Rapport intégré 2020 - Valloire Habitat
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Sommaire Chiffres-clés 6 Contexte géographique et économique 7 Histoire de l’entreprise 8 Faits marquants 9 Projet d’entreprise 10 Gouvernance et relations aux parties prenantes 12 Promouvoir l’équilibre social des territoires La production et l'adaptation de logements 14 La satisfaction des clients 15 Nos clients nouveaux entrants 15 Nos clients 16 Accompagnement et innovation sociale 18 Préserver l’environnement Les engagements dans la qualité 20 Réduire l'impact écologique 21 Des actions remarquables 22 Contribuer à une économie durable Valloire Habitat, acteur économique responsable 24 Résultats consolidés 2020 du Groupe Action Logement 26 Favoriser le logement pour faciliter l'emploi 27 Construire et réhabiliter durable 28 Valoriser les ressources humaines 30 3
Directeur général : Vincent HENNERON Une année 2020 sous forme de L’année 2020 est un nouveau marqueur trait d’union dans l’histoire de l’entreprise puisqu’elle donne naissance à notre projet Il m’est difficile de parler de l’année d’entreprise et à l’affirmation de notre 2020 sans évoquer la crise sanitaire raison d’être. tant elle a bouleversé nos vies sociales, Nous devons être à la hauteur de personnelles et professionnelles. l’ambition de ce projet qui se veut Nous avons dû apprendre à avancer, également projet de territoire, à la fois faire face aux incertitudes, à nos parce que nous le devons à ceux qui inquiétudes, sans toujours pouvoir nous ont précédé, mais également à nous référer à nos expériences passées, ceux qui nous succéderont. abandonner nos certitudes et parfois Nous le devons également à nos nos croyances. clients qui nous ont renouvelé leur Toutefois malgré les difficultés que confiance avec plus de 88 % de taux nous avons traversées et que nous de satisfaction et à l’ensemble de nos traversons encore au moment où j’écris parties prenantes. ces lignes, je retiendrais de l’année Durant l’année écoulée, nous avons 2020 l’exemplarité, l’engagement, poursuivi l’adaptation de notre le dévouement envers nos clients organisation, affirmé notre leadership notamment les plus fragiles, la et renforcé la performance économique cohésion, l’esprit d’équipe, dont a fait de l’entreprise par l’amélioration de nos preuve l’ensemble des collaborateurs indicateurs de gestion. de l’entreprise. Nous avons accéléré notre Jamais ils n’ont fait défaut à notre développement immobilier en mission première et à nos valeurs. Je gagnant de nouvelles parts de marché, tiens à les remercier une nouvelle fois notamment en nous positionnant sur le et leur témoigner ma fierté de pouvoir marché du logement intermédiaire. diriger, à leurs côtés, cette belle Nous avons fait preuve d’opportunisme entreprise qu’est Valloire Habitat. afin de mettre en place des solutions Je remercie également le Conseil de financement à moindre coût d’administration et le Groupe Action pour soutenir nos investissements et Logement pour le soutien sans faille et réduire le coût de notre endettement. la confiance qui m’a été témoignée. Le dialogue avec nos partenaires Enfin, je n’oublie pas mon équipe de financiers s’est renforcé montrant direction qui a su garder le cap, malgré ainsi la robustesse de notre modèle les obstacles, et les partenaires sociaux économique et la clarté de notre pour la qualité du dialogue social qui a stratégie. su être préservé. Après une année 2020 sous forme de trait d’union, l’année 2021 sera une année de défi, de transition et d’ambition. 4
Président : Jean-François ESCUDIER 2020 une année singulière Je veux souligner l’engagement des administrateurs, et les remercier pour L’année 2020 restera une année d’une tout le travail qui a été fait dans le extrême singularité marquée par une cadre des conseils d’administration et crise sanitaire sans précédent qui a des commissions qui ont dû, souvent, bouleversé le monde économique, se tenir en distanciel. social et sociétal. Je veux aussi féliciter l’équipe de Malgré les confinements successifs, direction et tous les salariés qui ont Valloire Habitat a fait preuve de réalisé un travail important dans un résilience et de réactivité, et les résultats contexte difficile. Chacun a fait preuve en termes d’indicateurs financiers et d’une grande capacité d’adaptation au d’activité sont globalement bons. télétravail, au mode numérique, mais Notre actionnaire majoritaire, Action aussi dans les périodes de confinement, Logement, nous a soutenu financièrement a su continuer malgré tout, à fournir le par une augmentation de capital qui meilleur service à nos clients. Je tiens à devrait être renouvelée dans les années souligner leur engagement notamment à venir. envers les personnes fragiles, par leur Nous le remercions pour la confiance présence téléphonique en confinement qu’il nous témoigne. total ou par des dons à des associations. Valloire Habitat a poursuivi et amplifié Notre plan stratégique, élaboré tout au son développement, en obtenant les long de l’année a permis d’établir notre agréments pour 534 logements locatifs raison d’être, nos axes d’orientations et sociaux et 152 logements locatifs de mobiliser l’ensemble des salariés. intermédiaires soit 9% de plus que Bien qu’offrant des perspectives plus l’objectif, et plus de 47 % par rapport favorables, la crise sanitaire continue à 2019. d’impacter 2021. Les indicateurs de gestion locative, la Nous restons plus que jamais mobilisés, vacance commerciale et les impayés et la mise en œuvre de notre plan ont aussi été améliorés. stratégique nous assure les bases pour Les travaux en site occupé ont subi développer l’entreprise avec le soutien des arrêts pendant la 1ère phase de notre actionnaire, dans l’intérêt de confinement, mais l’activité de des salariés, de nos clients, de nos réhabilitation et de rénovation a partenaires entreprises et élus dans nos redoublé dès le déconfinement, et nous territoires. avons atteint 90 % des objectifs de réceptions de logement. 5
CHIFFRES CLÉS 2020* 20 20 1 12 u3 *a 18 258 logements locatifs Valloire Habitat est une filiale immobilière d’Action Logement, partenaire privilégié des entreprises, dont l’objet est de faciliter le 38 200 personnes logées logement pour favoriser l’emploi. Valloire Habitat est un acteur majeur de l’habitat en région Centre-Val 1locataires 739entrants de Loire principalement implanté dans le Loiret, l’Indre-et-Loire mais aussi en Loir-et-Cher, Eure-et-Loir, dans l’Yonne et le sud de l’Ile de France. 537 mises en chantier NOTRE AMBITION STRATÉGIQUE Faciliter le logement pour favoriser l’emploi. Offrir de nouvelles offres d’habitat et de services immobiliers, créatrices de valeur durable et partagée. 143 logements neufs livrés NOS ENGAGEMENTS RSE* Nous pratiquons et intensifions les projets collaboratifs avec nos 28 salariés, notre gouvernance, nos clients, nos partenaires, les élus et les collectivités des territoires. M€ * Responsabilité sociétale des entreprises consacrés à l’entretien du patrimoine NOS VALEURS Qualité, Innovation, Passion au service de l’utilité sociale 241 collaborateurs.trices 123 M€ investis dans l’économie de la construction 88% taux de satisfaction client 6
Valloire Habitat accompagne la dynamique des territoires Contexte aux côtés des élus, partenaires pour la géographique construction, l’aménagement, la location et la vente de logements. et économique •P artenaire de 189 communes avec 18 258 logements soit près de 10% du parc social de la région Centre- Val de Loire • 10 agences et des équipes dédiées à la proximité Saint-Vrain INVESTISSEMENT : 123,4 M€ investis par Valloire Habitat en 2020 : CHARTRES • 18,4 M€ (15%) Entretien et maintenance du courant • 19,1 M€ (16%) Gros entretien et réhabilitation • 85,9 M€ (70%) Construction de logements 86% des marchés ont bénéficié des TPME régionales PRODUCTION PROGRAMMÉE EN 2020 : 534 logements locatifs et 150 logements en accession Atelier du Centre EMPLOI ET INSERTION : Plus de 1200 ETP Ch. Empereur directs et indirects : • 243 ETP en tant qu’employeur • 1050 ETP en tant Blanchet Architecte que maître d’ouvrage • 16 838 heures d’insertion Résidence Paul Genain Olivet - 45 Entre Deux Rives Tours - 37 Le Carré Dunois Orléans - 45 LOIRET ET INDRE-ET-LOIRE* Les Rives du Solin Châlette-sur-Loing - 45 1 286 605 habitants 666 589 logements 34% en appartements 66% en maisons 108 259 logements sociaux (15,6%) 78% en appartements (RPLS 2020) 22% en maisons (RPLS 2020) 38% des ménages sont locataires • Habitat collectif et et 15,7% dans un logement social individuel, locatif et accession ESSONNE* • Habitat adapté 1 296 641 habitants 558 694 logements • Accompagnement 53% en appartements 47% en maisons de l’habitat, locaux 126 618 logements sociaux (19,5%) commerciaux et Hulak Architectes 96% en appartements (RPLS 2020) professionnels 4% en maisons (RPLS 2020) 39% des ménages sont locataires • Lotissement, et 19,5% dans un logement social aménagement • Restructuration 7 *Les chiffres cités sont produits avec la méthode Acterr proposée par l’association Delphis de centre-ville
Histoire 2019 2019 Vallogis et Logis Cœur de France sont absorbés par Valloire Habitat 2018 2018 Valloire Promotion est absorbée par Vallogis 2018 Cession de l’agence immobilière Socogim 2017 R éforme Action Logement : l’ensemble des activités 1% 2017 logement sont regroupées au niveau national sous le nom d’Action Logement 2014 Service. 2012 SICL devient Valloire Promotion 2012 2012 Hamoval et Bâtir Centre deviennent Vallogis 2010 2008 2007 Coopérative HLM du Loiret devient Logis Cœur de France (Bâtir Centre devient actionnaire majoritaire) 2006 2005 Absorption de Loiret Habitat par Hamoval et par Bâtir Centre 2004 2004 SA HLM de Montargis devient Hamoval 2003 S ociété Orléanaise HLM Rurale 2002 devient Loiret Habitat 2000 1990 1986 SA HLM du Loiret devient Bâtir Centre 1980 1973 Coopératives devenues Société Orléanaise HLM Rurale 1970 1966 Création par fusion de plusieurs coopératives 1960 1960 Création SA HLM du Loiret 1954 Création SICL 1952 Création Bâtir Cil du Loiret 1952 Création Coopérative HLM du Loiret 1950 1950 SA HBM de Montargis SA HLM de Montargis 1948 C réation du CIL de Tours et environs 1943 Création 1% logement 1940 1930 8 1927 Création SA HBM de Montargis
Janvie r Faits marquants Févrie r 29 JANVIER : c onvention Valloire Habitat 11 FÉVRIER : inauguration à Center Parcs de l’Accorderie Blossières 14 FÉVRIER : inauguration 6 MARS : s éminaire cadres « Imaginons notre du Clos de l’Europe à Chécy futur » au LAB’O Orléans Mars du 17 mars au 11 mai - 1ER CONFINEMENT 20 MARS : remise de Avril masques pour le personnel soignant au CHRO et au 13 AVRIL : Valloire Habitat CHR de Montargis intègre EURHONET 16 AVRIL : première Caleol 30 MARS : campagne d’appel dématérialisée à 100 % des plus fragiles : 2248 appels réalisés – seniors et étudiants Mai FIN DU 1ER CONFINEMENT 11 JUIN : signature Juin accord égalité Femme/Homme 26 JUIN : et conciliation vie s ignature d'un pro/perso partenariat avec DURAMEN pour replantation Juillet d’arbres 31 JUILLET : Valloire signe la réservation de 282 logements (40 M€) avec 7 JUILLET : Valloire accueille stagiaires et contrats en alternance Bouygues, Exia et Linkcity 23 JUILLET : signature du Août contrat de prêt de 25 M€ pour accompagner la reprise économique avec la Caisse d’Epargne 14 SEPT. : lancements des travaux aux Chaises : travaux sur les ascenseurs du 51 rue des Agathes avec mise en place d’un système de portage gratuit pour les locataires Sept. 25 SEPT. : inauguration de l’agence Valloire 13 OCT. : de Châlette et de la inauguration O ct. résidence Nilüfer des Nuances d’Ingré du 30 octobre au 15 décembre - 2EME CONFINEMENT Nov. 23 AU 27 NOV. : semaine européenne de la réduction des 14 AU 18 DÉC. : déchets collecte Green Friday 7 DÉC. : remise du chèque Alinov 9 à Imanis pour Récup’ Solidaire 11 DÉC. : opération Noël Solidaire avec le Secours Populaire Déc.
Projet La raison d’être d'entreprise de Valloire Habitat Concevoir, mettre en œuvre un habitat responsable et des services innovants pour accompagner le parcours de vie de nos clients et contribuer à l’attractivité des territoires La raison d’être désigne la façon dont une entreprise entend jouer un rôle dans la société qui l’entoure, au-delà de sa seule activité économique. Elle relève avant tout de la vision et du sens. Elle prend appui sur les valeurs de l’entreprise, renforce son identité et par là même sa culture. LE CONCEPT LE CONCEPT DU LE CONCEPT LE CONCEPT DE D'HABITAT PARCOURS DE VIE DE SERVICES L’ATTRACTIVITÉ RESPONSABLE DE NOS CLIENTS INNOVANTS DU TERRITOIRE C’est le “prendre soin”. Il concerne la trajectoire Ce sont les notions d’utile Il consiste en 2 axes : Il crée de la valeur individuelle de la et de progrès. attirer et fidéliser. durable et partagée. personne. L’objectif est d’apporter Valloire Habitat peut C’est un habitat Il s’agit d’accompagner une gamme de services et doit contribuer inclusif, évolutif au la succession différenciés, créatrice de au développement regard des nouvelles d’évènements, d’étapes valeurs pour nos clients économique et social valeurs d’usage à venir, et de transitions et notre entreprise à des territoires. avec un faible impact ayant un impact sur la fort impact social et environnemental. résidence, les relations environnemental. familiales et sociales, l’activité (formation, emploi, loisirs, etc..) et la santé. Janvier 2020 Juin à octobre 2020 CALENDRIER • Début des travaux sur le projet d’entreprise par le Comité • Appropriation et approfondissement par l'équipe de stratégique qui est composé d’administrateurs et de direction, pour relais auprès des cadres salariés membres du CSE 23 et 30 novembre 24 septembre 2020 • Rencontres avec les cadres de Valloire Habitat pour • Validation par le Conseil d’administration de la raison d’être échanger et des axes stratégiques A partir de janvier 2021 : 10 14 octobre 2020 •E changes avec l’ensemble des salariés • Présentation des travaux du comité stratégique au CSE •T ravaux sur les axes stratégiques
Nos orientations Nos objectifs stratégiques RSE S’inspirant de la raison d'être, Notre raison d’être et notre rôle dans l’habitat nous donnent la responsabilité de raisonner les orientations stratégiques sur le long terme et d’effectuer des choix ont pour but de conforter basés sur les dimensions économiques, sociales, environnementales, éthiques, liées les fondamentaux qui font la aux consommateurs, aux communautés et au réussite de l’entreprise, tout en développement local. En dialoguant avec nos parties prenantes, nous agissons pour un impact fixant de nouveaux axes de positif de nos activités sur la société. développement. Renforcer l’appropriation des concepts de la RSE pour une gouvernance responsable Porter les valeurs et les ambitions du Groupe Promouvoir la transparence et la parité dans les Action Logement instances dirigeantes Donner l’opportunité à chaque collaborateur de Renforcer la prise en compte des enjeux RSE dans développer ses compétences et d’être acteur de les achats la réussite durable de l’entreprise Accompagner le parcours client en mettant Préserver notre autonomie financière par notre en place des actions ciblées préventives pour gestion rigoureuse et renforcer notre capacité à anticiper les difficultés créer de la valeur durable et partagée Innover en offrant des services pour accompagner Mener une stratégie offensive de croissance de les jeunes et le vieillissement de nos clients notre patrimoine ainsi que notre chiffre d’affaires Nouer des partenariats avec les milieux associatifs, Innover en apportant des réponses ciblées qui les organisations de l’économie sociale et solidaire, répondent aux enjeux sociaux et sociétaux de nos et les collectivités territoriales clients et de nos parties prenantes Former et accompagner les salariés à la RSE, pour Initier et soutenir de nouveaux projets d’intérêt qu’ils portent le projet d’entreprise et favoriser leur général à but non lucratif implication citoyenne Développer de nouvelles offres (habitats et Préserver l’équilibre vie personnelle/vie services) segmentées et complémentaires qui professionnelle et développer les compétences des répondent davantage aux attentes et besoins de collaborateurs et collaboratrices nos clients : stratégie de marques Contribuer à des projets d’intérêt général par du Dans le cadre d’une offre diversifiée, concevoir mécénat de compétence et mettre en œuvre un habitat responsable, respectueux de son environnement qui favorise Lutter contre le changement climatique en le bien-vivre ensemble, accessible et non excluant décarbonant nos activités Renforcer notre présence sur les territoires par la Améliorer la performance énergétique prise en compte et l’apport de solutions au regard des bâtiments et réduire leurs impacts sur des spécificités rencontrées l’environnement Mobiliser de nouveaux financements verts et solidaires pour nos opérations de construction et de réhabilitation Valloire Habitat va s’engager dans la labellisation RSE LUCIE 26000. 11 RSE : Responsabilité Sociétale des Entreprises
Gouvernance La gouvernance et relations de Valloire Habitat aux parties prenantes Les administrateurs s’investissent dans la vie de l’entreprise et prennent une part active sur les sujets stratégiques et ont été à la base du projet d’entreprise. CONSEIL D'ADMINISTRATION Président MEDEF Jean-François ESCUDIER 1 administrateur ACTION LOGEMENT IMMOBILIER Dominique DHENNE 1er Vice-Président CFE/CGC Philippe CHAUMONT 2ème Vice-Président MEDEF Gérard CARON 5 administrateurs MEDEF Claude COUTON -trices Olga GUITTON Pascal HURSIN Serge KIEFFER Anne-Marie PHILIP-BENSAAD 3 Administrateurs locataires Daniel BARAY -trices Nicole BOZIOT Pascale GASSIES 1 représentant ORLEANS METROPOLE Marceau VILARET 1 représentante CONSEIL DEPARTEMENTAL DU LOIRET Marie-Laure BAUDOIN 1 représentante TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE Aude GOBLET 1 représentant Comité AGGLO MONTARGOISE RIVES DU LOING Philippe VAREILLES 1 représentante CAISSE D'EPARGNE CENTRE Marie-Laure DEWULF-BASDEVANT LA PAROLE À NOS PARTIES PRENANTES Christophe CHAILLOU, Président d'Orléans-Métropole, Conseiller départemental, Maire de Saint-Jean-de-la-Ruelle "Au cœur du partenariat que la ville de Saint-Jean-de-la-Ruelle a avec Valloire Habitat depuis de longues années, il y a le même engagement et la même volonté de réaliser des opérations respectueuses de l'environnement, des habitants, de la qualité de vie et qui répondent 12 pleinement aux enjeux du moment".
COMITE D'AUDIT ET DES COMPTES 1 président Serge KIEFFER 2 membres Gérard CARON et Philippe CHAUMONT LE COMITE STRATEGIQUE 11 membres Jean-François ESCUDIER (MEDEF), Dominique DHENNE (ALI), Philippe CHAUMONT(CFE-CGC), Gérard CARON (MEDEF), Claude COUTON (MEDEF), Serge KIEFFER (MEDEF), Pascal HURSIN (MEDEF), Anne-Marie PHILIP-BENSAAD (MEDEF), Olga GUITTON (MEDEF), Pascale GASSIES (Locataire), Stéphane ANCEAU (représentant du CSE) COMITE DES NOMINATIONS ET REMUNERATIONS 1 président Jean-François ESCUDIER (MEDEF) 1 vice-président Philippe CHAUMONT (CFE-CGC) 1 membre Gérard CARON (MEDEF) COMITE DES INVESTISSEMENTS 1 président Claude COUTON (MEDEF) 2 membres Philippe CHAUMONT (CFE-CGC) et Dominique DHENNE (ALI) LES COMMISSIONS D'ATTRIBUTION DES LOGEMENTS ET D'EXAMEN D'OCCUPATION DES LOGEMENTS Les 4 commissions réparties par territoire sont composées chacune de 6 administrateurs dont 1 représentant des locataires. Sont également conviés, le maire de la commune, les présidents d'EPCI ou leur représentant, le Préfet ou son représentant. Les commissions se réunissent tous les 15 jours sur les territoires concernés. Les administrateurs prennent également part aux commissions Travaux Fournitures et Services et Appels d'Offres ORGANISATION Direction de la clientèle et du patrimoine Bernard VENET Direction des systèmes Direction commerciale d’information et numérique et marketing David MOINARD Christian CAMUS Direction de Direction de la communication la qualité et audit Direction générale Vincent HENNERON Cécile MOUSSET Nathalie DARMOIS Direction juridique Direction du développement humain Charles-Henri HŒUSLER Stéphanie TURBÉ Direction du Direction financière développement immobilier Willy FREULON Laurent GILLIOT 13
Orléans Agglomération métropole Montargis 31 % 29 % Promouvoir La production et l'adaptation Autres produits exceptionnels Charges récupérables l’équilibre Autres 455,6M€ 4% 12,4M€ 10% de logements Tours - 37 32 % HLM Produits ventes 7% et autres : 8,2M€ 6% social des Quote part sub : 2,7M€ 2% Produits financiers Loyers territoires CONTRIBUTION À L’OFFRE DE LOGEMENTS 1,4M€ 1% 79,5M€ 62% ET AU CADRE DE VIE DES TERRITOIRES Reprise de provisions exploitation 4M€ 3% 28 % Marges ventes 14 PSLA, % 534 150 152 PLI divers Autres produits CMI, VEFA, accession *Les chiffres cités sont produits avec la méthode Acterr proposée 74 PLAI par l’association Delphis 8,2M€ 6% 0,7M€ 1% logements logements locatifs en accession 21 % programmés programmés 110 PLUS en 2020 en 2021 37 % Résidence La Guignace Saran - 45 198 PLS Fonds propres 11,4 M€ et subventions 1,8 M€ INVESTISSEMENT 19,1 M€ 85,9 M€ Gros entretien 70% 123,4M€ Construction et réhabilitation 16% de logements investis par 18,4 M€ 15% L’Heudé & L’Heudé Valloire Habitat Entretien et en 2020 maintenance du courant 86% des marchés ont bénéficié à des TPME régionales DES LOGEMENTS EXISTANTS ADAPTÉS AU HANDICAP Résidence F. Dolto Olivet - 45 1299 logements sont accessibles aux utilisateurs de fauteuils, mais non adaptés aux personnes à mobilité réduite. 841 logements sont accessibles aux utilisateurs de fauteuils et adaptés aux personnes à mobilité réduite. L’Heudé & L’Heudé DES LOGEMENTS EXISTANTS ADAPTÉS AUX PERSONNES ÂGÉES Valloire Habitat adapte les logements de son patrimoine pour répondre à la demande des personnes âgées ou aux personnes en perte de mobilité. En 2020, 74 logements ont fait l’objet de ces aménagements. A ce titre, une convention a été signée avec la CARSAT (Caisse d’Assurance Retraite et de Santé Au Travail) afin d’accompagner les retraités bénéficiaires d’une aide Habitat et cadre de vie jusqu’à la fin des travaux dans le cadre de leur projet de vie à domicile. NOMBRE DE LOGEMENTS ADAPTÉS/AN 2020 74 2016 2016 98 logemen 98 2017 70 logements 2019 92 2018 93 logements 2019 92 logements 70 2017 2018 2020 74 logements 93 0 20 40 60 80 MAINTIEN À DOMICILE 14 + de 1,3M€ 1 299 logements accessibles investis en 5 ans (méthode RPLS) - de 100 € 21% 1835 -100 24% 100 à 200 € 2097 >10
La satisfaction des clients Chaque année, Valloire Habitat fait réaliser des enquêtes de satisfaction. Nous sommes très attachés à : 88% Non •référencé C onstruire 0,4% des logementsEmploi adaptésstable aux besoins des clients d’aujourd’hui et de demain (CDI/Artisan/ Agent public) 33,7% Etudiants / • Proposer des services pour faciliter les échanges et compléter l’offre Apprentis 0,8% d’habitat Associations 1,1% Retraités 21,7% • Contribuer au bien vivre-ensemble dans chacun des territoires. Emploi précaire Taux de 11,1% Demandeurs satisfaction d’emploi 12,9% Inactifs 18,1% des clients Construction, vente, gestion immobilière et services supports associés >100% 7% 19% Nos clients
Nos clients *Les chiffres cités sur ces deux pages sont produits avec la méthode Acterr proposée par l’association Delphis PORTRAIT TYPE D’UN LOCATAIRE Age : Logement 38 200 personnes logées occupé : 30 à 49 37% ansde nos clients sont des personnes seules 3 pièces VALLOIRE HABITAT loge Revenu fiscal moyen : 137% 210€/ mois 11% 14% Loyer : 377€/mois 9%hors charges 22% 6% 2,9% 2% de la population Personne Couple Couple avec Couple avec Famille Famille Association seule sans enfant 1 ou 2 enfants 3 enfants et plus monoparentale Loiret monoparentale - Indre-et-Loire Situation familiale : 1 ou 2 enfants 3 enfants et plus Personne seule 37% de nos clients (célibataire, divorcée, séparée ou veuve) 1739 attributions sont des personnes seules de logements L'ÂGE DES LOCATAIRES 37% 11% 14% 9% 22% 6% 2% 28% de nos locataires Personne Couple Couple avec Couple avec Famille ontFamille plus de 60 ans Association seule sans enfant 1 ou 2 enfants 3 enfants et plus monoparentale monoparentale 1 ou 2 enfants 3 enfants et plus 4% 8% 21% 20% 19% 8% 12% 8% moins de 25 à 29 30 à 39 40 à 49 50 à 59 60 à 64 65 à 74 75 ans 25 ans ans ans ans ans ans ans et plus LA COMPOSITION DES FOYERS 37% de nos clients 28% de nos locataires sont des personnes seules ont plus de 60 ans 65% de nos clients sont célibataires, divorcés, veufs ou séparés 4% 37% 8%11% 21%14% 20% 9% 19% 22%8% 6%12% 8% 2% moins de Personne 25 àCouple 29 30 àCouple 39 avec 40 à 49 Couple avec 50 à 59 60 à 64 Famille 65 à 74 Famille 75 ans Association 33,3% 25 ans seule 9,5% ans sans enfant 14,5% 1 ou 2 enfants 23,1% ans ans 1,1% ans 3 enfants et plus 9,7% ans monoparentale 7,7% ans monoparentale 1,1% et plus 1 ou 2 enfants 3 enfants et plus Célibataire Concubin Divorcé(e) Mariés Pacsé(e) Séparé(e) Veuf(ve) Non communiqué LA SITUATION FAMILIALE 65% de nos clients sont célibataires, divorcés, veufs ou séparés 28% de nos locataires ont plus de 60 ans 33,3% 9,5% 14,5% 23,1% 1,1% 9,7% 7,7% 1,1% 16 Célibataire Concubin Divorcé(e) Mariés Pacsé(e) Séparé(e) Veuf(ve) Non communiqué 4% 8% 21% 20% 19% 8% 12% 8% moins de 25 à 29 30 à 39 40 à 49 50 à 59 60 à 64 65 à 74 75 ans 25 ans ans ans ans ans ans ans et plus
Apprentis 0,8 Emploi précaire Associations 1,1% Retraités 21,7% 11,1% Emploi précaire 11,1% Demandeurs d’emploi 12,9% Inactifs 18,1% Demandeurs d’emploi 12,9% Inactifs 18,1 % LA SITUATION PROFESSIONNELLE LES RESSOURCES 56% de nos clients ont >100% des ressources 7% 100% (CDI/Artisan/ 80 et 100% 10% à 60% des 7 % 100% de 20 000 € 2019 92 logements 7% 100€ 10 00029 €% à Montargis 19 999 € 31 % 25 à 64 ans +65 ans 30 % 400 € et +37 %5% 2621 >200€ le montant moyen 1747 >300€ de l'aide 4% >400€ 437 300 à 400 € 20% Montant perçu des APL et AL -25 ans Autres 45 >500€ 44 30% 200 à 300 Tours - 37 Non communiqué de 20 000 € 32€% >600€ 2 Autres 7% 11 %45 à Tours 29 999- 37 € 32 % 157% % Plus de 30 000 € 7% 55% 55% 28 % 21% 14 % 152 PLI 28 % 74 PLAI 14 % 152 PLI de nos clients 74des PLAI bénéficiaires de nos loyers bénéficient ont moins de 5 ans sont couverts Orléans des APL d'ancienneté 21 % Agglomération par les APL métropole (+5 points en 5 ans) chez Valloire Habitat 110 PLUS Montargis 31 % 29 % 21 % 37 % 110 PLUS 198 PLS 37 % 198 PLS 17 Autres 45 Tours - 37 32 % 7%
Accompagnement et innovation sociale LES ACTIONS PERMETTANT L’ATELIER 21 pour favoriser Chantiers Educatif à Châlette- D’AMÉLIORER LES CONDITIONS l’accès et le maintien dans le sur-Loing et à Orléans avec le DE VIE DES HABITANTS DES logement de ses clients service éducatif et Domicile QUARTIERS PRIORITAIRES DE Situé au cœur du quartier prioritaire Service, pour favoriser l’insertion LA POLITIQUE DE LA VILLE SE du Plateau, L’ATELIER 21 est un lieu socio-professionnelle SONT POURSUIVIES EN 2020 d’information, de démonstration et de test dédiés aux thèmes du Le chantier éducatif jeune, Les Mutations Solidaires pour logement et de l’habitat. Dans cette un outil éducatif qui vise à favoriser le parcours résidentiel maison pédagogique, des actions confronter le jeune au monde du de ses clients collectives et participatives sont travail Les Compagnons Bâtisseurs programmées sur des thématiques Il perçoit une rémunération, s’adressent à nos locataires relatives aux économies d’énergie, découvre les règles du monde de la Métropole d’Orléans, de à l’entretien courant du logement du travail. Aider le jeune à se l’arrondissement d’Orléans et ou encore à la gestion budgétaire. réinsérer grâce à une expérience de l’Agglomération Montargoise, professionnelle est l’objectif pour lesquels l’entretien locatif Récup’ Solidaire pour une principal, les freins à l’emploi sont constitue un point de blocage à nouvelle vie : pour favoriser identifiés, le jeune est accompagné leur échange de logement ou à l’appropriation du logement par dans ses démarches. Au-delà, le leur relogement. En fonction de ses clients chantier éducatif permet de créer leur situation et de leur demande, VALLOIRE HABITAT, au-delà de du lien social entre les jeunes et les les locataires peuvent bénéficier son offre de logement, souhaite adultes du chantier et de valoriser d’un ‘chantier d’entraide’, pour répondre à un réel besoin des son image auprès des habitants et les demandes de mutation pour ménages les plus en difficultés, des élus de sa commune. lequel le locataire est invité à celui de s’équiper, et de se participer ou à se faire aider par meubler à moindre coût. des membres de sa famille ou des amis. Une ressourcerie projet lauréat ALINOV et FIS 18 2018
STREET ART pour favoriser Elle permet de toucher des personnes Dans le cadre du projet de l’accès à la culture de ses clients qui ne fréquentent pas les musées Réhabilitation-Déconstruction Pour la deuxième année et a pour objectif d’interroger aux Chaises à Saint-Jean de la consécutive, VALLOIRE HABITAT l’imaginaire, d’ouvrir un débat Ruelle, nous avons engagé un a mis à disposition cinq de ses plutôt que de figer un message. projet pour et avec les habitants façades sur le quartier de la Une large concertation a été Chaussée à Montargis pour la ACTIONS D’ANIMATION EN engagée avec les parties prenantes réalisation de fresques murales, FAVEUR DU VIVRE ENSEMBLE (l’Etat, Orléans Métropole, L’ANRU, dans le cadre du Label Valette la ville, l’association locale des Festival Hors les Murs. Pendant VALLOIRE HABITAT continue locataires, le conseil citoyen). un mois, 5 artistes internationaux à soutenir les initiatives locales L’accompagnement des familles sont venus peindre des œuvres sur son patrimoine en lien avec s'est traduit par une charte de uniques sur la thématique les partenaires notamment sur relogement qui leur a garanti le ‘’Demain c’est loin’’. les domaines de valorisation des respect de leur situation socio- L’art urbain est un art destiné au déchets avec la Ressource AAA, économique et leurs souhaits de grand public, éphémère et en l’échange de services sous forme parcours résidentiel. constant renouveau. Cette forme d’accorderie avec l’association d’art va au-devant des habitants. ReSO, les animations de fin d’année. Liliane Pascale FANICHET, CATHELINEAU, locataire Directrice de Valloire Habitat territoire Valloire Habitat "J'ai suivi l'évolution des fresques "Nous avons accompagné le depuis mon balcon, et c'était relogement de 105 ménages. vraiment agréable ! Nous avons Notre objectif étant de leur apprécié toute l'effervescence offrir un parcours de vie positif, créée par les artistes pendant la de répondre à leurs attentes et création de leurs œuvres." qu'ils se sentent bien dans leur nouvel habitat." Los Pepes 19 Street art sur les murs à Montargis Les Chaises St-Jean de la Ruelle - 45 - Atelier Choiseul
Préserver Les engagements l’environne- dans la qualité ment Valloire Habitat a maintenu la certification ISO 9001 V2015 pour les activités gestion immobilière, construction, ventes et les services supports associés. Valloire Habitat sollicite aussi pour ses constructions neuves, en locatif ou accession à la propriété des certifications produits, telles que NF HABITAT HQE, construction logement de CERQUAL ou Bâtiment Energie Environnement de PRESTATERRE. Ces certifications caractérisent la mise en œuvre opérationnelle du bâtiment durable visant la qualité de vie, le respect de l’environnement et la performance technique. LA PÉDAGOGIE AUPRÈS DES LOCATAIRES A chaque entrée des locataires, sont remis des outils pédagogiques et ludiques visant à économiser l’eau, le chauffage, l’électricité mais aussi entretenir son jardin par exemple. Des tutoriels sous forme de vidéo sont aussi disponibles sur la chaîne YouTube de Valloire Habitat et sur l'extranet client. UNE ENTREPRISE ENGAGÉE POUR L’ENVIRONNEMENT ET SOLIDAIRE Les salariés volontaires participent à l’atelier participatif vert & solidaire en organisant des collectes Green Friday, Noël solidaire, tickets du cœur ou en contribuant aux projets Impression partagée ou ‘j’ai mal POUR VOTRE EN aux arbres’ avec notamment la replantation d’arbres. 7 FAMILLES VIRONNEMENT ! 7 FA MILLES ! LE LIVR VIRONNEMENT POUR VOTRE 7 FAMILLES itat.com ENVIRONNEMEN T! ET POUR VOTRE EN 51717 Pot de Fer - CS SIÈGE : 24 rue du itat.com VERT 7 FAMILLES 75 14 ex 1 - tél 02 38 79 45007 Orléans ced e- CS 84821 e de la Concord ORLÉANS - 8 allé DE VALL 02 38 79 75 90 www.valloire-hab OIR43 450 E HA ans cedex 1 - tél. OrléBI TAT POUR VOTRE EN nue de Grammont www.valloire-hab TOURS - 73 bis ave 02 47 66 81 00 37000 Tours - tél. VIRONNEMENT © ations B. Cardey FORCE MOTRICE - Illustr orts associés e et services supp , gestion immobilièr Construction, vente ! obilière d’Action est une filiale imm Valloire Habitat entreprises dont re privilégié des Logement, partenai men t pour favoriser l’emploi. iter le loge l’objet est de facil FA 7UR VO MILLEMESNT ! PO TRE ENVIRONNE 20 livret vert 2019.indd 1 7 17/03/2021 09:4 2021.indd 1 24/09/20 20 14:5 boite 7 familles 9
Réduire l'impact écologique La conscience environnementale est très présente, c’est pourquoi Valloire Habitat a initié le projet de bilan carbone. Le terme Bilan Carbone® désigne la méthode développée par l’ADEME et reprise par l’Association Bilan Carbone (ABC) en 2011, qui propose la définition et la mise en œuvre d’une démarche d’évaluation et de réduction des Gaz à Effet de Serre (GES) pour les organisations. Les 3 premières étapes de la démarche Bilan Carbone® ont été réalisées, 25 283 tonnes à savoir la nomination d’un pilote et la définition des objectifs, les périmètres à comptabiliser, la collecte et l’exploitation des données. d’équivalent CO2 Les 2 autres étapes, le plan de réductions et la synthèse de la démarche Les émissions de Valloire seront réalisées ultérieurement. Habitat sur l’année L’objectif est de déterminer le nombre de tonnes d’équivalent CO2 et 2019 représentent les ainsi pouvoir dès 2021 déterminer des actions d’amélioration. émissions de GES de 6 320 L’étude devant servir de base de référence pour le plan de réductions, montgolfières rejetées dans l’année 2019 a été choisie représentant une activité normale en termes l’atmosphère. de construction, réhabilitation et fonctionnement interne. LES RÉSULTATS SUR L'ANNÉE DE RÉFÉRENCE 2019 Les émissions de Valloire Habitat sur l’année 2019 s’élèvent au total à 25 283 tonnes d’équivalent CO2. Cela représente les émissions de GES de 25 283 personnes effectuant un aller-retour Paris/New-York en avion, ou en trois dimensions, l’équivalent de 6 320 montgolfières comme celle-ci rejetées dans l’atmosphère et cela pour une seule année. Le principal poste d’émissions est l’immobilisation de bâtiments, qui correspond à l’ensemble des surfaces de logements possédés par Valloire Habitat depuis 20 ans. La prédominance de ce poste s’explique d’abord par le parc immobilier conséquent que possède Valloire Habitat, mais également par la durée prise en compte. En effet, le total des surfaces habitables est divisé par le nombre d’années considérées (ici 20 ans). En 2ème poste viennent tous les matériaux utilisés pour la construction des logements neufs réceptionnés en 2019. Emissions de t/éq CO2 par source Matériaux Construction Matériaux - Réhabilitation 13% 45% Immobilisations 5% Bâtiments Energie - Gaz par immobilier 6% Entretien parc immobilier 9% 10% Services - VEFA 12% 21 Divers (déplacements, parc informatique…)
Des actions remarquables HABITAT RESPONSABLE SERVICES INNOVANTS 29 avril : retour des moutons Solognots à Chécy 16 avril : première Caleol dématérialisée à 100 % Valloire Habitat a opté pour l’écopâturage pour Pour répondre aux besoins de sa clientèle, Valloire l’entretien de ses terrains en attente de construction, un Habitat a organisé sa 1ère commission d’attribution partenariat avec l’association La Moutonne a été signé. de logements 100% dématérialisée. La formule sera reconduite au-delà du confinement total. 26 juin : signature d'un partenariat avec DURAMEN pour soutenir l'activité sylvicole dans le Loiret 12 juin : Le Tremplin Music’AL 2020 Dans le cadre de sa démarche de dématérialisation Valloire Habitat soutient cette opération d’Action Logement qui permet à de jeunes talents de Valloire Habitat optimise sa politique d’impression présenter leurs créations musicales et de pouvoir, afin d’en baisser les coûts et faire un geste pour la s’ils gagnent, enregistrer leur disque ! planète en réduisant son empreinte carbone. juin/juillet : Street Art sur les murs de 5 résidences 3 nov. : lancement d'un chantier éducatif à Vésines Valloire Habitat à Montargis (45) dans le cadre du (Châlette) Label Valette Festival Une équipe de 8 jeunes et 2 encadrants techniques Au-delà de la performance artistique, c’est aussi et éducatifs ont entrepris la réfection des halls une aventure humaine partagée avec les locataires et escaliers de la résidence Gaston Jaillon. Pour et une initiation artistique des enfants. Valloire Habitat, cette action a vocation à faciliter l’accès à l’emploi des jeunes, améliorer le cadre de 17 sept. : don d’un véhicule au garage solidaire vie des locataires et créer du lien avec les habitants RESPIRE et les représentants du territoire. Valloire Habitat a fait don d’un véhicule à l’association Respire qui a pour vocation de faciliter l’insertion professionnelle. Un coup de pouce pour favoriser la mobilité des personnes en difficultés. 22
PARCOURS DE VIE ATTRACTIVITÉ DU TERRITOIRE 23 mars : lancement du dispositif de vigilance des Signature du contrat de prêt de 25 millions d'€ plus fragiles, 2600 appels réalisés pour accompagner la reprise économique avec Pendant le 1er confinement, les équipes de Valloire la Caisse d’Epargne Valloire Habitat a signé ce Habitat se sont mobilisées pour s’informer de la contrat dans le but de développer l'offre locative situation des clients, personnes fragiles, isolées, sociale et intermédiaire principalement dans les étudiant-es … afin de les aider en cas de difficultés. métropoles d'Orléans et de Tours mais aussi dans le sud de l'Ile de France. 12/13 sept. : Boutons d’Art, séries d’animations aux Blossières et aux Groues, à Orléans (45) Valloire soutient l’économie locale en signant avec Valloire Habitat s’est associé à l’opération Boutons d’Art Bouygues, Exia et Linkcity et a permis, sous un soleil estival, (gràce à la musique, La réservation de 282 logements pour un montant la danse, les marionnettes, contes, ...) d’enchanter les de près de 40 millions d’€. locataires et les habitants des Blossières et des Groues. Gisèle BONNIN, locataire Valloire Habitat "Nous avons été appelés par Valloire Habitat au début du 1er confinement. On nous a demandé comment ça allait et on nous a proposé de mettre en place des rendez-vous réguliers en visio afin de rompre l'isolement. J'ai beaucoup apprécié.” 23
Valloire Habitat, acteur Contribuer économique responsable Charges exceptionnelles (dont VNC sur ventes) : 12,5M€ 11% Charges récupérables à une 12,4M€ 11% Charges financières 9,3M€ 8% Coût d’entretien économie 13,2M€ 11% Autres charges Taxes foncières (dont honoraires, 8,8M€ 8% Impayés : Vacance durable CGLLS) : 15,3M€ 13% Résultat Autofinan- CA net cement (locataires financière logements Dotations et Charges de présents) 92,7M€ provisions exploitation 30,8M€ 27% personnel 13,2M€ 11% 11,8M€ 7,3M€ 2% 2% LES CHARGES : 115,5 M€ Valloire habitat est un acteur économique important, engagé dans l’économie circulaire. Charges exceptionnelles Charges L’année 2020 a été marquée par la crise sanitaire. (dont VNC sur ventes) : 12,5M€ 11% récupérables 12,4M€ 11% Valloire Habitat n’a pas eu recours au chômage partiel Charges financières et a pris en charge les fournitures COVID-19 pour la 9,3M€ 8% Coût d’entretien 13,2M€ 11% protection des salariés (masques, gel, plexiglass de Autres charges sécurité, …) Taxes foncières (dont honoraires, 8,8M€ 8% 123 millions d’euros ont été investis dans la construction CGLLS) : 15,3M€ 13% neuve, les travaux d’entretien et la réhabilitation, 90 % Dotations et Charges de sont réalisés dans l’économie régionale. provisions exploitation personnel 30,8M€ 27% 13,2M€ 11% La structure financière est solide et prévoit dans les 3 prochaines années : • La construction de 450 nouveaux logements par an • La réhabilitation de 350 logements par an LES PRODUITS : 127,3 M€ • La vente de 130 logements neufs par an • La vente de 100 logements anciens et dans le neuf Autres produits exceptionnels Charges récupérables et dans les 10 prochaines années : 5,6M€ 4% 12,4M€ 10% •900 millions d’€ seront investis dans l’économie Produits ventes HLM locale et autres : 12,7M€ 10% Quote part sub : 2,7M€ 2% QU'AVONS-NOUS FAIT AVEC 100€ Produits financiers Loyers DE CHIFFRE D’AFFAIRES ? 1,4M€ 1% 79,5M€ 62% Reprise de provisions Charges Maintenance Autres exploitation 4M€ 3% financières du patrimoine 11 % Marges ventes PSLA, 10 % 16 % Autres produits divers CMI, VEFA, accession 8,2M€ 6% 0,7M€ 1% Autres produits exceptionnels Charges récupérables 5,6M€ 4% 12,4M€ 10% Produits ventes HLM et autres : 12,7M€ 10% Quote part sub : 2,7M€ 2% Produits financiers Loyers 1,4M€ 1% 79,5M€ 62% Reprise de provisions exploitation 4M€ 3% Coût de Taxes Marges ventes PSLA, Autres produits divers CMI, VEFA, accession fonctionnement foncières Dotations aux 18 % 10 % 8,2M€ 6% 0,7M€ 1% amortissements 24 et provisions 35 %
en K€ en K€ EMPLOI ET INSERTION Équilibre du bilan ANNÉE 2019 ANNÉE 2020 Valloire Habitat, filiale d’Action Capitaux permanents 891 712 901 781 Logement est le partenaire privilégié des entreprises dont • Capitaux propres 276 907 291 839 l’objet est de faciliter le logement • Provisions 10 355 11 781 pour favoriser l’emploi. + de 1200 • Dettes financières 604 450 598 161 (y compris intérêts courus) Actif immobilisé (sans dépôt de garantie) 795 946 816 558 ETP directs et indirects • Corporel, incorporel, financier 795 946 816 558 243 ETP pour Valloire Habitat Fonds de roulement en tant qu'employeur, dont 16 95 766 85 223 contrats en faveur d'apprentis et Besoin ressources étudiants Actif circulant 62 183 52 986 1 050 ETP sur la région pour • Stock 40 481 27 755 Valloire Habitat en tant que maître • Créances locataires et d'ouvrage et gestionnaire dans 7 598 8 771 la construction et les services, acquéreurs soit 39,2 M€ de rémunérations • Autres éléments 14 104 16 460 indirectes versées Passif circulant 30 201 30 503 • Dettes frs (expl, stock, immo) • Autres éléments 13 145 17 056 11 462 19 041 16 838 H d'insertion par l'activité économique Besoin fonds de roulement 31 982 22 483 *Les chiffres cités sont produits avec la méthode Acterr proposée Besoin ressources par l’association Delphis Trésorerie fdr - bfr 63 784 62 740 en K€ en K€ Résultat ANNÉE 2019 ANNÉE 2020 NOTATION MOODY’S Le contexte économique et Résultat d'exploitation 10 806 11 132 législatif nous a conduit à Résultat financier -8 368 -7 833 rechercher de nouvelles sources de financement. Résultat courant 2 438 3 299 Chaque année l’agence Moody’s Résultat exceptionnel 5 277 8 491 réévalue sa notation. Résultat net 7 715 11 790 En 2020, elle a confirmé le profil de crédit A1, perspective stable Prime-1. en K€ en K€ L’activité principale de la société Chiffres clés ANNÉE 2019 ANNÉE 2020 lui permet de dégager des flux CA 92 268 92 730 de trésorerie relativement stables et prévisibles, la simplicité de son Produits 124 897 127 306 profil d’endettement, un profil Charges 117 182 115 516 de liquidité solide, un appétit modéré pour le risque et une Résultat net compta 7 715 11 790 stratégie bien articulée. Capacité d'autofinancement 28 416 29 915 25 Autofinancement net 5 933 7 336
Résultats consolidés 2020 du Groupe Action Logement Dans un contexte particulier, Action Logement a tenu ses engagements en 2020. L’intensification de l’ensemble de ses activités se traduit dans les résultats financiers du Groupe. Les comptes consolidés approuvés au cours de l’Assemblée générale du 30 juin témoignent de la solidité du Groupe paritaire qui mobilise sa capacité financière au service de sa mission d’utilité sociale, plus nécessaire que jamais. Action Logement confirme ainsi son rôle d’acteur déterminant du logement abordable au service des salariés et des entreprises. LE BILAN AU 31 DÉCEMBRE 2020 Au 31 décembre 2020, le bilan consolidé du Groupe s’élève à 91 Md€, composé à près de 70 % du parc locatif (1,05 million de logements sur tout le territoire). Le Groupe porte également à son actif 10,2 Md€ d’encours de prêts, dont 6,7 Md€ aux organismes de logements sociaux et intermédiaires et 3,4 Md€ aux salariés pour financer notamment l’accession à la propriété. La trésorerie de l’ensemble des entités du Groupe est de 8,2 Md€ cumulés au 31 décembre 2020, en baisse par rapport à l’année précédente. En 2021, la trésorerie d’ALS déjà largement engagée dans des actions1 572 M€ concrètes de soutien à la reprise (signature 238 M€ de l’avenant du 15Contribution février), Compensation après avoir été sollicitée par un nouveau prélèvement de l’Etat d’1nette Md€. des de l’Etat entreprises Elle s’élevait à 2,4 Md€ au 31 Mai. 3 023 M€ 1 213 M€ Remboursements RESSOURCES ET EMPLOI de prêts consentis aux ménages et aux bailleurs Ressources (PEEC + PEAEC Emplois financés par les + PSEEC) ressources et les fonds propres 1 572 M€ 3 224 M€ 238 M€ Contribution Financement Compensation nette des des bailleurs de l’Etat entreprises 3 023 M€ 1 409 M€ sociaux 5 832 M€ Financement 1 213 M€ des politiques Remboursements publiques 1 199 M€ de prêts consentis (FNAL 500 M€, Interventions aux ménages et aux bailleurs ANRU 450 M€, et aides auprès 26 FNAP 350 M€, ANIL 9 M€ des salariés Foncière logement 100 M€) des entreprises 3 224 M€ Financement des bailleurs
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