Rapport sur les tendances mondiales de mise en réseau de 2021 - Cisco
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Rapport sur les tendances mondiales de mise en réseau de 2021 Édition spéciale sur la résilience de l’entreprise : découvrez les 5 tendances qui favorisent l’agilité et la résilience en période de perturbations. © 2020 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1
Contents
Introduction - La résilience.................................... 3
Cinq tendances de mise en réseau........................ 5
1. La main-d’œuvre - à distance et sécurisée..... 7
2. Un lieu de travail sûr et fiable.......................... 9
3. La charge de travail– Nuages multiservices...11
4. Les opérations – Automatisées......................13
5. Opérations – rendues possibles par l’IA.........15
En conclusion........................................................18
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2021 Global Networking Trends Report
Introduction - La résilience
Introduction : de la continuité des activités à la résilience de l’entreprise
Ni en tant qu’individus ni en tant qu’entreprises, Il est compréhensible que la pandémie ait été un
nous n’avons anticipé ou préparé une perturbation signal d’alarme pour chaque nation, municipalité et
mondiale à long terme comme la COVID-19. organisation. Mais qu’est-ce qui a changé? Après
Pratiquement du jour au lendemain, des équipes tout, ce n’est pas la première situation difficile
entières ont commencé à travailler à distance, à laquelle les entreprises sont confrontées; 7
tandis que certaines entreprises se sont organisations sur 10 ont connu au moins une crise
empressées de mettre leurs produits et services grave au cours des 5 dernières années et 95 % sont
en ligne et que d’autres ont transféré des chaînes convaincues que ce ne sera pas la dernière.1
d’approvisionnement stratégiques vers de nouveaux
fournisseurs et de nouvelles régions.
Les organisations ont connu au
7 moins une crise grave au cours
sur 10
de ces 5 dernières années.
Source : « PwC: Global Crisis Survey 2019 »
Les perturbations d’origine humaine telles que les
cyberattaques, les obligations règlementaires et les troubles
sociaux font de plus en plus partie de notre paysage. À
l’échelle mondiale, nous subissons les conséquences terribles
des ouragans, des incendies, des innondations et d’autres
événements naturels à un rythme et une régularité accrus.
Pour pouvoir faire face aux futures perturbations, les
responsables informatiques doivent adopter un nouvel
état d’esprit. Un état d’esprit qui met à nouveau l’accent
sur l’agilité informatique requise pour assurer la résilience
des entreprises, plutôt qu’une approche plus prescriptive et
réactive qui a été la base de la planification traditionnelle de la
continuité des activités. Contrairement aux efforts actuels de
continuité des activités, la résilience opérationnelle permet
aux entreprises de se préparer même aux imprévus.
1
PwC, « PwC’s Global Crisis Survey 2019. »
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Continuité des activités vs. résilience des entreprises
Continuité des activités: capacité d’une Résilience des entreprises: capacité d’une
organisation à poursuivre la livraison de produits organisation à absorber et à s’adapter dans un
ou de services à des niveaux prédéfinis environnement changeant pour lui permettre
acceptables après une perturbation. * d’atteindre ses objectifs et de survivre et
prospérer. **
* Organisation internationale de normalisation, « Vocabulaire sur la sécurité et la résilience », ISO 22300-2018
** Organisation internationale de normalisation, « Sécurité et résilience - Résilience organisationnelle - Principes et
attributs », ISO 22316-2017
Figure 1. De la continuité des activités à la résilience de l’entreprise
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2021 Global Networking Trends Report
Cinq tendances de mise en réseau
Le réseau : 5 tendances pour favoriser la résilience des entreprises
Les processus opérationnels vitaux dépendent d’un réseau de plus en plus complexe de technologies
numériques qui constituent la base de la résilience organisationnelle.
Une majorité de professionnels de
la continuité des activités (59,8 %)
59.8% considère la résilience informatique
comme le facteur le plus important
dans la réponse à la pandémie actuelle.
Source : BCI, « The Future of Business Continuity and Resilience » (L’avenir
de la continuité des activités et de la résilience des entreprises)
En tant que plate-forme unique qui lie, protège et permet un ensemble d’utilisateurs et d’appareils de plus en
plus dynamiques et distribués, ainsi que des applications et des charges de travail de plus en plus désagrégées
et dispersées, le réseau joue un rôle central pour aider les organisations à renforcer leur résilience.
En d’autres termes, la résilience du réseau qui maintient la connectivité et la disponibilité du réseau ne suffit
plus. Les entreprises ont besoin de la résilience rendue possible grâce à une plate-forme réseau avancée
capable de réagir rapidement en toutes circonstances, de permettre de nouveaux modèles d’exploitation et
de services, de s’intégrer aux processus informatiques et de protéger leurs employés, leurs activités clés,
leurs clients et leur marque. En fait il s’agit du même réseau avancé requis pour soutenir les initiatives de
transformation numérique.
Résilience du réseau vs. réseau de résilience de l’entreprise
Résilience du réseau : capacité à fournir et Réseau de résilience de l’entreprise :
maintenir un niveau de service acceptable mise en réseau conçue pour permettre
face à des défauts et des difficultés aux organisations de réagir rapidement et
de fonctionnement normal d’un réseau efficacement face à des perturbations prévues
de communication donné, sur la base ou inattendues.
d’installations préparées.*
*Union internationale des télécommunications, « Requirements for Network Resilience and Recovery ».
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2021 Global Networking Trends Report Renforcer l’agilité et la résilience de la main-d’œuvre, du lieu de travail, de la charge de travail et des opérations Nous avons choisi de mettre en avant cinq tendances que les responsables du réseau devraient prendre en compte dans le cadre de leurs efforts pour soutenir les plans de résilience de leur organisation. Elles concernent l’amélioration de la résilience dans quatre domaines clés: la main-d’œuvre, le lieu de travail, la charge de travail et les opérations informatiques. Figure 2. Base du réseau pour la main-d’œuvre, le lieu de travail, la charge de travail et la résilience opérationnelle © 2020 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 6
2021 Global Networking Trends Report
La main-d’œuvre - à distance et sécurisée
Tendance 1 : La main-d’œuvre - Étendre la sécurité pour la main-d’œuvre à distance
La plupart des organisations se rendent compte que, pour leurs employés, de nouvelles approches plus flexibles
du travail deviendront une réalité permanente.
En moyenne, 4,7 fois plus d’employés
pratiquent aujourd’hui le télétravail
4.7 par rapport à avant la pandémie. Bon
nombre d’équipes informatiques ont
du mal à s’adapter à cette demande
soudaine.
Source : Freeform Dynamics, « A New Perspective on the Modern
Workplace », rapport sponsorisé par Cisco, juillet 2020
En conséquence, les technologies de l’information sont confrontées à un nouvel ensemble d’exigences
opérationnelles:
• Donner aux employés les moyens d’être productifs et de collaborer où qu’ils soient
• Optimiser les performances, les coûts et la sécurité informatiques pour chaque employé
• Étendre les opérations et la gouvernance informatiques au domicile
Mais répondre à ces exigences comporte ses propres défis. Notamment, la sécurité des employés à distance
ainsi que le comportement des utilisateurs finaux, restent des préoccupations et des défis permanents pour la
plupart des organisations informatiques.
Les 4 principales difficultés informatiques pour permettre aux employés
de travailler à distance :
65% 52% 43% 35%
La sécurité Le comportement des La performance Les opérations
(65 %) utilisateurs finaux des applications informatiques
(52 %) (43 %) (35 %)
2
« 2020 Cisco Business Resilience Networking Survey »
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2021 Global Networking Trends Report
Les personnes qui travaillent à distance sont particulièrement vulnérables aux attaques de cybersécurité
lorsqu’elles utilisent des appareils et des connexions personnels pour accéder aux applications et aux données
de l’entreprise. Bon nombre contournent le RPV et se connectent directement aux services et aux applications
dans le nuage public, qui reste l’environnement le plus difficile à défendre.3
Considérations sur le réseau: pour permettre la mise en place de modèle de travail à domicile sécurisé à
grande échelle, les équipes informatiques devraient adopter une partie ou la totalité des approches suivantes:
• Adapter les RPV pour protéger la main-d’œuvre à distance: les RPV d’entreprise continuent à offrir l’un des
moyens les plus rapides et les plus efficaces d’étendre le contrôle et la protection au niveau de l’entreprise aux
employés qui travaillent à distance.
• Utiliser l’authentification à facteurs multiples (MFA) pour protéger les applications: la MFA, qui vérifie
l’identité de chaque utilisateur avant de l’autoriser sur le réseau ou à accéder à des applications et des données
sensibles, est essentielle pour protéger l’organisation.
• Déployer un service d’accès sécurisé en périphérie (SASE) pour permettre de garantir la protection
pour l’accès aux nuages multiservices: la sécurité en nuage et SASE permettent de se défendre contre les
menaces liées à Internet, indépendamment de la connexion, de l’appareil de l’utilisateur ou de l’environnement
en nuage.
Figure 3. Sécuriser la main-d’œuvre à distance grâce au RPV, à la MFA et au SASE
En savoir plus sur la connexion et la sécurisation de vos employés qui
travaillent à distance
3
Cisco Umbrella, « 2019 Cybersecurity Trends. »
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2021 Global Networking Trends Report
Un lieu de travail sûr et fiable
Tendance 2 : Lieu de travail - Permettre un retour en toute sécurité aux espaces
de travail sur site
Bien que de nombreuses questions subsistent, il est clair que les lieux et les espaces de travail vont évoluer à
la suite de la pandémie actuelle. D’innombrables entreprises renforcent actuellement leurs services existants
tels que la vidéoconférence et la Wi-Fi géolocalisée. D’autres déploient de nouveaux services et mesures de
protection tels que la surveillance physique à distance, les rapports de proximité, l’automatisation accrue du lieu
de travail et même des robots qui favorisent la productivité et la communication humaines.
Comment les équipes de mise en réseau se préparent à un retour en toute sécurité sur le lieu de travail
62% 38% 36% 32% 30%
62 % 38 % mettent en 36 % se 32 % déploient 30 % mettent en
déploient une œuvre des concentrent sur des rapports de place de
vidéoconfére mesures de les opérations proximité pour nouvelles mesures
nce plus densité sociale de réseau et le maintenir la de sécurité sur le
généralisée. pour garantir service distanciation lieu de travail
des conditions d'assistance à sociale. telles que des
de travail sûres. distance. caméras
thermiques, la
filtration de l'air
avancée et des
commandes
d'ascenseur sans
contact.
Source : « 2020 Cisco Business Resilience Networking Survey »
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2021 Global Networking Trends Report
Considérations liées au réseau: un réseau moderne et agile est un outil essentiel qui facilite le retour sûr et
transparent des employés dans les locaux.
• Soumettre le réseau à un test de résistance: dans de nombreux cas, le réseau est resté hors service
pendant plusieurs semaines. On ne peut pas tenir pour acquis qu’il peut encore fournir les services filaires et
sans fil requis.
• Automatiser l’accès sécurisé basé sur l’identité: les organisations doivent pouvoir gérer, sécuriser et
segmenter de manière cohérente l’intégration des utilisateurs et de leurs appareils ainsi que l’accès aux
services, qu’ils se connectent à partir du site, de chez eux ou de réseaux publics.
• Renforcer la sécurité des employés et des clients grâce à des analyses basées sur la localisation:
permettre la surveillance, les alertes et les renseignements sur le lieu de travail pour protéger la santé et la
sécurité des employés, des partenaires, des visiteurs et des clients en exploitant les réseaux Wi-Fi existants.
En savoir plus sur la création d’un environnement de travail sûr
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La charge de travail– Nuages multiservices
Tendance 3 : La charge de travail - Faciliter l’utilisation de nuages multiservices pour une
plus grande résilience
En raison de la pandémie mondiale, les responsables informatiques utilisent les services en nuage comme moyen
d’améliorer la résilience des entreprises. Cela inclut l’adoption accrue d’un modèle de nuages multiservices
(répartissant les applications, les charges de travail et les données à travers les centres de données sur site et les
fournisseurs de nuage public) pour réduire les coûts, augmenter la flexibilité et se protéger contre les défaillances
catastrophiques et en répartir les risques.
“21 % des organisations
transfèrent des charges de travail
supplémentaires vers le nuage 21%
public en raison de problèmes
de dépenses en capital liées à la
pandémie.”
IDC, « COVID-19 Impact Survey, Wave 5, » 2020
Considérations liées au réseau : pour garantir une expérience cohérente pour les utilisateurs et les équipes
DevOps, les organisations ont besoin d’une stratégie de réseau à nuages multiservices proactive qui aligne le
réseau sur les priorités du nuage, de la sécurité et des opérations informatiques.
Les stratégies de mise en réseau en nuage multiservice réussies reposent sur trois principaux piliers:
• La charge de travail: adopter un modèle d’exploitation en nuage pour simplifier les politiques, la sécurité et
la gestion des charges de travail et des services dans les centres de données sur site, les nuages multiples
disparates et les autres environnements informatiques.
• L’accès: adopter des approches SD-WAN et SASE pour garantir un accès aux nuages multiservices (y compris
SaaS) sécurisé et cohérent pour les utilisateurs et les appareils sur les réseaux publics et d’entreprise depuis les
campus, la succursale, le domicile ou en déplacement.
• La sécurité: réduire les risques associés aux utilisateurs, appareils et applications répartis sur plusieurs nuages
et autres environnements informatiques.
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Figure 4. Réseau en nuages multiservices : charge de travail, accès et sécurité
En savoir plus sur l’élaboration d’une stratégie de mise en réseau en nuages
multiservices sécurisée et efficace
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Les opérations – Automatisées
Tendance 4 : Les opérations — Automatiser les opérations pour une reprise plus rapide
L’explosion du nombre de travailleurs à distance et dispersés n’est pas le seul élément qui met aujourd’hui
une pression extraordinaire sur les équipes NetOps. La pandémie a également entraîné des fluctuations sans
précédent dans le nombre de clients, les modèles de trafic des applications et les nouveaux cas d’utilisation tels
que l’apprentissage en ligne, la vidéoconférence, les événements virtuels, les soins à distance, l’automatisation
des processus et d’autres services dépendants du réseau.
“50 % d’entre elles donnent la
priorité à l’automatisation des
réseaux pour faire face aux 50%
perturbations actuelles.”
Enquête Cisco 2020 sur la mise en réseau et la résilience de l’entreprise
Il n’est donc pas surprenant qu’aujourd’hui, la moitié des professionnels des réseaux reconnaissent que
l’automatisation des réseaux est une condition essentielle pour garantir la continuité des services et des
performances en cas de perturbation.
Source : Rapport 2020 Cisco sur les tendances mondiales de mise en réseau
Considérations liées au réseau: les équipes NetOps peuvent s’améliorer continuellement et réagir rapidement
aux perturbations et menaces croissantes en adoptant une approche progressive:
• Automatiser les tâches administratives répétitives telles l’approvisionnement, la configuration du réseau et
la gestion de l’image pour réduire la charge administrative et améliorer la conformité dans chaque domaine.
• Automatiser l’accès au réseau, l’intégration et la segmentation pour protéger les groupes d’utilisateurs et
les objets distribués et limiter la propagation des attaques de cybersécurité.
• Automatiser la politique réseau au sein du centre de données de l’entreprise grâce à une segmentation
centrée sur les applications qui protège les applications et les données et suit la charge de travail.
• Automatiser la politique au-delà du centre de données vers le nuage grâce à un modèle d’exploitation du
nuage qui fournit une politique d’application cohérente dans les environnements de nuage hybride et sur site.
• Automatiser de bout en bout la segmentation multidomaine basée sur la politique pour établir un modèle
d’accès de confiance nulle cohérent de bout en bout, aussi bien pour les utilisateurs et les objets que les
charges de travail.
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“35 % des équipes prévoient que
leurs réseaux soient basés sur les
35%
intentions dans tous les domaines
d’ici 2022, contre seulement 4 %
en 2019. ”
Rapport 2020 Cisco sur les tendances mondiales de mise en réseau
Figure 5. Automatisation et renseignements de l’utilisateur à la charge de travail en tout lieu
Découvrez comment automatiser la politique dans plusieurs domaines de réseau
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Opérations – rendues possibles par l’IA
Tendance 5 : Opérations – Exploiter les analyses de réseaux alimentées par l’IA pour des
informations plus précises
La gestion de la complexité et de l’évolution des réseaux modernes et l’abondance d’événements et de
problèmes qui en résultent et qui assaillent de multiples plateformes de surveillance disparates, peut être à la
fois fastidieuse et inefficace, surtout lorsqu’une perturbation se produit.
“4 400 : le nombre moyen
d’événements mensuels liés au 4400
sans-fil sur un réseau d’entreprise. * ”
Source : Cisco telemetry: Cisco DNA Center, 2020
* Basé sur plus de 600 réseaux d’entreprise. Les événements incluent les défaillances/temps d’intégration, le débit radio et le temps de
réponse/les défaillances DHCP. Le nombre d’événements a déjà été réduit en utilisant la base de référence dynamique alimentée par l’IA.
Il est clair que les équipes NetOps ont besoin d’analyses avancées pour prendre des décisions de correction
intelligentes et rapides.
En utilisant des techniques d’analyse de réseau et d’apprentissage automatique basées sur l’IA, les équipes
NetOps parviennent à gérer un ensemble de problèmes beaucoup plus faciles à résoudre.
“Au niveau mondial, Cisco AI Network
2.6 Analytics, une application du Cisco
millions DNA Center, résout 2,6 millions d’«
événements » mensuels en 15 080 «
problèmes » exploitables, soit une
réduction de 99,4 %. *”
Source : Cisco telemetry: Cisco DNA Center, 2020
* Basé sur plus de 700 réseaux d’entreprise, dans le monde entier.
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Cette réduction permet aux équipes de concentrer tous leurs efforts sur ce qui compte vraiment et ce qui est
susceptible d’avoir un impact négatif sur l’activité.
Et cette question ne se limite plus au réseau d’entreprise. Maintenant que la majorité des transactions en réseaux
proviennent ou se terminent en dehors du réseau d’entreprise traditionnel, les équipes NetOps ont besoin de
visibilité et d’analyse pour les réseaux publics auxquels elles sont aussi connectées. Cela est particulièrement
important pendant les périodes de stress inhabituel, comme lors de la récente pandémie.
Figure 6. Augmentation des perturbations de service dans le nuage et sur Internet pendant la pandémie
“Cisco ThousandEyes a identifié une
augmentation de 61 % du nombre de
perturbations sur les réseaux FSI et une 61%
augmentation de 44 % sur les réseaux
de fournisseurs de services dans le
nuage entre février et mars 2020. ”
Cisco ThousandEyes, « Internet Performance Report: COVID-19 Impact Edition », 2020
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Considérations liées au réseau : pour donner un sens à un raz-de-marée, les équipes NetOps doivent
adopter des systèmes d’analyse et d’assurance de réseau basés sur l’IA pour permettre :
• Une détection plus précise : améliorer la précision de la détection automatisée des problèmes et des
anomalies dans et entre les domaines du réseau.
• Une correction plus rapide : corréler les événements pour détecter et décrire clairement la cause la plus
probable des problèmes et des anomalies.
• Une gestion automatisée des politiques : identifier les appareils, les applications et les tendances, et
proposer les mises à jour recommandées de politique.
• Moins de dégradations : identifier les modèles et les tendances et fournir des données contextuelles qui
accélèrent les actions proactives, correctives et préventives.
• Intelligence des pairs : fournir les renseignements et les analyses qui permettent aux administrateurs réseau
de comparer les performances de leur réseau par rapport à des références mondiales, sectorielles ou
régionales.
Découvrez comment vous pouvez utiliser les données fournies par l’IA pour mieux gérer vos réseaux :
Network Insights pour centre de données
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En conclusion
Conclusion : Améliorer la résilience des entreprises grâce à une plate-forme de
réseau avancée
Les événements perturbateurs continueront de mettre au défi, nos réseaux et nous, tout au long de notre
carrière. Il est temps de repenser comment votre stratégie de réseau permet à votre entreprise de résister et
de donner la priorité aux nouvelles capacités réseau dont vous avez le plus besoin pour garder une longueur
d’avance sur le prochain grand événement perturbateur.
L’automatisation et les données fournies par l’IA qui sont offertes par les réseaux basés sur les intentions
constituent une plate-forme puissante qui vous permet de vous adapter à toutes les circonstances. Elles offrent
l’agilité, la sécurité, l’intelligence et la vitesse nécessaires pour soutenir la résilience pour :
• La main-d’œuvre : permettre aux employés de bénéficier de performances et d’un accès sécurisé, similaires à
ceux disponibles en entreprise, à leur applications tout en travaillant à domicile, au bureau et partout ailleurs.
• Le lieu de travail : permettre aux employés de retourner au bureau en toute sécurité grâce à une surveillance,
des alertes et des renseignements par le biais de la Wi-Fi.
• La charge de travail : faciliter les modèles de résilience à nuages multiservices et la protection des données et
des applications quelque soit le lieu où réside la charge de travail dans les nuages publics et dans les centres
de données sur site.
• Les opérations : automatiser des politiques et la segmentation de bout en bout du réseau et simplifier les tâches
administratives tout en améliorant la visibilité, en réduisant les alertes et en permettant une correction plus
rapide.
Avec cette nouvelle norme, il s’agit d’avoir un réseau qui puisse s’adapter pour soutenir tout ce que l’avenir nous
réserve. Lorsque vous réfléchissez à votre stratégie de résilience d’entreprise, pensez à la manière dont votre
réseau peut être un élément clé de cette stratégie.
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