Recommandation de Communication Numérique - RÉCLAME ACTION - SAE102 | Shaheed Baker et Jules Bousrez - Shaheed Baker ...
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RÉCLAME ACTION
Recommandation de
Communication
Numérique
SAE102 | Shaheed Baker et Jules BousrezSOMMAIRE Plan de communication Page 03 - Contexte et Objectifs Page 04 - Les réseaux sociaux Page 05 - Les publics cibles Page 07 - Les messages-clés Page 08 - Le calendrier des posts à l'horizon de trois mois Page 12 - Les indicateurs de performance Page 13 - Les suggestions Recommandation de Communication Numérique PAGE 2
PLAN DE COMMUNICATION Contexte et Objectifs Réclame-Action est une association à but non lucratif créée en 2019 à Reims. Celle-ci se donne alors pour mission de considérablement réduire, jusqu’à sa suppression, la présence de publicités sur le secteur marchand. L’association s’est inspirée du mot « réclame » qui est l’ancêtre de la publicité et du mot « action » qui pourrait faire penser que dans cette association nous agissons. Les valeurs qui poussent cette association, ce sont les luttes contre le sexisme, le racisme mais aussi l'environnement. En effet, les publicités soutiennent la société de consommation et le culte de la marchandise, ainsi que le gaspillage à grande échelle et par conséquent la crise écologique. La mise en place de la communication numérique pour l’association Réclame-Action a pour objectif direct de transmettre des messages, des valeurs et des informations qui vont attirer l'attention des internautes ciblés et améliorer la visibilité de l’association, passant d’une simple association régionale à une association nationale. Nous pouvons même espérer que le développement de l’association sur internet et les réseaux sociaux provoque un mouvement international en informant la population de la situation. Ce plan de communication va également permettre à l’association d’organiser des évènements comme des manifestations beaucoup plus facilement et rapidement et de rassembler un maximum de personnes plus efficacement. De plus, la présence de Réclame-Action sur les réseaux sociaux va permettre aux sympathisants et aux adhérents de partager en quelques secondes les publications de l’association. Recommandation de Communication Numérique PAGE 3
PLAN DE COMMUNICATION
Les réseaux sociaux
L’association peut communiquer avec la population et les sympathisants via les différentes
manifestations que celle-ci organise, mais aussi à travers les nombreux tracts, stickers et affiches que
distribue Réclame-Action.
Cependant, il devient nécessaire pour l’association de développer ses activités sur internet,
notamment les réseaux sociaux ce qui permettrait à l’association de s’exprimer et de communiquer de
manière sérieuse sur des sujets qui le sont tout autant (surconsommation, racisme, etc).
L’association devra alors être active sur les réseaux suivants :
Twitter
Facebook
Instagram
Telegram
Youtube
Twitter : Ils devraient utiliser ce réseau social car il est dynamique et viral. Ce que devrait faire
l’association Antipub serait de créer sont propres hashtags tout en mettant aussi le hashtags déjà
utilisé. Utiliser le hashtag qu’ils ont créé pourrait leur permettre de connaître leur impact sur les
réseaux sociaux. Ils devraient aussi s’affilier aux groupes déjà existant qui par conséquent leur
donneront de la visibilité gratuitement. Pas de cadence particulière.
Telegram : Ils devraient aussi utiliser celui-ci car il est de plus en plus téléchargé et qu’il représente
bien la mentalité Anti-pub. Il n’y a aucune publicité, les règles sur Telegram sont inexistantes. C’est le
propriétaire du channel qui décide des règles. Pas de cadence particulière.
Facebook : Ce réseau social représente encore de nos jours une part importante du trafic. Ils
pourraient donc mettre les mêmes publications que sur Instagram. Cela permet au moins d’être visible
sur plus de réseaux sociaux. Un post toutes les semaines serait une bonne cadence.
Instagram : Ils devraient utiliser ce réseau afin de communiquer via du contenu visuel comme des
images, des affiches ou des flyers. Ces publications seront donc les mêmes que sur Facebook. Un post
toutes les semaines serait une bonne cadence.
Youtube : Ils devraient utiliser ce réseau afin de communiquer sur ce qu’ils se passent ou encore faire
des FAQ ou encore donner des nouvelles plus complètes sur les avancées politiques à venir. Une
vidéo par mois serait une bonne cadence.
Recommandation de Communication Numérique PAGE 4PLAN DE COMMUNICATION Les publics cibles de la communication numérique Il est important de définir la cible que l’on souhaite atteindre sur les médias sociaux. En effet, plus on connaît le public que l’on possède, mieux on peut en tirer des bénéfices. Un jeune anticapitaliste : Il est très actif et tient à coeur son idéologie, il est impatient et irritable rapidement. L’utilisation qu’il en fait des réseaux sociaux est très simple. Il consulte régulièrement les différentes plateformes pour se préparer à faire des manifestations. Son objectif premier sur les plateformes c’est de connaître les dates des manifestations prévues et/ou les actions prévues. Il est à l'aise sur les réseaux sociaux car il les utilise régulièrement. Il se sert des réseaux sociaux pour se défouler et il dit tout est n’importe quoi dessus. Il aime pouvoir faire des actions concrètes dans la vraie vie. Un parent écologiste : Il est angoissé par rapport à l’avenir mais a confiance au changement. L’utilisation des réseaux reste assez faible. Il consulte seulement un seul réseau social car il manque de temps. Son objectif premier est d’aider (à son échelle) au partage des posts. Il voudrait aussi pouvoir participer à certaines manifestations pacifiquement avec ses enfants. Il ne connaît pas vraiment le monde informatique. Il travaille dans le milieu de la grande distribution et en a marre de voir tout le gâchis à cause de la surconsommation que les publicités entraînent. Il veut un avenir plus sain pour ses enfants. Un étudiant antiraciste/antisexiste : Il est joyeux et organisé. Il est très actif, il utilise les réseaux sociaux tous les jours, pour ses études ou pour discuter. Son objectif est de passer du bon temps sur les réseaux sociaux et de défendre la cause à laquelle il adhère. C’est un jeune étudiant qui à grandi avec la culture d’internet. Il maîtrise parfaitement les codes et il est à l'aise. Il ne supporte pas les pub car elles sont encore trop misogynes et raciste. Un professeur : Il est pédagogue, gentil et cultivé. Il utilise les réseaux sociaux 1 fois par jour. Son objectif c’est de faire changer les mentalités. Il recherche donc des informations claires et concises pour partager cela. Ce n’est pas un spécialiste, il n’a pas grandi dedans, mais reste quand même à l’aise, il connaît les bases. Il pourrait être irrité si les messages sont trop virulent ou pas assez clair. Un journaliste : Il est neutre, cultivé et à une grande ouverture d’esprit. Il utilise les réseaux sociaux tous les jours. Son objectif est de créer des articles les plus pertinents possible. Il regarde les moindres faits pour en faire l’éloge ou le contraire. Il a une très bonne connaissance des réseaux sociaux et de l’informatique en général car il travaille dessus tous les jours. Une personne lambda : Il est sympathique et altruiste. Il utilise les réseaux sociaux assez régulièrement. Son objectif est de regarder sur les réseaux sociaux ce qui se passe. Il n’a pas Recommandation de Communication Numérique PAGE 5
PLAN DE COMMUNICATION Une personne lambda : Il est sympathique et altruiste. Il utilise les réseaux sociaux assez régulièrement. Son objectif est de regarder sur les réseaux sociaux ce qui se passe. Il n’a pas d’attachement à un partie ou à un groupe d'individus. Il est juste curieux et fait des recherches par lui- même. Il est habitué aux recherches sur internet et aime découvrir de nouvelles choses. Un sexagénaire : Il est aimable, drôle et déterminé. Il utilise presque jamais les réseaux sociaux. Son objectif est de trouver comment lutter contre le harcèlement publicitaire car il veut un bel avenir pour ses petits enfants. Il vient tout juste d'arrêter de travailler et ne veut pas rester chez lui à rien faire. La seule expérience qu’il possède c’est quand ses petits enfants lui ont présenté les bases. A part ça il a du mal à comprendre les codes d’internet mais reste déterminé pour mener ce combat. Association feministe : L’association utilise tous les jours les réseaux sociaux. Son objectif est de promouvoir leur combat peu importe le domaine. elle souhaite l’égalité homme-femme et les pubs sont encore assez misogynes. Elle utilise les réseaux sociaux tous les jours pour publier leur combat. Elle partage énormément le contenu d’autres personnes qui leur semble pertinent. Néanmoins, elle est très facilement irritable. Élu régional : L’élu (et son équipe), regardent tous les jours les réseaux sociaux. Son objectif est de savoir ce qui se passe dans sa région qui pourrait être nuisible. Il pourrait aussi aider grâce à ses pouvoirs de donner de la force à l’association. Très à l’aise avec l’informatique, il possède aussi une équipe de communication qui peut l’aider. Il ne supportera pas les débordements et les hors la loi lors des rassemblements. Recommandation de Communication Numérique PAGE 6
PLAN DE COMMUNICATION Les messages-clés L’association à pour but, en partie, de transmettre des valeurs, non pas seulement qu’aux sympathisants mais à un maximum de personnes. Pour cela, l’association doit adapter la façon dont elle va s’exprimer à son public cible, les informations qu’elle va transmettre et le canal par lequel ces informations seront transmises. Dans le cadre d’un plan de communication numérique, l’association Réclame-Action peut s’exprimer via différentes plateformes et différentes formes. Cela pourrait être dans un premier temps via un site internet, sous forme de blog ou les internautes pourront directement réagir. Le message sera plutôt long et peut raconter une histoire. Il devrait être accompagné d’un contenu multimédia comme une photo ou une vidéo. L’association devra également communiquer via les réseaux sociaux. Les informations relayées devront êtres courtes et impactantes. Ces messages pourront idéalement êtres également accompagnés d’un contenu multimédia afin d’illustrer les propos. Nous pouvons également continuer les podcasts réguliers mis en place par l’association. Ce sont des moyens de communication différents qui peuvent attirer plus de sympathisants. Concernant les messages à diffuser, ils seront tous en relation avec un axe principal, les publicités qui soutiennent la société de consommation et le culte de la marchandise. Les messages touchent alors des sujets sensibles comme le racisme, le sexisme, l’environnement et la surconsommation. Ce sont sur ces valeurs qu’est basée l’association, il est alors important de les partager et de les communiquer. En conséquence, le ton employé et la relation voulue devront être formels et sérieux. Pour la forme des messages-clés, ils devront être informatif et factuel afin de faire prendre conscience à la population de la gravité de la situation avec des anecdotes, des statistiques et des données. Ils devront par la suite inviter les sympathisants à agir, soit via internet en posant une question ou en permettant le partage des publications, ou en participant à des évènements comme des manifestations. Recommandation de Communication Numérique PAGE 7
PLAN DE COMMUNICATION
Le calendrier des posts à l'horizon de trois mois
Il est indispensable de réaliser un calendrier pour être opérationnel et ne pas se perdre sur les jours
de publication. Publier du contenu tous les jours n’est pas une bonne idée. Cela pourrait faire fuir les
lecteurs par peur d’être trop sollicité. Il est nécessaire de trouver le juste milieu entre le trop ou le pas
assez.
Date de
publication Réseaux Texte Image
Twitter Lancement de notre page
Facebook (réseaux sociaux en question)
13/12/21 Instagram officiel Anti-pub ! Image festive
Telegram #stoppub
Vidéo de présentation
13/12/21 Youtube de la chaîne et de
l’association #stoppub
Les fêtes arrivent à grand
pas.
Twitter Continuons notre
Facebook mobilisation
19/12/21 Instagram Lien
contre le matraquage des
Telegram pubs qui nous incitent
à surconsommer. #stoppub
Vidéo sur la
surconsommation à cause
12/12/21 Youtube des fêtes et du
matraquages publicitaire
#stoppub
Lien vers la vidéo youtube
12/12/21 Twitter / Telegram #stoppub
Malgré le matraquage
Twitter publicitaire, noël reste une
Facebook fête de convivialité et de
24/12/21 Instagram vivre ensemble. Bonne fête Image de Noël
Telegram à tous de la part de toute
l’équipe #joyeuxnoel
Recommandation de Communication Numérique PAGE 8PLAN DE COMMUNICATION
Twitter Il est très important de s’engager
Facebook mis à part la surconsommation, la
29/12/2021 Instagram Lien
pub véhicule encore des propos
Telegram sexistes et raciste. #stoppub
Sondage :
Twitter Avez-vous un stickers anti-pub
02/01/2022 Telegram sur votre boîte aux lettres ?
#stoppub
Twitter
Facebook Voici pourquoi c’est important de
04/01/2022 Instagram mettre un sticker #stoppub sur Lien
Telegram votre boîte aux lettres.
Pour une fois, une proposition de
Twitter loi est déposée à
Facebook l’@AssembleeNat ! continuons la
10/01/2022 Instagram Lien
Telegram mobilisation pour qu’elle soit
adoptée #stoppub
Twitter En route vers le #ouipub. Les
Facebook personnes voulant des pubs
16/01/2022 Instagram mettront ce sticker et les autres Lien
Telegram n’en mettront plus ! #stoppub
Sondage :
Twitter Approuvez-vous cette décision ?
17/01/2022 Telegram #stoppub (citer le tweet
précédent)
Twitter La publicité en TV est aussi une
Facebook aberration. On nous manipule,
23/01/2022 Instagram rien que pour vendre ! #stoppub Lien
Telegram
Recommandation de Communication Numérique PAGE 9PLAN DE COMMUNICATION
Résultat de la surconsommation
27/01/2022 Youtube des fêtes de 2021. #stoppub
Twitter
27/01/2022 Telegram Lien vers la vidéo #stoppub
Quand est ce que tout ça va
Twitter s'arrêter ! C’est scandaleux
Facebook qu’en 2021 il y en ait encore !
30/01/2022 Instagram Lien
Telegram Arrêtons-les en 2022 avant que
ce soit trop tard #stoppub
Twitter Notre territoire est devenu
Facebook moche pour une seule raison. Le
05/02/2022 Instagram matraquage publicitaire dans Lien
Telegram nos rues ! #stoppub
Twitter
Facebook
Instagram Marre des pubs en ligne ?
10/02/2022 #stoppub Lien
Telegram
La saint-valentin n’est qu’une
Twitter fête commerciale. C’est une
14/02/2022 Facebook catastrophe écologique ! Nous Lien
Instagram avons le droit encore et toujours
Telegram à ce matraquage publicitaire.
Une honte ! #stoppub
Vidéo sur le mouvement anti-
25/02/2022 Youtube pub du 25 mars #stoppub
Twitter
25/02/2022 Telegram Lien vers la vidéo #stoppub
Recommandation de Communication Numérique PAGE 10PLAN DE COMMUNICATION
Twitter
Facebook En 2020 et 2021 nous n'avons
25/02/2022 Instagram pas pu. Coup d’envoi dans un Lien
Telegram mois ! Mobilisons-nous !
#stoppub
Twitter
Facebook Voici comment lutter à votre
04/03/2022 Instagram échelle contre le matraquage Lien
Telegram publicitaire (sur internet, dans le
métro, dans la rue…) #stoppub
Twitter
Facebook La préparation du 25 mars est en
11/03/2022 Instagram cours. Rejoignez-nous ! #stoppub Lien
Telegram
Sondage :
Twitter Seriez-vous présents lors de
15/03/2022 Telegram l’action #antipub de ce 25 mars ?
#stoppub
Dans toutes les publications réaliser sur les différents médias sociaux utilisé, il faut obligatoirement
mettre le #stoppub (sauf sur Telegram car les hashtags ne servent à rien). Cela permettrait un
meilleur référencement dans les algorithmes des applications. Il faudrait aussi au moins une heure
après la publication rester dessus (en naviguant sur les différents réseaux) et répondre aux
commentaires ou y réagir. Cela permettrait de garder un contact direct avec les utilisateurs. Il faut
également solliciter les lecteurs avec des sondages, ça leur permet de donner leur avis et donc d’avoir
un sentiment de proximité avec vous (seulement sur Twitter et Telegram qui facilite le contact et les
sondages). Sur Youtube les vidéos doivent aussi comporter l’hashtag et il ne faut pas oublier de
promouvoir ces réseaux sociaux au début de la vidéo.
Recommandation de Communication Numérique PAGE 11PLAN DE COMMUNICATION Les indicateurs de performance Toute stratégie telle qu'elle soit s'accompagne forcément d’un suivi pour en conclure les retombées de cette dernière. Pour les réseaux sociaux cette règle ne fait pas exception. Néanmoins il faut connaître les indicateurs clés de performance (KPI) pour les analyser et les traiter. Nous allons tout d’abord voir les KPI qui sont éligibles à tous les médias sociaux. Le nombre d'abonnés : Il reflète le nombre de personnes intéressées par votre combat. La croissance d'abonnés : Le taux de croissance = ((indicateur n - indicateur n-1) / indicateur année n- 1) x 100. Ce calcul mesure son évolution d'une période à l'autre (mois, trimestre, année). Taux d’engagement : (Nombre d'interactions / nombre d’impression) x 100 (sur la même publication). Le nombre d'interactions prend en compte les likes (du post), les commentaires, les mentions (du post), les partages. Maintenant nous allons voir les spécificités de chaque réseaux sociaux. Youtube : Nombre de like/dislike. Attention la on ne parle pas du taux d’engagement mais de la différence entre like et dislike sur la vidéo. Le bon ratio serait 25 like pour 1 dislike (tout dépend si la vidéo est clivante ou non). Twitter/ Facebook : Taux d’impression. C’est le nombre de gens visionnant la publication. C’est très intéressant car d’une part on a pas besoin de calcul et d’autre part cela mesure la portée du post instantanément. Grâce à ces KPI vous avez tous les outils pour mener à bien vos projets. Il n’est nullement nécessaire de le faire à tous les posts. Il faut essayer de le faire tous les mois ou tous les trimestres (surtout pour la croissance des abonnées). Il y a une application qui vous permet aussi de le faire, c'est socialblade. Elle vous facilitera grandement les choses. Recommandation de Communication Numérique PAGE 12
PLAN DE COMMUNICATION Suggestions Les réseaux sociaux sont parfaits pour créer une communauté solide et active. Néanmoins il faudrait aussi un site web pas forcément alimenter régulièrement mais qui sera une vitrine à vos différents réseaux sociaux et à votre lutte. Nous pouvons également proposer deux logos qui pourraient représenter l'association. Celui-ci met en avant l’importance mondiale des valeurs que défendent l’association Réclame-Action. Celui-ci en forme de panneau stop fait penser aux bloqueurs de publicités sur internet. Il met bien en avant l’objectif principal de l’association qui est de considérablement réduire et bloquer les publicités sur le secteur marchand. Recommandation de Communication Numérique PAGE 13
CHARTE ÉDITORIALE
Cher rédacteur, chère rédactrice,
Cette charte éditoriale est votre feuille de route pour tous les contenus publiés sur le web. Il est
indispensable de le lire jusqu’à la fin merci.
Présentation de l’entreprise
Réclame Action est une association qui a pour mission de réduire ou idéalement de supprimer la
publicité attachée au secteur marchand.
Elle s’associe ponctuellement à d’autre mouvance anti-pub pour faire des actions directes. Les valeurs
que prône l’association sont l'antiracisme, l'antisexisme et la lutte écologiste ; tout le contraire de la
publicité.
Nous possédons deux atouts majeurs qui sont le fait que nous soyons une jeune association et que la
mentalité de la population évolue sur les sujets que nous prônons.
Nous communiquons pour avoir le plus de militant possible. Par conséquent, cela permettrait d’avoir
un meilleur écho auprès des instances et nous arriverons à supprimer la publicité.
La ligne éditoriale
Notre fil conducteur (qui doit être obligatoirement suivi) c’est les publicités. Par conséquent, toutes
les publications que nous ferons tourneront sur ce thème. Évidemment la publicité en tant que tel
n’est pas un sujet, c’est pourquoi il faut parler des problèmes de la publicité.
Les sujets principaux en accord avec la publicité sont :
Le racisme : il faut évoquer le manque de diversité d’ethnie ainsi que les stéréotypes racistes que
la pub engendre.
Le sexisme : il faut parler du manque de femme et quand elles sont présentent les publicitaires
les sexualisent.
L’écologie : il faut parler de l’empreinte carbone que cela engendre
La pollution lumineuse : il faut parler des panneaux publicitaires qui illuminent toute la nuit et le
jour.
Les thématiques doivent pouvoir informer et fédérer les internautes autour de notre combat. A chaque
post disant des informations dites scientifiques il faudrait toujours mettre un lien vers l’article qui a
été au préalable vérifié par deux personnes de l’équipe.
Recommandation de Communication Numérique PAGE 14CHARTE ÉDITORIALE
Relation “Ton de voix”
Le ton de voix représente la manière dont vous allez vous adressez à la cible.
L’association à une posture sérieuse et activiste. Par conséquent, les publications doivent avoir un ton
sérieux.
Le langage utilisé sera du langage courant ainsi que d’utiliser le tutoiement. Le tutoiement permet
d’avoir une proximité avec les internautes. Cependant si vous identifiez une personnalité publique,
vous devez le vouvoyer.
Vous ne parlez pas en tant que vous (la personne), mais bien en tant que nous (l’association). Les
posts devront être écrits à la première personne du pluriel.
Les émojis acceptés sont très restreints :
Emojis Stop
Emojis Interdit
Emojis Recyclage
Emojis Point
Le style rédactionnel
Nous allons voir les règles grammaticales, de syntaxe, de la structure des phrases et des
terminologies.
Il y a un point essentiel auquel vous devez faire attention. Il faut écrire en écriture inclusive. En effet,
nous luttons contre la publicité mais aussi contre les discriminations faites dans les pubs. L’écriture
est la suivante : enjoué·e. Ce n’est pas un point simple mais un point médian.
Il faut privilégier les messages courts et percutants tout en gardant un message engagé. Il faut
également aller à l’essentiel. En effet les statistiques vous seront favorable.
Tout est est écrit en minuscule sauf les abréviations (publicités => Pubs).
Certaines abréviations sont autorisées. Il faut abrégé seulement les mots souvent utilisés (Pubs, Gouv,
TV). Aucune autre abréviation n’est acceptée.
Tous les anglicismes sont à proscrire un maximum.
Recommandation de Communication Numérique PAGE 15CHARTE ÉDITORIALE
La mise en page
Les informations et les publications seront structurées. Vous devrez privilégier le format suivant :
Titre principal
Image et source de l’image
Entête du paragraphe
Chapeau
Paragraphe
Sources
L’ensemble du contenu devra être écrit, si possible, avec la police ‘Arial’. C’est une police simple,
neutre et universelle.
Concernant la taille de la police, le titre principal doit être le contenu avec la plus grande
typographie. Il sera également écrit en gras. Les en têtes de paragraphes auront une taille de police
inférieur au titre principal mais supérieur aux paragraphes. La taille de la police du chapeau sera
identique à celle des paragraphes, mais il sera écrit en gras.
Puis, la taille de police des paragraphes devra être inférieure aux en têtes de paragraphe mais le texte
doit rester facilement lisible. Enfin, le texte des paragraphes devra être justifié.
Les informations et les mots importants pourront être en gras.
Le format des images devra idéalement être en 16:9 avec une qualité minimale de 1280x720. Ce
format peut varier à condition que l’image reste de bonne qualité et que la taille de l’image soit
suffisante.
Le référencement naturel SEO
Le référencement naturel/SEO consiste à respecter certaines règles et conventions afin qu’un article
soit naturellement mis en avant par les moteurs de recherche.
Pour l’intégration de l’article, le développeur devra respecter au maximum l’ensemble des règles du
W3C.
Respecter l’usage des balises suivantes :
et pour le menu de navigation
pour le titre principal (seulement un par page)
pour le contenu des articles
pour les en têtes de paragraphe
pour les paragraphes
pour les mots importants à mettre en avant
et pour les listes
alt pour les images
pour les liens
pour le pied de page
Recommandation de Communication Numérique PAGE 16CHARTE ÉDITORIALE Enfin, les balises meta devront êtres renseignées dans la balise des pages internet. Organisation de l’équipe de rédaction L’équipe de rédaction doit être composée d’au moins une personne chargée de la rédaction et de la production des différents contenus (textes, images, vidéos, infographies,...), d’une autre personne chargée de la validation des contenus dans le but d’éviter toute subjectivité. Puis, un ou plusieurs intégrateurs seront chargés de mettre en ligne les articles. Enfin, un expert pourrait être engagé afin de vérifier la qualité du référencement SEO et d’analyser les performances du site / de la page de l’article. Recommandation de Communication Numérique PAGE 17
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