Livret d'accueil Service pédiatrie et néonatologie - Groupe ...

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                                                           Service pédiatrie et néonatologie
  EN 848 000 v1 - 07/11/2013

                               GHI Le Raincy-Montfermeil
                               10 rue du Général Leclerc
                               93 370 Montfermeil

                               01 41 70 80 00
                               www.ch-montfermeil.fr
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                                               Sommaire
                            Le Service pédiatrie et néonatalogie p.4
                                     Présentation

                            Le Personnel                                             p.5
                                    l’équipe médicale
                                    l’équipe paramédicale
                                    le secrétariat

                            Les différents services                                  p.7

                            Les services d’hospitalisation                           p.8
                                     l’unité    de néonatologie “les bisounours”
                                     l’unité    des nourrissons “les p’tits loups”
                                     l’unité    des grands “les Daltons”
                                     l’unité    d’hôpital de jour

                            En pratique                                              p.14

                            Notes                                                    p.15

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                       Le service pédiatrie et néotatologie

           V   otre enfant est hospitalisé dans une des unités de pédiatrie ou en néonatologie. L’objectif des équipes
               médicales et paramédicales est d’assurer des soins de qualité, adaptés et de réserver à votre enfant
           le meilleur accueil.
           L’ensemble des équipes est attentif à respecter les principes énoncés dans la Charte de la Personne
           hospitalisée et la Charte de l’enfant hospitalisé.
           Selon votre volonté signifiée à l’équipe médicale et infirmière et/ ou au bureau des admissions, la
           non divulgation de présence de votre enfant sera respectée.
           Afin de vous aider à vivre au mieux cette hospitalisation avec votre enfant, certaines possibilités sont pro-
           posées par le service.

           Les numéros utiles

           Standard                  : 01 41 70 80 00

           Secrétariat               : 01 41 70 81 57

           Unité de Néonatologie : 01 41 70 81 55

           Unité des Nourrissons : 01 41 70 81 72

           Unité des Grands          : 01 41 70 81 56

           Fax pédiatrie             : 01 41 70 83 28

           Fax néonatologie          : 01 41 70 85 98

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                    Le Chef de service
             Docteur Mohamed KHALED

                     Accompagné de :
             - Praticiens Hospitaliers
             - Assistants spécialistes
             - Internes

                       avec 4 spécialités médicales :
             -   Allergologie
             -   Cardiologie
             -   Consultations spécialisées

                       L’équipe paramédicale
             -   Pédopsychiatrie

             Cadre Supérieur assistant du Chef de Pôle
             Cadre de santé
             Educatrice de jeunes enfants
             Assistantes sociales
             Psychologues
             Puéricultrices et infirmières
             Auxiliaires de puériculture de jour

                      Le secrétariat
             Agents de service hospitalier

             Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 16h45

             Secteur néonatologie                   : 01 41 70 81 57
             Secteur grands enfants                 : 01 41 70 81 52
             Secteur nourrissons et hôpital de jour : 01 41 70 81 98

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                                       Les différents services

                   Service des urgences pédiatriques
           Votre enfant peut être examiné en urgence 24h/24 par un pédiatre assisté d’un interne en méde-
           cine, dans le service des urgences générales de l’hôpital.

                   Service des consultations
           Les locaux de la consultation de pédiatrie se situent au niveau 0 secteur E de l’hôpital.
           Les rendez-vous de consultation sont gérés par le poste d’accueil de la consultation 01 41 70 82 48
           (du lundi au vendredi).

                   La biberonnerie centrale
           La réalisation de l’ensemble des biberons des unités de pédiatrie et néonatologie relève de la bibe-
           ronnerie centrale.
           L’activité est réalisée par des auxiliaires de puériculture dans un secteur géographique protégé selon
           des protocoles rêglementés et soumis à des contrôles de qualité réguliers.

                    Les services d’hospitalisation
           Au nombre de 4, ils sont composés de :
                   -   L’unité de néonatologie “Les Bisounours”
                   -   L’unité des nourrissons “Les p’tits loups”
                   -   L’unité des grands “Les Daltons”
                   -   L’unite d’hôpital de jour

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                          Les services d’hospitalisation
                               L’unité de néonatologie “Les BISOUNOURS”

           Secrétariat    : 01 41 70 81 57
           Salle de soins : 01 41 70 81 55
           Nombre de lits : 9 lits + 3 lits de soins intensifs

                   Les visites
           Les parents peuvent se rendre auprès de leur enfant à toute heure de la journée. Les grands-pa-
           rents sont autorisés de 13h à 20h tous les jours. Les autres visiteurs doivent respecter les horaires
           (13h à 20h) mais empruntent le couloir circulaire extérieur.

                   La première visite des parents
           Un membre de l’équipe soignante vous reçoit auprès de votre bébé, vous remet le livret d’accueil de
           l’Hôpital avec celui du service.
           Il vous explique les règles d’hygiène à respecter à chaque entrée dans le service dans l’intérêt de
           votre enfant et des autres enfants hospitalisés.

                   Règles d’entrée dans le service pour les parents et grands-parents :
                   - le retrait du manteau
                   - le port de sur-chaussures
                   - le lavage des mains après avoir retiré les bijoux et la montre et avoir relevé les manches
                      longues au dessus des coudes.
                   - le port d’une sur-blouse personnelle attachée dans le dos (2 sur-blouses sont à votre dispo-
                      sition dans un casier étiqueté avec le prénom de votre bébé)
                   - le port d’un masque de protection si vous êtes malade (rhume, toux, herpès …)

                                             Il est essentiel d’effectuer un lavage des mains ou
                                             une friction des mains avec une solution hydro-
                                             alcoolique avant et après avoir touché votre bébé.

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           Si votre bébé est en incubateur, il sera possible de le prendre dans vos bras après avis du pédiatre
           ou de l’infirmier. Pour des raisons de sécurité seul le personnel soignant est habilité à sortir votre en-
           fant de l’incubateur ; il en est de même pour le recoucher.
           Quotidiennement, l’équipe infirmière et auxiliaire de puériculture vous accompagne dans la prise en
           charge des soins quotidiens de votre bébé. Selon votre désir et avis médical, nous vous proposerons
           le “peau à peau” parent/bébé.

           En fin de visite, règles à respecter pour le bien-être de bébé

                   -   la fermeture du berceau
                   -   le lavage des mains avant de sortir de la chambre ou frictions des mains avec la solution
                       hydro-alcoolique
                   -   informer l’équipe de votre départ
                   -    le retrait de la sur-blouse(en prenant soin de la plier endroit contre endroit et de la replacer
                       dans votre casier dans le vestiaire parents).

           Durant tout le séjour de votre enfant, l’équipe infirmière est disposée à répondre à vos questions
           afin de préparer le retour à la maison.

           Si vous souhaitez allaiter votre bébé, nous vous encouragerons et un accompagnement vous sera
           proposé par un personnel formé. Sur place, vous aurez la possibilité d’exprimer votre lait avec un
           matériel personnalisé, stérilisé.

           Vous avez le choix d’apporter les vêtements personnels de votre bébé dont vous garderez le soin de
           l’entretien.

           Nous vous invitons à laisser auprès de bébé un foulard vous appartenant.

           Chaque matin de la semaine, vous pouvez rencontrer un des pédiatres de l’unité ou solliciter un ren-
           dez-vous dans la journée.

           Une rencontre hebdomadaire entre notre service et les puéricultrices de PMI est organisée afin d’as-
           surer le lien avant le retour à la maison.

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                              L’unité des nourrissons “ les P’TITS LOUPS”

       Secrétariat              : 01 41 70 81 52
       Salle de soins           : 01 41 70 81 72
       Nombre de lits           : 9 lits en box individuels

       Les parents peuvent rester auprès de leur enfant 24 heures sur 24 sur un fauteuil de repos (la nuit
       une seule personne a la possibilité de rester auprès de l’enfant pour des raisons de confort et de sé-
       curité).

       Horaires de visites
                - les parents 24h/24 (1 seul la nuit)
                - les autres visiteurs sont invités à emprunter le couloir de visite extérieur de 13 heures à 20 heures.
       Votre première visite
       Un membre de l’équipe soignante vous reçoit, vous remet le livret d’accueil de l’Hôpital avec celui du
       service. Il vous explique les règles d’hygiène à respecter à chaque entrée dans le service dans l’inté-
       rêt de votre enfant et des autres enfants hospitalisés.

       Règles d’entrée dans la chambre de votre enfant
                -   le retrait du manteau
                -   le lavage des mains après avoir retiré les bijoux et la montre et avoir relevé les manches
                    longues au dessus des coudes.
                -   le port d’une surblouse personnelle attachée dans le dos
                -   le port d’un masque de protection si vous êtes malade ( rhume, toux, herpès …)

       En fin de visite, règles à respecter pour le bien-être de bébé

                -   la fermeture du berceau
                -   le lavage des mains avant de sortir de la chambre ou frictions des mains avec la solution
                    hydro-alcoolique
                -   informer l’équipe de votre départ
                -   le retrait de la sur-blouse (en prenant soin de la plier endroit contre endroit).

       En fonction de vos possibilités d’organisation, de l’état de santé de votre enfant et pour son confort
       et son bien-être, vous êtes invités à participer aux soins quotidiens : le bain, le change, le repas, les
       câlins, le jeu ….

       Si vous le souhaitez, vous avez le choix d’apporter les vêtements personnels de votre enfant dont
       vous garderez le soin de l’entretien ( marquer les vêtements si possible pour éviter les confusions).

                                                                   10
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        Nous vous invitons à apporter à l’hôpital le « doudou » ou tout autre objet familier de votre bébé ;
        de même il est possible de laisser auprès de lui un foulard vous appartenant.
        Il vous est demandé de bien vouloir retirer les bijoux à votre enfant et de les apporter à votre
        domicile afin d’éviter tout risque de perte et de blessure.

        Afin de répondre au mieux aux besoins de votre enfant et d’éviter de trop perturber ses habitudes
        de vie, nous vous invitons à remplir avec l’infirmière le recueil de données.
        Si votre enfant a un traitement en cours, il convient d’en informer l’équipe afin d’éviter tout risque
        d’incompatibilité.Durant l’hospitalisation votre enfant recevra le traitement prescrit par le pédiatre
        du service, nous vous demandons de n’administrer aucun traitement personnel.

        En ce qui concerne l’alimentation, elle relève d’une prescription médicale. Avec l’accord du pédiatre,
        il est possible de donner à votre enfant le même lait qu’à la maison, à condition de nous apporter
        une boîte de lait neuve afin que les biberons soient préparés à la biberonnerie centrale par du per-
        sonnel dédié selon les procédures hospitalières.
        Nous vous recommandons de nous préciser toutes habitudes alimentaires.

        Dès que possible, il est indispensable de nous remettre le carnet de santé et tout résultat d’examens
        antérieurs susceptibles d’être en relation avec l’hospitalisation actuelle.

        Vous avez la possibilité de rencontrer un médecin de l’unité, chaque matin de la semaine.

                                                                   11
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                                    L’unité des grands “ Les DALTONS”

       Secrétariat                : 01 41 70 81 98
       Salle de soins             : 01 41 70 81 56

       Nombre de lits          : 13 lits dont 3 chambres avec un lit accompagnant (bénéficiant d’un règlement
       intérieur et d’un tarif spécifique) et 1 lit de soins intensifs.

       Horaires de visites :
               -   pour les parents 24h/24 ( 2 personnes maximum à la fois dans l’unité, un seul parent la nuit)
               -   les autres visiteurs de plus de 15 ans, de 13 heures à 20 heures à raison d’un maximum de
                   2 personnes par enfant dans l’unité ( parents compris).

       Avec autorisation médicale et accompagné d’un des parents, l’enfant peut circuler dans
       l’enceinte de l’établissement ; l’équipe infirmière est alors informée du lieu de promenade, du
       départ et du retour dans le service. Ces règles s’appliquent également aux enfants dans les cham-
       bres avec lit accompagnant ( cf règlement intérieur affiché dans la chambre). En fonction de vos
       possibilités d’organisation, de l’état de santé de votre enfant, de son âge et pour son confort et son
       bien-être, vous êtes invités à participer aux soins de la vie quotidienne.

       Ne pas oublier d’apporter :
               -   un nécessaire de toilette (le savon, des serviettes de toilette, le dentifrice, la brosse à
                   dents, le peigne, des sous-vêtements, des pyjamas et des vêtements types joggings...).
                   Les vêtements personnels restent à vos soins au niveau de l’entretien.
               -   le « doudou » ou tout objet familier de votre enfant ;
               -   les jeux, téléphones portables, ordinateurs (…) ne sont pas sous notre responsabilité.

       Par sécurité :
               -   retirer les bijoux à votre enfant et les apporter à votre domicile afin d’éviter tout risque de perte ou de blessure.
               -   informer l’équipe si votre enfant a un traitement en cours pour éviter tout risque d’incompatibilité.
                   Durant l’hospitalisation votre enfant recevra le traitement prescrit par le pédiatre du service, nous
                   vous demandons de n’administrer aucun traitement personnel.
               -   ne laisser aucun médicament dans la chambre
               -   transmettre le carnet de santé et tout résultat d’examens antérieurs susceptibles d’être en relation
                   avec l’hospitalisation actuelle.

       Vous avez la possibilité de rencontrer un médecin de l’unité, chaque matin de la semaine ou sur rendez-vous
       pris auprès de l’équipe.

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       Les chambres avec sas d’entrée :
       Lors de votre première visite, prévenir l’infirmière qui vous renseignera sur les précautions d’hygiène
       à l’entrée dans la chambre et à la sortie.
       Dans le cas d’un isolement septique ou protecteur, les visites sont limitées aux parents seulement
       dans l’intérêt de votre enfant et des autres hospitalisés.

       Les chambres avec lit accompagnant :
       Pour la sécurité de votre enfant et le bon déroulement de son séjour, il est indispensable de respec-
       ter chaque point du règlement qui vous a été remis. Ces chambres étant éloignées du poste de
       soins, il est recommandé d’utiliser l’appel malade pour nous solliciter.

       La salle de jeux, salle à manger :
       Cette pièce est à la disposition de tous les enfants hospitalisés (sauf contre-indication médicale ou
       mesures de protection particulières).
       Une éducatrice de jeunes enfants est présente 5 jours sur 7 la journée.
       En collaboration avec l’équipe infirmière, elle organise avec les enfants des activités ludiques, des
       ateliers de travaux manuels, elle participe à leur éveil psychomoteur …
       Elle invite les enfants à se distraire, se réaliser, pouvoir exprimer leurs interrogations, leurs inquié-
       tudes à travers les activités proposées ; elle peut également apporter son aide aux enfants pour la
       réalisation du travail scolaire.
       Des jeux et du matériel sont mis à la disposition des enfants, en présence de l’éducatrice; nous vous
       sommes reconnaissants d’en prendre soin et de nous les remettre après usage pour les désinfecter.
       L’accès à la bibliothèque se fait sous contrôle de l’éducatrice.

                             L’unité d’hôpital de jour

       Secrétariat : 01 41 70 81 52
       Salle de soins : 01 41 70 80 00 poste 7671

       Nombre de lits : 2 lits
       L’unité est ouverte du lundi au vendredi (exceptés les jours fériés).

       La présence d’un des 2 parents est indispensable tout au long de la journée, pour rencontrer le mé-
       decin et accompagner votre enfant qui se sent rassuré.

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                                                  En pratique
      Admission
      L’admission est une formalité administrative obligatoire accomplie par un parent ayant l’autorité
      parentale (ou un représentant légal sur présentation de documents officiels).
      Elle peut être réalisée aux urgences ou au service des admissions.

      Les repas accompagnants
      Un accompagnant a la possibilité de prendre des repas dans la chambre avec l’enfant. Cette presta-
      tion est payable d’avance au bureau des admissions. Afin de pouvoir faire la commande en cuisine et
      respecter votre choix de menu, il est nécessaire de nous prévenir 24 heures à l’avance ; tout repas
      commandé vous sera facturé. Les repas commandés hors délai dépendent du menu du jour.
      Dans le respect du cadre réglementaire des offices, nous ne pouvons pas stocker dans nos chambres
      froides des repas venant du domicile.

      Les mesures d’isolement infectieux
      En plus, des mesures élémentaires d’hygiène des mains, un isolement peut être prescrit par le pé-
      diatre. Il peut s’agir de protèger l’enfant ou de vous protéger ainsi que les autres enfants du service.
      L’équipe infirmière vous explique les mesures à suivre scrupuleusement à l’entrée et à la sortie de la
      chambre.
      Les visites sont alors limitées aux parents.

      La sortie est une prescription médicale
      Elle ne peut se faire qu’en présence d’un parent ayant l’autorité parentale ou la garde de l’enfant sur
      présentation d’une pièce d’identité officielle et des documents officiels. Elle nécessite un passage au
      service des admissions.

      Exceptionnellement, une personne majeure désignée par vous parent pourra effectuer la sortie de
      votre enfant sur présentation d’une autorisation écrite de votre main, d’une copie de votre pièce
      d’identité et de la pièce d’identité de la personne désignée.
      Le médecin vous remet le carnet de santé et les ordonnances de sortie ; un rendez-vous peut vous
      être proposé.

      Dans une démarche d’évaluation de votre séjour, vous êtes invité à remplir le questionnaire de sortie
      qui vous a été remis avec le livret d’accueil à l’admission et à le remettre soit à l’équipe soit au
      bureau des sorties.

            Toute l’équipe de pédiatrie et néonatologie reste à votre disposition
                pour répondre au mieux à votre demande et vos attentes.

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                                                            Notes

                                                                   15
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                                               GHI le Raincy Montfermeil
                                               10 rue du général Leclerc
                                                  93370 Montfermail

                                           Service pédiatrie - néonatologie
                                                   01 41 70 81 57
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