RAPPORT D'ACTIVITÉS 2018-2019 - J'AI MON VOYAGE ! - Service de Nutrition et d'Action ...
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RAPPORT D’ACTIVITÉS
2018-2019
J’AI MON VOYAGE !
Table des matières
MOT DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALE .................................................................................
MISSION ET VALEURS DU SNAC ......................................................................................
PRIORITÉS 2018 – 2019 DU SNAC ...................................................................................
GENS IMPLIQUÉS AU SNAC .............................................................................................
LECONSEIL
D’ADMINISTRATION
(CA) ............................................................................................................
LESCOMITÉSDETRAVAILDUSNAC ...............................................................................................................
LEPERSONNELETPLUSENCORE .................................................................................................................
LESMEMBRES ETLESBÉNÉVOLES ..............................................................................................................
SERVICES OFFERTS PAR LE SNAC ...................................................................................
DÉPANNAGESALIMENTAIRES ...................................................................................................................
DÉPANNAGESALIMENTAIRES (SUITE) ...........................................................................................................
DÎNERSCOMMUNAUTAIRES ....................................................................................................................
ATELIERS
DECUISINE................................................................................................................................
MAGASIN-PARTAGEDENOËL .....................................................................................................................
MAGASIN-PARTAGEDELARENTRÉE ...........................................................................................................
SERVICE
D’ORIENTATION ETDERÉFÉRENCE .................................................................................................
DÉVELOPPEMENTDUPLEINPOTENTIEL (EMPOWERMENT) .............................................................................
SNACACADÉMIE ....................................................................................................................................
TÉMOIGNAGES .....................................................................................................................................
ACTVITÉS PONCTUELLES ................................................................................................
FÊTEDESBÉNÉVOLES
ETDU25EANNIVERSAIRE DUSNAC ................................................................................ 1
MOISSONPOSSIBLE ................................................................................................................................
VISIBILITÉ......................................................................................................................
FÊTEDESPLANTES ..................................................................................................................................
LAFÊTE« FÊTONS
AHUNTSIC-CARTIERVILLE » ..........................................................................................
FÊTEDESRÉCOLTES ...............................................................................................................................
ACTIVITÉS DE FINANCEMENT .........................................................................................
BAILLEURS DE FONDS, COMMANDITES ET DONS..............................................................
BAILLEURS DE FONDS, COMMANDITES ET DONS (SUITE) .................................................
COLLABORATIONS ET PARTENARIATS .............................................................................
COLLABORATION DU SNAC AUX CONCERTATIONS LOCALES ET RÉGIONALES .....................
ACRONYMES BAS : Bénévoles Ahuntsic-Sud CA : Conseil d’administration CANA : Carrefour d’aide pour les nouveaux arrivants CIUSSS : Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux CJE : Carrefour jeunesse emploi CLAC : Comité de logement Ahuntsic-Cartierville CRECA : Centre des ressources éducatives et communautaires pour adultes CREP : Centre de ressources éducatives et pédagogiques CSBE : Comité santé et bien-être CSDM : Commission scolaire de Montréal CSSSAM-N : Centre de santé et des services sociaux d’Ahuntsic et Montréal-Nord HLM : Habitations à loyers modiques MAC : Marché Ahuntsic-Cartierville MAPAQ : Ministère de l’Agriculture, des pêcheries et de l’Alimentation du Québec MP Noël ou MPN : Magasin-Partage de Noël MPR : Magasin-partage de la Rentrée OMHM : Office municipal d’habitation de Montréal PAAS : Programme d’aide et d’accompagnement social PIC : Projet d’impact collectif PSA : Pastorale sociale d’Ahuntsic PSOC : Programme de soutien aux organismes communautaires SA : Solidarité Ahuntsic SAB : Soutien à l’action bénévole TCFDSMM : Table de concertation sur la faim et le développement social du Montréal métropolitain UFA : Union des familles d’Ahuntsic Ville MTESS : Programme de la Ville de Montréal fait conjointement avec le Ministère du travail, de l services sociaux YMCA : Young Men's Christian Association Empowerment : Renforcement des capacités, développement du plein potentiel des usagers
Rapport d’activités 2018 - 2019
MOT DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALE
Plus de 1,15 million de milles « Air Miles »
À peine croyable, surtout pour une banque alimentaire de quartier, mais vrai
avons dépassé le million de $$$ en valeur de denrées que nous sommes allés cherch
un peu partout dans les environs et à Moisson Montréal. La mode est au recyclage, à
réutilisation ainsi qu’au non gaspillage alimentaire et les gens qui utilisent les service
du SNAC en profitent.
Beaucoup de cette nourriture, bonne à consommer mais ne répondant pas aux critèr
de qualité des marchands, était auparavant, pour la plupart, jetée à la poubelle. Elle
est maintenant utilisée pour nos dîners communautaires ou est distribuée aux gens d
quartier, que ce soit à travers les trois (3) points de distribution de notre ba
alimentaire ou encore donnée (les surplus) à d’autres organismes afin d’éviter le gaspillage alimentaire.
Comme à chaque année, de nouveaux défis et de nouvelles priorités nous attendent. Heureusement, je peux c
sur les gens impliqués au SNAC, qui ont tous le SNAC de tatoué sur le cœur : employés comme bénévoles, stag
gens sur des programmes nous aident à atteindre nos objectifs et à faire en sorte que nous puissions
population d’Ahuntsic. Le SNAC est une grande famille et sans toutes ces personnes, rien ne serait possible.
Le SNAC, c’est aussi la possibilité de saisir les occasions quand elles se présentent. Par exemple, Costco nous
maintenant de la viande et des produits «déli» en plus des fruits et légumes qu’ils ont commencé à
l’année dernière. Le camion que nous avions n’était plus assez grand, sans compter qu’il était dangereux pour
de notre chauffeur ou des bénévoles car il était trop bas. Nous avons donc fait des démarches pour
grand camion, c’est maintenant chose faite, nous avons un nouveau camion réfrigéré, un cube de 12 pie
Il fallait aussi se mettre à jour du côté des normes du travail. Nous avons donc maintenant une politique de pré
sur le harcèlement psychologique ou sexuel au travail.
Encore une fois cette année, je tiens à remercier nos bailleurs de fonds et tous nos donateu
car ils croient en nos actions et nous permettent d’améliorer la qualité de vie des citoyens d
quartier Ahuntsic.
Et je ne veux surtout pas oublier de vous remercier encore une fois, vous tous bé
(actuels et anciens) ainsi que chaque membre de l’équipe, pour tout ce travail que vous fait
si bien et avec tant de cœur et sans qui rien ne serait possible. Merci pour votre confiance, v
conseils et suggestions, votre soutien et votre dévouement.
Pour tout savoir sur ce qui se passe au SNAC, inscrivez-vous
à notre infolettre mensuelle,
suivez-nous sur Facebook
et sur notre site Internet à lesnac.com.
Service de nutrition et d’action communautaire
1
Rapport d’activités 2018 - 2019
MISSION ET VALEURS DU SNAC
Prendre son envol
Fondé en octobre 1992, le SNAC a pour mission d’offrir des services afin d’améliorer la sécurité alim
résidents du quartier Ahuntsic ayant un revenu sous le seuil du faible revenu. Les moyens pour y par
diversifiés : services, activités, outils, informations, documentation et référencement.
L’ensemble des activités du SNAC est guidé par trois (3) grandes valeurs fondamentales qui sont au cœur de t
initiatives de l’organisme : autonomie, optimisation et entraide.
L’autonomie : favoriser celle-ci ainsi que le pouvoir d’agir des gens (empowerment) de façon à
puissent mieux se prendre en charge et améliorer leur qualité de vie;
L’optimisation Avoir
: le souci d’optimiserles prestationsde servicesafin qu’ellessoient toujoursplus
efficaces et répondent le mieux possible aux besoins des usagers; ce n’est pas parce que quelque chose
toujours fait d’une façon qu’on ne peut pas la changer. Il faut toujours chercher à s’améliorer;
L’entraide : construire un réseau d’entraide fort au sein des usagers, de l’ensemble de la communauté
organismes du quartier.
Les dépannages alimentaires sont notre porte d’entrée pour les amener vers d’autres servi
réaliser qu’une personne qui a faim ou une maman qui se demande ce qu’elle pourra donner à manger à ses en
n’est pas réceptive pour autre chose tant que ce besoin primaire n’est pas comblé. Ce n’est qu’après que nous
leur attention et pouvons les aider à se développer et à améliorer leur qualité de vie.
PRIORITÉS 2018 – 2019 DU SNAC
Si j’avais les ailes d’un ange, je partirais pour…
Optimiser
et/ouutiliserles surplusde fruitset légumesoffre
: des surplusde denréesà différents
organismes du quartier, au Magasin-Partage de Noël et lors des dîners communautaires;
Favoriser l’accessibilité aux services de dépannages alimentaires : co-voiturage, étude su
domicile, sondage sur partenariat avec épicerie;
Évaluer les besoins en transport de marchandises du SNAC. Étude de comparaison entr
camions.
Service de nutrition et d’action communautaire
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Rapport d’activités 2018 - 2019
GENS IMPLIQUÉS AU SNAC
L’équipage
LE CONSEIL D’ADMINISTRATION (CA)
Tour de contrôle
Membre CA au 31 mars 2019
Présidente Suzanne Bourque Bénévole dépannage, MP Noël et CA, depuis
résidente d’Ahuntsic retraitée 2012
Vice-président Michel Di Lillo Bénévole CA et résident d’Ahuntsic 1994
Trésorière Estherline Desrameaux Simon
Bénévole CA et travaille à Ahuntsic 2012
Secrétaire Dominique Giroux Bénévole CA et résidente du quartier 2018
Administrateur Daniel Di Quinzio Bénévole CA, comité pour le camion et résident 2018
d’Ahuntsic
Administrateur Davone Outhavong Bénévole CA 2017
Administrateur Louise Bélanger Bénévole CA, MP Noël, travail de bureau et inscription
2018
aux dépannages. Résidente d’Ahuntsic
*Les membres se sont réunis neuf (9) fois au courant de l’année et ce, pour un total de 55.5 heures pour eux tous.
Ceci n’inclut pas les autres heures données par les membres, tel que pour le dépannage, le MP Noël, etc.
LES COMITÉS DE TRAVAIL DU SNAC
Voyages organisés
Comité « financement / activités de levées de fonds»
Composés principalement d’une employée et de bénévoles qui se greffent autour des activités de levée
fonds ponctuelles, ces petits comités visent à faire entrer de l’argent dans nos coffres. Le but e
mettre sur pied des activités de levée de fonds récurrentes : cabane à sucre, bazar, vente de calendr
Ces activités nous amènent aussi une meilleure visibilité auprès de la population
Comité « technologie »
Le comité de l’infolettre est composé de la directrice générale et de deux (
anciens membres du conseil d’administration. Ces derniers travaillent da
l’ombre en faisant la mise en forme de notre infolettre. Plus de 300 personnes
la lisent chaque mois. Nous avons aussi une page Facebook très active grâce
notre directrice adjointe. Nous sommes d’ailleurs passé de 180 « J’aime »
avril 2015 à près de 770 en mars 2018.
Comité « camion »
Un groupe de travail a été formé suite à l’évaluation des besoins en transport de
marchandises. Un membre du CA ainsi que la directrice générale ont éva
options et ont fait par la suite l’achat du camion cube en décembre derni
directrice adjointe s’est occupée du financement ainsi que du lettrage de celui-ci.
Service de nutrition et d’action communautaire
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Rapport d’activités 2018 - 2019
LE PERSONNEL ET PLUS ENCORE
Le pilote et ses agents de bord
Équipe des permanents :
Directrice générale Chantal Comtois Employée depuis août 2008,
directrice depuis septembre 2011
Directrice adjointe responsable des Magasins-
Louise Donaldson Employée depuis avril 2015
Partage, des bénévoles et des levées de fonds
Intervenant communautaire et responsable desAntonio Trejo Employé depuis mars 2014
dépannages alimentaires
Cuisinière Julie Des-Côtes Employée permanente depuis
décembre 2016
Chauffeur David Durand Employé permanent depuis
novembre 2014
Employée contractuelle :
Nous avons engagé une secrétaire-réceptionniste temporaire à temps partiel fin août. Cela permet entre autre
direction de se dégager de la partie plats congelés (étiquettes, transferts au SNACafé, vente, etc.) les journées
est en poste.
Programmes d’Emploi Québec :
« Le programme d’aide et d’accompagnement social PAAS »
Trois (3) programmes d’insertion à l’emploi d’une durée d’un an chacun s’ajoutent à l’équipe de travail du S
volet Emploi Québec;il y a deux (2) postes de manutentionnaires
et un autre commeaide aux dîners
communautaires. Le programme d’insertion à l’emploi permet aux participants d’acquérir une expér
travail.
«Subventions salariales»
Nous continuons de recevoir des subventions salariales afin d’avoir un(e) préposé(e) aux ventes au
notre café communautaire ouvert en octobre 2016 dans les locaux du Café de Da, à la bibliothèqu
Rappelons qu’une subvention salariale ne dure que 30 semaines et qu’elle n’est pas renouvelable p
personne engagée. Nous pouvons en avoir deux (2) par année.
Emploi d’été :
Nous avons pu profiter de deux (2) étudiants dont les salaires ont été payés par le gouvernement fédéral à l’ét
pendant dix (10) semaines. Grâce à cette subvention, un réceptionniste et un organisateur communaut
embauchés durant la saison estivale. Cela tombait bien puisque plusieurs de nos réceptionnistes bénévoles pre
de longues vacances durant cette période.
Stagiaires :
Un total de 851 heures de stage a été accompli par quinze (15) stagiaires durant la période d’avril 2018 à mar
Elles provenaient de différents milieux : trois (3) étaient finissantes en nutrition à l’Université de Montréal, une
Sciences infirmières à l’Université de Montréal, sept (7) du Collège André-Grasset, Sciences humaines profil ind
une (1) en technique de travail social du Cégep du Vieux-Montréal, une (1) en secrétariat (École de f
professionnelle Léonard de Vinci) et les deux (2) autres venaient du Centre Jeunesse.
Travailleurs communautaires et compensatoires :
Le SNAC collabore avec le YMCA pour faire faire des travaux compensatoires aux contrevenants n’ayan
leurs contraventions. Nous offrons aussi la possibilité à ceux qui ont une dette envers la société et qui doivent f
des travaux communautaires ordonnés par la cour de venir les faire au SNAC. Cette année, un total de 1740 he
(l’équivalent d’un employé à 33.5 h/sem. pendant
un an) a été effectué par ces mesures. Lesont tâches
été
principalement de l’entretien, de la manutention, de l’aide aux dépannages et aux dîners communauta
travailleurs compensatoires et vingt-cinq (25) travailleurs communautaires sont ainsi venus faire des heures au
Service de nutrition et d’action communautaire
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Rapport d’activités 2018-2019
LES MEMBRES ET LES BÉNÉVOLES
Les passagers sont invités à …
Depuis sa création en octobre 1992, le SNAC a bénéficié de l’implication bénévole de nombreuses per
communauté, favorisanten mêmetemps la participationcitoyenneà traversses différentsservicesainsi que
l’enracinement de notre organisme dans la communauté.
Le SNAC a pu compter cette année sur un total de 260 bénévoles dont 62
pour l’ensemble de ses activités,
nouveaux.
De ce nombre, 243 sont membres (17 bénévoles ont moins de 18 ans). Rappelons que toute perso
18 ans et plus ayant cumulé au moins trois (3) heures de bénévolat durant la dernière année financière est con
comme membre du SNAC (règlements généraux 7.2).
Près d’une quarantaine viennent à chaque semaine pour nos activités régulières le font deetfaçon
d’autres
ponctuelle, entre autres pour les deux (2) Magasins-Partage et le bazar.
Les tâches exécutées par ces bénévoles sont variées :
Au conseil d’administration, ils assumentla responsabilitédes orientations,de la bonne gestion de
l’organisme, de la représentativité de l’organisme auprès des bailleurs de fonds et des instances politiqu
Au comptoir de dépannage alimentaire, ils font la mise en portions et le tri des aliments, l’accu
distribution des aliments, l’entrée des données, etc.;
À la préparation des plats congelés et du service de traiteur, ils aident à la préparation et à la
aliments, à l’étiquetage des plats et à la vaisselle, etc. Aux repas communautaires, ils aident en plus à l’
et au service des repas;
Au Magasin-Partage de Noël, ils voient à la décoration des boîtes, à l’accueil et à l’accompagnement lors
l’activité, à l’étiquetage et à la mise en place des denrées, à la manutention, au transport des participan
leur domicile avec leur épicerie, etc;
Au Magasin-Partage de la Rentrée scolaire, ils font de l’accompagnement lors de l’activité, aide à l’étiqu
et à la mise en place des denrées;
À l’accueil et à la réception, ils répondent aux questions des personnes et dirigent les appels. Ils réfèren
les gens vers d’autres services;
Lors des activités de levée de fonds, ils peuvent aider la responsable à organiser les activités et faire le
nécessaire à leur succès (ex : promotion, tri de la marchandise reçue pour le bazar, prix demandés);
Ceux qui travaillent dans l’ombre le font principalement pour l’infolettre mensuelle et le travail de burea
15 890 heures pendant un
ont été données, soit l’équivalent de neuf (9) personnes à 35h / semaine
Activité Nombre de bénévoles* Nombre d’heures
Conseil d’administration 9 55.5
Dîners communautaires et plats congelés 14 1471
Dépannages alimentaires 152 11652
Magasin-Partage de Noël (et de la Rentrée) 197 ** + 37 1198 + 193
Réception et travail de bureau 20 768
Projet de cours de cuisine à domicile +Infolettre 1+2 + 75
Bazars 37 450
Moisson possible 16 105
485
*La somme de la colonne nombre de bénévoles inscrits dans le tableaucela
est de
s’explique par le fait que certaines personnes participent
à plusieurs activités.
Autres bénévoles
Nous avons aussi pu compter cette année sur la précieuse collaboration des personnes suivantes lors
spécifiques : 35 employés de BMO Assurances, 35 de ROGERS, 5 de Promutuel, ainsi que 15 étudiants de secon
et 5 du groupe La Quête du Collège Mont-Saint-Louis. Au total : 90 personnes supplémentaires.
** Ces bénévoles sont inclus dans les 197 du tableau.
Un énorme merci à tous nos bénévoles dont la présence témoigne bien de l’ancrage du SNA
communauté sans qui rien ne serait possible.
du SNAC dans la communauté et sans qui rien ne serait possible.
Service de nutrition et d’action communautaire
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Rapport d’activités 2018-2019
SERVICES OFFERTS PAR LE SNAC
Faire escale
DÉPANNAGES ALIMENTAIRES
Service de première ligne, le comptoir de dépannages alimentaires porte
est notre
d’entrée pour
amener les usagers vers autre chose. Les points de distribution ont ouvert leurs portes 46 semain
2018 - 2019. Ce service vise avant tout à répondre à un besoin alimentaire immédiat et aigu par
d’une distribution de denrées (fruits et légumes, pains et pâtisseries, denrées non-périssables inclu
féculentset protéines,produitslaitiers,œufs, huile, viande,etc.) moyennantune contribution
volontaire. Ce service est offert une fois par mois à tous les résidents du quartier Ahun
revenu sous le seuil du faible revenu. Toute personne qui reçoit un dépannage alimentaire est invitée
l’intervenantcommunautaire dont le mandatest directementlié, tel que décrit plus loin, puisqu’ilest aussi
responsable des dépannages alimentaires.
Un volet dépannages d’urgence est aussi offert sur références d’autres organismes du quartier ou de l’inter
pour les personnes vivant une situation ponctuelle critique. Elles peuvent venir n’importe quand pendant les he
de bureau de l’organisme.
Nous avons trois (3) points de distribution afin de nous rapprocher de notre clientèle :
Le mercredi au Centre communautaire Ahuntsic: 10780, rue Laverdure, salles Poly I et II, de 13h à 14h30
Le jeudi à la Maison du Monde : 20, rue Chabanel Ouest, de 17h30 à 19h ;
Le vendredi, au Centre Sts-Martyrs-Canadiens : 10125, rue Parthenais, de 10h30 à 12h00.
2012 - 2013 - 2014 - 2015 - 2016 - 2017 – 2018-
2013* 2014* 2015 2016 2017 2018 2019
Nombre de personnes desservies 7961 10802 10723 10230 10269 10145 10245
Nombre de dépannages donnés 3433 4473 4804 4796 4845 4823 4590
Nombre de dépannages d’urgence 631 363 774 398 513 448 430
Nombre de foyers différents desservis 818 822 904 1042 1186 1243 1153
Nombre de nouvelles inscriptions 506 445 342 359 312 440** 355
*le deuxième point de service a été ouvert en 2012 - 2013 et le troisième l’a été en 2013 – 2014. ** Vague de migrants en 2017-2
Contrairement à ce que certains pourraient croire, ce service ne crée pas une dépendance. En voici la preuve :
Total de foyers
Année en cours 1 à 3 visites 4 à 6 visites 7 à 9 visites 10 à 12 visites
13 à 15 visites*
différents
2014 - 2015 904 = 100 % 482 = 53 % 175 = 19 % 125 = 14 % 122 = 14 % -
2015 - 2016 1042 = 100 % 573 = 55 % 205 = 20 % 151 = 15 % 108 = 10 % -
2016 - 2017 1186 = 100 % 682 = 58 % 226 = 19 % 136 = 11 % 128 = 11 % 14 = 1%
2017 - 2018 1243 = 100%
762 = 61% 215 = 17% 126 = 10% 133 = 11% 7 = 1%
2018-2019 1153 = 100%686=59% 199=17% 146=13% 115=10% 7=0.6%
*à cause des dépannages d’urgence
Afrique du Amérique Afrique Europe de
Canada et Moyen- Amérique Asie du
Nord Centrale/ Centrale/ L’Ouest et Autre
Pays d’origine Québec Orient du Sud sud
(Maghreb) Antilles Sud de L’Est
2014-2015 42 % 23 % 16 % 7% 5% 4% - - 3%
2015-2016 54 % 21,5 % 11 % 5% 3% 2% - - 3.5 %
2016-2017 51.2% 31.30% 12.71% 6.2% 4.74% 5.31% - - 3.7%
2017-2018 3% et 21% 17% 3% et 14% 14% 4% 4% 1% et 1% 2% 16%
2018-20192% et 22% 15% 4% et 10%18% 3% 4% 1% et 1% 3% 17 %
Service de nutrition et d’action communautaire
6
Rapport d’activités 2018-2019
DÉPANNAGES ALIMENTAIRES (SUITE)
2015 -2016 - 2017 - 2018 - 2015 - 2016- 2017- 2018-
Type de ménage Type de revenu
2016 2017 2018 2019 2016 2017 2018 2019
Couples sans
6% 7% 4% 4% Assurance emploi (chômage)4 % 2% 2% 2%
enfant
Familles
27 % 25 % 27% 23 % 22 %
Autres (étudiants, pensions, etc.) 27 % 21% 21%
biparentales
Familles
16 % 16 % 19% 17% En emploi 9% 11 % 16% 10%
monoparentales
Personnes
51 % 52 % 50% 56% Aide sociale 64 % 60 % 57% 67%
seules
Les chiffres suivants donnent une idée du volume élevé de nourriture que le SNAC distribue durant une anné
dons de denrées sont surtout des fruits et légumes ainsi que du pain, des produits laitiers (fromage, yogourt, la
la viande et des conserves. Comme nous cherchons aussi à varier et à compléter les denrées donné
denrées sont achetées à même les budgets du SNAC.
1 153 713$
: valeur au détail ou estimée de la valeur des denrées que nous avons reçues et qui ont
redistribuées (ce montant ne tient pas compte des achats que nous avons faits pour bonifier le panier du dépan
20est
tels le lait, les œufs, les pâtes, le riz, le couscous, le gruau, l’huile, le thon, etc.), qui 000$.
de près de
19 770 montant$: estimé par le SNAC pour les surplus en denrées non-périssables des Magasins-P
que nous avons distribués par la suite lors des dépannages alimentaires;
439 462 valeur
$ : monétaire estimée des denrées reçues de Moisson Montréal (selon leurs méthodes
calcul) et redistribuées aux usagers. Ce sont principalement des fruits et légumes frais, des produits lait
503 139$
de la viande (depuis mai 2017). 308 293$
( en 2017-2018, en 2016-2017274et 696$en 2015-2016);
93 186$:
valeur au détail des pains et pâtisseries que nous avons reçus du supermarché METRO Fleur
42 108des
$ boulangeries comme Mamie Clafoutis et le Pain dans les voiles et que nous avons red
538 748valeur
$: au détail des fruits et légumes que nous avons reçus de Costco et que nou
redistribués lors des dépannages mais aussi à d’autres organismes communautaires (Pause Fam
CANA, Maison l’Éclaircie, Autour du Bébé, la Corbeille, etc.) quand nous avions des surp
perdus autrement. Ils en font profiter leur clientèle;
19 170
$ : Valeur au détail du «déli» (viande marinée, salades, pizza, etc.) donné par Costco;
1 269
$ : Valeur au détail des plats congelé reçus de L’Oeuforie et distribués
dépannages
dans lesd’urgence;
1 920 kg (presque 2detonnes) légumes offerts par les jardins communautaires St-Sulpice et no
comptabilisés. (676.95 kg passée
l’année ).
Valeur moyenne d’un dépannage typique=335
en
$ (285 $ en 2017-18)
2018-2019
Congélateur neuf pour entreposage de viande;
Don de viande et salades «déli» de Costco depuis novembre 2018, en plus des fruits et légumes;
Ajout de L’Oeuforie comme donateur de plats congelés tout faits;
Nouvelle équipe de tri de fruits et légumes le samedi.
Un énorme merci à Moisson Montréal, Costco, METRO Fleury , les boulangeries Mamie Clafoutis et le
voiles, L’Oeuforie ainsi qu’aux jardiniers communautaires St-Sulpice pour leurs dons de denrées.
Service de nutrition et d’action communautaire
7Rapport d’activités 2018-2019
DÎNERS COMMUNAUTAIRES
Les agents de bord vous serviront…
Les repas communautaires sont des occasions pour le SNAC de rejoindre plusieurs personnes et de leu
moment agréable dans une ambiance conviviale afin qu’ils puissent échanger et ainsi briser l’isoleme
plusieurs. La clientèle, qui est fidèle, a ainsi l’occasion de développer des liens et de tisser des liens de solidar
d’entraide entre elle. Ils sont offerts trois (3) fois par semaine à toute la population d’Ahuntsic et d’aille
de quatre dollars (4$) pour ceux qui sont à faible revenu et de six dollars (6 $) pour les autres. Tou
ont à faire, c’est de laver leur vaisselle à la fin du repas.
Dans les HLM, où la mobilité de certains est plus restreinte, des clients aident leurs voisins en apportant leur pl
ou en faisant leur vaisselle. Ces gestes d’entraide sont beaux à voir.
Les organismes et les particuliers ont aussi la possibilité d’acheter des coupons-repas afin de les donn
usagers ou à des personnes de leur entourage. Le CSSSAM-N ainsi que la Saint-Vincent-de-Paul font p
acheteurs de coupons. Cela leur permet d’offrir un repas équilibré à leur clientèle tout en faisant conn
service à ceux-ci.
3326 dîners
Cette année, 111
ont été servis à travers nos trois (3) points de service, surjours
d’ouverture.
1717 repas
ont été servis à des femmes1609et repasl’ont été à des hommes.
Les repas sont préparés et servis par des équipes formées de bénévoles, d’employés, de travailleurs sur le prog
PAAS et parfois de travailleurs compensatoires.
Ils ont eu lieu de 12 h à 13 h.
Les lundis dans les salles Poly I et II du Centre communautaire, au 10780, rue Laverdure;
les mardis* dans la salle communautaire des HLM St-Firmin, au 2025, boul. Henri Bourassa Est, près de
Papineau;
les mercredis aux HLM Crémazie, en partenariat avec l’OMHM là aussi.
*Note : la salle communautaire des HLMS St-Firmin a été fermée plusieurs semaines à cause de rénovations.
Ces trois (3) lieux se distinguent de plusieurs façons :
Au Centrecommunautaire la clientèleest composéed’employésde différentsorganismesdu Centre
communautaire et de particuliers. Ce lieu est favorable pour l’échange d’informations et la référ
plusieurs organismes ont leurs locaux dans le Centre. La clientèle est surtout québécoise;
Aux HLM St-Firmin les gens se composent majoritairement de personnes seules et âgées qui
HLM ou les environs. Il s’agit donc d’un lieu de rencontre autant que d’un lieu de repas à bon prix;
Aux HLM Crémazie nous visons les aînés qui habitent les HLM. Les résidents ont acceptés d’ouvrir leur
aux gens de l’extérieur afin de pouvoir continuer à avoir des dîners communautaires. Ceci est
victoire car ces milieux sont très réticents à tout ce qui touche l’extérieur.
Un noyau d’une quinzaine de personnes vont maintenant à deux (2) ou trois (3) de nos endroits et
Voilà une preuve concrète que les repas contribuent à briser l’isolement et à se faire des amis.
Service de nutrition et d’action communautaire
8Rapport d’activités 2018-2019
ATELIERS DE CUISINE
Avoir un bagage…de connaissances
Projet «On se dépanne en cuisine»
Depuis 2015, le SNAC donne des ateliers de cuisine à sa clientèle des dépannages alimentaires (banque alimen
chaque semaine. Au tout début (juillet 2014), nous le faisions seulement une fois par mois, en collaboration ave
en vert. Ils nous fournissaient une animatrice et cela se faisait dans notre cuisine. La demande étant là, nous a
demandé une subvention à l’Arrondissement (en collaboration avec le ministère du travail, de l’emploi
solidarité sociale) afin de compléter l’offre et pouvoir donner des ateliers à chaque semaine. Notre pro
accepté et ils nous ont donné une subvention pour couvrir les frais des trois (3) autres ateliers de cuisine dans
De cette façon, nous pouvions en donner à chaque semaine et c’était plus équitable pour tous.
Le choix des recettes était simple : nous regardions ce qui était donné au dépannage alimentaire cette semaine
nous faisions des recettes à partir des mêmes genres de denrées que ce qu’ils avaient reçu. Ceux qu
profiter des ateliers étaient ceux qui avaient reçu des denrées cette semaine-là. De cette façon, nous sav
pourraient reproduire la recette à la maison. Ces ateliers étaient tout à fait gratuits et chacun repartait même a
moins une portion de chacune des recettes faites, sans avoir quoi que ce soit à fournir.
Comme nous avons toujours un souci d’amélioration, nous avons fait évoluer le principe en tenant compte des
à améliorerque nous avons découverts suite commentaires
aux des participants. Une nouvelle formule a été
développée. En effet, comme c’était fait de façon ponctuelle auparavant, plusieurs oubliaient de venir,
quelques-uns des ateliers et ne voyaient pas toutes les notions ou encore pouvaient voir certaines notions en d
Il nous fallait donc changer la formule pour la rendre plus efficace.
Grâce encore une fois à une entente administrative sur la gestion du fonds québécois d’initiatives soc
cadre de la lutte à la pauvreté et l’exclusion sociale entre la Ville de Montréal et le gouvernement du
(ministère du travail, de l’emploi et de la solidarité sociale) communément appelé Ville MTESS nous av
5 sessions de 6 ateliers
subvention qui nous a permis d’offrir (27 personnes en ont profité) durant
l’exercice financier de 2018-2019.
Chaque participant a un recueil individuel avec chacune des recettes faites
durant la session mais aussi avec plusieurs trucs et recettes
supplémentaires. Le principe est toujours le même : faire des recettes
avec des ingrédientsqu’ils reçoiventfréquemmentaux dépannages
alimentaires ou qui sont souvent en promotion dans les épiceries. Ils
voient plusieurs notions : hygiène et salubrité, sauces, épices, soupes,
vinaigrettes, fruits et légumes (méthode de conservation et recettes),
smoothies, salades de base, viande et substituts, plats végétariens, pâte à
tarte, desserts, etc. Le fait d’avoir 6 ateliers de suite leur permet de voir
plus de notions et cette régularité assure moins d’absences dues aux
oublis. Cela aide aussi à créer des liens plus étroits entre eux.
Le but est d’amener nos clients à cuisiner les aliments que nous leur donnons aux dépannages alimentaires ou
retrouvent régulièrement en spécial afin d'éviter le gaspillage, de faire des économies mais aussi de m
santé. Nous voulons aussi contribuer à briser l'isolement et leur donner une meilleure confiance en so
talents culinaires.
Service de nutrition et d’action communautaire
9Rapport d’activités 2018-2019
MAGASIN-PARTAGE DE NOËL
Destination Pôle-Nord
e
Ce 24 Magasin-Partagede Noël s’est tenu du 14 au 18 décembre
2018et a pu accueillir
395 ménages. Le Magasin-Partage permet aux ménages démunis du quartier de choisir eux-
mêmes des denrées alimentaires selon leur goût en contribuant à 10 % du coût de leur
(montants limites de 60 $, 80 $, 100 $ et de 120 $, selon le nombre de personne par
Rappelons que ce service est une alternative aux paniers de Noël. Cette initiative s’ins
courant de prise en charge et de respect de la dignité de la personne.
197 bénévoles ont participé à la mise sur pied et au déroulement du Magasin-Partage, pour
1759 heures
un total de , soit l’équivalent d’une personne à temps plein pendant 50 semaines.
Une énorme mobilisation du quartier vient nous aider à faire de ce service un succès, entr
différentes initiatives de collectes de fonds (voir page 19)983 boîtes 87
et auxet sacs qui furent installées dans
24 000 $.
points de collecte, pour une récolte d’une valeur approximative de
Nous avons pu venir en aide à 1 066 personnes, soit 561 adultes et 505 enfants.
Le visage de la pauvreté change : La clientèle vivant de l’aide sociale compose seulement 55% (218
travailleurs à temps partiel et ceux au salaire minimum viennent s’ajouter à 19.5 % des ménages p
tandis que les personnes âgées sont maintenant à 11 % (43/395).
Types de ménage 2015 2016 2017 2018
Nombre % Nombre % Nombre % Nombre %
Couples et familles 249 62 154 38 136 34 164 42
Familles monoparentales 53 131 88 22 98 25 90 23
Ménages en colocation 0 0 0 0 0 0 14 3
Personnes seules 98 25 159 40 165 41 127 32
Total 403 401 399 395
Nombre % Origine géographique MPN 2018
de
familles
155 39 Afrique (Congo, Côte d’Ivoire, Togo, Cameroun, Sénégal, Tunisie, Algérie, Maroc, Égypte,
Lybie…
113 29 Québec et Amérique du Nord
78 20 Amérique Centrale et du Sud
49 12 Proche et Moyen-Orient, Asie, Europe
32 060 $ de denrées alimentaires choisies par les participants, soit la somme des achats faits au S
dans les épiceries participantes au moyen des bons d’achat. Des cadeaux gratuits furent remis à tout le mond
surplus ont été redistribués au comptoir de dépannage alimentaire. L’activité fut l’occasion de participer à une
de solidarité et de partage dans laquelle chacun et chacune ont apporté leur contribution, autant les bénév
les employés et les partenaires.
Un comité a été mis en place cette année ; nous avons pu compter sur la précieuse aide de l’organisme
Famille pour le volet des inscriptions et de la base de données, ainsi que sur les policières communau
Poste 27, qui ont fait les appels téléphoniques pour la collecte de denrées dans les commerces, école
Elles ont aussi fait du transport pour reconduite les participants à leur domicile.
Merci au Regroupement Partage et à tous nos partenaires et bénévoles !
Service de nutrition et d’action communautaire
10Rapport d’activités 2018-2019
MAGASIN-PARTAGE DE LA RENTRÉE
Les voyages forment la jeunesse
Depuis 2008, nous sommes partenaire avec le Regroupement Partage. Le Magasin-Partage
rentrée scolaire offre aux enfants un sac à dos et des fournitures scolaires gratuitement et perm
aux ménages démunis du quartier de choisir eux-mêmes des denrées alimentaires selon leurs go
en contribuant à 10 % du coût de leur épicerie. Avec ce concept, chaque famille peut m
comme tout le monde dans le respect et la dignité.
Cela aide les élèves à débuter l’année scolaire avec un ventre plein et à prévenir le déc
scolaire. L’activité s’est tenue les 16 et 17 août 2018, tout juste avant la rentrée des classes.
Ce service est offert grâce à la collaboration de plusieurs organismes du quartier. L’équipe comp
les quatre (4) partenaires de départ :
Le Service de nutrition et d’action communautaire (SNAC) pour le volet alimentation;
Le Carrefour d’aide aux nouveaux arrivants (CANA);
L’Entre-Maisons (anciennement le centre des jeunes St-Sulpice);
La Pastorale sociale d’Ahuntsic (PSA);
Auxquels se sont ajoutés :
Pause Famille, avec nous depuis 2012;
Le Centre des ressources éducatives et communautaires pour adultes (CRECA), avec nous depuis 2013;
Fondation internationale Maria Luisa De Moreno (2018).
181 familles 356soitenfants
ont été aidées pour les effets scolaires et la nourriture, d’Ahuntsic.
92bénévoles ont totalisé
550 heures de travail
.
9050 $ : montant que les familles ont choisi en denrées alimentaires, soit 50 $ par famille. Toutes les
denrées restantes ont été distribuées lors des dépannages alimentaires des semaines suivantes. Voici des stat
pour vous donner une idée de la clientèle de ce service :
2017 2018 Provenance de la clientèle% 2017 % 2018
Types de ménage
Nombre % Nombre %
Adultes retour aux .05 Afrique noire et Maghreb 60 51
1 11 6 % Amérique Centrale et du Sud 22 10
études %
Familles biparentales 54 Asie 3 3
940 85 50 %
% Québec 12 10
Familles 26
78 45 74 44% Autres 3
monoparentales
Enfants scolarisés 383 356
Un nouveau collaborateur s’est joint à nous cette année : la Fondation Maria Luisa De Moreno
Merci aux paroisses qui nous permettent chaque année de demander l’appui des paroissiens
nombreux collaborateurs.
Service de nutrition et d’action communautaire
11SERVICE D’ORIENTATION ET DE RÉFÉRENCE
Notre agence de voyages vous propose :
Toujours dans l’esprit des orientations prises au début de l’année 2013, le SNAC mise beaucoup sur l
dépannage alimentaire avec son service d’orientation référence,
et de assuré par l’intervenant communautaire.
Effectivement, le don de nourriture agit comme tremplin vers l’accès à une multitude d’outils et de re
favorisant le développement du plein potentiel des usagers du comptoir de dépannage alimentaire.
La majorité de la clientèle des dépannages alimentaires a grandement besoin d’orientation et de référ
d’amorcer une démarche concrète d’autonomie.
C’est dans ce cadre que notre intervenant communautaire rencontre individuellement les participants intéressé
but est de les orienter dans leurs démarches personnelles en identifiant leurs besoins et en les référa
ressources spécialisées capables de les épauler dans ce processus, le tout afin de les encourager à dévelo
plein potentiel.
Enfin, un suivi personnalisé est assuré par l’intervenant. Il s’agit d’une attention très appréciée des pa
L’intervenant étant aussi le responsable des dépannages alimentaires, cela lui permet d’avoir une vision global
assurer la qualité des services offerts.
Le fait que l’intervenant parle le français, l’anglais et l’espagnol et qu’il est immigrant lui-même est un très bon
puisqu’il connaît les difficultés d’entrer dans un nouveau pays. Ses trois (3) ans d’expérience en réinse
professionnelle profitent aussi à la clientèle.
Comme toujours, le SNAC met à jour et enrichit la liste des ressources à bas prix que l’intervenant explique en
distribueaux usagerslors des rencontres.Ce document,qui a été traduiten anglais,inclut entre autresdes
informations sur des services, des vêtements, de l’emploi, des formations et des biens essentiels. Les personne
ont été rencontrées au fil des ans reçoivent aussi des courriels regroupant les récentes informations q
activités, au logement, aux services et aux offres d’emplois offerts dans le quartier. Un sondage d’appréciatio
services offerts par l’intervenant est aussi complété par ceux qui ont été rencontrés en cours d’année, ceci afin
les améliorations possibles.
Cette année, les interventions spontanées ont continué de se faire dans les trois (3) points de service
rencontres individuelles de l’intervenant communautaire avec les usagers se sont déroulées directemen
bureaux, au 10780, rue Laverdure. Cependant, les trois (3) points de rencontres individuelles avec notre clientè
toujours disponibles pour des interventions et des rencontres.
Cette année,155personnes se sont prévalues de ce service. Il faut mentionner que notre intervenant a eu droit
congé parental cette année, ce qui fait qu’il n’a pas été là les 52 semaines.
Voici les types de besoins exprimés et le nombre de personnes qui ont résolu leur problématique liée à :
2015-2016 2016-2017 2017-2018 2018-2019
Nombre de % Nombre de % Nombre de % Nombre de %
personnes *résolus** personnes *résolus** personnes *résolus** personnes *résolus**
Activités de loisir et 56 88%
bénévolat
30 83% 45 88% 46 86%
Alimentation 53 96% 79 92% 112 96% 150 97%
Emploi 53 79% 63 78% 100 77% 118 76%
Formation 14 86% 23 80% 38 93% 48 87%
Immigration 17 88% 32 82% 91 89% 79 85%
Logement 17 82% 24 85% 18 86% 29 85%
Santé 18 86% 22 81% 27 80% 22 82%
*Note : Certaines personnes sont dans plus d’une catégorie. (Ex. : elles travaillent et sont aussi en formation)
**Le % désigne le pourcentage des personnes voulant un emploi qui en ont obtenu un. (Ex. : 42% des 53 personnes ayant eu ce besRapport d’activités 2018-2019
DÉVELOPPEMENT DU PLEIN POTENTIEL DES USAGERS (EMPOWERMENT)
Atteindre sa vitesse de croisière
Commenous essayonstoujours d’encouragerle développement du plein potentielde notre clientèleet de
l’engagement citoyen de la population, nous avons décidé de continuer de mettre cette préoccupation de l’ava
notre rapport. Pour reprendre une phrase connue, nous ne cherchons pas seulement à donner du poisson
leur apprendre aussi à pêcher.
En général, la personne qui utilise le service de dépannage alimentaire est en même temps dans le b
d’autres aspects de sa vie. Ces besoins peuvent être matériels, comme par exemple avoir des meubles ou trou
logement, mais ils peuvent aussi être beaucoup plus profonds, comme retrouver la confiance en soi, se sen
dans la société, trouver une façon d’aider les plus démunis, avoir un certain contrôle sur sa vie, apprendre à s’a
pratiquer la langue du pays d’accueil, avoir un sentiment d’appartenance ou remercier l’équipe qui lui est ve
aide un jour. L’équipe du SNAC a su reconnaître les besoins essentiels de sa clientèle grâce à l’approche humai
chaleureuse de toute l’équipe (le personnel et les bénévoles) toujours accueillante et disponible pour toute per
cherchant de l’aide. Le SNAC a aussi toujours le souci de mobiliser sa clientèle pour qu’elle participe aux activit
l’organisme met sur pied. En faisant du bénévolat au SNAC, le client travaille en équipe. Il a la chance de dével
d’améliorer son service à la clientèle, facteur clé dans la recherche d’emploi. Un bon moyen d’enrichir son curri
vitae. C’est une façon pour la personne de donner en échange du service reçu et pour nous une faç
ses capacités.
L’opportunité que le SNAC offre à la personne désirant contribuer avec la mission de l’organisme n’a pas de lim
client-bénévole découvre l’immense plaisir d’aider une personne qui est peut-être dans le même état de besoin
lui-même. Il peut aussi briser son isolement en venant nous aider.
% des bénévoles % usagers
Nombre de bénévoles
Nombre d’usagers
Service du SNAC étant des usagersbénévoles /
impliqués* impliqués*
(par service) Total bénévoles
(260, page 5)
Bazar + vente de vêtements 37 13 35% 5%
Bureau / Réception 20 7 35% 2.5%
Cuisine 14 4 29% 1.5%
Dépannage 152 105 68% 40%
Magasin–Partage de la rentrée 37 12 32% 4.5%
Magasin–Partage de Noël 107 14 13% 5%
*Certaines personnes sont impliquées dans plusieurs activités
Activités de groupe Nombre d’usagers impliqués*
Nombre d’heures
Ateliers de cuisine 9 75
Ateliers de cuisine à domicile 1 96
Moisson Possible 8 64
SNAC Académie 5 50
Total 23 285
*Certaines personnes sont impliquées dans plusieurs activités
Nombre d’activités où les usagers se sont impliqués
Description Impliqué Impliqué Impliqué Impliqué Impliqué Impliqué Total
dans 1 dans 2 dans 3 dans 4 dans 5 dans 6
service services services services services services
Nombre
d’usagers 90 17 7 1 0 1 115
bénévoles
en 2018 – 2019
usagers
= sont
Le pourcentage de bénévoles non corporatifs qui 44%
Service de nutrition et d’action communautaire
13Rapport d’activités 2018-2019
SNAC ACADÉMIE
Choisir son itinéraire
« Programme de formation pour les usagers du SNAC désirant réintégrer le marché
Par ce projet, les usagers sont invités à faire du bénévolat dans notre organisme, tout en étant formé
manutention, la préparation des aliments et le service à la clientèle, dans le but de pouvoir joindre ou retourne
marché du travail et de ne plus dépendre de notre service de dépannage alimentaire en ayant retrou
alimentaire.
La clientèle de ce programme de pré-employabilité est formée à partir d’usagers de notre banque alimentaire.
ciblés et choisis par notre intervenant communautaire, qui est également le responsable du service de
alimentaire depuis cinq ans (5). Ces personnes doivent démontrer leur désir d’améliorer leur situation et de se
de l’insécurité alimentaire dans laquelle elles se trouvent.
Le fait de faire du bénévolat à notre banque alimentaire, d’apprendre et de transmettre des connaissa
aliments les aide à développer de saines habitudes alimentaires pour en venir à réduire leur dépendance vis-à-
dépannage offert au SNAC.
Lors de leur formation, les participants sont appelés à suivre le parcours suivant :
Apprendre à travailler en équipe;
Apprendre à se familiariser avec les règles de fonctionnement;
Développer des compétences techniques en hygiène et salubrité;
Développer des compétences techniques en entretien;
Développer des compétences techniques en service à la clientèle;
Développer des compétences techniques en préparation des aliments et en réduction du gaspillage;
Se sentir utile pour la communauté.
Pour la seconde année de notre programme, cinq (5) usagers de nos dépannages alimentaires ont fait
cohorte et ce, de façon volontaire et non rémunérée, soit des participantes de différentes tranches d’âge et or
ethnique.
Tout au long de cette formation, les participants sont appelés à développer leur assiduité, leur participation et
connaissances sur les aliments au niveau de la conservation et de la préparation. Ceci entre dans la catégorie d
faire », soit les connaissances et habilités techniques.
Les participants développent aussi leur « savoir être », en termes de confiance en soi, de sentiment d’accompli
d’autonomie, d’organisation et gestion de leur temps, leur désir de mieux s’alimenter et d’être en meilleure san
des acquis au niveau personnel et relationnel.
Et par-dessus tout : le désir de ne plus avoir besoin du dépannage alimentaire du SNAC.
Partenariat avec d’autres ressources de recherche d’emploi : Carrefour Jeunesse Emploi (CJE)
Service de nutrition et d’action communautaire
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