2021 Guide Making your business grow - Guide RMC 2021
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Guide 2021 Making your business grow
Le shopper a évolué aussi fortement. Il est revenu aux magasins les plus proches de son domicile, maximalise ses
visites en magasin (plus gros panier et une fréquence moins régulière) et mixe plus spontanément entre les courses
en magasin et le commerce en ligne.
Les clients nous ont renouvelé leur confiance durant cette période, symbolisée notamment, pour la majorité d’entre
vous, par la réalisation de volumes exceptionnels au sein de l’écosystème de Carrefour. Notre parc de magasins le
plus dense du pays, le lien avec notre programme Act For Food et notre préoccupation d’être toujours plus proches
de nos clients en sont évidemment des résultantes étroites.
Notre base de données est riche et activable de manière hyper ciblée à la fois pour toucher vos consommateurs en
magasin, en déplacement ou à la maison. Carrefour Media vous propose une combinaison de services et médias off-
et online toujours de plus en plus personnalisés et présent tout au long du parcours d’achat des shoppers.
A DÉCOUVRIR DANS CE GUIDE NOTAMMENT QUELQUES NOUVEAUTÉS :
- Nos carnets thématiques autour des 4 axes : les produits de chez nous, vivre plus sainement,
les produits naturels & biologiques et le développement durable.
- Notre nouveau Carrefour Food Magazine
- Nos activations pour faire la différence en point de vente
- Notre action spéciale "box franchisés"
Carrefour Media
- Notre offre en precision marketing
- Nos activités commerciales thématiques et aussi « tailor made » sur Bonusland
Dans cet éventail de possibilités, notre priorité est de vous aider à vous connecter aux shoppers Carrefour et à
nourrir la relation avec vos prospects et consommateurs avec les propres spécificités de votre marque. Nous
vous accompagnons étroitement pour vous offrir les conseils les plus pertinents, tant au niveau du choix des
L'année 2020 a eu et aura encore des impacts sur tous, notre « nouveau » quotidien en tant qu’individus, services & média pour atteindre vos objectifs qu’au niveau de l’investissement marketing. Cet accompagnement
consommateurs et shoppers. Notre comportement a changé et a permis à certaines tendances déjà bien présentes se réalise en toute transparence aussi en mesurant notamment, en post campagne, l’impact réel de votre
ces dernières années de connaître une véritable accélération. investissement marketing sur les ventes réalisées.
Le consommateur belge moyen a privilégié des produits plus sains et naturels, les produits eco friendly (zero waste, eco Nous souhaitons construire avec vous, nos partenaires privilégiés, une relation à long terme, centrée sur l'intérêt
packaging, animal friendly, …), les produits biologiques, les produits fabriqués en Belgique, les produits locaux, … des axes mutuel que nous portons à enchanter nos shoppers et vos consommateurs.
forts, engageants et rassurants pour un meilleur environnement pour ses proches et lui.
Bonne découverte !
Vivian Mosselmans
Head of Media Agency &
Sponsoring - Belgium
3
SOMMAIRE
Connaissance client 7
Category Monitoring Cockpit............................ 9 Online Shelf Divider........................................................ 103
NO OWNED MEDIA CARREFOUR 57 Shelf Divider Connect...................................... 105
emnos : Plateforme Analyzer............................ 11
Shelf Stopper...................................................... 107
emnos : Projets Catégoriels..............................13 Precision Marketing............................................ 59
emnos : Bilans trimestriels.................................15 Shelf Separator...................................................109
emnos : Pack innovation ..................................16
Online Shelf Glorifier....................................................... 111
OWNED MEDIA CARREFOUR 61 Shelf Tester...........................................................113
emnos : Test d'innovations................................17
Visibilité Online..................................................... 63 Fridge Door Sticker............................................115
Les Packages 19 1. Product Listing Page.......................................64 TG Customization.............................................. 117
2. Content / Recette Page................................ 65 Vision Line ...........................................................119
Pack Soutien Nouveauté ...................................21
3. Medias Disponibles......................................... 67 Vision Cash Out Frame.....................................121
Pack Innovation ...................................................21
a. Full package bannering........................... 67
Pack Activation .................................................... 23 Packs Innovation............................................... 123
b. Banner category page.............................69
Activations 25 c. Square category page...............................71
Carrefour Media 125
d. Banner search.............................................71
Box clients............................................................. 27 Contact................................................................ 125
e. Option QR code.........................................71
Box franchisés...................................................... 29 Spécifications techniques............................... 126
f. Newsletter stand alone............................. 73
Brand Activation Instore.....................................31 Liste des prix....................................................... 132
g. Newsletter multi fournisseurs................ 75
Radio Instore......................................................... 33 Bonusland.be.........................................................77
Digital Signage...................................................... 35 a. Actions Long Terme................................. 79
b. Actions Moyen Terme...............................81
Communication ciblée 37 c. Actions Court Terme................................ 83
Box sampling ....................................................... 39
Direct Mail Bonus Time......................................41
Instore 85
National Screens Network................................ 87
Verso de la lettre personnalisée...................... 43
Écrans digitaux Coin Machine.........................89
Carnets Thématiques......................................... 45
Direct Mail ad hoc............................................... 47 Cash kiosk............................................................ 91
Ticket de caisse....................................................49 Vision Door........................................................... 93
Vision Move.......................................................... 95
Outdoor 51 Vision Drive........................................................... 97
Let’s plant your ideas &
Carrefour Food Magazine................................. 53 Vision Totem.........................................................99
Vision Screen Non food...................................101 grow together
5
Connaissance
client
7
Client
CATEGORY MONITORING COCKPIT
1. Description 2. Offre
Le Category Monitoring Cockpit est un outil destiné à contrôler et Vue cockpit du
identifier les points d’amélioration d’une marque face au customer comportement shopper Carrefour
journey des shoppers Carrefour. accessible à tout moment
Basée sur l’ensemble des données de vente en ligne et en magasin Monitoring des performances de
Carrefour, cette solution propose un ensemble de tableaux votre marque dans une catégorie
standardisés offrant une vue cockpit de la performance de vos
marques sur le terrain. Identification des opportunités
d’optimisation de performance des
Disponibles à tout moment, ces tableaux offrent une granularité qui ventes
permet de définir immédiatement un plan d’action très précis par
marques, packaging, banner, magasin, … Fourniture de données précises et
actionnables directement
CONTACTEZ
marek_decampo@carrefour.com
pour une offre personnalisée
9
Client
Tout ce que la Carrefour Bonus Card
EMNOS : PLATEFORME ANALYZER peut vous apprendre
3. Offre
L’accès à emnos Analyzer se fait via
1. Description
une licence annuelle qui inclut:
Emnos Analyzer vous permet d’accéder en continu à de nombreux
insights clients sur vos catégories. Basé sur l’analyse des historiques 1 Bilan par catégorie
d’achat de plus de 2,6 millions de détenteurs de la Carrefour
Bonus Card en Belgique et un historique de données de 27 mois, 13 rapports
emnos Analyzer apporte des réponses précises et réactives à vos standards à paramétrer
problématiques Marketing, Catégorie ou Enseigne. Une meilleure
connaissance partagée des shoppers et de la performance de 4 accès
vos produits et catégories permet dès lors de saisir de nouvelles utilisateurs
opportunités business.
2 sessions
de formation des équipes
2. Thématiques Clés 4. Contact
fadwa.mennis@emnos.com
Chiffres clés Chiffres clés Achats
Equation commerciale hebdomadaires croisés
Analyse Analyse Performance
GOOD TO KNOW
des paniers de l’assortiment des innovations
emnos vous accompagne via
Suivi Clients constants, Analyse un support conseil personnalisé :
clients perdus, gagnés des dépenses clients
Support téléphonique
Analyse des clients Analyse Profil d’un consultant au quotidien
réacheteurs des transferts clients
Possibilité de personnalisation
des hiérarchies et attributs
Partage de « best practices »
pour traiter vos problématiques
Prix et périmètre d’accès aux catégories sur demande
11
Client
Tout ce que la Carrefour Bonus Card
EMNOS : PROJETS CATÉGORIELS peut vous apprendre
3. Offre
1. Description Chaque projet comporte :
Carrefour vous propose d’exploiter la richesse de sa base de données une méthodologie centrée sur l’analyse
clients afin de développer vos catégories et vos marques dans le cadre des clients porteurs de carte
d’un projet collaboratif travaillé conjointement avec l’Enseigne sur un
levier et une bannière spécifique. l’identification de potentiels : CA
additionnel pour la catégorie
2. Thématiques Clés une démarche collaborative encadrée
et soutenue par un consultant emnos
Sur base de méthodologies centrées sur l’analyse des données clients,
nous vous proposons : des ateliers de travail et partage avec
les équipes Carrefour
de redéfinir le meilleur assortiment possible pour la catégorie afin de
maximiser le développement du CA (Assortment)
une recommandation au fournisseur
de reconstruire un plan promo plus incrémental pour la catégorie au niveau de la catégorie
(Promotion)
d’optimiser la séquence merchandising du rayon ou de mesurer
l’impact d’un test d’une nouvelle démarche (Merchandising)
d’identifier les plans d’action prioritaires pour réduire les pertes
sèches liées aux ruptures (Shortage) GOOD TO KNOW
d’identifier les magasins à potentiel pour développer vos catégories un kick-off tripartite avec vos
et vos marques ainsi que les leviers clients à travailler localement (Store interlocuteurs catman et emnos
Potential) permet de valider les
de mesurer l'efficacité d'un test en magasin : nouvelle implantation, objectifs, la séquence de travail et
animations, nouveaux produits, ... (Instore test) les livrables types du projet
un projet s’échelonne sur une
période de 2 à 3 mois en moyenne
Prix et périmètre d’accès aux catégories sur demande
13
Client
Tout ce que la Carrefour Bonus Card
EMNOS : BILANS TRIMESTRIELS peut vous apprendre
1. Description 3. Offre
Utilisez toute la richesse d'une base de données de 2,6 millions de La collaboration au travers
clients encartés Carrefour Belgique pour piloter votre catégorie et vos des Bilans Trimestriels inclus:
marques tout au long de l'année. Ceci, grâce à des bilans trimestriels 2 Monitoring de suivis
sur les performances commerciales mais aussi sur les indicateurs des performances et indicateurs clients
clients (pénétration, fréquence d'achat, panier moyen etc.) au niveau
de la catégorie, des segments et des marques, par enseigne. Ces 2 Présentations "clés en main"
incluant nos recommandations
bilans s'accompagnent également de projets ad hoc spécifiques
sur votre demande pour répondre, à l'aide de ces données, à vos 10 Points Flex pour vous permettre
questions business. de commander des analyses Ad Hoc
2. Thématiques Clés GOOD TO KNOW
emnos vous accompagne via un
KPI's de performance KPI's clients Sujets Ad Hoc
support de conseil personnalisé:
Ventes en valeur Nb de clients Bilan d'innovation Brief de vos enjeux et de vos
besoins
Ventes en volume Pénétration Suivi des promotions
Possibilité de personnaliser
Distribution Vente par client Mesure d'un temps fort
les livrables
Taux de promotion Volume par client Achats croisés Support téléphonique
d'un consultant au quotidien
Prix moyen Fréquence d'achat Nbre de décisions clients
Partage de "best practices"
Taille du panier (€) Analyse des paniers
pour traiter vos problématiques
Taille du panier (vol.) etc. Sur demande, organisation
de Kick-off et rendez-vous
avec Carrefour
Prix et périmètre d’accès aux catégories sur demande
15
Client
Tout ce que la Carrefour Bonus Card
EMNOS : PACK INNOVATION EMNOS : TEST D'INNOVATIONS peut vous apprendre
1. Plateforme de suivi des innovations 2. Classement des Description
Suivez les performances des innovations majeures au sein des
innovations
Mise en oeuvre d'un test avant de réaliser et de valider une série d'innovations au niveau national. Dans un
Les innovations sont régulièrement
catégories PGC et PFT. Un suivi est réalisé chaque semaine selon 4 premier temps, nous testons l'innovation en question dans 5 à 10 magasins durant 3 à 4 mois. Emnos analyse
classées et évaluées. Ce ranking reprenant
indicateurs clés de performances : les ventes, les achats répétés, les ensuite les données en comparant les résultats des magasins de contrôle comme benchmark sur différents
4 indicateurs de performances (les achats
ventes hebdomadaires par magasin et le nombre de consommateurs. points tels que les achats répétés, les ventes additionnelles, les ventes hebdomadaires par magasin ainsi que le
répétés, les ventes additionnelles, les ventes
Dans ses bilans trimestriels, Emnos analyse les données par référence taux de pénétration. Ces résultats sont alors transmis au fournisseur et échangés avec le Category Manager de
hebdomadaires par magasin et le taux de
et par marque totale : les achats répétés, les ventes additionnelles, les Carrefour qui décide de valider ou non l'innovation.
pénétration) est d'ailleurs réalisé pour chaque
ventes hebdomadaires par magasin et le taux de pénétration. Mais aussi
l'uplift sur la totalité de la catégorie. marché.
SOLUTION
3. Détails des rapports
Suivi hebdomadaire : 1. Identification des 2. Mesure de l'impact
groupes de magasins
KPI's hebdomadaires et cumulables : Nombre Quel est l'impact sur les ventes dans les magasins testés par rapport au groupe de contrôle et
de contrôle quelles en sont les raisons ?
de consommateurs, ventes (€, unités et non- Quels magasins sont les plus Quel est l'impact de la nouvelle mise en oeuvre des achats croisés ?
promo), ventes par magasin (€ et unités), pertinents pour chacun de nos
magasins testés ?
nombre de magasins de vente, dépenses
par consommateur (€ et unités), prix moyen, A. Impact sur la catégorie B. Impact sur le comportement
moyenne pondérée des ventes (€ et unités). (par segment et par marque) des consomateurs
Contenu des bilans trimestriels :
- KPI's cumulables : ventes (€), nombre de
consommateurs, taux de pénétration, taux de
fidélité des consommateurs.
- Statut sur la décomposition des ventes et
détails sur les produits cannibalisés. Les groupes de magasins de contrôle
sont définis par la méthodologie
- Décomposition des ventes : recrutement, d'Emnos selon les typologies, les profils,
ventes incrémentales et cannibalisation le poids, le dynamisme.
- Uplift de la catégorie
- Profil de l'acheteur : Lifestage & Lifestyle Prix sur demande
Prix sur demande
17
Packs
17Pour le soutien des innovations, la régie média a développé 2 packs spécifiques afin de favoriser le lancement
de vos nouveautés ou temps fort de votre marque.
Packs
PACK SOUTIEN NOUVEAUTÉ (nombre limité : 30 packs)
1. Description
Outre les 1.000.000 de lecteurs du Carrefour Food Magazine, ce pack vous permet d'améliorer la répérabilité de
votre marque en magasin via le Shelf Stopper.
Un pack qui comprend :
• 1 demi- page dans le Carrefour Food Magazine + coupon
• 1 Shelf Stopper dans les Hyper et les Market intégrés, placé par HighCo - 4 semaines
• 1 banner catégoriel sur drive.carrefour.eu - 2 semaines
PVU
Pack Soutien Nouveauté - hors frais techniques 13.500€
PACK INNOVATION (nombre limité : 30 packs)
1. Description
Ce pack combine les 3 axes d'un plan marketing ambitieux pour soutenir un temps fort important de votre
marque (nouveauté, évolution du packaging, re-branding, ...). L'Awareness via une présence dans le Carrefour
Food Magazine, le Drive to Store en touchant via le mailing Bonus Time plus d'1 million de shoppers Carrefour et
l'Activation Magasin via le Shelf Stopper qui favorise la repérabilité de vos produits en rayon.
Un pack qui comprend :
• 1 pleine page dans le Carrefour Food Magazine + coupon
• 1 page dans le carnet Direct Mailing Bonus Time (jusqu'à 2 coupons)
• 1 Shelf Stopper dans les Hypers et les Markets intégrés, placé par HighCo - 4 semaines
PVU
Pack innovation - hors frais techniques 27.000 €
21e a u
uv
No
La régie média vous propose 1 pack d'activation décliné sous deux versions afin de booster vos ventes en
magasin. Une combinaison de 3 médias Call To Action pour influencer les shoppers dans leur shopping
mission.
Packs
PACK ACTIVATION (26 PACKS DISPONIBLES)
Version A : Version B :
• 1 campagne radio instore - 2 semaines • 1 campagne radio instore - 2 semaines
• 1 action couponing • 1 action couponing
dans les magasins intégrés - 2 semaines dans tous les Hyper et Market - 2 semaines
• 1 vague digital signage • 1 vague digital signage
dans les Hyper et Market - 2 semaines dans les Hyper et Market - 2 semaines
PVU
Pack Activation - Version A - Hors frais techniques et production 12.000€
Pack Activation - Version B - Hors frais techniques et production 18.500€
2. Chiffres clés
RADIO
3
En moyenne diffusions par heure
20
Environ secondes de spot
253 magasins activés.
GOOD TO KNOW
DIGITAL SIGNAGE
Diffusion dans plus de 230 magasins
Plus de 67% des shoppers sont
influencés par les médias activés
Minimum 6 diffusions par heure
en magasin lors de leurs shopping
15 6
missions.
Durée de secondes par spot ou secondes par image
23Activations
23e a u
uv
No BOX CLIENT
Un sac à dos 100% design 1. Description 3. Offre
et résistant en édition limitée
Produits, flyer
Cette Box Client contient une quinzaine de produits de marques
et coupon
nationales intégrée dans une prime attractive et pertinente selon
la période. Les clients l’achètent et profitent de tous les avantages. L'action aura une visibilité média
Activations
Disponible exclusivement dans les Hypermarchés Carrefour, cet importante:
outil est idéal pour un sampling attrayant et ludique. Folder,
3 thèmes en 2021: Foot Box (Moments conviviaux devant les matchs Mise en avant en magasin,
de l’Euro. S23), Sac Kado (Pour une rentrée réussie. S31) et Winter Banner sur carrefour.eu, ...
Box (produits de saison, réfrigérés ou non. S47) Votre marque en bénéficiera
également
OBJECTIF : PERMET DE FAIRE TESTER VOS PRODUITS Box prévues
VIA UNE THÉMATIQUE CLIENT
Thématique Période
Foot box S23
Rentrée scolaire S31
2. Chiffres clés Winterbox S47
10 15 et produits par box, 5.000 box,
GOOD TO KNOW
3 fois par an.
Les produits participants sont
PRIX unitaire
vendus en magasin, les gratuits
Participation à une Box Client - 1
produit, 1 flyer et 6.000€ sont livrés à votre prix de revient.
1 coupon par box
27E AU
UV
N O BOX FRANCHISÉS
1. Description 3. Offre
La box franchisés est le média idéal pour mettre vos produits dans les
Produits full size
mains des équipes de nos magasins franchisés. C'est une excellente
opportunité pour tester vos produits et favoriser le référencement / la Flyer A5 et coupon
détention de ceux-ci dans leur magasin.
Activations
Remarque : Les produits participants
sont livrés gratuitement
à un centre logistique
NOTRE OBJECTIF : AMÉLIORER LE TAUX DE DÉTENTION DE VOS
PRODUITS DANS LES SUPERMARCHÉS MARKET FRANCHISÉS.
2. Chiffres Clés
10.000 collaborateurs des magasins franchisés
± 400 Market franchisés GOOD TO KNOW
1 box en avril (semaine 16)
Nos franchisés sont
les premiers ambassadeurs
dans le conseil à la vente
PRIX de vos produits dans nos
magasins.
Participation à une Box franchisés - 1 produit,
8.000€
1 flyer, 1 coupon par boite
29E AU
UV
N O BRAND ACTIVATION INSTORE
1. Description 3. Détails du package all-in
Vous souhaitez activer votre marque en magasins ? Nous mobilisons Package all-in comprenant :
des hôtesses et stewards afin de présenter votre produit aux Recommandation des POS
Activations
consommateurs. En plus d’une dégustation/démonstration, un flyer prioritaires pour atteindre
avec bon de réduction est remis aux clients Carrefour afin de stimuler vos objectifs
l’achat. Cette activation, alliant argumentation, dégustation et visuel,
L'animation et le matériel :
est idéale pour le lancement de nouveaux produits ou pour soutenir Briefing du team, production du
certaines marques pendant l'année. matériel et des outfits, contrôle de
terrain,
reporting avec contenu, photos.
NOTRE OBJECTIF : VOUS PERMETTRE DE MESURER ET Coefficient de commande (TBC)
RENTABILISER AU MIEUX VOTRE INVESTISSEMENT EN MAGASIN.
Rapport qualitatif et quantitatif
de l’animation :
Ventes réalisées durant la période
d’animation,
2. Formules Équation commerciale
(décomposition uplift des sales, profil
PRIX clients, région Nielsen)
Services de base Forfait
Recommandation des POS 2.500€
Post-opération de votre animation / rapport
GOOD TO KNOW
Brand Activation All-In - Par exemple : Impact :
40 POS - 2 jours 500€/jour Ratio Vente/Dégustation
20 POS - 2 jours /magasin
supérieur à 30%
80 POS - 1 jour
30 31RADIO INSTORE
1. Description
3. Offre
Diffuser des spots radio en magasin est possible grâce à nos points
Radio présents dans les Hypermarchés Carrefour et dans la plupart de Un spot radio de 20 secondes
nos Carrefour Market.
Activations
Possibilité de diffusion dans tous les
Le spot radio instore est un média idéal pour activer votre marque Hypermarchés, les Market intégrés,
en magasin et s'utilise en complément d'un média plus large afin de et près de 169 Market franchisés.
soutenir une promotion, une animation ou un évènement. Soit environ 253 magasins
4. Détails
NOTRE OBJECTIF : INFLUENCER ET CONVERTIR LES
CONSOMMATEURS DANS LEUR SHOPPING MISSION EN MAGASIN Une version francophone et
néérlandophone,
Les 2 semaines de diffusion
commencent toujours un mercredi
2. Chiffres Clés et se terminent un mardi
En moyenne 3 diffusions par heure
Environ 20 secondes de spot
Durée de diffusion : 2 semaines
GOOD TO KNOW
253 magasins activés
67% des décisions d'achat
PRIX sont prises en magasin.
1 campagne toutes les deux
Radio - 2 semaines de diffusion - hors production 5.000€ semaines
32 33DIGITAL SIGNAGE
1. Description 3. Offre
Les caisses de nos points de vente sont équipées d'écrans sur lesquels Hyper
vous pouvez diffuser un film promotionnel de 15 secondes ou des Écrans aux caisses,
images promotionnelles de 6 secondes. Accueil,
Activations
Nos points de vente vous offrent la possibilité supplémentaire de Entrée du magain,
toucher le consommateur lors de son parcours client. Allée centrale
Zone saisonnier
Possibilité d’intégrer : Marchés (les 4 stands en services
+ fruits et légumes)
des images HD (1920x1080 pixels en 72dpi) Au total, entre 30 et 50 écrans sont
vidéos HD
visibles par Hyper
des (1920x1080 pixels - Maximum
500Mo- format mp4), Market
Écran entre chaque caisse
2. Chiffres clés
Express
Diffusion dans plus de 230 magasins
1 seul écran situé derrière les caisses
Minimum 6 diffusions par heure
Durée de 15 secondes par spot ou 6 secondes par image GOOD TO KNOW
2 semaines d'action
PRIX
La diffusion commence
toujours un mercredi
Digital Signage Hyper + Market - hors production 7.000€ en semaine impaire et
se termine un mardi.
Digital Signage Express - hors production Sur demande
34 35Communication
ciblée
37e a u
uv
No BOX SAMPLING
1. Description 3. Offre
La box sampling est une boite thématique offerte aux clients dans les Echantillon de votre produit
hypermarchés. Les clients ciblés par e-mail viennent chercher leur box
Flyer A5 accompagné d’un coupon
dans l'hyper de leur choix. Elle vous permet d'offrir pendant quelques
semaines dans les hypermarchés : Relance de la cible via ticket de caisse
- un échantillon à vos contacts, prospects ou ambassadeurs afin de
leur faire découvrir vos nouveautés Post-analyse incluse
- un flyer pour communiquer les bénéfices de votre produit
- un coupon afin de susciter l'achat
Box prévue
Thématique Période
Communication
ciblée
Summer Juin
NOTRE OBJECTIF : METTRE VOTRE PRODUIT DANS LES MAINS
Fêtes de fin d'année Décembre
DU CONSOMMATEUR POUR ENSUITE PROVOQUER L'ACHAT GRÂCE AU
FLYER ACCOMPAGNÉ D'UN COUPON.
2. Chiffres clés 4. Dimensions
Format de la box : +/- A5
30.000 contacts
Format du Flyer : A5
40 hypermarchés
10 12
Environ à produits participants par boite
PVU
GOOD TO KNOW
Box sampling - 30 000 exemplaires
Grammage de l'échantillon :
1. Echantillon, flyer, coupon,
10.000€ autour de 20 g
2. Bas de ticket de caisse pour relancer la cible
3. Post-analyse
39DIRECT MAIL BONUS TIME
1. Description
3. Offre
Grâce à une page publicitaire et 2 coupons dans un carnet A5, vous
vous intégrez dans les actions Direct Mail ciblées et planifiées par Post-analyse incluse
Carrefour en fonction du plan de vente transverse. Offre en Points Bonus
Le Direct Mail Bonus Time est un média de Call to Action très Planning tentatif 2021 *
performant. S1 carnet
S5 carnet
S9 carnet
2. Chiffres clés S15 carnet
S19 carnet
Communication
ciblée
Taux de participation (nombre d'utilisateurs de minimum 1 coupon S23 carnet
supérieur à 30%
du DM)
S27
S31
carnet
carnet
plan de
Ciblage du mailing en fonction du
S35
S41
carnet
carnet
vente S45 carnet
1.050.000
S49 carnet
Tirage à exemplaires
PVU *Ce planning est susceptible d'évoluer
DM - Bonus Time - 1.050.000 exemplaires 15.000€/page A5 Les spécifications techniques sont à
la fin de ce book.
OPTION QR CODE
GOOD TO KNOW
Description
Générosité : Min. 15% à l'achat d'1
Utilisation d’un short link ou QR code sur une communication papier produit et Min. 20% à l'achat de 2
pour générer plus de trafic vers votre Content Page ou Product Listing produits ou plus.
Page. Prix = 500€
41VERSO DE LA LETTRE PERSONNALISÉE
Planning 2021*
1. Description S1 Transverse
S3 Hyper
Le verso de la lettre personnalisée est un outil B2C, personnalisable et S5 Transverse
S7 Hyper
ciblé en fonction de vos critères (1/2 page A4) S9 Transverse
S11 Transverse
S15 Transverse
S17 Hyper
NOTRE OBJECTIF : VALORISATION DE LA RELATION SHOPPER AU S19 Transverse
MOYEN D’UNE COMMUNICATION PERTINENTE PAR RAPPORT S21 Hyper
À SES BESOINS. S23 Transverse
S25 Hyper
S27 Transverse
S29 Hyper
Toute communication ciblée émanant de Carrefour peut être le relais
S31 Transverse
de vos offres par le biais d’une communication au verso de la lettre S33 Hyper
personnalisée.
Communication
ciblée
S35 Transverse
S37 Hyper
2 possibilités s'offrent à vous : les lettres personnalisées envoyées à 1.050.000 S39 Transverse
contacts (clients Hyper et Market) ou uniquement aux clients Hyper S41 Transverse
(environ 350 000 contacts). S43 Hyper
Remarque : Les promotions sur les lettres transverses sont valables 4 semaines S45 Transverse
tandis que les promotions sur les lettres Hyper sont valables 2 semaines. S47 Hyper
S49 Transverse
Les spécifications techniques sont disponibles à la page 127.
*Ce planning est susceptible d'évoluer
2. Offre 3. Dimensions
Publication au verso de la lettre personnalisée Format : A5
Possibilité d'ajouter jusqu’à 2 coupons
Ciblage à la carte sur base de comportements d’achat au produit
Segmentation client Lifestage & RFM
Segmentation en zones Nielsen GOOD TO KNOW
Ciblage et post-analyse inclus Supplément versionnage :
PVU
Différenciation des offres en fonction des
segments clients
Verso de la lettre personnalisée / coût par contact / Personnalisation de l’offre en fonction de la
pré- et post analyse 0,20€ cible et/ou de la langue
hors coûts techniques - adaptation et production Personnalisation de l’offre en fonction des
enseignes
43e a u
uv
No 1
PROD.indd
MAILER
S34 SELF
23 DM B&F
2020 07
25/09/20 16:55 2020 09 24 DM VEGGIE S43 SELF MAILER 03.indd 1 CARNETS THÉMATIQUES
27/07/20
17:31
1. Description 3. Offre
Happy
Des plais
irs Veggies ! Ces carnets abordent des thématiques attractives afin de toucher
à dégust
er ! A. Full page
au mieux la cible selon un comportement spécifique ( ex: Bières et Votre publicité en pleine page
Pour en profiter, il faut l’utiliser.
Planning 2021 fromages, veggie, 0% alcool,...) Insertion de 2 coupons
iser.
il faut l’util
Pour en
profiter,
Semaine Thématique Axe Ils sont concentrés sur 4 axes prioritaires qui sont des tendances fortes (création et mise en page incluses)
2
RF.indd
Leffe-A5-C
0677 INBR
S3 Nutricscore Vivre plus sainement actuellement chez les consommateurs. Post-analyse incluse
E.R. : A. Duquesne de la Vinelle, Nestlé Belgilux SA, BCE nr. 0402.231.383, Rue de Birmingham 221, 1070 Bruxelles
S11 Bio Produits naturels et Bio 1. Les produits de chez nous.
- 50 g de
brassée avec
Une bière ciboulette
savoir se - 1 gousse
déguste avec d’ail
sagesse. 24/07/20 - Huile d’oli
11:49 ainsi s’évapo ve, sel et poiv
rer. Laissez - 10 cl de re
la bière, qui refroidir. Leffe Ritu
- 150 g de el 9°
S17 Diables Rouges Produits de chez nous B. Demi-page
dominerait mascarpone
pendant 10 trop le from Servez ave
2. Vivre plus sainement.
minutes à age, va c un verre - 200 g de
de Leffe Ritu fromage à
Leffe Ritu
el 9° et faite
feu doux.
s mijoter le
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Bio-FR-PR
-CRF-DM-
20200831
45DIRECT MAIL AD HOC
1. Description 3. Offre
Le Direct Mail est une technique de communication B2C, qui Base de comportement d’achat
permet à un annonceur d’adresser par courrier un message au produit
personnalisé à une cible définie.
Ciblage à la carte
Segmentation client Lifestage & RFM
NOTRE OBJECTIF : OBTENIR UNE RÉACTION
IMMÉDIATE ET MESURABLE AU MOYEN DE POST- Segmentation en zones Nielsen
ANALYSES
Communication
ciblée
Ciblage, post-analyse et analyse
de rémanence inclus
2. Chiffres clés Création en collaboration avec
Carrefour
Base de données de 2,6 millions de ménages Exclusivité sur la cible
76% du chiffre d’affaires annuel encarté
Production et routage
suivis par Carrefour
3 années d’historique de ventes
GOOD TO KNOW
PVU
87% des Belges vident chaque jour
leur boîte aux lettres.
DM ad hoc / coût par contact / pré- et post analyse
hors coûts techniques - adaptation - production et € 0,20 66% des Belges déclarent avoir
timbres réagi à un Direct mailing au cours
des 3 derniers mois.
47TICKET DE CAISSE
1. Description 3. Offre
Le ticket de caisse est une technique de communication qui permet à Ciblage à la carte sur base de
un annonceur d’adresser un message personnalisé à une cible définie. comportement d’achat au produit
C'est un média tactique idéal pour : Segmentation client Lifestage & RFM
- augmenter le panier de vos consommateurs. Segmentation en zones Nielsen
- augmenter la fréquence de réachat de vos produits.
- récupérer des clients perdus. Ciblage et post-analyse inclus
Communication
ciblée
NOTRE OBJECTIF : OBTENIR UNE RÉACTION IMMÉDIATE ET
MESURABLE AU MOYEN DE POST-ANALYSES.
2. Chiffres clés
Jusqu'à 150.000 contacts qualifiés
GOOD TO KNOW
8%
Taux de rédemption jusqu'à
Personnalisation de l’offre en
fonction de la cible
PVU
Personnalisation de l’offre en
Action Ticket sans relance fonction de la cible et/ou de la
€ 2.500
(4 + 2 semaines) langue
Action Ticket avec relance
€ 3.500 Différenciation des offres en
(6 + 1 + 6 semaines)
fonction des segments clients
49Outdoor
51CARREFOUR FOOD MAGAZINE
1. Description 4. Chiffres clés
Le Carrefour Food Magazine est un magazine Lifestyle disponible Le temps de lecture moyen
gratuitement dans tous les magasins Carrefour, c'est un cadeau pour nos est de 30 min.
clients. L’accent est clairement mis sur le contenu culinaire (avec plus de
30 recettes originales par édition). En outre, il contient également des
67% des répondants lisent l’entièreté
du magazine
rubriques aussi diverses que variées : déco, conseils beauté et astuces
bien-être, loisirs et culture, ainsi que des initiatives intéressantes chez Le magazine est conservé
Carrefour. par 57% des répondants
Un contenu qualitatif simple et pratique, proche des préoccupations des 34% donnent le magazine après
clientes Carrefour. Le Carrefour Food Magazine est un véritable outil lecture.
relationnel et un rendez-vous régulier entre Carrefour et ses clientes, les
accompagnant au quotidien. 72% des lecteurs parlent volontiers de
Carrefour et du CFM
En 2021, nous avons 10 éditions vous offrant encore plus d'opportunités
dans le calendrier. L’appréciation du CFM est très positive:
score moyen de 8,1.
2. Profil 83 % des répondants montrent
que le CFM est adapté à leurs besoins
Groupe cible : femmes de 25 à 75 ans
Outdoor
Personnes responsables des achats
75% attendent vraiment
le prochain numéro
3. Planning 2021* 1.000.000
Reach: env.
1ière édition S4 Nombre de parutions : 400.000
2ième édition S8 exemplaires
3ième édition
4ième édition
S12
S18
Disponible gratuitement
5ème édition S22
en magasin
6ième édition S26
7ième édition S33
8ième édition S39
9ième édition S43
10ième édition S48
*Ce planning est susceptible d'évoluer
53CARREFOUR FOOD MAGAZINE
5. Encart dans le Carrefour Food Magazine
L’encart Carrefour Food Magazine est un carnet A5 au milieu du
magazine. Il est possible de réserver un encart exclusif de 4 ou 8
pages pour vos marques à la demande.
6. Options possibles
PVU
Publicité ou publi-reportage (hors frais rédactionnel)
Page complète 12.000€
1/2 page 6.500€
Combo Publicité page complète (ou publi-report.) +
Coupon 14.000€
Inclus e-coupon sur carrefour.eu
Coupon Stand Alone - Inclus e-coupon sur carrefour.eu 3.000€
Back cover + coupon 20.000€
Inclus e-coupon sur carrefour.eu
Encart Multi-fournisseurs :
Les spécifications techniques sont
Outdoor
Page A5 + coupon - Inclus e-coupon sur carrefour.eu 7.500€
Coupon Stand Alone - Inclus e-coupon sur carrefour.eu 2.000€ disponible à la fin de ce book.
Encart Mono-fournisseurs :
Encart 4 pages A5 30.000€
Encart 8 pages A5 40.000€
GOOD TO KNOW
Chaque parution est accompagnée
d’une campagne de soutien en
OPTION QR CODE
magasin, en folder et online.
Description Chaque coupon est également
présent sur la page e-couponing
Utilisation d’un short link ou QR code sur une communication papier du site carrefour.eu
pour générer plus de trafic vers votre Content Page ou Product Listing
Page
55Online
NO OWNED
MEDIA
57PRECISION MARKETING
1. Description 3. Offre
Les campagnes de Precision Marketing sont un outil d’activation data Action à base de données
au service de votre marque. Elles combinent plusieurs technologies exclusives sur le marché belge
afin de cibler avec précision les audiences d’une campagne digitale et
d’ensuite analyser les résultats effectifs de l’action. Solution complète intégrant
Cette solution “all-in-one” vous permet de lancer des actions tactiques toutes les technologies nécessaires et
basées sur les données exclusives des porteurs de la Carrefour Bonus opérée par Carrefour
Card.
Seule offre en Belgique
proposant un ROI des ventes sur des
OBJECTIFS :
PRÉCISION : VISE DES GROUPES CIBLES DÉFINIS BASÉS SUR DES données close loop
DONNÉES SHOPPER CARREFOUR
CONTACTEZ
GLOBALITÉ : CIBLE ÉGALEMENT DES CONSOMMATEURS SUR DES
TOUCHPOINTS EXTERNES À CARREFOUR marek_decampo@carrefour.com
ANALYSE : PERMET UN REPORTING DÉTAILLÉ IDENTIFIANT LE ROI pour une offre personnalisée
DE L’ACTION
2. Chiffres clés GOOD TO KNOW
Sales uptlift moyen 5% Carrefour Belgium est le moteur
d’une alliance data avec plusieurs
100% des plus gros éditeurs nationaux
Online
GDPR compliant
(DPG, Mediahuis, Roularta,...).
Sales Impacts
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