AIDE ET SOUTIEN LE CŒUR SUR LA MAIN . - Rapport d'activités 2016-2017 27/11/2017 - Service amical basse-ville
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AIDE ET SOUTIEN LE CŒUR SUR LA MAIN….. 27/11/2017 Rapport d’activités 2016-2017
Table des matières
1. Message du président………………………………………………………………………………………………….….3
2. Message de la directrice générale………………………………………………………………………………..….4
3. Présentation du Service amical Basse-Ville.…………………………………………………………………….6
La mission
Les valeurs
La vision
4. La clientèle……………………………………………………………………………………………………………………...8
5. Les services offerts en 2016-2017 ……………………………………………………………………………….. 10
Popote
Transport /accompagnement
Support /entraide
Services aux proches aidants d’aînés
Activités de loisir et de prévention
6. Les sorties extérieures………………………………………………………………………………………………………23
7. Les projets spéciaux ….........................................................................................................25
8. Les comités de travail………………………………………..……………………………………………………………29
9. Les partenaires et les collaborateurs…………………………………………………………………………….…31
10. Les ressources humaines………………………………………………………………………………………………...34
11. Le conseil d’administration……………………………………………………………………………………………..35
12. Le plan d’action 2017-2018 ……………………………………………………………………………….……………36
2
1- Message du président
En 1993, Sr Marguerite Pouliot, fondatrice du SABV, m’a approché
afin que je m’implique dans un organisme voué au soutien à domicile
d’aînés démunis du quartier St-Roch : le Service amical Basse-Ville.
Difficile de dire non à une femme si déterminée et préoccupée par la
cause du vieillissement et particulièrement en milieu défavorisé.
J’ai accepté sans trop savoir à quoi m’attendre et aujourd’hui, 25 ans
plus tard, dont 24 à la présidence, je peux vous assurer que j’ai été très interpelé par toutes les
difficultés que vivaient les aînés qui fréquentent le SABV. Ce fut un plaisir de contribuer à la mise en
place de services et activités visant à améliorer leur bien-être. Durant toutes ces années, l’organisme
a énormément évolué et s’est entouré de gens extraordinaires qui à leur tour, poursuivent le travail
amorcé en 1979 par les sœurs Pouliot.
Aujourd’hui, je passe le flambeau. L’évolution d’une organisation est comme une course à relais : son
succès est intimement lié à la main qui attrape le témoin. En ce qui concerne l’avenir du Service
amical Basse-Ville et aide à domicile, je n’ai aucune inquiétude car la relève est là : motivée et
créative.
Merci à tous les usagers, administrateurs, bénévoles et travailleurs pour votre confiance. Bonne
continuité et longue vie au Service amical basse-Ville
________________________ 27 novembre 2017
Jacques Massicotte, président date
3
2- Message de la directrice générale
On peut affirmer sans se tromper que l’année 2016-2017 de
l’organisme fut orientée vers l’avenir. En effet, assumer la direction d’un
organisme qui a plus de trente-cinq ans d’existence et qui a su se
développer de façon constante au fil des ans vient avec la responsabilité
de préserver ses valeurs, de le faire évoluer et d’en assurer la continuité.
En ce qui concerne le développement, cela passe tout d’abord par
l’implication, le dévouement et la créativité d’une équipe solide. De ce côté,
l’organisme est choyé. Il peut compter sur une équipe hors pair, dotée de tous les talents. Aussi, pour
atteindre nos objectifs, il est absolument nécessaire d’obtenir un financement suffisant, qui permette
de mettre en place et de maintenir les projets et les services associés à notre mission. Pour relever le
défi du financement, le CA a mis en place un comité de financement spécifiquement dédié aux
services aux aînés. Lorsque l’on parle d’avenir, il faut aussi penser à préparer la relève. À ce chapitre,
le Service amical Basse-Ville et aide à domicile a ajouté et maintenu un poste de direction générale
adjointe afin de permettre une transition future harmonieuse.
Pour ce qui est des réalisations marquantes de l’année, il faut souligner :
Le réaménagement complet de nos espaces de travail qui permet l’accueil de trois personnes
supplémentaires;
La formation de 16 préposé-e-s à domicile afin qu’ils et elles puissent répondre aux exigences
à venir du MSSS en ce qui concerne les taches liés aux services d’assistance personnelle. De
plus, tous nos préposés ont leur formation RCR et PDSB à jour;
La révision de l’ensemble de nos outils de gestion administrative et humaine ainsi que la
révision de chacune de nos politiques et procédures afin d’obtenir une attestation de
conformité du CIUSSS de la Capitale-Nationale en vue d’un éventuel appel d’offres pour les
services d’assistance personnelle.
4
La participation à un projet pilote de gériatrie sociale en communauté ainsi que la promotion
du concept auprès du CIUSSS de la Capitale-Nationale, de la fondation FAIS et de bailleurs de
fonds privés.
La réalisation d’un magnifique livre regroupant 16 auteurs et 17 aînés dont l’objectif est de
changer le regard sur le vieillissement. Derrière les apparences est en librairie depuis octobre
dernier.
La réalisation de nombreux projets spéciaux visant l’intégration et la participation sociale des
aînés tels que, les rencontres interculturelles et le projet lire ensemble en garderie.
Le travail ne manquera pas pour les prochain mois, mais ce qui est merveilleux, c’est l’énergie, la
conviction et j’oserais dire la foi qui animent toute l’équipe face à ces défis à relever et projets à
réaliser.
Merci à tous !
_____________________________ 27 novembre 2017
Josée Arseneault, directrice générale Date
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3- Présentation du Service amical Basse-Ville
3.1 La mission
Le SABV est un organisme sans but lucratif de la Basse-Ville de Québec voué à l'amélioration de la qualité de
vie des personnes aînées, vulnérables ou en perte d'autonomie, par la mise en place d'une gamme de services
et d'activités favorisant leur maintien à domicile dans les meilleures conditions possibles.
3.2 Les valeurs
Bienveillance : les employé(e)s et toutes les personnes contribuant à la réalisation de la mission du
SABV font preuve de bienveillance, d'altruisme et de compassion dans leurs relations avec les autres.
Respect : toutes les personnes qui œuvrent directement ou indirectement à la poursuite de la mission
du SABV respectent les personnes qui reçoivent ses services sans préjugé et à tous égards.
Liberté : les personnes qui reçoivent les services du SABV de même que toutes celles qui y travaillent le
font sur une base libre, volontaire et en toute égalité.
Équité : le vieillissement démographique est d’abord et avant tout une brillante réussite des politiques
de santé publique ainsi que du développement économique et social qui enrichit notre tissu social de la
présence de personnes aînées plus nombreuses et en mesure de vivre et de contribuer mieux et plus
longtemps au développement de leur collectivité. Le SABV fait la promotion de cette vision des choses
et poursuit l'objectif de rendre visibles et plus valorisées la place et la valeur de la contribution de ces
personnes dans notre société.
Engagement : l'engagement et l'adhésion à la mission, aux valeurs et à la vision du SABV sont partagées
par les employés et les bénévoles dans leurs relations avec les personnes aînées et leurs partenaires;
ainsi que par les personnes aînées dans leurs relations avec le SABV.
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3.3 La vision
En 2020, le SABV, guidé par ses valeurs, aura contribué à faire une différence significative dans la vie des
personnes aînées qu'il dessert, grâce à des approches personnalisées et novatrices qui seront sources de fierté
et d'inspiration pour toutes et tous. Le SABV aura aussi contribué à l’émergence d’une Basse-Ville plus riche de
moins de pauvreté qui profitera à tous :
aux personnes défavorisées qui en bénéficient et voient ainsi leur qualité de vie s'améliorer;
aux citoyens de la Basse-Ville car il deviendra plus agréable d'y vivre, d'y travailler ou de s'y divertir;
à l'ensemble de la société par la diminution des dépenses publiques générées par la pauvreté (la
pauvreté et l’exclusion sociale génèrent des dépenses publiques équivalent à 5.5% du PIB annuel du
Québec, c’est à dire, environ 15 milliards de dollars).
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4- La clientèle
4.1 Portrait général
Au plan démographique, dans la Basse-Ville:
20% des habitants du territoire sont âgés de 65 ans et plus (14,1% au Québec);
42,9% des familles qui y vivent sont monoparentales avec enfants de moins de 18 ans (22,3%
dans la Capitale-Nationale et 22,7% au Québec);
32% de la population de ce territoire vit seule (17,6% dans la Capitale-Nationale et 15,2% au
Québec).
Ces réalités socioéconomiques génèrent des «inégalités sociales de santé» majeures, allant même
jusqu'à réduire l’espérance de vie des individus de plusieurs années. Ainsi, la population de la
Basse-Ville:
vit moins longtemps (l'espérance de vie à la naissance de la population de ce territoire est de
7 ans plus courte chez les hommes, et de 6 ans plus courte chez les femmes que pour la
population habitant le territoire Ste-Foy-Sillery);
vit moins longtemps en bonne santé (l'espérance de vie en bonne santé de la population de ce
territoire est de 9 ans plus courte chez les hommes, et de 7.5 ans plus courte chez les femmes
que pour la population habitant le territoire Ste-Foy-Sillery).
La population de la Basse-Ville compte environ 86 000 habitants. Elle est de très loin la plus
vulnérable de toute la région de la Capitale-Nationale et figure parmi les plus défavorisées de tout le
Québec. Au plan économique, dans la Basse-Ville:
21% de la population est prestataire de d’assurance-emploi (6,4% dans la région et 8.1% au
Québec);
le revenu moyen des particuliers est de 19 500$ (27 300$ dans la région et 27 125$ au
Québec);
25% des habitants vivent de l'aide sociale (7,2% pour la Capitale-Nationale);
42% des habitants de ce territoire ont des revenus insuffisants, ce qui représente le double de
la moyenne québécoise.
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4.2 Personnes rejointes en 2016-2017
Nombre de clients par types de services
Transport 587
Accompagnement 76
Popote à domicile 38
Loisirs/prévention 208
Support et entraide 95
Total : 1004 personnes
Estimé par catégorie
Personnes de 65 ans et + 440
Personnes avec handicap physique 44
Personnes malades 367
Personnes avec problèmes de santé mentale 153
Total : 1004 personnes
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5- Les services offerts en 2016-2017
Le présent chapitre dresse le bilan des activités du SABV. Il le fera en détaillant chaque activité du
volet communautaire.
Il importe cependant de rappeler que la somme du travail accompli au cours de la dernière année
dépasse largement le bilan tracé ci-dessous. En effet nombre des actions initiées en 2016-2017 seront
menées à terme au cours de l’année qui vient ou de celles qui suivent et apparaîtront dans les
prochains rapports d’activités.
5.1 Popote roulante
Objectifs
- Permettre aux personnes âgées, vulnérables et convalescentes d'améliorer leur santé
physique par une bonne alimentation évitant ainsi la détérioration de leur état en
raison de carences alimentaires.
-Briser l’isolement quelques fois par semaine par une visite qui permet aussi d’assurer
une certaine surveillance.
Réalisations 2016-2017
- 38 personnes ont bénéficié de ce service.
- 3040 repas leur ont été livrés.
Ressources humaines
-La livraison de la popote est possible grâce à une équipe de chauffeurs et de baladeurs
bénévoles.
Observations
Depuis quelques années, le service de popotes livrées à domicile se transforme. Voici
quelques constats faits par notre organisme :
-La durée d’utilisation du service tend à diminuer. Les usagers cessent le service après
une certaine reprise de leur autonomie et l’amélioration de leur état de santé.
-Plusieurs alternatives s’offrent maintenant aux aînés qui ne peuvent plus ou qui n’ont
plus le goût de cuisiner tels les repas à portion unique préparés en épicerie.
105.2 Transport et accompagnement
Objectifs
- Répondre aux besoins de transport pour fins médicales des personnes aînées,
vulnérables et malades afin de leur permettre ou de leur faciliter l’accès aux soins et
aux services que leur état requiert (radiothérapie, chimiothérapie, chirurgie d’un jour,
etc.).
- Permettre à des personnes atteintes de maladies incurables de bénéficier de tous les
services possibles afin d'alléger leur souffrance physique et morale (ex.: transport au
centre de jour Michel Sarrazin).
- Offrir à ces personnes un service adapté d’accompagnement afin de lever les obstacles
découlant de leur mobilité réduite ou de leur solitude et de leur vulnérabilité.
Réalisations 2016-2017
- 587 personnes ont bénéficié de ces services
- 5157 transports effectués
- 150 accompagnements effectués
Ressources humaines
- Les chauffeurs et accompagnateurs qui ont effectué ces services sont tous bénévoles.
- Leurs activités sont coordonnées par une intervenante sociale salariée.
- Les bénévoles qui assurent le transport sont plus que de simples chauffeurs. Ils sont
une présence dans la vie de nombreuses personnes seules, isolées, souvent angoissées,
qui se veut aidante, parfois rassurante, toujours sympathique et bienveillante.
11 Partenaires engagés dans le soutien du service de transport et d’accompagnement
- Caisse Desjardins de Québec
- Fondation Cap-Diamant
Observations
- Durant la dernière année, les références provenant du CIUSSS C-N, ont beaucoup
diminué. Nous pensons que cela s’explique par la transformation qu’a subie le CLSC
maintenant devenu CIUSSS et regroupant l’ensemble des établissements du réseau
public du territoire de la Capitale-Nationale. Pour remédier à cette situation, une
rencontre avec l’équipe psychosociale a été demandée afin de rappeler l’ensemble de
nos services aux intervenants.
- Nous avons eu un nombre anormalement élevé d’annulations de dernière minute de
transports médicaux. Nous estimons à 750 le nombre de ces annulations attribuables
en grande majorité au déplacement du rendez-vous médical ou au fait que la personne
ne se sentait pas assez en forme pour se déplacer.
D’une part nous refusons des demandes de transports et d’autre part, on a de plus en
plus d’annulations. Nos usagers sont de plus en plus malades et vulnérables et aussi
contradictoire que cela puisse paraître, plusieurs d’entre eux ne vont pas à leurs
rendez-vous car malgré le transport et l’accompagnement offerts, cela est trop
exigeant pour eux. Pour ce type de clientèle, des services médicaux à domicile seraient
très appropriés compte tenu de leur état de santé et des difficultés d’accès aux rendez-
vous médicaux avec ou sans rendez-vous auxquels ils font face.
125.3 Support et entraide
Objectifs
- Briser la solitude chez les personnes vulnérables, âgées, malades et seules par
l'intervention d'une présence rassurante et chaleureuse.
- Offrir une attention et une présence régulières qui permettent de dédramatiser des
situations pénibles, de suggérer des solutions et d'agir de façon préventive en
intervenant avant qu'une situation malheureuse ne se détériore.
- Favoriser l'autonomie des personnes par une meilleure connaissance des ressources
disponibles.
Réalisations 2016-2017
- Téléphones sécuritaires 4940
- Soutien civique 1 039
- Dépannage 885
- Soutien moral 1 432
Ressources humaines
- Ces services sont essentiellement rendus par des bénévoles qui, dans certaines
circonstances, sont soutenus par des stagiaires ou du personnel salarié permanent.
Observations
- La pauvreté et l’isolement font malheureusement partie de la vie quotidienne de plus
en plus de personnes âgées. Se sentir aimé, apprécié et savoir que l’on compte pour
quelqu’un donne tout son sens à la vie et au vieillissement.
135.4 Services aux proches aidants d’aînés
Le SABV a conçu et mis en place ce service afin de soutenir les proches aidants d’aînés et plus
particulièrement, afin d’améliorer leur qualité de vie en leur offrant des services visant à
prévenir leur épuisement et à favoriser leur épanouissement.
Justement nommé «projet qualité de vie et prévention de l’épuisement du proche aidant
d’aîné», ce service offre à tous les proches aidantes un «clé en main», c’est-à-dire une gamme
de services complète et adaptée à chaque situation, qui personnalise l’intervention. Les
proches aidantes peuvent ainsi trouver sous un même toit des services coordonnés,
accessibles et complémentaires. Ce service est rendu possible grâce au soutien financier de
l’Appui Capitale-Nationale.
Services offerts : -Soutien psychosocial
-Service de gardiennage/répit
-Activités de groupe visant le ressourcement et la détente
-Un service de transport pour faciliter l’accès aux services
Activités réalisées en 2016-2017
-Répit à domicile 2 710 heures de répit offertes
-Sorties en nature
Accès-Nature est une activité inédite
d’observation d’oiseaux et de fleurs
sauvages. Cette activité permet de
vivre un moment de répit en plein air,
en petit groupe, dans un lieu
enchanteur avec un bénévole
ornithologue d’expérience.
Accessible à tous, à pied, avec une
canne ou en marchette !
Destinations offertes : Marais du Nord, Cap-Tourmente, Marais Provencher, Parc
National de la Jacques-Cartier et la Forêt Montmorency.
Les bienfaits des sorties en nature sont instantanés. Le contact avec les arbres,
apportent un sentiment de détente, de bien-être et de relaxation. De plus en plus
d’études montrent clairement que tous ces bénéfices sont réels et mesurables
scientifiquement.
14- Sorties culturelles
Accès-Culture, c’est la possibilité d’aller voir des concerts, des pièces de théâtre ou de
visiter des musées gratuitement grâce à une entente avec la ville de Québec. Le
transport est fourni et des bénévoles accompagnateurs aident les aînés les plus
vulnérables ou à mobilité réduite.
- Séjour de ressourcement au monastère des Petits frères de la Croix
Les sorties au monastère des Petits frères de la Croix permettent aux participants de
vivre un séjour en silence dans un monastère situé dans la belle région de Charlevoix,
en pleins cœur des montagnes. Les participants peuvent assister ou non aux offices
religieux, ils ont accès à des sentiers en nature, à de bons repas et à une petite
chambre modeste et accueillante. Le transport est offert par le Service amical et une
contribution volontaire au monastère est suggérée pour le séjour.
- Ateliers de peinture
Ressources humaines
Ces services sont offerts par une travailleuse sociale en collaboration avec la
responsable des activités de loisirs et de l’équipe de préposées à domicile.
15 Observations
Le grand défi dans le domaine des services aux proches aidants, est de les amener à
accepter de recevoir de l’aide sans qu’ils se sentent coupables de laisser l’être cher aux
soins d’une autre personne. Plusieurs vont se rendre jusqu’à l’épuisement. Nous
devons être attentifs à la situation particulière de chaque aidant afin de le supporter et
d’être en mesure de lui offrir le bon service, au bon moment et ce, en respectant son
rythme.
165.5 Activités de loisirs et de prévention
Objectifs
- Offrir aux aînés un lieu d'épanouissement, d'apprentissage et de maintien de leur
autonomie.
- Permettre l’accès à diverses activités qui contribuent à l’amélioration de la qualité de
vie et ce, en brisant l’isolement et en favorisant l’estime de soi.
- Créer des occasions favorisant le développement ou le maintien d'une bonne santé
physique et mentale.
- Favoriser l'implication des personnes par leur participation à un comité de gestion et de
planification entièrement composé d’aînés fréquentant le SABV.
Réalisations 2016-2017 : volet activités régulières
- 222 personnes différentes ont participé à une ou plusieurs des activités suivantes :
- Troupe de théâtre
Pour la deuxième année, le SABV offre aux aînés la possibilité de faire du théâtre, de
dépasser leurs limites en créant une pièce de théâtre et en affrontant, parfois pour la
première fois, un public. Deux professionnels accompagnent les participants dans
cette fabuleuse aventure.
17- Atelier de tricot
Offert une fois par semaine, cette activité est organisée et animée par une aînée.
- Café rencontre
À toutes les deux semaines, une quinzaine d’aînés se rejoignent dans le salon du
Service amical Basse-Ville pour une rencontre informelle de discussion et d’échange
autour d’un café.
- Vie montante
Cette activité à caractère spirituel et religieux se tient une fois par mois et rejoint 23
personnes qui partagent, avec l’aide d’une animatrice expérimentée, leurs
préoccupations et interrogations sur le sens de la vie, du vieillissement et de la mort.
- Baseball poche
Activité récréative qui permet à plus de 16 personnes de se rencontrer à raison une fois
semaine pour bouger en s’amusant.
- Parler pour parler
Formule copiée sur l’émission de Janette Bertrand, cette rencontre mensuelle rejoint
plus de 20 personnes qui autour d’un vin et fromage, discutent de sujets qui les
préoccupent et qui ont été sélectionnés par le comité des aînés en début d’année.
- ÉducaZoo
Plaisir, découverte et bienfait du contact animal. Voilà ce qui est visé par cette
populaire activité qui a lieu 10 fois par année. Chaque rencontre a un thème animalier
différent. Chaque fois, on sort des sentiers battus car c’est la découverte d’animaux des
plus exotiques.
18- Journal le Baluchon
Un groupe de 7 personnes âgées, sous la coordination d’une intervenante sociale de
l’organisme, publie 6 fois par année le journal le Baluchon, tiré à 350 exemplaires, qui
s’envole comme des petits pains chauds. Articles, nouveautés au sein de l’organisme,
témoignages, trucs et informations, constituent le contenu du journal.
- Boîte à chansons
Une fois par semaine, un groupe de 30 chanteurs du cœur se regroupent, cahiers de
chansons à la main et fredonnent avec émotion les refrains significatifs de leur passé et
de leur vie actuelle. Beauté, chaleur humaine et plaisir sont au rendez-vous
-Bingo
Activité bimensuelle incontournable très appréciée des ainés.
- Accès culture
Accès-Culture, c’est la possibilité d’aller voir des concerts, pièces de théâtre ou des
expositions gratuitement grâce à une entente avec la ville de Québec. Le transport est
fourni et des bénévoles accompagnateurs aident les aînés les plus vulnérables ou à
mobilité réduite. Cette année, nous avons organisé 8 sorties culturelles et c’est plus de
81 personnes qui en ont bénéficié.
19- Accès Nature
Accès-Nature permet à des aînés d’aller passer un moment en nature dans de
magnifiques endroits, tels que la vallée de la Jacques-Cartier, les Marais du Nord, Cap-
Tourmente, etc. L’activité rend possible l’observation d’oiseaux, des fleurs et la
contemplation de la beauté. Offerte durant toute l’année, elle rend accessible un
environnement qui ne l’est pas toujours pour les gens du centre-ville.
Cette année, 18 sorties ont été effectuées.
20- Fêtes et repas communautaires
Fêter, s’amuser, se rassembler et souligner l’anniversaire de chacun, voici l’objectif de
ces rencontres très attendues. Pour rendre l’activité un peu magique, à chaque fois, on
choisit un thème différent. On ajoute de la déco et de la musique afin de créer une
ambiance propice à la fête.
Cette année, 8 fêtes ont été organisées et plus de 30 personnes ont participé à chacune
des fêtes.
- Souper de Noël des aînés
À chaque année, nous organisons un repas de Noël suivi d’une soirée avec animation
musicale. Cette activité rejoint 80 personnes.
21- Journée porte ouverte de septembre
À chaque début d’année, une grande fête est organisée afin de lancer les activités
proposées à nos membres. L’activité débute par une épluchette de blé d’Inde avec hot-
dogs. Par la suite, on invite les membres à faire le tour des kiosques pour s’inscrire aux
activités qui les intéressent. Cette année, en plus des 200 aînés présents, nous avons eu
la visite de Mme Francine Charbonneau, ministre responsable des aînés.
- Fête de Juin
Pour souligner le début de l’été et la fin du calendrier régulier des activités, une grande
fête est organisée où tous les membres sont conviés. À cette occasion, nous faisons la
rétrospective de l’année et procédons à l’élection du comité des aînés. Toujours
populaire, cette activité a rejoint 175 personnes cette année.
226- Les sorties extérieures
Sorties 2016-2017
- Maison Bootlegger
Nous avons été charmés par la maison du Bootlegger située dans Charlevoix. La visite guidée
nous a permis d’explorer le labyrinthe qui servait à déjouer l’escouade des mœurs au temps de
la prohibition de l’alcool. Nous avons visité les chambres, un salon particulier et une salle de
jeux. Passer d’une pièce à l’autre se fait parfois dans des passages secrets entre les murs et
nous avons pu apercevoir la signature d’Elvis dans un passage secret.
Le dîner, un vrai festin, est servi dans le grenier de la maison, dans un décor unique.
31 personnes étaient présentes à cette sortie.
- La cabane à sucre
Un incontournable, la sortie à la cabane à sucre a rejoint cette année 84 personnes
dans un environnement féérique.
23- Journée de rêve grâce à la fondation Roger et Élisabeth Parent
Le groupe les Aînés actifs a eu la chance d’être accueilli pour une journée de rêve à la
fondation Roger et Élizabeth Parent. Des bénévoles accueillent les aînés lors de cette
journée mémorable et ils sont reçus comme des rois et des reines. Un dîner copieux est
offert avec une coupe de vin. Des musiciens talentueux font chanter et danser les aînés.
Le chalet, construit spécialement pour l’accueil des groupes, est situé dans la nature et
est splendide. Cette année, 2 groupes de 25 personnes ont eu le plaisir de participer.
Observations
Selon notre expérience, les loisirs, les sorties en nature, les fêtes et découvertes
culturelles, contribuent de façon significative à l’amélioration et au maintien de la
santé physique et mentale. Mieux que n’importe quelle pilule, le plaisir agit sur
l’appétit, le sommeil et diminue l’anxiété. Nous ne devons pas seulement nous
préoccuper d’ajouter des années à la vie, il faut aussi être soucieux d’ajouter de la
qualité à ces années.
247- Les projets spéciaux
7.1 Présentation
Cette année, malgré un calendrier d’activités déjà bien rempli, nous avons réalisé sept projets
spéciaux grâce au dynamisme de toute l’équipe du Service amical Basse-Ville. Tous ces projets,
ont grandement enrichi l’organisme et ses usagers et ont été une source de grande fierté pour
tous.
Séjours de ressourcement chez le Petits frères de la Croix
Les sorties au monastère des Petits frères de la Croix permettent aux participants de
vivre un séjour en silence dans un monastère situé dans la belle région de Charlevoix,
en pleins cœur des montagnes. Les participants peuvent assister ou non aux offices
religieux, ils ont accès à des sentiers en nature, à de bons repas et une petite chambre
modeste et accueillante. Le transport est offert par le Service amical et une
contribution volontaire au monastère est suggérée pour le séjour.
Cette année, 34 personnes ont bénéficié d’un séjour de quelques jours dans
Charlevoix. Après analyse des commentaires reçus à la fin du projet pilote, nous avons
conclu sans hésitation qu’il fallait inclure cette activité à notre calendrier régulier.
Présentation d’un jeune conférencier de 11 ans
Nous avons accueilli le plus jeune conférencier du Service amical, Adrien De Pas, 11
ans. Il nous a présenté son expérience d’hivernage sur un bateau pris dans les glaces
du Groenland. Les images étaient saisissantes et les ainés ont été captivés par sa
présentation. 42 aînés étaient présents.
25 Projet lire ensemble
En collaboration avec la petite école Vision de Lac-Beauport, nous avons proposé
d’organiser une activité ludique intergénérationnelle.
Les objectifs premiers de cette activité étaient de favoriser une attitude positive chez
les enfants d’âge préscolaire à l’égard du vieillissement et des personnes âgées, de
donner aux personnes âgées l’occasion de se sentir appréciées et de briser leur
isolement social et de partager sur la vie de chacun et de créer un moment unique.
Rencontres interculturelles
Les rencontres interculturelles en partenariat avec le SAAI, Service d’aide aux
immigrants, fut un projet pilote visant la rencontre d’aînés d’ici et d’ailleurs, puisque
vieillir est un phénomène universel. Ces rencontres ont donné lieu à des échanges
simples et très chaleureux où l’ouverture à l’autre était tangible.
26 Projet intégré avec le collège Mérici
Une équipe de finissantes du collège de Mérici ont choisi le SABV pour leur travail de
fin de technique en éducation spécialisée. Elles sont venues animer une activité
découverte sur le Népal.
Projet littéraire
C’est à l’été 2016 que l’idée un peu folle de publier un livre contenant des portraits d’aînés a
commencé à germer. Elle a d’abord vu le jour sur papier mais grâce au financement de la ville
de Québec, c’est toute une équipe d’experts et de profanes qui se sont mis à la tâche. Pendant
près d’un an, coordonnateur littéraire, auteurs reconnus, photographe, éditeurs, accompagnés
de bénévoles et de salariés du SABV et bien sûr et surtout d’aînés, ont petit à petit élaboré ce
beau livre intitulé Derrière les apparences. Le lancement s’est tenu en grande pompe le 28
septembre 2017 et plus de 175 personnes étaient présentes.
L’objectif de ce projet : changer le regard sur le vieillissement, mettre en lumière des parcours
d’aînés qui rappellent au lecteur que les aînés contribuent activement à la société à laquelle ils
appartiennent. La publication de Derrière les apparences initie en quelque sorte une série
d’actions qui permettent d’atteindre cet objectif.
Le livre est en vente depuis le 29 septembre dans la plupart des librairies.
« À l’occasion, la littérature s’avère une
redoutable arme de combat. Quand il s’agit, par
exemple, de mettre en lumière une communauté
tenue dans l’ombre des préjugés, le regard
emphatique de l’écrivain sait chuchoter la
vérité et rétablir l’équilibre du monde.
Sollicités par le Service Amical Basse-Ville,
les seize textes littéraires de ce collectif,
fruit d’autant de rencontres entre aînés et auteurs,
nous font voir ce qu’il existe de vitalité derrière les
apparences du vieillissement »
Philippe Mottet, directeur littéraire
27 Projet de gériatrie sociale
En 2014, le Service amical Basse-Ville est devenu partenaire du Dr Stéphane Lemire, gériatre
pour le développement d’un projet de gériatrie sociale en communauté dont l’objectif est
d’améliorer la qualité des soins aux aînés en plaçant le patient et ses proches au cœur de la
prestation de services, en mettant en lien chacun des acteurs qui gravitent autour de ce patient
et en faisant de l’approche gériatrique, l’approche par excellence pour aborder les soins aux
aînés. En 2016-2017, l’équipe du SABV a investi énormément de temps et d’énergie dans ce
projet : organisation du 1er forum sur la gériatrie sociale en communauté, nombreuses
représentations auprès de la direction générale du CIUSSS de la Capitale-Nationale afin de
développer une entente de partenariat, demande de financement à la FAIS (fondation pour les
aînés et l’innovation sociale), élaboration d’un modèle d’entente de partenariat avec les caisses
de Québec, de Limoilou, de Charlesbourg et des Rivières, participation aux rencontre de la
fondation Âges (fondation pour l’avancement de la gérontologie et de la gériatrie sociales), etc.
En juin dernier, nous avons aussi rencontré dans nos bureaux, le Dr Laurent Marcoux, président
de l’Association médical canadienne, qui fut bien impressionné par le projet et le dynamisme
de l’organisme.
Si le projet pilote est actuellement en suspens, le SABV demeure intimement convaincu de la
nécessité et du bien-fondé de l’approche.
De gauche à droite;
Élie Belley Pelletier dg Fondation Âges, Josée Arseneault dg SABV, Geneviève Dubé dg adjointe SABV, Dr Stéphane Lemire et Dr Laurent Marcoux
288- Les comités de travail
8.1 Comité exécutif du CA
Il est formé de 3 membres du CA et de la directrice générale.
Il se réunit au besoin sur des sujets particuliers et soumet à l'approbation finale du CA
le fruit de ses travaux et réflexions.
8.2 Comité de financement
Il est formé du président du CA, de deux administrateurs et de la directrice générale et
peut, au besoin s’adjoindre les services d’autres personnes.
Il est chargé de consolider les partenariats financiers actuels, d’en développer d’autres
et de diversifier les sources de financement du SABV. Il soumet ses recommandations
au CA pour approbation.
8.3 Comité ressources humaines
Il est formé de deux membres du CA et de la directrice générale et au besoin, d’un-e
membre de l’équipe permanente. Ils peuvent faire appel à un-e expert-e en cas de
besoin.
Le principal mandat de ce comité est de suivre l’évolution générale du SABV et de
chaque secteur en particulier afin d’assurer l’adéquation constante des ressources
humaines par rapport aux besoins de l’organisation dans la réalisation de sa mission.
Ce comité fera régulièrement rapport au CA.
8.4 Comité réaménagement des espaces physiques
Il est formé d’un membre du CA et de la directrice générale, de la directrice générale
adjointe .Le comité peut s’adjoindre les services d’un expert au besoin.
Le mandat de ce comité fut de doter le SABV d’espaces physiques correspondant à ses
besoins et à ses aspirations.
Le comité a travaillé énormément cette année puisqu’il a complété avec succès son
mandat de réaménagement et de mise à niveau de l’ensemble de nos locaux. Ces
travaux en plus d’être nécessaire à la poursuite de nos activités actuelles et futurs ont
réglé un important problème de moisissure et de manque de ventilation.
298.5 Comité des aînés
Le comité des Aînés actifs, élu à l’assemblée par les membres, se réunit une fois par
mois. Il a pour mission de voir au bon fonctionnement des activités, de prendre des
décisions concernant les choix d’activités, des musiciens, des thématiques. Les
membres du comité s’impliquent lors de la réalisation des activités spéciales, fêtes du
mois, journée portes ouvertes, rétrospective en juin, évènements spéciaux.
8.6 Comité sur l'organisation et la qualité des services
Toutes les responsables de chaque secteur d’activités et la directrice générale forment
ce comité.
Il s'est réuni à 8 reprises durant l'année afin de faire le point sur les services qui sont
offerts, faire les correctifs si nécessaire et discuter des opportunités de
développement.
8.7 Comité de recrutement des administrateurs
Il est formé de deux membres du CA et de la directrice générale et au besoin, d’un-e
membre de l’équipe permanente. Ils peuvent faire appel à un-e expert-e en cas de
besoin
309- Les partenaires et les collaborateurs
9.1 Partenaires et collaborateurs du secteur public
CIUSSS de la Capitale-Nationale
Le CIUSSS réfère des clients au SABV et ils collaborent dans des dossiers communs.
Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale
Le SABV bénéficie du programme d’aide et d’accompagnement social (PAAS).
OMHQ
Le SABV collabore avec cet organisme de différentes manières :
par des interventions individualisées auprès d’une clientèle commune
par des interventions dans un HLM afin d’améliorer le milieu de vie des résidents
en bénéficiant d’une diminution de 50% de notre coût de loyer par rapport au coût du marché
par sa participation au groupe d’intervenants du milieu
par son support technique et financier dans la réalisation des travaux de rénovation de nos locaux.
Cégep Sainte Foy
Le SABV accueille des stagiaires en technique de travail social en provenance de ce cégep.
Ville de Québec
partenariat dans le cadre de son programme Guichet Ouvert, pour son activité Accès- Culture;
deux membres de l’organisme siègent sur le comité consultatif MADA;
soutien financier dans le cadre du programme MADA Ville pour un projet de théâtre.
Centre hospitalier Hôtel-Dieu de Québec pavillon Carlton Auger
Le SABV reçoit des références de l’Hôtel Dieu pour des transports.
319.2 Partenaires et collaborateurs du secteur communautaire
Table de concertation contre les abus et la négligence envers les aînés
le SABV est membre de la table de concertation.
Un représentant du SABV siège au comité permanent de la table contre les abus et la négligence
envers les aînés.
Table des organismes communautaires de maintien à domicile Québec-Centre
Le SABV est membre de la table.
Table de concertation des proches aidants du CIUSSS Capitale-Nationale
Le SABV est membre de la table.
Consortium en soutien à domicile de la région 03
Le SABV est membre du consortium.
Maison de l'Auberivière et son centre de jour
Une collaboration efficace s'est établie avec ce partenaire en 2011-2012 afin de rendre accessible
divers services de l’organisme à leur clientèle vieillissante.
Centre d’action bénévole de Québec
Le SABV est membre de ce regroupement.
Il participe à des formations et colloques.
ROC 03
Le SABV est membre de ce regroupement.
329.3 Partenaires et collaborateurs du secteur privé
Louis Massicotte, NetCréation
Services professionnels en publicité et communication.
Fondation Cap-Diamant
Support financier pour le fonctionnement général du service de transport pour les aînés malades
et démunis.
APPUI de la Capitale-Nationale
Support financier à la mise en place d’un service de soutien aux proches aidants d’aînés afin de
prévenir leur épuisement et d’améliorer leur qualité de vie.
Caisse Desjardins de Québec
Support financier pour le maintien et le développement du service de transport pour les
personnes atteintes de cancer.
Korem entreprise de Québec
Don des employés de l’entreprise.
Ville de Québec
Financement de projet via le programme MADA
Merci à tous nos généreux partenaires
3310- Les ressources humaines 2016-2017
Bénévoles 64
Stagiaires 3
Participants au programme PAAS 5
Postes d’encadrement 6
Total : 78 personnes
Estimé du nombre d’heures de bénévolat pour 2016-2017 : 23 500 heures
3411- Le conseil d’administration
En 2016-2017, le Conseil d'administration était formé des personnes suivantes:
Président: Jacques Massicotte secteur privé, avocat
Vice-président: Michel Hamelin bénévole de l’organisme
Trésorier: Renald Lavoie bénévole de l'organisme
Secrétaire: Lyne Lavoie membre de la communauté
Administrateur: Louis Massicotte bénévole de l’organisme
Administratrice: Louise Fiset retraitée de l’enseignement (fin 28-08-2017)
Administratrice: Rachel Blouin usagère (fin 10-04-2017)
Administrateur: Michel O’Neil membre de la communauté
Administrateur: Jean K. Samson membre de la communauté
Au cours de l'année 2016-2017, le conseil d'administration a tenu:
8 réunions régulières
1 réunion extraordinaire
1 assemblée générale annuelle
1 séance publique d'information
Lors de l'assemblée générale annuelle du 21 novembre 2016, 30 membres étaient présents.
Tout au long de cette année, 64 bénévoles ont contribué aux différentes activités du SABV.
3512- Le plan d’action 2017-2018
Le plan d’action 2017-2018 du SABV lui est dicté par sa planification stratégique. Cet exercice de
projection sur cinq ans, élaboré par le CA, l’équipe de permanentes, les aînés et la clientèle, met en
lumière les priorités d’actions suivantes pour la prochaine année :
Faire avec les membres, l’état de situation du plan d’action de la planification
stratégique amorcée en 2015.
Procéder à l’implantation de nouvelles méthodes de travail plus efficientes et revoir
l’ensemble des tâches et responsabilités des postes de gestion et de coordination en
conséquence.
Consolider les partenariats financiers actuels et en développer des nouveaux.
Faire connaître davantage nos services par l’organisation de rencontres avec les
organismes partenaires et en particulier avec le CIUSSS C-N.
Poursuivre les activités qui contribuent à favoriser un regard positif sur les ainés et leur
participation sociale.
« Soyons vieux gaiement, pour rendre la vieillesse
aimable : elle a si mauvaise réputation. »
Anne Barratin, 1913
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