2020 GUIDE DU PARTENAIRE - GORGES TARN - Office de tourisme gorges du tarn ...
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GUIDE DU PARTENAIRE
2020
GORGES Guide détaillé des services
de l’Office de tourisme
TARN Causses &
du
Cévennes
!
Apporteur de solutions
1
VOTRE OFFICE DE TOURISME
GORGES DU TARN Causses & Cévennes
2019 EN CHIFFRES UN TERRITOIRE
LABELLISÉ
u 5 BUREAUX D’INFORMATION TOURISTIQUE ET RECONNU
122 869 Visiteurs d’avril à octobre
soit -7 % / 2018
Une baisse globale, malgré des horaires
élargis.
Une exception : la maison du Tourisme et du Parc national
des Cévennes ouverte au 1er juillet (48 000 visiteurs en 4
u Sélectionné Grand Site Occ
itanie
mois) avec un nouveau concept expo / accueil / boutique Cévennes
et un emplacement sur une entrée de bourg avec parking. u Au coeur du Parc national des
u Inscrit au Patrimoine Mondi
al de l’Unesco pour
lisme
ses paysages issus de l’agro-pastora
u UN SITE INTERNET www.cevennes-gorges-du-tarn.com
1 128 visites jours en moyenne, légère hausse +10%
122 prestataires vendus en ligne via Direct Lozère ou pas-
serelle sur notre site : + 38 %
+ de 44.000 € de CA sur le site
La fréquentation se maintient, elle est même en légère
hausse. Mais les ventes en ligne se passent plutôt ailleurs …
u UN RÉSEAU PRO
390 entreprises partenaires. 84.386€ de recettes PLAN D’ACTIONS 2020
adhésions + pack publicités.
52 participants aux ateliers Pro. è ACCUEIL INFORMATION
2 séances de coaching sur 3 journées. • Poursuite du Plan de modernisation des espaces
d’accueil
• Déménagement des locaux à Ispagnac dans le rez-de-
u SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX chaussée de la Mairie
Nouveau compte Instagram • Renouvellement de la Marque Qualité tourisme :
#gorgesdutarn audits externes en 2020
• Mise en place de nouvelles e-brochures
Facebook : 6 155 abonnés sur Facebook : + 455
75 Avis Note de 4.5/5 + 11 avis. è ACCOMPAGNEMENT DU RÉSEAU PRO
• Poursuite de la réorganisation interne des personnels
pour renforcer le service Pro : Suivi individuel, nouveaux
u LES AVIS services
Note
moyenne • Digitalyz : plateforme mutualisée pour la création
4.5/5 ou refonte de sites web
• Programme coordonné d’ateliers collectifs des Offices de
tourisme partenaires : Millau/Mende/Florac/La Canourgue
Florac : 98 Avis Florac : 75 Avis
Meyrueis : 83 Avis Meyrueis : 42 Avis è PROMOTION
Sainte Enimie : 85 Avis Sainte Enimie : 43 Avis • Nouveau site web (Mars 2020)
Ispagnac : 4 Avis Ispagnac : 16 Avis • Opérations en partenariat
avec la Communauté de communes :
La Malène : 2 Avis
Montpellier : «La Lozère refait sa comédie» les 3-4-5 avril
Lyon : Salon de la randonnée les 20-21 mars
• Lancement du nouveau Mag’ destination Grand site
Occitanie Gorges du Tarn (avec les Offices de tourisme
partenaires Grand site Occitanie)
2
NOS SUPPORTS DE COMMUNICATION
NOS OUTILS NUMÉRIQUES
È
2020, REFONTE DU SITE INTERNET
www.cevennes-gorges-du-tarn.com
Pour rester en adéquation avec nos visiteurs et passer de l’info
à la promotion et du catalague à la séduction «magazine»
UN ESPACE PRO
È
www.solutions-pro-tourisme.fr
Un espace en ligne dédié aux prestataires du tourisme : toutes
les informations utiles y sont regroupées : un agenda des
conférences et ateliers, des infos sur les labels, l’organisation
du service Tourisme, les compte-rendus, mais aussi des fiches
techniques, des tutoriels, etc....
NOUVEAU : Un groupe pro sur Facebook «BACK OFFICE -
Gorges du Tarn Causses Cévennes» : une nouvelle façon de
partager avec vous nos actions, en toute transparence (sans
interférer sur la page Destination).
È
UN AGENDA DES MANIFESTATIONS
Véritable outil de recensement des animations touristiques, l’agenda en ligne est l’une des portes d’entrée du territoire.
De Pâques à Toussaint : envoi hebdomadaire des sorties de la semaine à venir, adressé à l’ensemble de nos partenaires et abonnés.
È
CARTE INTERACTIVE NUMÉRIQUE «RANDONNÉE»
Bientôt dans nos 5 bureaux d’accueil. Cette table tactile est un véritable outil de promotion pour la randonnée à pied, à vélo, à
cheval. Le visiteur découvre de façon ludique toute l’offre de randonnée du territoire.
NOS SUPPORTS ÉDITORIAUX
È
È
LA CARTE TOURISTIQUE LES PLANS DE VILLAGES
Véritable invitation au voyage ! Elle valorise Un côté plan pratique et un côté visite patri-
les sites de visites. moine.
Pratique, illustrée, complète : la carte est Édité pour les villages ayant un bureau d’infor-
appréciée par tous : on nous la redemande ! mation touristique : Florac, Meyrueis, Sainte
> 90 000 exemplaires Enimie, Ispagnac, La Malène.
> Nombre d’exemplaires en fonction du village
È
LE GUIDE SPORTS NATURE ET
È
LES CARNETS RANDO
RANDONNÉE Des carnets thématiques : autour de Florac,
L’incontournable pour petits et grands spor- autour de Meyrueis, autour de Ste Enimie,
tifs ! Il met en avant les activités sportives et Mont Lozère, Cévennes, les balades Fami-
de loisirs liales, les plus belles randos.
Présentation des entreprises par types d’acti- Chaque carnet comprend 10 fiches de randon-
vités + événements sportifs phare née incluant la copie de la carte IGN du circuit.
> 15 000 exemplaires > Vendu 6€ le carnet
LE GUIDE BIENVENUE CHEZ
È
NOUS LES ÉDITIONS À LA DEMANDE
È
Les bonnes adresses ! Découvrez les mar- Sélection d’informations répondant à la de-
chés, restaurants, produits de terroir ... mande de nos clientèles, éditée depuis la base
Nouveau en 2020, le guide des commerces et de données.
services
> 15 000 exemplaires
3
NOS OFFRES DE PARTENARIAT
UN RÉSEAU DE + DE 400 PROFESSIONNELS
u ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ
Un diagnostic par nos experts afin de mieux vous connaitre et vous proposer un service adapté
u ACCÈS À NOS ATELIERS PRO
Programme commun avec les offices de tourisme de Mende Cœur de Lozère, de Millau Grands Causses, de
Cévennes Mont Lozère et d’Aubrac Gorges du Tarn. Vous recevrez les invitations pour vous inscrire quelques
jours ou quelques semaines avant la date de l’atelier
u ACCÈS À NOS TARIFS NÉGOCIÉS
Afin de vous permettre d’accéder à des outils professionnels et/ou à une visibilité supplémentaire sur
d’autres supports à des tarifs attractifs
et toujours bien sûr :
u LA MISE EN VALEUR DE VOTRE ENTREPRISE SUR LES SITES INTERNET OFFICIELS
Celui de votre Office de tourisme www.cevennes-gorges-du-tarn.com,
Lozère tourisme www.lozere-tourisme.com,
Tourisme Occitanie www.tourisme-occitanie.com
È
LA BASE
METTEZ VOTRE FICHE INTERNET À JOUR SUR TOURINSOFT GRÂCE À L’EXTRANET V.I.T. (Votre
Information Touristique)
Cette interface, accessible tout au long de l’année sur http://vit.tourinsoft.com vous permet de changer
vos textes, visuels ou toute autre information pratique concernant votre activité, et ce, quand bon vous
semble (sous réserve de validation auprès de nos services).
Nous restons à vos côtés pour vous aider dans la mise en ligne de vos infos.
u LA DIFFUSION DE VOS FLYERS
Déposez vos flyers avant le 15 mai dans l’une de nos 3 agences de Florac, Meyrueis, ou Sainte Enimie, nous
nous chargeons de les répartir sur l’ensemble des bureaux d’accueil à partir du 1er juin. Apres cette date
c’est à vous de les amener.
u LA MISE À DISPOSITION POUR VOS CLIENTS DE TOUTES NOS ÉDITIONS
Carte touristique, plans de nos villages, guide sports nature et randonnée, guide bienvenue chez nous
u LA RÉCEPTION PAR MAIL DE NOTRE AGENDA DES MANIFESTATIONS
Chaque semaine en juillet et août, et réception de nos newsletters régulières
u SELON VOTRE TYPE D’ACTIVITÉ : L’INTÉGRATION DE VOTRE STRUCTURE DANS NOS BROCHURES PAPIER
Sur les guides « guide sports nature et randonnée » ou « Bienvenue chez nous », sur la « carte touristique »
ou dans nos éditions à la demande (répondant aux demandes précises des clients)
u LA MISE EN AVANT DE VOS BONS PLANS SUR NOTRE SITE INTERNET
ou dans l’agenda des manifestations (évènements particulier, stage, expos…)
u DÉPÔT VENTE DE NOS CARNETS DE RANDONNÉE « nos plus belles balades », etc… valorisant votre ap-
partenance au réseau de l’Office de Tourisme et vous permettant d’offrir un service supplémentaire à vos
clients. Prix de vente partenaire 4,20€, revente clients à 6€/carnet
4
PRODUCTEURS, COMMERCES, SERVICES, 70€ *
TRANSPORTS, ARTISANS SERVICES
* Réduction de 30€ pour les adhérents aux associations de commerçants EN SUPPLÉMENTS
RESTAURANTS, 70€
SNACKS, PIZZAS À EMPORTER ADHÉSION 10€
à l’association
LOCATION D’ÂNES, FERME ÉQUESTRE, 70€
LOCATION DE VÉLO, GUIDE DE PÊCHE Elle n’est pas obligatoire pour être
partenaire, mais ouvre droit de vote et
70€ d’éligibilité au sein de l’association
GUIDE ACCOMPAGNATEUR
LOCATION DE CANOËS/PADDLES, 100
VOL À VOILE, SAUT À L’ÉLASTIQUE, 150€ PRÉSENTATION + à 300€
ACCROBRANCHE, MULTIACTIVITÉS Guide sports selon le type
d’activité
nature et randonnée
70€+
GÎTES D’ÉTAPE, HÉBERGEMENTS DE GROUPE Encart pub
2€/place*
* plafond 70 places avec votre identité visuelle
Offre réservée aux prestataires
CHAMBRES D’HÔTES 150€ d’activités sport nature
150€ + 5€/
HÔTELS chambre* PRÉSENTATION + 50€
* plafond 30 chambres
Guide bienvenue
chez nous
150€ + 40€/
LOCATIONS DE VACANCES location suppl. Encart pub
avec votre identité visuelle
Nombre d’emplacements limités !
150€ + 2€/
CAMPINGS, AIRES NATURELLES emplacement*
*plafond 100 emplacements
PUBLICITÉ 90€
sur les écrans TV
150€ + 5€/
VILLAGES VACANCES gîtes* Votre établissement sera présenté
*plafond 45 gîtes sous format publicitaire et inséré
dans un diaporama/film avec les
250€ autres publicités. Ces informations
tourneront en boucle sur nos écrans
d’accueil de Pâques à Toussaint,
390€ dans nos 5 bureaux d’accueil.
SITES À VISITER, selon type de structure
750€
1150€
À PARTIR DE LA 2ème ACTIVITÈ +70€ / activité
5
A VOUS D’UTILISER LES BONS CANAUX DE
VOUS AVEZ UN GESTIONNAIRE VOUS UTILISEZ
DE RÉSERVATION EN LIGNE DIRECT LOZÈRE
Reservit, Ctoutvert, Outil départemental
WebCamp... permettant la réservation
et le paiement en ligne
NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS ACCOMPAGNER, ET VOUS
ACTIVEZ EVIIVO
DES PASSERELLES EXISTENT
ACTIVEZ LES
Une seule interface pour gérer
toutes vos annonces sur
Vous augmentez votre visibilté
Abritel, Booking, Airbnb,
Tripadvisor, Expedia...
Certains de ces services seront à régler
6
COMMERCIALISATION
Aujourd’hui, 75% des séjours sont préparés sur internet
et 50% des réservations s’effectuent en ligne
En 2020,
Grâce à la mise en place de Weebnb :
nous récupèrerons automatiquement les
disponibilités* à partir de Booking, Airbnb,
Cybevasion...
* Uniquement pour les meublés
et chambres d’hôtes
VOUS AVEZ DÉJÀ MIS UNE
VOUS N’AVEZ PAS ENCORE ANNONCE SUR
DE SYSTÈME DE RÉSERVATION
ET DE PAIEMENT EN LIGNE Abritel, Amivac, Airbnb,
Booking ou Expedia...
CONSEILLER LES SOLUTIONS LES PLUS ADAPTÉES À VOTRE CAS
PUBLIEZ UNE ANNONCE
SUR D’AUTRES
UTILISEZ SITES INTERNET
DIRECT LOZÈRE (Cybevasion, Amivac,
Airbnb,...)
Vous êtes réservable Vous augmentez
et payable en ligne votre visibilité sur Internet
et vos chances d’avoir des
clients !
au moment de l’abonnement ou de l’accompagnement.
7
NOS OFFRES À TARIFS NÉGOCIÉS
è DIGITALYZ : créer ou refondre votre site Internet avec Digitalyz
Solution simple et sûre où un conseiller pro vous accompagne tout au
long de la mise en place. Nombre de participants limité.
Offre Digistart
a Hébergement, domaine et email inclus
a Modèles de sites web adaptés à tous les supports numériques
a Intégration de contenus automatisés issus de Tourinsoft (agenda des
manifestations, randonnées...)
a Intégration de votre gestionnaire de disponibilité Direct Lozère
a Bibliothèque de photos partagées
a Statistiques et suivi de la fréquentation de votre site
Offre Digiplus
a Toutes les fonctionnalités de l’offre DigiStart +
a Fonctionnalité Multi-Langue
a Fonctionnalité Livre d’Or & Commentaires
a Fonctionnalité Newsletters
a Intégration de widgets
a Rubrique actualités automatiquement alimentée par votre compte Facebook
Formule abonnement sans engagement
- Offre Digistart : 15€/mois au lieu de 35€/mois + 40€ de mise en service
- Offre Digiplus : 25€/mois au lieu de 45€/mois
En 2019, Lorie a accompagné La ferme-Jardin Cévenole et les chambres d’hôtes Le Courby. Les chambres
d’hôtes Le poulailler des Cévennes et le village vacances de Blajoux sont en cours de réalisation
«Digitalyz c’est une solution facilitée et locale avec des interlocuteurs qui sont là pour répondre à toutes vos inter-
rogations. Et c’est un beau projet que vous réaliserez avec l’Office de tourisme. Mais ne vous dites pas que l’Office de
tourisme vous fera un site sur mesure... des professionnels existent pour cela. Ensemble nous mettrons en ligne un
site fait selon vos goûts et l’image de votre structure. Nous travaillerons le positionnement, vos points forts, vos points
faibles aussi !
Si vous n’avez pas le temps de vous impliquer dans la démarche, ou de faire les mises à jour, Digitalyz n’est pas fait pour
vous. D’autres outils existent et nous pouvons en parler ensemble.
Notre collaboration débute par un rendez-vous où nous discutons de menus, de pages, de logos, de couleurs et de
l’image de votre structure. Pour la partie plus technique qu’est la mise en place, l’Office de tourisme est là pour vous.»
8è Wifi sécurisé pour vos clients
Nous vous proposons la solution du hotspot Wifi de Noodo. Votre solution wifi vous est livrée
entièrement configurée et doit être seulement branchée sur votre connexion à Internet.
9.90€*/mois au lieu de 14.90€ + 115€ de mise en service
*Ce tarif s’entend pour une entreprise située en Lozère et pour une durée de 12 mois minimum.
è Vidéo promotionnelle
Vous voulez réaliser une vidéo promotionnelle de votre structure et vous démarquer de
la concurrence ?
Nous avons négocié pour vous auprès d’une entreprise spécialisée : à partir de 1000€,
une vidéo avec texte et musique (vidéo caméra et drone).
©Roger-Erdvig À partir de 1000€. Reportage photos aériennes offert
è Reportage photos
Vous voulez promouvoir votre entreprise grâce à de belles photos : nous avons négocié pour vous auprès d’un photo-
graphe votre reportage photos.
- Formule 1
✓ 2 à 3h de prise de vue sur le même établissement avec matériel
photo professionnel et adapté
✓ Remise d’au minimum 15 photos retouchées
✓ Remise des photos au format numérique en Haute Définition
✓ Cession des droits d’utilisation inclus (Exclusivement pour un
usage promotionnel de l’établissement / durée au minimum 10 ans)
- Formule 2
✓ 4 à 5h de prise de vue sur le même établissement avec matériel
photo professionnel et adapté
✓ Remise d’au minimum 30 photos retouchées
✓ Remise des photos au format numérique en Haute Définition
✓ Cession des droits d’utilisation inclus (Exclusivement pour un
usage promotionnel de l’établissement. Durée au minimum 10 ans)
Formule 1 = 240€ 2 à 3h de prise de vue + 50€ de frais de déplacements
Formule 2 = 430€ 4 à 5h de prise de vue + 50€ de frais de déplacements
è La Savonnerie des Cévennes : pour les hébergeurs
Une attention pour vos clients, une image éco-responsable !
Vous souhaitez offrir un petit cadeau à vos clients ou vous démarquer dans vos salles de bains avec une attention
particulière... : les savons de la « savonnerie des Cévennes » sont faits pour vous : ils sont fabriqués artisanalement et
localement, plusieurs gammes et plusieurs parfums sont proposés à tarifs préférentiels.
Possibilité également de revente dans vos établissements
Tarifs préférentiels. Un bon de commande vous sera remis sur demande
9COMMENT DEVENIR PARTENAIRE
Pas de formulaire papier à nous renvoyer pour plus d’échange humain !
- Vous étiez inscrit en 2019 : votre référent va vous contacter
- Vous n’étiez pas inscrit en 2019 : rien de plus simple, contactez votre référent par mail
ou téléphone …
Lorie Bruet
Votre référent : Hôtels Margot Dumas
restaurants, villages de Votre référent : Restaurants
vacances ou villages de gîtes en appui avec Lorie Bruet
Julie Coulomb
Anne Maurin Votre référent : Campings et
Votre référent : Chambres locations de vacances
d’hôtes et locations en appui avec Anne Maurin
de vacances Référente réservation en ligne
Nicole Combebiac
Françoise Cellier Votre référent : Prestaires
Votre référent : Producteurs d’activités sports et Loisirs,
Commerces et Services gîtes d’étape
Monique Rocher ludovic Insalaco
Directrice Directeur adjoint
Vos référents : Sites touristiques
Contactez-nous au 04 66 45 01 14 ou sur pro@cevennes-gorges-du-tarn.com
et surtout n’oubliez pas que nous sommes à vos côtés tout au long de l’année.
10En attendant notre appel, n’hésitez pas à noter vos
ENTRE questions, vos attentes, vos idées...
VOUS ET
NOUS...
11NOS BUREAUX
Ouverts toute l’année
● Sur Florac ● Sur Meyrueis ● Sur Sainte Enimie
Ancienne gare Tour de l’Horloge Route de Mende
48 400 Florac-Trois-Rivières 48 150 Meyrueis 48 210 Gorges du Tarn Causses
Ouverts en saison
● Sur Ispagnac ● Sur La Malène
Place Jules Laget Village
48 320 Ispagnac 48 210 La Malène
Permanence hivernale -> jusqu’au 30 mars
uLundis, mercredis et vendredis
de 9h30 à 12h et de 14h à 17h30
et sur rendez-vous pour les professionnels
u Notre numéro unique +33 (0)4 66 45 01 14
du lundi au vendredi
u www.solutions-pro-tourisme.fr
Le site d’information pour l’ensemble des pros
pro@cevennes-gorges-du-tarn.com
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