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BROCHURE NEONAT mai 2014_Mise en page 1 12/01/2016 12:17 Page 1
Livret d’accueil
Service pédiatrie et néonatologie
EN 848 000 v1 - 07/11/2013
GHI Le Raincy-Montfermeil
10 rue du Général Leclerc
93 370 Montfermeil
01 41 70 80 00
www.ch-montfermeil.fr
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Sommaire
Le Service pédiatrie et néonatalogie p.4
Présentation
Le Personnel p.5
l’équipe médicale
l’équipe paramédicale
le secrétariat
Les différents services p.7
Les services d’hospitalisation p.8
l’unité de néonatologie “les bisounours”
l’unité des nourrissons “les p’tits loups”
l’unité des grands “les Daltons”
l’unité d’hôpital de jour
En pratique p.14
Notes p.15
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Le service pédiatrie et néotatologie
V otre enfant est hospitalisé dans une des unités de pédiatrie ou en néonatologie. L’objectif des équipes
médicales et paramédicales est d’assurer des soins de qualité, adaptés et de réserver à votre enfant
le meilleur accueil.
L’ensemble des équipes est attentif à respecter les principes énoncés dans la Charte de la Personne
hospitalisée et la Charte de l’enfant hospitalisé.
Selon votre volonté signifiée à l’équipe médicale et infirmière et/ ou au bureau des admissions, la
non divulgation de présence de votre enfant sera respectée.
Afin de vous aider à vivre au mieux cette hospitalisation avec votre enfant, certaines possibilités sont pro-
posées par le service.
Les numéros utiles
Standard : 01 41 70 80 00
Secrétariat : 01 41 70 81 57
Unité de Néonatologie : 01 41 70 81 55
Unité des Nourrissons : 01 41 70 81 72
Unité des Grands : 01 41 70 81 56
Fax pédiatrie : 01 41 70 83 28
Fax néonatologie : 01 41 70 85 98
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Le Personnel
L’équipe médicale
Le Chef de service
Docteur Mohamed KHALED
Accompagné de :
- Praticiens Hospitaliers
- Assistants spécialistes
- Internes
avec 4 spécialités médicales :
- Allergologie
- Cardiologie
- Consultations spécialisées
L’équipe paramédicale
- Pédopsychiatrie
Cadre Supérieur assistant du Chef de Pôle
Cadre de santé
Educatrice de jeunes enfants
Assistantes sociales
Psychologues
Puéricultrices et infirmières
Auxiliaires de puériculture de jour
Le secrétariat
Agents de service hospitalier
Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 16h45
Secteur néonatologie : 01 41 70 81 57
Secteur grands enfants : 01 41 70 81 52
Secteur nourrissons et hôpital de jour : 01 41 70 81 98
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Les différents services
Service des urgences pédiatriques
Votre enfant peut être examiné en urgence 24h/24 par un pédiatre assisté d’un interne en méde-
cine, dans le service des urgences générales de l’hôpital.
Service des consultations
Les locaux de la consultation de pédiatrie se situent au niveau 0 secteur E de l’hôpital.
Les rendez-vous de consultation sont gérés par le poste d’accueil de la consultation 01 41 70 82 48
(du lundi au vendredi).
La biberonnerie centrale
La réalisation de l’ensemble des biberons des unités de pédiatrie et néonatologie relève de la bibe-
ronnerie centrale.
L’activité est réalisée par des auxiliaires de puériculture dans un secteur géographique protégé selon
des protocoles rêglementés et soumis à des contrôles de qualité réguliers.
Les services d’hospitalisation
Au nombre de 4, ils sont composés de :
- L’unité de néonatologie “Les Bisounours”
- L’unité des nourrissons “Les p’tits loups”
- L’unité des grands “Les Daltons”
- L’unite d’hôpital de jour
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Les services d’hospitalisation
L’unité de néonatologie “Les BISOUNOURS”
Secrétariat : 01 41 70 81 57
Salle de soins : 01 41 70 81 55
Nombre de lits : 9 lits + 3 lits de soins intensifs
Les visites
Les parents peuvent se rendre auprès de leur enfant à toute heure de la journée. Les grands-pa-
rents sont autorisés de 13h à 20h tous les jours. Les autres visiteurs doivent respecter les horaires
(13h à 20h) mais empruntent le couloir circulaire extérieur.
La première visite des parents
Un membre de l’équipe soignante vous reçoit auprès de votre bébé, vous remet le livret d’accueil de
l’Hôpital avec celui du service.
Il vous explique les règles d’hygiène à respecter à chaque entrée dans le service dans l’intérêt de
votre enfant et des autres enfants hospitalisés.
Règles d’entrée dans le service pour les parents et grands-parents :
- le retrait du manteau
- le port de sur-chaussures
- le lavage des mains après avoir retiré les bijoux et la montre et avoir relevé les manches
longues au dessus des coudes.
- le port d’une sur-blouse personnelle attachée dans le dos (2 sur-blouses sont à votre dispo-
sition dans un casier étiqueté avec le prénom de votre bébé)
- le port d’un masque de protection si vous êtes malade (rhume, toux, herpès …)
Il est essentiel d’effectuer un lavage des mains ou
une friction des mains avec une solution hydro-
alcoolique avant et après avoir touché votre bébé.
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Si votre bébé est en incubateur, il sera possible de le prendre dans vos bras après avis du pédiatre
ou de l’infirmier. Pour des raisons de sécurité seul le personnel soignant est habilité à sortir votre en-
fant de l’incubateur ; il en est de même pour le recoucher.
Quotidiennement, l’équipe infirmière et auxiliaire de puériculture vous accompagne dans la prise en
charge des soins quotidiens de votre bébé. Selon votre désir et avis médical, nous vous proposerons
le “peau à peau” parent/bébé.
En fin de visite, règles à respecter pour le bien-être de bébé
- la fermeture du berceau
- le lavage des mains avant de sortir de la chambre ou frictions des mains avec la solution
hydro-alcoolique
- informer l’équipe de votre départ
- le retrait de la sur-blouse(en prenant soin de la plier endroit contre endroit et de la replacer
dans votre casier dans le vestiaire parents).
Durant tout le séjour de votre enfant, l’équipe infirmière est disposée à répondre à vos questions
afin de préparer le retour à la maison.
Si vous souhaitez allaiter votre bébé, nous vous encouragerons et un accompagnement vous sera
proposé par un personnel formé. Sur place, vous aurez la possibilité d’exprimer votre lait avec un
matériel personnalisé, stérilisé.
Vous avez le choix d’apporter les vêtements personnels de votre bébé dont vous garderez le soin de
l’entretien.
Nous vous invitons à laisser auprès de bébé un foulard vous appartenant.
Chaque matin de la semaine, vous pouvez rencontrer un des pédiatres de l’unité ou solliciter un ren-
dez-vous dans la journée.
Une rencontre hebdomadaire entre notre service et les puéricultrices de PMI est organisée afin d’as-
surer le lien avant le retour à la maison.
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L’unité des nourrissons “ les P’TITS LOUPS”
Secrétariat : 01 41 70 81 52
Salle de soins : 01 41 70 81 72
Nombre de lits : 9 lits en box individuels
Les parents peuvent rester auprès de leur enfant 24 heures sur 24 sur un fauteuil de repos (la nuit
une seule personne a la possibilité de rester auprès de l’enfant pour des raisons de confort et de sé-
curité).
Horaires de visites
- les parents 24h/24 (1 seul la nuit)
- les autres visiteurs sont invités à emprunter le couloir de visite extérieur de 13 heures à 20 heures.
Votre première visite
Un membre de l’équipe soignante vous reçoit, vous remet le livret d’accueil de l’Hôpital avec celui du
service. Il vous explique les règles d’hygiène à respecter à chaque entrée dans le service dans l’inté-
rêt de votre enfant et des autres enfants hospitalisés.
Règles d’entrée dans la chambre de votre enfant
- le retrait du manteau
- le lavage des mains après avoir retiré les bijoux et la montre et avoir relevé les manches
longues au dessus des coudes.
- le port d’une surblouse personnelle attachée dans le dos
- le port d’un masque de protection si vous êtes malade ( rhume, toux, herpès …)
En fin de visite, règles à respecter pour le bien-être de bébé
- la fermeture du berceau
- le lavage des mains avant de sortir de la chambre ou frictions des mains avec la solution
hydro-alcoolique
- informer l’équipe de votre départ
- le retrait de la sur-blouse (en prenant soin de la plier endroit contre endroit).
En fonction de vos possibilités d’organisation, de l’état de santé de votre enfant et pour son confort
et son bien-être, vous êtes invités à participer aux soins quotidiens : le bain, le change, le repas, les
câlins, le jeu ….
Si vous le souhaitez, vous avez le choix d’apporter les vêtements personnels de votre enfant dont
vous garderez le soin de l’entretien ( marquer les vêtements si possible pour éviter les confusions).
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Nous vous invitons à apporter à l’hôpital le « doudou » ou tout autre objet familier de votre bébé ;
de même il est possible de laisser auprès de lui un foulard vous appartenant.
Il vous est demandé de bien vouloir retirer les bijoux à votre enfant et de les apporter à votre
domicile afin d’éviter tout risque de perte et de blessure.
Afin de répondre au mieux aux besoins de votre enfant et d’éviter de trop perturber ses habitudes
de vie, nous vous invitons à remplir avec l’infirmière le recueil de données.
Si votre enfant a un traitement en cours, il convient d’en informer l’équipe afin d’éviter tout risque
d’incompatibilité.Durant l’hospitalisation votre enfant recevra le traitement prescrit par le pédiatre
du service, nous vous demandons de n’administrer aucun traitement personnel.
En ce qui concerne l’alimentation, elle relève d’une prescription médicale. Avec l’accord du pédiatre,
il est possible de donner à votre enfant le même lait qu’à la maison, à condition de nous apporter
une boîte de lait neuve afin que les biberons soient préparés à la biberonnerie centrale par du per-
sonnel dédié selon les procédures hospitalières.
Nous vous recommandons de nous préciser toutes habitudes alimentaires.
Dès que possible, il est indispensable de nous remettre le carnet de santé et tout résultat d’examens
antérieurs susceptibles d’être en relation avec l’hospitalisation actuelle.
Vous avez la possibilité de rencontrer un médecin de l’unité, chaque matin de la semaine.
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L’unité des grands “ Les DALTONS”
Secrétariat : 01 41 70 81 98
Salle de soins : 01 41 70 81 56
Nombre de lits : 13 lits dont 3 chambres avec un lit accompagnant (bénéficiant d’un règlement
intérieur et d’un tarif spécifique) et 1 lit de soins intensifs.
Horaires de visites :
- pour les parents 24h/24 ( 2 personnes maximum à la fois dans l’unité, un seul parent la nuit)
- les autres visiteurs de plus de 15 ans, de 13 heures à 20 heures à raison d’un maximum de
2 personnes par enfant dans l’unité ( parents compris).
Avec autorisation médicale et accompagné d’un des parents, l’enfant peut circuler dans
l’enceinte de l’établissement ; l’équipe infirmière est alors informée du lieu de promenade, du
départ et du retour dans le service. Ces règles s’appliquent également aux enfants dans les cham-
bres avec lit accompagnant ( cf règlement intérieur affiché dans la chambre). En fonction de vos
possibilités d’organisation, de l’état de santé de votre enfant, de son âge et pour son confort et son
bien-être, vous êtes invités à participer aux soins de la vie quotidienne.
Ne pas oublier d’apporter :
- un nécessaire de toilette (le savon, des serviettes de toilette, le dentifrice, la brosse à
dents, le peigne, des sous-vêtements, des pyjamas et des vêtements types joggings...).
Les vêtements personnels restent à vos soins au niveau de l’entretien.
- le « doudou » ou tout objet familier de votre enfant ;
- les jeux, téléphones portables, ordinateurs (…) ne sont pas sous notre responsabilité.
Par sécurité :
- retirer les bijoux à votre enfant et les apporter à votre domicile afin d’éviter tout risque de perte ou de blessure.
- informer l’équipe si votre enfant a un traitement en cours pour éviter tout risque d’incompatibilité.
Durant l’hospitalisation votre enfant recevra le traitement prescrit par le pédiatre du service, nous
vous demandons de n’administrer aucun traitement personnel.
- ne laisser aucun médicament dans la chambre
- transmettre le carnet de santé et tout résultat d’examens antérieurs susceptibles d’être en relation
avec l’hospitalisation actuelle.
Vous avez la possibilité de rencontrer un médecin de l’unité, chaque matin de la semaine ou sur rendez-vous
pris auprès de l’équipe.
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Les chambres avec sas d’entrée :
Lors de votre première visite, prévenir l’infirmière qui vous renseignera sur les précautions d’hygiène
à l’entrée dans la chambre et à la sortie.
Dans le cas d’un isolement septique ou protecteur, les visites sont limitées aux parents seulement
dans l’intérêt de votre enfant et des autres hospitalisés.
Les chambres avec lit accompagnant :
Pour la sécurité de votre enfant et le bon déroulement de son séjour, il est indispensable de respec-
ter chaque point du règlement qui vous a été remis. Ces chambres étant éloignées du poste de
soins, il est recommandé d’utiliser l’appel malade pour nous solliciter.
La salle de jeux, salle à manger :
Cette pièce est à la disposition de tous les enfants hospitalisés (sauf contre-indication médicale ou
mesures de protection particulières).
Une éducatrice de jeunes enfants est présente 5 jours sur 7 la journée.
En collaboration avec l’équipe infirmière, elle organise avec les enfants des activités ludiques, des
ateliers de travaux manuels, elle participe à leur éveil psychomoteur …
Elle invite les enfants à se distraire, se réaliser, pouvoir exprimer leurs interrogations, leurs inquié-
tudes à travers les activités proposées ; elle peut également apporter son aide aux enfants pour la
réalisation du travail scolaire.
Des jeux et du matériel sont mis à la disposition des enfants, en présence de l’éducatrice; nous vous
sommes reconnaissants d’en prendre soin et de nous les remettre après usage pour les désinfecter.
L’accès à la bibliothèque se fait sous contrôle de l’éducatrice.
L’unité d’hôpital de jour
Secrétariat : 01 41 70 81 52
Salle de soins : 01 41 70 80 00 poste 7671
Nombre de lits : 2 lits
L’unité est ouverte du lundi au vendredi (exceptés les jours fériés).
La présence d’un des 2 parents est indispensable tout au long de la journée, pour rencontrer le mé-
decin et accompagner votre enfant qui se sent rassuré.
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En pratique
Admission
L’admission est une formalité administrative obligatoire accomplie par un parent ayant l’autorité
parentale (ou un représentant légal sur présentation de documents officiels).
Elle peut être réalisée aux urgences ou au service des admissions.
Les repas accompagnants
Un accompagnant a la possibilité de prendre des repas dans la chambre avec l’enfant. Cette presta-
tion est payable d’avance au bureau des admissions. Afin de pouvoir faire la commande en cuisine et
respecter votre choix de menu, il est nécessaire de nous prévenir 24 heures à l’avance ; tout repas
commandé vous sera facturé. Les repas commandés hors délai dépendent du menu du jour.
Dans le respect du cadre réglementaire des offices, nous ne pouvons pas stocker dans nos chambres
froides des repas venant du domicile.
Les mesures d’isolement infectieux
En plus, des mesures élémentaires d’hygiène des mains, un isolement peut être prescrit par le pé-
diatre. Il peut s’agir de protèger l’enfant ou de vous protéger ainsi que les autres enfants du service.
L’équipe infirmière vous explique les mesures à suivre scrupuleusement à l’entrée et à la sortie de la
chambre.
Les visites sont alors limitées aux parents.
La sortie est une prescription médicale
Elle ne peut se faire qu’en présence d’un parent ayant l’autorité parentale ou la garde de l’enfant sur
présentation d’une pièce d’identité officielle et des documents officiels. Elle nécessite un passage au
service des admissions.
Exceptionnellement, une personne majeure désignée par vous parent pourra effectuer la sortie de
votre enfant sur présentation d’une autorisation écrite de votre main, d’une copie de votre pièce
d’identité et de la pièce d’identité de la personne désignée.
Le médecin vous remet le carnet de santé et les ordonnances de sortie ; un rendez-vous peut vous
être proposé.
Dans une démarche d’évaluation de votre séjour, vous êtes invité à remplir le questionnaire de sortie
qui vous a été remis avec le livret d’accueil à l’admission et à le remettre soit à l’équipe soit au
bureau des sorties.
Toute l’équipe de pédiatrie et néonatologie reste à votre disposition
pour répondre au mieux à votre demande et vos attentes.
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Notes
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