Plateforme Mission Catalogue de formations - Alteva
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Catalogue de formations Plateforme Mission ••• édition 2019
Pour les professionnels de la maintenance immobilière
Édito
C her(e) Client(e),
Avec l’enrichissement fonctionnel de l'offre Alteva Mission, la formation des nouveaux
arrivants, les besoins de perfectionnement des utilisateurs avertis, les offres de
service s'actualisent afin de répondre à vos attentes.
La Direction Projets Clients, forte de son équipe de consultants fonctionnels, vous
propose donc de nouvelles prestations et met à votre disposition son expérience
métier, acquise au fil des années dans le domaine de la maintenance, et reconnue
par tous nos clients.
Vous trouverez dans ce catalogue l’ensemble de notre offre de services autour de
Alteva Mission.
Alteva étant un centre agréé de formation, l’ensemble des formations proposées peut
être pris en charge par un organisme de financement de la formation.
Les équipes Commerce et Projets Clients restent à votre disposition pour vous guider
dans vos choix. Cordialement,
Tony Gomes
Directeur
Édition 2019 • Formations ALTEVA Mission • Groupe Salvia DéveloppementPour les professionnels de la maintenance immobilière
Sommaire
PLATEFORME MISSION .................................................................................................................................... 1
SOMMAIRE............................................................................................................................................................. 3
........................................................................................................................................................................ 4
..................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................ 5
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........................................................................................................................................................................ 6
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........................................................................................................................................................................ 7
..................................................................................................................................................................
............................................................................................................................ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.
3
Édition 2019 • Formations ALTEVA Mission • Groupe Salvia DéveloppementPour les professionnels de la maintenance immobilière
ALTEVA MISSION
Programme détaillé Infos
A.1. Demandeurs (appelants)
Objectifs
• Création d’une demande À l’issue de la formation, le
• Via le portail eMission stagiaire sera en mesure de
créer une demande
• Via Mission One
d’intervention et d’en suivre
l’évolution.
Public
• Suivi d’une demande Généralement, les appelants
• Via le portail eMission sont les résidents d’un
• Via mission One immeuble, d’une agence
bancaire, d’une boutique
etc.
Prérequis
Utilisation courante de
L’environnement Windows
Durée
Méthodes et moyens
pédagogiques
Fiche « minute » ou
tutoriels vidéo.
Modalités de validation
Des acquis
4
Auto validation
Édition 2019 • Formations ALTEVA Mission • Groupe Salvia DéveloppementPour les professionnels de la maintenance immobilière
ALTEVA MISSION
Programme détaillé Infos
A.2. Technicien
Objectifs
• Demande d’intervention : À l’issue de la formation, le
• Création d’une demande stagiaire sera en mesure de
• Acceptation des demandes d’être opérationnel avec
eMission et Mission Mobile
• Recherche demande
• Consultation état d’avancement Public
Généralement, ce sont des
techniciens de maintenance
• Comptes-rendus : intervenant pour des
interventions/opérations de
• Saisie des comptes-rendus de demande d’intervention et
maintenance correctives.
des bons préventifs et/ou maintenance
• Saisie sur les comptes-rendus des sorties de stock préventives
• Saisie sur les comptes-rendus de relevé de compteurs Prérequis
• Affectation d’un matériel sur un compte-rendu Utilisation courante de
L’environnement Windows et
Android
• Mobilité :
• Installation Mission Mobile / paramétrage
Durée :
Formation sur site ½ journée
• Fonctionnalités générales
• Consultation de l’historique d’un matériel ou d’un local
Méthodes et moyens
pédagogiques
Exposés théoriques et cas
pratiques reposant sur la
manipulation du logiciel.
Modalités de validation
Des acquis
5
Exercices pratiques.
Édition 2019 • Formations ALTEVA Mission • Groupe Salvia DéveloppementPour les professionnels de la maintenance immobilière
ALTEVA MISSION
Programme détaillé Infos
B.1. Utilisateur Mission (Niv1)
Objectifs
• Fonction du Module A2 – Technicien À l’issue de la formation, le
stagiaire sera en mesure de
+ d’être opérationnel avec
eMission et Mission
• Présentation générale de Mission :
• Ergonomie Public
• Les arborescences géographique, technique, financière, libre Généralement,
• Fiche matériel détaillée coordinateurs site ou
• Domaine + objets de demande prestataire qui utilisent le
portail eMission ou bien
Mission
• Demande d’intervention et Bon préventif Prérequis
• Détail d’une demande d’intervention dans Mission Utilisation courante de
• Détail d’un Bon Préventif dans Mission l’environnement Windows et
smartphones / Tablettes.
• Générer les bons préventifs
• Refus de demandes
• Export des demandes et de l'historique
Durée :
• Planification 2 jours
• Suivi du planning des intervenants (PMI)
Méthodes et moyens
• Visualisation planning préventif graphique
pédagogiques
• Affectation des intervenants
• Lissage de charge du préventif Exposés théoriques et cas
pratiques reposant sur la
manipulation du logiciel.
• Comptes-rendus
• Modification d’un compte rendu
• Liste des comptes rendus détaillées
• Reporting & divers
• Création des Tableaux de bord et des indicateurs
Modalités de validation
• Création des rapports d'activité et de prise en charge Des acquis
• Création / Validation d’un devis simplifié dans eMission 6
• Accès à l’armoire documentaire et ajout de documents Exercices pratiques et
évaluation synthétique par
des QCM.
Édition 2019 • Formations ALTEVA Mission • Groupe Salvia DéveloppementPour les professionnels de la maintenance immobilière
ALTEVA MISSION
Programme détaillé Infos
B.2. Utilisateur Mission (Niv2)
Objectifs
• Gestion des données de base : À l’issue de la formation, le
• Fiche appelant stagiaire sera en mesure de
• Fiche intervenant d’être opérationnel avec
eMission et Mission
• Catégorie, code absences, Société, site, …
• Gestions des groupes Public
• Gestion des restrictions des accès aux données et à la base Généralement, les
par les différents segments Géographiques, techniques, administrateurs,
financiers coordinateurs ou Méthodes
qui utilisent Mission via une
connexion simultanée.
• Gestions des règles automatiques
• Paramétrage des règles d’alerte des intervenants, des Prérequis
appelants, gestion des courriels Utilisation courante de
l’environnement Windows et
• Paramétrage des délais d’intervention et des analyses smartphones / Tablettes.
• Paramétrage des règles d’affectation automatique
Avoir suivi le module de
formation B1
• Gestion du préventif Durée :
• Gamme et actions 2 jours
• Planning
• Vérification défauts sur gammes et planning Méthodes et moyens
• Gestion des années du planning
pédagogiques
• Mise à jour du planning préventif via Excel Exposés théoriques et cas
pratiques reposant sur la
• Import et export de données / mise à jour manipulation du logiciel.
• Import Partiel
• Export et ré-import pour mise à jour
• Import de demande d’intervention
• Mise à jour des matériels et locaux par lot
• Paramétrages et options
Modalités de validation
• Personnalisation des options
Des acquis
• Gestion des profils utilisateurs et paramétrage des menus, 7
des icônes Exercices pratiques et
• Armoire documentaire en ASP évaluation synthétique par
des QCM.
• Paramétrage eMission
• Paramétrage Mission One
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