Les répercussions de la COVID-19 sur les femmes propriétaires d'entreprise - Document préparatoire à la table ronde
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Les répercussions de la COVID-19 sur les femmes propriétaires d’entreprise Document préparatoire à la table ronde
Le Portail de connaissances pour les femmes en Grâce au soutien du gouvernement du Canada, le
entrepreneuriat (PCFE) est un réseau national et PCFE diffuse son expertise dans tout le pays afin
une plateforme numérique accessible permettant de permettre aux prestataires de services, aux
de partager des recherches, des ressources et des universitaires, au gouvernement et à l’industrie
stratégies de pointe. Comptant dix centres régionaux de renforcer leur soutien aux entrepreneures.
et un réseau de plus de 250 organisations, le PCFE est Le Diversity Institute de l’université Ryerson,
conçu pour satisfaire les besoins des entrepreneures en collaboration avec le Brookfield Institute for
WEKH.CA
de divers horizons, dans toutes les régions et tous les Innovation + Entrepreneurship de Ryerson et la Ted
@WEKH_PCFE
secteurs. La plateforme technologique de pointe du Rogers School of Management, pilote une équipe de
DIVERSITYINSTITUTE@RYERSON.CA PCFE, fonctionnant avec Magnet, permet de renforcer chercheurs, d’organismes de soutien aux entreprises
le potentiel des entrepreneures et des organismes et d’intervenants clés afin de mettre en place un
qui les soutiennent en les mettant en contact avec cadre inclusif et stimulant favorisant l’essor de
les ressources et les pratiques exemplaires de tout le l’entrepreneuriat féminin au Canada.
pays.
Depuis plus de 200 ans et toujours là pour ses clients, BMO est un fournisseur de services financiers hautement
diversifiés - la huitième banque en importance pour son actif en Amérique du Nord. Fort d’un actif de 987
milliards de dollars au 30 avril 2020 et d’une équipe d’employés polyvalents et très motivés, BMO offre à
plus de 12 millions de clients une vaste gamme de produits et de services dans les domaines des services
bancaires aux particuliers et aux entreprises, de la gestion de patrimoine et des services de banque d’affaires.
BMOFORWOMEN.COM
Les activités de BMO Groupe financier sont réparties entre trois groupes d’exploitation : Services bancaires
BMOFORWOMEN@BMO.COM
Particuliers et entreprises, BMO Gestion de patrimoine et BMO Marchés des capitaux.
PARTICIPEZ À LA DISCUSSION #BMOFORWOMEN
Commanditaires Auteurs Remerciements
Les commanditaires de ce projet sont Mohamed Elmi (PhD) Harryharan Parameswaran Nous tenons à remercier la contribution
les suivants : Gouvernement du Canada, Ryerson University Ryerson University de Cathy Williamson, directrice principale,
le Conseil de recherches en sciences Initiatives stratégiques, BMO pour Elles; et
Zohreh Hassannezhad (PhD) Kevin Jae
humaines (CRSH) Laura Reinholz, directrice, BMO pour Elles
Ryerson University Ryerson University
Simon Blanchette Wendy Cukier (PhD)
Ryerson University Ryerson University Date de publication :
9 novembre 2020Table des matières Introduction 1 L’étude 1 Résultats 2 À propos des entrepreneures 2 À propos de leur entreprise 4 À propos des répercussions de la pandémie 8 À propos de leurs projets et de leurs priorités 18 Conclusion 23 Questions à débattre 25 Références 26
Introduction
Si les petites et moyennes entreprises (PME) sont la clé de voûte de programme communautaire de BMO, a annoncé une contribution
l’économie canadienne, à l’heure actuelle, seuls 16 p. 100 des PME de 100 000 dollars sous forme de subventions aux entrepreneures
comptant au moins un employé sont détenues majoritairement par canadiennes. À travers ce nouveau programme de subventions,
des femmes. Si les femmes sont plus nombreuses que jamais à se dix entreprises détenues par des femmes recevront chacune
lancer dans l’entrepreneuriat, les entreprises détenues par des femmes 10 000 dollars pour financer leur activité. Le présent rapport s’intéresse
sont pour la plupart de taille plus modeste, de création plus récente aux personnes et entreprises d’horizons divers qui ont présenté une
et moins bien financées que celles détenues par des hommes (Cukier demande de subvention. Depuis sa création en 2012, BMO rend
et coll., 2020). Plus de 83 p. 100 des PME appartenant à des femmes hommage aux femmes, et a honoré plus de 180 femmes de diverses
s’appuient sur des sources personnelles de financement en phase collectivités du Canada et des États-Unis. Le nouveau programme
de démarrage (ISDE, 2018; Cukier et coll., 2020) et plus de la moitié de subventions BMO rend hommage aux femmes témoigne de
(58 p. 100) des propriétaires de petites entreprises du Canada ont fait l’engagement de la banque à améliorer la condition féminine et d’« avoir
leurs débuts avec moins de 5 000 dollars. Les femmes entrepreneures le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires ». Outre
sont plus susceptibles de détenir des entreprises dans des branches ce nouveau programme de subventions, la BMO a mis sur pied plusieurs
du secteur tertiaire telles que le commerce de détail, l’hébergement, les programmes et financé des solutions visant à aider les femmes
services de restauration et le tourisme — activités qui ont été frappées entrepreneures, et s’est notamment engagée à mettre à disposition des
de plein fouet par la pandémie. Pourtant, malgré les épreuves évidentes entreprises canadiennes détenues par des femmes trois milliards de
qui ont accablé les femmes entrepreneures, qui ont eu la lourde tâche dollars de capitaux de financement pendant une durée de trois ans.
d’assurer, sans pour autant être rémunérées, l’éducation et la garde
des enfants, ainsi que le rôle de soutien familial, nombre d’entre elles
ont démontré leur capacité de résilience pendant cette période difficile.
Beaucoup ont vu leurs ventes chuter, licencié du personnel ou mis la
Afin d’honorer l’esprit d’innovation et la résilience dont
clé sous la porte, mais d’autres se sont tournées vers la distribution en
ligne, ont créé de nouveaux produits et services, ou se sont ouvertes à ont fait preuve les propriétaires d’entreprises pendant la
de nouveaux marchés. pandémie, BMO, a annoncé annoncé une contribution
de 100 000 dollars sous forme de subventions aux
Afin d’honorer l’esprit d’innovation et la résilience dont ont fait preuve
entrepreneures canadiennes.
les propriétaires d’entreprises pendant la pandémie et de leur offrir
un soutien supplémentaire, BMO rend hommage aux femmes, un
1L’étude
Inauguré au début de l’année 2020 avec le et d’analyse statistique de données compréhension plus précise du contexte dans
concours du cabinet Deloitte, le programme conceptuelles à partir de vastes corpus lequel s’inscrivent les résultats du logiciel.
de subventions BMO rend hommage aux textuels, compatible avec la quasi-totalité des Ce processus manuel était indispensable
femmes qui ont fait preuve de résilience et langues » [traduction libre] (Grech, Horberry et pour affiner la compréhension des réponses
d’esprit d’innovation pendant la pandémie. Smith, 2002, p. 1). Leximancer sélectionne les données par les sondées. Nous avons
Le programme vise à sélectionner dix thèmes et les concepts en plusieurs étapes, méthodiquement dépouillé les réponses au
entreprises canadiennes détenues par et extrait un thésaurus de termes à partir de sondage afin de vérifier la pertinence des
des femmes qui recevront chacune une l’analyse des relations de concurrence. Les thèmes dégagés et d’analyser le discours
subvention de 10 000 dollars. Un sondage a concepts les plus fréquents et les grappes de associé. Cette analyse multiapproche a mis
été mené pour recueillir des renseignements termes associées sont regroupés autour de en lumière, pour chaque question posée aux
et des données démographiques au sujet des « thèmes » (Cretchley et coll., 2010, p. 319). sondées, plusieurs thèmes clés qui seront
candidates. Au total, ce sont 1 030 femmes Signalons toutefois que si certains concepts abordés en détail dans la deuxième partie du
qui ont présenté une demande dans l’espoir sont associés à d’autres thèmes, il existe rapport.
de bénéficier du programme de subventions une corrélation directe entre les termes
BMO rend hommage aux femmes. Une sous-jacents à chaque concept et le thème
synthèse des données quantitatives est connexe avec lequel ce dernier est imbriqué.
présentée dans la première section du Les mots grammaticaux tels que « et » et
Au total, ce sont 1 030 femmes
rapport. Les données qualitatives ont été « ou » ont été exclus de l’analyse. La carte
analysées au moyen du logiciel Leximancer et conceptuelle générée est une représentation qui ont présenté une demande
par une opération de codage manuel, ce qui visuelle « de thèmes, de concepts et d’idées » dans l’espoir de bénéficier du
a permis de mettre en évidence dix grands [traduction libre] prépondérants au sein programme de subventions
thèmes. Nous avons utilisé Leximancer pour des données textuelles (Penn-Edwards,
réaliser une analyse axée sur la fréquence et 2010, p. 253). Pour compléter l’analyse de
BMO rend hommage aux
la concurrence des concepts dans le contenu Leximancer, nous avons également procédé femmes.
textuel. En effet, le logiciel est « […] un outil au codage manuel des données et effectué
puissant d’étiquetage, de cartographie une analyse de contenu afin d’obtenir une
2Résultats
À propos des entrepreneures
La majorité des candidates se concentre dans trois tranches d’âge (voir
figure 1) : 35 à 44 ans (36,1 p. 100), 45 à 54 ans (26,6 p. 100) et 25 à
34 ans (21,3 p. 100).
Plus de la moitié des candidates (59,9 p. 100) viennent de l’Ontario
(voir figure 2) et la quasi-totalité des candidates est anglophone
(96,3 p. 100).
FIGURE 1 FIGURE 2
Répartition des candidates par tranche d’âge Répartition géographique des candidates
ON 59,9 %
65 ans et plus 1,7 % 13,5 %
BC
AB 10,3 %
55–64 ans 12,2 % 7,5 %
QC
NS 4,0 %
45–54 ans 26,6 % NB 1,5 %
SK 1,3 %
35–44 ans 36,1 % MB 1,2 %
NT 0,3 %
25–34 ans 21,3 % NL 0,2 %
PE 0,2 %
18–24 ans 0,8 %
NU 0,1 %
0% 5% 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 %
3À propos de leur entreprise FIGURE 4
Répartition par secteur d’activité
Plus des trois quarts (89,5 p. 100) des entreprises ayant présenté
une demande de subvention sont détenues majoritairement par Services professionnels 18,6 %
des femmes. Un résultat prévisible, dans la mesure où les critères Autres secteurs 17,8 %
Agroalimentaire 10,2 %
d’admissibilité à la demande de subvention incluaient l’obligation
Santé 8,4 %
pour l’entreprise d’être détenue ou contrôlée à au moins 51 p. 100 7,6 %
Accessoires
par des femmes. Toutefois, 75,5 p. 100 des entreprises sont Éducation 7,5 %
détenues exclusivement par des femmes, preuve de la vigueur de Remise en forme 7,1 %
l’entrepreneuriat féminin au Canada (voir figure 3). Marchandises 6,2 %
Services personnels 6,0 %
Les entreprises sont présentes dans divers secteurs, tels que les Arts 4,6 %
services professionnels (18,6 p. 100), l’industrie agroalimentaire Marketing 4,3 %
Médias 1,7 %
(10,2 p. 100), la santé (8,4 p. 100), les accessoires (7,6 p. 100),
l’éducation (7,5 p. 100), la remise en forme (7,1 p. 100), les 0% 5% 10 % 15 % 20 %
marchandises (6,2 p. 100), les services personnels (6 p. 100), ainsi
La quasi-totalité des propriétaires gèrent et exploitent elles-mêmes
que dans d’autres branches. Ces données montrent clairement que
leur entreprise (voir figure 5), ce qui s’explique en partie par le fait que
les femmes chefs d’entreprise de talent sont omniprésentes dans
la plupart des entreprises détenues par des femmes sont de taille plus
l’économie (voir figure 4).
modeste (Cukier et coll., 2020).
FIGURE 3 FIGURE 5
Répartition des entreprises selon la participation Entreprises gérées et exploitées par leur propriétaire
féminine à la propriété
90 %
79,1 %
80 %
Oui 99,7 %
70 %
60 %
50 %
40 %
30 %
Non 0,3 %
20 %
9,5 % 10,4 %
10 %
1,0 %
0%
0–25 25–50 50–75 75–100 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
4FIGURE 6
65,3 p. 100 des sondées prévoient de générer Effectif
moins de 250 000 dollars de chiffre d’affaires Plus de 201 personnes 0,2 %
en 2020. 151–200 personnes 0,0 %
101–150 personnes 0,2 %
51–100 personnes 0,8 %
11–50 personnes 13,4 %
Moins de 10 personnes 85,4 %
0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %
FIGURE 7
Chiffre d’affaires
La plupart des établissements sont des microentreprises : 85,4 p. 100 0,7 %
5–10 M
d’entre eux comptent moins de 10 employés, 13,4 p. 100 comptent de 0,8%
11 à 50 employés, 0,8 p. 100 de 51 à 100 employés, 0,2 p. 100 de 101 à 1–5 M
10,0 %
10,7%
150 employés, et 0,2 p. 100 plus de 201 employés (voir figure 6).
9,6 %
500 k–1 M
11,4%
Le sondage portait également sur l’évolution du chiffre d’affaires
14,4 %
réalisé par l’entreprise en 2019 par rapport à celui estimé pour 2020. 250–500 k
12,3%
Plus de la moitié des entreprises ont enregistré un chiffre d’affaires 65,3 %
Inférieur à 250 k
inférieur à 250 000 dollars en 2019. En outre, 65,3 p. 100 des sondées 64 9%
prévoient de générer moins de 250 000 dollars de chiffre d’affaires en 0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 %
2020. Moins de 1 p. 100 des entreprises ont généré un chiffre d’affaires
Chiffre d’affaires 2020 (estimation) Chiffre d’affaires 2019
compris entre 5 et 10 millions de dollars en 2019 (0,8 p. 100) ou
s’attendent à générer un chiffre d’affaires situé dans cette fourchette
en 2020 (0,7 p. 100). Le reste des sondées se répartit de manière assez
uniforme entre les trois autres catégories (250 k–500 k, 500 k–1 M, et
1–5 M de dollars), comme indiqué par la figure 7.
5Les tranches d’âge se concentrent dans des FIGURE 8
secteurs distincts. Les entreprises opérant
Tranche d’âge par secteur
dans les secteurs des accessoires, des
arts, de la remise en forme et des services Total 21,3 % 36,1 % 26,6 % 12,2 %
personnels sont le plus souvent dirigées par Services professionnels 17,7 % 36,5 % 30,7 % 13,0 %
des personnes plus jeunes. Dans les secteurs Services personnels 29,0 % 37,1 % 22,6 % 9,7 %
du marketing et des services professionnels, Médias 11,1 % 16,7 % 44,4 % 22,2 %
les propriétaires d’entreprise sont plus souvent Marketing 22,7 % 36,4 % 29,5 % 6,8 %
d’âge moyen. Dans le secteur des médias, les Autres secteurs 16,9 % 34,4 % 26,2 % 17,5 %
entreprises sont majoritairement détenues par Santé 16,1 % 46,0 % 23,0 % 12,6 %
Marchandises 25,0 % 23,4 % 34,4 % 14,1 %
une population plus âgée; en effet, à peine un
Agroalimentaire 26,7 % 33,3 % 23,8 % 12,4 %
tiers des propriétaires d’entreprise ont moins
Remise en forme 26,0 % 47,9 % 19,2 % 4,1 %
de 45 ans (voir figure 8).
Éducation 16,9 % 29,9 % 35,1 % 10,4 %
Arts 27,7 % 48,9 % 10,6 % 6,4 %
À propos des Accessoires 26,9 % 33,3 % 24,4 % 11,5 %
répercussions de la 0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
pandémie 18–24 25–34 35–44 45–54 55–64 65 ans et +
Dans le cadre du sondage, les candidates
devaient décrire de quelle manière les réponses dans leur contexte et gagner leur vie, aux niveaux micro, méso et macro.
leur entreprise avait été affectée par la en compréhension. Cette partie présente Elles ont subi un stress accru et assumé de
pandémie et indiquer à quelles activités les résultats de l’analyse des réponses nombreuses responsabilités dans différentes
elles destineraient les fonds si elles étaient des candidates, classés par thème. La sphères de leur vie, en tant qu’employeuses,
désignées comme bénéficiaires de la pandémie de COVID-19, qui a frappé de plein chefs d’entreprise, fournisseuses de biens
subvention. Cinq questions ont été posées fouet les entreprises au cours des derniers et de services, soutiens de famille, parentes,
dans cette optique. Les réponses des mois, a touché les femmes entrepreneures de conjointes ou membres de la communauté.
candidates ont été introduites dans le logiciel manière disproportionnée. Les candidates ont La partie ci-après présente et explore les
Leximancer, qui s’appuie sur des algorithmes été invitées à détailler les principaux écueils principaux thèmes qui, ensemble, résument
statistiques pour analyser automatiquement qu’elles ont rencontrés sous l’effet de cette les problèmes auxquels se sont heurtées
les données textuelles et présenter les pandémie. les femmes entrepreneures et qui découlent
résultats sous forme d’une représentation directement de la pandémie de COVID-19.
graphique (cartes conceptuelles) fondée Tout au long de la pandémie, les femmes
sur la fréquence des termes. En outre, une entrepreneures n’ont cessé d’être, plus
opération de codage manuel et une analyse que jamais auparavant, lourdement mises
de contenu ont été réalisées pour replacer à contribution dans diverses facettes de
6« Les entrepreneurs autochtones sont plus que de simples
Thème no 1 : Santé mentale et physique entrepreneurs; nous sommes porte-parole, militants, éducateurs,
Les femmes entrepreneures ont exposé les différentes difficultés bâtisseurs communautaires et gardiens du savoir. Pour ma part, je
auxquelles elles se sont heurtées en raison des diverses attentes, que m’épanouis par mes interactions avec la communauté et le public, par
ce soit dans leur vie personnelle ou sociale. De nombreuses femmes l’enseignement, par les pratiques et par mes sorties sur le territoire, ce
ont décrit les incidences de la pandémie sur leur vie personnelle. Ces qui a été difficile ou impossible cette année » [traduction libre].
femmes endossent plusieurs casquettes dans leur entourage (elles
sont à la fois parente, amie, associée, conjointe, etc.) et nombre d’entre Le sujet du lourd fardeau émotionnel porté par les femmes est revenu
elles ont évoqué la difficulté de concilier leurs obligations, notamment à de multiples reprises dans les réponses des candidates. Parmi les
lorsqu’elles se sont retrouvées à assumer l’essentiel de l’éducation difficultés d’ordre émotionnel et personnel auxquelles les femmes
et de la surveillance des enfants après la fermeture des écoles et des entrepreneures se sont le plus souvent heurtées figurent les suivants :
services de garde. Une femme entrepreneure dépeint son expérience : perdre des êtres chers, craindre une éventuelle contagion, ne pas
pouvoir rendre visite à la famille et aux amis, ne pas être en mesure
« J’ai travaillé tous les jours pendant 10 à 12 heures et j’ai endossé de réseauter, être isolée des autres, subir un stress intense et ne
toutes les casquettes de cette entreprise. Je n’ai pas consacré pas pouvoir entrevoir l’avenir de leur entreprise, endosser plusieurs
suffisamment de temps à la scolarité de mon fils, ma maison n’était casquettes dans la vie professionnelle et personnelle, avoir besoin de
pas propre et j’ai porté des vêtements de sport pendant des mois. Je compétences en leadership supplémentaires pour gérer les employés
me suis sentie coupable et j’ai eu le sentiment de ne pas avoir été à la et l’entreprise, et consentir des sacrifices personnels pour assurer la
hauteur en tant que propriétaire de ma petite entreprise, en tant que survie de l’entreprise.
mère, en tant que femme, et en tant qu’amie » [traduction libre].
Les réponses suivantes confirment ces difficultés :
La crainte d’une exposition à la COVID-19 n’a cessé d’occuper l’esprit
des femmes entrepreneures. Une femme a ainsi expliqué dans sa « Je suis très investie dans notre secteur; j’ai donc veillé à
réponse : bien comprendre les modalités d’attribution des subventions
gouvernementales, de sorte à pouvoir aider non seulement mes
« Mon mari était considéré comme travailleur essentiel et a clients, mais aussi les professionnels du secteur qui n’ont peut-être
commencé à travailler six jours par semaine dès l’éclosion de la pas de collaborateurs et n’ont donc pas eu le temps [de se renseigner].
COVID […]. Le stress de ne pas savoir ce qui se passait au magasin et Tout cela pèse lourd sur le physique, sur le mental et sur la vie
la crainte que mon mari soit exposé au virus […] » [traduction libre]. professionnelle parce que je n’ai pas été payée pour tous ces efforts
et parce que j’ai moins de temps à consacrer à mon travail habituel.
Les femmes entrepreneures ont éprouvé la nécessité d’apporter un
Je passe beaucoup plus de temps à faire des choses qui ne relèvent
soutien émotionnel aux membres de leurs communautés pendant la
pas de mon travail et qui, en temps normal, seraient facturées. C’est
pandémie. Une participante au sondage décrit ainsi son rôle au sein de
ma façon de donner en retour, et nous devons toutes et tous unir nos
la communauté :
efforts pendant cette période » [traduction libre].
7« Je ne me suis pas versée de salaire depuis février 2020, alors que j’ai
travaillé en moyenne 10 à 12 heures par jour, 7 jours sur 7. Tout cela a
« Je pense que le plus grand défi pour constitué un défi de taille tant sur le plan personnel que professionnel,
moi était de gérer mon entreprise et a affecté ma santé mentale et physique » [traduction libre].
tout en assurant l’instruction de deux « Vivre une situation qui a ajouté à mon stress sur le plan personnel
enfants tenus de rester à la maison. et devoir gérer en parallèle l’inconnu dans ma vie professionnelle,
notamment au sujet de la réouverture de mon entreprise, ont eu un
Ça a été épuisant mentalement et impact sur ma santé mentale, émotionnelle et physique, mais aussi
physiquement; j’ai eu le sentiment sur celle de mon personnel » [traduction libre].
que les journées n’étaient pas assez « Le plus difficile, c’est d’avoir eu à faire des heures supplémentaires;
longues pour tout faire. Tenter de tout cela a été épuisant sur le plan émotionnel » [traduction libre].
concilier mon travail et la vie à la « Je pense que le plus grand défi pour moi était de gérer mon
maison est devenu un défi de taille » entreprise tout en assurant l’instruction de deux enfants tenus de
rester à la maison. Ça a été épuisant mentalement et physiquement;
[traduction libre].
j’ai eu le sentiment que les journées n’étaient pas assez longues pour
tout faire. Tenter de concilier mon travail et la vie à la maison est
devenu un défi de taille » [traduction libre].
Thème no 2 : Perte de chiffre d’affaires et faillite
Il est incontestable que parmi les répercussions de la pandémie
de COVID-19, la perte de revenus et les difficultés financières qui
en découlent ont eu une incidence considérable sur les femmes
entrepreneures. Les participantes au sondage étaient sans équivoque à
ce sujet, comme le montrent les commentaires suivants :
« Le mois de mars a été terrifiant pour nous; il nous a fallu suspendre
les projets de quelques clients parce que ces derniers avaient dû
stopper totalement leur activité. Et mars devait, selon nos estimations,
être notre meilleur mois » [traduction libre].
« Nous avons fermé nos portes le 16 mars avec zéro recettes et les
stocks du magasin pleinement approvisionnés; sachant qu’avril, mai et
8juin sont les mois pendant lesquels nous réalisons l’essentiel de notre
chiffre d’affaires. Nous avons donc rapidement ouvert un magasin en
Thème no 3 : Décisions stratégiques
ligne sur Shopify. Et nous avons nous-mêmes effectué les livraisons La COVID-19 a provoqué, dans diverses composantes de la société, une
locales » [traduction libre]. multitude de bouleversements qui ont, pour beaucoup, ébranlé l’activité
des entreprises. Aussi, de nombreux propriétaires et administrateurs
« Les mois de mars à juillet sont ceux pendant lesquels je génère d’entreprise ont dû réexaminer certaines stratégies commerciales et
l’essentiel de mon revenu annuel, car il s’agit de la “haute saison” s’adapter rapidement. Il leur a fallu repenser leur modèle d’affaires et
pour les professionnels de l’autobronzage. À présent que je peux trouver diverses formules pour réorienter leur activité, y compris en
redémarrer mon activité, les ventes ne progressent pas, car de se tournant vers Internet. Du reste, lorsqu’elles en avaient la capacité
nombreuses personnes ont été licenciées et ont du mal à joindre les et lorsque cela s’est avéré pertinent, les femmes entrepreneures ont
deux bouts » [traduction libre]. souvent fait « pivoter » leur entreprise en assurant la présence en ligne
de leur activité. D’autres n’ont pas eu cette possibilité et ont dû trouver
« Le chiffre d’affaires a chuté de 35 p. 100. Le fait de ne pas pouvoir
d’autres relais pour changer de cap. Une entrepreneure a ainsi revu sa
voyager pour assurer les formations en présentiel affecte mes
planification financière et ses attentes et s’est posé la question : « Quel
revenus et ceux de mes formateurs. Nous sommes passés de quatre-
type de ventes pourrions-nous réaliser? Notre réflexion a rapidement
cinq événements à un événement par mois, sans compter que le
évolué de “Comment pourrions-nous nous développer et faire progresser
nombre de participants est en berne » [traduction libre].
notre activité?” à “Comment limiter au minimum l’exposition au risque?” »
« Les recettes de [mon entreprise] ont chuté de 87 p. 100 entre février [traduction libre].
et mars, ce qui représente 65 p. 100 de six mois de salaire équitable
D’autres encore, à l’image de cette entrepreneure à la tête d’une
pour nos 13 collaborateurs établis en Jordanie. La Jordanie a fermé
entreprise agroalimentaire, ont réalisé des économies de coûts en
ses frontières et a instauré des mesures de confinement à long
travaillant davantage et en réalisant elles-mêmes un plus grand nombre
terme dans tout le pays, ce qui a entraîné la disparition des quelques
de tâches administratives et opérationnelles : « L’approvisionnement
emplois disponibles hors des camps et dont la plupart des réfugiés
en ingrédients, la production, le conditionnement, les ventes, le service
sont tributaires pour s’assurer un revenu » [traduction libre].
à la clientèle, le marketing/la promotion, les expéditions, l’analyse
« En tant que propriétaire d’entreprise, la perte de revenus est toujours conjoncturelle/la planification, la tarification et la distribution : j’ai dû
difficile à gérer. Nous avons déjà vécu des périodes très tourmentées gérer seule chaque aspect de l’activité » [traduction libre]. D’autres ont
avec les récessions, mais aujourd’hui, la situation est différente, dû se tourner vers un autre emploi pour financer leur entreprise : « J’ai
car nous ignorons totalement quel sera l’avenir du secteur à moyen été contrainte de prendre des mesures drastiques pour poursuivre mon
terme » [traduction libre]. activité. J’ai pris un second emploi (à temps partiel) pour assurer la survie
de l’entreprise » [traduction libre]. Pendant cette période éprouvante,
les femmes entrepreneures ont évoqué la capacité de résilience et
la ténacité acquises tout au long de leur parcours d’entrepreneure.
Cette ténacité et cette résilience, si elles ne sont pas des ressources
techniques, ont permis aux femmes de garder la tête hors de l’eau.
Les propos de cette entrepreneure résument parfaitement ce
9sentiment : « C’est ce qui me motive et face à la pandémie, les femmes eu peur de poursuivre l’activité de vente et j’étais extrêmement
entrepreneures ont fait preuve de persévérance. Je suis aussi une soucieuse de la sécurité de tout le monde. Du jour au lendemain,
petite entreprise, une femme entrepreneure. Un concentré de ténacité » nous avons décidé d’adopter un nouveau modèle d’affaires pour
[traduction libre]. Enfin, d’autres ont tiré parti de la pandémie pour l’activité à emporter. Nous avons conservé une petite équipe d’environ
souffler et se recentrer sur elles-mêmes. Une entrepreneure a ainsi 15 personnes dynamiques et malheureusement licencié la plupart
décidé de reprendre ses études : de nos 66 employés. Nous avons redistribué les attributions, adopté
un fonctionnement multitâches et travaillé d’arrache-pied pour
« Jamais dans la longue carrière que j’ai passée dans le secteur des déterminer comment faire correctement notre travail dans le cadre de
avantages sociaux aux employés je n’ai bénéficié d’une formation notre nouveau modèle d’affaires, tout en respectant les directives en
commerciale formelle. L’avenir post-COVID-19 est encore flou et je matière de santé et de sécurité » [traduction libre].
pense, en tant qu’entrepreneure, qu’il me faut d’urgence adopter des
pratiques entrepreneuriales structurées, développer le leadership, « Pour ma part, j’ai été submergée quand il a fallu appliquer les
envisager la transformation numérique, travailler à une planification mesures et les plans de sécurité imposés par le gouvernement de
stratégique concurrentielle nationale et internationale, et étoffer mon l’Ontario pour faire face à la nouvelle “normalité” introduite par la
réseau. J’ai récemment été admise [à un programme de MBA pour COVID-19. En raison de la pénurie entraînée par le confinement, j’ai
gens d’affaires], qui commence en février 2021 » [traduction libre]. eu de grandes difficultés à trouver les EPI dont nous avions besoin.
Nous avons eu du mal à accepter des commandes, parce que je
Thème no 4 : Sécurité au travail devais m’assurer que nous disposions du matériel et de l’espace de
travail nécessaires pour préparer mes commandes. Avec la chute de
Les sondées ont évoqué le stress lié aux aménagements apportés
l’activité et la baisse des recettes, j’ai eu beaucoup de mal à rémunérer
au travail dans le cadre de la prévention contre la COVID-19, comme
et à conserver mes sous-traitants. Sans compter que les nouveaux
le réagencement des bureaux, l’achat d’EPI pour le personnel, et les
ajustements et les nouvelles dépenses ont sévèrement entamé mon
ajustements effectués dans le milieu de travail ou en magasin en vue
chiffre d’affaires » [traduction libre].
d’assurer la sécurité des clients. Les travailleuses du secteur de la
santé et les prestataires de services directs à la clientèle (comme les « Nous pouvons à nouveau donner des cours au studio, mais nos
coiffeuses, les esthéticiennes, etc.) ont été quant à elles soumises à un dépenses ont augmenté, car il nous a fallu acheter du désinfectant
stress accru : pour les mains, des produits de nettoyage, etc. pour respecter les
directives de sécurité et lutter contre la COVID-19. Ce serait un
« Nous risquons toutes de contracter la COVID. J’ai dû faire respecter
euphémisme de dire que je suis épuisée. Contrairement à la plupart
les procédures de sécurité et veiller à ce que personne ne panique.
des personnes qui se sont retrouvées “en congé”, je travaille nuit et
Il m’a également fallu protéger mes clients contre les risques et leur
jour parce que j’ai peur de perdre tout ce pour quoi je me suis donné
donner l’assurance que nous serions présentes pour eux et que nous
autant de mal » [traduction libre].
ne les laisserions pas tomber » [traduction libre].
« J’ai pris la décision de ne pas fermer mon entreprise, car la
directive du ministère de la Santé de la Nouvelle-Écosse autorisait
uniquement les activités de vente à emporter. Malgré tout, j’ai
10Thème no 5 : Présence en ligne
Pendant la pandémie, certaines entreprises ont pu prendre du temps
pour se lancer dans le commerce en ligne. D’autres n’ont pas pu
s’appuyer sur le levier d’action de la transition numérique en raison
de la nature même des services fournis (les activités de massage
par exemple). Les réponses ci-dessous offrent quelques pistes pour
comprendre pourquoi certaines propriétaires d’entreprise ont pu tirer
parti des plateformes en ligne et d’autres pas :
« Nous avons commencé à utiliser une plateforme en ligne pour que
les professeurs que nous employons puissent donner des cours de
yoga interactifs quelques jours par semaine. Nous avons proposé ces
cours en ligne à un tarif réduit » [traduction libre].
« Avec la pandémie, nous avons eu le temps d’ajuster notre offre
de formation en ligne et de faire examiner les quelque 65 cours
que nous proposons par [un organisme] en vue d’obtenir l’agrément
national. Alors que la pandémie a stoppé net toutes les formations
en présentiel de certains programmes comme celui du Secourisme
général, elle a permis aux habitants du Nord et aux communautés
autochtones de bénéficier d’une formation professionnelle en ligne »
[traduction libre].
« Nous avons consacré beaucoup plus de temps aux médias sociaux
et à notre boutique en ligne. Nous avons décidé de proposer la
livraison sans frais et le remboursement intégral sous 14 jours, ce qui
a permis aux clients de faire leurs achats en ligne en toute confiance »
[traduction libre].
« La pandémie a eu pour principal effet de nous amener à envisager
d’offrir notre expertise en ligne. C’est pourquoi nous consacrons
davantage de temps au développement de ressources numériques
que nous diffuserons auprès de nos clients et des nouveaux
évaluateurs » [traduction libre].
11« Nos clientes sont habituées à recevoir leurs soins esthétiques, et Certaines entreprises n’ont pas remercié leur personnel, mais ont revu le
à suivre les séances de massothérapie et les cours de Pilates en salaire ou le temps de travail des employés à la baisse :
personne. Nous n’avons pas proposé de service en ligne pendant la
période » [traduction libre]. « Nous avons dû diminuer le temps travaillé de nos employés et je ne
me suis pas versé de salaire depuis mars » [traduction libre].
« Nous avons également offert des cours en ligne via Zoom pour offrir
aux élèves un semblant de normalité. Encore une fois, peu de familles Les femmes propriétaires d’entreprise se sont également senties
ont apprécié ce format; elles n’ont pas souhaité y participer, ont retiré garantes du bien-être physique et émotionnel de leurs employés :
leurs enfants du programme et ont refusé de payer pour d’autres
« Le plus éprouvant fut de motiver constamment l’équipe et les clients,
cours » [traduction libre].
de les aider à aller de l’avant et à garder espoir. En tant que dirigeante,
d’autres personnes s’en remettent à moi et j’ai compris qu’il fallait que
Thème no 6 : Gestion du personnel
je fasse preuve de calme dans cette période d’incertitude pour mon
Le licenciement de leurs employés a été une épreuve pour la plupart équipe et mes clients, quel que soit mon état d’esprit » [traduction
des propriétaires d’entreprise (ce problème se rapporte également aux libre].
répercussions émotionnelles évoquées précédemment). Beaucoup
d’entre elles ont dû licencier leurs employés pour diverses raisons, que « Alors que mon équipe avait vraiment besoin d’être guidée, j’étais
ce soit les problèmes financiers, la peur du virus ou encore la fermeture épuisée nerveusement, dépourvue de motivation, inquiète pour la
de l’entreprise : situation pécuniaire et fortement tributaire de l’aide de ma famille
au moment de gérer l’avenir financier de l’entreprise et de l’équipe.
« Nous avons fermé nos portes entre le 13 mars et le 20 juin et avons Mais je ne baisserai pas les bras. Je ne peux pas faire autrement »
dû licencier huit employés à temps plein » [traduction libre]. [traduction libre].
« J’ai perdu un employé à cause de la peur suscitée par le virus. J’ai Autre difficulté relevée, la gestion de l’entreprise alors que les employés
trouvé extrêmement difficile de microgérer les craintes de chaque travaillaient à domicile :
membre de mon équipe pendant la fermeture et depuis que nous
avons rouvert. J’ai aussi eu beaucoup de mal à tout concilier » « S’agissant des effectifs, nous avons basculé une grande partie
[traduction libre]. de notre personnel vers le travail à la maison, et la gestion de
cette configuration a été incroyablement difficile. Le personnel a
« J’ai dû me résoudre à licencier mes employés et à fermer mon dû composer avec un nombre croissant de problèmes de santé
magasin au public » [traduction libre]. mentale liés à la peur de la COVID-19, aux changements dans notre
façon de travailler ensemble et avec nos clients, et à la solitude
« Le sentiment d’incertitude a engendré de l’anxiété et de la
du travail à domicile. De nombreux employés ont constaté que
frustration. J’ai été bouleversée quand il m’a fallu licencier certains
ces problèmes avaient aggravé leurs troubles de santé mentale
employés. Mon chiffre d’affaires s’est effondré, alors que mes
préexistants, et plusieurs d’entre eux ont pris un arrêt maladie. Bien
factures mensuelles n’ont cessé de grimper » [traduction libre].
évidemment, la situation est stressante pour ceux qui prennent un
arrêt de travail, mais elle l’est aussi pour les membres du personnel
12qui doivent assumer ce surcroît de responsabilités, et pour nous, qui
devons planifier l’activité. Les employés arrêtés reviendront-ils dans
Thème no 7 : Collaborations
l’entreprise? Si oui, à quelle date? Serons-nous en mesure de répondre On peut se réjouir qu’un grand nombre de femmes propriétaires
aux besoins de nos clients si nous avons perdu une grande partie de d’entreprise aient noté une mobilisation des entreprises locales, qui
notre personnel en raison de problèmes de santé mentale? Comment se sont entraidées afin d’assurer leur survie. Certaines se sont ralliées
pouvons-nous remédier à ces problèmes avant qu’ils ne prennent de à des initiatives spécifiques, tandis que d’autres ont uni leurs efforts
l’ampleur? » [traduction libre]. pour soutenir d’autres entreprises de leur communauté. En outre, les
membres de la communauté ont souvent renvoyé l’ascenseur aux
« Comme la plupart des membres de notre équipe travaillent à la propriétaires d’entreprise qui avaient pris certaines initiatives. Une
maison, nous avons eu beaucoup de difficultés pour les surveiller à femme entrepreneure raconte ainsi :
distance et veiller à ce qu’ils restent productifs » [traduction libre].
« De cette épreuve terrifiante a émergé quelque chose de positif. Mes
« Le personnel de direction et le personnel de bureau n’ont eu aucun clients ont, sans que je le sache, communiqué entre eux et décidé
mal à basculer vers le travail à distance » [traduction libre]. de me soutenir pendant le confinement malgré les prescriptions du
gouvernement. À partir de ce moment-là, des provisions ont été livrées
« Travail à distance : avant la COVID-19, la plupart de nos employés
à mon domicile, j’ai reçu des dessins de leurs enfants en témoignage
travaillaient déjà depuis la maison 2 à 3 jours par semaine. Quand
de leur affection et de leur soutien, des bons-cadeaux valables dans
on passe à 100 p. 100 de travail à la maison, on doit dire adieu aux
les stations-service locales et un abonnement gratuit à Netflix pendant
interactions sociales informelles » [traduction libre].
un an. Chaque semaine, pendant les trois mois et demi pendant
« Mon propriétaire n’a pas demandé d’aide pour le loyer; je dois donc lesquels j’ai dû fermer [mon entreprise], mes clients ont témoigné
payer l’intégralité du loyer d’un local que j’utilise à peine, car pour leur soutien et demandé à ce qu’un service de garde d’enfants soit
l’heure, l’essentiel de mon personnel travaille à domicile » [traduction rétabli après la pandémie. Leur bienveillance m’a aidée à tenir le
libre]. coup pendant la pandémie. Elle m’a aussi rappelé qu’il me fallait, en
dépit des risques, poursuivre l’activité de ma petite entreprise. Cette
« La demande de caméras Web et de casques d’écoute a atteint des pandémie m’a permis de comprendre à quel point mon travail était
niveaux inégalés avec le recours massif au travail à domicile. Nous important » [traduction libre].
avons incité nos employés à travailler à la maison et leur avons fourni
l’équipement dont nous disposions dans nos centres d’appels » Inversement, certaines femmes entrepreneures ont soulevé des
[traduction libre]. montagnes pour aider leurs partenaires. Une femme qui travaillait
avec de petits producteurs de République dominicaine a subvenu aux
« Nous avons mis en place plusieurs mesures parmi lesquelles besoins de « trois familles de mars à juin, alors que le pays se trouvait en
la réorganisation des habitudes de travail, l’adoption d’un plan confinement et que ces familles ne trouvaient aucun travail » [traduction
d’atténuation ou le renforcement de la surveillance sur le chantier. Il libre]. Elle a ainsi témoigné : « Les personnes qui fabriquent nos produits
nous a également fallu prendre des dispositions pratiques pour que n’ont aucune protection sociale et, dans la mesure où notre collaboration
le personnel administratif puisse travailler à la maison » [traduction fait notre force, je ne pouvais pas les laisser à leur sort au moment où
libre]. elles avaient le plus besoin de nous » [traduction libre]. Une autre femme
entrepreneure a expliqué :
13« Pour assurer la continuité des ventes, j’ai téléphoné aux entreprises
locales et je leur ai demandé d’exposer mes produits dans leur
magasin ou de les ajouter à leur menu. J’ai également communiqué
avec les personnes figurant dans mon fichier de clients et leur ai offert
des remises et des offres spéciales pour les inciter à l’achat. J’ai pu
livrer les produits à mes clients et j’ai essayé de trouver de nouveaux
canaux de distribution, comme la collaboration avec des cuisiniers
personnels sur les réseaux sociaux » [traduction libre].
Thème no 8 : Soutien du gouvernement
Le gouvernement du Canada a mis sur pied quelques programmes de
soutien aux entreprises, mais de nombreuses entreprises détenues
par des femmes ne remplissaient pas les conditions requises pour
être admises à leur bénéfice. Les femmes entrepreneures expliquent
pourquoi elles n’ont pas pu prétendre aux programmes de soutien
offerts par le gouvernement :
« Quand j’ai été contrainte de fermer mon entreprise, je venais de
quitter mon emploi à temps plein. J’ai tout de suite recherché des
solutions pour obtenir une aide du gouvernement. Mais comme j’étais
« Si les prêts garantis par le une jeune entreprise, sans feuille de salaire ni factures, on m’a fait
savoir que je n’étais admissible à aucune aide » [traduction libre].
gouvernement sont utiles, ils nous
« Pour corser les choses, mon entreprise n’était pas admissible aux
contraignent, nous petites entreprises, aides du gouvernement; j’ai donc été contrainte de me séparer de
à emprunter au moins 50 p. 100 certains employés pour maintenir l’équilibre financier » [traduction
libre].
du prêt les six premiers mois. Mais
« Le gouvernement canadien a répondu aux appels d’un grand nombre
si les choses ne sont pas gérées
de particuliers et d’entreprises à travers le pays. Malheureusement,
correctement, cela risque de faire notre société en nom collectif ne peut pas prétendre aux programmes
et aux aides proposés » [traduction libre].
plus de mal que de bien aux petites
entreprises » [traduction libre].
14« Le gouvernement a fait miroiter des aides aux petites entreprises. « Je loue un studio pour mon activité et le fait de devoir payer un
En fin de compte, hormis les prêts à taux réduit, je n’ai touché aucune loyer sans avoir aucune rentrée d’argent a été très difficile sur les
aide financière. [...] L’“aide” apportée par le gouvernement aux petites plans émotionnel et financier, d’autant qu’il m’a fallu puiser dans
entreprises ne m’a pas convaincue. Je n’ai pas bénéficié du programme mes économies pour pouvoir rester à jour de mes loyers et en bons
d’allègement du loyer. Mon propriétaire a refusé de la demander. Et la termes avec mon propriétaire. Ce dernier n’a d’ailleurs pas souhaité se
subvention salariale n’a été d’aucune utilité, car j’ai dû licencier tout prévaloir du programme d’allègement des loyers mis en place par le
mon personnel » [traduction libre]. gouvernement » [traduction libre].
« [Mon entreprise] est passée entre les mailles de l’aide Certaines femmes entrepreneures ont bénéficié des programmes de
gouvernementale au titre de la COVID. Comme je travaille soutien du gouvernement, mais ont également relevé certains problèmes
essentiellement avec des sous-traitants, [mon entreprise] n’était pas associés à ces programmes de soutien :
admissible à la subvention salariale de 75 p. 100, ni même à un prêt au
« J’ai bénéficié d’un prêt du gouvernement pour m’en sortir, mais
titre du CUEC » [traduction libre].
cela signifie que l’entreprise a contracté une dette. Je commençais
« Nous n’avions pas encore ouvert de compte de retenue sur la paie tout juste à atteindre un point d’équilibre, sans dette et avec une
auprès de l’ARC, et n’avons donc pu prétendre au CUEC qu’après le consolidation des actifs financiers, et je me retrouve avec un passif »
18 mai et l’annonce du volet 3.0 par le gouvernement. Nous avons [traduction libre].
présenté notre demande le 28 juin et n’avons toujours pas reçu de « Si les prêts garantis par le gouvernement sont utiles, ils nous
réponse » [traduction libre]. contraignent, nous petites entreprises, à emprunter au moins 50 p. 100
« Le plus problématique pour moi reste le manque de soutien du du prêt les six premiers mois. Mais si les choses ne sont pas gérées
gouvernement. Je n’ai eu le droit à rien. Avec toutes les annulations correctement, cela risque de faire plus de mal que de bien aux petites
(lieux, vols, étudiants), ça a été difficile de tenir le coup et de rester entreprises » [traduction libre].
positive » [traduction libre].
Thème no 9 : L’incertitude
« Nous n’avons bénéficié ni des subventions salariales ni des De nombreuses femmes entrepreneures ont évoqué leur sentiment
programmes de prêts du gouvernement au titre de la COVID, car les d’inquiétude face à l’incertitude grandissante concernant leur entreprise
critères d’admissibilité étaient trop stricts » [traduction libre]. et l’avenir :
Certaines entrepreneures ont également rencontré des difficultés à « La pandémie a été source de stress et d’angoisse au sujet de l’avenir
payer leur loyer, leur propriétaire ayant refusé de demander à bénéficier de mon entreprise et a engendré des difficultés financières. Au début
du programme d’allègement du loyer : de la pandémie, j’ai été contrainte de diminuer mes activités et comme
mes fournisseurs ont fermé pendant plusieurs mois, je n’ai pas pu
« J’ai continué à payer le loyer de mon local, car mon propriétaire
obtenir le matériel nécessaire pour travailler. Sans parler de l’inquiétude
est décédé et sa conjointe ne souhaitait pas demander l’aide du
de ne pas savoir si le volume de travail retournera à la normale avec la
gouvernement » [traduction libre].
reprise de l’activité. Je travaille dans le secteur des véhicules de luxe et
dans cette nouvelle économie, mes clients n’auront probablement pas
les moyens de s’offrir mes services » [traduction libre].
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