PARTENARIAT 2020 OFFICE DE TOURISME VAL DE GARONNE
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DESTINATION
PARTENARIAT 2020
OFFICE DE TOURISME
VAL DE GARONNEL'OFFICE DE TOURISME
DU VAL DE GARONNE C'EST ...
L'OTVG a été créé en 2005. Il est constitué sous la forme d'un EPIC (Etablissement Public à
Caractère Industriel et commercial). Son territoire d'action ? Les 43 communes de Val de
Garonne Agglomération.
3 bureaux d'informations sont ouverts à l'année (Marmande, Tonneins et la Halle de
Clairac) et un Office de Tourisme mobile se déplace sur le territoire durant la saison
estivale ou lors de manifestations spécifiques.
1 OFFICE DE
Classé catégorie 1
Marqué "Qualité Tourisme"
Labellisé "Tourisme et handicap"
TOURISME
Organisé pour commercialiser des séjours
touristiques
Un accueil "Nouvelle génération"
3 points information
1 Office de Tourisme mobile
GUIDE DU PARTENARIAT 2020L'OFFICE DE TOURISME
DU VAL DE GARONNE C'EST ...
NOS MISSIONS
Accueil et information du
grand public
Communication et promotion
Philippe Marie LENHARDT Solenn GALERNEAU Delphine COAN de la destination et
Manuela BAIONA
MARMIESSE Adjointe de Directrice du Pôle Directrice du Pôle
Responsable du valorisation des
Directeur direction Stratégie et accueil
Secrétariat général
dèveloppement professionnels du tourisme
Soutien technique et relais
pour les acteurs du territoire
Conception et
commercialisation de
produits touristiques
Christelle Dominique BOULET Myriam PERRIER Stéphanie LEGLISE
Accompagnement des
Stéphane ROUQUET
LEGUELINEL Chargée de Conseillère en séjour Conseillère en Conseiller en séjour porteurs de projets
Chargée de commercialisation - Chargée de la séjour Guide conférencier Gestion et collecte de la taxe
communication et boutique/billetterie Référente SIRTAQUI
promotion et labels de séjour
DES PROFESSIONNELS À
VOTRE ÉCOUTE
13 salariés permanents
Amélie FILLAUD Dominique Amélie JUIN
Conseillère en GUILBAUD Chargée de mission œuvrent pour le
séjour -Responsable Conseillère en tourisme pour le
Pays V3G
développement touristique de
animation séjour
notre destination
Soirée partenaires - Juillet 19
GUIDE DU PARTENARIAT 2020AGIR POUR LE TERRITOIRE !
QUELQUES CHIFFRES CLES
Office de Tourisme du Val de Garonne - 2019
49 563 personnes renseignées dans nos 2 bureaux
OTVG
d'accueil
8 204 demandes de renseignements téléphoniques
ou via mails
18 000 Guides vacances édités
16 journées de professionnalisation programmées
15 640 Tickets vendus en billetterie
2 846 fans Facebook et 1 177 followers sur Instagram
68 groupes reçus via la centrale de réservations
43 Vidéos sur la chaîne YouTube de l'OTVG
59 382 visites sur le site Internet de l'OTVG
@ 157 partenaires
GUIDE DU PARTENARIAT 2020PROMOUVOIR NOTRE DESTINATION
NOUVEAU GUIDE VACANCES
Le guide vacances du Val de Garonne fait peau neuve en 2020 ! Afin de se démarquer,
l'Office de Tourisme a opté cette année pour un guide sous le format d'un carnet de
voyage.
Les lecteurs seront donc invités à suivre les aventures de Lisa, Etienne et leurs 2 enfants,
Nathan et Capucine, en séjour sur le territoire.
Un carnet d'adresses à la fin du document reprendra l'ensemble des coordonnées des
partenaires de l'Office de Tourisme !
UN SITE INTERNET EN EVOLUTION
Le site Internet de l'OTVG regroupe l'ensemble de l'offre touristique du Val de Garonne.
Il est mis à jour chaque semaine afin d'intégrer les nouveaux partenaires et mettre à jour
l'agenda des manifestations.
Un projet de modernisation du site Internet est actuellement en cours.
www.valdegaronne.com
WEB SOCIAL & WEB MARKETING
L'Office de Tourisme est présent sur les réseaux sociaux de
manière quotidienne afin de présenter la destination et
ses points forts : 1 page facebook, 1 compte instagram et 1
chaîne Youtube.
LES SALONS
Dans le cadre de la coopération
avec les Offices de Tourisme du
Pays Val de Garonne Guyenne
Christelle est votre contact privilégié pour Gascogne, nous participons à des
la communication et la promotion ! salons grand public afin de
numerique@valdegaronne.com promouvoir notre territoire comme
une destination touristique.
GU
G IUDIED ED U
D UP APRATRETNE ANRAIRAITA T 2 02 20 02 0PROMOUVOIR NOTRE DESTINATION
LA COMMERCIALISATION
Depuis sa création, l'Office de Tourisme possède l'immatriculation au registre des
opérateurs de voyages et de séjours, lui permettant ainsi d'assurer la vente de
journées "packagées" à destination de la clientèle groupe.
Depuis, l'Office de Tourisme travaille au côté de ses partenaires à la conception
d'offres "clé en main", afin de faciliter la découverte du territoire pour ses visiteurs.
Pour ce faire, une brochure groupe est éditée chaque année en 2 500 exemplaires et
envoyée à des autocaristes, associations et clubs divers.
Dominique est votre contact privilégié pour
tout ce qui est relatif à la commercialisation, à
l'accueil des groupes et à la gestion des
navettes fluviales !
resa@valdegaronne.com
NOS VISITES COMMENTÉES ET GUIDÉES
Pourquoi ne pas proposer à vos clients une visite commentée de l'un des villages du Val
de Garonne ou de l'un de ses sites emblématiques ? Historien de l’Art et guide
conférencier depuis 2003, Stéphane, propose aux visiteurs de découvrir Marmande,
Couthures-sur-Garonne et plus généralement le Val de Garonne à travers des visites
guidées pleines d’anecdotes, d’humour et de surprises.
Stéphane - Guide conférencier et chuchoteur
de secrets d'histoires...
guidage@valdegaronne.com
Crédits Photos : OTVG
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ANR IAARTI A T 202020LA QUALIFICATION
L'OFFICE DE TOURISME DU priorité
VAL DE DE GARONNE
La qualificationVOTRE OFFRE
de votre offre : notre
C'EST ...
L'Office de Tourisme vous accompagne dans la professionnalisation de votre
activité et dans l'obtention de labels reconnus au niveau départemental ou
national. Une vraie valeur ajoutée pour vous démarquer !
LE CLASSEMENT
DE 1 À 5 ÉTOILES
Il concerne l'ensemble des catégories
d'hébergements (excepté les chambres
d'hôtes) et garantit auprès de vos clients
la qualité des prestations, le niveau de
confort et d'équipement de votre
structure.
En plus d'avoir un avantage fiscal, le
classement vous permet de vous
démarquer de la concurrence.
Votre contact privilégié pour l'aide à
l'obtention du classement --> Stéphanie :
marmande@valdegaronne.com
Nouveau ! L'OTVG subventionne à
hauteur de 50€ et accompagne les
hébergeurs dans cette démarche
de classement.
LA MARQUE ACCUEIL VÉLO
La marque Accueil vélo permet aux
touristes à vélo d’identifier les
établissements et les lieux adaptés à la
pratique du tourisme à vélo, et de
bénéficier ainsi d’un accueil et de
services appropriés. Seuls les
prestataires situés à moins de 5km
d'une voie verte ou d'une vélo route
peuvent prétendre à cette marque.
Adhésion 300 € / 3 ans.
Votre contact privilégié pour l'aide à
l'obtention de cette marque --> Stéphanie :
marmande@valdegaronne.com
Nouveau ! L'OTVG subventionne à hauteur de 100€ et
accompagne les sites touristiques, hébergeurs,
restaurateurs et prestataires de services adhérents et
éligibles à la marque Accueil vélo (localisés à moins de 5km
d'une voie verte ou d'une vélo route) dans cette démarche
de labellisation.
GUIDE DU PARTENARIAT 2020LE PLAN LOCAL DE
PROFESSIONNALISATION
Des journées thématiques vous sont
proposées tout au long de l'année afin
de vous perfectionner dans divers
domaines en lien avec votre activité :
ateliers numériques, commercialisation,
promotion, juridique, etc.
Ces formations sont organisées dans le
cadre de la coopération mise en place à
l'échelle du Pays Val de Garonne Guyenne
Gascogne.
Entre 10 et 40 euros / formation
Nouveau !
Parce que nous souhaitons que la
qualité de l'offre touristique soit la
meilleure sur l'ensemble du territoire,
les journées de professionnalisation ACCOMPAGNEMENT
seront ouvertes à tous. DES PORTEURS DE PROJET
Les partenaires de l'OTVG
bénéficieront de 10 euros de
L'OTVG accompagne les porteurs de
réduction sur le prix "grand public",
projet : conseils, démarches
et ce, sur chaque formation.
administratives, informations concernant
les subventions publiques.
Vos contacts privilégiés --> Amélie JUIN :
pays.tourisme@valdegaronne.com
Et Solenn GALERNEAU :
dev@valdegaronne.com
VERS DU TOURISME DURABLE
Vous souhaitez mettre en place des
démarches écologiques au sein de votre
structure ? L'OTVG peut vous conseiller et
vous mettre en contact avec des
LABEL TOURISME ET HANDICAP personnes ressources.
C’est une marque de qualité de l’accueil pour des clientèles en
situation de handicap. Elle permet de leur donner une information
fiable sur l’accessibilité des lieux de vacances et de loisirs.
L’information donnée concernera les 4 handicaps : moteur, visuel,
auditif et mental.
Nous pouvons vous donner les informations sur le cahier des
charges du label, puis sur demande, le Comité Départemental du
Tourisme du Lot-et-Garonne, en binôme avec un représentant du
monde du handicap peut faire une visite d’évaluation.
Votre contact privilégié --> Solenn : dev@valdegaronne.com
GUIDE DU PARTENARIAT 2020LES OFFRES NÉGOCIÉES
Etre partenaire de l'OTVG vous permet de bénéficier d'offres privilèges pour la réalisation d'un
reportage photo ou videos, d'un site Internet , etc. Les tarifs ont été négociés par l'Office de
tourisme pour vous permettre d'accéder à des services à prix réduits.
RÉALISATION D'UN REPORTAGE PHOTOS
Pour donner envie aux touristes/clients de choisir votre structure plus qu'une autre, il est
important que les photos présentes sur vos différents outils de communication soient
séductrices et révélatrices d'un accueil de qualité.
Cette prestation vous permettra d’obtenir des photos récentes et de qualité, qui sauront
mettre en valeur tous les atouts de votre structure.
Les avantages La prestation comprend
Disposer de photos de qualité afin de promouvoir votre La séance de prises de vue
structure sur tous supports de communication Le déplacement sur site
Transmettre des photos de qualité à vos partenaires : Le traitement des images et la transmission des
Office de Tourisme, CDT, Gîtes de France, Presse… fichiers numériques en haute définition
Renforcer l’identité photographique du territoire La cession des droits pour tous les usages
Offre commerciale : Forfait 10 photos : 175 € / Forfait 15 photos : 190 €
WEEBNB (Offre réservée aux hébergeurs)
Grâce au partenariat que l’Office de Tourisme a mis en place avec la société Weebnb, nous
vous proposons votre propre site internet professionnel (avec son propre nom de domaine),
clé en main et couplé avec l’offre touristique du Val de Garonne.
Munissez-vous d’un outil de communication simple et performant, tout en valorisant la
destination du Val de Garonne. Vous vous démarquez ainsi des autres locations. Grâce à votre
site "professionnel", le voyageur sera séduit et mis en confiance.
Pré-requis imposés par Weebnb:
Disposer d’un ordinateur et d’un accès à Internet.
Consacrer un minimum de temps pour mettre à jour l’unique calendrier synchronisé.
Etre gérant d’un hébergement touristique : meublé de Tourisme ou chambre d’hôtes.
Les avantages La prestation comprend
Votre propre site internet pour votre location de
L’hébergement de votre site Internet
vacances, intégrant vos recommandations et l'agenda
L’achat du nom de domaine
touristique (restaurants, loisirs, animations).
Le SAV pour vous aider dans la mise à jour
Un site Internet syndiqué par les informations saisies
de vos photos, recommandations, tarifs, etc…
dans la base de données des offices de tourisme
La brochure PDF de votre location de vacances,
(SIRTAqui) autrement dit « prêt à l’emploi ».
à joindre à vos demandes de réservation
Une interface unique de gestion de vos disponibilités
sur tous les portails où vous avez une annonce : Office
de Tourisme, Abritel, Airbnb, Amivac…
Offre commerciale : 90 € HT/an (nom de domaine inclus) - soit 108 € TTC
GUIDE DU PARTENARIAT 2020ACHAT DE SETS DE TABLE Restaurateurs, gérants de table d’hôtes, vous souhaitez un support aux couleurs du territoire dans le cadre de votre activité de restauration, service petit-déjeuner. Nous vous approvisionnons en sets de table « Val de Garonne ». Ce set est conçu et imprimé par l’OTVG. Processus : Un premier mail vous permet de passer commande au début du mois de mars 2020. La livraison est ensuite effectuée par nos soins pour le début du mois d’avril. Tarifs : Pack de 500 Sets de tables : 25.00 € HT / 30.00 € TTC Pack de 1 000 Sets de Tables : 45.00 € HT / 54.00 €TTC Pack de 5 000 Sets de Tables : 200.00 € HT / 240 € TTC INSTALLATION D'UN ACCÈS WIFI POUR VOS CLIENTS Les accès Wi-Fi sont aujourd’hui très recherchés par les touristes souhaitant bénéficier d’un accès gratuit à Internet. Disposer d’une connexion Wifi sécurisé au sein de sa structure est devenu un véritable atout, tant en matière d’équipement qu’en matière d’argument commercial. Afin de répondre à cette problématique, l’OTVG a initié la mise en place d’un Wifi territorial en partenariat avec la société Noodo. Ce dispositif consiste à uniformiser toutes les solutions Wi-Fi existantes sur un même territoire afin de proposer aux utilisateurs de terminaux mobiles un système de connexion simple et performant. Ainsi, lorsqu’un utilisateur s’est authentifié une première fois sur un hotspot du groupement, il est automatiquement reconnu chez les autres membres. Il n’aura donc pas besoin de s’identifier pour ses connexions ultérieures. Tarifs : Les tarifs ont été négociés à l’échelle du Pays V3G pour l’ensemble des structures intéressées. Ils varient en fonction de la taille de la structure à équiper, les tarifs de base étant de 100 € HT pour l’investissement dans le Hotspot et 118 € HT d’abonnement annuel. Pour les structures déjà équipées d’une solution concurrente mais souhaitant rejoindre le dispositif, le matériel est offert sur présentation d’une facture. RÉSEAU LESCOGITEURS Le réseau LESCOGITEURS négocie des offres promotionnelles chez de nombreux prestataires et fournisseurs en lien avec les hébergements touristiques. Ces offres promotionnelles sont à la disposition de tous les adhérents du réseau souhaitant en bénéficier. Il publie chaque semaine des articles de fond sur le magazine Web sur la réglementation, la fiscalité, le marketing, les tendances,... et met des outils collaboratifs à votre disposition. le réseau s’organise via un forum de discussion. Il est le point de rencontre des hébergeurs, des partenaires du réseau et de l’équipe éditoriale. Offre commerciale : Ce partenariat a été négocié par la MONA (Mission des Offices de Tourisme de Nouvelle Aquitaine) pour l’ensemble des partenaires des Offices de Tourisme. Tarif de l’adhésion : 40 € HT/an - Incluant 50% de réduction dû à l'offre négociée GUIDE DU PARTENARIAT 2020
DEVENEZ PARTENAIRE DE L'OFFICE DE TOURISME
Plus que soutenir la structure, adhérer à l'Office de tourisme, c'est investir dans le
développement touristique de la destination ! Ceci, pour le bénéfice de tous !
L'avenir de notre destination doit se dessiner en co-construction avec et pour les
prestataires touristiques, les habitants, les collaborateurs et partenaires du Val de Garonne :
Rejoignez-nous !
Notre partenariat comprend :
Référencement de votre structure sur les éditions de l'Office de
Tourisme
Insertion d'une fiche détaillée présentant votre structure sur le site
Internet, site mobile et borne 24/24 de l'Office de Tourisme
Disposition de votre documentation dans les bureaux d'accueil de
l'Office de tourisme
Mise à disposition du carnet de voyage en Val de Garonne pour vos
clients
Mise à disposition de photos et vidéos pour promouvoir la
destination sur vos supports
Réception de la newsletter "Les Petits Mots de l'OT"
Possibilité d'assister, sur inscription, aux séances d'accompagnement
collectives (ateliers/formations) proposés par l'Office de Tourisme ou
le Pays Val de Garonne Guyenne Gascogne en bénéficiant d'une
réduction sur le prix public des formations
Possibilité de bénéficier de séances d'accompagnement
personnalisées pour votre projet, la qualification de votre offre
Accès à l'offre de service "Wifi territorial" pour vos clients (coût en sus)
Accès à des offres négociées
Vos 3
engagements : Tarif 2020 : 80 € HT - 96 € TTC
Offrir des prestations de Qualité
Etre réactif aux demandes de vos clients et de
votre Office de Tourisme (mises à jour de vos
informations notamment)
"Tout seul on va plus vite,
Etre acteur et ambassadeur de notre
destination Ensemble on va plus loin"
Proverbe africain
GUIDE DU PARTENARIAT 2020Office de tourisme du Val de Garonne
11, rue Toupinerie
47000 Marmande
www.valdegaronne.com
05 53 64 44 44
Votre contact privilégié pour le partenariat
Christelle LEGUELINEL : numerique@valdegaronne.com
Conception OTVG - Novembre 2019 / Impression BD Serigraphie.
Crédits photos Guide du partenariat 2019 : OTVG - Fotolia - Andrey Popov - Adobe Stock
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