NOS FORMATIONS BAC +2 BTS - Quality ...
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BAC +2
BTS
NOS FORMATIONS
BTS Négociation et
Digitalisation de la Relation
Client (NDRC)
Les 5
engagements
de Quality
Formation
Offrir un enseignement de qualité dispensé par des experts dans un environnement
bienveillant
Développer l'interactivité dans l'apprentissage pour acquérir les savoirs
Privilégier le travail en équipe pour s'entraîner dès aujourd'hui au monde professionnel
de demain
Mettre à disposition de nos élèves des locaux accueillants et fonctionnels
Développer toujours plus notre réseau d'entreprise pour nos stagiaires et alternants
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N T RÉE
RE 2 021
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emb
Sept
COÛT DE LA FORMATION
Formation en alternance :
Frais pris en charge par l'OPCO de l'entreprise d'accueil
Formation en initial :
Frais à prendre en charge par l'étudiant, soit 4200€ par année de formation
BTS NÉGOCIATION ET
DIGITALISATION DE LA
RELATION CLIENT
(NDRC)
Diplôme d'État
ACQUISITION DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Gérer la relation client : prospecter, créer, développer et fidéliser la clientèle, communiquer, convaincre,
négocier et vendre
Gérer l'information commerciale : maîtriser les technologies de l'information et de la communication
Organiser l'activité commerciale : gérer son activité en autonomie, pilotage de l'activité commerciale
Mettre en oeuvre la politique commerciale : décliner l’offre commerciale dans ses différentes dimensions,
adapter et mettre en œuvre le plan d’actions commerciales participer à l’évolution de la politique
commerciale
Négociation-vente
PROGRAMME DE FORMATION
Les matières professionnelles Les matières générales
Relation client et négociation-vente : cibler Culture générale et expression : Appréhender
et prospecter la clientèle, négocier et et réaliser un message écrit en respectant les
accompagner le gestion client, organiser et contraintes de la langue écrite, synthétisant les
animer un évènement commercial, exploiter et informations et répondant de façon argumentée
mutualiser linformation commerciale à une question posée en relation avec des
documents lus, communiquer oralement en vous
Relation client à distance et digitalisation : adaptant à la situation et en organisant un
maîtriser la gestion omnicanale, animer la message oral.
gestion client digitale, développer la relation
client en ecommerce. Langue vivante étrangère : Compréhension de
documents écrits, production écrite,
Gestion client et animation de réseaux : compréhension de l’oral, production et
implanter et promouvoir l'offre chez les interactions orales.
distributeurs, développer et animer un réseau
de partenaires, créer et animer un réseau de Culture économique, juridique et
vente directe. managériale : Analyse de situations auxquelles
l'entreprise pourrait être confrontée, exploitation
d'une base documentaire économique, juridique
ou managériale, proposer des solutions
argumentées et mobilisant des notions et
méthodologies économiques, juridiques ou
managériales.
BTS NDRC
LES DÉBOUCHÉS
Débouchés professionnels après l'obtention du diplôme :
Attaché Commercial
Assistant Commercial
Chef de Secteur
Chef des Ventes
Chef d'équipe
Manager d'équipe
Commercial
Account Manager
Conseiller commercial
Représentant de commerce
Chargé d'affaires
Télévendeur
Vendeur
Superviseur
Animateur réseaux
Assistant au responsable e-commerce
Poursuite d'études :
Licence professionnelle : commerce, e-commerce et marketing numérique, relation client et
marketing digital, e-commerce et stratégie digitale, management et gestion de la relation
client, marketing des services et relation client, commerce international, commerce et
distribution...
Bachelor : distribution, e-commerce, marketing, management, banque...
CONDITIONS D'ACCÈS, MODALITES D'ÉVALUATION ET HORAIRES
Être titulaire d’un diplôme Test d'entrée avant l'entrée - Lundi : 8h - 12h / 13h - 17h
ou d'un titre de niveau 4 en formation pour évaluer - Mardi : 8h - 12h / 13h30 - 17h
(BAC ou équivalent) la pertinence du projet du - Mercredi au vendredi : en
(obligatoire) candidat entreprise
Entretien de motivation
Examen du dossier Total : 14h en cours et 19h en
entreprise par semaine
Le futur que tu veux vivre se décide maintenant !
Rencontrez-nous
27 Avenue de l'Europe
67300 SCHILTIGHEIM
E-mail: quality.format@gmail.com
Site internet: https://quality-formation.fr
Tel: 06.03.55.87.53 - 03.67.99.13.77
Formation accessible aux personnes
en situation de handicap sur étude de
dossier
Pour toute information, merci de
contacter la référente H+
contact@quality-formation.fr ou au
03.67.99.13.77
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