Swiss Life, un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine - Mai 2017
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Swiss Life, un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine 2017
Le groupe Swiss Life
Un groupe d’origine suisse, parmi les leaders
sur le marché de la retraite et prévoyance en Europe….
Le groupe Swiss Life en bref Implantation géographique
Fondé en 1857
160 ans d’expérience
Royaume-Uni
Principaux métiers Allemagne
Assurance vie, retraite, prévoyance Luxembourg République Tchèque
Solutions financières pour les France Autriche
particuliers et les entreprises Suisse Liechtenstein
Gestion d’actifs
Principaux marchés 7 800
collaborateurs
Suisse France Allemagne
Competence centers 4 800 Singapour
conseillers Principaux marchés
Luxembourg Liechtenstein Singapour commerciaux
Distribution uniquement
Depuis près de 160 ans, Swiss Life est présent auprès de ses clients pour leur apporter une sécurité financière. A l’écoute
de leurs choix personnels, Swiss Life adapte ses solutions aux évolutions de leurs besoins et d’une vie plus longue,
3…à la solidité reconnue
Coté à la bourse de Zurich
Capitalisation boursière 9,2mds CHF au 31/12/2016
Notation : A Stable
Solvabilité 2 > 200%
Solvabilité Groupe
SST = 160%*
*Ratio Swiss Solvency Test au 1er janvier 2017
4Chiffres clés 2016 du groupe Swiss Life
Chiffre Actifs Résultat
d’affaire gérés opérationnel
17,4 Mds 204 Mds 1 393 M
CHF CHF CHF
Rendement Capitaux
des capitaux propres
propres
13,7 Mds
9,6 % CHF
5Swiss Life en France
Un acteur de référence en assurance et gestion de
patrimoine
• Notre raison d’être :
Acteur reconnu en assurance et gestion de patrimoine, nous voulons accompagner nos clients tout au
long de leur vie en construisant une relation durable grâce à un conseil personnalisé. A l’écoute de leurs
choix, nous adaptons nos solutions aux évolutions de leurs besoins et d’une vie plus longue
• Les valeurs qui guident notre action :
Etre attentif à chaque personne
Apporter de la sérénité
Prouver notre fiabilité
• Notre offre :
Avec un positionnement original d’assureur gestion privée, notre groupe offre une approche globale en
assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance, dommages à nos clients
particuliers et entrepreneurs, à titre privé et professionnel
7Notre ambition : créer un modèle d’entreprise responsable
et citoyenne pour l’ensemble de ses parties prenantes
Une entreprise
responsable et citoyenne
Collaborateurs Clients et partenaires Société civile
Clients particuliers, Entreprises, Courtiers, CGPI, Concurrents, medias, Communauté financière et
Collaborateurs administratifs et commerciaux, Agents généraux, Partenaires Distributeurs, investisseurs, ONG et associations de
Partenaires sociaux Professionnels de santé, Fournisseurs et sous- consommateurs, organisations professionnelles,
traitants Collectivités, Pouvoirs publics
Proposer une expérience client simple et
Mettre en place un environnement propice Identifier les défis de demain
sereine en apportant un conseil expert et
à l’audace, à la collaboration et à et contribuer aux solutions citoyennes sur
des solutions adaptées pour vivre bien,
l’épanouissement le terrain
plus longtemps et en toute liberté de choix
Un socle commun : Solidité, gouvernance, gestion des risques et conformité, anticipation des évolutions
8Swiss Life France en bref
Positionnement stratégique et chiffres clés 2016 Portefeuille clients
• Un positionnement d’assureur de niche auprès d’une clientèle aisée et • 1.2 million de clients, dont :
patrimoniale – 108 000 aisés et patrimoniaux (dont 22 000 patrimoniaux)
• Acteur clé dans le domaine de la protection sociale (santé, retraite et représentant 77% des encours d’assurance vie individuelle (47%
prévoyance) pour les patrimoniaux seuls)
• Une forte image de marque – 122 000 personnes morales
• CA : 4,1 Md€ • 275 000 adhérents de contrats collectifs dont :plus de 20 000
• Résultat avant impôts : 224 M€ Vie 61% adhérents de contrats collectifs également clients Swiss Life à titre
CA
Santé-Prévoyance 31% individuel
• Provisions d’assurance : 27 Md€
Dommage 8%
• Actifs gérés : 23 Md€
• Ratio de solvabilité groupe de 164%
Distribution Activités non assurance
• Modèle intégré de multidistribution disposant d’une offre à valeur • Swiss Life Banque Privée gérant 5 milliards d’actifs, structure de
ajoutée, adaptée à chaque segment de client Wealth Management de SLF, conservateur des actifs des sociétés
• Distribution : d’assurance et dépositaire des OPC de Swiss Life Asset Managers
– 450 agents généraux • Pôle de distribution AGAMI, regroupant 6 sociétés dont 1 courtier
– 400 conseillers commerciaux salariés grossiste en santé-prévoyance (CEGEMA, 7ème acteur français), 1
réseau de commerciaux salariés (Ma Santé Facile), un CGPI
– 4 000 courtiers / CGPI
(Financière du Capitole) un distributeur internet (Placement Direct) et
– 80 partenariats avec des banques privées une Fintech spécialisée dans l’agrégation de comptes d’épargne
(CrossQuantum)
• Des sociétés complétant l’offre de services : Assuristance, Carte
Blanche Partenaires
9Un fournisseur de premier plan de solutions globales en gestion
patrimoniale et protection des personnes et des biens…
10…qui répond aux besoins privés et professionnels
de la clientèle patrimoniale/chefs d’entreprise
Être une référence en assurance collective et pour les décideurs
dans leurs sphère personnelle et professionnelle
Sphère personnelle Sphère entreprise
Vie privée Vie professionnelle
Se protéger, lui/elle, et sa famille Protéger les salariés et leurs familles
(santé, prévoyance, dommages) (retraite, prévoyance et santé collectives)
Préparer l’avenir Manager les actifs financiers de l’entreprise
(retraite, épargne, transmission) (banque, retraite des dirigeants)
Protéger leurs biens et actifs Assurer la pérennité de l’entreprise
(gestion de patrimoine, assurance vie, (prévoyance, homme-clé, banque, RC, incendie,
banque privée) dommages, etc.)
11Avec pour objectif d’offrir une expérience client multicanale
fluide associée à une qualité de service premium
En incarnant uniformément la marque Swiss Life quels que soient nos modes de contact :
L’apporteur Le gestionnaire
A travers sa promesse, A travers la qualité de service
ses conseils et son accompagnement délivrée
Le client
« Vivre bien, plus
Le digital longtemps, en toute La Marque
liberté de choix »
A travers les valeurs et le
A travers une utilisation simple, fluide positionnement relayés par la
et rapide pour le client / ATAWAD communication institutionnelle
12…prenant appui sur le conseil à valeur ajoutée
de réseaux de distribution experts…
13…et des collaborateurs engagés et orientés
vers la proactivité et la qualité de service
Un taux d’engagement* des collaborateurs élevé :
81 % largement supérieur au marché (66 %)
Une attention particulière au développement des expertises, par exemple :
3,6 jours de formation /collaborateur soit près de 50 000 heures de formation dispensées en 2016
94 % de taux d’accès la formation**
Contrat de génération
Favoriser le bien-être au travail :
Près de 300 collaborateurs en télétravail
*Enquête d’opinion collaborateurs Swiss Life – Ipsos 2016
**taux d’accès à la formation du personnel administratif
14Swiss Life
7, rue Belgrand
92300 Levallois-Perret
Tél. : 01 46 17 38 38
L'avenir commence ici. www.swisslife.frVous pouvez aussi lire
