Se protéger & se projeter grâce à l'assurance - PARIS 11 octobre 2019
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Se protéger & se projeter grâce à l’assurance PARIS 11 octobre 2019
INTRODUCTION : CONTEXTE ET OBJECTIFS
1. QUELLE VISION DE SON PAYS ET DE SA
Sommaire SITUATION PERSONNELLE EN 2019?
2. DE MULTIPLES ASPIRATIONS ET PROJETS À
HORIZON 2025
3. DES INDIVIDUS ÉGALEMENT PRÉOCCUPÉS PAR
LES ALÉAS DE LA VIE
4. DES INDIVIDUS EN QUÊTE D’ASSURANCE POUR
SE PROTÉGER CONTRE LES ALÉAS DE LA VIE ET SE
PROJETER
5. L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS : UNE OFFRE
QUI FAIT SENS DANS UN CONTEXTE DE RECOURS
AU CRÉDIT PARFOIS PERÇU COMME ANXIOGENE
6. L’ASSUREUR, UN ACTEUR LÉGITIME POUR
L’AVENIR… A CONDITION DE RELEVER QUELQUES
DÉFIS
2
INTRODUCTION :
CONTEXTE ET
OBJECTIFS
3
Leader mondial des partenariats en bancassurance et en assurance des emprunteurs, BNP Paribas Cardif joue un rôle clé dans la vie quotidienne de ses clients assurés en leur proposant des produits et services qui leur permettent de réaliser leurs projets, tout en se prémunissant contre les aléas de la vie. 4
INTRODUCTION : CONTEXTE ET OBJECTIFS
L’étude Protect & Project oneself,
réalisée en 2019, fait suite à une
première enquête conduite en 2008 sur
le besoin ressenti par les foyers de
protéger leur budget. 22 000 personnes
dans 23 pays (Asie, Europe et Amérique
latine) avaient été interrogées.
5
INTRODUCTION : CONTEXTE ET OBJECTIFS
Une triple ambition :
observer, comprendre et agir
Identifier et analyser les Comprendre le rôle de
Evaluer le besoin en
changements de l’assurance, en particulier
protection au regard
comportements et l’assurance des
des projets de vie et
modes de emprunteurs, comme
les moyens
consommation de facilitateur des projets de
nécessaires pour les
l’assurance depuis la vie.
concrétiser
première étude en 2008
6
INTRODUCTION : CONTEXTE ET OBJECTIFS
26 PAYS, SOIT PRÈS DE 60% DE LA POPULATION MONDIALE REPRÉSENTÉE
• Allemagne • Portugal
• Belgique • République
• Danemark tchèque
• Espagne • Russie
• France • Suède
• Italie • Turquie
• Pays-Bas • Royaume-Uni
• Pologne
• Chine
• Corée
• Argentine • Inde
• Brésil • Japon
• Chili • Taiwan
• Colombie • Vietnam
• Mexique
• Pérou
7
INTRODUCTION : CONTEXTE ET OBJECTIFS
CIBLE ECHANTILLON DATA COLLECTION TRAITEMENT DES
DONNÉES
Echantillon représentatif Au total, 26 000 Recueil online auprès Les données ont
d’individus âgés de 18 ans interviews ont été du panel Ipsos. été redressées sur
et plus, décisionnaires en réalisées (soit 1000 la base de 3
matière de choix de interviews par pays). Etude réalisée du 3 critères : sexe, âge
produits et de services au 29 avril 2019. et région.
financiers dans le foyer Mise en place de
(produits bancaires, quotas afin d’être Les résultats ont
assurances). représentatif de été analysés au
chaque pays en termes global dans tous
de sexe, âge et région. les pays, puis par
zone géographique
et enfin par pays.
8
1. QUELLE VISION DE SON
PAYS ET DE SA SITUATION
PERSONNELLE EN 2019 ?
9
1. QUELLE VISION DE SON PAYS ET DE SA SITUATION PERSONNELLE EN 2019 ?
DES PROBLÉMATIQUES ÉCONOMIQUES ET SOCIALES AVANT TOUT
Les moyens financiers (pouvoir d’achat) et les moyens de se protéger collectivement
(protection sociale) font défaut pour les répondants.
Ils prennent également la pleine mesure des enjeux du vieillissement de la population, tant
pour demain (financement des retraites), que pour aujourd’hui (situation des personnes
âgées).
Les + NIVEAUX DE SATISFACTION Les -
Logement Prise en charge des personnes âgées
71% 46%
Sécurité des personnes Protection sociale
66% 43%
Santé et qualité des soins Individuelle Financement des retraites
65% 39%
Éducation et scolarité des enfants Évolution du pouvoir d'achat
65% 47%
Sécurité des personnes Prise en charge des personnes âgées
63% 45%
Santé et qualité des soins Collective Financement des retraites
62% 38%
101. QUELLE VISION DE SON PAYS ET DE SA SITUATION PERSONNELLE EN 2019 ?
FOCUS FRANCE
Les Français sont particulièrement pessimistes par rapport à la moyenne
européenne sur :
• la situation économique générale (34% de jugements positifs pour 53% en
moyenne en Europe),
• l’évolution du pouvoir d’achat (23% contre 46% en Europe),
• le financement des retraites (31% contre 37% en Europe).
112. DE MULTIPLES ASPIRATIONS
ET PROJETS À HORIZON 2025
122. DE MULTIPLES ASPIRATIONS ET PROJETS À HORIZON 2025
UN NIVEAU DE CONFIANCE GLOBALEMENT ÉLEVÉ AVEC NÉANMOINS DES
DISPARITÉS IMPORTANTES AU SEIN DE CERTAINES ZONES
Des niveaux exceptionnellement hauts en Asie
(pays émergents), notamment pour :
74%
des répondants
Vietnam Inde Chine
96% 96% 92%
ont confiance
en leur avenir … L’extrême opposé se situe aussi en Asie
personnel
Japon
48%
132. DE MULTIPLES ASPIRATIONS ET PROJETS À HORIZON 2025
LA CARTE DE LA « CONFIANCE »
Extrêmement confiants
Très confiants
Confiants
Peu confiants
Pas confiants
142. DE MULTIPLES ASPIRATIONS ET PROJETS À HORIZON 2025
FOCUS FRANCE
Là aussi, la confiance en France est en retrait par rapport aux Européens et au
global : 66% des Français confiants, contre 71% des Européens et 74% au niveau
global.
Et surtout seulement 8% des Français sont « très confiants », contre 18% des
Européens et 24% au niveau global.
152. DE MULTIPLES ASPIRATIONS ET PROJETS À HORIZON 2025
DES INDIVIDUS EXPRIMANT DES ASPIRATIONS FORTES ET NOMBREUSES
POUR 2025 (1/4)
26 000 VERBATIMS ET
13 000 IMAGES PROVENANT DE
26 PAYS ANALYSÉS GRÂCE À
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
162. DE MULTIPLES ASPIRATIONS ET PROJETS À HORIZON 2025
DES INDIVIDUS EXPRIMANT DES ASPIRATIONS FORTES ET NOMBREUSES
POUR 2025 (2/4)
Job de rêve et stabilité financière Une vie de famille idéale
Un domicile agréable
Achat d’un véhicule Profiter de la retraite Être heureux Voyager
172. DE MULTIPLES ASPIRATIONS ET PROJETS À HORIZON 2025
DES INDIVIDUS EXPRIMANT DES ASPIRATIONS FORTES ET NOMBREUSES
POUR 2025 (3/4)
Cartographie des images
Achat d‘un
véhicule
Vie de famille
idéale
Voyager
Nourriture
Stabilité
financière Un domicile
agréable
182. DE MULTIPLES ASPIRATIONS ET PROJETS À HORIZON 2025
DES INDIVIDUS EXPRIMANT DES ASPIRATIONS FORTES ET NOMBREUSES
POUR 2025 (4/4)
Top 6 des aspirations
Un job de rêve /
Un domicile Vie de famille Achat d‘un
Stabilité Voyager Être heureux
agréable idéale véhicule
financière
39%
36% 34%
22%
% de 18%
11%
verbatims
2% 1%
% d’images*
28%
48% 50%
57%
N= 26 000 Verbatims et 13 000 images; *Les répondants pouvaient partager entre 0 et 10 images
192. DE MULTIPLES ASPIRATIONS ET PROJETS À HORIZON 2025
DES INDIVIDUS ACTEURS DE LEUR AVENIR ET OUVERTS AUX PROJETS
CONCRETS
…qui vont au-delà des vacances (80% des répondants) et des besoins matériels (acquisition
d’un équipement de la maison pour 73%, réalisation de travaux pour 69%, achat d’une
voiture pour 69% et d’un bien immobilier pour 64%…)
… pour revêtir aussi des dimensions éducatives (pour les enfants et pour soi, près de 53%)
et entrepreneuriales (près de 50%).
202. DE MULTIPLES ASPIRATIONS ET PROJETS À HORIZON 2025
Des individus…
… qui expriment de multiples aspirations et projets
… et d’autant plus confiants dans leur avenir qu’ils se
prennent en main à travers notamment des formations
et la création d’activités.
Un monde d’individus acteurs de leur avenir
213. DES INDIVIDUS ÉGALEMENT
PRÉOCCUPÉS PAR LES ALÉAS
DE LA VIE
223. DES INDIVIDUS ÉGALEMENT PRÉOCCUPÉS PAR LES ALÉAS DE LA VIE
L’ALÉA ÉCONOMIQUE PRIME AUJOURD’HUI SUR L’ALÉA PHYSIQUE
Dans quelle mesure êtes-vous préoccupé(e) par la survenue dans votre vie ou celle d’un membre
de votre foyer des événements suivants ?
2019 2008
1- Perte financière et de
1- Maladie grave (7,5/10)
revenus (72%)
2- Maladie grave (70%) 2- Décès/Invalidité (7,2/10)
3- Evénement grave pour un
3- Maladie chronique (69%)
membre de la famille (7/10)
233. DES INDIVIDUS ÉGALEMENT PRÉOCCUPÉS PAR LES ALÉAS DE LA VIE
Dans ce contexte, comment
l’assurance peut-elle répondre aux
attentes des individus ?
244. DES INDIVIDUS EN
QUÊTE D’ASSURANCE
POUR SE PROTÉGER
CONTRE LES ALÉAS DE
LA VIE ET SE PROJETER
254. DES INDIVIDUS EN QUÊTE D’ASSURANCE POUR SE PROTÉGER CONTRE LES ALÉAS DE LA VIE ET SE PROJETER
A Se protéger contre
les aléas de la vie
264. DES INDIVIDUS EN QUÊTE D’ASSURANCE POUR SE PROTÉGER CONTRE LES ALÉAS DE LA VIE ET SE PROJETER
MALGRÉ DES DISPARITÉS RÉGIONALES SIGNIFICATIVES ENTRE LES
ZONES, LES INDIVIDUS SE SENTENT GLOBALEMENT PROTÉGÉS FACE AUX
ALÉAS DE LA VIE
Aujourd’hui, avez-vous le sentiment d’être bien protégé en cas de survenue d’un événement
imprévu ou d’accidents de la vie ?
Moyenne Monde Amérique Latine Europe Asie
n: 26009 n: 6000 n: 14003 n: 6006
% NET protégé(e) 61% 44% 64% 72%
Très bien protégé(e) 48%
54% 50%
32%
Plutôt bien protégé(e)
44%
Plutôt mal protégé(e) 22%
13% 32% 12% 10% 29%
12% 7% 3% 25%
Pas du tout protégé(e) 7%
274. DES INDIVIDUS EN QUÊTE D’ASSURANCE POUR SE PROTÉGER CONTRE LES ALÉAS DE LA VIE ET SE PROJETER
IL EXISTE NÉAMOINS DES RISQUES CONTRE LESQUELS ILS
SOUHAITERAIENT ÊTRE MIEUX PROTEGÉS…
• Maladie grave (citée dans 39% des cas),
• Perte d’emploi (citée dans 35% des cas),
• Perte de revenus (citée dans 35% des cas)
… Sont les 3 principaux risques identifiés.
284. DES INDIVIDUS EN QUÊTE D’ASSURANCE POUR SE PROTÉGER CONTRE LES ALÉAS DE LA VIE ET SE PROJETER
MÊME SI LA MAJORITÉ DES RÉPONDANTS (61%) ONT CONSCIENCE QU’ILS
SONT BIEN PROTÉGÉS, PRÈS DE 7 INDIVIDUS SUR 10 ONT L’INTENTION
DE SOUSCRIRE UNE ASSURANCE POUR SE PRÉMUNIR CONTRE LES ALÉAS
DE LA VIE AU SENS LARGE
Seriez-vous prêt(e) à souscrire à une assurance pour vous protéger contre les aléas de la vie ?
Moyenne Monde Amérique Latine Europe Asie
n: 26009 n: 6000 n: 14003 n: 6006
% ST oui 67% 80% 54% 83%
Oui certainement 42%
41%
Oui probablement 46%
41%
22% 42%
Non probablement pas 34%
24% 16%
Non certainement pas 13% 8%
7% 4% 9% 16% 7%2%9%
12% 6%
Ne sait pas
294. DES INDIVIDUS EN QUÊTE D’ASSURANCE POUR SE PROTÉGER CONTRE LES ALÉAS DE LA VIE ET SE PROJETER
FOCUS FRANCE
69% des Français se sentent mieux protégés que les répondants au niveau global
(61%) et même que l’ensemble des ressortissants européens interrogés (64%).
Ce sont également parmi les mieux assurés, avec des niveaux de couverture
inégalés : vols et dégâts de voiture (61%, vs 36% au global), accident (56%, vs 41%
au global), hospitalisation (53%, vs 35% au global).
304. DES INDIVIDUS EN QUÊTE D’ASSURANCE POUR SE PROTÉGER CONTRE LES ALÉAS DE LA VIE ET SE PROJETER
Des individus en quête
d’assurance, pour se
B protéger contre les aléas
de la vie, et aussi se
projeter dans l’avenir
314. DES INDIVIDUS EN QUÊTE D’ASSURANCE POUR SE PROTÉGER CONTRE LES ALÉAS DE LA VIE ET SE PROJETER
L’ASSURANCE ET LE CRÉDIT : UN RÔLE CLÉ
Pour réaliser leurs projets, au-delà de l’épargne et des liquidités disponibles, les
répondants disent avoir besoin, au global…
1. De la protection de leur famille/biens à travers les assurances (28%)
2. Et du crédit (23%)
324. DES INDIVIDUS EN QUÊTE D’ASSURANCE POUR SE PROTÉGER CONTRE LES ALÉAS DE LA VIE ET SE PROJETER
L’assurance et l’assurance des emprunteurs
via le crédit ont donc un rôle clé à jouer dans
les années à venir car elles sont au cœur des
projets fondamentaux des individus et des
moyens pressentis pour les accomplir.
Le sentiment de sécurité ressenti au travers
des assurances est donc un levier important
pour pouvoir se projeter et agir.
335. L’ASSURANCE DES
EMPRUNTEURS : UNE OFFRE
QUI FAIT SENS DANS UN
CONTEXTE DE RECOURS AU
CRÉDIT PARFOIS PERÇU
COMME ANXIOGENE
345. L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS : UNE OFFRE QUI FAIT SENS DANS UN CONTEXTE DE RECOURS AU CRÉDIT PARFOIS
PERCU COMME ANXIOGENE
LE CRÉDIT POUR FINANCER LES PROJETS D’ENVERGURE
… Et nombreux sont les répondants à encore se projeter dans ce type de projets et
envisager de (re)souscrire un crédit pour les financer.
51%
Achat immobilier
72%
Achat d'une voiture
56%
de la population
interrogée a déjà
Créer une entreprise
souscrit un crédit 55%
pour financer un
projet immobilier
355. L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS : UNE OFFRE QUI FAIT SENS DANS UN CONTEXTE DE RECOURS AU CRÉDIT PARFOIS
PERCU COMME ANXIOGENE
LE CRÉDIT PEUT NÉANMOINS SUSCITER DES CRAINTES…
Quel risque existe-t-il pour vous de ne pas pouvoir rembourser un crédit pour l’achat d’un bien
immobilier dans les situations suivantes ?
Les répondants au niveau global craignent de ne pas pouvoir rembourser leur crédit immobilier dans
les proportions suivantes :
• 69% en cas de maladie grave.
• 67% en cas d’incapacité de travail, d’invalidité et d’accident.
• 66% en cas de perte d’emploi.
• 64% en cas de décès.
365. L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS : UNE OFFRE QUI FAIT SENS DANS UN CONTEXTE DE RECOURS AU CRÉDIT PARFOIS
PERCU COMME ANXIOGENE
…QUI PEUVENT S’AVÉRER FONDÉES
36% ont déjà rencontré des difficultés à
rembourser un crédit quelle que soit sa nature.
Une proportion en croissance forte : seules 22% des
personnes interrogées avaient, en 2008, éprouvé
cette difficulté.
La sécurisation des crédits est donc un enjeu plus
important en 2019 qu’en 2008.
375. L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS : UNE OFFRE QUI FAIT SENS DANS UN CONTEXTE DE RECOURS AU CRÉDIT PARFOIS
PERCU COMME ANXIOGENE
FOCUS FRANCE
62% des Français (vs 51% en Europe et au global) ont déjà emprunté pour acheter
un bien immobilier.
Si l’achat d’un bien immobilier (76%) et d’une voiture (62%) arrivent aussi dans le
top 2 des projets pour lesquels les Français envisagent de recourir au crédit,
la réalisation de travaux arrive en 3ème position (53%)…
… vs la création d’entreprise qui arrive en 4ème position avec 42% de répondants
(vs 45% au niveau européen et 55% au niveau global).
Bien assurés, y compris sur leurs crédits, seuls 19% des Français ont déjà
rencontré des difficultés à régler leurs mensualités (contre 26% des Européens
interrogés).
385. L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS : UNE OFFRE QUI FAIT SENS DANS UN CONTEXTE DE RECOURS AU CRÉDIT PARFOIS
PERCU COMME ANXIOGENE
L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS EST GLOBALEMENT CONNUE ET
SOUSCRITE SURTOUT POUR ACHETER UN BIEN IMMOBILIER ET UNE
VOITURE
Moyenne Monde Moyenne Monde
n: 26009 n: 4269
Pour une demande de crédit 42%
immobilier
Pour une demande de crédit 36%
pour un achat de voiture
Oui, j’en ai entendu parler mais
16%
je n’en ai jamais souscrite
36% Pour une demande de crédit à
25%
la consommation
Oui, j’en ai entendu parler et
j’en ai déjà souscrite
Pour une demande de crédit
14%
Non, je n’ai jamais entendu 48% renouvelable
parler de ces assurances
Aucun 12%
395. L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS : UNE OFFRE QUI FAIT SENS DANS UN CONTEXTE DE RECOURS AU CRÉDIT PARFOIS
PERCU COMME ANXIOGENE
DE NOMBREUX AVANTAGES LUI SONT RECONNUS, SURTOUT EN
AMÉRIQUE LATINE ET EN ASIE
Moyenne Monde Amérique Latine Europe Asie
n: 26009 n: 6000 n: 14003 n: 6006
Permettent de protéger vos
26% 54% 80% 38% 48% 85% 19% 57% 76% 32% 54% 86%
biens
Permettent de protéger ceux
26% 53% 79% 37% 48% 85% 18% 55% 73% 33% 52% 85%
que vous aimez
Vous rassurent, apportent de la
24% 53% 77% 35% 49% 84% 17% 56% 73% 30% 52% 82%
tranquillité d’esprit
Facilitent vos projets 21% 53% 74% 31% 51% 82% 13% 54% 67% 28% 53% 81%
Vous permettent de maintenir 21% 53% 74% 29% 50% 78% 29%
14% 54% 68% 54% 83%
votre niveau de vie
Vous donnent envie de réaliser 20% 51% 71% 31% 51% 82% 12% 50% 62% 27% 52% 79%
vos projets
Vous donnent envie de 15% 40% 55% 23% 44% 66% 10% 36% 46% 21% 44% 64%
souscrire un crédit
Tout à fait d’accord Plutôt d’accord
405. L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS : UNE OFFRE QUI FAIT SENS DANS UN CONTEXTE DE RECOURS AU CRÉDIT PARFOIS
PERCU COMME ANXIOGENE
L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS EST PERCUE COMME UNE FACILITÉ
EN CAS D’ÉVÉNEMENT IMPRÉVU
L’assurance emprunteur est perçue comme une facilité
pour près de 60% des répondants
…vs 41% en 2008, avec une évolution encore plus forte en
Amérique latine : 56% en 2019 vs 36% en 2008
Elle est perçue comme une facilité par 55% des Français (vs 64% au
niveau européen).
416. L’ASSUREUR, UN ACTEUR
LÉGITIME POUR L’AVENIR
… À CONDITION DE RELEVER
QUELQUES DÉFIS
426. L’ASSUREUR, UN ACTEUR LÉGITIME POUR L’AVENIR… À CONDITION DE RELEVER QUELQUES DÉFIS
DÉFI N°1 : ENTRETENIR LE CONTACT HUMAIN DANS LE CADRE DE LA
TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES DIFFERENTS ACTEURS
Le conseiller d’assurance est le contact privilégié de 58% des répondants qui ont besoin
d’information et le point de vente physique reste le canal privilégié de 72% des répondants
pour souscrire une assurance.
Ces canaux seront complétés par les nouvelles technologies (sites Internet, comparateurs,
applications mobiles…) qui facilitent le parcours client.
436. L’ASSUREUR, UN ACTEUR LÉGITIME POUR L’AVENIR… À CONDITION DE RELEVER QUELQUES DÉFIS
DÉFI N°2 : RENFORCER LA NOTORIÉTÉ EN ASSURANCE DES PARTENAIRES
DISTRIBUTEURS
30% des répondants classent la banque comme principal vecteur de souscription
de produits d’assurance (2ème position, derrière les compagnies d’assurance) et 26%
s’adressent à elle quand ils recherchent une information (5ème position).
Les distributeurs issus des industries automobile, télécommunications, grande
distribution… sont à ce jour moins connus (cités par 6 à 7% des répondants).
L’assureur a donc un rôle à jouer pour renforcer la communication sur leur expertise
en assurance et contribuer au développement de leur notoriété auprès du grand
public.
446. L’ASSUREUR, UN ACTEUR LÉGITIME POUR L’AVENIR… À CONDITION DE RELEVER QUELQUES DÉFIS
DÉFI N° 3 : CONCILIER PERSONNALISATION ET SOLIDARITÉ
Les bénéfices individuels à concilier avec bénéfices collectifs
Rembourser l’assurance non utilisée Expliquer le concept de solidarité
En rassemblant 39% des répondants au niveau Il semble y avoir une incompréhension du
global, le remboursement partiel de l’assurance mécanisme de l’assurance, basé sur la
arrive en 1ère position des critères de l’assurance mutualisation des risques : l’item « prévoir que les
idéale. bien-portants cotisent pour les plus vulnérables »
ne recueille que 13% des suffrages dans les
Personnaliser les offres caractéristiques de l’assurance idéale.
Ce critère arrive en 2e position (36% des
répondants), au point que la communication de Favoriser l’accès à l’assurance
données personnelles n’est pas un problème si elle a Si les répondants privilégient logiquement des
rempli cet objectif de personnalisation et que 72% bénéfices individuels pour décrire l’assurance
des répondants sont même plus enclins à partager idéale, une assurance «ouverte à tout le monde,
leurs données médicales que leurs données même aux plus vulnérables» est une demande de
financières et patrimoniales (58%). près d’1/3 d’entre eux au niveau global.
Simplifier et clarifier les offres
Deux critères arrivant respectivement en 3ème (34%)
et 4ème (31%) positions.
456. L’ASSUREUR, UN ACTEUR LÉGITIME POUR L’AVENIR… À CONDITION DE RELEVER QUELQUES DÉFIS
DÉFI N°4 : ACCOMPAGNER LES ASSURÉS AU-DELÀ DES INDEMNISATIONS
EN CAS DE SINISTRE
Tous les services testés recueillant des scores d’« indispensables » à « utiles » se
situent entre 77% et 87% au niveau global.
Et ils sont jugés « indispensables » à des niveaux très élevés en cas :
d’invalidité : une assurance qui prévoit le versement de mensualités si vous devez
arrêter de travailler pour prendre soin de vos proches (54%), aide au retour à
l’emploi (conseil, formation… : 40%), soutien psychologique (38%).
d’immobilisation : aide à la mobilité (47%), prise en charge des ascendants (43%),
aide à la famille (38%), services de téléassistance médicale (35%).
de décès : aide aux formalités obsèques (43%), rapatriement du corps (47%),
déplacement d’un membre de la famille sur le lieu du décès (37%).
466. L’ASSUREUR, UN ACTEUR LÉGITIME POUR L’AVENIR… À CONDITION DE RELEVER QUELQUES DÉFIS
Au vue de cette étude internationale, la mission de
BNP Paribas Cardif, rendre l’assurance accessible au plus
grand nombre, est plus que jamais d’actualité et répond en
grande partie à ces défis.
Les produits et services d’assurance (notamment en assurance
des emprunteurs) sans cesse améliorés et alliant les principes
de personnalisation des offres et de solidarité donnent à
l’assurance toute sa dimension sociale pour laquelle BNP
Paribas Cardif s’engage, tant aujourd’hui que demain.
47MERCI ! BNP PARIBAS CARDIF 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex Tél. : +33 (0)1 41 42 83 00 bnpparibascardif.com
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