Rapport de gestion 2018 - Pro Senectute Schweiz

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Rapport de gestion 2018 - Pro Senectute Schweiz
Rapport de gestion
2018
Rapport de gestion 2018 - Pro Senectute Schweiz
Pro Senectute Suisse   3

                                          Présidente du conseil de fondation

     Table des matières                   Façonner l’avenir ensemble
3    Présidente du conseil de fondation   Depuis plus de 100 ans, Pro ­Senectute         Ces enjeux passionnants nous incitent à
                                          s’engage inlassablement en faveur des          nous montrer innovants et ouverts à la
4    Direction
                                          personnes âgées. Notre organisation se         nouveauté. Le désir de prodiguer aux per-
                                          consacre à de multiples tâches et relève       sonnes âgées le meilleur soutien possible
6    Conférence sur l’avenir              des défis passionnants. Dans le cadre de       au quotidien demeure toujours au centre
                                          mon travail de présidente du conseil de        de nos préoccupations. Pour y parvenir,
8    Prévention
                                          fondation, je me suis notamment consa-         nous continuerons à nous appuyer sur des
10   Journée des assistants sociaux       crée à deux priorités en 2018 : la mise en     normes professionnelles et qualitatives
12   Démence – #perso                     œuvre du contrat de prestations/contrat        élevées. Nous tenons à répondre à des
                                          de subvention (2018–2021) passé avec la        besoins comparables par des processus
                                          Confédération et la définition d’une straté-   encore plus efficaces et des systèmes uni-
14 Ils ont marqué 2018                    gie commune.                                   formes et harmonisés. Partout où cela est
                                                                                         possible, ces prestations seront fournies à
                                          La mise en œuvre de ce nouveau contrat         l’avenir aussi par les organisations canto-
16   Pro Senectute en chiffres
                                          de prestations/contrat de subvention était     nales et intercantonales de Pro Senectute,
18   Consultation sociale                 et reste encore une tâche complexe et          sous la marque commune « Pro Senec-
19   Aide financière individuelle         exigeante pour toutes les parties concer-      tute », qui bénéficie d’une forte notoriété.
                                          nées. L’an dernier, les échanges réguliers
20   Services
                                          sur un pied d’égalité que nous avons eus       La nouvelle stratégie de l’ensemble de l’or-
21   Travail social communautaire         avec l’Office fédéral des assurances so-       ganisation tiendra compte de l’évolution
22   Sport et mouvement                   ciales (OFAS) ont été très importants, car     démographique et des besoins changeants
                                          le nouveau modèle de financement en-           des personnes âgées, mais également des
23   Formation et culture
                                          gendre des changements profonds pour           exigences des proches. Ce n’est qu’en tra-
24   Bibliothèque                         l’ensemble de l’organisation.                  vaillant ensemble que nous pourrons pro-
25   Zeitlupe                                                                            mouvoir la solidarité intergénérationnelle,
                                          Nous avons par ailleurs réussi, au niveau      la compréhension mutuelle et le respect.
                                          de l’ensemble de l’organisation, à définir     Nos organisations cantonales et inter-
26 Comptes annuels                        les principaux axes d’une nouvelle straté-     cantonales, tous nos collaborateurs, nos
                                          gie commune. Ce processus se poursuivra        plus de 18 000 bénévoles, nos donatrices
                                          cette année avec l’élaboration de mesures      et donateurs ainsi que nos partenaires
30 Dons
                                          concrètes. Ursula Koch, la nouvelle direc-     contribuent tous à notre force collective.
31 Organes centraux                       trice de Pro Senectute Suisse, sera associée
32 Adresses                               aux discussions à ce sujet. Elle succéde-      Pro Senectute est et doit rester la plus im-
                                          ra en effet le 1er septembre 2019 à Wer-       portante organisation spécialisée dans les
                                          ner Schärer, qui prendra sa retraite vers le   questions liées à la vieillesse et proposant
                                          milieu de l’année. Je suis convaincue que      des prestations aux personnes âgées et à
                                          cette réorientation donnera à l’ensemble       leurs proches en Suisse.
                                          de l’organisation Pro Senectute les moyens
                                          de relever les défis de demain.
                                                                                                        Eveline Widmer-Schlumpf
                                                                                                Présidente du conseil de fondation
Rapport de gestion 2018 - Pro Senectute Schweiz
4   Pro Senectute Suisse                                                                                                                                                                                                  Pro Senectute Suisse     5

    Direction

    Une base saine                                                                                                        « Les seniors à l’âge du numérique »
                  « Exploiter notre capacité d’innovation »
                                                                                                                            Mon année 2018 a été marquée par plu-          prévoyance, l’autodétermination et la dé-
                                                                                                                            sieurs questions fortes. Le thème de la        mence pour les seniors de notre pays. La
                                                                                                                            digitalisation nous a notamment beau-          demande de prestations Pro Senectute est
                                                                                                                            coup occupés. Nous constatons qu’Inter-        en constante augmentation. Elle entraîne
                           Pro Senectute compte parmi les organisa-       Le contrat conclu avec l’OFAS et l’évolution      net est désormais devenu incontournable        une hausse de nos dépenses, alors que le
                           tions à but non lucratif les plus anciennes    démographique constituent un défi à rele-         pour un nombre croissant de seniors. C’est     montant des subventions publiques reste
                           de Suisse: elle collabore efficacement avec    ver pour Pro Senectute Suisse comme pour          pourquoi Pro Senectute aide les personnes      limité. Nous sommes donc de plus en plus
                           la Confédération depuis 1929. Mais tour-       les organisations cantonales et intercan-         âgées à maîtriser le monde virtuel et à se     tributaires de nos donateurs et de nos par-
                           nons-nous plutôt vers l’avenir ! Le nou-       tonales de Pro Senectute. Il s’agit en effet      sentir en sécurité sur le web.                 tenaires pour continuer à proposer à tous
                           veau contrat de prestations/contrat de         de mettre sur pied de nouveaux modèles                                                           les seniors des offres abordables. Nous de-
                           subvention conclu avec l’Office fédéral des    commerciaux innovants et d’améliorer              Grâce aux campagnes professionnelles           vons par ailleurs imaginer au sein de l’en-
                           assurances sociales est en vigueur depuis      l’efficacité afin d’assurer le financement        menées sur les réseaux sociaux, nous tou-      semble de l’organisation des solutions
                           début 2018. Point de départ de futurs dé-      des offres. Nous devons donc utiliser la          chons un public de plus en plus vaste de-      innovantes générant des recettes supplé-
                           veloppements passionnants, il stimule          marge de manœuvre dont nous disposons             puis 2018. Il est aujourd’hui impensable de    mentaires.
                           également notre capacité d’innovation.         encore dans l’ensemble de l’organisation,         se passer de ce canal, surtout pour les cam-
                                                                          en exploitant encore mieux les synergies,         pagnes de sensibilisation. Les échanges                                        Béatrice Fink
                           Avec sa consultation sociale gratuite et ses   en revoyant les tarifs de certaines presta-       sur les réseaux sociaux montrent de façon                 Responsable Finances, Marketing &
                           nombreuses prestations en faveur des per-      tions et en développant encore le poten-          éclatante l’importance de sujets comme la                  Informatique Pro Senectute Suisse
                           sonnes âgées, Pro Senectute apporte une        tiel existant dans le domaine des dons et

                                                                                                                                       « La vulnérabilité a changé de visage »
                           contribution importante au service public,     des legs, ainsi que des partenariats et des
                           qui ne serait pas envisageable sans le sou-    coopérations. En 2018, nous avons pu po-
                           tien de fonds publics.                         ser des premiers jalons importants dans la
                                                                          stratégie de l’ensemble de l’organisation.
                           Dès 2008, la réforme de la péréquation                                                                             Pour les domaines spécialisés de Pro Senec-      retenait toute l’attention, la solitude et l’iso-
                           financière et de la répartition des tâches     Lors de mon départ à la retraite fin j­uillet                       tute, c’est l’introduction du nouveau contrat    lement social, avec leurs conséquences sur
                           entre la Confédération et les cantons (RPT)    2019, un chapitre important de ma vie,                              de prestations/contrat de subvention qui         la santé, prennent aujourd’hui de plus en
                           a initié un changement de paradigme dans       marqué par un engagement en faveur                                  était au centre des préoccupations en 2018.      plus d’importance.
                           le financement des prestations de Pro Se-      des personnes âgées, touchera à sa fin. Je                          Il s’agit pour nous de répondre à l’exigence
                           nectute, qui aboutira d’ici la fin de l’an-    suis à la fois fier et reconnaissant de pou-                        explicite de la Confédération d’apporter un      Nous répondons à cette nouvelle donne avec
                           née 2021 avec le contrat de prestations/       voir passer le témoin alors que l’organisa-                         soutien aux personnes âgées les plus vulné-      un éventail de projets mis en œuvre avec
                           contrat de subvention actuel.                  tion joue un rôle en vue et repose sur des                          rables, une cause en faveur de laquelle Pro      succès dans les régions de Pro Senectute.
                                                                          bases financières solides. Aujourd’hui,                             Senectute s’engage depuis toujours.              Cela nous rend optimistes pour l’avenir. Les
                                                                          Pro ­Senectute Suisse est une organisation                                                                           échanges actifs entre les organisations can-
                    Werner Schärer                                        saine qui, avec l’appui des organisations                           Mais il n’est plus aussi simple qu’il y a 20     tonales et intercantonales dans toutes les
                    Directeur                                             cantonales et intercantonales, peut abor-                           ans de répondre à cette exigence. L’image du     régions linguistiques jouent un rôle primor-
                    Pro Senectute Suisse                                  der l’avenir en position de force.                                  senior vulnérable a considérablement chan-       dial pour l’ensemble de l’organisation.
                                                                                                                                              gé. Alors qu’autrefois, la détresse financière
                                                                          J’en profite donc pour remercier de tout
                                                                          cœur tous les directeurs des organisations
                                                                          de Pro Senectute, tous les collaborateurs                      Alain Huber
                                                                          ainsi que les nombreux bénévoles qui ont                       Secrétaire romand et responsable Thèmes spécialisés
                                                                          contribué jour après jour à cette réussite et                  Pro Senectute Suisse
                                                                          continuent à le faire.
Rapport de gestion 2018 - Pro Senectute Schweiz
6   Axes prioritaires                                                                                                                                                                                                       Axes prioritaires   7

    Conférence sur l’avenir

    Processus d’innovation TSC et Services
    Les besoins individuels et sociaux changeants de la génération des seniors obligeront Pro Senectute à adap-
    ter ses offres à son groupe cible. Qualité de vie élevée, volonté de vivre le plus longtemps possible chez soi,
    autodétermination et autonomie figurent parmi les principales exigences.

    Les proches aidants jouent un rôle important auprès       « Le travail social communautaire (TSC) et les services
    des seniors, ce qui signifie qu’il faut les soutenir du   sont des prestations importantes qui contribuent
    mieux possible. L’ensemble de l’organisation Pro Se-      largement au bien-être des personnes âgées au quo-
    nectute a lancé en 2018 un processus d’innovation         tidien et leur permettent de vivre chez elles. À l’occa-
    afin d’ajuster de façon ciblée ses offres et ses pres-    sion de cette conférence sur l’avenir, il a été possible
    tations aux besoins des plus de 65 ans. Le but était      de développer d’autres prestations de qualité suscep-
    de procéder ensemble à un état des lieux et, en fonc-     tibles de renforcer la solidarité intergénérationnelle et
    tion des résultats, de définir des idées et des mesures   d’améliorer la qualité de vie des seniors à domicile »,
    concrètes en vue d’assurer le développement futur.        explique Ruth Schindler, directrice de Pro Senectute
                                                              Région Berne.
    Pro Senectute Suisse a donc organisé une « confé-                                                                     Le rapport final de la Haute école spécialisée de Saint-   « Le TSC permet aux seniors d’améliorer leur cadre de
    rence sur l’avenir » le 6 juin 2018, avec 112 partici-    Lors de cette manifestation, les participants ont dis-      Gall met en évidence des tendances importantes sur         vie. Avec le soutien de professionnels, des personnes
    pants de toutes les organisations de Pro Senectute,       cuté des points forts et des points faibles des offres et   les plans de la gestion sociale et des sciences poli-      socialement défavorisées, des personnes pleines d’ini-
    de l’ensemble des régions et de tous les domaines         des prestations actuellement proposées par les do-          tiques. Nous avons tenu compte de ces considéra-           tiative ou des visionnaires organisent une réponse à
    spécialisés et niveaux hiérarchiques. Cette rencontre     maines Travail social communautaire et Services. Ils        tions dans les impulsions que nous avons lancées.          leurs besoins et ne se contentent pas de recevoir de
    était placée sous le signe du brainstorming. La direc-    en ont tiré des idées axées sur les besoins des per-        Il s’agit maintenant de concilier les principales me-      l’aide », explique Othmar Lässer, responsable projets
    tion des opérations a été confiée à la Haute école spé-   sonnes âgées vulnérables et de leurs proches.               sures avec le processus stratégique de l’ensemble de       et travail social communautaire, Pro Senectute Grisons.
    cialisée de Saint-Gall.                                                                                               l’organisation et de les intégrer dans ce dernier.

                                                                                                                          Pro Senectute est convaincue que les conclusions et
                                                                                                                          les mesures issues du processus d’innovation ren-
                                                                                                                          forceront notamment les domaines TSC et Services.
       Le processus a débouché sur un certain nombre                                                                      Les personnes âgées et leurs proches doivent pouvoir
       de mesures possibles dans les domaines suivants :                                                                  continuer à profiter d’une offre de prestations mo-
                                                                                                                          derne et répondant à leurs besoins.
       ––   Engagement politique et financement
       ––   Âgisme
       ––   Autodétermination et participation
       ––   Digitalisation
       ––   Bénévolat
       ––   Coopérations et coordination
       ––   Réévaluation des offres en fonction des besoins des groupes cibles
Rapport de gestion 2018 - Pro Senectute Schweiz
8   Axes prioritaires                                                                                                                                                                                                     Axes prioritaires   9

    Prévention

    Abus financiers
    Nous considérons que se sentir bien dans ses quatre murs et pouvoir se déplacer en sécurité est une évi-             En 2018, de nombreuses organisations cantonales            La sensibilisation et l’information de la population
    dence. Pourtant, même chez nous, il existe des escrocs patentés. Les dernières années ont montré que les             et intercantonales de Pro Senectute ont mis sur pied       contribueront à mieux prévenir les abus à l’avenir. Il
    personnes de plus de 55 ans étaient particulièrement victimes d’abus financiers.                                     des manifestations et des cours sur les comporte-          est par ailleurs important que les victimes confient
                                                                                                                         ments à adopter sur Internet et sur la prévention de       leurs expériences et puissent digérer l’incident. Car
    Afin d’obtenir des données quantitatives sur les abus      Il existe de nombreuses formes d’abus financiers, al-     la criminalité visant les seniors. En collaboration avec   au-delà du préjudice financier, les personnes abu-
    financiers chez les plus de 55 ans en Suisse, Pro Se-      lant du vol à l’astuce dans un lieu public ou près d’un   des experts en matière de prévention de la police,         sées souffrent souvent de séquelles psychiques telles
    nectute, en collaboration avec l’Institut de Lutte         bancomat à la cybercriminalité, en passant par la         Pro Senectute Suisse et la HEG Arc ont organisé trois      que la peur, le manque d’assurance et la méfiance.
    contre la criminalité économique (ILCE) de la Haute        vente de marchandises à des prix exagérés au télé-        événements en Suisse alémanique et en Suisse ro-
    école de gestion Arc à Neuchâtel (HEG Arc), a réalisé      phone ou au porte-à-porte. Les abus financiers com-       mande pour présenter les résultats de l’étude et des
    une étude représentative en 2018.                          mis par des proches ou des professionnels ne doivent      approches innovantes, aussi bien suisses qu’étran-
                                                               pas être pris à la légère non plus.                       gères, en matière de prévention des abus financiers.
    La HEG Arc a examiné le profil des victimes et les types                                                             Ces manifestations ont réuni quelque 200 partici-
    d’abus les plus courants. Les résultats montrent que       Il est particulièrement préoccupant de constater que      pants venus de communes, de maisons de retraite,
    les abus financiers sont à prendre au sérieux et qu’il     les victimes ne parlent pas de ces méfaits. Le son-       de banques, de commerces de détail et d’organisa-
    convient de prendre des mesures pour lutter contre         dage révèle que 61% d’entre elles n’ont fait part à       tions de consommateurs. Des informations utiles
    ce fléau.                                                  personne de la tentative d’abus ou des dommages fi-       sur les moyens de se protéger contre ces abus sont
                                                               nanciers subis. L’ampleur du préjudice subi est éga-      en outre disponibles sur le site Internet de Pro Senec-
    « Les abus financiers commis à l’encontre des per-         lement impressionnante : selon les extrapolations de      tute, dans la revue spécialisée PSinfo ainsi que dans
    sonnes âgées sont un phénomène répandu dans le             la HEG Arc, les abus financiers représentent 400 mil-     une brochure d’information en trois langues. Enfin,
    monde entier », explique Olivier Beaudet-Labrecque,        lions de francs par an.                                   les victimes peuvent à tout moment s’adresser aux
    de l’Institut de Lutte contre la criminalité écono-                                                                  organisations de Pro Senectute dans le cadre de la
    mique.                                                     Les résultats de l’étude montrent en outre qu’abor-       consultation sociale.
                                                               der ouvertement le sujet constitue une mesure pré-
                                                               ventive efficace.

                                                                                                                            Les abus financiers les plus fréquents en Suisse

       «
       L’ampleur des pertes financières nous a surpris. Les connaissances acquises nous
                                                                                                                            Nombre de tentatives d’abus ces cinq dernières années

                                                                                                                            1’500’000
                                                                                                                              1‘500‘000

       permettront d’informer de façon encore plus ciblée sur les moyens de se prémunir                                                                                                    1 Vente de services non souhaités

                                                                                                             »
                                                                                                                            1’200’000
                                                                                                                              1‘200‘000                                                    2 Hameçonnage (phishing)
       efficacement contre les abus financiers.
                                                                                                                                                                                           3 Vente de marchandises à des prix exagérés
                                                                                                                              900’000
                                                                                                                               900‘000                                                     4 Vente de prestations non nécessaires
       Werner Schärer, directeur de Pro Senectute Suisse
                                                                                                                                                                                          13 Arnaque au faux neveu
                                                                                                                              600’000
                                                                                                                               600‘000

                                                                                                                              300’000
                                                                                                                               300‘000

                                                                                                                                      0             1          2          3         4        13
Rapport de gestion 2018 - Pro Senectute Schweiz
10   Axes prioritaires                                                                                                                                                                                                       Axes prioritaires   11

     Journée des assistants sociaux

     La protection de l’adulte au quotidien
     Le fait que les personnes âgées puissent décider librement (autodétermination) constitue un élément
     fondamental pour Pro Senectute. L’organisation s’investit de plus en plus dans cette thématique depuis                  Cette rencontre s’est concentrée sur quatre thèmes :
     l’introduction du nouveau droit de la protection de l’enfant et de l’adulte. Elle propose des consultations
     dans ses organisations cantonales et intercantonales, informe et sensibilise à cet enjeu.                               ––   Signalements
                                                                                                                             ––   Gestion de mandats de protection de l’adulte
                                                                                                                             ––   Conseils sur les directives anticipées
                                                                                                                             ––   Implications de l’autodétermination pour l’individu

                                                                                                                                                                                    Cette rencontre a fait ressortir l’intérêt des assistants
                                                                                                                                                                                    sociaux de Pro Senectute pour des échanges plus in-
                                                                                                                                                                                    tensifs et l’acquisition des dernières connaissances
                                                                                                                                                                                    sur la protection de l’adulte. Le réseautage au sein
                                                                                                                                                                                    de l’ensemble de l’organisation est important, car il
                                                                                                                                                                                    contribue à développer à l’échelon national nos com-
                                                                                                                                                                                    pétences de conseil sur cette thématique.

                                                                                                                                                                                    « Dans les organisations de Pro Senectute, le besoin
                                                                                                                                                                                    d’échanger ses connaissances dans le domaine de la
     Plus de cinq ans se sont déjà écoulés depuis l’en-        Les cours et les séances d’information organisés par       L’atelier sur le thème des signalements a susci-          protection de l’adulte va croissant. Nous exploiterons
     trée en vigueur du nouveau droit de la protection de      Pro Senectute sur le sujet contribuent à clarifier les     té un vif intérêt. Plus d’un tiers des participants ont   davantage les synergies afin de poursuivre le dévelop-
     l’enfant et de l’adulte, le 1er janvier 2013. Cette loi   questions et les incertitudes, tant pour les personnes     pu mettre en pratique au quotidien les nouvelles          pement de nos compétences en matière de conseil »,
     promeut l’autodétermination. Elle règlemente la si-       concernées que pour les représentants désignés. Avec       connaissances acquises.                                   explique Annina Spirig, anciennement responsable
     tuation juridique et la protection de personnes qui,      DOCUPASS, Pro Senectute offre une solution com-                                                                      de la consultation sociale chez Pro Senectute Suisse.
     par exemple en raison de leur incapacité de discer-       plète reconnue pour toutes les dispositions person-        « Le succès de l’atelier consacré aux signalements
     nement, ne peuvent pas entièrement ou pas du tout         nelles, des directives anticipées jusqu’au t­ estament.    nous a surpris et montre que ce thème soulève de
     s’occuper elles-mêmes de leurs affaires. Des outils                                                                  nombreuses questions parmi les assistants sociaux »,
     comme les directives anticipées et le mandat pour         Au cours de ces dernières années, les outils, les pos-     explique Xaver Wittmer, responsable de la consulta-
     cause d’inaptitude permettent à une personne ma-          sibilités de dispositions personnelles et les formes de    tion sociale chez Pro Senectute Argovie.
     jeure de consigner ses volontés tant qu’elle dispose      curatelle du nouveau droit ont pu être éprouvés et
     de sa capacité de discernement. Si elle perd cette ca-    mis en pratique. Afin d’approfondir les compétences
     pacité, c’est au représentant qu’elle aura désigné de     au sein de l’organisation, les assistants sociaux de
     mettre en œuvre ses souhaits.                             Pro Senectute ont mené une réflexion sur la protec-
                                                               tion de l’adulte dans le cadre du travail social lors de
                                                               la 17e Journée des assistants sociaux, en septembre
                                                               2018.
Rapport de gestion 2018 - Pro Senectute Schweiz
12   Axes prioritaires                                                                                                                                                                                                        Axes prioritaires   13

     Démence – #perso

     La Suisse tricote contre l’oubli
     La Suisse compte quelque 151 000 personnes atteintes de démence. Au vu de l’évolution démographique,                    À partir du 22 janvier 2019, environ 400 boulan-
     la démence devrait selon les prévisions toucher 300 000 personnes d’ici 2045. Un défi de taille pour la société.        gers et confiseurs de tout le pays ont remis à leurs
     Les professionnels sont unanimes : il faut agir, que ce soit par la prévention, la détection précoce, la sensibilisa-   clients, à l’achat d’un café à l’emporter, les porte-
     tion ou encore l’élaboration de mesures d’aide et de soins.                                                             gobelets assortis d’une carte d’information de la
                                                                                                                             « MEMO-BOX ». Ces cartes contiennent de précieux
                                                                                                                             conseils décrivant comment dialoguer avec une
                                                                                                                             personne atteinte de démence et réagir si celle-ci est
                                                                                                                             désorientée.

                                                                                                                             Les partenaires ont soutenu cette campagne à tra-
                                                                                                                             vers de nombreuses activités et mesures de commu-
                                                                                                                             nication : communiqués de presse, réseaux sociaux,
                                                                                                                             concours, affiches, un blog et un site Internet dé-
                                                                                                                             dié, sans oublier de la documentation aux points de
                                                                                                                             vente. La campagne a permis de donner un signal fort
     Il est prouvé que manger sainement, pratiquer beau-          Afin de sensibiliser la société à la démence et à ses      afin de parler ouvertement de la maladie et d’encou-
     coup d’activités physiques et entraîner régulière-           conséquences au quotidien, Pro Senectute a r­ éalisé       rager son acceptation dans la société.
     ment sa mémoire permettent de réduire le risque              la campagne « #perso – Tricotons contre l’oubli ! »
     d’être atteint de démence. En cas de maladie, les per-       avec l’Association Alzheimer Suisse et l’Associa-
     sonnes concernées doivent être informées, conseil-           tion suisse des patrons boulangers-confiseurs. Par
     lées et traitées suffisamment tôt. L’attention des           différents canaux de communication, les adeptes
     proches joue un rôle prépondérant, car c’est eux qui         du tricot ont été invités à confectionner des porte-­
     perçoivent les premiers changements chez les per-            gobelets multicolores pour cette campagne. Le coup
     sonnes malades. La démence fait perdre progressi-            d’envoi de l’action a été donné à l’occasion de la Jour-
     vement l’autonomie. Au stade initial de la maladie,          née mondiale de la maladie d’Alzheimer, le 21 sep-
     les personnes atteintes peuvent vivre à domicile, avec       tembre 2018 : organisé à la Maison des générations,

                                                                                                                                                                          «
     l’aide de proches. Ils peuvent ainsi maintenir une vie       à Berne, cet événement public a accueilli des person-
     sociale le plus longtemps possible.                          nalités, des écoliers et une centaine d’aficionados
                                                                  du tricot. Au total, les bénévoles ont tricoté plus de
                                                                  61 000 porte-gobelets.
                                                                                                                                                                           Les boulangeries-confiseries voient de nombreux clients
                                                                                                                                                                           tout au long de la journée et ont un contact privilégié
                                                                                                                                                                           avec chacun d’eux. Je suis très fier que les boulangeries-
                                                                                                                                                                           confiseries soient si nombreuses à participer à cette
                                                                                                                                                                           campagne d’un genre nouveau pour notre branche.

                                                                                                                                                                           Silvan Hotz, président de l’Association suisse
                                                                                                                                                                           des patrons boulangers-confiseurs                            »
Rapport de gestion 2018 - Pro Senectute Schweiz
14                                                                                                                                                                                                                                  15

     Ils ont marqué 2018
                                Monika Kistler                                           Finn                                                   Silvan Hotz                                            Martin Kolb
                                Chanteuse, tricoteuse                                    Lutin chez Migros                                      Président de l’Associa-                                Directeur
                                pendant la campagne                                                                                             tion suisse des patrons                                Pro Senectute canton de
                                #perso                                                                                                          boulangers-confiseurs                                  Zoug
                                                                                                                                                (BCS)

     Monika Kistler s’est investie avec ferveur pour          Depuis Noël 2017, le lutin Finn jouit d’un statut       L’Association suisse des patrons boulangers-           Titulaire d’un diplôme fédéral de chef de vente,
     la campagne #perso. Avec ses enfants, sa mère            de VIP en Suisse et à l’étranger. Les campagnes         confiseurs (BCS) est très contente de l’écho           Martin Kolb a obtenu en 2017 un Executive MBA
     ainsi que des amis, elle a tricoté plus de 40 porte-­    de Noël avec Finn des deux dernières années ont         rencontré par la campagne sur la démence               à la Haute école de Lucerne. Il a consacré son
     gobelets, une performance impressionnante !              ému jeunes et moins jeunes. L’histoire montre           #perso. Silvan Hotz dresse un bilan positif :          travail de master au logement protégé pour les
     Sa prestation musicale lors du lancement de la           que de nombreuses personnes sont en détresse,           « D’une part, l’investissement de nos b
                                                                                                                                                            ­ oulangeries-   personnes âgées. Martin Kolb est au bénéfice
     campagne à Berne a constitué un moment fort.             mises à l’écart de la société et souffrent de soli-     confiseries membres avec Pro Senectute a permis        d’une solide expérience de la gestion de colla-
     Elle était accompagnée du rappeur Knackeboul,            tude. Par ces actions de Noël, Migros collecte des      d’attirer l’attention sur un thème important et,       borateurs et du management. Depuis le 1er avril
     ce qu’elle a beaucoup apprécié. Monika Kistler           dons pour des personnes ayant besoin d’aide. Les        d’autre part, cette campagne nous a été bénéfique :    2018, il en fait bénéficier Pro Senectute canton
     trouve très important de sensibiliser la popula-         recettes de ces dons soutiennent des œuvres de          notre branche a été présente d’une manière             de Zoug, afin qu’avec son équipe, ils puissent
     tion à la démence, car elle peut toucher chacun de       bienfaisance telles que Pro Senectute, Caritas,         sympathique en ligne ainsi que dans la presse          relever ensemble les défis à avenir.
     nous. #mercimonika #superengagement                      l’Entraide Protestante Suisse, le Secours d’hiver et    écrite. J’ai vécu d’innombrables moments
     #excellentetricoteuse #formidablechanteuse               Pro Juventute. Danke – Merci – Grazie Finn !            émouvants avant et pendant la campagne. »

                                Philippe Hirsiger                                        Deira Maffeis                                          Pirmin Kaufmann                                        Sabina Misoch
                                Responsable du Service                                   Monitrice sport des                                    Directeur                                              Membre du conseil de
                                social, Pro Senectute                                    adultes (esa),                                         Pro Senectute Argovie                                  fondation
                                Vaud                                                     Pro Senectute                                                                                                 Pro Senectute Suisse
                                                                                         Ticino e Moesano

     Philippe Hirsiger, 54 ans, papa de quatre enfants,       Deira Maffeis, férue de sport, a rejoint Pro            Pirmin Kaufmann a succédé en août 2018 à               La professeure Sabina Misoch a rejoint le conseil
     est responsable du Service social de Pro Senec-          Senectute il y a quatre ans. Elle a suivi la forma-     Beat Waldmeier à la direction de Pro Senectute         de fondation en 2018. Ses domaines de recherche :
     tute Vaud depuis 2012. Il a repris la conduite du        tion de monitrice de gym en salle et en plein air,      Argovie. Historien de formation, il a travaillé        digitalisation, nouvelles technologies, assistance
     Service social après avoir travaillé pendant 12          ainsi que de gym douce en position assise. Deira        essentiellement dans la gestion d’organisations à      à l’autonomie à domicile et solutions de robotique
     ans dans le domaine de la santé dans le secteur          Maffeis a trouvé en Pro Senectute une deuxième          but non lucratif et dans le secteur public. Pirmin     pour les personnes âgées. Fondatrice et respon-
     des maladies chroniques, où il a contribué pour          famille. Pro Senectute Ticino e Moesano s’est fait      Kaufmann s’attelle avec joie et respect au défi        sable du centre de compétence interdisciplinaire
     le Service de la Santé publique (Vaud) à la créa-        un plaisir de l’accueillir. L’entregent et l’empathie   que représente la responsabilité de plus de 1700       sur la vieillesse de la Haute école spécialisée de
     tion d‘un programme cantonal de prise en charge          de Deira lui permettent de nouer des relations de       collaborateurs et bénévoles actifs dans une            Saint-Gall, elle investigue de nouveaux modèles
     du diabète. Grâce à son action dans la politique         confiance avec les personnes âgées. Elle n’est          organisation de services à vocation sociale et         de travail pour les personnes âgées, des aspects de
     locale, il a été l’initiateur d‘un projet de « Village   jamais à court d’idées pour motiver chaque jour         porteuse de sens.                                      la longévité et des questions sur l’identité. Sabina
     solidaire » dans sa commune de Tolochenaz. Il fait       les participants à ses cours. Grazie del tuo                                                                   Misoch dirige des projets de recherche nationaux
     aujourd’hui partie du groupe spécialisé Politique        entusiasmo Deira !                                                                                             et internationaux et s’investit pour le thème de la
     sociale de Pro Senectute Suisse.                                                                                                                                        vieillesse dans le cadre de groupes de pilotage, de
                                                                                                                                                                             programmes et d’initiatives.
Rapport de gestion 2018 - Pro Senectute Schweiz
16   Pro Senectute en chiffres                                                                                                                               Pro Senectute en chiffres   17

                                                               Droit

                                                           Finances
                                                                       Consultation sociale                             Art et culture
                                                                                                                                                         Ski de fond
                                                     Administration

                                                                       57’933
                                                                                                                                                                         Cyclisme

                                                Gestion du quotidien
                                                                                                                                   Cours

                                                                                                                                   419’641
                                                                       clients                                 Gymnastique
                                                              Santé

                                                          Logement                                                                 participants
                                                                                                                         Danse                                                 Cours de
                                                                                                                          pour                                                 langues
                                                                                                                        seniors

                                                                                   1’600
 Services                                                                                                                                         Fitness aquatique

1’619’001                                                                                     collaborateurs

                                                                                  18’400
 interventions assurées

                                                                                                  bénévoles

                                                                                 700’000
               Service de déclaration d’impôt

                                                                                                     clients
                   Liens sociaux

                        Service de transport

                            Service de visite

                                                                                                                     Bibliothèque

                                     Travail social communautaire                                                    63’718
                                                                                                                     titres dans le catalogue

                                    33’408
                                     heures fournies
                                                                                                                     Mandats de recherche
                                                                                                                     Service de prêt
                                                                                                                     Coups de cœur
                                                                                                                     Bulletin d‘information
                                                                                                                     Portail Internet
                                                                                                                     Événements de la bibliothèque
                                                                                                                     Tables d‘ouvrages pour événements externes
Rapport de gestion 2018 - Pro Senectute Schweiz
18   Domaines spécialisés                                                                                                                                                                                           Domaines spécialisés    19

     Consultation sociale                                                                                               Aide financière individuelle

     Expliquer le mandat pour cause d’inaptitude                                                                        Retrouver l‘autonomie
     Le départ à la retraite implique de nombreux changements. S’y préparer à temps permet d’aborder cette              Le quotidien de Walter Mächler* est semé d’embûches. Il lui est impossible de parler au milieu d’un groupe
     étape en toute sérénité.                                                                                           ou simplement de téléphoner à des amis : ce retraité de 79 ans est atteint d’une perte auditive importante.

     Quatre ou cinq fois par année, l’Union patronale          Voici des exemples de questions auxquelles Michael       Pour Walter Mächler, qui vit seul et sans pouvoir        Une aide financière individuelle peut être versée lors-
     bâloise organise des séminaires de préparation à la       Hensel, responsable de la consultation sociale chez      compter sur l’aide de sa famille, Pro Senectute can-     qu’un rentier AVS ne peut plus se permettre des dé-
     retraite destinés aux employés des entreprises affi-      Pro Senectute beider Basel, a répondu : « Pourquoi       ton de Schwyz constitue depuis longtemps un pré-         penses nécessaires urgentes et ne reçoit pas d’aide
     liées. En 2018, Pro Senectute beider Basel a fait bé-     ai-je besoin d’un mandat pour cause d’inaptitude         cieux soutien.                                           de l’assurance sociale. Elle est financée par l’AVS. Pro
     néficier les participants de son expérience pratique      alors que je suis marié ? » ou « Pourquoi ai-je besoin                                                            Senectute se prononce sur les demandes reçues sur
     des mandats pour cause d’inaptitude, au travers           d’une carte de dispositions personnelles alors que       Afin de pouvoir mener la vie la plus autonome pos-       mandat de la Confédération.
     d’exposés.                                                j’ai donné une procuration à mes enfants ? ». Les par-   sible malgré son importante perte auditive, ce retrai-
                                                               ticipants ont également posé de nombreuses ques-         té a déposé en 2018 une demande d’aide financière
     Le passage de la vie active à la retraite s’accompagne    tions sur l’incapacité de discernement et l’APEA.        individuelle avec le concours de son assistante so-
     de réflexions dans différents domaines : prévoyance                                                                ciale. Dans un premier temps, la demande portait sur
     financière et en matière de santé, succession, lo-
     gement, organisation du temps libre, etc. Les par-
                                                               La protection de l’adulte suscite un intérêt vif et
                                                               croissant. Les personnes plus jeunes également se
                                                                                                                        une participation à l’achat de nouveaux appareils au-
                                                                                                                        ditifs. Ces appareils lui permettent au moins de me-
                                                                                                                                                                                    16’648’000
     ticipants à ces séminaires de deux jours sont des         penchent de plus en plus sur les dispositions per-       ner une conversation avec une ou deux personnes ou           francs suisses ont été utilisés en 2018
     personnes de 55 ans et plus qui réfléchissent à leur      sonnelles. Les nombreuses questions illustrent non       d’aller faire lui-même ses courses. La perte auditive        pour l’aide financière individuelle.
     future retraite. Outre l’organisation du temps libre et   seulement l’intérêt porté au mandat pour cause           très prononcée de Walter Mächler l’empêche toute-
     la santé, les séminaires s’intéressent également aux      d’inaptitude, mais également les réserves à l’en-        fois de communiquer par téléphone, même avec des
     questions juridiques. Les présentations associent         contre du thème « Protection de l’adulte » et du         appareils auditifs.                                                      18 %                          1%
     théorie et pratique.                                      travail des autorités de protection de l’enfant et de                                                                             Santé
                                                                                                                                                                                                                               Divers
                                                               l’adulte en général. « Ces présentations nous per-       Il est donc apparu clairement qu’un ordinateur
     Ces exposés ont permis à Pro Senectute beider Basel       mettent de dissiper les incertitudes et les malen-       constituerait un outil précieux pour M. Mächler, pour
     d’attirer l’attention d’un public encore relativement     tendus et de contribuer à une perception générale        lui permettre par exemple de fixer des dates pour ses                                     13 %
     jeune sur ses prestations de conseil et sur le m
                                                    ­ andat    positive de la thématique », explique Michael Hensel.    rendez-vous médicaux. Le septuagénaire aurait sou-                                        Mobilité
     pour cause d’inaptitude. À la fin de la présentation,                                                              haité suivre un cours d’informatique. Or, son pro-            14 %
     les participants ont eu l’occasion de poser leurs                                                                  blème d’ouïe rendait impossible sa participation à un         Moyens
                                                                                                                                                                                      auxiliaires
     questions.                                                                                                         cours collectif. Par conséquent, Pro Senectute canton                                            1%
                                                                                                                        de Schwyz a soutenu Walter Mächler dans un deu-                                                  Vêtements
                                                                                                                        xième temps pour le financement d’un ordinateur et
                                                                                                                        l’organisation de leçons individuelles à domicile.                   7%
                                     57’933                    Sur quels sujets les consultations ont-elles porté?

                                                                                                                        Désormais, il est à l’aise et autonome au quotidien
                                                                                                                                                                                             Dépenses socioculturelles

                            personnes se sont adressées à la           38 %
                                                                      Finanzen
                                                                       Finanzen                     11  %
                                                                                                    Recht
                                                                                                     Recht
                                                                                                                        grâce à ses appareils auditifs et à son ordinateur,
                              consultation sociale en 2018.           38
                                                                       38 %%
                                                                       Finances                     11
                                                                                                     11%
                                                                                                    Droit %
                                                                                                                        peut de nouveau communiquer et participer à une                              42 %
                                                                       13 %
                                                                      Lebensgestaltung
                                                                       Lebensgestaltung             8Wohnen
                                                                                                      %
                                                                                                    Wohnen              discussion.                                                                 Logement
                                                                       Gestion du
                                                                      13
                                                                       13 %%
                                                                       quotidien
                                                                                                    88%%
                                                                                                    Logement

                                                                       14 %
                                                                      Gesundheit
                                                                       Gesundheit                   16 %
                                                                                                    Administration
                                                                                                     Administration                                                                        4%
                                                                      14
                                                                       14 %%
                                                                       Santé                        16
                                                                                                     16%%
                                                                                                    Administration                                                                         Dépenses de transfert
                                                                                                                        *Nom fictif
20   Domaines spécialisés                                                                                                                                                                                          Domaines spécialisés   21

     Services                                                                                                           Travail social communautaire

     À table ensemble                                                                                                   Des principes directeurs sur mesure
     Avec l’âge, le risque de maladies chroniques et de fragilité augmente. Les personnes concernées n’osent            La génération des 60 ans et plus a des besoins spécifiques et des projets de vie variés. On observe
     presque plus sortir seules de chez elles. Vient alors l’isolement. Né d’une analyse des besoins réalisée par       notamment des changements dans les types de logement. Ces dernières années, les questions liées à
     Pro Senectute, le service « À table ensemble » s’adresse aux seniors les plus vulnérables et rencontre un          la vieillesse ont gagné en importance au niveau des communes, qui peuvent compter sur le soutien
     grand succès.                                                                                                      de Pro Senectute.

     À partir de 11h30, les premiers seniors s’asseyent         Les repas sont préparés en alternance par plusieurs
     aux tables décorées avec soin de la salle commu-           restaurants locaux avec service traiteur, ce qui ga-
     nale moderne du Châble (VS). « À table ensemble »          rantit la variété. Des chanteurs, des chœurs et des
     s’adresse aux personnes particulièrement vulné-            musiciens de la région viennent apporter une touche
     rables de 65 ans et plus.                                  musicale. Les participants poussent alors naturelle-
                                                                ment la chansonnette, rigolent ensemble et oublient
     Un tiers environ des retraités, et même la moitié des      la solitude.
     80 ans et plus, chutent au moins une fois par année.
     Conséquence pour beaucoup d’entre eux, la peur de          Il est évident que les CHF 20.– demandés à chaque
     tomber les poursuit en permanence. D’autres per-           participant ne couvrent pas les coûts : « À table en-
     sonnes ne parviennent plus à sortir de chez elles sans     semble » n’est possible que grâce à ses bénévoles
     aide en raison de douleurs chroniques. Elles se re-        motivés, à des soutiens financiers ainsi qu’à son co-
     tirent de la vie sociale et abandonnent toute activité.    mité d’organisation composé de sept membres qui
     En corollaire, les personnes âgées se sentent souvent      s’investissent corps et âme.                            Les communes s’adressent aux organisations de Pro        En 2011 déjà, Pro Senectute Argovie a élaboré avec
     seules, voire déprimées, et courent un risque plus                                                                 Senectute entre autres pour l’élaboration de prin-       la commune des principes directeurs sur la vieillesse
     élevé de chuter en raison du manque d’exercice.                                                                    cipes directeurs et de projets liés à la vieillesse et   sur mesure : les habitants, les organisations actives
                                                                                                                        pour les processus de politique de la vieillesse. On     dans le domaine de la vieillesse, les fondations, les
     C’est à partir de ce constat qu’a été lancé « À table                                                              constate que les problématiques sont de plus en plus     églises, les résidences et les établissements de soins
                                                                  Ces services proposés par Pro Senectute sont
     ensemble », un projet réalisé conjointement par Pro          utilisés par plus de 100 000 personnes :              spécifiques et individuelles.                            ont été intégrés dans la démarche. En 2018, les prin-
     Senectute Valais, la commune de Bagnes, la paroisse                                                                                                                         cipes directeurs ont été remaniés et étendus.
     de Bagnes-Vollèges et une association locale de bé-                   4%                                           Roland Guntern, responsable du travail social com-
     névoles. « Nous voulons permettre aux personnes                       Accompagnement              10 %             munautaire chez Pro Senectute Argovie, y voit une        Ce processus a permis de passer en revue les projets
     âgées de vivre la dernière étape de leur vie dans la di-                                          Aide à           évolution considérable d’un point de vue social et       réalisés et les mesures prises. Dans la première ver-
                                                                                                       domicile
     gnité. Avec ‹ À table ensemble ›, les seniors nouent
                                                                                  37 %                                  économique : « L’idée de départ est souvent la même :    sion des principes directeurs, Pro Senectute Argovie
     des contacts et retrouvent de la joie de vivre. » Orga-                      Liens                                 mettre en place des conditions-cadres pour que les se-   a prodigué des recommandations, dont ont découlé
     nisés cinq fois par an, ces dîners attirent en moyenne                       sociaux                               niors puissent vivre le plus longtemps possible de ma-   des mesures concrètes en collaboration avec les or-
     90 participants.
                                                                                                    1%                  nière autonome à la maison. »                            ganisations concernées. Par exemple, la construction
                                                                                                    Service de
                                                                                                                                                                                 d’une maison intergénérationnelle, la suppression
                                                                                                    réparation
     Nathalie Humbert, de Pro Senectute Valais, donne
                                                                                22 %                                    L’élaboration d’offres complètes et adaptées aux         d’obstacles dans l’espace public et la mise en place
     des précisions : « Nous nous occupons de la question                       Service de transport                    besoins peut s’effectuer uniquement de façon indi-       d’un organe pour les personnes âgées. Ces trois me-
     du transport. En outre, nous téléphonons brièvement                                                                viduelle et participative. Elle nécessite une mise en    sures ont pu être mises en œuvre.
     aux seniors peu avant les rencontres pour les leur rap-                                    20 %                    lien consensuelle des milieux politique, législatif et
     peler. Nombre d’entre eux ont entre 80 et 90 ans. En-                          Déclaration d’impôt                 financier ainsi que des besoins de l’individu et de la   « Le développement de principes directeurs perti-
     core récemment, nous avions même une participante                  6%                                              société. Cette démarche, adoptée par la commune de       nents nécessite la participation de chacun », conclut
     régulière âgée de 100 ans. À cet âge, il est normal                Soutien administratif                           Bad Zurzach, exige de la patience de la part de tous     Roland Guntern.
     d’oublier parfois un rendez-vous. »                                                                                les acteurs.
22   Domaines spécialisés                                                                                                                                                                                          Domaines spécialisés     23

     Sport et mouvement                                                                                             Formation et culture

     DomiGym : l’activité physique à la maison                                                                      Rendez-vous au bord du lac de Thoune
     Plus fragiles, de nombreux seniors se retrouvent exclus de diverses offres de gymnastique et autres offres     L’été dernier, Pro Senectute Bienne et Pro Senectute canton de Berne ont lancé une invitation à passer une
     d’activité physique. Plusieurs organisations de Pro Senectute remédient à cette situation avec le programme    belle journée sur les rives du lac de Thoune. Outre la vue à couper le souffle sur le lac et les montagnes (Eiger,
     d’entraînement à domicile DomiGym.                                                                             Mönch et Jungfrau), un programme passionnant attendait les heureux participants.

                                                            Le programme, d’environ 45 minutes, améliore la
                                                            coordination et la sensation corporelle. L’entraî-
                                                            nement se déroule dans le salon avec du matériel,
                                                            comme des balles ou des bandes de fitness. Des
                                                            exercices entraînant la montée des marches ou une
                                                            promenade dans la nature sont également possibles.

                                                            De plus, les entraînements permettent de nouer
                                                            des contacts. C’est aussi parfois l’occasion de trou-
     Les seniors souhaitent rester autonomes le plus        ver des solutions pour des personnes âgées qui ne
     longtemps possible. La force, la mobilité et l’équi-   sont plus en mesure de gérer elles-mêmes les tâches
     libre constituent des conditions importantes pour      du quotidien. Pour obtenir des résultats sur le long
     un quotidien sans souci, aussi bien à la maison qu’à   terme, l’objectif est que les seniors pratiquent leur
     l’extérieur. Un entraînement ciblé de la musculature   programme quotidiennement. C’est pourquoi il est
     des jambes et du tronc ainsi que de l’équilibre per-   important que les exercices soient clairs et bien
     met notamment d’éviter les chutes.                     expliqués et que la bonne humeur soit de la partie.
                                                            Les moniteurs, bénévoles, mettent tout en œuvre
     L’offre DomiGym va dans ce sens. Le principe est le    pour atteindre ces objectifs.                           L’objectif de la journée était de pallier à la solitude     « L’événement au bord du lac de Thoune a eu davan-
     suivant : un professionnel du domaine entraîne les                                                             des personnes âgées et donc de leur permettre de           tage de succès auprès de la gent féminine. Les parti-
     personnes âgées chez elles, en général une fois par    Ces dernières années, Pro Senectute Arc Jurassien       rencontrer des partenaires de loisirs, de tisser des       cipantes ont d’ailleurs été nombreuses à exprimer le
     semaine. « Nous adaptons le contenu de l’entraî-       et Pro Senectute canton de Zoug ont construit une       amitiés et pourquoi pas de trouver l’amour.                souhait de rencontrer un homme », rapporte P ­ ascale
     nement aux besoins et aux possibilités des partici-    offre DomiGym à grande échelle. Les organisations                                                                  Wettenschwiler, responsable de la formation, du
     pants », explique Mirjam Gieger, responsable de la     Pro Senectute canton de Zurich, Fribourg, canton        Le cadre pittoresque du Parkhotel Gunten sur les           sport et du bénévolat chez Pro Senectute Biel/
     promotion de la santé et de la prévention chez Pro     de Soleure et canton de Genève proposent ­aussi aux     rives du lac de Thoune constituait un lieu idéal pour      Bienne-Seeland.
     ­Senectute canton de Zoug.                             seniors des programmes d’entraînement à ­domicile.      organiser cette rencontre. Comme dit le dicton, « qui
                                                            À l’avenir, l’offre devrait être étendue à l’échelle    cherche trouve » ! Ce rendez-vous dans l’Oberland          À l’avenir, Pro Senectute canton de Berne et Pro
                                                            nationale.                                              bernois a donné l’occasion aux amateurs d’activités        ­Senectute Bienne tiendront compte de ce souhait. En
                                                                                                                    physiques, de nature, de cuisine, de culture ainsi qu’à     automne 2019, un événement similaire sera organi-
                                                                                                                    toutes les autres personnes intéressées de discuter à       sé avec Pro ­Senectute Arc Jurassien sur les rives du lac
                                                                                                                    deux ou en petits groupes de toutes sortes de sujets.       de Bienne pour toucher un plus grand public. Il aura
                                                                                                                    Au sein du magnifique parc de l’hôtel, les seniors ont      lieu à La Neuveville, en allemand et en français. Il ne
                                                                                                                    ainsi pu passer d’un « poste » à l’autre pour bavar-        reste plus qu’à convaincre davantage de messieurs à
                                                                                                                    der. Une belle occasion d’évoquer leurs voyages, leur       participer.
                                                                                                                    situation de logement, leurs loisirs et leurs souhaits
                                                                                                                    par rapport à la vie. La manifestation était délicieuse-
                                                                                                                    ment complétée par un apéritif dînatoire.
24   Domaines spécialisés                                                                                                                                                                                                   Domaines spécialisés    25

     Bibliothèque                                                                                                              Zeitlupe

     Plateforme de savoir sur la vieillesse                                                                                    Le lectorat sous la loupe
     Le nouveau site de la bibliothèque de Pro Senectute est paré pour l’avenir. Il permet aux professionnels,                 Le magazine Zeitlupe a fait peau neuve en avril 2017. Il était donc temps de sonder le lectorat.
     aux personnes âgées et à leurs proches d’accéder facilement et rapidement aux références recherchées.                     Un sondage représentatif a ainsi permis de faire ressortir le profil type des lecteurs de Zeitlupe, les thèmes
     Sa structure claire en fait une véritable plateforme de connaissances multimédias sur le thème de la vieillesse.          qui les intéressent le plus et ce que les résultats induisent pour l’avenir du magazine.
     Ergonomique, la navigation sur le site invite à découvrir des nouveautés.
                                                                                                                               Le sondage montre clairement le profil type des lec-
                                                                                                                               teurs de Zeitlupe : quatre lecteurs sur cinq sont des
                                                                                                                               femmes, dont la moitié sont âgées de plus de 70 ans
                                                                                                                               et sont plutôt actives que casanières. Environ un tiers
                                                                                                                               des lecteurs est composé de personnes âgées de 80
                                                                                                                               ans et plus.

                                                                                                                               La préférence des abonnés va aux articles décrivant
                                                                                                                               des rencontres, à la rubrique sur le passé de la der-
                                                                                                                               nière page, aux interviews de personnalités, aux
                                                                                                                               thèmes liés à la santé et au bien-être et aux articles
                                                                                                                               sur l’alimentation. La page consacrée aux jeux est
                                                                                                                               également appréciée et est considérée comme enri-
                                                                                                                               chissante en matière de culture générale. Bien qu’un
                                                                                                                               peu moins populaires, les articles concernant l’infor-
     L’équipe de la bibliothèque a méticuleusement sé-              « Rechercher »                                             matique/Internet, la religion/psychologie, le loge-
     lectionné et rassemblé sur le site une foule de sources        Si besoin est, des instructions de recherche ciblée        ment/mode de vie et le jardinage sont aussi lus avec       Le magazine Zeitlupe bénéficie d’un lectorat fidèle.
     d’informations sur la vieillesse et le vieillissement.         dans le catalogue en ligne et la plateforme de livres      plaisir.                                                   En effet, plus de la moitié des lecteurs est abonnée
     Pour que les utilisateurs s’y retrouvent, le site se dé-       numériques sont disponibles.                                                                                          depuis plus de cinq ans et recommanderait le maga-
     cline selon les cinq rubriques suivantes :                                                                                Il est réjouissant de constater que Pro Senectute est      zine sans hésiter.
                                                                    « Services »                                               connue de presque tous les lecteurs. Plus des deux
     « Actualité »                                                  Cette rubrique permet de confier des mandats de            tiers d’entre eux ont déjà utilisé des services de Pro     Son plus sérieux concurrent est le magazine
     Cette rubrique comprend différentes ­sous-­rubriques,          recherche ou de commander des tables d’ouvrages.           Senectute.                                                 Schweizer Familie. Plus de la moitié des lecteurs de
     dont « Publications récentes » et « Critiques et coups         La bibliothèque peut également envoyer les com-                                                                       Zeitlupe le feuillettent régulièrement.
     de cœur ». La sous-rubrique « Pleins feux » aborde             mandes directement à la maison. En outre, elle offre       Le magazine Zeitlupe est aussi intéressant pour les
     des thèmes actuels. « Géronto-newsflash » présente             la possibilité d’organiser un entretien de conseil indi-   annonceurs. La plupart des annonces sont remar-            Zeitlupe doit prendre en considération le fait que,
     les dernières nouveautés en matière de gérontologie.           viduel, de louer des locaux et d’utiliser des postes de    quées par les lecteurs. Au vu des retours des ­lecteurs,   bien que plus de la moitié des lecteurs utilisent In-
     Enfin, la sous-rubrique « Événements » annonce les             travail pour étudier ou travailler dans le calme.          l’équipe de Zeitlupe est satisfaite d’avoir pris la        ternet presque quotidiennement, ils ne se rendent
     événements organisés par la bibliothèque. Notons                                                                          bonne décision en adoptant une police de caractères        que rarement, voire jamais, sur le site Zeitlupe.ch. La
     encore l’espace d’inscription au bulletin d’informa-           « Utiliser »                                               plus grande et en adaptant le contenu plus particu-        refonte de sa présence sur le web constitue donc un
     tion et les bulletins archivés.                                Cette rubrique renseigne sur l’utilisation de l’offre      lièrement aux personnes âgées.                             objectif important.
                                                                    de la bibliothèque, le mode d’inscription ainsi que la
     « Découvrir »                                                  commande et l’emprunt de documents.                        Il ressort par ailleurs que plus de 90% des lecteurs       Nous en profitons pour remercier la fondation
     Douze dossiers thématiques sur la vieillesse et le vieillis-                                                              trouvent le prix de l’abonnement annuel (CHF 45.00)        Hatt-Bucher, qui a offert, une nouvelle fois en 2018,
     sement mettent à la disposition des lecteurs différents        www.biblio.prosenectute.ch                                 très raisonnable.                                          des billets gratuits pour les concerts du Fraumünster
     médias, magazines, articles et coordonnées de contact.                                                                                                                               pour le plus grand bonheur des lecteurs.
     En quelques clics, on peut par exemple trouver des films
     et des livres d’enfants sur le thème de la fin de vie.
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