VISION 2020 SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER - DÉCEMBRE / 2015 - EBU

 
VISION 2020 SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER - DÉCEMBRE / 2015 - EBU
VISION 2020
SE CONNECTER,
CROÎTRE ET INFLUENCER

DÉCEMBRE / 2015
VISION 2020 SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER - DÉCEMBRE / 2015 - EBU
INTRODUCTION

                                                       Les médias de service public (MSP)        VISION2020                                  La présente publication résume
                                                       se trouvent aujourd'hui à la croisée                                                  les priorités et les objectifs de
                                                                                                 – se propose d'identifier les principales
                                                       des chemins. En pleine possession                                                     l'UER pour la période 2016-2018.
                                                                                                   tendances qui exercent un impact sur
                                                       de leurs moyens, ils jouent en effet                                                  Les principales tendances sont
                                                                                                   les médias de service public
                                                       un rôle essentiel dans toute société                                                  identifiées et leur impact analysé,
                                                       dynamique et inclusive, en mettant        – entend mettre en avant les priorités      à la fois pour l'UER elle-même et
                                                       à la disposition du public des              stratégiques de l'UER en démontrant       pour ses organismes Membres.
                                                       programmes originaux et de qualité          comment nous relèverons ces défis         S'y ajoutent quelques éléments
                                                       dans les domaines de l'information et       et saisirons les opportunités qui se      d'information permettant de
                                                       du divertissement.                          présenteront dans les années à venir,     se familiariser avec la structure,
                                                                                                   tout en continuant de fournir les         l'organigramme et les services de
                                                       Pourtant, nombre de nos Membres et          meilleurs services à nos Membres et       l'UER. Les objectifs stratégiques
                                                       partenaires continuent d'être mis à         clients                                   adoptés en 2014 par l'Assemblée
                                                       rude épreuve et sont dans l'incertitude                                               générale restent inchangés.
                                                                                                 – expose les objectifs stratégiques de
                                                       quant à leur avenir. L'assurance d'un                                                 Viennent s'y ajouter les objectifs
                                                                                                   l'UER pour 2016.
                                                       financement adéquat et la défense                                                     annuels pour 2016. Pour une
                                                       de l'indépendance à l'égard du                                                        analyse plus approfondie des
                                                                                                 Que vous représentiez un organisme
                                                       monde politique posent aux Membres                                                    activités liées aux différents
                                                                                                 Membre de l'UER ou l'un de ses
                                                       de l'UER des défis constants. Nos                                                     objectifs, ainsi que des
                                                                                                 partenaires commerciaux, que vous
                                                       partenaires doivent pour leur part                                                    indicateurs-clés de performance
                                                                                                 soyez directeur, membre d'un conseil
                                                       augmenter leur marge bénéficiaire                                                     qui s'y rapportent, les Membres
                                                                                                 d'administration ou collaborateur
                                                       pour pouvoir répondre aux attentes                                                    sont invités à consulter le site de
                                                                                                 apprécié, je vous suis reconnaissante de
                                                       de leurs actionnaires. Les fédérations                                                l'UER, à l'adresse www.ebu.ch.
                                                                                                 votre fidélité et de votre engagement
                                                       sportives, quant à elles, sont tenues
                                                                                                 envers une Union toujours plus forte et
                                                       de choisir entre le soutien au service
                                                                                                 des médias de service public incontour-
                                                       public et la progression de leurs
                                                                                                 nables.
                                                       recettes.
                                                                                                 Je me réjouis de réaliser avec vous nos
                                                       Pour toutes ces raisons, nous
                                                                                                 objectifs communs pour mener à bien
                                                       devons nous adapter rapidement à
                                                                                                 cette mission indispensable.
                                                       l'évolution des marchés, en réévaluant
                                                       constamment les services que
                                                       nous proposons. Nous avons déjà
                                                       rationalisé nos modes de fonction-
                                                       nement et établi une distinction plus
                                                       claire entre les activités menées au
                                                       profit de nos Membres et celles qui
                                                                                                 Ingrid Deltenre
                                                       sont destinées au marché commercial,
                                                                                                 Directrice générale de l'UER
                                                       afin de proposer des services toujours
                                                       mieux adaptés à la demande.

VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER   2   VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                       3
VISION 2020 SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER - DÉCEMBRE / 2015 - EBU
SOMMAIRE                                               UN MONDE EN
                                                       MUTATION RAPIDE
6                                                      Nous vivons à l'âge d'or de la radio et
UN MONDE EN MUTATION RAPIDE                            de la télévision. Jamais auparavant le
                                                       public n'a eu accès à un tel éventail
                                                       de programmes de qualité dans les
10                                                     domaines de l'information et du
NOTRE VISION ET NOTRE MISSION                          divertissement. En dépit de l'arrivée de
                                                       nouveaux opérateurs et de la multiplica-
                                                       tion des chaînes et des plateformes de
11                                                     distribution, les MSP restent aux yeux
                                                       du public la source d'information la plus
UNE UER, DEUX SECTEURS D'ACTIVITÉ                      fiable et digne de confiance.

                                                       Cependant, en coulisses, le secteur
12                                                     des médias opère une transformation
NOS OBJECTIFS STRATÉGIQUES 2016-2018                   en profondeur. Sous l'effet du progrès
                                                       technique et des nouveaux modèles de
                                                       développement, les modes de consom-
13                                                     mation des médias changent du tout au
                                                       tout. Cette transformation, cependant,
NOS PRIORITÉS                                          s'opère moins rapidement que prévu.
– SERVICES AUX MEMBRES
                                                       Quatre grandes tendances se dessinent,
– SERVICES COMMERCIAUX                                 qui toutes exercent leur impact sur les
                                                       MSP, nos clients et l'UER :
– UER INTERNE
                                                       1.   La planète se numérise

20                                                     2.   La mondialisation

TABLEAU DE BORD                                        3.   L’évolution démographique en
                                                            Europe
                                                       4.   Internet est une force de rupture

                                                       Nous expliquons, dans les pages
                                                       qui suivent, l’impact exercé par ces
                                                       tendances sur les MSP. Nous décrivons
                                                       également comment nous avons
                                                       adapté nos orientations stratégiques et
                                                       nos méthodes de travail de manière à
                                                       contrecarrer ces tendances.

VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER   4   VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER   5
VISION 2020 SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER - DÉCEMBRE / 2015 - EBU
CONNECTIVITÉ                                                                                                                          CONCURRENCE
UNE SOCIÉTÉ DE PLUS EN PLUS                                                                                                           DE NOUVEAUX ACTEURS MONTENT
CONNECTÉE                                                                                                                             EN PUISSANCE

                  ÉVOLUTION                                                                IMPACT                                                       ÉVOLUTION                                                                   IMPACT
           LA PLANÈTE SE NUMÉRISE                                               UNE SOCIÉTÉ CONNECTÉE                                                LA MONDIALISATION                                              DE NOUVEAUX ACTEURS MONTENT
                                                                                                                                                                                                                            EN PUISSANCE
                                                                            Les modes de consommation, de produc-
                                                                             tion et de partage du contenu évoluent,                        On assiste à un phénomène de concentra-
      70% des utilisateurs d’appareils connectés                               le public utilisant différents appareils.                     tion dans l'industrie des médias, qui vise                                Affaiblissement de la position des MSP
        fréquentent assidûment les réseaux so-                                                                                                à générer des économies d'échelle et à                                  sur les marchés médiatiques et remise en
       ciaux et accèdent à leurs applications en                                                                                                   accroître les parts de marché.                                       question croissante de leur légitimité.
       moyenne 14 fois par jour. En 2017, chaque                            Les formes traditionnelles de contenu ne
      foyer relié au haut débit disposera en moy-                           suffisent plus pour répondre aux besoins,                         Intégration verticale des acteurs média-
           enne de huit appareils connectés.                                    il faudra en proposer de nouvelles.                         tiques (plateformes, médias, producteurs).
                                                                                                                                                                                                                     Les modèles de développement des sect-
                                                                                                                                            Les grandes plateformes médiatiques sont
                                                                                                                                                                                                                     eurs de la musique, du sport et du cinéma
                                                                           La connexion avec l'internaute est désor-                        contrôlées par les opérateurs de télévision
                                                                                                                                                                                                                       se transforment. Les MSP ne sont plus
       10% des véhicules vendus en Europe en                               mais essentielle et repose sur l'exploitation                                      payante.
                                                                                                                                                                                                                     nécessairement les partenaires privilégiés
      2013 disposaient d’une connectivité Inter-                                     des données massives                                                                                                                        (exemple des JO).
       net intégrée. En 2020, cette proportion                                                                                                De nouveaux acteurs (Apple, YouTube,
                                                                                           (“big data”).
                   passera à 90%.                                                                                                           Netflix, Amazon, Spotify, notamment) sont
                                                                                                                                              arrivés en force sur les marchés audio-
                                                                           Seront indispensables : un espace sécurisé                                                                                                La réglementation actuelle des médias ne
                                                                                                                                            visuels européens, sur lesquels ils assoient
                                                                             et des sources d'information fiables. La                                                                                                 tient pas compte des nouvelles réalités.
       La capacité et la sécurité du réseau sont                                                                                                            leur position.
        les moteurs de l'économie numérique.                               cybersécurité et la confidentialité des don-
                                                                            nées sont désormais des préoccupations                          Les grands acteurs du secteur se montrent
                                                                                           courantes.                                        innovants, en utilisant les ressources lo-                              Les meilleurs talents choisissent de rejoin-
                                                                                                                                            cales pour fabriquer des contenus diffusés                                  dre les nouveaux acteurs mondiaux.
                                                                                                                                                   ensuite à l'échelle mondiale.

CONSÉQUENCES POUR LES MSP ET POUR L'UER                                                                                               CONSÉQUENCES POUR LES MSP ET POUR L'UER
Les consommateurs de médias              conducteur des possibilités infinies en      Cette évolution ouvre malgré tout de            Apple, YouTube, Amazon, Netflix ou           et assurent leur propre visibilité sur      Au niveau de l'UE, la réglementation
à travers le monde disposent             matière d'information et de divertis-        nouvelles perspectives. Ainsi donc,             Spotify sont de véritables sources           les plateformes de distribution. Dans       actuelle en matière de médias n'est plus
aujourd'hui d'un riche éventail          sement.                                      l'activité du consommateur sur Internet         d'inspiration dès lors qu'il s'agit          le secteur des médias, les modèles de       adaptée aux besoins et doit être donc
de possibilités, caractérisées par                                                    peut être plus facilement mesurée.              d'exploiter les nombreuses opportunités      développement évoluent, exerçant            être adaptée aux nouvelles réalités d'une
une grande facilité d'accès. Les         Le contenu est roi, bien sûr, mais reste     Cependant, l'accès facilité aux informa-        offertes par Internet. Les radiodiffuseurs   un frein sur la volonté et la capacité à    industrie mondialisée. Nous sommes
supports, du poste de télévision         dépendant du mode de distribution.           tions s'accompagne d'une plus grande            traditionnels, quant à eux, s’intègrent      investir des sommes de plus en plus         convaincus que l'engagement pris par
au smartphone, sont de plus en           Il n'y a pas de société connectée sans       responsabilité. Les MSP devront mettre          horizontalement et verticalement,            importantes dans les droits sportifs        les Membres de l'UER d'unir leurs forces
plus sophistiqués. Les véhicules         Internet et pourtant c'est ce même           en balance les nécessités de l'analyse          bénéficient d'économies d'échelle dans       "premium" et la production cinémato-        au service de la création et de l'innova-
sortant d'usine seront bientôt tous      réseau qui nous rend vulnérables aux         d'audience et le respect de la vie privée       l'exploitation de droits d'auteur coûteux,   graphique.                                  tion constitue la clé de notre succès.
connectés à Internet, offrant ainsi au   cyberattaques.                               des personnes.

VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                                  6   VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                                7
VISION 2020 SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER - DÉCEMBRE / 2015 - EBU
CRÉATIVITÉ                                                                                                                              COOPÉRATION
PRIORITÉ À LA CRÉATION POUR                                                                                                             DE NOUVELLES COMPÉTENCES,
RESTER PERTINENTS                                                                                                                       MOTEURS DU CHANGEMENT

                  ÉVOLUTION                                                                 IMPACT                                                         ÉVOLUTION                                                                  IMPACT
       L’ÉVOLUTION DÉMOGRAPHIQUE                                          RÉPONDRE AUX ATTENTES D'UN                                               INTERNET EST UNE FORCE                                             LES MODÈLES DE DÉVELOPPEMENT
                EN EUROPE                                               PUBLIC DE PLUS EN PLUS FRAGMENTÉ                                                 DE RUPTURE                                                   ACTUELS DES MSP SONT REMIS EN
                                                                          REPRÉSENTE UN DÉFI COMPLEXE                                                                                                                           QUESTION
                                                                             Les canaux de distribution traditionnels                                                                                                  Les modes traditionnels de promotion et
                                                                             restent essentiels, mais les plateformes                                                                                                  de distribution du contenu sont remis en
                                                                                                                                               Internet change la donne en matière de
      Selon l’ONU, on comptera plus de 150 mil-                             en ligne vont continuer à monter en puis-                                                                                                 question. Les contenus à la demande et les
                                                                                                                                               promotion et de distribution de contenu
      lions de “seniors” en Europe en 2020, soit                                              sance.                                                                                                                    réseaux sociaux poursuivent leur essor.
                                                                                                                                                en introduisant de nouvelles méthodes
             16,5% de la population totale.
                                                                                                                                                  personnalisées (Netflix, YouTube).
                                                                            Il est désormais indispensable d'assurer                                                                                                  La législation en matière de protection des
                                                                           une programmation multiculturelle, ciblée                                                                                                   données devra s'adapter. Les techniques
      Selon Eurostat, près de 20% de la popula-                                          et diversifiée.                                                                                                               actuelles d'analyse des données sont dé-
                                                                                                                                                Internet est une force démocratique qui
      tion sera d'origine étrangère (c.-à-d. avec                                                                                                                                                                                       passées.
                                                                                                                                                 fait circuler l'information, mais aussi la
          les deux parents nés à l'étranger).
                                                                           Il faudra au public une programmation plus                                            propagande.
                                                                                                                                                                                                                        Les structures des sociétés de médias et
                                                                              personnalisée, consultable sur différents                                                                                                  rédactions traditionnelles ne sont plus
       Selon les Nations Unies, ce sont près de                             appareils et répondant aux besoins de dif-                                                                                                                  adaptées.
                                                                                      férentes communautés.                                     De nouveaux prédateurs proposent des
       75% des Européens qui, en 2020, vivront
                                                                                                                                                services sans investissement préalable                                  Le rôle des MSP évolue : ils devront pro-
      dans des zones urbaines, contre 56% pour
                                                                                                                                                 grâce aux économies d'échelle (Uber,                                   poser davantage de contenus de qualité
               la population mondiale.                                     Il faudra déployer davantage de créativité
                                                                                                                                                                Airbnb).                                               et se montrer créatifs, tout en assurant la
                                                                             pour continuer à répondre aux attentes
                                                                               d'un public toujours plus fragmenté.                                                                                                    protection et la promotion du patrimoine.

CONSÉQUENCES POUR LES MSP ET POUR L'UER                                                                                                 CONSÉQUENCES POUR LES MSP ET POUR L'UER
Chacun de nous reste téléspec-           l'ensemble de la société, aux minorités       à la hauteur de leurs valeurs fondamen-          Des réseaux plus rapides et plus              public, qui demande désormais plus         opportunités offertes par Internet. Mais
tateur, mais garde plaisir à utiliser    comme à la majorité, aux seniors comme        tales, telles que l'universalité et la           performants et de nouvelles applica-          d'informations et plus de participa-       il faut surtout et avant tout faire évoluer
Internet en fonction de ses besoins.     aux jeunes, et de contribuer ce faisant       diversité, et de fournir un service public       tions mobiles repoussent les limites du       tion. Pour faire face à ces nouvelles      notre culture d'entreprise, tâche ardue
Une vaste gamme de chaînes, de           à la cohésion sociale. Nos sociétés           authentique et irremplaçable. L'UER              traitement des contenus. Nous inventons       demandes, on doit adapter l'organisa-      mais non insurmontable. Le partage des
stations et de plateformes propose       subissent d'importantes transformations       facilite le partage des bonnes pratiques         de nouvelles formes de narration              tion des tâches, tout particulièrement     bonnes pratiques et les leçons que nous
aujourd'hui d'excellents contenus.       du fait notamment des mouvements              et des connaissances sur toutes les              numérique (storytelling) en fonction          dans les salles de rédaction. Nous         pouvons tirer des erreurs des uns et
Il est donc toujours plus difficile,     migratoires du sud vers le nord et de         plateformes, permettant ainsi aux MSP            des plateformes de distribution et des        devons aussi acquérir de nouvelles         des autres figurent parmi les avantages
pour les MSP, de fournir un service      l'est vers l'ouest. Internet offre donc une   d'accroître leur contribution incontour-         souhaits du public. Internet a aussi eu       compétences et apprendre à travailler      inestimables qu'offre notre réseau de
véritablement universel destiné à        occasion unique aux MSP de se montrer         nable à la société.                              pour effet de faire évoluer les attentes du   en partenariat pour saisir toutes les      Membres.

VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                                    8   VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                                       9
VISION 2020 SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER - DÉCEMBRE / 2015 - EBU
NOTRE VISION                                                                                                                          UNE UER, DEUX
ET NOTRE MISSION                                                                                                                      SECTEURS D'ACTIVITÉ
Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous continuerons à nous fixer des objectifs ambitieux. Ainsi, nous pourrons consacrer           Nous formons UNE UER, mais nos activités se répartissent en deux volets distincts : les services aux Membres et les services
l'essentiel de notre énergie et de nos ressources au maintien d'un service public indispensable.                                      commerciaux.

PAR NOTRE MISSION, NOUS NOUS SOMMES FIXÉ UNE TRIPLE PRIORITÉ :                                                                        SERVICES AUX MEMBRES

  1. Être les porte-parole de nos            2. Constituer un pôle reconnu de            3. Nous positionner en tant que              Financés par les cotisations ou les frais obligatoires, les services aux Membres constituent le cœur de métier de la communauté
  Membres et partenaires, afin de            savoir-faire et d'apprentissage             fournisseur privilégié de services de        de l'UER. Parmi ces services, citons :
  renforcer les médias de service public     et introduire les changements               médias de qualité pour le sport, le
  en Europe et dans le monde                 nécessaires pour s'intégrer à un            divertissement et l'information                1. Les échanges de contenus, les            2. La transmission des savoir-faire et      3. Le travail de sensibilisation mené
                                             environnement en mutation rapide                                                           coproductions et les acquisitions de        des bonnes pratiques par les équipes        auprès des autorités pour obtenir des
                                                                                                                                        droits sportifs et musicaux                 techniques et juridiques de l'UER ainsi     conditions favorables aux MSP sur les
                                                                                                                                                                                    que les collaborateurs du Media Intelli-    plans juridique et technique et faire
FIG 1. NOTRE VISION ET NOTRE MISSION                                                                                                                                                gence Service et de l'Academy, lors des     connaître la contribution indispensable
                                                                                                                                                                                    nombreuses conférences, assemblées          des MSP à la société
                                                                                                                                                                                    et réunions de groupes d'experts
                                               ÊTRE UNE VOIX QUI FASSE                                                                                                              organisés à l'initiative de l'UER
                                                AUTORITÉ POUR AIDER
                                                ET RENFORCER LES MSP
                                                                                                                                      SERVICES COMMERCIAUX

                                                                                                                                      Nos services commerciaux, dans les domaines suivants, sont facturés selon des barèmes tarifaires :

                                                                                                                                        1. services de radiodiffuseur hôte et       3. services de plateforme vidéo et
                                                                                                                                        services sur site                           audio
                                                  RENDRE LES MSP                                                                        2. transmission et streaming                4. droits sportifs accessoires
                                                  INDISPENSABLES

                                                                                                                                      FIG 2. MODÈLE DE FONCTIONNEMENT DE L’UER

    CONSTITUER UN PÔLE                                                                       ÊTRE LE PRESTATAIRE
   D'APPRENTISSAGE ET DE                                                                    PRIVILÉGIÉ DE SERVICES                                                                        UER CONSOLIDÉ
 PARTAGE POUR NOS MEMBRES                                                                         DE MÉDIAS

                                                                                                                                       SERVICES AUX MEMBRES                                                                    SERVICES COMMERCIAUX
                                                                                                                                              DE L’UER                                                                                DE L’UER

                                                                                                                                                                                       UER CONSOLIDÉ
                                                                                                                                                                                     BUDGET ET BÉNÉFICES

                                                                                                                                      Ces deux domaines d'intervention, services aux Membres et services commerciaux, s'enrichissent mutuellement. Les services
                                                                                                                                      aux Membres sont mis à disposition sur une base financière à l'équilibre. Les services commerciaux, quant à eux, génèrent des
                                                                                                                                      excédents qui sont réinvestis dans l'innovation et viennent compenser les cotisations des Membres. Les efforts soutenus que
                                                                                                                                      nous consentons pour accroître l'efficacité et le rendement de nos activités nous ont permis de réduire considérablement les frais
                                                                                                                                      obligatoires au fil du temps.

VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                                 10   VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                               11
VISION 2020 SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER - DÉCEMBRE / 2015 - EBU
NOS OBJECTIFS                                                                                                                              NOS PRIORITÉS
STRATÉGIQUES
2016-2018
L'Assemblée générale de l'hiver 2014 a approuvé notre plan et nos objectifs stratégiques pluriannuels inspirés directement du              L'UER propose une gamme étendue d'activités et de services.
projet vision2020. Dans les pages suivantes, nous présentons nos objectifs, notre plan d'action et nos activités prioritaires pour
2016-2018.                                                                                                                                 Voici comment nous structurons nos priorités et nos objectifs pour 2016 :

FIG 3. NOS OBJECTIFS STRATÉGIQUES 2016-2018
                                                                                                                                            SERVICES AUX MEMBRES                        SERVICES COMMERCIAUX                               UER INTERNE

                                                                                              PROMOUVOIR LES VALEURS
  RENFORCER LA COHÉSION DE
                                                                                              DES MSP ET PLAIDER LEUR
           L'UER
                                                                                                       CAUSE
                                                                                                                                           SERVICES AUX MEMBRES
                                                                                                                                           Vision2020 nous a conduits à définir les quatre priorités stratégiques qui détermineront nos activités jusqu'en 2017.
                                                                                                                                           Chaque priorité s'accompagne d'une série d'objectifs à atteindre ; ceux-ci sont revus et adaptés annuellement pour tenir
                                                                                                                                           compte de l'évolution des besoins de nos Membres et clients commerciaux. Un plan d'action plus détaillé peut être consulté
                                                     RENDRE LES MSP                                                                        sur www.ebu.ch.
                                                     INDISPENSABLES
                                                                                                                                           PRIORITÉS ET OBJECTIFS STRATÉGIQUES POUR LES SERVICES AUX MEMBRES

                                                                                                AIDER LES MEMBRES À                                                                                         RENFORCER LA QUALITÉ
   ÉLABORER DES STRATÉGIES                                                                                                                     RENFORCER LA                       PROMOUVOIR                                                     SE RALLIER
                                                                                              RENFORCER LA QUALITÉ ET                                                                                         ET LE CARACTÈRE
        NUMÉRIQUES                                                                                                                           COHÉSION DE L’UER                      LES MSP                                                     AU NUMÉRIQUE
                                                                                              LE CARACTÈRE DISTINCTIF                                                                                            DISTINCTIF
                                                                                                  DE LEUR CONTENU

                                                                                                                                             Placer nos                      Mettre davantage                 Obtenir les plus
                                                                                                                                                                                                                                             Bonnes
                                                                                                                                             Membres et                      les MSP en                       grands droits
                                                                                                                                                                                                                                             pratiques
RENFORCER LA COHÉSION DE L'UER                les MSP perdront de leur influence et        auquel ils appartiennent, et qui leur             nos clients                     lumière pour                     sportifs et
                                                                                                                                                                                                                                             en matière
                                              de leur importance dans les années à         offre la possibilité de faire œuvre               au cœur de                      assurer leur                     favoriser les
Nous ne pourrons demeurer une                                                                                                                                                                                                                de données
                                              venir. Il faut donc que nous fassions plus   commune pour accélérer l'innovation               toutes nos                      avenir sur le                    échanges de
association forte et influente qu'à la                                                                                                                                                                                                       massives
                                                                                                                                             activités                       long terme                       contenus
                                              entendre notre voix, si nous voulons         et développer le savoir-faire au sein de
condition que nos Membres puissent
                                              garantir l'avenir des MSP dans un            leurs organismes respectifs.
prendre la place qui leur revient et qu’ils
                                              système médiatique dualiste, associant
soient prêts à collaborer dans un esprit
                                              public et privé.                             ÉLABORER DES STRATÉGIES                                                           Mettre en œuvre
de solidarité et de service rendu en                                                                                                                                                                          Augmenter les                  Bonnes
                                                                                           NUMÉRIQUES                                        Adapter nos                     la feuille
commun à la société. Voilà pourquoi les                                                                                                                                                                       coproduc-                      pratiques
                                              AIDER LES MEMBRES À RENFORCER                                                                  services                        de route
Membres de l'UER se trouvent au cœur                                                       La plupart de nos principaux services                                                                              tions et le                    en matière
                                              LA QUALITÉ ET LE CARACTÈRE                                                                     aux besoins                     définie pour
de toutes nos activités.                                                                   ont été lancés il y a de nombreuses                                                                                co-dévelop-                    de person-
                                              DISTINCTIF DE LEUR CONTENU                                                                     régionaux                       les affaires
                                                                                           années. Nous les avons adaptés au fil                                                                              pement                         nalisation
                                                                                                                                                                             publiques
PROMOUVOIR LES VALEURS DES MSP                L'argument massue en faveur des              du temps, ce qui explique leur succès
ET PLAIDER LEUR CAUSE                         MSP est le contenu. L'un des objectifs       ininterrompu. Internet offre cependant
                                              fondamentaux de l'UER est donc de            désormais des opportunités totalement                                                                                                             Bonnes
Les financements à disposition des MSP                                                                                                       Offrir des
                                              continuer à contribuer activement            nouvelles. Voilà pourquoi nous étudions                                           Lancer une                                                      pratiques
sont en diminution depuis maintenant                                                                                                         plateformes                                                      Mettre
                                              à la qualité et au caractère distinctif      la possibilité de lancer de nouveaux              de haute
                                                                                                                                                                             nouvelle
                                                                                                                                                                                                              l’accent
                                                                                                                                                                                                                                             en matière
cinq ans. Le service public subit des                                                                                                                                        campagne de                                                     de création
                                              du contenu diffusé par ses Membres.          services partagés, permettant aux                 qualité pour                                                     sur le jeune
pressions croissantes visant à réduire                                                                                                                                       marketing                                                       et distribu-
                                              Ce qui compte par-dessus tout pour           Membres de bénéficier d'innova-                   communiquer                                                      public
la portée de sa mission. De surcroît,                                                                                                                                        pour les MSP                                                    tion de
                                              nous, toutefois, c'est de voir grandir       tions tout en réalisant des économies             et échanger
la liberté de développer et d'innover                                                                                                                                                                                                        contenus
                                              l'enthousiasme des Membres pour              d'échelle qui doperont leur pouvoir
est entravée ou freinée par l'évolution
                                              le réseau international d'experts            d'achat.
des marchés. Si nous n'agissons pas,

VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                                      12   VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                             13
VISION 2020 SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER - DÉCEMBRE / 2015 - EBU
SERVICES AUX MEMBRES
PLAN D’ACTION 2016

RENFORCER LA COHÉSION DE L'UER               Nous continuerons à nous battre                RENFORCER LA QUALITÉ ET LE                   – le réseau exclusif constitué par les        L'UER organisera notamment dans le
                                             pour assurer un avenir pérenne aux             CARACTÈRE DISTINCTIF                           Membres de l'UER (mettre en valeur          cadre de cette initiative une conférence
La cohésion et la solidarité de notre
                                             MSP, en affirmant notre présence et                                                           cette caractéristique unique en son         sur le thème des données massives à
Union sont essentielles pour la                                                             Sur un marché caractérisé par l'inten-
                                             en augmentant l'influence que nous                                                            genre, resserrer les liens avec les         Genève, en mars 2016. Ce sujet figure
sauvegarde de l'avenir du service                                                           sification de la concurrence et l'arrivée
                                             pouvons exercer au niveau de l'UE,                                                            structures éditoriales)                     également au programme de plusieurs
public. Lorsqu'ils unissent leurs forces,                                                   de nouveaux acteurs, les contenus dans
                                             conformément aux objectifs définis                                                                                                        formations dispensées par le biais de
nos Membres incarnent le principe qui                                                       différents genres constituent le principal   – les actualités numériques (aider
                                             dans la feuille de route des affaires                                                                                                     notre Academy.
veut que « le tout soit plus grand que la                                                   atout des MSP.                                 les Membres à gagner des parts de
                                             publiques. Ces objectifs sont les
somme de ses parties ».                                                                                                                    marché en ligne)
                                             suivants :                                                                                                                                Les défis posés par la personnalisa-
                                                                                            Nous connaissons mieux que quiconque
                                                                                                                                                                                       tion sont abordés aussi bien à l'interne
Nos activités sont fondées sur le            – offrir un accès facilité et universel aux    les attentes de nos Membres ; nous           Dans chacun de ces domaines, nous
                                                                                                                                                                                       qu'en concertation avec les Membres.
principe de la solidarité et de l'ambition     services des MSP                             avons la volonté de leur apporter tout       avons prévu une série d'actions
                                                                                                                                                                                       Le site www.ebu.ch sera mis à jour pour
partagée. Nous inscrivons l'intérêt de                                                      notre appui afin qu'ils soient mieux à       destinées à améliorer le service actuel,
                                             – garantir que les MSP continuent à être                                                                                                  faire vivre aux visiteurs une expérience
nos Membres et de nos partenaires au                                                        même d'attirer et de fidéliser les jeunes    dont le potentiel sera ainsi optimisé pour
                                               des moteurs de l'innovation                                                                                                             personnalisée. Nous avons également
cœur de tout ce que nous entreprenons.                                                      adultes et les enfants. Nous avons créé      apporter une réelle valeur ajoutée.
                                                                                                                                                                                       la volonté de progresser dans notre
Nous reconnaissons qu'il nous faut           – asseoir la position des MSP par la           un poste de Responsable de la jeunesse
                                                                                                                                                                                       communication à l'intention des
adapter nos services pour répondre aux         mise en place de cadres juridique et         chargé d'élaborer des formats de             SE RALLIER AU NUMÉRIQUE
                                                                                                                                                                                       Membres et de nos principaux interlo-
préoccupations à l'échelon régional,           technique adaptés                            production plurimédias et des concepts
                                                                                                                                         Internet opère de profonds bouleverse-        cuteurs.
notamment en facilitant les échanges.                                                       de coproduction destinés à séduire
                                             – préserver et développer le modèle                                                         ments dans le paysage médiatique. Les
                                                                                            cette frange du public. Nous avons aussi
                                               audiovisuel européen                                                                      MSP font face à des défis particuliers liés   En collaboration étroite avec les
Nous nous efforcerons continuellement                                                       mis sur pied un groupe sur les réseaux
                                                                                                                                         au potentiel que recèlent les données         experts en recherche et dévelop-
d'offrir toujours plus de possibilités                                                      sociaux ainsi qu'un groupe SkillsX-
                                             Nous aiderons les Membres à défendre                                                        massives "big data" et à la personnali-       pement de nos Membres, notre
de travailler en réseau en créant des                                                       change pour le partage des savoir-
                                             la cause des MSP directement auprès                                                         sation, la création et la distribution de     Département Technologie & Innovation
espaces en ligne et des manifestations                                                      faire, des connaissances et des bonnes
                                             du public, leur allié le plus influent, afin                                                services de contenu. C'est la relation        travaille à un système de recommanda-
favorisant la communication et le                                                           pratiques.
                                             d'élever le débat sur le service public                                                     entre les MSP et leur public, fondée sur      tion doté d'outils de personnalisation
partage de l'information.
                                             au-dessus du niveau des groupements                                                         les rapports de confiance, qui est en jeu.    communs.
                                                                                            Dans l'environnement actuel, caractérisé
                                             d'intérêts et des cercles politiques. Pour
Nous allons créer un Sommet UER,                                                            par la montée en puissance de grands
                                             ce faire, nous lancerons, de concert avec                                                   Les données massives apportent aux            Il assure également la coordination de
qui réunira en juin 2017, en un seul                                                        acteurs médiatiques internationaux,
                                             nos Membres, une nouvelle campagne                                                          MSP des potentialités à exploiter :           projets de distribution parmi lesquels
et même lieu, l’Assemblée générale                                                          nous réexaminerons notre stratégie
                                             de marketing sur les MSP.                                                                                                                 figurent le passage de la radio de
et les Assemblées Radio, Télévision,                                                        d'acquisition des droits sportifs afin de    – pour mieux analyser les attentes du
                                                                                                                                                                                       l'analogique au mode hybride, les
Actualités, et Technologie & Innovation.                                                    pouvoir continuer à offrir aux Membres         public par des mesures d'audience
                                             À l'appui de ces deux initiatives, nous                                                                                                   incidences des protocoles IP sur l'orga-
Cette manifestation permettra de                                                            les programmes sportifs de premier             calibrées
                                             définirons une série de critères étayés                                                                                                   nisation des tâches de production,
souligner le sens de l’innovation et le                                                     ordre dont ils ont besoin.
                                             par des faits probants, sur la base                                                         – pour définir des recommandations            les systèmes de contrôle qualité
caractère distinctif des MSP, et offrira
                                             desquels les Membres pourront avancer                                                         adaptées et concevoir des offres            automatisés et les services OTT.
aux Membres une occasion inégalée de                                                        Dans le domaine très concurrentiel
                                             des arguments spécifiques, clairs et                                                          personnalisées
travailler en réseau et d’apprendre les                                                     de l'actualité, en évolution rapide et
                                             avérés pour prouver la contribution des                                                                                                   Notre Département Médias unit ses
uns des autres.                                                                             constante, la stratégie adoptée nous         – pour enrichir le contenu éditorial et le
                                             médias de service public à la société. Le                                                                                                 efforts à ceux de nos Membres pour
                                                                                            permettra de faire le maximum pour             storytelling et poser ensuite des choix
                                             Registre "Contribution à la société", qui                                                                                                 concevoir de nouveaux formats et
PROMOUVOIR LES MSP                                                                          aider les Membres à relever les défis          éclairés en matière de programmation
                                             sera déployé en 2016, s'articule autour                                                                                                   contenus. Notre Département Sports
                                                                                            auxquels ils sont confrontés. Trois
De multiples pressions s'exercent            des quatre grands axes d'influence et                                                                                                     & Activité commerciale se veut une
                                                                                            domaines d'intervention principaux ont       L'UER a donc lancé une initiative sur les
aujourd'hui sur le service public et         d'apport des MSP :                                                                                                                        plaque tournante pour le partage
                                                                                            été retenus :                                données massives et mis sur pied un
menacent de submerger la voix des                                                                                                                                                      d'expériences et d'innovations dans les
                                             – démocratie et monde politique                                                             groupe interdisciplinaire de Membres
MSP. Dans le même temps, de nouveaux                                                        – le contenu (améliorer la qualité,                                                        domaines du journalisme sportif et de
                                                                                                                                         chargé d'étudier et de coordonner les
intervenants à la force de frappe            – culture et éducation                           ajouter de nouveaux genres, mettre                                                       la production
                                                                                                                                         possibilités de collecte et de traitement
considérable leur disputent contenus et                                                       en place un nouveau service sous la
                                             – économie                                                                                  des données, les questions juridiques,
parts de marché.                                                                              forme d'un réseau de vérification pour
                                                                                                                                         la recherche et le développement, la
                                             – technologie                                    les médias sociaux)
                                                                                                                                         communication et les affaires publiques.

VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                                    14   VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                         15
SERVICES COMMERCIAUX
PRIORITÉS ET OBJECTIFS STRATÉGIQUES                                                                                                     PLAN D’ACTION 2016

SERVICES COMMERCIAUX                                                                                                                    AUGMENTER LA MARGE                           RENFORCER LA QUALITÉ ET LE
                                                                                                                                                                                     CARACTÈRE DISTINCTIF
                                                                                                                                                                                                                                 SE RALLIER AU NUMÉRIQUE

                                                                                                                                        Nous sommes confrontés à la                                                              Notre gamme de produits doit
L'UER met des services commerciaux à la disposition de ses Membres et partenaires.                                                      concurrence de grands acteurs                Nous nous efforçons de fournir des          accompagner l'évolution des techno-
                                                                                                                                        mondiaux ainsi qu'à celle de "niche          services de qualité et de concevoir des     logies et la montée en puissance des
Parmi ces services figurent notamment :                                                                                                 players", capables de cibler avec            produits innovants, qui répondent aux       solutions IP, tout en répondant à la
                                                                                                                                        précision les créneaux les plus rentables.   attentes et présentent un bon rapport       demande du marché.
– les services de radiodiffuseur hôte et les services sur site
                                                                                                                                                                                     coût/avantages.
– les services de transmission et de streaming                                                                                          Nous devons donc rester ouverts au                                                       Nous aiderons les radiodiffuseurs à
                                                                                                                                        changement, agiles et en alerte.             Nous enrichissons les retransmis-           enrichir encore davantage l'expé-
– les services de plateforme vidéo et audio
                                                                                                                                        Nous cherchons à accroître notre             sions sportives en direct en créant du      rience offerte aux fans de sport grâce
– la commercialisation des droits sportifs accessoires                                                                                  marge en offrant des services de base        contenu additionnel, en proposant de        aux nouveaux produits destinés au
                                                                                                                                        à nos partenaires principaux ou en           nouveaux systèmes de distribution et        second écran, offrant streaming en
Conformément à la décision prise par l'Assemblée générale, l'excédent dégagé par les services commerciaux contribue à                   les adaptant à l'évolution des techno-       en élargissant sans cesse l'éventail de     direct, clips vidéo et temps forts.
compenser le coût des services aux Membres.                                                                                             logies et du marché. Ainsi donc, nous        solutions de diffusion haut de gamme.
                                                                                                                                        avons considérablement amélioré nos          Nous offrons également aux fédérations      Nous mettons actuellement au point
Nos objectifs en matière de services commerciaux correspondent aux priorités énoncées dans le cadre du projet vision2020,               services de transmission d’événements        sportives des plateformes de contenu        un outil de collecte d'informations à
comme c'est d'ailleurs le cas pour les services aux Membres. Ce qui distingue ces deux catégories, c'est l'obligation à laquelle        sportifs en direct et nous sommes            en ligne « en marque blanche » pour leur    bas débit, offert à un prix abordable,
sont tenus les services commerciaux en matière de croissance de la marge bénéficiaire. Ces services ciblent donc de nouvelles           désormais en mesure de prendre               permettre de s'adresser directement aux     pour répondre à la demande des
zones géographiques pour assurer leur expansion, exploitent au maximum le potentiel présenté par les marchés existants et               en charge d'énormes quantités de             supporters.                                 journalistes qui veulent couvrir
réévaluent constamment leur portefeuille de produits.                                                                                   données supplémentaires sur notre                                                        l'actualité et transmettre leurs sujets
                                                                                                                                        réseau. Nous sommes donc mieux à             Nous continuerons à travailler en étroite   rapidement, simplement et à moindres
                                                                                                                                        même de répondre aux attentes des            collaboration avec les radiodiffuseurs      frais.
                                                                                                                                        radiodiffuseurs et des fédérations, qui      hôtes et d'autres parties prenantes
PRIORITÉS ET OBJECTIFS STRATÉGIQUES POUR LES SERVICES COMMERCIAUX                                                                       peuvent ainsi plus facilement fournir        pour permettre au public de suivre les      Nous explorons également de
                                                                                                                                        des contenus pour la télévision hybride,     plus grands événements sportifs, tels       nouvelles pistes commerciales
                                                                                                                                        le second écran et les sites en ligne.       que l'UEFA EURO 2016TM et les Jeux          dans le secteur des services OTT,
                                                 RENFORCER LA QUALITÉ ET                                                                Nous offrons ce faisant une expérience       Olympiques, mais aussi Roland Garros,       qu'il s'agisse de la distribution des
       ACCROÎTRE LA MARGE                                                                   SE RALLIER AU NUMÉRIQUE
                                                 LE CARACTÈRE DISTINCTIF                                                                plus riche à l’utilisateur et nous           Wimbledon, la Formule 1®, l'UEFA            contenus provenant des organismes
                                                                                                                                        déploierons ce service haut de gamme         Champions LeagueTM et l'UEFA Europa         Membres (vers des plateformes OTT
                                                                                                                                        au plus grand nombre possible de             LeagueTM, ou encore le basketball NBA.      tierces comme Netflix ou Amazon),
                                                                                                                                        fédérations et partenaires avec lesquels                                                 d'une plateforme de stockage et
                                                                                                                                        nous travaillons.                            Nous réexaminerons les différentes          d'échange d'archives et de contenu
  Nous développer                                                                          Enrichir les services                                                                     branches de services de diffusion,          à l'intention des Membres ou de
                                                Fournir des services
  en lien avec nos                                                                         pour le sport en                             Les régions géographiques pouvant            de distribution de contenu et de            plateformes techniques VoD (vidéo à
                                                d’excellence
  clients actuels                                                                          direct                                       représenter pour nous de nouveaux            production de contenu, afin d'optimiser     la demande).
                                                                                                                                        débouchés sont en cours d'identifica-        nos activités. Ce réexamen se concré-
                                                                                                                                        tion. Le Moyen-Orient s'inscrit d'ores et    tisera par un plan de développement
                                                                                                                                        déjà dans le cadre de nos orientations       accompagné d'une feuille de route et
                                                Mettre en œuvre                                                                         stratégiques.                                d'objectifs clairement définis.
  Asseoir notre place                           le nouveau plan de                         Créer un nouvel
  sur les marchés                               développement                              écosystème pour                              Nous développerons encore plus               Nous continuerons à rechercher des
  porteurs                                      de la gamme de                             les journalistes                             nos activités dans le domaine des            partenariats stratégiques et des coentre-
                                                services
                                                                                                                                        événements et conférences straté-            prises pour stimuler l'innovation et
                                                                                                                                        giques, pour plaider la cause des MSP        réduire les coûts. Un exemple : le nouvel
                                                                                                                                        et positionner l'UER comme un pôle de        accord que l'UER a conclu avec l'agence
                                                Nouer des                                                                               savoir-faire et d'apprentissage.             AFP dans le domaine de l'actualité, en
  Mettre sur pied                                                                          Concevoir des
                                                partenariats                                                                                                                         vertu duquel le service MyWorldReporter
  des conférences                                                                          solutions innovantes
                                                stratégiques pour                                                                       Nous continuerons à mettre en avant          offre un accès instantané à un réseau
  et manifestations                                                                        en matière de
                                                encourager                                                                              nos manifestations phares que sont           mondial de journalistes et de techniciens
  stratégiques                                                                             services
                                                l’innovation
                                                                                                                                        la Rose d'Or et NewsXchange tout en          à disposition des radiodiffuseurs pour
                                                                                                                                        assurant leur indépendance financière        assurer la couverture d'événements sur
                                                                                                                                        grâce aux possibilités d'externalisation     le terrain à tout moment, partout dans le
                                                                                                                                        et de parrainage.                            monde.

VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                                   16   VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                                   17
UER INTERNE
PRIORITÉS ET OBJECTIFS STRATÉGIQUES                                                                                                     PLAN D’ACTION 2016

                                                                                                                                                                                     – la mise au point d'une stratégie de
UER INTERNE                                                                                                                             AMÉLIORER L'EFFICACITÉ
                                                                                                                                                                                       marketing axée sur le client
                                                                                                                                                                                                                                ASSURER LA VIABILITÉ FINANCIÈRE

                                                                                                                                        Un travail efficace et des résultats                                                    Pour que l'UER atteigne ses objectifs,
De même que nous adaptons nos services pour répondre aux priorités et objectifs stratégiques des années à venir, nous devons
                                                                                                                                        probants sont essentiels si l'on veut que    – l'harmonisation et la simplification     mène à bien sa mission qui consiste
aussi continuer à améliorer l'efficacité de nos services d'appui internes. Il s'agit en somme de mettre de l'huile dans les rouages
                                                                                                                                        les Membres disposent des services             de notre catalogue de services de        à rendre indispensables les MSP et
de l'organisation. Pour cela, nous devons assurer un suivi, nous adapter aux normes et parfois évoluer.
                                                                                                                                        de grande valeur qu'ils sont en droit          streaming.                               démontre la valeur réelle qu'elle apporte
                                                                                                                                        d'attendre en contrepartie de leur                                                      à ses Membres, il est indispensable de
Nous devons montrer notre capacité à nous adapter en harmonisant les compétences du personnel par rapport à l'expérience
                                                                                                                                        contribution financière.                     ADAPTER LES CONNAISSANCES ET               garantir sa viabilité financière.
et au savoir-faire requis pour obtenir des résultats probants. Ceci doit se faire dans le cadre d'un environnement financier qui
                                                                                                                                                                                     LES COMPÉTENCES
assure la pérennité de nos activités sans pour autant augmenter les contributions des Membres.
                                                                                                                                        Nous continuerons à améliorer nos                                                       Ceci ne veut pas dire pour autant qu'il
                                                                                                                                                                                     La distinction entre services aux
                                                                                                                                        outils de travail partout où cela                                                       faille renoncer à maintenir au minimum
                                                                                                                                                                                     Membres et services commerciaux
                                                                                                                                        s'avérera nécessaire. Ainsi, nous                                                       les contributions des Membres. Nous
                                                                                                                                                                                     passe par une différenciation des
                                                                                                                                        prévoyons :                                                                             étudions donc attentivement tous les
                                                                                                                                                                                     domaines de compétence et d'expé-
                                                                                                                                                                                                                                moyens
PRIORITÉS ET OBJECTIFS STRATÉGIQUES POUR L’UER À L’INTERNE                                                                              – de mettre la dernière main à notre         rience. C'est le concept que nous
                                                                                                                                          nouveau système de réservation             mettons en œuvre en encourageant           – de réduire notre exposition aux
                                                                                                                                          automatisé et centralisé, rendant plus     le partage des connaissances et des          coûts facturés en francs suisses en
                                              ADAPTER LES CONNAISSANCES                         ASSURER LA VIABILITÉ                      simple et plus efficace l'acquisition      savoir-faire, ainsi que les échanges         transférant les coûts vers la zone euro
     AMÉLIORER L’EFFICACITÉ                                                                                                               des principaux services de réseau          transversaux entre départements.
                                                 ET LES COMPÉTENCES                                 FINANCIÈRE                                                                                                                  – d'augmenter notre marge en mettant
                                                                                                                                        – de déployer de nouveaux systèmes                                                        l'accent sur les services aux Membres
                                                                                                                                                                                     Conformément à notre volonté de
                                                                                                                                          informatisés de gestion et de contrôle                                                  à valeur ajoutée
                                                                                                                                                                                     faire entrer l'UER pleinement dans
                                                                                                                                          d'inventaire
                                                                                                                                                                                     l'ère numérique, nous proposons            – de capitaliser sur les locaux du siège
  Améliorer les outils                         Renforcer les                                Réduire le coût                             – de continuer à renforcer la sécurité       des programmes de formation                  de Genève.
  et techniques                                compétences en                               des services pour                             du réseau pour réduire au minimum le       pour nous assurer de disposer de
  existants                                    leadership                                   les Membres                                   risque de cyberattaque.                    toutes les compétences, modèles de         L'intégrité financière est la pierre
                                                                                                                                                                                     développement et produits adaptés          angulaire de notre viabilité. Nous
                                                                                                                                        À mesure que nous modernisons nos            à un environnement numérique en            sommes et restons vigilants dans
                                                                                                                                        outils de maîtrise des coûts, de suivi et    constante et rapide évolution. Cela        l'évaluation et l'anticipation des risques
                                                                                                                                        de reporting,                                va des compétences en gestion du           d'entreprise. Nous continuons à gérer
  Moderniser                                   Adapter les                                                                                                                           changement au service à la clientèle, en   avec diligence les arriérés, nous suivons
  le contrôle                                  compétences à                                Assurer l’intégrité                         – nous poursuivrons le réexamen
                                                                                                                                                                                     passant par le marketing et la communi-    de près nos obligations en matière de
  des coûts et                                 l’évolution des                              financière de l’UER                           rigoureux de nos contrats fournis-
                                                                                                                                                                                     cation.                                    droits sportifs et nous nous attachons
  le reporting                                 besoins                                                                                    seurs
                                                                                                                                                                                                                                à identifier les possibilités d'octroi de
                                                                                                                                        – analyserons à intervalles réguliers        Ce dernier domaine constitue d'ailleurs    sous-licences.
                                                                                                                                          nos marchés et notre base clients au       une priorité. Nous cherchons continuel-
                                                                                                                                          moyen de nos systèmes CRM mis à            lement à améliorer notre site web et       Afin de protéger nos réserves de
                                                                                            Protéger les
                                               Optimiser les                                réserves de capitaux                          jour                                       notre intranet pour les maintenir en       liquidités et nos capitaux propres,
  Rationaliser les                                                                                                                                                                   phase avec l'actualité, tant au niveau     nous surveillons systématiquement
                                               plateformes de                               propres et les                              – renforcerons les processus d'analyse
  services internes                                                                                                                                                                  des contenus que de la personnalisa-       nos investissements, ainsi que nos
                                               communication                                réserves de                                   et de compte-rendu post-projet
                                                                                            trésorerie de l’UER                                                                      tion. Nous continuerons à assurer la       engagements en matière de fiscalité,
                                                                                                                                        – et suivrons la réalisation des ICP par     formation de nos collaborateurs dans le    assurances et autres risques financiers.
                                                                                                                                          rapport aux indices de référence.          domaine des compétences numériques
                                                                                                                                                                                     et des réseaux sociaux.
                                                                                                                                        Le troisième temps fort de notre activité
                                                                                                                                        à l'interne portera sur la rationalisation
                                                                                                                                        de nos services, notamment :
                                                                                                                                        – la mise en place d'une nouvelle équipe
                                                                                                                                          centralisée assurant le service à la
                                                                                                                                          clientèle, constituant un point d'entrée
                                                                                                                                          unique pour nos clients

VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                                   18   VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                                   19
TABLEAU DE BORD                                                                                                                     ANNEXES

En 2010, l'UER a introduit un tableau     bord permet à la direction de l'UER de        à but non lucratif accordant beaucoup
                                                                                                                                    22
de bord prospectif (BSC, Balanced         déterminer quels sont les domaines-clés       d'importance aux affaires publiques, nous   ANNEXE 1 :
Scorecard) dans le but d'harmoniser
la vision, la mission et les objectifs
                                          de réussite.                                  avons ajouté une cinquième dimension,
                                                                                        baptisée "Autorités et société". Tous nos
                                                                                                                                    OBJECTIFS POUR 2016 CONCERNANT LES SERVICES AUX
de l'organisation. Nous utilisons ce      Traditionnellement, un tableau de bord        objectifs (services aux Membres, services   MEMBRES
cadre pour évaluer la performance         prospectif est composé de quatre              commerciaux, UER interne) peuvent
de notre organisation à l'aune de ses     axes (finances, personnel, processus,         maintenant être inscrits dans le cadre du
objectifs stratégiques. Ce tableau de     clientèle). L'UER étant une organisation      BSC existant.                               24
                                                                                                                                    ANNEXE 2 :
FIG 4. TABLEAU DE BORD PROSPECTIF DE L'UER POUR LA PÉRIODE 2016–2018                                                                OBJECTIFS POUR 2016 CONCERNANT LES SERVICES
                                                                                                                                    COMMERCIAUX
                                                 AUTORITÉS ET SOCIÉTÉ

         SOUTENIR LES MEMBRES                    TRANSFORMER L'UER EN
                                                                                               PROMOUVOIR LES VALEURS               25
         EN SITUATION CRITIQUE              UN RÉSEAU PUISSANT ET DYNAMIQUE
                                                                                              FONDAMENTALES ET PLAIDER
                                                                                                  LA CAUSE DES MSP
                                                                                                                                    ANNEXE 3 :
                                                                                                                                    OBJECTIFS 2016 POUR L’UER À L’INTERNE
                                                 MEMBRES ET MARCHÉ

                                              FOURNIR DES INFORMATIONS, DES
   AIDER LES MEMBRES À RENFORCER                                                              DÉVELOPPER LES SERVICES
                                              CONNAISSANCES ET DES BONNES
     LA QUALITÉ ET LE CARACTÈRE                                                              NOVATEURS ET RENTABLES SUR
                                            PRATIQUES RELATIVES AUX MÉDIAS ET
     DISTINCTIF DE LEURS SERVICES                                                              TOUTES LES PLATEFORMES
                                                EN ENCOURAGER L'ÉCHANGE

                                                PROCESSUS ET QUALITÉ

     AMÉLIORER LA PRODUCTIVITÉ ET L'EFFICACITÉ POUR                     AMÉLIORER LA TRANSPARENCE, LA RESPONSABILITÉ
     PRÉSERVER LA COMPÉTITIVITÉ À TOUS LES ÉCHELONS                   ET LE RAPPORT COÛT/EFFICACITÉ À TOUS LES ÉCHELONS

            PERSONNES ET COMPÉTENCES                                                FINANCES ET GOUVERNANCE

      VEILLER À CE QUE LE PERSONNEL PUISSE RÉUSSIR                             GARANTIR LA STABILITÉ ET LA SOLIDITÉ
    ET SE CONCENTRER SUR LES OBJECTIFS STRATÉGIQUES                                  FINANCIÈRES DE L’UER

Les indicateurs-clés de performance       Chaque année en février, le Conseil           que certains ICP comprennent
(ICP) de l'UER doivent être               exécutif évalue la performance de             également des éléments de mesure
spécifiques, mesurables, réalisables      l'UER en fonction des ICP et sur              qualitatifs et doivent donc être
et limités dans le temps. Ces ICP         la base d'un rapport rédigé par la            considérés à titre indicatif plutôt que
servent à mesurer la performance          Directrice générale. Nous visons des          comme des points de référence précis.
annuelle de l'UER. Ils sont approuvés     indicateurs quantitatifs qui soient           Le détail des ICP peut être consulté sur
en fin d'année par le Conseil exécutif.   significatifs, tout en étant conscients       www.ebu.ch.

VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                               20   VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER   21
ANNEXE 1
OBJECTIFS POUR 2016 CONCERNANT
LES SERVICES AUX MEMBRES

RENFORCER LA COHÉSION                      PROMOUVOIR LES MSP                          NOUVELLE CAMPAGNE DE                          SE RALLIER AU NUMÉRIQUE                      BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE
DE L'UER                                                                               MARKETING EN FAVEUR DES MSP                                                                DE CRÉATION ET DISTRIBUTION DE
                                           METTRE DAVANTAGE LES MSP EN                                                               BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE DE
                                                                                                                                                                                  CONTENUS
PLACER NOS MEMBRES AU CŒUR DE              LUMIÈRE POUR ASSURER LEUR                   – Concevoir une campagne de                   DONNÉES MASSIVES
TOUTES NOS ACTIVITÉS                       AVENIR SUR LE LONG TERME                      marketing pour les MSP en collabora-                                                     – Développer et partager des
                                                                                                                                     – Parrainer et coordonner une initiative
                                                                                         tion avec le groupe "La voix des MSP",                                                     compétences eu égard à une
– Faire de l'UER une organisation axée     – Constituer une source d’inspiration                                                       sur les données massives big data
                                                                                         en vue d'une mise en œuvre courant                                                         couverture et une production
  sur ses Membres                            et lancer activement des projets                                                          pour partager informations et bonnes
                                                                                         2017                                                                                       innovantes du sport
                                             permettant à l’UER de réaliser ses                                                        pratiques
– Renforcer l’aide qu’elle apporte à ses
                                             objectifs                                                                                                                            – Étudier de nouveaux services OTT :
  Membres par un travail stratégique et                                                                                              – Étudier des solutions permettant
                                                                                       RENFORCER LA QUALITÉ                                                                         services de distribution de contenus,
  de lobbying aux niveaux européen et      – Fournir un appui aux niveaux national                                                     une gestion, extraction, obtention et
                                                                                       ET LE CARACTÈRE                                                                              "stock de contenus", plateformes
  national                                   et européen concernant les aides                                                          indexation optimales des informations
                                                                                       DISTINCTIF                                                                                   techniques SVoD et VoD
                                             d'État, le droit de la concurrence,                                                       tout au long de la chaîne de valeur
– Concevoir un outil qui démontre les
                                             le financement, la gouvernance et         OBTENIR LES PLUS GRANDS DROITS                                                             – Mettre à la disposition des Membres
  bienfaits que procure l'appartenance                                                                                               – Échanger des conseils juridiques
                                             l’étendue de la mission dévolue aux       SPORTIFS ET FAVORISER LES                                                                    une plateforme pour le passage de la
  à l'UER (Projet "Contribution aux                                                                                                    (bonnes pratiques, etc.)
                                             MSP                                       ÉCHANGES DE CONTENU                                                                          radio analogique à la radio numérique
  Membres")
                                                                                                                                                                                    et hybride, par prototypage et tests
                                           – Mettre en avant l'outil qui prouve la     – Améliorer nos échanges pour le Sport        BONNES PRATIQUES EN MATIÈRE DE
ADAPTER NOS SERVICES AUX                     contribution des MSP à la société et        et les Actualités en les élargissant à de   PERSONNALISATION                             – Associer les technologies de dernière
BESOINS RÉGIONAUX                            aider les Membres à plaider la cause        nouveaux genres et en les adaptant à                                                       génération aux plateformes intégrées
                                                                                                                                     – Optimiser le potentiel du site Internet
                                             des MSP au niveau national                  différentes plateformes
– Constituer des communautés (au                                                                                                       de l'UER par une nouvelle approche         – Évaluer l'impact des nouvelles techno-
  moyen d'une plateforme d'échange         – Encourager la coopération en matière      – Conserver nos contrats de droits              en matière de connexion, et ainsi            logies IP sur l’organisation des tâches
  entre Membres) pour développer             de R&D et obtenir des financements          sportifs actuels et fournir les services      fournir de meilleurs services aux            de production
  les coproductions et les échanges          accrus de la part de l'UE pour des          prévus                                        Membres
                                                                                                                                                                                  – Dispenser des conseils aux radiodif-
  régionaux                                  projets communs
                                                                                       – Mettre en œuvre la stratégie en             – Améliorer les campagnes numériques           fuseurs pour les aider à adopter les
– Élaborer un plan d'action ad hoc pour                                                  matière de droits sportifs                    et renforcer les compétences et              nouveaux systèmes audio basés sur IP
                                           METTRE EN ŒUVRE LA FEUILLE DE
  aider nos Membres d'Afrique du Nord                                                                                                  capacités connexes
                                           ROUTE DÉFINIE POUR LES AFFAIRES                                                                                                        – Aider les Membres à tirer pleinement
                                                                                       AUGMENTER LES COPRODUCTIONS
                                           PUBLIQUES                                                                                 – Communiquer plus efficacement avec           parti des systèmes automatisés
OFFRIR DES PLATEFORMES DE HAUTE                                                        ET LE CODÉVELOPPEMENT
                                                                                                                                       les Membres et les décideurs                 de contrôle qualité et étudier les
QUALITÉ POUR COMMUNIQUER ET                – Réaliser les objectifs de la feuille de
                                                                                       – Créer avec les Membres une                                                                 perspectives futures en matière de
ÉCHANGER                                     route des affaires publiques pour                                                       – Mettre à la disposition des Membres
                                                                                         nouvelle marque de divertissement                                                          qualité d’image TV
                                             permettre l'instauration d'un cadre                                                       des outils logiciels de personnalisation
– Mettre à disposition une plateforme                                                    d’envergure internationale
                                             juridique optimal                                                                         et évaluer leur impact sur les MSP.
  d’apprentissage en ligne et concevoir
                                                                                       – Mettre au point deux nouveaux                 Identifier les types de services OTT
  pour les Membres une formation à la      – Relancer les discussions avec les
                                                                                         projets en matière de contenu,                susceptibles d’être élaborés par les
  stratégie de marque et au marketing        parties prenantes afin de promouvoir
                                                                                         reflétant la diversité européenne et          Membres
  spécifiquement axée sur les MSP            l'adoption de la radio numérique
                                                                                         mondiale et réaliser le projet à l'appui
– Développer le Forum Créatif et de la     – Encourager l’installation de systèmes       de la "Génération Y"
  Rose d'Or pour en faire des manifesta-     de radio numérique dans les
                                                                                       – Créer un fonds de coproduction pour
  tions transversales et pluriplatefomes     smartphones et les véhicules, ainsi
                                                                                         les Membres
  (avec appui et expertise externes)         que l’adoption de solutions hybrides
– Continuer à développer et à améliorer                                                METTRE L'ACCENT SUR LES JEUNES
  nos modes de communication avec                                                      PUBLICS
  les Membres (Internet, communautés)
                                                                                       – Coproduire avec les Membres un
                                                                                         nouveau format qui intéressera les
                                                                                         jeunes publics
                                                                                       – Développer SkillsXchange

VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                                                               22    VISION2020 – SE CONNECTER, CROÎTRE ET INFLUENCER                                         23
Vous pouvez aussi lire