UNIQLO ConsULtants Ulaval Esther Labalette Sarah-Jeanne Lapointe Amandine Martel Nancy Tremblay
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UNIQLO
ConsULtants Ulaval
Esther Labalette
Sarah-Jeanne Lapointe
Amandine Martel
Nancy TremblayPrenez vos décisions en fonction de là ou vous
voulez allez, pas de là ou vous êtes
J. A RayAgenda
qMandat
qAnalyse
qDiagnostic
qSolution
qImplantation
qConclusion
3Mandat
Mandat principal
Revoir la chaîne d’approvisionnement d’Uniqlo afin
d’assurer son expansion mondiale ?
Objectifs secondaires :
• Assurer l’expansion régionale
• Choisir le modèle de chaîne d’approvisionnement
• Comment profiter de la montée du commerce électronique
• Comment assurer l’objectif d’Uniqlo USA
4Analyse
Une demande croissante pour le prêt à porter
Économique
Technologique
Politico-légal
Socio-économique
Environnemental
• Accords libre • Baisse • Urbanisation • Vêtements • Conscience
échange (TPP croissance PIB croissante high-tech environne-
…) en Chine • Classe • Internet des mentale
• Gouverne- • Introduction moyenne x3 objets (teinture
ment de du Yuan dans d’ici 2030 • Croissance du toxiques,
Shinzo Abe le FMI • Hausse de la commerce en tissus
soutient les • Reprise pénétration ligne équitables …)
entreprises économique internet (pays • Maitrise des
japonaises É-U émergents et déchets
développés) toxiques
• Goûts des
consomma-
teurs
changent vite
5Analyse
Une industrie concurrentielle
Pouvoir de négociation
des fournisseurs
10
9
8
7
6
5
4 Pouvoir de négociation
Intensité concurrentielle 3 des clients :
2 consommateur
1
0
Menace de nouveaux
Menace de substituts
entrants
6Analyse
Une industrie concurrentielle
Pouvoir de négociation
Facteurs clés de succès : des fournisseurs
• Marque 10
9
• Emplacement 8
• Rapport Qualité-prix 7
• Compréhension des goûts des 6
5
clients Pouvoir de négociation
4
Intensité concurrentielle 3 des clients :
2 consommateur
1
0
Menace de nouveaux
Menace de substituts
entrants
7Analyse
Des forces …
TI : Système de gestion de la demande, des fournisseurs … intégré
Service et
Marketing,
Intrant Production Distribution logistique
ventes
inverse
Uniqlo • Conception • Contrôle qualité • Magasins en • Peu adapté aux
• Lean (Takumi) propre (SPA) autres cultures
• E-commerce • Marque reconnue
Tiers-
parties • Tissus • Conception • Livraison
(Chine/Vietnam • Partenariat avec
et Bangladesh) centre
distribution Japon
• E-commerce par
JD.com en Chine
8Analyse
… Et des défis
TI : Système de gestion de la demande, des fournisseurs … intégré
Service et
Marketing,
Intrant Production Distribution logistique
ventes
inverse
Uniqlo • Conception • Contrôle qualité • Magasins en • Peu adapté aux
• Lean (Takumi) propre (SPA) autres cultures
• E-commerce • Marque reconnue
Tiers-
parties • Tissus • Conception • Livraison
(Chine/Vietnam • Partenariat avec
et Bangladesh) centre
distribution Japon
• E-commerce par
JD.com en Chine
9Analyse
Analyse financière
• Croissance annualisée pour les 5 dernières années 10% • 54% des revenus provient du Japon suivi de la Chine
• Croissance très rapide depuis la création
Ø Pas soutenable à long terme
10Analyse
Analyse financière
Création de valeur pour les actionnaires
Croissance par la
Politique de bas gestion des coûts
prix Marges faibles
et l’augmentation
des ventes
11Analyse
Compétences distinctives
Vêtements
Prix Contrôle de Avantage
confortables, Marque
abordable la qualité concurrentiel
innovants
12Diagnostic
Diagnostic
OPPORTUNITÉS MENACES
• Croissance de la demande • Hausse de la concurrence
de prêt à porter • Ralentissement économique
• Hausse du commerce en (Chine, Europe)
ligne • Goûts des consommateurs
• Libre échange changent vite
FORCES
• Innovation
• Relations fournisseurs
Chaîne de production de type
• Contrôle de la chaîne de
production Hybride
• Prix abordable
• Qualité et durabilité
Chaîne de production de type
DÉFIS Inditex
• Production insuffisante
• Gestion des stocks Chaîne de production de type
complexe H&M
• Adaptation aux cultures
différentes
13Diagnostic
Critères de sélection
ACCEPTABILITÉ Gains potentiels
Risques
Réaction des parties prenantes
FAISABILITÉ Ressources physiques
Ressources financières
Ressources humaines
PERTINENCE La stratégie permet-elle l’expansion géographique et
la croissance à long terme ?
FACTEURS CLÉS Marque
DE SUCCÈS Emplacement
Rapport Qualité-prix
Compréhension des goûts des clients
14Diagnostic
Options stratégiques
Chaîne de production de type Chaîne de production de type Chaîne de production de type
Hybride H&M Inditex
Risques élevés
ACCEPTABILITÉ
Gains modérés
Ressources financières
FAISABILITÉ humaines présentes ;
physiques à acquérir
Permet l’expansion
géographique
PERTINENCE
Ne correspond pas à
l’identité d’Uniqlo
Compréhension des goûts
FACTEURS CLÉS
des clients
DE SUCCÈS
15Diagnostic
Options stratégiques
Chaîne de production de type Chaîne de production de type Chaîne de production de type
Hybride H&M Inditex
Risques élevés Risques élevés
ACCEPTABILITÉ
Gains élevés Gains modérés
Ressources financières Ressources financières
FAISABILITÉ humaines présentes ; humaines présentes ;
physiques à acquérir physiques à acquérir
Permet l’expansion Permet l’expansion
géographique géographique
PERTINENCE
Correspond à l’identité Ne correspond pas à
d’Uniqlo l’identité d’Uniqlo
Rapport Qualité-prix Compréhension des goûts
FACTEURS CLÉS
des clients
DE SUCCÈS
16Diagnostic
Options stratégiques
Chaîne de production de type Chaîne de production de type Chaîne de production de type
Hybride H&M Inditex
Risques modérés Risques élevés Risques élevés
ACCEPTABILITÉ
Gains élevés Gains élevés Gains modérés
Ressources financières Ressources financières Ressources financières
FAISABILITÉ humaines présentes ; humaines présentes ; humaines présentes ;
physiques à acquérir physiques à acquérir physiques à acquérir
Permet l’expansion Permet l’expansion Permet l’expansion
géographique géographique géographique
PERTINENCE
Correspond à l’identité Correspond à l’identité Ne correspond pas à
d’Uniqlo d’Uniqlo l’identité d’Uniqlo
Rapport Qualité-prix Rapport Qualité-prix Compréhension des goûts
FACTEURS CLÉS
Compréhension des goûts des clients
DE SUCCÈS
des clients
17Solution
Solution
Faire autrement pour mieux faire
18Solution
L’expansion en solution
Modèle d’approvisionnement actuel Ventes
Uniqlo Japan
Fournisseurs Uniqlo International
asiatiques Magasin en ligne
Production
asiatique
Modèles d’approvisionnement nouveau
Fournisseurs Ventes
Asiatiques + ajout d’un Uniqlo Asie-Pacifique
fournisseur de fibres Magasin en ligne
Production
asiatique Ventes
Uniqlo Amériques
Fournisseur Brésil Magasin en ligne
Production
19
BrésilImplantation
Les phases vers l’expansion
2016 2017 2018 2019 2020
S1 S2 S1 S2 S1 S2 S1 S2
Phase I : Réorganiser les secteurs d’activités géographiques
•Ré-organisation a l’interne
•Formation - Approche Kaizen
Phase II : Augmenter la production pour le marché asiatique
•Recherche d’un nouveau fournisseur pour fibres
•Entente
•Optimisation du réseau logistique
Phase III : Augmenter la production pour le marché des Amériques
•Recherche d’un partenaire d’affaires
•Vérification diligente
•Entente – Contrat
•Synergies de production – distribution
•Contrôle - qualité
Phase IV : Développer le commerce électronique
•Développement d’une plateforme internationale
•Développement d’une application d’achats en ligne
•Marketing 20Implantation
Réorganiser les secteurs d’activités géographiques
Organisation Pourquoi Comment ? Organisation
actuelle réorganiser ? • Kaizen avec les proposée
• Uniqlo Japon • Meilleure gestion: dirigeants • Uniqlo Asie-
• Uniqlo demande, Pacifique
International fournisseurs, • Uniqlo Amériques
distribution, • Unqilo Europe (a
qualité et contrôle venir)
* Un directeur par secteur
Favoriser l’expansion
21Implantation
Ajout d’un fournisseur de fibres : Augmenter la production pour le marché asiatique
Pourquoi Comment Choix partenaire
• Toray – • Trouver un • Proximité des
fournisseur nouveau producteurs
actuel de fibres – producteur de • Culture
délais de respect fibres (20% de la compatible
juste a temps production) • Ouvert a la = Nouveau
(80% production) • Incitatif a la philosophie
• Répondre a la performance – kaizen
fournisseur au
demande
asiatique
commande selon
le respect du
• Prix compétitifs Vietnam
• Soutenir la juste a temps
croissance future
• Diminuer la
dépendance
Budget 10 M$ - Réorganisation des territoires, Lean management, amélioration chaine logistique des fournisseurs, formation 22Implantation
Comment répondre a l’expansion asiatique?
Inde
Japon - Chine
• Entrepôt actuel
En développement
Fournisseurs • Équipe Takumi
asiatiques
En développement
Europe Océanie
• Entrepôt de
distribution en
Allemagne 23Implantation
Coentreprise au Brésil : Augmenter la production pour le marché américain
Pourquoi Comment Choix partenaire
• Diaspora • Coentreprise • Partage les
Japonaise producteur même valeurs
• Faible coût de local • Bonne
la main • Partage des situation
d’œuvre risques et financière
• Réal brésilien investissement • Réseau de
faible • Meilleur distribution au
• ALENA contrôle USA déjà établi
• Utilisation
expertise de
UNIQLO
Budget 30 M$ - Vérification diligente, Lean management, amélioration chaine logistique des fournisseurs, formation,
R&D 24Implantation
Comment répondre a l’expansion en Amérique ?
Canada
USA
• Entrepôt de
distribution En développement
• Bureau
Co–entreprise Brésil • R&D
• Équipe Takumi
En développement
Amérique du Sud
25Implantation
Phase IV : Développer le e-commerce
Création et gestion web : sous-traitance
Sécurité des données et maintenance : sous-traitance
Budget : 2 M $
Développer une application
mobile d’achat
Développer une
plateforme e-commerce
internationale
26Implantation
Phase IV : Développer le e-commerce
La distribution à l’internationale
Amériques du Asie Pacifique
Europe
Nord et Océanie
• Entrepôt : New • Entrepôt : • Ressources
Jersey Allemagne existantes
• Livraison : tierse • Livraison : tierse
parti logistique parti logistique
(FedEx) (Purolator)
Budget pour infrastructure : 20 M $
Valeur ajoutée des entrepôts : meilleures connaissances des besoins des consommateurs, délais de livraison
réduits, réductions des frais de douanes
- New Jersey : proximité des magasins de la Côte Est
- Allemagne : au cœur de l’Europe
27Implantation
Phase IV : Développer le e-commerce
Marketing : Augmenter le référencement Budget : 5 M $
Mesure de succès :
Achalandage, clics, partage,
taux de visibilité, ventes en
Optimisation des moteurs de ligne
recherche
Publicité ciblée sur les réseaux
sociaux + re-ciblage (retarketing)
Impartition à une firme spécialisée en
marketing digital
28Implantation
Budget
Montant: 5% du chiffre d’affaires soit 67 millions
Subventions
Fonds propres Dette
gouvernementales
• Dilution de • Politique • Taux intérêt bas
l’actionnariat gouvernement • Bouclier fiscal
Japonais actuel
favorable
29Implantation
Croissance
Hypothèses:
Croissance du e-commerce double
Croissance Asie 9,5%
Pénétration USA 20%
Croissance annualisé de 15%
Croissance par la
gestion des coûts Ventes asiatiques
et l’augmentation Ventes USA Gestion des coûts
9,5%
des ventes
30Implantation
Mesures de succès
Éléments à contrôler Mesures
Qualité des fournisseurs Nombre de défauts
E-commerce Ventes
Marges
Campagne de marketing Nombre de clics par rapport au CA
généré
Collaboration dans la co-entreprise Volume produit
Marge
Nombre de défauts
Vitesse de livraison
Ré-organisation de la structure de Taux de rotation du personnel
l’entreprise Productivité
31Implantation
Gestion des risques
Risques Mesures de mitigation
Cyber sécurité Tests fréquents
Gestion interne des données
Scandale lié aux fournisseurs Plan de communication de crise
Assurance
Incompréhension culturelle avec les Formation
fournisseurs
E-commerce décevant Revendre les entrepôts
Taux de change Produits dérivés
Prix des matières premières Produits dérivés
Résistance à la réorganisation de Accompagnement du changement
l’entreprise
32Conclusion
Mandat principal
Revoir la chaîne d’approvisionnement
d’Uniqlo afin d’assurer son expansion
mondiale ?
• Objectifs secondaires :
• Assurer l’expansion régionale üModèle hybride
• Choisir le modèle de chaîne üUsine de production au Brésil
d’approvisionnement üAjout de fournisseur
• Comment profiter de la montée du üE-commerce en Europe et É-U
commerce électronique
• Comment assurer l’objectif d’Uniqlo USA
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