Tous champions de l'innovation - HORS SÉRIE - Grand e-nov
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HORS JUIN 2019 GUIDE SÉRIE NE PEUT ÊTRE VENDU SÉPARÉMENT PRATIQUE Les ingrédients du succès L'équipe Fizimed Tous champions de l’innovation en partenariat avec GROUPE
Hors Série / Le Mensuel Grand Est Magazine du groupe La Semaine édité par EDI.M3 sas, 5 a avenue de Blida, 57000 Metz Actionnaires : Jean-Pierre Jager, Alliance M, Philippe Bard 03 87 17 29 00 Directeur de la publication : Jean-Pierre Jager, jp.jager@lasemaine.fr Rédaction Hors-série réalisé en collaboration avec Grand E-nov, contact@grandenov.fr Directeur de la rédaction : Stéphane Getto, s.getto@lasemaine.fr @leMensuelGE Ont participé à ce numéro : Baptiste Zamaron, redaction-nancy@lasemaine.fr Diane Bayle, Nathalie Stey, Lucie Tanneau Design graphique : L’agence Orange Claire, claire@orangeclaire.com Abonnement 03 87 17 22 72 abo-lemensuel@lasemaine.fr Morgane Jacques, m.jacques@lasemaine.fr LES CLÉS Publicité POUR INNOVER pub-lemensuel@lasemaine.fr Didier Bauer, d.bauer@lasemaine.fr 4 / COSEI Nathalie Engel, n.engel@lasemaine.fr Petit guide de survie Béatrice Vautrin, publicite@lasemaine.fr en milieu mouvant Impression Tous champions de l’innovation 7 / JEAN ROTTNER Roto Champagne (Chaumont) N°ISSN : 2647-7025 – CPPAP : 1120T93807 L'intelligence collective Dépot légal : à parution Le papier de ce magazine est fabriqué en Belgique. 9 / GILBERT STIMPFLIN Taux de fibres recyclées : 0%. Papier issu de forêts gérées Se réinventer chaque jour durablement. Eutrophisation : Ptot = 0,01 kg/tonne. 2 2 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0H1O9 R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
Sommaire 26 / Fizimed L'AVIS TOUS 27 / FM Logistic DES EXPERTS CHAMPIONS 28 / Haffner Energy 29 / Indigo Connected Retail 30 / La Poste 23 / LILLA MERABET 31 / Mecasem « Menons notre révolution 10 / INTRODUCTION 12 / 3D Prod 32 / My Food culturelle » 13 / ARD 33 / Noremat 35 / ETIENNE LEROI 14 / Axon' Cable 34 / Norske Skog « Le goût de l'innovation 15 / Bioserenity 36 / Orange des jeunes générations 16 / BPALC 37 / Plant Advanced Technologies m'enthousiasme » 38 / PLCD 17 / Bürkert 18 / Caisse d'Epargne 39 / Plurial Novilia Grand Est Europe 40 / R-GDS 19 / Divacore 41 / Rythmes et Sons 20 / Dollfus et Muller 42 / Schmidt Groupe 21 / EDF 43 / Siel Bleu 22 / Enedis 44 / Soprema 24 / Engie 45 / Total 25 / Ferry Captain 46 / Village By CA Alsace-Vosges 3 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
L’innovation vue par le club des entreprises innovantes de Grand E-nov Petit guide pratique de survie en milieu mouvant © L'agence Orange Claire Le Comité Stratégique des Entreprises Innovantes (COSEI) est un club animé par Grand E-nov qui comprend aujourd’hui 18 entreprises innovantes dans le Grand Est : Engie, Orange, EDF, Enedis, FM Logistic, Crédit Agricole, La Poste, Caisse d’Epargne Grand Est Europe, R-GDS, Total, Noremat, ARD, BPALC, Norske Skog, Bürkert, Plurial Novilia, CIF de Bussy et N.Schlumberger. Les réunions du club représentent une for- Tous champions de l’innovation midable opportunité pour ses membres de progresser, entre pairs, sur les tendances les plus récentes en management de l’innovation, tant en s’appuyant sur des exper- tises avérées et inspirantes qu’en croisant les retours d’expérience de ses membres, dans un esprit d’ouverture, de partage et de bienveillance favorisant la créativité, la collaboration et donc l’innovation. Par leurs témoignages et leurs premiers travaux, les membres du club COSEI, tous praticiens chevronnés de l’innovation, vous livrent six ingrédients clés du succès qu’ils partagent dans leur club et, surtout, pratiquent dans leur entreprise et leur environnement pour mener à bien leurs projets d’innovation. 4 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
1 2 Tous champions de l’innovation Penser nouveauté, Etre conscient du global valeur et marché ! pour agir local ! L’innovation peut se définir de manière simple : Un autre ingrédient du succès est de comprendre et introduire quelque chose de nouveau (produit, pro- d’intégrer les défis majeurs – et donc les opportuni- cess, usage, service…) dans la société. Avec cette tés – auxquels sont confrontées les entreprises dans définition, on distingue facilement l’invention – faire cette dynamique d’innovation. En voici quatre : quelque chose de nouveau – de l’innovation – faire adopter quelque chose de nouveau par la société. Forte croissance et redistribution La plus grande difficulté pour une entreprise rési- de la population mondiale dant bien sûr dans cette capacité à comprendre les Des potentiels de marché sans précédent d’ici à 2030 attentes profondes de la société et accessoirement s’offrent aux entreprises qui sauront créer des straté- de ses clients ! Les causes principales d’échecs des gies d’innovation adaptées, à d’une part une classe nouveaux produits et services – le sort de 60 % des moyenne mondiale de 5 milliards d’habitants, prin- innovations – relèvent d’ailleurs principalement cipalement en Asie et, d’autre part, des personnes à d’une mauvaise compréhension du marché. Les très faibles revenus (3 milliards environ en Inde et sociétés humaines ont tendance à privilégier la rou- en Afrique). Les concepts d’innovation frugale et suite... tine, la continuité et à redouter et même rejeter le inclusive, accessibles à un plus grand nombre de nouveau et le changement. clients, deviennent centraux dans la pérennité 5 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
des dynamiques d’entreprises. Et pourtant nos ...début PME n’y pensent que rarement ! Réchauffement climatique et développement durable Pour la société dans son ensemble, le réchauffement climatique est l’un des principaux défis actuels. Tous les secteurs sont concernés. Cela ouvre la voie à de multiples innovations, mais surtout oblige les entre- prises à s’engager dans une véritable transition énergétique et écologique, et revoir leur modèle économique. Les consommateurs exigent de plus en plus des innovations durables et responsables, respectueuses de la planète ! Urbanisation accélérée de la société Au rythme actuel et d'après les projections de l'Onu, 65 % de la population sera urbaine en 2025 voire plus de 80 % dans de nombreux pays (contre 30 % en 1950). De nombreuses opportunités s’offrent aux entreprises pour améliorer la vie de ces cita- © Codesi dins. De multiples innovations sont attendues pour entendre et résoudre les problèmes de loge- ments, de mobilité, d’environnement, de santé, de sécurité, de qualité de vie... de rôles, les A day in the life... Les méthodes pour Le Club COSEI invité à Orange Gardens, questionner comme les interviews d’utilisateurs véritable « village Un « push technologique » qui renouvelle extrêmes, les narrations d’expérience, dessiner son à innover » de 3 000 les connaissances à un rythme qui s’accélère vécu, five why’s... Les méthodes pour tester comme chercheurs, ingénieurs Les dépenses de R&D mondiales, en très forte accé- les jeux de rôles en situation réelle, le prototype d’ex- et marketeurs. lération depuis dix ans, ont dépassé en 2017 et pour périence, le scénario utilisateur ou le story board, les Thématiques abordées : la première fois dans l’histoire, les 2 000 milliards de outils empathiques, les modèles réduits à l’échelle, comment passer de l’idée au produit, l’IA, dollars et doubleront probablement dans les dix ans le bodystorming... l’IOT, la 5G, les chatbots... qui viennent sous l’influence de l’Inde et de la Chine. Les poussées technologiques, provenant de tous 4 secteurs potentiels, mais notamment dans le digi- tal et le numérique (Data, cyber, Cloud, IA, Inter- net des Objets, 5G...), obligent les entreprises à Etre dans un état une veille intelligente et active pour les intégrer à d’esprit d’ouverture leurs produits, services, process, business model et même organisation. et de collaboration ! 3 Afin de répondre au mieux aux attentes des utilisa- teurs, les entreprises doivent s’efforcer de synthé- Etre à l’écoute ! tiser la meilleure combinaison de connaissances possibles. Dans cette logique, un autre concept cen- Déjà ardue par le passé pour les entreprises en place, tral a émergé au début des années 2000, celui d’in- face aux nouveaux entrants potentiels, la nécessité novation ouverte théorisé par Henry Chesbrough, vitale de rester dans la course et de se maintenir au professeur et directeur du Center for Open Innova- meilleur état des connaissances oblige les entre- tion à Berkeley. prises à revoir leurs méthodes traditionnelles d’in- Ouverture en interne d’abord, c’est-à-dire en créant Tous champions de l’innovation novation ! les conditions favorisant la participation et l’impli- Il est aujourd'hui vital de définir les objectifs d’in- cation de tous les collaborateurs aux processus novation, en lien direct avec les préoccupations d’innovation. Le premier facteur favorisant l’inno- réelles des individus, quel que soit le type d’inno- vation dans les entreprises est une culture de l’in- vation déployée : interne (à destination des salariés novation partagée, qui encourage les idées de et de l’entreprise), innovation de process, d’organi- tous. Devant la nécessité d’innover, toutes les forces sation ou externe (à destination des clients), innova- vives de l’entreprise doivent s’impliquer. tion de produits ou innovation de services. Ouverture vers l’externe, ensuite. La poussée tech- De très nombreux outils et méthodes permettent de nologique récente a incontestablement accéléré le coller aux préoccupations réelles des individus. Les recours aux partenariats externes : académiques, méthodes pour apprendre permettent des ana- de recherche, de transfert de technologie, techniques lyses historiques, des comparaisons interculturelles, et naturellement avec les startups. En complément, des analyses d’activité ou de flux, des analyses les possibilités de crowdsourcing offertes par les anthropométriques, des diagrammes d’affinités... plateformes internet se multiplient : les entreprises suite... Les méthodes pour observer comme l'observation peuvent inclure dans leurs processus d’innovation des pratiques réelles, l'ethnographie rapide, les jeux les compétences et savoirs-faire de milliers de cher- 6 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
Tous champions de l’innovation Les clés pour innover Se réinventer chaque jour Jean Rottner, Président de la Région Grand Est L e monde change et les révolutions sont multiples : transition écologique et énergétique, transforma- tion digitale, nouveaux modes de production... Notre façon de concevoir et de produire, tout comme les attentes des citoyens, en sont profon- dément impactées. L’ensemble des acteurs économiques et des organisations publiques sont touchés par ces chan- gements qui bouleversent notre société. Face à ce constat, mon ambition – en tant qu’acteur public responsable – est d’anticiper ces mutations, de les accom- pagner, voire de les amplifier. C’est pour cette raison que j’ai souhaité placer l’innovation au cœur de nos priorités régionales, car elle est facteur de compétitivité écono- mique d’un territoire, permettant de stimuler l’attracti- vité et la création d’emplois. Mon objectif est d’intégrer de façon raisonnée et responsable les enjeux globaux pour les traduire en opportunités locales, sur tous nos terri- toires, qu’ils soient urbains ou ruraux. L’innovation est une © DR chance pour tous ! Intelligence et efficacité collectives semble de l’écosystème de recherche, d’enseignement Parce que l’innovation est par nature ouverte et collabo- supérieur, de transfert technologique. rative, la Région Grand Est accompagne avant tout une Au-delà de ces dispositifs, et parce que l’Europe s’invente dynamique et une « intelligence collective » – j’allais dire en Grand Est, j’ai également souhaité inscrire cette vision une « efficacité collective » – où chaque acteur apporte ses de l’avenir dans un cadre européen, de « Dunkerque à outils et ses moyens selon une vision partagée. Bâle », en mobilisant activement tous nos voisins fronta- Dans ce cadre, la Région a mis en place une politique liers afin de créer une Vallée de l’innovation au cœur de forte et ambitieuse afin de construire l’économie du futur l’Europe. : une économie compétitive, connectée et de haute tech- Notre Région doit compter sur la carte française et mon- nologie. diale de la Tech. Je souhaite que nos territoires soient le Très concrètement, à travers notre agence régionale d’in- cœur battant de l’innovation ! Et aujourd’hui, grâce à l’en- novation, Grand E-nov, nous avons souhaité offrir un semble des acteurs régionaux, le Grand Est est une terre ensemble d’outils permettant l’émergence, l’incubation d’audaces et d’initiatives, où nous préparons l’avenir et où et l’accélération de projets, d’initiatives et d’activités sur nous faisons confiance à nos talents ! notre territoire : financements, appui aux primo-inno- vants, industrie du futur, renforcement des filières straté- giques telles que la bioéconomie, la santé, les matériaux ou l’énergie, animation et mise en cohérence de l’en- 7 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
cheurs et inventeurs dans le monde, à coûts limités, l A tous les niveaux, la culture ...début sur des problématiques ou compétences pointues, ce de l’entreprise favorise et sou- qui augmente considérablement leur potentiel créa- tient l’innovation et la montée tif. en puissance des compétences Manager l’innovation de nos jours, c’est favori- notamment dans le domaine du ser – voire forcer ! – ce brassage culturel en uti- digital et des soft skills (capacité lisant tous les recours possibles dans un esprit à apprendre). d’ouverture : living labs, incubateurs, clusters, l Le leadership est fortement hackhatons, plateformes d’innovations, co-working, impliqué dans les programmes co-living, communautés, clubs de pratiques, clubs liés à l’innovation. Il cultive d’échanges... l’esprit d’entreprenariat-intra preneuriat, l’aisance face à l’am 5 biguïté, le renforcement de la confiance en soi, l’humilité et la Placer l’utilisateur création de liens favorisant la confiance en l’autre pour colla- dès la conception borer. l Les processus d’innovation, © Codesi Mais le mouvement d’ouverture va encore plus loin. les ressources et compétences Au-delà des professionnels de l’innovation, les entre- y afférentes, la culture ainsi que prises ont de plus en plus tendance à avoir recours les modèles économiques, aux utilisateurs eux-mêmes dans la co-conception notamment l’accès aux marchés internationaux, Le Club COSEI organisait le 22 février de leurs offres d’innovation (phénomènes grandis- conjuguent cinq éléments clés favorisant la compé- dernier un atelier autour sants de crowdsourcing et crowdfunding). On est titivité et la globalisation : la digitalisation, la servi- de « l'Innovation frugale » passé de stratégies de conception de produits et tisation, l’ouverture, l’usage de plateformes via des dans les locaux de Noremat de services « pour » à une stratégie de conception communautés et la multitude et l’approche durable à Ludres (Meurthe- « avec et par » les utilisateurs et les clients. Identi- et responsable pour innover. et-Moselle). fier et valider les besoins et les usages au cœur de l L’innovation est basée sur le recueil d’informa- la conception de solutions devient un ingrédient tions directement auprès des utilisateurs finaux et clé du succès des projets d’innovation. bénéficiaires : résolution de problèmes, curiosité, L’un des basculements majeurs récents, en manage- écoute, empathie et créativité pour concevoir des ment de l’innovation, consiste donc à placer l’utili- solutions. sateur au démarrage du processus d’innovation, l Favoriser l’innovation du modèle économique. illustrant ainsi les croyances avant-gardistes de Elle constitue un levier majeur pour innover dura- Steve Jobs : « Si vous partez des technologies en leur blement et va de pair avec un écosystème innovant cherchant des applications, c'est sans espoir… Il faut et une communication appropriée pour créer de la partir des individus, de leur vie, de leurs attentes valeur au profit de toutes les parties prenantes : Win et mettre à leur service des solutions fondées sur la More, Win More. meilleure combinaison technologique possible ». l La sélection rigoureuse des projets pendant le processus d’innovation est maîtrisée. Trop de POC Les entreprises ont ainsi dû remplacer leurs tradi- tuent les POC ! tionnelles études de marché par des approches de l La diversité, l’interculturalité, l’intersectorialité et type Design Thinking (observations focalisées sur les l’interdisciplinarité, bref la transversalité, sont cri- pratiques réelles, ressentis empathiques), afin de se tiques en situation d’innovation. centrer sur l’expérience utilisateur, concept cen- l La dynamique et l’état d’esprit des startups sont tral dans les processus d’innovation actuels. Ces incorporés dans le mode de fonctionnement des approches représentent de très puissantes sources entreprises. d’innovation ! l Le développement de partenariats avec les clients est primordial. Les techniques de type 6 Design Thinking, Lean Startup, Expérience Usager et Tous champions de l’innovation Approche Agile sont les plus utilisées. S’informer, s’inspirer et échanger Les travaux du COSEI ne sont pas destinés à être statiques. Comme le progrès et les démarches d’in- sur certaines bonnes novation sont par nature collaboratifs et placent l’Humain au cœur des réussites, n’hésitez pas à pratiques adoptées nous faire remonter vos ingrédients du succès afin par les champions que l’on enrichisse ce premier panorama et que cha- cun, par le partage, puisse améliorer ou adapter Rejoignez-les ! de l’innovation sa recette d’innovation. L’équipe de Grand E-nov, experte en ce domaine, est naturellement à votre Si vous souhaitez adhérer au club COSEI l La stratégie d’innovation – incluant désormais fré- écoute ! ou tout simplement poser quemment la transformation digitale – est en étroite une question, concordance (bon alignement) avec la stratégie glo- vous pouvez le faire auprès de Guillame Favre, bale de l’entreprise. g.favre@grandenov.fr 8 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
Tous champions de l’innovation Les clés pour innover L’intelligence collective Gilbert Stimpflin, Président de la CCI Grand Est F ace aux opportunités ouvertes par les ruptures technologiques et les ouvertures de marché à l’international, une condition de succès pour nos entreprises du Grand Est consiste à définir de nouvelles stratégies d’innovation adaptées à ce nouveau contexte. Vous le savez tous, l’innovation se réinvente chaque jour dans les entreprises à la recherche d’un avantage concurrentiel sur un marché ou qui souhaite adresser de nouveaux clients à la recherche de solutions compé- titives. En s’alliant avec la Région Grand Est et en créant par exemple l’Agence régionale d’innovation Grand E-nov, les Chambres de Commerce et d’Industrie jouent pleine- ment leur rôle pour l’accompagnement des entreprises du territoire en proposant un appui sur : l le management de l’innovation qui permet d’intégrer une vision stratégique et de gérer concrètement des projets ou des produits en s’appuyant sur des méthodes nouvelles telles le design thinking ; l l’accompagnement, et le financement, des projets d’innovation pour les rendre sécurisés, viables et ren- tables. Vous retrouverez dans les témoignages de ces entre- prises championnes, des innovations de produits ou des services, mais aussi des innovations d’organisation, de démarches marketing ou commerciale, ou encore des innovations de modèle d’affaires. Ce panorama de l’innovation n’est pas destiné à iden- tifier la recette miracle pour mener à bien l’innovation dans votre entreprise mais d’illustrer des ingrédients du succès qui ont permis de développer des solutions inno- vantes. Ce panorama est aussi destiné à stimuler, éclairer, par- tager et développer l’innovation par l’échange, la créa- tivité et le partage d’expérience, ce qui est, en soi, un premier pas vers une innovation réussie. Innover dans le Grand Est, c’est considérer que nos entreprises, de tout secteur et de toute taille, peuvent © DR toutes être championnes de l’innovation. Bonne lec- ture ! 9 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
Portraits Tous champions de l’innovation Tous champions Ce premier hors-série sur l’innovation n’est ni un pal marès ni un classement ni un tableau d’honneur. Plutôt, une illustration, une sélection, forcément subjective et non exhaustive. Son objectif : démontrer que l’innovation n’est pas réservée à une élite, mais qu’elle se conjugue désormais au présent dans toutes les entreprises du Grand Est. A travers ces 33 portraits, Le Mensuel et Grand E-nov ont donc souhaité donner la parole à des acteurs qui se sont appropriés avec succès l’innovation, chacun à leur manière, chacun dans leur secteur d’activité. Startup, PME, ETI ou grand groupe, ils nous expliquent quels sont leurs priorités, leurs méthodes et leurs process, internes comme externes, pour gagner grâce à l’innovation. Et faire du Grand Est une région où tout est possible ! La rédaction du Mensuel © Engie 11 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
3D PROD « L’innovation commerciale, c’est de la valeur ajoutée » Spécialiste de l’impression 3D indus- trielle, la société 3D Prod mise sur l’inno- « Nous avons vation commerciale pour se différencier digitalisé l’entretien sur un marché très concurrentiel. Avec client. Le rendez-vous notamment une interface en ligne par commercial à distance laquelle passe un devis sur cinq ou débute par un entretien vidéo classique et ensuite on encore une visio mobile pour des visites emmène le client, le prospect, d’ateliers à distance. avec une visio mobile visiter l’entreprise, les ateliers. » Q Quentin Kiener uentin Kiener ne s’en cache pas : le marché de l’impression 3D est devenu extrêmement concurrentiel, même sur le segment des tech- nologies industrielles sur lequel est positionnée son entreprise 3D Prod installée à Raon-l’Etape (Vosges). « Nos clients sont quasi exclusivement des professionnels 3D PROD qui ont besoin de prototypes pointus, avec des exigences © DR plus fortes. On leur fournit une petite quantité, une pièce EN 5 POINTS unitaire pour un prototype, une maquette, quelques pièces ou de la petite série, 100 ou 1 000 pièces », précise dans le process commercial permettent d’apporter de Création : 2005 le président fondateur de la PME. la valeur ajouté au client », estime Quentin Kiener. Activité : impression 3D Evidemment, chez 3D Prod l’innovation se conjugue Les prospects ou clients peuvent ainsi découvrir à Chiffre d’affaires : au quotidien, mais pas au niveau de la conception distance la nouvelle technologie acquise par 3D 3 millions d’euros même de l’outil de production – « ce sont nos fournis- Prod, pour laquelle l’entreprise a été référente en Effectif : 20 seurs qui s’en chargent » – mais au niveau du proces- France. « Le groupe HP s’est positionné comme un Localisation : sus commercial. Pour Quentin Kiener, c’est l’une des nouvel acteur de l’impression 3D et nous avons été le Raon-l'Etape (Vosges) clés du succès. premier site pilote du pays. Nous avons contribué à L’entreprise a figuré parmi les premières, par tester leur machine et nous venons d’en adopter une exemple, à mettre au point une interface en ligne qui deuxième », se félicite le président. A découvrir donc permette de réaliser des devis entièrement person- en visio mobile. nalisables. Une gageure pour une entreprise qui ne Stéphane Getto réalise par définition que du sur-mesure et des pièces uniques. « Le prospect ou le client charge ses fichiers en ligne, choisit sa techno, sa matière, et obtient une Tous champions de l’innovation visualisation, un délai et un budget. C’est extrême- ment complexe car le produit n’est jamais le même », explique Quentin Kiener. Aujourd’hui, 20 % des devis de l’entreprise passent par ce canal. Autre innovation, toujours dans le domaine com- mercial, la visio mobile. « Nous avons souhaité digi- taliser l’entretien client. Le rendez-vous commercial à distance débute par un entretien vidéo classique et ensuite on emmène le client, le prospect, avec une visio mobile pour visiter l’entreprise, les ateliers. » Ainsi, en l’espace de 30 à 45 minutes, le client a qua- siment autant d’informations que s’il était sur place. Le chargé d’affaires, équipé d’un smartphone avec stabilisateur d’image et un micro avec filtreur de bruit, peut présenter in situ un process, un matériau, un point particulier, etc. « Pour nous, ces innovations © DR 12 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
Tous champions de l’innovation © DR ARD La pépite agricole championne de l’innovation Acteur historique de la bioraffinerie en France, ARD – pour Agroindustrie recherche et développement – fête ses trente ans cette année. Ce qui fait de cette pépite agricole une championne de l’innovation, vient de son intérêt – et de ses trouvailles – pour la bioécono- mie, secteur en vogue, mais surtout de ses recherches pour valoriser les co-pro- duits agricoles. « C’est en mixant L les compétences internes ’histoire a commencé avec un pôle R&D puis et externes que l’on avance : avec une startup réellement active depuis quatre ans. « ARD a développé des innovations on ne peut pas décider seul pour les coopératives agricoles et nous produisons d’être innovant, c’est vraiment deux molécules utiles dans les détergents, les phy- la conjugaison d’un problème, tosanitaires, les cosmétiques. Nous ne sommes pas de compétences, de coopéra- les seuls dans le monde, mais il s’agit tout de même tions que l’on peut proposer © DR d’une innovation », décrit Jean-Christophe Duval, le une idée. » directeur général. Jean-Christophe Duval ARD apporte surtout des solutions d’innovation à tences internes et externes que ses clients, startups mais aussi grands groupes fran- l’on avance : on ne peut pas décider çais, européens ou américains. « Nous leur permet- seul d’être innovant, c’est vraiment tons de passer du laboratoire à l’industrialisation, de la conjugaison d’un problème, de compé- 20 à 180 000 litres de produit, grâce au parcours que tences, de coopérations que l’on peut proposer une nous avons nous-mêmes connu et réalisé », raconte idée », croit le DG qui mesure l’innovation à ses le DG. « On doit rester à la pointe de l’innovation résultats en termes de chiffre d’affaires. pour les aider à avancer. » Chacun des 100 salariés Si l’anticipation est source de valeur, dans le futur, est qualifié, avec beaucoup de profils ingénieurs. ARD, avec ses bio-intrants devrait se faire la place ARD a également acquis en 2018 un pilote de bio- belle sur le marché alors que l’intérêt pour les pro- masse pour développer des sucres, alcools ou bioé- duits biosourcés grandit. « Les molécules propo- ARD thanols de deuxième génération, et participe à un sées ne doivent pas valoir cinq fois plus cher que ce EN 5 POINTS programme régional de recherche sur le bioéthanol qui existe sur le marché : l'objectif d'une entreprise et les bio-intrants. innovante est d’être compétitive », conclut le directeur Création : 1989 En interne, avec les acteurs régionaux, des coo- général. Activité : R&D pératives agricoles, des centres de recherches et Lucie Tanneau Chiffre d’affaires : l’université de Lorraine notamment, la société 15 millions d’euros multiplie les programmes de recherches et s’en- Effectif : 100 toure ensuite d’investisseurs pour financer la mise Localisation : Pomacle à l’échelle industrielle. « C’est en mixant les compé- (Marne) 13 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
AXON’ CABLE Toujours un coup d’avance Après les années euphoriques du câblage de la France entière par VGE pour le télé- phone fixe, les entreprises spécialisées ont dû trouver une idée pour survivre. C’est le cas d’Axon’ Cable dans la Marne. « A l’époque, il était impossible de se battre sur les prix, il fallait donc augmenter la tech- nicité », raconte Joseph Puzo qui décide dès 1981 de créer un service R&D. Sur le modèle © Joseph Puzo des Goretex®, un textile technique très isolant, les ingénieurs imaginent un teflon rempli de bulles d’air à base de fluor afin d’augmenter la vitesse des « Aujourd’hui la R&D signaux : le Celoflo. Puis Axon’ Cable développe un représente 10 % de notre teflon résistant à des températures élevées et tra- chiffre d’affaires. Mais les vaille avec la DGA pour développer une protection équipes ne sont pas décon- des câbles contre les interférences électriques. Pour tous ces chantiers, la société établit des parte- nectées du terrain : quand on nariats avec des universités (Montpellier, Limoges). installe une machine en produc- Un travail coopératif vanté aussi auprès des clients tion, la R&D en garde toujours pour faire avancer les dossiers en co-ingeenering. un exemplaire afin de « Cela permet de monter en gamme et de toucher suivre ce qui se passe. » les marchés plus rapidement. » Joseph Puzo décide Joseph Puzo ainsi dès 1985 de signer un rachat de l’entreprise par les salariés, une innovation entrepreunariale rendue possible par la loi de 1984. Axon’ Cable est la plus ancienne société de cette nature en France. Le câblage d’Ariane 5, grâce à une miniaturisation © DR maximale des composants, attire ensuite les fabri- cants de satellites. Mais la crise de 2008 fragilise les clients. Si les concur- Aujourd’hui, plusieurs enveloppes Soleau et quatre Tous champions de l’innovation rents économisent sur les équipes de recherche, à cinq brevets sont déposés chaque année. Axon’ Joseph Puzo décide lui de « continuer la R&D pour Cable construit aussi un projet d’usine aéronau- préparer la sortie de crise, d’accélérer les projets, de tique du futur et travaille sur la connectique très doubler de nombre de salons et de créer un groupe de miniaturisée pour l’aéronautique ou le médical et le travail pour développer la polyvalence des salariés, cœur artificiel Karma par exemple. Axon’ Cable est ce qui permettra d’augmenter la productivité dès la ainsi devenu le fournisseur unique pour 80 % de ses AXON’CABLE reprise », parie-t-il. Un management innovant qui se clients. EN 5 POINTS révèle payant : Axon’ Cable décroche plusieurs com- Lucie Tanneau mandes de la Nasa. « Aujourd’hui la R&D représente Création : 1965 10 % de notre chiffre d’affaires et les équipes ne sont Activité : câblage et pas déconnectées du terrain : quand on installe une connectique machine en production, la R&D en garde toujours un Chiffre d’affaires : exemplaire afin de suivre ce qui se passe. » Le travail 150 millions d’euros en équipe pluridisciplinaire et selon la méthode Effectif : 2 250 agile Scrumm permet aussi un développement Localisation : continu des collaborateurs. Montmirail (Marne) 14 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
« Il s’agit de développer quelque chose qui n’était pas possible avant. C’est une nouvelle entreprise sur un nouveau marché qui propose de nouveaux usages » Marc Frouin © DR BIOSERENITY Tous champions de l’innovation Nouveaux usages, nouveaux marchés © Marc Froin Bioserenity a réalisé 8 millions d’euros sur des technologies liées au numérique (cloud, inter- de chiffre d’affaires en 2018. Son objec- net, IA) : c’est une nouvelle entreprise sur un nouveau tif pour 2019 est de 40 millions. Com- marché qui propose de nouveaux usages », résume ment est-ce possible ? La petite boîte est Marc Frouin. La société développe par exemple des circuits impri- sur un marché porteur, avec des innova- més directement dans le tricotage des vêtements. tions arrivées à maturité. Bioserenity travaille aussi avec de gros laboratoires N pharmaceutiques (Servier, Sanofi, Pierre Fabre) : BIOSERENITY « ous concevons des produits textiles uti lisés comme instruments de mesure médi « cela nous permet de toucher plus rapidement le monde entier », explique Marc Frouin qui compte EN 5 POINTS cale », décrit Marc Frouin, le créateur de déjà 120 hôpitaux-clients en France et 70 aux USA l’entreprise Bioserenity. Des bonnets, sous-vête- et a mis sur pied deux équipes différentes. L’une Création : 2014 ments, pantalons connectés pour piloter le par- réfléchit à la faisabilité technique, sans penser aux Activité : conception de produits textiles pour le cours de soins, limiter les risques ou effectuer le contraintes de mise sur le marché pourtant très marché de la santé suivi de cinq pathologies en cardiologie, neurolo- lourdes dans le secteur médical. Et l’autre recherche Chiffre d’affaires : gie, troubles du sommeil, urologie, ainsi que pour les moyens de coller aux agréments et normes et tra- 8 millions d’euros le suivi de grossesse. Certains médicaments aug- vaille à industrialiser les inventions. « Une équipe de Effectif : 250 mentent par exemple le risque cardiaque : un tee- data-sciences analyse aussi les signaux recueillis sur shirt connecté, comme une seconde peau, permet les personnes et réfléchit à une médecine différente Localisation : Nancy (Meurthe-et-Moselle) de suivre l’activité du patient. par la programmation », complète Marc Frouin. et Troyes depuis 2015 L’entreprise se partage entre la recherche et le déve- Le résultat commercial est la meilleure mesure de (Aube) loppement d’une part – pour imaginer les vête- l’innovation : « Il faut créer l’appétence des clients ments techniques avec des partenariats industriels pour que l’innovation en soit une », résume le créa- comme Petit Bateau notamment et développer la teur. « Mais aujourd’hui, la demande est supérieure à plateforme numérique de suivi adaptée aux normes l’offre : le produit est attendu, avec un résultat vraiment contraignantes de la médecine – et la startup d’autre win-win-win : pour l’hôpital, le patient et nous. » part pour mettre sur pied les solutions. Lucie Tanneau Bioserenity emploie aussi du personnel médical. « Il s’agit de permettre le développement de mesures au pied du patient, quelque chose qui n’était pas pos- sible avant. On s’appuie sur des textiles innovants et 15 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
BPALC Banquier mais pas que La Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs du financement de l’innovation dans le Grand Est. En se © DR transformant et en se rapprochant des écosystèmes locaux. BPALC S EN 5 POINTS i vous pensez que les banquiers ne com- offres dédiées Next Innov ou Next International, prennent toujours rien à l’innovation, revoyez mais également en renforçant sa présence au sein Création de la première votre jugement avec la Banque Populaire des principaux fonds d’investissements régionaux, Banque populaire : 1878 Alsace Lorraine Champagne (BPALC). La banque comme l’ILP et le fonds Invest Création 5.0. Activité : banque et régionale, dirigée par Dominique Wein, a entamé La BPALC va aussi plus loin en étant un acteur actif assurances depuis plusieurs années sa transformation. Certes, majeur des écosystèmes régionaux. Cette banque du Produit net bancaire : comme d’autres, la mue est en cours mais le chan- groupe BPCE a accentué ses participations et parte- 557 millions d’euros tier est bien avancé. nariats avec les incubateurs et les accélérateurs de la Effectif : 2 657 En interne tout d’abord, la BPALC est en ordre de région en privilégiant les outils de la French Tech sur Siège : Metz (Moselle) marche, avec entre autres la mise en place d’une les différents sites régionaux comme Bliiida, Syner- direction de la Transformation, qui réunit ses dépar- gie, le PeeL, Scal'E-nov et le C2IME à Metz, le Thi’Pi tements DSI, Data, Ecosystèmes du digital et Accom- à Thionville, le Paddock et l’Incubateur Lorrain à pagnement au changement. Sur ce dernier point, Nancy, Technopole de l’Aube et l’ESC Troyes Yec, le l’acculturation des 2 657 collaborateurs est d’ail- Bloc, l’Université de Reims à Reims, le Thinc’lab de leurs une priorité, notamment avec la digitalisation Châlons, etc. des offres. Stéphane Getto Ces évolutions ont bien sûr pour objectif d’accom- Tous champions de l’innovation pagner voire d’anticiper les mutations extérieures. Pour son directeur général Dominique Wein, la stra- tégie peut se résumer ainsi : « Nous gardons comme priorité notre métier de banquier et d’assureur, en accompagnant au plus près nos clients, et notam- ment les entreprises. Que ce soient des PME elles- mêmes en pleine transformation, des entreprises « Nous gardons comme innovantes ou des startups. » « Nous accélérons priorité de faire notre métier de notre collaboration avec les startups et nous banquier, mais en accompagnant au nous transformons pour continuer à rester le plus près nos clients, et notamment les banquier préféré des entrepreneurs du Grand entreprises. Que ce soient des PME en Est », commente Jacqueline Schneider, res pleine transformation, des entreprises ponsable du Pôle écosystèmes de l’innova tion et du digital. innovantes ou des startups. » Pour ce faire, la BPALC joue toujours pleine- Dominique Wein ment son rôle de financeur, via par exemple ses 16 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
Tous champions de l’innovation BÜRKERT Le codéveloppement moteur de croissance L’entreprise spécialisée en gestion des fluides est née en Allemagne il y a soixante-dix ans. Les 36 filiales de BÜRKERT Bürkert à travers le monde emploient EN 5 POINTS 2 800 personnes et 8,4 % de son effec- Création : 1946 tif sont déployés dans la R&D. A Triem- Activité : production bach-au-Val, ce sont 50 ingénieurs qui de systèmes de régulation des fluides © DR travaillent sur l’innovation. Chiffre d’affaires : 490 millions d’euros « N Effectif : 2 800 ous proposons des produits haut de gamme, évoquant l’atout majeur qui fait de Bürkert un leader dans le monde nous nous devons d’apporter une valeur européen : sa complémentarité. Localisation : ajoutée et cela passe par l’innovation. Capable de fournir une solution intégrale, l’entre- Triembach-au-Val L’avance technologique sur les concurrents se paye », prise propose de combiner les fonctions de son (Bas-Rhin). introduit Fréderic Rufi, responsable R&D du site catalogue pour livrer un système adapté clé en Siège à : Ingelfinden français de Bürkert, à Triembach-au-Val dans le Bas- main. Parmi ces innovations, la création d’un outil (Allemagne) Rhin. La société produit des systèmes de régulation de mesure pour l’oxygénation des prématurés. des fluides, comprenant des électrovannes, vannes Entre open-innovation et développement interne, de process et régulation, pneumatiques, capteurs et 100 % du portefeuille des brevets de la recherche appareils de régulation et de contrôle. et développement sont détenus par la famille Depuis 2010, elle est entrée dans une démarche d’in- Bürkert. « On doit être proches de nos clients pour être novation et a développé un pôle de recherche ainsi à l’écoute de leurs besoins, et avoir les bonnes tech- qu’un réseau de collaborations. L'entreprise travaille niques qui en découlent », conclut Frédéric Rufi, qui avec les universités françaises dans un rayon de projette de généraliser à toute l’entreprise, la possi- moins de 500 km, notamment l’université de Stras- bilité de participer à l’innovation. Chaque employé bourg, mais aussi à Karlsruhe où un centre de R&D a pourrait donc prochainement être force de proposi- été ouvert en 2012. tion et pourquoi pas, faire émerger un L’entreprise créée ses propres ma chi projet. nes et salles blanches et elle déve- Diane Bayle loppe ses projets à moyen et long termes. « Nous accompagnons des startups dans la phase « Nous accompa- d’industrialisation, lors- gnons des startups dans qu’elles ont terminé le la phase d’industrialisation, développement et qu’elles lorsqu’elles ont terminé le sont au stade du proto- développement et qu’elles type. Nous sommes le lien entre elles et le client, sont au stade du prototype. qui a une demande Nous sommes le lien entre très précise », explique elles et la demande précise Frédéric Rufi, en citant du client. » comme exemple le projet Frédéric Rufi FloWave, un outil de mesure de fluide issu de la nouvelle technologie qui a demandé cinq années de recherches. « Innover, c’est résoudre une problématique que les concurrents © DR n’arrivent pas à gérer », continue le responsable, 17 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
CAISSE D’ÉPARGNE GRAND EST EUROPE La culture digitale Innovations clients et acculturation des alertes en fonction de critères totalement para- métrables. interne vont de pair pour la Caisse Pour embarquer l’ensemble des collaborateurs d’Epargne Grand Est Europe. Qui mul- dans cette dynamique, des innovations sont tiplie les nouveautés digitales tout en aussi déployées dans leur environnement de tra- vail quotidien. Le volet formation a également été poursuivant son intégration aux écosys- repensé pour mixer des séquences plus interac- tèmes locaux. tives type « serious games » avec des propositions de e-learning et un dispositif récent d’académie U digitale pour acculturer tous les collaborateurs sur © DR n an après sa création, la Caisse d’Epargne le sujet. Dernière innovation en date : la gestion des Grand Est Europe continue de mettre le cur- notes de frais via une application mobile à base seur sur l’innovation et sur le digital. Objectif : d’intelligence artificielle. CAISSE améliorer la satisfaction client, se développer sur ses Pour Christine Meyer-Forrler, membre du directoire, D'ÉPARGNE territoires et assurer une meilleure efficacité opéra- pôle entreprises et institutionnels, « la culture digi- GRAND EST tionnelle. « Dans ce contexte, l’innovation digitale tale, c’est aussi un état d’esprit d’ouverture et de EUROPE devient un réel levier pour répondre à ces enjeux », co-construction de solutions. Pour cela, il est impé- indique Geoffroy d’Anselme, directeur transforma- ratif d’être intégré dans l’écosystème numérique EN 5 POINTS Tous champions de l’innovation tion, innovation et satisfaction client. des territoires ». Depuis cinq ans, la Caisse déploie Face au changement de comportement des consom- Néobusiness, une offre complète de solutions Création de la première mateurs et à la concurrence des néobanques, plu- bancaires à destination des startups, avec un réseau Caisse d’Epargne : 1818 sieurs innovations ont vu le jour. Geoffroy d’Anselme de chargés d’affaires entreprises spécialisés. Elle est Activité : banque cite volontiers le site mobile entièrement revu tant également partie prenante dans un grand nombre et assurances dans son ergonomie que dans les fonctionnalités d’incubateurs et outils de capital-risque sur ses Produit net bancaire : offertes aux clients : augmentation des plafonds de territoires : Strasbourg, Reims, Charleville, Châlons, 516 millions d’euros carte bancaire en temps réel, souscription d’un cré- Nancy, Metz, Thionville, Epinal, Troyes, Forbach… Effectif : 3 000 dit entièrement en ligne, sécurisation des virements et renforce, en 2019, son soutien à des entreprises Siège : Strasbourg en temps réel, accès à l’offre Apple Pay, etc. innovantes en accélération, pour les aider à franchir (Bas-Rhin) D’autres pistes d’innovation sont à l’étude, comme un nouveau cap. la mise à disposition d’un coach budgétaire pour Stéphane Getto optimiser ses dépenses ou la possibilité de recevoir « La culture digitale, c’est aussi un état d’esprit d’ouverture et de co-construction de solutions. Pour cela, il est impératif d’être intégré dans l’écosystème numérique des territoires. » Christine Meyer-Forrler © DR 18 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
DIVACORE La clé du time to market © DR Divacore, le spécialiste du son grand public sont aujourd’hui référencés chez tous les grands distributeurs français : la Fnac-Darty, Bou- Tous champions de l’innovation public, s’est imposé sur le marché fran- langer, Orange, les boutiques SFR et Bouygues, etc. çais, notamment grâce à ses fameux Il s’agit, en résumé, pour David Grosso et son équipe écouteurs Antipods. Un succès qui s’ex- d’identifier les tendances à venir en matière d’inno- vation audio, de choisir les bons partenaires indus- plique par le triptyque veille techno- triels en veillant à la qualité d’exécution, d’ajouter une logique, qualité de l’offre et rapidité touche de design made in France et de miser ensuite d’exécution. sur un bouche à oreille savamment orchestré. « Mais surtout être hyper réactif et très bon dans D le time to market. Sortir le bon produit au bon avid Grosso en est persuadé : le marché des moment. Quelques mois pour nous, là où les grands écouteurs 100 % sans fil va doubler tous les groupes passent en moyenne deux ans depuis le ans d’ici à 2024. Et Divacore, que ce passionné développement jusqu'à la mise sur le marché. Cette de son a créé en 2011 à Metz, compte bien en pro- réactivité nous permet en plus d’upgrader nos pro- fiter. Grâce d’une part à ses écouteurs AntiPods duits jusqu’au dernier moment », insiste David lancés malicieusement dans la foulée des fameux Grosso. Earspods d’Apple. Et d’autre part, en proposant dans Bien sûr, la rapidité ne suffit pas, il faut que la qua- les prochains mois de tels produits destinés spéci- lité soit au rendez-vous. Et c’est le cas : les produits fiquement aux gamers et aux voyageurs. « Le mar- Divacore trustent régulièrement les premières ché des joueurs est évidemment énorme, inutile de places des classements qualité/prix réalisés par la le préciser... Quant aux voyageurs, il s’agit de lancer presse spécialisée. des écouteurs sans fil compatibles avec les systèmes Cette alchimie, qualité de l’offre/rapidité de mise en audio et vidéo des avions de ligne », précise l’ancien marché, lui permet d’apparaître aujourd’hui sur son guitariste de Métal. créneau comme le sixième vendeur en volume sur Cette ambition résume bien la stratégie qui a fait le le marché européen, entre Sony et JBL. Alors même succès de Divacore, au point que ses produits grand que Divacore réalise 90 % de ses ventes en France ! DIVACORE L’internationalisation est donc le EN 5 POINTS prochain défi de David Grosso, © DR qui souhaiterait donc « se staf- Création : 2011 fer notamment d’un point de vue Activité : électronique commercial ». Pour continuer de grand public faire la nique aux plus grands. Effectif : 5 Stéphane Getto Chiffre d’affaires : non communiqué mais multiplié par deux tous les ans Localisation : Metz (Moselle) « Il s'agit d'être hyper réactif et très bon dans le time to market. Sortir le bon produit au bon moment. Quelques mois pour nous alors qu'il faut deux ans aux grands groupes. » David Grosso 19 H O R S - S É R I E Le Mensuel / J u i n 2 0 1 9
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