Swico House View Les grands points forts technologiques de 2017 et leur importance pour le secteur informatique suisse
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Swico House View Les grands points forts technologiques de 2017 et leur importance pour le secteur informatique suisse L'association économique pour la Suisse numérique
Avant-propos
Point de vue de la maison Swico – Avant-propos
Quelle est l'évolution des TIC et du secteur informatique ? Il existe de
nombreuses réponses à cette question et les études sur le sujet
sont innombrables. Néanmoins, Swico s'est attelé à la tâche, avec les
analystes de marché de Bitkom Research, pour dégager les grandes
lignes de l'évolution technologique et de son influence sur notre
pays ainsi que pour nous, les prestataires informatiques.
Cela devrait nous permettre de rendre plus objectives nos discussions
avec les clients, les responsables politiques et les médias. En effet, les
gens utilisent souvent des termes techniques sans savoir exactement
ce qu'ils recouvrent et de quoi il s'agit. Chez Swico, nous voulons forger
des concepts clairs, les définir correctement et les présenter en
suivant une méthodologie éprouvée. Les possibilités d'innovation,
les implications sociétales et surtout les perspectives à court terme
accompagnées de recommandations figurent au premier plan.
Le point de vue de la maison Swico doit permettre à nos membres de
faire un état des lieux dans leur entreprise et, à l'extérieur, de se
La société Bitkom Research spécialisée dans les études de
marché a réalisé pour le compte de Swico une analyse positionner par rapport aux tendances actuelles. Bien évidemment,
en plusieurs phases visant à identifier et évaluer les grandes l'opinion de la maison Swico aura de plus en plus de valeur avec le
tendances technologiques du secteur des TIC. Dans la
temps grâce aux modifications et adaptations apportées chaque année,
première phase, elle a dressé une longue liste des technolo-
gies actuellement en discussion à partir de ses propres ce qui fera ressortir des axes de l'évolution technologique.
enquêtes et de vastes recherches documentaires. Dans une
deuxième phase, elle a établi une liste succincte de technolo- Mais cette vision de la maison Swico est aussi un instrument pour
gies qui ont été évaluées sur la base de trois indicateurs l'association qui doit permettre au comité directeur d'identifier
(volume du marché, potentiel d'innovation, portée sociétale).
les moteurs technologiques. Il est impératif de prendre en compte ces
En accord avec Swico, elle a sélectionné dans cette liste
six technologies qui semblent particulièrement importantes évolutions pour pouvoir évaluer correctement les conséquences à
pour les prestataires informatiques suisses. Ces technologies tirer au niveau de la politique économique et des conditions-cadres.
sont présentées dans cette publication.
En ce sens, l'opinion de la maison Swico doit encourager les échanges
sur les questions technologiques entre les membres de l'association.
Méthode
Andreas Knöpfli, Président de SwicoBig Data
Définition
Par Big Data on entend l'utilisation de technologies permettant de collecter et d'évaluer de gros
volumes de données afin de générer un avantage économique. Le Big Data ne constitue pas
une technologie spécifique mais associe différentes solutions et innovations techniques; quatre
aspects le distinguent: le volume et la diversité des données, la rapidité et l'analyse.
Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
Le Big Data permet de développer de nombreuses applications et solutions nouvelles. Il offre
donc de nouvelles opportunités aux prestataires informatiques. Les technologies à la base
du Big Data continuent d'afficher une évolution très dynamique et représentent un pilier fonctionnel
du secteur informatique. L'amélioration de la protection des données dans toutes les infra-
structures a une influence déterminante sur le développement.
Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC
57,3
Le Big Data et l'analyse sont des moteurs de l'innovation pour tous les secteurs, notamment pour
le secteur de l'énergie et des transports, le secteur médical, les applications pour l'industrie 4.0,
les télécommunications ainsi que l'agriculture. De nombreuses entreprises se situent dans la
49,0 phase d'essai ou envisagent de recourir à des solutions Big Data.
40,8 Conséquences sociétales
L'influence du Big Data sur la vie des individus s'opère souvent de manière imperceptible et
gagnera du terrain. Cette évolution est visible au niveau des services innovants et des
33,5 améliorations de qualité, par exemple dans le domaine de la santé, de la mobilité ou de la sécurité.
Parallèlement, il faut ouvrir le débat dans la société sur les questions encore sans réponse de
27,3 l'éthique du Big Data et de la protection des données.
22,6
Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques
De nombreuses entreprises reconnaissent effectivement que le Big Data offre un potentiel de
développement mais les applications convaincantes et l'approche stratégique font souvent
défaut. Par ailleurs, de nombreuses entreprises ne possèdent pas le savoir-faire nécessaire et se
sentent dépassées par les questions juridiques en matière de protection des données.
Ainsi, les prestataires et les clients sont invités à relever le défi en 2017 de manière ciblée. Il
incombe aux prestataires informatiques de protéger leurs clients potentiels en développant des
applications types et en réfléchissant activement aux aspects juridiques liés à la protection
des données.
2015 2016 2017 2018 2019 2020
La sensibilisation à la conformité des applications en matière de protection des données, en
Marché mondial du Big Data, chiffre d'affaires rendant complètement anonyme la base de données, est une tâche commune qui incombe
en milliards de dollars US aux prestataires et aux clients.
Source: WikibonCloud
Définition
L'informatique en nuage concerne l'utilisation de prestations informatiques en fonction des
besoins via des réseaux de données – les prestations mises à disposition peuvent être
un espace de stockage, des capacités de calcul ou des logiciels. Les modèles de services
Computing de l'informatique en nuage vont de l'infrastructure ou de la plateforme ou des logiciels
proposés comme services au processus commercial proposé comme service.
Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
Ces dernières années, la pénétration du marché des utilisateurs a eu des conséquences
marquantes sur l'environnement des prestataires et les modèles commerciaux, et cette évolution
n'est pas encore arrivée à son terme. Ce marché est toujours en forte croissance et de
nombreux acteurs différents y participent, appartenant à tous les segments du marché (matériel,
logiciels, services). L'évolution récente révèle la prédominance d'un nombre limité de
grands prestataires, parallèlement l'approche cloud est un élément essentiel de nombreux
modèles commerciaux de startups innovantes dans le domaine informatique.
167,3
Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC
Reste du monde
L'informatique en nuage est un facilitateur et un moteur de la numérisation – le nuage s'avère
L‘Asie / Pacifique
être une technologie de base pour un grand nombre de nouveaux produits et prestations, souvent
introduits sur le marché par des startups technologiques. En particulier les stratégies de
monétisation continueront de dynamiser le marché du côté des utilisateurs grâce à de nouveaux
EU-28 modèles de licence pour la conservation, l'analyse et l'évaluation de données.
98,7
Conséquences sociétales
80,1 L'informatique en nuage, de part son caractère de technologie de base, a plutôt des effets
indirects mais extrêmement divers sur les espaces de vie et de travail. Les multiples implications
64,0 Amérique du Nord possibles sont liées au nombre toujours croissant de solutions fondées sur le cloud, à finalité
commerciale et privée, parmi lesquelles notamment de nouveaux concepts de mobilité,
50,2
des systèmes de réalité virtuelle et des applications Big Data fondés sur le cloud.
Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques
Les solutions cloud constituent une technologie de base pour maîtriser la révolution numérique.
De nombreux clients n'en ont pas encore totalement conscience et une communication ciblée
serait nécessaire. Il est de plus en plus évident qu'une solution cloud (public) est souvent la
condition préalable appropriée voire indispensable pour exploiter efficacement au niveau de son
2013 2014 2015 2016 2019 entreprise les possibilités offertes par d'autres grandes évolutions comme les méga-données
et la mobilité.
Marché mondial du cloud computing dans les entreprises,
De nombreuses entreprises sont réticentes à utiliser le cloud (public) parce qu'elles sont pré-
chiffre d'affaires en millions d'euros
occupées par la sécurité des données. Les prestataires doivent aborder ce sujet, veiller
à la transparence et susciter la confiance. Le dialogue avec les clients sur la conformité aux règles
Source: Idate
doit être activement encouragé, ce qui demande une bonne compréhension et une grande
précision dans les échanges concernant les droits et les obligations des deux parties.Informatique
Définition
Le concept d'informatique cognitive (Cognitive Computing) englobe toutes les plateformes
technologiques fondées sur les acquisitions des disciplines scientifiques, l'intelligence artificielle
et le traitement des signaux ainsi que les applications dans le domaine de l'apprentissage, du
cognitive raisonnement et du jugement par la machine, du traitement des langues naturelles, de la parole et
de la vue, de l'interaction de l'homme et de la machine, et de la production de dialogue.
Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
Au niveau des prestataires informatiques, de nouveaux modèles commerciaux dans le domaine de
la prise de décision et de la responsabilité des décisions se profilent notamment sous l'influence
d'autres domaines comme le Big Data, le Cloud Computing, les technologies sensorielles et
l'industrie 4.0. Le développement des technologies d'analyse bénéficiera fortement de la mise
à disposition de données stockées de plus en plus spécifiques.
Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC
1 254,5
Les secteurs utilisateurs de TIC auront de plus en plus recours à des services relevant de
l'informatique cognitive pour fonder les processus analytiques et la prise de décision. Les agents
intelligents (Smarts Agents) peuvent permettre de réduire les coûts ou les sinistres (exemples de
la conduite autonome ou de projets d'investissement complexes) et d'obtenir ainsi de meilleures
conditions d'assurance. Globalement, les systèmes de décision, les systèmes d'assistance pour
les véhicules et les robots (partiellement) autonomes se répandent de plus en plus.
Conséquences sociétales
752,4
Les prévisions indiquent systématiquement que les travaux scientifiques se caractériseront à long
terme par une coopération avec des automates intelligents, ce qui impliquera des changements
de structure du marché du travail. Les robots intelligents par exemple dans le domaine des
soins dispensés aux personnes âgées et aux malades et les agents intelligents modifient fonda-
427,1 mentalement la vie sociale. De même, les processus décisionnels concernant la collectivité
tels que les élections politiques pourront revêtir de nouvelles formes.
221,3 Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques
93,1 La vague actuelle de technologies fondées sur l'informatique cognitive, qui va des assistants
linguistiques intelligents aux dignostics dans le domaine médical dans le cadre d'applications
Big Data, est un puissant moteur de la numérisation dans de nombreux secteurs. Les entreprises
ne sont pas conscientes dans bien des cas que la technologie cognitive constitue souvent une
2016 2017 2018 2019 2020 partie invisible des solutions numériques.
Les progrès accomplis notamment dans le domaine de l'apprentissage automatique et de la
Marché européen des applications d'intelligence artificielle
robotique exerceront à court et moyen terme une pression énorme en termes d'investissements
dans les entreprises, en millions de dollars US
sur les prestataires de services informatiques et l'industrie de fabrication. Les prestataires
informatiques qui veulent participer à ce marché doivent informer très tôt leurs clients du potentiel
Source: Tractica
d'innovation que possède l'informatique cognitive, et élaborer et tester des applications –
éventuellement en commun avec des clients sélectionnés.Blockchain
Définition
Le concept de chaîne de blocs concerne une technologie de gestion de données non manipu-
lable qui repose sur un système décentralisé comprenant de nombreux contrôleurs
indépendants et inspirant confiance sans qu'il existe d'intermédiaire central. Les premières
applications existent dans l'industrie financière; des applications pour l'Internet des
Objets, les réseaux énergétiques et dans le domaine de la propriété intellectuelle font l'objet
de projets ou sont en cours de développement.
Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
D'une part, des caractéristiques entièrement nouvelles par exemple dans le domaine des bases
de données permettront d'étendre les solutions actuellement disponibles pour les
prestataires informatiques. D'autre part, plus les applications pour différents secteurs s'avèreront
créatrices de valeur ajoutée plus on verra vraisemblablement émerger de nouveaux acteurs
sur le marché du « Trust by Technology ».
Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC
392,8
361,5
Les utilisateurs des TIC profiteront à bien des égards de l'intégration d'un nouvel élément de
sécurité dans les technologies existantes – la technologie blockchain peut être associée à
d'autres technologies et les compléter. On peut citer l'exemple de son utilisation dans le secteur
financier sous la forme d'agents commerciaux blockchain agissant librement ou dans le domaine
de la mobilité avec des véhicules effectuant des paiements de manière autonome grâce à
la technologie blockchain.
Conséquences sociétales
Les applications en matière d'administration électronique auront notamment des effets sensibles
au niveau des possibilités de participation des citoyens aux décisions et des conditions-cadres.
Le développement de la technologie Blockchain porte la question de l'exécution juridique
initiée par une machine à un nouveau niveau. Une révolution est en marche pour les avocats dans
certaines spécialités.
95,0
Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques
L'année prochaine, les premiers produits reposant sur la technologie Blockchain permettront
d'évaluer son applicabilité – le secteur financier jouera un rôle de précurseur. Des applications
2,1 Blockchain testeront également les premiers concepts de numérisation dans le domaine
de l'Internet des Objets.
2012 2013 2014 2015
Des entreprises du secteur de la banque et de l'assurance seront donc amenées à évaluer
précisément en 2017 les répercussions sur les chaînes de création de valeur imputables
Investissements mondiaux en capital risque réalisés dans le
aux produits blockchain. Des conséquences fondamentales sont prévisibles à long terme pour
domaine de la technologie blockchain, en millions de dollars US
certains processus internes des entreprises, par exemple si on utilise la technologie Blockchain
pour assurer, par le biais de l'informatique, la conformité aux règles. Dans un premier temps,
Source: Accenture
il s'agit pour les prestataires informatiques d'examiner précisément les chances et les risques
qui en découlent pour leur propre modèle commercial.Internet des
Définition
On entend par Internet des Objets la connexion d'objets mécaniques à des services Internet qui
comportent des points finaux clairement identifiables, qui communiquent sans intervention
humaine, qui enregistrent des données physiques par l'intermédiaire de capteurs et qui contribuent
Objets à des processus physiques par le biais d'acteurs. Les objets ainsi connectés à un système logique
peuvent exploiter des données et des services disponibles dans le monde entier.
Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
Des prestations de service et des modèles commerciaux entièrement nouveaux apparaissent; le
paysage des prestataires est modifié; les structures de création de valeur se transforment
et il existe de nouveaux modèles de monétisation. Dans le domaine de l'industrie 4.0, le secteur
informatique est un moteur d'innovation. Le potentiel du marché pour les prestataires
informatiques n'est pas encore bien délimité – il est évident que le marché de l'informatique dans
son ensemble connaitra une croissance dynamique.
Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC
La connexion de l'Internet des Objets avec l'Internet des données et des services permet
de numériser des processus commerciaux et ainsi de réduire les coûts, d'augmenter l'efficience
et d'améliorer la productivité. De plus, la numérisation de modèles commerciaux permet aux
208 utilisateurs de développer des nouveaux produits et des prestations complémentaires, d'accroître
ainsi leur chiffre d'affaires et de gagner des parts de marché.
173
Conséquences sociétales
140 L'Internet des Objets accélère la convergence des secteurs d'utilisation avec le secteur informa-
tique, et quasiment tous les domaines de vie et de l'économie en tireront un avantage. Aujourd'hui
déjà, des effets sensibles sont liés aux concepts d'immeuble intelligent, de la ville, l'usine,
111 l'énergie, la mobilité, la logistique, l'administration intelligente ou encore de la santé intelligente.
Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques
L'Internet des Objets constitue une nouvelle étape de la numérisation: des éléments de création
de valeur numérique sont intégrés à tous les objets et processus réels. À court terme, cette
évolution produira des effets sensibles dans des secteurs comme la logistique et le commerce.
En 2017, d'importants jalons seront posés. D'une part, des questions ouvrant des perspectives
concernant la standardisation et la sécurité de l'Internet des Objets dans le contexte industriel
(Industrie 4.0) seront abordées et, d'autre part, la course commencera entre les secteurs
2015 2016 2017 2018
en ce qui concerne la répartition des augmentations de création de valeur qui se dessineront.
Marché européen de l'Internet des Objets, chiffre d'affaires Il est conseillé aux prestataires informatiques de voir quelles prestations leur permettront de se
en milliards d'euros positionner sur ce marché en croissance très prometteur. Le thème de la sécurité informatique
Source: Rapport de l'EITO « The Internet of Things in Europe » devrait constituer une priorité.
en collaboration avec l'IDCPlateformes
Définition
Les plateformes numériques mettent en contact des fournisseurs de produits et de services et
des clients sur un marché en ligne. L'exploitant de la plateforme est rémunéré par les frais
payés par les prestataires, les clients peuvent être soumis à une limitation d'accès. On trouve
numériques actuellement des plateformes numériques principalement sur le marché des particuliers
mais elles pénètrent de plus en plus le secteur des services aux entreprises (B2B) au niveau de
l'industrie manufacturière.
Possibilités d'innovation pour les prestataires informatiques
Le secteur des TIC est un «enabler» qui permet de créer des plateformes – parallèlement ses
propres stratégies de distribution sont de plus en plus définies par des plateformes.
Les modifications de modèles commerciaux et de la concurrence qui résultent de plateformes,
l'émergence d'acteurs Over-The-Top (OTT) sur le marché des télécommunications en sont
de bons exemples.
Possibilités d'innovation pour les utilisateurs de TIC
Dans tous les secteurs, les utilisateurs de TIC seront confrontés à une évolution des canaux
de distribution. Dans ce contexte, on observe des évolutions de marché dues à des effets de
prédominance et de concentration, qui sont liés à l'économie de plateformes.
Aucune réponse
Conséquences sociétales
Au niveau de l'individu, le rôle de consommateur de produits et de services se simplifie au niveau
de l'information et la réception. Par ailleurs, les plateformes numériques accentuent l'importance
de l'information du client car l'offre est soumise aux normes uniformes des plateformes,
indépendantes des fabricants. De ce fait, il peut en résulter des effets indirects sur la société
Oui
liés à des changements dans le paysage des prestataires en raison de nouveaux modèles
commerciaux et d'approches de la création de valeur.
Non
Perspectives à court terme et recommandation pour les prestataires informatiques
Les plateformes numériques constituent l'une des transformations les plus importantes des
dernières années, avec la numérisation. Les plateformes en tant que canal de communication et
de marketing pour la distribution de produits et de services font désormais partie intégrante
de l'économie numérique.
En 2017, l'importance des plateformes dans le secteur des services aux entreprises devrait
continuer de s'accroître. En plus, les plateformes B2B attaqueront les canaux de distribution
traditionnels du commerce, de l'acier à la distribution de pièces de rechange pour les machines.
Utilisation de plateformes numériques comme canal de Les prestataires informatiques doivent examiner dans quelle mesure ils peuvent ou veulent
distribution en 2016, résultats d'une enquête de participer à l'économie de plateformes qui se développe, et éventuellement développer des
3 700 entreprises en Suisse. initiatives propres dans le domaine des plateformes.
Source: Commerce SuisseEditeur Swico Josefstrasse 218 | 8005 Zürich Tel. +41 (0)44 4469090 | info@swico.ch www.swico.ch Direction de projet Dr. Axel Pols | Bitkom Research GmbH Giancarlo Palmisani | Swico Présentation 1405 – Studio for Visual Communication | www.1405.eu Copyright © Swico 2016 Cette publication fournit des informations générales sans engagement. Son contenu reflète l'opinion de Swico au moment de la publication. Bien que ces informations aient été rédigées avec le plus grand soin, elles ne prétendent pas être parfaitement exactes, complètes ou actualisées; la publication ne peut pas notamment tenir compte de contextes spécifiques. Le lecteur est responsable de l'usage qu'il fait de la publication. Toute responsabilité est exclue. Tous les droits sont réservés à Swico, même pour la diffusion d'extraits. Informations légales
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