Swico House View Les grands points forts technologiques de 2017 et leur importance pour le secteur informatique suisse

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Swico House View Les grands points forts technologiques de 2017 et leur importance pour le secteur informatique suisse
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Les grands points forts technologiques de 2017 et leur
importance pour le secteur informatique suisse

L'association économique pour
la Suisse numérique
Avant-propos
                                                                 Point de vue de la maison Swico – Avant-propos
                                                                 Quelle est l'évolution des TIC et du secteur informatique ? Il existe de
                                                                 nombreuses réponses à cette question et les études sur le sujet
                                                                 sont innombrables. Néanmoins, Swico s'est attelé à la tâche, avec les
                                                                 analystes de marché de Bitkom Research, pour dégager les grandes
                                                                 lignes de l'évolution technologique et de son influence sur notre
                                                                 pays ainsi que pour nous, les prestataires informatiques.

                                                                 Cela devrait nous permettre de rendre plus objectives nos discussions
                                                                 avec les clients, les responsables politiques et les médias. En effet, les
                                                                 gens utilisent souvent des termes techniques sans savoir exactement
                                                                 ce qu'ils recouvrent et de quoi il s'agit. Chez Swico, nous voulons forger
                                                                 des concepts clairs, les définir correctement et les présenter en
                                                                 suivant une méthodologie éprouvée. Les possibilités d'innovation,
                                                                 les implications sociétales et surtout les perspectives à court terme
                                                                 accompagnées de recommandations figurent au premier plan.

                                                                 Le point de vue de la maison Swico doit permettre à nos membres de
                                                                 faire un état des lieux dans leur entreprise et, à l'extérieur, de se
La société Bitkom Research spécialisée dans les études de
marché a réalisé pour le compte de Swico une analyse             positionner par rapport aux tendances actuelles. Bien évidemment,
en plusieurs phases visant à identifier et évaluer les grandes   l'opinion de la maison Swico aura de plus en plus de valeur avec le
tendances technologiques du secteur des TIC. Dans la
                                                                 temps grâce aux modifications et adaptations apportées chaque année,
première phase, elle a dressé une longue liste des technolo-
gies actuellement en discussion à partir de ses propres          ce qui fera ressortir des axes de l'évolution technologique.
enquêtes et de vastes recherches documentaires. Dans une
deuxième phase, elle a établi une liste succincte de technolo-   Mais cette vision de la maison Swico est aussi un instrument pour
gies qui ont été évaluées sur la base de trois indicateurs       l'association qui doit permettre au comité directeur d'identifier
(volume du marché, potentiel d'innovation, portée sociétale).
                                                                 les moteurs technologiques. Il est impératif de prendre en compte ces
En accord avec Swico, elle a sélectionné dans cette liste
six technologies qui semblent particulièrement importantes       évolutions pour pouvoir évaluer correctement les conséquences à
pour les prestataires informatiques suisses. Ces technologies    tirer au niveau de la politique économique et des conditions-cadres.
sont présentées dans cette publication.
                                                                 En ce sens, l'opinion de la maison Swico doit encourager les échanges
                                                                 sur les questions technologiques entre les membres de l'association.
Méthode
                                                                 Andreas Knöpfli, Président de Swico
Big Data
                                                     Définition
                                                    Par Big Data on entend l'utilisation de technologies permettant de collecter et d'évaluer de gros
                                                     volumes de données afin de générer un avantage économique. Le Big Data ne constitue pas
                                                     une technologie spécifique mais associe différentes solutions et innovations techniques; quatre
                                                     aspects le distinguent: le volume et la diversité des données, la rapidité et l'analyse.

                                                     Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
                                                    Le Big Data permet de développer de nombreuses applications et solutions nouvelles. Il offre
                                                     donc de nouvelles opportunités aux prestataires informatiques. Les technologies à la base
                                                     du Big Data continuent d'afficher une évolution très dynamique et représentent un pilier fonctionnel
                                                     du secteur informatique. L'amélioration de la protection des données dans toutes les infra-
                                                     structures a une influence déterminante sur le développement.

                                                     Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC
                                   57,3
                                                    Le Big Data et l'analyse sont des moteurs de l'innovation pour tous les secteurs, notamment pour
                                                     le secteur de l'énergie et des transports, le secteur médical, les applications pour l'industrie 4.0,
                                                     les télécommunications ainsi que l'agriculture. De nombreuses entreprises se situent dans la
                            49,0                     phase d'essai ou envisagent de recourir à des solutions Big Data.

                     40,8                            Conséquences sociétales
                                                    L'influence du Big Data sur la vie des individus s'opère souvent de manière imperceptible et
                                                     gagnera du terrain. Cette évolution est visible au niveau des services innovants et des
              33,5                                   améliorations de qualité, par exemple dans le domaine de la santé, de la mobilité ou de la sécurité.
                                                     Parallèlement, il faut ouvrir le débat dans la société sur les questions encore sans réponse de
       27,3                                          l'éthique du Big Data et de la protection des données.
22,6
                                                     Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques
                                                    De nombreuses entreprises reconnaissent effectivement que le Big Data offre un potentiel de
                                                     développement mais les applications convaincantes et l'approche stratégique font souvent
                                                     défaut. Par ailleurs, de nombreuses entreprises ne possèdent pas le savoir-faire nécessaire et se
                                                     sentent dépassées par les questions juridiques en matière de protection des données.

                                                     Ainsi, les prestataires et les clients sont invités à relever le défi en 2017 de manière ciblée. Il
                                                     incombe aux prestataires informatiques de protéger leurs clients potentiels en développant des
                                                     applications types et en réfléchissant activement aux aspects juridiques liés à la protection
                                                     des données.
2015   2016   2017   2018   2019   2020
                                                     La sensibilisation à la conformité des applications en matière de protection des données, en
Marché mondial du Big Data, chiffre d'affaires       rendant complètement anonyme la base de données, est une tâche commune qui incombe
en milliards de dollars US                           aux prestataires et aux clients.

Source: Wikibon
Cloud
                                                               Définition
                                                              L'informatique en nuage concerne l'utilisation de prestations informatiques en fonction des
                                                               besoins via des réseaux de données – les prestations mises à disposition peuvent être
                                                               un espace de stockage, des capacités de calcul ou des logiciels. Les modèles de services

Computing                                                      de l'informatique en nuage vont de l'infrastructure ou de la plateforme ou des logiciels
                                                               proposés comme services au processus commercial proposé comme service.

                                                               Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
                                                              Ces dernières années, la pénétration du marché des utilisateurs a eu des conséquences
                                                               marquantes sur l'environnement des prestataires et les modèles commerciaux, et cette évolution
                                                               n'est pas encore arrivée à son terme. Ce marché est toujours en forte croissance et de
                                                               nombreux acteurs différents y participent, appartenant à tous les segments du marché (matériel,
                                                               logiciels, services). L'évolution récente révèle la prédominance d'un nombre limité de
                                                               grands prestataires, parallèlement l'approche cloud est un élément essentiel de nombreux
                                                               modèles commerciaux de startups innovantes dans le domaine informatique.
                          167,3
                                                               Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC
                                                           
                                     Reste du monde
                                                               L'informatique en nuage est un facilitateur et un moteur de la numérisation – le nuage s'avère
                                     L‘Asie  / Pacifique
                                                               être une technologie de base pour un grand nombre de nouveaux produits et prestations, souvent
                                                               introduits sur le marché par des startups technologiques. En particulier les stratégies de
                                                               monétisation continueront de dynamiser le marché du côté des utilisateurs grâce à de nouveaux
                                     EU-28                     modèles de licence pour la conservation, l'analyse et l'évaluation de données.
                       98,7
                                                               Conséquences sociétales
                80,1                                          L'informatique en nuage, de part son caractère de technologie de base, a plutôt des effets
                                                               indirects mais extrêmement divers sur les espaces de vie et de travail. Les multiples implications
       64,0                          Amérique du Nord          possibles sont liées au nombre toujours croissant de solutions fondées sur le cloud, à finalité
                                                               commerciale et privée, parmi lesquelles notamment de nouveaux concepts de mobilité,
50,2
                                                               des systèmes de réalité virtuelle et des applications Big Data fondés sur le cloud.

                                                               Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques
                                                              Les solutions cloud constituent une technologie de base pour maîtriser la révolution numérique.
                                                               De nombreux clients n'en ont pas encore totalement conscience et une communication ciblée
                                                               serait nécessaire. Il est de plus en plus évident qu'une solution cloud (public) est souvent la
                                                               condition préalable appropriée voire indispensable pour exploiter efficacement au niveau de son
2013   2014     2015   2016   2019                             entreprise les possibilités offertes par d'autres grandes évolutions comme les méga-données
                                                               et la mobilité.
Marché mondial du cloud computing dans les entreprises,
                                                               De nombreuses entreprises sont réticentes à utiliser le cloud (public) parce qu'elles sont pré-
chiffre d'affaires en millions d'euros
                                                               occupées par la sécurité des données. Les prestataires doivent aborder ce sujet, veiller
                                                               à la transparence et susciter la confiance. Le dialogue avec les clients sur la conformité aux règles
Source: Idate
                                                               doit être activement encouragé, ce qui demande une bonne compréhension et une grande
                                                               précision dans les échanges concernant les droits et les obligations des deux parties.
Informatique
                                                                    Définition
                                                                   Le concept d'informatique cognitive (Cognitive Computing) englobe toutes les plateformes
                                                                    technologiques fondées sur les acquisitions des disciplines scientifiques, l'intelligence artificielle
                                                                    et le traitement des signaux ainsi que les applications dans le domaine de l'apprentissage, du

cognitive                                                           raisonnement et du jugement par la machine, du traitement des langues naturelles, de la parole et
                                                                    de la vue, de l'interaction de l'homme et de la machine, et de la production de dialogue.

                                                                    Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
                                                                   Au niveau des prestataires informatiques, de nouveaux modèles commerciaux dans le domaine de
                                                                    la prise de décision et de la responsabilité des décisions se profilent notamment sous l'influence
                                                                    d'autres domaines comme le Big Data, le Cloud Computing, les technologies sensorielles et
                                                                    l'industrie 4.0. Le développement des technologies d'analyse bénéficiera fortement de la mise
                                                                    à disposition de données stockées de plus en plus spécifiques.

                                                                    Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC

                         1 254,5
                                                                   Les secteurs utilisateurs de TIC auront de plus en plus recours à des services relevant de
                                                                    l'informatique cognitive pour fonder les processus analytiques et la prise de décision. Les agents
                                                                    intelligents (Smarts Agents) peuvent permettre de réduire les coûts ou les sinistres (exemples de
                                                                    la conduite autonome ou de projets d'investissement complexes) et d'obtenir ainsi de meilleures
                                                                    conditions d'assurance. Globalement, les systèmes de décision, les systèmes d'assistance pour
                                                                    les véhicules et les robots (partiellement) autonomes se répandent de plus en plus.

                                                                    Conséquences sociétales
                    752,4
                                                                   Les prévisions indiquent systématiquement que les travaux scientifiques se caractériseront à long
                                                                    terme par une coopération avec des automates intelligents, ce qui impliquera des changements
                                                                    de structure du marché du travail. Les robots intelligents par exemple dans le domaine des
                                                                    soins dispensés aux personnes âgées et aux malades et les agents intelligents modifient fonda-
            427,1                                                   mentalement la vie sociale. De même, les processus décisionnels concernant la collectivité
                                                                    tels que les élections politiques pourront revêtir de nouvelles formes.

    221,3                                                           Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques

93,1                                                               La vague actuelle de technologies fondées sur l'informatique cognitive, qui va des assistants
                                                                    linguistiques intelligents aux dignostics dans le domaine médical dans le cadre d'applications
                                                                    Big Data, est un puissant moteur de la numérisation dans de nombreux secteurs. Les entreprises
                                                                    ne sont pas conscientes dans bien des cas que la technologie cognitive constitue souvent une
 2016   2017    2018   2019   2020                                  partie invisible des solutions numériques.

                                                                    Les progrès accomplis notamment dans le domaine de l'apprentissage automatique et de la
 Marché européen des applications d'intelligence artificielle
                                                                    robotique exerceront à court et moyen terme une pression énorme en termes d'investissements
 dans les entreprises, en millions de dollars US
                                                                    sur les prestataires de services informatiques et l'industrie de fabrication. Les prestataires
                                                                    informatiques qui veulent participer à ce marché doivent informer très tôt leurs clients du potentiel
 Source: Tractica
                                                                    d'innovation que possède l'informatique cognitive, et élaborer et tester des applications –
                                                                    éventuellement en commun avec des clients sélectionnés.
Blockchain
                                                                      Définition
                                                                     Le concept de chaîne de blocs concerne une technologie de gestion de données non manipu-
                                                                      lable qui repose sur un système décentralisé comprenant de nombreux contrôleurs
                                                                      indépendants et inspirant confiance sans qu'il existe d'intermédiaire central. Les premières
                                                                      applications existent dans l'industrie financière; des applications pour l'Internet des
                                                                      Objets, les réseaux énergétiques et dans le domaine de la propriété intellectuelle font l'objet
                                                                      de projets ou sont en cours de développement.

                                                                      Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
                                                                     D'une part, des caractéristiques entièrement nouvelles par exemple dans le domaine des bases
                                                                      de données permettront d'étendre les solutions actuellement disponibles pour les
                                                                      prestataires informatiques. D'autre part, plus les applications pour différents secteurs s'avèreront
                                                                      créatrices de valeur ajoutée plus on verra vraisemblablement émerger de nouveaux acteurs
                                                                      sur le marché du « Trust by Technology ».

                                                                      Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC
                   392,8
               361,5
                                                                     Les utilisateurs des TIC profiteront à bien des égards de l'intégration d'un nouvel élément de
                                                                      sécurité dans les technologies existantes – la technologie blockchain peut être associée à
                                                                      d'autres technologies et les compléter. On peut citer l'exemple de son utilisation dans le secteur
                                                                      financier sous la forme d'agents commerciaux blockchain agissant librement ou dans le domaine
                                                                      de la mobilité avec des véhicules effectuant des paiements de manière autonome grâce à
                                                                      la technologie blockchain.

                                                                      Conséquences sociétales
                                                                     Les applications en matière d'administration électronique auront notamment des effets sensibles
                                                                      au niveau des possibilités de participation des citoyens aux décisions et des conditions-cadres.
                                                                      Le développement de la technologie Blockchain porte la question de l'exécution juridique
                                                                      initiée par une machine à un nouveau niveau. Une révolution est en marche pour les avocats dans
                                                                      certaines spécialités.
       95,0
                                                                      Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques
                                                                     L'année prochaine, les premiers produits reposant sur la technologie Blockchain permettront
                                                                      d'évaluer son applicabilité – le secteur financier jouera un rôle de précurseur. Des applications
2,1                                                                   Blockchain testeront également les premiers concepts de numérisation dans le domaine
                                                                      de l'Internet des Objets.
2012    2013    2014   2015
                                                                      Des entreprises du secteur de la banque et de l'assurance seront donc amenées à évaluer
                                                                      précisément en 2017 les répercussions sur les chaînes de création de valeur imputables
Investissements mondiaux en capital risque réalisés dans le
                                                                      aux produits blockchain. Des conséquences fondamentales sont prévisibles à long terme pour
domaine de la technologie blockchain, en millions de dollars US
                                                                      certains processus internes des entreprises, par exemple si on utilise la technologie Blockchain
                                                                      pour assurer, par le biais de l'informatique, la conformité aux règles. Dans un premier temps,
Source: Accenture
                                                                      il s'agit pour les prestataires informatiques d'examiner précisément les chances et les risques
                                                                      qui en découlent pour leur propre modèle commercial.
Internet des
                                                                     Définition
                                                                    On entend par Internet des Objets la connexion d'objets mécaniques à des services Internet qui
                                                                     comportent des points finaux clairement identifiables, qui communiquent sans intervention
                                                                     humaine, qui enregistrent des données physiques par l'intermédiaire de capteurs et qui contribuent

Objets                                                               à des processus physiques par le biais d'acteurs. Les objets ainsi connectés à un système logique
                                                                     peuvent exploiter des données et des services disponibles dans le monde entier.

                                                                     Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
                                                                    Des prestations de service et des modèles commerciaux entièrement nouveaux apparaissent; le
                                                                     paysage des prestataires est modifié; les structures de création de valeur se transforment
                                                                     et il existe de nouveaux modèles de monétisation. Dans le domaine de l'industrie 4.0, le secteur
                                                                     informatique est un moteur d'innovation. Le potentiel du marché pour les prestataires
                                                                     informatiques n'est pas encore bien délimité – il est évident que le marché de l'informatique dans
                                                                     son ensemble connaitra une croissance dynamique.

                                                                     Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC
                                                                    La connexion de l'Internet des Objets avec l'Internet des données et des services permet
                                                                     de numériser des processus commerciaux et ainsi de réduire les coûts, d'augmenter l'efficience
                                                                     et d'améliorer la productivité. De plus, la numérisation de modèles commerciaux permet aux
                      208                                            utilisateurs de développer des nouveaux produits et des prestations complémentaires, d'accroître
                                                                     ainsi leur chiffre d'affaires et de gagner des parts de marché.

              173
                                                                     Conséquences sociétales

       140                                                          L'Internet des Objets accélère la convergence des secteurs d'utilisation avec le secteur informa-
                                                                     tique, et quasiment tous les domaines de vie et de l'économie en tireront un avantage. Aujourd'hui
                                                                     déjà, des effets sensibles sont liés aux concepts d'immeuble intelligent, de la ville, l'usine,
111                                                                  l'énergie, la mobilité, la logistique, l'administration intelligente ou encore de la santé intelligente.

                                                                     Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques
                                                                    L'Internet des Objets constitue une nouvelle étape de la numérisation: des éléments de création
                                                                     de valeur numérique sont intégrés à tous les objets et processus réels. À court terme, cette
                                                                     évolution produira des effets sensibles dans des secteurs comme la logistique et le commerce.

                                                                     En 2017, d'importants jalons seront posés. D'une part, des questions ouvrant des perspectives
                                                                     concernant la standardisation et la sécurité de l'Internet des Objets dans le contexte industriel
                                                                     (Industrie 4.0) seront abordées et, d'autre part, la course commencera entre les secteurs
2015   2016    2017    2018
                                                                     en ce qui concerne la répartition des augmentations de création de valeur qui se dessineront.
Marché européen de l'Internet des Objets, chiffre d'affaires         Il est conseillé aux prestataires informatiques de voir quelles prestations leur permettront de se
en milliards d'euros                                                 positionner sur ce marché en croissance très prometteur. Le thème de la sécurité informatique
Source: Rapport de l'EITO « The Internet of Things in Europe »       devrait constituer une priorité.
en collaboration avec l'IDC
Plateformes
                                                           Définition
                                                          Les plateformes numériques mettent en contact des fournisseurs de produits et de services et
                                                           des clients sur un marché en ligne. L'exploitant de la plateforme est rémunéré par les frais
                                                           payés par les prestataires, les clients peuvent être soumis à une limitation d'accès. On trouve

numériques                                                 actuellement des plateformes numériques principalement sur le marché des particuliers
                                                           mais elles pénètrent de plus en plus le secteur des services aux entreprises (B2B) au niveau de
                                                           l'industrie manufacturière.

                                                           Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
                                                          Le secteur des TIC est un «enabler» qui permet de créer des plateformes – parallèlement ses
                                                           propres stratégies de distribution sont de plus en plus définies par des plateformes.
                                                           Les modifications de modèles commerciaux et de la concurrence qui résultent de plateformes,
                                                           l'émergence d'acteurs Over-The-Top (OTT) sur le marché des télécommunications en sont
                                                           de bons exemples.

                                                           Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC
                                                          Dans tous les secteurs, les utilisateurs de TIC seront confrontés à une évolution des canaux
                                                           de distribution. Dans ce contexte, on observe des évolutions de marché dues à des effets de
                                                           prédominance et de concentration, qui sont liés à l'économie de plateformes.
            Aucune réponse

                                                           Conséquences sociétales
                                                          Au niveau de l'individu, le rôle de consommateur de produits et de services se simplifie au niveau
                                                           de l'information et la réception. Par ailleurs, les plateformes numériques accentuent l'importance
                                                           de l'information du client car l'offre est soumise aux normes uniformes des plateformes,
                                                           indépendantes des fabricants. De ce fait, il peut en résulter des effets indirects sur la société
                                              Oui
                                                           liés à des changements dans le paysage des prestataires en raison de nouveaux modèles
                                                           commerciaux et d'approches de la création de valeur.
                                              Non

                                                           Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques
                                                          Les plateformes numériques constituent l'une des transformations les plus importantes des
                                                           dernières années, avec la numérisation. Les plateformes en tant que canal de communication et
                                                           de marketing pour la distribution de produits et de services font désormais partie intégrante
                                                           de l'économie numérique.

                                                           En 2017, l'importance des plateformes dans le secteur des services aux entreprises devrait
                                                           continuer de s'accroître. En plus, les plateformes B2B attaqueront les canaux de distribution
                                                           traditionnels du commerce, de l'acier à la distribution de pièces de rechange pour les machines.

Utilisation de plateformes numériques comme canal de       Les prestataires informatiques doivent examiner dans quelle mesure ils peuvent ou veulent
distribution en 2016, résultats d'une enquête de           participer à l'économie de plateformes qui se développe, et éventuellement développer des
3 700 entreprises en Suisse.                               initiatives propres dans le domaine des plateformes.
Source: Commerce Suisse
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