PRÉSENTATION DE MARCHÉ - Allemagne Embrun 18 Janvier 2018 - Comité Régional de ...
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PRÉSENTATION DE MARCHÉ © Atout France/PHOVOIR Berlin(c)AdobeStock_sborisov(2) Atout France/PHOVOIR Allemagne Embrun 18 Janvier 2018
Caractéristiques du marché allemand, grands bassins touristiques émetteurs, typologies de clientèles, image et notoriété France, Provence-Côte d’Azur, focus sur la thématique du tourisme de pleine nature et de montagne Jérôme POULALIER Responsable du service promotion commerciale et tourisme d ´affaires - Bureau de Atout France en Allemagne 18 Janvier 2019, Embrun
SOMMAIRE 1/ Présentation du marché émetteur allemand a. Conjoncture économique et touristique b. Destinations privilégiées c. Nuitées allemandes en France et en région PACA d. Évolution du marché en terme de budget et durée de séjours 2/ Perception de la destination France et attentes de la clientèle allemande 3 /Les allemands et la pratique du tourisme de nature : quels besoins ou motivations? 4/ Les allemands et le tourisme de nature : Quels profils pour les pratiquants du tourisme de nature ? Quelles activités en lien avec ce type de tourisme? de tourisme 5/ Focus : tourisme de montagne 6/ Analyse de la concurrence (Best Case Tirol) 7/ Recommandations pour la promotion commerciale de la destination
a. Conjoncture économique et touristique b. Destinations privilégiées c. Nuitées allemandes en France et en région PACA d. Évolution du marché en terme de budget et durée de séjours
Présentation du marché allemand-Conjoncture économique En 2018, un taux de croissance de 1,9 %, le plus haut depuis cinq ans Emploi et salaires en progression taux de chômage en 2018 : 5,2-5,3% (source Bundesbank) Source : FMI - World Economic Outlook Database
Présentation du marché allemand-Structure de la population et bassins émetteurs majeurs pour le tourisme Population : 82,8 Million d’habitants 2/3 des touristes Superficie : 357 026 km² allemands venant en France proviennent de Densité : 225 habitants/km² l‘Allemagne de l‘Ouest
Conjoncture touristique Taux de départ en vacances en 2017 : 77%. 72% des voyages à l‘étranger Bilan positif en 2017, l´année 2018 est a priori équivalente 2016 2017 Nbre de voyages total 53,4 Mio 54,1Mio Nbre de voyages 33 Mio 34,3 Mio (courts séjours) Source : Reiseanalyse 2017 et 2018
Les destinations préférées des allemands Les destinations préférées pour les 14% Destinations préférées des allemands pour les voyages courts séjours longs séjours 12% 4,50% 10% 4,00% 3,50% 8% 3,00% 2,50% 6% 2,00% 4% 1,50% 1,00% 2% 0,50% 0,00% 0% 2019 : bonnes perspectives pour la destination France. Les feedbacks des prescripteurs allemands sont, en général, positifs mais de l´avis général, il faut s intensifier les stratégies de promotion (marché fortement concurrencé notamment pour les longs séjours) Source: Reisenanalyse 2018
Evolution du marché allemand (en durée de séjour et budget moyen) Évolution de la durée de séjour (longs séjours) en nombre de jours : • Évolution du budget moyen en €: Sources: Stifung für Zukunftsfragen ; Tourismus Analyse 2018
Bilan saison touristique 2017 en région PACA (rappel)
Hôtellerie de plein air : Top 10 des nationalités (en nuitées 2017 vs 2016) Hébergements collectif s et collaboratifs : durée moyenne des séjours : 4,1 nuits. Marchés majeur: Royaume-Uni, Etats-Unis, Allemagne, Italie, Belgique, Suisse
Ex de tendances des prescripteurs majeurs (année 2018 et prévisions 2019 pour France et région Provence Alpes Côte d´Azur) GROSSISTE majeur spécialiste France : Touren Service Schweda Bilan 2018 en général pour la France : C/A + 33,02 %, Pax + 25,05% / Pour 2019´(pour le moment) légère augmentation + 12,5%. A priori, en 2019, C/A et Pax comme en 2018 Attention : Provence, en 2018 : + 10,8% vis-à-vis 2017 mais actuellement pour 2019 : – 26,5% par rapport à l’année 2018 (en comparaison Occitanie pour 2019 : + 36,4 %) TSS souhaiterait une promotion accrue de la région auprès du marché des autocaristes. Regrette l´augmentation des prix ces dernières année tout comme le manque de capacité pour les groupes dans la région. >>>Intérêt pour travailler en partenariat avec les destinations DerTouristik : 1er TO majeur pour la France. Portefeuille de produits en réduction pour la France et donc un volume de vente plus faible attendu pour 2019 La période de réservation principale pour la France est de janvier à mars, entrées des réservations 2019 en cours les principales destinations sont : Corse, Provence-Côte d'Azur, et Bretagne Portefeuille réduit de produits en région Provence Alpes Côte d´Azur. Actuellement, les ventes augmentent pour la destination Pour la Corse, une offre plus grande par rapport à la concurrence
Ex de tendances des prescripteurs majeurs (année 2018 et prévisions 2019 pour France et région Provence Alpes Côte d´Azur) Neckermann (pour le Camping) : demande positive pour la France La Provence n’est pas un point fort de la programmation de Neckermann. Focus sur Côte d ´Azur (et Occitanie). Progression pour les campings en bord de mer. Siglinde Fischer – Charming Places (segment Luxe) constate une demande stable chaque année pour la Provence. Au sujet du tourisme de luxe, ce secteur tout comme la notion de luxe évolue. Les nouvelles générations ne reprennent pas les mêmes codes de comportement que les précédentes.
Programmation des TOS généralistes Positionnement des différentes régions dans les catalogues principaux (En terme de présence) 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 2017 10,0% 2015 0,0% ADAC Airtours AMEROPA alltours DERTOUR* FTI Touristik I T S** Neckermann Olimar Reisen Thomas Cook TUI** Analyse de programmation 2017
Programmation des TOS généralistes Positionnement des différentes régions dans les catalogues principaux En proportion du nombre d´hébergements total 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 2017 5,0% 2015 0,0% ADAC Airtours AMEROPA alltours DERTOUR* FTI Touristik I T S** Neckermann Olimar Reisen Analyse de programmation 2017 Thomas Cook TUI**
Programmation des TOS spécialistes des meublés de tourisme, locations saisonnières Proportion des régions en terme de représentativité dans les catalogues spécialisés 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 2017 0,00% 2015 17
MARCHÉ EMETTEURS ALLEMANDS DE L´HOTELLERIE DE PLEIN AIR 01/Les destinations préférées des allemands 02/ Quelques chiffres sur le marché allemand 03/ Les campeurs allemands 04/Les tendances de la branche 05/ Synthèse : Présence de l’offre camping en France dans les catalogues allemands
1/ Les destinations préférées des allemands (2017) 1) Allemagne 2) Italie 3) France 4) Croatie 5) Scandinavie 6) Autriche 7) Espagne 8) Suisse En 2000, la France occupait la 2ème place Source : ADAC
1/ Les destinations préférées des allemands (2017) Le prix moyen de la nuit de camping dans les pays européens On remarque que le prix moyen du camping en France (23,96€ la nuitée) est très compétitif par rapport aux prix des principaux concurrents (Italie, Espagne, Croatie, Scandinavie, Autriche). Seule l’Allemagne est légèrement moins cher (23,09 € la nuitée) Sources : camping.info
2/Quelques chiffres sur le marché allemand -Deuxième clientèle en France avec 7,5 millions de nuitées par an en 2016, les allemands représentent 21% de la clientèle étrangère des campings - Il y a 418.000 camping-cars immatriculés en Allemagne en 2017, soit une augmentation de 25% depuis 2000 (335.000 camping-cars). -Il y a 600.000 caravanes immatriculées en Allemagne en 2017, un chiffre stable depuis 2000. -10 millions d’Allemands ont déjà pratiqué le camping ou le caravaning, et 1,8 millions le pratiquent régulièrement en 2017 (+10% en 4ans) -Les Allemands passent 5,5 nuitées par séjour en moyenne Sources : INSEE, Les campings : un confort accru, une fréquentation en hausse, camping.info CIVD, Rapport annuel 2016/2017
3/ Les campeurs allemands Activités préférées des allemands pendant le camping Les allemands pratiquent principalement le Cyclotourisme camping en couple Randonnée pédestre 3% Excursions Moutainbiking 23% En couple Observation d'animaux En famille Seul Canoe 74% Marche nordique Escalade 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Source : Atout France, Présentation de marché 2017
4/ Les tendances de la branche -Les allemands restent moins longtemps, mais partent plus souvent -De plus en plus de confort, exemple des tentes gonflables -Le partage de bungalow ou de caravane -Les campings à thème (linguistique, artistique, culturel) -Camping + randonnée ou vélo Source : Obelink, Die Camping Tendenz für 2017
5/ Synthèse : Présence de l’offre camping en France dans les catalogues allemands Résultat de l’analyse de la programmation des catalogues 2015 et 2017 d’ADAC et Eurocamp 2015 2017 Nombre de catalogues analysés 2 2 Nombre de pages total 357 151 Nombre de pages France 122 25 Pourcentage pages France 34% 17% Nombre d’hébergements total 316 309 Nombre d’hébergements France 122 130 Pourcentage hébergements France 39% 42% La France est donc très bien représentée dans les catalogues allemands, même si l’on dispose seulement de 2 catalogues spécialisés en camping. Les régions les mieux représentées en 2017 sont : Occitanie (27%) , Auvergne-Rhône-Alpes (12,5%) Bretagne (8,3%), Provence-Alpes-Côte d’Azur (8,3%), Nouvelle-Aquitaine (8,3%), Pays-de-la Loire (8,3%) Source : Atout France
02 PERCEPTION ET ATTENTES DE LA CLIENTÈLE ALLEMANDE La France peut-elle encore se repositionner sur le marché ? Qui Quelles sont sont ses les attentes concurrents des procèdent-ils? et comment Allemands Quels vis-à-vis de sont les l´offre? Quels sont les potentiels ? Les défis ? défis des français?
Attentes majeures de la clientèle allemande - Bon rapport prestations/ prix - sécurité - Environnement préservé - personnalisation du service / accueil -qualité et entretien des hébergements et des infrastructures Source: Etude « France » - Facit, mai 2012 sur 600 interviews, toujours d’actualité
Perception des allemands sur l’offre française (en général) Faiblesses Forces Perte d’authenticité de certains sites •Une offre riche et variée permettant tout type Langue reste une barrière (notamment pour de tourisme les familles avec jeunes enfants) •Une nature préservée et des paysages uniques •Mauvaises expériences lors d´un séjour en •De « belles » plages propres France/ accueil et offre perfectible (>re- •Richesse culturelle et nombreux sites à visiter orientation vers d´autres pays concurrents) •Tourisme urbain •Destination trop onéreuse (d´ autres pays •Un certain art de vivre (traditions, Vin / sont plus concurrentiels pour une offre Gastronomie) équivalente voir plus riche, ex : Pologne ou Croatie) •Prix trop élevé des autoroutes et de l´hôtellerie
Perception de la destination France Indiquez pour quels types de vacances chacun des pays suivants (Europe + Turquie+ GB + CH) vous semble le plus approprié ? (Allemagne, Autriche, Suisse, Espagne, Italie, France, Turquie, Grèce, Croatie, Grande-Bretagne/Irlande, Benelux, Danemark) Thématique 1ère place 2ème place 3ème place Vacances en famille Allemagne Belgique, Pays-Bas/ Danemark Espagne Vacances « de célibataire » (fête) Espagne GB/ Irlande Italie Aventure Espagne GB/ Irlande France Bon marché Turquie Croatie Grèce Vacances de Luxe Suisse France Allemagne Repos / Loisirs Espagne Grèce Allemagne Vacances culturelles France GB/ Irlande Italie Vacances actives Autriche Suisse Allemagne Vacances en solo (découverte) GB / Irlande France Suisse Vacances entre amis Espagne Italie Allemagne Séniors Allemagne Autriche Suisse Jeunes Espagne Italie Croatie Source : ADAC - Trendforschung im Reisemarkt 2017
Analyse SWOT de la destination France (dont région Provence Alpes Côte d´Azur) appliqué au tourisme de nature auprès du marché allemand? Forces Opportunités Proximité, sécurité Vieillissement de la population allemande (recherche de Nature, environnement préservés (Richesse des parcs destination sécurisante ainsi que d´ activités sportives régionaux et nationaux) accessibles pour tout niveau, temps libre disponible et Activités combinées (sport, culture, gastronomie) budget pour voyager) Réseau de pistes cyclables et itinéraires de randonnée Développement des transporteurs « low costs » / accès Compétence de l´encadrement des activités sportives en train Sites culturels, histoire Prise de conscience du tourisme durable ainsi que de la protection environnementale Capitalisation sur les marques mondiales et contrats de destinations pour structurer l´offre et les partenaires Faiblesses Menaces Rapport prix-prestation Concurrence forte sur le marché allemand(Autriche, Barrière linguistique Italie, Suisse) Complexe organisation des séjours (offre limitée de la Inflation des prix part des TOs ) Manque de capacité selon les secteurs géographiques Une faible notoriété à l´étranger car le marketing ciblé sur le tourisme nature/des Alpes en général est peu performant (en particulier, la notoriété des Alpes françaises est moindre que celle des Alpes –autrichiennes, suisses, italiennes ou bavaroises)
03 LES ALLEMANDS et le TOURISME de NATURE Quels sont leurs besoins ou motifs de pratique? Étude effectuée sur le marché allemand portant sur les points ci-dessous: a. Intérêts des allemands pour le tourisme de nature b. facteurs motivants pour les voyages de nature c. Activités entreprises en fonction du profil des touristes d. Les Allemands et la thématique „développement durable“
31 L’intérêt des allemands vis à vis du tourisme de nature Intérêt pour le tourisme nature ( 2016) Intérêt pour le tourisme de nature pour plus de 34% de touristes allemands Très grand intérêt Grand intérêt Un peu d'intérêt 80 Peu d'intérêt Pas d'interêt 70 60 5% 4% 36% 50 20% 40 30 20 35% 10 Totaux 0 Personne allant de 18-35 ans Source : BTE Tourismus & Regionale Beratung Source : G& J Reiseanalyse
32 Attente en matière de tourisme de nature (marché allemand) Intérêt pour l´observation naturaliste; 36% profiter de la gastronomie de la région; 38% expérimenter l'authenticité de la nature; 39% Se ressourcer dans la nature 82% Randonnée; 70% Santé; 42% Contemplation de la nature; 45% Faune et Flore; 65% Se promener; 47% Passer du temps en famille ou avec des amis; 64% Découvrir en vélo 49% Variété des centres d´intérêts pour le tourisme de nature > Opportunités pour diversifier l´ offre G&J Reiseanalyse 2017, BTE Tourismus & Regionale Beratung
04 Le TOURISME DE NATURE : Quels profils pour les pratiquants du tourisme de nature ? Quelles activités en lien avec ce type de tourisme
Profils des touristes de nature Acteurs passif (Intérêt pour la Profil naturaliste / nature mais pas d´implication pédagogique Participants passifs Participants actifs particulière) 57% des Profil contemplateur et Profil du pratiquant allemands se observateur uniquement d´activités outdoor classent dans la catégorie des participants actifs Source : BTE Tourismus & Regionale Beratung
Répartition des activités priviligiées en matière de tourisme de 35 nature Cyclotourisme (développement du E-bike) et randonnée pédestre en pôle position Ex pratique forte du Cyclotourisme en Provence (cyclisme dans les Hautes Cyclotourisme Alpes) Randonnée pédestre Excursions Moutainbiking Observation d'animaux Canoe Marche nordique Escalade 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
05 Focus : TOURISME de montagne Séjours en montagne en 2017 (benchmark marchés émetteurs européens) Evolution du tourisme dans les régions alpines françaises (Base : personnes de nationalité allemande âgées de 35 ans et plus et 18 à 35 ans)
Séjours en montagne en 2017 (benchmark marchés émetteurs européens) 16% des séjours des allemands en France se déroulent en autre, en montagne Source :????
Evolution du tourisme dans les régions alpines françaises (Base : personnes de nationalité allemande âgées de 35 ans et plus) Frankreich Alpen-Reisende Frankreich Alpen-Reiseplaner Frankreich Alpen-Interessierte (in den letzten 3 Jahren) (i.d.n. 3 Jahren sicher geplant) (kommt generell in Frage) 5,9 5,7 5,3 5,3 5,5 5,2 5,0 4,6 4,6 4,2 4,0 1,0 1,1 1,1 0,9 0,9 1,0 0,6 0,8 0,8 0,7 0,6 0,8 0,7 0,4 0,5 0,3 0,5 0,5 0,4 0,5 0,3 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
39 Evolution du tourisme dans les régions alpines françaises (Base : personnes de nationalité allemande âgées de 18 ans à 35 ans) Frankreich Alpen-Reisende Frankreich Alpen-Reiseplaner Frankreich Alpen-Interessierte (in den letzten 3 Jahren) (i.d.n. 3 Jahren sicher geplant) (kommt generell in Frage) 8,3 7,8 7,6 7,1 6,9 6,8 6,2 5,7 5,6 5,6 5,4 1,4 1,5 1,2 1,3 1,2 1,3 1,2 1,0 0,9 0,7 0,8 0,8 0,6 0,5 0,6 0,6 0,5 0,4 0,4 0,1 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Conclusion : Intensification de la promotion nécessaire pour gagner des parts de marché sur le potentiel des personnes intéressées
06 ANALYSE DE LA CONCURRENCE Qui sont les concurrents et comment procèdent-ils pour réussir? Quels sont les défis ? Quel positionnement sur le marché ? >>>Le cas du Tirol a. Best Case : présentation de la marque Tirol b. Objectifs atteints et vision horizon 2021 c. Stratégie de la marque
Nos (vos) concurrents : L’Allemagne Les facteurs sur lesquels agir pour adapter l´offre L’Autriche (Italie, „tourisme de nature“locale aux attentes de la clientèle Suisse) allemande Accessibilité de l'offre Sentiers pour Environnement 8% 5% l´équitation La Scandinavie 4% Services de transport publics Sentiers des randonnées Le Canada 6% 8% Itinéraires La Nouvelle Zélande cyclotouristiques Offre/produits en 6% affinité avec la région évènements 7% axés sur la nature Signalétique 7% 7% Sites touristiques 7% Sécurité Offres pour cible 7% familles/enfants 7% Restauration 7% Hébergements 7% Pédagogie en lien Sources: B T E TOURISMUS- UND REGIONALBERATUNG avec la nature
Best Case : La marque Tirol région alpine de l’Europe Centrale (située entre l’Autriche, et l’Italie). une marque de destination reconnue mondialement une gamme large et complète de produits « made in Tirol »… Évolution des nuitées dans le Tirol depuis 1951 Source : Der Tiroler Weg 2021
Objectifs atteints en 2008 et vision 2021 Objectifs atteints en 2008 Vision 2021 Le tourisme au Tirol : un facteur économique majeur Les montagnes du Tirol : un label de qualité associé à garantissant la prospérité de la région. Des entreprises un bénéfice sur le plan de la santé reconnues au niveau mondial dans le secteur du tourisme Le Tirol : symbole du développement touristique durable Homogénéité de l´offre / reconnue comme modèle en matière de qualité de l´accueil / une ambiance Le Tirol : une terre d’innovations alpine unique. La marque possède la plus grande notoriété de l´arc alpin un leader mondial reconnu pour les sports d'hiver • Sport d´hiver : qualité de l´enseignement et de la formation aux métiers du tourisme reconnue internationalement
Stratégie de promotion Renforcement de la notoriété de la destination par le biais de campagnes et des réseaux sociaux (marque TIROL) Objectif : Promouvoir de manière efficace et uniforme la destination afin que tous les opérateurs puissent profiter de la manne touristique. Chaîne visant à assurer un tourisme durable Stratégie pour garantir la pérénité du leadership (piliers : combinaison qualité : hébergement et offres activités outdoor / service)
07 RECOMMANDATION & PROMOTION COMMERCIALE- Quels sont les moyens qui devraient être mis en place pour convaincre la clientèle allemande? a. Recommandations générales b. Best Case : „Best of wandern“/Outdooractive.com c. Les canaux majeurs de promotion des offres d. Actions recommandées pour la promotion
Recommandations générales pour accroître l´attractivité de la destination Provence Alpes Côte d´Azur (en particulier des Alpes du Sud) auprès de la clientèle allemande - Communication plus forte (>>>Forte présence dans les médias print (cible seniors), marketing en ligne (mesures incontournable pour atteindre notamment les millenials) / CF ANNEXE Coopération entre tous les acteurs du tourisme/économie (Cf Contrat de destination / Marque mondiale) Développer des offres de niche en adéquation avec la réalité environnementale et sociale des terroirs / en fonction des attentes des allemands et en tenant compte de la concurrence. - Synergie avec les multiplicateurs (ex : DAV, outdooractive.com, adhésion à des labels reconnus (best of Wandern) accueillir des congrès/symposiums dans le secteur du tourisme de montagne/nature) / Coopération avec les TOs allemands* déjà présents dans ce secteur touristique
48 Recommandations générales pour accroître l´attractivité de la destination Provence Alpes Côte d´Azur (en particulier des Alpes du Sud) auprès de la clientèle allemande Capitaliser sur les USPs locales : ensoleillement, authenticité, bien-être, tourisme à taille humaine, nature préservée, accessibilité via MRS / Nice Faciliter les déplacements à vélo (E-bike), notamment en combinaison avec le train / Renforcer l´offre de transports en commun Conclusion : Provence Alpes Côte d´Azur (les Alpes du Sud en particulier) possède tous les atouts pour développer le tourisme de nature MAIS nécessité d´ajuster les stratégies de structuration de l´offre /de promotion aux besoins du consommateur allemand.
Best Case : Best Of Wandern Plateforme de coopération marketing (entre destinations, fabriquants spécialisés, TOs) destinée à la randonnée pédestre Un élément incontournable du concept Best of Wandern : les centres de test. But: donner la possibilité aux randonneurs de tester gratuitement du matériel de qualité dans les destinations labélisées : marques partenaires : (VAUDE, Scarpa, Zeiss, MagicMaps, Jeff Green, EuroSchirm, Tubbs raquettes à neige). ancrage fort en terme d´offre « randonnées » en Europe Excellente réputation : 30 destinations-partenaires, (Allemagne, Autriche , Belgique et en France: Vosges du Nord). Cible large
Présentation Outdooractive.com
Présentation Outdooractive.com
Outdooractive.com
Ex de supports recommandées pour Les actions de promotion Presses spécialisées Titres concernant le thème « Vie dans l´esprit durable » Quell –Tirage : 200.000, mensuel natur (Magazin concernant la Nature, l´environnement et la vie en harmonie avec la nature)–Tirage : 59.300, mensuel Magazines consacrés au voyage, multithématiques, qui publient souvent des sujets sur le thème de la nature et des vacances actives Abenteuer & Reisen –Tirage : 82.645, 10x par an Geo Saison –Tirage : 99.500, 6x par an Terra –Tirage : 35.600, 4x par an Der Tour
Ex de supports recommandées pour Les actions de promotion Presse spécialisée Titres concernant le thème « Vacances actives dans la Nature » Outdoor – Tirage : 48.211 ex, mensuel 4 seasons –Tirage : 400.000, 4x par an Wandermagazin –Tirage : 38.500, mensuel Abenteuer Wege –Tirage : 50.000, 4x par an Nature-Fitness –Tirage : 66. 147, deux fois par mois Active –Tirage : 50.000, deux fois par mois Active Life –Tirage : 50.000, 4x par an Titres concernant le thème « Vie à la campagne » Country –Tirage : 77.321, deux fois par mois Landlust –Tirage : 768.277, 6x par an
Coopération avec des Tour Opérateurs pour profiter d´un pool de contacts affinitaires et de la notoriété de ces Tour Opérateurs : WIKINGER REISEN GMBH
Merci pour votre attention
Atout France Atout France - Französische Zentrale für Tourismus Postfach 100128 D-60001 Frankfurt am Main Fax: 069-74 55 56 www.atout-france.fr / www.france.fr
59 ANNEXE : Éléments clés pour agir sur la promotion de l´offre (clientèle allemande) Salons ; 3% Les plateformes Les catalogues Annonces dans les journaux; 7% d'évaluation ; 5% des Tos; 3% Les réseaux sociaux; 10% Présence dans les médias (radio, TV, journaux); 15% Internet; 69% Les guides touristiques; 18% Offices de tourisme; 22% Propres expériences; 47% Brochures en lien avec la destination ; 25% Recommandations 37% • Quelle: B t e tourismus- und regionalberatung
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