VINCI, ACTEUR MONDIAL DES MÉTIERS DES CONCESSIONS ET DE LA CONSTRUCTION - 211.000 collaborateurs dans une centaine de pays - H4D
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211.000
collaborateurs dans
une centaine de pays
VINCI,
ACTEUR MONDIAL
DES MÉTIERS
DES CONCESSIONS
ET DE LA
CONSTRUCTION
92 avenue Kléber, 75016 Paris, FRANCE | Service Commercial : +33 (0)1 70 81 49 49 | Mail : commercial@h-4-d.com | www.h-4-d.com
EN BREF
À la fois investisseur, constructeur et opérateur de En 2017, VINCI a choisi d’expérimenter les services de
bâtiments et d’infrastructures, présent dans une télémédecine d’H4D, en installant l’une de ses cabines
centaine de pays, VINCI est un acteur majeur de la médicales connectées dans les locaux de son siège,
transformation des villes et des territoires. Le groupe à Rueil-Malmaison. Près de deux ans après la mise
s’attache à créer les meilleures conditions de travail en service de cette Consult Station®, rencontre avec
et de sécurité pour ses salariés, tout en accélérant sa Patrick Plein, Directeur du Digital Working & Academy
politique d’innovation et sa propre transformation. VINCI, et Directeur des ressources humaines du siège.
Lancement des services de télémédecine
Septembre 2017
Site d’implantation de la Consult Station®
Siège de VINCI à Rueil-Malmaison
Utilisation
Médecine de soins, en mode
téléconsultation ou bilan de santé
Nombre de salariés ayant accès
à la Consult Station®
3.000 (sites de Rueil-Malmaison et Nanterre)
INTERVIEW | Patrick PLEIN
Directeur Digital Working & Academy | VINCI
Dans quel contexte a débuté médicale connectée, la Consult Station®, requises sur la protection de la
la collaboration avec H4D ? dans les locaux d’H4D. confidentialité des données de santé.
Notre Directeur des Ressources
Humaines Groupe avait entendu parler Ils ont été convaincus par le dispositif D’un point de vue technique, leur
des services de télémédecine d’H4D et par sa complémentarité avec leur équipe nous a également accompagné
et avait trouvé que cette approche propre action en médecine du travail. en amont sur la mise en place des
sortait des sentiers battus. Deux Nous avons ensuite organisé plusieurs prérequis (suivi de la création d’une
raisons principales ont déclenché notreréunions de présentation avec les ligne internet dédiée, mise en place de
décision d’expérimenter ces services à différents DRH concernés, puis avec la plateforme de prise de rendez-vous).
Rueil-Malmaison. les représentants du personnel, pour
présenter le projet et expliquer son Enfin l’équipe H4D s’est également
D’une part, nous comptons non apport en termes de médecine de impliquée lors du lancement à
seulement notre siège sur place, mais soins. proprement parler, en nous fournissant
aussi trois autres bâtiments, auxquels des supports pour la communication
s’ajoutent notre site de Nanterre, à Globalement, l’accueil a été favorable auprès de nos salariés et en nous aidant
proximité immédiate. Au total, cela car le fait de pouvoir téléconsulter un à mettre en place des animations pour
représente une population salariée médecin sur son lieu de travail si le leur présenter la cabine.
d’environ 3.000 personnes sur un médecin traitant n’est pas disponible a
périmètre de quelques kilomètres, pour été perçu comme un service utile pour Presque deux ans après le
laquelle le déploiement de services de tous les salariés. lancement de ces services de
télémédecine faisait tout à fait sens. télémédecine, quel est votre
bilan ?
D’autre part, nous menons au niveau Il est très positif : nous avons
du siège de VINCI une démarche régulièrement des commissions de
d’innovation pour améliorer la qualité contrôle et les chiffres montrent que
de vie au travail. Nous en avons fait
PROPOSER le taux global de satisfaction des
un véritable outil managérial et un DES SERVICES salariés est de 98,2 %. Nos meilleurs
levier de performance pour favoriser DE TÉLÉMÉDECINE ambassadeurs ont été les salariés
de nouvelles façons de travailler, dans utilisateurs.
un environnement plus ouvert et plus
S’INSCRIVAIT
partagé. PARFAITEMENT DANS En matière de qualité de vie et de
CETTE DÉMARCHE santé au travail, on favorise un meilleur
En prévision de l’ouverture de notre équilibre de vie des salariés, puisqu’ils
nouveau siège en 2021 (qui sera situé D’INNOVATION ET évitent de devoir décaler leurs soins
sur la même zone géographique), nous DE QUALITÉ DE VIE si leur médecin traitant n’est pas
expérimentons des services innovants, AU TRAVAIL. disponible et peuvent aménager plus
par exemple pour aider les salariés qui facilement leur temps de travail.
sont aidants familiaux, pour moderniser
notre politique d’attribution des places Nous avons également tenu plusieurs Grâce au mode bilan de santé
de crèches, etc. réunions avec les infirmières de notre autonome, la médecine du travail
service de santé au travail car ce dispose également d’un outil
Proposer des services de télémédecine sont elles qui veillent au respect du complémentaire pour réaliser des tests.
s’inscrivait parfaitement dans cette protocole d’hygiène de la cabine, et qui Enfin, ce type de services traduit aussi
démarche d’innovation et de qualité de assurent un suivi auprès des salariés concrètement l’engagement de notre
vie au travail. qui utilisent la cabine en mode bilan de entreprise en faveur de la santé de ses
santé autonome. salariés et participe à son image globale
Quelles ont été les étapes d’employeur innovant.
préalables au déploiement des Il était important de valoriser la
services H4D ? dimension médicale et le rôle de conseil
Nous voulions que ces services associées à ces actions, en amont du
innovants soient parfaitement compris lancement.
et acceptés par tous les DRH, les
représentants du personnel et notre Quel a été l’accompagnement
service médical. d’H4D ?
H4D nous a accompagné au fil de
Dans un premier temps, nos médecins ces différentes étapes, par exemple
du travail sont allés découvrir la cabine pour apporter toutes les explicationsCHIFFRES CLÉS
& TÉMOIGNAGES
98,2 % 95,3 %
département Opérations édité le 7 mai 2019
Chiffres clés : basé sur le rapport du
Taux de satisfaction des salariés ayant utilisé Taux de salariés envisageant
la Consult Station® , tous modes confondus de réutiliser le service
95,9 % 51,1 %
Taux de salariés estimant avoir eu accès Nombre de salariés qui auraient renoncé
à une consultation plus rapidement à se soigner ou opté pour l’automédication
grâce à la Consult Station® sans la Consult Station®
C’est
parfait, pas
besoin de sortir de
l’entreprise pour un RDV & J’adore le concept de ne pas J’ai trouvé le contact et la
prise en charge immédiate. avoir besoin d’un déplacement prise en charge agréables et me
Gain de temps indéniable, supplémentaire et de ne pas suis sentie écoutée et comprise
pas besoin de jongler entre le avoir à attendre pour un RDV avec des conseils de la part du
travail et le perso pour un médecin
RDV chez le médecin
3 CLÉS DE RÉUSSITE
DU PROJET
1 2 3
IMPLIQUER DÈS LE DÉBUT
DONNER DU SENS LANCER LES SERVICES
TOUTES LES BONNES
AU PROJET AU BON MOMENT
PERSONNES
Prendre le temps nécessaire À titre d’exemple, aux côtés Le timing est important pour
en amont pour expliquer le des autres acteurs concernés, concrétiser le lien entre la
projet à toutes les parties VINCI a très tôt associé la DSI politique santé de l’entreprise et
prenantes concernées et la pour s’assurer que toutes les le projet :
manière dont il participe à une infrastructures techniques
vision et une dynamique plus étaient prêtes et adaptées :
globales de santé au travail :
« Dans le cas de VINCI, le « Nous n’avons pas rencontré « Notre semaine de la qualité de vie
projet s’inscrivait dans le cadre de défaillance du service après au travail a eu lieu un mois après
d’une politique plus large de le lancement, mais Il faut bien l’inauguration de la cabine. Cela
qualité de vie au travail. Si nous impliquer la DSI en amont, car il a assez naturellement généré des
n’avions pas expliqué l’utilité du s’agit de solutions digitales ». visites ».
dispositif dans ce cadre, nous
aurions peut-être rencontré de
plus grandes résistances. Il faut
mettre du sens dans l’action.
Cela évite aussi la gadgétisation
d’un tel dispositif ».Vous pouvez aussi lire
