Präsidentenkonferenz Conférence des présidents 1/21 - 10.4.21 VL SKO /Comité ASC
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Präsidentenkonferenz Conférence des présidents 1/21 10.4.21 VL SKO /Comité ASC
Bevor es losgeht - Avant de démarrer
• Mikrofon ausschalten (nach Bedarf • Eteindre votre microphone (l’activer si
einschalten) nécessaire)
• Webcam einschalten • Activer votre vidéo
• Chat-Funktion nutzen für Fragen, • Utiliser la fonction chat pour vos
Bemerkungen questions et commentaires
• Bei dringenden Fragen die Hand • Levez la main pour les affaires urgentes
heben
• Daumen hoch – einverstanden, ja, • Un avis favorable - d'accord, oui, OK
OK
• Daumen runter – nicht • Pas d'accord
einverstanden
2
Regeln der Zusammenarbeit - Règles de coopération
• Zoom wird zu protokollzwecken • La rencontre est enregistrée à des fins
aufgezeichnet de protocole
• Datenschutz: Aufnahmen (Video & Chat) • Protection des données: les
nicht erlaubt! enregistrements (vidéo et chat) ne sont
pas autorisés !
• Wir sind alle diszipliniert
• Nous sommes tous disciplinés
• Wir schalten Störungen und Ablenkungen
aus • Nous éliminons les interférences et les
distractions
• Notfallnummer bei technischen Probleme:
• Numéro d'urgence en cas de problèmes
076 396 19 17
techniques : 076 396 19 17
3
Ziele PK1 /21 - Objectifs CP 1/21
• Gemeinsames Verständnis zum • Compréhension commune de l'état
Geschäftsgang SKO und Umsetzung actuel et de la mise en œuvre du plan de
Legislatur législature
• Branding: Rückmeldung zur Short list der • Branding : feedback sur la liste restreinte
Offerten für die Umsetzung der d'offres pour la mise en œuvre de la
Visualisierung visualisation
• Austausch über den Stand der • Echange sur les projets du plan de
Legislaturprojekte législature
• Rückmeldungen von Anliegen • Obtenir des réactions, du feedback
4
Ablauf - Ordre du jour
1. Einführung, Ablauf, Zoom-Anwendung 1. Introduction, procédure, application du zoom
2. Rückmeldung aus PK 2/20: CS 2. Feedback de CP 2/20 : CS
3. Geschäftsgang/ Situation Corona: JE 3. Transaction commerciale/situation de Corona : JE
4. Übersicht Strategieumsetzung: JE 4. Aperçu de la mise en œuvre de la stratégie : JE
5. Projekt Branding: Umsetzung Visualisierung, Beurteilung
5. Image de marque du projet : visualisation de la mise en
short list: JH
œuvre, liste restreinte d'évaluation : JH
6. Projekt Sustainable Leaders: Stand: CLR
6. Projet Sustainable Leaders : Statut : CLR
7. Projekt: Kundenkontaktpunktmanagement: weitere
Schritte: AB 7. Projet : Gestion des points de contact client : étapes
suivantes : AB
8. Informationen aus der Retraite der Verbandsleitung: VL
8. Information de la retraite du Comité ASC
9. Q & A, Rückmeldungen: alle
9. Questions et réponses, commentaires : tous
5
Stellungnahme der Verbandsleitung zu den Rückmeldungen aus der PK 2/2020 Auszug aus den 39 Meldungen 01.04.2021
Die Stellungnahme zu den 39 Rückmeldungen sind in einem separaten
Dokument aufgeführt. Nachfolgend die 3 wichtigsten Punkte:
Kommunikation/ Stellungnahme VL
communication Nachfolgend ein paar Lösungsansätze:
• Kommunikation mehr strukturieren: kurz prägnant
• Regelmässige Information aus der VL an die Vorstände.
• Ev. Video-Botschaften versenden.
• Online Sprechstunde mit VL.
• Vorstands-News überdenken.
Avis Comité ASC
Ci-dessous quelques solutions:
• Structurer davantage la communication : brièvement et de
manière concise
• Information régulière du Comité ASC aux membres des
comités.
• Possibilité d'envoyer des messages vidéo.
• Consultation en ligne avec Comité ASC.
7
• Repensez les nouvelles pour les Comités.
Die Stellungnahme zu den 39 Rückmeldungen sind in einem separaten
Dokument aufgeführt. Nachfolgend die 3 wichtigsten Punkte:
Sichtbarkeit VL Stellungnahme/Massnahmen der VL
Visibilité Comité ASC Nachfolgend ein paar Lösungsansätze:
• Anzahl Präsenz/Jahr an Regio Events einplanen.
• Wenn Teilnahme eines VL-Mitgliedes ausdrücklich erwünscht
wird bitte diese separat einladen.
• Teilnahme an eine Vorstandsitzung bitte frühzeitig anfragen,
könnte auch Fix geplant werden
• Online-Sprechstunde mit VL.
Avis Comité ASC
Ci-dessous quelques solutions:
• Planifier le nombre de présences/an aux événements régions.
• Si la participation d'un membre du Comité est explicitement
souhaitée, veuillez l'inviter séparément.
• La participation à une réunion du comité, svp. demander à
l'avance, pourrait également être planifiée d’une manière fixe
• Réunion en ligne avec Comité. 8
Die Stellungnahme zu den 39 Rückmeldungen sind in einem separaten
Dokument aufgeführt. Nachfolgend die 3 wichtigsten Punkte:
Stellungnahme/Massnahmen der VL
Mehr Veranstaltungen • Verschiedene Angebotsformate in der Prüfung/Umsetzung:
Plus d’événements LeaderCircle, LeaderTalks (neu), Sustainable Leaders Forum (neu) -
> Deshalb: nicht unbedingt mehr, aber mehr Profil/Qualität
• Mehr übergreifende Anlässe mit grösserem Einzugsgebiet: Region
X+ Region Y, Region X + avch, Region y/Z + OBS/bvsm, etc. ->
Bündelung von Ressourcen
• Streaming Anlässe / Webinare prüfen.
• Unterstützung für gute Anlässe durch Geschäftsstelle
Avis Comité ASC
• Différents formats d'offre en cours d'examen/de mise en œuvre:
LeaderCircle, LeaderTalks (nouveau), Sustainable Leaders Forum
(nouveau) -> Par conséquent : pas nécessairement plus, mais plus
de profil/qualité.
• Plus d'événements transversaux avec une zone de chalandise plus
large : région X+ région Y, région y/Z + OBS, etc. -> synergies des
ressources
• Envisagez de diffuser des webinaires
• Soutien par le Secrétariat 9
Geschäftsgang/ Situation Covid-19: Jürg Eggenberger/Claire-Lise Rimaz/Alexia Bertschi 01.04.2021
Geschäftsgang: Indikatoren – Evolution des membres : indicateurs
Entwicklung Aktivmitglieder/ Développement des membres actifs
7000
6345
6000
5623 5687 5563
5376
5000
DCH/Suisse alémanique: -969 Mitglieder/membres depuis 2016
4000
3000
Romandie & Berufsgruppen/Groupes professionnels: +50 Mitglieder/membres depuis 2016
2000
1397 1312 1407 1437
1280
1000
877 830 861 884 887
0
2016 2017 2018 2019 2020
Westschweiz/Romandie Deutschschweiz, Suisse além./Tessin Berufsgruppen/Groupes professionnels
11Online-Veranstaltung in der W-CH (01.01.21-15.04.21)
Art der Veranstaltung Preise Datum Total Total Total Neues Mitglied
Mitglieder Nichtmitglieder nach Event
Diskussion mit einem Autor und Mit : CHF 40.- 25.01.21 27 6 33 2 (33%)
Bestellung des Buches Nichtmit. : CHF 55.-
Vortrag eines Spezialisten Gratis 17.02.21 39 9 48 2 (22%)
Online-Kochkurs mit Mit : CHF 35.- 18.02.21 27 1 28 0
Lebensmittelpaket zu Hause Nichtmit. : CHF 50.
Diskussion mit einem Autor und Mit : CHF 35.- 23.02.21 47 2 49 0
Bestellung des Buches Nichtmit. : CHF 50.
Diskussion mit einem Autor und Mit : CHF 45.- 18.03.21 30 2 32 1 (50%)
Bestellung des Buches Nichtmit. : CHF 65.
Vortrag eines Spezialisten Gratis 24.03.21 22 4 26 0
Diskussion mit einem Autor und Mit : CHF 35.- 15.04.21 27 2 29 ?
Bestellung des Buches Nichtmit. : CHF 50.
7 Online-Veranstaltung (01.01.21-15.04.21) 219 26 245 5 (19%)
12Online-Veranstaltung in der W-CH (01.01.21-15.04.21)
→ Attraktives Programm für unsere aktuellen → Proposer un programme attractif à nos
Mitglieder, auch während des Lockdown membres actuels, même lors du confinement
→ Gute Plattform um uns als Meinungsführer für → Plateforme adéquate pour présenter l’ASC
wichtige Themen rund um Leadership und comme un leader d'opinion sur des sujets
Arbeitswelt 4.0. auch bei Nicht- Mitgliedern zu majeurs du leadership et du monde du travail
präsentieren 4.0, y compris pour les non-membres.
→ Optimale Basis für die Gewinnung von Neu- → Base optimale pour acquérir des membres
Mitgliedern aufgrund einer positiven Erfahrung grâce à une première expérience positive avec
mit SKO l’ASC
13Indikatoren - indicateurs
14Indikatoren/indicateurs
Wie können wir Frauen, Junge
noch gezielter rekrutieren?
Comment pouvons-nous recruter
les femmes/jeunes plus
efficacement?
Brach liegendes Vermögen:
Wie gezielt einsetzen für Mit-
gliederbindung & -akquisition?
Actifs inutilisés : Comment les
utiliser pour maintenir le lien
avec les membre et pour
recruter de nouveaux
membres?
15Kündigungsstatistik: Austrittsgründe - Statistiques des démissions: motifs
16Zufriedenheit mit SKO-Dienstleistungen bei Austritt
Satisfaction des prestations de l’ASC lors du départ
Dienstleistung/Prestations Sehr zufrieden/zufrieden Weniger Nicht genutzt
très satisfaisant/ zufrieden/unzufrieden non utilisé
satisfaisant moins
satisfaisant/insatisfaisant
2019-21 2014-18 2019-21 2014-18 2019-21 2014-18
Netzwerk, Weiterbildung 53 49 9 10 39 41
Manifestations de réseau, de
formation continue
KarriereService 13 12 3 5 84 83
Service carrière
Rechtsdienst 20 20 7 4 73 77
Service juridique
Rechtsschutz 14 16 5 3 81 82
Protection juridique
Krankenkassen 35 42 16 9 49 49
Caisse maladie
HZ/PME 74 77 10 9 16 13
Reka 44 43 3 3 52 54
Leader 60 58 16 19 24 23
Newsmail 55 43 16 18 29 29
Website, Site internet 51 49 11 13 37 39
17Vision SKO Legislaturplan / Vision ASC plan de législature
2020-22
18Umsetzung Strategie / Mise en oeuvre de la
stratégie
Legislaturprojekte/Projets de législature
Swiss Leaders (SL)
1) Sustainable Leaders
Kultur, Strategie/
2) Branding culture, stratégie
3) SKO goes digital
4) Customer touch points
Unterstützen/ Identität /
soutenir identité
Mitarbeitende,
Wir sind
Home- Mitglieder, Kunden /
SL/Nous
Vorstände / sommes base membres, clients
Collab., comités SL
19Requirement
SL goes digital: Project Roadmap analysis
Development
Design
Test
2021
March April May June July August September October November December
❖ Phase 1: Legal, Career
Service, Insurance, Impro-
vements Campaigning, Events
❖ Organisational
management
❖ Member & Address
management
❖ Registration & Member
management
❖ Member dashboard
❖ & Content management
❖ Sales management
❖ Appointment management
process
❖ Document Management
System
❖ Automated Marketing
System
Disclaimer: This is a high level timeline for Phase-2, and is subject to change after in-depth design discussions.
20
This presentation is confidential and may contain information that is legally privileged or otherwise protected from disclosure.Evaluation SKO Swiss Leaders Rebranding j.haesler@sko.ch 04/2021
Vorgehen Projekt Branding / Déroulement projet de
marque
• Projekt Branding, Legislaturplan 2020-22 • Projet de marque, plan de législature 2020-22
• 1. Schritt: • 1ère étape:
• Okt 2020: 1 Positionierungsworkshop in d/f • Oct 2020: un atelier de positionnement en d/f,
• Ableitung von 2 Positionierungsvorschlägen • Dérivation de 2 options de positionnement
• 7. Nov: PK 2/20 votiert mit 19 zu 9 bei 5 Enthaltungen für • 7 novembre : CP 2/20 vote avec 19 à 9 avec 5
Positionierung Leaders Assist abstentions pour le positionnement de Leaders Assist
• 2. Schritt: Finalisierung der Markenplattform, • 2ème étape: Finalisation de la plateforme de
inklusive Positionierungsstatement, marque pour l’option choisie, incluant le
Markengeschichte, Markenprofil, positionnement, le storytelling, le profil de
Kernbotschaften und Markenthemen bis marque, les messages clés et thèmes de
Dezember 2020 marque d’ici à décembre 2020
• 3. Schritt: Ausschreibung für die Gestaltung des • 3ème étape: Appel d'offres pour le
visuellen Konzepts, inklusive Logo, Layouts, développement de l’identité visuelle associée,
Farben und Typographie (Umsetzung bis April incluant le logo, les thèmes, les couleurs et les
2021) polices d’ici à avril 2021
22Vorgehen Projekt Branding / Déroulement projet de
marque
• 2. Schritt: Resultate Markenplattform • 2ème étappe: Résultats plateforme de
marque
23Swiss Leaders
unterstützt und fördert
engagierte Leader in ihrer
beruflichen Entwicklung für
eine nachhaltige und
vielfältige Schweiz
soutient et encourage
les leaders engagés
dans leur développement
professionnel pour une Suisse
durable et diversifiée
24Markenpositionierung /Positionnement de la marque
Zielsegment Leader: Führungspersonen und
Dirigeants et décideurs
/Segment cible EntscheiderInnen
Die Community für die zielgerichtete La communauté pour la promotion ciblée et le
Bezugsrahmen/
Förderung und berufliche und persönliche développement professionnel et personnel -
Cadre de référence
Entwicklung - präsent in der ganzen Schweiz présente dans toute la Suisse
Agilität, Offenheit und Selbstwirksamkeit von Soutenir et promouvoir l'agilité, l'ouverture et
Hauptvorteil / Leadern unterstützen und fördern, damit sie l'auto-efficacité des dirigeants afin qu'ils
Principal avantage selbstbestimmt agieren und eine nachhaltige puissent agir de manière autonome et
Schweiz mitgestalten können contribuer à façonner une Suisse durable
Ein über 125-jähriges Bestehen und eine Plus de 125 ans d'existence et une présence
Evidenz / Preuves
vielfältige, schweizweite Präsenz diversifiée dans toute la Suisse
25Markenplattform Kernbotschaften
Vision CARING. SHARING. CREATING VALUE. THROUGH SUSTAINABLE LEADERSHIP.
Kernbotschaften Wir bieten professionelle Wir fördern ein 360° Engagement Wir engagieren uns für
Unterstützung und attraktive (mich, andere, die Schweiz) nachhaltige Führungsarbeit in der
Vorteile Schweiz
Evidenzen Wir sind zertifiziert nach dem “NPO Label für Wir setzen uns ein für die Förderung des Seit 1893 vertreten wir die Interessen von
(Beweise) Management Excellence” lebenslangen Lernens (Workshops, Trainings, Führungskräften und vermitteln zwischen
Webinare etc.) Arbeitgebern und Arbeitnehmern
Unser KarriereService-Beraterteam unterstützt
Sie bei Laufbahn- und Karrierefragen und teilt Wir ermöglichen den Austausch auf regionalen, Wir sind Teil von Europa - und als solcher
mit Ihnen ihr Wissen schweizweiten und branchenübergreifenden Mitglied im europäischen Dachverband CEC
Veranstaltungen (LeaderCircles, LeaderTalks,
Unsere Mitglieder profitieren von attraktiven regionale Events, Frauen an Bord) Wir sind Gründungsmitglied der politische
Vergünstigungen und anderen Vorteilen bei Allianz unabhängiger und lösungs-orientierter
Partnern Unser Mentoring und Coaching geht auf die Angestellten- und Berufsverbände «Die
Bedürfnisse jedes einzelnen Mitglieds ein Plattform»
Wir bieten eine kostenlose Rechtsberatung
Wir helfen Leadern, Verantwortung für sich, ihr Wir zählen 10’000 Mitglieder in der Schweiz
Wir verschaffen Zugang zu relevanten Inhalten Unternehmen und ihr Umfeld zu übernehmen
mit Tiefgang (Leader Magazine, Newsletter, und sind stets bereit, unsere Erfahrungen zu Als Akteur im politischen Dialog sind wir die
Handelszeitung, Ratgeber, White Paper) teilen Stimme fortschrittlicher Führungskräfte, die
Verantwortung für die Gesellschaft
übernehmen
26Messages clés et évidences
Vision CARING. SHARING. CREATING VALUE. THROUGH SUSTAINABLE LEADERSHIP.
Messages clés Nous offrons un soutien Nous encourageons l'engagement Nous nous engageons pour un
professionnel et des avantages à 360° (moi, les autres, la Suisse) leadership durable en Suisse
attrayants
Evidences Nous sommes certifiés selon le "Label NPO Nous nous engageons à promouvoir Depuis 1893, nous représentons les intérêts
(preuves) pour l'excellence en gestion" l'apprentissage tout au long de la vie (ateliers, des cadres et servons de médiateur entre les
formations, webinaires, etc.) employeurs et les employés
Notre équipe de consultants du service de
carrière vous aide à répondre à vos questions Nous facilitons les échanges lors de Nous faisons partie de l'Europe - et à ce titre,
sur la carrière et les carrières et vous fait manifestations régionales, suisses et nous sommes membres de l'organisation
partager ses connaissances interprofessionnelles (LeaderCircle, faîtière européenne CEC
LeaderTalks, évènements régionaux)
Nos membres bénéficient de réductions Nous sommes un membre fondateur de «la
intéressantes et d'autres avantages auprès de Nos services de mentorat et de coaching plate-forme», l’alliance politique des
partenaires répondent aux besoins de chaque membre associations d’employés et associations
professionnelles indépendantes
Nous offrons des conseils juridiques gratuits Nous aidons les dirigeants à prendre leurs
responsabilités pour eux-mêmes, leur Nous comptons 10'000 membres en Suisse
Nous donnons accès à un contenu pertinent et entreprise et leur environnement et sommes
approfondi (Leader Magazine, Newsletter, PME toujours prêts à partager notre expérience En tant qu'acteur du dialogue politique, nous
Magazine, livres blancs) sommes la voix des dirigeants progressistes
qui assument la responsabilité de la société
27Markenprofil
Swiss Leaders ist mit über 10’000 Mitgliedern die grösste und vielfältigste branchenunabhängige Community, die
seit über 125 Jahren in der ganzen Schweiz Leader von heute und morgen in ihrer beruflichen Laufbahn
begleitet. Präsent und aktiv in sämtlichen Regionen fördert der Verband die Agilität, Offenheit und
Selbstwirksamkeit ihrer Mitglieder, so dass sie selbstbestimmt agieren und ihr Profil entwickeln, schärfen und
langfristig stärken können. Swiss Leaders unterstützt bei Karriere und Weiterbildung, vermittelt Mentoren und
berät bei gesundheitlichen Themen und Rechtsfragen. Zudem sorgt Swiss Leaders für den Austausch zwischen
den Leadern, setzt sich politisch für ihre Interessen ein und verschafft ihnen dank Partnern Zugang zu
exklusiven Services und Inhalten. Damit ermöglicht Swiss Leaders ihren Mitgliedern, starke Lösungen zu finden
und umzusetzen - auf individueller, organisatorischer und gesellschaftlicher Ebene für eine erfolgreiche,
vielfältige und nachhaltige Schweiz.
28Le profil de la marque
Avec plus de 10 000 membres, Swiss Leaders est la communauté indépendante de l'industrie la plus importante
et la plus diversifiée qui soutient la carrière professionnelle des dirigeants d'aujourd'hui et de demain dans
toute la Suisse depuis plus de 125 ans. Présente et active dans toutes les régions, l'association promeut
l'agilité, l'ouverture et l'efficacité de ses membres afin qu'ils puissent agir de manière autonome et développer,
affiner et renforcer leur profil sur le long terme. Swiss Leaders soutient la carrière et la formation continue, trouve
des mentors et donne des conseils sur les questions de santé et les questions juridiques. En outre, Swiss
Leaders encourage l'échange d'idées entre les dirigeants, fait campagne politiquement pour leurs intérêts et,
grâce à ses partenaires, leur donne accès à des services et des contenus exclusifs. De cette manière, Swiss
Leaders permet à ses membres de trouver et de mettre en œuvre des solutions solides - au niveau individuel,
organisationnel et sociétal - pour une Suisse prospère, diverse et durable.
29Markenthemen
Sustainable Leadership Wissensentwicklung & - Leadership Challenges
vermittlung
■ Veranstaltungen, ■ Rat und Meinungen von ■ Herausforderungen in der Führung:
Diskussionen und Beiträge Experten und Mitgliedern zu Wie wir Swiss Leaders dabei
aktuellen Themen unterstützen können
■ Die eigene Führungsrolle in
Arbeit, Gesellschaft und Politik ■ Leadership-Trends ■ Frauen in Führungspositionen:
nachhaltig ausrichten Bessere Bedingungen schaffen und
■ Die Bedeutung von Agilität
Vielfalt und Inklusion fördern
■ Rezepte für einen optimalen und Digitalisierung für die
Beitrag zur einer nachhaltigen Leader von heute und morgen ■ Der Weg vom traditionellen zum
Schweiz nachhaltigen Führungsstil 30Thèmes de marque
Sustainable Leadership Développement et transfert Leadership Challenges
des connaissances
■ Événements, discussions et ■ Conseils et avis d'experts et ■ Les défis du leadership : comment
contributions de membres sur des sujets nous pouvons soutenir les dirigeants
d'actualité suisses à cet égard.
■ Aligner de manière durable
son propre rôle de leader dans ■ Tendances en matière de ■ Les femmes aux postes de direction :
le travail, la société et la leadership Créer de meilleures conditions et
politique promouvoir la diversité et l'inclusion
■ L'importance de l'agilité et de
■ Recettes pour une contribution la numérisation pour les ■ La voie du passage des styles de
optimale à une Suisse durable dirigeants d'aujourd'hui et de leadership traditionnels à des styles 31
demain de leadership durablesVorgehen Projekt Branding / Déroulement projet de
marque
• Projekt Branding, Legislaturplan 2020-22 • Projet de marque, plan de législature 2020-22
• 1. Schritt: • 1ère étape:
• Okt 2020: 1 Positionierungsworkshop in d/f • Oct 2020: un atelier de positionnement en d/f,
• 7. Nov: PK 2/20 votiert mit 19 zu 9 bei 5 Enthaltungen für • 7 novembre : CP 2/20 vote avec 19 à 9 avec 5 abstentions pour le
Positionierung Leaders Assist positionnement de Leaders Assist
• 2. Schritt: Finalisierung der Markenplattform • 2ème étape: Finalisation de la plateforme de marque
• 3. Schritt: Ausschreibung für die Gestaltung des • 3ème étape: Appel d'offres pour le développement de
visuellen Konzepts:
l’identité visuelle
• Februar 2021: Ausschreibung Rebranding SKO
SwissLeaders (Swiss Leaders) – Ziel: Weiterentwicklung • Février 2021: Appel d'offres pour le rebranding de ASC SwissLeaders
der visuellen Identität inkl. Logo in 4 Sprachen D/F/I/E (Swiss Leaders) - objectif : poursuite du développement de l'identité
• Einreichen der Unterlagen bis 5.3.2021 – Shortlist-Wahl visuelle, y compris le logo en 4 langues D/F/I/E
11.3.2021 – Information an der PK 10.4.2021 • Soumission avant le 5.3.2021 - Liste restreinte 11.3.2021 – Information
à la CP 10.4.2021
• Wahl der Gewinner-Agentur bis 15.4.2021 – Erste
Umsetzungsversionen bis Ende Mai 2021 • Élection avant le 15.4.2021 - Premières versions de mise en œuvre
avant la fin mai 2021
32Kriterien für die Teilnahme an dieser Ausschreibung
Critères déterminants pour participer à l'appel d'offres
• Erfahrung im institutionellen sowie im B2B- und • Expérience dans le domaine des marques
B2C-Branding institutionnelles aussi bien en B2B que B2C.
• Erfahrung in der Verbandswelt oder mit NGO • Expérience dans le monde associatif ou avec des
ONG
• Kunden/Projekte sowohl in der Romandie als auch • Clients/projets en Suisse romande et en Suisse
in der Deutschschweiz alémanique
• Fähig, sowohl in Deutsch wie auch in Französisch • Apte à travailler avec la même exigence aussi bien
zu arbeiten en français qu'en allemand
• Nachweis eines sorgfältigen Prozesses / Ansatzes
• Fait preuve d'un processus/approche approfondi
für die Entwicklung der visuellen Identität
pour le développement de l'identité visuelle
• Qualifikation und Kapazitäten des Teams
entsprechen dem Auftrag • Les qualifications et les capacités de l'équipe
correspondent à la mission
• Eines oder mehrere Teammitglieder sollten Mitglied
der SKO sein • Un ou plusieurs membres de l'équipe doivent être
membres de l’ASC
33Bewertung / Évaluation
• 20% Erfüllungsgrad der Kriterien gemäss • 20% Degré d'accomplissement des critères
Seite 2 sowie Referenzen, Erfahrung selon la page 2 ainsi que les références,
l'expérience.
• 60% Aufmachung und Gesamteindruck der
eingereichten Unterlagen, insbesondere, ob • 60% Présentation et impression générale
die Aufgabe verstanden und die des documents soumis, en particulier si la
tâche a été comprise et la plate-forme de la
Markenplattform interpretiert wurden,
marque interprétée, dans quelle mesure
wieweit eigene kreative Gedanken in den
les propres pensées créatives ont été
ersten Umsetzungsvorschläge intégrées dans la proposition initiale de
(Ideenskizze) eingeflossen sind, und wie mise en œuvre (croquis d'idée), et dans
adäquat, glaubwürdig und überzeugend die quelle mesure l'agence apparaît adéquate,
Agentur wirkt. crédible et convaincante.
• 20% Plan für die Umsetzung und Budget • 20% Plan et budget de mise en œuvre
3435
1. brenneisen theiss, Basel – Agenturporträt/Referenzen
• 1982, inhabergeführt, 12 Mitarbeitende (10 + 2 Lernende =
6 × m + 6 × f) Markenführung und Marketingkommunikation
• Michel Capobianco, Dipl. Typografischer Gestalter, SFG
Basel, 2000, Marketingfachmann mit eidg. Fachausweis,
2012, MAS Marketing Management Univ. Basel, 2016, 22
Jahre Erfahrung Kreation und Branding-, Projekte, 15 Jahre
Strategie, Konzept, Projektleitung, Schweizerisch-italienischer
Doppelbürger, Französischniveau B2,
• Edgard Theiss, Ingénieur civile électricien-mécanicien,
Université, de Liège (B), 1996, Executive MBA HSG, 2011, 18
Jahre Erfahrung Strategie, Konzept,, Projektleitung,
Workshop-Moderation, Markenführung, Schweizerisch-
belgischer Doppelbürger, deutsch, Französischniveau C2
3637
2. Creative Supply, Zürich/Genève – Agenturporträt/Referenzen
Creative Supply was founded in 2015 in
Zurich as a next generation branding
company with clients spread around the
world, from Switzerland, France and the
UK to Austria, Turkey, Russia and UAE.
40 independent creatives, incl. talented
designers, illustrators, photographers,
web developers, digital marketers, UX
designers, and copywriters
3839
3. Kraftkom, St. Gallen – Agenturporträt/Referenzen
2007, SG + ZH, 4 Festangestellte, 2 Praktikanten, 6
Freelancer, Strategie und Planung, Werbung, Brand
Design, Digital, Packaging und Full Service
GL Pascale Hoch, Gründerin und Inhaberin der
Kraftkom GmbH, ist Vorstandsmitglied des SKO Ost
und zuständig für Seminare und Events.
40Vielen Dank! Merci beaucoup!
• Wahl der Gewinner-Agentur bis 15.4.2021 • Élection de l’agence avant le 15.4.2021
• Erste Umsetzungsversionen bis Ende Mai • Premières versions de mise en œuvre
2021 avant la fin mai 2021
• Rückmeldungen? • Feedback?
41Update Sustainable Leaders Claire-Lise Rimaz
Stand März: Förderung der Charta / Etat actuel:
Promotion de la charte
Medienmitteilung / Communiqué de • Kennzahlen / Chiffres clés : 10.02.-
presse: 10.02.21 23.03.21
• Unterzeichner / Signataires: 70
• Medienberichte / Retombées médias
• Über 1700 Besuche auf der Webseite / 1700
• Lancement de l’initiative Sustainable Leaders, HR visiteurs
Today, 16.02.2021 • Views/vues vidéos YouTube : + 13 000
• Wandel im Denken, Handelszeitung, 18.02.2021
• Repenser le leadership, c’est agir…, Blog de
Jonathan Normand sur letemps.ch, 26.02.21
• La durabilité, un changement (aussi) dans la tête
des dirigeants, PME Magazine, 03.03.2021
43Förderung der Charta / Promotion de la charte
Wie könnt ihr die Charta in eurem Netzwerk bekannt machen?
44
Comment pouvez-vous promouvoir la Charte dans votre réseau ?Planung / Planification
2021 2021
• Février : • Februar :
• Lancement national (vidéo, communiqué de • Nationale Lancierung (Video, Pressemitteilung,
Unterzeichnung der Online-Charta)
presse, signature de la charte en ligne)
• 1er semestre (ab mai) : • 1. Semester (à partir de mai) :
• Webinare FR/DE (2 x )
• Webinaires FR/DE (2 x)
• Erstellung und regelmäßige Verteilung von
• Création et distribution régulière de contenus via Inhalten über verschiedene Kanäle
les différents canaux
• 2. Semester:
• 2e semestre :
• Sonderheft DE&FR
• Guide FR/DE • Event Forum Sustainable Leaders – 30.09 in
• Sustainable Leaders Forum – 30.09 à Berne Bern
• Lancement Sustainable Leaders Academy (2022) • Start der Sustainable Leaders Academy (2022)
45Projekt Kundenkontakt- punkt Management / Project gestion des points de contact Alexia Bertschi
Physische Kontaktpunkte gestalten, Wiedererkennung SKO sicherstellen /
Concevoir des points de contact physiques, assurer la reconnaissance de l’ASC
▪ CI und CD einheitlich angewendet • CI et CD appliqués uniformément
▪ Transparente und zuverlässige Betreuungsprozesse entlang • Des processus d'assistance transparents et fiables tout au long
den Kontaktpunkten des points de contact
▪ Systematische Bearbeitung der Kundenkontakte • Traitement systématique des contacts avec les clients
▪ Vor-Ort Betreuung durch Vorstände und MA mit klarer • Soutien sur place par les membres des comités et les employés
Gastgeber/Botschafter Rolle avec un rôle clair d'hôte/ambassadeur.
▪ Wiedererkennbarkeit an der Betreuung und an der Formaten • Reconnaissance du support et des formats
▪ Steigerung der Weiterempfehlung, Testimonials, höhere • Augmentation des recommandations, des témoignages et du
Konversionsrate taux de conversion.
▪ Qualitätsmerkmal Gastgeber "ich kenne unsere Kunden" • Hôte de qualité "Je connais nos clients".
Events planen, Events Umsetzung vor
Jahresplanung Ort organisieren Events Event
erstellen / aufsetzen / Planifier bewerben / durchführen nachbereiten /
des événements, Promouvoir les / Organiser mise
Créer un plan /tenir des faire un suivi
annuel les mettre en place événements en œuvre sur
site événements de l'événement
Hohe Servicequalität / Hohe Kundenzufriedenheit/ Hohe Kundenbindung /
Hohe Kontaktqualität / 47
Qualité de service élevée Satisfaction élevée des grande fidélité des clients
Qualité de contact élevée
clientsManage Touchpoints
Pre-Event Touchpoints During Event Touchpoints After-Event Touchpoints
spannendes Thema, einfaches angenehmes Ambiente, gute
Handling / sujet passionnant, Konversionen / ambiance Impact, Community,
manipulation facile agréable, bonnes conversions Emotionen
Follow-Up
Zahlung,
Social paiement Guest Relation Thank
Media you Social Proof
First (Weiter-
Registration Impression empfehlung /
reccomman-
Last Evaluation dation)
Einladung / Teilnahme / Impression
inviation Participa- Catering, Social
tion location Media
Speaker
positive Erinnerungen, Wunsch
Aufmerksamkeit wecken, Interesse Gastlichkeit und Zugehörigkeit nach “mehr SKO” auslösen /
verstärken / Attirer l'attention, sicherstellen / Garantir l'hospitalité et Déclenchement de souvenirs
renforcer l'intérêt l'appartenance positifs, désir de "plus de ASC".
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Customer Experience = Schaffung positiver Kundenerfahrungen zum Aufbau einer emotionalen Bindung /
Création d'expériences positives pour les clients afin de créer un lien émotionnelVorgehen / Mise en oeuvre
Umsetzung Implementation
1. SKO Customer Journey definiert („Kundenreise“ vom 1. Définition du parcours client SKO ("customer journey"
Interessent bis zum loyalen Mitglied) du prospect au membre fidèle)
2. Wichtigste Touchpoints identifiziert inkl. Messung 2. Identification des points de contact les plus
Customer Experience (welche Touchpoints sind aus importants, y compris la mesure de l'expérience client
Kundensicht wirklich relevant?*) (quels points de contact sont réellement pertinents du
point de vue du client ?)
3. Arbeitsgruppe bestehend aus aktuell zwei Regios
D-CH + Aufruf für W-CH? 3. Groupe de travail composé actuellement de deux
régions D-CH + appel pour W-CH ?
4. Läuft: „Toolbox“ entwickeln (Standards, Prozesse,
Checklisten für relevante Touchpoints erstellen) 4. En cours : développer une "boîte à outils" (normes,
processus, listes de contrôle pour les points de
5. Geplant ab Juni 2021: Review Toolbox durch contact pertinents).
Arbeitsgruppe
5. Prévu à partir de juin 2021 : révision de la boîte à
6. Geplant ab August 2021: Roll-out Pilot outils par le groupe de travail.
7. Ende 2021: Umsetzung für alle BG 6. Prévu à partir d'août 2021 : déploiement du pilote.
*Qualitative Tiefeninterviews mit aktuellen Mitgliedern, ausgetretenen Mitgliedern („reason for 7. Fin 2021 : Mise en œuvre pour tous les GB
leaving“), Mitarbeitenden, Botschaftern und einzelnen Vorständen
*Entretiens qualitatifs approfondis avec les membres actuels, les membres qui ont quitté
l'organisation ("raison du départ"), le personnel, les ambassadeurs et les membres des 49
comitésRetraite VL Comité ASC Dominique De Buman, membres de Comité
Behandelte Themen/Sujets traités
• Thema 1: Stärkung der Akquisitionskraft, • Sujet 1 : Renforcement du pouvoir
neue Preis-, Mitgliedermodelle d'acquisition, nouveaux modèles
d'adhésion
• Thema 2: Strategie Sozialfonds und
KarriereService • Sujet 2 : Stratégie du Fonds social et du
Service carrière
• Thema 3: Effizienz der Organisation
steigern / Kompetenzen dort, wo sinnvoll • Sujet 3: Augmenter l'efficacité de
l'organisation / déléguer les compétences
là où elles font sens
51Thema 3: Effizienz der Organisation: Ausgangslage /
Augmenter l'efficacité de l'organisation: Situation initiale
• PK: gegenwärtig wenig Relevanz, da • CP: actuellement peu pertinentes car
keine Entscheidungsbefugnis aucun pouvoir de décision
• DV: Entscheidet über strategische • AD: traite les aspects stratégiques et les
Aspekte und Anträge der BG-Vorstände. motions des comités des groupes de
Delegierte entscheiden oft ohne base. Les délégués décident souvent
entsprechendes Wissen zu haben bzw. sans avoir les connaissances
was die Auswirkungen sein können. appropriées et sans savoir quelles
Unterlagen werden häufig nicht gelesen, peuvent en être les conséquences.
man stimmt eher nach Gutdünken ab. Les documents ne sont souvent pas lus,
les gens ont tendance à voter au hasard
dans un sens ou dans l'autre.
52Thema 3, Effizienz der Organisation: Ziele / Augmenter
l'efficacité de l'organisation: buts
• Entscheidungskompetenzen dort hin • Déléguer le pouvoir de décision là où les
delegieren, wo entsprechende compétences existent
Kompetenzen bestehen
• Mise en œuvre rigoureuse de la stratégie
• Stringente Umsetzung der Strategie
• Aucun coût supplémentaire
• Keine zusätzliche Kosten
53Vorschlag: Verlagerung Legislaturplan-Entscheid an PK
Proposition: Transfert de la décision sur le plan de
législature à la CP
Ist Soll Actuel Futur
1. PK = keine 1. PK: Neu: Entscheidungs- 1. CP: pas de compétence 1. 1) CP Nouveau : pouvoir
Entscheidungs- kompetenz über décisionnelle. Fonction : de décision sur le
kompetenz, Funktion: Legislaturplan und – information et conseil programme de législature
Information & Beratung budget sur les questions et le budget
strategischer stratégiques
Fragestellungen 2. DV: Genehmigung Jahres-
bericht, -rechnung, 2. AD: Approbation du 2. AD: Approbation du rapport
2. DV: Genehmigung Kontrollstelle, Festsetzung rapport annuel, des annuel, des comptes
Jahresbericht, der Verbandsbeiträge, comptes annuels, des annuels, des vérificateurs
-rechnung, Statuten-, Leitbildrevision, vérificateurs des de comptes, détermination
Kontrollstelle, CI-Revision, comptes, détermination des cotisations ASC,
Festsetzung der Legislaturziele & -budget, des cotisations ASC, révision des statuts, du CI,
Verbandsbeiträge, révision des statuts, du de la mission, objectifs
Wahlen. Hinweis in
Statuten-, Leitbild- CI- CI, de la mission, du législatifs et budget,
Statuten, dass die DV nur
Revision, Legislaturziele code de conduite, des élections. Notez dans les
über Geschäfte der
& -budget, Wahlen objectifs législatifs et du statuts que l’AD ne peut
Traktandenliste
budget, élections. décider que des affaires
beschliessen kann.
inscrites à l'ordre du jour.
54Gründe für Änderung / Raison pour le changement
• PK ist im Entstehungsprozess des • La CP est impliqué dans le processus
Legislaturplans im Rahmen von 2 Konferenzen d'élaboration du plan au moins dans 2
involviert, beurteilt ihn, priorisiert conférences, l'évalue et donne la priorité aux
Legislaturprojekte projets législatifs.
• Präsidenten und Vorstände sind mit Materie • Les présidents et les comités sont familier avec
les sujets, doivent soutenir la mise en œuvre du
vertraut, sollten Umsetzung des Plans plan -> responsabilité des décisions =
unterstützen -> Verantwortung für Entscheid = responsabilité de la mise en œuvre
Verantwortung für Umsetzung
• Moins émotions dans le traitement des sujets
• Emotions-freiere Bearbeitung strategischer stratégiques, moins d'arbitraire
Themen, weniger Willkür
• Mise à niveau de la CP
• Aufwertung der PK
• L’AD sera simplifiée, plus de temps pour les
• DV wird entschlackt, mehr Zeit für Austausch und échanges et le réseautage (également avec les
Vernetzung (auch mit Gästen) invités).
55Umsetzung PK/Mise en oeuvre CP
• PK entscheidet erstmals 2023: • CP décide pour la première fois en 2023:
• Legislaturplan und –budget, PK 1/23 • Plan de législature et budget, CP 1/23
• Bei der Abstimmung hat jede BG 1 Stimme. • Chaque GB dispose d'une voix lors du vote.
• PK-Standardtraktanden Frühling: • Orde du jour CP en printemps:
• Vorbereitung DV, mögliche Anträge werden • Préparation de l’AD, les motions éventuelles
eingebracht und diskutiert. sont soumises et discutées.
• An der PK wird besprochen, ob ein Antrag DV- • Lors de la CP, il est discuté si une motion est
würdig ist (gemäss Statuten) und wie der Antrag digne d’une AD (selon les statuts) et comment la
zu behandeln ist (Antrag zur Überprüfung, motion doit être traitée (Demande
Antrag) d'examen/d'analyse, motion)
56Statutenänderung/Changement dans les Statuts
• 13.4 c) Geschäfte der DV: • 13.4 c) Affaires traitées par l’AD:
• 22.1 Präsidentenkonferenz: • 22.1 Conférence des Présidents:
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