Tea time MOBILI TRAVELXPERIENCE - userADgents
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MOBILI
tea time
#6
TRAVELXPERIENCE
Step Aboard Now!
Destination: Future of Mobile Travel.
userADgents
L’ETUDE EN UNE SLIDE
Des chiffres récents sur le marché, les
comportements des consommateurs 8 tendances du m-travel pour 2016
pour une étude de référence passées au crible
Plus de 85 cas de marques, applications, Des interviews d’experts du secteur
services ou innovations pour illustrer les pour apporter une vision sur le
différentes tendances du marché et marché et ses enjeux
inspirer les acteurs du Tourisme
Une méthodologie & une réflexion Une étude gratuitement accessible en
user-centric pour l’élaboration de français et en anglais
cette étude
userADgents
3
SOMMAIRE
PARTIE 1
FIRST, LET’S TIME TRAVEL / P.4
PARTIE 2
LE MOBILE DANS LA #TRAVELXPERIENCE / P.12
PARTIE 3
PROCHAINES DESTINATIONS ? / P.80
userADgents
I
FIRST, LET’S
TIME TRAVEL!
userADgents
1990 2000 2010 2020
APRÈS-GUERRE, LE VOYAGE SE DÉMOCRATISE
Congés payés, 30 glorieuses, aviation... le voyage se démocratise
& devient mondial.
Le marché se concentre et les acteurs du tourisme passent d’une
dimension locale à une dimension internationale.
userADgents
1990 2000 2010 2020
L’AGENT DE VOYAGE SE PLACE AU COEUR DE
L’EXPERIENCE
Avant Internet, planifier un voyage tout seul était long et
complexe !
userADgents
1990 2000 2010 2020
INTERNET RÉVOLUTIONNE LA DISTRIBUTION DE L’OFFRE
DE VOYAGE
Poussés par le développement du e-commerce, les pure players
bousculent les acteurs traditionnels augmentant la concurrence et
offrant un accès plus direct à une offre démultipliée (packages,
comparateurs, discount…)
Le web a déclenché une véritable guerre des prix
Le web a fait de nous les principaux concurrents des agences
userADgents
1990 2000 2010 2020
LE WEB SOCIAL FAIT DE CHAQUE VOYAGEUR
UN PRESCRIPTEUR
L’arrivée des sites d’avis et des comparateurs change
profondément la manière de rechercher et décider, la
recommandation devient la première aide à la décision chez les
voyageurs.
Les media sociaux ont démarré une véritable « course
aux avis »
userADgents
1990 2000 2010 2020
LE MOBILE DEVIENT UN NOUVEAU COMPAGNON
DE VOYAGE
Le mobile s’est d’abord imposé sur la phase de réservation puis,
avec le développement de la connexion à l’étranger (3G/4G, WiFi et
forfait illimité) comme un véritable personal assistant pendant le
voyage.
Aujourd’hui, plus que du booking, le mobile propose
une myriade d’applications servicielles pour améliorer
l’expérience « on the go ».
userADgents
1990 2000 2010 2020
LE MOBILE, AU COEUR DU TOURISME C2C
L’économie C2C challenge les acteurs historiques en offrant des
alternatives moins coûteuses aux voyageurs et une nouvelle
manière de voyager, plus authentique et plus axée sur
l’hospitalité et le partage.
Le mobile a favorisé la démocratisation de cette ère, la plupart
de ces services étant mobile first voire mobile only (Uber, Airbnb…)
userADgents1990 2000 2010 2020
EN ROUTE VERS LE
VOYAGEUR AUGMENTÉ
Evolution des réseaux (fin du roaming),
démocratisation des wearables & objets
connectés, infrastructures connectées
(hôtels, avions, smart cities…) : le mobile
& la techno auront une place de + en +
grande dans la TravelXperience !
userADgentsII
LE MOBILE DANS LA
TRAVELXPERIENCE
userADgents#TravelXperience (n.f)
L’ensemble des interactions et émotions
ressenties par les voyageurs à chaque étape
du voyage.
RECHERCHE RÉSERVATION PRÉPARATION DÉPART SUR PLACE APRÈS
userADgentsVOYAGE UN TERMINAL CLÉ
POUR PLANIFIER SON
MOBILITÉ VOYAGE
& AIDER LE VOYAGEUR
MOBILE ! SUR PLACE !
userADgentsRECHERCHE RÉSERVATION SUR PLACE
69%
des voyageurs débutent leur
processus de recherche en ligne
LE MOBILE, POINT DE DÉPART DE LA sur un appareil mobile.
RECHERCHE Source : Online Marketing Strategies in Travel,
Juin 2015.
Le mobile est d’abord utilisé pour s’inspirer avant de
réellement planifier son voyage. x2,5
Sur liligo.com, les recherches
Et 77%* le font sur mobile lors des « snacking sur mobile ont été multipliées
par 2,5 en 1 an.
moments », en attendant un bus, en regardant la télé,
en mangeant, etc. Source : Liligo, 2014 vs 2013
*Google Travelers Study 2014
userADgentsRECHERCHE RÉSERVATION SUR PLACE
LE MOBILE, LA RÉSERVATION DE 50%
DERNIÈRE MINUTE des réservations de dernières
minutes sur Booking viennent
des smartphones, d’où le
La réservation de dernière minute se fait de lancement de « Booking Now ».
plus en plus sur terminal mobile. Phénomène Source : Booking, 2015.
flagrant sur l’hôtellerie, qui s’explique
54%
notamment par une offre (gestion du yield) et
un usage (moins planifié) poussant à la
Observez la part des réservations d’hôtels via mobile
réservation de dernière minute, sur place & en Selon Kayak, 54% des
qui augmente, plus le jour de check-in approche réservations d’hôtels via
local.
mobile sont effectuées le
jour même.
Source : Google, 2014.
userADgents
Source : Criteo Flash Travel Report 2015RECHERCHE RÉSERVATION SUR PLACE
LE MOBILE, LA RÉSERVATION FACILITÉE
Globalement, les réservations via mobile ont doublé en 1
an*, démontrant ainsi qu’au-delà de l’achat de dernière
minute, la rapidité d’accès au smartphone, notamment via
des applications où les infos sont stockées, rend la
réservation plus simple.
Source : Criteo Flash Travel Report 2015
*Criteo Flash Travel Report 2015 userADgentsRECHERCHE RÉSERVATION SUR PLACE
83%
des voyageurs loisirs sont
déjà tombés sur un site non
optimisé pour le mobile et
LE MOBILE, LA RÉSERVATION FACILITÉE seulement 23% ont continué
la navigation.
Source : Google 2014
Site ou application, l’expérience de réservation mobile
doit être optimisée afin de capter efficacement ces
utilisateurs en phase d’achat.
20%
sont allés chez un concurrent
Source : Google 2014
13%
se sont plaints sur les
réseaux sociaux
Source : Google 2014
userADgentsRECHERCHE RÉSERVATION SUR PLACE
+184%
Les requêtes locales ont bondi
de 184% sur mobile pendant
l’été 2015 par rapport été 2014.
Source : Think With Google, 2015
LE MOBILE, ESSENTIEL DANS
84% LA RECHERCHE SUR PLACE
utilisent pendant leur voyage
un moteur de recherche sur Pendant le voyage : la recherche locale augmente
leur mobile pour trouver la incroyablement !
bonne info.
Source : Google, 2014 Les enjeux : 1# fournir la bonne information au bon
moment dans le bon contexte !
2# penser son site ou app pour trouver rapidement
l’information sur ce petit écran !
userADgentsRECHERCHE RÉSERVATION SUR PLACE
LE MOBILE, NOUVEAU
GUIDE DE VOYAGE
Orientation, information, prise de photo ou 98% des voyageurs considèrent
encore partage, le mobile se transforme leur smartphone pendant le
progressivement en guide de voyage séjour comme un compagnon de
personnalisé facilitant l’expérience du
voyage.
voyageur : Source : hotels.com 2014
54% consultent des informations
sur un lieu touristique
50%
52% cherchent des lieux à visiter, des gens utilisent Internet
des idées de parcours pendant leurs vacances et 64%
via leur mobile
36% partagent des photos Source : Deloitte, 2015.
(réseaux sociaux…)
Source : Tourisme & Mobile, CCM Benchmark, 02/2015
userADgentsLE POINT DE VUE D’EXPERT
L’IMPORTANCE DU MOBILE
CHEZ VOYAGES-SNCF.COM
« Nos clients sont devenus mobile first. Pour la première année le
poids du mobile représente plus de la moitié de l’audience et 1/4
des transactions. Nous concevons la plupart de nos services en
mobile first par ailleurs. Le mobile reste une zone de créativité qui doit
nous permettre d’apporter encore plus de simplicité et d’efficacité à
nos clients. D’un point de vue business et conversion, c’est un canal
BENOIT BOUFFART encore hypersensible avec des comportements très différents entre
DIRECTEUR DES PRODUITS, DE le site et les applications mobiles. »
L’EXPÉRIENCE CLIENT & DE
L’ACCÉLÉRATION
@ VOYAGES-SNCF.COM
userADgentsA CHACUN A CHACUN
SON SON
VOYAGE MOBILE
LE MOBILE EST UN VÉRITABLE COMPAGNON DE VOYAGE
TENANT UN RÔLE DIFFERENT SELON LES PROFILS
userADgentsDANS LE MOBILE DU… GLOBE-TROTTER 2.0
« Mon mobile c’est un peu Jim, mon copilote parfait »
Maps pour se repérer partout, tout le temps !
Everalbum pour prendre 250 photos / jours
WhatsApp pour garder le contact
TripAdvisor pour connaître les avis
Google Traduction pour (se faire) comprendre
Un convertisseur de devises pour ne pas se faire arnaquer
L’app Horloges pour connaître le décalage de ses proches
Kayak pour comparer les prix des vols
Backpackr pour entrer en relation avec d’autres globe
trotters partageant les mêmes centres d’intérêt !
EXPÉRIENCE ÉCHANGE
ORIENTATION
IMMERSIVE SOUVENIRS userADgentsDANS LE MOBILE DU… BUSINESS TRAVELER
« Mon mobile c’est un peu Marc, mon personal assistant »
MyMail pour rassembler tous ses mails
Uber pour se déplacer en toute simplicité
Google Maps pour se repérer
Mes notes de frais pour suivre les dépenses professionnelles
Google pour la recherche locale
Skype pour les conférences call & appeler ses proches
Accorhotels pour fluidifier le check-in / check-out & services in hotel
Thalys e-Press&More pour se divertir pendant le trajet
Wallet pour rassembler ses cartes d’embarquement, tickets etc.
ORIENTATION RAPIDITÉ DES CONNECTIVITÉ FIDÉLISATION
& FACILITÉ DE SERVICES OPTIMALE
DÉPLACEMENT
userADgentsDANS LE MOBILE DES… VACANCIERS ENTRE AMIS
« Mon mobile c’est un peu Marine, ma pote leader »
Doodle pour tous se mettre d’accord sur les dates
Skyscanner pour voir les vols les moins chers & réserver
Airbnb pour regarder les maisons, plus rentables que l’hôtel
Les bons comptes entre amis pour gérer ses comptes entre amis
Google Doc pour rassembler nos idées d’activités
Time Out pour planifier ses activités, restos, verres, expos !
Lydia pour se rembourser, parce que les bons comptes font les bons amis
Hyperlapse pour créer des vidéos fun en time lapse
VOYAGER ORGANISATION EXPÉRIENCE
MALIN & ADAPTABILITÉ FUN
userADgentsDANS LE MOBILE DES… VACANCIERS EN FAMILLE
« Mon mobile c’est un peu Anne, la super nanny »
Expedia pour réserver vols, hôtels, activités
Hotels.com pour consulter les hôtels
HouseTrip pour réserver un logement plutôt qu’un hôtel
Marmara pour la facilité d’un Club all inclusive, l’accès aux services, activités
Rappels pour ne rien oublier avant le départ
Monument Tracker Family pour découvrir la ville de manière ludique
Currency pour ne pas se faire arnaquer sur la monnaie locale
Cewe pour créer un album photo, des coques, cartes postales & calendriers
MédicamentsAZ pour savoir quoi faire en cas de bobo !
ORGANISATION DÉCOUVERTE
ACCOMPAGNEMENT
PLANIFICATION SOUVENIRS
userADgentsDANS LE MOBILE DU… COUPLE AMOUREUX
« Mon mobile c’est un peu Hitch, mon Love Guru »
Voyage Privé pour le voyage all inclusive de l’été !
Voyages-Sncf.com pour les weekends sur un coup de tête
Airbnb lorsque ces envies de weekends se concrétisent
Booking pour regarder les hôtels après avoir vu les appartements Airbnb
TripAdvisor pour être sûr de faire le bon choix
Time Out pour planifier ses activités, restos, verres, expos !
City Mapper pour se repérer dans la ville
VSCO pour retoucher ses tonnes de photos avant de les publier sur Instagram
Hyperlapse pour créer des vidéos en time lapse
QUALITÉ PRESTATION EXPÉRIENCE
& CONFORT IRRÉPROCHABLE INOUBLIABLE
userADgentsTOUT AU LONG DE LA « USER JOURNEY » DU VOYAGEUR, DES FRICTIONS DEMEURENT…
DIFFICULTÉ À TROUVER UN COMPLEXITÉ DE TROP DE PAPERASSE
VOYAGE PERSONNALISÉ RÉSERVATION & CRAINTE
QUI NOUS RESSEMBLE D’AVOIR RATÉ LA BONNE
AFFAIRE
STRESS DU DÉPART & PEUR DE MAL ÊTRE TROP D’ATTENTE
DU VOYAGE PRÉPARÉ / NE PAS
S’ACCLIMATER
userADgentsDÉCOUVRONS COMMENT LE MOBILE PEUT LEVER
CES FRICTIONS ET DEVENIR LE PILIER
D’UNE EXPÉRIENCE DE VOYAGE SANS COUTURE8 M-TRAVEL TRENDS 2016
1 ME MYSELF MY TRIP
5 NO STRESS TRAVEL
2 EXPERIENCE BEFORE BOOKING
6 PIMP MY TRIP
3 SMART BOOKING
7 LIKE A NATIVE
4 ZERO EFFORT PLANNING
8 MY TRIP MY STORY
userADgentsP. 28 P. 32
LA
#TRAVELXPERIENCE
ME MYSELF MY TRIP EXPERIENCE BEFORE BOOKING
MAP
A quoi ressemble la
Je veux un voyage
ville ?
qui me ressemble !
J’ai peur de me
Je partage toutes mes photos Je veux partir mais je faire arnaquer par
sur Facebook & Instagram après sais pas où les photos ! La flemme de tout comparer
retouches
je vais prendre un package
P. 71 Je donne mon avis sur mon RECHERCHE P. 39
Je ne sais pas quoi choisir il y
hôtel et ce musée a trop de choix
MY TRIP MY STORY Je veux être sûr de réserver SMART BOOKING
RESERVATION le moins cher
POST-VOYAGE P. 45
Trop de trucs à prévoir, peur
d’oublier quelque-chose !
Je mets 5 étoiles à ce resto PREPARATION
ZERO EFFORT
P. 68 Que faire sur place ?
Je partage en live mes photos ! PLANNING
LIKE A NATIVE
J’ai envie de fréquenter les lieux DEPART
des habitants Je stresse de louper mon
avion !
SUR PLACE
Peur de perdre ma valise
J’ai envie de rapidité Comment je rejoins mon hôtel ? Y’a trop de paperasse !
J’ai envie de services Y’a pas le wi-fi ! Je déteste l’attente !
J’ai envie de petits plus Comment me repérer ?
Et si j’ai un accident ?
P. 55 P. 49
Je dois être à l’heure à mon
meeting !
PIMP MY TRIP NO STRESS TRAVEL1 ME, MYSELF, MY TRIP
Le mobile ou la recherche personnelle & contextualisée
userADgents1 ME, MYSELF, MY TRIP
Le mobile ou la recherche personnelle & contextualisée
Les voyageurs planifient tout, tout seuls. FAUX !
10-15% Les voyageurs se renseignent grâce au web, grâce à
leur proches, lisent des guides de voyage… Mais
les offres personnalisées
sont en hausse de 10 à face à la multiplicité des offres et des plateformes, ils
15% par an sur un marché ont plus que jamais besoin de conseils personnalisés
qui globalement stagne pour les aider à choisir le « perfect trip » en
Les Echos, 2015
quelques clics.
Quoi de plus légitime pour la personnalisation que
le terminal le plus intime que l’on possède : le
mobile ?
userADgents1. ME, MYSELF, MY TRIP
UTRIP FLYKT
LES APPS MOBILES DEVIENNENT
« INTELLIGENTES »
Les sites et applications veulent ajouter Utrip propose un voyage sur mesure et un Dites lui ce que vous aimez, il vous pousse la
itinéraire en fonction des goûts et critères de la destination de vos rêves. C’est également un
plus de conseil pour pallier le côté personne. moteur de recherche vols / hôtels.
« déshumanisé » de leurs http://bit.ly/1qqC4pR http://bit.ly/1SQizEo
plateformes. De plus en plus d’acteurs
s’arment d’algorithmes performants BOOKING NOW WAYBLAZER
pour offrir des informations
contextualisées et personnalisées.
Ainsi, plutôt que de rentrer par un
moteur de recherche basique, certains
proposeront une recherche selon le
profil, les goûts et d’autres analyseront
Une app de booking last minute avec une Lancé par IBM, Wayblazer est un système
la navigation des mobinautes pour navigation pensée pour ce genre de intelligent pour les professionnels qui délivre des
personnaliser au fur et à mesure les comportement, à la Tinder, avec une bonne recommandations personnalisées et
informations qui leur sont poussées. utilisation de la Data. Plus l’utilisateur va sur contextualisées aux voyageurs, avec le système
l’app, plus la recommandation est d’informatique cognitive Watson.
personnalisée. http://bit.ly/1D69Sb8
http://bit.ly/1PBOnsD1. ME, MYSELF, MY TRIP | LE POINT DE VUE D’EXPERT
LA DONNÉE POUR PLUS DE
PERSONNALISATION / CONTEXTUALISATION
« Le principal avantage du mobile pour le voyageur est d'avoir un
accès rapide à l'information, mais surtout un accès "en contexte"
et des services en plus. Les acteurs du Tourisme doivent réussir à se
saisir de la donnée récoltée pour leur pousser des services
personnalisés de manière contextualisée voire prédictive. C'est
d'ailleurs seulement et seulement s’il a accès à des services utiles et
GUILLAUME POULAIN différenciants que le voyageur acceptera de partager ses données. »
RÉDACTEUR EN CHEF
@ TOM2 EXPERIENCE BEFORE BOOKING
Le mobile ou l’expérience comme meilleur critère de choix
userADgents2 EXPERIENCE BEFORE BOOKING
Le mobile ou l’expérience comme meilleur critère de choix
Aujourd’hui, le meilleur moyen d’avoir un « aperçu
83% réel » d’un hôtel ou d’une destination est de regarder
les photos de voyageurs sur TripAdvisor et autres
des voyageurs préfèrent les
media sociaux, la vidéo et sites d’avis.
les sites de photos pour
s’inspirer Demain, les guides rédigés par des voyageurs
Google Travelers Study 2014
eux-mêmes seront toujours plus plébiscités.
Et pour toujours plus se projeter et être rassurés
avant de réserver, les voyageurs consulteront des
vidéos immersives à 360° via des casques de
réalité virtuelle ou tout simplement via leur
smartphone, ces technologies se démocratisant de
plus en plus.
userADgents2. EXPERIENCE BEFORE BOOKING
MINUBE ROUTES.GUIDE
LES GUIDES COLLABORATIFS
ONT LE VENT EN POUPE
Les avis sont très consultés pour faire
un choix mais les voyageurs ont besoin
de plus. Ils souhaitent désormais des
conseils directement issus des
voyageurs eux-mêmes ou des locaux. Minube est une application de guides Une application d’itinéraires avec photos
Les guides collaboratifs où les inspirationnels basés sur les expériences des voyageurs, d’habitants locaux et des
voyageurs élaborent des parcours pour des membres eux-mêmes : leurs conseils, explications du créateur de l’itinéraire.
http://bit.ly/1Tny3iK
les autres, partagent leurs photos, recommandations de visites, restaurants,
logements.
donnent leurs astuces pour voyager http://bit.ly/1TnxLsc
malin et se fondre dans la culture vont
connaître encore plus de succès à
l’avenir, en complément des guides
touristiques traditionnels.2. EXPERIENCE BEFORE BOOKING | LE POINT DE VUE D’EXPERT
LA RECOMMANDATION :
LES AVIS DES PROCHES ET DES EXPERTS PRIMENT
« L'enjeu sur la recommandation, c'est surtout de passer du quanti au
quali ! Que valent 1000 avis d'inconnus si vous ne vous connaissez
pas ? Déjà, sont-ils de "vrais avis" ? Ensuite, 3 avis de vos proches
ont plus de valeur car ils savent si cette destination va vous plaire ou
non. C'est le constat des sociétés comme Recommend, qui se
positionnent sur l’hyper-prescription. Dans cette "guerre des avis"
GUILLAUME POULAIN qui touche le Tourisme, je pense que nous allons de plus en plus aller
RÉDACTEUR EN CHEF vers cette logique d'avis d'experts et de réseau proche. »
@ TOM2. EXPERIENCE BEFORE BOOKING
THOMAS COOK VAL D’OISE
LA RÉALITÉ VIRTUELLE POUR
MIEUX DÉCOUVRIR
Thomas Cook a équipé ses agences en Le Val d’Oise a utilisé la réalité virtuelle via
De la compagnie aérienne à hôtelière, Oculus Rift pour séduire les Tours opérateurs
Angleterre, Belgique & Allemagne en casques
les marques investissent dans la réalité Oculus Rift pour inspirer les clients, et permettre Chinois via un film immersif.
augmentée pour projeter les clients et de visiter les hôtels avant de réserver. http://bit.ly/1TkXYGJ
http://bit.ly/1vMzSv9
futurs clients dans leurs univers et leur
donner envie. LUFTHANSA MARRIOTT
Les drones seront également utilisés
pour immerger les voyageurs dans une
destination, à l’image du site
Travelbydrones qui permet de voir
différents lieux tout autour du monde à
travers la caméra d’un drone.
La compagnie aérienne a développé une app en La chaîne a équipé ses hôtels en casques de
réalité augmentée pour découvrir les avantages réalité virtuelle faisant voyager dans 4
de sa nouvelle classe Premium Economy. destinations où Marriott est implanté ainsi que
http://apple.co/1R5V5r4 des cabines de téléportation avec des casques
Oculus Rift pour une immersion totale.
http://bit.ly/1LrcQwB2. EXPERIENCE BEFORE BOOKING | LE POINT DE VUE D’EXPERT
RÉALITÉ VIRTUELLE & AUGMENTÉE
POUR PLUS D’INSPIRATION
« On en est encore au début mais on va pouvoir faire de belles
choses avec. Pour le Tourisme, je vois un réel intérêt pour la phase
d'inspiration des voyageurs. J'imagine une cabine d'inspiration dans
laquelle vous pourrez vous rendre et visualiser un pays en réalité
augmentée, mais aussi faire appel à tous vos sens pour mieux vous
GUILLAUME POULAIN projeter : lumières, odeurs, humidité de l'air, chaleur, toucher... »
RÉDACTEUR EN CHEF
@ TOM2. EXPERIENCE BEFORE BOOKING
FACEBOOK YOUTUBE
LA VIDÉO À 360° SE
DÉMOCRATISE
Facebook et Youtube permettent de Facebook annonce le lancement des vidéos à Youtube permet désormais de lire les vidéos à
visionner les vidéos à 360°, Google 360° en lecture dans le feed d’actualité. Les 360° sur sa plateforme. Le nombre de vidéos
utilisateurs pourront les voir directement via leur disponibles augmente de jour en jour.
permet d’expérimenter la réalité smartphone. http://bit.ly/20QTgDT
virtuelle sans dépenser une fortune http://bit.ly/1RCnAPP
dans un casque, les casques eux- CAMÉRAS
GOOGLE
mêmes verront bientôt leur prix baisser
et les caméras pour filmer à 360° se
diversifient. Tous ces moyens vont
permettre de démocratiser la vidéo à
360° et il est facile d’imaginer que
demain, ce seront ces vidéos de
voyageurs que l’on consultera pour Google avec son Cardboard a permis la Les différents équipements pour pouvoir filmer à
démocratisation des vidéos en réalité virtuelle. 360° se développent et des alternatives moins
s’immerger avant le départ. Pour un coût dérisoire, les utilisateurs peuvent chères que certaines caméras permettent
visionner toutes les vidéos à 360° sur Youtube aujourd’hui de filmer avec une qualité
via leur smartphone. convenable. Certains objectifs existent
http://bit.ly/16tD4kp également pour smartphone.3 SMART BOOKING
Le mobile ou la réservation rapide & maligne
userADgents3 SMART BOOKING
Le mobile ou la réservation rapide & maligne
Après avoir choisi sa destination, le voyageur passe à
l’étape de réservation. Là, une multitude d’offres et
42% de plateformes s’offre à lui. Que choisir ? Comment
trouver le moins cher ? Comment ne pas passer des
Dans 42% des cas, le
mobile traveler utilise son heures et des heures à comparer ?
smartphone pour
rechercher des prix. Le mobile peut être le meilleur allié du traveler
Ipsos Moments that Matter Research, 2015
pendant cette étape en proposant à la fois des outils
de comparaison, des plateformes de prédiction
pour réserver plus malin et des outils gérant les
phases de recherche et de réservation à sa place.
userADgents3. SMART BOOKING
ROME2RIO PANA
DE LA RECHERCHE MULTI-
PLATEFORME
AUX PLATEFORMES
MULTIMODALES
Plutôt que de chercher la meilleure
offre sur différentes plateformes, de Application qui propose au voyageur de lui Pana est une équipe qui gère tout à votre place via
nouveaux outils proposent une indiquer son itinéraire en prenant en compte tous un tchat sur l’application. Moyennant un
expérience complète et multimodale. les modes de transports possibles pour un trajet abonnement, les « travel agents » s’occupent de
porte-à-porte. répondre à toutes vos exigences et vous réservent
L’enjeu de ces applications ? Leur http://bit.ly/1RITt8V le voyage parfait.
capacité à agréger les différents flux http://bit.ly/1U5hJme
de data et APIs pour assurer au
voyageur la prise en compte de toutes ACCORHOTELS
les options possibles et tous les
acteurs du marché. AccorHotels a créé un moteur de recherche sur Twitter qui
fonctionne avec les emojis. Il suffit d’envoyer un tweet à
@AccorHotels_Fr avec le hashtag #EmojiSearch et les emojis
correspondant à votre demande, puis le groupe propose une
ou plusieurs destinations en accord avec vos envies.
http://bit.ly/22VxfVx3. SMART BOOKING | LE POINT DE VUE D’EXPERT
L’ENJEU DU DOOR TO DOOR
« Le « door to door » est un chantier stratégique pour nous même si cela ne concerne
pas 100% de nos clients. Le train c’est la porte à côté, voilà un des enjeux du door-to-
door. Proposer à des clients des trajets en porte à porte c’est aussi montrer que le train
peut vous amener partout (au Mont-Saint-Michel, au pied des stations de ski,…). Il s’agit
donc de rassurer le client sur la simplicité et l’accessibilité de son voyage pour lui
faire préférer le train. C’est un sujet très exigeant notamment en terme d’expérience
client car il nécessite de proposer de nombreuses informations sur un écran mobile.
Cela implique donc de concevoir des services chronoresponsive et géoresponsive
pour fournir au client la bonne information au bon moment. Aujourd’hui le voyageur peut
déjà accéder à de l’information autour du 1er et dernier kilomètre, booker son taxi, louer
des véhicules à destination sur notre site, il sait comment se rendre à la gare et à son
hôtel… Rapidement notre priorité sera de proposer de l’adresse à adresse pour une
BENOIT BOUFFART recherche d’emblée plus complète. Nous voulons fluidifier au maximum l’expérience
utilisateur, qu’il sache facilement comment gérer ses correspondances, comment passer
DIRECTEUR DES PRODUITS, DE L’EXPÉRIENCE
d’un mode de transport à un autre (du train au bus par exemple).Tout cela sera
CLIENT & DE L’ACCÉLÉRATION notamment incarné dans un espace « Mon Voyage » où le client pourra retrouver toutes
@ VOYAGES-SNCF.COM ses informations pour l’accompagner avant et pendant son voyage. »3. SMART BOOKING
GOOGLE DESTINATIONS FLYR
LE BOOKING PRÉDICTIF
De nombreuses plateformes voient le Google vient de lancer un outil pour Cette startup est spécialisée dans la data & le
j o u r p o u r n o u s a i d e r, à c o u p smartphones afin d’accompagner de A à Z prédictif pour déterminer le meilleur moment
l’utilisateur dans l’organisation de ses vacances. pour acheter un billet.
d’algorithmes, à prévoir la baisse ou Il suffit de taper Destination suivi du nom du http://bit.ly/1QFAM17
hausse des prix pour acheter en pays sur Google pour accéder aux offres.
conséquence, à visualiser le meilleur http://on.mash.to/1nKRDb9
moment pour acheter et même à
YAPTA OPTION WAY
réserver à notre place !
D'autres services pourront, au-delà du
prix, proposer d'identifier les périodes
les plus en adéquation avec nos
attentes en terme de fréquentation ou
de profil de voyageurs par exemple.
Cette app vous alerte en cas de baisse des prix Une nouvelle startup qui achète
d’avion. Si vous avez déjà acheté un billet, elle automatiquement votre billet d’avion si tous les
vous propose l’échange si les frais de critères de l’option que vous avez posée sont au
modification sont inférieurs à la baisse du tarif. rendez-vous.
http://bit.ly/20BaiDi http://bit.ly/1QjoXgC3. SMART BOOKING
ROOMER TRAVEL BOOKING NOW
BOOKING LAST MINUTE &
ON-THE-GO
Les voyageurs ne réservent pas
forcément leur hôtel à l’avance tant
l’offre est plus large et variée et les prix
Roomer Travel propose de mettre en Sur booking.com, 50% des réservations de
peuvent baisser à la dernière minute dernière minute se font via mobile.
relation les particuliers pour que ceux
(contrairement à l’avion et au train). voulant vendre une chambre non- C’est suite à cette observation que la
Les offres de réservation last minute remboursable et ceux cherchant des bons société a décidé de lancer une application
sont de plus en plus nombreuses tout plans pas chers puissent faire « affaire ». dédiée à cet usage avec Booking Now.
comme les alternatives malignes Une bonne alternative pour « booker Pour coller aux comportements des
pour un logement moins onéreux. smart » et faire des économies pendant mobinautes, l’entreprise s’est axée sur une
son voyage ! navigation à la Tinder où l’utilisateur voit les
http://bit.ly/1oVl3SJ
logements proches de lui et swipe pour
passer ou en retenir en favori.
http://bit.ly/1PBOnsD3. SMART BOOKING | LE POINT DE VUE D’EXPERT
LE MOBILE POUR LA RÉSERVATION
D’ACTIVITÉS EN LAST MINUTE
« Ceetiz s’est développé à l’origine autour du laptop, répondant aux attentes des
voyageurs qui ont besoin de planifier minutieusement leurs journées, typiquement les
séjours en famille ou en groupes (écoles, associations). Les modes de consommation
du travel évoluent toutefois et le mobile permet de répondre aux attentes d’une clientèle
plus « insouciante » qui préfère réserver des activités à la dernière minute
(quelques jours ou heures avant le départ, voire une fois sur place), en toute simplicité :
identification des activités autour de soi, accès facilité aux entrées des activités
grâce à la dématérialisation des billets… Une application mobile permet aussi de
valoriser certaines activités dont la réservation est directement influencée par des
facteurs locaux (météo du jour, emplacement de son hébergement) ou encore son
humeur du moment (pas de shopping tour à Budapest aujourd’hui car je suis crevé
DAMIEN BELLON mais plutôt un bon massage au Thermes Gellért). Les notifications émises au travers
d’une application mobile constituent enfin un relai efficace afin de faire profiter aux
DIRECTEUR GÉNÉRAL & CO-FONDATEUR membres de notre communauté, d’opérations promotionnelles de dernière minute,
@ CEETIZ d’alertes en temps réel sur leur destination ou bien encore de rappels sur leurs
réservations ! »4 ZERO EFFORT PLANNING
Le mobile ou le nouveau travel planner
userADgents4 ZERO EFFORT PLANNING
Le mobile ou le nouveau travel planner
« Il y a une app pour ça ». Le mobile a transformé
44%
notre manière de planifier. Utilisation de to-do lists,
rappels dans son agenda, applications de gestion
des voyageurs connectés ont des tâches… Oui, mais le voyageur souhaite qu’on
besoin de leur smartphone en
l’aide encore plus qu’avec de simples outils, il
vacances pour organiser leur
voyage plus efficacement. souhaite qu’on lui dise quoi emporter dans ses
Trip Advisor, 2015
bagages jusqu’aux activités à faire sur place, pour
une organisation et une préparation en un clin
d’oeil.
userADgents4. ZERO EFFORT PLANNING
PACK NADA PACK POINT TRIPOMATIC
Un service qui apporte les bagages à l’hôtel, L’app élabore des listes de voyages pour ne rien Une app de planification des activités jour par
vêtements lavés et repassés, pour que les oublier avant son départ, selon le type de jour, alimentée de suggestions, maps, photos,
voyageurs d’affaires n’aient pas à emporter une voyage, les activités prévues, le climat… et le guides disponibles offline.
valise, et ainsi faciliter la préparation. voyageur peut personnaliser les listes. http://bit.ly/1LrnLXc
http://bit.ly/1Q43MRf http://bit.ly/1p0aiJf
SAM DE PATH TRIPCAKE TAYLOR BOT
Une plateforme qui permet
de planifier très facilement
un voyage à plusieurs en
créant des sondages, des
calendriers partagés et
favorise l’échange et la
prise de décision.
Sam est un assistant virtuel permettant aux http://bit.ly/1PYJg73 Taylor Bot utilise Telegram, l’application de
voyageurs d’affaires de régler tous les micro-messagerie sur laquelle il est possible de
désagréments du quotidien et capable créer des bots. Ce dernier est un compte opéré
d’anticiper leurs besoins. Il s’adapte au par un programme informatique qui permet de
comportement de l’utilisateur et adopte ses répondre automatiquement aux requêtes des
codes de langage. http://bit.ly/1B9m8Oe voyageurs pendant leur séjour.
http://bit.ly/1VjyMQ24. ZERO EFFORT PLANNING | LE POINT DE VUE D’EXPERT
LE CROSS DEVICE & LE CROSS PEOPLE, DEUX
ENJEUX MAJEURS DE SYNCHRONISATION
« L’enjeu « cross device » est majeur sur le mobile. Je vous donne l’exemple
d’un parcours client usuel : le voyageur commence sa consultation sur
smartphone au café et présélectionne des activités qui suscitent son intérêt
en utilisant les wishlists. Il poursuit, voire finalise son process de réservation
sur son ordinateur ou sa tablette confortablement installé dans son canapé,
puis accède finalement à ses réservations sur son application mobile
(potentiellement en hors ligne) une fois à destination. On voit bien dans ce
cas précis, l’importance du mobile pour répondre à n’importe quel moment et
DAMIEN BELLON de manière pertinente aux attentes des voyageurs. Il y a également un enjeu,
DIRECTEUR GÉNÉRAL & CO-FONDATEUR au delà des terminaux, sur le « cross people » : pouvoir partager sa
wishlist d’activités et ses réservations lorsqu’on organise un voyage entre
@ CEETIZ amis pour simplifier l’organisation du séjour. »5 NO STRESS TRAVEL
Le mobile pour voyager plus zen
userADgents5 NO STRESS TRAVEL
Le mobile pour voyager plus zen
Tic, tac, le départ approche ! Est-ce que j’ai bien tout dans
100%
ma valise ? Mes papiers, mes résa ? Est-ce que l’avion
aura du retard ? C’est quel terminal déjà ? Je fais quoi s’ils
perdent ma valise ? Autant de questions avant le départ
des voyageurs ont au moins
qu’il peut y en avoir pendant le voyage : comment on
une peur lorsqu’ils voyagent.
userADgents se rend à l’hôtel ? Où se trouve ce monument ? Qui me
doit combien ? Presque toujours les mêmes, ces
questions nous stressent et on s’en passerait bien. C’est
justement ce que l’on attend aujourd’hui : un voyage sans
stress, sans avoir à s’occuper de la logistique ou à
s’inquiéter pour le transport ! De nombreux acteurs du
voyage imaginent déjà des services pour nous simplifier la
tâche et nous faire voyager sans tracas.
userADgents5. NO STRESS TRAVEL
WIPOLO GATE GURU
SYNCHRONISATION
& ALERTES EN TEMPS RÉEL
Wipolo est une application qui réunit au même Cette app donne accès à tous les vols &
endroit les réservations avion, resto, activités… informations concernant les aéroports pour gérer
Pour éviter d’être en retard, d’attendre et fonctionne avec plus de 3000 prestataires. son voyage.
Wipolo scanne automatiquement la boîte mail et L’app envoie des notifications en cas de retard,
ou de manquer quelque-chose, de
synchronise les réservations. changement de porte d’embarquement. Elle
nombreuses applications proposent de http://bit.ly/1PCbCTq contient également la carte d’embarquement et
synchroniser les réservations et de informe du temps d’attente à la sécurité, des
services dans l’aéroport, restaurants…
donner toutes les informations http://bit.ly/1KCWSQm
pratiques pour un voyage sans stress. Thalys envoie un SMS à ses clients membres
THALYS TheCard pour alerter en cas de perturbation du
trafic sur le réseau Thalys et informe en temps réel
sur les voyages et l’ensemble du réseau. Thalys
propose un service en plus pour les professionnels,
membres Platinium & Platinium + : la pré-
réservation du repas et de son journal à bord,
depuis l’espace client.
http://bit.ly/1VjB95l5. NO STRESS TRAVEL
EXPEDIA DISNEY MAGIC BAND
EVITER L’ATTENTE
Expedia propose de la réservation d’activités, et Ce bracelet électronique permet d’entrer dans le
pour celles très demandées / touristiques, parc, ouvrir sa chambre d’hôtel, acheter de la
Les vacances ne sont pas faites pour l’achat de billets coupe-file ! nourriture et autres, mais surtout un accès Fast
http://bit.ly/1U5uFso Pass à chaque attraction sélectionnée en ligne.
attendre et les business travelers ont http://bit.ly/1eiGjLU
encore moins le temps d’attendre !
Les voyageurs, quel que soit leur profil,
sont en demande d’applications ou MIFLIGHT AIRPORT TRANSIT GUIDE
outils qui leur permettent de profiter de
leur séjour en toute tranquillité, sans
perdre de temps à attendre pour des
services ou activités.
MiFlight est une app qui vous dit combien de Cette app permet de savoir exactement
temps d’attente est estimé à la file de sécurité. comment se rendre d’un aéroport à un autre
Elle fonctionne à la manière de Waze, ce sont point, de réserver une voiture de location pour
en partie les utilisateurs qui aident à évaluer ce ne pas avoir à attendre et propose les meilleurs
temps d’attente. itinéraires pour arriver à destination en un temps
http://apple.co/1TlgOxr record.
http://bit.ly/1SuYDGz5. NO STRESS TRAVEL
EVIATE DESLEY
RASSURER
La peur de perdre ses bagages, Il s’agit d’un tracker de valise utilisant le GSM, Cette valise intelligente vous donne des
qu’un avion soit annulé ou de tomber GPS & Bluetooth, qui fonctionne avec un etrack, informations sur où elle est, si elle a été ouverte,
etag et l’app Eviate pour rassurer le voyageur. combien elle pèse et qui recharge votre
malade sans savoir les montants de http://bit.ly/216nCBE mobile…
prise en charge sont autant de facteurs http://bit.ly/1Mawo7U
qui peuvent générer du stress pendant
le voyage. Le mobile, véritable FLUO AIRHELP
compagnon pendant le voyage, peut
nous rassurer sur la traçabilité de nos
bagages et les différentes assurances
pour un voyage plus zen.
Un service qui permet de savoir si votre CB & Un service d’expertise juridique pour les
banque couvrent vos voyages, locations de passagers en cas de problème sur un vol, pour
voitures, séjours au ski… pour éviter de payer les assister dans leur démarche.
une deuxième assurance des prestataires. http://bit.ly/1QiMJzF
http://bit.ly/1tvqdqH5. NO STRESS TRAVEL
LLI GOOGLE TRANSLATE
S’ACCLIMATER SUR PLACE
Partir en voyage c’est souvent partir
dans un autre pays où l’on ne parle pas Une application de traduction en réalité
Récompensé au CES 2016, Ili est un traducteur
la langue, où la devise peut être de poche qui permet une traduction instantanée augmentée. Vous pointez votre appareil photo
différente et où l’on ne connait pas en 3 langues. Il se porte autour du cou et sur un panneau de signalisation par exemple et
fonctionne sans connexion Wi-Fi ou 4G car il la traduction se fait en temps réel.
toutes les informations pratiques. Le possède son propre dictionnaire qui s’adapte au http://apple.co/1aol8mx
mobile devient alors notre traducteur type de voyage.
http://bit.ly/1TJ2ZqL
personnel et notre petite aide pour se
fondre dans la culture locale.
POINT IT TRAVELMONEYMAX
IHG Une application mobile
e t A p p l e Wa t c h d e
traduction instantanée.
http://apple.co/1XvcxrN
Grâce à cette app, vous savez exactement où
Lorsqu’il ne parle pas la langue du pays dans changer votre devise pour avoir un taux de
lequel il se trouve, le voyageur peut se faire change le plus avantageux possible.
comprendre grâce à cette application en http://bit.ly/1mMpUU8
montrant des images de ce qu’il veut dire.
http://apple.co/1okxGbL6 PIMP MY TRIP
Le mobile pour réenchanter le voyage
userADgents6 PIMP MY TRIP
Le mobile pour réenchanter le voyage
Les voyageurs veulent vivre une expérience
34% inoubliable, être agréablement surpris tout au
long de leurs péripéties.
des voyageurs connectés
souhaitent que leur
hébergement propose le Cela passe par des services pour plus de
check-in mobile.
TripAdvisor, 2015 rapidité, des conseils pour les visites, du
guidage, du divertissement…
En bref, il s’agit de faire bénéficier au voyageur
de « petits plus » qui rendront son séjour
mémorable !
userADgents6. PIMP MY TRIP
LOUNGE BUDDY SEAT ALERTS
LA TECHNO POUR UN TRAJET
PLUS AGRÉABLE
Ce qui rend le trajet pénible : l’attente
sur un siège de hall d’aéroport, un vol Une app pour trouver un espace libre de détente, Une app qui alerte si un siège plus confortable est
long sans divertissement, des valises travail, grignotage… dans les aéroports et gares. libre dans l’avion.
http://bit.ly/1Sv0ZVW http://bit.ly/1WpmmX3
lourdes à porter de gauche à droite…
et si le mobile pouvait effacer toutes
ces frictions ? PORTR
Portr est un service qui gère vos bagages pour n’importe quel
trajet afin que vous n’ayez plus à vous en occuper.
http://bit.ly/1omwl506. PIMP MY TRIP
LA TECHNO POUR UN TRAJET PLUS AGRÉABLE (SUITE)
ETIHAD AIRWAYS XL AIRWAYS AIR FRANCE PRESS
La compagnie a lancé un service de Une app qui permet de télécharger ses
divertissement à bord, fonctionnant sur des magazines, disponibles 30 heures avant le
La compagnie vient d’être élue meilleure tablettes proposant des films récents, des vol. Il suffit d’avoir une réservation sur un
compagnie aérienne de l’année 2016 notamment dessins animés, des jeux et des vol Air France.
http://bit.ly/1eRxe9N
pour ses innovations technologiques dans ses magazines. http://bit.ly/1MfnOIb
cabines : jeux améliorés, solutions de shopping et
divertissement, cartes mobiles en 3D, logiciel de ITABLET
lecture de documents, des écrans HD,
télécommandes tactiles… et même le partage de I-Tablet crée des partenariats avec des voitures de
contenus avec d’autres passagers et casques location pour remplacer les GPS et permettre une
meilleure expérience de transport grâce à une tablette
antibruit.
http://bit.ly/1QiP6lO connectée et plusieurs outils très pratiques.
http://bit.ly/1mFerIQ6. PIMP MY TRIP
ACCORHOTELS M-CONCIERGERIE
LA TECHNO POUR PLUS DE
SERVICES DANS SON
HÉBERGEMENT
Accéder à plus de services sans
bouger de sa chambre d’hôtel, faire Une app smartphone et Apple Watch de Maisons et Hotels Sibuet, Choice Hotels, ou
son check-in en une minute, se sentir booking qui se transforme en compagnon encore Novotel se positionnent sur l’e-
comme chez soi dans un hébergement de voyage durant l’ensemble du voyage : conciergerie, permettant la commande du
infos résa, check-in mobile, apps room-service, la réservation du restaurant,
à l’étranger, telles sont les attentes du
partenaires intégrées (Uber), offre Press une playlist musicale etc.
mobile traveler. Reader disponible pendant le séjour.
http://bit.ly/1R69MKY
ENSEO
Une expérience de divertissement dans les chambres
d’hôtel permettant de se connecter sur la TV à ses
comptes de streaming (Netflix, YouTube, Pandora…).
http://ti.me/1YPWvaS6. PIMP MY TRIP
LA TECHNO POUR PLUS DE SERVICE DANS SON HÉBERGEMENT (SUITE)
LUCY HOTEL VIRGIN ALICE BY EXPEDIA AUGUST + AIRBNB
Le premier hôtel Virgin à Chicago a mis en place Lucy, Une app pour les petits hôtels qui n’ont pas August SmartLock a fait un partenariat avec
une assistante personnelle virtuelle qui permet de besoin d’une app dédiée, qui permet de Airbnb pour proposer des clés temporaires
gérer la température de sa chambre, accéder au booker tous les services de l’hôtel pour le via une application et la fameuse serrure
menu, commander etc. client. Alice propose également des connectée pour un check-in et check-out
http://bit.ly/1LiMY8n templates d’app pour les hôtels souhaitant plus sécurisé et fluide.
http://bit.ly/1O5MHGA
en avoir une.
http://bit.ly/247sUiL6. PIMP MY TRIP | LE POINT DE VUE D’EXPERT
CAPITALISER SUR SON COEUR DE MÉTIER :
L’HOSPITALITÉ
« Pour moi les acteurs innovants de l'hôtellerie ont tout compris, ils ont capitalisé sur leur
coeur de métier : l'hospitalité. Ils cherchent à innover dans le service, la manière de
recevoir, d'accompagner et d'aider pendant tout le séjour. Ils essayent de réinventer
l'expérience au sein de leur établissement. Mais il y a encore du chemin à faire. A mon avis,
l’hôtelier parfait serait en quelque sorte celui qui saura également ce que vous faîtes en
dehors de l'hôtel car il pourra vous proposer des services ou activités quand vous
rentrez à l'hôtel adaptés à la journée que vous venez de passer. Vous n'avez pas les
mêmes envies de soirée après une journée de visites éreintante qu'après une journée plage !
Les gens veulent de plus en plus « dormir intelligemment », ils ne choisissent pas un hôtel
uniquement pour y dormir mais aussi pour les services proposés autour. Le rôle de
conseiller de l'hôtel doit se développer et la conciergerie mobile va dans ce sens : vous
GUILLAUME POULAIN vous connectez sur l'app de l'hôtel et vous avez accès à plein d'activités, lieux autour de
RÉDACTEUR EN CHEF vous. On peut même imaginer monétiser cela avec une commission pour l'hôtel pour toute
@ TOM réservation par exemple. Il y a plein de choses à faire du côté de l'Hospitalité et je pense que
le mobile et l'analyse des données clients sont un bon point de départ. »6. PIMP MY TRIP
VERSAILLES MOMA
LE MOBILE, VOTRE GUIDE
TOURISTIQUE PERSONNEL
Le mobile c'est également un allié hors
pair pour découvrir la ville de manière Après « Chateau de Versailles » et Le musée a eu recours à la réalité
originale, ludique voire interactive ! « Jardins de Versailles », une nouvelle augmentée pour une exposition invisible
Notifications alertant des choses à ne application « Chateaux et Jardins de à l’œil nu.
pas louper sur son passage, chasse au Trianon ».
http://bit.ly/1pkigOZ
trésor pour visiter en s’amusant, réalité
virtuelle pour une exposition MARSEILLE & AIX
augmentée… dans le but d’émerveiller
l’utilisateur et amplifier son expérience. L’exposition « Le Grand Atelier du Midi »
a eu recours à la géolocalisation et la
réalité augmentée pour faire découvrir les
paysages en 360°.
http://bit.ly/20XSNCy6. PIMP MY TRIP
LE MOBILE, VOTRE GUIDE TOURISTIQUE PERSONNEL (SUITE)
MONUMENT TRACKER SMARTER PARIS
Un guide touristique mobile qui permet de découvrir la Un guide touristique sur mobile, affiné via des filtres :
ville de manière ludique & interactive. Plusieurs budget, nombre de voyageurs, centres d’intérêt pour
méthodes de découverte : notifications (monuments offrir des propositions ciblées. Le service propose
apparaissent automatiquement), audioguide, réalité également une découverte ludique à travers une
augmentée, chasse au trésor, agenda culturel chasse au trésor dans Paris.
http://bit.ly/1QFMM2v
(événements pendant la durée de séjour).
http://bit.ly/20Bk34g6. PIMP MY TRIP
HEINEKEN YELP
LA FORCE DU TEMPS RÉEL
GRÂCE AU MOBILE
Habitué à l’instantanéité, le mobile
traveler souhaite savoir ce qui est
« tendance » en ce moment, à la « Where is Next » est un outil qui utilise L’ a p p l i c a t i o n p r é s e n t e u n o n g l e t
manière des « trend topics » de Twitter. le « pouls » de la ville en temps réel « Activités » pour informer en temps réel,
Pour tâter le pouls de la ville et vivre grâce à l’activité sociale de certains d’endroits animés.
à son rythme, le mobile devient le emplacements.
terminal le plus naturel pour nous aider Un compte Twitter a également été mis
dans cette quête du tourisme en temps en place, @Wherenext, qui répond
réel. directement aux internautes qui se
demandent où passer une bonne soirée à
côté de chez eux.
http://bit.ly/1oXAZ336. PIMP MY TRIP
BACKPACKR TRIPR
LA TECHNO, VECTEUR DE
LIEN SOCIAL
Pour certains, voyager c’est se
Une app pour trouver un globe-trotter, Une app sociale pour rencontrer d’autres
retrouver en amoureux ou en famille, voyageant aux mêmes dates, même voyageurs, ou avoir des tips de locaux. A
pour d’autres c’est faire des endroit, partageant les mêmes centres la manière de Tinder, s’il y a match, ils
rencontres, mais ce n’est pas toujours d’intérêt permettant de bénéficier de peuvent discuter.
facile. Et si le mobile nous connectait conseils d’autres voyageurs, et voir ce http://bit.ly/1mFgkW5
avec d’autres voyageurs partageant les qu’il se passe autour de nous.
bit.ly/1mFgjBf
mêmes centres d’intérêt et nous
permettait de garder le contact ? TOMORROWLAND
Le festival Tomorrowland a lancé des
bracelets connectés pour, entre autres,
ajouter des rencontres sur Facebook.
http://bit.ly/1Wpqdn2Vous pouvez aussi lire
