Système Remote Access pour Ford/Lincoln - Web Portal User's Guide
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Système Remote Access pour Ford/Lincoln
Web Portal User’s Guide
Rev. - 10/24/13
Page 1 of 10 P/N: 4280553
Table des matières
Configuration d’un nouveau compte à partir du portail Web......................................................3
Étape 1. Question de sécurité........................................................................................................3
Étape 2. Profil d’utilisateur..............................................................................................................3
Étape 3. Abonnements.....................................................................................................................4
Étape 4. Ajout d’un véhicule............................................................................................................4
Emploi de l’application bureautique du système Remote Access..............................................5
Accès et commande du véhicule....................................................................................................5
Démarrage à distance du véhicule.................................................................................................6
Prolongation de la durée de fonctionnement du véhicule démarré à distance.........................6
Accès et commande de plusieurs véhicules.................................................................................7
Activation des alertes de sécurité..................................................................................................7
Mode d’économie d’énergie............................................................................................................8
Transfert du titre de propriété d’un véhicule...............................................................................10
Achat/renouvellement de l’abonnement au système Remote Access......................................11
1. Nom du véhicule................................................................................................................12
2. État de l’abonnement........................................................................................................12
3. Renseignements de paiement..........................................................................................13
4. Renouvellement automatique...........................................................................................13
5. Historique de l’abonnement.............................................................................................13
6. Gestion...............................................................................................................................14
7. Retour au portail Web du système Remote Access.......................................................14
Questions supplémentaires et assistance...................................................................................14
Renseignements sur la garantie...................................................................................................15
Avertissement :
Ne démarrez pas le véhicule à distance dans un environnement clos (à savoir un garage fermé).
Le fonctionnement prolongé d’un véhicule automobile dans un environnement clos peut provoquer
une accumulation nocive de monoxyde de carbone. Le monoxyde de carbone est nocif pour
votre santé. L’exposition à des niveaux élevés de monoxyde de carbone peut causer des maux
de tête, des étourdissements ou, dans des cas extrêmes, une perte de conscience et/ou la mort.
Avertissement :
Les modifications ou altérations qui n'ont pas été expressément approuvées par la partie
responsable de la conformité risquent d'entraîner l'annulation du droit de l'utilisateur à se servir
du matériel, ainsi que l'annulation de la garantie.
Nous vous félicitons d'avoir acheté un système Remote Access de Ford Motor Company.
Cette technologie représente ce qu’il y a de plus récent en matière de commodité et de
systèmes de protection automobiles. Le système dont vous avez fait l'acquisition aujourd'hui
est prêt à accepter les perfectionnements technologiques de demain.
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Configuration d’un nouveau compte à partir du portail Web
Suivez les Étapes 1 à 4 du présent guide de référence pour créer et configurer de nouveaux comptes d’utilisateurs. Après avoir
lancé la page Web de l’application Remote Access, vous accéderez à cette page d’accueil, laquelle vous permettra
d’accéder aux fonctions du système Remote Access.
Remarque : Si l’utilisateur a créé un nouveau compte au moyen d’un appareil mobile, cette étape pourrait ne pas être
nécessaire.
Remarque : Votre matériel Remote Access qui vient d’être installé est fourni avec un service gratuit de 3 jours qui
commence le jour où le véhicule est ajouté à un compte. Vous devrez ensuite acheter votre abonnement
annuel à partir du site http://www.FordRemoteAccess.com ou http://www.LincolnRemoteAccess.com pour
continuer de profiter de ce service. Assurez-vous de conserver cet URL dans les favoris de votre navigateur.
Step 1.
Question de sécurité
Créez une question de sécurité unique à ajouter à 1
l’identification de l’utilisateur à l’intention du personnel de
soutien de l’application Remote Access.
2
3
4
Step 2.
Profil d’utilisateur
Cette page sert à sauvegarder ou mettre à jour les renseigne-
ments spécifiques à l’utilisateur.
Remarque: Le réglage adéquat du fuseau horaire garantit
le fonctionnement correct du mode d’économie
d’énergie (décrit plus loin dans ce guide).
Remarque: L’application Remote Access reste réglée sur le
fuseau horaire choisi dans cet écran, même si
l’utilisateur passe dans un autre fuseau horaire.
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Step 3.
Abonnements
Remarque: Votre matériel Remote Access qui vient d’être
installé est fourni avec un service gratuit de 3
jours qui commence le jour où le véhicule est
ajouté à un compte (Étape 4).
Pour éviter toute interruption de service,
sélectionnez le lien Abonnements pour mettre
à jour vos coordonnées de facturation.
Step 4.
Ajout d’un véhicule
1. Sélectionnez Ajouter un véhicule à partir de l’écran
principal.
2. Attribuez un Nom au véhicule. Ce nom pourra être modifié
plus tard si désiré.
3. Entrez le numéro d’Identifiant SIM de 19/20 chiffres qui
vous a été remis par votre fournisseur et qui se trouve sur
le porte-carte SIM.
4. Entrez le numéro NIP à 4 chiffres qui vous a été remis par
votre fournisseur et qui se trouve sur le même porte-carte
SIM.
Remarque : P
our votre sécurité, le NIP à 4 chiffres fourni par
le fournisseur ne sera valide que pour une seule
utilisation. Si vous avez des problèmes lors de
l’ajout de votre véhicule, veuillez consulter votre
concessionnaire.
4. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton
Enregistrer.
Porte-carte SIM
NIP: ___ ___ ___ ___
L’abonnement au service
doit être acheté dans les
3 jours suivant l’activation.
Consulter le Guide de
démarrage rapide.
ID SIM au verso.
89016509070040778452
Numéro NIP à 4 chiffres
Numéro d'identifiant SIM
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Emploi de l’application bureautique du système Remote Access
TROUVER
Appuyez pour actionner le
klaxon et faire clignoter les
feux de stationnement du
véhicule à 5 reprises. DÉVERROUILLER
Appuyez pour déverrouiller
le véhicule.
VERROUILLER
Appuyez pour verrouiller
toutes les portes et le DÉMARRER
hayon ou le panneau de Appuyez pour effectuer le
verre (selon l'équipement) démarrage à distance du
du véhicule. véhicule.
ARRÊTER
Appuyez à nouveau
Appuyez afin d'arrêter le
pour prolonger la durée
moteur si le véhicule a
d'exécution du démarrage
été démarré à distance.
à distance du véhicule.
Accès et commande du véhicule
Servez-vous des icônes figurant à l’écran de votre ordinateur afin
d’utiliser les différentes fonctionnalités du système Remote Access
pour votre véhicule.
Remarque : Lorsqu’une fonctionnalité est activée, le délai
de réponse de votre véhicule peut dépendre de
la couverture cellulaire ou de la congestion du
réseau.
Remarque : l’application Remote Access n’accepte aucune entrée
de la part de l’utilisateur pendant qu’une touche
clignote en BLEU, VERT ou ROUGE.
Remarque : Les fonctionnalités Verrouiller/Déverrouiller et
Trouver la voiture restent actives quand la clé de
contact est en position de marche, et ce, tant que le
levier de vitesses est en position de stationnement.
Écran principal. Les touches clignotent Les touches clignotent en Les touches clignotent en
en BLEU lorsque qu'une VERT pour confirmer que ROUGE lorsque la demande ne
communication avec le l'opération est un succès. peut être exécutée avec succès.
véhicule est en cours. Cela peut être causé par une
erreur de communication du
téléphone cellulaire ou par l'état
du véhicule.
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Démarrage à distance du véhicule
Servez-vous des icônes figurant à l’écran de votre ordinateur
afin d’utiliser les différentes fonctionnalités du système Remote
Access pour votre véhicule.
1. Appuyez sur l’icône Démarrer de l’écran principal.
2. L’icône Démarrer clignote en BLEU, indiquant que la
communication avec le véhicule est établie.
3. Une fois que le véhicule a reçu puis exécuté la
commande, l’icône Démarrer clignote en VERT,
indiquant que le véhicule a été démarré à distance.
4. Après le démarrage du véhicule, la minuterie clignote en
VERT, puis devient et reste GRISE jusqu’à l’achèvement
du cycle de démarrage à distance.
5. Si vous souhaitez annuler le démarrage à distance, il
suffit d’appuyer sur l’icône Arrêter de l’écran principal.
Remarque : Le nombre de démarrages à distance et leur durée
dépendent du véhicule. Voir le guide du propriétaire
du véhicule pour plus de renseignements.
1 2 3 4
5
Prolongation de la durée d'exécution du démarrage à distance du véhicule
La durée d'exécution du démarrage à distance du véhicule peut être prolongée pendant une
période de 5, 10 ou 15 minutes supplémentaires (selon les paramètres de démarrage à distance
de votre véhicule), et ce en tout temps pendant le cycle de démarrage à distance initial. Pour
prolonger la durée d'exécution du démarrage à distance du véhicule, procédez comme suit :
1. En tout temps pendant le cycle de démarrage à distance initial, vous pouvez appuyer à
nouveau sur l'icône Démarrer pour prolonger la durée d'exécution du démarrage à distance.
2. Une durée de 5, 10 ou 15 minutes sera automatiquement ajoutée au temps restant sur la
minuterie pour le démarrage à distance.
Dans l'exemple suivant, la durée d'exécution maximale est de 15 minutes. Après 5:00
minutes, l'utilisateur a voulu prolonger la durée d'exécution en appuyant sur la touche START
(démarrage), ce qui a ramené le temps restant à 25:00 minutes (pour un délai d'exécution
total de 30:00 minutes).
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Accès et commande de plusieurs véhicules
Si vous avez ajouté plusieurs véhicules à votre compte, vous
pouvez contrôler l’un ou l’autre de ces véhicules en sélection-
nant la fonction voulue du véhicule choisi.
Activation des Alertes de sécurité
Cette fonctionnalité exige que votre système comprenne l’option d’alarme du véhicule. Pour plus de renseignements, adressez-vous
à votre fournisseur.
Cette fonctionnalité active/désactive la capacité du véhicule à envoyer des avis d’alerte par message texte et/ou courriel en cas
de déclenchement du système d’alarme par un point d’entrée ou le détecteur de choc. Pour ajouter, changer ou supprimer des
destinataires d’alerte, procédez comme suit:
1. Appuyez sur l’icône Modifier (Fig.1).
2. Cochez la case Alerte de sécurité (Fig. 2).
3. Appuyez sur Sauvegarder.
Remarque: Si cette case est cochée, cela indique que les Alertes de sécurité sont activées. Si elle n’est pas cochée, les Alertes
de sécurité sont alors désactivées.
Case Alerte de
Icône Modifier sécurité
Fig. 1 Fig. 2
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Mode d’économie d’énergie
Après 72 heures d’inactivité, le module Remote Access passe en mode d’économie d’énergie pour empêcher le déchargement
inutile de la batterie lorsque votre véhicule reste stationné pendant des périodes prolongées. Dans ce mode, l’icône Mode
d’économie d’énergie est affichée sur l’écran principal.
• Quand le système est en mode d’économie d’énergie, les boutons de l’application Remote Access ne fonctionnent pas.
• La fonctionnalité date/heure de réveil permettra à l’utilisateur de fixer un moment futur où il pourra commander le véhicule au
moyen de l’application Remote Access.
• La date/heure de réveil doit être programmée au moins 24 heures à l’avance.
• Le module Remote Access sera activé au moment fixé, permettant l’emploi de l’application Remote Access, mais il repassera
en Mode d’économie d’énergie au bout de 12 heures si la clé de contact du véhicule n’est pas réglée en position de marche
(voir remarque ci-après).
• Le véhicule enverra des alertes de sécurité même en mode d’économie d’énergie (selon les réglages que vous avez choisi
pour la fonction optionnelle d’alerte de sécurité Remote Access).
Remarque : Il se peut que le véhicule « se réveille » avant ou après l’heure de réveil programmée. Veuillez vous reporter
à la section FAQ du site http://www.FordRemoteAccess.com ou http://www.LincolnRemoteAccess.com
pour plus de renseignements.
Comment programmer une date/heure de réveil.
1. Appuyez sur l’icône Modifier ou le Nom du véhicule (Fig.1).
2. Cochez la case Réveil planifié. Un crochet s’insère dans la case (Fig. 2).
3. Réglez la date et l’heure de réveil désirées à partir des fenêtres déroulantes (Fig. 2).
4. Appuyez sur Sauvegarder (Fig. 2).
Remarque: Lorsque la date/l’heure de réveil du véhicule est programmée, l’icône Date/heure de réveil s’affiche sur l’écran princi-
pal.
Remarque: Le Mode d’économie d’énergie est annulé lorsque le véhicule est mis en marche au moyen de la clé de contact.
Remarque: Si un réveil est programmé et que le véhicule ne passé jamais en Mode d’économie d’énergie, le réveil est automa-
tiquement supprimé 24 heures après le moment programmé.
Marche à suivre pour annuler la date/l’heure de réveil d’un véhicule.
1. Appuyez sur l’icône Modifier ou le Nom du véhicule (Fig.1).
2. Enlevez le coche dans la case Réveil planifié (Fig. 2).
3. Appuyez sur Sauvegarder (Fig. 2).
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Mode d’économie d’énergie, suite
Fig. 1
Icône du nom du véhicule
Icône de mode Icône Modifier
d’économie d’énergie
Icône de la date/l’heure
de réveil
Fig. 2
Case de réveil planifié
Sauvegarder
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Transfert du titre de propriété d’un véhicule
Lorsque vous vendez votre véhicule ou achetez un véhicule neuf déjà équipé du système Remote Access, sélectionnez Trans-
férer un véhicule à partir de la page principale afin d’entamer le processus et d’entrer les renseignements requis.
Remarque: Le nouveau propriétaire du véhicule devra créer un compte Remote Access avant le transfert du véhicule.
Remarque: Pour plus de sécurité, le code de sécurité à 4 chiffres fourni au nouveau propriétaire sera valide pour la première
utilisation seulement.
Transférer un véhicule
Page 10 of 15Achat/renouvellement de l’abonnement au système Remote Access
Remarque: Votre matériel Remote Access qui vient d’être installé est fourni avec un service gratuit de 3 jours qui commence le
jour où le véhicule est ajouté au compte. Pour éviter toute interruption de service, sélectionnez le lien indiqué afin de
mettre à jour vos coordonnées de facturation.
Pour acheter un abonnement d’un an, sélectionnez Abonnements à partir de la page principale, puis sur Continuer à
SpinDance Telematics Services pour mettre à jour vos coordonnées de facturation.
Abonnements
Page 11 of 15Achat/renouvellement de l’abonnement au système Remote Access; suite
Une fois dans le site des abonnements/de la facturation (www.spindance.com), l’utilisateur verra s’afficher tous les véhicules associés à son
compte dans la page d’accueil.
3
7
1 5
2
6
4
1. Nom du véhicule
Il s’agit du nom donné au véhicule par l’utilisateur lors de la configuration du compte.
2. État de l’abonnement
Ce champ décrit l’état actuel de votre abonnement au système Remote Access.
L’abonnement a pris fin le jj/mm/aaaa
L’abonnement prendra fin prochainement, le jj/mm/aaaa
Remarque: Un rappel par courriel est envoyé 30 jours et 15 jours
avant la date d’expiration de l’abonnement.
! L’abonnement prendra fin le jj/mm/aaaa
Page 12 of 15Achat/renouvellement de l’abonnement au système Remote Access; suite
3. Renseignements de paiement
Sélectionnez ce champ pour mettre à jour les renseignements sur votre carte de
crédit ou votre adresse de facturation.
4. Renouvellement automatique
Sélectionnez ce champ pour activer ou désactiver l’option de renouvellement automatique.
Remarque: Si cette option est activée, l’utilisateur recevra tout de même un rappel par courriel 30
jours et 15 jours avant la fin de la période d’abonnement, Une fois l’abonnement actuel
échu, le nouvel abonnement sera automatiquement facturé à la carte de crédit entrée au
dossier, et aucune interruption de service ne se produira.
5. Historique de l’abonnement
Sélectionnez ce champ pour consulter l’historique de votre abonnement.
Page 13 of 15Achat/renouvellement de l’abonnement au système Remote Access; suite
6. Gestion
• Sélectionnez ce champ pour acheter un nouvel abonnement, à moins que l’option de Renouvellement
automatique ne soit déjà activée.
• Sélectionnez ce champ pour annuler un abonnement existant.
Remarque : Les frais d’abonnement couvrent 1 année de service et ne sont pas remboursables.
Renouveler
l’abonnement
Annuler l’abonnement
7. Retour au portail Web du système Remote Access
Sélectionnez ce champ pour quitter le site SpinDance Telematics et retourner au portail du système Remote Access.
Questions supplémentaires et assistance
Appelez le 1-800-565-3673 en cas de questions ou de problèmes non couverts par le présent guide de l'utilisateur.
Page 14 of 15GARANTIE LIMITÉE DU SYSTÈME REMOTE ACCESS
COUVERTURE DE BASE
Ford Motor Company réparera ou remplacera tout système Remote Access correctement installé et qui présenterait un vice de matériau fourni
par l’usine ou de fabrication pendant la période de garantie, ainsi que tout élément endommagé par l’accessoire défectueux. L’accessoire sera
garanti selon ce qui offre le plus grand avantage :
¤ 12 mois ou 20 000 km (12 000 milles) à compter de la date d'achat ou du kilométrage au moment de l'achat de votre système (le premier des
deux prévalant)
¤ pendant le reste de la garantie limitée de votre véhicule neuf
Cela signifie que le système Remote Access acheté avec votre véhicule neuf est couvert pendant la durée de la garantie limitée de véhicule
neuf Ford ou Lincoln.
EXIGENCES À RESPECTER PAR LE CLIENT
Pour bénéficier du service de garantie, l’acheteur doit se conformer aux exigences suivantes :
1) Il doit retourner le véhicule à l’établissement du concessionnaire vendeur original durant les heures d’ouverture normales pour service de garantie.
2) Il doit présenter au concessionnaire sa copie de la facture originale montrant la date d’achat et d’installation, le cas échéant. Si l’acheteur est
en déplacement ou a déménagé à un autre endroit, tout concessionnaire agréé de Ford Motor Company honorera cette garantie.
EXCLUSIONS
LA PRÉSENTE GARANTIE NE COUVRE PAS LES PIÈCES QUI SONT ENDOMMAGÉES PAR UNE MAUVAISE UTILISATION, LA NÉGLIGENCE,
L'ALTÉRATION, UNE UTILISATION ABUSIVE, UN ACCIDENT, UN INCENDIE, UNE INONDATION, LA FOUDRE. ELLE NE COUVRE PAS
LES PIÈCES QUI ONT ÉTÉ MAL ENTRETENUES OU UTILISÉES DANS DES APPLICATIONS POUR LESQUELLES ELLES N’ÉTAIENT PAS
CONÇUES NI APPROUVÉES PAR FORD MOTOR COMPANY. ELLE NE COUVRE PAS LES DÉFAILLANCES CAUSÉES PAR DES PIÈCES NON
FABRIQUÉES PAR FORD.
Cette garantie vous accorde des droits légaux précis et vous pouvez également avoir d’autres droits qui peuvent varier d’un État à l'autre ou
d’une province à l'autre. Ford Motor Company n’autorise aucune personne à contracter en son nom toute autre obligation ou responsabilité eu
égard au système Remote Access. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE VALEUR MARCHANDE OU
D’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE ÉCRITE. NI FORD MOTOR COMPANY
NI LE CONCESSIONNAIRE VENDEUR NE SERONT RESPONSABLES DE LA PERTE DE TEMPS, DES INCONVÉNIENTS, DE LA PERTE
COMMERCIALE OU DES DOMMAGES INDIRECTS. Certains États ou provinces interdisent les limites sur la durée d’une garantie tacite et
l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, il se peut donc que la limitation ci-dessus ne s’applique pas dans votre cas.
Numéro de série du véhicule ___________________________________________
Nom du propriétaire ________________________________________________________________________________________
Adresse ____________________________________________________________________________
Ville _________________________________________________ État / province______________________________
Pays _______________________ Code postal _________________
Année _________ Marque _________________ Modèle ______________________
Kilométrage au moment de l'installation ____________________
Remote Access acheté ________________________________________________________________________
CONFORMITÉ AUX RÈGLES DE LA FEDERAL COMMUNICATIONS COMMISSION (ÉTATS-UNIS)
Ce dispositif est conforme à la Partie 15 des règles de la FCC et aux nomes RSS d'Industrie Canada pour les dispositifs exempts de licence.
Le fonctionnement est sujet aux deux conditions suivantes :
1. Cet appareil ne doit causer aucune interférence nuisible.
2. Cet appareil doit accepter toutes les interférences reçues, incluant celles qui peuvent entraîner un fonctionnement indésirable.
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