SÉRIE NOUVELLES ARCHITECTURES - Les offres de Cloud Computing sont-elles matures pour le B2B ?
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SÉRIE NOUVELLES ARCHITECTURES
Les offres de Cloud Computing
sont-elles matures pour le B2B ?
Quels sont les pré-standards et les tendances de cette industrie ?
Comment différencier les offres proposées ?
Quel est le niveau de maturité du marché du Cloud Computing ?
Comment la DSI doit-elle se positionner vis-à-vis de l’entreprise ?
CGI.COM – Magazine de l’Architecture et de la Performance du SI – Janvier 2014 – N° 02
La majorité des entreprises ont recours à des services de Cloud Computing grand public : Amazon, Microsoft, Google… Seulement ces
pratiques sont opportunistes, locales, et peu maîtrisées. Or le modèle B2C n’est pas un modèle adapté aux entreprises, ce bien que le coût de
ces services et leur facilité d’utilisation soient très attractifs.
Mais au-delà de ce modèle, tout choix d’un partenaire doit être réalisé en connaissance des forces qui animent son secteur d’activité, les limites
des services qu’il propose, sa stratégie et sa pérennité. Passé les effets de mode, sur quels critères devons nous retenir tel ou tel fournisseur ?
A.COMMENT CARACTÉRISER Investissements cumulés réalisés sur les engagements de fourniture de ressources
leurs centres de calcul (G$) à toutes les échelles et de manière quasi
UNE OFFRE CLOUD transparente :
COMPUTING PERFORMANTE ? Google 21 • Un module d’unité de calcul est constitué
Sur les 15 entreprises qui, pour le Gartner, Microsoft 15 de 48.000 serveurs pour Amazon,
induisent la dynamique du Cloud Computing • les équipes de Facebook doivent déployer
(ou IaaS - Infrastructure As A Service) en
Amazon 12 tous les mois 7 Po d’unités de stockage
2013, étonnamment seules 8 figurent parmi supplémentaires,
Rackspace 1,4
les 86 plus grandes entreprises mondiales • les ateliers d’OVH mettent en ligne
industrielles des centres de calcul. Ainsi la quotidiennement jusqu’à 500 nouveaux
majorité des entreprises positionnées en tant Avec de tels montants, la péréquation des 3 serveurs, et étudient actuellement un
qu’acteur de niche louent leurs espaces de critères suivants, au-delà de l’assise nouveau protocole afin de doubler cette
calculs, ou n’ont qu’une densité mondiale financière des entreprises, sont cadence.
très limitée. Nous nous interrogeons donc sur indispensables pour pérenniser les services
Un indicateur clé synthétisant ce critère est le
la viabilité de leur modèle industriel. offerts aux entreprises clientes.
PUE des centres de calculs du fournisseur
Du point de vue de CGI Business Consulting, (pour Power Usage Effectiveness, le ratio
2. L’INTERNALISATION COMPLÈTE DES
4 critères fondamentaux régissent une entre la consommation électrique totale du
INFRASTRUCTURES
dynamique performante d’une offre de Cloud centre de calcul et celle des serveurs
Les architectures des bâtiments, le réseau, le hébergés). Pour les industriels majeurs de ce
Computing.
refroidissement mais également les serveurs secteur, celui-ci est en dessous de 1,5.
doivent être intégralement conçus, construits
1. LA CAPACITÉ D’INVESTISSEMENT Par comparaison, le PUE moyen des centres
et opérés par le fournisseur de Cloud
La bataille de la croissance est lancée pour Computing. de calcul de 201 entreprises européennes
toutes les entreprises du IaaS. Or la est de 2,53 selon une étude de Digital
Seule cette maîtrise permet d’opérer à
construction de nouveaux centres de calcul Realtek de janvier 2013.
grande échelle, en offrant un service de
nécessite une capacité d’investissement
qualité et en maintenant des coûts de
colossale :
possession les plus bas possibles. Ainsi, 1,17
• Le dernier centre de calcul d’Orange à 1,15
Amazon et Google ont décidé en 2006 de
Val-de-Reuil en Haute-Normandie aura
maîtriser l’ensemble de la chaîne industrielle 1,12 1,45
coûté plus de 100M€
pour reprendre le contrôle sur leurs
• OVH a levé 140M€ de fonds en 2012 pour
fournisseurs, et surtout diminuer
accompagner sa croissance et notamment
drastiquement leurs coûts d’exploitation, tout
la construction des plus grands centres de
en maîtrisant leur vitesse d’expansion. European
calcul d’Amérique du Nord et de d’Europe Data Centers
(capacité >300K serveurs chacun) A noter qu’en France OVH dès 2001 avait
• L’état français a financé le lancement de 2 pris le contrôle de la fabrication de son
nouveaux acteurs, Cloudwatt et Numergy, à infrastructure.
PUE des
2,53
hauteur de 150M€ Les dimensions des unités de mesures
• Digital Realty a investi 225M$ (~175M€) présentées ci-après justifient la nécessité de centres de calcul
en 2012 dans ses centres de données. ce niveau d’industrialisation, afin de tenir
1
Proportion du budget IT alloué
au Cloud Computing .
Source: Enterprise Cloud Adoption Survey réalisé en août 2012
par Everest Group et Cloud connect Etude Cloud Adoption Study réalisée par VMware – Mai 2012
3. LA DENSITÉ DU MAILLAGE 4. LE MODÈLE DE FACTURATION B. QUELS SONT LES DÉFIS À
INTERNATIONAL Le modèle économique du Cloud Computing
DÉPASSER POUR CES
De nombreux acteurs du Cloud sont des instauré par Amazon présente de
opérateurs de Telecom. Historiquement pour nombreuses particularités : ENTREPRISES ?
des besoins internes, les sociétés comme • A l’instar des télécommunications, le client Il n’y a pas moins de 83 acteurs majeurs de
Verizon, NTT, Orange ou AOL ont développé ne doit pas être lié contractuellement sur Cloud Computing à travers le monde, dont
de nombreux centres de calculs sur tout leur une durée d’engagement pour un service, plus de 90% sont américains. Nous avons
réseau. Cette densité est essentielle pour • Seules les ressources réellement utilisées étudié entre mars et octobre 2013 sept des
assurer le temps de latence le plus faible sont facturables, plus grands fournisseurs proposant un
possible aux utilisateurs en téléphonie, afin • Toutes les fonctions permettant leur portefeuille de services IaaS en France. Le
de leur fournir un service de qualité. utilisation sont gratuites (i.e. les résultat global est moyen, avec une note de
fonctionnalités du portail d’accès au 59/100, et présente de nombreuses
Selon le vice président en charge de service), disparités entre les sociétés.
l’ingénierie de produit Critéo, chaque • Les clients bénéficient automatiquement
milliseconde gagnée sur la chaîne client a un des baisses tarifaires, sans contraintes. Du temps reste nécessaire pour unifier les
impact direct sur les gains commerciaux Ce modèle, orienté client final, est très pur, modèles (tarification et technologies). Cela
potentiels. Cette assertion est vraie quelle d’où son attractivité. Ces spécificités sont sera réalisé de manière accélérée dans les
que soit l’application cliente web, mais le très éloignées des modèles standards de prochaines années, au travers des niveaux
niveau de sensibilité est d’autant plus facturation client/fournisseur, et cette d’investissements consentis dans cette
important dans une architecture Cloud. Ainsi, conversion est délicate pour les fournisseurs industrie. Cette unification passera par
il est primordial que les distances entre non natifs Cloud. l’activation de 3 leviers.
centres de calculs client et fournisseur, ainsi
qu'entre le client final de l’entreprise et le Ainsi, certains intègrent dans leur offre du
réseau privé du fournisseur soient les plus burst de ressources (capacité d’utiliser des
courtes possibles. ressources inutilisées gratuitement) comme
élément d’attractivité commerciale. Or dans
Au-delà du temps de latence, le niveau de un modèle de paiement à l’usage, la notion
sensibilité à la densité du trafic internet est de burst n’a aucun sens, car par nature les
également un critère clé. 77% des entreprises souhaitent payer uniquement ce
entreprises françaises de plus de 500 qu’elles consomment.
employés ont des réseaux virtuels privés
Orange. OVH possède son réseau privé De même les ressources ne devraient être
mondial sur lequel ne circule aucun flux facturées que lorsqu’elles sont actives. Or
internet et a mis en place une solution anti nombre d’acteurs facturent des serveurs
DDoS (cyber attaque visant à rendre virtuels, même lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
indisponible un service web en l’inondant de Enfin, très fréquemment les prix restent fixes
requêtes). Autant de solutions pour garantir sur la durée d’un engagement, et sujets à
la disponibilité du service aux clients finaux renégociation en phase de renouvellement.
des entreprises. Analyse de maturité des 7 fournisseurs
majeurs de service en France
2
1. CONCENTRATION DES ACTEURS 2. UNIFORMISATION DES
Le nombre déjà trop important d’acteurs sur TECHNOLOGIES
ce marché, encore jeune et peu normalisé, A l’instar de TCP IP, nous observons un
augmente chaque jour. Cependant ce phénomène de standardisation des systèmes
nombre est voué à diminuer dans les à l’échelle de l’industrie des TI. Sous la très
prochaines années, pour les raisons forte impulsion du Cloud, les systèmes X86
suivantes: (windows, androïd, linux, macOS), et les
• A l’instar de l’automobile, c’est une technologies de virtualisation compatibles Traitements exécutés
industrie de masse. Les marges dégagées avec la norme OVF (Open Virtual machine sur des machines virtuelles
sont faibles, et l’endettement fort. Seules Format, comme VMWare, Citrix, HyperV…) Source: PDG VMware pendant la Keynote
les entreprises qui conserveront une deviennent des standards. Les apports de VMworld 2012
bonne notation financière obtiendront les ces technologies sont tels en termes
investissements nécessaires pour peser d’ouverture, de flexibilité, d’exploitabilité, de virtualisent 47% de leurs applications contre
dans le secteur du Cloud Computing. performance et de disponibilité, à des coûts seulement 38% pour la France dernière du
Amazon n’a commencé à dégager des de possession si bas, que les infrastructures classement européen à 46%.
bénéfices que 6 ans après son spécialisées ne se justifient plus que très
introduction en bourse, et sa rentabilité difficilement. 3. EVOLUTION DU MODÈLE, DE B2C
opérationnelle n’a jamais dépassé 5%. Le développement du IaaS va ainsi impacter VERS B2B :
• En juin 2013 IBM a racheté Softlayer, un durement les constructeurs de serveurs Comme tout marché de masse, le modèle
grand acteur du marché du IaaS. Cette ayant construit un portefeuille de produits est adapté au consommateur final.
combinaison va permettre à IBM d’intégrer (systèmes et infrastructures) extrêmement Aujourd’hui le niveau de maturité des offres,
le modèle du Cloud Computing dans son large. ne permettent aux critères essentiels de
portefeuille sans révolution, et Softlayer va sécurité, stabilité technologique, qualité de
IBM - Part des infrastructures sur le CA
obtenir la capacité d’investissement lui support ou de volatilité des prix, d’atteindre
permettant de concurrencer Microsoft des standards admissibles pour les
Azure et Amazon Web Services. entreprises. Amazon a ainsi mis en ligne en
• Une segmentation s’opérera également, 2012 plus de 200 nouvelles fonctionnalités,
avec d’ores et déjà des entreprises et changé 8 fois ses tarifs, OVH change
comme Digital Realty ou DuPont Fabros complètement la structure de son portail
Technology qui se positionnent comme Données IBM autour de la technologie récente OpenStack,
des super grossistes de centres de calcul. Même si 60% des traitements sont exécutés et Microsoft Azure a comblé en 2 ans son
Ces acteurs comptent déjà Microsoft, sur des machines virtuelles, la situation est retard sur Amazon Web Services.
Facebook, Equinix ou Rackspace parmi différente au niveau des applications. Ainsi,
A l’heure actuelle, les services sont payants
leurs clients. selon VMWare, les entreprises américaines
en ligne, sans prise en compte des
contraintes ou des ambitions spécifiques du
Evolution des infrastructure virtualisées (Millions)
client final. Le service et la qualité du support
sont banalisés.
OVH et Amazon ne lancent que cette année
un programme partenaire. Au contraire
d’Orange et Ms Azure qui se positionnent
déjà sur ce créneau avec un niveau
Source: IDC
3
“
ÉCHO-SYSTÈME
”
Un acteur majeur du secteur de la santé utilise
une solution CRM du marché en mode SaaS à
une échelle européenne. Celle-ci le satisfait
pleinement en termes de couverture fonctionnelle,
de niveau de service et de tarification.
Cependant, l’éditeur de la solution, qui est
également le fournisseur du service SaaS, impose
d’accompagnement dédié fort. peut se faire accompagner par des sociétés
à ses clients, de suivre un calendrier de montée
Il est évident qu’un modèle Cloud d’Entreprise de service ayant pré-packagés cette offre de
de version majeure qui oriente directement les
sera prochainement défini pour allier le Cloud Computing aux professionnels.
décisions d’allocation importante de ressources et
meilleur des 2 mondes : prix cassés et
budgétaires, ce sans gains métiers particuliers (la
ressources infinies, et service à valeur
montée de version étant iso-fonctionnelle) et dans
ajoutée. Aujourd’hui seul un agrégateur de CONCLUSION un délai tel qu'il lui est impossible d'effectuer une
services professionnel est en mesure
Le constat est là : les entreprises françaises planification réaliste de l'opération.
d’encapsuler les offres de Cloud Computing et
sont rares à avoir défini un plan de route pour En effet, comme dans le cas de projets classiques
de les enrichir, en transparence, des fonctions
intégrer le IaaS dans leur portefeuille de de montée de version, l’alignement de la
B2B :
services, 25% en 2012 pour les structures de configuration des postes de travail avec les
• Engagement de bout en bout,
plus de 1000 salariés selon NetMediaEurope, prérequis minimum de l’application est une
• Point de contact unique,
ce malgré la pression sur les coûts de obligation. Or pour nombre d’entreprises, la
• Gestion contractuelle globale,
possession. Bien sûr la majorité des gestion du versionning des parcs PC est un projet
• Sécurité forte,
entreprises doivent encore composer avec majeur, complexe, et généralement long, car il
• Intégration sans couture dans le SI,
des systèmes et des infrastructures impacte globalement le fonctionnement des
• Service support dédié,
hétérogènes, et il leur faudra encore du temps applications. Les délais imposés par l’éditeur
• Tarification à façon.
pour uniformiser leur parc. n’étaient ainsi pas compatibles avec la capacité de
Investissement des parties prenantes Mais cette situation ne doit pas être un frein l’entreprise à se préparer. Au-delà, le coût indirect
dans l’achat de solution Cloud dans l’adoption de ces nouveaux services de cette opération grève directement des budgets
IaaS, au contraire. Ceux-ci permettront de qui devraient être alloués à la transformation
Fonction IT 67
programmer avec une efficacité réelle, dans d’entreprise.
Direction 51 un ROI extrêmement court, et une Notre client a donc pris la décision de reprendre
transformation de CAPEX en OPEX, des son autonomie en matière de politique de
Business Units 39 migration applicative en basculant sa solution en
programmes de transformation métier qui
Fonction Finance 28 aujourd’hui s’exécutent encore trop lentement, mode On Premise. Il conserve cependant les
mais à condition de correctement choisir avantages économiques du cloud car les plates-
Pas de volonté de
7 leur(s) fournisseur(s) IaaS. formes sont hébergées en IaaS chez l’un des
développement
fournisseurs majeurs du marché qui garantit une
Source: Enterprise Cloud Adoption Survey réalisé par
Everest Group et Cloud connect – Août 2012 Nous espérons qu’au travers des éclairages localisation des données en France.
de cette analyse, vous aurez obtenus de Cet acteur majeur de la santé reprend ainsi
Ce rôle incombe à la DSI pour toute nouvelles clés de décision. pleinement la main sur le rythme d’évolution de
l’entreprise, car c’est une offre technologique son application, en limitant les coûts et l’impact de
pure. Afin de garantir les SLA associés, elle la transition, dans un planning projet contraint mais
réalisable.
4
Au-delà des moyens techniques, CGI Business Consuling analyse les
forces et les mouvements qui animent l’écosystème Cloud.
Au travers de notre Cloud Box, nous accompagnons nos client dans
6527 Consultants
certifiés TOGAF
l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies Cloud efficaces. Cet outil
repose sur des accélérateurs essentiels comme des benchmarks, des 25 solutions maîtrisées
calculateurs de ROI, des fiches fournisseurs ou des analyses
financières, indispensables pour déterminer les partenaires à privilégier
dans un écosystème en pleine construction.
15 années d’expérience
12000 J projets en 2012
1250
Consultants en
France
CGI Business Consulting, cabinet de conseil majeur en innovation et transformation, fait partie du Groupe CGI inc. Forts
d’une expérience de plus de quinze ans de conseil en management et en technologies, nous avons résolument pris le
parti de favoriser la croissance de nos clients grâce à l’innovation. Ses consultants associent expertises sectorielles,
fonctionnelles et technologiques pour accompagner les plus grandes entreprises et organisations. Parce que chaque
client est unique, CGI Business Consulting a créé des méthodes de travail spécifiques permettant à chacun de prendre
part au management de sa transformation et garantissant une amélioration durable de ses performances.
© CGI Business Consulting 2013
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