Stratégie touristique - Synthèse -2017/2022 - Agglo La Rochelle
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!
Stratégie
touristique 1
Synthèse -2017/2022
d i to
E
n
u risme e
re s du to e
hif f tain
Les c lle-Aqui ris
s,
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Nouv n s
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de lit lits mar %
illio n de oit 5
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• 5,4 m 1,3 millio istiqu
do n t to u r l
e m plois l régiona
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• 86 0 mploi to s f rança
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g d nso
• 5 d e la co ale
8,5% ion
avec tique nat
is
tour
« La loi du 7 août 2015 portant nouvelle organisation territoriale
01
Une stratégie pour
une véritable politique
en faveur du tourisme
de la République (loi NOTRe) a transféré la promotion du tourisme
des communes aux intercommunalités au 1er janvier 2017. Pour La Communauté d’Agglomération de La Rochelle est, depuis le 1er janvier 2017,
notre territoire, qui attire chaque année 4 millions de visiteurs, cette chargée de la promotion du tourisme et des Offices de tourisme.
nouvelle compétence est une formidable opportunité de faire du Une nouvelle compétence pour laquelle elle a souhaité se doter d’une véritable
tourisme un secteur d’activités de premier plan. stratégie dont la mise en œuvre s’appuira sur l’expertise de 2 Offices de tourisme
de notre territoire.
Suite au diagnostic de territoire réalisé en 2015 et aux nombreux Son objectif : fixer un cap et mobiliser l’ensemble des acteurs du secteur
échanges que nous avons eus avec les professionnels du secteur, autour d’une ambition partagée, afin de faire de la destination « Agglomération de
nous avons pu établir une stratégie de développement touristique La Rochelle » une référence majeure en Nouvelle-Aquitaine.
ambitieuse et partagée. La coopération de tous les acteurs est
indispensable pour structurer nos offres, les adapter au mieux aux
attentes de nos visiteurs et les rendre plus qualitatives. Ainsi, nous
réussirons à faire de l’agglomération rochelaise une destination
singulière sur la façade atlantique tout en agissant en phase avec
l’ADN maritime de notre territoire, en lien avec notre histoire et
nos richesses. Un positionnement dont peuvent tirer partie toutes
les communes de l’Agglomération en concevant leur politique
touristique dans une logique de complémentarité. Ensemble,
faisons de l’Agglomération rochelaise une « référence atlantique ».
Je vous laisse découvrir à travers cette synthèse les grands axes de
notre stratégie et les actions prioritaires définies.
2 Remerciant chacun pour sa mobilisation, » 3
Jean-François Fountaine
Président de la Communauté d’Agglomération
Maire de La Rochelle
02
Une démarche s
m e dan
concertée et partagée
u ris e
re s du to ochelais
hiff nr
Les c omératio d e chi
ffre
l s
l’Agg euro
ns d’ o
32 , 2 milli n 2016 empl
oi
•
1 e s e d e l ’
air 6%
L’élaboration de la stratégie Cet état des lieux a été approfondi d’aff i s , soit nauté
touristique communautaire p l o u
lors de six ateliers réunissant près 0 em omm
• 3 68 sur la C n
03
s’appuie sur un diagnostic réalisé age
sur l’us
de 200 professionnels du tourisme. tot a l rat i o m e T o urisme
lomé risme & Etude Charen
en 2015 portant sur les atouts, te-Mari
ti
faiblesses et enjeux de l’économie d ’ A g g u
To
aritime
touristique locale. Ce travail partenarial a permis de dégager des orientations rente-M aires 2015
s : Cha
Source ences Second
stratégiques partagées, déclinées dans un plan d’actions. des Rés
id
Celui-ci sera mis en œuvre sur 6 ans, en deux phases :
• 2017-2019 : lancement des 19 actions et réalisation
de 10 d’entre elles ;
• 2020-2022 : livraison des 9 actions nécessitant une ingénierie
approfondie ou des investissements de moyen terme.
Un secteur économique
de premier plan pour
l’agglomération
Le dynamisme • Un patrimoine naturel unique • Un patrimoine gastronomique
touristique (64 kilomètres de linéaires côtiers) caractéristique et des restaurateurs
et protégé ; reconnus (1 étoilé Michelin et 1 Meilleur
rochelais repose Ouvrier de France) ;
sur une grande • 230 kilomètres de voies cyclables dont
2 véloroutes (la Vélodyssée et la • Des évènements d’ampleur
diversité d’offres :
Vélofrancette), 270 kilomètres de nationale et internationale comme les
chemins de randonnées pédestres et Francofolies (145 000 spectateurs pour
4 5
18 sentiers de découverte balisés ; sa 32ème édition), le Grand Pavois
(800 marques internationales, 750
• Des sites de visites et des
bateaux et 80 000 visiteurs), le Festival
équipements de loisirs majeurs
des Cerfs-Volants de Châtelaillon-Plage
comme l’Aquarium de La Rochelle
(60 000 visiteurs), le Festival Internatio-
(800 000 visiteurs par an), les Tours
nal du Film (17 000 spectateurs par an).
(141 000 visiteurs en 2016), les
musées, les centres aquatiques de
Châtelaillon-Plage et Périgny, les Golfs
de La Jarne et de Marsilly ;
03
ffaires avec
ti vi té d e tourisme d’a
nte ac Rochelle
• Une importa s si tu és au cœur de La
co ng rè journées
deux centres de 5 manifestations soit 58 700
qui ont accuei
lli 17 millions d’€ de
(g én ér ant plus de 27 e pluralité
congressistes
en 20 16
pa rc de s ex positions et un les,
omiques), un Université/Eco
retombées écon taires (entreprises privées,
émen
d’offres compl
…) ;
bateaux, hôtels rt internationa
l
s d e tr an sp ort : un aéropo m ill io ns de
ucture s de 2
• Des infrastr un e gare TGV (prè ca les
Un positionnement
pa r an ), (3 1 es
(200 000 pass
agers
oi si èr es en ex pansion
an), un port de
cr 5 000
passagers par ) et un po rt de plaisance de
ssagers en 20
16 par an).
pour 42 269 pa (7 0 000 nuitées
sur trois types
at la nt iq ue
04
ier de la façade
anneaux, prem
A côté d e c e s
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plus p e rf o r
No
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u v e l l e - Aquitaine
:
de clientèles
la région
vers le Nord,
: ab se nc e d’autoroutes lignes Afin de se démarquer Les actions combinées contribueront
• A ccessibilité
du terr ito ir e
em en t lo ng s vers Paris, des par rapport aux autres à renforcer un tourisme « 4 saisons », pluriel et
al
trajet TGV glob );
des temps de
nt es (e x : lia ison avec Paris destinations comparables, compétitif sur la scène régionale et nationale.
ffi sa ,
aérienne s in su offres insolites l’agglomération de la
à di ve rs ifi er : absence d’
bergemen ts rochelle a défini un
•U ne offre d’hé gamme ;
of fr es hô telières haut de positionnement autour Par son positionnement, l’Agglomération de La Rochelle cible trois grandes
pe u d’ sence de
m ie ux valoriser : ab de la notion de catégories de clientèles :
n patrimoine
hist or iq ue à et Pays d’Art et
•U nt ie l (l ab el U NESCO, Villes « référence atlantique »
• Les clientèles individuelles de loisirs :
fére
classement/ré qui trouvera
ir e… ) ; valoriser à Sa traduction dans • Marchés prioritaires : d’Île de France et de la région
d’Histo à renforcer et à
ul tim od al e
obilité m trois types d’offres : Nouvelle-Aquitaine.
•U ne offre de m istiques.
n de s clientèles tour
destinatio • Un tourisme patrimonial et urbain ; • Marchés à conforter : britannique et belge.
• Un tourisme littoral, nature et balnéaire ; • Marchés à reconquérir : espagnol, néerlandais et allemand.
• Un tourisme d’affaires et évènementiel. • Marchés de niche à mieux toucher : irlandais, suisse et québécois.
Les segments prioritaires à travailler sur cette clientèle seront ceux des courts
séjours urbains, des séjours estivaux balnéaires et des excursionnistes de
proximité en séjour balnéaire sur d’autres territoires proches.
• Les clientèles de croisières :
6 7
• Marchés prioritaires : britannique et américain.
• Marché à conforter : allemand.
• Marchés à conquérir, en lien avec les croisiéristes : français, espagnol
et italien.
• Les clientèles d’affaires sur les segments des congrès :
congrès avec exposition (fédérations, associations professionnelles) et salons
professionnels (en lien avec les filières économiques de l’agglomération).
Un secteur
économique de
premier plan pour
l’agglomération
05
Face à la pluralité
des destinations
Une stratégie
déclinée en
actions
06
Les 4 axes de
chelle mondiale
touristiques à l’é
et à la diversité de
s offres de séjour
de La Rochelle do it av oi
s,
r concrètes et développement
touristique de
l’Agglomération
un positionnemen
distinctif conf or me à la
t to
ré
ur ist
alité de son
iq
bitants.
ue
opérationnelles l’Agglomération
teurs et de ses ha
territoire, de ses ac
chelle est unique.
rochelaise se déclinent
L’Agglomération de La Ro
Cette singularité doit être
placée au cœur de la con
struction en 19 actions
touristiques.
des offres et des produits
sens,
s doivent être porteuses de
Les propositions de séjour et les ric hes ses du
avec l’histoire
offrir une expérience en lien ou de sav oir -fa ire .
patrimoine
territoire, qu’il s’agisse de
1 Faire de la mer un pilier de l’attractivité touristique
Territoriale
emen t prioritaires :
4 axes de développ 4 Faire de l’Agglomération
• Engager la structuration d’une offre touristique • Créer une offre « expérientielle unique » de la mer
3 Améliorer en continu de La Rochelle une
littorale d’excellence à travers : à l’échelle de la destination par :
Faire de la mer un pilier
2 Structurer l’offre l’expérience client de la s
1 touristique : proposer des destination touristique plu • un travail de qualification de l’offre balnéaire en • une densification de l’offre d’activités nautiques ;
de l’attractivité touristique lité destination : veiller à la en rég ion
offres thématiques et de qua qualité de l’expérience du
performante particulier sur les plages, leur aménagement et leurs
territoriale : proposer une Nouvelle-Aquitaine : se dot
er • le développement de l’activité de croisières ;
en lien avec l’histoire du visiteur tout au long de son
services, ainsi que sur les eaux de baignade ;
expérience unique du littoral territoire et son patrimoine des moyen s de dyn am ise r la
• une connexion entre l’offre littorale et celle de
8 séjour, développer des offres • la mise en avant du caractère maritime du territoire par 9
atlantique en valorisant la historique et naturel, croissance du secteur. l’intérieur à travers des parcours de découverte
singularité et les atouts du touristiques authentiques un travail de réaménagement de certains fronts de mer,
permettant de réaliser des qui puissent correspondre à thématisés autour de l’eau ;
territoire. la réinvention du Vieux-Port de La Rochelle en termes
séjours d’affaires ou de loisirs chacun et qui mobilisent les
toute l’année.
d’identité, de paysage et d’usages et la « mise en • le développement de l’événementiel maritime.
habitants. tourisme » de tous les ports de l’agglomération.
• Engager la réflexion pour la création d’un Espace
Climat-Océan, en préfigurant cette thématique par
une exposition au Musée Maritime de La Rochelle.
2 Structurer
l’offre touris
tique
06
me des offres
er sifi ca tio n et la montée en gam
• Accompagner la div ment d’offres
t du te rri to ire , fa voriser le développe
d’hébergemen tout en confortant
atisées et insolites,
d’hébergement thém
e existante.
l’économie de l’offr
d’ inv es tis se urs sur le territoire
par un travail 3 Améliorer en continu
• Faciliter la ve nu e
de pr oje ts et de sites, et de mise
en lien avec les l’expérience client
d’identifica tio n
lomération.
partenaires de l’agg
financeurs publics
s un rôle
lom ér at ion et à ses partenaire • Définir un « Schéma d’accueil et d’informa-
• Donner à l’a gg sites touristiques
t à la diversification des tion touristique » à l’échelle du territoire
d’acco m pa gn em en animation de réseau
rie de pr oje ts, ex pertises techniques, reprécisant les modalités et outils
(ingénie tion…).
s, so ut ien à la pr omotion/communica d’accueil physiques, on line, sur sites fixes
d’acte ur ou mobiles ;
thématiques
su r le m arché des produits
• Créer et m et tre tractifs et insolites) • Mettre en scène le patrimoine historique et
dé co uv erte thématisés, at
(itiné ra ire s de s longues et à la culturel de La Rochelle par :
nt les cli en tè les à des excursions plu
incita
-littoral. • une mise en lumière de la ville dans une
découverte du rétro
patrimoine de logique de parcours urbain nocturne ;
lor isa tio n cu ltu re lle et historique du
• Poursuivre la va • des interventions artistiques créant de
r:
l’agglomération pa
x familles, aux nouveaux parcours de découverte ;
ns div ers ifié es et ludiques, adaptées au
• des propos itio
• une qualification des déambulations à travers
es internationales ;
jeunes et aux clientèl
accordée à la création
artistique et éphémère le mobilier urbain, la signalétique, des outils 4 Faire de l’Agglomération
• une pla ce plu s im po rta nte
trimoine « mis en technologiques de mobilité… de La Rochelle une destination
rév éla tio n du patrimoine. Ce pa
comm e ou til de
ns titu era le socle des itinéraires thé
matiques de
• Intégrer les attentes et besoins des
touristique plus performante
touris me » co
découverte de l’agglom
ération. clientèles touristiques dans les politiques en région Nouvelle-Aquitaine
tive de d’aménagement, de signalisation,
vélotourisme qualita
• Créer une offre de de stationnement, de mobilité, de partage
• Elaborer une stratégie marketing touristique (en lien avec la
référence par : de la voirie…
tiques locales ;
itin éra ire s et de no uvelles boucles touris stratégie de marketing territorial de l’Agglomération) en
• d e nouveaux • Mobiliser les « habitants-ambassadeurs » partenariat avec les Offices de tourisme, les acteurs
les services privés
me nt de s se rvi ce s vélos, en particulier par : institutionnels départementaux et régionaux et les prestataires.
• le dévelop pe
labellisés Accueil Vélo. • l’animation d’un réseau de « Greeters » • Intégrer pleinement les outils numériques dans l’expérience
lantique majeure de
r La Ro ch ell e co mme destination at (habitants prêts à guider les touristes dans la client par :
• Conforte ville) ;
ns par :
congrès et conventio • la création d’un site internet de séjour territorial ;
l’accueil de manifestat
ions ; • la mobilisation des habitants dans les outils
• le développement de des équipements de communication touristique. • un travail avec les professionnels et sites touristiques pour une
su r les év olu tio ns et les modernisations meilleure intégration des outils numériques dans leurs offres et
• u ne réflexion
professionnelles ; actions.
dédiés aux rencontres
ux potentiels
de co mp lém en tarités avec d’autres lie
• la reche rch e • Mettre en place des outils d’observation et de mesure de la
10 ions de ce type. 11
d’accueil de manifestat performance de la destination.
• Favoriser le rapprochement des professionnels du tourisme,
des organismes de formation et des acteurs de l’emploi pour
faciliter l’accès aux emplois touristiques, avec des actions
spécifiques sur les saisonniers.
• Accompagner la professionnalisation des opérateurs
touristiques et les démarches d’excellence dans les domaines
de la qualité, de l’accessibilité, du développement durable
et de la responsabilité sociale.
! 6 rue Saint-Michel / CS 41287
17086 La Rochelle Cedex 02
Tel. 05 46 30 34 81
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touristique Photos : Frédéric Le Lan, Sylvie Curty, Olivier Pravert
Création : 1, 2, 3 ! Simone
Synthèse -2017/2022
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