Plateforme Mission Catalogue de formations - Alteva

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Plateforme Mission Catalogue de formations - Alteva
Catalogue de formations
Plateforme Mission
••• édition 2019
Pour les professionnels de la maintenance immobilière

                                    Édito

C       her(e) Client(e),

Avec l’enrichissement fonctionnel de l'offre Alteva Mission, la formation des nouveaux
arrivants, les besoins de perfectionnement des utilisateurs avertis, les offres de
service s'actualisent afin de répondre à vos attentes.
La Direction Projets Clients, forte de son équipe de consultants fonctionnels, vous
propose donc de nouvelles prestations et met à votre disposition son expérience
métier, acquise au fil des années dans le domaine de la maintenance, et reconnue
par tous nos clients.
Vous trouverez dans ce catalogue l’ensemble de notre offre de services autour de
Alteva Mission.

Alteva étant un centre agréé de formation, l’ensemble des formations proposées peut
être pris en charge par un organisme de financement de la formation.

Les équipes Commerce et Projets Clients restent à votre disposition pour vous guider

dans vos choix. Cordialement,

Tony Gomes
Directeur

         Édition 2019 • Formations ALTEVA Mission • Groupe Salvia Développement
Pour les professionnels de la maintenance immobilière

                                                                           Sommaire

PLATEFORME MISSION .................................................................................................................................... 1
   SOMMAIRE............................................................................................................................................................. 3
........................................................................................................................................................................ 4
..................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................ 5
..................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................ 6
..................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................ 7
..................................................................................................................................................................
............................................................................................................................ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.

                                                                                                                                                                             3

                                          Édition 2019 • Formations ALTEVA Mission • Groupe Salvia Développement
Pour les professionnels de la maintenance immobilière

                  ALTEVA MISSION
Programme détaillé                                                                 Infos
A.1. Demandeurs (appelants)
                                                                                   Objectifs
        •   Création d’une demande                                                 À l’issue de la formation, le
                • Via le portail eMission                                          stagiaire sera en mesure de
                                                                                   créer une demande
                • Via Mission One
                                                                                   d’intervention et d’en suivre
                                                                                   l’évolution.
                                                                                   Public
        •   Suivi d’une demande                                                    Généralement, les appelants
                • Via le portail eMission                                          sont les résidents d’un
                • Via mission One                                                  immeuble, d’une agence
                                                                                   bancaire, d’une boutique
                                                                                   etc.
                                                                                   Prérequis
                                                                                   Utilisation courante de
                                                                                   L’environnement Windows

                                                                                   Durée

                                                                                   Méthodes et moyens
                                                                                   pédagogiques

                                                                                   Fiche « minute » ou
                                                                                   tutoriels vidéo.

                                                                                   Modalités de validation
                                                                                   Des acquis
                                                                                                                   4
                                                                                   Auto validation

                     Édition 2019 • Formations ALTEVA Mission • Groupe Salvia Développement
Pour les professionnels de la maintenance immobilière

                   ALTEVA MISSION
Programme détaillé                                                                  Infos
A.2. Technicien
                                                                                    Objectifs
       •   Demande d’intervention :                                                 À l’issue de la formation, le
           • Création d’une demande                                                 stagiaire sera en mesure de
           • Acceptation des demandes                                               d’être opérationnel avec
                                                                                    eMission et Mission Mobile
           • Recherche demande
           • Consultation état d’avancement                                         Public
                                                                                    Généralement, ce sont des
                                                                                    techniciens de maintenance
       •   Comptes-rendus :                                                         intervenant pour des
                                                                                    interventions/opérations de
           • Saisie des comptes-rendus de demande d’intervention et
                                                                                    maintenance correctives.
              des bons préventifs                                                   et/ou maintenance
           • Saisie sur les comptes-rendus des sorties de stock                     préventives
           • Saisie sur les comptes-rendus de relevé de compteurs                  Prérequis
           • Affectation d’un matériel sur un compte-rendu                         Utilisation courante de
                                                                                   L’environnement Windows et
                                                                                   Android
       •   Mobilité :
           • Installation Mission Mobile / paramétrage
                                                                                   Durée :
                                                                                   Formation sur site ½ journée
           • Fonctionnalités générales
           • Consultation de l’historique d’un matériel ou d’un local

                                                                                    Méthodes et moyens
                                                                                    pédagogiques

                                                                                    Exposés théoriques et cas
                                                                                    pratiques reposant sur la
                                                                                    manipulation du logiciel.

                                                                                    Modalités de validation
                                                                                    Des acquis
                                                                                                                    5
                                                                                    Exercices pratiques.

                      Édition 2019 • Formations ALTEVA Mission • Groupe Salvia Développement
Pour les professionnels de la maintenance immobilière

                   ALTEVA MISSION
Programme détaillé                                                                  Infos
B.1. Utilisateur Mission (Niv1)
                                                                                    Objectifs
    •   Fonction du Module A2 – Technicien                                          À l’issue de la formation, le
                                                                                    stagiaire sera en mesure de
        +                                                                           d’être opérationnel avec
                                                                                    eMission et Mission
    •   Présentation générale de Mission :
            • Ergonomie                                                             Public
            • Les arborescences géographique, technique, financière, libre          Généralement,
            • Fiche matériel détaillée                                              coordinateurs site ou
            • Domaine + objets de demande                                           prestataire qui utilisent le
                                                                                    portail eMission ou bien
                                                                                    Mission

    •   Demande d’intervention et Bon préventif                                     Prérequis
           • Détail d’une demande d’intervention dans Mission                       Utilisation courante de
           • Détail d’un Bon Préventif dans Mission                                 l’environnement Windows et
                                                                                    smartphones / Tablettes.
           • Générer les bons préventifs
           • Refus de demandes
           • Export des demandes et de l'historique

                                                                                    Durée :
    •   Planification                                                               2 jours
            • Suivi du planning des intervenants (PMI)
                                                                                    Méthodes et moyens
            • Visualisation planning préventif graphique
                                                                                    pédagogiques
            • Affectation des intervenants
            • Lissage de charge du préventif                                        Exposés théoriques et cas
                                                                                    pratiques reposant sur la
                                                                                    manipulation du logiciel.
    •   Comptes-rendus
           • Modification d’un compte rendu
           • Liste des comptes rendus détaillées

    •   Reporting & divers
           • Création des Tableaux de bord et des indicateurs
                                                                                    Modalités de validation
           • Création des rapports d'activité et de prise en charge                 Des acquis
           • Création / Validation d’un devis simplifié dans eMission                                               6
           • Accès à l’armoire documentaire et ajout de documents                   Exercices pratiques et
                                                                                    évaluation synthétique par
                                                                                    des QCM.

                      Édition 2019 • Formations ALTEVA Mission • Groupe Salvia Développement
Pour les professionnels de la maintenance immobilière

                   ALTEVA MISSION
Programme détaillé                                                                  Infos
B.2. Utilisateur Mission (Niv2)
                                                                                    Objectifs
    •   Gestion des données de base :                                               À l’issue de la formation, le
           • Fiche appelant                                                         stagiaire sera en mesure de
           • Fiche intervenant                                                      d’être opérationnel avec
                                                                                    eMission et Mission
           • Catégorie, code absences, Société, site, …
           • Gestions des groupes                                                   Public
           • Gestion des restrictions des accès aux données et à la base            Généralement, les
                par les différents segments Géographiques, techniques,              administrateurs,
                financiers                                                          coordinateurs ou Méthodes
                                                                                    qui utilisent Mission via une
                                                                                    connexion simultanée.
    •   Gestions des règles automatiques
           • Paramétrage des règles d’alerte des intervenants, des                  Prérequis
               appelants, gestion des courriels                                     Utilisation courante de
                                                                                    l’environnement Windows et
           • Paramétrage des délais d’intervention et des analyses                  smartphones / Tablettes.
           • Paramétrage des règles d’affectation automatique
                                                                                    Avoir suivi le module de
                                                                                    formation B1

    •   Gestion du préventif                                                        Durée :
           • Gamme et actions                                                       2 jours
           • Planning
           • Vérification défauts sur gammes et planning                            Méthodes et moyens
           • Gestion des années du planning
                                                                                    pédagogiques
           • Mise à jour du planning préventif via Excel                            Exposés théoriques et cas
                                                                                    pratiques reposant sur la
    •   Import et export de données / mise à jour                                   manipulation du logiciel.
           • Import Partiel
           • Export et ré-import pour mise à jour
           • Import de demande d’intervention
           • Mise à jour des matériels et locaux par lot

    •   Paramétrages et options
                                                                                    Modalités de validation
            • Personnalisation des options
                                                                                    Des acquis
            • Gestion des profils utilisateurs et paramétrage des menus,                                            7
              des icônes                                                            Exercices pratiques et
            • Armoire documentaire en ASP                                           évaluation synthétique par
                                                                                    des QCM.
            • Paramétrage eMission
            • Paramétrage Mission One

                      Édition 2019 • Formations ALTEVA Mission • Groupe Salvia Développement
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