Office de Tourisme et du Thermalisme de Decazeville Communauté - Destination Pays Decazevillois - Vallée du Lot
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Destination Pays Decazevillois - Vallée du Lot
GUIDE DU
PARTENAIRE
2022
Office de Tourisme et du Thermalisme
de Decazeville Communauté
Notre Carte d'identité
Qui sommes nous ?
Etablissement EPIC (Etablissement Public Industriel et Commercial) depuis 2017
Renouvellement du Classement en Catégorie I le 06/03/2020 pour 5 ans
Obtention de la Marque Qualité Tourisme en 2014, puis renouvelée en 2019
Marqué Qualité Tourisme Occitanie Sud de France en 2020
3 bureaux d'accueil : Cransac-Les-Thermes, Decazeville et Flagnac
1 équipe avec 7 permanents, l'équipage du Bateau Olt et des saisonniers
1 territoire de compétences de Decazeville Communauté: "côté rural et côté urbain"
avec près de 20 000 habitants
Almont-les-Junies, Aubin, Boisse-Penchot, Bouillac, Cransac-Les-Thermes, Decazeville,
Firmi, Flagnac, Livinhac-le-Haut, Viviez, Saint-Parthem et Saint-Santin
3 pôles de compétences:
Un Pôle Accueil, Information, Communication réparti sur les 3 bureaux d'accueil
Un Pôle Développement commercial et Promotion pour assurer les éditions, le numérique,
les animations, le guidage des visites et l'accompagnement des prestataires
Un Pôle Exploitation et Gestion des équipements du Bateau l'Olt, des espaces
scénographiques de Terra Olt à Saint-Parthem et du Petit Théâtre de Pierre-Marie à Saint-
Santin et de l'animation du Musée Les Mémoires de Cransac.
Nos Missions Accueillir, informer et conseiller les visiteurs Communiquer et promouvoir la Destination Pays Decazevillois - Vallée du Lot et renfoncer son attractivité Coordonner l'offre et fédérer les acteurs du tourisme Accompagner les porteurs de projets et les professionnels dans les démarches qualifiantes Mettre en œuvre l'animation numérique du territoire Assurer une veille sur l'activité touristique Relations presse et partenariat avec les acteurs touristiques : Région Occitanie, Département de l'Aveyron, Route des Villes d'Eaux du Massif Central, Syndicat Mixte de la Vallée du Lot, ... LE BACK OFFICE (qui ne se voit pas) Collecter et saisir les données touristiques Gérer les stocks de documentation Traiter les demandes touristiques Gérer l'affichage des informations Animer le site internet en version trilingue Créer du contenu sur le numérique Créer et envoyer une newsletter mensuelle Assurer l'animation des réseaux sociaux Participer à l'organisation et billetterie des animations Elaborer un planning annuel des visites guidées et excursions en bus Participer au plan d'actions partenaires Gérer la taxe de séjour Réaliser des rédactionnels et dossiers de presse Assurer le suivi de la formation du personnel Collecter les chiffres de fréquentation Attirer une clientèle groupe Gérer le partenariat Réaliser des brochures Gérer les équipements touristiques Eductour pour améliorer la connaissance de la Destination
UNE OFFRE TOURISTIQUE COMMUNE AU TERRITOIRE
riche, diversifiée et complémentaire
UNE ECONOMIE TOURISTIQUE et THERMALE
contribuant à L’ATTRACTIVITE
DE LA DESTINATION DU PAYS DECAZEVILLOIS-VALLEE DU LOT
Notre stratégie
1 - Développer une politique qualitative en tissant des partenariats forts
avec les acteurs touristiques du territoire et avec les territoires voisins
2 - Développer une stratégie globale de promotion et de communication vers
les socio-professionnels et clientèles touristiques
3 - Développer une économie touristique basée sur les 4 thématiques
identitaires de la Destination du Pays Decazevillois - Vallée du Lot
LE THERMALISME
LES CHEMINS DE SAINT-
JACQUES DE COMPOSTELLE
LA VALORISATION
DU PATRIMOINE
LE SLOW TOURISME
ET LA PLEINE NATURE
Quelques chiffres clés
2020:
10 000 visiteurs accueillis (8 mois d'ouverture en
raison de la crise sanitaire)
5 500 accueils téléphoniques
550 demandes de documentations traitées
500 participants aux visites proposées **
36 000 € de taxe de séjour **
2021 :
4 500 passagers sur le bateau l’Olt
25 000 visites sur les sites internet
3 600 fans sur Facebook
1 100 abonnés sur Instagram
400 prestataires touristiques
Répartition des prestataires touristiques
Une équipe de professionnels engagée
L'équipe permanente
MAGALI, directrice
JULIE, conseillère en séjour, SABINE, conseillère en
chargée des animations et du séjour, chargée de
Musée Les Mémoires de promotion, de la boutique et
Cransac Bateau Olt
VIRGINIE, conseillère en LAËTITIA, conseillère en
séjour, guide, chargée des séjour, référente des GR et
relations avec les prestataires chargée du Bateau Olt
et référente Taxe de séjour
FLORA, conseillère en PATRICK, commercial et
séjour, référente Qualité et référent Terra Olt
chargée du numérique
L'équipage saisonnier du Bateau Olt
PATRICK, capitaine JEAN-MICHEL, apprenti capitaine NADINE, matelot
Nos Supports de communication
LE GUIDE HEBERGEMENT
Les hébergeurs partenaires de la Destination
1 500 exemplaires
LE GUIDE TOURISTIQUE
A voir, à faire sur la Destination
8 000 exemplaires pour 2 ans
NOS CROISIERES 2021
5 000 exemplaires
LE GUIDE RESTAURANTS
en téléchargement
LE GUIDE SANTÉ
en téléchargement
LE SITE INTERNET
www.tourisme-paysdecazevillois.fr
FACEBOOK
La page Office de Tourisme et du Thermalisme
de Decazeville Communauté
INSTAGRAM
#ott_decazeville_communaute
#destinationdecazevillecommunauté
Nos Actions réalisées en 2021
FORMATION NUMERIQUE
L’équipe de l’Office de Tourisme et du Thermalisme a
formé les partenaires intéressés grâce au Programme
d’Accompagnement Numérique de la Destination
Aveyron à travers 2 ateliers gratuits :
« Être visible sur le web » et « Gérer l’e-réputation ».
12 partenaires ont suivi la première session.
En 2022, Virginie, chargée de la Taxe de Séjour,
proposera une formation pour l'utilisation du logiciel 3D
Ouest afin de déclarer la taxe de séjour en ligne.
ACCUEIL HORS LES MURS
Cette année encore, l’équipe a installé son stand d’accueil hors les
murs (aux couleurs de la destination Pays Decazevillois – Vallée du
Lot) lors du Salon "Fabriqué en Aveyron", de la Foire-Expo de
Decazeville mais aussi à la résidence de vacances Odalys à Rignac.
Tout comme dans les bureaux d’information touristique, les
demandes recueillies sont très variées : croisières à bord du Bateau
Olt, visites guidées et excursions, parcours street art, thermalisme,
lieux de baignade, animations, cyclotourisme… Plusieurs
réservations ont été enregistrées.
CROISIERES THEMATIQUES
L'Office de Tourisme et du Thermalisme a proposé un large panel
de croisières commentées. Différents horaires de départs ont été
proposés selon les périodes, croisières matinales à 10h, croisières
de l'après-midi à 16h et croisières du crépuscule à 18h. Des
croisières thématiques étaient également proposées, croisière-
randonnée pour les sportifs, croisière-pirate pour les enfants,
croisière célibataires pour les plus de 50 ans et croisière-littéraire
pour les accros des livres.
Des croisières tapas aveyronnaises ont également été organisées
les samedis soirs de juin à septembre ainsi que les vendredis soirs
en juillet et août.
Pour 2022, la formule restauration proposée sera la croisière
terroir avec plateau repas.
FIDEL'OT
Une carte de fidélité obtenue en participant à une
visite guidée, à une excursion, à une croisière sur le
Bateau Olt ou à la visite de Terra Olt.
1 tarif plein = 3 tarifs réduits.
Une centaine de tarifs réduits ont été utilisés.Nos Actions réalisées en 2021
NOUVEAU : TOPOGUIDE DE RANDONNÉES PEDESTRES
22 circuits variés sur la Destination permettent depuis le mois de
Juin de découvrir les paysages et le patrimoine. Itinéraires balisés par
le Comité Départemental de Randonnée Pédestre, agrémentés
d’informations touristiques sur les lieux traversés.
Ce topoguide s’inscrit dans la Collection Départementale des « Belles
Balades de l’Aveyron ».
NOUVEAU : ITINÉRANCE ET MOBILITÉ TOURISTIQUE
L’Office de Tourisme et du Thermalisme a coordonné une opération
collaborative entre plusieurs porteurs de projets, favorisant l’itinérance
touristique et locale sur le territoire.
En Juillet, le Camping municipal Les Faysses, les Thermes de Cransac et
la commune de Saint-Parthem ont fait l’acquisition de 12 vélos à
assistance électrique destinés à la location pour la clientèle.
La réservation de ces vélos est possible auprès des 3 porteurs de projets
ou de l'Office de Tourisme.
Une cinquantaine de locations a été réalisée durant la saison.
CYCLOTOURISME
En 2021, 7 circuits pour les vélos de route ont vu le jour au départ de
Decazeville. Une manière de découvrir notre Destination grâce au slow
tourisme.
https://www.tourisme-paysdecazevillois.fr/listes/cyclotourisme/
LA VENTE EN LIGNE
Pour la saison estivale, l'Office de Tourisme et du
Thermalisme s'est doté d'une billetterie en ligne
afin que les visiteurs puissent réserver leurs billets
pour les croisières sur le Bateau Olt, les Visites
Guidées et les entrées à Terra Olt.
130 billets ont été vendus en ligne entre Juillet et
Septembre.Nos Actions réalisées en 2021
TERRA OLT
Ouverture d'un nouvel espace :
-"Olt Explorer", ce mini sous-marin vous amène au plus
profond de la rivière pour y découvrir la faune
aquatique... mais, rochers et espèces impulsives, riquent
fort d'animer cette balade...
-La Gabare, déjà existante, s'est dotée d'un système
dynamique qui accompagne votre descente au rythme
des vagues... rapides, roulis, tangage, vent, eau...
LA BOUTIQUE
La boutique de l'Office de Tourisme et du
Thermalisme s'est étoffée de plusieurs nouveaux
produits.
En début d'année, le jeu de société "Monopoly
Aveyron" est venu s'installer dans les rayons.
Au bureau de Decazeville, la crédential pour les
pèlerins est également disponible à la vente.
LES ANIMATIONS
L'Office de Tourisme et du Thermalisme a enrichi
son programme d'animations grâce aux rencontres
locales. Chaque mois, locaux, curistes et touristes
ont pu participer à une présentation des métiers de
certains producteurs de notre Destination à travers
une présentation et une dégustation.
NOUVELLES VISITES GUIDÉES
Virginie, la guide-conférencière, a proposé une visite guidée
à la découverte de l'histoire de
Laroque-Bouillac. 4 dates ont été proposées durant
lesquelles les locaux et curistes ont pu arpenter les chemins
de cette partie de Livinhac-le-Haut. Au vu de son succès,
d'autres dates seront proposées en 2022.
Elise, étudiante pour devenir guide, a réalisé son stage au
sein de l'Office de Tourisme et a proposé 3 visites
commentées durant la période estivale. Une visite pour les
enfants à Livinhac-le-Haut, une visite de l'Eglise de St Roch à
Decazeville et une visite de l'Eglise Saint-Martin de Bouillac.Les Nouveautés pour 2022
VOTRE PAUSE BIEN-ÊTRE
En 2021, l'Office de Tourisme et du Thermalisme a testé
des ateliers Bien-Être proposés par des animatrices
locales. En 2022, un programme plus étoffé avec 3 à 4
rendez-vous mensuels verra le jour. Ainsi qu'une nouvelle
édition du Salon du Bien-Être le 22 Mai 2022.
Afin de se positionner comme une destination Bien-être,
l'Office de Tourisme proposera sur son site internet une
rubrique dédiée à cette thématique.
L’ITINÉRAIRE « LA VALLÉE DU LOT » - V86 : UNE OPPORTUNITÉ
DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE POUR LES TERRITOIRES
Le développement du tourisme à vélo inscrit dans une dynamique
nationale connaît un essor en constante progression en phase avec les
attentes d’un nombre croissant de touristes français et étrangers. Le
tourisme à vélo avance et prolonge la saison touristique, son offre se
structure notamment à travers de grands itinéraires et des
destinations cyclables.
Bienvenue sur la Vallée du Lot à vélo !
Cet itinéraire est constitué de l’axe principal d’environ 480 km suivant
la Vallée du Lot depuis le Canal des 2 mers au confluent avec la
Garonne jusqu’au Mont Lozère et d’une option par la Vallée du
Dourdou via Conques, Bozouls et Espalion (70 km). Il sera complété
par une variante traversant l’Aubrac via Entraygues-sur-Truyère,
Laguiole Saint Urcize, Nasbinals et retour dans la vallée par le
Monastier présentant un fort intérêt touristique (120 km).
L’ensemble comprendra un réseau d’environ 700 km constituant
une offre d’itinérance à vélo authentique, unique et originale
composée de véloroutes et de voies vertes, ceci résultant d’un
besoin d’offrir aux cyclistes des itinéraires les plus sécurisés
possibles permettant la pratique utilitaire, touristique et de loisirs.
Le Syndicat Mixte du Bassin du Lot (SMBL) assure l’animation et la
coordination de l’itinéraire à l’échelle des 5 départements : Lozère,
Cantal, Aveyron, Lot, Lot et Garonne. Il est maître d’ouvrage des
actions de communication, du déploiement du label Accueil vélo,
marque garantissant des services de qualité auprès des cyclistes le
long des itinéraires.
Une carte cycliste 2021 du tronçon aveyronnais de cet itinéraire a été
éditée à 8 000 exemplaires avant l’été et diffusée par les Offices de
Tourisme et les Agences Départementales du Tourisme.L'Office de tourisme et du thermalisme
le partenaire idéal de votre activité
Nos engagements envers les socio-professionnels
> Mettre en œuvre des services personnalisés: accompagnement au classement, à
l'utilisation des outils numériques, professionnalisation,...
> Diffuser l'information au plus près de vos besoins: envoi de newsletter, accès à
l'espace pro, visites chez les prestataires, participation à la réunion annuelle des
prestataires, invitation aux éductours, mise à disposition de la documentation de
l'Office de Tourisme et du Thermalisme, ...
>Accompagner les porteurs de projets: mise en relation avec les interlocuteurs
concernés, visites, conseils,...
En échange, vous vous engagez à:
> Soigner vos descriptifs et visuels afin de rendre votre offre attractive
> Nous transmettre vos mises à jour et nouveautés afin de garantir une
information fiable à nos visiteurs
> Répondre aux éventuelles plaintes et réclamations concernant votre activité
et mettre en place des actions d'amélioration le cas échéant
> Mettre un lien vers notre site www.tourisme-paysdecazevillois.fr sur votre
site internet
> Devenir ambassadeur de la Destination
>Pour les hébergeurs, engager une démarche de classement ou de labellisation
de votre établissement
>Collecter et reverser la Taxe de SéjourContacts
BUREAU DE CRANSAC-LES-THERMES
(siège social)
L'Envol- Place Jean Jaurès
12 110 CRANSAC-LES-THERMES
05 65 63 06 80
BUREAU DE DECAZEVILLE
Square Jean Ségalat
12 300 DECAZEVILLE
05 65 43 18 36
BUREAU DE FLAGNAC
La Planque
12 300 FLAGNAC
05 65 63 27 96
tourisme@decazeville-communaute.fr
www.tourisme-paysdecazevillois.fr
Facebook : Office de Tourisme et du Thermalisme de
Decazeville Communauté
Instagram : #destinationdecazevillecommunautéVous pouvez aussi lire
