Ouest canadien : la route panoramique - Aller en autocar, retour en avion - Groupe Voyages ...
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Ouest canadien : la route panoramique
Aller en autocar, retour en avion
CIRCUITS ACCOMPAGNÉS
Description du forfait
1 au 17 août 2020
La traversée du Canada vous fait rêver depuis longtemps ? Longeant en grande partie la route 17 jours | 34 repas
Transcanadienne, du Québec à la Colombie-Britannique, ce périple est pour vous. Admirez une
grande variété de paysages, de forêts et de lacs, de l’Ontario aux prairies de la Saskatchewan en
passant par les mythiques Rocheuses pour aboutir à l’océan Pacifique! Suivez les traces de la
colonisation de l’Ouest canadien, de l’histoire des peuples métis et francophones du Manitoba, de + + +
la Police Montée, des cowboys de l’Alberta, de la construction du chemin de fer Canadian Pacific
et de l’immigration asiatique à Vancouver. Profitez de Banff et Jasper, deux centres de villégiatures Ce forfait inclut
des Rocheuses; de la vallée de l’Okanagan et du charme britannique de Victoria. Partez à la
découverte du Canada avec Groupe Voyages Québec. • Vols avec Air Canada
• Tous les traversiers
Les points forts • Tous les transferts
• Transport en autocar de luxe
Expérience unique de traverser le Canada en entier, voir des villes moins connues telles • Hébergement pour 16 nuits
que Régina et Winnipeg. • 34 repas
• Services d’un guide accompagnateur
Permet de voir les ours polaires de Churchill au zoo Assiniboine. • Services de guides locaux
Rythme modéré permettant de bien profiter de chaque endroit et temps libre à Winnipeg, • Activités au programme (sauf optionnelles)
• Trajet vers Sudbury et arrêt au Big Nickel
Banff, Victoria et Vancouver
• Visite de Terre dynamique
• Arrêt au Wawa
Itinéraire
• Arrêt au monument dédié à Terry Fox
• Découverte de Winnipeg
J 1 | Départ vers North Bay
• Arrêt au Parlement et à la statue de Louis
AM : Trajet jusqu’à North Bay via la Transcanadienne. D/S Riel
• Visite de Saint-Boniface
J 2 | North Bay - Sault-Sainte-Marie
• Visite du Zoo du parc Assiniboine
AM : Trajet vers Sudbury et arrêt photos au « Big Nickel », une réplique de 9 m de haut de la pièce • Visite du musée de la Gendarmerie royale du
de cinq cents et l'un des emblèmes les plus célèbres de la ville. Visite de Terre dynamique, centre Canada
géologique et minier. Des expositions interactives, des spectacles multimédias et une mine • Tour de ville de Calgary
souterraine illustrent la géologie unique et le riche patrimoine minier de la région de Sudbury. PM : • Ascension de la tour de Calgary
Après avoir longé une partie du lac Huron, arrivée à Sault-Sainte-Marie, lieu de passage maritime • Arrêt au centre de découverte de l’énergie
important des Grands Lacs. PD/D/S
Leduc #1
J 3 | Sault-Sainte-Marie - Thunder Bay • Tour de ville d’Edmonton
• Arrêt photo au parlement d’Edmonton
AM : Trajet le long de la rive nord du lac Supérieur. Arrêt à Wawa où se dresse une sculpture
• Visite du West Edmonton Mall
d’acier de 6 m de haut représentant une oie sauvage. PM : Arrivée à Thunder Bay où le port
• Trajet sur la promenade des Glaciers
constitue un lien important dans le transport fluvial des grains et autres produits pondéreux de
l’Ouest, à travers les Grands Lacs et la Voie maritime du Saint-Laurent, à la côte Est. Arrêt photos • Arrêt photo aux chutes Athabasca
et recueillement au monument dédié à Terry Fox, militant pour la recherche de traitements du • Excursion en véhicule tout-terrain sur le
cancer. Il devint célèbre pour son Marathon de l'espoir. Arrêt photos au belvédère d'observation du glacier Athabasca
3e port en importance au Canada. PD/D • Arrêt aux lacs Louise, Bow et Peyto
• Ascension en téléphérique du mont Sulphur
J 4 | Thunder Bay - Winnipeg (2 nuits)
• Visite de la ville de Banff
AM : Trajet vers le Manitoba. PM : Entrée dans les Prairies, une des régions agricoles majeures • Visite des jardins Cascades
dans le monde. Arrivée à Winnipeg, capitale et plus grande ville du Manitoba. PD/D • Dîner au Fairmont Banff Spring Hotel
• Visite du col du Cheval-qui-rue
J 5 | Winnipeg
• Arrêt au col Rogers
AM : Avec un guide local francophone, découverte de Winnipeg, ville en pleine effervescence. • Visite des parcs nationaux de Yoho, des
Arrêts photos au Parlement et à la statue de Louis Riel. Visite de Saint-Boniface, quartier Glaciers et du Mont-Revelstoke
francophone de la ville. PM : Visite du zoo du parc Assiniboine et de son exposition « Voyage à • Arrêt à Craigellachie
Churchill » qui présente de nombreux animaux de l’Arctique, du nord du Manitoba, dont les • Arrêt dans la vallée d’Okanagan
impressionnants ours polaires rescapés de Churchill, en bordure de la baie d’Hudson. Visite du
• Arrêt dans un kiosque à fruits de la Vallée de
musée canadien pour les droits de la personne, nouveau musée à l’architecture spectaculaire
(optionnel). Soirée libre dans le quartier en vogue de Forks. PD/D l’Okanagan
• Visite et dégustation dans une installation
J 6 | Winnipeg - Regina vinicole
• Trajet sur la route de la rivière Coquihalla
AM : Traversée des Prairies canadiennes, surnommées le grenier du Canada, et route vers
Imprimé le mardi 18 février 2020, 13:19 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.Regina, capitale de la Saskatchewan. PD/D/S Pour le départ avec Stampede : la journée à • Tour panoramique de la route de la rivière
Winnipeg est remplacée par une nuit à Calgary et une période de temps d’activités au Stampede Coquihalla
(rodéo et course de chariots inclus). L’horaire des activités à Winnipeg et Calgary peut varier. • Trajet dans la vallée du fleuve Fraser
J 7 | Regina - Calgary • Visite des Jardins Butchart
• Tour guidé de Victoria
AM : Visite du musée de la Gendarmerie royale du Canada qui raconte l’histoire de la mythique • Arrêt au Mile 0
Police Montée. PM : Trajet vers Calgary, la plus grande ville de l’Alberta et la plus prospère au • Tour de ville de Vancouver
Canada. Possibilité d’arrêts photos : Silos à grains, champs de blé, de lin et de colza. PD/D/S • Arrêt au parc Stanley
J 8 | Calgary - Edmonton • Excursion au pont suspendu de Capilano
• Arrêt à Gastown et à Granville Island
AM : Tour de ville de Calgary. Ascension de la tour de Calgary, emblème de la ville. Haute de 191 • Visite de Granville IslandManutention d’une
m et située au centre-ville, elle offre une vue spectaculaire. PM : Trajet vers Edmonton, capitale de
valise par personne
la province de l’Alberta. En route, arrêt au centre de découverte de l'énergie Leduc # 1, afin d’en
apprendre davantage sur l’histoire de l’exploitation du pétrole dans la province. PD/D • Frais du 1er bagage du transporteur aérien
• Taxes, FICAV et frais de service
J 9 | Edmonton - Jasper
AM : Tour de ville d’Edmonton, incluant un arrêt photos au Parlement. Découverte du célèbre West Points d’embarquement
Edmonton Mall, le plus grand centre commercial du Canada. Outre des boutiques, ce dernier
comprend un immense parc d'attractions avec manèges, parc aquatique et minigolf. PM : Trajet • Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau
vers Jasper, important centre de villégiature des Rocheuses, avec des pay¬sages à couper le de Montréal
souffle. Jasper est un village en forme de J suivant les contours de la rivière Athabasca. PD • Aéroport international Jean-Lesage
J 10 | Jasper - Lac Louise - Banff (2 nuits)
Hébergements
AM : Trajet sur l’une des routes les plus spectaculaires au monde : la promenade des Glaciers.
Cette route pittoresque traverse les montagnes Rocheuses et relie le lac Louise et Jasper. Ce sera Vancouver : Best Western Chateau Granville
votre chance de voir des wapitis, des orignaux, des chèvres des montagnes, des mouflons, des ou Element
ours et des caribous. Arrêt photos aux chutes Athabasca, classées 5 sur l’échelle des rapides. Victoria : Huntingdon Manor ou Best Western
Excursion en véhicule tout-terrain sur le glacier Athabasca, l’un des six principaux glaciers du
Plus Carlton Plaza
champ de glace Columbia dans les Rocheuses canadiennes. PM : Arrêts photos aux lacs Louise,
Bow et Peyto renommés pour leurs eaux turquoises, phénomène causé par la suspension dans Kelowna : Holiday Inn West Kelowna
l’eau de fines particules minérales produites par l’érosion glaciaire. PD Banff : Banff Aspen Lodge
Jasper : Mount Robson Inn
J 11 | Banff Edmonton : Sutton Place
AM : Ascension en téléphérique du mont Sulphur pour admirer le panorama exceptionnel. Visite de Calgary : Glenmore Inn
Banff, magnifiquement située au cœur des Rocheuses à une altitude de 1383 m. Elle est d’ailleurs Regina : DoubleTree By Hilton
la ville la plus haute du Canada et est considérée comme une station huppée. Au cours de cette Winnipeg : Fairfield Inn
visite, il sera possible de voir les « cheminées des fées », des colonnes naturelles de roches aux Thunder Bay : Valhalla
formes parfois étranges créées par différents phénomènes d’érosion, qui peuvent atteindre Sault-Sainte-Marie : Quattro
plusieurs dizaines de mètres de haut. Visite des jardins Cascades, un endroit rempli de fleurs avec North Bay : Best Western
une vue superbe sur Banff. PM : Dîner de groupe au Fairmont Banff Springs, l’un des hôtels les
plus prestigieux de la région. Temps libre pour découvertes personnelles et magasinage. Baignade
*Ces hôtels sont à titre indicatif seulement et
dans les sources thermales (optionnel $). Ces sources minérales naturelles et apaisantes figurent
peuvent changer en tout temps pour un hôtel
parmi les principales attractions des Rocheuses canadiennes. Pour ceux qui le désirent, souper
cowboy avec promenade en wagon (optionnel $). PD/D similaire.
J 12 | Banff – Kelowna Informations supplémentaires
AM : Découverte du col du Cheval-qui-rue qui traverse la route Transcanadienne et arrêt photos au
col Roger s. Ce col a marqué un jalon important dans la construction du premier chemin de fer *Pour le départ de Québec, supplément de 50
transcontinental du Canada. Possibilité d’admirer les parcs nationaux de Yoho, des Glaciers et du $ par personne.
Mont-Revelstoke. PM : Arrêt photos à Craigellachie où fut planté le dernier crampon du chemin de
fer Canadian Pacific en 1885. Entrée dans la belle vallée de l’Okanagan réputée pour ses terres Ce forfait n’inclut pas
agricoles, ses vergers et ses vignes. Arrêt dans un kiosque de fruits de la région. PD/D/S
J 13 | Kelowna - Victoria (2 nuits) • Assurances personnelles
• Repas ou boissons non mentionnés
AM : Visite et dégustation dans une installation vinicole en bordure du lac Okanagan. Trajet sur la • Pourboires
route panoramique de la rivière Coquihalla, en région mon¬tagneuse. PM : Découverte de la riche • Activités ou excursions optionnelles
vallée du fleuve Fraser, le plus grand fleuve de la Colombie-Britannique. Traversée de 90 minutes
vers l’île de Vancouver. Arrivée à Victoria, capitale de la Colombie-Britannique. PD/D
J 14 | Victoria
AM : Visite des célèbres Jardins Butchart considérés par certains comme les plus beaux au
monde. PM : Tour de ville guidé de Victoria. Magnifiquement située en bordure du Pacifique, cette
cité-jardin est renommée pour ses nombreux attraits et son cachet britannique. Arrêt photos au
célèbre « Mile 0 », à l’extrémité ouest de la Transcanadienne. Soirée libre au centre-ville, à deux
pas du fameux hôtel Fairmont Empress, l’un des plus vieux de Victoria, et du Parlement illuminé.
PD
J 15 | Victoria - Vancouver (2 nuits)
AM : Arrêt photos et recueillement au monument dédié à Terry Fox, militant pour la recherche
reliée au traitement du cancer. Il devint célèbre pour son « Marathon de l'espoir ». Arrêt photos au
belvédère d'observation. Trajet le long de la rive nord du lac Supérieur. PM : Arrêt à Wawa où se
Imprimé le mardi 18 février 2020, 13:19 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.dresse une sculpture d'acier de 9 m de haut représentant une oie sauvage. Arrivée à Sault-Sainte- Marie, lieu de passage maritime important des Grands Lacs. PD/D/S J 16 | Vancouver Temps libre au centre-ville, dans Gastown, quartier historique aussi appelé le vieux Vancouver, et sur Granville Island, petit quartier bohême, situé sur une île au sud du centre-ville et reconnu pour son marché. En soirée, souper d’adieu dans un restaurant de la ville. PD/S J 17 | Vancouver – Retour Vol de retour. PD Imprimé le mardi 18 février 2020, 13:19 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
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carburant par le transporteur ou à une augmentation conditions spécifiques de GVQ, le Programme Toutefois, la classification des catégories MARITIME
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dernier cas, le taux de change applicable 45 jours les tarifs des personnes mineures seront fournis sur les établissements et les compagnies de croisières avant le départ
avant la date de l’achat a augmenté de plus de 5 %. demande. Certaines conditions particulières peuvent eux-mêmes. De plus, d’un pays à l’autre, la De 130 à 91 jours 50 %
Si la modification entraîne une augmentation du prix s’appliquer. classification, les standards de qualité et les services avant le départ
de moins de 7 %, excluant la TPS et la TVQ, le De manière générale, une personne d’âge mineur d’une même catégorie peuvent varier. 90 jours et moins 100 %
Voyageur s’engage à payer la différence. Si la ne peut pas faire de réservation de services À tout moment et diverses raisons peuvent amener avant le départ
modification entraîne une augmentation du prix touristiques (incluant spectacles et autres GVQ ou ses fournisseurs à modifier les
égale ou supérieure à 7 % du prix, excluant la TPS prestations) ni occuper seul un hébergement. De hébergements inscrits à la brochure, à une publicité 10. MODIFICATION OU ANNULATION PAR GVQ
et la TVQ, le Voyageur pourra alors choisir entre (1) même, certains établissements peuvent avoir des ou au Programme détaillé, mais toujours pour une GVQ se réserve en tout temps le droit, à sa seule
l’annulation du Voyage et ses termes contractuels et conditions plus restrictives relativement à l’âge catégorie similaire ou supérieure. La liste des lieux discrétion, d’annuler ou de remplacer les services
le remboursement intégral du prix, ou (2) minimal des Voyageurs effectuant des réservations d'hébergement et leurs coordonnées seront incluses touristiques réservés et/ou acquis par des services
l’acceptation des services de remplacement offerts et/ou occupant l’hébergement. Il est du devoir de dans les documents de voyage. touristiques comparables. En cas d’annulation par
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moins de 30 jours du départ du Voyage. Bien qu’un hébergement soit payé, l’établissement spécifiques du fournisseur ou de GVQ, les par le Voyageur pour les services annulés, à
Réduction de prix : pourrait refuser l’accès à un Voyageur ne respectant chambres et cabines dans les divers établissements l’exception des annulations, changements et
Toute réduction de prix résultant d’une promotion ou pas les conditions minimales d’âge. Le Voyageur a d’hébergement et bateaux de croisière ne sont modifications causés par des forces majeures dont
d’une décision de GVQ s’appliquera uniquement aux l’obligation de spécifier l’âge exact des enfants lors généralement pas disponibles avant 16 h 00 et celles identifiées à l’article 17. Si des services
nouvelles réservations. des réservations ainsi que l’âge des autres doivent être libérées avant 11 h 00. touristiques comparables sont offerts, le Voyageur
Particularités quant aux voyages de groupe occupants lorsque requis. Toute personne d’âge Les chambres et cabines : pourrait devoir débourser des frais supplémentaires si
accompagnés : mineure doit obligatoirement être accompagnée d’un La vue, le décor, les dimensions, les commodités, la les services touristiques comparables sont plus
Pour les voyages de groupe accompagnés, à moins adulte. GVQ se réserve le droit de refuser toute configuration et l’ameublement des chambres et dispendieux ou obtenir un remboursement si les
d’indication contraire, les prix sont basés sur un réservation ou inscription d'un ou de plusieurs cabines peuvent être différents dans un même services comparables sont moins dispendieux. Si le
nombre de Voyageurs minimum selon le calcul lors Voyageurs, sans avoir à fournir de motif. établissement d’hébergement ou navire de croisière, Voyageur refuse avant le départ les services
de l’établissement des prix. Advenant une 6. SERVICES DE TRANSPORT et ce, pour une même catégorie de chambres ou de comparables offerts, le refus sera considéré comme
insuffisance du nombre de Voyageurs, GVQ se Rôle de GVQ : cabines. Les photos et les noms mentionnés dans une annulation imposée par GVQ et la responsabilité
réserve le droit d’annuler tout service touristique Le Voyageur reconnaît et accepte que GVQ n’est les brochures ou publicités ou au Programme de GVQ se limitera à rembourser les montants payés
réservé et/ou acheté. pas un transporteur et que tous les transports offerts détaillé sont donnés uniquement à titre indicatif à par le Voyageur pour les services annulés, à
2. DÉPÔT ET PAIEMENT FINAL et/ou inclus dans les Voyages acquis et/ou réservés partir des déclarations des fournisseurs. À l’extérieur l’exception des annulations, changements et
auprès de GVQ seront exécutés par des tiers. de l’Amérique du Nord, les chambres sont modifications causés par des forces majeures dont
Pour les voyages de groupe accompagnés, un généralement plus petites que les normes nord- celles identifiées à l’article 17.
dépôt par personne est payable au moment de la Changements :
En tout temps, il est possible que, pour quelque américaines. Raison inhabituelle, imprévisible et forces majeures
réservation. Ce dépôt est calculé selon le prix Configuration des chambres : En cas de raison inhabituelle et/ou imprévisible, telles
régulier du voyage, avant toute réduction ou motif que ce soit, des consolidations, des
annulations, des changements de compagnie, Les chambres sont habituellement composées d'un des forces majeures dont celles identifiées à l’article
promotion, et il est non-remboursable et non- ou de 2 lits doubles, de 2 lits jumeaux ou encore 17, GVQ pourra annuler, changer ou modifier
transférable. Pour tout autre service touristique, d’horaire, des changements de type, de taille et de
classe de véhicule ou d’appareil, des changements d'un lit simple avec salle de bain privée. Dans la l’entièreté ou une partie du Voyage. GVQ ne peut
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changements relativement au nombre d’arrêts lors chambre en occupation triple ou quadruple est ce soit causé par tel annulation, changement ou
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PRIX DU VOYAGE MONTANT DU DÉPÔT majorité des établissements d’hébergement et sur par GVQ. GVQ s’engage à collaborer de bonne foi
Moins de 500 $ Montant total du pour de tels consolidations, annulations,
changements ou retards causés par ceux-ci. les navires de croisière, les occupations triples ou avec les Voyageurs afin de leur permettre d’obtenir
Voyage quadruples sont très limitées. Lorsque disponible des services touristiques comparables à ceux ayant
501 $ à 1000 $ 100 $ Enregistrement :
Pour tout service de transport, il est de l’entière pour les occupations triples, le lit supplémentaire est été annulés, changés ou modifiés.
1001 $ à 2000 $ 300 $ généralement un lit d’appoint. Il est parfois
2001 $ à 4000 $ 500 $ responsabilité du Voyageur de vérifier les horaires 11. MODIFICATION D’ITINÉRAIRE DE CROISIÈRE,
des départs dans les 24 heures précédant le départ, impossible d’ajouter un lit d’appoint dans certains
Plus de 4000 $ 1000 $ hébergements. Dans ces cas, un supplément pour DE TRANSPORT AÉRIEN OU TERRESTRE
Croisière maritime et 1000 $ directement auprès du transporteur. De plus, il est
de l’entière responsabilité du Voyageur de se une chambre individuelle devra être appliqué. Les croisiéristes et transporteurs terrestres ou
fluviale Malgré le supplément pour une occupation simple,
présenter au lieu de transport suffisamment à aériens peuvent en tout temps annuler ou modifier le
l’avance pour pouvoir bénéficier du transport selon ces chambres sont souvent plus petites et nombre des escales ou des arrêts, modifier les
Le paiement final est dû 45 jours à 130 jours avant composées d’un seul lit simple. Pour les cabines, les
la date du départ du Voyage, selon le Voyage choisi. les recommandations du transporteur, de GVQ ou durées des escales ou des arrêts, changer l’itinéraire
selon les normes et usages habituels. Pour le configurations et les occupations varient selon le complet ou annuler un transport sans préavis. Pour
La date exacte sera indiquée sur la facture. Pour les navire et la catégorie sélectionnée.
Escapades, les Séjours urbains et les Voyages transport aérien, il est reconnu que le Voyageur doit des raisons de sécurité de navigation, il est possible
se présenter à l’aéroport un minimum de 3 heures Occupation : que l’itinéraire des croisières fluviales ou maritimes
Express, le montant total du Voyage est exigé à la Il est du devoir de chaque Voyageur de mentionner
réservation. avant le départ. Pour tous transports, les horaires soit modifié selon la fluctuation du niveau d’eau ou
sont donnés à titre indicatif seulement, ne sont pas le nombre exact de personnes qui partageront un autres situations ; certaines parties pourraient donc
Activité, excursion, équipement, dérogation et hébergement puisque le prix de l’hébergement
transfert : contractuels et sont sujets à des modifications sans se faire par voie terrestre et en sont les seuls juges le
préavis. pourra être affecté par le nombre d’occupants. Une capitaine et la compagnie de croisières. Pour de plus
Pour toute activité, excursion, équipement, fois sur place, si le nombre de personnes diffère,
dérogation et transfert, le paiement complet devra Bagages : amples informations à ce sujet, GVQ vous réfère aux
Pour tous les transports pour lesquels les frais des l’établissement d’hébergement, incluant les bateaux conditions générales de ces fournisseurs de services.
être effectué lors de la réservation. de croisière, pourrait refuser d’honorer la réservation
Défaut d’effectuer le paiement complet : bagages sont inclus, à moins de conditions GVQ n’exerçant aucun contrôle sur les croisiéristes et
spécifiques à l’effet contraire, lesdits bagages sont ou requérir des frais supplémentaires. transporteurs terrestres ou aériens, GVQ ne pourra
Dans le cas où le paiement final n’est pas reçu dans Si des changements touchant l’occupation de
les délais prévus, le Voyageur sera considéré en limités à une valise par Voyageur plus un sac de donc pas être tenue responsable pour toutes pertes
voyage si nécessaire. Les bagages seront sous la l’hébergement sont effectués par un ou plusieurs aux Voyageurs dues à ces annulations ou
défaut et toutes réservations et/ou tous achats pour Voyageurs, les prix seront ajustés de façon à refléter
lesquels il est en défaut seront considérés comme surveillance de leurs propriétaires. Tous les changements, et, le cas échéant, les Voyageurs
bagages sont transportés aux risques de leur l’occupation réelle d’hébergement. Pour tout devront entreprendre tout recours directement à
annulés par le Voyageur. Les frais d’annulation changement apporté, veuillez vous reporter à la
prévus aux présentes conditions générales propriétaire et doivent respecter les conditions du l’encontre des fournisseurs. Les escales manquées
fournisseur de services touristiques et, en l’absence section « FRAIS D’ANNULATION » des présentes ne se qualifient pas pour un remboursement.
s’appliqueront alors sans autre avis ni délai. conditions générales.
Mode de paiement : de conditions du fournisseur de services
touristiques, les conditions spécifiques de GVQ. Les 8. DISTRIBUTION DES CHAMBRES, SIÈGES 12. PHOTOGRAPHIES OU IMAGES
Un changement du mode de paiement est possible
moyennant des frais de 25 $ par changement, et ce, Voyageurs doivent bien identifier, avant tout ET/OU CABINES Toutes les photos, images, vidéos ou les autres types
en nous avisant avant le paiement final. Voyage, leurs bagages et sacs de voyage, soit avec d’illustrations sont produites à titre indicatif
les étiquettes qui auront été fournies par GVQ et, en GVQ agit à titre d'intermédiaire entre les Voyageurs seulement. Les services touristiques réels peuvent
3. PAIEMENT ET GARANTIE PAR CARTE DE l’absence de telles étiquettes, avec tout autre et les différents fournisseurs de services varier des photos, images, vidéos ou autres types de
CRÉDIT identifiant. GVQ demande aux Voyageurs de bien touristiques. Outre les cas où une chambre, un reproductions présentés, que ce soit en raison des
vouloir attacher, avant le début des services siège ou une cabine aura été spécifiquement différentes catégories de services offerts, de la
En fournissant verbalement ou par écrit le numéro identifié par le fournisseur de services touristiques
de sa carte de crédit pour effectuer le paiement d’un touristiques, les étiquettes complétées aux bagages disponibilité, de la saison, de travaux, ou de toute
et sacs de voyage afin d’en faciliter l’identification et lors de la réservation et/ou l’achat, GVQ ne peut pas autre cause.
dépôt, le Voyageur s'engage à respecter les garantir toute demande spéciale car seuls les
conditions de réservation même s'il n'a pas signé la manutention lorsqu’incluse. Pour certains
transports, le Voyageur devra marcher une distance fournisseurs ont le privilège de la distribution des
quelconque formulaire. Une autorisation verbale est chambres, sièges ou cabines aux Voyageurs, et
suffisante pour confirmer la réservation et permettre variable avec ses bagages, selon les restrictions
d’accessibilité, si la manutention des bagages n'est aucune compensation ou remboursement ne peut
de prendre un paiement. Dans certains cas, sur être demandé à GVQ. Tout surclassement est hors
demande de GVQ, le Voyageur devra confirmer par pas comprise ou si elle est comprise uniquement
Imprimé le mardi 18 février 2020, 13:19 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.13. SERVICE NON-UTILISÉ , aux médicaments et aux risques pour la santé que d’indemnisation des clients des agents de voyages.
Aucun remboursement ne sera effectué pour tout pourrait comporter la visite de certains pays ou Il est administré par l’Office de la protection du
service touristique non utilisé. Si un Voyageur n’a pu régions, le Voyageur doit communiquer directement consommateur. Il s’agit d’une protection financière
utiliser un service touristique en raison de la faute avec la clinique du voyageur de sa région ou un destinée aux voyageurs. Renseignez-vous au
d’un fournisseur de GVQ ou de tout autre tiers, le professionnel de la santé approprié. GVQ se dégage www.ficav.gouv.qc.ca».
Voyageur devra exercer tous ses recours à l’égard de toute responsabilité relativement à ces 19. CHANGEMENT
de ce tiers directement et à l’exclusion de GVQ. informations et aux risques qui peuvent être
encourus relativement GVQ ou le fournisseur de services pourra permettre,
14. PREUVE DE CITOYENNETÉ ET dans certaines circonstances et afin d’accommoder
16. ASSURANCE VOYAGE un Voyageur, de procéder à certaines modifications
IMMIGRATION Afin de voyager en toute tranquillité d'esprit, GVQ aux services touristiques du Voyageur.
Il est de la responsabilité du Voyageur d'obtenir, à recommande aux Voyageurs de prendre une Toute demande de changement ou de modification
ses frais, tout document exigé par les autorités assurance annulation pour les Voyages au Québec doit être effectuée par écrit auprès de GVQ plutôt
gouvernementales pour les services touristiques et une assurance forfait complète pour tous les qu’au fournisseur de services. Les modifications non
réservés et/ou achetés, incluant dans les pays où Voyages hors Québec. Si le Voyageur dispose d’une autorisées par GVQ resteront entièrement à la
des escales auront lieu. Ces documents peuvent assurance avec sa carte de crédit ou toute autre charge du Voyageur sans qu'il puisse obtenir le
varier selon le statut de citoyenneté, la destination et assurance personnelle, il est de sa responsabilité de remboursement des prestations, services ou
la situation particulière d’un individu. Pour la majorité vérifier les conditions et les montants de couverture hébergements dont il n'aurait pas bénéficié du fait
des destinations, un passeport doit être valide ainsi que le nombre de jours couverts et, au besoin, de ces modifications.
minimalement 6 mois excédant la date de sortie du de prendre une assurance complémentaire. Dans la mesure où une telle modification n’est pas
pays visité. Pour avoir de plus amples informations, De plus, dans le cadre des Voyages sportifs et/ou permise et qu’un Voyageur décide de ne pas utiliser
le Voyageur peut contacter l’ambassade ou le actifs, il est important de valider que la couverture les services touristiques, les frais d’annulation
bureau consulaire le plus proche du pays qui sera d’assurances médicales couvre le sport pratiqué. s’appliqueront.
visité afin de recevoir des renseignements définitifs
sur tous les documents de voyage requis. Des 17. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ 20. ACTIVITÉS NON INCLUSES
renseignements spécifiques sur la destination et sur GVQ est titulaire d’un permis d’agent de voyage du GVQ n'assume aucune responsabilité relativement à
les passagers sont également disponibles au Québec et agit en cette qualité auprès des la qualité et à la sécurité d'activités (telles que les
www.voyage.gc.ca. Tous les frais pour obtenir les fournisseurs de services touristiques dont les excursions, visites optionnelles, petits extras et
documents et preuves de citoyenneté exigés sont à prestations composent les services réservés et/ou autres) disponibles à destination auxquelles le
la charge des Voyageurs. acquis par les clients de GVQ. Bien que GVQ Voyageur peut vouloir participer et qui ne font pas
GVQ n’assume aucune responsabilité concernant choisisse avec soin ses fournisseurs, GVQ n’exerce partie de son Voyage, ni relativement à toute
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conditions requises ou refus d’accès par les pays de leurs actes, de ceux de leurs représentants, verbal ou écrit concernant de telles activités est
visités ou les pays d’escales pour l’entrée et la sortie employés, sous‑traitants ou agents ni d’aucune présumé être conclu entre le Voyageur et le
du pays. perte de quelque nature que ce soit pouvant en fournisseur en question et est aux risques et périls
Refus d’accès : résulter. Les services fournis sont assujettis aux du Voyageur quant à une perte, dommage ou
À défaut d’avoir en main les documents requis selon conditions générales de ces fournisseurs de blessure pouvant survenir à l'occasion de l'activité.
les conditions requises ou la législation applicable, services et la responsabilité de ces derniers se limite GVQ ne peut être tenue responsable de quelque
les transporteurs ou les autorités compétentes aux tarifs, conditions de transport, billets, bons façon que ce soit pour toute plainte ou réclamation
pourront refuser l'accès ou l'entrée dans un pays à d'échange, conventions internationales et ententes découlant de la participation à ces activités.
tout Voyageur et aucun remboursement ne pourra qui s'appliquent. Les termes de cette section 21. DOCUMENTS DE VOYAGE
être obtenu. Un Voyageur qui détient toute la bénéficient aussi aux mandataires, agents et
documentation requise peut également se voir employés de GVQ. Les obligations de GVQ sont de L’envoi des documents de voyage incluant l'heure et
refuser l’entrée dans un pays. moyens et se limitent à prendre les dispositions le lieu du départ, l’itinéraire détaillé, la liste des
Casier judiciaire : nécessaires afin que les services touristiques hébergements et la documentation générale sera
Les Voyageurs qui détiennent un casier judiciaire réservés et/ou acquis soient disponibles pour les fait environ 10 jours avant la date du départ, à
peuvent se voir refuser l’entrée aux États-Unis et Voyageurs. condition que le paiement total soit reçu.
dans certains autres pays. Les Voyageurs n’auront droit à aucune réclamation, 22. CONFIDENTIALITÉ
Mineur : remboursement et/ou dédommagement pour les GVQ observe des principes de confidentialité sur les
Un parent voyageant seul avec un enfant mineur pertes, frais, dépenses, dommages, troubles, informations personnelles transmises par le
devra présenter un document signé par l’autre ennuis, accidents, décès, retards, annulations, Voyageur.
parent autorisant le mineur à voyager. changements, pertes d’agréments ou de jouissance,
Habituellement, ce document se présente sous la indisponibilités, maladies, blessures, contrariétés, 23. LOIS
forme d’une déclaration écrite sous serment, mais déceptions, anxiétés, frustrations ou autres Les présentes sont régies par les lois applicables
les exigences peuvent varier d’un pays à l’autre. inconvénients, qu’ils soient matériels, dans la province de Québec.
15. RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR psychologiques ou corporels, résultant : 24. PHOTOGRAPHIE
- d’un acte ou omission d’un tiers, incluant
Expulsion : les fournisseurs de services touristiques; En participant à un voyage de GVQ, le Voyageur
Dans le cas où un Voyageur aurait (1) une condition - d’une maladie ou d’un vol; autorise GVQ à utiliser sa photo prise par les
préjudiciable ou problématique,(2) une conduite - du fait qu’un Voyageur n’ait pas les accompagnateurs ou les guides lors d’un Voyage
préjudiciable, ou (3) une conduite déplacée envers documents requis, y compris passeport, pour fins spécifiques d’utilisation et de publication
les représentants et les employés de GVQ, les visa, lorsque nécessaire; sur les médias sociaux, dans des documents
autres participants, les autres usagés, les - d’une force majeure; imprimés ou électroniques, dépliants, documents
fournisseurs de services ou de biens, les - qu’un Voyageur ne remplisse pas les corporatifs, outils de promotion, revues, site Web et
représentants des fournisseurs de services ou de conditions physiques ou psychologiques autres documents de même nature, et ce, dans un
biens ou tout tiers, le Voyageur pourra être expulsé nécessaires aux services touristiques; cadre professionnel. Le Voyageur doit aviser
de tout service touristique, soit par un représentant - qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à formellement le représentant de GVQ s’il refuse
de GVQ et/ou un représentant du fournisseur de un service touristique par le fournisseur de d’apparaitre dans les publications précitées de
services, et ce, sans aucun avis préalable si la services touristiques; GVQ.
gravité des gestes ou de la situation le justifie. Le - qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à 25. POURBOIRES
Voyageur expulsé n’aura droit à aucun un service touristique, un lieu, un
remboursement par GVQ et devra assumer seul Les pourboires aux guides et au chauffeur, au
évènement ou autres par les autorités personnel des établissements d’hébergement ou
tous les frais occasionnés par sa conduite ou gouvernementales;
condition, dont les frais de transport, de subsistance autres ne sont pas inclus et sont nullement
- du fait qu’un Voyageur n’ait pas suivi les obligatoires. Si les Voyageurs désirent témoigner de
et d’hébergement supplémentaires pour son séjour directives données et conditions requises
ou son rapatriement. leur satisfaction de cette façon, GVQ demande de le
pour bénéficier d’un service touristique; faire individuellement et non en groupe. Des
Refus de service : - de l’annulation par GVQ, pour quelques
GVQ et les fournisseurs de services touristiques informations précises à ce sujet seront indiquées
raisons que ce soit, des services dans les documents de voyage.
pourront refuser de fournir un service à tout touristiques réservés et/ou acquis, la
Voyageur qui, notamment, ne se présente pas à responsabilité dans de telles circonstances 26. LIEU DE DÉPART DU GUIDE OU DE
l’heure requise pour pouvoir bénéficier du service, de GVQ étant limitée au seul L'ACCOMPAGNATEUR
qui met en danger la sécurité du public, qui, de l’avis remboursement des sommes payées par le
du fournisseur de service, pourrait encourir un risque Pour certains Voyages de groupe accompagnés, le
Voyageur, à l’exception des annulations, lieu de départ du guide ou de l’accompagnateur peut
pour lui‑même ou pour les tiers en participant à un changements et modifications causés par
service touristique, qui pourrait mettre en péril le bon varier. L’endroit sera confirmé dans les documents
des forces majeures; de voyage.
déroulement d’un service touristique, qui n’a pas les - d’une annulation, changement ou
documents requis pour bénéficier d’un service modification des services touristiques pour 27. FAUTES, ERREURS ET DISPONIBILITÉS
touristique ou dont les documents sont non une raison inhabituelle et/ou imprévisible, GVQ ainsi que ses fournisseurs se réservent le droit
conformes, qui transporte des bagages non telles des forces majeures incluant sans s’y de refuser, de corriger ou d’annuler une réservation
conformes, qui transporte tout objet, bien, ou limiter : les guerre, évènement politique, et/ou l’achat d’un service touristique advenant le cas
substance interdite ou règlementée, qui contrevient émeute, acte de terrorisme, feu, inondation, d’une faute d’impression, d’une erreur ou d’un
ou parait contrevenir à une norme, un règlement ou tempête, ouragan, catastrophe naturelle, manque de disponibilités. La disponibilité et les prix
une législation applicable ou qui n’a pas payé les conditions météorologies défavorables, des prestations sont validés uniquement au moment
coûts totaux des services touristiques. Le Voyageur séisme, bris mécanique, conflit de travail, de la confirmation du paiement.
n’aura droit à aucun remboursement si un service décision d’une autorité gouvernementale ou
touristique lui est refusé pour l’un ou l’autre des législative, faillite (incluant la faillite d’un
motifs précités. fournisseur), disparition ou fermeture d’un
Condition physique et psychologique: fournisseur et tout autre évènement
Les Voyageurs ont l’entière responsabilité d’évaluer indépendant de la volonté de GVQ et qui
leurs conditions physique et psychologique afin de pourraient perturber les opérations de GVQ
s’assurer de pouvoir participer aux services ou les services de ses fournisseurs.
touristiques en toute sécurité et d’être suffisamment
autonomes pour participer aux services touristiques. 18. RÈGLEMENT DES PLAINTES
Au besoin, les Voyageurs doivent s’adresser à un
professionnel de la santé pour confirmer leurs Il est de la responsabilité des Voyageurs d'aviser
aptitudes à prendre part à un service touristique. immédiatement GVQ lorsqu'un problème survient
GVQ se réserve le droit de questionner les relativement aux services touristiques. Le Voyageur
Voyageurs sur leur aptitude à prendre part à un doit permettre à GVQ d'amener une solution
service touristique et à requérir l’obtention des immédiate ou dans les meilleurs délais au problème,
preuves d’aptitudes d’un professionnel de la santé lorsque possible, en communiquant avec le
approprié pour pouvoir participer à un service représentant de GVQ sur place ou par téléphone au
touristique. GVQ se réserve également le droit de 1-800-463-1598 ou par courriel au sac@gvq.ca. Les
refuser toute réservation ou inscription d'une ou de plaintes ne seront considérées que si GVQ n'a pu
plusieurs personnes, sans avoir à fournir de motif. résoudre le problème sur place, lors de l'exécution
Si un Voyageur doute d’avoir les capacités requises des services touristiques, et ce malgré ses
pour effectuer une activité ou participer à un service interventions. Aucune autre plainte ou réclamation
touristique, il doit en aviser sans délai le ne sera considérée. Dans tous les cas, la
représentant de GVQ et/ou le représentant du responsabilité de GVQ se limite spécifiquement au
fournisseur et s’abstenir d’effectuer l’activité ou de prix du Voyage. Tout Voyageur qui croit avoir une
participer au service touristique. réclamation contre GVQ ou un tiers en lien avec
Les services touristiques de type actifs et sportifs l'exécution des services touristiques doit, dans les
sont généralement accessibles à toute personne en quatorze (14) jours suivant la fin des services
bonne condition physique et en bonne santé, et ne touristiques, adresser une plainte écrite détaillée par
requièrent pas une forme physique exceptionnelle courriel au sac@gvq.ca ou par la poste, sous pli
( v o i r www.gvqactif.ca) ni des connaissances recommandé, au 1000 - 2525, Boulevard Laurier,
techniques particulières, mais tout Voyageur doit Québec, Québec, G1V 2L2. GVQ y donnera suite
être prêt à fournir un effort physique raisonnable en dans les meilleurs délais. À noter que les
relation avec les services touristiques choisis. fournisseurs de GVQ ont chacun leurs politiques
Médicaments : quant aux dommages subis durant les services
Les Voyageurs ont la responsabilité de prévoir une touristiques. Il est de la responsabilité des
quantité suffisante de tous les médicaments Voyageurs de prendre les dispositions nécessaires
nécessaires durant les services touristiques et de les pour acheminer les plaintes ou réclamations aux
transporter avec eux en tout temps. Les Voyageurs fournisseurs dans les délais et conditions requis par
ont la responsabilité d’avoir en main toute la ceux-ci
documentation requise pour pouvoir transporter des Les services touristiques payés, mais non reçus,
médicaments d’ordonnance. peuvent être remboursés par le Fonds
Pour toute question relative aux vaccins
Imprimé le mardi 18 février 2020, 13:19 Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.Vous pouvez aussi lire
