1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole

 
1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole
1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019
1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole
Table des matières

Message de la présidente et de la directrice générale                              3

Profil / mission / territoire                                                      4

Organigramme                                                                       5

Accessibilité et faits saillants                                                   6

Développement de l’action bénévole et communautaire

               Promotion de l’action bénévole                                      7

               Soutien aux bénévoles                                               13

Soutien à la communauté

               Services aux individus                                              15

               Soutien aux organismes                                              20

Gouvernance et vie associative                                                     22

Priorités 2019 - 2020                                                              26

 Signification du logo
 Le TOIT symbolise le lieu de rencontre, la maison et la protection. Sa forme
 de flèche indique aussi la direction à suivre pour trouver réponse à nos be-
 soins. Sous le toit, nous retrouvons les HUMAINS, sans sexe et sans âge, car
 le Carrefour d’entraide bénévole s’adresse à une panoplie d’individus. La
 symbiose entre le bénévole (en plus foncé) et la personne qui a besoin d’aide
 (en plus pâle) révèle toute la force de l’entraide. Les ARBRES illustrent l’en-
 racinement dans la région des Bois-Francs et symbolisent la force et la stabi-
 lité… tout comme le Carrefour d’entraide bénévole.

N.B.   Afin d'alléger le texte, nous utilisons le genre masculin.

 Merci à nos partenaires:
1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole
Message de la présidente
  Chers collègues bénévoles,

         En revisitant les derniers rapports d’activités, on peut y lire :

         2015-2016 : Quelle année de tumulte vient de traverser le Carrefour d’entraide bénévole!

         2016-2017 : Une année riche d’émotions, de défis et de réalisations.

         2017-2018 : L’année a apporté son lot de nouveaux défis.

          L’année 2018-2019 a été l’année des nouveaux visages; les départs et les arrivées amènent l’équipe à s’épauler, à se
  réinventer, à innover. Mais malgré tout ce mouvement, vous pourrez constater, à la lecture de ce rapport, que le Carrefour d’en-
  traide a continué d’offrir à la population des services de grande qualité. Lorsque les membres du conseil d’administration,
  l’équipe de travail et, surtout, les nombreux bénévoles mettent leurs talents et leur générosité en commun, les résultats ne peu-
  vent être que positifs.

         À chacune des personnes impliquées, je dis tout simplement… MERCI!

                                                                                                      Présidente

                                                                             Message de la directrice générale
  Chers collaborateurs du Carrefour d’entraide,

         C’est avec plaisir que je vous présente le rapport d’activités qui couvre la période du 1 er avril 2018 au 31 mars 2019.

          Ce fut une année remplie d’actions et de projets, et où le rayonnement du Carrefour d’entraide bénévole des Bois-Francs
  s’est poursuivi. L’année 2018 a, entre autres, été marquée par l’arrivée d’une nouvelle technologie, avec le transfert de la ma-
  gnétothèque en audiothèque; l’inauguration de la salle Langlois, en l’honneur de madame Francine Langlois, autrefois direc-
  trice au Carrefour d’entraide; l’arrivée d’un nouveau travailleur de milieu auprès des aînés, dédié aux municipalités rurales.

         C’est sous le signe de la continuité que j’ai pris le relais à la direction du Carrefour d’entraide en novembre 2018. Je suis
  très heureuse de faire partie de cette grande équipe exceptionnelle, et j’ai à coeur de voir s’épanouir l’organisme encore davan-
  tage.

          Merci aux bénévoles qui se dévouent entièrement pour le mieux-être de notre collectivité. Vous faites une différence dans
  la vie de ceux auprès de qui vous intervenez. Vous êtes indispensables et le Carrefour d’entraide ne serait pas ce qu’il est sans
  vous.

        Merci aux généreux donateurs et partenaires qui croient en nous et qui nous permettent de poursuivre notre mission, an-
  née après année.

        Merci aux membres du conseil d’administration de m’offrir un accueil chaleureux, de votre générosité, des échanges que
  nous avons et de vos disponibilités; je l’apprécie tellement!

          Merci à mon équipe hyper dévouée, qui travaille avec ardeur et passion pour accomplir la mission du Carrefour d’en-
  traide. Vous êtes épatantes!

                                                                                                      Directrice générale

Rapport d’activités 2018 - 2019                                                                                                          3
1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole
Profil et mission

            Depuis sa fondation en 1977, le Carrefour d’entraide bénévole évolue dans sa mission de promotion et de
    développement de l’action bénévole dans les différents secteurs de l’activité humaine, et suscite une réponse à des
    besoins du milieu.

            Reconnu par la diversité de ses actions répondant à des besoins spécifiques des individus, le Carrefour
    d’entraide bénévole s’affirme comme le promoteur par excellence de l’action bénévole et communautaire dans son
    milieu. Étant un organisme de bienfaisance, ce statut lui accorde le pouvoir de remettre des reçus de charité à ses
    généreux donateurs.

             Pour l’organisation, le bénévolat est un instrument de développement personnel et social, et une ressource
    significative pour la population. Réalité sociale inestimable, l’action bénévole est reconnue, encouragée et valori-
    sée par le Carrefour d’entraide. Les valeurs véhiculées sont l’entraide, la justice, le respect, la dignité, l’équité,
    la solidarité et l’accueil.

           Avec ses membres bénévoles, le Carrefour d’entraide bénévole entend faire valoir le caractère clair et essen-
    tiel de sa mission et veut, par-dessus tout, offrir des services de qualité. Pour la réalisation de sa mission, trois
    champs d’action sont véhiculés :

                                  Développement de l’action bénévole et communautaire
                                  Promotion de l’action bénévole et soutien aux bénévoles

                                                 Soutien à la communauté
                                      Services aux individus et soutien aux organismes

                                              Gouvernance et vie associative
                                      Affaires administratives, réunions, comités, etc.

    Territoire

                                                                            Le territoire desservi par le Carrefour d’en-
                                                                    traide bénévole correspond au territoire de la MRC
                                                                    d’Arthabaska. 73 781 habitants sont répartis dans 22
                                                                    municipalités sur un vaste territoire dont la superficie
                                                                    est de 1 910 km2. Environ 38 % de la population habite
                                                                    en milieu rural et 62 % en milieu urbain.

                                                                          Dans toutes les municipalités rurales, des équipes
                                                                    ou comités de bénévoles ainsi que des personnes-
                                                                    ressources sont en place afin de répondre aux demandes
                                                                    sporadiques.

                                                                           Au-delà de notre territoire, les services de l’au-
                                                                    diothèque et de bénévole à la cour ont aussi été offerts à
                                                                    une partie du territoire de la MRC de l’Érable.

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1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole
ORGANIGRAMME

                                                                                                                                                    Gouvernance et
                                    Assemblée générale                                   Conseil d’administration                                   vie associative

Rapport d’activités 2018 - 2019
                                                                                                                                                  Affaires administratives
                                                                                                                                                  Réunions
                                                                                              Direction générale                                  Comités
                                                                                                                                                  Etc.

                                                                                               Équipe de travail                                  Bénévoles

                                                     Développement de l’action
                                                     bénévole et communautaire                                                  Soutien à la communauté

                                              Promotion de              Soutien aux                                        Service aux                Soutien aux
                                            l’action bénévole            bénévoles                                          individus                 organismes

                                  Promotion de l’action bénévole    Accueil et orientation               Popote roulante, congelée et à texture      Aide et soutien technique
                                  Semaine de l’action bénévole      Rencontre individuelle               adaptée                                     Référence de bénévoles
                                  Recrutement de bénévoles          Formation de base et continue        Accompagnement-transport                    Prêt de locaux/équipement
                                  Identification des besoins        Suivi et support dans l’action       Visites amicales                            Formation « Gestion des bénévoles »
                                  Collaboration et concertation     Activités de reconnaissance          Audiothèque                                 Répertoire des ressources comm.
                                  Référence et information          Info-Bénévole                        Bénévole à la cour                          Répertoire des services
                                                                                                         Ambassadeurs de services
                                                                                                         Courrier des jeunes
                                                                                                         Travailleur de milieu auprès des aînés
                                                                                                         Référence et information

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1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole
Accessibilité et faits saillants
      Heures d’ouverture
      Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, 50 semaines par année, l’équipe du Carrefour d’entraide bénévole est là pour accueillir sa
      clientèle et répondre aux besoins.

      Des services de messagerie vocale, de télécopie et de courrier électronique sont disponibles en dehors des heures d’ouverture.
      Un site Web (www.cebboisfrancs.org) et une page Facebook sont également disponibles pour les internautes désirant connaître
      notre organisation.

       QUELQUES FAITS SAILLANTS DE 2018 - 2019

    La nouvelle technologie présentée et appréciée
    L’audiothèque fut présentée en grande pompe lors d’une conférence de presse le 27 septembre 2018. Pour l’occasion, une vidéo
    fut réalisée afin de présenter la belle histoire de cette grande aventure. Vous voulez la découvrir vous aussi? C’est par ici :
    https://www.youtube.com/watch?v=BTJOmJtQFHw&t=6s

    Pour se rappeler, maintenant et pour longtemps...
    Afin de souligner et de préserver en mémoire l’apport et la carrière exceptionnelle de madame Francine Langlois au sein du
    Carrefour d’entraide, une salle portant son nom a été inaugurée en toute intimité le 31 octobre 2018. Cette nouvelle salle nous
    rappellera tout le travail accompli par Francine, en associant son nom à un endroit faisant partie de son rêve, soit de créer la
    Maison des bénévoles et des aînés.

    De nouveaux dépliants, des services encore plus invitants
    À la suite de la cure de rajeunissement de nos logos de services de maintien à domicile, le moment fut propice à l’uniformisation
    de nos dépliants, les rendant du coup très chaleureux et invitants. Ils sont déjà en circulation pour la promotion et le recrute-
    ment de nos services!

    Un 2e travailleur de milieu auprès des aînés se consacre au milieu rural
    L’obtention d’une subvention pour un 2e travailleur de milieu auprès des aînés permet à ce dernier de répondre plus adéquate-
    ment aux demandes des personnes vivant dans les municipalités rurales de notre territoire. Ainsi, personne n’est laissé pour
    compte, même en milieu plus éloigné.

    Un vent de changement souffle sur le Carrefour d’entraide
    En novembre 2018, le Carrefour d’entraide bénévole a accueilli madame Sonya Hubert à titre de directrice générale de l’orga-
    nisme. Le visage de l’équipe de travail permanente a également changé, faisant place à une toute nouvelle dynamique; un re-
    nouveau laissant présager encore de nombreuses années de professionnalisme à servir nos clientèles.

                 REGARD SUR 2019 - 2020

    La Salle Desjardins se fera une beauté
    Grâce au programme fédéral « Nouveaux Horizons », la Salle Desjardins (l’une des trois salles de rencontres disponibles au
    40, rue Alice) sera revampée et mise au goût du jour. Avec l’acquisition d’un nouvel ameublement, entre autres, et un réaména-
    gement plus convivial de l’espace, il sera plus facile et agréable d’offrir des activités et des formations à nos bénévoles, mais aus-
    si à la clientèle ciblée par la Maison des bénévoles et des aînés.

    Être proactif dans nos offres de services
    La promotion des services de maintien à domicile sera de plus en plus présente dans les municipalités de notre territoire. Un
    beau partenariat a été mis en place avec l’équipe de la MRC d’Arthabaska.

    Nos travailleurs de milieu, une ressource promue, pour une plus grande accessibilité
    Dans le cadre de leur politique Municipalité amie des aînés (MADA), la Ville de Victoriaville et la MRC d’Arthabaska ont établi
    dans leur prochain plan d’action la promotion de nos travailleurs de milieu auprès des aînés partout sur le territoire. Un budget
    a également été voté par le conseil d’administration du Carrefour d’entraide afin de mettre en place, avec l’aide de différents
    partenaires, une trousse destinée aux personnes vulnérables.

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1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole
Développement de l’action bénévole et communautaire
                                                                                                     Promotion de l’action bénévole

        Le développement de l’action bénévole est un processus par lequel les membres d’une communauté prennent progres-
        sivement la responsabilité de la croissance et du devenir de celle-ci. Ils entreprennent, de façon planifiée et concertée,
        diverses actions facilitant l’atteinte de leurs objectifs.

                                           PROMOTION DE L’ACTION BÉNÉVOLE
                        Moyens utilisés pour sensibiliser la population, favoriser et faire valoir l’engagement social
                                                  dans la réalisation d’actions bénévoles.

                     Sujets                                                        Activités

         SEMAINE DE L’ACTION               Conférence de presse (31 participants)
         BÉNÉVOLE                          Reportages/communiqués
                                           Pochettes thématiques et distribution de matériel promotionnel (118)
                                           Concours radiophonique « Mordu du bénévolat » (1 351)
                                           Concours de dessin et de slogan auprès des élèves de 4e, 5e, 6e année du primaire
                                           de la MRC d’Arthabaska
                                           Entrevues radiophoniques et télévision communautaire
                                           Articles promotionnels dans les journaux municipaux
                                           Proclamation officielle de la Semaine de l’action bénévole par la MRC
                                           d’Arthabaska; plusieurs municipalités ont emboîté le pas.

                                           * Promoteur de la Semaine de l’action bénévole en avril, nous assurons la diffusion et
                                           la distribution du matériel promotionnel lié à cet événement d’envergure. Près de 120
                                           organisations du milieu communautaire et bénévole peuvent décorer leurs locaux aux
                                           couleurs de la Semaine de l’action bénévole.

         CONFÉRENCES/RENCONTRES     Kiosque au Salon des 50 ans et mieux
                                                                                       er
         D’INFORMATION/ACTIVITÉS DE Participation à la Journée nationale des aînés (1 octobre)
         SENSIBILISATION            Conférences du travailleur de milieu auprès des aînés
                                    Participation à l’activité-conférence avec l’Appui pour les proches aidants d’aînés
                                    Centre-du-Québec
                                    Participation à l’activité de promotion du bénévolat dans les écoles primaires de la
                                    Commission scolaire des Bois-Francs avec Chantal Gardner, agente de pastorale
                                    Promotion de l’action bénévole dans les églises du territoire (Ste-Victoire,
                                    Ste-Famille, St-Christophe-d’Arthabaska, Notre-Dame-de-l’Assomption)
                                    Présentation des services lors de l’activité du Café du centre à
                                    Sainte-Clotilde-de-Horton, du dîner de la guignolée à Sainte-Clotilde-de-Horton
                                    Présentation des services auprès du service d’oncologie de l’Hôtel-Dieu d’Artha-
                                    baska, de la Société canadienne du cancer, des membres de l’Institut du temps
                                    libre, du groupe de fraternité en santé mentale, des Filles d’Isabelle de Daveluy-
                                    ville, des élus de la municipalité de Saint-Albert
                                    Conférence auprès des résidents de la Villa du Parc de Warwick
                                    Campagne majeure de recrutement de bénévoles
                                    Participation au rallye de la MRC d’Arthabaska et de la Corporation de développe-
                                    ment communautaire des Bois-Francs

Rapport d’activités 2018 - 2019                                                                                                       7
1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole
Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
    Promotion de l’action bénévole

                                        PROMOTION DE L’ACTION BÉNÉVOLE
                     Moyens utilisés pour sensibiliser la population, favoriser et faire valoir l’engagement social
                                               dans la réalisation d’actions bénévoles.

                  Sujets                                                        Activités

      CONFÉRENCES/RENCONTRES     Activité « On sort-tu », en collaboration avec la Table de concertation pour les per-
      D’INFORMATION/ACTIVITÉS DE sonnes aînées de la MRC d’Arthabaska
      SENSIBILISATION (SUITE)    Présentation à la séance des maires pour la Journée internationale des bénévoles -
                                 5 décembre
                                 Entrevues radiophoniques (KYQ FM et Plaisir 101,9) pour la promotion de la Jour-
                                 née internationale des bénévoles
                                 Marche du 5 décembre pour la Journée internationale des bénévoles
                                 Participation à la journée de réseautage organisée par la Corporation de dévelop-
                                 pement communautaire

      CONFÉRENCES DE PRESSE             Journée internationale des bénévoles - 5 décembre (point de presse) (17 partici-
                                        pants)

8                                                                                                        Rapport d’activités 2018 - 2019
1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole
Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
                                                                                                Promotion de l’action bénévole
                                                                      LA PROMOTIO
                                                                                  N…
                                                                          UNE IMAGE V
                                                                                     AUT                         MILLE MOTS
                                                                                                                            !

         Hommage de la Ville de Victoriaville

      Le 5 juin 2018, dans le cadre de la soirée
      « Hommage aux bénévoles » de la Ville de Vic-
      toriaville, monsieur Dominic Desharnais a été
      honoré pour son dévouement exemplaire lors de
      la mise en place du nouveau virage technolo-
      gique de la magnétothèque, maintenant appelée
      audiothèque, en plus de poursuivre son bénévo-                             Le bénévolat :
      lat comme lecteur dans ce même service.                             concours de dessin et de slogan

                                                            Dans le cadre de la Semaine de l’action bénévole, le Carrefour
                                                            d’entraide bénévole a organisé un concours de dessin et de slo-
                                                            gan sous le thème du bénévolat auprès des élèves de 4 e, 5e et 6e
                                                            année du primaire de la MRC d’Arthabaska. Félicitations à Yan
                                                            Faubert (1er prix de 100 $) et Aleah Dumas (2e prix de 75 $),
                                                            élèves de 6e année de l’école Cascatelle de Kingsey Falls, ainsi
                                                            que Jasmine Brassard, élève de 5e année de l’école
                                                            Notre-Dame-de-l’Assomption de Daveluyville (3e prix de 50 $).
                                                            Un prix coup de coeur a été remis à Halima Habjia, élève de 6 e
                                                            année de l’école Cascatelle de Kingsey Falls. Félicitations aux
                                                            gagnants et merci aux participants!

          Il n’y a pas d’âge pour le bénévolat!

     Étudiante en 5e secondaire au PEI (Programme
     d’éducation international) à l’École secondaire Le
     boisé, Marika Limoges a choisi le thème du béné-
     volat pour son projet personnel de fin d’année.
     Afin de démontrer qu’il est facile de s’engager et
     d’offrir de son temps pour la communauté, l’étu-
     diante souhaitait acquérir de l’expérience dans
     différents organismes et associations de la région.
     C’est pourquoi le vendredi 2 novembre dernier,                               Une « Mordu du bénévolat 2018 »
     accompagnée de Karlyne Garneau, bénévole pour
     le service de la popote roulante, Marika a effectué                  La 18e édition du concours « Mordu du bénévolat » a
     la livraison d’une douzaine de repas chauds à tra-                   favorisé madame Paule Voyer, bénévole au Carrefour
     vers les rues de Victoriaville. Une expérience enri-                 d’entraide bénévole, notamment au sein de la popote
     chissante qui lui a permis de faire une différence                   roulante et de la popote congelée. En plus du titre de
     dans la vie des personnes en perte d’autonomie.                      « Mordu du bénévolat 2018 », elle a reçu de nombreux
                                                                          prix, gracieuseté de nos commanditaires.

Rapport d’activités 2018 - 2019                                                                                                    9
1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole
Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
     Promotion de l’action bénévole

                                                                   PUBLICITÉ
                                  Moyens utilisés pour faire connaître l’organisme afin d’en assurer la visibilité.

                         Sujets                                                             Activités

        PUBLICATIONS       ET      Bulletins de liaison l’Info-Bénévole (2 éditions)
                                  DISTRIBUTION
        DU MATÉRIEL POUR LES BÉNÉ-
                                   Dépliants du Carrefour d’entraide bénévole et des services offerts
                                   Cartons sur les services et pochettes promotionnelles
        VOLES ET LES PARTENAIRES
                                   Politiques et codes d’éthique des services
                                   Répertoire régional des ressources communautaires
                                   Pochettes d’intégration du bénévole et cartes de membre
                                   Vignettes de services et épinglettes
                                   Bannières promotionnelles pour le 5 décembre
                                   Crayons et signets pour le courrier des jeunes
                                   Cartes de souhaits de Noël aux bénéficiaires et partenaires
                                   Trousses d’accompagnement-transport
                                   Trousses d’identification pour le service d’assistance aux organismes
                                   Autocollants frigo/stylos/sacs de magasinage/parapluies/tabliers/sacs glacière/
                                   tasses/jeux de cartes/protège-cartes de crédit/sacs à bouteilles de vin
                                   Répertoire des services du Carrefour d’entraide bénévole
                                   Coffres à outils pour gestionnaire de bénévoles (Y avez-vous pensé?)
                                   Guides « La gestion des bénévoles en 5 étapes » (CAB Drummond)
                                   Cartons pour la promotion des services de maintien à domicile

        PUBLICITÉ GRATUITE DANS LES                Reportages et communiqués divers dans le journal local
        MÉDIAS D’INFORMATION POUR                  Promotion et publicités dans les médias locaux en municipalité
        PROMOTION ET RECRUTEMENT
                                                   Distribution de matériel promotionnel des services
                                                   Publicités dans les feuillets paroissiaux
                                                   Émissions spéciales à la Télévision communautaire et radios
                                                   Recrutement périodique pour les services
                                                   Articles dans différents bulletins d’information des partenaires
                                                   Site Web (www.cebboisfrancs.org) et page Facebook
                                                   Bannières extérieures/affiches promotionnelles/tableaux électroniques de la Ville

        PUBLICITÉ DANS LES MÉDIAS                  Publicités commerciales et professionnelles dans les journaux
        D’INFORMATION POUR                         Semaine des popotes (du 18 au 24 mars 2018)
        PROMOTION ET RECRUTEMENT
                                                   Promotion des services via des distributions par la Boîte O Pubs et Postes Canada
                                                   Publications commanditées sur Facebook

        RÉSEAU DE DISTRIBUTION                     Distribution de matériel promotionnel (dépliants, affiches) : salles de quilles, lo-
                                                   cal de l’Âge d’or, résidences pour aînés, organismes communautaires, établisse-
                                                   ments scolaires, cliniques médicales, établissements de la santé, bureaux de méde-
                                                   cins, avocats, notaires, supermarchés d’alimentation, commerces, édifices gouver-
                                                   nementaux, bibliothèques, optométristes, ophtalmologistes, cliniques dentaires,
                                                   commerces et entreprises de la région, etc.

        CONFÉRENCES DE PRESSE                      Virement technologique : la magnétothèque devient l’audiothèque
                                                   Un deuxième travailleur de milieu auprès des aînés

     Tant par la multitude d’activités de promotion que de publicité, le rayonnement du Carrefour d’entraide est constant. Pour ce volet, nous ne
     pouvons quantifier le nombre de services et d’heures. Cependant, nous pouvons, avec une certaine exactitude, traduire le nombre de services et
     le total des heures bénévoles réalisées par nos membres. Ces calculs sont reproduits dans la partie « support à l’administration » (page 24).

10                                                                                                                  Rapport d’activités 2018 - 2019
Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
                                                                                                      Promotion de l’action bénévole

                                   COLLABORATION, SOUTIEN ET CONCERTATION
          Initier ou participer, de concert avec les partenaires du milieu, à des projets communs visant l’atteinte d’objectifs et de
         résultats collectifs, favorisant le mieux-être de la communauté dans le respect de la mission et de l’autonomie de chacun.

                        Sujets                                                     Organismes

         COLLABORATION       ET CONCERTA- Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mau-
         TION                                   rice-et-du-Centre-du-Québec (CIUSSS-MCQ)
                                                (CLSC Suzor-Coté, Hôtel-Dieu d’Arthabaska, CHSLD Ermitage et Résidence
                                                Saint-Aimé de Kingsey Falls)
                                                Corporation de développement communautaire des Bois-Francs
                                                MRC d’Arthabaska et les municipalités sur le territoire
                                                Centraide Centre-du-Québec
                                                Sécurité publique de Victoriaville
                                                Association des proches aidants Arthabaska-Érable
                                                Comité consultatif Municipalité amie des aînés (MADA) - Victoriaville
                                                Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska
                                                Comité « Hop la Ville »
                                                L’APPUI pour les proches aidants d’aînés Centre-du-Québec
                                                Fondation communautaire Arthabaska
                                                Comité de pilotage Municipalité amie des aînés (MADA) de la MRC d’Arthabas-
                                                ka
                                                Comité d’apprentissage ITMAV Mauricie-et-Centre-du-Québec

         PARTENAIRES SPÉCIAUX                   Service du loisir, de la culture et de la vie communautaire (Ville de Victoria-
         (CONTRIBUTION DE LA COMMU-             ville)
         NAUTÉ)                                 Permet une collaboration spéciale des bibliothèques pour le service de l’audio-
                                                thèque.

                                                Palais de justice de Victoriaville
                                                Permet d’offrir le service « bénévole à la cour » dans leur établissement.

                                                Écoles     Monseigneur-Milot,         Saint-Gabriel-Lalemant, Sainte-Famille,
                                                Sainte-Marguerite-Bourgeoys et Notre-Dame-de-l’Assomption
                                                Permettent la disposition des boîtes aux lettres du courrier des jeunes dans
                                                leurs classes de 3e, 4e, 5e et 6e année.

Rapport d’activités 2018 - 2019                                                                                                         11
Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
     Promotion de l’action bénévole

                                                         REPRÉSENTATION
                 Les activités de représentation visent à être le porte-parole de l’organisme, faire valoir ses points de vue,
                  assurer une visibilité et défendre les intérêts liés à l’action bénévole auprès des instances appropriées.

                    Sujets                                                         Organismes

       IMPLICATION À DES CONSEILS Regroupement des centres d’action bénévole 04-17 (RCAB) (5 réunions) *
       D’ADMINISTRATION OU COMITÉS Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska (3 réunions) *
       ET PARTICIPATION AUX ASSEM- Fondation communautaire d’Arthabaska (1 réunion) *
       BLÉES GÉNÉRALES *
                                            Colloque de la Fédération des centres d’action bénévole du Québec (FCABQ) *
                                            Municipalité amie des aînés (MADA) - Victoriaville (3 réunions)
                                            Comité « Hop la Ville » (2 réunions)
                                            Comité de pilotage Municipalité amie des aînés (MADA) - MRC d’Arthabaska
                                            (4 réunions)
                                            Consultation pour l’assurance collective de la Corporation de développement commu-
                                            nautaire des Bois-Francs (CDCBF)
                                            Consultation pour le dossier stationnement, secteur rue Monfette

       PARTICIPATION  AUX   ASSEM- Régime de retraite communautaire
       BLÉES GÉNÉRALES SEULEMENT   L’APPUI pour les proches aidants d’aînés Centre-du-Québec

       PARTICIPATION AUX                    Journée nationale des aînés - 1er octobre
       ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX                  Déjeuner des Bons Coups de la Corporation de développement communautaire des
                                            Bois-Francs (CDCBF)
                                            Dîner de la rentrée communautaire de la CDCBF
                                            Rencontre des conseillers de la Ville de Victoriaville et organismes communautaires
                                            Rencontre du député provincial d’Arthabaska et organismes communautaires
                                            Grand rendez-vous des politiques sociales de la Ville de Victoriaville (Zone citoyen)
                                            Fonds d’appui au rayonnement des régions (FARR)
                                            Proclamation de la Semaine de l’action bénévole à la séance des maires
                                            Rencontre du maire de la Ville de Victoriaville et organismes communautaires

12                                                                                                          Rapport d’activités 2018 - 2019
Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
                                                                                                                 Soutien aux bénévoles

      La personne bénévole étant le partenaire et le maître d’oeuvre d’un centre d’action bénévole, il est important de redire ici ce qui
      le caractérise, soit son entière liberté.

            Liberté du choix de son champ d’action;
            Liberté de la durée de son engagement;
            Liberté de partager ses expériences et ses compétences;
            Liberté face à la clientèle à aider ou liberté face aux préférences du type de clientèle à aider.

      Cette vision permet de saisir dans toute sa profondeur le sens de l’engagement bénévole à travers la mission du Carrefour d’en-
      traide bénévole. Le support offert aux bénévoles est axé sur l’évolution des capacités et des compétences propres à favoriser leur
      autonomie, leur motivation et leur développement personnel. Des mécanismes d’accueil, d’orientation vers les services du centre
      ou vers les organismes du milieu, la formation et le suivi dans l’action sont en place afin d’aider, d’encourager, de protéger et de
      soutenir les efforts et le travail du bénévole.

                                                                                                            Nombre de
                        Sujets                                           Activités                                          Bénévoles
                                                                                                             services

     ACCUEIL ET ORIENTATION
     Rencontrer les personnes désirant s’im-
                                                     Entrevues personnalisées                                    46              46
     pliquer bénévolement dans la communau-
                                                     Procédures d’intégration et de jumelage                     46              46
     té et les orienter vers les services du
                                                     Référence de bénévoles                                      28              28
     centre ou vers d’autres organismes, selon
                                                     (rencontrés et orientés ailleurs)
     leurs intérêts, leurs compétences, leurs
                                                     Entrevues téléphoniques                                     76              76
     aptitudes et leur disponibilité.

     SUIVI ET SOUTIEN DANS L’ACTION
     Offrir à la personne bénévole de façon
                                                     Rencontres de suivi individuel                              626            626
     continue, formelle et informelle, un sup-
     port dans ses actions, une écoute à ses
     besoins et l’opportunité d’échanger sur
     ses expériences vécues.

     FORMATION ET RESSOURCEMENT
     Offrir des activités visant le développe-
                                                     Popote roulante
     ment des connaissances et des habilités
                                                     Rencontre ressourcement                                      1              18
     du savoir être et savoir-faire des béné-
     voles en lien avec leur implication béné-
                                                     Popote congelée
     vole.
                                                     Rencontre ressourcement                                      1              12

                                                     Les ambassadeurs de services
                                                     Prévenir la détresse psychologique auprès des                1              10
                                                     aînés (Centre de prévention suicide Arthabaska-
                                                     Érable)

Rapport d’activités 2018 - 2019                                                                                                          13
Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
     Soutien aux bénévoles

                      Sujets                                                                    Nombre de
                                                                 Activités                                Bénévoles
                                                                                                 services

       FORMATION ET RESSOURCEMENT Le courrier des jeunes
       (SUITE)                                  Formations de base                                  2             2
                                                Rencontre échange                                   1             10
                                                Le deuil                                            1             15

                                                Audiothèque
                                                Déjeuner rencontre                                  1             19

                                                Assistance aux organismes
                                                Déjeuner causerie                                   1             15

                                                Tous les services
                                                Musclez vos méninges                                8             12
                                                Conférence de l’Association des personnes ma-       1             5
                                                lentendantes des Bois-Francs (APMBF)

       ACTIVITÉS DE RECONNAISSANCE
       Considérer, encourager et stimuler       Journée des bénévoles (145 présences)                1            125
       l’engagement et l’appartenance des       Semaine des popotes                                 91             91
       bénévoles par des gestes significatifs   Bénévole à la cour                                   1             11
       et par des actions publiques de re-      Courrier des jeunes                                  1             12
       connaissance.                            Conseil d’administration                             2             8
                                                Cartes d’anniversaire                              247            247
                                                Info-Bénévole (2 éditions)                         574            287
                                                Lettres de bienvenue                                46             46
                                                Cartes de membre                                   282            282
                                                Activités de Noël pour les bénévoles                 1             93
                                                Déjeuner & assemblée générale annuelle (81           1             70
                                                présences)
                                                Dîner de la rentrée (72 présences)                  1             63

                           Nombre de services                                       Heures de bénévolat
                                2 088                                                     4 285

14                                                                                                  Rapport d’activités 2018 - 2019
Soutien à la communauté
                                                                                                        Services aux individus

   Par l’entremise de ses services aux individus, le Carrefour d’entraide bénévole participe activement à l’améliora-
   tion de la qualité de vie individuelle et collective, et ce, que ce soit en favorisant l’autonomie des individus et leur
   maintien en milieu naturel ou en favorisant le développement et l’intégration des différents groupes de la commu-
   nauté. Le Carrefour d’entraide intervient donc auprès d’une clientèle multiple. Les services aux individus visent,
   entre autres à :

         Maintenir et améliorer l’autonomie des personnes vivant à domicile;
         Supporter le réseau naturel de l’individu;
         Offrir conseils et support aux individus isolés face à une problématique;
         Favoriser la qualité de vie.

    FORMATION, INFORMATION                             Activité réalisée pour la population afin d’informer et de diri-
    ET RÉFÉRENCES                                              ger les individus vers les ressources du milieu.

    L’INFORMATION ET LES RÉFÉRENCES
    Par l’intermédiaire des bénévoles et du service d’accueil à nos bureaux, les clients, ainsi que la population, reçoi-
    vent les informations et les références nécessaires sur l’accès aux différents services sur le territoire. Les services
    rendus et les heures bénévoles de cette partie sont incalculables.

                                                 NOMBRE DE SERVICES
                                         Appels téléphoniques reçus             8 843

                                         Accueil au Carrefour d’entraide        3 537

    Aussi, grâce à ses nombreux contacts avec le milieu bénévole, communautaire et institutionnel, le Carrefour d’en-
    traide bénévole possède une importante expertise en matière de références. Au fil des ans, il a maintenu sa capaci-
    té à bien diriger la population vers le bon endroit et le bon service.

                                                                  Nombre de      Nombre de        Nombre        Nombre de
                             Activités
                                                                   services      bénévoles        d’heures     bénéficiaires

                  LES AMBASSADEURS DE SERVICES
                  Présentation des services à domicile
                                                                      135             14             242            135
                  favorisant une meilleure information.

Rapport d’activités 2018 - 2019                                                                                                  15
Soutien à la communauté (suite)
     Services aux individus

        ACCOMPAGNEMENT                                     Activité bénévole répondant à un besoin d’accompagnement.

                                                                                Nombre de     Nombre de      Nombre       Nombre de
                                     Activités                                   services     bénévoles      d’heures    bénéficiaires

                  L’ACCOMPAGNEMENT-TRANSPORT
                  Service offrant soutien physique et réconfort à une per-         2 106          57           9 462          254
                  sonne lors d’une sortie essentielle qu’elle ne peut effec-
                  tuer seule.

                                                       Activité permettant d’offrir un soutien au niveau de l’alimentation.
       SUPPORT ALIMENTAIRE

                                                                                Nombre de    Nombre de       Nombre       Nombre de
                                     Activités                                   services    bénévoles       d’heures    bénéficiaires

                        LA POPOTE ROULANTE
                        Livraison à domicile, du lundi au vendredi, de            13 720         70            7 776          159
                        repas chauds pour les personnes ayant des pro-
                        blèmes d’ordre alimentaire.

                        LA POPOTE CONGELÉE
                        Livraison à domicile, une fois par semaine, de                                                        138
                        repas congelés pour les personnes ayant des
                        problèmes d’ordre alimentaire.

                                              Livraison : Mets principaux        12 696
                                                                   Soupes         1 954
                                                                  Desserts        2 436
                                                                                 —–——
                                                                   TOTAL :       17 086

                        LA POPOTE À TEXTURE ADAPTÉE                                                                            9
                        Livraison à domicile, une fois par semaine,
                        d’aliments à texture adaptée pour les personnes
                        dysphagiques.

                                              Livraison : Mets principaux         319
                                                                 Légumes         130
                                                                    Fruits         2
                                                                                ————
                                                                   TOTAL :       451

                               Réception et préparation des commandes              111           15             214
                                                              Livraison            882           15             724
16                                                                                                     Rapport d’activités 2018 - 2019
Soutien à la communauté (suite)
                                                                                                         Services aux individus

        SUPPORT PSYCHOSOCIAL                            Activité visant à favoriser le bien-être psychologique et social
        (individuel et collectif)                                                des individus.

                                                                          Nombre de    Nombre de     Nombre         Nombre de
                                  Activités                                services    bénévoles     d’heures      bénéficiaires

                  L’AUDIOTHÈQUE
                  Service de lecture audionumérique et sur cas-
                  settes qui offre différentes informations écrites et
                  divertissement aux personnes ayant de la diffi-
                  culté à lire.
                                                     Enregistrement        1 731        34           2 651
                                                          Technique         273         16            819
                                                           Livraison        485          6            131
                                                                          ————         ————         ————          —————
                                                           TOTAL :         2 489        56           3 601          26

                  LES VISITES AMICALES
                  Service de jumelage permettant à une personne              474           26          1 293            26
                  souffrant de solitude de recevoir une visite ré-
                  gulière ou un appel téléphonique à la suite
                  d’un jumelage afin de briser l’isolement et la
                  solitude des personnes.

                  BÉNÉVOLE À LA COUR
                  Service de soutien moral offrant une présence              612           14           210            n/d
                  rassurante aux personnes ayant à se présenter
                  devant les tribunaux au Palais de justice de
                  Victoriaville.

                  LE COURRIER DES JEUNES
                  Service de courrier où les jeunes de niveau
                  primaire peuvent se confier par l’écriture.

                                                   Courrier régulier        822                      659               258
                                                    Courrier spécial         2                        15               714
                                                          Relecture          4                        12
                                                            Facteur          41                       41
                                                         Promotion           9                        20
                                                            Codage           48                      117
                                                                            ——–        ————         ————          —————-
                                                           TOTAL :          926         25           864            972

                           Nombre de services                                             Heures de bénévolat
                               38 992                                                           24 386

Rapport d’activités 2018 - 2019                                                                                                    17
Soutien à la communauté (suite)
     Services aux individus

                                      TRAVAILLEUR DE MILIEU AUPRÈS DES AÎNÉS
      Le travailleur de milieu auprès des aînés a pour objectif de briser l’isolement, dépister et agir sur différentes problématiques
      liées à l’isolement et la solitude des personnes aînées. Il a pour mission de faire connaître les services et ressources dispo-
      nibles, d’être à l’écoute des besoins, d’offrir l’accompagnement dans les démarches des aînés et de favoriser la participation
      sociale de ceux-ci.

      Le travailleur de milieu auprès des aînés circule dans les différents endroits où se retrouvent les aînés, que ce soit dans les
      habitations de personnes retraitées, les résidences de personnes âgées, les lieux publics, lors d’activités sociales de groupes
      aînés, etc.

                         Sujets                                                              Organismes

      COLLABORATION ET REPRÉSENTATION   Table locale de concertation pour les personnes aînées de la MRC d’Arthabaska
      (RENCONTRES AVEC DIFFÉRENTS ORGA- FADOQ - Région Centre-du-Québec
      NISMES QUI OEUVRENT AUPRÈS DES                  BRIA - Coopérative de maintien à domicile
      AÎNÉS AFIN DE MIEUX CONNAÎTRE
                                                      Centre de santé et des services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable
      LEURS SERVICES, ET AINSI, ÊTRE EN
                                                      Société Alzheimer du Centre-du-Québec
      MESURE DE RÉFÉRER LES PERSONNES
      AÎNÉES AU BON ENDROIT, SELON LEURS
                                                      Association des proches aidants Arthabaska-Érable
      BESOINS)                                        Municipalité amie des aînés (MADA) - Victoriaville
                                                      Comité d’apprentissage ITMAV Mauricie-et-Centre-du-Québec

      PROMOTION ET PUBLICITÉ                          Participation à des kiosques d’information : Journée nationale des aînés, « S’outiller pour
                                                      mieux aider », « On sort-tu », conférence sur l’intimidation et sur le deuil, sécurité des aînés
                                                      à domicile
                                                      258 dépliants et 13 affiches distribués
                                                      12 endroits de dépôt des dépliants
                                                      Conférences dans 2 municipalités
                                                      Salon des 50 ans et mieux
                                                      Porte-à-porte au centre-ville de Victoriaville et en résidences privées pour aînés

                                                               STATISTIQUES 2018- 2019

         30 endroits publics ont été visités à plusieurs reprises;
         2 173 personnes aînées ont été sensibilisées et informées;
         1 243 femmes - 930 hommes aînés rencontrés;
         L’âge moyen de la clientèle rencontrée varie entre 75 et 90 ans;
         1 597 dépliants ont été remis aux personnes aînées;
         138 personnes ont eu besoin d’un suivi de deux rencontres et plus. Les actions posées : écoute, information, référence vers les res-
          sources et accompagnement dans les démarches, Carrefour d’information pour les aînés, programmes gouvernementaux, formulaires,
          crédits d’impôt;
       2 conférences sur les services ont été offertes;
       138 rencontres à domicile chez des aînés en risque de vulnérabilité (résidences privées pour aînés, maisons, logements);
       24 présentations de groupe ont été réalisées : Café du centre à Sainte-Clotilde-de-Horton, Paroisses Ste-Victoire, Ste-Famille, Assomp-
          tion, Daveluyville, St-Christophe, Kiosque à chansons de Victoriaville, Programme P.I.E.D. Victoriaville, Kingsey Falls, Tingwick et
          Warwick, Vie active Saint-Albert, Daveluyville et Notre-Dame-de-Ham, FADOQ Arthabaska, Victoriaville, Notre-Dame-de-Ham,
          Saint-Samuel et Ham-Nord, Club Soleil du Matin, Institut du temps libre, Groupe de fraternité en santé mentale, Filles d’Isabelle de
          Daveluyville, Villa du Parc de Warwick

18                                                                                                                       Rapport d’activités 2018 - 2019
Soutien à la communauté (suite)
                                                                                            Service aux individus

                                            STATISTIQUES
                                  DU 1er AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019
                                                   MEMBRES BÉNÉVOLES
                                                                                        Total des membres béné-
        Inscrits                          Nouveaux                   Départs
                                                                                                  voles
       au 1er avril                 (1er avril au 31 mars)    (1er avril au 31 mars)
                                                                                          inscrits au 31 mars
           287                               46                         20                        313

                                              CLIENTÈLE - BÉNÉFICIAIRES

         Active                   Nouveaux dossiers ouverts     Dossiers fermés            Total des dossiers
       au 1er avril                 (1er avril au 31 mars)      er
                                                              (1 avril au 31 mars)         actifs au 31 mars

           2 560                             204                        79                        2 685

                                                  SYNTHÈSE DES ACTIVITÉS

                                                                    Nombre de              Nombre d’heures
                         Champs d’action
                                                                 services / activités        bénévoles

   Développement de l’action bénévole communautaire
   Promotion de l’action bénévole et soutien aux bénévoles              2 088                    4 285

   Soutien à la communauté
   Service aux individus et soutien aux organismes                     39 127                    25 005

   Gouvernance et vie associative
   Affaires administratives, réunions, comités, etc.                    1 754                    4 720

                                                                      Total                      Total
                                                                     42 969                     34 010

Rapport d’activités 2018 - 2019                                                                                     19
Soutien à la communauté (suite)
     Soutien aux organismes

        En plus de participer avec intérêt à plusieurs conseils d’administration et comités, le Carrefour d’entraide
        bénévole s’illustre par son dynamisme et son engagement dans la communauté. Par ailleurs, il est toujours
        attentif et soucieux de répondre aux demandes des organismes communautaires et bénévoles de son territoire.

                                                  TYPES DE COLLABORATION

                                       Code        Activités
                                       1           Lettres d’appui
                                       2           Échanges d’information et de services
                                       3           Référence de bénévoles
                                       4           Aide technique/prêt de locaux ou matériel
                                       5           Promotion

                                                                                               Collaboration
                                                Organismes
                                                                                                   (code)
         Association des bénévoles du Centre hospitalier des Bois-Francs                                3
         Association des personnes malentendantes des Bois-Francs                                       2
         Association des proches aidants Arthabaska-Érable                                            2-4-5
         Bonjour Printemps - Le Grand Défi de Victoriaville                                             3
         Carnaval d’Arthabaska                                                                          3
         Carrefour intergénérationnel de Daveluyville                                                  2-5
         Centraide Centre-du-Québec                                                                    2-5
         Centres d’action bénévole Mauricie-Centre-du-Québec                                            5
         Centre de prévention suicide Arthabaska-Érable                                                 2
         Centre de services de la Société canadienne du cancer (HDA)                                    2
         Centre de services en déficience intellectuelle                                                2
         Comité des usagers du CSSSAÉ                                                                   2
         Concours « Solistes et petits ensembles! »                                                     3
         Corporation de développement communautaire de l’Érable                                         2
         Défi de septembre - Le Grand Défi de Victoriaville                                             3
         FADOQ - Région Centre-du-Québec                                                              1-2-4
         Festival de la Paix de Victoriaville                                                           3
         Festival de théâtre amateur (troupe Quapla)                                                    3
         Festival Émergences                                                                            3
         FIMAV                                                                                          3
         Fondation du CLSC Suzor-Coté                                                                   3
         Fromages, bouffe & traditions de Victoriaville                                                 3
         Grand Défi de Victoriaville                                                                    3
         Handicap action autonomie des Bois-Francs                                                     2-4
         Maison des femmes des Bois-Francs                                                              5
         Maison Marie-Pagé                                                                             2-3

20                                                                                             Rapport d’activités 2018 - 2019
Soutien à la communauté (suite)
                                                                                                           Soutien aux organismes

                                                                                                           Collaboration
                                                  Organismes
                                                                                                               (code)
            Noël du pauvre                                                                                         3
            Pacte Bois-Francs                                                                                      2
            Parrainage civique des Bois-Francs                                                                     2
            Rock la Cauze                                                                                          3
            Sécurité alimentaire                                                                                 3-4-5
            Service bénévole hospitalier de l’Hôtel-Dieu d’Arthabaska                                              3
            Société Alzheimer du Centre-du-Québec (point de service Victoriaville)                               2-4-5
            Société canadienne du cancer Centre-du-Québec                                                          5
            Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska                                                              2-4-5
            Table régionale de concertation des personnes aînées du Centre-du-Québec                             2-4-5
            Triathlon - Le Grand Défi de Victoriaville                                                             3
            Ville de Victoriaville                                                                                 3
            Grande marche du Grand défi Pierre Lavoie                                                              3
            Tous les organismes bénévoles et communautaires (118)                                                 2-5
                 Diffusion Info-Bénévole
                 Promotion « Semaine de l’action bénévole »
                 Promotion de la Journée internationale des bénévoles du 5 décembre
                 Promotion du concours « Mordu du bénévolat »
                 Diffusion du Répertoire des ressources communautaires
                 Diffusion du Répertoire des services
                 Affichage dans nos locaux

                                                               Activité permettant une aide sporadique de bénévoles
         ASSISTANCE AUX ORGANISMES                                       référés pour réaliser une activité.

                                                             Nombre de        Nombre de         Nombre           Nombre
                             Activités                        services        bénévoles         d’heures      d’organismes

        RÉFÉRENCE DE BÉNÉVOLES                                   135                 27           619              14

                     Nombre de services                                                   Heures de bénévolat
                           135                                                                   619

Rapport d’activités 2018 - 2019                                                                                                     21
Gouvernance et vie associative
     Administration

      Sous la responsabilité du conseil d’administration, l’équipe de travail applique les décisions prises par ce dernier.
      Elle coordonne les ressources bénévoles, matière première et essentielle d’une organisation comme la nôtre. Elle
      voit au recrutement, au soutien, à l’encouragement et à l’encadrement de cette main-d’oeuvre généreuse.

                                                                            Membres du conseil d’administration
                                                                                       2018 - 2019
                                                                                       Diane Fréchette, présidente *
                                                                                     Lucille Poirier, vice-présidente *
                                                                                      Jean-Yves Mailhot secrétaire *
                                                                                         Gilles Lallier, trésorier *
                                                                                    Hélène Chrétien, administratrice *
                                                                                       Jean Lemay, administrateur *
                                                                                    Nicole Deshaies administratrice *
                                                                                      Luc Lelièvre, administrateur *
                                                                                 Isabelle Verville, directrice générale ***
                                                                                   Sonya Hubert, directrice générale **

                                                                                         * participant/utilisateur
                                                                                              ** employée
                                                                                    *** ayant quitté en cours d’année

               Membres du personnel régulier
                       2018 - 2019
                 Isabelle Verville, directrice générale *
                    Sonya Hubert, directrice générale
                  Sonia Bédard, adjointe administrative
         Lynda Bourget, coordonnatrice du service à la clientèle
                             et des bénévoles *
                Mylène Barlow, responsable de services
               Évelyne Béliveau, responsable de services
                 Lyne Bellerose, responsable de services
             Valérie Champagne, responsable de services *
               Suzie Gaudreault, responsable de services
             Alexandra Gosselin, responsable de services *
             Marie-Josée Leblanc, responsable de services
               Johanne Thérien, responsable de services
              Jade Massicotte, responsable des bénévoles
              Annie Drouin, responsable des bénévoles *
          Isabelle Nolet, travailleur de milieu auprès des aînés
             Gaétane Chauvette, agente de développement
                          et des communications

                      * ayant quitté en cours d’année
                                                                                 Membres du personnel contractuel
                                                                                           Mario Lambert, comptable
                                                                                         Carl Bourget, entretien ménager

22                                                                                                 Rapport d’activités 2018 - 2019
Gouvernance et vie associative (suite)
                                                                                                      Affaires administratives

                                     Vie associative
                Fédération des centres d’action bénévole du Québec (FCABQ)
              Regroupement des centres d’action bénévole, région 04-17 (RCAB)
           Corporation de développement communautaire des Bois-Francs (CDCBF)
            Table régionale des organismes communautaires, région 04-17 (TROC)
                     Télévision communautaire des Bois-Francs (TVCBF)
                                   Intergénérations Québec
                L’APPUI pour les proches aidants d’aînés Centre-du-Québec
                                          Le Support
                            Fondation communautaire Arthabaska

                                           Activités de formation pour le conseil d’administration
                                                            et l’équipe de travail
                                                            Ressourcement des directions générales
                                                               Nouvelles possibilités de Facebook
                                                                  Sécurité des aînés à domicile
                                                              Ce n’est pas correct (maltraitance)
                                                          Prévenir la détresse psychologique des aînés
                                           Association des personnes malentendantes des Bois-Francs : leurs services
                                                         Coaching sur les programmes gouvernementaux
                                                                La solitude et l’isolement social
                                                                        Agir en sentinelle
                                                                   Diagnostic organisationnel
                                                                   Formation Parcours FAR
                                     Intervention par l’approche relationnelle dans des cas de cyber conflits et cyber crimes
                                                          Formation nouvelle technologie - audiothèque
                                                                            Le deuil
                                                                          L’Alzheimer
                                             Formation des nouvelles directions générales (CIUSSS-MCQ et TROC)

                                                        En plus de…
             La participation de la direction générale, qui représente le Carrefour d’entraide bénévole à différentes
                           occasions et participe à divers niveaux dans l’administration d’organismes.

        Elle a fait partie de la Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska, de la Municipalité amie des aînés (MADA) de
        Victoriaville, de la Fondation communautaire d’Arthabaska, du comité de pilotage Municipalité amie des aînés
                                  (MADA) de la MRC d’Arthabaska et du comité « Hop la Ville ».

Rapport d’activités 2018 - 2019                                                                                                  23
Gouvernance et vie associative (suite)
     Affaires administratives

         La gestion administrative concerne toutes les actions qui, durant l’année, ont pour but d’améliorer le fonc-
         tionnement du centre d’action bénévole. Nous regroupons sous cette appellation toutes les rencontres du con-
         seil d’administration, des membres, des comités de travail, etc.

                       GESTION ADMINISTRATIVE ET SUPPORT À L’ADMINISTRATION
                                                                                  Nombre de
                                Activités administratives                          services
                                                                                                    Bénévoles

            ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE                                                1                70
            (2 INVITÉS NON MEMBRES)

             CONSEIL D’ADMINISTRATION
                Réunions régulières                                                   5                 8
                Réunions spéciales                                                    1                 8
                Préparation des réunions                                              6                 8

                 Comités :
                  * gestion des ressources humaines                                    10                4
                  * gestion immeuble et ressources matérielles                          1                3
                  * gestion des baux                                                    2                2

             RENCONTRES ADMINISTRATIVES                                               572               22
             ÉVALUATIONS ET SUIVIS DES BÉNÉFICIAIRES                                  544               202

             ENTREVUES DE BÉNÉVOLES                                                    46               46

                                Support à l’administration
            SUPPORT À LA PERMANENCE                                                   465               33
            (COMPTABILITÉ, STATISTIQUES, CLASSEMENT, ETC.)
             DÉVELOPPEMENT   ET PROMOTION DE L’ACTION BÉNÉVOLE ET AC-
             TIVITÉS DE REPRÉSENTATIONS (PARTICIPATION ET IMPLICATION
             DES ADMINISTRATEURS)
             * Point de presse pour le 5 décembre 2018                                 1                 7
             * Conférence de presse SAB 2018                                           1                 7
             * Activités diverses de promotion ou représentations                      4                 4

            COMITÉ DE BRICOLAGE (DOIGTS DE FÉE)
             * Ateliers de groupe et travaux à domicile                                95               10

                       Nombre de services                                      Heures de bénévolat
                            1 754                                                    4 720

24                                                                                             Rapport d’activités 2018 - 2019
Gouvernance et vie associative (suite)
                                                                                             Contribution à la communauté en bref

        Afin de mieux répondre aux besoins de la population, le Carrefour d’entraide bénévole compte sur la collabora-
        tion et l’implication ponctuelles de différents partenaires. Des gens qui croient en sa mission et qui ont à coeur la
        qualité de vie des gens résidant sur le territoire de la MRC d’Arthabaska. Le bon service, au bon moment… rien
        de moins au coeur de nos préoccupations.

           Partage de ressources humaines ou de services
               Centre de santé et de services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable (préparation des repas de popote rou-
                 lante et congelée - accès gratuit d’espaces de stationnement pour les bénévoles du service de popote rou-
                 lante - accès aux présentoirs pour dépliants - diffusion d’articles promotionnels)
               Corporation de développement communautaire des Bois-Francs (transmission de connaissances - activités
                 reconnaissance - formation du personnel)
               Palais de justice de Victoriaville (accueil aux bénévoles à la cour)
               Ville de Victoriaville (expertise - conseil)
               Table régionale des organismes communautaires Centre-du-Québec/Mauricie (formation - conseil)
               Table régionale et locale des personnes aînées (échange d’informations - formation)
               Centre d’action bénévole de Drummondville (expertise)
               Regroupement des centres d’action bénévole 04-17 (expertise)

           Références de clientèles provenant d’autres organismes
               Centre de santé et de services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable (secteur hospitalier et CLSC)
               Centre de réadaptation en déficience physique Interval
               Handicap action autonomie des Bois-Francs
               Bibliothèques de Victoriaville
               Cliniques médicales, médecins spécialistes, GMF, notaires, avocats, cliniques dentaires, optométristes et
                 ophtalmologistes
               Rouli-Bus

           Ressources financières (plus de 500 $)
               CIUSSS - Mauricie-Centre-du-Québec                                   Ville de Victoriaville
               Centraide Centre-du-Québec                                           Fondation Auger
               La Légion royale canadienne (le Coquelicot)                          Députés provinciaux
               Subvention pour l’accessibilité (Ville de Victoriaville)             Ministère de la Famille

                          À tous les commerces, entreprises et médias qui offrent des services ou commandites
                              pour la réalisation et la promotion de nos activités ou nos services… Merci!

                           À tous les donateurs individuels, tant bénévoles, bénéficiaires que de la population
                            qui offrent des dons pour la réalisation de l’ensemble de notre mission… Merci!

                       Pour la grande participation des commanditaires qui ont permis d’offrir plusieurs cadeaux
                                 à nos bénévoles lors de notre journée des bénévoles du 17 avril 2018...
                                                          Un grand « Merci! »

Rapport d’activités 2018 - 2019                                                                                                     25
Priorités 2019 - 2020

         1.   Consolider les services existants et en assurer le bon fonctionnement;

         2.   Promouvoir notre offre de services de maintien à domicile, ainsi que notre offre de
              bénévolat sur tout le territoire de la MRC d’Arthabaska;

         3.   Évaluer les besoins actuels des bénévoles et des bénéficiaires afin de mettre sur pied
              des stratégies pour y répondre le plus adéquatement possible;

         4.   Accroître la reconnaissance de la Maison des bénévoles et des aînés, par la création
              d’un lieu dynamique pour les bénévoles, en développant une programmation d’acti-
              vités à l’interne et en s’associant à des partenaires pour certaines activités exté-
              rieures en lien avec notre mission;

         5.   Actualisation des outils, des procédures et de la documentation afin d’optimiser les
              opérations.

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Être bénévole…
C’est offrir de son temps gracieusement, sans rien attendre
     en retour. Au départ, lorsqu’on prend la décision de
     faire du bénévolat, on le fait pour une cause qui nous
     inspire, mais on ne se doute pas des bénéfices que cette
     expérience va nous apporter.

Si, pour certains, leur expérience de bénévolat leur a permis de s’accomplir, de
     se sentir utile et d’acquérir de nouvelles connaissances au passage, pour
     d’autres, c’est une façon de redonner au suivant ou d’aider son prochain.

Par votre implication, votre altruisme, vous inspirez et tracez le chemin aux fu-
     tures générations.

Être bénévole, c’est faire le choix de changer sa vie et celles des autres. C’est
     être un citoyen engagé au mieux-être de sa communauté. C’est être un vec-
     teur de changement qui contribue à bâtir des communautés dynamiques.

Être bénévole, c’est mettre en lumière le plus beau de l’humain, le don de soi.

Vous faites une différence indescriptible dans la vie des bénéficiaires en semant
    du bonheur, tel un enfant à qui on donne un pot de bonbons. Par vos
    gestes, vous êtes de super héros et contribuez à rendre le monde meilleur.

Tout simplement… MERCI!

                               Yan Faubert, 6e année, de l’école
                                 Cascatelle de Kingsey Falls,
                     grand gagnant du concours de dessin et de slogan 2019
40, rue Alice, Victoriaville (Québec) G6P 3H4
  Tél.: 819 758-4188 Téléc.: 819 758-6043
    Courriel: carrefour@cebboisfrancs.org
       Site Web: www.cebboisfrancs.org
                                                40, rue Alice, Victoriaville (Québec) G6P 3H4
                                                  Tél.: 819 758-4188 Téléc.: 819 758-6043
                                                    Courriel: carrefour@cebboisfrancs.org
                                                       Site Web: www.cebboisfrancs.org
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