TOURNÉ VERS L'AVENIR Bilan annuel 2019 - GWL Realty Advisors
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Bilan annuel 2019 TOURNÉ VERS L’AVENIR
2
Notre approche en matière de production de rapport
À titre de chefs de file des conseillers en Portée du rapport Notre indice GRI fournit un supplément d’information Qui nous sommes
investissements immobiliers, nous procurons à nos Ce douzième bilan annuel présente le rendement de sur les emplacements où l’on retrouve d’autres
clients des rendements solides à long terme et, à nos la société pour l’année civile 2019. Notre bilan annuel renseignements sur notre rendement en matière de Message
locataires, nos résidents et notre personnel, des locaux précédent a été publié l’an dernier pour l’année civile durabilité, y compris dans le présent rapport et sur notre de Ralf Dost
confortables, durables et de qualité supérieure. 2018. Ce rapport est publié annuellement et présente site Web. Le contenu du rapport a été examiné par les
le rendement de la société Conseillers immobiliers unités d’affaires appropriées aux fins d’intégralité des Vision
Notre siège social est situé à Toronto, mais nous et stratégie
GWL inc. et de sa filiale en propriété exclusive, données, et a été approuvé par notre comité de direction.
employons 780 personnes dans différentes villes
Conseillers immobiliers résidentiels GWL.
du Canada et nous sommes renommés pour notre Couverture des données Gouvernance
approche rigoureuse en matière de gestion, de de la société
Normes de production du rapport Les données présentées dans ce rapport couvrent nos
développement et d’investissement immobilier, Nous nous sommes largement fondés sur nos activités partout au Canada. Les données qualitatives
ce, dans toutes les classes d’actifs. perspectives de durabilité pour déterminer les sujets et quantitatives présentées couvrent la période allant
Fiche de
rendement
Ce bilan annuel, qui couvre l’année civile 2019, est les plus pertinents pour notre société et nos parties jusqu’au 31 décembre 2019, sauf indication contraire.
notre sixième rapport intégré. Son contenu est guidé prenantes. Cette mesure impliquait de tenir compte Sauf indication contraire, nos données Soutenir un monde
par les normes de la Global Reporting Initiative (GRI) des examens de notre entreprise et de nos pairs, et de environnementales (sur l’utilisation de l’énergie, les meilleur et plus durable
et montre les progrès que réalise notre entreprise. diverses normes de durabilité, telles que l’enquête du émissions de gaz à effet de serre, la consommation
Global Real Estate Sustainability Benchmark (GRESB). d’eau et la production de déchets) sont fournies Offrir des rendements
Ce bilan annuel fait référence aux normes GRI (2016) pour les actifs gérés, dont nous avons le contrôle solides à long terme
À propos de ce rapport
et au GRI-G4 – Construction and Real Estate Sector opérationnel, et se rapportent avant tout à nos
Nous nous engageons à produire des rapports précis, Supplement (CRESS). Les sujets importants sont définis immeubles de bureaux et résidentiels à logements Atteindre l’excellence
transparents et ciblés sur les sujets les plus importants dans la matrice de l’importance relative que nous multiples. Toutes les données environnementales
opérationnelle
pour notre société et nos parties prenantes. avons utilisée pour alimenter le contenu de ce rapport. ont été certifiées par Travaux publics Canada.
Minimiser notre empreinte
sur l’environnement
Attirer et conserver
des talents
Contribuer au développement
de collectivités plus fortes
et viables
11 14 16 19 21 23
Exercer nos activités
avec intégrité et confiance
Table des matières Qui nous sommes 3 Message de Ralf Dost 4–5 Vision et stratégie 6 Gouvernance de la société 7 Fiche de rendement 8–9
Soutenir un monde meilleur et plus durable 10 Offrir des rendements solides à long terme 11–13 Atteindre l’excellence opérationnelle 14–15
Minimiser notre empreinte sur l’environnement 16–18 Attirer et conserver des talents 19–20 Contribuer au développement de collectivités plus fortes et viables 21–22 Tableaux de données
Exercer nos activités avec intégrité et confiance 23–24 Tableaux de données 25–28 Indice GRI 29–35
Indice GRI
Couverture : 185 Enfield Place (Mississauga, Ontario)
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 102-1 102-3 102-5 102-45 102-46 102-50 102-51 102-52 102-54 102-56
3
Qui nous sommes
La société Conseillers immobiliers GWL est une Appuyés par l’une des principales compagnies Actifs sous gestion Qui nous sommes
entreprise immobilière axée sur la croissance d’assurance du Canada, nous agissons avec intégrité Au 31 décembre 2019, nous gérions un portefeuille
rigoureuse pour atteindre les objectifs de nos clients, dans le cadre de chaque transaction, entente et de 14,9 G$ d’actifs de nos clients, lequel comprend Message
engagée à l’égard de la durabilité et déterminée à relation, ce qui fait de nous un partenaire de choix. de Ralf Dost
la gestion des plus importants fonds distincts de
procurer à ses clients des rendements solides à Nous valorisons nos employés et profitons de leurs placements immobiliers à capital variable au Canada :
long terme. créativité et détermination pour concrétiser nos le Fonds de placement immobilier canadien no 1,
Vision
et stratégie
objectifs, et aménager et gérer des espaces qui évalué à 6,0 G$, et le Fonds immobilier de la
Pour ce faire, nous sommes à l’affût de possibilités,
motivent, stimulent et inspirent. London Life, évalué à 3,1 G$.
ici et à l’étranger, pour accroître notre portefeuille, Gouvernance
créer de nouveaux partenariats et établir de nouvelles En 2018, la Great-West Lifeco inc. a établi un groupe de la société
plateformes de placement pour nos clients. Nous immobilier mondial ayant pour mandat de maximiser Clients et services
sommes responsables des actifs de nos clients l’ampleur et augmenter les possibilités d’investissement Nos clients sont principalement des caisses de retraite Fiche de
rendement
et offrons des environnements où nos locataires mondial. Collectivement, cette division gère environ et des clients institutionnels et de commerce de détail,
travaillent et nos résidents vivent. 28,0 G$ de biens immobiliers dans le monde entier pour qui nous gérons un portefeuille diversifié d’actifs.
Soutenir un monde
et est dirigée par Paul Finkbeiner, vice-président Nous fournissons une gamme complète de services meilleur et plus durable
exécutif, responsable mondial de l’immobilier, qui immobiliers, y compris acquisitions et ventes, gestion
était anciennement président de la société de portefeuille et d’actifs, aménagement et gestion Offrir des rendements
Conseillers immobiliers GWL. d’immeubles commerciaux et d’immeubles résidentiels. solides à long terme
Great-West LifeCo Inc. Atteindre l’excellence
opérationnelle
Groupe immobilier mondial
Valeur des actifs par région Composition de portefeuille
par classe d’actif Minimiser notre empreinte
Colombie-Britannique : 2,5 G$ sur l’environnement
Prairies : 2,8 G$ Immeubles de bureaux : 44 %
Canada
Conseillers immobiliers GWL Ontario : 8,2 G$ Immeubles industriels : 18 % Attirer et conserver
14,9 G$
Québec : 1,1 G$ Commerce de détail : 10 % des talents
Canada atlantique : 0,3 G$ Immeubles résidentiels : 23 %
Immeubles conservés aux Contribuer au développement
fins d’aménagement ou en de collectivités plus fortes
cours d’aménagement : 5% et viables
Exercer nos activités
avec intégrité et confiance
Irlande Royaume-Uni
États-Unis
Irish Life Investment Managers Canada Life Tableaux de données
4,3 G$ 4,6 G$
EverWest
4,2 G$ Indice GRI
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 102-2 102-4 102-6 102-7
4
Qui nous sommes
Message
de Ralf Dost
« Nous avons connu une
année très fructueuse
Vision
et stratégie
en ce qui concerne la Gouvernance
de la société
réalisation des priorités de
nos parties prenantes. »
Fiche de
rendement
Soutenir un monde
meilleur et plus durable
Message du président Offrir des rendements
solides à long terme
À tous égards, 2019 a été une excellente année pour la évaluent et réévaluent continuellement les possibilités fois directement et par l’intermédiaire de notre fonds Atteindre l’excellence
opérationnelle
société Conseillers immobiliers GWL, nos clients et nos en fonction des besoins uniques de leurs clients et de base à capital variable, le GWL US Property
employés. Le total des actifs que nous gérons est passé de l’évolution du marché. Fund (GWL USPF), géré par EverWest, notre
Minimiser notre empreinte
de 13,1 milliards de dollars en 2018 à 14,9 milliards de plateforme américaine. sur l’environnement
dollars en 2019. Croissance et dynamisme Ayant établi une présence aux États-Unis lors de
Pour le compte de nos clients, nous avons acquis Au Canada, nous avons développé nos relations avec l’acquisition début 2018 d’EverWest, nous sommes Attirer et conserver
des talents
sept nouveaux actifs, achevé et transféré trois projets nos clients investisseurs. L’un des faits marquants a été satisfaits des résultats de notre filiale obtenus au cours
d’aménagement, et aliéné trois immeubles secondaires, l’obtention du mandat de fournir des services de de sa première année complète comme partie
Contribuer au développement
portant ainsi le nombre total d’actifs gérés à 239 et gestion, de location et d’aménagement de biens intégrante de la société Conseillers immobiliers GWL. de collectivités plus fortes
faisant de cette année l’une des plus actives de la immobiliers pour un portefeuille industriel de huit EverWest a maintenu un rendement supérieur à et viables
société Conseillers immobiliers GWL. bâtiments, d’une superficie de 1,1 million de pieds l’indice de référence pour les différentes catégories
carrés, à Edmonton, en Alberta. Les propriétés d’actifs et tous les produits de placement. Grâce à Exercer nos activités
Notre perspective à long terme, associée à notre avec intégrité et confiance
comprennent 31 acres de terrains pour de 17 acquisitions et une valeur brute d’actifs de
responsabilité fiduciaire sous-jacente, garantit que nous
futurs aménagements. 460 millions de dollars américains et la vente de
utilisons une approche disciplinée de la construction Tableaux de données
25 actifs pour un produit brut de 950 millions de dollars
et de la gestion des portefeuilles de nos clients. Grâce Nous avons aidé d’autres clients canadiens à diversifier
américains, EverWest a connu l’année la plus chargée
à cette approche, les Conseillers immobiliers GWL leurs portefeuilles en investissant aux États-Unis, à la Indice GRI
de son histoire en ce qui a trait aux transactions.
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 102-14 102-33
5
Nous avons continué à renforcer notre équipe aux répondre à des besoins environnementaux et
États-Unis afin d’appuyer l’intégration des activités de sociétaux plus larges. Ces efforts sont appuyés par
« Dans le cadre de notre
Guggenheim, acquise en 2019, et nous assurer que notre équipe interne de services de recherche et de
l’entreprise est bien positionnée pour gérer et stratégie qui fournit un leadership et des idées avant- Qui nous sommes
maintenir une forte croissance. gardistes qui éclairent nos décisions et stratégies.
quête d’excellence
Tout au long de ce rapport, nous examinons nos Nous pensons que la vision à long terme est plus Message
rendements en 2019 en ce qui a trait à chacune de nos importante que jamais en ce moment. Le monde a opérationnelle, nous de Ralf Dost
avons mis l’accent sur
six priorités stratégiques. Nos réalisations, nombreuses considérablement changé depuis la fin de notre
Vision
et variées, témoignent de la qualité et du dévouement exercice financier, la pandémie de COVID-19 ayant pris et stratégie
de nos collaborateurs. À maintes reprises, ils ont relevé
le défi, et nous avons travaillé dur pendant l’année pour
le dessus sur nos vies et présentant de nombreux
défis pour les particuliers, la société et l’économie. le développement des
Gouvernance
favoriser une culture qui les motive et leur permet de
réaliser leur travail au meilleur de leurs capacités.
À la société Conseillers immobiliers GWL, nous nous
sommes attachés à répondre aux priorités
compétences de nos de la société
immédiates – dont les plus urgentes sont la santé
et la sécurité de nos employés, de nos prestataires
employés afin qu’ils Fiche de
Tourné vers l’avenir rendement
Si nos efforts en 2019 ont permis d’obtenir de solides
de services et des locataires et résidents de nos puissent relever les
immeubles –, mais nous nous penchons également Soutenir un monde
résultats en un an, ils ont tout aussi bien positionné
la société Conseillers immobiliers GWL pour ses futures
sur les conséquences de la pandémie sur le marché défis de l’avenir, et nous meilleur et plus durable
et la stratégie à plus long terme. Bien que la crise soit
réussites. Nous avons continué à renforcer notre
dossier de projets d’aménagements qui, à la fin de
actuellement loin d’être terminée, nous savons que investissons dans une Offrir des rendements
solides à long terme
l’année, comprenait 15 bâtiments résidentiels
le monde va s’en sortir, et nous sommes optimistes
en raison de la coopération sans précédent entre les plateforme de gestion
construits dans un but particulier et devant être Atteindre l’excellence
achevés au cours des cinq prochaines années. Dans
gouvernements, les associations de gens d’affaires,
les groupes civiques et de nombreuses sociétés qui
immobilière et financière opérationnelle
le cadre de notre quête d’excellence opérationnelle,
nous avons mis l’accent sur le développement des
travaillent ensemble pour aider notre pays à relever
ces défis.
de nouvelle génération. » Minimiser notre empreinte
sur l’environnement
compétences de nos employés afin qu’ils puissent
relever les défis de l’avenir, et nous investissons dans Je vous remercie de votre appui et de votre confiance
Attirer et conserver
une plateforme de gestion immobilière et financière continus. des talents
de nouvelle génération.
Sincères salutations,
En tant que société immobilière, la vision à long terme Contribuer au développement
de collectivités plus fortes
imprègne tous les aspects de nos activités, même et viables
lorsque nous répondons aux besoins quotidiens des
locataires et des résidents. C’est grâce à une approche Exercer nos activités
proactive et à long terme que nous pouvons ajouter de Ralf Dost avec intégrité et confiance
la valeur aux portefeuilles de nos clients, maintenir des Président
taux d’occupation élevés, atténuer les risques et Tableaux de données
Indice GRI
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 102-14 102-33
6
Vision et stratégie
Guidés par notre mission visant à procurer à nos Qui nous sommes
clients des rendements solides à long terme, nous Notre vision Notre mission
maintenons un positionnement stratégique à long Être une société durable réputée pour sa gestion Procurer à nos clients des rendements Message
immobilière exceptionnelle, ses conseils judicieux et
solides à long terme. de Ralf Dost
terme, pour assurer la pérennité de notre société.
Quatre motivations stratégiques sous-tendent la son service hors pair.
réussite de notre entreprise – relations, rendement, Vision
et stratégie
croissance et réputation.
OBJECTIFS STRATÉGIQUES D’AFFAIRES
Nous croyons que pour réussir, il nous faut être à la Gouvernance
fine pointe des aspects financiers aussi bien que non de la société
Relations Rendement Croissance Réputation
financiers de nos activités d’entreprise. L’an dernier, Étendre notre Augmenter les revenus Accroître les actifs gérés, Renforcer notre position
nous avons réalisé d’importants progrès dans la mise offre de services et nets d’exploitation et trouver de nouveaux en tant que chef de file Fiche de
rendement
en œuvre de nos priorités stratégiques. améliorer les relations accroître l’efficacité investisseurs et remplir reconnu et employeur de
avec nos clients. opérationnelle. le mandat de nos clients. choix au sein du secteur
Nous avons développé notre présence sur le marché de l’immobilier au Canada. Soutenir un monde
américain, maintenu une activité équilibrée dans meilleur et plus durable
l’ensemble du Canada, approfondi nos relations avec
nos parties prenantes et renforcé notre réputation. Offrir des rendements
PRIORITÉS STRATÉGIQUES D’AFFAIRES solides à long terme
Offrir des rendements Atteindre l’excellence Minimiser notre empreinte Atteindre l’excellence
solides à long terme opérationnelle écologique opérationnelle
Réaliser des rendements solides Fournir un service exceptionnel, Dégager des économies de coûts
et concrétiser les objectifs de proactif et personnalisé à nos et améliorer la performance Minimiser notre empreinte
diversification de nos clients, en locataires et résidents, en en matière de durabilité des sur l’environnement
prenant en compte les facteurs gérant les immeubles de la bâtiments que nous gérons, tout en
financiers, environnementaux, manière la plus novatrice et collaborant avec les fournisseurs Attirer et conserver
sociaux et de gouvernance dans efficace qui soit, afin d’arriver à de services afin de favoriser des des talents
le processus d’investissement, de des coûts de fonctionnement activités, produits et services
gestion d’actifs et d’aménagement. prévisibles et concurrentiels. respectueux de l’environnement. Contribuer au développement
de collectivités plus fortes
et viables
Attirer et conserver Contribuer au Exercer nos activités avec Exercer nos activités
les meilleurs talents développement de intégrité et confiance avec intégrité et confiance
Favoriser une culture enrichissante, collectivités plus fortes Mener nos affaires avec honnêteté,
afin d’attirer et de développer et viables intégrité et équité, renforcer Tableaux de données
les plus grands talents, où les Favoriser le progrès la confiance de nos clients.
gens se sentent motivés et en socioéconomique positif Indice GRI
position de croître tant sur le plan dans les collectivités où nous
personnel que professionnel. vivons et travaillons.
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 102-29
7
Gouvernance de la société
Qui nous sommes
Surveillance par la haute direction
Notre président voit à la gestion quotidienne de Message
l’entreprise avec le soutien de l’équipe de haute de Ralf Dost
direction. Celle-ci se penche régulièrement sur la
stratégie et le rendement de notre entreprise, veillant Vision
et stratégie
non seulement à ce que nous procurions à nos clients
des rendements solides à long terme, mais aussi à
Gouvernance
ce que nous gérions notre entreprise de de la société
manière responsable.
Fiche de
Direction de la gestion rendement
Pour soutenir l’équipe de direction, nous avons
établi des comités supérieurs de gestion, investis d’un Soutenir un monde
meilleur et plus durable
mandat clairement défini. En 2019, nous disposions
des comités de gestion suivants : comité de la
Offrir des rendements
conformité, comité directeur de l’environnement, solides à long terme
comité des ressources humaines, comité
d’investissement, comité directeur sur le risque Atteindre l’excellence
et comité de transformation. opérationnelle
La haute direction veille à la gestion de ces risques et
Gestion des risques Minimiser notre empreinte
s’assure du fonctionnement adéquat de systèmes sur l’environnement
La gestion du risque constitue un aspect important de de contrôles appropriés, afin que nous réalisions nos
notre gouvernance d’entreprise. Nous exerçons nos objectifs stratégiques et honorions nos obligations Attirer et conserver
activités conformément au cadre de gestion du risque envers nos clients, nos locataires et nos employés. des talents
de notre société mère, en appliquant un processus
ascendant, ce qui nous assure de bien mettre l’accent En 2019, nous avons continué d’affiner nos politiques Contribuer au développement
sur les secteurs où l’exposition au risque est la plus et procédures de gestion des risques. Nous avons de collectivités plus fortes
et viables
élevée. Nous maintenons un solide cadre de gestion créé des outils d’aide à la conformité pour les initiatives
du risque. Nous obtenons ainsi une vue plus large des technologiques, des protocoles améliorés et un
langage contractuel concernant la gouvernance des Exercer nos activités
risques potentiels, courants et émergents, susceptibles avec intégrité et confiance
d’entraîner des répercussions néfastes sur notre données pour les initiatives commerciales relatives aux
entreprise, y compris sur le plan stratégique, financier, technologies intelligentes et des protocoles de sécurité
Tableaux de données
éthique et environnemental, et en ce qui a trait à améliorés conformes aux nouvelles lois sur la
la réputation et à l’exploitation. protection de la vie privée.
Indice GRI
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 102-15 102-18 102-19 102-20 102-22 102-26 102-27 102-28 102-30
8
Fiche de rendement
Priorité Objectif Réalisations en 2019 Objectifs pour 2020 Qui nous sommes
Offrir des rendements solides à long terme
Message
Gestion de portefeuille Collaborer avec les clients, élaborer et mettre en Généré des rendements en 2019 qui ont dépassé de Continuer à élaborer et mettre en œuvre des stratégies de Ralf Dost
œuvre des stratégies d’investissement qui répondent 250 points de base la performance moyenne des clients d’investissement qui répondent aux attentes des clients en
aux attentes des clients en matière de rendements ou sur cinq ans matière de rendements ou les dépassent
les dépassent Vision
et stratégie
Placements Suivre une stratégie disciplinée pour acquérir de Réalisé des transactions totalisant près de 1 G$, dont Faire des acquisitions et des ventes totalisant 650 M$
nouveaux immeubles et nous départir des actifs 912 M$ en nouvelles acquisitions
secondaires
Gouvernance
Aménagement Veiller à ce que les nouveaux projets d’aménagement Achevé et transféré trois projets : The Livmore, Delta iPort Profiter des possibilités d’accroître la réserve de projets de la société
créent de la valeur pour nos clients et contribuent au et le site Alberta Boot d’aménagement
développement de collectivités plus fortes et viables
Fiche de
Location Maximiser les flux de revenus et leur rentabilité tout Atteint un taux moyen global d’occupation de plus Identifier de manière proactive les occasions de revenus et
rendement
en gérant les profils de risque et d’expiration de 92 % exécuter des transactions adaptées aux différentes conditions
et dynamiques du marché dans l’ensemble du pays
Atteindre l’excellence opérationnelle Soutenir un monde
meilleur et plus durable
Gestion d’actifs Élaborer des plans stratégiques pour chaque actif et Terminé des projets d’immobilisations totalisant Augmenter la valeur des actifs et gérer les risques de
assurer leur exécution 161,0 M$, à l’appui de l’amélioration de la compétitivité manière stratégique
et de la valeur des actifs Offrir des rendements
Immeubles intelligents Mettre en œuvre une infrastructure de construction Créé un Smart SteerCo qui fera progresser notre Mettre à l’essai la nouvelle stratégie relative à l’expérience solides à long terme
de base intelligente au sein de nouveaux actifs stratégie dans trois grandes catégories : la recherche et des locataires
d’aménagement, afin de permettre aux systèmes le développement en matière de technologie immobilière,
opérationnels de communiquer entre eux et de fournir les modernisations intelligentes et les aménagements Atteindre l’excellence
au gestionnaire des informations exploitables en intelligents opérationnelle
temps réel
Minimiser notre empreinte sur Minimiser notre empreinte
l’environnement sur l’environnement
Gestion de la durabilité environnementale Assurer la surveillance et la gestion de nos impacts Obtenu un cinquième classement consécutif Green Star Maintenir le classement Green Star du GRESB pour notre
environnementaux du GRESB pour le portefeuille géré par CIGWL et un portefeuille géré par le CIGWL et le FPIC
deuxième classement Green Star sur une soumission Attirer et conserver
du FPIC au GRESB des talents
Carbone, énergie, eau et déchets Réduire l’empreinte carbone de notre portefeuille géré Depuis 2013, les portefeuilles d’immeubles résidentiels et Continuer à élaborer des programmes et offrir un soutien pour
de bureaux ont réduit de : atteindre les objectifs de réduction dans nos immeubles Contribuer au développement
Optimiser l’utilisation de l’énergie de collectivités plus fortes
16 % les émissions de gaz à effet de serre (GES) et viables
Améliorer le taux de détournement des déchets
des décharges 9,5 % l’intensité énergétique
Réduire la consommation d’eau 14,2 % de l’intensité de l’eau Exercer nos activités
avec intégrité et confiance
4,9 % les déchets mis en décharge
Relancé le Programme de conservation et d’analyse
comparative sur la durabilité pour notre portefeuille Tableaux de données
d’immeubles de bureaux gérés et établi de nouveaux
objectifs quinquennaux (2018-2023) au niveau des
immeubles pour l’énergie, l’eau, les déchets et les Indice GRI
émissions de GES
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 102-15 102-29 102-32 102-33 203-1 302-3/CRE1 CRE2 305-5 CRE8
9
Fiche de rendement
Priorité Objectif Réalisations en 2019 Objectifs pour 2020 Qui nous sommes
Immeubles verts Certifier tous les immeubles sous gestion admissibles 92 % de notre portefeuille admissible par surface de Augmenter le pourcentage d’immeubles certifiés verts dans
plancher avaient des certifications d’immeubles verts notre portefeuille, le pourcentage d’immeubles de bureaux au Message
(BOMA BESTMD et/ou LEEDMD) niveau BOMA BEST Or, et continuer à augmenter notre nombre de Ralf Dost
de certifications FitWel
Lancé le défi « Going for Gold » de la société CIGWL pour
encourager les immeubles de bureaux à obtenir au moins Vision
la certification BOMA BEST de niveau « Or » d’ici 2023 et stratégie
Obtenu nos deux premières certifications FitWel pour
le portefeuille Gouvernance
de la société
Attirer et conserver les meilleurs talents
Développement des talents Soutenir les plans de développement de carrière Investi 234 k$ dans la formation et le perfectionnement Continuer à investir dans le perfectionnement des employés
Fiche de
professionnelle pour notre personnel
rendement
Nous avons créé un guide de développement de carrière
Nous avons lancé un programme pilote de mentorat
Soutenir un monde
Expérience des employés Rationaliser les processus de travail et simplifier Déployé officiellement le programme de formation sur Continuer à offrir le programme de formation sur l’excellence meilleur et plus durable
la manière dont nous travaillons l’excellence des processus et certifié 31 champions depuis des processus
l’année pilote en 2018
Offrir le programme de formation sur l’excellence des Offrir des rendements
Formé 230 employés aux concepts fondamentaux de processus à notre filiale américaine solides à long terme
l’excellence des processus
Motiver nos employés Motiver nos employés à l’égard des progrès que nous Créé un comité de motivation des employés pour Mettre en œuvre le sondage 2020 sur la motivation
Atteindre l’excellence
réalisons en tant qu’entreprise s’occuper des commentaires reçus lors du dernier des employés
opérationnelle
sondage sur la motivation des employés
Contribuer au développement de
collectivités plus fortes et viables Minimiser notre empreinte
sur l’environnement
Contribution au développement de Établir de solides relations avec les collectivités où nous Terminé la 16e maison Habitat pour l’humanité de Mesurer l’incidence des projets communautaires
collectivités viables menons des activités et y instaurer la confiance l’entreprise dans la région du Grand Toronto
Contributions sur le plan socioéconomique Soutenir le progrès économique et social Investi 226,7 k$ dans des organismes communautaires Continuer à soutenir le progrès économique et social Attirer et conserver
des talents
Exercer nos activités avec intégrité
et confiance Contribuer au développement
de collectivités plus fortes
Conformité et conduite éthique Maintenir une culture de conformité axée sur des 100 % des employés ont reconnu leur conformité avec Continuer à promouvoir une culture de conformité et viables
valeurs partagées pour aider à comprendre et à gérer le Code de conduite
les situations juridiques, éthiques et de risque
Protection des données Protéger les informations des parties prenantes Créé des outils d’aide à la conformité pour les initiatives Continuer à améliorer les processus et les contrôles pour gérer Exercer nos activités
technologiques les situations juridiques, éthiques et de risque associées à la avec intégrité et confiance
protection des données
Amélioré les protocoles et le langage contractuel
concernant la gouvernance des données pour les Tableaux de données
initiatives commerciales relatives aux technologies
intelligentes
Indice GRI
Amélioré les protocoles de sécurité pour les rendre
conformes aux nouvelles lois sur la protection de la
vie privée
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 102-15 102-16 102-17 102-29 102-32 102-33 203-1 205-2 404-2
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Soutenir un monde meilleur et plus durable
À titre de conseillers chefs de file en Qui nous sommes
immobiliers, nous reconnaissons la
contribution positive que nous pouvons Message
apporter à la société, en harmonisant de Ralf Dost
notre ambition avec les objectifs de
développement durable (ODD) des Vision
et stratégie
Nations Unies. Nous nous engageons à
faire notre part pour créer un avenir
Gouvernance
durable pour les prochaines générations. de la société
Grâce à notre leadership et à notre
expertise, nous croyons que pour Villes et des communautés durables – Consommation et production Mesures relatives à la lutte contre les Fiche de
rendement
exercer l’impact le plus important, nous ODD 11 : Notre objectif vise à accélérer responsables – ODD 12 : Notre objectif changements climatiques – ODD 13 :
devons influencer le développement de les progrès en vue de répondre à la vise à travailler en collaboration avec Nous trouvons des moyens d’améliorer
Soutenir un monde
villes et de communautés durables, demande en matière de bâtiments plus nos partenaires pour accroître nos actifs constamment l’efficacité énergétique meilleur et plus durable
encourager une consommation et une intelligents, plus durables et plus sains gérés tout en augmentant l’efficacité et l’empreinte carbone des portefeuilles
production plus responsables au sein pour les locataires et les résidents. opérationnelle. Nous nous concentrons de nos clients, dans le cadre de notre
Offrir des rendements
de notre portefeuille géré et réduire Au cours de la dernière année, nos tout particulièrement sur les pratiques engagement à prendre des mesures solides à long terme
l’empreinte énergétique et carbone équipes de gestion immobilière ont opérationnelles, les produits et les relatives à la lutte contre les
des portefeuilles de nos clients, afin de travaillé avec diligence pour relever le services qui apportent des avantages changements climatiques. Au cours de la Atteindre l’excellence
soutenir la transition vers une économie défi « Going for Gold » afin de certifier environnementaux et sociaux et créent dernière année, nous avons investi dans opérationnelle
à faible émission de carbone. tous nos immeubles de bureaux BOMA des impacts positifs, tout en améliorant de nombreuses initiatives, notamment
BEST Or d’ici 2023. En 2019, 92 % de la valeur de nos immeubles gérés. des projets pilotes et des mises à niveau Minimiser notre empreinte
En 2019, notre engagement à l’égard du sur l’environnement
notre portefeuille admissible possédait des technologies des immeubles
développement durable a été porté à Depuis 2013, nos portefeuilles
des certifications d’immeubles verts, intelligents (page 15), qui offrent des
l’avant-scène lorsque nous avons d’immeubles de bureaux et résidentiels Attirer et conserver
représentant plus de 37,8 millions de possibilités innovantes en matière
renouvelé notre Programme de ont réduit : de 4,9 % la quantité de des talents
pieds carrés de notre portefeuille géré. d’efficacité opérationnelle.
conservation et d’analyse comparative déchets envoyés aux sites
Pour plus d’information sur nos progrès,
sur la durabilité, qui comprenait des d’enfouissement, de 14,2 % l’intensité Depuis 2013, nous avons réduit de 19,5 % Contribuer au développement
consulter la page 17. de collectivités plus fortes
objectifs pour 2023 liés à la réduction de d’utilisation de l’eau et de 9,5 % l’intensité en carbone de notre portefeuille, et viables
la consommation d’énergie et d’eau, Nous avons également entrepris des l’intensité d’utilisation de l’énergie. Pour ce qui représente 27 884 tonnes d’Eq CO2.
de la production et de la gestion des mesures pour obtenir la certification plus d’information sur nos progrès, Nous avons également fixé un nouvel
Exercer nos activités
déchets et des émissions de gaz à effet Fitwel pour certains actifs – une consulter la page 18. objectif de réduction de l’intensité en avec intégrité et confiance
de serre (GES). Cette activité renforce certification pour les nouveaux carbone de notre portefeuille d’immeubles
davantage notre contribution aux ODD. bâtiments visant à favoriser des de bureaux. Pour plus d’information sur Tableaux de données
environnements de travail plus sains et nos progrès, consulter la page 17.
améliorer la santé et la productivité des Indice GRI
occupants. Pour plus d’information sur
la mise en application de Fitwel dans
nos immeubles, consultez la page 17.
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 102-15 102-29 102-33 203-1 CRE8ODD : 11 13 11
OFFRIR DES RENDEMENTS SOLIDES À LONG TERME
CRÉER DE Qui nous sommes
LA VALEUR,
Message
de Ralf Dost
OBTENIR DES
Vision
et stratégie
Gouvernance
de la société
RÉSULTATS Fiche de
rendement
Soutenir un monde
meilleur et plus durable
Le taux de rendement de 8,18 % de Nos clients portent leur attention sur
la société CIGWL en 2019 constitue le changement climatique – tout comme
Offrir des rendements
une amélioration significative par nous le faisons depuis de nombreuses solides à long terme
rapport au résultat de 6,73 % de années – et nous avons poursuivi notre
l’année précédente. analyse des risques climatiques, dont
Atteindre l’excellence
les risques physiques, de transition opérationnelle
Si les tensions commerciales, les
et d’évaluation, et de l’impact que les
perspectives de croissance et le
risques de catastrophes climatiques Minimiser notre empreinte
risque géopolitique ont constitué des
pourraient avoir sur les décisions des sur l’environnement
préoccupations potentielles tout au long
locataires en matière d’emplacement.
de l’année, notre engagement à l’égard
Bien que la recherche et l’analyse dans Attirer et conserver
d’une stratégie de placement disciplinée des talents
ce domaine continuent d’évoluer, les
est demeuré primordial. Notre
investisseurs doivent noter que les
stratégie privilégie la croissance des Contribuer au développement
régions du Canada où la société CIGWL
flux de trésorerie, la diversification et de collectivités plus fortes
a des placements immobiliers semblent et viables
la préservation du capital. Ces éléments
présenter moins de risques que de
sont intégrés dans notre approche,
nombreux autres endroits dans le Exercer nos activités
conçue grâce à nos analyses et
monde. En 2020, nous demanderons avec intégrité et confiance
recherches intérieures de grande portée
à une tierce partie d’analyser le profil
ainsi qu’à notre expérience en matière
de risque de catastrophe climatique de Tableaux de données
de gestion et de location immobilières.
chacun de nos actifs gérés.
Le tout cumule en une stratégie liée
Indice GRI
au portefeuille visant à réaliser des
rendements supérieurs ajustés selon Dynamic Tower
le risque pour nos clients. (Toronto, Ontario)
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 102-15 102-29 103 201-1 201-2ODD : 11 12 13 12
Faire passer les intérêts des clients en premier
La longue tradition de rendement solide et prévisible Total des actifs immobiliers sous gestion en 2019 2019 Rendements Qui nous sommes
de la société CIGWL résulte du portefeuille d’actifs de
(millions de dollars)
grande qualité et de la diversité des locataires qui les Message
occupent. Nous sommes également très satisfaits de Ralf Dost
8,15 %
8,18 %
de notre activité de location en 2019, clôturant l’année 2019
avec un taux d’occupation moyen global de 92,5 %. Services consultatifs, caisse de retraite 2 224 $ Vision
5,79 %
et stratégie
Notre portefeuille industriel, qui a maintenu un taux Fonds de placement immobilier nº 1 de Canada-Vie 5 982 $
4,89 %
d’occupation de 97,7 %, est le plus élevé de tous nos
4,33 %
4,27 %
3,85 %
Fonds immobilier de la London Life 3 150 $ Gouvernance
actifs gérés.
3,26 %
de la société
Great-West/London Life/Canada-Vie 3 510 $
Nous avons continué à renforcer notre portefeuille avec
1,52 %
Valeur totale des actifs 14 866 $
912 millions de dollars de nouvelles acquisitions, ce qui Fiche de
Pieds carrés totaux (millions) 47,9 rendement
fait que notre année a été presque un record et une
10 ans
5 ans
1 an
réalisation importante en vue d’atteindre les objectifs Nombre total d’actifs 239
Soutenir un monde
de croissance de nos clients. Ces acquisitions fortement meilleur et plus durable
Rendement du revenu
concentrées en Ontario ont été faussées par l’achat Rendement du capital
de la Dynamic Tower à Toronto, qui représente près de Rendement total
Offrir des rendements
la moitié du volume total. Le reste de la croissance solides à long terme
provenait d’achats de petits immeubles de bureaux à
Toronto et à Ottawa et de près de 250 millions de Atteindre l’excellence
dollars investis dans des immeubles industriels dans opérationnelle
la région métropolitaine de Toronto. Au total, avec
certaines aliénations, l’équipe des placements a conclu Minimiser notre empreinte
sur l’environnement
près d’un milliard de dollars de transactions, et ce,
malgré la baisse du volume des transactions sur le
marché immobilier commercial canadien sur Attirer et conserver
des talents
douze mois.
Contribuer au développement
de collectivités plus fortes
et viables
Exercer nos activités
avec intégrité et confiance
Tableaux de données
Indice GRI
2220 Yukon Crt. (Mississauga, Ontario)
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 103 201-1ODD : 11 13
L’aménagement demeure un véhicule important pour Donner la priorité aux intérêts de nos clients est au
nos clients et un facteur clé de différenciation des cœur de toutes nos activités et nous leur sommes
services et activités pour la société CIGWL. Les activités reconnaissants de la confiance qu’ils nous accordent.
d’aménagement constituent un complément important À l’horizon 2020, nous demeurons résolus à construire Qui nous sommes
aux acquisitions annuelles prévues, qui fournissent des portefeuilles diversifiés avec des avoirs de qualité
ainsi un placement annuel moyen supplémentaire de bien gérés. En outre, l’accent mis collectivement sur les
Message
300 à 400 millions de dollars, tout en ciblant les primes cinq priorités abordées dans les pages suivantes de ce de Ralf Dost
de rendement et les types d’actifs qui peuvent être rapport nous place en bonne position pour continuer
difficiles à acquérir. L’année 2019 a été une année à générer de solides rendements à long terme pour Vision
active pour notre groupe d’aménagement, avec nos clients. et stratégie
l’achèvement et la transition de trois projets : The
Livmore à Toronto; Delta iPort Phase I à Delta, en Gouvernance
de la société
Colombie-Britannique; et les appartements pour le
marché des petits bureaux et bureaux à domicile et le
Residence Inn by Marriott (Alberta Boot) à Calgary. Ces Fiche de
rendement
immeubles de grande envergure ont totalisé plus de
500 millions de dollars de placement et représentaient
Soutenir un monde
près de la moitié des projets « en chantier » au début meilleur et plus durable
de l’année.
Si l’achèvement du projet constitue une étape Offrir des rendements
solides à long terme
importante, l’aménagement nécessite des années de
planification et de coordination pour garantir une
Atteindre l’excellence
exécution réussie. Fin 2019, huit autres projets étaient opérationnelle
en cours, pour un total d’environ 850 millions de
dollars, comprenant des projets d’immeubles de Minimiser notre empreinte
bureaux, industriels et résidentiels à logements sur l’environnement
multiples à Vancouver, Calgary et Toronto. La
prochaine tranche de projets achevés, qui doit être Attirer et conserver
livrée en 2020, représente un nouvel investissement des talents
de 400 millions de dollars.
Contribuer au développement
Afin d’assurer la stabilité et la régularité de notre de collectivités plus fortes
et viables
dossier de projets pour répondre aux objectifs de
placement de nos clients et notre propre planification
d’entreprise, nous avons également obtenu Exercer nos activités
avec intégrité et confiance
l’approbation des clients pour l’aménagement de
trois nouveaux immeubles résidentiels à logements
Tableaux de données
multiples à Edmonton, Mississauga et Montréal. Les
nouvelles approbations remplaceront les 400 millions En haut : 455, boul. René-Lévesque Ouest
Indice GRI
de dollars d’achèvements prévus en 2020. (Montréal, Québec). À gauche : 1500 Robson
Court (Vancouver, Colombie-Britannique).
À droite : Grenadier Square (Toronto, Ontario).
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 103 201-1 14
Qui nous sommes
Message
de Ralf Dost
Vision
et stratégie
ATTEINDRE L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE Gouvernance
ADAPTÉ À
de la société
Fiche de
rendement
L’ÉVOLUTION DES
Soutenir un monde
meilleur et plus durable
BESOINS ET DES PRIORITÉS
Offrir des rendements
solides à long terme
Atteindre l’excellence
opérationnelle
L’atteinte de l’excellence opérationnelle avons donné la priorité à l’amélioration harmonisent le personnel, les processus, The Livmore Minimiser notre empreinte
à la société CIGWL consiste soutenue de deux façons : en faisant la technologie. Après avoir déterminé les (Toronto, Ontario) sur l’environnement
fondamentalement à assurer le progresser notre culture interne possibilités d’amélioration de certains de
rendement à long terme de nos d’excellence opérationnelle et en nos processus, nous avons réalisé dix Attirer et conserver
des talents
immeubles, tout en répondant aux exécutant des projets d’immobilisations projets transformationnels depuis 2018
besoins de nos locataires et de nos prudents pour nos immeubles. et vingt autres projets sont en cours.
Contribuer au développement
résidents. Nous utilisons une approche de collectivités plus fortes
Sur le plan culturel, notre chemin vers Grâce à notre programme d’excellence
stratégique qui comprend l’exécution et viables
l’excellence opérationnelle a été enrichi des processus (PX), nous apprenons
d’un plan d’entreprise sur mesure
en 2018 avec la formation d’une équipe également à nos employés à penser
pour chaque bâtiment, la mesure Exercer nos activités
de développement de l’excellence et différemment et à produire des résultats avec intégrité et confiance
du rendement et la priorisation de
de l’innovation. Au cours des deux durables. Pour plus d’information, veuillez
l’amélioration soutenue.
dernières années, cette équipe a bien consulter la page 20. Tableaux de données
Alors que les occasions et les défis créés progressé dans la réalisation de son
Nous sommes fiers des fondations que
par la technologie et l’innovation sont objectif de transformation des activités
nous avons posées et du changement Indice GRI
devenus de plus en plus évidents dans et d’excellence opérationnelle qui
transformateur de notre culture qui est
le secteur immobilier en 2019, nous entraînent un changement positif et
en cours.
GRI: 103ODD : 12 13 15
Amélioration soutenue
Qui nous sommes
Investissements de capitaux région métropolitaine de Toronto : nous avons remplacé Nos nouveaux projets d’aménagement sont réalisés
En 2019, nous nous sommes de nouveau efforcés plus de 2 500 ampoules par des ampoules à DEL à au moyen d’une infrastructure de construction
Message
d’aider nos équipes à exécuter des plans d’affaires haut rendement énergétique. Le nouvel éclairage plus intelligente en place. Pour nos anciens bâtiments, de Ralf Dost
et gérer nos bâtiments efficacement pour répondre lumineux durera deux fois plus longtemps que l’ancien. nous adoptons une approche mesurée pour le
aux besoins de nos locataires et résidents. Des déploiement des technologies intelligentes. À la tête Vision
Dans nos bâtiments résidentiels, l’accent a été mis
équipes réparties dans tout le pays et dans toutes les de nos efforts se trouve un nouveau comité directeur et stratégie
sur l’amélioration des espaces de divertissement
catégories d’actifs ont supervisé plusieurs centaines de des technologies intelligentes qui fera progresser notre
pour les résidents; par exemple, la restauration des
projets, pour un coût estimé à 161,0 millions de dollars. stratégie dans trois grandes catégories : la recherche Gouvernance
balcons au 2220 Marine Drive à Oakville, en Ontario, de la société
et le développement en matière de technologie
Dans la catégorie d’actifs d’immeubles de bureaux, et la rénovation du hall d’entrée au 525 rue Richmond
immobilière, les modernisations intelligentes et les
on note une demande croissante d’infrastructures Ouest à Toronto. Fiche de
aménagements intelligents.
rendement
qui permettent les déplacements actifs. En réponse à
cette demande, nous avons lancé le projet « Revive » Planifier l’avenir Cela dit, ce n’est pas toujours l’innovation technologique
(revigorer) au 33 rue Yonge, dans le centre-ville la plus récente et la plus brillante qui offre une Soutenir un monde
En 2019, l’intégration de la technologie des bâtiments meilleur et plus durable
de Toronto, au printemps 2019. Le projet prévoit expérience client plus significative. C’est pourquoi en
intelligents a continué d’être une attente de base
la conversion de cinq espaces de stationnement 2019, nous avons également investi dans nos systèmes
pour les anciennes immobilisations et les nouveaux Offrir des rendements
en 300 emplacements d’entreposage de vélos « en coulisse » et procédé au lancement d’une mise à
aménagements. Bien qu’il existe de nombreuses solides à long terme
ultramodernes et l’ajout de casiers, de vestiaires et niveau technologique de plusieurs millions de dollars
solutions prometteuses sur le marché, nous voulons
de douches. À partir de 2020, les locataires auront qui, une fois terminée, nous permettra d’interagir
nous assurer que tout ce que nous déployons apporte Atteindre l’excellence
accès à un environnement comprenant des séchoirs à avec les locataires et les résidents de manière opérationnelle
de nettes améliorations de l’expérience du locataire ou
cheveux, un service gratuit de serviettes et des casiers. nouvelle et créative, conduisant ainsi à des relations
du résident.
Ce bâtiment s’ajoutera à plusieurs autres de notre plus significatives. Minimiser notre empreinte
sur l’environnement
portefeuille géré dans tout le pays qui offrent ce confort.
Bon nombre de nos projets produisent également des Attirer et conserver
améliorations de l’environnement. Au Purdy’s Wharf de des talents
Halifax, qui a l’honneur d’être le premier bâtiment du
Canada atlantique à obtenir la certification LEED EB Or Contribuer au développement
de collectivités plus fortes
grâce aux vastes initiatives environnementales BOMA et viables
BEST, nous avons créé des espaces verts attrayants,
dont les locataires peuvent profiter autour des
Exercer nos activités
bâtiments. Nous avons également modernisé le hall avec intégrité et confiance
d’entrée de cette ancienne immobilisation de manière
durable au moyen d’une technique de sablage pour Tableaux de données
donner aux murs de marbre beige du sol au plafond
une finition moderne, blanche et mate. Indice GRI
Nous avons mené à bien des projets de modernisation
de l’éclairage dans 105 bâtiments industriels de la Rénovation du hall d’entrée de Purdy’s Wharf – Avant Rénovation du hall d’entrée de Purdy’s Wharf – Après
GWL Conseillers Immobiliers / Bilan annuel 2019 GRI: 103 CRE8Vous pouvez aussi lire
