RAPPORT D'ACTIVITÉS 2018 - CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU BRABANT WALLON Avenue Robert Schuman, 101 - CCIBW
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RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018 CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DU BRABANT WALLON Avenue Robert Schuman, 101 (parc d’affaires « Les Portes de l’Europe ») 1401 NIVELLES (Belgique) Tél : 067 89 33 33 E-mail : info.ccibw@ccibw.be www.ccibw.be
En Belgique, les Chambres de Commerce et d’Industrie
sont des ASBL de statut privé, neutres et apolitiques.
« Elles s’engagent à répondre aux intérêts et aux
préoccupations de leurs membres, elles oeuvrent
en faveur d’un environnement encourageant l’esprit de
libre entreprise et s’efforcent, de la sorte, à contribuer
de manière essentielle à la prospérité dans leur région.
Elles rassemblent les entrepreneurs pour leur permettre
de créer de nouvelles opportunités et de la valeur ajoutée. »
Extrait du programme d’accréditation de Belgian Chambers
LEVIER DE
VOTRE CROISSANCE
www.ccibw.be
LA CCIBW...
SON ÉQUIPE,
SA STRUCTURE
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DES MEMBRES
CONSEIL DE DIRECTION DIRECTEUR
STRATEGIQUE
OPERATIONNEL
Conseil d’Administration
René BRANDERS
CEO FIB BELGIUM
Président
Céline SQUELART
Président de la CCIBW
Directrice
8 COLLABORATEURS
Vice-Président Vice-Président
18 Administrateurs élus
+max 8 Administrateurs cooptés +expert(s) invité(s)
France BONAVENTURE Ben DELEERS Maryline DRAELANTS Muriel HAPPAERTS
Assistante relations inter- Account Manager Conseillère du Centre pour Assistante relations
nationales Formalités et Business Developper Entreprises en Difficulté internationales Formalités
Activités formations Brabant wallon et Hainaut et compatabilité
Membres du Conseil d’Administration de la CCIBW 2018
Etienne BAFFREY (IAD) Pierre de WAHA (Nivelinvest) Christophe LEBRUN (SEE TELECOM)
Philippe BARRAS (INESU) Thierry DEHOUT (Closing) Baudouin le HARDY de BEAULIEU (IBW)
René BRANDERS (FIB Belgium) Pierre DUMONT (Codine) Philippe MOENS (Celes Avocats)
Charles CAPRASSE (The Gate) Valérie GAUDIER (Cap Innove) Jean-Marc PASCUAL (BNP Paribas Fortis)
Eric CROISY (Adva Consult) Bruno HUBERT (Daxi) Xavier SLABBAERT (FloWell International)
Stéphanie HEFFINCK Sonia JADOUL Véronique VANDERELST Dominique VERLEYE
Philippe de MARCHANT (Termico) Xavier IBARRONDO (Janssens et associés) Maryline SPINETTE (EuroPME Consult) Chef d’édition CCImag’ Secrétaire de Direction Responsable Guichet International Relations
Laurent DAUGE (Shanks) Danny LARBOUILLAT (Aco Services) Max ZIMMERMANN (TVcom) (ouest) Responsable Formations d’entreprise Go Start Manageer
4 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 et Networking 5
SOMMAIRE LE MOT
DU PRÉSIDENT
LA CCIBW… UNE FAMILLE EN RÉSEAU 10
Chers amis de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Brabant wallon,
LA CCIBW ET SES SŒURS WALLONNES, 10 Plus que jamais, la représentativité de votre association sur son territoire apparait incon-
BRUXELLOISE ET FLAMANDES testable ; en atteste, entre autres, la croissance importante du nombre de ses membres :
Rôle transversal wallon plus de 10% en 2018 !
Par-delà les frontières linguistiques La CCIBW s’intègre au sein d’une large famille ; les CCI représentent, en effet, le pre-
mier réseau de liens et de partage local de compétences et même transrégional et
©Photo: Reporters
LA CCIBW ET SA COUPOLE/FÉDÉRATION NATIONALE 11 international pour accélérer le développement de nos entreprises au profit du bien-être
LA CCIBW ET SES COUSINES À TRAVERS LE MONDE 12 socio-économique local.
ICC et World Chamber Federation 2018 fut une année où les questions liées au commerce international ont vu surgir de
Eurochambres belles opportunités mais aussi des défis sérieux face auxquels a réagi notre CCI, pour
BLCCA soutenir les intérêts de ses membres.
René BRANDERS Par exemple, l’annonce d’un Brexit sans vue précise ni sur la date ni sur les conséquences
CEO FIB BELGIUM opérationnelles des transactions avec le Royaume-Uni a mobilisé notre département
LA CCIBW… UN PARTENAIRE FORT 13 Président de la CCIBW international pour préparer au mieux ceux qui sont en relations d’affaires avec ce pays.
Quant à l’ouverture d’accords bilatéraux entre l’Union Européenne et le Japon, elle a
permis à la CCIBW de renforcer ses relations avec la Chambre de Commerce et d’Industrie
S’IMPLIQUER DANS LES AFFAIRES INSTITUTIONNELLES 13 bilatérale au Japon et de recevoir l’Ambassade du Japon.
Au niveau fédéral Céline SQUELART Par ailleurs, l’appui personnalisé des attachés douaniers et du SPF Economie, de trente-
Au niveau régional Directrice deux CCI bilatérales agissant dans l’intérêt spécifique de nos entreprises belges et enfin,
Au niveau provincial du réseau des 1.500 Chambres de Commerce et d’Industrie européennes ont permis
de résoudre bon nombre de questions d’entreprises faisant face à des difficultés liées
FAIRE JOUER SES RELATIONS/ LOBBYING UTILE 15 au commerce international.
ENTRETENIR L’ÉCOSYSTÈME DES MEMBRES 16 Sur le terrain local, la CCIBW a accompagné ses entrepreneurs dans le développement
REMERCIER CEUX QUI LUI FONT CONFIANCE 16 de leurs produits et de leurs services grâce à ses événements de réseautage. L’Assem-
blée Générale, le cocktail de Nouvel An, le magnifique événement annuel « Un verre
en hiver », les business lunches « 10X10 » relayés au travers du CCImag’, - par ailleurs
magazine d’informations économiques le plus lu dans les entreprises wallonnes – en
sont de beaux exemples.
ENTREPRENDRE AVEC LA CCIBW 17 En 2018 s’affirma donc le rôle important que joue notre association dans les relations avec
les autorités, les entreprises et le monde économique régional, fédéral et international.
Ce rapport annuel le reflète. Il se veut également un socle pour nos actions futures qui
mobiliseront à nouveau toute l’équipe de la CCIBW, son Conseil d’Administration et
CRÉER ET S’ORIENTER 18
son réseau.
Trouver son chemin pour démarrer
S’orienter ou se réorienter
Sortir intelligemment des conflits
GRANDIR 19
LES REMERCIEMENTS
Rencontrer et échanger : le networking local
Apprendre et approfondir : les formations et les conférences
DE LA DIRECTRICE
Communiquer et découvrir : le CCImag’ et le CCImag’ on line
S’INTERNATIONALISER 23
Pousser des portes : le networking international La CCIBW a pris en main sa transformation numérique et a engagé, avec celle-ci, une
Ouvrir son carnet d’adresses : relations internationales réflexion de fond sur ses process internes dans un objectif d’efficacité. Un challenge
Se poser les bonnes questions : SIEX éminemment humain, cela va sans dire, puisque c’est toute une équipe qui s’implique
Avoir toutes les clés en main : formations et conférences dans ce changement. C’est donc d’abord vers les collaborateurs de la CCIBW que vont
Etre bien équipé : CO, ATA, Visa, traductions mes remerciements (qui sont aussi des encouragements) pour les investissements en
énergie que ce projet nécessite.
La CCIBW est, manifestement, un outil qui correspond bien aux attentes des entreprises
du Brabant wallon. Les témoignages de félicitations que reçoivent les membres du staff en
sont une belle preuve. Ces marques de reconnaissance les encouragent à faire évoluer
ETRE EN # CONTACT AVEC LA CCIBW 29 et à adapter les produits et services de l’association avec le temps et les tendances. Merci
donc aussi à tous nos membres et aux membres du Conseil d’Administration pour leur
confiance et pour le soutien qu’ils nous apportent dans la réalisation de nos objectifs au
profit de l’entrepreneuriat brabançon wallon.
LA CCIBW VUE DE L’INTÉRIEUR 30 C’est avec tous les acteurs économiques, privés et publics, que la CCIBW peut accom-
plir ses missions de création, développement, croissance et internationalisation des
entreprises. Merci à tous.
6 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 7
CARTOGRAPHIE DE LA CCIBW - 2018
La CCI Cotisations 15%
100% 1 site Autres produits 1% Prestations 52%
privée Nivelles
Coopérations 10% Missions déléguées et formalités export 42%
Guichet d’entreprises 3%
Formations, networking 4%
9 collaborateurs Divers 3%
(8,6ETP) Revenus
1.040.344 €
Partenariats privés 4%
Projets publics 7%
Subsides 11%
Le membership International Support Communication
7116 certificats d’origine REBOND mensuel édité à
76 dossiers traités 8.000 exemplaires en Wallonie (édition BW,
401 visas d’exportation 71% d’entreprises pérennisées Hainaut : 4300 exemplaires)
545 Répartition géographique Répartition sectorielle Répartition par taille
entreprises (27 communes) 93 carnets d’exportation Guichet d’entreprises 500 articles en ligne,
membres Centre : 44% Services : 49% Uni-personnel : 8% temporaire Global sign lus par 15.000 visiteurs
Ouest : 36% Commerce : 20% 1à9: 54% location de salle
Est : 13% Industrie : 19% 10 à 99 : 33% + 1200 réponses Chambre de Médiation quotidienne,
Hors BW : 7% Prof. libérales : 8% 100 et + : 5% à l’exportation Conseils 1.700 articles de presse résumés et envoyés
Bâtiment : 4% Récupération des créances à 12.000 décideurs (1.250 en BW)
Autres : moins de 1% 60 dossiers traductions
Réseaux sociaux
Ouverts en 2018
554 118
www.ccibw.be
Newsletters
6 événements 9 conférences / networkings 9 formations 8 conférences
754 participants à l’international 57 participants 216 participants
177 participants
Questions, recommandations, conseils,
relais et levier de croissance.
69 manifestations
1894 participants
8 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 16 formations internationales co-organisations, Foires, salons, 22 networkings 9
121 participants missions économiques, etc… 569 participants
LA CCIBW ET SA COUPOLE/
LA CCIBW…
FÉDÉRATION NATIONALE
UNE FAMILLE
Ce réseau fort est entretenu par la Belgian Dans les faits, en 2018…
Chambers. La Fédération des Chambres • En 2018, Intégration de la
de Commerce et d’Industrie belges est
CCIBW à l’Executive Committee
l’organisation faîtière de toutes les CCI
de Belgique. C’est elle qui accrédite de de Belgian Chambers
EN RÉSEAU
manière à garantir un service de qualité • Audit annuel du service CO par
aux entreprises belges. C’est aussi grâce la Fédération et le SPF Economie
à elle que les CCI locales ont l’opportunité
• Analyse et ateliers autour
de participer à des projets internationaux,
de relayer des informations économiques de « be.connected »,
internationales, de porter les préoccupa- la plateforme en ligne des
tions de leurs membres à l’échelle euro- Chambres de Commerce
péenne et mondiale. • Atelier sur la numérisation avec
La CCIBW est en contact permanent avec une étude de cas du CCI Store
la Fédération qui la conseille et la guide, des CCI françaises
organise des formations, des échanges
d’expériences, des rencontres avec des • Mission des directeurs à Vienne
acteurs politiques et économiques belges • Sessions d’informations sur les
ou étrangers. modifications des règles des
LA CCIBW ET SES SŒURS WALLONNES, Le saviez-vous ?
formalités export
• Formations sur les carnets ATA et
BRUXELLOISE ET FLAMANDES
« Accréditation » – Les Chambres de Com-
merce doivent être des partenaires fiables certificats d’origine
et efficaces pour les entreprises. Chaque • Participation à la BLCCA
année, depuis 1999, les Chambres sont Academy à Leuven
soumises à un contrôle afin de déterminer
RÔLE TRANSVERSAL WALLON • Participation aux sessions du si elles répondent bien aux critères fixés.
La CCIBW et ses 5 CCI soeurs wallonnes Conseil Supérieur des Indépen- Un exercice exigeant (…) qui permet aussi
renforcent la bonne coordination et la de détecter les bonnes pratiques et de les
dants et des PME partager avec les autres Chambres.
complémentarité de leurs actions. Elles
bénéficient d’autant plus de poids pour ré- • Mission conjointe d’entreprises à
pondre à des appels à projets transversaux Aix-en-Provence et Marseille avec
et de plus de cohérence dans les prises de la Chambre de Commerce France Les 12 principes que doit respecter une
position économique concernant les enjeux Chambre de Commerce et d’Industrie
- Belgique accréditée.
entrepreneuriaux wallons (cartes blanches,
communiqués de presse). CCI Wallonie est • Mission conjointe d’entreprises à
l’interlocuteur wallon porteur des messages Montréal et à Québec avec BECI PAR-DELÀ LES FRONTIÈRES 1. Affiliation
locaux remontés par chaque CCI. LINGUISTIQUES 2. Neutralité politique
• Mission à Vilnius (Lituanie) La CCIBW s’efforce de construire des ponts 3. Partenaire économique
Dans les faits, en 2018… dans le cadre de la coopération B2B avec les autres Chambres belges au 4. Tâches essentielles d’une Chambre
• Réunions mensuelles des avec la CCIA Vilnius profit des entrepreneurs désireux d’étendre de Commerce et d’Industrie
leurs relations d’affaires au-delà des fron- 5. Stabilité financière
directeurs des 5 Chambres • Mission en Tunisie dans
tières linguistiques. 6. Indépendance
• Réunions trimestrielles des le cadre de la coopération La CCIBW prend également part à des 7. Corporate governance
responsables des relations avec la CCI Cap Bon réunions d’échanges d’expériences et 8. Développer le nom de «Chambre de
internationales de toutes les CCI • Mission au Bénin et au Nigeria, projets communs avec les VOKA-KVK, la Commerce et d’Industrie» pour en
BECI et les CCI. faire une marque forte
• Cohérence wallonne : Prises de organisée conjointement avec la
9. Territorialité et collaboration avec
positions sur la simplification CBL ACP, en coopération avec la d’autres Chambres
CCI Bénin et l’APEFE Dans les faits, en 2018…
administrative, la formation en • Plusieurs activités à caractère
10. Responsabilité sociétale
des entreprises
alternance, les métiers en pénurie,… international ont été ouvertes 11. Communication
• processus de préparation du rap- aux 3 réseaux wallon, bruxellois 12. Surveillance interne de qualité
prochement structurel avec l’UWE et flamand.
10 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 11
LA CCIBW ET SES COUSINES
À TRAVERS LE MONDE LA CCIBW…
ICC ET WORLD CHAMBER FEDERATION
Véritable organisation mondiale des entre-
prises, elle représente les entreprises en
BLCCA
Réseau des 33 Chambres de Commerce
belgo-luxembourgeoise à l’étranger ac-
UN PARTENAIRE
FORT
leur servant de porte-parole sur la scène créditées ou associées et faisant partie
internationale. Elle met en relation 12.000 intégrante de Belgian Chambers. 13 sont
Chambres de Commerce à travers le basées en Belgique, le reste dans un autre
monde. C’est cet organisme qui coordonne pays. C’est en étroite collaboration avec ce
la chaîne ATA et est garant de la qualité réseau que la CCIBW développe des actions
des certificats d’origine au niveau mondial. et des contacts au profit des membres ac-
tifs - ou voulant le devenir - sur les marchés
EUROCHAMBRES étrangers concernés.
Association de 1700 Chambres de Com-
merce européennes, elle représente et Dans les faits, en 2018…
défend les intérêts de plus de 20 millions Wallonia Export Days
• Recommandations et mises en
d’entreprises auprès des décideurs poli-
contact entre les membres
S’IMPLIQUER DANS
tiques européens à Bruxelles.
CCIBW et les 33 CCI abroad pour
Dans les faits, en 2018… les aider à résoudre des problé-
Une entreprise membre de la CCIBW
matiques administratives liées à LES AFFAIRES INSTITUTIONNELLES
leurs démarches à l’export.
(Automatic Systems) a rejoint la délé-
• BLCCA Academy organisée
gation des entrepreneurs belges (réu-
à Leuven. 2 jours de visites et
…PARCE QU’IL EST IMPORTANT DE CONNAÎTRE LES BONS INTERLOCUTEURS
nis par les CCI) et a participé à l’Euro-
pean Parliament of Enterprises au sein meetings pour les 33 Chambres AFIN DE SERVIR DE POINT DE RELAIS ET D’INFORMATION MAIS SURTOUT DE
même de l’hémicycle du Parlement belges à l’étranger et les 13 PORTE-PAROLE DE NOS ENTREPRISES MEMBRES.
Européen à Bruxelles. Chambres de Commerce locales.
Plus de 750 chefs d’entreprises, venus • Mise en place du Club Import & AU NIVEAU FÉDÉRAL SPF Finances et Douanes AEI
de toute l’Europe, ont débattu pen- Export avec la participation de la SPF Economie Également grâce à leur fédération faîtière, Agence pour l’Economie et l’Innovation
dant une journée sur des questions Belgian-Luxembourg Chamber of Grâce à la Fédération belge des CCI, les CCI jouissent d’une excellente collabo- avec CCI Wallonie, la CCIBW entretient
concernant la politique économique Commerce for Russia & Belarus. les relations avec le SPF Économie et les ration avec l’Administration Générale des des contacts avec l’AEI, particulièrement
Chambres s’intensifient. Le partenariat pour Douanes et Accises : réunions de travail et dans la participation à des appels à projets
européenne. la simplification, la digitalisation et la faci- de concertation mais aussi organisation de transversaux. La CCIBW est l’un des quatre
litation du commerce international est la formations et de rencontres au profit des Opérateurs de l’AEI pour le Brabant wallon.
« La découverte de l’hémicycle principale priorité. Pour le SPF Économie, entreprises.
et de son fonctionnement les Chambres sont un canal privilégié pour Gouvernement wallon
m’a permis de mieux prendre informer les entreprises sur les questions Ambassades Les CCI de Wallonie informent les entre-
économiques et douanières actuelles. La CCIBW a toujours entretenu des relations prises sur les initiatives du gouvernement
conscience de ce que repré- étroites avec les Ambassadeurs étrangers wallon en faveur de l’entrepreneuriat et de
sente une Europe à 28 nations, SPF Affaires Etrangères en poste en Belgique. l’économie.
à la fois dans sa puissance et La CCIBW était partie prenante à une
rencontre organisée avec le SPF Affaires AU NIVEAU RÉGIONAL AWEX
dans sa complexité. Je suis Etrangères, la CCI belgo russe et la ville DGO6 Direction de la Gestion Depuis de nombreuses années, la CCIBW
sincèrement content d’avoir pu de Moscou. des Licences d’Armes travaille en totale complémentarité avec
participer à ce forum et je re- La CCIBW est l’un des points de contact l’AWEX et est à ce titre, Opérateur wallon
mercie la CCI Brabant wallon de pour la mise en relation entre cette section du Commerce Extérieur (Charte AWEX).
de la DGO6 et les entreprises brabançonnes
m’en avoir donné la possibilité.» wallonnes pour des questions d’embargos
et pour l’obtention des licences d’impor-
Christophe Isaac-Castiau, CEO, tations et d’exportations pour les armes et
automatic systems biens à double usage.
European parlement of Entreprises
12 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 13
AU NIVEAU PROVINCIAL
Province du Brabant wallon
La CCIBW est incontestablement recon-
nue par les diverses instances provinciales
pour ses compétences internationales et
son vaste réseau à l’étranger. Le Collège
provincial comme le Gouverneur n’hésitent
pas à la consulter et à l’inviter pour des ren-
contres à caractère international.
La CCIBW est en outre partie prenante aux
comités consultatifs de l’économie et de la
mobilité et participe aux ateliers de réflexion
initiés par le Brabant wallon dans le cadre
du nouveau contrat de développement
territorial.
Dans les faits, en 2018…
• Le Brabant wallon soutient les
formations et networkings en
matière internationale et particu-
lièrement le programme Starters
à l‘International
• Implication dans l’ABBW 2018
• Soutien accru de MADE IN BW
• Relais de communication pour les
activités portées et soutenues par
le Brabant wallon
• Participation aux rencontres pro-
tocolaires chez le Gouverneur FAIRE JOUER
• Comme chaque année, la CCIBW
a le privilège d’être reçue au Pa- SES RELATIONS/
lais du Gouverneur pour tenir son
Cocktail de Nouvel An LOBBYING UTILE
La CCIBW tient une place importante dans Sièges effectifs
le paysage économique local. Commission PME de la FEB, CA de l’Union
Elle est l’un des grands acteurs écono- Wallonne des Entreprises, Conseil Consul-
miques oeuvrant sur l’ensemble du territoire tatif de l’Economie du BW, Conseil Consul-
de la Province. La CCIBW, par ses man- tatif de la mobilité du BW, Brabant wallon
dats, par ses nombreuses collaborations, Convention Bureau, Conseil Supérieur des
par son implication dans plusieurs comités PME via CCIW.
de concertation, est étroitement liée à la
communauté des affaires brabançonnes
Principales collaborations actives
wallonnes.
Forces Vives du BW (Associations locales
d’entreprises), InBW, UCLouvain, CAP IN-
Tant les membres de la direction que les
NOVE, FJE, CEI LLN, AWEX BW, cellules
membres du Conseil d’Administration
de l’UWE, …
s’impliquent activement dans ce rôle de
Rencontre protocolaire avec l’Ambassadrice de Bulgarie représentant et d’intermédiaire au profit
chez le Gouverneur du Brabant wallon des membres. Membership
Brabant wallon Convention Bureau,
TVCOM, Digital BW, Cercle du Lac, Cercle
Chapel
14 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 15
ENTRETENIR REMERCIER CEUX
L’ÉCOSYSTÈME QUI LUI FONT
DES MEMBRES CONFIANCE
ENTREPRENDRE
La CCIBW est la première ambassadrice Sponsors
de ses membres : La CCIBW est soutenue par des partenaires
• à travers leurs portraits et les articles structurels forts sur lesquels elle peut s’ap-
qui paraissent dans le CCImag’; puyer pour disposer, pour elle comme pour
AVEC LA CCIBW
• à travers les visites de leurs entre- ses membres, d’une expertise : en matière
prises organisées tout au long de bancaire et de transactions internationales,
l’année et qui permettent aux autres avec CBC Banque, et en matière RH, avec
entrepreneurs de les découvrir… de SECUREX. Diverses activités ou actions
l’intérieur; sont menées en confiance avec ces 2 spon-
• à travers le relais de leur actualité, sors structurels.
parue dans les médias, via la revue
de presse ou sur CCImag’ on line;
• à travers son large réseau de rela-
tions, la CCIBW promeut le terreau
économique et les entreprises auprès
des nombreux ambassadeurs et des
délégations étrangères en visite en Partenaires
Brabant wallon. Tout au long de l’année, plusieurs
membres apportent également un soutien
La CCIBW est la première utilisatrice des ponctuel lors de l’organisation de certains
services et produits de ses membres. événements : FACT Group, PROTIME,
Privilégiant, à offres égales, ses membres THG, Sud Presse, Traiteur La Hagoulle.
comme fournisseurs, la CCIBW met L’ÉQUIPE DE LA CCIBW Je tenais à remercier vivement la CCI du Brabant wallon.
concrètement en évidence leur savoir-faire
tant en interne qu’à l’occasion d’activités OEUVRE CHAQUE JOUR En tant que nouveau membre, jeune start-up de surcroit,
la CCI nous est d’une aide précieuse ! D’emblée, le souhait
extérieures. À METTRE EN PLACE ET
de comprendre notre activité dans les moindres détails a fait
La CCIBW est la première médiatrice entre À FAIRE ÉVOLUER DES que rapidement, différentes formations, réunions d’informa-
ses membres :
• par ses différents événements de
PRODUITS ET SERVICES tion, nous ont été proposées.
networking et l’animation créée par ADAPTÉS AUX
•
l’équipe présente;
par les échanges d’expériences susci-
BESOINS DE SES Un rendez-vous avec la responsable exportation, nous a
tés et encouragés lors des formations ENTREPRISES MEMBRES, permis de gagner un temps précieux dans la mise en
relation avec les départements douaniers et le ministère des
•
et des clubs;
par la connaissance des métiers de À LEURS ATTENTES
finances. Dans le même élan, nous avons été invités à parti-
chacun, permettant recommanda- DE PROXIMITÉ OU À ciper à un business lunch entourés d’une dizaine de sociétés
tions et interactions à la demande;
• par la création d’une communauté LEURS AMBITIONS D’IN- de notre région. La mise en commun d’informations et le
CCIBW sur les réseaux sociaux. TERNATIONALISATION. partage de nos différents métiers nous ont permis d’ouvrir
Par bien d’autres leviers encore, la CCIBW des portes supplémentaires au niveau commercial. Et enfin,
joue son rôle de vitrine de l’entrepreneu- la présentation de la start-up dans le magazine de la CCI,
riat brabançon wallon et travaille chaque Les sponsors et partenaires 2018 de la CCIBW
fut pour nous un retour d’intérêt incroyable !
jour à répondre à ce besoin de visibilité
pour ses membres. Un pas énorme au niveau de notre visibilité !
Nous sommes heureux d’avoir adhéré à la CCI, organisme
d’une grande efficacité et d’une aide sans conteste!
Merci à toutes & à tous !
Alexandra Lousse, Founder at YaKa Company
16 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 17
CREER GRANDIR
ET S’ORIENTER
TROUVER SON CHEMIN S’ORIENTER OU SE RÉORIENTER SORTIR INTELLIGEMMENT
POUR DÉMARRER Le service « REBOND » de la CCIBW se dé- DES CONFLITS
La CCIBW dispose d’un guichet d’entre- finit, d’une part, par une détection en amont A la Chambre de Commerce et d’Industrie
prises en collaboration avec Securex. et une conscientisation accrue des bénéfi- du Brabant wallon, nous sommes convain-
Ainsi, des centaines d’entrepreneurs y ont ciaires aux signaux de vigilance annonçant cus que la médiation, procédure alterna-
effectué en 2018, leurs formalités administra- des difficultés (anticipation) et, d’autre part, tive de règlement des conflits, assure la
tives, juridiques et sociales, liées à la création par la gestion de la crise : diagnostic, plan pérennité des relations commerciales et la
et au développement de leur entreprise: d’action et réflexions pour redémarrer se- sérénité des relations de travail. La Chambre
inscription, modifications ou radiation à la reinement. de Médiation de la CCIBW assure la mission
BCE ; rédaction des actes de société (actes d’information et la coordination des média-
constitutifs, transfert de siège social, nomi- Type de bénéficiaires : TPE tions en matières civiles, commerciales et
nation et démission des administrateurs) ; 0 à 20 pers occupées sociales, avec les avocats médiateurs agréés
inscription, modifications, radiation à la TVA ; 76 dossiers traités en matières sociales, civiles et commerciales
affiliation au statut d’indépendant ; affiliation du Barreau du Brabant wallon.
71% d’entreprises
à une mutuelle ; demandes d’autorisations
(AFSCA, SABAM, douanes et accises, etc…)
pérennisées
; délivrance des cartes professionnelles ou
d’activités ambulantes et foraines. « Le service a sans conteste
été marqué, en 2018, par la
Le guichet d’entreprises Securex go-Start
à la CCIBW offre un service personnalisé modification du livre XX du
à ceux qui désirent démarrer une activité Code de droit économique qui
indépendante et règle pour cela toutes les permet aux faillis, en personnes
formalités administratives nécessaires. Un
vraie simplification administrative, précieuse physiques, de conserver les re- Conférence sur la réforme de l’ISOC
pour les entrepreneurs ! venus acquis post-faillite. Cette
mesure améliore la situation des APPRENDRE ET APPROFONDIR : Let’s talk about : la gouvernance du ; info-session : le droit de la consom-
Le saviez-vous ? faillis et nous permet, en tant LES FORMATIONS Conseil d’Administration. mation ; info-session : le décret sol
Vous pouvez demander à notre conseillère ET LES CONFÉRENCES (avec l’UWE) ; info-session : le droit
un extrait de la Banque carrefour des entre- que conseiller, de mieux Pour les entreprises qui veulent dévelop-
Elle organise aussi des Conférences de la concurrence ; info-session : la
prises ou une attestation d’établissement de les guider dans le cadre d’un per les compétences de leurs équipes, la
et des sessions d’information pour propriété intellectuelle.
la société. Et depuis mai 2018, c’est aussi dispositif « Reborn » ». CCI du Brabant wallon analyse et construit
auprès d’elle que vous pouvez obtenir un un parcours de modules de Formations répondre aux questions essentielles
extrait intégral BCE nécessitant l’apostille Mary Draelants, pratiques et concrètes visant le perfection- et cruciales découlant des nouvelles
du SPF affaires étrangères. conseillère Rebond à la CCIBW nement professionnel du chef d’entreprise mesures et des urgences issues de « Excellente formation !
et de ses équipes. l’actualité.
Notre conseillère peut aussi répondre à
Elle m’a apporté beaucoup
vos questionnements administratifs et vous « Celui qui n’ose rien n’a rien, Dans les faits, en 2018… Dans les faits, en 2018… de choses; j’ai appris plus en
orienter vers les bons interlocuteurs. aussi il arrive que, parfois, pour Thématiques : Techniques de négocia- Thématiques : Conférence : Fiscalité une matinée qu’en une semaine !
Grâce au partenariat avec Securex, des raisons extérieures, un tion; Le cold calling ; Le profiling client et réforme de l’ISOC; info-session : Super formateur ! »
les entrepreneurs peuvent, au même en- ; Savoir répondre à une objection ; Le
homme se retrouve à terre. Les engagement d’un travailleur; info-ses-
droit, obtenir tous les services et produits de
networking de 12 à 200 personnes ; sion : le GDPR, c’est parti ; Confé-
secrétariat social. Une collaboration en toute regards et la méfiance sont des Anne Drouot, Legal PME,
confiance qui emporte la grande satisfaction
Prise de parole en public ; Les erreurs rence : les enjeux économiques des participante à la formation « Prise de
obstacles durs à surmonter, les plus fréquentes des commerciaux; élections communales et provinciales
de notre partenaire RH et de nombreux contact et techniques d’argumentation »
utilisateurs du service. j’avais déjà fait mes valises pour
partir à l’étranger, mais au der-
9 formations et 8 conférences
nier moment, j’ai eu le courage ont intéressé 273 participants
« En tout cas je vous remercie d’appeler le service Rebond de
encore pour toutes les informa- la CCIBW où j’ai été accueilli
tions que vous m’avez données humainement. Depuis, je déve-
hier durant notre rendez-vous. loppe mon concept de par le
Cela m’a encore plus motivé monde . Encore un grand merci
de prendre mon envol. » à toute l’équipe de la CCIBW. »
Y.K. Patrick V. Formation « Savoir répondre à une objection »
18 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 19©Photo: Reporters
©Photo: Reporters
RENCONTRER ET ÉCHANGER :
«LE NETWORKING LOCAL»
Les rencontres B2B sont indispensables
pour étendre son réseau professionnel et
se faire connaître.
La CCI du Brabant wallon met en place,
dans cette optique, des activités de
réseautage au cours desquelles les
membres peuvent rencontrer les acteurs
du monde économique et institutionnel
et asseoir des relations d’affaires durables
Soirée des Trends Gazelles du BW Réception de Nouvel An avec de nombreux chefs d’entreprises du
Brabant wallon.
La CCI du Brabant wallon accompagne et
Business lunch 10x10 conseille également les participants lors
de chaque activité de networking, leur
permettant ainsi d’apprendre les uns des
Christophe Wanty, invité et orateur à l’Assemblée Générale autres et d’échanger leurs expériences.
Cocktail de Nouvel An (+250 pers),
Petit-déjeuners, Trends Gazelles BW,
Business Lunch 10x10 à Nivelles et
à Limelette (NEW), Cocktails Dé-
couverte Entreprise (Martin’s Ago-
ra, Dinec International, Carbodiam),
Business Race BW, Assemblée
Générale, Apéros de l’été, Welco-
me New Members Event (NEW),
Un Verre en hiver, soirée culturelle…
Dans le cadre du rapprochement,
la CCIBW avec l’UWE, ont organisé
une rencontre entre les 4 principaux
partis aux élections provinciales et
communales et les entrepreneurs.
Apéro de l’été au musée American Fifties
28 rencontres networking
Apéro de l’été au musée de la guerre 40-45 ont mis en réseau 1323 participants !
Welcome New Members event
Business Race BW sur la base aérienne de Bauvechain
Les apéros de l’été 2018 : After movie !
20 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 21COMMUNIQUER ET DÉCOUVRIR :
LE CCIMAG’
S’INTERNATIONALISER
ET LE CCIMAG’ ON LINE
La CCI du Brabant wallon a misé sur « Carrier Europe a déjà un parte-
l’internationalisation. Elle encourage
naire en Russie et un deuxième
les entreprises à développer leurs
contacts internationaux en organi- qui se met en place. Grâce au
CCImag’, « Je tenais à vous remercier sant des rencontres avec des acteurs Club, un nouveau réseau de
le magazine des entreprises du commerce international, des for- contacts avec des entreprises
pour l’article sur Smart Driving mations techniques et des clubs de
CCImag’ est le mensuel d’informa- belges est désormais établi. C’est
tions économiques régionales des CCI dans le CCImag’. Nous avons partage d’expérience. Elle les assiste
wallonnes. déjà reçu beaucoup de félicita- dans les nombreuses formalités liées très porteur, car on apprend
Son édition ouest est diffusée à 4.300 à l’export. toujours les uns des autres. Par
tions :) » C’est au Guichet Export de la CCI du
exemplaires adressés nominativement Laurent Witmeur, Smart Driving exemple, les différences culturelles
aux cadres et dirigeants d’entreprises Brabant wallon que vous pouvez obte-
nir tous les documents nécessaires à la expliquées tout au long des International Network Lunch Japon
ainsi qu’aux responsables socio-poli-
tiques des provinces du Brabant wal- « J’ai reçu le CCImag’ de grande exportation ou à l’exportation réunions. J’avais déjà participé au
temporaire, les légalisations consu-
lon et du Hainaut. septembre dans ma boîte aux laires indispensables et les visas.
Club précédent, celui des pays
Les entreprises peuvent y acheter lettres hier et y ai découvert l’ar- du Golfe et je suis très heureux
un emplacement publicitaire, d’au- La CCI du Brabant wallon apporte le
tant plus efficace qu’il serait placé au ticle que vous avez rédigé sur diagnostic indispensable à vos projets d’avoir pris part à celui-ci aussi » !
cœur d’un dossier relatif à leur activité mon activité avec grande joie. d’exportation grâce à sa mission de Michaël Deblaere, Carrier Europe
! Les journalistes proposent aussi de Secrétariat d’Intendance à l’Exporta-
Je vous remercie d’avoir fait en tion soutenu par l’AWEX.
nombreux portraits et reportages d’ac-
tivités des membres de CCI.
sorte qu’il soit publié ce mois-ci, « Les thématiques proposées pour
Le CCImag’ est la vitrine de l’entrepre- ça compte beaucoup pour moi. POUSSER DES PORTES : les différents séminaires étaient
LE NETWORKING
neuriat dynamique de notre région ! Je suis ravi de l’engagement INTERNATIONAL
indiscutablement très intéressants
de la CCIBW pour ses membres International network lunch
et la qualité des intervenants était International Network Lunch Russie et Biélorussie
et ne manquerai pas d’en parler Evénement mettant en présence excellente. De même, les discus-
autour de moi. » l’Ambassadeur en poste à Bruxelles, la sions entre participants étaient très
CCImag’ on line Fabrice Yde, Equi-Terra Chambre de Commerce belgo-étran- concrètes et pratiques et donc
Le magazine papier est complété gère, des experts (agents, attachés, fi-
nanciers, experts risques, AWEX,…) et éclairantes. Le nombre limité de
par une version online et une revue
de presse quotidienne qui, sur un
« Je diffuse depuis hier le des entrepreneurs brabançons wallons participants permet un meilleur
ton toujours positif, met en lumière dossier que vous avez réalisé qui témoignent de leurs expériences échange, plus d’interactivité ; cela
l’économie brabançonne wallonne et ça plait beaucoup! Je suis de terrain. En 2018 : Russie et Japon
reste très focus et très concret et
et les succès des entreprises du BW. très contente non seulement Focus pays
Les membres peuvent aussi y glisser Evénement fondé sur l’actualité éco-
en cela, cela se différencie com-
leurs actualités ou publicités. de mon article mais aussi des nomique, les projets et les opportu- plètement d’un cercle d’affaires
autres portraits, belle diversité, nités d’investissement dans le pays qui, lors de conférences, reste très
Import-Export Club
beaux parcours, merci encore!! concerné. La séance FOCUS se fait « macro » ou alors exclusivement
Les dossiers 2018… Si vous aviez 4 ou 5 exemplaires avec la collaboration et la présence de
dédié au « networking ». Pour
Implantation d’un ERP : à quoi de- l’Ambassadeur, permettant alors un en-
vez-vous penser ?; Les entreprises
papier, je pourrais en déposer tretien privilégié avec les participants. moi, le club est quelque chose
familiales qui emploient + de 25 col- (notamment des salles d’at- de totalement différent des clubs
laborateurs ; Le répertoire des aides tentes de cabinets médicaux) d’affaires traditionnels et il n’y a
publiques ; Actionnariat salarié : fidéli-
ser et motiver ; La Wallonie au sommet
pour encore plus de visibilité. Je pas de concurrence entre eux.
de la logistique ; Mum’entrepreneur garde à l’oeil l’agenda de vos Merci, en tout cas, pour votre ini-
; Annuaire des adresses utiles ; Mon activité pour j’espère y partici- tiative et pour tous les efforts que
bras droit : à qui déléguer ?; Mon en- per à la rentrée... » Import-export club votre équipe a faits pour rendre ce
treprise au Luxembourg ? La fin d’un Jessica Dessy, Re-Creation Ces clubs abordent des questions
fantasme ?; Les entrepreneurs du Web stratégiques liées à l’exportation et club le plus intéressant possible » !
: quelques success stories… à l’importation dans des zones d’op- Jacques Blomme, OneLIFE
portunités commerciales particulières.
les invités du mois BW 2018 : 4ème édition en 2018 : La Russie et 9 conférences et networkings
Gill Dumarey, Delifrance ; Justine He- les pays de l’Union Economique Eu- ont réuni 177 participants
nin, Club Justine Henin; John Martin, rasiatique.
Martin’s Hotels.
22 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 23OUVRIR SON CARNET SE POSER LES BONNES QUES- Brexit La CCIBW, à travers sa Responsable
D’ADRESSES: LES RELATIONS TIONS : LE SECRÉTARIAT Le Brexit est sans doute un des thèmes Relations Internationales, y représentait
INTERNATIONALES D’INTENDANCE À L’EXPORTATION qui a dominé l’agenda du commerce les CCI de Wallonie à l’occasion d’une
mondial en 2018. Table Ronde avec M. Dominic RAAB, le
Forum des Douanes L’assistance et l’accompagnement des Secrétaire d’Etat britannique en charge
La CCIBW renforce ces dernières an- entreprises tout au long de leur parcours La CCIBW s’est formée, informée et or- de la Sortie du Royaume-Uni de l’Union
nées ses liens avec le bureau régional d’internationalisation, à partir de la dé- ganisée pour faire face aux questions des Européenne.
des Douanes de son ressort (la Chambre tection de nouveaux marchés jusqu’à la entreprises brabançonnes wallonnes :
de Régie de Mons). Ensemble, elles or- résolution de litiges commerciaux, est une Cette rencontre était initiée par « British
ganisent des réunions de travail et de activité clé des chambres de commerce Elle a publié de nombreux articles pra- Chambers » qui avait invité les représen-
concertation mais aussi des formations et et d’industrie du monde entier. tico-pratiques diffusés sur ses différents tants des CCI des pays européens situés
des rencontres au profit des entreprises. supports de communication (revue de en bordure de la Mer du Nord les plus
La mission du Secrétariat d’Intendance à presse, site internet, réseaux sociaux, impactés par le Brexit puisque ces pays
De concert avec la Chambre de Régie l’Exportation (SIE) de la CCI du Brabant CCImag’). représentent 70% du commerce UE-GB
de Mons, les CCI (BW, Hainaut et Wapi) wallon est d’épauler les entreprises actives Elle a surtout organisé plusieurs confé- dans les 2 sens.
co-organisent les réunions du Forum ré- à l’exportation, qu’elles soient néo-expor- rences et séance d’infos au profit des
gional (forum regroupant les entreprises tatrices ou expérimentées, et de répondre entreprises : Conférence : « The latest
et l’Administration des Douanes et Ac- à TOUTES les questions qui portent sur about Brexit », en collaboration avec la
cises) des problématiques d’import-export. Belgian-Luxembourg Chamber of Com-
Le Secrétariat d’Intendance à l’Exporta- merce in Great Britain (BLCC) en avril ;
tion (SIE) de la CCI du Brabant wallon Conférences : « Les dernières nouveautés
Rencontres avec des ambassadeurs est reconnu – et subventionné à cet effet concernant le Brexit, le CETA et le REX»,
La CCIBW a toujours entretenu des re- – par l’AWEX. en collaboration avec le SPF Finances,
lations étroites avec les Ambassadeurs
en octobre ; Conférence : comment se
étrangers en poste en Belgique. Lors de Les collaborateurs du Département In-
Forum régional des Douanes préparer aux changements dûs au Brexit –
ces entrevues avec le département des ternational de la CCI du Brabant wallon impacts et outils » avec le SPF Economie,
Relations internationales, ils exposent les sont rigoureusement formés et disposent en décembre.
atouts de leur pays et présentent leurs sa- d’une large expérience pour entendre
lons professionnels. La CCIBW met alors vos besoins, y répondre immédiatement La CCIBW s’est également rendue à
ces mines d’informations à disposition ou opérer les recherches nécessaires à la Londres, en octobre 2018, pour mieux
de ses membres sous forme de B2B ou spécificité de votre activité et de la zone informer les entreprises sur le Brexit.
de newsletter. géographique dans laquelle votre entre-
prise se développe.
Dans les faits, en 2018… Ils vous orientent efficacement vers les
• Rencontre avec les Ambassa- interlocuteurs clés, en Belgique (Douanes,
deurs de Bulgarie, de Suisse et Ambassades, Assureurs Crédit,…) ou à
d’Estonie au Palais du Gouver- l’étranger (grâce au tentaculaire réseau
des 12.000 Chambres de Commerce à
neur à Wavre
travers le monde).
• Rencontre avec l’Ambassadeur Chaque année, le Secrétariat d’Inten-
d’Arménie à Bruxelles dance à l’Exportation (SIE) de la CCI du
• Accueil de l’Ambassadeur Brabant wallon répond en moyenne à plus
de 1.200 questions et aide ainsi plus de
d’Australie et du Paraguay à la
220 entreprises dans leur volonté de se
CCIBW à Nivelles développer à l’exportation.
• Accueil des conseillers écono-
miques et commerciaux des
Ambassades de Russie, Bela-
rus, Arménie, Kazakhstan et
Kirghizistan, dans le cadre de
l’import-export club
Rencontre avec le Secrétaire d’Etat britanique en charge du Brexit
Accueil de S.E. l’Ambassadeur d’Australie
24 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 25AVOIR TOUTES ETRE BIEN ÉQUIPÉ :
LES CLÉS EN MAIN : LES DOCUMENTS À L’EXPORT
LES FORMATIONS ET LES
CONFÉRENCES À L’EXPORT
Ateliers du commerce international Certificat d’origine
Des formations pointues et pratiques pour Carte d’identité de la marchandise Carnets d’exportation
pouvoir jongler avec les nombreuses pro- atteste officiellement l’origine. Le « Nous ne pouvons que temporaire ATA
cédures et outils internationaux. Appli- Certificat d’Origine non-préférentielle tarir d’éloges pour toute L’Admission temporaire est une procé-
cables immédiatement ! (CO) est demandé, par un client/acheteur votre aide et collaboration dure douanière dont peuvent bénéfi-
ou éventuellement par la banque, dans de cier certaines catégories de produits à
nombreux cas d’export vers les pays tiers, dans l’élaboration et l’occasion d’un transit ou d’un séjour à
Info-sessions « international »
Séances d’informations destinées à éclai-
dans le cadre de dispositions de politique contrôle des documents l’étranger.
commerciale internationale (contingents à l’export. » Le Carnet ATA un document douanier
rer les entreprises sur des nouveaux faits
tarifaires, quotas, anti-dumping,…), mais international délivré par la CCI du Brabant
d’actualité et les aider à mieux interpré-
aussi pour des crédits documentaires. Olivier Hanoze, Almalux wallon qui facilite le passage en douanes
ter les nouvelles réglementations et dé-
La CCIBW permet aux exportateurs de des marchandises en permettant à l’utili-
marches administratives internationales.
demander et obtenir leur certificat d’ori- sateur d’éviter les démarches et frais de
gine en ligne, via l’application « DIGI- douane pour ses exportations tempo-
CHAMBERS » ou en format papier au raires.
guichet export à Nivelles. Le Carnet ATA est valable pour une ou
plusieurs opérations d’admission tem-
Sur mesure ! « J’ai vraiment apprécié poraire réalisées dans les pays hors U.E.
Les entreprises bénéficient de formations votre support et vos et membres de la chaîne ATA (49 pays).
spécifiques au remplissage des certificats compétences en 2018
d’origine et des carnets Visas et legalisations consulaires
Programme starters à l’international ATA. Animées par les deux responsables ainsi que votre positive Le Guichet Export de la CCI du Brabant
Pour de nombreuses entreprises, l’expor- du guichet, ces formations facilitent et attitude. » wallon vous offre un point de contact
tation est un vecteur essentiel de diversi- rendent plus rapide le traitement des dos- unique pour toutes les démarches de lé-
fication et de croissance. Pour assurer le François Mary, Blount Europe
siers confiés au guichet par les entreprises galisation des documents indispensables
succès et la rentabilité du développement Participants au programme Starters à l’International ainsi correctement informées. à votre projet d’exportation (légalisation
à l’étranger, il est indispensable de s’ap- Les collaboratrices du Guichet Export se de documents ou visas sur passeports
puyer sur un bagage solide incluant des rendent également en entreprise pour auprès des Ambassades, des Consulats,
aspects marketing, culturels, logistiques, former des équipes entières et paramétrer des Chambres belgo-étrangères, du SPF
juridiques, ... efficacement les logiciels informatiques Affaires Etrangères,…)
C’est ce que la CCI du Brabant Wallon en interne.
propose depuis 2017 avec le programme L’application eLegalization du SPF Affaires
Starters à l’International, en coopération Le saviez-vous ? Étrangères est un modèle en Europe. Les
avec des spécialistes en commerce ex- La délivrance des certificats d’origine n’est CCI belges l’utilisent pour légaliser les
térieur, armés de nombreuses années pas une simple formalité. Elle est sou- documents commerciaux internationaux.
d’expérience de terrain et maîtrisant mise à des règles strictes. Le personnel du
parfaitement le monde des entreprises. Guichet Export est formé spécifiquement
La Chambre de Commerce et d’Industrie et le service est audité chaque année par
du Brabant Wallon, en partenariat avec la Fédération et le SPF Economie, qui
le Brabant wallon, ouvre les portes des veillent à ce que toutes les règles soient
marchés internationaux avec 15 modules respectées.
de formation.
Plus de 100 participants pour cette deu-
xième édition !
16 ateliers et infos-sessions
Thèmes : 121 participants
Participants au programme Starters à l’International
26 RAPPORT D’ACTIVITÉS DE LA CCIBW - 2018 27Vous pouvez aussi lire
