UNIQLO ConsULtants Ulaval Esther Labalette Sarah-Jeanne Lapointe Amandine Martel Nancy Tremblay
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UNIQLO ConsULtants Ulaval Esther Labalette Sarah-Jeanne Lapointe Amandine Martel Nancy Tremblay
Prenez vos décisions en fonction de là ou vous voulez allez, pas de là ou vous êtes J. A Ray
Agenda qMandat qAnalyse qDiagnostic qSolution qImplantation qConclusion 3
Mandat Mandat principal Revoir la chaîne d’approvisionnement d’Uniqlo afin d’assurer son expansion mondiale ? Objectifs secondaires : • Assurer l’expansion régionale • Choisir le modèle de chaîne d’approvisionnement • Comment profiter de la montée du commerce électronique • Comment assurer l’objectif d’Uniqlo USA 4
Analyse Une demande croissante pour le prêt à porter Économique Technologique Politico-légal Socio-économique Environnemental • Accords libre • Baisse • Urbanisation • Vêtements • Conscience échange (TPP croissance PIB croissante high-tech environne- …) en Chine • Classe • Internet des mentale • Gouverne- • Introduction moyenne x3 objets (teinture ment de du Yuan dans d’ici 2030 • Croissance du toxiques, Shinzo Abe le FMI • Hausse de la commerce en tissus soutient les • Reprise pénétration ligne équitables …) entreprises économique internet (pays • Maitrise des japonaises É-U émergents et déchets développés) toxiques • Goûts des consomma- teurs changent vite 5
Analyse Une industrie concurrentielle Pouvoir de négociation des fournisseurs 10 9 8 7 6 5 4 Pouvoir de négociation Intensité concurrentielle 3 des clients : 2 consommateur 1 0 Menace de nouveaux Menace de substituts entrants 6
Analyse Une industrie concurrentielle Pouvoir de négociation Facteurs clés de succès : des fournisseurs • Marque 10 9 • Emplacement 8 • Rapport Qualité-prix 7 • Compréhension des goûts des 6 5 clients Pouvoir de négociation 4 Intensité concurrentielle 3 des clients : 2 consommateur 1 0 Menace de nouveaux Menace de substituts entrants 7
Analyse Des forces … TI : Système de gestion de la demande, des fournisseurs … intégré Service et Marketing, Intrant Production Distribution logistique ventes inverse Uniqlo • Conception • Contrôle qualité • Magasins en • Peu adapté aux • Lean (Takumi) propre (SPA) autres cultures • E-commerce • Marque reconnue Tiers- parties • Tissus • Conception • Livraison (Chine/Vietnam • Partenariat avec et Bangladesh) centre distribution Japon • E-commerce par JD.com en Chine 8
Analyse … Et des défis TI : Système de gestion de la demande, des fournisseurs … intégré Service et Marketing, Intrant Production Distribution logistique ventes inverse Uniqlo • Conception • Contrôle qualité • Magasins en • Peu adapté aux • Lean (Takumi) propre (SPA) autres cultures • E-commerce • Marque reconnue Tiers- parties • Tissus • Conception • Livraison (Chine/Vietnam • Partenariat avec et Bangladesh) centre distribution Japon • E-commerce par JD.com en Chine 9
Analyse Analyse financière • Croissance annualisée pour les 5 dernières années 10% • 54% des revenus provient du Japon suivi de la Chine • Croissance très rapide depuis la création Ø Pas soutenable à long terme 10
Analyse Analyse financière Création de valeur pour les actionnaires Croissance par la Politique de bas gestion des coûts prix Marges faibles et l’augmentation des ventes 11
Analyse Compétences distinctives Vêtements Prix Contrôle de Avantage confortables, Marque abordable la qualité concurrentiel innovants 12
Diagnostic Diagnostic OPPORTUNITÉS MENACES • Croissance de la demande • Hausse de la concurrence de prêt à porter • Ralentissement économique • Hausse du commerce en (Chine, Europe) ligne • Goûts des consommateurs • Libre échange changent vite FORCES • Innovation • Relations fournisseurs Chaîne de production de type • Contrôle de la chaîne de production Hybride • Prix abordable • Qualité et durabilité Chaîne de production de type DÉFIS Inditex • Production insuffisante • Gestion des stocks Chaîne de production de type complexe H&M • Adaptation aux cultures différentes 13
Diagnostic Critères de sélection ACCEPTABILITÉ Gains potentiels Risques Réaction des parties prenantes FAISABILITÉ Ressources physiques Ressources financières Ressources humaines PERTINENCE La stratégie permet-elle l’expansion géographique et la croissance à long terme ? FACTEURS CLÉS Marque DE SUCCÈS Emplacement Rapport Qualité-prix Compréhension des goûts des clients 14
Diagnostic Options stratégiques Chaîne de production de type Chaîne de production de type Chaîne de production de type Hybride H&M Inditex Risques élevés ACCEPTABILITÉ Gains modérés Ressources financières FAISABILITÉ humaines présentes ; physiques à acquérir Permet l’expansion géographique PERTINENCE Ne correspond pas à l’identité d’Uniqlo Compréhension des goûts FACTEURS CLÉS des clients DE SUCCÈS 15
Diagnostic Options stratégiques Chaîne de production de type Chaîne de production de type Chaîne de production de type Hybride H&M Inditex Risques élevés Risques élevés ACCEPTABILITÉ Gains élevés Gains modérés Ressources financières Ressources financières FAISABILITÉ humaines présentes ; humaines présentes ; physiques à acquérir physiques à acquérir Permet l’expansion Permet l’expansion géographique géographique PERTINENCE Correspond à l’identité Ne correspond pas à d’Uniqlo l’identité d’Uniqlo Rapport Qualité-prix Compréhension des goûts FACTEURS CLÉS des clients DE SUCCÈS 16
Diagnostic Options stratégiques Chaîne de production de type Chaîne de production de type Chaîne de production de type Hybride H&M Inditex Risques modérés Risques élevés Risques élevés ACCEPTABILITÉ Gains élevés Gains élevés Gains modérés Ressources financières Ressources financières Ressources financières FAISABILITÉ humaines présentes ; humaines présentes ; humaines présentes ; physiques à acquérir physiques à acquérir physiques à acquérir Permet l’expansion Permet l’expansion Permet l’expansion géographique géographique géographique PERTINENCE Correspond à l’identité Correspond à l’identité Ne correspond pas à d’Uniqlo d’Uniqlo l’identité d’Uniqlo Rapport Qualité-prix Rapport Qualité-prix Compréhension des goûts FACTEURS CLÉS Compréhension des goûts des clients DE SUCCÈS des clients 17
Solution Solution Faire autrement pour mieux faire 18
Solution L’expansion en solution Modèle d’approvisionnement actuel Ventes Uniqlo Japan Fournisseurs Uniqlo International asiatiques Magasin en ligne Production asiatique Modèles d’approvisionnement nouveau Fournisseurs Ventes Asiatiques + ajout d’un Uniqlo Asie-Pacifique fournisseur de fibres Magasin en ligne Production asiatique Ventes Uniqlo Amériques Fournisseur Brésil Magasin en ligne Production 19 Brésil
Implantation Les phases vers l’expansion 2016 2017 2018 2019 2020 S1 S2 S1 S2 S1 S2 S1 S2 Phase I : Réorganiser les secteurs d’activités géographiques •Ré-organisation a l’interne •Formation - Approche Kaizen Phase II : Augmenter la production pour le marché asiatique •Recherche d’un nouveau fournisseur pour fibres •Entente •Optimisation du réseau logistique Phase III : Augmenter la production pour le marché des Amériques •Recherche d’un partenaire d’affaires •Vérification diligente •Entente – Contrat •Synergies de production – distribution •Contrôle - qualité Phase IV : Développer le commerce électronique •Développement d’une plateforme internationale •Développement d’une application d’achats en ligne •Marketing 20
Implantation Réorganiser les secteurs d’activités géographiques Organisation Pourquoi Comment ? Organisation actuelle réorganiser ? • Kaizen avec les proposée • Uniqlo Japon • Meilleure gestion: dirigeants • Uniqlo Asie- • Uniqlo demande, Pacifique International fournisseurs, • Uniqlo Amériques distribution, • Unqilo Europe (a qualité et contrôle venir) * Un directeur par secteur Favoriser l’expansion 21
Implantation Ajout d’un fournisseur de fibres : Augmenter la production pour le marché asiatique Pourquoi Comment Choix partenaire • Toray – • Trouver un • Proximité des fournisseur nouveau producteurs actuel de fibres – producteur de • Culture délais de respect fibres (20% de la compatible juste a temps production) • Ouvert a la = Nouveau (80% production) • Incitatif a la philosophie • Répondre a la performance – kaizen fournisseur au demande asiatique commande selon le respect du • Prix compétitifs Vietnam • Soutenir la juste a temps croissance future • Diminuer la dépendance Budget 10 M$ - Réorganisation des territoires, Lean management, amélioration chaine logistique des fournisseurs, formation 22
Implantation Comment répondre a l’expansion asiatique? Inde Japon - Chine • Entrepôt actuel En développement Fournisseurs • Équipe Takumi asiatiques En développement Europe Océanie • Entrepôt de distribution en Allemagne 23
Implantation Coentreprise au Brésil : Augmenter la production pour le marché américain Pourquoi Comment Choix partenaire • Diaspora • Coentreprise • Partage les Japonaise producteur même valeurs • Faible coût de local • Bonne la main • Partage des situation d’œuvre risques et financière • Réal brésilien investissement • Réseau de faible • Meilleur distribution au • ALENA contrôle USA déjà établi • Utilisation expertise de UNIQLO Budget 30 M$ - Vérification diligente, Lean management, amélioration chaine logistique des fournisseurs, formation, R&D 24
Implantation Comment répondre a l’expansion en Amérique ? Canada USA • Entrepôt de distribution En développement • Bureau Co–entreprise Brésil • R&D • Équipe Takumi En développement Amérique du Sud 25
Implantation Phase IV : Développer le e-commerce Création et gestion web : sous-traitance Sécurité des données et maintenance : sous-traitance Budget : 2 M $ Développer une application mobile d’achat Développer une plateforme e-commerce internationale 26
Implantation Phase IV : Développer le e-commerce La distribution à l’internationale Amériques du Asie Pacifique Europe Nord et Océanie • Entrepôt : New • Entrepôt : • Ressources Jersey Allemagne existantes • Livraison : tierse • Livraison : tierse parti logistique parti logistique (FedEx) (Purolator) Budget pour infrastructure : 20 M $ Valeur ajoutée des entrepôts : meilleures connaissances des besoins des consommateurs, délais de livraison réduits, réductions des frais de douanes - New Jersey : proximité des magasins de la Côte Est - Allemagne : au cœur de l’Europe 27
Implantation Phase IV : Développer le e-commerce Marketing : Augmenter le référencement Budget : 5 M $ Mesure de succès : Achalandage, clics, partage, taux de visibilité, ventes en Optimisation des moteurs de ligne recherche Publicité ciblée sur les réseaux sociaux + re-ciblage (retarketing) Impartition à une firme spécialisée en marketing digital 28
Implantation Budget Montant: 5% du chiffre d’affaires soit 67 millions Subventions Fonds propres Dette gouvernementales • Dilution de • Politique • Taux intérêt bas l’actionnariat gouvernement • Bouclier fiscal Japonais actuel favorable 29
Implantation Croissance Hypothèses: Croissance du e-commerce double Croissance Asie 9,5% Pénétration USA 20% Croissance annualisé de 15% Croissance par la gestion des coûts Ventes asiatiques et l’augmentation Ventes USA Gestion des coûts 9,5% des ventes 30
Implantation Mesures de succès Éléments à contrôler Mesures Qualité des fournisseurs Nombre de défauts E-commerce Ventes Marges Campagne de marketing Nombre de clics par rapport au CA généré Collaboration dans la co-entreprise Volume produit Marge Nombre de défauts Vitesse de livraison Ré-organisation de la structure de Taux de rotation du personnel l’entreprise Productivité 31
Implantation Gestion des risques Risques Mesures de mitigation Cyber sécurité Tests fréquents Gestion interne des données Scandale lié aux fournisseurs Plan de communication de crise Assurance Incompréhension culturelle avec les Formation fournisseurs E-commerce décevant Revendre les entrepôts Taux de change Produits dérivés Prix des matières premières Produits dérivés Résistance à la réorganisation de Accompagnement du changement l’entreprise 32
Conclusion Mandat principal Revoir la chaîne d’approvisionnement d’Uniqlo afin d’assurer son expansion mondiale ? • Objectifs secondaires : • Assurer l’expansion régionale üModèle hybride • Choisir le modèle de chaîne üUsine de production au Brésil d’approvisionnement üAjout de fournisseur • Comment profiter de la montée du üE-commerce en Europe et É-U commerce électronique • Comment assurer l’objectif d’Uniqlo USA 33
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