AUX PROFESSIONNELS CONDITIONS & TARIFS DES OPÉRATIONS & SERVICES BANCAIRES - Caisse-epargne.fr
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AU 1ER JANVIER 2018 CONDITIONS & TARIFS DES OPÉRATIONS & SERVICES BANCAIRES AUX PROFESSIONNELS ET ASSOCIATIONS DE PROXIMITÉ
C e document vous indique les conditions et tarifs des
opérations et services bancaires appliqués à la clientèle
des Professionnels et Associations de proximité à compter du
1er janvier 2018.
La Caisse d’Epargne a, depuis toujours, fondé ses relations avec
vous et tous ses clients sur la confiance et la transparence :
• Lors de toute ouverture de compte, nous vous remettons une
Convention précisant les conditions de fonctionnement des
produits et services qui lui sont rattachés. Vous pouvez également
vous la procurer dans votre agence Caisse d’Epargne.
• Nous vous laissons le choix de souscrire tous les produits et
services de votre compte courant dans le cadre d’une offre
groupée de services ou à l’unité.
Votre agence Caisse d’Epargne se tient à votre disposition pour
vous apporter toute information complémentaire, vous conseiller
sur les services les mieux adaptés à vos attentes.
Retrouvez l’ensemble
de nos conditions tarifaires
sur le site Internet :
www.caisse-epargne.fr (1)
Nota : Les conditions ne sont pas limitatives et peuvent être
modifiées en fonction de l’évolution de la réglementation et des
conditions de marché. Les prix sont exprimés hors taxe.
Lorsque figure le sigle TVA la prestation est soumise à la TVA. Dans
ce cas, au montant des frais, commissions et taux exprimés en
hors taxes, s’ajoute, lorsqu’elle est due, la TVA au taux en
vigueur à la date de l’opération.
1. Coûts de connexion selon votre fournisseur d’accès.1 LES FORFAITS
DE SERVICES TVA l
> ARTISAN ET COMMERÇANT - LIBRE CONVERGENCE ECUREUIL+
> FRANCHISÉ - FRANCHISE & VOUS+
> VITICULTEUR - VITILIS+
COTISATION DANS LE CADRE DE LA CONVENTION
Avec une carte Visa Business Visa Gold Business Visa Platinum Business
Débit immédiat 23,50 €/mois 28,50 €/mois 33,00 €/mois
Débit différé 23,50 €/mois 28,50 €/mois 33,00 €/mois
> PROFESSION LIBÉRALE - LABELIS+
COTISATION DANS LE CADRE DE LA CONVENTION
Avec une carte Visa Business Visa Gold Business Visa Platinum Business
Débit immédiat 18,00 €/mois 23,00 €/mois 28,00 €/mois
Débit différé 18,00 €/mois 23,00 €/mois 28,00 €/mois
> AUTO-ENTREPRENEUR +
COTISATION DANS LE CADRE DE LA CONVENTION
Avec une carte Visa Business Visa Gold Business
Débit immédiat 16,00 €/mois 21,00 €/mois
Débit différé 16,00 €/mois 21,00 €/mois
> PARCOURS CONFIANCE PRO +
COTISATION DANS LE CADRE DE LA CONVENTION
Avec une carte Visa Business Visa Gold Business
Débit immédiat 18,00 €/mois 23,00 €/mois
Débit différé 18,00 €/mois 23,00 €/mois
> SCI PROFESSIONNELLE
COTISATION DANS LE CADRE DE LA CONVENTION
Forfait(2) .............................................................................................................. 9,00 €/mois
> ASSOCIATION DE PROXIMITÉ - ASSOC PROXI
Forfait(2) .............................................................................................................. 6,00 €/mois
LES FORFAITS DE SERVICES EN ARRÊT DE COMMERCIALISATION TVA l
> ARTISAN ET COMMERÇANT - LIBRE CONVERGENCE ECUREUIL
> FRANCHISÉ - FRANCHISE & VOUS
> VITICULTEUR - VITILIS
Forfait(2) ............................................................................................................ 23,50 €/mois
> PROFESSION LIBÉRALE - LABELIS
Forfait(2) ............................................................................................................ 17,00 €/mois
> AUTO-ENTREPRENEUR
Forfait(2) ............................................................................................................ 15,00 €/mois
> ASSOCIATION - ASSOCIATIS ESSENTIEL
Forfait(2) .................................................................................................................................. 10,00 €/mois
DÉFINITION : Le forfait
Votre forfait (ou offre groupée de services) vous permet d’accéder aux services
essentiels pour la gestion quotidienne de votre compte professionnel : un chéquier,
non-perception de frais de tenue de compte, assurance des moyens de paiements,
gestion à distance de vos comptes, dépôt sécurisé de vos recettes.
TVA Certains services inclus dans les forfaits peuvent être soumis à TVA. 2. Hors carte.2 LES CARTES
> COTISATIONS CARTES (HORS FORFAITS DE SERVICES)
Carte Visa Business
Avec une carte Visa Business Visa Gold Business Visa Platinum Business
Débit immédiat 50,00 €/an 128,00 €/an
Débit différé 48,00 €/an 126,00 €/an 220,00 €/an
Carte Visa Electron Sensea ................................................................................ 50,00 €/an
Gratuit dans le cadre du droit au compte “services bancaires de base”
Service E-Carte Bleue ......................................................................................... 12,00 €/an
Carte de retrait Associatis.................................................................................. 20,00 €/an
Arrêt de commercialisation
> LES OPÉRATIONS PAR CARTE
RETRAITS D’ESPÈCES PAR CARTE
> En euros dans une Caisse d’Epargne ou une autre banque située dans l’Union
européenne
Retrait d’espèces aux distributeurs automatiques de billets ou en agence Caisse
d’Epargne.....................................................................................................................Gratuit
Retrait d’espèces aux distributeurs automatiques de billets des autres banques
.................................................................................1,00 € à partir du 4ème retrait dans le mois
> En devises
Retrait d’espèces aux distributeurs automatiques de billets (commission par transaction
et cumulative)
- commission proportionnelle .................................................................................... 2,80 %
- commission fixe........................................................................................................ 3,55 €
Retrait d’espèces en agence sans émission de chèque (commission par transaction
et cumulative)
- commission proportionnelle .................................................................................... 2,80 %
- commission fixe........................................................................................................ 6,30 €
PAIEMENT PAR CARTE
> En euros dans la zone euro ............................................................................................... Gratuit
> En devises (par transaction)
- commission proportionnelle .................................................................................... 2,80 %
- avec un maximum de perception............................................................................. 6,30 €
> LES OPÉRATIONS SUR CARTE
Remise de carte en agence ....................................................................................... Gratuit
Frais d’envoi de carte en recommandé (à la demande du client) ................................... 9,10 €
Refabrication de carte avant échéance .................................................... Prix de la carte
Réédition/réactivation de code confidentiel............................................................ 11,70 €
Mise en place d’un plafond exceptionnel retrait distributeur ou paiement ........... 14,00 €
Frais d’opposition suite à perte, vol, usage frauduleux de la carte ........................ Gratuit
Frais de destruction de carte en cas de non retrait dans les 2 mois ........................ 7,50 €3 LE COMPTE
COURANT
> LA VIE DU COMPTE
Ouverture de compte................................................................................................... Gratuit
Domilis Pro .................................................................................................................. Gratuit
DÉFINITION : Domilis Pro
Domilis Pro est un service d’aide à la mobilité bancaire pour le changement de
domiciliation de virements et prélèvements SEPA.
Édition R.I.C.E. (Relevé d’Identité Caisse d’Epargne) ......................................................... Gratuit
Relevés de compte papier selon périodicité
- mensuelle ..................................................................................................................Gratuit
- bi-mensuelle .......................................................................................... 8,00 €/trimestre
- décadaire.............................................................................................. 12,00 €/trimestre
- hebdomadaire ...................................................................................... 15,00 €/trimestre
- journalière ............................................................................................ 60,00 €/trimestre
- relevé supplémentaire.............................................................................................. 1,50 €
Relevés de compte en ligne selon périodicité........ 50 % par rapport au relevé papier
Demande d’édition exceptionnelle d’un relevé de compte au guichet .................... 3,30 €
Clôture de compte ou de forfait ................................................................................ Gratuit
> LES CHÈQUES
Mise à disposition de chéquier en agence .............................................................. Gratuit
Frais d’envoi de chéquier
- envoi par courrier simple (inclus dans les forfaits de services) .......................... 3,10 €/envoi
- envoi par recommandé avec A/R ................................................................ 9,10 €/envoi
Destruction de chéquier en cas de non retrait dans les 2 mois ................................9,20 €
Carnets de remises de chèques ................................................................................ Gratuit
Bordereau de remises de chèques (format A4) ............................................................ 4,40 €
Frais d’opposition sur chèque par l’émetteur suite à perte, vol et usage frauduleux ....18,50 €
Frais d’opposition sur chéquier par l’émetteur suite à perte, vol ou usage frauduleux ..30,00 €
Frais d’émission d’un chèque de banque ................................................................ 14,40 €
Fourniture d’une copie de chèque ............................................................................ 16,90 €
> LES FRAIS ET COMMISSIONS
Frais de tenue de compte (inclus dans les forfaits de services) ....................90,00 €/trimestre
Frais de tenue et de gestion de compte Inactif(3) .............................................. 30,00 €/an
Compte inactif au sens de l’article L.312-19 du Code monétaire et financier
Commission de fusion de compte (par compte et par arrêté)........................8,50 €/trimestre
Commission de mouvement ....................................................................0,20 % maximum
La commission de mouvement est calculée sur les opérations passées au débit du compte et
représente la partie proportionnelle de la prestation de gestion administrative et comptable liée
à la tenue de compte.
> LES OPÉRATIONS EN ESPÈCE / REMISES DE VALEUR
Service de dépôt Sécurexpress coupe-file
(inclus dans les forfaits de services) .................................................. TVA 6,40 €/trimestre
Service de dépôt Sécurexpress toutes options
(inclus dans les forfaits de services) .............................................. TVA (4) 13,25 €/trimestre
Service coupe-file + assurance : dépôt express et sécurisé de la recette professionnelle.
Carte de dépôt Sécurexpress ................................................................ 1ère carte gratuite
Carte de dépôt Sécurexpress supplémentaire ou refabrication.............................. 11,00 €
Dépôt de monnaie < 50 € ........................................................................ 10,00 €/remise
Frais de traitement des écarts de comptage ............................................35,00 €/remise
3. Le montant des frais et commissions de toute nature prélevés annuellement sur un compte de dépôt inactif est plafonné
par arrêté ministériel. Ce montant est débité dans la limite du plafond réglementaire. 4. L’assurance n’est pas soumise
à la TVA.> LES VIREMENTS SEPA
VIREMENTS SEPA ÉMIS (AU DÉBIT DU COMPTE)
En agence / Sur
Par téléphone Internet(5)
Frais par virement émis vers un compte Caisse d’Epargne :
- occasionnel Gratuit Gratuit
- permanent Gratuit Gratuit
Ajout d’un RIB 6,00 € Gratuit
3,75 €
Frais de mise en place d’un virement occasionnel vers un
autre établissement bancaire (frais par virement Gratuit
occasionnel automatisable émis dans l’UE)
Frais de mise en place d’un virement permanent vers un 1,50 € Gratuit
autre établissement bancaire /transfert
Frais par virement SEPA immédiat
(demande avant 16h, virement crédité dans la journée)
21,00 €
Frais par virement SEPA urgent
(demande avant 16h, virement effectué dans l’heure)
34,00 €
Virement SEPA télétransmis STC (SEPA Credit Transfer) Voir Catégorie EDI
Demande de retour de fonds sur virement émis à tort
après émission 15,25 €
VIREMENTS SEPA REÇUS (AU CRÉDIT DU COMPTE)
Frais par virement reçu d’un compte Caisse d’Epargne ............................................Gratuit
Frais par virement reçu d’un autre établissement bancaire ......................................Gratuit
DÉFINITION : Virements SEPA
Transferts de fonds en euros entre deux comptes bancaires situés dans l’espace
SEPA(6) ou entre un compte situé en France et un compte situé notamment dans les
Collectivités d’outre-mer. Le délai de traitement est de 1 jour entre le moment de
réception de l’ordre de virement et le crédit sur le compte de la banque du bénéficiaire
(+1 jour supplémentaire si virement papier).
> LES PRÉLÈVEMENTS SEPA
PRÉLÈVEMENTS SEPA CORE REÇUS
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement ................................................Gratuit
Service de gestion des créanciers (ajout/modification)
- autorisés : liste blanche .......................................................................................... 15,60 €
- non autorisés : liste noire..........................................................................................Gratuit
Ajout d’un émetteur à la liste de limitation d’un .................................................... 15,60 €
prélèvement en montant ou en périodicité de prélèvement
Contestation d’un ou plusieurs prélèvements avant échéance ................................Gratuit
Frais de recherche de preuve pour contestation
sur prélèvement non autorisé s’avérant non justifiée ..............................................19,00 €
Opposition à durée déterminée tout prélèvement ....................................................30,50 €
Frais de recherche de preuve pour contestation sur prélèvement
non autorisé par le client ............................................................................................Gratuit
PRÉLÈVEMENTS SEPA INTERENTREPRISES REÇU (B2B)
Frais de mise en place et d’enregistrement d’un consentement
sur mandat de prélèvement interentreprise.............................................................. 15,00 €
Modification/retrait de consentement sur mandat prélèvement SEPA .................. 15,00 €
5. Services de banque à distance: Direct Ecureuil Pro et CE net Comptes. Coûts de connexion selon votre fournisseur
d’accès. 6. Zone SEPA (Single Euro Payments Area) : comprend les pays de l’Union européenne + Islande - Liechtenstein
- Norvège - Suisse - Monaco - Saint Marin.PRÉLÈVEMENTS SEPA CORE ET B2B ÉMIS
Demande d’ICS (Identifiant créancier SEPA) .................................................................. 30,00 €
L’émission de prélèvements SEPA n’est possible que via la souscription à un service d’échange
de données informatisées, voir cette rubrique.
DÉFINITION : Le prélèvement SEPA
Le prélèvement SEPA est un prélèvement en euros initié par le créancier sur la base
de l’autorisation préalable du débiteur formalisée par un mandat. Les comptes du
créancier et du débiteur sont tenus dans des banques situées dans la zone SEPA ou
dans les collectivités d’outre-mer du Pacifique. Il peut donc être effectué en France
ou de façon transfrontalière entre la France et un pays de la zone SEPA(6). Le prélè-
vement SEPA peut être ponctuel ou récurrent. Le prélèvement SEPA s’appuie sur un
formulaire unique de mandat, mis à disposition par le créancier et complété et signé
par le débiteur, contenant un double mandat : l’un donné au créancier de présenter
des demandes de prélèvements sur le compte désigné du débiteur, le second donné
à la banque du débiteur l’autorisant à débiter ledit compte.
DÉFINITION : Le prélèvement SEPA Interentreprises ou B2B
Il est réservé aux entreprises, associations et professionnels souhaitant régler leurs
transactions selon des conditions spécifiques. Le débiteur du créancier signe un mandat
de prélèvement SEPA interentreprises qu’il doit obligatoirement faire enregistrer auprès
de sa banque. À réception du premier prélèvement SEPA B2B, la banque du débiteur
s’assure du consentement de son client ainsi que de la validité du mandat. À réception
des prélèvements suivants, elle vérifie la cohérence des données du mandat avec les
données enregistrées et avec les données de l’opération reçues de la banque du
créancier. Dès lors que le débit du prélèvement est intervenu, le débiteur n’a plus la
possibilité de demander le remboursement du prélèvement pour lequel il a donné son
consentement.
> SERVICES SEPAMAIL
Demande de règlement(7) ............................................................................ Nous consulter
- abonnement au service
- demande de règlement
Vérification de coordonnées bancaires(7) ................................................... Nous consulter
- abonnement au service
- demande de vérification
Mobilité bancaire(7) ..................................................................................... Nous consulter
- abonnement au service
- restitution des modifications de coordonnées bancaires
> LES EFFETS DE COMMERCE
TRAITEMENT DES EFFETS DE COMMERCE (REMISE À L’ENCAISSEMENT ET À L’ESCOMPTE)
Frais de remise de bordereau ...................................................................................... 7,50 €
Commission de remise par effet.................................................................................. 5,50 €
Effet domicilié non avisé............................................................................................ 10,00 €
Commission sur interventions diverses sur effet
(prorogation, réclamation(8), changement de RIB)...................................................... 20,00 €/effet
Effet remis à l’encaissement revenu impayé............................................................ 20,00 €
6. Zone SEPA (Single Euro Payments Area) : comprend les pays de l’Union européenne + Islande - Liechtenstein - Norvège
- Suisse - Monaco - Saint Marin. 7. Sous réserve de commercialisation. 8. Annulation de la demande client.> LES AUTRES SERVICES
Informations annuelles aux Commissaires aux Comptes ................................ TVA 95,00 €
Compte Française des Jeux....................................................................................... Gratuit
Compte PMU (Paris Mutuel Urbain)............................................................................... Gratuit
Convention séquestre ...................................................................... 1 % du capital placé
............................................................................................ mini 85,00 € - maxi 165,00 €
Frais de traitement, de recherche et de conservation des avoirs(9) ....................83,00 €/an
Frais de relance pour non remise de documents comptables et fiscaux.......... 15,00 €/an
Frais de recherche de documents comptables et fiscaux ................................. 50,00 €/an
Délivrance d’attestations diverses.................................................................... TVA 19,00 €
Lettre chèque ............................................................................................. Nous consulter
Gestion monnaie métallique ..................................................................... Nous consulter
Ramassage de fonds.................................................................................. Nous consulter
Droit au compte comprenant .................................................................................... Gratuit
- l’ouverture, la tenue et la clôture du compte
- un changement d’adresse par an
- la délivrance à la demande de relevés d’identité bancaire
- la domiciliation de virements bancaires
- l’envoi mensuel d’un relevé des opérations effectuées sur le compte
- l’encaissement de chèques et de virements bancaires
- les paiements par prélèvements SEPA, titre interbancaire de paiement SEPA ou par
virement bancaire SEPA, ce dernier pouvant être réalisé aux guichets ou à distance
- des moyens de consultation à distance du solde du compte
- les dépôts et les retraits d’espèces au guichet de l’organisme teneur de compte
- une carte de paiement dont chaque utilisation est autorisée par l’établissement de
crédit qui l’a émise permettant notamment le paiement d’opération sur internet et le
retrait d’espèces dans l’Union européenne
- deux formules de chèques de banque par mois ou moyens de paiement équivalents
offrant les mêmes services
- la réalisation des opérations de caisse
Droit au compte. Conditions d’accès définies dans le cadre de l’article L. 312-1 du Code
Monétaire et Financier.
> LES DATES DE VALEUR
Chèque remis (compensable en France)................................................................ J+1 ouvré(10)
Chèque émis ......................................................................................................................... J
Virement reçu ....................................................................................................................... J
Virement émis, avis de prélèvement émis ...........................................................................J
Dépôt/retrait d’espèces........................................................................................................ J
Paiement par carte bancaire
- débit immédiat ................................................................................................................... J
- débit différé ....................................................................................................................... J
Monétique ...................................................................................................................... JR(11)
Remise d’effet à l’encaissement ......................................................... J+4 calendaires(12)
Remise d’effet à l’escompte................................................................... J+1 calendaire(12)
DÉFINITION : La date de valeur
C’est la date de référence qui est retenue par votre banque pour inscrire l’opération
au crédit ou au débit de votre compte ; c’est cette date qui servira, le cas échéant,
au calcul des intérêts créditeurs ou débiteurs (agios). La date de l’opération et la
date de valeur peuvent donc être différentes.
9. Pour les comptes inactifs aux sens de l’article L312-19 du code monétaire et financier, le montant des frais et
commissions de toutes natures prélevés annuellement est plafonné par arrêté ministériel. Ce montant est débité dans
la limite du plafond réglementaire. 10. Jour ouvré selon les critères de la Banque de France : du lundi au vendredi même
si l’agence est ouverte le samedi (sauf exception pour les chèques remis le vendredi et crédités le samedi selon le
fonctionnement des Centres de Traitement des Chèques). 11. JR: jour de réception au centre de traitement des cartes
bancaires. 12. Un jour calendaire désigne tout jour du calendrier de l’année civile, y compris les jours fériés et chômés,
allant du 1er janvier jusqu’au 31 décembre.> LES INCIDENTS DE FONCTIONNEMENT
Frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision(13) .....................12,50 €
Frais de lettre d’information préalable pour prélèvement sans provision(13) ............10,00 €
Commission d’intervention ...........................................................................................9,90 €
.....................................................dans la limite d’un plafond journalier de 100,00 €
Commission d’intervention : somme perçue par la banque en raison d’une opération entraînant
une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier.
Forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision comprenant :
- les frais de lettre d’information préalable pour chèque émis sans provision : envoi par
lettre simple ou appel par plateforme téléphonique (frais postaux en sus en cas d’envoi
en recommandé à la demande du client)
- les frais de dossier
- les frais de rejet de chèque
- les frais de lettre d’injonction adressée au titulaire et au co-titulaire
- les frais postaux d’envoi en recommandé avec A/R de la lettre d’injonction
- la déclaration Banque de France
- les frais de gestion du compte pendant la période d’interdiction bancaire
- les frais de délivrance du certificat de non-paiement
- les frais de blocage de provision pour régularisation
- les frais de mainlevée de l’interdiction bancaire
- pour un chèque < ou égal à 50 € ....................................................................... 20,10 €(14)
- pour un chèque > à 50 € .................................................................................... 40,10 €(14)
.....................................................dans la limite d’un plafond journalier de 100,00 €
Forfait de frais par prélèvement SEPA (dont TIPSEPA et le télérèglement SEPA),
virement SEPA, rejeté pour défaut de provision
- prélèvement < ou égal à 20 €................................................... montant de l’opération
- prélèvement > à 20 € ..........................................................................................10,10 €(14)
.......................................................dans la limite d’un plafond journalier de 40,00 €
Frais de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé, 1ere et 2eme relance...........
.....................................................................................................................................12,50 €
Courrier de mise en demeure .....................................................................................22,80 €
Frais impayés carte bleue(15)....................................................................55,00 €/opération
Relance pour échéance de prêt impayé.....................................................................19,00 €
Frais par saisie attribution, saisie conservatoire, saisie à tiers détenteur, avis à tiers
détenteur et opposition à tiers détenteur (incluant frais de mainlevée)......... TVA 105,00 €
Frais par opposition administrative ............................................. TVA 10 % du montant dû
...............................................................au Trésor public dans la limite de 101,00 €
Frais pour chèque déposé revenu impayé pour un autre motif que sans provision
.................................................................................................................................... 12,50 €
Frais suite à la notification signalée par la Banque de France d’une interdiction d’émettre
des chèques : chèque payé en période d’interdiction bancaire ................27,50 €/chèque
> LE RECOUVREMENT ET LE CONTENTIEUX
Le recouvrement amiable
- Ouverture d’un dossier............................................................................................ 95,00 €
- Mise en place d’un plan de remboursement ou d’apurement
............................................1 % sur les encours objet du plan avec mini 100,00 €
Le contentieux
- Ouverture de dossier contentieux ........................................................................ 300,00 €
- Mise en place d’un plan de remboursement ou d’apurement
............................................1 % sur les encours objet du plan avec mini 200,00 €
13. Cette information vous permet de régulariser votre situation et vous évite une interdiction d’émettre des chèques ou
des frais de rejet de prélèvement. 14. La commission d’intervention sera prélevée en plus. 15. Coût lié au traitement des
encaissements carte bancaire revenus impayés.4 LES ASSURANCES
ET L’INGÉNIERIE SOCIALE
> L’ASSURANCE PERTE VOL DE MOYENS DE PAIEMENT
Assurance Moyens de Paiement Pro Plus(16)
(inclus dans les forfaits de services) ........................................................... 20,30 €/an/compte
Elle couvre, avant opposition, les conséquences d’un usage frauduleux consécutif à la perte ou au
vol de la carte bancaire ou de formules de chèque vierge, détenus sur un compte selon conditions
particulières et générales du service. Elle est incluse dans la cotisation de votre forfait professionnel.
> L’ASSURANCE DÉPÔT DE RECETTE
Cotisation à une offre d’assurance SécurExpress(16)
(inclus dans les forfaits de services)........................................................................... 27,40 €/an
Contrat d’assurance qui garantit le dépôt de la recette professionnelle.
> L’IARD
Assurance Multirisque Professionnelle(17) ................................................. Nous consulter
L’assurance Multirisque Professionnelle est un ensemble de garanties d’assurances adaptées
qui protège vos biens professionnels (locaux, matériels, marchandises, stocks…) et votre
activité en cas de sinistre.
Assurance Auto des Professionnels(17)....................................................... Nous consulter
L’Assurance Auto des Professionnels qui s’adapte à votre activité pour vous sentir serein lors de
vos déplacements professionnels.
> LA PRÉVOYANCE
Assurance Complémentaire Santé Salariés(18) .......................................... Nous consulter
Le contrat Complémentaire Santé Salariés est la solution idéale pour couvrir la santé de vos
salariés et de leur famille. Cette offre a été spécialement conçue pour s’adapter à la situation
des entreprises et aux besoins de tous les salariés. Elle vous permettra de vous mettre
sereinement en conformité avec la réglementation tout en protégeant et fidélisant vos salariés.
Protection de l’Activité Professionnelle (PAP)(19) ....................................... Nous consulter
Contrat d’assurance qui garantit les conséquences financières liées à l’indisponibilité ou à la
perte de l’outil de travail.
Pack Pro-T-G (offres entrant dans le cadre de la loi Madelin) ........................... Nous consulter
Garantie Prévoyance Pro (20)/Garanties Santé Côté Pro (19)/Ecureuil Retraite Pro (21)
> L’INGÉNIERIE SOCIALE
Épargne Salariale (PEE, PERCO, Intéressement)(22) ......................................... Nous consulter
Les offres BOX OFFICE et ES-PL de la Caisse d’Epargne sont de vrais leviers de défiscalisation.
Le PEE et PERCO(23) en sont le réceptacle et permettent au dirigeant, ainsi qu’à ses collabora-
teurs, de se constituer une épargne à moyen terme (PEE) et/ou leur retraite. L’ensemble des
offres d’épargne salariale bénéficie d’avantages sociaux et fiscaux tant pour l’entreprise que
pour les épargnants.
Titres de services
(Titres restaurant, CESU préfinancé, Titres cadeaux)(24) ....................................... Nous consulter
Les offres Titres de services de la Caisse d’Epargne sont des solutions qui facilitent la vie des
collaborateurs (Titres-restaurant, CESU préfinancé) et permettent de les valoriser (Titres cadeaux),
tout en bénéficiant d’avantages sociaux et fiscaux. Le dirigeant (avec ou sans salarié) bénéficie
également, à titre personnel, du CESU préfinancé.
16. Contrats de BPCE Assurances, entreprise régie par le code des Assurances. 17. L’assurance Multirisque Professionnelle
et l’Assurance Auto des professionnels sont des contrats assurés par BPCE IARD, société anonyme à Directoire et Conseil
de Surveillance au capital de 50000000 euros entièrement versé, entreprise régie par le code des Assurances. 18. Contrat
assuré par Macif-Mutualité, mutuelle régie par le livre II du Code de la mutualité et adhérente à la Mutualité Française.
19. Protection de l’Activité Professionnelle et Garanties Santé Côté Pro sont des contrats de BPCE Assurances, entreprise
régie par le code des assurances. 20. Garantie Prévoyance Pro est un contrat de BPCE Assurances et de BPCE Vie, entreprises
régies par le code des assurances. 21. Ecureuil Retraite Pro est un contrat d’assurance vie souscrit par l’association APER,
30 avenue Pierre Mendes France - 75013 Paris auprès de BPCE Vie - 349 004 341 RCS Paris - SA au capital de 144455776 €,
entreprise régie par le code des Assurances. 22. Produit dont la gestion est assurée par Natixis Interepargne - SA au capital
de 8 890 784 € - Immatriculée au RCS de Paris sous le n° B 692012669 - Siège social : 30 avenue Pierre Mendès France,
75013 Paris. 23. La mise en place d’un PERCO est subordonnée à la souscription d’un PEE. 24. Les titres-restaurant et les
CESU préfinancés de Natixis Intertitres, SA au capital de 380 800 € – Siège Social: 30, avenue Pierre Mendès France -
75013 Paris - 718 503 386 RCS Paris. Cado Chèque est un titre émis par Titres Cadeaux. SAS au capital de 300 000 € - 445
061 351 RCS Paris - N° TVA Intracommunautaire : FR17445061351 - Siège social : 115, rue de Sèvres - 75275 Paris Cedex
06. Cado Carte Extra est une carte émise par Natixis. SA à Conseil d’administration au capital de 5 019 776 380 € - 542
044 524 RCS Paris - Siège Social : 30, av. Pierre Mendès-France - 75013 Paris - agréée en qualité d’établissement de crédit
par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution. (61 rue Taitbout - 75436 Paris Cedex 09 - www.acpr.banque-
france.fr/agrementset-autorisations/registreset- listes/regafi-et-liste-des-agents-financiers.html).5 LA BANQUE
À DISTANCE
> DIRECT ECUREUIL PRO / CE NET COMPTES
DÉFINITION : Direct Ecureuil Pro et CE net Comptes
Direct Ecureuil Pro et CE net Comptes sont des services de banque à distance (par
Internet(25)) complets permettant la gestion de vos comptes en ligne 7 jours sur 7,
24h sur 24 depuis un ordinateur connecté à Internet. Solution moderne, sécurisée et
facile d’utilisation, c’est l’outil indispensable pour faciliter vos opérations bancaires
au quotidien avec votre Caisse d’Epargne.
- Vous accédez aux principales informations relatives à vos comptes ainsi qu’à
certains de vos crédits,
- Vous réalisez en quelques clics les principales opérations bancaires nécessaires à
votre gestion au quotidien,
- Vous habilitez certains de vos collaborateurs à l’utilisation de votre espace en ligne
et définissez pour chacun d’eux les droits d’utilisation dont ils disposent.
Abonnement à des services de banque à distance : (hors forfait/offre groupée de services)
- Direct Ecureuil Pro.........................................................................................10,00 €/mois
- CE net Comptes.............................................................................................10,00 €/mois
> SÉCURISATION DES OPÉRATIONS EN LIGNE
Sécurisation des opérations en ligne par lecture carte à puce
- Lecteur carte à puce......................................................................... TVA 12,00 €/lecteur
- Carte sécur@cces....................................................................................... TVA 8,00 €/an
Sécurisation des opérations en ligne par SMS ................................ TVA Nous consulter
Certificat électronique................................................................ TVA 180,00 € pour 3 ans
6 LES ÉCHANGES DE DONNÉES
INFORMATISÉES (EDI)
DÉFINITION : Le système d’échanges de données informatisées
Le système d’échanges de données informatisées permet, grâce à votre connexion
Internet(25), avec la Caisse d’Epargne, la saisie de vos opérations, la gestion et le suivi
des ordres en ligne, en toute sécurité, à tout moment et sans vous déplacer.
> ABONNEMENT
Frais de mise en place du service EDI.....................................................................150,00 €
E-Remise
- confirmation par certificat électronique ou lecteur carte à puce .............. 23,00 €/mois
- confirmation par fax(26) ................................................................................. 70,00 €/mois
EBICS (profil T)
- confirmation par certificat électronique.......................................................40,00 €/mois
EBICS (profil TS)
- confirmation par certificat électronique.......................................................40,00 €/mois
CE net Remises
- abonnement incluant CE net Comptes, la saisie et dépôts de remises
d’ordres (virements, LCR, et prélèvements). ...................................................Nous consulter
- abonnement incluant CE net Comptes, la saisie et dépôts de remises d’ordres, ainsi que
l’ensemble du catalogue d’opérations (enregistrement de comptes destinataires, suivi et
signature des ordres, relevés d’opérations, gestion des mandats, etc.)...............Nous consulter
25. Coûts de connexion selon votre fournisseur d’accès. 26. Arrêt de commercialisation.CE net EDI
- souscription à la carte de services de gestion de compte et d’échanges
de données informatisées ........................................................................Nous consulter
SWIFT NET...................................................................................................Nous consulter
> VIREMENTS SEPA TÉLÉTRANSMIS
Frais sur remise de virement confirmée par certificat électronique
ou lecteur carte à puce...................................................................................1,90 €/remise
Frais sur remise de virement confirmée par fax(27) ........................................4,75 €/remise
Frais par virement SEPA ...............................................................................................0,20 €
Frais par virement SEPA immédiat (virement effectué dans la journée) ............................0,40 €
Frais par virement spécial...............................................................................................................0,40 €
Frais par virement SEPA urgent (virement effectué dans l’heure) ............................................7,00 €
Frais par virement international .................................................................................................11,00 €
- commission de change ....................................0,10 % (minimum de perception 16,00 €)
Frais sur remise de virement de trésorerie ...........................................................16,00 €/remise
Frais par virement de trésorerie ...................................................................................................7,00 €
> PRÉLÈVEMENTS SEPA TÉLÉTRANSMIS
Frais sur remise de prélèvement confirmée par certificat électronique
ou lecteur carte à puce ...................................................................................................1,90 €/remise
Frais sur remise de virement confirmée par fax(27) ................................................4,75 €/remise
Frais par prélèvement SEPA...........................................................................................................0,30 €
Frais par prélèvement SEPA interentreprises (B2B)...............................................................0,35 €
Frais par rejet de prélèvement (revenu impayé)..........................................................................1,70 €
> EFFETS DE COMMERCE TÉLÉTRANSMIS
Frais sur remise d’effet...................................................................................................1,90 €/remise
Frais par effet remis .........................................................................................................................0,42 €
Frais par effet remis à l’encaissement et revenu impayé .................................................20,00 €
> LES AUTRES SERVICES
Convention Expert Comptable ...................................................................... TVA Nous consulter
Convention “je déclare.com” ....................................................................................Nous consulter
Outil de gestion de mandat prélèvement SEPA..................................................Nous consulter
7 L’ÉQUIPEMENT
MONÉTIQUE
> TERMINAUX DE PAIEMENT ÉLECTRONIQUE
Gamme des TPE.................................................................................................. TVA Nous consulter
Les prix intègrent la fourniture du matériel, la livraison, l’installation et la maintenance de
l’équipement
Frais de chargement d’un logiciel spécifique ou privatif .............. TVA à partir de 30,00 €
> MONÉTIQUE SANTÉ
Alternative professions libérales de santé. Contrat monétique
avec possibilité de facturation au forfait ................................................... TVA Nous consulter
> DILIZI
Une solution mobile qui transforme le smartphone ou la tablette en “caisse digitale”.
Boîtier Dilizi ............................................................................................................................ TVA 99,00 €
Commission d’encaissement ......................................................................... TVA Nous consulter
27. Arrêt de commercialisation.> PAIEMENT N FOIS SANS FRAIS
Droit d’entrée..................................................................................................... TVA 65,00 €
Commission pour paiement en 3 fois.....................................3 % des sommes différées
Commission pour paiement en 4 fois..................................3,3 % des sommes différées
> E-COMMERCE ..........................................................................................frais liés
droit d’accès abonnement aux transactions
SP PLUS Pro TVA 200,00 € 15,00 €/mois .........0,14 €/transaction
SP PLUS Pro Expert TVA 250,00 € 30,00 €/mois..........0,14 €/transaction
Je paie en ligne TVA 200,00 € 15,00 €/mois..........0,14 €/transaction
Options SP PLUS Pro, SP PLUS Pro Expert, Je paie en ligne ........... TVA Nous consulter
Options E-commerce ......................................................................... TVA Nous consulter
> ÉDITEUR DE LECTEUR CHÈQUE
Mise en place et location................................................................... TVA Nous consulter
8 LES FINANCEMENTS
> FINANCEMENT BANCAIRE COURT TERME
(28)
DÉCOUVERT
Découvert autorisé
- Frais de dossier (mise en place et suivi annuel) ...................................1,00 % mini 100,00 €
- Taux d’intérêt (intérêts calculés sur le solde débiteur du compte) ........................Nous consulter
...............................................................Taux dans la limite du seuil de l’usure applicable
Commission sur le plus fort découvert ......................................................................................0,10 %
La commission du plus fort découvert est calculée sur le solde débiteur le plus important,
en valeur, de chaque mois.
Commission de dépassement sur autorisation (majoration taux client) ..............................2,00 %
Commission d’immobilisation .......................................................................................................2,00 %
Calculée sur le solde moyen débiteur de la période, perçue uniquement si le compte est débiteur
en permanence au cours du trimestre.
Découvert non autorisé
- Taux d’intérêt (Intérêts calculés sur le solde débiteur du compte) .............................Taux d’usure
AVANCE SUR TVA RÉCUPÉRABLE
Frais de dossier (mise en place et suivi annuel) .............................................1,00 % mini 100,00 €
Taux d’intérêt…............................................................................................................ Nous consulter
...............................................................Taux dans la limite du seuil de l’usure applicable
ESCOMPTE D’EFFETS DE COMMERCE
Frais de dossier (mise en place et suivi annuel) .............................................1,00 % mini 100,00 €
Taux d’intérêt (intérêts calculés en fonction du taux d’intérêt, de la durée et
du montant des effets escomptés) ..................................................................................Nous consulter
...............................................................Taux dans la limite du seuil de l’usure applicable
MOBILISATION DE CRÉANCES PROFESSIONNELLES (DAILLY)
Commission par créance cédée ...................................................................................................9,00 €
Commission par courrier........................................................................................20,00 € / créance
Commission de renouvellement / prorogation .....................................................................30,00 €
Commission de bordereau (5 créances maxi /bordereau) ........................................................34,00 €
GESTION DU POSTE CLIENT ..................................................................................... Nous consulter
FRAIS DE CONVENTION CADRE DE CESSION DE CRÉANCES PROFESSIONNELLES
(escompte, dailly, affacturage) ...............................................................................................................................
......................................................0,5 % du montant de la convention cadre, mini 100,00 €
28. Sous réserve d’acceptation de votre dossier par la Caisse d’Epargne.> ENGAGEMENTS PAR SIGNATURE(29)
Frais dossier.............................................................................................................120,00 €
Frais dossier sur acte spécifique ............................................................................130,00 €
Frais d’établissement d’une ligne de caution.........................................................200,00 €
Commission d’engagement annuelle ................................................ 2,00 % mini 50,00 €
Caution retenue de garantie ......................................................................Nous consulter
Caution à l’international.............................................................................Nous consulter
Avenant à la caution bancaire - Modification de l’acte d’origine ...........................80,00 €
Garantie Financière d’Achèvement............................................................Nous consulter
Mainlevée ou dénonciation à la demande du client..............................................100,00 €
> FINANCEMENT DES INVESTISSEMENTS
CRÉDIT MOYEN TERME ET LONG TERME(29)
Ecureuil Crédit Express
- Frais de dossier..........................................................................1 % du montant du prêt
.....................................................................................avec un minimum de 150,00 €
Crédit d’investissement
- Frais de dossier..........................................................................1 % du montant du prêt
.....................................................................................avec un minimum de 250,00 €
CRÉDIT-BAIL MOBILIER TVA (29)
Frais de dossier..............................................2 % du montant du prix H.T. du matériel
.........................................................................................avec un minimum de 50,00 €
Publicité légale crédit-bail / Location (greffe du tribunal de Commerce) .......................23,00 €
Cette publicité est renouvelée en cas de changement d’adresse du siège social
Inscription d’un nantissement (incluant les frais légaux variant en fonction
du montant du financement) .........................................................................................250,00 €
Lettres d’information aux cautions ...........................................................................35,00 €
Annulation ou modification d’assurance ..................................................................50,00 €
Mainlevée d’opposition
- contrat couvert par notre assurance Groupe(30).......................................................Gratuit
- contrat non couvert par notre assurance Groupe(30)...............................................50,00 €
Gestion d’un sinistre matériel
- contrat couvert par notre assurance Groupe(30).......................................................Gratuit
- contrat non couvert par notre assurance Groupe(30) ............................................150,00 €
Gestion d’un sinistre à la personne (décès, invalidité et incapacité)
- contrat couvert par notre assurance Groupe(30).......................................................Gratuit
- contrat non couvert par notre assurance Groupe(30)...............................................50,00 €
Réédition de documents (contrats, échéanciers…) ......................................................50,00 €
Changement d’adresse postale y compris NPAI(31) ...................................................35,00 €
Changement de dénomination sociale (sans changement de n° Siren). .......................35,00 €
Changement d’immatriculation (inclus duplicata de certificat) ......................................50,00 €
Radiation de publicité ou de gage(29).........................................................................35,00 €
Modification de la date d’échéancement (hors intérêt intercalaire) ............................50,00 €
Changement de domiciliation bancaire ou frais de mise en place
d’un avis de prélèvement. .........................................................................................50,00 €
Changement du mode de règlement(29).
- de chèque ou virement à prélèvement .................Gratuit
- de prélèvement à chèque...................................250,00 €
- de prélèvement à virement ................................250,00 €
Décompte de sortie anticipée non suivi d’effet(29) ............................50,00 € (1re gratuite)
Attestations diverses (crédit impôt recherche, taxes à l’essieu...), autorisation de
sortie du territoire(29) ..................................................................................................50,00 €
29. Sous réserve d’acceptation de votre dossier par la Caisse d’Epargne. 30. Contrat d’assurance distribué par les
filiales d’assurance du Groupe BPCE, entreprises régies par le Code des Assurances. 31. À exclure en cas de Service
Bancaire de Base (SBB). Limiter à 1 fois par an.Renseignements recherchés pour un tiers
(expert-comptable, commissaire aux comptes…) .............................................................150,00 €
Transfert au nom d’un nouveau locataire(32) ............................................................250,00 €
Modification du plan de remboursement(32) ............................................................250,00 €
Modification ou mainlevée de garantie(32)...............................................................250,00 €
Avenant au contrat ou autorisation de sous-location (changement d’actionnariat,
de gérant, d’assuré)(32)...................................................................................................250,00 €
Frais de réaménagement amiable du plan de remboursement du contrat(32) ........250,00 €
Gestion des amendes, taxes diverses pour le compte du locataire.........................50,00 €
CRÉDIT-BAIL IMMOBILIER TVA (33) ...............................................................Nous consulter
LOCATION LONGUE DURÉE TVA (32)(34)...........................................................Nous consulter
> LES GARANTIES(35)
Nantissement de parts sociales de
- Sociétés Civiles Immobilières ...............................................................................788,00 €
- Sociétés Civiles hors Sociétés Civiles Immobilières............................................500,00 €
- Autres (hors Sociétés Civiles) ....................................................................................625,00 €
Nantissement de produits internes .........................................................................200,00 €
Nantissement comptes titres externes regroupant le nantissement des
valeurs mobilières et les actions des sociétés non cotées ....................................475,00 €
Nantissement de fonds de commerce sous seing privé .........................................600,00 €
Nantissement de marché public et autres garanties.................................Nous consulter
Mainlevée de garantie réelle ou personnelle .........................................................150,00 €
Gage matériel et outillage sous seing privé............................................................600,00 €
Gage sur véhicule automobile .................................................................................325,00 €
Informations annuelles aux cautions garants sur crédits..........47,00 €/dossier/caution
Promesse d’affectation hypothécaire sous seing privé .........................................172,00 €
Hypothèque fluviale, maritime, aérienne ...................................................Nous consulter
Convention de blocage de compte-courant associé ..............................................275,00 €
Engagement de non-cession de parts .....................................................................172,00 €
Délégation de loyers ou de contrat d’assurance.....................................................190,00 €
Cession Dailly à titre de garantie
- créance unique.........................................................................................................72,00 €
- créance multiple ......................................................................................................96,00 €
> LES AUTRES SERVICES LIÉS AU CRÉDIT
Duplicata de contrat de prêt à la demande du client............................................... 33,50 €
Duplicata d’un tableau d’amortissement ................................................................. 26,00 €
Édition de justificatif d’intérêts payés.......................................................................30,00 €
Attestation de prêt soldé............................................................................................50,00 €
Changement de compte de prélèvement ..................................................................26,00 €
Frais d’avenant .................................................................................................mini 90,00 €
Frais d’avenant de contrat pour réaménagement de taux, durée de la phase
d’amortissement ou changement de produit.... ..................3,00 % du capital restant dû
Intérêt de retard sur échéance de prêt ...................................Se référer à votre contrat
Frais de publication légale ..........................................................................Nous consulter
Simulation de décompte de remboursement anticipé..............................................88,00 €
Indemnité de remboursement anticipé....................................Se référer à votre contrat
Frais d’expertise immobilière .......................Prestation externe à la charge du client
32. Sous réserve d’acceptation de votre dossier par la Caisse d’Epargne. 33. Sous réserve d’acceptation de votre
dossier. Toute opération de crédit-bail immobilier est soumise à l’accord des Comités des engagements de Natixis
Lease Immo et de la Caisse d’Epargne. 34. Sous réserve d’acceptation de votre dossier par Natixis Car Lease.
35. Excluant les frais légaux variant en fonction du montant du financement et restant à la charge du client.9 L’ÉPARGNE ET
LES PLACEMENTS FINANCIERS
Pour obtenir une information complète sur les coûts et frais, il convient pour le Client de se reporter
aux documents réglementaires propres à chaque type d’opération ou instrument financier que
l’établissement fournit au Client. Le Client peut recevoir sur demande de sa part des précisions sur la
rémunération de l’établissement perçue à ce titre.
> L’ÉPARGNE BANCAIRE
Le Compte Excédent Professionnels
Solution particulièrement adaptée si vous souhaitez faire fructifier en toute sécurité vos excédents
de trésorerie tout en restant libre de vos retraits. Le calcul des intérêts est quotidien. La fréquence
de versement des intérêts est définie dans le contrat de souscription (versement trimestriel).
- taux ...................................................................................................... Nous consulter(36)
Relevés de comptes multiproduits (hors compte-courant)
- mensuel .............................................................................................................. 1,50 €/an
- trimestriel, semestriel ou annuel ........................................................................... Gratuit
- relevé supplémentaire ............................................................................................. 1,50 €
Autres services
- émission d’un chèque de banque sur livret(37) ....................................................... 14,40 €
- frais de tenue de Compte sur Livret inactif(38) ....................................................... 30,00 €
Compte inactif au sens de l’article L.312-19 du code monétaire et financier
> LES DROITS DE GARDE SUR COMPTE TITRES
Titres hors Groupe (commission par transaction et cumulative)
- commission proportionnelle ............................................................................. TVA 0,26 %
...............................................................avec un minimum de perception de TVA 33,75 €
- commission fixe par ligne (en supplément de la commission proportionnelle).......... TVA 4,40 €
............................................................avec un maximum de perception de TVA 250,00 €
Titres du Groupe................................................................................................. TVA 33,00 €
Comptes sans position au 31/12 de l’année écoulée ...................................... TVA 26,50 €
> LES ORDRES DE BOURSE SUR COMPTE TITRE
........................................................en agence ..........par téléphone(39).....par internet(39)
Minimum de perception....................18,70 € ..........................14,30 € .................8,00 €
Taux de courtage ................................ 1,45 % ............................1,33 %................. 0,40 %
Commission fixe par ligne..................Gratuit .......................... Gratuit ................Gratuit
Ordre non exécuté ..............................Gratuit........................... Gratuit ............... Gratuit
Ordre annulé ......................................11,50 €.......................... 11,50 € ............... Gratuit
Opérations sur valeurs étrangères ...........................................................Nous consulter
> LES AUTRES SERVICES
Édition de l’Imprimé fiscal unique ............................................................................. Gratuit
Frais de duplicata de l’Imprimé fiscal unique .................................................. TVA 33,00 €
Relevé ponctuel de portefeuille..................................................................................Gratuit
Frais sur ordre d’achat ou de vente de valeurs non cotées
................................. 1% du montant de l’opération mini : 50,00 € maxi : 500,00 €
Transfert compte titres ordinaire vers autre banque minimum de perception
............................................................ TVA 0,30% du portefeuille avec mini de 122,00 €
Transfert vers autre établissement du réseau Caisse d’Epargne..............................Gratuit
Frais de tenue et de gestion de compte titres inactif(40) ............................Droits de garde
Évaluation d’actifs (hors succession), attestation et certificat divers/
duplicata d’assurance-vie ................................................................................. TVA 57,20 €
> LES PARTS SOCIALES
Gestion de la souscription, détention et du rachat de parts sociales ..................... Gratuit
36. Le taux applicable sera fixé lors de l’ouverture du compte. Ce taux est susceptible d’évolution. Le Titulaire sera
informé préalablement par la Caisse d’Epargne de cette évolution par message sur le relevé de compte ou par tout
moyen à la convenance de cette dernière. 37. Gratuit dans le cadre d’un Livret A. 38. Le montant des frais et commissions
de toute nature prélevés annuellement sur un compte sur livret inactif (Livret B, Compte Excédent Professionnels) est
plafonné par arrêté ministériel. Ce montant est débité dans la limite du solde créditeur. 39. Coût selon opérateur.
40. Les frais et commissions prélevés annuellement ne peuvent être supérieurs aux droits de garde prélevés si le compte
n’avait pas été considéré comme inactif. Ce montant est débité dans la limite du solde créditeur.10 LES AUTRES PRESTATIONS
DE SERVICES
> FRAIS DE RECHERCHE (PAR DOCUMENT)(41)
Document de moins d’un an(42) ................................................................................ 17,00 €
Document de plus d’un an(42) .................................................................................... 34,50 €
Historique de compte de moins de 3 ans(42) ................................ 12,50 €/semestre civil
Historique de compte de plus de 3 ans(42) .................................... 28,50 €/semestre civil
> LES SUCCESSIONS
Frais d’ouverture du dossier de succession
- en % des actifs successoraux .......................................................................... TVA 1,00 %
- minimum de perception .................................................................................. TVA 45,84 €
- maximum de perception .............................................................................. TVA 549,17 €
Frais de règlement du dossier de succession
- date d’ouverture de la succession ≤ 1 an ...................................................... TVA 50,00 €
- date d’ouverture de la succession > 1 an et ≤ 2 ans .................................... TVA 82,00 €
- date d’ouverture de la succession > 2 ans .................................................. TVA 164,00 €
> LA LOCATION DE COFFRES TVA
Frais de location de coffre-fort(43) (selon contenance) .............. TVA à partir de 105,00 €/an
Frais d’ouverture forcée d’un coffre-fort (tous motifs) .................... Frais réels/ouverture
Réinitialisation de la carte d’accès à la salle des coffres suite à perte.......... TVA 30,00 €
41. Hors champs d’application de la Directive Européenne sur les Services de Paiement, article L.133-1 du Code Monétaire
et Financier. 42. Prestation exonérée de TVA hormis quand cela se rapporte à un compte titre. 43. Plafond maximal du
dépôt garanti 30000 €, sauf dispositions contraires.11
> LE CHANGE MANUEL
LES OPÉRATIONS
INTERNATIONALES
Achat / vente de billets de banque étrangers (devises)
- commission de change .................................................................................................. selon cours
- minimum de perception ............................................................................................................. 4,70 €
> LES VIREMENTS NON SEPA
ÉMISSION D’UN VIREMENT NON SEPA
Frais par virement en euros
- commission proportionnelle ......................................................... 0,10 % (mini 17,00 €)
Frais par virement en devises (commissions cumulatives)
- commission proportionnelle ......................................................... 0,10 % (mini 17,00 €)
- commission de change .................................................................0,10 % (mini 16,00 €)
RÉCEPTION D’UN VIREMENT NON SEPA
Virement en € hors zone SEPA, en devises (quel que soit le pays) (commissions cumulatives) :
- frais par virement ..........................................................................0,10 % (mini 16,00 €)
- commission de change ................................................................. 0,10 % (mini 16,00 €)
> LES CHÈQUES
PAIEMENT PAR CHÈQUE À L’ÉTRANGER(44)
En euros
- commission de service ................................................................ 0,10 % (mini 17,00 €)
En devises (commissions cumulatives)
- commission de service.................................................................. 0,10 % (mini 17,00 €)
- commission de change ................................................................ 0,10 % (mini 17,00 €)
Frais d’émission d’un chèque de banque en devises ..............................................14,40 €
ENCAISSEMENT DE CHÈQUE ÉTRANGER
En euros
- commission de service ................................................................. 0,10 % (mini 17,00 €)
En devises (commissions cumulatives)
- commission de service ..................................................................0,10 % (mini 17,00 €)
- commission de change ................................................................ 0,10 % (mini 16,00 €)
Impayé sur chèque étranger .....................................................................................65,00 €
> REMISE DOCUMENTAIRE EXPORT
Commission d’encaissement .......................................................... 0,20 % (mini 70,00 €)
Autres commissions (prorogation, acceptation, avis de sort…) .................................... 45,00 €
Commission d’impayé .............................................................................................. 45,00 €
44. Disponibilité des fonds :
- remise chèque en euros payable dans l’U.E. en « crédit Sauf Bonne Fin » : les fonds sont disponibles 8 jours ouvrés après
la date de remise au guichet de l’agence.
- remise chèque en euros ou devises payable hors U.E. en « crédit Sauf Bonne Fin » : les fonds sont disponibles 14 jours
ouvrés après la date de remise au guichet de l’agence.
- remise chèque en euros ou devises payable à l’étranger en « crédit Après Encaissement » : les fonds sont disponibles sur
le compte dès leur réception par la Caisse d’Epargne.12 VOS RELATIONS
AVEC LA CAISSE D’EPARGNE
VOTRE CONSEILLER CAISSE D’EPARGNE
Vous souhaitez des renseignements, nous faire part d’une difficulté… contactez votre conseiller
Caisse d’Epargne. Pour joindre votre agence, reportez-vous au numéro figurant en haut à gauche
de votre relevé de compte.
SITE INTERNET CAISSE D’EPARGNE
www.caisse-epargne.fr(1)
Pour toute information complémentaire
SERVICE RELATIONS CLIENTÈLE
En cas de problème sur le fonctionnement de votre compte, et si aucune solution amiable
n’a pu être trouvée avec votre agence, le Service Relation Clientèle peut intervenir pour
réexaminer votre demande.
Pour le contacter :
• Par courrier :
Caisse d’Epargne Hauts de France
Service Relations Clientèle
8 rue Vadé - 80064 Amiens Cedex 9
• Par internet :
Le formulaire de contact est à votre disposition en utilisant le chemin suivant :
www.caisse-epargne.fr(1) / Rubrique Contacts / Votre Caisse d’Epargne
www.macaissedepargnehautsdefrancemerepond.fr(1) ou
service.client@hdf.caisse-epargne.fr(1)
• Par téléphone : 09 69 36 27 38(2)
Nous nous engageons à vous répondre sous 10 jours ouvrables, toutefois, si une analyse plus
approfondie de votre dossier est nécessaire et entraîne un dépassement de délais, nous nous
engageons à vous communiquer le nouveau délai qui, sauf cas très particulier, ne devrait pas
dépasser 2 mois (à compter de la date de réception de votre réclamation). Concernant les
réclamations liées aux services de paiement, une réponse vous sera apportée dans les 15 jours
ouvrables suivant la réception de votre réclamation. Cependant, si un délai supplémentaire est
nécessaire pour vous répondre, nous vous adresserons une réponse d’attente motivant ce délai
et précisant la date ultime de notre réponse. En tout état de cause, vous recevrez une réponse
définitive au plus tard 35 jours ouvrables suivant la réception de votre réclamation.
LA MÉDIATION DU CRÉDIT
La Médiation du crédit aux entreprises est un service gratuit, rapide et confidentiel pour aider toutes
les entreprises (créateurs, chefs d’entreprise, artisans, commerçants ou en profession libérale,
associations soumises aux impôts commerciaux, SCI professionnelles…) qui rencontrent des diffi-
cultés de financement bancaire, d’assurance-crédit ou du fait de leurs fonds propres.
Vous pouvez saisir la Médiation du crédit en remplissant un dossier de médiation en ligne sur le
site www.mediateurducredit.fr(1). Le Médiateur départemental du crédit vous contactera dans
les 48 heures qui suivent.
LA MÉDIATION DE L’AMF(3)
Dans le cas d’un litige relatif à des services et placements financiers (tels qu’actions, obligations,
OPCVM, SCPI et OCPI), à l’information des investisseurs, à l’exécution des ordres (délais, contenu),
à des problèmes de tenue de compte titres, vous pouvez vous adresser au Médiateur de l’Autorité
des Marchés Financiers (AMF). La saisine du Médiateur de l’AMF peut se faire gratuitement soit
par voie postale à l’adresse suivante : Le Médiateur - Autorité des marchés financiers -
17, place de la Bourse - 75082 Paris Cedex 02, soit en complétant le formulaire de demande
de médiation sur le site internet de l’AMF: www.amf-france.org. La charte de la Médiation de
l’AMF est également disponible sur ce site.(3)
En cas de souscription par Internet, vous pouvez également déposer votre réclamation sur la
plateforme européenne de règlement par voie extrajudiciaire des litiges en ligne qui orientera
votre demande : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
LA MÉDIATION DE L’ASSURANCE
Si toutes les voies de recours en matière d’assurances ont été épuisées, vous avez la possibilité
de contacter le Médiateur de l’Assurance à l’adresse suivante :
La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris cedex 09
1. Coût de la connexion selon votre fournisseur d’accès internet. 2. Appel non surtaxé. 3. Cf. article L.621-19 al.1 extrait du
COMOFI et charte de la Médiation de l’AMF disponible sur le site Internet de l’AMF : www.amf-france.org (coût de connexion
selon votre opérateur).BANQUE & ASSURANCES
Pour accéder à nos dossiers conseils tarification
et comprendre nos frais bancaires, rendez-vous sur :
www.caisse-epargne.fr (1)
garance • 06 74 61 49 63 • 09/17 • Crédit photos : Fotolia, photos retouchées. Imprimé par garance
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Caisse d’Epargne et de Prévoyance Hauts de France - Banque coopérative régie par les articles L.512-85 et suivants du Code monétaire
et financier - Société Anonyme à Directoire et Conseil d’Orientation et de Surveillance - Capital social de 766 156 000 € - Siège
social : 135 Pont de Flandres, 59777 Euralille - 383 000 692 RCS Lille Métropole - Code NAF 6419 Z - N°TVA intracommunautaire
FR34383000692 - Intermédiaire d’assurance, immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 07 008 031 - Titulaire de la carte professionnelle
“Transaction sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs” n° CPI 8001 2016 000 009 207 délivrée
par la CCI Grand Lille, garantie financière: CEGC, 16 rue Hoche, Tour Kupka B, TSA 39999, 92919 La Défense Cedex.Vous pouvez aussi lire
