Limited Warranty Passenger Car Informations sur la garantie limitée canadienne et l'assistance au propriétaire
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22_MUL_Canadian_Limited_Warranty_COV_fr_CA_en_US_84570569A_2021FEB8.pdf 1 1/11/2021 8:45:52 AM
C
M
Limited Warranty
Informations sur la garantie
Y
CM
Passenger Car
limitée canadienne et l’assistance
MY
CY
au propriétaire
CMY
KChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
Information (GMNA-Localizing-Canada-15519229) - 2022 - CRC - 2/8/21
IMPORTANT: Ce livret comprend des renseignements importants sur la couverture de la garantie de votre véhicule neuf. Il explique
également les modalités de satisfaction de la clientèle et de services d'assistance au propriétaire, ainsi que la participation de GM dans le
programme de médiation/d'arbitrage.
Gardez ce livret dans votre véhicule et le présenter à un concessionnaire GM si un travail sous garantie est nécessaire. Assurez-vous de le
laisser avec votre véhicule lorsque vous vendez celui-ci, afin de permettre aux nouveaux propriétaires de disposer de ces renseignements.
Nom du propriétaire :
Numéro de téléphone :
Adresse :
Ville et province :
Numéro d'identification du véhicule (NIV) :
Date à laquelle le véhicule a été livré ou utilisé pour la première fois :
Relevé du compteur kilométrique à la date de la première livraison ou utilisation du véhicule :Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Consultez votre manuel de propriétaire pour les programmes d'entretien
et les interventions recommandés par le fabricant. Votre concessionnaire Avez-vous acheté le Plan de Protection Chevrolet Buick GMC? Le Plan de
peut également effectuer une évaluation approfondie par un bilan de Protection Chevrolet Buick GMC peut être acheté avec des limites
santé du véhicule en plusieurs points permettant d'indiquer quand une spécifiques de durée/kilométrage. Sachez que, si l'emblème Plan de
intervention est nécessaire. Protection Chevrolet Buick GMC ne figure pas en haut du contrat de
service que vous pensez acheter, alors il ne s'agit pas d'un Plan de
Protection Chevrolet Buick GMC de chez GM.
©2021 Compagnie General Motors du Canada. Tous droits réservés. Imprimé aux États-Unis. GENERAL MOTORS, GM, BUICK, CHEVROLET, GMC et
les emblèmes sont des marques commerciales enregistrées de General Motors LLC.
Numéro de pièce 84570569 AChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Informations au sujet de la garantie limitée canadienne et de
l'assistance de l'utilisateur de Chevrolet/Buick/GMC 2022
Message important aux propriétaires... . . . 1 Réparations couvertes par la garantie – Comment déterminer la garantie
Engagement de la Compagnie General Matériaux recyclés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 applicable aux systèmes
Motors du Canada envers vous . . . . . . . . . 1 Entretien des pneus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 antipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Assistance au propriétaire . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Peinture, garniture et pièces Garantie sur les systèmes
Participation de GM dans le programme d'enjolivement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 antipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
de médiation/arbitrage . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Fonctionnement et soins du véhicule . . . 18 Garantie en matière de performance des
Le plan de protection Chevrolet Augmentation de la distance sous systèmes antipollution . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Buick GMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Liste des pièces de garantie - système
Changement de nom/d'adresse du Service de garantie – Canada . . . . . . . . . . . 18 d'émission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
propriétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Service aux propriétaires faisant du Ce qui n'est pas couvert . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Aperçu de la couverture offerte sous tourisme - Canada, États-Unis et
Mexique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Ce qu'il faut savoir sur les garanties
garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 relatives à la performance et aux systèmes
Service aux propriétaires faisant du
Garantie limitée du véhicule neuf . . . . . . . . 4 tourisme - Pays autres que le Canada, antipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Ce qui est couvert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 les États-Unis et le Mexique . . . . . . . . . . 19 Pièces de rechange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Ce qui n'est pas couvert . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Service de garantie – Véhicules vendus Entretien et Réparations . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Où se rendre pour l'entretien . . . . . . . . . . . 15 au Canada, mais immatriculés et Procédure de réclamation d'indemnité . . 27
Couverture de la garantie du véhicule utilisés à l'étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Conditions applicables à toutes les
électrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Service avant la livraison . . . . . . . . . . . . . . . 19 garanties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Choses à savoir au sujet de la garantie Changements dans la fabrication . . . . . . . 20 Remorquage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
limitée du véhicule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Garanties relatives à la performance et aux Réparations d'urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Réparations couvertes par la garantie – systèmes antipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Transférabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Échanges de composants . . . . . . . . . . . . . . 17 Ce qui est couvert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Conditions générales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Fiches pour l'entretien et le service de Procédure de satisfaction de la
garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Informations au sujet de la garantie limitée canadienne et de
l'assistance de l'utilisateur de Chevrolet/Buick/GMC 2022
Programmes spéciaux de réglage de la
couverture au-delà de la période de
garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Bureaux d'assistance à la clientèle . . . . . . . 33
CANADA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
ÉTATS-UNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Tous les établissements en dehors du
Canada et des États-Unis . . . . . . . . . . . . . . 33
Assistance technique aux utilisateurs de
téléscripteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Programme d'assistance routière . . . . . . . . . 35
Programme de véhicule de courtoisie . . . . 36Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Message important aux propriétaires... 1
Engagement de la Compagnie General Participation de GM dans le programme General Motors. Il peut s'agir de l'option la
Motors du Canada envers vous de médiation/arbitrage plus précieuse que vous pouvez choisir pour
votre véhicule. Consultez votre
Nous nous engageons à vous garantir une Voir Procédure de satisfaction de la clientèle concessionnaire GM pour ce qui concerne les
excellente expérience de propriétaire de 0 30, pour de l'information sur le prix, les directives d'admissibilité du véhicule
votre nouveau véhicule. programme de médiation/arbitrage est plus de détails.
Votre concessionnaire GM souhaite contraignant dans lequel GM participe
également que vous soyez entièrement volontairement. Changement de nom/d'adresse du
satisfait et vous invite à revenir pour tous propriétaire
Le plan de protection Chevrolet
les services nécessaires, pendant la période Buick GMC La Compagnie General Motors du Canada
de garantie et après. encourage les propriétaires à signaler, le
Bon nombre de propriétaires cherchent à plus tôt possible, tout changement de nom
Assistance au propriétaire rehausser leur droit de propriété du véhicule ou d'adresse en appelant sans frais notre
Si un problème n'est pas résolu, au cours de par l'achat d'un contrat de service optionnel. Centre d'assistance à la clientèle au numéro
la période de garantie ou après cette General Motors propose son propre plan de suivant : 1-800-263-3777 (anglais) ou
période, veuillez vous adresser à la direction protection Chevrolet Buick GMC, un contrat 1-800-263-7854 (français). Si vous êtes un
du concessionnaire. Dans certaines de service qui assure une protection des propriétaire acquéreur, n'oubliez pas de nous
circonstances, GM et/ou les concessionnaires réparations mécaniques, une indemnité de en informer en nous appelant au numéro
GM peuvent vous aider après l'expiration de location de transport/transport alternatif et précédent. Il est aussi possible de se rendre
la période de garantie limitée, si un la disponibilité de l'assistance routière GM chez un concessionnaire GM de votre choix
problème est dû à une défectuosité de ou d'une indemnité de remorquage et de pour signaler un changement de propriété
matériau ou de fabrication. Ces circonstances secours routier. Le plan de protection de véhicule. Le nom et l'adresse du
seront revues cas par cas. Si le problème Chevrolet Buick GMC est proposé avec propriétaire actuel sont essentiels pour
continue, suivez les procédures indiquées différents niveaux de couvertures, chacun permettre à la Compagnie General Motors
dans Procédure de satisfaction de la clientèle offrant une variété d'options de durée/ du Canada d'aviser, en temps opportun, les
0 30. kilométrage afin de correspondre à vos propriétaires de toute information
besoins. importante relative à leurs véhicules.
Le plan de protection Chevrolet Buick GMC Nous vous remercions d'avoir choisi un
est le seul contrat de service en option produit General Motors.
mondialement pris en charge dans le réseauChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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2 Aperçu de la couverture offerte sous garantie
Les couvertures de la garantie de votre véhicule sont résumées ci-après. Pour obtenir des renseignements détaillés, veuillez lire les informations en matière
de garantie comme suit.
Garantie limitée du véhicule neuf pour véhicules Chevrolet et GMC
Couverture 3 ans / 5 ans / 5 ans / 6 ans / 8 ans /
60 000 km1 100 000 km1 160 000 km1 160 000 km1 160 000 km1
Couverture de la garantie de base X
Couverture de garantie des composants du groupe motopropulseur 2 X
Couverture de garantie des composants du groupe motopropulseur X
équipés d'un moteur Duramax turbo-diesel 6,6 L ou d'un moteur
Duramax turbo-diesel 3,0 L
Couverture de la garantie du véhicule électrique X
Couverture de la garantie sur la tôle (corrosion) X
Couverture de la garantie sur la perforation de la tôle (rouille X
traversante)
1
Selon la première éventualité
2
La couverture de la garantie des composants de groupe motopropulseur peut varier pour certains véhicules de parcs commerciaux et/ou de
parcs gouvernementaux.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Aperçu de la couverture offerte sous garantie 3
Garantie limitée du véhicule neuf pour véhicules Buick
Couverture 4 ans / 80 000 km1 6 ans / 110 000 km1 6 ans / Kilométrage
illimité1
Couverture de la garantie de base X
Couverture de garantie des composants du groupe motopropulseur X
Couverture de la garantie sur la tôle (corrosion) X
Couverture de la garantie sur la perforation de la tôle (rouille traversante) X
1
Selon la première éventualité
Garantie sur les systèmes antipollution
Couverture 3 ans / 4 ans / 5 ans / 8 ans /
60 000 km1 80 000 km1 80 000 km1 130 000 km1
Chevrolet et GMC X
Buick X
Moteur à essence de grosse cylindrée2 X
2
6.6L Duramax - Moteur turbodiesel de grosse cylindrée X
Certains des principaux éléments antipollution 3 X
1
Selon la première éventualité
2
Lors de l'installation dans une camionnette de petite cylindrée avec un PNBV de 3 856 kg/8 500 lb ou plus
3
S'applique uniquement aux voitures particulières et camionnettes avec un PNBV de 3 856 kg/8 500 lb ou moins équipées d'un moteur de
petite cylindréeChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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4 Garantie limitée du véhicule neuf
Ce qui est couvert Aucun frais Couverture de la garantie de base
La Compagnie General Motors du Canada Les réparations effectuées sous garantie, y La couverture de la garantie de base pour
fournira des réparations sur le véhicule compris les pièces et la main-d'œuvre, sont Chevrolet et GMC est de 3 ans ou 60 000
durant la période de garantie, effectuées sans frais. kilomètres, selon la première échéance, sauf
conformément aux conditions et limites Exécution des réparations pour les autres couvertures énumérées ici à
figurant dans ce livret. la rubrique « Ce qui est couvert » et celles
Pour obtenir des réparations couvertes par la énumérées à la rubrique « Ce qui n'est pas
Application de la garantie garantie, conduisez le véhicule chez un couvert ».
Cette garantie s'applique aux véhicules GM concessionnaire GM représentant votre
gamme de véhicule pendant la période de La couverture de la garantie de base pour
vendus neufs à l'origine au Canada,
garantie et demandez les réparations Buick est de 4 ans ou 80 000 kilomètres,
immatriculés au Canada et utilisés
nécessaires. Un délai raisonnable doit être selon la première échéance, sauf pour les
habituellement au Canada. Les couvertures
accordé au concessionnaire pour réaliser les autres couvertures énumérées ici à la
de garantie de la Compagnie General Motors
réparations nécessaires. rubrique « Ce qui est couvert » et celles
du Canada peuvent être annulées ou
énumérées à la rubrique « Ce qui n'est pas
soumises à des restrictions pour les Période de garantie couvert ».
véhicules GM importés ou exportés.
La période de garantie de toutes les Couverture de garantie des composants du
Réparations couvertes couvertures prend effet à la date de groupe motopropulseur
La garantie couvre les réparations première livraison ou mise en service du
véhicule et prend fin à l'expiration de la Pour Chevrolet et GMC, les composants du
nécessaires pour corriger tous défauts
période de couverture applicable spécifiée groupe motopropulseur sont couverts
couverts du véhicule, de matériaux ou de
dans le présent livret. Dans certaines pendant 5 ans ou 100 000 kilomètres, selon
fabrication, détectés au cours de la période
circonstances, et si la demande en est faite la première échéance, à l'exception de
de garantie du véhicule, à l'exception des
avant l'achat initial du véhicule, la certains véhicules vendus pour des parc
légers bruits, vibrations, ou autres
Compagnie General Motors du Canada peut commerciaux et/ou de véhicules de parcs
caractéristiques normales de fonctionnement
autoriser que la garantie prenne effet à une gouvernementaux et de véhicules d'usine
du véhicule. Les réparations nécessaires
date postérieure à la date de livraison du équipés d'un moteur Duramax turbo-diesel
seront effectuées à l'aide de pièces neuves,
véhicule. de 6,6 L ou d'un moteur Duramax
reconditionnées ou remises en état.
turbo-diesel de 3,0 L qui sont couverts
pendant 5 ans ou 160 000 km, selon la
première échéance. Pour Buick, lesChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Garantie limitée du véhicule neuf 5
composants du groupe motopropulseur sont radiateur de moteur, les flexibles de liquide les rampes communes d'alimentation en
couverts pendant 6 ans ou 110 000 de refroidissement, le liquide de carburant, le filtre à carburant, le capteur de
kilomètres, selon la première échéance. refroidissement, le noyau de chauffage, le température de carburant.
Important: Certains de ces composants démarreur, tout le circuit de carburant sous La couverture des boîtes de vitesses/
peuvent aussi être couverts par la garantie pression (pompe à carburant dans le boîtes-pont inclut : toutes les pièces
sur les systèmes antipollution. Se reporter à réservoir, conduites sous pression, rampe(s) lubrifiées à l'intérieur de la boîte, le carter,
Liste des pièces de garantie - système à carburant, régulateur, injecteurs et le convertisseur de couple, les montures, les
d'émission 0 23. conduite de retour). bagues d'étanchéité et les joints ainsi que
La couverture des composants de moteur à La couverture des composants de moteur tous les composants électriques internes des
essence comprend : le bloc-cylindres et les diesel comprend : le bloc-cylindres et les boîtes. Sont également couverts les
culasses et toutes les pièces à lubrification culasses et toutes les pièces à lubrification actionneurs directement connectés à la boîte
interne, les engrenages de distribution, la interne, les collecteurs d'admission et de vitesses (cylindre récepteur, etc.).
chaîne/courroie de distribution et le d'échappement, la chaîne/courroie de Exclusions : Sont exclus de la couverture
couvercle, les cache-soupapes, la pompe à distribution et le couvercle, le volant moteur, des composants du groupe motopropulseur
huile, le carter d'huile, les flexibles et les les cache-soupapes, la pompe à huile, le les conduites de refroidissement de boîte de
conduites de refroidissement d'huile moteur, carter d'huile, la pompe à eau, la pompe à vitesses, les flexibles, le radiateur, les
les joints, les bagues d'étanchéité, les essence, les supports moteur, les joints et capteurs, le câblage et les connecteurs
collecteurs, le volant moteur, la pompe à bagues d'étanchéité. Les pièces du système électriques. L'embrayage et le plateau de
eau, le support moteur, le turbocompresseur antipollution comme le réservoir de liquide pression sont également exclus.
et le compresseur, les actionneurs et les du système antipollution, les injecteurs, les
capteurs, notamment d'oxyde d'azote et de La couverture de la boîte de transfert
composants électriques internes au moteur. inclut : toutes les pièces lubrifiées à
La couverture du système de refroidissement gaz d'échappement, ainsi que le filtre à
particules. Le système de commande des l'intérieur de la boîte, le carter, les
du moteur commence à l'entrée de la montures, les bagues d'étanchéité et les
pompe à eau et se termine avec le boîtier bougies de préchauffage : l'ensemble de
commande/bougies de préchauffage, les joints ainsi que tous les composants
du thermostat et/ou la sortie qui se fixe au électriques internes de la boîte de transfert.
flexible de retour. bougies de préchauffage, le relais d'avance à
froid et le module de commande du moteur Sont également couverts tous les
Exclusions : Sont exclus de la couverture des (ECM). Le module de commande d'injection actionneurs directement connectés à la boîte
composants du groupe motopropulseur les de carburant, le refroidisseur d'huile intégré, de transfert ainsi que le moteur d'encodeur.
capteurs, le câblage, les connecteurs, le la plaque d'adaptation de boîte de vitesses,Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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6 Garantie limitée du véhicule neuf
Exclusions de la couverture du groupe câblage et les connecteurs électriques en Perforation par la rouille : Tout panneau de
motopropulseur : les conduites et les rapport avec les systèmes d'entraînement tôle de carrosserie des Chevrolet et GMC
flexibles de refroidissement de la boîte de ainsi que les modules de commande des perforé en raison de la corrosion (perforation
transfert, le radiateur, les capteurs, le systèmes d'entraînement et/ou la de la tôle) continue d'être couvert pour une
câblage et les connecteurs électriques ainsi programmation de module. durée maximale de 6 ans ou de 160 000
que le module de commande de la boîte de Garantie des systèmes de retenue kilomètres, selon la première échéance.
transfert et/ou la programmation de Cette couverture ne s'applique qu'aux
module. Offre la réparation ou le remplacement panneaux de tôle de carrosserie et non aux
nécessaire pour corriger les défauts de autres composants métalliques.
La couverture des systèmes d'entraînement matériaux ou de fabrication de toute
inclut : toutes les pièces lubrifiées à ceinture de sécurité ou système d'airbag, Perforation par la rouille : Tout panneau de
l'intérieur de la transmission, les boîtes à fournis par General Motors. La couverture tôle de carrosserie des Buick perforé en
réduction finale, les arbres et les paliers est de 6 ans ou 120 000 kilomètres, selon la raison de la corrosion (perforation de la tôle)
d'essieu, les joints homocinétiques, les première échéance. Cette garantie est continue d'être couvert pour une durée
arbres de transmission, les joints universels, soumise aux exceptions indiquées dans la maximale de 6 ans, kilométrage illimité.
toutes les montures, tous les supports, rubrique « Ce qui n'est pas couvert » et aux Cette couverture ne s'applique qu'aux
toutes les bagues d'étanchéité, tous les défauts d'aspect tels que la décoloration. panneaux de tôle de carrosserie et non aux
joints, ainsi que tous les composants autres composants métalliques.
électriques internes de l'essieu moteur. Sont Couverture de la garantie sur la tôle
Important: La corrosion cosmétique ou
également couverts tous les actionneurs Les panneaux de tôle sont couverts contre la superficielle (causée par des éclats de pierre,
directement connectés à l'essieu moteur, tels corrosion et la perforation par la rouille, des entailles ou des éraflures de la peinture,
que l'actionneur de différentiel avant, par comme suit : ou la non-réparation de la peinture
exemple. endommagée par des éclats de pierre, des
Corrosion : Les panneaux de tôle de
Exclusions : Sont exclus de la couverture des carrosserie des Chevrolet et GMC sont entailles ou des éraflures de la peinture)
composants du groupe motopropulseur tous couverts contre la rouille (corrosion) pour n'est pas incluse dans la garantie de la tôle.
les roulements de roue, les roulements de une durée de 3 ans ou de 60 000 km, selon La garantie sur la tôle ne s'appliquera pas en
moyeu avant et arrière de roue motrice, les la première échéance. Les panneaux de tôle cas de négligence de réparation rapide des
moyeux de blocage, le refroidissement du de carrosserie des Buick sont couverts contre dommages à la peinture.
système d'entraînement, les conduites, les la rouille pour une durée de 4 ans ou de
flexibles, le radiateur, les capteurs, le 80 000 km, selon la première échéance.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Garantie limitée du véhicule neuf 7
Couverture des pneus Diagramme de garantie proportionnée sur les pneus Chevrolet/GMC
Les pneus fournis avec votre véhicule sont Compteur kilométrique (km) Pourcentage couvert par Pourcentage couvert par
garantis par General Motors contre tout (dans les 3 ans suivant la General Motors (coût des General Motors (main
défaut de matériaux ou de fabrication, sous date de début de la pneus) d'œuvre — montage/
la couverture de la garantie de base. L'usure garantie) équilibrage)
n'est pas considérée comme un défaut et
elle peut intervenir avant l'expiration de la 0-19 000 100% 100%
garantie. Dans ce cas, le propriétaire est 19 001-24 000 60% 100%
responsable de l'achat de pneus de
remplacement ou de la demande de 24 001-32 000 50% 100%
couverture chez le fabricant du pneu, 32 001-40 000 40% 100%
uniquement. Pour les véhicules qui
40 001-48 000 30% 100%
bénéficient encore de la couverture de
garantie de base, les pneus défectueux sont 48.001-60.000 20% 100%
remplacés sur base d'un ajustement 60.001+ 0% 0%
proportionnel, selon le programme suivant,
basé sur le kilométrage :
Diagramme de garantie proportionnée sur les pneus Buick
Compteur kilométrique (km) Pourcentage couvert par Pourcentage couvert par
(dans les 4 ans suivant la General Motors (coût des General Motors (main
date de début de la pneus) d'œuvre — montage/
garantie) équilibrage)
0-19 000 100% 100%
19 001-24 000 60% 100%
24 001-32 000 50% 100%
32 001-40 000 40% 100%Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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8 Garantie limitée du véhicule neuf
Diagramme de garantie proportionnée sur les pneus Buick (suite)
Compteur kilométrique (km) Pourcentage couvert par Pourcentage couvert par
(dans les 4 ans suivant la General Motors (coût des General Motors (main
date de début de la pneus) d'œuvre — montage/
garantie) équilibrage)
40 001-48 000 30% 100%
48 001-80 000 20% 100%
80.001 + 0% 0%
Ces barèmes s'appliquent uniquement au Après expiration de votre garantie de base,
prix des pneus. GM couvrira 100 % du coût vous pouvez encore bénéficier d'une
du montage et de l'équilibrage des pneus couverture de garantie proportionnelle pour
remplacés sous garantie pour toute la vos pneus d'origine assurée par le fabricant
période de couverture de la garantie de pneus. Contactez votre concessionnaire
de base. GM ou le fabricant de la marque de pneus
équipant votre véhicule pour de plus amples
informations. La liste ci-dessous reprend les
sites web actuels et les numéros d'assistance
à la clientèle gratuits des fabricants de
pneus.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Garantie limitée du véhicule neuf 9
Marques de pneus
Société Site web Numéro gratuit
Bridgestone/Firestone www.bridgestonetire.ca 1-800-267-1318
www.firestone.ca
Continental/General www.generaltire.ca 1-855-453-1962
www.continentaltire.ca
Goodyear/Dunlop www.goodyear.ca 1-800-387-3288
www.dunlop.ca
Michelin www.michelin.ca 1-888-871-4444
BFGoodrich www.bfgoodrichtires.ca 1-888-871-6666
Hankook www.hankooktire.ca 1-800-843-7709
Kumho www.kumhotire.ca 1-877-445-8646
Maxxis www.maxxiscanada.com 1-905-789-0882
Lorsqu'un pneu est retiré du service à la ou d'un concessionnaire GM agréé, tient lieu clientèle, perte de réputation, dommages
suite d'un problème couvert par le de tous les autres recours, garanties, punitifs ou autres, coûts ou pertes de tout
programme de garantie limitée d'un ou conditions, explicites ou implicites, genre.
fabricant de pneu, vous pouvez bénéficier découlant de la loi ou autrement, y compris Produits et modifications de performances du
d'un pneu de remplacement ou d'un pneu l'aptitude à un usage particulier ou qualité moteur du marché secondaire
neuf comparable sur une base marchande. Le fabricant de pneus décline
proportionnelle. expressément toute responsabilité pour les Certains produits et modifications du marché
dommages indirects, spéciaux, accessoires ou secondaire promettent une augmentation de
Les fabricants déclinent le programme de la puissance et du couple du groupe
garantie limitée du fabricant de pneus, qui consécutifs, perte de profit, déficit, perte de
motopropulseur de votre véhicule. Vous
peut être obtenu en appelant ou en devez être conscient que ces produits
consultant le site web du fabricant de pneuChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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10 Garantie limitée du véhicule neuf
peuvent avoir des effets néfastes sur les Peinture endommagée par retombées Dans le cas où les accessoires GM sont
performances et la longévité du moteur, du chimiques posés après la livraison du véhicule ou sont
système antipollution, de la boîte de Certaines conditions climatiques et remplacés dans le cadre de la garantie de
vitesses et du train de transmission. Le atmosphériques peuvent causer des base, ils sont couverts (pièces et
moteur turbo diesel Duramax, la boîte de réactions chimiques. Des polluants main-d'œuvre) au prorata de la partie
vitesses automatique Allison Automatic atmosphériques peuvent tomber sur les applicable de la garantie de base,
TransmissionMD et le train de transmission surfaces peintes du véhicule et les attaquer. ou pendant 12 mois à compter de la date
ont été conçus et construits pour offrir les Ce genre de dommages peut prendre deux d'installation ou de remplacement, selon la
meilleures longévité et performances du formes : décolorations en forme de plus tardive de ces dates.
marché dans les circonstances les plus dures. bouclettes marbrées ou petites taches Les accessoires GM vendus au comptoir,
Les produits augmentant la puissance du irrégulières foncées gravées sur la surface ou ceux qui ne nécessitent pas d'installation,
moteur peuvent faire fonctionner le moteur peinte. continuent à bénéficier de la garantie
à des niveaux de puissance et de couple standard sur les accessoires pendant une
pouvant endommager, provoquer des Bien qu'aucune défectuosité de peinture
appliquée en usine ne cause cela, la durée de 12 mois à compter de la date
pannes ou réduire la longévité du moteur, d'achat (pièces uniquement).
du système antipollution, de la boîte de Compagnie General Motors du Canada,
vitesses et du train de transmission. Les corrigera, sans frais pour le propriétaire, les Les accessoires des partenaires commerciaux
dommages, les pannes ou une réduction de surfaces peintes des véhicules neufs intégrés disposant d'une licence GM sont
la longévité du moteur, de la boîte de endommagés par ces retombées dans les couverts par une garantie du fabricant
vitesses, du système antipollution, du train 12 mois ou 20 000 kilomètres qui suivent la spécifique aux accessoires et ne sont pas
de transmission ou d'autres éléments du première livraison, selon la première garantis par GM ou par ses concessionnaires.
véhicule causés par des produits ou éventualité.
modifications du marché secondaire Attention
Couvertures des accessoires
augmentant les performances du moteur Cette garantie exclut :
peuvent ne pas être couverts par la garantie La plupart des accessoires agréés GM,
de votre véhicule. commercialisés et vendus par la Compagnie Tout appareil de communication qui
General Motors du Canada, qui sont posés devient inutilisable ou incapable de
en permanence sur un véhicule GM par un fonctionner comme il le devrait à cause
concessionnaire GM avant la livraison, sont (Suite)
couverts dans les limites de la garantie de
base de la Garantie limitée du véhicule neuf.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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modification, d'une réparation incorrecte, Dommages causés par un accident, une
Attention (Suite) d'un accident, d'une collision, d'un incendie, mauvaise utilisation, une négligence ou une
de l'indisponibilité d'un service de d'un acte de vandalisme ou d'un usage altération
communication sans fil compatible ou de inapproprié ne sont pas couverts. Les La garantie limitée de véhicule neuf ne
signaux des satellites GPS. dommages aux roues ou aux flancs des couvre pas les dommages résultant de l'un
pneus causés par les stations de lavage des éléments suivants :
Ce qui n'est pas couvert automatiques ou les agents de nettoyage ne
. Collision, feu, vol, gel, vandalisme,
sont pas couverts.
Dommages ou usure des pneus et des roues émeutes, explosion ou objets frappant le
Dégâts dus aux couvertures de caisse véhicule.
L'usure normale des pneus et des roues n'est
pas couverte. L'usure des pneus est Les propriétaires de camions équipés d'une . Mauvaise utilisation du véhicule comme la
influencée par de nombreuses variantes, doublure de caisse, qu'elle provienne du conduite du véhicule sur les trottoirs, la
telles que l'état de la route, le style de marché secondaire ou qu'elle soit montée à surcharge, la course, la compétition ou la
conduite, le poids du véhicule et la l'usine, doivent prévoir que cette doublure conduite hors route. L'utilisation adéquate
fabrication des pneus. L'usure uniforme des va se déplacer avec le fonctionnement du véhicule est traitée dans le guide du
pneus est normale et n'est pas considérée normal. Ce mouvement peut endommager propriétaire.
comme un défaut. Les dommages causés par les finitions. Par conséquent, tout dégât dû à . L'altération, la modification ou l'altération
les dangers routiers, comme les crevaisons, la doublure de caisse n'est pas couvert selon du véhicule, y compris, sans que cette
coupures, entailles et ruptures par choc dans les conditions de la garantie limitée du liste soit limitative, la carrosserie, le
un nid de poule, une bordure de trottoir ou véhicule neuf. châssis, le groupe motopropulseur, la
d'autres objets, ne sont pas couverts. L'usure La peinture d'usine au pistolet dans la boîte de vitesses, le logiciel ou tout
des pneus due à un mauvais alignement en doublure de caisse (EFC CGN) n'est pas composant après assemblage final
dehors de la période de garantie n'est pas couverte contre la perte de brillance et de par GM.
couverte. De même, les dommages résultant lustre, ni contre le ternissement. Se reporter . Les couvertures ne s'appliquent pas si le
d'un gonflage inadéquat, d'une surcharge, au guide du propriétaire pour plus compteur kilométrique a été déconnecté,
d'un patinage, comme lors d'un enlisement d'informations concernant l'entretien de la sa lecture a été altérée ou si le
dans la boue ou la neige, des chaînes peinture de la doublure de caisse. kilométrage ne peut être déterminé.
antidérapantes, de l'utilisation en course,
. Installation de pièces ne provenant pas de
d'un montage/démontage inadéquat, d'une
mauvaise utilisation, d'une négligence, d'une GM (General Motors).
. Contamination par de l'eau ou un liquide.Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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. Les dommages résultat de la grêle, les pierres, la grêle, les tremblements de frigorigènes entre les intervalles d'entretien
d'inondations, de tempêtes de vent, de la terre, l'eau ou les inondations, les violentes recommandés dans le guide du propriétaire
foudre et autres conditions tempêtes, les éclairs, l'application de ne sont pas couverts.
environnementales. produits chimiques ou de produits Ces éléments, par exemple :
. Altération du vitrage par application de d'étanchéité après la fabrication, etc. ne sont
. Nettoyage du système audio
pellicules colorantes. pas couverts. Reportez-vous à « Peinture
endommagée par retombées chimiques » . Plaquettes et garnitures de freins
. Dommages résultant de l'omission
d'observer les témoins d'avertissement et/ sous Choses à savoir au sujet de la garantie . Garnitures
ou les jauges du véhicule et de prendre limitée du véhicule 0 17 pour plus de détails. . Liquides de refroidissement et autres
les mesures qui s'imposent. Entretien et endommagement résultant d'un liquides
. Les dommages qui résultent du entretien insuffisant ou inadéquat . Filtres
manquement de réparer rapidement des Tous les véhicules demandent un entretien . Entretien de l'essieu arrière à glissement
composants défectueux ou de réparer périodique. Les services d'entretien comme limité
rapidement les dommages causés à la ceux indiqués dans le guide du propriétaire . Permutation des pneus
peinture sur les panneaux de tôle. et dans ce livret de garantie sont au frais du . Réglage de la géométrie/équilibrage
Important: Cette garantie est nulle pour les propriétaire. de roue
véhicules actuellement ou déjà enregistrés La lubrification, le nettoyage ou le polissage . Tubulures d'essuie-glace
comme récupérés, ferraillés (irréparables), du véhicule ne sont pas couverts. La . Ampoules extérieures à incandescence*
remis en état, mis au rebut ou autrement défectuosité ou les dommages des . Piles de télédéverrouillage (ou piles
considérés comme perte totale. composants qui demandent un d'autres émetteurs/récepteurs à distance)*
Dommage ou corrosion causés par remplacement ou une réparation en raison
l'environnement, les traitements chimiques d'une utilisation, d'une usure, d'une *couvertes jusqu'à 12 mois avec un
ou les produits du marché secondaire exposition ou d'un manque d'entretien du kilométrage illimité; tout remplacement
véhicule ne sont pas couverts. effectué après 12 mois est considéré comme
Les dommages causés par les contaminants de l'entretien et n'est pas couvert par la
aéroportés, la poussière de voie, le sel de Les dommages causés par la négligence de garantie limitée du véhicule neuf.
l'air marin, le sel ou d'autres matériaux suivre les intervalles du programme
utilisés pour contrôler l'état des routes, les d'entretien recommandé et/ou d'utiliser ou sont couvertes par la garantie limitée du
produits chimiques, la sève d'arbre, de maintenir les liquides corrects, le véhicule neuf jusqu'à 12 mois ou 12 000 km,
carburant, les lubrifiants ou les fluides selon la première éventualité; toutChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Garantie limitée du véhicule neuf 13
remplacement effectué après 12 mois ou contenant plus de 15% d'éthanol dans des Produits électriques raccordés extérieurement
12 000 km, selon la première éventualité, véhicules autres que ceux à carburant par un tiers
est considéré comme de l'entretien et n'est mixte (FFV). Cette garantie ne s'applique pas au matériel
pas couvert par la garantie limitée du Veuillez vous reporter au guide du ou logiciel d'un dispositif tiers raccordé au
véhicule neuf. Cette dernière couvre propriétaire, à la rubrique « Carburant », véhicule ou à ses composants, même s'il est
uniquement les composants en cas de pour des recommandations supplémentaires, intégré ou livré avec le véhicule. GM n'est
remplacement ou de réparation de ces y compris l'utilisation d'essence détergente en rien responsable de la qualité ou de la
composants rendu nécessaire par un défaut TOP TIER. Des informations supplémentaires précision des informations ou d'un service
de matériel ou de fabrication. sont également disponibles à l'adresse accessible via ou à partir d'un dispositif ou
Dégâts dus à du carburant contaminé, suivante : www.toptiergas.com. d'une plate-forme tiers. Le logiciel distribué
incorrect ou de mauvaise qualité Dommages consécutifs à l'utilisation ou aux par GM à l'intérieur ou à l'extérieur du
Un carburant de mauvaise qualité ou impacts véhicule (y compris, mais sans s'y limiter au
incorrect peut causer des problèmes de logiciel du système ou ses applications) n'est
Les fissures, éclats ou rayures du pare-brise pas couvert par cette garantie. La garantie
comportement tels qu'une hésitation, un et des glaces dus à un impact ne sont pas
manque de puissance, un calage ou un refus GM ne garantit pas que les connexions à
couverts. Les fissures du pare-brise seront partir ou via le véhicule seront
de démarrer. Il peut également dégrader le couvertes pendant les 12 premiers mois, quel
fonctionnement de composants critiques de ininterrompues ou sans erreurs. En outre,
que soit le kilométrage, si elles sont causées l'utilisateur doit sauvegarder les données et
contrôle des émissions d'échappement tels par un défaut de matériau ou de fabrication.
que les bougies, les sondes d'oxygène et le les informations fréquemment. GM est pas
catalyseur. Les dommages résultant qu'une Les feux, lentilles, rétroviseurs, la peinture, la responsable de toute perte ou
qualité médiocre du carburant, d'une calandre, les moulures et le garnissage ne endommagement des données ou des
contamination à l'eau ou, si le véhicule exige sont pas couverts en cas de fissures, éclats, informations mises à disposition dans le
du carburant super, l'utilisation du véhicule rayures, coups, creux et perforations ou cadre de l'utilisation du véhicule. En outre,
avec de l'essence d'indice d'octane inférieur déchirures résultant d'un impact avec cette garantie ne couvre pas : (a) les
à 91 (R+M)/2, peuvent ne pas être couverts. d'autres objets ou risques routiers. En outre, consommables appelés à diminuer avec le
les fissures, éclats, rayures ou autres temps, à moins que le problème ne soit dû
Les carburants interdits sont : les essences dommages sur la façade de la radio ou sur à un défaut de matériaux ou de fabrication;
contenant du méthanol, du MMT, un additif le tableau de bord résultant d'un impact ou (b) les dommages causés par l'utilisation
d'augmentation de l'octane de corps étrangers ne sont pas couverts. d'un autre produit ou service; (c) les
organométallique, et/ou des carburants dommages causés par un dispositif ouChevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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service tiers (y compris les mises à niveau et L'application de produits anticorrosion après De plus, General Motors ne garantit pas
les extensions), ou (d) l'obsolescence ou la fabrication peut créer un environnement les pièces, les étalonnages et/ou les
l'absence d'utilité en raison de qui réduit la résistance du véhicule à la modifications de logiciel ne provenant pas
l'incompatibilité avec les futures versions de corrosion. Les réparations de dommages de chez GM. L'utilisation de pièces,
matériel ou de logiciel externe, y compris, causés par de telles applications ne sont pas étalonnages de module de commande,
mais sans s'y limiter, les appareils mobiles couvertes par la garantie limitée du modifications de logiciel et/ou toute autre
Autres frais véhicule neuf. modification ne provenant pas de la
Modifications apportées à l'équipement Compagnie General Motors du Canada
Les pertes économiques ou d'autres frais ne annule la couverture de garantie des
sont pas couverts. d'origine
organes endommagés ou affectés, de
Exemples : Cette garantie ne couvre pas les dommages quelque manière que ce soit, par
ou une défaillance causés par une l'installation de pièces, étalonnages de
. Inconvénient
modification ou altération de l'équipement module de commande, modifications de
. Hébergement, repas ou autres frais de d'origine du véhicule fabriqué et assemblé logiciel et/ou autres modifications ne
déplacement par General Motors. provenant pas de chez GM.
. Perte de l'utilisation du véhicule
Les types d'altérations non couvertes La seule exception concerne les pièces ne
. Paiement pour une perte de temps ou comprennent, sans que cette liste soit provenant pas de GM et étiquetées
de paie limitative, l'installation de dispositif antivol « Certifiées conformes aux normes EPA » qui
. Remisage autre que GM, de dispositif de démarrage à sont couvertes par la garantie de rendement
« Protection contre la rouille » après distance ou de système de téléverrouillage, de systèmes antipollution.
fabrication ou la coupe, la soudure ou le
débranchement des pièces et composants Véhicule récréatif et altérations spéciales à la
Votre véhicule a été conçu et construit pour d'origine du véhicule. De plus, la garantie ne carrosserie
résister à la corrosion. L'application d'un couvre pas un véhicule remis en état après Les installations ou les modifications à
inhibiteur de rouille additionnel n'est ni avoir été endommagé par collision au point l'équipement d'origine du véhicule ou au
nécessaire ni requis sous la garantie de la qu'on l'ait déclaré irrécupérable ou considéré châssis, tel que distribué par General
tôle. GM ne fait aucune recommandation comme tel même si le véhicule a été remis Motors, ne sont pas couvertes par la
concernant l'utilité ou la valeur de tels en état au moyen de pièces et de garantie limitée du véhicule neuf ou par la
produits. composants intacts récupérés de ce même garantie sur le système antipollution. Le
véhicule. carrossier-constructeur spécial, le monteur,Chevrolet/Buick/GMC Canadian Limited Warranty and Owner Assistance
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Garantie limitée du véhicule neuf 15
l'installateur d'équipement ou le spécialiste GM préconise que l'entretien du véhicule les réparations visant à corriger les défauts
en aménagement de véhicules est seul soit effectué par un concessionnaire GM de matériaux ou de fabrication des
responsable des garanties de la carrosserie agréé. Les techniciens des concessionnaires composants spécifiés ci-après des véhicules
ou de l'équipement et pour toute GM sont spécifiquement formés pour électriques pendant 8 ans ou 160 000
modification (ou pour toute incidence de la entretenir et réparer les véhicules GM. Ils kilomètres, selon la première éventualité, à
modification) de pièces, composants, restent au fait des dernières informations de compter de la date de livraison initiale ou
systèmes ou ensembles posés par GM. GM service via les bulletins techniques, les de mise en service du véhicule.
n'est pas responsable de la sécurité ou de la publications de service et les cours de Cette garantie s'applique aux véhicules
qualité de la conception, des formation de GM. La plupart sont également électriques vendus, immatriculés et qui sont
caractéristiques, des matériaux ou de la certifiés via un processus de formation habituellement utilisés au Canada. Outre le
main-d'œuvre des modifications réalisées par technique. En outre, votre concessionnaire propriétaire initial du véhicule, la couverture
ce type de fournisseur. On compte GM dispose d'outils spéciaux, d'équipements décrite dans cette garantie de véhicule
notamment l'installation ou la conversion et de logiciels ainsi que d'un accès complet électrique est transférable gratuitement aux
d'une carrosserie spéciale (comme un aux mises à jour de produits applicables à propriétaires suivants du véhicule dans la
véhicule récréatif), l'installation de votre véhicule et permettant de garantir des limite de 8 ans ou 160 000 kilomètres.
toute pièce autre que GM, la coupe, le diagnostics rapides et précis. Votre Aucune déduction n'est associée avec la
soudage ou le retrait d'un équipement concessionnaire peut également effectuer garantie sur les composants.
d'origine du véhicule ou d'une pièce de une évaluation approfondie par un bilan de
châssis et la modification d'un composant, santé du véhicule en plusieurs points Cette garantie s'ajoute aux conditions et
d'un prolongement de l'empattement, de la permettant d'indiquer quand une garanties explicites décrites précédemment.
suspension ou de la transmission et l'ajout intervention est nécessaire. Ce niveau de La couverture et les avantages décrits dans
d'un essieu. service n'est disponible qu'auprès d'un les autres dispositions de la « Garantie
concessionnaire GM agréé. limitée du véhicule neuf » ne sont ni
Où se rendre pour l'entretien prolongés ni modifiés du fait de cette
L'investissement que représente votre
Couverture de la garantie du véhicule garantie supplémentaire.
véhicule neuf GM peut être rentabilisé au électrique
Comme dans toutes les batteries, la quantité
mieux par votre concessionnaire GM, qui Pour les véhicules vendus au Canada, la d'énergie que la batterie de propulsion
propose un service de qualité et des pièces Compagnie General Motors du Canada haute tension peut stocker diminue avec le
d'origine GM spécifiquement conçues pour couvrira - en supplément de la couverture de temps et la distance parcourue. La batterie
votre véhicule GM. la garantie de base décrite dans ce livret - sera remplacée/réparée si la capacité tombeVous pouvez aussi lire
