Rapport de responsabilité - Contribution économique, sociale et environnementale d'EY en France
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Rapport de responsabilité Contribution économique, sociale et environnementale d’EY en France 2018
Éditorial
Jean-Pierre Letartre
Président d’EY en France
Comment créer de la valeur et préserver
la confiance dans un monde en mutation ?
Retrouvez les réponses de Mark Weinberger,
Président mondial d’EY
EY, ce n'est pas uniquement des Cette année, nous avons choisi de renforcer
professionnels de l'audit, du droit, du conseil, la capacité d’action de nos associés et
des transactions, et des collaborateurs qui collaborateurs parce que nous sommes
aspirent à l'excellence, à développer leur convaincus que c’est de leur engagement
potentiel et à faire la différence. personnel que naît le changement au sein
de l’organisation : tout commence par eux
Chez EY, nous avons conscience que tous nos car ils ont un rôle clé à jouer.
collaborateurs et associés sont également
des parents, des amis, des citoyens, des Parce que leurs aspirations sont le moteur
entrepreneurs, des altruistes, et des de notre performance collective, elles sont 3
sportifs. Au-delà du métier qu'ils exercent au cœur de leurs dialogues avec leur parrain.
et de la valeur de leur travail quotidien, ils
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
s'interrogent sur le sens de leurs actions Parce que leurs idées sont notre futur, nous
ainsi que sur leur impact sur la société. les encourageons à les partager.
Rendez-vous annuel qui nous permet de poser C’est ainsi que nous pourrons trouver des
un regard lucide sur le chemin accompli et sur solutions durables aux grands défis auxquels
celui qui reste encore à parcourir, ce rapport nous sommes confrontés et ainsi contribuer
fait état de nos progrès dans cette quête à la construction d’un monde plus juste et
collective de sens : développer des offres au plus équilibré.
service de la croissance durable, redonner à
l’homme sa place dans le monde du travail, Nous vous souhaitons une bonne lecture.
favoriser l’emploi, protéger l’environnement.
EY en 20181
NOS VALEURS
5 911 1 676*
emplois directs emplois indirects
ESPRIT (collaborateurs EY en France) (résultant des achats EY en France)
D'ÉQUIPE
consommation
+
1 886*
emplois induits
en France
RESPECT
9 473
INTÉGRITÉ emplois soutenus
en France sur l'année fiscale 20181
ACQUISITIONS D'EY EN FRANCE RÉPARTITION DE LA VALEUR CRÉÉE EN FRANCE
En août 2017, EY accélère son développement dans le conseil (en part de chiffre d'affaires)
en stratégie grâce au rapprochement avec les ex-équipes
Impôts et taxes
d’OC&C France.
AU NIVEAU MONDIAL 3%
EY est signataire du Pacte Mondial des Nations Unies et rend
Fournisseurs 36%
régulièrement compte de l'application des principes dudit Pacte.
61% Charges
de personnel
*
Ce chiffre a été estimé à partir de la donnée calculée l'an dernier
1
Sauf mention explicite, l'ensemble des chiffres publiés portent sur l'année fiscale 2018 (appelé FY18) qui couvre la période du 1er juillet 2017 au 30 juin 2018
Le réseau EY est organisé en zones géographiques, Americas, EMEIA, ASIA PAC, elles
mêmes constituées de régions. Les activités d’EY en France, incluses au sein d’EMEIA,
sont regroupées au sein deux régions : FSO, qui regroupe l’ensemble des activités
Financial services dans 18 pays européens ; et depuis le 1er juillet 2017, WEM2.
EY DANS LE MONDE EY WEM2 EY EN FRANCE
34,8 Md$ 2,4 Md€ 1 084 M€
+7,4% de chiffre d'affaires +6,4% de chiffre d'affaires4
de chiffre d'affaires
261 559 14 153 5 911
collaborateurs collaborateurs +4,4% collaborateurs
+5,7% +4,9%
17,5 % 71% 18% 67%
de femmes Indice de femmes Indice
associées d’engagement5 associées d’engagement5
5
8,1/10 21%
de collaborateurs
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
de satisfaction
client en région
152
pays
49 0003 16 bureaux
teq CO2
NOS CLIENTS
Avec une note de 73/100
attribuée par EcoVadis,
+ de 200 000 GRANDS GROUPES
clients dans le monde INTERNATIONAUX EY en France figure parmi
(français et étrangers) les 1% des entreprises qui
ont la politique RSE la
SECTEUR PUBLIC MARCHÉ plus efficace, toutes tailles
ET NON LUCRATIF ENTREPRENEURS confondues.
2
Western Europe Maghreb
3
Estimation fondée sur la base des équivalents temps plein à partir des émissions de la France et des Pays-Bas, qui représentent 72,7% des ETP de la région
4
Chiffre d'affaires France incluant FSO ainsi que les activités des filiales à l’étranger (Algérie et Monaco)
5
Chez EY, nous mesurons l’indice d’engagement au travers de l’évaluation de quatre éléments :
fierté d'appartenance à EY, recommandation de l'entreprise, satisfaction, attachement à l'entreprise
Sommaire
02
Ce rapport a été conçu pour
être visualisé en ligne. Pour une
Éditorial
lecture optimale, retrouvez-le
sur ey.com/fr/rse
04 EY en 2018
EY en France
08 Nos métiers 10 La création de
valeur chez EY
12 Notre écosystème
Risques, enjeux et opportunités
16 Trois tendances qui affectent
particulièrement nos métiers 18 Modèle d'entreprises :
risques et enjeux
Gouvernance
20 Gouvernance
et actionnariat 22 Mécanismes de garantie de
l’éthique, de l’indépendance et
de la transparence
Analyse de matérialité
24 Nos enjeux clés
Description des enjeux et perspectives stratégiques
26 Enjeu 1 :
Développer des offres au service de la croissance durable
• Qualité du service, satisfaction client
• Observer et innover pour transformer
• Protection des données et sécurité de l’information
38 Enjeu 2 :
Disposer des expertises permettant une réalisation agile
et de qualité de nos missions
• Attractivité de la marque employeur 7
• Développement des compétences
• Rétention des talents
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
46 Enjeu 3 :
Donner une place toujours plus grande à l'humain
• L'engagement de nos collaborateurs
• Santé, Sécurité et bien-être au travail
• Diversité et Inclusion
56 Enjeu 4 :
Être une entreprise citoyenne
• EY œuvre en faveur de la transmission
• Réduire notre empreinte environnementale
62 EY et les objectifs de développement durable
64 Note méthodologique
EY EN FRANCE
Nos métiers
NOTRE APPROCHE LES MÉTIERS D'EY
EY est un des leaders mondiaux de l’audit, du
conseil, de la fiscalité et du droit, ainsi que des
transactions. AUDIT
ET CONSEIL CONSEIL1
COMPTABLE
Partout dans le monde, notre expertise et la qualité de nos
services contribuent à créer les conditions de la confiance
dans l’économie et les marchés financiers. La coordination
de nos quatre métiers représente un enjeu essentiel pour
répondre aux demandes de nos clients, nécessitant d'allier
des compétences multiples et complémentaires.
+4,1% +11%
Afin de favoriser la transversalité, un Comité Exécutif veille
à la coordination de l’ensemble des activités, permettant 2 483 528 M€2 1 537 253 M€2
d’adopter une logique de marché dépassant la simple • Aider nos clients à répondre Aider les organisations à :
logique de métier. aux besoins de transparence
et de fiabilité des informations • Devancer un environnement
en constante évolution
Cette démarche est essentielle, pour deux raisons. financières et extra-financières
D'une part elle permet de faire émerger des offres • Valider à l’usage des tiers • Capter et déployer l’ensemble
la qualité et la sincérité de des opportunités digitales
pluridisciplinaires en réponse aux besoins de nos clients
l’information chiffrée • Transformer l’organisation pour
et, d'autre part elle permet de contrôler la bonne améliorer sa performance
application de la législation et des règles propres à EY. • Accompagner nos clients
dans leurs problématiques • Maîtriser les risques pour créer
comptables (normes, processus, de la valeur
Le nombre important de métiers exercés et d'expertises opérations) EY s’appuie sur une combinaison
présentes au sein du cabinet nécessite la mise en place unique d’expertises sectorielles et
• Évaluer les dispositifs antifraude
d’outils pour identifier les collaborateurs disposant de et anticorruption, enquêter sur de compétences pour faire face
compétences spécifiques et de partager les connaissances les allégations et analyser les aux enjeux de nos clients.
au sein de l’entreprise. données Le positionnement d’EY et EY
Nos principaux compétiteurs sont Parthénon est décrit dans le
décrits par La profession comptable Palmarès Capital – Meilleur cabinet
de conseil 2019
RÉPARTITION DES COLLABORATEURS PAR MÉTIER RÉPARTITION DU CHIFFRE D'AFFAIRES PAR MÉTIER2
[G4-LA12]*
Métiers de l’interne Transactions
13% 11%
Transactions
7% Audit1
42% et conseil Fiscalité
comptable et droit 17% Audit1
49% et conseil
12% comptable
Fiscalité
et droit 26% 23%
Conseil1
Conseil1
* Référence du Global Reporting Initiative
FISCALITÉ MÉTIERS DE
TRANSACTIONS
ET DROIT L'INTERNE
9
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
+6,8% +7,5%
709 188 M€ 2
414 115 M€2 768
• Créer de la valeur de manière Aider les entreprises à :
durable et responsable grâce
Les métiers de l'interne sont composés des
à la conception et la mise en • Optimiser et sécuriser le directions Knowledge, Markets & Business
place de solutions juridiques processus de vente ou Development, Marketing et Communication, Risque
et fiscales innovantes d’acquisition et Qualité, Ressources Humaines, Achats, Finance,
• Évaluer des actifs corporels Immobilier, Informatique, Juridique et Support
• Défendre les intérêts de
nos clients dans un univers ou incorporels et valider les administratif.
juridique et fiscal de plus en décisions stratégiques par
la construction de modèles Elles contribuent au bon fonctionnement et au
plus complexe développement de notre activité (soutien dans la
financiers
• Identifier des solutions qui réponse aux appels d’offres et dans la réalisation
permettent à nos clients • S’adapter à la compétition
des missions), au rayonnement de la marque EY,
d’atteindre leurs objectifs accrue et à des processus plus
complexes et tendus en matière à l'information délivrée à nos clients (conférences,
opérationnels tout en petits déjeuners techniques) et au partage des
minimisant leurs risques de croissance externe
connaissances.
Consultez le classement des • Assurer la réussite opérationnelle
cabinets d’Avocats réalisé par post-acquisition des transactions Parmi ces 768 collaborateurs, une centaine
Les Échos Découvrez l’analyse concurrentielle travaille pour EY au niveau Europe ou Monde.
d’EY au League Tables !
1
ors transactions
H
2
Chiffre d’affaires France dont FSO hors Monaco et l’Algérie
VISION 2020
EY EN FRANCE La Vision 2020 représente l’ambition
d’EY au niveau mondial et comprend
un objectif quantitatif (50Md€ de
La création chiffre d’affaires en 2020 au niveau
mondial), ainsi que des objectifs
qualitatifs (par exemple : être la
de valeur chez EY
marque de référence et l'entreprise
la plus attractive pour chacun de nos
métiers).
Capital Capital Ressources
financier manufacturier naturelles
NOS RESSOURCES :
• Les capitaux apportés par les 351 • Nos 16 bureaux (loués) • L’activité d’EY utilise surtout de l’électricité
associés qui travaillent au sein de (processus de gestion des sièges sociaux)
• Nos actifs incorporels tels les
l’entreprise logiciels, macros, algorithmes et • L’essentiel des émissions de gaz à effet de
• Les bénéfices générés par plate formes collaboratives que serre est généré par les déplacements en
nos activités nous utilisons ou développons avion des collaborateurs (15 407 teqCO2)
en fonction des besoins
• Nos outils informatiques
LA VALEUR QUE NOUS CRÉONS :
• Chiffre d’affaires • Croissance de notre activité • 110 collaborateurs au sein de notre
de près de 40% depuis équipe Transformation et Performance
Impôts et taxes Durables en FY18
2013, confortant nos choix
Fournisseurs stratégiques • Compensation des émissions du partners
3%
• Note moyenne aux ASQ1 : meeting de Marrakech
36%
CA 61% 8,11/10
Charges
de personnel 1
Assessment of Service Quality, voir page 30+
AUDIT
FISCALITÉ Retrouvez le détail
NOS MÉTIERS ET CONSEIL
COMPTABLE
CONSEIL
ET DROIT
TRANSACTIONS
de nos métiers page 8
Capital Capital Capital
intellectuel humain sociétal
La capacité à : • Talents, bien-être et engagement • Partager nos connaissances
11
• tisser des liens durables de qualité des collaborateurs et compétences au-delà de
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
avec nos clients ; • Formation et développement nos missions clients (mécénat,
des compétences publication d’études)
• innover dans nos processus, dans les
missions que nos effectuons et dans • Fidélité à l’entreprise et respect • Agir en faveur de l’égalité des
la manière dont nous les effectuons ; de ses valeurs chances
• différentier EY de ses compétiteurs • Diversité et inclusion
afin d'apporter une réponse toujours
plus pertinente à ses clients.
• Le Lab EY Wavespace Paris
• 5911 collaborateurs • 57 études
travaille en synergie au sein
(effectifs permanents) • En 2018, nos collaborateurs ont
d’un réseau de 18 Labs répartis
consacré 16 654 heures en
au sein des différents bureaux • Taux de sortie moyen : 23%/an partageant leurs compétences
d'EY à l'international
• Indice d’engagement : 67% pour des projets solidaires
• Près de 10 jours de formation
par collaborateur et par an
• Une responsabilisation très forte
des collaborateurs dès leurs
premières années d’expérienceEY EN FRANCE Notre écosystème 3. Collaborateurs Faire grandir des leaders, développer en permanence les compétences des collaborateurs, favoriser un environnement de travail ouvert et flexible. 2. Organisations internationales et pouvoirs publics Entretenir des relations ouvertes et transparentes avec les régulateurs et participer aux instances professionnelles. 1. Clients Aider les décideurs à comprendre et à agir, à établir un climat de confiance et à contribuer à une croissance pérenne.
4. Société
Jouer un rôle dans la vitalité du territoire en
contribuant au débat public et à l’éducation.
5. Sous/Co-traitants
Innover, co-construire.
6. Compétiteurs
Créer une saine émulation.
13
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
7. Fournisseurs
Favoriser la responsabilité
de notre chaîne
d'approvisionnement.
8. EY Global - EY EMEIA
Assurer la même excellence partout dans
le monde. Faire bénéficier nos clients d'un
réseau pluridisciplinaire intégré et sans
frontières.
+
Rendez-vous page suivante
pour plus d'informations.EY EN FRANCE
Notre écosystème
Dialogue avec nos
parties prenantes CLIENTS
Aider les décideurs à comprendre
et à agir, à établir un climat de
confiance et à contribuer à une
croissance pérenne.
Il est primordial qu’EY soit en permanence à l’écoute de
ses parties prenantes en France — clients, collaborateurs,
fournisseurs, autorités publiques, régulateurs, étudiants,
associations — afin de comprendre leurs attentes, leur
perception de notre entreprise et le chemin qu’elles
ORGANISATIONS INTERNATIONALES
souhaitent nous voir emprunter. Cette interaction permet ET POUVOIRS PUBLICS
à EY d’identifier les principaux risques et opportunités,
d’adapter son approche et d’améliorer sa performance.
Entretenir des relations ouvertes
C’est par cette écoute qu'EY, en collaboration avec ses parties et transparentes avec les
prenantes, entend créer les conditions d’un développement régulateurs et participer aux
économique responsable. instances professionnelles.
COLLABORATEURS
Faire grandir des leaders,
développer en permanence les
compétences des collaborateurs,
favoriser un environnement de
travail ouvert et flexible.
SOCIÉTÉ
Jouer un rôle dans la vitalité du
territoire en contribuant au débat
public et à l’éducation.EY a pour ambition de permettre aux organisations Cette démarche est au cœur de nos métiers et du
d’innover et de se transformer. Notre rôle service que nous fournissons à nos clients pour
d’observateur du monde économique nous permet, les aider à être plus efficaces, gérer les risques, et
par la diversité de nos missions et de nos clients, stimuler leur croissance durablement.
d'être à l’écoute des tendances profondes qui Depuis près de 10 ans, EY développe un processus
transforment la société et de formuler des questions formalisé d’évaluation de la qualité de ses missions,
qui contribueront in fine à faire évoluer les modèles ASQ (Assessment of Service Quality), désormais
de nos clients, leurs usages, et d’ouvrir la porte à de complété d'Expectations of Service Quality (voir
nouvelles solutions. page 30). EY est certifié ISO 9001 sur l'ensemble
de ses métiers.
15
Les associés et collaborateurs peuvent être sollicités EY travaille ainsi avec la Compagnie nationale des
afin de contribuer à la normalisation et à la réflexion commissaires aux comptes et son Département des
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
autour des textes de loi. entités d’intérêt public (DEIP), dans un dialogue
constructif avec le Haut conseil au commissariat aux
comptes (H3C).
La culture de l’évaluation, très forte au sein d’EY, Des enquêtes annuelles permettent d’évaluer
nourrit le dialogue entre les collaborateurs et leur l’engagement des collaborateurs. Enfin, lorsqu’un
parrain, ces derniers les aidant à avoir une vision à collaborateur démissionne, EY recense les motifs
court et moyen terme de leur carrière. La mise en de son départ afin de comprendre s’ils sont liés à
place de l’Upward feedback permet également aux l’entreprise.
collaborateurs d’évaluer leurs associés et managers
sur cinq critères.
EY est impliqué dans de nombreux réseaux et think L’implication dans la société passe également par
tank, et contribue intellectuellement au débat public la publication d’études et d’analyses.
en lien avec ses compétences et connaissances Les associés et collaborateurs d’EY prodiguent par
sectorielles. ailleurs de nombreux cours aux étudiants en écoles
et universités. Ils s'impliquent également auprès des
lycéens.RISQUES, ENJEUX ET OPPORTUNITÉS
Trois tendances
qui affectent particulièrement
nos métiers
1. Une multiplication des évolutions réglementaires
La veille réglementaire est impérative afin d’accompagner C. RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION
nos clients sur des sujets tels que les nouvelles technologies, DES DONNÉES
la protection des données personnelles et la lutte anti-
corruption. Les évolutions réglementaires ont également Le Règlement Général sur la Protection des Données
des impacts sur notre activité : (RGPD) de l’Union européenne, entré en vigueur en mai
2018, implique le déploiement de procédures et outils de
A. UNE PRATIQUE RESPONSABLE DE LA FISCALITÉ conformité et la prise en compte de la dimension sécurité
informatique. De ce fait, EY les accompagne dans les
En matière de fiscalité, l’évolution rapide de la réglementation réorganisations nécessaires afin de protéger leur réputation
nous amène à proposer à nos clients des solutions et de leur éviter des amendes significatives en cas de non
juridiquement sécurisées et de nous interroger sur respect des obligations. EY est l'acteur de référence en tant
leur caractère responsable. que garant de l'intégrité des données personnelles.
B. LOI SAPIN II
Pour en savoir plus,
Afin d’accompagner au plus près nos clients sur toutes retrouvez notre publication
les étapes du dispositif réglementaire de prévention et de Règlement Général sur la
détection des risques de corruption, EY a développé une offre Protection des Données.
de services pluridisciplinaires qui comprend des spécialistes
de l’organisation, de la compliance et du droit. De manière
générale, la complémentarité de nos métiers fait la force
d’EY en matière d’accompagnement de nos clients dans la
prise en compte des évolutions réglementaires.
Sujets matériels :
• Innovation et durabilité du modèle EY
• Éthique et indépendance
• Protection des données client2. La digitalisation 3. Une exigence de
de l’économie et le durabilité pour nos clients
développement des données L’exigence de durabilité est un enjeu majeur du début
du XXIe siècle. L’urgence du changement climatique nous
incite à revoir nos modes de production et de création
A. ANTICIPATION DES RUPTURES de la valeur ajoutée, ce qu'appellent de leurs vœux
de nombreux experts, en particulier ceux du Groupe
Le développement du numérique favorise des ruptures intergouvernemental d’experts sur le climat
qui peuvent avoir des incidences sur notre business model dans Le rapport spécial 1,5°C.
et sur celui de nos clients.
• Chez EY, la digitalisation et le Big data rendent Nous avons pour rôle d’accompagner nos clients dans
nécessaire le déploiement d’outils permettant d’identifier la réponse à ces trois questions :
et d’analyser finement une masse importante de • Comment diminuer leur impact environnemental en
données. Ainsi par exemple, nous étudions l’utilisation se fixant des objectifs et un plan d’actions compatibles
qui peut être faite de la Blockchain dans nos métiers, avec la raréfaction des ressources et le changement
afin d’apporter une valeur accrue à nos clients. climatique ?
• La maturité de nos clients face aux enjeux du digital • Comment adapter la production à la raréfaction des
est variable. Il est donc essentiel de les accompagner ressources et au changement climatique (modification
dans l’anticipation des potentielles ruptures de modèles des processus, de la localisation, des matières premières
d’affaires liées au numérique. utilisées, etc.) ?
• Comment développer de nouvelles offres ou de
B. ASSURER LA SÉCURITÉ DES DONNÉES 17
nouveaux produits répondant à l'exigence de durabilité ?
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
La digitalisation de l’économie rend nécessaire l’anticipation EY en France accompagne les entreprises, les pouvoirs
des cyberattaques, aussi bien pour EY que pour ses clients, publics et les institutions internationales sur ces questions
afin de prévenir la fuite d’informations stratégiques et depuis 1995. Une équipe d’une centaine d’experts
de données personnelles (clients, collaborateurs). Plus intervient dans le débat public en France et à l’international
d'informations disponibles en page 36. et réalise des missions auprès d’entreprises pour les
accompagner dans leur transformation vers un modèle
économique plus durable. Nos consultants sont capables
C. DISPOSER DES COMPÉTENCES ADAPTÉES
d’intervenir sur les questions de reporting extra-financier,
de performance énergétique, de trajectoire carbone,
La digitalisation nécessite de recruter les compétences clés
d’économie circulaire, de durabilité des marques et des
dont nous aurons besoin demain. De même, il est essentiel
portefeuilles produits, de risques dans la supply chain
de former en permanence nos collaborateurs pour
(devoir de vigilance) ou encore sur la mesure d’impacts
répondre aux nouvelles opportunités qu’offre le digital.
socio-économiques.
EY compte à présent environ 1000 collaborateurs dans
Au niveau du réseau mondial EY, les équipes françaises
des domaines qui n’existaient pas il y a trois ans.
peuvent également s’appuyer sur plus de 700
collaborateurs spécialisés.
Sujets matériels : Sujets matériels :
• Innovation et durabilité du modèle EY • Accompagner nos clients dans la réduction de leur empreinte
• Éthique et indépendance environnementale
• Protection des données clientRISQUES, ENJEUX ET OPPORTUNITÉS
Modèle d’entreprise :
risques et enjeux
Risques et enjeux liés à nos missions
PROCESSUS PROPOSITION DE EXÉCUTION ANALYSE DE LA
D’ACCEPTATION DES SERVICES DE LA MISSION QUALITÉ DES MISSIONS
CLIENTS ET MISSIONS
• Répondre aux besoins • Préserver la • Adapter la revue qualité
• Analyser les risques de nos clients tout confidentialité des des missions à leur
avant de s’engager en exerçant un esprit données nature et niveau de
auprès d’un client : critique constructif • Assurer une qualité des risque
–– Réputation du client • Construire une équipe travaux en adéquation • Interroger des
aux compétences avec la demande des interlocuteurs clients
–– Indépendance
adaptées aux enjeux clients et celle des ayant une vision concrète
–– Conflits d’intérêts de la mission régulateurs des missions EY
–– Corruption • Proposer un • Capitaliser sur nos • Suivre la résolution des
–– Blanchiment dimensionnement expériences afin axes de progrès identifiés
–– Nature et lieux adéquat de la mission et d’assurer un haut
d’exécution de un juste positionnement niveau de service
la mission de nos honorairesRisques et enjeux transverses 19
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
INNOVATION, OFFRE DE SERVICES RESSOURCES HUMAINES
• Innover pour s’adapter aux enjeux sociétaux et • Disposer de compétences permettant de répondre
du digital en interne et auprès de nos clients aux besoins actuels et à venir de nos clients
• Anticiper les besoins du marché pour développer • Permettre un développement et une transmission
des offres au service de la croissance de nos clients des compétences et de la culture d’entreprise, facteur
• Favoriser la transversalité au sein des métiers d’EY de différenciation
en France et dans le monde • Disposer de plans de successions solides
ÉTHIQUE ET CONDUITE DES AFFAIRES SÉCURITÉ DES DONNÉES
• Prévenir tout conflit d’intérêt • Assurer techniquement et humainement la
• Faire une priorité de l’éthique et de l’indépendance confidentialité des données de nos prospects
de chaque associé et collaborateur et clients
• Assurer le respect des lois et réglementations • Assurer la protection des données personnellesGOUVERNANCE
Gouvernance
et actionnariat
EY en France au sein d’un Organisation de la
réseau mondial gouvernance
Le réseau EY est organisé en zones géographiques, La coordination de l’ensemble des activités de la région WEM1
Americas, EMEIA, ASIA PAC, elles mêmes constituées est réalisée au travers d’un comité actuellement présidé par
de régions. Les activités d’EY en France, incluses au sein Jean-Pierre Letartre. Celui-ci est composé des dirigeants
d’EMEIA, sont regroupées au sein de deux régions : WEM, des principaux métiers d’EY, des responsables des grandes
constitué de 17 pays ; et FSO, qui regroupe l’ensemble des fonctions de l’entreprise, des responsables des pays de la
activités Financial services dans 18 pays européens. région et des responsables de segments de marché.
En France, le comité de direction, également appelé Market
Activation Committee, se réunit une fois par mois.
Jean-Pierre Letartre et les principaux membres du comité
de direction échangent régulièrement avec les représentants
élus des associés réunis au sein d’un comité consultatif - le
Regional Partners’ Forum - co-présidé par Gilles Puissochet
et Herman de Ruijter.
ORGANIGRAMME Laurent Miannay
Chief Operating Officer
DE LA RÉGION WEM1 Éric Mouchous
Advisory
Nicole Evers
AU 30 JUIN 2018 General Counsel
Alain Perroux
Bea Haring Assurance
Jean-Pierre Letartre
Talent WEM managing partner
Marc Guns
Claire Nourry TAS
Risk
Jeroen Davidson
Région composée des entités d'EY situées en Belgique, en
1
Tax
France, au Luxembourg, aux Pays-Bas et au Maghreb Éric Fourel
MarketYOUNG LEADERSHIP BOARD
EY a créé en novembre 2018 un Young Leadership
Board, à l’échelle régionale. Ce comité est
composé de 13 collaborateurs non associés
provenant de Belgique, France et Pays-Bas.
Il a pour rôle de conseiller l’équipe dirigeante
et travaillera notamment sur :
• la responsabilité sociale ;
• l’engagement des collaborateurs ;
• la diversité et l’inclusion ;
• l’attractivité d’EY.
Les principaux sujets discutés avec le Regional Partners’ Tous les ans, de nouveaux associés sont nommés grâce
Forum comprennent la nomination du Regional à un processus de cooptation rigoureux qui prend
Managing Partner, la préparation du budget, l’arrêté des en compte de nombreux critères, parmi lesquels un
comptes, les nominations d’associés, leur rémunération, business case devant démontrer leurs compétences
les principaux dossiers d’investissement, la gestion des professionnelles, leur capacité à générer du chiffre
risques et de façon générale l’ensemble des thèmes d'affaires de manière récurrente ainsi que leurs
relatifs à la cohésion de la partnership. compétences en matière d’encadrement.
Jean-Pierre Letartre, responsable des activités Au cours de la FY18, en France, 14 associés ont 21
régionales et françaises, a annoncé sa succession qui été cooptés au sein de nos équipes et 10 recrutés
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
prendra effet au 1er juillet 2019. Il sera remplacé par Eric directement au niveau associé.
Fourel actuellement en charge d’EY Société d’Avocats,
au poste de responsable des activités en France, et Alain
Perroux actuellement en charge de nos activités d’audit, Conseil stratégique
au poste de WEM Managing Partner. Retrouvez en ligne
l'interview croisée présentant cette succession. EY a mis en place un conseil stratégique composé
de cinq personnalités issues des sphères publique,
intellectuelle et économique.
Un fonctionnement en
Les conseillers, grâce à leurs expertises et leur
partnership indépendance, apportent au Président d’EY en France
et à son management leurs analyses et leur regard
Le capital des entités d’EY en France est détenu par extérieur sur les évolutions politiques, économiques et
les associés qui y exercent leurs activités. sociales en France et à l’international.
EY en France réunit, au 30 juin 2018, 351 associés.
Au cours de l’année fiscale 2018, ce conseil stratégique
L’objectif de la partnership EY est de développer le était composé de Roland Cayrol (politologue), Elizabeth
fonds de commerce commun ce qui favorise une gestion Ducottet (présidente de Thuasne), Erik Orsenna (écrivain
long terme des relations avec les différentes parties et membre de l’Académie française), Ludovic Subran
prenantes. L’évaluation des associés prend en compte (chief economist Eules-Hermes) et Gilles Babinet
des critères de qualité, de gestion des équipes et de (président de Captain dash).
relation clients.GOUVERNANCE
Mécanismes de garantie
d’éthique, d’indépendance
et de transparence
Le respect de l’éthique est essentiel afin de
préserver notre réputation, protéger nos associés
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
et collaborateurs et respecter les prescriptions des EY a mis en place un dispositif complet afin de prévenir
autorités de régulation. Son respect repose sur la corruption. La politique mondiale de prévention de la
des politiques mondiales, telles que celle relative à corruption d’EY définit les règles à respecter et fournit à nos
l’acceptation et au maintien des clients qui définit collaborateurs et associés des instructions sur la conduite à
les critères selon lesquels les membres d’EY peuvent tenir face à des agissements contraires à la loi ou à l’éthique.
accepter de servir un nouveau client, de réaliser Une formation en ligne permet aux collaborateurs de mieux
une mission ou encore de continuer à servir un comprendre les scénarii possibles de corruption ainsi que les
client existant. Un ensemble de formations et de règles à suivre pour lutter contre elle. Un suivi rapproché a
communications permet de sensibiliser l’ensemble de été effectué, permettant d’augmenter significativement le
nos collaborateurs à l’importance du respect de ces pourcentage de collaborateurs formés.
règles. Le top management communique également régulièrement
sur l’importance de l'éthique et des valeurs inscrites dans
VALEURS ET CODE DE CONDUITE notre Code de conduite mondial.
Notre processus d’acceptation des clients et des missions
EY s’appuie sur des valeurs professionnelles partagées intègre le risque de corruption dans l’évaluation des clients
et ancrées dans les comportements et les pratiques : et des tiers qui interviennent le cas échéant sur les missions.
• Faire preuve d’intégrité, de respect mutuel et d’esprit
d’équipe ; Les différentes mesures prévues par la loi Sapin II ont été
• Partager l’énergie, l’enthousiasme et le courage des mises en œuvre, notamment :
leaders ; • L’élaboration de la cartographie des risques de corruption ;
• Savoir bâtir des relations justes et durables. • Le déploiement d’un dispositif d’alerte ;
Ces valeurs sont inscrites dans un Code de conduite • La mise à jour de la charte anticorruption d’une liste de
signé par le CEO d’EY. Ses cinq chapitres fournissent comportements à proscrire ;
à chacun les principes essentiels pour guider leurs • Le déploiement de formations à la prévention de la
décisions. Lors de leur intégration chez EY, puis chaque corruption auprès de collaborateurs plus particulièrement
année, les collaborateurs et associés prennent par écrit exposés ;
l’engagement de s‘y conformer. • Le renforcement des procédures et des contrôles avant
de s’engager avec des tiers ;
Les procédures de suivi du respect du code ainsi que
des communications renouvelées ont pour objectif de • Le renforcement des contrôles comptables.
créer un climat favorable au comportement responsable
de nos professionnels.1
code de conduite mondial
signé par notre CEO ainsi
que par l'ensemble des
associés et collaborateurs
GESTION DES CONFLITS D’INTÉRÊT INDÉPENDANCE
EY évalue le risque de conflit d'intérêt préalablement à L’indépendance représente un enjeu essentiel pour nos
chaque nouvelle mission. Ce n'est qu'après avoir suivi activités. En garantissant, de façon indépendante la
un processus rigoureux que nous décidons d’accepter fiabilité, la pertinence et la sincérité de l’information
un nouveau client, de continuer une relation, d’assurer financière, EY contribue à créer les conditions de la
une nouvelle prestation qui ne mette pas en danger confiance dans l’économie, facteur clé de la stabilité
notre indépendance et ne nous expose pas à un conflit des marchés et de la pérennité du développement
d’intérêt ou à toute autre atteinte aux lois et règles des entreprises. La confiance est le fruit d’un travail 23
applicables. Si nous considérons que les risques sont constant, rigoureux et transparent.
excessifs, nous n’hésitons pas à refuser le client ou la
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
mission, ou à mettre en place les solutions permettant Pour EY, l’indépendance est essentielle. Elle est le garant
d‘éviter un conflit d’intérêt (Chinese Wall par exemple). de la qualité de nos audits. Cette exigence est également
fondamentale pour nos autres métiers car elle assure
La politique mondiale d’EY sur les conflits d’intérêt, et le l’objectivité de nos avis et conseils, dans l’intérêt de nos
guide d’application associé sont actualisés régulièrement clients et de l’ensemble de nos parties prenantes.
afin de prendre en compte la complexité croissante de
nos missions et des relations établies par les entités Pour garantir notre indépendance, EY en France réalise
auditées. Cette politique est conforme aux plus récentes un ensemble de diligences permettant de vérifier que
normes émises par l’International Ethics Standards nous observons l’ensemble des règles définies par le
Board for Accountants et prend en compte les règles Code d’éthique de l'International Ethics Standards Board
déontologiques de la profession des avocats. for Accountants et par EY au niveau mondial, ainsi que
par les codes de déontologie des commissaires aux
comptes. L’ensemble des collaborateurs doit également
GESTION DES RISQUES ÉTHIQUES [G4-S04] confirmer qu’ils satisfont les exigences des politiques
d’EY relatives à l’indépendance.
Pourcentage de collaborateurs formés à la lutte contre
la fraude et la corruption (module Anti-Bribery)
76% 75% 97%
FY16 FY17 FY18
Périmètre : effectifs permanents (CDI + CDD)ANALYSE DE MATÉRIALITÉ
Analyse de matérialité
Nos enjeux clés
L’analyse de matérialité consiste à identifier et hiérarchiser les différents enjeux relatifs à notre
responsabilité économique, sociale ou sociétale. La matrice ci-contre représente le niveau de
« matérialité » des sujets en fonction de leur importance (i) aux yeux de nos parties prenantes (axe
vertical) (ii) et de leur impact potentiel pour EY (axe horizontal).
Élaborée par un groupe de travail du réseau En effet, nous estimons que la diversité de nos
mondial d’EY, cette analyse a été adaptée au métiers et de nos clients nous offrent une position
contexte français pour prendre en compte les clé d’observateur du monde économique, et qu’il
attentes propres à nos parties prenantes et nous revient donc de partager ces observations
l’impact local de nos activités. non seulement avec nos clients et prospects mais
également avec le reste du tissus économique.
Cette analyse de matérialité nous a permis
d’identifier quatre enjeux majeurs pour EY Nous souhaitons poursuivre l’actualisation de cette
en France : matrice par l’interrogation des parties prenantes,
• Développer des offres au service de la notamment externes.
croissance durable
• Disposer des expertises permettant une L’objectif poursuivi est d'accroître notre
réalisation agile et de qualité de nos missions compréhension de leur perception des risques
et des opportunités liés à nos métiers.
• Donner une place toujours plus grande à
l’humain
Les enjeux présentés dans cette analyse de
• Être une entreprise citoyenne
matérialité sont développés dans la suite du
Cette année, à la suite d’entretiens en interne, rapport.
le sujet « contribuer au débat public » a été
revalorisé.14 SUJETS QUI CONSTITUENT QUATRE ENJEUX POUR EY
Développer des offres au service de la croissance durable Faible
Disposer des expertises permettant une réalisation agile et Moyen
de qualité de nos missions
Fort
Donner une place toujours plus grande à l’humain
Être une entreprise citoyenne
Éthique et indépendance
Contribution
Innovation et durabilité
économique
du modèle EY
locale
Qualité de vie Protection des données client
au travail
Satisfaction client
Engagement Contribuer au 25
sociétal débat public Attractivité
et développement
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
des talents
Importance pour les parties prenantes
Accompagner
nos clients dans
la réduction de
leur empreinte
environnementale
Diversité
Impact
environnemental
lié au transport
Achats
responsables
Déchets et fin de vie
du matériel IT
Impact potentiel pour EYEnjeu 1
Développer des offres au
service de la croissance durable
Nos clients attendent de la part d’EY des audits de qualité, des
conseils pertinents ainsi qu’une expertise technique et sectorielle
robuste. De plus, de par la variété de ses clients et missions,
et le travail de veille effectué, EY est un observateur du monde
économique et des tendances qui y sont à l’œuvre. Nous avons
donc pour mission d’aider nos clients à innover en prenant en
compte les bouleversements tant technologiques que sociétaux.
Répondre à ces besoins nous permet de contribuer à créer
durablement les conditions de la confiance dans l’économie.
Conformément à la réglementation en vigueur,
Rapport de
transparence 2018
EY publie un rapport de transparence portant sur
EY en France
ses activités de commissariat aux comptes dans
les quatre mois suivant la clôture de l’exercice.
Exercice clos le 30 juin 2018
Ce rapport détaille précisément la gouvernance
des activités d’audit, dans notre réseau mondial
et en France. Il explicite les actions menées pour
constamment renforcer la qualité de nos travaux,
gérer les risques et préserver notre indépendance
en tant qu’auditeur.
Notre méthode : investir dans les outils technologiques et
méthodologiques les plus innovants et partager des valeurs
solidement ancrées, reflets de ce que nous sommes et de ce
que nous faisons. Notre message permanent : Aucune mission
n’est plus précieuse que la réputation d’EY en France
et de celle de chacun de nos professionnels.
Que signifie « favoriser la Quels sont les enjeux
confiance dans un monde de l’innovation pour EY ?
en mutation » ? La montée en puissance du digital transforme l’économie
mondiale. Les mutations provoquées par le numérique
EY est un tiers de confiance et a pour rôle de favoriser obligent les entreprises et les organisations à repenser
la confiance dans le monde économique. Pour cela, EY leurs relations avec leurs collaborateurs, clients et
s’engage à fournir aux entreprises et aux organisations fournisseurs, à changer de regard sur les processus
un service de haut niveau, adapté à leurs attentes et opérationnels et sur la culture d’entreprise. EY ne fait
leur permettant de faire face aux évolutions de leur pas exception. « Disposer des expertises permettant
environnement. une réalisation agile et de qualité de nos missions »
est l'un de nos enjeux majeurs. Y répondre renforcera
Cet enjeu repose sur trois piliers essentiels : notre efficacité, tout en libérant l'innovation.
• Effectuer nos missions dans le respect de l’éthique Cette ambition requiert des compétences techniques
et de l’indépendance ; et technologiques pointues. EY a su les réunir grâce au
• Préserver la confidentialité des données ; recrutement d'ingénieurs, à la réalisation d’acquisitions
dans les domaines dans lesquels nous souhaitons
• Assurer la satisfaction client. 27
nous développer, mais aussi grâce à la formation de
Les procédures de gestion de la qualité, de l’éthique et l’ensemble de nos collaborateurs aux enjeux du digital.
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
de l’indépendance sont accessibles à l’ensemble de nos Développé en page 35, l’exemple de la Blockchain
collaborateurs dans un espace dédié à la gestion des témoigne de cette volonté.
risques. Si la technologie ouvre de nombreux horizons en
termes d’activité, la transformation digitale cache des
La réputation d’EY et sa capacité à apporter de la bouleversements sociétaux bien plus larges. En effet, le
confiance dans un environnement en mutation passent digital donne un pouvoir nouveau à l’individu, au citoyen,
d’une part par des équipes dirigeantes chargées au consommateur. Cependant, il génère des inquiétudes
d’incarner notre signature (programme Tone at the top) liées à la destruction des emplois qu’il peut provoquer,
et, d’autre part, par une responsabilisation de l’ensemble aux questions de cybersécurité, ou encore d'homme
de nos collaborateurs : augmenté.
• Les équipes dirigeantes d’EY sont chargées de Il est donc essentiel qu’EY puisse prendre position
démontrer, par leur comportement et leurs actions, sur ces sujets et s’interroge sur les impacts sociétaux
la volonté d’EY d’être fidèle à sa signature Building des innovations sur lesquelles l’entreprise travaille
a better working world en rendant plus juste et et s’appuie comme nous le faisons au sein du portail
plus équilibré le monde du travail dans lequel nous « Questions de Transformation » (voir page 34). C’est
évoluons. ainsi que nous faisons vivre notre signature « Building
• Si le programme Tone at the top est essentiel, nos a Better Working World », dont l’objectif premier est de
collaborateurs savent aussi qu’ils sont les premiers participer à la construction d’une économie durable et
responsables de la qualité de nos services. Nos valeurs positive1.
partagées guident leurs actions professionnelles.
1
otre contribution à la création d’un monde qui avance est liée à la mission que
N
nous nous sommes donnée, « Building a better working world ». Cette ambition
de proposer un regard neuf pour permettre aux organisations d’innover et de se
transformer commence par la capacité à se poser les meilleures questions : des
questions pertinentes qui permettent d’inspirer mais aussi de remettre en cause.ENJEU 1 : DÉVELOPPER DES OFFRES AU SERVICE DE LA CROISSANCE DURABLE
Développer des offres
au service de la
croissance durable
ASSURER LA QUALITÉ DE NOS MISSIONS DANS LE RESPECT DES RÈGLES DÉONTOLOGIQUES
Qualité Éthique et indépendance
Adhésion des Suivi des plaintes fondées Respect des règles
collaborateurs et des pour atteinte à la vie privée de déontologie et de
associés au code de ou perte de données clients : confidentialité tout
conduite 0 plainte au long de nos missions
Formation technique Déploiement du Montée en compétences Suivi de l’indice de
et transverse des programme de des collaborateurs via recommandation des
collaborateurs : 9,7 satisfaction : l’encadrement clients : 8,1/1
jours en moyenne par 524 clients interrogés
collaborateur et par an Enquête sur la
signification des
remontées négativesForrester a nommé en octobre 2018 EY
leader mondial des cabinets de conseil
LICENSED FOR INDIVIDUAL USE ONLY
The Forrester Wave™: Innovation Consulting
Services Providers, Q4 2018
en matière d’innovation, devant Deloitte,
The Eight Providers That Matter Most And How They Stack Up
by Dan Bieler
October 4, 2018
Accenture, McKinsey et le BCG. L’analyste
Why Read This Report Key Takeaways
It’s imperative for business to innovate and EY, Deloitte, And Accenture Lead The Pack
reinvent themselves over the long term. Business Forrester’s research uncovered a market in
and technology leaders are increasingly looking which EY, Deloitte, and Accenture are Leaders;
for support to strengthen their own innovation BCG, KPMG, McKinsey, and PwC are Strong
capabilities. In our 17-criteria evaluation of Performers; and Capgemini is a Contender.
cite notamment EY CogniStreamer comme
innovation consulting services providers, we
Business And Tech Leaders Need Vendors
identified the eight most significant ones —
That Support Them With Recurring Innovation
Accenture, Boston Consulting Group (BCG),
The market for innovation consulting services
Capgemini, Deloitte, EY, KPMG, McKinsey, and
is growing, as more businesses are looking for
PwC — and researched, analyzed, and scored
support to make their innovation efforts more
them. This report shows how each provider
sustainable and repeatable.
measures up and helps CIOs make the right choice.
un actif important, et souligne notre capacité
A Dedicated Innovation Practice Is A Key
Differentiator
A dedicated innovation practice provides the
focused context that innovation customers need
to restructure their approach to innovation. The
leading innovation consulting service vendors all
operate dedicated innovation practices.
à associer business, design, technologies
This PDF is only licensed for individual use when downloaded from forrester.com or reprints.forrester.com. All other distribution prohibited.
FORRESTER.COM avancées, le tout grâce à des équipes
collaboratives.
Retrouvez plus d'informations en ligne.
Retrouvez la vidéo de présentation
d'EY Wavespace en ligne
LA MONTÉE EN PUISSANCE DE L’INNOVATION CHEZ EY EN FRANCE
29
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ | FY18
RÉALISATION D’ACQUISITIONS CONSTRUCTION D’ÉQUIPES DIFFUSION DES PROCESSUS
STRATÉGIQUES ET STRUCTURANTES INNOVATION DIGITALE D’INNOVATION EN INTERNE
• Ricol Lasteyrie Corporate Finance • Pilotage par un Chief Digital • Inauguration en 2017 de la
• Bluestone (Data scientists) Officer plateforme Questions de
• Inauguration d’EY Experience transformation pour nos clients
• Greenwich Consulting
Lab fin 2016 sur des thématiques et collaborateurs
• OC&C Strategy Consultants
impliquant l’Analytics, la • Webinars permettant à tous les
• Cognistreamer (plateforme Cybersécurité ou le Digital collaborateurs EY dans le monde
d'Open Innovation)1 d’acquérir une culture digitale
• Le Lab a rejoint en 2017 le réseau
global comprenant 18 centres commune
d’innovation et de R&D dans le • Organisation de visites d’EY
monde, EY Wavespace™ WavespaceTM afin de favoriser
• Recrutement d’experts R&D, aux la diffusion des processus
compétences en Analytics / Data d’innovation
science, Cybersécurité, Digital,
Intelligence artificielle, Blockchain
Acquisition réalisée par EY Belgique, permettant de
1
développer des offres nouvelles en FranceVous pouvez aussi lire
