1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019 - Carrefour d'entraide bénévole
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1ER AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019
Table des matières
Message de la présidente et de la directrice générale 3
Profil / mission / territoire 4
Organigramme 5
Accessibilité et faits saillants 6
Développement de l’action bénévole et communautaire
Promotion de l’action bénévole 7
Soutien aux bénévoles 13
Soutien à la communauté
Services aux individus 15
Soutien aux organismes 20
Gouvernance et vie associative 22
Priorités 2019 - 2020 26
Signification du logo
Le TOIT symbolise le lieu de rencontre, la maison et la protection. Sa forme
de flèche indique aussi la direction à suivre pour trouver réponse à nos be-
soins. Sous le toit, nous retrouvons les HUMAINS, sans sexe et sans âge, car
le Carrefour d’entraide bénévole s’adresse à une panoplie d’individus. La
symbiose entre le bénévole (en plus foncé) et la personne qui a besoin d’aide
(en plus pâle) révèle toute la force de l’entraide. Les ARBRES illustrent l’en-
racinement dans la région des Bois-Francs et symbolisent la force et la stabi-
lité… tout comme le Carrefour d’entraide bénévole.
N.B. Afin d'alléger le texte, nous utilisons le genre masculin.
Merci à nos partenaires:
Message de la présidente
Chers collègues bénévoles,
En revisitant les derniers rapports d’activités, on peut y lire :
2015-2016 : Quelle année de tumulte vient de traverser le Carrefour d’entraide bénévole!
2016-2017 : Une année riche d’émotions, de défis et de réalisations.
2017-2018 : L’année a apporté son lot de nouveaux défis.
L’année 2018-2019 a été l’année des nouveaux visages; les départs et les arrivées amènent l’équipe à s’épauler, à se
réinventer, à innover. Mais malgré tout ce mouvement, vous pourrez constater, à la lecture de ce rapport, que le Carrefour d’en-
traide a continué d’offrir à la population des services de grande qualité. Lorsque les membres du conseil d’administration,
l’équipe de travail et, surtout, les nombreux bénévoles mettent leurs talents et leur générosité en commun, les résultats ne peu-
vent être que positifs.
À chacune des personnes impliquées, je dis tout simplement… MERCI!
Présidente
Message de la directrice générale
Chers collaborateurs du Carrefour d’entraide,
C’est avec plaisir que je vous présente le rapport d’activités qui couvre la période du 1 er avril 2018 au 31 mars 2019.
Ce fut une année remplie d’actions et de projets, et où le rayonnement du Carrefour d’entraide bénévole des Bois-Francs
s’est poursuivi. L’année 2018 a, entre autres, été marquée par l’arrivée d’une nouvelle technologie, avec le transfert de la ma-
gnétothèque en audiothèque; l’inauguration de la salle Langlois, en l’honneur de madame Francine Langlois, autrefois direc-
trice au Carrefour d’entraide; l’arrivée d’un nouveau travailleur de milieu auprès des aînés, dédié aux municipalités rurales.
C’est sous le signe de la continuité que j’ai pris le relais à la direction du Carrefour d’entraide en novembre 2018. Je suis
très heureuse de faire partie de cette grande équipe exceptionnelle, et j’ai à coeur de voir s’épanouir l’organisme encore davan-
tage.
Merci aux bénévoles qui se dévouent entièrement pour le mieux-être de notre collectivité. Vous faites une différence dans
la vie de ceux auprès de qui vous intervenez. Vous êtes indispensables et le Carrefour d’entraide ne serait pas ce qu’il est sans
vous.
Merci aux généreux donateurs et partenaires qui croient en nous et qui nous permettent de poursuivre notre mission, an-
née après année.
Merci aux membres du conseil d’administration de m’offrir un accueil chaleureux, de votre générosité, des échanges que
nous avons et de vos disponibilités; je l’apprécie tellement!
Merci à mon équipe hyper dévouée, qui travaille avec ardeur et passion pour accomplir la mission du Carrefour d’en-
traide. Vous êtes épatantes!
Directrice générale
Rapport d’activités 2018 - 2019 3
Profil et mission
Depuis sa fondation en 1977, le Carrefour d’entraide bénévole évolue dans sa mission de promotion et de
développement de l’action bénévole dans les différents secteurs de l’activité humaine, et suscite une réponse à des
besoins du milieu.
Reconnu par la diversité de ses actions répondant à des besoins spécifiques des individus, le Carrefour
d’entraide bénévole s’affirme comme le promoteur par excellence de l’action bénévole et communautaire dans son
milieu. Étant un organisme de bienfaisance, ce statut lui accorde le pouvoir de remettre des reçus de charité à ses
généreux donateurs.
Pour l’organisation, le bénévolat est un instrument de développement personnel et social, et une ressource
significative pour la population. Réalité sociale inestimable, l’action bénévole est reconnue, encouragée et valori-
sée par le Carrefour d’entraide. Les valeurs véhiculées sont l’entraide, la justice, le respect, la dignité, l’équité,
la solidarité et l’accueil.
Avec ses membres bénévoles, le Carrefour d’entraide bénévole entend faire valoir le caractère clair et essen-
tiel de sa mission et veut, par-dessus tout, offrir des services de qualité. Pour la réalisation de sa mission, trois
champs d’action sont véhiculés :
Développement de l’action bénévole et communautaire
Promotion de l’action bénévole et soutien aux bénévoles
Soutien à la communauté
Services aux individus et soutien aux organismes
Gouvernance et vie associative
Affaires administratives, réunions, comités, etc.
Territoire
Le territoire desservi par le Carrefour d’en-
traide bénévole correspond au territoire de la MRC
d’Arthabaska. 73 781 habitants sont répartis dans 22
municipalités sur un vaste territoire dont la superficie
est de 1 910 km2. Environ 38 % de la population habite
en milieu rural et 62 % en milieu urbain.
Dans toutes les municipalités rurales, des équipes
ou comités de bénévoles ainsi que des personnes-
ressources sont en place afin de répondre aux demandes
sporadiques.
Au-delà de notre territoire, les services de l’au-
diothèque et de bénévole à la cour ont aussi été offerts à
une partie du territoire de la MRC de l’Érable.
4 Rapport d’activités 2018 - 2019
ORGANIGRAMME
Gouvernance et
Assemblée générale Conseil d’administration vie associative
Rapport d’activités 2018 - 2019
Affaires administratives
Réunions
Direction générale Comités
Etc.
Équipe de travail Bénévoles
Développement de l’action
bénévole et communautaire Soutien à la communauté
Promotion de Soutien aux Service aux Soutien aux
l’action bénévole bénévoles individus organismes
Promotion de l’action bénévole Accueil et orientation Popote roulante, congelée et à texture Aide et soutien technique
Semaine de l’action bénévole Rencontre individuelle adaptée Référence de bénévoles
Recrutement de bénévoles Formation de base et continue Accompagnement-transport Prêt de locaux/équipement
Identification des besoins Suivi et support dans l’action Visites amicales Formation « Gestion des bénévoles »
Collaboration et concertation Activités de reconnaissance Audiothèque Répertoire des ressources comm.
Référence et information Info-Bénévole Bénévole à la cour Répertoire des services
Ambassadeurs de services
Courrier des jeunes
Travailleur de milieu auprès des aînés
Référence et information
5
Accessibilité et faits saillants
Heures d’ouverture
Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, 50 semaines par année, l’équipe du Carrefour d’entraide bénévole est là pour accueillir sa
clientèle et répondre aux besoins.
Des services de messagerie vocale, de télécopie et de courrier électronique sont disponibles en dehors des heures d’ouverture.
Un site Web (www.cebboisfrancs.org) et une page Facebook sont également disponibles pour les internautes désirant connaître
notre organisation.
QUELQUES FAITS SAILLANTS DE 2018 - 2019
La nouvelle technologie présentée et appréciée
L’audiothèque fut présentée en grande pompe lors d’une conférence de presse le 27 septembre 2018. Pour l’occasion, une vidéo
fut réalisée afin de présenter la belle histoire de cette grande aventure. Vous voulez la découvrir vous aussi? C’est par ici :
https://www.youtube.com/watch?v=BTJOmJtQFHw&t=6s
Pour se rappeler, maintenant et pour longtemps...
Afin de souligner et de préserver en mémoire l’apport et la carrière exceptionnelle de madame Francine Langlois au sein du
Carrefour d’entraide, une salle portant son nom a été inaugurée en toute intimité le 31 octobre 2018. Cette nouvelle salle nous
rappellera tout le travail accompli par Francine, en associant son nom à un endroit faisant partie de son rêve, soit de créer la
Maison des bénévoles et des aînés.
De nouveaux dépliants, des services encore plus invitants
À la suite de la cure de rajeunissement de nos logos de services de maintien à domicile, le moment fut propice à l’uniformisation
de nos dépliants, les rendant du coup très chaleureux et invitants. Ils sont déjà en circulation pour la promotion et le recrute-
ment de nos services!
Un 2e travailleur de milieu auprès des aînés se consacre au milieu rural
L’obtention d’une subvention pour un 2e travailleur de milieu auprès des aînés permet à ce dernier de répondre plus adéquate-
ment aux demandes des personnes vivant dans les municipalités rurales de notre territoire. Ainsi, personne n’est laissé pour
compte, même en milieu plus éloigné.
Un vent de changement souffle sur le Carrefour d’entraide
En novembre 2018, le Carrefour d’entraide bénévole a accueilli madame Sonya Hubert à titre de directrice générale de l’orga-
nisme. Le visage de l’équipe de travail permanente a également changé, faisant place à une toute nouvelle dynamique; un re-
nouveau laissant présager encore de nombreuses années de professionnalisme à servir nos clientèles.
REGARD SUR 2019 - 2020
La Salle Desjardins se fera une beauté
Grâce au programme fédéral « Nouveaux Horizons », la Salle Desjardins (l’une des trois salles de rencontres disponibles au
40, rue Alice) sera revampée et mise au goût du jour. Avec l’acquisition d’un nouvel ameublement, entre autres, et un réaména-
gement plus convivial de l’espace, il sera plus facile et agréable d’offrir des activités et des formations à nos bénévoles, mais aus-
si à la clientèle ciblée par la Maison des bénévoles et des aînés.
Être proactif dans nos offres de services
La promotion des services de maintien à domicile sera de plus en plus présente dans les municipalités de notre territoire. Un
beau partenariat a été mis en place avec l’équipe de la MRC d’Arthabaska.
Nos travailleurs de milieu, une ressource promue, pour une plus grande accessibilité
Dans le cadre de leur politique Municipalité amie des aînés (MADA), la Ville de Victoriaville et la MRC d’Arthabaska ont établi
dans leur prochain plan d’action la promotion de nos travailleurs de milieu auprès des aînés partout sur le territoire. Un budget
a également été voté par le conseil d’administration du Carrefour d’entraide afin de mettre en place, avec l’aide de différents
partenaires, une trousse destinée aux personnes vulnérables.
6 Rapport d’activités 2018 - 2019
Développement de l’action bénévole et communautaire
Promotion de l’action bénévole
Le développement de l’action bénévole est un processus par lequel les membres d’une communauté prennent progres-
sivement la responsabilité de la croissance et du devenir de celle-ci. Ils entreprennent, de façon planifiée et concertée,
diverses actions facilitant l’atteinte de leurs objectifs.
PROMOTION DE L’ACTION BÉNÉVOLE
Moyens utilisés pour sensibiliser la population, favoriser et faire valoir l’engagement social
dans la réalisation d’actions bénévoles.
Sujets Activités
SEMAINE DE L’ACTION Conférence de presse (31 participants)
BÉNÉVOLE Reportages/communiqués
Pochettes thématiques et distribution de matériel promotionnel (118)
Concours radiophonique « Mordu du bénévolat » (1 351)
Concours de dessin et de slogan auprès des élèves de 4e, 5e, 6e année du primaire
de la MRC d’Arthabaska
Entrevues radiophoniques et télévision communautaire
Articles promotionnels dans les journaux municipaux
Proclamation officielle de la Semaine de l’action bénévole par la MRC
d’Arthabaska; plusieurs municipalités ont emboîté le pas.
* Promoteur de la Semaine de l’action bénévole en avril, nous assurons la diffusion et
la distribution du matériel promotionnel lié à cet événement d’envergure. Près de 120
organisations du milieu communautaire et bénévole peuvent décorer leurs locaux aux
couleurs de la Semaine de l’action bénévole.
CONFÉRENCES/RENCONTRES Kiosque au Salon des 50 ans et mieux
er
D’INFORMATION/ACTIVITÉS DE Participation à la Journée nationale des aînés (1 octobre)
SENSIBILISATION Conférences du travailleur de milieu auprès des aînés
Participation à l’activité-conférence avec l’Appui pour les proches aidants d’aînés
Centre-du-Québec
Participation à l’activité de promotion du bénévolat dans les écoles primaires de la
Commission scolaire des Bois-Francs avec Chantal Gardner, agente de pastorale
Promotion de l’action bénévole dans les églises du territoire (Ste-Victoire,
Ste-Famille, St-Christophe-d’Arthabaska, Notre-Dame-de-l’Assomption)
Présentation des services lors de l’activité du Café du centre à
Sainte-Clotilde-de-Horton, du dîner de la guignolée à Sainte-Clotilde-de-Horton
Présentation des services auprès du service d’oncologie de l’Hôtel-Dieu d’Artha-
baska, de la Société canadienne du cancer, des membres de l’Institut du temps
libre, du groupe de fraternité en santé mentale, des Filles d’Isabelle de Daveluy-
ville, des élus de la municipalité de Saint-Albert
Conférence auprès des résidents de la Villa du Parc de Warwick
Campagne majeure de recrutement de bénévoles
Participation au rallye de la MRC d’Arthabaska et de la Corporation de développe-
ment communautaire des Bois-Francs
Rapport d’activités 2018 - 2019 7
Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
Promotion de l’action bénévole
PROMOTION DE L’ACTION BÉNÉVOLE
Moyens utilisés pour sensibiliser la population, favoriser et faire valoir l’engagement social
dans la réalisation d’actions bénévoles.
Sujets Activités
CONFÉRENCES/RENCONTRES Activité « On sort-tu », en collaboration avec la Table de concertation pour les per-
D’INFORMATION/ACTIVITÉS DE sonnes aînées de la MRC d’Arthabaska
SENSIBILISATION (SUITE) Présentation à la séance des maires pour la Journée internationale des bénévoles -
5 décembre
Entrevues radiophoniques (KYQ FM et Plaisir 101,9) pour la promotion de la Jour-
née internationale des bénévoles
Marche du 5 décembre pour la Journée internationale des bénévoles
Participation à la journée de réseautage organisée par la Corporation de dévelop-
pement communautaire
CONFÉRENCES DE PRESSE Journée internationale des bénévoles - 5 décembre (point de presse) (17 partici-
pants)
8 Rapport d’activités 2018 - 2019
Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
Promotion de l’action bénévole
LA PROMOTIO
N…
UNE IMAGE V
AUT MILLE MOTS
!
Hommage de la Ville de Victoriaville
Le 5 juin 2018, dans le cadre de la soirée
« Hommage aux bénévoles » de la Ville de Vic-
toriaville, monsieur Dominic Desharnais a été
honoré pour son dévouement exemplaire lors de
la mise en place du nouveau virage technolo-
gique de la magnétothèque, maintenant appelée
audiothèque, en plus de poursuivre son bénévo- Le bénévolat :
lat comme lecteur dans ce même service. concours de dessin et de slogan
Dans le cadre de la Semaine de l’action bénévole, le Carrefour
d’entraide bénévole a organisé un concours de dessin et de slo-
gan sous le thème du bénévolat auprès des élèves de 4 e, 5e et 6e
année du primaire de la MRC d’Arthabaska. Félicitations à Yan
Faubert (1er prix de 100 $) et Aleah Dumas (2e prix de 75 $),
élèves de 6e année de l’école Cascatelle de Kingsey Falls, ainsi
que Jasmine Brassard, élève de 5e année de l’école
Notre-Dame-de-l’Assomption de Daveluyville (3e prix de 50 $).
Un prix coup de coeur a été remis à Halima Habjia, élève de 6 e
année de l’école Cascatelle de Kingsey Falls. Félicitations aux
gagnants et merci aux participants!
Il n’y a pas d’âge pour le bénévolat!
Étudiante en 5e secondaire au PEI (Programme
d’éducation international) à l’École secondaire Le
boisé, Marika Limoges a choisi le thème du béné-
volat pour son projet personnel de fin d’année.
Afin de démontrer qu’il est facile de s’engager et
d’offrir de son temps pour la communauté, l’étu-
diante souhaitait acquérir de l’expérience dans
différents organismes et associations de la région.
C’est pourquoi le vendredi 2 novembre dernier, Une « Mordu du bénévolat 2018 »
accompagnée de Karlyne Garneau, bénévole pour
le service de la popote roulante, Marika a effectué La 18e édition du concours « Mordu du bénévolat » a
la livraison d’une douzaine de repas chauds à tra- favorisé madame Paule Voyer, bénévole au Carrefour
vers les rues de Victoriaville. Une expérience enri- d’entraide bénévole, notamment au sein de la popote
chissante qui lui a permis de faire une différence roulante et de la popote congelée. En plus du titre de
dans la vie des personnes en perte d’autonomie. « Mordu du bénévolat 2018 », elle a reçu de nombreux
prix, gracieuseté de nos commanditaires.
Rapport d’activités 2018 - 2019 9
Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
Promotion de l’action bénévole
PUBLICITÉ
Moyens utilisés pour faire connaître l’organisme afin d’en assurer la visibilité.
Sujets Activités
PUBLICATIONS ET Bulletins de liaison l’Info-Bénévole (2 éditions)
DISTRIBUTION
DU MATÉRIEL POUR LES BÉNÉ-
Dépliants du Carrefour d’entraide bénévole et des services offerts
Cartons sur les services et pochettes promotionnelles
VOLES ET LES PARTENAIRES
Politiques et codes d’éthique des services
Répertoire régional des ressources communautaires
Pochettes d’intégration du bénévole et cartes de membre
Vignettes de services et épinglettes
Bannières promotionnelles pour le 5 décembre
Crayons et signets pour le courrier des jeunes
Cartes de souhaits de Noël aux bénéficiaires et partenaires
Trousses d’accompagnement-transport
Trousses d’identification pour le service d’assistance aux organismes
Autocollants frigo/stylos/sacs de magasinage/parapluies/tabliers/sacs glacière/
tasses/jeux de cartes/protège-cartes de crédit/sacs à bouteilles de vin
Répertoire des services du Carrefour d’entraide bénévole
Coffres à outils pour gestionnaire de bénévoles (Y avez-vous pensé?)
Guides « La gestion des bénévoles en 5 étapes » (CAB Drummond)
Cartons pour la promotion des services de maintien à domicile
PUBLICITÉ GRATUITE DANS LES Reportages et communiqués divers dans le journal local
MÉDIAS D’INFORMATION POUR Promotion et publicités dans les médias locaux en municipalité
PROMOTION ET RECRUTEMENT
Distribution de matériel promotionnel des services
Publicités dans les feuillets paroissiaux
Émissions spéciales à la Télévision communautaire et radios
Recrutement périodique pour les services
Articles dans différents bulletins d’information des partenaires
Site Web (www.cebboisfrancs.org) et page Facebook
Bannières extérieures/affiches promotionnelles/tableaux électroniques de la Ville
PUBLICITÉ DANS LES MÉDIAS Publicités commerciales et professionnelles dans les journaux
D’INFORMATION POUR Semaine des popotes (du 18 au 24 mars 2018)
PROMOTION ET RECRUTEMENT
Promotion des services via des distributions par la Boîte O Pubs et Postes Canada
Publications commanditées sur Facebook
RÉSEAU DE DISTRIBUTION Distribution de matériel promotionnel (dépliants, affiches) : salles de quilles, lo-
cal de l’Âge d’or, résidences pour aînés, organismes communautaires, établisse-
ments scolaires, cliniques médicales, établissements de la santé, bureaux de méde-
cins, avocats, notaires, supermarchés d’alimentation, commerces, édifices gouver-
nementaux, bibliothèques, optométristes, ophtalmologistes, cliniques dentaires,
commerces et entreprises de la région, etc.
CONFÉRENCES DE PRESSE Virement technologique : la magnétothèque devient l’audiothèque
Un deuxième travailleur de milieu auprès des aînés
Tant par la multitude d’activités de promotion que de publicité, le rayonnement du Carrefour d’entraide est constant. Pour ce volet, nous ne
pouvons quantifier le nombre de services et d’heures. Cependant, nous pouvons, avec une certaine exactitude, traduire le nombre de services et
le total des heures bénévoles réalisées par nos membres. Ces calculs sont reproduits dans la partie « support à l’administration » (page 24).
10 Rapport d’activités 2018 - 2019Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
Promotion de l’action bénévole
COLLABORATION, SOUTIEN ET CONCERTATION
Initier ou participer, de concert avec les partenaires du milieu, à des projets communs visant l’atteinte d’objectifs et de
résultats collectifs, favorisant le mieux-être de la communauté dans le respect de la mission et de l’autonomie de chacun.
Sujets Organismes
COLLABORATION ET CONCERTA- Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mau-
TION rice-et-du-Centre-du-Québec (CIUSSS-MCQ)
(CLSC Suzor-Coté, Hôtel-Dieu d’Arthabaska, CHSLD Ermitage et Résidence
Saint-Aimé de Kingsey Falls)
Corporation de développement communautaire des Bois-Francs
MRC d’Arthabaska et les municipalités sur le territoire
Centraide Centre-du-Québec
Sécurité publique de Victoriaville
Association des proches aidants Arthabaska-Érable
Comité consultatif Municipalité amie des aînés (MADA) - Victoriaville
Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska
Comité « Hop la Ville »
L’APPUI pour les proches aidants d’aînés Centre-du-Québec
Fondation communautaire Arthabaska
Comité de pilotage Municipalité amie des aînés (MADA) de la MRC d’Arthabas-
ka
Comité d’apprentissage ITMAV Mauricie-et-Centre-du-Québec
PARTENAIRES SPÉCIAUX Service du loisir, de la culture et de la vie communautaire (Ville de Victoria-
(CONTRIBUTION DE LA COMMU- ville)
NAUTÉ) Permet une collaboration spéciale des bibliothèques pour le service de l’audio-
thèque.
Palais de justice de Victoriaville
Permet d’offrir le service « bénévole à la cour » dans leur établissement.
Écoles Monseigneur-Milot, Saint-Gabriel-Lalemant, Sainte-Famille,
Sainte-Marguerite-Bourgeoys et Notre-Dame-de-l’Assomption
Permettent la disposition des boîtes aux lettres du courrier des jeunes dans
leurs classes de 3e, 4e, 5e et 6e année.
Rapport d’activités 2018 - 2019 11Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
Promotion de l’action bénévole
REPRÉSENTATION
Les activités de représentation visent à être le porte-parole de l’organisme, faire valoir ses points de vue,
assurer une visibilité et défendre les intérêts liés à l’action bénévole auprès des instances appropriées.
Sujets Organismes
IMPLICATION À DES CONSEILS Regroupement des centres d’action bénévole 04-17 (RCAB) (5 réunions) *
D’ADMINISTRATION OU COMITÉS Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska (3 réunions) *
ET PARTICIPATION AUX ASSEM- Fondation communautaire d’Arthabaska (1 réunion) *
BLÉES GÉNÉRALES *
Colloque de la Fédération des centres d’action bénévole du Québec (FCABQ) *
Municipalité amie des aînés (MADA) - Victoriaville (3 réunions)
Comité « Hop la Ville » (2 réunions)
Comité de pilotage Municipalité amie des aînés (MADA) - MRC d’Arthabaska
(4 réunions)
Consultation pour l’assurance collective de la Corporation de développement commu-
nautaire des Bois-Francs (CDCBF)
Consultation pour le dossier stationnement, secteur rue Monfette
PARTICIPATION AUX ASSEM- Régime de retraite communautaire
BLÉES GÉNÉRALES SEULEMENT L’APPUI pour les proches aidants d’aînés Centre-du-Québec
PARTICIPATION AUX Journée nationale des aînés - 1er octobre
ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX Déjeuner des Bons Coups de la Corporation de développement communautaire des
Bois-Francs (CDCBF)
Dîner de la rentrée communautaire de la CDCBF
Rencontre des conseillers de la Ville de Victoriaville et organismes communautaires
Rencontre du député provincial d’Arthabaska et organismes communautaires
Grand rendez-vous des politiques sociales de la Ville de Victoriaville (Zone citoyen)
Fonds d’appui au rayonnement des régions (FARR)
Proclamation de la Semaine de l’action bénévole à la séance des maires
Rencontre du maire de la Ville de Victoriaville et organismes communautaires
12 Rapport d’activités 2018 - 2019Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
Soutien aux bénévoles
La personne bénévole étant le partenaire et le maître d’oeuvre d’un centre d’action bénévole, il est important de redire ici ce qui
le caractérise, soit son entière liberté.
Liberté du choix de son champ d’action;
Liberté de la durée de son engagement;
Liberté de partager ses expériences et ses compétences;
Liberté face à la clientèle à aider ou liberté face aux préférences du type de clientèle à aider.
Cette vision permet de saisir dans toute sa profondeur le sens de l’engagement bénévole à travers la mission du Carrefour d’en-
traide bénévole. Le support offert aux bénévoles est axé sur l’évolution des capacités et des compétences propres à favoriser leur
autonomie, leur motivation et leur développement personnel. Des mécanismes d’accueil, d’orientation vers les services du centre
ou vers les organismes du milieu, la formation et le suivi dans l’action sont en place afin d’aider, d’encourager, de protéger et de
soutenir les efforts et le travail du bénévole.
Nombre de
Sujets Activités Bénévoles
services
ACCUEIL ET ORIENTATION
Rencontrer les personnes désirant s’im-
Entrevues personnalisées 46 46
pliquer bénévolement dans la communau-
Procédures d’intégration et de jumelage 46 46
té et les orienter vers les services du
Référence de bénévoles 28 28
centre ou vers d’autres organismes, selon
(rencontrés et orientés ailleurs)
leurs intérêts, leurs compétences, leurs
Entrevues téléphoniques 76 76
aptitudes et leur disponibilité.
SUIVI ET SOUTIEN DANS L’ACTION
Offrir à la personne bénévole de façon
Rencontres de suivi individuel 626 626
continue, formelle et informelle, un sup-
port dans ses actions, une écoute à ses
besoins et l’opportunité d’échanger sur
ses expériences vécues.
FORMATION ET RESSOURCEMENT
Offrir des activités visant le développe-
Popote roulante
ment des connaissances et des habilités
Rencontre ressourcement 1 18
du savoir être et savoir-faire des béné-
voles en lien avec leur implication béné-
Popote congelée
vole.
Rencontre ressourcement 1 12
Les ambassadeurs de services
Prévenir la détresse psychologique auprès des 1 10
aînés (Centre de prévention suicide Arthabaska-
Érable)
Rapport d’activités 2018 - 2019 13Développement de l’action bénévole et communautaire (suite)
Soutien aux bénévoles
Sujets Nombre de
Activités Bénévoles
services
FORMATION ET RESSOURCEMENT Le courrier des jeunes
(SUITE) Formations de base 2 2
Rencontre échange 1 10
Le deuil 1 15
Audiothèque
Déjeuner rencontre 1 19
Assistance aux organismes
Déjeuner causerie 1 15
Tous les services
Musclez vos méninges 8 12
Conférence de l’Association des personnes ma- 1 5
lentendantes des Bois-Francs (APMBF)
ACTIVITÉS DE RECONNAISSANCE
Considérer, encourager et stimuler Journée des bénévoles (145 présences) 1 125
l’engagement et l’appartenance des Semaine des popotes 91 91
bénévoles par des gestes significatifs Bénévole à la cour 1 11
et par des actions publiques de re- Courrier des jeunes 1 12
connaissance. Conseil d’administration 2 8
Cartes d’anniversaire 247 247
Info-Bénévole (2 éditions) 574 287
Lettres de bienvenue 46 46
Cartes de membre 282 282
Activités de Noël pour les bénévoles 1 93
Déjeuner & assemblée générale annuelle (81 1 70
présences)
Dîner de la rentrée (72 présences) 1 63
Nombre de services Heures de bénévolat
2 088 4 285
14 Rapport d’activités 2018 - 2019Soutien à la communauté
Services aux individus
Par l’entremise de ses services aux individus, le Carrefour d’entraide bénévole participe activement à l’améliora-
tion de la qualité de vie individuelle et collective, et ce, que ce soit en favorisant l’autonomie des individus et leur
maintien en milieu naturel ou en favorisant le développement et l’intégration des différents groupes de la commu-
nauté. Le Carrefour d’entraide intervient donc auprès d’une clientèle multiple. Les services aux individus visent,
entre autres à :
Maintenir et améliorer l’autonomie des personnes vivant à domicile;
Supporter le réseau naturel de l’individu;
Offrir conseils et support aux individus isolés face à une problématique;
Favoriser la qualité de vie.
FORMATION, INFORMATION Activité réalisée pour la population afin d’informer et de diri-
ET RÉFÉRENCES ger les individus vers les ressources du milieu.
L’INFORMATION ET LES RÉFÉRENCES
Par l’intermédiaire des bénévoles et du service d’accueil à nos bureaux, les clients, ainsi que la population, reçoi-
vent les informations et les références nécessaires sur l’accès aux différents services sur le territoire. Les services
rendus et les heures bénévoles de cette partie sont incalculables.
NOMBRE DE SERVICES
Appels téléphoniques reçus 8 843
Accueil au Carrefour d’entraide 3 537
Aussi, grâce à ses nombreux contacts avec le milieu bénévole, communautaire et institutionnel, le Carrefour d’en-
traide bénévole possède une importante expertise en matière de références. Au fil des ans, il a maintenu sa capaci-
té à bien diriger la population vers le bon endroit et le bon service.
Nombre de Nombre de Nombre Nombre de
Activités
services bénévoles d’heures bénéficiaires
LES AMBASSADEURS DE SERVICES
Présentation des services à domicile
135 14 242 135
favorisant une meilleure information.
Rapport d’activités 2018 - 2019 15Soutien à la communauté (suite)
Services aux individus
ACCOMPAGNEMENT Activité bénévole répondant à un besoin d’accompagnement.
Nombre de Nombre de Nombre Nombre de
Activités services bénévoles d’heures bénéficiaires
L’ACCOMPAGNEMENT-TRANSPORT
Service offrant soutien physique et réconfort à une per- 2 106 57 9 462 254
sonne lors d’une sortie essentielle qu’elle ne peut effec-
tuer seule.
Activité permettant d’offrir un soutien au niveau de l’alimentation.
SUPPORT ALIMENTAIRE
Nombre de Nombre de Nombre Nombre de
Activités services bénévoles d’heures bénéficiaires
LA POPOTE ROULANTE
Livraison à domicile, du lundi au vendredi, de 13 720 70 7 776 159
repas chauds pour les personnes ayant des pro-
blèmes d’ordre alimentaire.
LA POPOTE CONGELÉE
Livraison à domicile, une fois par semaine, de 138
repas congelés pour les personnes ayant des
problèmes d’ordre alimentaire.
Livraison : Mets principaux 12 696
Soupes 1 954
Desserts 2 436
—–——
TOTAL : 17 086
LA POPOTE À TEXTURE ADAPTÉE 9
Livraison à domicile, une fois par semaine,
d’aliments à texture adaptée pour les personnes
dysphagiques.
Livraison : Mets principaux 319
Légumes 130
Fruits 2
————
TOTAL : 451
Réception et préparation des commandes 111 15 214
Livraison 882 15 724
16 Rapport d’activités 2018 - 2019Soutien à la communauté (suite)
Services aux individus
SUPPORT PSYCHOSOCIAL Activité visant à favoriser le bien-être psychologique et social
(individuel et collectif) des individus.
Nombre de Nombre de Nombre Nombre de
Activités services bénévoles d’heures bénéficiaires
L’AUDIOTHÈQUE
Service de lecture audionumérique et sur cas-
settes qui offre différentes informations écrites et
divertissement aux personnes ayant de la diffi-
culté à lire.
Enregistrement 1 731 34 2 651
Technique 273 16 819
Livraison 485 6 131
———— ———— ———— —————
TOTAL : 2 489 56 3 601 26
LES VISITES AMICALES
Service de jumelage permettant à une personne 474 26 1 293 26
souffrant de solitude de recevoir une visite ré-
gulière ou un appel téléphonique à la suite
d’un jumelage afin de briser l’isolement et la
solitude des personnes.
BÉNÉVOLE À LA COUR
Service de soutien moral offrant une présence 612 14 210 n/d
rassurante aux personnes ayant à se présenter
devant les tribunaux au Palais de justice de
Victoriaville.
LE COURRIER DES JEUNES
Service de courrier où les jeunes de niveau
primaire peuvent se confier par l’écriture.
Courrier régulier 822 659 258
Courrier spécial 2 15 714
Relecture 4 12
Facteur 41 41
Promotion 9 20
Codage 48 117
——– ———— ———— —————-
TOTAL : 926 25 864 972
Nombre de services Heures de bénévolat
38 992 24 386
Rapport d’activités 2018 - 2019 17Soutien à la communauté (suite)
Services aux individus
TRAVAILLEUR DE MILIEU AUPRÈS DES AÎNÉS
Le travailleur de milieu auprès des aînés a pour objectif de briser l’isolement, dépister et agir sur différentes problématiques
liées à l’isolement et la solitude des personnes aînées. Il a pour mission de faire connaître les services et ressources dispo-
nibles, d’être à l’écoute des besoins, d’offrir l’accompagnement dans les démarches des aînés et de favoriser la participation
sociale de ceux-ci.
Le travailleur de milieu auprès des aînés circule dans les différents endroits où se retrouvent les aînés, que ce soit dans les
habitations de personnes retraitées, les résidences de personnes âgées, les lieux publics, lors d’activités sociales de groupes
aînés, etc.
Sujets Organismes
COLLABORATION ET REPRÉSENTATION Table locale de concertation pour les personnes aînées de la MRC d’Arthabaska
(RENCONTRES AVEC DIFFÉRENTS ORGA- FADOQ - Région Centre-du-Québec
NISMES QUI OEUVRENT AUPRÈS DES BRIA - Coopérative de maintien à domicile
AÎNÉS AFIN DE MIEUX CONNAÎTRE
Centre de santé et des services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable
LEURS SERVICES, ET AINSI, ÊTRE EN
Société Alzheimer du Centre-du-Québec
MESURE DE RÉFÉRER LES PERSONNES
AÎNÉES AU BON ENDROIT, SELON LEURS
Association des proches aidants Arthabaska-Érable
BESOINS) Municipalité amie des aînés (MADA) - Victoriaville
Comité d’apprentissage ITMAV Mauricie-et-Centre-du-Québec
PROMOTION ET PUBLICITÉ Participation à des kiosques d’information : Journée nationale des aînés, « S’outiller pour
mieux aider », « On sort-tu », conférence sur l’intimidation et sur le deuil, sécurité des aînés
à domicile
258 dépliants et 13 affiches distribués
12 endroits de dépôt des dépliants
Conférences dans 2 municipalités
Salon des 50 ans et mieux
Porte-à-porte au centre-ville de Victoriaville et en résidences privées pour aînés
STATISTIQUES 2018- 2019
30 endroits publics ont été visités à plusieurs reprises;
2 173 personnes aînées ont été sensibilisées et informées;
1 243 femmes - 930 hommes aînés rencontrés;
L’âge moyen de la clientèle rencontrée varie entre 75 et 90 ans;
1 597 dépliants ont été remis aux personnes aînées;
138 personnes ont eu besoin d’un suivi de deux rencontres et plus. Les actions posées : écoute, information, référence vers les res-
sources et accompagnement dans les démarches, Carrefour d’information pour les aînés, programmes gouvernementaux, formulaires,
crédits d’impôt;
2 conférences sur les services ont été offertes;
138 rencontres à domicile chez des aînés en risque de vulnérabilité (résidences privées pour aînés, maisons, logements);
24 présentations de groupe ont été réalisées : Café du centre à Sainte-Clotilde-de-Horton, Paroisses Ste-Victoire, Ste-Famille, Assomp-
tion, Daveluyville, St-Christophe, Kiosque à chansons de Victoriaville, Programme P.I.E.D. Victoriaville, Kingsey Falls, Tingwick et
Warwick, Vie active Saint-Albert, Daveluyville et Notre-Dame-de-Ham, FADOQ Arthabaska, Victoriaville, Notre-Dame-de-Ham,
Saint-Samuel et Ham-Nord, Club Soleil du Matin, Institut du temps libre, Groupe de fraternité en santé mentale, Filles d’Isabelle de
Daveluyville, Villa du Parc de Warwick
18 Rapport d’activités 2018 - 2019Soutien à la communauté (suite)
Service aux individus
STATISTIQUES
DU 1er AVRIL 2018 AU 31 MARS 2019
MEMBRES BÉNÉVOLES
Total des membres béné-
Inscrits Nouveaux Départs
voles
au 1er avril (1er avril au 31 mars) (1er avril au 31 mars)
inscrits au 31 mars
287 46 20 313
CLIENTÈLE - BÉNÉFICIAIRES
Active Nouveaux dossiers ouverts Dossiers fermés Total des dossiers
au 1er avril (1er avril au 31 mars) er
(1 avril au 31 mars) actifs au 31 mars
2 560 204 79 2 685
SYNTHÈSE DES ACTIVITÉS
Nombre de Nombre d’heures
Champs d’action
services / activités bénévoles
Développement de l’action bénévole communautaire
Promotion de l’action bénévole et soutien aux bénévoles 2 088 4 285
Soutien à la communauté
Service aux individus et soutien aux organismes 39 127 25 005
Gouvernance et vie associative
Affaires administratives, réunions, comités, etc. 1 754 4 720
Total Total
42 969 34 010
Rapport d’activités 2018 - 2019 19Soutien à la communauté (suite)
Soutien aux organismes
En plus de participer avec intérêt à plusieurs conseils d’administration et comités, le Carrefour d’entraide
bénévole s’illustre par son dynamisme et son engagement dans la communauté. Par ailleurs, il est toujours
attentif et soucieux de répondre aux demandes des organismes communautaires et bénévoles de son territoire.
TYPES DE COLLABORATION
Code Activités
1 Lettres d’appui
2 Échanges d’information et de services
3 Référence de bénévoles
4 Aide technique/prêt de locaux ou matériel
5 Promotion
Collaboration
Organismes
(code)
Association des bénévoles du Centre hospitalier des Bois-Francs 3
Association des personnes malentendantes des Bois-Francs 2
Association des proches aidants Arthabaska-Érable 2-4-5
Bonjour Printemps - Le Grand Défi de Victoriaville 3
Carnaval d’Arthabaska 3
Carrefour intergénérationnel de Daveluyville 2-5
Centraide Centre-du-Québec 2-5
Centres d’action bénévole Mauricie-Centre-du-Québec 5
Centre de prévention suicide Arthabaska-Érable 2
Centre de services de la Société canadienne du cancer (HDA) 2
Centre de services en déficience intellectuelle 2
Comité des usagers du CSSSAÉ 2
Concours « Solistes et petits ensembles! » 3
Corporation de développement communautaire de l’Érable 2
Défi de septembre - Le Grand Défi de Victoriaville 3
FADOQ - Région Centre-du-Québec 1-2-4
Festival de la Paix de Victoriaville 3
Festival de théâtre amateur (troupe Quapla) 3
Festival Émergences 3
FIMAV 3
Fondation du CLSC Suzor-Coté 3
Fromages, bouffe & traditions de Victoriaville 3
Grand Défi de Victoriaville 3
Handicap action autonomie des Bois-Francs 2-4
Maison des femmes des Bois-Francs 5
Maison Marie-Pagé 2-3
20 Rapport d’activités 2018 - 2019Soutien à la communauté (suite)
Soutien aux organismes
Collaboration
Organismes
(code)
Noël du pauvre 3
Pacte Bois-Francs 2
Parrainage civique des Bois-Francs 2
Rock la Cauze 3
Sécurité alimentaire 3-4-5
Service bénévole hospitalier de l’Hôtel-Dieu d’Arthabaska 3
Société Alzheimer du Centre-du-Québec (point de service Victoriaville) 2-4-5
Société canadienne du cancer Centre-du-Québec 5
Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska 2-4-5
Table régionale de concertation des personnes aînées du Centre-du-Québec 2-4-5
Triathlon - Le Grand Défi de Victoriaville 3
Ville de Victoriaville 3
Grande marche du Grand défi Pierre Lavoie 3
Tous les organismes bénévoles et communautaires (118) 2-5
Diffusion Info-Bénévole
Promotion « Semaine de l’action bénévole »
Promotion de la Journée internationale des bénévoles du 5 décembre
Promotion du concours « Mordu du bénévolat »
Diffusion du Répertoire des ressources communautaires
Diffusion du Répertoire des services
Affichage dans nos locaux
Activité permettant une aide sporadique de bénévoles
ASSISTANCE AUX ORGANISMES référés pour réaliser une activité.
Nombre de Nombre de Nombre Nombre
Activités services bénévoles d’heures d’organismes
RÉFÉRENCE DE BÉNÉVOLES 135 27 619 14
Nombre de services Heures de bénévolat
135 619
Rapport d’activités 2018 - 2019 21Gouvernance et vie associative
Administration
Sous la responsabilité du conseil d’administration, l’équipe de travail applique les décisions prises par ce dernier.
Elle coordonne les ressources bénévoles, matière première et essentielle d’une organisation comme la nôtre. Elle
voit au recrutement, au soutien, à l’encouragement et à l’encadrement de cette main-d’oeuvre généreuse.
Membres du conseil d’administration
2018 - 2019
Diane Fréchette, présidente *
Lucille Poirier, vice-présidente *
Jean-Yves Mailhot secrétaire *
Gilles Lallier, trésorier *
Hélène Chrétien, administratrice *
Jean Lemay, administrateur *
Nicole Deshaies administratrice *
Luc Lelièvre, administrateur *
Isabelle Verville, directrice générale ***
Sonya Hubert, directrice générale **
* participant/utilisateur
** employée
*** ayant quitté en cours d’année
Membres du personnel régulier
2018 - 2019
Isabelle Verville, directrice générale *
Sonya Hubert, directrice générale
Sonia Bédard, adjointe administrative
Lynda Bourget, coordonnatrice du service à la clientèle
et des bénévoles *
Mylène Barlow, responsable de services
Évelyne Béliveau, responsable de services
Lyne Bellerose, responsable de services
Valérie Champagne, responsable de services *
Suzie Gaudreault, responsable de services
Alexandra Gosselin, responsable de services *
Marie-Josée Leblanc, responsable de services
Johanne Thérien, responsable de services
Jade Massicotte, responsable des bénévoles
Annie Drouin, responsable des bénévoles *
Isabelle Nolet, travailleur de milieu auprès des aînés
Gaétane Chauvette, agente de développement
et des communications
* ayant quitté en cours d’année
Membres du personnel contractuel
Mario Lambert, comptable
Carl Bourget, entretien ménager
22 Rapport d’activités 2018 - 2019Gouvernance et vie associative (suite)
Affaires administratives
Vie associative
Fédération des centres d’action bénévole du Québec (FCABQ)
Regroupement des centres d’action bénévole, région 04-17 (RCAB)
Corporation de développement communautaire des Bois-Francs (CDCBF)
Table régionale des organismes communautaires, région 04-17 (TROC)
Télévision communautaire des Bois-Francs (TVCBF)
Intergénérations Québec
L’APPUI pour les proches aidants d’aînés Centre-du-Québec
Le Support
Fondation communautaire Arthabaska
Activités de formation pour le conseil d’administration
et l’équipe de travail
Ressourcement des directions générales
Nouvelles possibilités de Facebook
Sécurité des aînés à domicile
Ce n’est pas correct (maltraitance)
Prévenir la détresse psychologique des aînés
Association des personnes malentendantes des Bois-Francs : leurs services
Coaching sur les programmes gouvernementaux
La solitude et l’isolement social
Agir en sentinelle
Diagnostic organisationnel
Formation Parcours FAR
Intervention par l’approche relationnelle dans des cas de cyber conflits et cyber crimes
Formation nouvelle technologie - audiothèque
Le deuil
L’Alzheimer
Formation des nouvelles directions générales (CIUSSS-MCQ et TROC)
En plus de…
La participation de la direction générale, qui représente le Carrefour d’entraide bénévole à différentes
occasions et participe à divers niveaux dans l’administration d’organismes.
Elle a fait partie de la Table des aînéEs de la MRC d’Arthabaska, de la Municipalité amie des aînés (MADA) de
Victoriaville, de la Fondation communautaire d’Arthabaska, du comité de pilotage Municipalité amie des aînés
(MADA) de la MRC d’Arthabaska et du comité « Hop la Ville ».
Rapport d’activités 2018 - 2019 23Gouvernance et vie associative (suite)
Affaires administratives
La gestion administrative concerne toutes les actions qui, durant l’année, ont pour but d’améliorer le fonc-
tionnement du centre d’action bénévole. Nous regroupons sous cette appellation toutes les rencontres du con-
seil d’administration, des membres, des comités de travail, etc.
GESTION ADMINISTRATIVE ET SUPPORT À L’ADMINISTRATION
Nombre de
Activités administratives services
Bénévoles
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE 1 70
(2 INVITÉS NON MEMBRES)
CONSEIL D’ADMINISTRATION
Réunions régulières 5 8
Réunions spéciales 1 8
Préparation des réunions 6 8
Comités :
* gestion des ressources humaines 10 4
* gestion immeuble et ressources matérielles 1 3
* gestion des baux 2 2
RENCONTRES ADMINISTRATIVES 572 22
ÉVALUATIONS ET SUIVIS DES BÉNÉFICIAIRES 544 202
ENTREVUES DE BÉNÉVOLES 46 46
Support à l’administration
SUPPORT À LA PERMANENCE 465 33
(COMPTABILITÉ, STATISTIQUES, CLASSEMENT, ETC.)
DÉVELOPPEMENT ET PROMOTION DE L’ACTION BÉNÉVOLE ET AC-
TIVITÉS DE REPRÉSENTATIONS (PARTICIPATION ET IMPLICATION
DES ADMINISTRATEURS)
* Point de presse pour le 5 décembre 2018 1 7
* Conférence de presse SAB 2018 1 7
* Activités diverses de promotion ou représentations 4 4
COMITÉ DE BRICOLAGE (DOIGTS DE FÉE)
* Ateliers de groupe et travaux à domicile 95 10
Nombre de services Heures de bénévolat
1 754 4 720
24 Rapport d’activités 2018 - 2019Gouvernance et vie associative (suite)
Contribution à la communauté en bref
Afin de mieux répondre aux besoins de la population, le Carrefour d’entraide bénévole compte sur la collabora-
tion et l’implication ponctuelles de différents partenaires. Des gens qui croient en sa mission et qui ont à coeur la
qualité de vie des gens résidant sur le territoire de la MRC d’Arthabaska. Le bon service, au bon moment… rien
de moins au coeur de nos préoccupations.
Partage de ressources humaines ou de services
Centre de santé et de services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable (préparation des repas de popote rou-
lante et congelée - accès gratuit d’espaces de stationnement pour les bénévoles du service de popote rou-
lante - accès aux présentoirs pour dépliants - diffusion d’articles promotionnels)
Corporation de développement communautaire des Bois-Francs (transmission de connaissances - activités
reconnaissance - formation du personnel)
Palais de justice de Victoriaville (accueil aux bénévoles à la cour)
Ville de Victoriaville (expertise - conseil)
Table régionale des organismes communautaires Centre-du-Québec/Mauricie (formation - conseil)
Table régionale et locale des personnes aînées (échange d’informations - formation)
Centre d’action bénévole de Drummondville (expertise)
Regroupement des centres d’action bénévole 04-17 (expertise)
Références de clientèles provenant d’autres organismes
Centre de santé et de services sociaux d’Arthabaska-et-de-l’Érable (secteur hospitalier et CLSC)
Centre de réadaptation en déficience physique Interval
Handicap action autonomie des Bois-Francs
Bibliothèques de Victoriaville
Cliniques médicales, médecins spécialistes, GMF, notaires, avocats, cliniques dentaires, optométristes et
ophtalmologistes
Rouli-Bus
Ressources financières (plus de 500 $)
CIUSSS - Mauricie-Centre-du-Québec Ville de Victoriaville
Centraide Centre-du-Québec Fondation Auger
La Légion royale canadienne (le Coquelicot) Députés provinciaux
Subvention pour l’accessibilité (Ville de Victoriaville) Ministère de la Famille
À tous les commerces, entreprises et médias qui offrent des services ou commandites
pour la réalisation et la promotion de nos activités ou nos services… Merci!
À tous les donateurs individuels, tant bénévoles, bénéficiaires que de la population
qui offrent des dons pour la réalisation de l’ensemble de notre mission… Merci!
Pour la grande participation des commanditaires qui ont permis d’offrir plusieurs cadeaux
à nos bénévoles lors de notre journée des bénévoles du 17 avril 2018...
Un grand « Merci! »
Rapport d’activités 2018 - 2019 25Priorités 2019 - 2020
1. Consolider les services existants et en assurer le bon fonctionnement;
2. Promouvoir notre offre de services de maintien à domicile, ainsi que notre offre de
bénévolat sur tout le territoire de la MRC d’Arthabaska;
3. Évaluer les besoins actuels des bénévoles et des bénéficiaires afin de mettre sur pied
des stratégies pour y répondre le plus adéquatement possible;
4. Accroître la reconnaissance de la Maison des bénévoles et des aînés, par la création
d’un lieu dynamique pour les bénévoles, en développant une programmation d’acti-
vités à l’interne et en s’associant à des partenaires pour certaines activités exté-
rieures en lien avec notre mission;
5. Actualisation des outils, des procédures et de la documentation afin d’optimiser les
opérations.
26 Rapport d’activités 2018 - 2019Être bénévole…
C’est offrir de son temps gracieusement, sans rien attendre
en retour. Au départ, lorsqu’on prend la décision de
faire du bénévolat, on le fait pour une cause qui nous
inspire, mais on ne se doute pas des bénéfices que cette
expérience va nous apporter.
Si, pour certains, leur expérience de bénévolat leur a permis de s’accomplir, de
se sentir utile et d’acquérir de nouvelles connaissances au passage, pour
d’autres, c’est une façon de redonner au suivant ou d’aider son prochain.
Par votre implication, votre altruisme, vous inspirez et tracez le chemin aux fu-
tures générations.
Être bénévole, c’est faire le choix de changer sa vie et celles des autres. C’est
être un citoyen engagé au mieux-être de sa communauté. C’est être un vec-
teur de changement qui contribue à bâtir des communautés dynamiques.
Être bénévole, c’est mettre en lumière le plus beau de l’humain, le don de soi.
Vous faites une différence indescriptible dans la vie des bénéficiaires en semant
du bonheur, tel un enfant à qui on donne un pot de bonbons. Par vos
gestes, vous êtes de super héros et contribuez à rendre le monde meilleur.
Tout simplement… MERCI!
Yan Faubert, 6e année, de l’école
Cascatelle de Kingsey Falls,
grand gagnant du concours de dessin et de slogan 201940, rue Alice, Victoriaville (Québec) G6P 3H4
Tél.: 819 758-4188 Téléc.: 819 758-6043
Courriel: carrefour@cebboisfrancs.org
Site Web: www.cebboisfrancs.org
40, rue Alice, Victoriaville (Québec) G6P 3H4
Tél.: 819 758-4188 Téléc.: 819 758-6043
Courriel: carrefour@cebboisfrancs.org
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