RESPONSABLES RSE : des abeilles sur le toit au coeur du business - Journal prospectif réalisé par CiviTime
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RESPONSABLES RSE : des abeilles sur le toit au coeur du business Journal prospectif réalisé par CiviTime
Editorial
MONDE D’AVANT, MONDE D’APRÈS :
QUEL RÔLE POUR LES
’’
RESPONSABLES RSE ?
P
endant la crise du Covid-19, nous Donner de la force à ce mouve-
avons vu une quantité impres- ment de fond : c’est notre mission
sionnante d’appels à un “monde à travers notre Serious Game qui
d’après” durable. Appels venus des plus permet de sensibiliser et d’engager
grandes entreprises, du monde de la fi- l’ensemble des collaborateurs afin
nance… Mais cela fait déjà des années que que chacun s’approprie le dévelop-
dans les DPEF nous lisons des discours pement durable dans ses missions
très engagés sans beaucoup d’actes ; quotidiennes.
nous avons aussi rencontré nombre de
responsables RSE qui n’occupent pas C’est aussi l’objet de ce dossier prospectif
encore la place à laquelle le monde de sur votre métier de responsable RSE ou
demain les attend, victimes d’une gouver- Développement Durable : vous inspirer,
nance encore trop frileuse pour porter la vous aider à briser le plafond de verre
transformation durable de leur business. pour agir sur le coeur de la stratégie,
bref pour vous aider à oeuvrer à la
Alors nous nous sommes posés ces disparition de votre propre fonction !
questions : qu’allez vous devenir, vous,
responsable RSE ? À quand la fin du
syndrôme des abeilles sur le toit ? Bonne lecture,
Chez CiviTime, nous croyons à ce monde Jean-Baptiste MARSAUD
d’après, à des entreprises vertueuses Key Account Manager chez CiviTime
qui auront intégré l’ensemble de leurs
externalités dans la mesure de leur
performance, qui auront recours à
l’éco-conception, à des achats respon-
sables, à une vision sociale et sociétale
de leur activité.
2
Remerciements Ce dossier a été produit notamment à l’aide des précieux témoignages de : Helen Etchanchu, Assistant Professor at Montpellier Business School, Co-founder OS4future Sophie Chambon, Directrice Développe- ment Durable du groupe SNCF Alice Steenland, Chief Sustainability Offi- cer chez Dassault Système Cécile Colonna d’Istria, Fondatrice de PRODURABLE Emery Jacquillat, PDG de Camif-Matel- som, co-fondateur de la Communauté des Entreprises à Mission Fabrice Bonnifet, Président du C3D et Directeur Développement Durable du groupe Bouygues Sophie Thiéry, Directrice de l’engage- ment sociétal chez Aesio Céline Puff Ardichvili, DG de Look Sharp et co-fondatrice du blog de l’Entreprise Contributive Caroline Renoux, CEO de Birdeo Raphaele Leroy, Directrice de l’engage- ment d’entreprise de la banque de détail de BNP Paribas France
Sommaire
05
PARTIE 1 - RETOUR EN ARRIÈRE :
LES DÉBUTS DE LA RSE
Le paternalisme, pionnier de la RSE
Le coup d’arrêt en 2008
Où en est la formation ?
07
TRANSITION
Interview d’Emery Jacquillat, PDG de
Camif-Matelsom, co-fondateur de la
Communauté des Entreprises à Mission
09
PARTIE 2- L’ÈRE POST-RSE ?
Les consommateurs
Les salariés
Le pouvoir des appels d’offres
4
partie 1
RETOUR EN ARRIÈRE : LES DÉBUTS DE
LA RSE
Le paternalisme,
pionnier de la RSE
Q uand on recherche les origines de la RSE, la date la plus communément admise
est 2008, après le grenelle de l’environnement. Helen Etchanchu, professeure
à la Montpellier Business School, remonte encore plus loin. Selon elle, la RSE est un
équivalent historique du paternalisme né pendant l’ère industrielle. Les entreprises,
pour attirer les paysans dans les usines ont créé des services sociaux, aidé à l’éduca-
tion des femmes, construit des logements sociaux… Des villes se sont ainsi dévelop-
pées comme Clermont Ferrand avec Michelin.
GENÈSES DU NÉOLIBÉRALISME – PAR FRÉDÉRIC LEBARON.
C’est dans les années 60 que l’idéologie néo-libérale sépare le profit, le social et l’éco-
logie. Le seul objectif du manager devient le profit. Cette séparation entre business
et responsabilité sociale ne reflète donc en réalité qu’une très courte période de
l’histoire qui s’inscrit dans le Thatcherisme. Quand en 1968, le club de Rome sonne
l’alarme en avertissant le monde que les ressources sont finies, la prise de conscience
collective n’a malheureusement pas lieu.
5
Coup d’arrêt en 2008
40 ans plus tard, le grenelle de l’environ- La crise de 2008 sonne le glas de toutes
nement remet ces sujets sur la table et les espérances à peine nées. 10 ans de
l’on voit alors apparaître les premiers res- perdus ? Peut-être pas. Aujourd’hui,
ponsables RSE. Souvent sans formation rares sont les médias qui ne parlent
préalable, ils ont appris sur le tas mais pas quotidiennement du sujet à l’instar
ont rapidement su s’organiser en réseau de “La Terre au carré” chaque jour sur
pour progresser à l’instar de l’ORSE (Ob- France Inter ou de la désormais iconique
servatoire de la Responsabilité Sociétale Greta Thunberg. Cette intensité média-
des Entreprises) en 2000, du C3D (Col- tique a formé les citoyens aux enjeux
lège des Directeurs du Développement actuels. Des nouvelles pensées écono-
Durable) en 2007 ou encore avec la créa- miques avec des approches holistiques
tion du salon PRODURABLE en 2008. commencent à se faire connaître (Tim
Jackson1, Kate Raworth2, …)
Où en est la formation ?
S’il existe des formations de spécialisation dans
le développement durable, on ne la retrouve pas dans les
troncs communs des formations supérieures.
D’après Hugues Carlier, “dans les formations d’ingénie-
rie ou de commerce, la RSE est une option ; pire, il est au-
jourd’hui possible de sortir des trois meilleures écoles de
management françaises sans avoir abordé la RSE ! Une
honte nationale !”3
Des initiatives sont cependant en train de voir le jour :
1
C’est le cas de la Montpellier Business School et d’He-
len Etchanchu qui va accompagner l’ensemble des in-
tervenants pour modifier leurs programmes en te-
nant compte des enjeux environnementaux et sociétaux.
2
Le C3D est quant à lui en train de bâtir un MOOC en partena-
riat avec le collectif pour un réveil écologique pour permettre
à chacun, étudiant ou salarié, d’acquérir les fondamentaux.
3
La Communauté des Entreprises à Mission a également
publié un MOOC “la Raison d’être et Entreprises à Mission”
avec l’ESSEC.
4 Chez CiviTime, nous développons un Serious Game, pro-
posé aux régions, dédié aux Lycéens pour les sensibiliser
au développement durable appliqué à l’entreprise.
1. Prospérité sans croissance
2. Doughnuts Economics
3. Extrait de “Comment faire carrière dans les métiers de la RSE et du Développement Durable” par Caroline Renoux
6
interview
EMERY JACQUILLAT,
PDG DE CAMIF-MATELSOM
Il dirige l’une des toutes premières entreprises à mission.
Emery Jacquillat répond à nos questions.
Trouver les financements quand on “OK, faites le”. Ils n’avaient rien compris
reprend une affaire qui a fait faillite au projet. C’est avec Citizen Capital
en proposant un modèle résilient, que nous avons pu avancer car ils se
avec du mobilier de qualité, made in positionnent sur des entreprises à impact
France, dès 2009, c’est facile ? qui s’inscrivent dans un développement
responsable.
S
i j’avais repris la CAMIF en disant
qu’on allait refaire tout de la même Vous êtes depuis 2017 une
façon nous serions allés droit dans entreprise à mission, avant même
le mur ne serait-ce que parce qu’on la loi PACTE donc. Comment vous-
n’aurait pas pu regagner la confiance assurez-vous que vous remplissez
des fournisseurs. votre mission ? Avez-vous recours à
des outils de mesure ?
Le premier financement qui a permis de
nous lancer a été obtenu par les banques Nous mesurons nos 4 engagements :
avec le soutien des politiques locaux qui
avaient un intérêt majeur à préserver 1. Informer sensibiliser donner
l’emploi sur Niort. les moyens pour une consom-
mation responsable
Pour le deuxième tour de table, j’ai 2. Faire de l’économie circulaire
rencontré des investisseurs qui n’y notre standard
croyaient pas. Nous n’étions pas encore
3. Dynamiser l’emploi sur notre
rentables à ce moment là. Alors quand je
territoire et favoriser l’insertion
leur disais qu’en délocalisant mon centre
d’appel à Madagascar on deviendrait 4. Proposer les meilleurs pro-
rentables tout de suite, ils m’ont répondu duits possibles pour la santé
7
Par exemple, au sujet de l’emploi, Quand on est une entreprise à mission,
nous avons commandé une étude qui quel est l’impact sur l’engagement
a révélé que pour 1 emploi créé à la des collaborateurs ?
’’
CAMIF, ce sont 14 emplois maintenus
en France. Nous mesurons aussi notre
pourcentage d’achats made in France. Je n’ai plus de respon-
Cependant, tout n’est pas mesurable. sable RSE depuis
’’
Par exemple, quand on décide de
3 ans ; la RSE, c’est
fermer le site le jour du Black Friday
en 2017 on est un peu seuls mais ça
l’ADN de la CAMIF.
a donné beaucoup de retombées
médiatiques et on constate 2 ans
plus tard qu’il y avait plus de 1000
sites marchands qui ont soit fermé Je remarque que ceux qui sont arrivés
leur site, soit fait aucune promotion. en 2009 sont venus pour un projet
entrepreneurial. Ceux qui arrivent
… Et comptablement ? depuis 2-3 ans viennent pour la
mission qu’on s’est donnée. Certains
’’
déménagent de Nantes, de Poitiers
pour venir nous rejoindre à Niort pour
Je milite depuis 2017 travailler à la faveur d’un impact positif.
’’
pour une TVA Quand on organise un débat ouvert
responsable aux citoyens sur la consommation
responsable la veille du black Friday
réduite.
et que ce sont des collaborateurs
qui l’animent, on se dit que
J’observe la triple comptabilité mais l’on a réussi quelque chose, on
tout ne passe par quelque chose de sent que le projet fait sens.
chiffrable. Comment vais-je passer à Plus la mission est claire, compré
l’actif le boycott du black friday ? Je hensible et concrète, plus on rentre
préfèrerais que réglementairement on dans une dynamique super positive.
mette en place des leviers fiscaux pour Ça ne se fait pas du jour au lendemain,
remettre de l’équité entre les fabricants mais aujourd’hui, les collaborateurs
locaux et les autres, entre ceux qui de la CAMIF entreprennent d’eux-
respectent les normes sociales et mêmes des projets pour renforcer
environnementales et les autres… C’est nos engagements. C’est pourquoi
la raison pour laquelle je milite pour une je n’ai plus de responsable RSE
TVA responsable réduite depuis 2017. depuis 3 ans. La RSE, c’est notre ADN.
8
partie 2
L’ÈRE POST-RSE ?
’’
Le Président de la MAIF, Pascal 2 crises se présentent à nous :
Demurger témoignait dans Le Monde4 l’une est environnementale
au sortir du parlement des entrepreneurs
’’
(réchauffement, biodiversité)
d’avenir :
et l’autre est sociale (crises
’’
des gilets jaunes, mouvement
On sort de dix ans de politique MeToo, inégalités). Ces deux
’’
RSE. crises fragilisent à la fois les états
Aujourd’hui, le sujet c’est le et les entreprises. S’ils
post-RSE. Il s’agit de mettre n’agissent pas, les citoyens/
l’économie au service de la planète, consommateurs décideront
en se posant la question de de leur sort.
ce qu’on mesure dans les
progrès de l’entreprise, au
regard des enjeux sociaux et C’était sans compter sur la crise sanitaire
environnementaux du coronavirus qui a enfoncé le clou.
Nos entreprises ont-elles encore le loisir Vous, responsables RSE, pouvez
de se détourner de la question ? Non ! compter sur 3 alliés de poids pour
Comme le rappelle Alice Steenland, qui engager la transformation : les
a porté pendant plus de 11 ans la RSE consommateurs, les collaborateurs
chez AXA : et les appels d’offre.
Musclez votre leadership !
Le conseil de Céline Puff Ardichvili :
L’OUVERTURE
’’
Pour réussir, le responsable DD doit travailler sur son
leadership, sa capacité de conviction et sa capacité à
communiquer sur ses succès pour faire tâche d’huile
sur les collaborateurs et plus largement levier sur
toutes les parties prenantes. Il n’y a pas de concurrence entre
responsables DD, ils doivent se serrer les coudes et partager
leurs expériences. Sortir de sa zone de confort est aussi
important : il faut se construire un réseau, rejoindre des think
tanks, côtoyer le monde académique pour affûter ses arguments
et accroître son périmètre d’influence, du salarié au comex.
Céline Puff Ardichvili,
DG de Look Sharp et co-fondatrice du blog de l’Entreprise Contributive
4. https://www.lemonde.fr/emploi/article/2020/01/22/l-ere-post-rse-a-commence_6026788_1698637.html
9
Les consommateurs
L
e consommateur raisonne sa consom- pas au wagon de la transition écologique, elles ne
mation et pointe du doigt les marques pourront plus survivre car leurs ressources vont
qui ne sont pas responsables : prenez par s’épuiser et les consommateurs se tourneront
exemple Adidas et H&M qui au milieu de la crise vers des alternatives en phase avec leurs valeurs.
de la Covid-19 annoncent qu’ils veulent disposer En témoigne la croissance de l’alimentation bio
de l’affranchissement des loyers en Allemagne (avec un bond spectaculaire pendant la crise
après un résultat de 2 milliards en 2019 pour sanitaire) ou comme le souligne Cécile Colonna
Adidas. Alors qu’en parallèle Chanel annonce d’Istria, l’explosion de l’offre sur le marché, d’une
non seulement qu’ils financent le chômage par- offre de cosmétique et des produits ménagers
tiel de leurs employés pendant 8 semaines sur durables comme la marque Rainett par exemple.
leurs propres deniers mais qu’en plus ils font Aussi, qui n’est pas passé à côté de ces commer-
des dons au secteur hospitalier et que leurs çants qui en toute transparence décortiquent le
couturières produisent des masques… Deux prix de leur produits (C’est qui le patron), qui pré-
mondes s’opposent. De qui se souviendra t-on ? cisent la composition exacte de leurs produits et
qui mettent en avant leur empreinte carbone
Si les entreprises d’aujourd’hui ne se raccrochent versus leurs concurrents (lamarqueenmoins.fr)
CAPTURE D’ÉCRAN DU SITE LAMARQUEENMOINS.FR
Musclez votre leadership !
Le conseil de Raphaele Leroy :
L’INTRAPRENEURIAT
’’
Il ne faut pas être conceptuel. Pour que ça prenne, le
responsable RSE doit mener des projets en mode
intrapreneur, tout doit venir de lui, il doit faire sa propre
feuille de route. Au travers de ses actions concrètes
il prouvera facilement qu’il stimule l’engagement des
collaborateurs, leur fierté d’appartenance.
Son rôle c’est aussi d’anticiper la législation plutôt que de la
subir - avoir un temps d’avance dans le domaine de la RSE
c’est aussi un avantage concurrentiel.
Raphaele Leroy,
Directrice de l’engagement d’entreprise de la
banque de détail de BNP Paribas France
10Musclez votre leadership !
Le conseil de Fabrice Bonnifet :
L’ÉMOTION
’’
Le responsable DD n’a qu’une mission : “ donner l’envie
d’avoir envie d’agir”. Mais il ne doit rien faire seul car sinon
il n’y aura pas d’appropriation. Il doit se faire le relais
de la communauté scientifique, exactement comme
Greta Thunberg pour sensibiliser les décideurs.
Il faut mettre de l’émotion pour toucher, construire une
narration qui percute et qui expose les enjeux sur le long
terme. Il est contre-productif d’être culpabilisant. Pour être
entendu, il faut proposer des solutions désirables : qu’est ce
qui sera mieux après ? Quels modèles d’affaire seront pertinents
aux yeux des parties prenantes pour faire de l’abondance frugale le
principal marqueur d’une économie en mutation ?
Fabrice Bonnifet,
Directeur du Développement Durable du
groupe Bouygues et Président du C3D
Vous souhaitez en savoir plus ?
S’INSCRIRE À UNE DÉMO
11Le rôle de la banque
L
e consommateur n’est pas qu’un agent dépensier. Il
épargne et se sent de plus concerné par l’impact de
son portefeuille. En 2017, 48% des français accordent
une place importante aux impacts environnementaux et so-
ciaux de leurs placements. 2 ans plus tard, on est déjà à 61%5.
Certaines banques anticipent ces mouvements de fond.
Raphaele Leroy, nous explique par exemple que la BNP Paribas
oriente ses investissements vers les énergies renouvelables. Une
agence “green desk” a été spécifiquement créée pour regrou-
per des experts en la matière. Des chargés d’affaires sont quant
à eux formés et dédiés à l’économie sociale et solidaire. Un fonds
de 100M€ est uniquement fléché sur les start-ups qui visent à ac-
célérer la transition énergétiques. Ou encore, des conseillers pro
sont formés pour inciter leurs clients PME à amorcer la transition.
Tout cela signifie que demain, une société qui aura déterminé son
rôle social, sociétal et environnemental, aura plus de chances de
trouver des partenaires financiers pour se développer.
Les salariés
Les collaborateurs sont aussi des alliés en
toute puissance pour les responsables
RSE. Seuls 11% des salariés sont engagés
dans leur travail (Isaac Getz, professeur
à l’ESCP), c’est un véritable fléau mais
c’est aussi une opportunité !
Les raisons pour lesquelles les
« RSE signifie “Redonner du
collaborateurs sont fortement Sens aux Entreprises. »
désengagés sont multiples.
Parmi elles, il y a un conflit des
valeurs avec leur entreprise et Emery Jacquillat,
le manque de sens dans leurs missions PDG de Camif Matelsom
quotidiennes. Selon Céline Puff Ardichvili
les DRH ont raté le coche du “sens” et
c’est maintenant aux responsables RSE
de s’emparer de ce sujet.
5. Source : Novethic - Vigeo Eiris - Sept 19
12E
n parvenant à mobiliser les génération ne se contente plus des
collaborateurs autour de la RSE belles déclarations.
avec des outils comme CiviTime,
et donc en suscitant une prise de « La nouvelle généra-
conscience collective alors la fonction
de responsable RSE deviendra de
tion n’envisage pas de
plus en plus forte et sera à même faire carrière dans des
d’exercer la pression nécessaire pour
initier des changements de fond.
organisations qui ne se
posent pas les bonnes
Avec la crise sanitaire, la question
du sens est devenue centrale. «Mon questions »
job est-il utile à la société ?». Les
employeurs qui auront défini leur Fabrice Bonnifet,
raison d’être et développé une véritable Président du C3D
stratégie durable seront capables de
ré-engager leurs collaborateurs car on Elle recherche des preuves avant de les
les aura rendus fiers de leur mission. rejoindre. Des sites d’emploi comme
Glassdoor joignent aux offres d’emploi
C’est la raison pour laquelle la loi PACTE des avis sur l’entreprise.
est un cadeau législatif ! À partir du
moment où une entreprise déclare Ou encore, des clients du label Lucie
sa raison d’être alors elle ne peut témoignent qu’ils ont été approchés
plus faire marche arrière sous peine par des talents notamment parce qu’ils
de voir ses troupes se démobiliser. étaient labellisés, et que dans leurs re-
cherches, les candidats avaient exclu les
D’un point de vue marque employeur, sociétés qui n’avaient pas entrepris de
la RSE trouve toute sa place. La nouvelle démarche concrète.
Musclez votre leadership !
Le conseil de Cécile Colonna d’Istria :
’’
LA SOBRIÉTÉ
Faire du développement durable à l’échelle d’un
événement comme PRODURABLE, c’est opter pour
la sobriété, c’est à dire revenir à l’essentiel : faire se
rencontrer des professionnels du développement durable.
Pour le reste, les stands sont tous semblables avec des cloisons
et du mobilier loués pour l’occasion. Ainsi, au lieu d’avoir 1
camion par exposant, seuls 2 camions sont nécessaires..
À la fin de notre salon, il ne restera que quelques papiers à
recycler. Sobre et simplissime et aussi efficace que les salons
traditionnels qui misent sur le show et le gaspillage.
Cécile Colonna d’Istria,
Fondatrice de PRODURABLE
13Musclez votre leadership !
Le conseil de Sophie Thiéry :
’’
LA SOUPLESSE
Le responsable RSE doit avoir une connaissance profonde de
son entreprise pour identifier sa valeur ajoutée pour chaque
service. Le service RSE ne doit pas exister pour et par lui-
même, il ne doit pas mener des actions seul.
Pour engager la transformation, il faut partir des besoins de chaque
direction et avoir une grande souplesse. Il faut par exemple savoir
adapter son discours en fonction de la personnalité, du métier de
chaque direction et de ses projets en cours. Le responsable RSE doit
fonctionner en mode conseil et proposer une offre de service en in-
terne.
Il ne faut pas non plus oublier la base : l’écoute et la consultation des
parties prenantes.
Sophie Thiéry,
Directrice de l’engagement sociétal chez Aesio
Le pouvoir des appels d’offre
Si certains dirigeants sont encore réticents avec personnel qui adhère aux valeurs, une baisse
la connaissance de tous ces phénomènes, alors de l’absentéisme, des accidents du travail, etc
ce dernier devrait achever de les convaincre.
Que vous soyez dans une PME ou un grand Les grands groupes ont commencé à intégrer,
groupe, vous avez à répondre à des appels même à faible dose, des critères RSE à leurs
d’offre. À prix égal, l’entreprise qui aura répondu appels d’offres. La pression sur les politiques pour
à tous les critères mais qui présentera aussi l’im- que la grille des appels d’offre des collectivités
pact sociétal et environnemental de sa solution intègre cette dimension est forte et finira très
saura se différencier. C’est un levier business. vraisemblablement par voir le jour dans le court
terme mettant ainsi un terme à des incohérences :
Une entreprise qui entreprend une démarche
RSE est une entreprise qui maîtrise mieux ses À la mairie de Metz par exemple, pour
la commande de gobelets en plastique
risques vis à vis des hommes, et de la supply
réutilisables (ecocup) pour un festival,
chain et apparaît évidemment comme un c’est une société basée en Europe de l’est
fournisseur plus fiable. qui l’a emporté car le critère du prix était
dominant. Demain, c’est le fournisseur
qui sera capable de justifier d’une chaîne
Des risques qui ne se réalisent pas c’est de d’approvisionnement responsables et de
l’argent économisé. Une vision développement l’impact en termes d’emploi local qui gagnera.
durable c’est aussi des économies d’énergie, duMusclez votre leadership !
Le conseil d’Alice Steenland :
LA FORMATION
’’
La façon d’informer les collaborateurs est stratégique.
De belles campagnes de communication interne sur
la réduction du papier ou la disparition des gobelets
en plastique peuvent être perçues comme du green-
washing en interne voire peuvent déresponsabiliser
les collaborateurs en les mettant dans une posture passive.
Il n’est pas primordial que tous les collaborateurs connaissent
par coeur la stratégie RSE de leur employeur. Il faut avant
tout former les managers aux enjeux afin qu’ils s’approprient
le sujet et deviennent des éléments moteurs à l’échelle de la
transformation de leur service, avec leurs équipes.
Alice Steenland,
Chief Sustainability Officer chez Dassault
Système
Comment transformer les PME ?
Transformer une PME de façon responsable ne nécessite pas de mettre en oeuvre des
gros moyens. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle la plupart des entreprises labelli-
sées LUCIE ou BCorp sont des PME.
Sophie Thiéry nous donne cet exemple d’un contrats (20 ans plus tôt), le client en avait fait
traiteur bordelais connu lors de son passage la demande (le service par des hommes était
chez Vigeo : alors considéré comme plus chic). Après un
simple coup de fil aux services de la mairie,
1
Livraison après livraison, cette entreprise brû- ils ont eux-mêmes indiqué qu’ils étaient
lait régulièrement les cagettes accumulées. surpris de ne voir que des hommes et qu’au
Après discussion avec le fournisseur, il a contraire, ils préféraient de la mixité pour le
compris qu’il avait aussi intérêt à récupérer ses service, rééquilibrant ainsi les salaires.
cagettes pour les réutiliser. Et c’est ainsi qu’il a
arrêté de faire des feux... qui polluent ! Et voilà comment en 2 conversations
rapides, il est possible de changer des
2
En analysant les salaires, ils ont constaté choses importantes !
que l’écart homme/femme était important.
En effet, pour la ville de Bordeaux, un de ses
principaux clients, le patron n’envoyait que des
hommes faire le service car lors de ses premiers
15Musclez votre leadership !
, Le conseil de Caroline Renoux :
LA TÉNACITÉ
’’
Un bon Directeur DD peut devenir Directeur Général s’il
montre sa capacité à faire du leadership d’influence, à être
à l’écoute des signaux faibles chez les parties prenantes,
et à accompagner la transformation des services avec
peu de moyens. C’est aussi une opportunité pour les
femmes, majoritaires dans ces fonctions, de monter en grade
au sein de l’entreprise.
Son rôle c’est avant tout de convaincre les décideurs que si l’on
n’inscrit pas le DD dans la stratégie de l’entreprise cela pose un
problème de pérennité.
C’est un métier très difficile, il faut être hyper compétent, très
exigeant et tenace. Le tout sans souvent disposer de budget.
Caroline Renoux,
CEO de Birdeo
Musclez votre leadership !
Le conseil de Sophie Chambon :
,
L’OPPORTUNITÉ BUSINESS
’’
Le Développement Durable ne peut pas être hors-sol, il doit être intrin-
sèque à tous les métiers.
Si vous vous adressez à un directeur pour lui parler de l’impor-
tance des enjeux environnementaux, climatique, sociétaux
sans rapport avec ses problématiques métier, il ne vous
écoutera pas. Il faut leur parler des choses qui les intéressent, il
faut vendre ! Pour être audible, il faut au contraire lui expliquer
comment ces enjeux là représentent pour lui une opportunité
qui va l’aider à atteindre ses objectifs.
Pour convaincre, rien de mieux que de créer un territoire d’ex-
périmentation en intégrant un projet pour apporter la preuve
de la nécessité d’intégrer le développement durable au coeur
du business.
Par exemple, à la SNCF, nous avons intégré l’économie circulaire
dans la rénovation d’un tronçon de voie ferrée. Refaire une voie fer-
rée c’est 10 millions d’euros pour 10 kilomètres. Mais en récupérant une partie
du ballast, en posant les rails sur des voies fréquentées par des trains moins
lourds… nous sommes parvenus à refaire 22km de voies avec le même budget.
Sophie Chambon,
Directrice Développement Durable du groupe SNCF
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4 semaines
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