LES GRANDES TENDANCES EN TECHNOLOGIE QUI POURRAIENT PROFITER À VOTRE ENTREPRISE EN 2019 - MicroAge
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LES GRANDES TENDANCES EN TECHNOLOGIE QUI POURRAIENT PROFITER À VOTRE ENTREPRISE EN 2019
Table des matières
Les chiffres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Tendances technologiques en 2019. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
À propos de MicroAge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Annexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Introduction La technologie, sans parler de son impact sur
les affaires d’une entreprise, évolue à un rythme
incroyablement rapide. Les petites et moyennes
entreprises peuvent se sentir dépassées par ces
évolutions, la pression pour y répondre étant
sans relâche. Du côté positif, ces changements
offrent également de nouvelles opportunités
aux PME.
Comme c’est souvent le cas dans la vie, vous
pouvez, en tant que dirigeant d’entreprise,
voir ces changements frénétiques comme
une occasion ou comme une menace. C’est
la perspective bien connue du verre à moitié
plein ou à moitié vide. En fin de compte, les
dirigeants de petites et moyennes entreprises
qui réagissent de façon efficace aux évolutions
importantes en matière de technologie
impactant leur secteur et leur entreprise
sauront agrandir leur base de clients et
augmenter leurs revenus, à l'inverse de ceux
qui n’en profitent pas.
Pour les dirigeants d’entreprise, la décision la
plus importante à prendre est celle de répartir
efficacement les fonds limités de l’entreprise
afin de faire croître les affaires. Notre
objectif dans ce guide est de vous fournir
les renseignements dont vous avez besoin
pour vous aider à déterminer dans quelles
technologies vous devriez investir au cours
de la prochaine année et à l’avenir.
1Les chiffres
Un bon point de départ consiste à examiner ce à quoi les entreprises s’attendent en termes de budgets
pour l’informatique en 2019. Cela vous permettra de vous situer et de vous comparer à des entreprises
qui ressemblent à la vôtre.
Alors, penchons-nous sur quelques chiffres.
Remarque : La plupart des données ci-dessous ont été prélevées d’une étude menée par Spiceworks. Spiceworks est un réseau professionnel du secteur de la
technologie informatique qui publie un rapport sur l’état des TI annuellement1. Le rapport se base sur un sondage de 700 entreprises en Amérique du Nord et en
Europe et offre un bon aperçu des budgets informatiques et des tendances en technologie pour l’année à venir.
Variation attendue des revenus entre 2018 et 2019 Variation attendue des budgets informatiques entre 2018 et 2019
Globalement, 58 % des entreprises de toutes tailles prévoient une Au niveau des budgets informatiques, 38 % des entreprises de toutes tailles
augmentation de leurs revenus pour 2019 et environ 27 % d’entre elles ne prévoient une augmentation de leur budget informatique en 2019 tandis
prévoient pas d’évolution. Si nous examinons la variation en termes de la taille qu’environ 51 % d’entre elles ne prévoient aucun changement. En Amérique
des entreprises, entre 55 % et 56 % des PME prévoient une augmentation de du Nord, 42 % des entreprises prévoient une augmentation de leurs budgets
leurs revenus tandis que 27 % d’entre elles s’attendent à ce que les revenus informatiques en 2019. Du point de vue des PME pour lesquelles les fonds
restent les mêmes qu’en 2018. peuvent être plus restreints, le nombre d’entreprises qui prévoient une
augmentation de leurs budgets informatiques varie entre 28 % et 36 %, avec un
pourcentage plus élevé (48 % à 57 %) prévoyant des budgets informatiques en
2019 qui ressemblent à ceux de 2018.
1-99 56 % 27 % 7% 10 % 1-99 36% 48% 7% 8%
100-499 55 % 27 % 8% 10 % 100-499 28 % 57 % 11 % 3 %
500-999 52 % 39 % 4% 5% 500-999 42 % 55 % 4%
1 000-4 999 69 % 21 % 7% 3% 1 000-4 999 48 % 48 % 4 %
5 000+ 68 % 24 % 7% 5 000+ 56 % 43 %
0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Augmentation Pas de changement Diminution Ne sait pas Augmentation Pas de changement Diminution Ne sait pas
2Facteurs contribuant à l’augmentation des budgets informatiques en 2019
Lorsqu’on se penche sur ce qui est à l’origine de l’augmentation des budgets informatiques en 2019, les Points clés
principaux moteurs pour les PME sont les suivants :
1.
Plus de 80 % des PME
• Le besoin de mettre à niveau une infrastructure informatique obsolète s’attendent à ce que leur
90 % 88% • La priorisation des projets informatiques (initiatives de transformation digitale) revenu global augmente ou
80 % • L’augmentation des préoccupations autour de la sécurité (nouvelles réalités de la reste le même en 2019. Cela veut dire
72% cybersécurité et législations sur la sécurité et la protection des renseignements) que l’économie va bien et que les
70 % 68%
64% entreprises sont optimistes vis-à-vis
61% 62% 61%
60 % 58% de l’année à venir.
55%55% 55% 55%
2.
53% 52% 51%
50 %
45% 46%
49%
Encore une fois, plus de
44%
40 % 39%
41% 80 % des PME s’attendent
35%
33% 32%
34%
32% à ce que leurs budgets
30%31% 30%
30 %
26%
24%
informatiques augmentent ou restent
22% 22% 21% 22% 23%
20 % les mêmes. Cela permettra aux
12% entreprises d’exploiter la technologie
10 % 7% 7% 6%
4%
2%
4% 5% afin d’accomplir leurs objectifs.
3.
0%
0%
Besoin de mettre Priorisation Augmentation Croissance Changements Augmentation Réductions Incident en Fluctuations Les infrastructures
à niveau une des projets des du personnel aux règlements des de l’impôt sécurité récent monétaires
infrastructure informatiques préoccupations revenus des sociétés informatiques obsolètes,
informatique autour de la commerciaux
obsolète sécurité la priorisation des projets
1-99 100-499 500-999 1 000-4 999 5 000+ informatiques et l’augmentation
des préoccupations autour de
la sécurité sont les principales
5% raisons pour lesquelles les
11 % budgets informatiques des PME
Matériel
Répartitions budgétaires pour augmenteront en 2019. Les PME
l’informatique en 2019
34 % Logiciels
reconnaissent l’importance de la
Services hébergés
Voici la ventilation de l’attribution des budgets /infonuagiques technologie pour la croissance
informatiques en 2019. et le succès futurs de leurs
21 % Services gérés
Varia affaires, et investissent donc
pour s’assurer de demeurer
pertinentes, concurrentielles et
Pour une analyse plus approfondie de chacune de bien placées pour réussir.
ces catégories, veuillez vous référer à l’annexe. 29 %
3TENDANCES
TECHNOLOGIQUES EN
Maintenant que nous avons une meilleure idée de
la direction vers laquelle s’orientent les entreprises
comme la vôtre pour répartir leurs budgets
informatiques, penchons-nous sur certaines des
tendances technologiques qui pourraient profiter à
votre entreprise en 2019.
Nous avons identifié quatre principales tendances technologiques qui vont
avoir, ou ont peut-être déjà un impact sur les entreprises. Les voici :
• L
es technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle, la blockchain, la
réalité virtuelle et la réalité augmentée commencent déjà à influencer le monde
d’aujourd’hui ainsi que les entreprises.
• L
a transformation digitale n’est plus seulement un terme « à la mode » utilisé par
les experts en technologie. Il faut rester au niveau si on ne veut pas se laisser
distancer par la compétition.
• L
es cybermenaces. Si vous ne prenez pas ces menaces au sérieux car vous
pensez que votre entreprise est trop petite, ou qu’elle ne se fera jamais attaquer,
vous êtes un candidat de choix pour une attaque. Une attaque peut impacter
votre entreprise de façon importante et entraîner des dommages de taille.
• L
a technologie et l’innovation font maintenant partie du tissu de n’importe quelle
entreprise, peu importe le secteur.
Analysons ces tendances dans plus de détail.
4Informatisation du milieu de travail
Alors, qu’est-ce que l’informatisation du milieu de travail? C’est une combinaison de technologie et de services 37% des spécialistes en
transformation digitale
déclarent qu'un des avantages
infonuagiques qui permettent aux entreprises et à leurs employés de travailler plus efficacement et intelligemment
tout en profitant d’une productivité et d’un engagement accrus. Essayons de concrétiser les choses. principaux est l’amélioration du moral
et de l’engagement des employés.
• Applications et services infonuagiques – une • Intelligence artificielle, blockchain, réalité
toute autre réalité
o C
es outils peuvent être utilisés n’importe où et
augmentée – Tous les secteurs, que ce soit
l’immobilier ou le marketing et les communications,
80% des cadres sont
d’accord sur le fait que
les entreprises n’investissent pas
utilisent ces nouvelles technologies afin de
n’importe quand, pourvu que vous ayez une assez dans les outils qui aideraient
mieux servir leur clientèle et travailler encore plus
connexion Internet. les employés à prendre des décisions
efficacement.
o L
a budgétisation informatique est passée d’une d’affaires fondées sur des données.
64%
dépense en capital à une dépense opérationnelle des employés déclarent
qui a un impact financier sur les entreprises. qu'ils sont plus
o P
lus de flexibilité. Les outils et services peuvent efficaces et en général plus heureux
être achetés sur une base par utilisateur ou par quand ils travaillent dans un milieu
service, ce qui permet aux entreprises de faire de travail engagé, mobile et digital.
les ajustements nécessaires facilement.
• Mobilité – Travaillez de n’importe où et Si vous ne vous penchez pas encore
n’importe quand, tant que vous êtes connecté sur la transformation digitale, nous
à Internet. vous recommandons d’y réfléchir.
• La collaboration en ligne avec des outils et Quels sont certains des outils qui
services tels que Microsoft Teams, Slack et pourraient vous aider à transformer
Google Hangouts a modifié les façons dont votre entreprise afin de non
les gens communiquent et travaillent seulement rester compétitif, mais
ensemble. également tirer le maximum de vos
employés et leur offrir les outils
o Plus de facilité à communiquer dont ils ont besoin pour atteindre
o Plus de souplesse vos objectifs d’affaires?
5Cybersécurité
Nous ne voulons pas être alarmistes, mais la cybersécurité est une question qui doit être prise au sérieux par les
entreprises de toutes tailles. Aucune organisation n’est à l’abri d’une attaque. Que vous pensiez que vos données sont
60% des entreprises
investiront dans
plusieurs outils de sécurité
importantes ou non, elles ont une importance pour quelqu’un, surtout si la confidentialité et la sécurité de vos clients et de des données, une hausse par
vos employés rentrent en jeu. Avec des législations telles que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les rapport à 35 % en 2018.
documents électroniques (LPRPDE), la cybersécurité est une menace qui mérite d’être prise au sérieux. Bien qu’il n’y ait
pas de protection absolue contre une brèche, vous devez vous protéger et mettre en place un plan officiel et documenté en
cas d’attaque.
90% des membres de
la haute direction
et des propriétaires d’entreprise
Vous devriez prendre en compte les considérations • Formation et sensibilisation des employés – Il est espèrent améliorer l’alignement
suivantes : important d’avoir la technologie requise pour minimiser entre la sécurité et les processus
• S
olutions de sécurité – Du matériel et des logiciels les risques d’une attaque, mais il est tout aussi important de leur entreprise.
de vous assurer que vos employés sont formés pour
29%
peuvent protéger votre infrastructure et postes clients, des entreprises
notamment au niveau des correctifs, des mises à jour et reconnaître une telle tentative d’attaque.
souhaitent
de la gestion. • Renseignements de sécurité – L’intelligence artificielle utiliser des technologies de
• G
estion des données – Solutions et plans de et la blockchain sont intégrées dans les solutions de cybersécurité qui reposent sur
sauvegarde et de récupération des données. sécurité afin d’aider à prévoir et valider les données. La l'intelligence artificielle afin de
blockchain en est encore à ses débuts, mais attendez- mieux répondre aux menaces de
vous à ce que cette tendance grandisse au cours des sécurité.
prochaines années.
Qu’est-ce que cela veut dire
pour vous en 2019? En estimant
les coûts d’une brèche de
sécurité entre 84 000 $ et
144 000 $, et en prenant en
compte le fait que 60 % des
PME qui sont victimes d’une
brèche font faillite dans les 6
mois suivant l’attaque, nous
vous recommandons vivement
d’évaluer si vous disposez de
solutions et plans adéquats pour
faire face à une telle situation.
6Tendances technologiques en 2019 (suite)
Services technologiques
Comme vous pouvez le constater, la technologie peut s’avérer complexe. Dans quoi faut-il investir? Quelle
technologie saura maximiser votre investissement? Combien investir? Ce ne sont que quelques-unes des
75% des fournisseurs
de services
informatiques qui existent
questions auxquelles les dirigeants d’entreprise doivent répondre. Une des tendances que nous avons observée aujourd’hui deviendront obsolètes
au cours des dernières années et qui se poursuit en 2019 est l’exploitation de partenaires technologiques afin d’ici 2022 s’ils ne se tournent
d’aider les entreprises à prendre les bonnes décisions technologiques et s’assurer que leurs investissements les pas vers les services axés sur les
aident à atteindre leurs objectifs d’affaires. Tout comme les entreprises comptent sur des comptables ou avocats résultats.
pour leur fournir une expertise spécialisée, elles ont tout autant besoin de conseils rapides et éclairés de la part de
fournisseurs de services informatiques.
60% des entreprises
utilisent des
fournisseurs de services
Quels sont certains des services technologiques que recherchent les entreprises? Ceux-ci peuvent être
informatiques gérés pour faciliter
classés dans quatre catégories.
leur transformation digitale.
• Services informatiques gérés – On parle ici de • Services de consultation – Cela peut sembler
valeur. Si vous êtes une PME, vous bénéficiez d’une
valeur ajoutée en ayant un partenaire en services
répétitif, mais s’allier avec un partenaire qui dispose
d’une vaste expertise en informatique et que vous
38% des membres de
la haute direction
estiment que la co-création
informatiques qui gère votre environnement des pouvez exploiter afin de prendre les meilleures
avec des experts en technologie
TI tandis que les frais sont minimisés et votre décisions pour atteindre vos objectifs est un atout
externes est essentielle au succès
entreprise continue à fonctionner. Si vous êtes précieux pour n’importe quelle entreprise, que celle-
futur de leur entreprise.
une grande entreprise, en externalisant certaines ci soit grande ou petite.
tâches à un partenaire fournisseur de services • Soutien et services « panne/réparation » –
informatiques, votre équipe informatique peut se Même si de nombreuses technologies sont Que vous soyez une PME ou une
concentrer sur des projets stratégiques. maintenant disponibles ou situées dans le nuage, plus grande organisation, posez-
• Contrats d’adoption (infonuagique/SaaS/sur les ordinateurs, les imprimantes et d'autres vous les questions suivantes :
demande) – L’infonuagique, les logiciels en tant équipements informatiques peuvent tomber
• Exploitez-vous l’expertise
que service (SaaS) et les services sur demande en panne et un service de soutien demeurera
d’un fournisseur en services
sont applicable à n’importe quel département et nécessaire pour gérer ce genre de situation.
informatiques pour vous aider à
n’importe quel ensemble d’outils. Vous payez pour
accomplir vos objectifs d’affaire?
ce dont vous avez besoin, lorsque vous en avez
besoin. Un fournisseur en services informatiques • Avez-vous analysé les coûts liés
est indispensable pour vous guider dans vos choix aux services informatiques et
basés sur vos objectifs d’affaires. êtes-vous capable de justifier
ces coûts?
7De nos jours, la technologie fait partie du tissu de toutes les entreprises. Elle aide à atteindre les résultats
que les organisations recherchent. Que ce soit au niveau des ventes et du marketing ou des finances et des
opérations, l’Internet, les solutions infonuagiques et les modèles de consommation ont aplani le terrain pour
les PME, qui peuvent maintenant rentrer en compétition avec des organisations mondiales. La technologie
représente une occasion pour les entreprises de s’améliorer, de grandir et de rivaliser avec des adversaires
de taille. Étant donné la rapidité des évolutions informatiques, le défi est de déterminer quelles technologies
vous conviennent aujourd’hui et à l’avenir. Nous avons entrepris de vous fournir des renseignements aptes à
susciter la réflexion afin de vous aider dans ce processus.
MicroAge est bien évidemment là pour vous aider. Appelez-nous.
8À propos de MicroAge
Établi depuis 1981 au Canada, le réseau
MicroAge fournit des solutions et des services
de TI par l’intermédiaire de 30 emplacements
d’un océan à l’autre. Nous mettons à la
disposition des entreprises plus de 300
techniciens agréés et compétents, un réseau
national de prestation de services, de la
distribution et du soutien logistique et, bien
sûr, des services gérés. MicroAge aide les
entreprises de toutes tailles à tirer le maximum
de leurs investissements technologiques en
se penchant sur leurs besoins professionnels.
Nous vous offrons une tranquillité d’esprit
incomparable en vous permettant de vous
concentrer sur les activités principales de votre
entreprise tandis que nous nous occupons du
côté informatique.
15Annexe
Ventilation du budget pour le matériel Ventilation du budget pour les logiciels
Les trois investissements principaux du point de vue du matériel sont les Du côté des logiciels, les systèmes d’exploitation et de virtualisation, ainsi
ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les serveurs. Cela revient que les logiciels de productivité et de sécurité représentent les principaux
au principal moteur de l’augmentation des dépenses budgétaires, qui est la investissements.
mise à niveau des infrastructure informatiques obsolètes ainsi que le fait que
les appareils des utilisateurs continuent à composer une partie importante
des dépenses en informatique des entreprises.
Autre Autre
Outils de développement Systèmes d’exploitation
Périphériques Ordinateurs de bureau
Communications
9% 7% 12 %
Stockage externe
17 % Serveurs de courriel 2%
3% 3%
Téléphonie 4% 5% Virtualisation
5% Gestion des TI 12 %
6%
Imprimantes
5%
16 % Ordinateurs
Gestion des 6%
données
Sécurité 6% portables
11 %
Productivité
7%
7% Sauvegardes et
récupération en cas
Tablettes de catastrophe
10 % 10 %
et mobile 8% 15 %
5% 9%
Mise en Applications de soutien Sécurité
Serveurs aux entreprises
réseau
Énergie Applications propres
et climat à un secteur
10Annexe (suite)
Ventilation du budget pour les services hébergés/infonuagiques Ventilation du budget pour les services gérés
D’un point de vue infonuagique, il n’est pas surprenant que les solutions de Le point à retenir est que les entreprises recherchent des partenaires qui
sauvegarde et de récupération en ligne occupent la place la plus importante, peuvent les aider à gérer toutes les technologies qu’elles exploitent. Pour
étant donné qu’elles représentent une partie importante d’un plan de les PME, cela peut vouloir dire l’embauche d’un fournisseur qui agit en tant
continuité des activités d’une entreprise. Il n’est également pas surprenant que département des TI. Pour les organisations plus larges, une partie des
pour les outils d’hébergement des courriels et de productivité d’occuper les services informatiques peut être confiée à des fournisseurs de services afin
deux places suivantes. Ces outils permettent aux entreprises d’améliorer d’exploiter pleinement les budgets de services informatiques.
leurs capacités de collaboration et leurs stratégies de transformation digitale.
HaaS (matériel Autre Sauvegardes
en tant que service) et récupération Autre/varia Hébergement
en ligne géré
Outils de développement
7%
Communications
2% 15 % Informatique 13 % 13 %
PaaS (plateforme en 2% mobile gérég
tant que service) 4% Sauvegarde/
Services 4% recuperation gérées
3% d’impression gérés 9%
Gestion des TI Hébergement
4%
5% 11 % des courriels
Bureau d’assistance
Stockage 5%
infonuagique
4% informatique géré
10 % Sécurité
IaaS (infrastructures 4% 7%
gérée
en tant que service) 11 % Mise en
réseau gérée
6% Productivité
Solutions de 8% 9%
sécurité 8% 9%
9% Infrastructure 9% 9% Applications
infonuagique gérée d’affaires gérées
Applications propres
à un secteur Hébergement
Web Communications Soutien
Applications de
gérées matériel géré
soutien aux entreprises
1
https://www.spiceworks.com/marketing/state-of-it/report/
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AIDER. APPELEZ-NOUS.
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