Analyse de la responsabilité sociale d'Ikea dans sa chaîne de sous-traitance au Bangladesh
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CSCE n numéro 58 n avril / mai / juin
Analyse de la responsabilité sociale
d’Ikea dans sa chaîne de
sous-traitance au Bangladesh
Jean-Marc Caudron
Oxfam-MDM, Département Actions
Ikea est présent au Bangladesh. et payés décemment? Les belles
L’entreprise suédoise y fait produire intentions de la firme jaune et bleu Si les résultats de ces études ne
des draps de lits, des rideaux, des ont-elles un impact réel? sont pas généralisables à l’ensem-
taies d’oreiller et d’autres linges de ble des 1300 fournisseurs d’Ikea,
maison. Comme beaucoup d’autres En 2002, une enquête, réalisée par ils nous donnent néanmoins des
entreprises, elle est attirée par les le bureau d’étude hollandais Somo, indications suffisantes pour analyser
faibles coûts de production dont signalait de graves violations du le système Iway et en comprendre
une main-d’œuvre très bon mar- code de conduite Iway chez des les limites.
ché. Conséquences de cette course fournisseurs de la compagnie en
effrénée à la baisse des coûts, les Inde, Bulgarie et Vietnam. Afin de Méthodologie
conditions de travail dans les usi- maintenir à jour ces informations,
nes sont exécrables, les salaires Oxfam-Magasins du Monde a de- Cette enquête a été réalisée dans 4
payés aux travailleurs indécents. mandé à Somo de rééditer une usines du secteur de la confection
Suite à divers scandales, la com- étude similaire au Vietnam et au textile situées près de Dhaka par
pagnie suédoise a adopté en 2000 Bangladesh. Cette recherche pour- Alternative Movement for Research
un code de conduite baptisé Iway suit comme objectifs de sonder chez and Freedom society (AMRF), le
et a mis en place une structure in- quelques fournisseurs l’application partenaire bengali de Somo.
terne pour le faire appliquer. Mais du code de conduite d’Ikea, d’éva-
peut-on croire sur parole Ikea à luer le niveau de vie des travailleurs Ces entreprises emploient plus de
propos de l’application de son code et de mieux cerner la relation entre 12.000 personnes dont environ
de conduite? Derrière son beau Ikea et ses fournisseurs afin de met- 6.000 femmes. Les informations
discours, que fait réellement la mul- tre en lumière les avancées et les présentées dans ce rapport pro-
tinationale pour que les travailleurs limites du système Iway. Il ne s’agit viennent des interviews de 21 tra-
de ses fournisseurs soient traités en aucun cas d’audits. vailleuses et 35 travailleurs de 4
fournisseurs d’Ikea. Les chercheurs
Entreprise 1 • 3000 employés dont 1200 femmes ont interviewé les travailleurs entre
• draps de lit, taies d’oreiller et housses de coussin avril 2006 et juin 2006 chez eux, à
• Les acheteurs autres qu’Ikea n’ont pas été identifiés la messe ou à ciel ouvert afin qu’ils
puissent parler librement. En effet,
les travailleurs ont peur de perdre
Entreprise 2 • 3000 employés dont 1000 femmes leur emploi si leur patron apprend
• draps de lit, taies d’oreiller, rideaux, tentures, couvertures, qu’ils ont témoigné. Ils voulaient
housses de coussin, etc. être sûrs que les informations qu’ils
• L’entreprise fournit Ikea et d’autres acheteurs européens, donneraient ne soient pas partagées
américains, chinois et produit pour le marché local avec la direction. Les travailleurs
qui vivent dans les logements oc-
troyés par l’entreprise n’ont pas été
Entreprise 3 • 6000 employés dont 2500 femmes interviewés. Les entretiens étaient
• Tissus, draps de lit, taies d’oreiller, tentures, couvertures, basés sur un questionnaire qui cou-
etc. vre les différents standards du code
• Les principaux clients sont Ikea, Vanguard, Hometex et de conduite d’Ikea et les principaux
Philips Morris. droits des travailleurs. Alors que
l’équipe de recherche a pris contact
avec les travailleurs via un syndi-
Entreprise 4 • 290 employés dont 145 femmes cat, certains des ces travailleurs
• Draps de lit, taies d’oreiller et mousses ont refusé de s’exprimer sur les
• Ikea a été le seul client l’année passée irrégularités dans l’usine.
Des cadres et des membres de la
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direction des 4 usines ont égale- que les proches de la direction sont Certains estiment que des syndicats
ment été contactés, sans succès. favorisés. Ils obtiennent de meilleurs sont nécessaires et permettraient
Le climat extrêmement tendu dans postes et ont plus facilement accès de résoudre certains problèmes.
le secteur textile au moment de la aux logements fournis par l’entre- D’autres n’ont aucune idée de ce
recherche n’a pas facilité la tâche prise. qu’est un syndicat.
des chercheurs. En effet, le secteur
de la confection textile au Bangla- Dans les quatre usines, les cher- Selon les travailleurs des usines 1,
desh a connu à ce moment-là sa cheurs ont constaté qu’à situation 3 et 4, leurs directions respectives
plus longue période de protesta- égale, les travailleuses sont moins découragent fortement toute asso-
tion des travailleurs. Juste après bien payées que les travailleurs. Par ciation de travailleurs dans l’entre-
ce soulèvement, la fédération pa- exemple, dans l’usine 2, un homme prise et tout lien avec un syndicat
tronale du secteur (BGMEA) et le qui débute gagnera 1500 takas (17,5 extérieur. Dans les usines 3 et 4,
gouvernement bengali ont accusé €) par mois contre 1300 (15 €) pour les représentants des syndicats ne
les ONG et syndicats nationaux et une femme. Dans les usines 2 et 3, sont pas autorisés à rencontrer les
internationaux d’avoir causé cette aucune femme n’occupe un poste travailleurs et dans la quatrième,
agitation. Dans ce contexte de sus- de supervision. des travailleurs ont été menacés de
picion, il devenait difficile d’avoir de renvoi s’ils formaient ou rejoignaient
bons contacts avec la direction et Ces discriminations basées sur le un syndicat.
les acheteurs des entreprises. genre violent la loi du Bangladesh
et le code de conduite d’Ikea. Ces fournisseurs violent donc la
L’emploi est loi du Bangladesh et le code de
librement choisi Travail des enfants conduite Iway.
Il n’y a pas de preuve de travail forcé Chaque travailleur doit prouver son Le non respect de la liberté d’as-
chez ces quatre fournisseurs. Aucun âge au moyen d’un certificat de sociation est un problème qui dé-
travailleur ne rembourse une dette à naissance. Ce système n’est pro- passe les entreprises étudiées et
son employeur ou n’est forcé de vi- bablement pas imperméable. Des qui touche tout le secteur textile au
vre dans l’entreprise pour y travailler. travailleurs des usines 1, 3 et 4 ont Bangladesh. Bien qu’aucun renvoi
Des gardes de sécurité vérifient les mentionné la présence de jeunes pour cause de militantisme syndical
cartes d’identité à l’entrée de l’usine travailleurs qui lors des inspections n’ait été rapporté dans les usines
et fouillent le personnel à la sortie. sont mis en congé ou cachés. Néan- étudiées, les travailleurs ont peur de
Les travailleurs doivent prester un moins, aucune donnée précise n’a perdre leur emploi s’ils s’impliquent.
préavis d’un mois lorsqu’ils démis- été récoltée. Les nombreux cas de travailleurs
sionnent. Chez le fournisseur 1, si renvoyés d’autres usines pour leur
la direction n’accepte pas la dé- Ikea semble bien appliquer son code lien supposé avec un syndicat sont
mission, le travailleur ne recevra de conduite à propos du travail des à l’origine de ces craintes.
pas son salaire ni le paiement de enfants.
ses heures supplémentaires pour Salaires
le mois en cours. Liberté d’as sociation et
droit à la négociation Il existe différentes méthodes de
Discrimination collective calcul des salaires dans les en-
à l’embauche treprises étudiées. Dans les trois
Il n’existe aucun syndicat ni aucune premières usines, les assistants 1
Il n’y a pas de discrimination ma- autre forme d’organisation de tra- sont payés sur une base mensuelle
jeure et récurrente basée sur la vailleurs dans les quatre usines fixe alors que les opérateurs sont
caste, la religion ou le sexe. Les concernées. Les travailleurs ont généralement payés à la pièce.
travailleurs racontent par contre un sentiment mitigé sur ce sujet. Dans la quatrième, tous sont payés
Assistant Opérateur
Usine 1 1400 takas* (base de 930 + heures de 2000 à 7000 takas
sup’)
Usine 2 1300 tk (base de 930 + heures sup’) de 2000 à 6000 tk
Usine 3 1200** tk de 2000 à 6000 tk
Usine 4 1700 tk (base de 1300 + heures sup’) 2200 tk (3000 avec heures sup’)
* 1000 takas valent aux alentour de 11,5 euros.
** nous ne savons pas si ce salaire inclus les heures supplémentaires
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sur base mensuelle. Au sein d’une titude et de son rendement comme 100 à 200 tk pour la lessive, entre
entreprise, les salaires varient en du type de pièce que le superviseur 150 et 250 pour des vêtements et
fonction du sexe, du type de travail, lui demande de réaliser. des produits d’hygiène, entre 200
de l’expérience et des aptitudes. et 500 tk pour des médicaments et
Le tableau p.63 donne une idée Certains travailleurs de l’usine 1 entre 150 et 200 tk pour les loisirs.
du niveau des différents salaires nous ont expliqué que s’ils n’attei- Nous arrivons donc à un total qui
par usine et par type de fonction. gnaient pas leur objectif de pro- varie entre 2250 tk et 3350 tk pour
Il est difficile de comparer les sa- duction dans le temps de travail remplir de manière rudimentaire
laires des différentes entreprises légal, ils doivent continuer de tra- les besoins de base. Le coût de la
car nous n’avons pas de données vailler en heures supplémentaires vie dépend évidemment du lieu où
suffisamment précises permettant non payées. Dans l’usine 2, un tra- les travailleurs travaillent et vivent.
de lier les heures supplémentaires vailleur reçoit entre 10 et 16 tk pour Le salaire payé à la majorité des
prestées et les primes versées. 100 taies d’oreiller produites, ce travailleurs ne leur permet donc pas
qui peut être réalisé en une heure. de subvenir à ces besoins vitaux.
Ikea exige dans son code de condui- Les couvertures sont payées à un Notons également qu’en plus de
te que le salaire minimum légal soit taux de 20 à 35 tk pour 100 pièces. ces besoins, les travailleurs qui ont
respecté par ses fournisseurs. Au Un travailleur peut en réaliser de quitté leur famille pour venir travailler
Bangladesh, le salaire minimum 60 à 70 par heure. Les travailleurs en ville doivent soutenir financiè-
légal du secteur de la confection payés à la pièce se voient déduire rement leur famille. Il faut en tenir
s’élève à 930 takas (+/- 11 €) par systématiquement de 5 à 8 % de compte lorsqu’on calcule le revenu
mois pour 48 heures de travail régu- leur salaire en prévision des défauts minimum vital.
lier. Il n’a pas été augmenté depuis de fabrication. Dans l’usine 3, les
19942. Les fournisseurs respectent travailleurs à la pièce expliquent Le paiement des heures
donc cette demande. La majorité qu’ils reçoivent de moins en moins supplémentaires
des travailleurs des usines 1 et 2 d’argent par pièce produite et qu’ils
reçoit en fait exactement le salaire doivent donc travailler de plus en Dans les quatre usines, les tra-
minimum légal (+ les heures supplé- plus longtemps pour préserver leur vailleurs se plaignent de la façon
mentaires), tandis que l’entreprise niveau de revenu. dont la direction calcule le nombre
4 paie un peu plus. Les données d’heures supplémentaires. Ces
relatives à l’usine 3 ne nous permet- Dans les quatre entreprises, les sa- heures ne sont pas comptabilisées
tent pas d’établir le salaire de base laires sont systématiquement payés correctement. Dans l’usine 1, le
sans heures supplémentaires. en retard. Le salaire de base est nombre d’heures supplémentaires
payé durant la deuxième quinzaine a été augmenté après confrontation
Les exemples suivants illustrent les du mois suivant et les heures sup- du calcul de la direction avec celui
différences de salaire. Dans l’usine plémentaires le mois d’après, ce qui de certains travailleurs. Par contre
1, un assistant dans la section d’em- est contraire aux lois nationales et au dans l’usine 2, les travailleurs qui
ballage reçoit un salaire fixe de 930 code de conduite Iway. Pendant la ont réalisé leur propre calcul n’ont
tk. Pour chaque heure supplémen- recherche, les travailleurs de l’usine pas eu gain de cause. La direction a
taire prestée, il reçoit en plus 5,75 4 n’avaient pas été payés depuis rejeté leurs propositions. En plus de
tk. Un assistant à la découpe reçoit deux mois. Il est courant qu’ils ar- ces « erreurs » de calcul, les heures
un salaire de base de 1600 tk plus rêtent la production pour réclamer supplémentaires ne sont pas payées
6,6 tk par heure supplémentaire. leurs salaires. au niveau légal, à savoir le double
Dans la même usine, un opérateur d’une heure de travail normale. Un
est payé sur une base fixe de 1700 Le revenu travailleur de l’usine 4 nous explique
tk de base augmenté de 10 tk par minimum vital par exemple qu’il est payé 12,5 tk
heure supplémentaire. (0,15 €) pour une heure supplé-
En raison du faible niveau des sa- mentaire à la place de 12 tk pour
Les travailleurs qui sont payés à la laires et des retards systématiques une heure normale. En conclusion,
pièce ne reçoivent pas de salaire de paiement, les travailleurs doivent les travailleurs y perdent sur deux
pour les heures supplémentaires. faire face à de gros problèmes finan- tableaux : le nombre d’heures sup-
Leur salaire est déterminé par le ciers. Ils ont du mal à subvenir à leurs plémentaires payées est inférieur au
nombre de pièces qu’ils produisent. besoins de base comme se nourrir nombre d’heures supplémentaires
Le prix de la pièce varie d’une usine ou se loger. Certains travailleurs prestées et le montant octroyé pour
à l’autre et d’un produit à un autre, rencontrés ont dû quitter leur maison une heure supplémentaire n’atteint
en fonction de la taille et du design. car ils ne pouvaient plus payer le pas le montant légal.
Différents travailleurs peuvent inter- loyer. Pour subvenir à leurs besoins
venir sur une même pièce et un tra- de base, les travailleurs interviewés Des actions
vailleur n’est pas forcément occupé estiment qu’ils dépensent entre 350 disci plinaires
toute la journée à la même tâche. et 700 tk pour se loger, entre 1000
Le salaire d’un travailleur payé à la et 1200 tk pour la nourriture, entre Certaines usines mettent en place
pièce dépend donc fort de son ap- 200 et 300 tk pour les transports, des actions disciplinaires. Si un tra-
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vailleur de l’usine 1 est absent pour Dans l’usine 4, la période normale Formalisation
maladie ou n’importe quelle autre de travail s’étend de 8h00 à 17h00, de l’embauche
raison, il n’est pas payé pour ce mais il est obligatoire de rester tra-
jour-là et on lui retient en plus une vailler jusqu’à 20h00. En fonction Dans les usines 1 et 3, les tra-
« amende » de 100 takas. Dans du volume de travail et des délais vailleurs ne reçoivent pas de contrat
l’usine 3, le travailleur absent une en cours, l’usine reste ouverte de de travail. Ils ne reçoivent qu’une
journée perd deux jours de salaire. 4 à 8 nuits par mois. fiche de paie. Dans les usines 2
Par contre, les travailleurs qui n’ont et 4, les travailleurs ont un contrat.
pas été absents durant le mois re- La loi du Bangladesh et le code Néanmoins, dans les 4 entreprises,
çoivent un bonus. Toujours dans de conduite Iway mentionnent un les travailleurs sont renvoyés du
cette même usine, les travailleurs maximum de 60 heures de travail jour au lendemain, sans préavis, ce
n’ont ni congés payés ni congés par semaine. Or, dans les quatre qui arrive régulièrement lorsqu’un
de maternité. usines, la majorité des travailleurs travailleur proteste pour une raison
prestent au minimum 72 heures de ou pour une autre. Par exemple,
Ces quatre entreprises respectent travail hebdomadaire (12 heures par les chercheurs ont rencontré un
l’exigence de payer le salaire mini- jour avec un jour de congé par se- ex-travailleur de l’usine 2 qui leur
mum légal. Par contre, ce salaire maine). À ce minimum, il faut parfois a expliqué que lui et un collègue
minimum égal ne correspond pas ajouter des heures supplémentaires avaient été licenciés parce qu’ils
à un revenu vital et ne permet donc non obligatoires, des périodes de auraient incité les travailleurs de
pas aux travailleurs de vivre dé- nuit et la suppression du jour de leur usine à ne pas venir travailler
cemment. congé. La loi du Bangladesh in- un jour férié. La direction a tenté
Ces quatre entreprises violent donc terdit de travailler après 20h00. Le d’ouvrir l’usine ce jour-là, mais trop
la loi du Bangladesh et le code de dépassement de cette limite a été peu de personnel était présent pour
conduite Iway à propos du paiement constaté dans les usines 1 et 2. assurer la production. Bien que ces
des heures supplémentaires et des deux travailleurs fussent présents ce
délais de paiement des salaires. • Conditions de travail jour-là, la direction les a suspectés
d’organiser les travailleurs. Ils ont
Heures de travail Les quatre entreprises mettent à dis- tous les deux reçu leur salaire, mais
position des équipements incendie, aucune compensation pour licencie-
La recherche fait état d’un dépasse- de l’eau potable et des facilités mé- ment abusif. Les deux travailleurs
ment systématique des 60 heures dicales comme des médicaments de démentent toujours les accusations
de travail – heures supplémentaires base et une visite médicale. L’éclai- de la direction.
comprises - autorisées par la loi rage et l’aération sont également
bengali et le code de conduite Iway. au-dessus de la moyenne dans le L’usine 1 et 3 violent l’Iway qui re-
Il en résulte également que les tra- secteur et trois des quatre usines connait à chaque travailleur le droit
vailleurs doivent prester des heures fournissent des équipements de pro- à un contrat de travail ou une lettre
supplémentaires obligatoires. tection aux travailleurs qui sont en d’embauche.
contact avec des produits toxiques.
Dans l’usine 1, les travailleurs sont Seuls les travailleurs de l’usine 1 se • Autres remarques
normalement à leur poste de 9h00 à plaignent des conditions de travail.
18h00. Les heures supplémentaires Les prix des médicaments les plus Les 4 fournisseurs sont réguliè-
sont obligatoires et un travailleur chers, fournis sur le lieu de travail, rement visités par des acheteurs,
doit en prester entre 100 et 140 par sont déduits de leur salaire, la tem- dont ceux d’Ikea. Dans 3 usines, les
mois. Les travailleurs expliquent pérature dans la section teinture est travailleurs reconnaissent recevoir
qu’il existe un double registre de trop importante et ils ne reçoivent des instructions de la direction pour
comptabilité des heures supplémen- des habits de protection que lors répondre aux questions relatives
taires. Un premier à destination de des inspections. aux salaires, aux heures de travail
la direction et qui comptabilise les et aux conditions de travail en gé-
heures réellement prestées. Le se- Les travailleurs des usines 1, 2 et 4 néral. A part dans l’usine 2, aucun
cond reprend les chiffres « officiels » rapportent qu’ils sont régulièrement des travailleurs rencontrés n’a été
et est à destination des auditeurs agressés verbalement, voir physi- interviewé par un auditeur d’Ikea.
et des autorités. quement, par leur supérieur lors- Un travailleur de l’usine 2 rapporte
qu’ils font une erreur. Dans l’usine 3, que, 2 ans auparavant, un groupe
Dans les usines 2 et 3, différents les travailleuses expliquent que les de travailleurs a été renvoyé après
horaires sont appliqués. Les tra- superviseurs leur font des avances avoir parlé à un acheteur en dehors
vailleurs commencent en général à caractère sexuel. de l’entreprise. Bien que la direction
à 8h00 et terminent entre 20h00 et ait avancé d’autres raisons du ren-
23h00. Dans l’usine 2, il y a en plus Ces trois fournisseurs violent donc voi de ce groupe, le travailleur est
5 ou 6 périodes de production de l’Iway à propos du harcèlement et convaincu que c’est parce qu’ils ont
nuit en fonction du volume de travail des actions disciplinaires. parlé à ce représentant.
et de l’urgence des délais.
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Enfin, un livret reprenant la loi du Ces résultats mettent Ikea face à ses (1) Un opérateur est en charge d’une machi-
travail du Bangladesh a été distri- prétentions et ses devoirs sociaux. ne. Il est considéré comme ouvrier qualifié
et représente la force de travail principale
bué à certains travailleurs lors de Bien sûr le contexte du Bangladesh dans l’usine. Un travailleur devient opérateur
leur engagement. Par contre, les est difficile, bien sûr le gouverne- après 6 ou 12 mois d’expérience comme
travailleurs connaissent en général ment bengali a une part de respon- assistant. Un assistant assiste un opérateur.
peu ou pas le code de conduite sabilité. Mais c’est bien Ikea qui a Il coupe le tissu, nettoie la machine, apporte
le matériel, etc.
d’Ikea, l’Iway. choisi de s’implanter dans des pays
à faible coût de production et donc (2) Suite aux émeutes de mai-juin 2006, une
Conclusion de main-d’œuvre bon marché. Ikea commission regroupant des représentants
de l’Etat, des entreprises et des syndicats
a donc une responsabilité. Ikea doit a travaillé sur le relèvement du salaire mi-
Les résultats de cette étude sont garantir un revenu minimum vital aux nimum légal du secteur de la confection au
sans équivoque. Au Bangladesh, les travailleurs de ses fournisseurs. Ikea Bangladesh. Depuis début octobre 2006, il
quatre fournisseurs d’Ikea étudiés doit modifier ses pratiques d’achat est fixé à 1662 tk. Les travailleurs deman-
daient qu’il atteigne 3000 tk.
violent la loi et le code de conduite afin que les fournisseurs puissent
Iway. Les principales violations garantir des conditions décentes
concernent les heures de travail à leurs travailleurs, même sur les
intempestives, le calcul et le paie- points financièrement couteux com-
ment des salaires, le non-respect du me les salaires.
droit d’association et de négociation
collective, la discrimination hommes/
femmes, l’abus ou le harcèlement Parmi les différents
de travailleurs et la non-contractua- moyens d’informa-
lisation de l’embauche. tion sur Ikea, Oxfam
publie un ouvrage
Mais tout n’est pas noir. Les résul- présentant les don-
tats de cette recherche montrent nées de leur enquête
également certaines avancées en sur le fonctionnement
termes de conditions de travail dans de cette multinatio-
les usines, de travail forcé ou de nale. Ci-dessous
travail des enfants. Nous avons leur présentation de
constaté en réalité que les fournis- l’ouvrage.
seurs appliquent les points de l’Iway
qui demandent peu d’investissement IKEA est sociale-
(toilettes séparées, eau potable, ment responsable,
appareil incendie, …) ou qui ont IKEA est impliqué
un faible coût. Ces avancées sont dans la préservation
réelles et importantes, mais leur de l’environnement.
choix est dicté par l’économique. IKEA est une grande
Comme Ikea ne prend pas en charge famille. IKEA est au
le coût de l’application de l’Iway, tout service du plus grand
le poids financier repose sur les nombre. IKEA veut
fournisseurs et les sous-traitants. améliorer notre vie.
IKEA nous aime.
Soulignons que si l’exigence de
payer un salaire minimum légal Redoutable commu-
est respectée, les travailleurs ne nicatrice, la multina-
peuvent pas vivre décemment de tionale du prêt-à-habiter véhicule à dose homéopathique des messages de
leur revenu, malgré les heures sup- société éthique, à dimension humaine. Mais dans ce refrain bien rodé, il y
plémentaires prestées. Pouvons- a eu quelques sérieuses griffes ces dernières années. IKEA a exploité des
nous accepter que des personnes enfants dans les pays du Sud. IKEA a développé des produits polluants,
travaillant plus qu’à temps plein - en IKEA pousse à la surconsommation. IKEA uniformise notre vie. Pour contrer
moyenne entre 80 et 90 heures par les critiques sociales et environnementales, IKEA a mis sur pied en 2000
semaine - vivent juste au dessus du un code de conduite pour ses fournisseurs. Depuis, tout va bien dans le
seuil extrême de pauvreté (moins de meilleur des mondes en jaune et bleu?
2 € par jour), même si cette situation
est … légale? À voir...
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