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COMMENT SE PRÉPARER À LA DSP2 AVEC FAST’R BY CB VOLET AUTHENTIFICATION FORTE à destination des commerçants et des prestataires d’acceptation technique PA I E M E N T SÉCURISÉ www. cartes-bancaires.com - Février 2020
SOMMAIRE 04 PRÉAMBULE Objectif Objectif CartesCartes du document du document bancaires bancaires CB enCB en bref bref 04 04 Le Conseil Le Conseil Consultatif Consultatif du Commerce du Commerce (CCC)(CCC) 07 AVERTISSEMENT Le présent document est 08 RAPPEL DU CONTEXTE RÈGLEMENTAIRE DE FAST’R BY CB Les objectifs Les objectifs de la DSP2 de la DSP2 : renforcer : renforcer l’innovation l’innovation et protéger et protéger le le confidentiel et demeure la consommateur consommateur 9 09 Une authentification Une authentification forte systématique forte systématique 10 10 propriété du Groupement des Les opérations Les opérations de paiement de paiement hors hors champs champs d’application d’application desdes RTSRTS SCASCA 11 11 Les dérogations Les dérogations à l’authentification à l’authentification forte forte 12 12 Cartes Bancaires. La gestion La gestion des dérogations des dérogations 13 13 Toute diffusion, représentation, reproduction, ou cession, à titre 14 LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE Rappel Rappel desde des flux flux de paiement paiement 15 15 onéreux ou gratuit, en tout ou La solution La solution Fast’r FAST’R by CB by CB 18 18 partie, du présent document sans Évolution Évolution des Règles des Règles CB 23 CB 23 Le chaînage Le chaînage des opérations des opérations de paiement de paiement 24 24 l’autorisation expresse préalable et écrite Les avantages Les avantages du dispositif du dispositif CB27 CB 27 du Groupement des Cartes Bancaires est strictement interdite. 28 OPÉRATION DE PAIEMENT AVEC FAST’R BY CB ET CARTOGRAPHIE DES CAS D’USAGE À DISTANCE Vision générale des étapes d’une opération de paiement avec FAST’R by CB 29 Cartographie des cas d’usage à distance 30 32 ANNEXES 36 GLOSSAIRE 2 3 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
PRÉAMBULE NOS ATOUTS PRÉAMBULE Le GIE CB a développé de nombreux services à valeur ajoutée qui font aujourd’hui de CB, le schéma de paiement par carte et par mobile le plus utilisé en France. Le schéma CB, c’est la garantie de plusieurs avantages compétitifs : OBJECTIF CARTES BANCAIRES CB DU DOCUMENT EN BREF LA SÉCURITÉ DU SYSTÈME CB Hautement sécurisé, le système CB La Directive européenne sur les Services de Paiement Ce guide a ainsi vocation à accompagner les CB est un Groupement d’Intérêt Économique qui dispose d’un taux de fraude faible. (DSP2), en vigueur depuis janvier 2018, instaure de e-commerçants et les Prestataires d’Acceptation définit les modalités de fonctionnement du schéma de nouvelles règles entrant en application depuis le 14 Technique (PAT) dans la compréhension de paiement par carte CB (physique ou dématérialisée). septembre 2019. cette réglementation ainsi que la mise en œuvre Créé en 1984, CB n’a pas cessé de développer le opérationnelle de la solution FAST’R by CB. Parmi ces nouvelles règles : les normes techniques paiement par carte en y intégrant les dernières LA PERFORMANCE réglementaires relatives à l’authentification forte du évolutions technologiques et sécuritaires pour le client, dites aussi RTS SCA (Regulatory Technical rendre toujours plus ergonomique, performant et Une connaissance étendue du marché Standards on Strong Customer Authentification) qui sécurisé. qui permet un taux d’acceptation très consistent à vérifier via différentes méthodes que élevé. le client est bien détenteur de la carte de paiement présentée dans l’objectif de lutter contre la fraude en ligne. Dans ce contexte, CB a développé un nouveau LA PROTECTION DES DONNÉES service pour mieux sécuriser les paiements en ligne : FAST’R by CB. Le GIE CB garantit le traitement et le stockage des données en Europe et tout particulièrement en France, et cela, en complète conformité avec la réglementation sur la protection des données personnelles. Le 11 septembre 2019, COMMUNIQUÉ l’Observatoire des moyens de DE PRESSE paiement (OSMP) a publié un communiqué de presse pour annoncer le calendrier de LA ROBUSTESSE DE NOS migration de la Place française sur le volet DSP2/RTS SCA. INFRASTRUCTURES Deux calendriers sont à distinguer dans ce communiqué : Le système CB utilise des Le calendrier de migration des méthodes infrastructures techniques avec un d’authentification forte des clients. Il s’agit de remplacer niveau élevé de disponibilité (à plus progressivement le code SMS à usage unique par des de 99%, 7 jours sur 7, 24 heures sur solutions plus avancées. Ce calendrier prévoit qu’une 24). très grande majorité des clients sera équipée d’ici juin 2022. Le calendrier de migration des infrastructures techniques au standard 3-D Secure EMVCo v2. Il s’étend L’INNOVATION AU COEUR DE sur une période de 18 mois de septembre 2019 à mars NOTRE ADN 2021. Il prévoit que d’ici à mars 2021, l’ensemble des acteurs se connectera à cette nouvelle infrastructure et Le système CB innove en permanence appliquera les règles de fonctionnement définies par la que ce soit pour le renforcement de DSP2/RTS SCA. la sécurité ou la mise à disposition de nouveaux services à valeur ajoutée. Retrouvez ces informations sur les liens suivants : >>https://www.banque-france.fr/sites/default/files/medias/ documents/2019-09-11_osmp_-_cp_migration_dsp2.pdf UN RÉSEAU OPTIMAL >> https://www.banque-france.fr/sites/default/files/medias/ Le réseau CB est économique grâce à documents/2019-09-11_osmp_-_plan_de_migration_dsp2.pdf une optimisation et une mutualisation permanente des coûts. Toutes les terminologies propres au sujet sont décrites dans le glossaire en pages 37 à 39. 4 5 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
70 1,7 millions de millions de cartes (*) commerçants(*) 590 milliards d’€ de paiements et LE CONSEIL retraits(*) CONSULTATIF DU COMMERCE (CCC) Dans un contexte de transformation numérique et du déploiement de nouveaux parcours d’achats, le Conseil Consultatif du Commerce (CCC) au sein du Groupement des Cartes Bancaires CB associe ce dernier et 6 fédérations de commerçants. 69 € Le CCC répond au besoin de renforcer la coopération des acteurs du paiement, anticiper et co-construire des solutions et des services adaptés aux nouveaux Panier moyen environnements. Des ateliers de travail sur l’implémentation de la en vente à LES FÉDÉRATIONS DSP2 ont été menés depuis fin 2017 et dans lesquels différentes familles du e-commerce ont participé distance PRÉSENTES ainsi que les établissements bancaires membres du GIE CB. (VAD)(*) 1,3 milliards d’opérations de paiement en VAD(*) (*) Chiffres CB 2018 (*) Chiffres CB 2018 6 7 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
RAPPEL DU CONTEXTE RÈGLEMENTAIRE DE FAST’R BY CB CHIFFRES CLÉS DE LA VENTE À DISTANCE (VAD) EN RAPPEL DU FRANCE +11,6% CONTEXTE +13,4% LES OBJECTIFS +13,7% +14,3% DE LA DSP2 : +14% RÈGLEMENTAIRE DE 103,4 RENFORCER 71,5 81,7 92,6 L’INNOVATION 62,9 FAST’R BY CB ET PROTÉGER LE CONSOMMATEUR 2015 2016 2017 2018 2019 CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE (MD €) SOURCE FEVAD La DSP2 est entrée en vigueur en janvier 2018. Cette deuxième directive vise à : 1. Favoriser l’innovation 0,173% 2. Renforcer la sécurité des paiements Dans le cadre de la DSP2, les normes techniques de règlementation (dites aussi RTS – Regulatory Technical Standards) de la DSP2 ont été rédigées par l’Autorité Bancaire Européenne (ABE) puis votées par le parlement européen le 13 mars 2018, pour une entrée en vigueur au 14 septembre 2019. 0,020% 0,024% Ces RTS viennent compléter la DSP2, lui donnant un 0,010% cadre technique de mise en œuvre sur deux points : Proximité Sans contact DAB VAD L’authentification forte pour les paiements électroniques (SCA – Strong Customer Authentication), TAUX DE FRAUDE EN 2018 SOURCE RAPPORT OSMP Les normes ouvertes communes sécurisées de communication (CSC). Ce présent document se focalise sur les RTS SCA pour les paiements à distance.. 53% 49% 40% 34% 32% 21% 9% 10% 3% 2% 0 - 30 € 30 - 100 € 100 - 250 € 250 - 500 € +500 € EN 2018 RÉPARTITION DES OPÉRATIONS DE PAIEMENT CB OPÉRATIONS DE PAIEMENT CB AUTHENTIFIÉES SOURCE CB 8 9 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
RAPPEL DU CONTEXTE RÈGLEMENTAIRE DE FAST’R BY CB RAPPEL DU CONTEXTE RÈGLEMENTAIRE DE FAST’R BY CB UNE LES OPÉRATIONS AUTHENTIFICATION DE PAIEMENT FORTE Quel avenir pour HORS CHAMP SYSTÉMATIQUE le code SMS à D’APPLICATION Les RTS SCA imposent l’authentification forte usage unique ? DES RTS SCA du porteur de la carte lorsque celui-ci initie une opération de paiement à distance. La méthode d’authentification forte la Pour entrer dans le périmètres des RTS SCA, une plus utilisée à ce jour est l’OTP, one- Cette authentification, dite aussi authentification opération de paiement doit remplir 2 critères : time-password (86% des authentification à deux facteurs, implique la vérification de deux fortes en 2017). 1. Être un paiement électronique, éléments indépendants parmi 3 catégories : Cette solution repose sur la réception 2. Être initiée par le payeur (personne physique ou par le porteur de la carte d’un code à morale). usage unique par message. Or, l’ABE a indiqué en 2018 que l’OTP SMS n’était L’ABE a désigné expressément trois types de pas une méthode d’authentification forte paiements VAD qui sont hors du champ d’application conforme aux RTS SCA. des RTS SCA : UN ÉLÉMENT D’INHÉRENCE La deuxième méthode d’authentification ce que l’utilisateur « est » forte la plus utilisée en France est (empreinte digitale, reconnaissance faciale, etc). l’authentification sur application mobile. Elle nécessite que le porteur possède un smartphone. Elle n’a pas encore été adoptée par toutes les banques, et représente uniquement 12% des authentifications fortes, bien qu’elle soit LES PAIEMENTS INITIÉS en constante progression. PAR LE COMMERÇANT Dans ce cadre, la Banque de France a L’authentification forte est complexe initié des travaux en concertation avec car l’opération de paiement UN ÉLÉMENT DE CONNAISSANCE les banques, les commerçants et CB n’est pas initiée par le porteur ce que l’utilisateur « sait » afin que l’usage de nouvelles méthodes (mot de passe, PIN, etc.) d’authentification forte se développe rapidement et couvre l’ensemble de la population. Le rapport de l’OSMP publié en juillet Pour ces 3 cas... 2019 confirme l’acceptation du SMS jusqu’en juin 2022. Le commerçant n’est pas tenu d’initier un LES PAIEMENTS DITS MO/TO processus d’authentification. (MAIL ORDER, TELEPHONE ORDER) L’opération de paiement peut faire l’objet d’une UN ÉLÉMENT DE POSSESSION Ceux-ci ne sont pas perçus demande d’autorisation sans être précédée d’une comme des paiements électroniques ce que l’utilisateur « possède » demande d’authentification. (token, mobile, carte, etc.) En France, les transactions cartes réalisées en proximité avec saisie d’un code confidentiel sont déjà aujourd’hui conformes aux RTS SCA. LES PAIEMENTS ONE-LEG Les transactions sans contact sans authentification Les paiements dont l’acquéreur ou l’émetteur font l’objet d’une dérogation prévue par le règlement. se trouve hors de l’Union Européenne Ce guide d’utilisation se focalise sur les transactions à distance. Celles-ci peuvent faire l’objet d’une authentification non systématique aujourd’hui, le plus souvent via 3-D Secure v1. 10 11 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
RAPPEL DU CONTEXTE RÈGLEMENTAIRE DE FAST’R BY CB RAPPEL DU CONTEXTE RÈGLEMENTAIRE DE FAST’R BY CB LES DÉROGATIONS À LA GESTION DES L’AUTHENTIFICATION DÉROGATIONS FORTE Pour les opérations CB, le commerçant exprime un souhait sur le type d’authentification à mettre en La DSP2 impose une authentification forte du porteur systématique pour les opérations de paiement (cf. Parce que la fluidité œuvre (authentification forte ou frictionless). page 10). des parcours clients est C’est toujours l’émetteur qui décide de mettre en œuvre ou non une dérogation, ainsi que sa nature Cependant, cinq cas de dérogations sont activables sur les paiements e-commerce par carte. également importante... (sa base légale vis-à-vis du Règlement). Le Régulateur estime que le risque de fraude de ces Ces cinq cas de dérogations permettent de opérations de paiement est suffisamment bas pour bénéficier d’une authentification passive, c’est- ne pas solliciter le porteur. Être éligible à un seul à-dire que l’opération de paiement sera bien cas de dérogation est suffisant pour bénéficier de authentifiée, mais le porteur de la carte ne sera l’authentification passive, dite aussi frictionless. pas sollicité. L’application de la dérogation est à la main du PSP Un cryptogramme d’authentification est généré émetteur de la carte. par l’émetteur, adressé au commerçant, et repris dans la demande d’autorisation. Petits Transactions Paiement Bénéficiaires Carte non- montants Risk Analysis récurrent de confiance nominative Sauf toutes les 6 opérations 0 - 30€ de paiement ou montant cumulé > 100€ Le calcul du taux de fraude PSP émetteur 30 - 100€ ou acquéreur est effectué Si l’opération de Si le selon une paiement bénéficiaire Cette approche est effectuée est inscrit par le dérogation vise globale. dans le cadre payeur les paiements d’un paiement sur la liste des initiés par Exemple : si récurrent bénéficiaires de des payeurs 100 - 250€ l’émetteur ou à montant et confiance « personnes l’acquéreur bénéficiaire Le whitelisting morales » a un taux de constants ne sera (cf article 17 des fraude
LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR RAPPEL DES FLUX DE PAIEMENT UN PAIEMENT Les opérations de paiement génèrent quatre Les dérogations peuvent permettre au CB AVEC 3-D types de flux différents : porteur d’être authentifié de manière passive, dite aussi frictionless. Un cryptogramme est 1. Le flux d’authentification permet à généré par l’émetteur à l’issue de l’opération l’émetteur d’authentifier l’utilisateur de attestant de l’authentification du porteur. la carte aux fins de s’assurer qu’il en est bien le titulaire. Il est important de noter que les paiements SECURE soumis à exemption présentent également 2. Le flux d’autorisation permet à l’émetteur un cryptogramme d’authentification de réaliser différents contrôles de gestion assurant qu’une analyse de risque a bien été du risque liés au fonctionnement de la réalisée. carte, notamment les contrôles relatifs aux plafonds de paiement, aux fins La gestion de ces exemptions nécessite d’accepter ou de refuser le paiement. d’utiliser le protocole EMVCo 3DS v2 pour bénéficier de l’authentification passive et 3. Le flux de remise permet de remonter d’utiliser pour les opérations CB, le service toutes les transactions traitées par le FAST’R by CB. commerçant à son acquéreur aux fins de créditer son compte. Si une opération de paiement entrant dans le champ des RTS SCA fait l’objet d’une 4. Le flux de compensation organise demande d’autorisation sans avoir fait l’objet l’échange financier entre l’acquéreur et d’une authentification forte ou passive au l’émetteur aux fins de débiter les comptes préalable, les émetteurs peuvent refuser de paiement des porteurs. l’autorisation et demander au commerçant Actuellement, le commerçant a le de réaliser une demande d’authentification choix d’effectuer ou non une demande forte ou passive. d’authentification. A cet effet, il utilise le plus souvent le protocole d’authentification 3DS V1. Dans le cadre des RTS SCA, toute opération de paiement qui est dans le champ d’application doit être authentifiée (de façon forte ou passive). L’utilisation du protocole d’authentification 3DS v1 reste possible pour les opérations CB jusqu’à fin 2020. Ce protocole ne permet pas la gestion des exemptions prévues par les RTS ni la mise en œuvre de l’authentification passive. 14 15 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE Schéma type d’une opération de paiement CB en 3DS EMVCo v2 La solution FAST’R s’intègre dans les flux existants. Les données de l’opération de paiement devant être transmises avec le protocole 1 d’authentification 3D Secure EMVCo sont envoyées du serveur du commerçant (SDK) au Prestataire d’Acceptation Technique (PAT). Le flux d’Authentification Flux d’Authentification 13 Commerçant 2 Le message de demande d’authentification contenant les données et le souhait Flux d’Autorisation du commerçant est envoyé au Directory Server CB (DS-CB) de la solution FAST’R Flux de Remise by CB par le PAT. Page de paiement Flux de Compensation FAST’R by CB analyse le risque de l’opération de paiement, et émet une 3 recommandation qu’il transfère à l’ACS de l’émetteur de la carte. L’ACS authentifie fortement ou passivement le porteur. Le type d’authentification CB2AF 4 mis en œuvre ainsi que le cryptogramme d’authentification sont indiqués dans le SDK FAST’R flux de réponse. by FAST’R by CB transfère ces informations ainsi que son propre score de l’opération Souhait commerçant 5 Souhait (CB) Score CB(**) de paiement au 3DS Server du PAT. Protocole 1 commerçant Directory (CB) Préconisation CB(**) privatif 2 Server 3 3DS 3DS EMVCo V2 (DS-CB) 3DS EMVCo V2 ACS Server + Le flux d’Autorisation 5 Scoring 4 13 12 Type Type d’authentification PAT d’authentification(*) Le PAT envoie à l’acquéreur l’opération de paiement dans la demande d’autorisation, (CB) score CB(**) 6 7 qui la transfère à l’émetteur. Le flux d’autorisation permet d’identifier le cas d’usage, Serveur le fait que l’opération soit dans le champ d’application du RTS, l’éligibilité à une d’acceptation exemption et. les résultats de la demande d’authentification forte. MPADS L’émetteur reçoit une demande d’autorisation et effectue plusieurs vérifications : 6 8 9 identification du cas d’usage, règles d’authentification forte applicable, gestion du risque, vérification que la transaction a fait ou non l’objet d’une demande CB2A Souhait commerçant Type d’authentification(*) d’authentification. Il transfère sa réponse à l’acquéreur. (CB) score CB(**) 11 La banque acquéreur reçoit la réponse et partage l’information avec le PAT du CB2AF 10 11 commerçant. (ou un autre processeur) 7 8 SAA CBAE E-RSB CBAE SAE Le PAT informe le commerçant de l’acceptation ou du refus de l’opération de 10 9 12 paiement. Le flux de Remise 13 Le commerçant envoie la remise à son acquéreur. Acquéreur Émetteur 14 14 Le flux de Compensation CB2C CB2C CORE Le mouvement de compensation est envoyé par l’acquéreur à l’émetteur, à travers 14 le système interbancaire de compensation. (*) Authentification forte ou authentification passive (**) Champs liés au scoring FAST’R by CB 16 17 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE LA SOLUTION La page de paiement est hébergée par le PAT ou le commerçant. Si la marque FAST’R BY CB Page de paiement CB est choisie, alors l’opération de paiement doit donner lieu à une demande d’authentification transmise à la solution FAST’R by CB avec le protocole 3DS EMVCo. L’architecture de la solution FAST’R by CB Le SDK est un élément logiciel permettant au commerçant de véhiculer des La solution FAST’R by CB répond à un besoin de lutte SDK données à son PAT au cours d’un processus d’achat. contre la fraude e-commerce et de fluidification des parcours client dans le cadre des nouveaux RTS SCA. C’est une solution créée en concertation avec les commerçants et les banques, afin de s’adapter aux différents cas d’usage remontés dans le cadre du Le 3DS Server permet la transmission des données du SDK commerçant à la 3DS SERVER CCC. solution FAST’R by CB pour la mise en œuvre d’une authentification 3-D Secure. L’ensemble des acteurs (PAT, acquéreur, émetteur) doit être raccordé pour que les opérations de PA I E M E N T paiement CB soient authentifiées et bénéficient des SÉCURISÉ services CB. DIRECTORY Le Directory Server (DS-CB) est l’annuaire des cartes de paiement CB qui route SERVER vers la demande d’authentification vers l’émetteur. FAST’R by CB assure 99,995% (DS-CB) de disponibilité de service. Illustration de l’architecture de FAST’R by CB CB possède un système d’information dédié à la lutte contre la fraude. Il s’appuie sur les données contenues dans les flux d’authentification, d’autorisation, et de SI/LCLF compensation. Depuis sa mise en place en 2014, l’outil de scoring a permis une baisse du taux de fraude de 20%. SCORING Le scoring d’authentification intègre le scoring CB de lutte contre la fraude ainsi D’AUTHEN- qu’un scoring à part nouvellement développé par CB, basé sur la gestion du risque COMMERÇANT PAT PSP ACQUÉREUR CB PSP ÉMETTEUR du commerçant. TIFICATION Solution Page de FAST’R by CB paiement Directory Server L’ACS est le serveur d’authentification de la banque émetteur. L’ACS évalue le risque (DS-CB) ASP de l’opération de paiement, basé sur sa connaissance du client, la recommandation 3DS ACS (PSP CB ainsi que les données contenues dans le protocole EMVCo. Il prend la décision SDK (PSP Server Émetteur) EMETTEUR) d’authentifier fortement ou non l’opération de paiement. En cas de panne, CB peut se substituer à l’ACS, permettant l’aboutissement de l’opération de paiement. SI/LCLF(*) Scoring d’authentifi- cation Chacun des acteurs de la chaîne a accès à des informations spécifiques. Le commerçant a notamment accès à des données sur le client, le dispositif utilisé et l’opération de paiement. CB a accès à l’historique de la carte et la banque émetteur connait les habitudes du porteur. (*) Système d’Information de lutte contre la fraude Ensemble, ces informations permettent d’évaluer le risque conformément aux RTS SCA et de manière optimale (cf. page 34). 18 19 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE LA SOLUTION LA SOLUTION FAST’R BY CB FAST’R BY CB Partage de données Souhait commerçant et La solution FAST’R by CB utilise le protocole d’échange 3DS V2 transfert de responsabilité EMVCo. Ce protocole est un langage dédié au flux d’authentification, interbancaire permettant le transfert d’informations entre le PAT du commerçant et la banque émettrice. Le commerçant ne dispose pas de la décision finale Deux types de données circulent dans le protocole : d’authentifier fortement ou passivement l’opération Le commerçant transmet son souhait dans 1. Les données obligatoires, de paiement. Ce choix appartient à l’émetteur. Le un champ prévu à cet effet dans l’extension commerçant peut en revanche faire connaître sa 2. Les données optionnelles. CB du protocole 3DS EMVCo V2. préférence : trois choix sont disponibles, applicables Les données obligatoires sont nécessaires à l’envoi de l’opération de pour chaque opération de paiement : Un commerçant qui souhaite de paiement dans le flux d’authentification. l’authentification forte peut se voir attribuer Souhait d’une authentification passive, du frictionless, dans le cas où l’émetteur Les données optionnelles entrent aussi en compte dans le scoring Souhait d’une authentification forte, juge la transaction suffisamment peu CB. Ces données sont indiquées en REC – recommandée pour risquée pour solliciter le porteur. obtenir du frictionless – dans le guide d’intégration pour les 3DS Pas de préférence. Server. Elles concernent : Le type d’exemption appliquée par l’ACS L’expression de ce souhait entre en compte dans le (Ex : TRA Acquéreur, Petits montants, Les données du commerçant, scoring CB et il est communiqué à l’émetteur. TRA Emetteur,...) n’a aucun impact sur le Les données de l’opération de paiement, De plus, ce souhait a un impact sur le transfert de transfert de responsabilité. responsabilité interbancaire CB (voir schéma ci- Les données de la carte et de son porteur, L’application de la garantie de paiement dessous). sera précisée dans le contrat d’acceptation Les données de l’appareil utilisé pour cet achat. Ces données sont traitées en conformité La charge de la fraude est toujours supportée entre l’acquéreur et le commerçant. Parmi ces données optionnelles, un certain nombre sont jugées avec le RGPD et le PCI DSS (norme par l’émetteur, sauf dans le cas où le commerçant particulièrement pertinentes par CB dans le cadre du calcul d’un taux de sécurité de l’industrie des cartes de demande de l’authentification passive (frictionless) de risque de fraude, afin de pouvoir bénéficier d’une authentification paiement). et l’émetteur applique ce choix. passive. Les données jugées prépondérantes sont : Le scoring commerçant. Chaque commerçant possède un scoring avec son format propre. La solution FAST’R by CB pourra Matrice interbancaire du transfert de responsabilité l’exploiter (avec un temps d’apprentissage), Le nombre d’articles dans la commande, Le nom du client, Si l’émetteur applique de Si l’émetteur applique de l’authentification passive l’authentification forte L’adresse de livraison ou adresse de facturation, Ces données sont exploitées uniquement dans le cadre de la prévention et de la L’adresse e-mail ou numéro de téléphone, lutte contre la fraude. Avec souhait commerçant « authentification passive » Le shipping indicator (mode de livraison : point relais, domicile, Coût de la fraude supporté Coût de la fraude supporté Champ 3DS Requestor par l’acquéreur par l’émetteur magasin, etc.). Challenge Indicator = « 02 » Avec souhait commerçant « authentification forte » Champ 3DS Requestor Challenge Indicator = « 03» Coût de la fraude supporté Coût de la fraude supporté (Challenge Requested : 3DS par l’émetteur par l’émetteur Requestor Preference) ou Au regard du RGPD, CB considère qu’il est responsable de « 04 » (Challenge traitement pour les données qui lui sont transférées, et ce Requested : Mandate) dans une finalité de prévention et de lutte contre la fraude. Avec CB recommande aux commerçants de définir leur statut avec « pas de souhait » Coût de la fraude supporté Coût de la fraude supporté leur PAT. En tout état de cause, CB ne considère ni le PAT ni Champ 3DS Requestor par l’émetteur par l’émetteur Challenge Indicator = « 01 » le commerçant comme ses sous-traitants (cf. page 34). NOTE La matrice ci-dessus s’applique uniquement pour la 1ere opération (excepté pour le cas du paiement à l’expédition : dans la limite de 30 jours après la demande d’authentification). 20 21 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE LA SOLUTION FAST’R BY CB Low Risk Merchant Program Ce programme ÉVOLUTION DES permet de valoriser Les commerçants présentant un faible taux de fraude peuvent bénéficier du Low Risk Merchant les investissements RÈGLES CB Program pour les montants allant de 0 à 100€. du commerçant A l’occasion de la mise en œuvre des RTS SCA, CB fait évoluer ses règles sur les dans les outils de opérations de paiement VAD, afin de mieux répondre à l’évolution des pratiques gestion et d’analyse BESOIN des commerçants. du risque. Lorsqu’un commerçant demande Le commerçant à l’émetteur de ne pas est invité à se 4 évolutions principales des règles CB SOLUTION CB authentifier fortement le payeur, il n’a aucune rapprocher de son garantie que l’émetteur Les acquéreur principal accepte et émet- pour connaître Les règles CB permettent l’identification des cas de paiement pour 1 procède à une teurs l’application des cas de dérogation à l’obligation d’authentification forte s’engagent son éligibilité au (pour les opérations dans le scope des RTS SCA). authentification à respecter programme. passive. le souhait du commerçant En cas de réponse Pour le cas d’usage de paiement à l’expédition, les opérations pourront 2 adhérant au bénéficier du transfert de responsabilité dans la limite de 30 jours positive, l’acquéreur programme lorsqu’il suivants la commande. fera la demande exprime le souhait de ne pas authentifier le payeur auprès de CB. Il devient possible d’utiliser une même authentification pour plusieurs sur la tranche 0-100€ (pas de 3 demandes d’autorisation liées à une même commande (cette utilisation transfert de responsabilité). est limitée à une durée de 180 jours pour le cas de paiement à l’expédition). Les opérations doivent être liées entre elles par une référence de chaînage. Le cryptogramme visuel (CVx2) devient optionnel pour les opérations Illustration de la cinématique de paiement pour un commerçant 4 de paiement avec authentification, cela correspond notamment aux cas adhérent au programme du One Clic et de l’utilisation d’un wallet. 1 2 3 Ces règles sont applicables à partir du 1er octobre 2019. Dans le protocole 3DS L’émetteur reconnait L’émetteur respecte la v2, via son souhait, le que le commerçant est demande du commerçant commerçant demande adhérant du programme et applique la dérogation. à l’émetteur de ne pas et que l’opération de authentifier fortement paiement entre dans le le porteur suite à son cadre d’une exemption. analyse de risque. Cela est possible grâce au flag « frictionless obligatoire ». 22 23 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE Les cas de paiements récurrents Pour les paiements récurrents dont la réponse à la demande d’autorisation (ou de renseignement) initiale ne contient pas une « Référence unique de transaction », qu’ils soient initiés avant ou après le 14 septembre 2019 : Le commerçant peut envoyer ses demandes d’autorisation subséquentes sans identifiant de regroupement jusqu’à l’échéance où il reçoit une « Référence unique de transaction » dans le champ 47 type 95 de la réponse à la demande d’autorisation. LE CHAINAGE Toutes les demandes d’autorisation subséquentes suivantes doivent contenir DES OPÉRATIONS Comment est valorisée la la valeur de cette « Référence unique de transaction » dans le champ « Identifiant Quelles sont les autres DE PAIEMENT référence de chaînage dans de Regroupement » 47 type 99. données à valoriser Les SAE doivent envoyer une « Référence CB a développé une fonctionnalité de la réponse à la demande unique de transaction » pour toutes les pour le chaînage des chaînage des opérations de paiement. d’autorisation ? opérations de paiement e-commerce au plus tard en T4 2019. opérations de paiement ? Le chaînage des opérations dans les flux d’autorisation permet aux émetteurs Pour toutes les transactions de vente à distance, CB recommande aux SAE de refuser les Pour le chainage, plusieurs données ont été d’identifier une série d’opérations de l’émetteur doit générer sa propre référence de demandes d’autorisation subséquentes – ajoutées aux messages d’autorisation comme paiement liées entre elles et de garantir transaction et la transmettre dans le champ 47 sans identifiant de regroupement – à partir les données e-commerce de la première qu’une authentification a été mise en œuvre type 95 des messages réponse avec en première du 1er janvier 2022. transaction, le numéro et le nombre total des position la valeur « 1 » qui définit une nomenclature pour une série d’opérations. Cette référence Pour les paiements récurrents initiés après le 14 échéances, la date de fin d’échéance et la CB. s’applique pour toutes les opérations de septembre 2019 dont la réponse à la demande somme des montants déjà autorisés. paiement à distance quelle que soit la solution Cette référence de transaction est une valeur d’autorisation (ou de renseignement) Note : Pour la première demande d’autorisation d’authentification utilisée (3DS EMVCo V2, alphanumérique sur 15 caractères. initiale contient une « Référence unique de (ou de renseignement) : 3DS V1, Paylib). transaction » : Cette référence sera conservée par les le N° échéance est égal à 1 pour une La référence unique de transaction est e-commerçants ou leur PAT. Elle est reprise dans Dans toutes les demandes d’autorisation demande d’autorisation et à 0 pour une renseignée par l’émetteur dans la réponse à la les demandes d’autorisations subséquentes sous subséquentes, le commerçant doit demande de renseignement, demande d’autorisation (ou de renseignement) l’appellation « identifiant de regroupement ». valoriser le champ 47 type 99 « Identifiant d’une opération de type paiement unique, de Regroupement » en utilisant la la somme des montants déjà autorisés est ou d’une première opération de paiements « Référence unique de transaction » reçue valorisée à 0, multiples. dans le champ 47 type 95 de la réponse à la demande d’autorisation (ou de le nombre total d’échéances n’est pas Le périmètre concerné par le chaînage englobe renseignement) initiale. à valoriser pour le cas d’usage « Autre tout paiement à distance (e-commerce, MO/ abonnement ». TO) unique ou pouvant faire l’objet d’une récurrence. La référence unique de transaction renseignée en réponse d’autorisation (ou de renseignement) est aussi reprise en La demande de renseignement rassure le compensation. commerçant sur la validité de la carte. Afin de mettre en place ce chaînage, le Dans la majorité des cas, la demande protocole d’autorisation CB2A a évolué : d’autorisation s’effectue lorsque la commande le champ 47 type 95 devient la donnée est validée. « Référence unique de transaction ». Afin de rendre cette donnée utilisable par tous les Mais, dans certains achats (précommande, réseaux, un identifiant de nomenclature est réservation anticipée, etc.), la demande ajouté en premier caractère de cette donnée. d’autorisation peut intervenir plusieurs jours après la commande. 24 25 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE LE DISPOSITIF PROPOSÉ POUR UN PAIEMENT CB AVEC 3-D SECURE Schéma simplifié de la mise en place du chaînage pour une LES AVANTAGES opération de paiement de rang 1 DU DISPOSITIF CB 3DS 1 ACS Server 2 Jusqu’à 85% En 3DS EMVCo V2 d’authentification PAT Champ 56 type 0023 « ACS transaction ID » ÉMETTEUR passive en cible Serveur 3 SAE Grâce aux analyses de fraudes CB d’acceptation 4 Scoring, CB est en mesure de déceler Champ 47 type 95 les opérations de paiement à risque et (identifiant de regroupement) « 1 » + « ACS transaction ID » recommande une authentification forte si nécessaire. Taux d’autorisation parmi les plus élevés Schéma simplifié de la mise en place du chaînage pour une en Europe opération de paiement de rang > 1 Fondé sur l’analyse de milliards de paiements CB, le score CB optimise les taux de transformation du e-commerce. 99,99% de disponibilité Champ 47 type 99 (identifiant de regroupement) « Référence unique de transaction » de service Serveur 5 SAE Une disponibilité maximale garantis- PAT d’acceptation ÉMETTEUR 6 sant la transformation des achats, avec la possibilité de se substituer aux ACS quand nécessaire. Adapté à tous les Flux d’Authentification Flux d’Autorisation parcours client Service disponible sur tous les dispo- Le flux d’Authentification sitifs en mode « browser » et « in-app ». Un programme Pour le chainage, plusieurs données ont été ajoutées aux messages d’autorisation 1 2 comme les données e-commerce Lors d’une opération de paiement de rang 1, le récompensant les PAT demande l’authentification de l’opération de paiement sur le montant total de l’achat. L’émetteur réalise une authentification forte ou passive commerçants peu fraudés Ce programme permet aux Le flux d’Autorisation commerçants peu fraudés d’influer sur la décision de l’émetteur de procéder à Le PAT remonte à l’émetteur toutes les données de l’authentification, notamment une authentification forte ou non. 3 le champ 56 type 0023 de la demande d’autorisation « l’ACS transaction ID ». Cela n’est disponible qu’en 3DS EMVCo V2. L’émetteur génère l’identifiant unique de transaction, précédé de la valeur « 1 », Facilité d’utilisation 4 dans la réponse à la demande d’autorisation (champ 47 type 95). bénéficier de la solution FAST’R by CB dès lors qu’il possède un SIRET valide. Le commerçant reprend cette valeur dans « l’identifiant de regroupement », champ 5 47 type 99. 6 Le SAE répond à la demande d’autorisation. 26 27 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
VISION GÉNÉRALE DES ÉTAPES D’UNE OPÉRATION DE PAIEMENT AVEC FAST’R BY CB : UNE OPÉRATION DE PAIEMENT EST INITIÉE OPÉRATION DE PAIEMENT Le commerçant / PAT détermine que Le commerçant / PAT détermine que l’opération de paiement entre dans le l’opération de paiement est hors du cadre d’application des RTS SCA champ d’application des RTS SCA AVEC L’opération de Opération de FAST’R BY CB paiement exige une Le commerçant / PAT évalue le risque paiement liée à authentification une transaction forte Autre opération précédente (ex : ajout de carte, de paiement entrant dans le 1ère opération ET cadre des RTS d’un paiement Le commerçant Le commerçant Le commerçant SCA échelonné ou d’un souhaite une souhaite une n’émet pas (ex : MIT) abonnement) authentification authentification de souhait forte passive(*) CARTOGRAPHIE DES CAS D’USAGE L’émetteur authentifie fortement L’émetteur choisit de mettre en œuvre une authentification forte ou une authentification passive. L’authentification passive sera possible uniquement dans le cadre d’une exemption applicable Envoi direct de l’opération de paiement À DISTANCE l’opération de (TRA acquéreur ou émetteur, petits montants, cartes dans le flux Envoi direct paiement commerciales, bénéficiaires de confiance) d’autorisation, de l’opération avec certaines de paiement données de dans le flux la transaction d’autorisation initiale et le rang de la transaction Un cryptogramme d’authentification est généré par l’émetteur et envoyé actuelle dans la demande d’autorisation (*) Le commerçant peut indiquer s’il est éligible à la TRA acquéreur 28 29 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
1 2 3 4 5 6 Paiement unique Ajout / Modification de Paiement pour la Locaion Paiement Paiement unique Paiement agrégé d’achats (à l’expédition / livraison / données carte en dehors de Biens et Services complémentaire / (à la Commande) multiples délivrance du service) d’un parcours de paiement (PLBS) No-show www. cartes-bancaires.com Ex : paiement d’un Ex : enregistrement de Ex : règlement en une Ex : location d’une Ex : facturation produit dont le données carte dans le fois de plusieurs achats voiture. d’une réservation de règlement intervient compte d’un client. de petit montant sur chambre d’hôtel non au moment de son une durée limitée. honorée, ou paiement expédition. de la facture de mini- bar établie après le départ du client. CARTOGRAPHIE Les opérations simples Authentification forte ou Authentification forte ou Authentification forte ou Authentification forte ou passive sur le montant Authentification forte passive sur le montant estimé passive passive maximum Demande d’autorisation / + + + + + Demande d’autorisation sur remise sur le montant de Demande de montant estimé / clôture la facture Demande d’autorisation / Demande de Demande d’autorisation / renseignement remise sur le montant et remise sur le montant remise renseignement réel maximum CIT CIT CIT CIT (dans les 30 jours) CIT MIT + DES CAS D’USAGE À DISTANCE A l’envoi du produit Autorisation / remise sur le montant total NOTE Dans certaines situations le montant total dépasse le montant initialement prévu (ex : VTC), le commerçant génère une nouvelle transaction (MIT) CIT MIT sans lien avec la première Février 2020 - 30 7 8 9 10 Abonnement de montant Paiement multiple Abonnement à montant www. cartes-bancaires.com Paiement échelonné variable ou date de fin à l’expédition total connu inconnue Ex : paiement d’une Ex : paiement en 3-4 Ex : abonnement d’une Ex : abonnement commande livrée en fois. année dont le montant opérateur téléphonique plusieurs fois. total est connu à la avec facture sur commande. consommation. CARTOGRAPHIE Les opérations multiples Authentification forte ou Authentification forte sur Authentification forte sur Authentification forte sur passive sur le montant le montant de la première le montant total le montant total échéance total + + + + Demande d’autorisation / Demande d’autorisation / Demande d’autorisation / Demande de renseigne- remise sur le montant du remise sur le montant remise sur le montant du ment premier paiement du premier paiement premier paiement CIT CIT CIT CIT + + + A chaque expédition Pour les paiements Pour les paiements DES CAS D’USAGE À DISTANCE suivants Pour les paiements Demande d’autorisation suivants suivants / remise sur le montant Demande Demande Demande d’autorisation du produit expédié. d’autorisation / remise d’autorisation / remise / remise sur chaque sur chaque montant sur chaque montant montant de l’échéance de paiement. de l’échéance. MIT CIT MIT Février 2020 - 31
LOGOS CB CB a développé un nouveau logo Le logo Paiement Sécurisé est à implémenter sur les pages de paiement. Il est l’élément de référence d’une opération de paiement traitée par CB. Il a pour but de rassurer le client sur la sécurité du processus de paiement. Validé par les internautes lors d’une étude réalisée fin 2017, le logotype Paiement Sécurisé conjugue un cadenas fermé et une expression française pour conforter le client d’un traitement ANNEXES sécurisé effectué en France. PA I E M E N T SÉCURISÉ TEMPLATE Pour télécharger le logo CB DE PAIEMENT Paiement Sécurisé : https://www.cartes-bancaires.com/a-propos/ RECOMMANDÉ telechargements-logos/ PAR CB Votre panier Votre paiement est sécurisé par le système 3D Secure Votre banque va vérifier votre identité afin de vous prémunir Article 1 xx,xx € de toute utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Article 2 xx,xx € Numéro de la COFWGG8RX0TTJ6 commande MARCHAND A Total xx,xx € Payer avec Titulaire de la carte* Prénom Nom Votre adresse de livraison Numéro de la carte* 4974 4521 Date d’expiration (MM/AAA)* 09 2019 Code de vérification de la carte* 123 Qu’est ce que c’est ? Choix du moyen de paiement Un * indique les champs obligatoires Choisir Confirmer le paiement Carte Si vous voulez choisir une autre marque de paiement, cliquer ici Wallet Choisir A propos de Ogone Protection des données Sécurité Informations légales Autres Choisir Annulation La sélection d’un bouton unique pour le paiement Affichage dynamique de la marque préférée du commerçant par carte. et possibilité pour le client de changer. 32 33 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
ANNEXES ANNEXES PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Le service FAST’R by CB est développé par CB pour La DSP2 (considérant 95) et les RTS SCA (considérant Dans son rapport annuel 2017, l’Observatoire répondre aux objectifs suivants : 1er) prévoient clairement que l’authentification sûre de la sécurité des moyens de paiement du porteur a notamment pour objectif la prévention (OSMP) indique qu’en raison de l’évolution Prévenir et lutter contre la fraude à la carte de de la fraude. majeure opérée par la DSP2 dans le processus paiement dans le système CB, de décision en matière d’authentification L’article 18 des RTS SCA dispose qu’un PSP peut ne Permettre à ses membres, et en particulier désormais « à la main de l’Emetteur », des pas authentifier fortement le payeur lorsque, suite aux émetteurs, de se conformer aux nouvelles échanges d’information entre le Commerçant à une analyse des risques, il considère le risque de dispositions légales qui leur sont applicables, et l’Emetteur peuvent avoir lieu pour fraude comme étant faible et que cette analyse des « alimenter le dispositif d’évaluation des Permettre aux commerçants de préserver la risques est notamment (il existe d’autres conditions risques » de l’Emetteur et faciliter l’éventuelle fluidité de leur parcours client dans le respect du et notamment le respect des seuils de taux de fraude) application de la dérogation prévue à l’article 18 réalisée dans les conditions évoquées ci-dessous : cadre légal applicable. des RTS SCA,. comme cela est techniquement L’analyse des risques doit tenir Ces objectifs s’inscrivent pleinement dans le contexte prévu dans les spécifications du protocole compte, « au moins », des 3D-Secure 2.0. de l’entrée en vigueur des RTS SCA le 14 septembre facteurs suivants : 2019 qui prévoient notamment : Par ailleurs, les différents intervenants de Un principe d’authentification forte systématique la solution FAST’R by CB sont tenus de se conformer à l’ensemble des dispositions les habitudes de dépenses antérieures du porteur de la carte lors de chaque opération de prévues par la législation applicable en de l’utilisateur individuel de services de paiement ; matière de protection des données à caractère paiement; Des dérogations à ce principe et notamment quand L’analyse des risques doit personnel et en particulier au RGPD. Chaque l’historique des opérations de paiement une analyse des risques permet de considérer le permettre de déceler intervenant devra notamment : de chacun des utilisateurs de services de niveau de risque de fraude lié à l’opération comme l’inexistence des éléments paiement du prestataire de services de faible (article 18). Déterminer avec les autres intervenants le suivants : statut au titre duquel il traite les données paiement ; Pour atteindre ces objectifs, les différents intervenants à caractère personnel. En tout état de la localisation du payeur et du bénéficiaire au service FAST’R by CB (commerçants, PATs, CB et des dépenses anormales ou un type de cause, CB traite, en tant que responsable au moment de l’opération de paiement émetteurs) traitent et se transmettent des données comportement anormal du payeur ; du traitement, les données à caractère dans les cas où le dispositif d’accès ou le prévues par le protocole d’échange 3DS EMVCo V2 personnel qui lui sont transmises par le logiciel est fourni par le PSP ; EMVCo. des informations inhabituelles concernant PAT pour la finalité qui lui est propre, c’est- l’utilisation du dispositif ou logiciel du à-dire la lutte contre la fraude à la carte l’identification de comportements de Certaines de ces données, qui concernent le porteur payeur à des fins d’accès ; de paiement dans le système CB. CB ne paiement anormaux de l’utilisateur de la carte de paiement, sont protégées par la considère, ni les commerçants, ni les PATs de services de paiement par rapport règlementation applicable en matière de protection des signes d’infection par un logiciel comme étant ses sous-traitants. à l’historique de ses opérations de des données à caractère personnel et notamment le malveillant lors d’une session de la paiement. Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). procédure d’authentification ; S’assurer, lorsqu’il est responsable du un scénario connu de fraude dans le cadre traitement, que les données à caractère Sous réserve du respect des dispositions du RGPD, de la prestation de services de paiement ; personnel qu’il traite le sont pour des le traitement de ces données par les différents finalités déterminées, explicites et intervenants au service FAST’R by CB est légitime car une localisation anormale du payeur ; légitimes. elles sont nécessaires à la réalisation de l’analyse des risques de fraude. une localisation du bénéficiaire présentant Se conformer autres dispositions de la des risques élevés. règlementation qui lui serait applicable En effet, l’article L521-6 du Code monétaire et en matière de protection des données financier dispose que les systèmes de paiement à caractère personnel : registre, analyse et les prestataires de services de paiement (PSP) d’impact, transparence et droits des sont légitimes à mettre en œuvre des traitements personnes concernées, sécurité et de données à caractère personnel lorsque cela est confidentialité des données… nécessaire pour garantir la prévention, la recherche et la détection des fraudes en matière de paiements. 34 35 www. cartes-bancaires.com Février 2020 - www. cartes-bancaires.com Février 2020 -
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