BENCHMARK 2018 DES OUTILS DE REPORTING RSE - Cabinet de Saint ...
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
BENCHMARK 2018 DES OUTILS DE REPORTING RSE
Sommaire
Présentation du Cabinet de Saint Front P3
Benchmark 2018 des outils de reporting RSE P9
Contexte de l’étude P9
Présentation des résultats P 14
Avis des utilisateurs P 53
Test des outils P 61
Synthèse P 67
2
0 Présentation du Cabinet de Saint Front
Le Cabinet de Saint Front : une équipe dirigeante complémentaire
Jacques de SAINT FRONT Pauline de SAINT FRONT Candice LOURDIN
• ASSOCIÉ SIGNATAIRE • • DIRECTRICE DE MISSION • • DIRECTRICE DE MISSION •
Expert-comptable, Commissaire aux comptes Ingénieure agricole spécialisée dans le conseil Ingénieure agronome spécialisée dans le conseil
en RSE et la vérification d’informations RSE en RSE et la vérification d’informations RSE
Membre de la commission RSE de la Compagnie
nationale des Commissaires aux Comptes
http://www.cabinetdesaintfront.fr/
4
Le Cabinet de Saint Front : un expert de l’audit RSE
Nous sommes présents à Toulouse et Paris.
Nous sommes spécialisés depuis 2007 en stratégie RSE et accompagnons nos clients en Audit ou en
Conseil. Nous participons entre autre à la commission AFNOR sur l’audit extra-financier. Nous
sommes membres de la commission RSE de la CNCC.
Le Cabinet est accrédité par le COFRAC pour la vérification des informations RSE. Nous sommes
également référents pour les cabinets qui souhaitent obtenir cette accréditation.
5
Le Cabinet de Saint Front : des expertises à la pointe de la RSE
Comptabilité Universelle® : mesure Audit de rapports RSE
et monétarisation de l’impact
sociétal d’une organisation
Audit de bonnes pratiques RSE
Comptabilité Universelle® :
mesure de la création d’emplois Formation à la RSE en France et à
l’international
Rédaction de charte des achats Accompagnement à la
responsables rédaction de rapports RSE et
de DPEF
Mise en place de démarches RSE et
accompagnement en stratégie RSE
6
Le Cabinet de Saint Front : des clients multisectoriels et internationaux
Des clients principalement de type ETI, grandes organisations
Secteurs d’activités Implantation géographique
Audit, Conseil Distribution Industrie Agriculture,
Agro-alimentaire
Immobilier, Médias, Santé Logiciels,
Hébergement Télécommunications Services
Informatiques
7
Le Cabinet de Saint Front : des engagements reliés à nos valeurs
€
Apporter une Vous donner les clés Proposer des honoraires
réelle valeur pour faire progresser adaptés
ajoutée votre démarche RSE
Adapter nos travaux à votre Optimiser nos échanges et Communiquer avec vous sur votre
objectif : la flexibilité est les temps où nous vous appréciation de notre travail dans
notre atout solliciterons une logique d’amélioration continue
8
1 Contexte de l’étude
SOMMAIRE
9
Contexte de l’étude
Contexte
La remontée d’informations « RSE » (Responsabilité Sociétale des Entreprises) connaît depuis plusieurs années un véritable essor en réponse à :
• La nouvelle règlementation liée à la transposition de la Directive Européenne (L’Ordonnance n°2017-1180 du 19 juillet 2017, et Décret
n°2017-1265 du 9 août 2017) qui oblige un nombre croissant d’entreprises à publier des informations RSE
• Une demande des parties prenantes de réponses opérationnelles aux problématiques de développement durable
• Un besoin de savoir en interne la performance opérationnelle des entités
• Une communication sur les résultats de ces démarches
• Il existe aujourd’hui plusieurs outils de reporting spécialisés afin de répondre à ces attentes, de permettre un pilotage opérationnel de la
RSE et pour faciliter la remontée d’informations en interne. Aucun comparatif de ces outils n’existait jusqu’à lors.
Objectifs
1 2 3
Effectuer un comparatif Faire une revue critique Donner des avis
des outils de reporting RSE des points forts d’utilisateurs de ces outils
10Méthodologie du rapport
Nous avons réalisé un questionnaire envoyé à 9 éditeurs de
Questionnaire sur les différents outils logiciels développant des outils de reporting. Le questionnaire
Objectif : obtenir un comparatif des outils comportait 57 questions sur 8 phases. Nous avons ensuite analysé
puis synthétisé les réponses.
Nous avons proposé aux outils un scénario complexe nous
Test par notre cabinet permettant de tester et noter différentes fonctionnalités (la
Objectif : faire une revue des points forts de chaque outil notation des outils concerne les éditeurs qui ont bien voulu nous faire une
démonstration : 8 outils testés sur 9)
Avis d’utilisateurs Nous avons collecté l’avis de 2 à 3 utilisateurs (soit par des
Objectif : avoir des avis sur l’utilisation des entretiens, soit à partir d’avis fournis par les éditeurs) pour 7
outils outils afin d’avoir un retour sur l’utilisation des outils.
Publication des études Nous avons synthétisé dans un rapport l’ensemble des données. Le
Objectif : mettre cette étude à disposition de tous but est de publier cette étude sur Internet à la disposition de tous.
11Présentation des outils comparés
12Présentation des phases abordées
PHASE 1 PHASE 2 PHASE 3 PHASE 4 PHASE 5 PHASE 6 PHASE 7 PHASE 8
DESCRIPTIF METTRE EN PLACE COLLECTER CONSOLIDER CONTRÔLER CONFORMITÉ PILOTER COMMUNIQUER
RÈGLEMENTAIRE
L’ensemble des résultats présentés pour chacune des phases correspond aux réponses apportées par les éditeurs de
logiciels
Ces réponses concernent la version la plus récente de leurs outils
132 Présentation des résultats
SOMMAIRE
14Phase 1
DESCRIPTIF
Cority est un éditeur de logiciel QEHS :
« Nous fournissons une suite complète pour gérer la qualité, l’environnement, l’hygiène, la sécurité et le reporting
développement durable »
Effectifs : 270 personnes
Cority Cority offre une plate-forme HSE complète
POINTS FORTS ET SPÉCIFICITÉS :
Cority est une solution hautement configurable
Cority est une solution réellement SaaS, ce qui signifie que tous nos clients sont sur la même
version du logiciel
Cority est un système auto-administré de sorte que toutes les collectes de données, les rapports
et l'administration des rôles, des workflows et des autorisations peuvent être effectués par des
membres de l'équipe HSE/RSE sans support externe ou informatique
Cority dispose d'outils de Reporting très flexibles pour consolider et rendre compte des données
et générer des graphiques
Cority s’interface avec d'autres systèmes. Par conséquent, les données peuvent être ajoutées au
système automatiquement ou peuvent être téléchargées en masse très facilement
15Phase 1
DESCRIPTIF
Enablon est éditeur du marché dans le domaine de la RSE et de l’hygiène, sécurité, environnement
Effectifs : 370 personnes
ENABLON Produire de façon automatisée des rapports
PERMET NOTAMMENT DE :
Identifier et partager les meilleures pratiques
Fixer des objectifs et suivre les objectifs de progrès
Mesurer la conformité et réduire les risques
Améliorer les performances DD, avec une vision détaillée des performances
Avoir un pilotage facilité pour le Groupe
Fiabiliser, et crédibiliser l'information collectée via un reporting simple et flexible
(personnalisable aux besoins des parties prenantes)
16Phase 1
DESCRIPTIF
GreenFlex IQ, une interface web dédiée à l’autoévaluation et au pilotage de la performance énergétique, sociétale et
environnementale à destination des Utilisateurs Clients de GreenFlex.
GreenFlex compte environ 325 collaborateurs dont 60 inclus dans le groupe GreenFlexIQ
GreenFlexIQ La plateforme s’appuie sur une approche “Big Data” de la collecte :
PERMET NOTAMMENT DE : ainsi, indicateurs RSE, Traçabilité, Qualité côtoient indicateurs Bilan GES, Sociaux, Gestion du
risque ou Reporting chantiers, etc.
Rassembler facilement les données via une interface simple et intuitive
Calculer en quelques clics l'empreinte environnementale
S’appuyer sur nos experts métiers qui apportent compétences et savoir-faire spécifiques
L’outil est extrêmement flexible au niveau de la collecte, des indicateurs et des reportings
Les méthodologies sont simples d’utilisation (pas besoin de connaissances informatiques)
Le client est complètement autonome sur les changements de périmètres, d’utilisateurs, de
méthodologies, etc.
17Phase 1
DESCRIPTIF
• Editeur de logiciel pour le pilotage du développement durable ;
• Conseil et accompagnement auprès des organisations pour l’intégration de nos solutions;
• Centre de formation sur les thématiques du développement durable et l’utilisation de l’outil.
5 salariés
Izypeo Faciliter, structurer et automatiser la collecte des données, et consolider automatiquement ses
PERMET NOTAMMENT DE : indicateurs extra-financiers à tous les niveaux de l’entreprise
Mettre en place des Tableaux de Bords personnalisés et configurables pour un pilotage maitrisé
des indicateurs.
Transmettre automatiquement les informations aux acteurs impliqués via des alertes
automatisées, des push mails…
Classifier ses indicateurs par référentiel (GRI, NRE,…).
Exporter ses données selon différents formats (PDF, RTF, PNG) et générer en quelques clics le
Reporting RSE.
Disposer d’un outil simple ergonomique et sécurisé accessible par tous les acteurs disposant de
droits d’accès adaptés.
18Phase 1
DESCRIPTIF
• Editeur kShuttle - Solution de pilotage de la performance financière et extra-financière
• Equipe d’experts pour l’intégration de kShuttle
45 salariés + réseau de partenaires en France et dans le monde
kShuttle Collecter dans une interface intuitive et ergonomique, des données quel que soit le format
PERMET NOTAMMENT DE : (chiffres, commentaires, pièces jointes, dates…)
Production des indicateurs et des reportings jusqu’au rapport développement durable finalisé
Pouvoir gérer la RSE, les risques, la conformité règlementaire, le pilotage HSE/SSE, RH, l’anti
fraude/anti corruption, l’audit, le contrôle interne, (jusqu’au plans d’actions transverses) au
travers d’une même solution et ainsi sortir des effets de silos.
Mesurer l’état d’avancement via des tableaux de bords de suivi
Auditabilité, traçabilité et conformité aux exigences règlementaires
Pas besoin de formation des utilisateurs finaux
19Phase 1
DESCRIPTIF
Editeur de logiciel de pilotage des politiques d’emploi et d’insertion, collecte et consolidation d’indicateurs RSE
15 salariés, dont 4 pour la RSE
Olioks Animer le réseau de référents
PERMET NOTAMMENT DE :
Connaître ses parties prenantes et les impliquer au travers de campagnes d’informations ou de
collecte de données
Centraliser les données et informations grâce aux campagnes et questionnaires automatisés
Consolider les indicateurs au niveau des périmètres prédéfinis
Assurer la traçabilité, l’historisation et l’archivage des données
Pouvoir fournir des éléments de reporting en temps réel
Mesurer l’état d’avancement de ses projets via son tableau de bord et des alertes personnalisées
20Phase 1
DESCRIPTIF
Tennaxia est un cabinet de conseil et éditeur de solutions logicielles en RSE et HSE.
Sur les aspects RSE, les activités principales sont :
• un logiciel Reporting dédié à la RSE et au calcul de l’empreinte carbone, (développé en interne en France)
• et une activité de conseil RSE : stratégie RSE, reporting extra-financier, analyse de matérialité, dialogue parties prenantes
52 salariés
TENNAXIA Structurer, simplifier, et fluidifier la collecte avec un outil qui dispose d’un puissant moteur de
PERMET NOTAMMENT DE : calcul
Fiabiliser les données avec des contrôles à la saisie performants
Assurer la complète traçabilité des données et des échanges pour faciliter leur auditabilité
Faciliter le pilotage des indicateurs clés de performance (D.P.E.F.) : tableaux de bord, data
visualisation
Élaborer plus rapidement et facilement ses rapports règlementaires et volontaires
Disposer d'une forte expertise métier portée par la Business Line RSE et challengée par les
utilisateurs (Club Tennaxia)
21Phase 1
DESCRIPTIF
Toovalu est spécialisé dans les solutions de pilotage de la stratégie RSE & climat des entreprises. Son offre comprend :
• la solution logicielle TOOVALU pour la collecte et le pilotage de la stratégie RSE & climat
• le paramétrage initial de la solution pour chaque projet
• formation à l’outil, support et conseil méthodologique en RSE, climat, ACV
7 salariés directs - l’écosystème Toovalu avec son réseau d’experts compte 30 personnes qui interviennent sur toute la France
TOOVALU Connecter votre reporting et votre audit extra-financier à la stratégie responsable de l’entreprise
PERMET NOTAMMENT DE :
Fluidifier la collecte des données extra-financières (RSE & carbone) en multi-site
Bénéficier d’un écosystème agile d’experts
Créer des tableaux de bord RSE pour piloter vos KPI extra-financiers
Obtenir les informations au bon moment et pour la bonne personne
Etre outillé pour agir et partager les bonnes pratiques
Evaluer ses fournisseurs grâce à des questionnaires sur mesure
22Phase 1
DESCRIPTIF
Activités : UL PURE Platform est une division de Underwriters Laboratories (UL) qui propose une plateforme logicielle en
mode SaaS (PURE) pour l’environnement, la RSE, la santé et sécurité.
La plateforme PURE est issue du rachat de cr360 par UL en 2016
Effectifs : Environ 350 pour UL EHSS et + de 12 000 pour le groupe UL
UL PURE Platform Outil SaaS entièrement configurable
POINTS FORTS ET SPÉCIFICITÉS :
Grande flexibilité qui permet au système de s’adapter facilement aux différents métiers au sein
d’un même groupe et capacité à gérer facilement les évolutions ultérieures
Interface utilisateur conviviale et grande autonomie de l’administrateur
Fonctions avancées de collecte
Puissant moteur de calcul, calcul des émissions GES intégré (certification Gold CDP)
Capacités avancées d'analyse, de pilotage et de collaboration - création de graphiques, tableaux
de bord et rapports à tous les niveaux, gestion de plans d’action ; partage en fonction des profils
utilisateurs
23Phase 2
METTRE EN PLACE
TEMPS DE MISE EN PLACE
(UNITÉ : MOIS) Cority Enablon GreenFlex IQ Izypeo kShuttle
Olioks Tennaxia Toovalu UL PURE Platform
Temps minimum et maximum
nécessaire à l’implantation de l’outil
pour la solution la plus rapide (en
mois)
24Phase 2
METTRE EN PLACE
Cority Enablon GreenFlex IQ
LANGUES DISPONIBLES :
nombre de langues Izypeo kShuttle Olioks
disponibles (dont UK
et FR au minimum)
possibilité
d’ajouts
Tennaxia Toovalu UL PURE Platform
3 langues pour le menu.
Et pas de limite de langues pour les
indicateurs, les aides et les questionnaires.
Actuellement traduit en plus d’une douzaine
de langues
25Phase 2
METTRE EN PLACE
MODULES COMPLÉMENTAIRES AU REPORTING RSE :
UL PURE
Enablon GreenFlex IQ Cority kShuttle Tennaxia Toovalu Olioks Izypeo
Platform
Pilotage HSE
Gestion des risques
Anti-corruption partiel
Bilan carbone
Evaluation des
fournisseurs
Autres
Gestion des Cartographie Santé au travail, Audit, Contrôle Analyse de Trajectoire 2°C / Plans d’action, Politique Pilotage de
parties Fournisseurs, Affichage hygiène interne, matérialité, ACT (climat), Gestion des d’emploi et l’énergie ;
Environnemental
prenantes, industrielle, autoévaluation protocole de Module donations (LBG), d’insertion des applications
(Notation produits
gestion des durables), Plans ergonomie et des risques, reporting, «Action» pour le gestion des personnes en mobiles pour les
risques et d’Actions, Gestion de formation qui Sapin II, Devoir analyse des pilotage d’un bâtiments situation de visites énergie,
contrôle interne, Parcs, Modules Achats, participent tous de vigilance données, plan d’action Plateforme et handicap audits HSE, etc. ;
pilotage des Module Diag IT (ACV au reporting RSE rapports engageant et contenu e- calculateurs
activités produits electro), règlementaires et partagé learning sur HSE carbones
Management et pilotage
juridiques (anti- volontaires spécifiques
de l’énergie, Reporting
corruption) Chantiers, Veille
règlementaire Produits,
Veille Sociétale
Internationale
Légende :
oui non
26Phase 2
METTRE EN PLACE
UTILISATION DE RÉFÉRENTIELS EXISTANTS :
GreenFlex UL PURE
Enablon Cority kShuttle Tennaxia Toovalu Olioks Izypeo
IQ Platform
Article 225
G.R.I.
ISO 26000
GHG
Protocol
Autre
DJSI, BGES, CDP CDP, EN15804, Global Tous types de Carbone : base CDP, DJSI, Label Lucie Configuration
et autres EDP, NF P01- Compact, DJSI, référentiels ADEME à jour GRESB et autres possible de tout
référentiels 010, ISO14064, GRESB, EPRA, disponible dans l’outil. référentiels autre
ISO14069, CDP, Clef verte, Tout autre type de référentiel
BGES, bilan Bilan Social, référentiel spécifique
carbone et Autres peut être paramétré
autres référentiels dans Toovalu
référentiels (protocole de
reporting de
l’entreprise ;
fédération
professionnelle, etc.) Légende :
oui non
27Phase 2
METTRE EN PLACE
L'OUTIL DE REPORTING EST-IL COMPATIBLE AVEC D'AUTRES LOGICIELS INTERNES DE L’ENTREPRISE ?
UL PURE Platform Izypeo
Enablon kShuttle
Oui
GreenFlex IQ OUI Tennaxia
NON
Cority Toovalu
Olioks
28Phase 2
METTRE EN PLACE
SI OUI, COMMENT ?
Cority s’interface directement avec un certain
Solution ouverte : beaucoup de nos clients nombre de programmes logiciels tels que
possèdent des systèmes d’information PeopleSoft, Microsoft Outlook, Lotus Notes,
comprenant des ERP, des systèmes Excel, Crystal Reports, RegScan, Enhesa,
décisionnels et autres systèmes SiteHawk, 3E et de nombreux outils de
informatiques tiers. Enablon a développé des laboratoires ou des dispositifs médicaux.
interfaces avec SAP, Cognos, Business
Object,… reposant sur des technologies
standards. Ainsi, il peut intégrer
automatiquement les données provenant des
systèmes d’informations de l’entreprise
La solution permet d'importer facilement des données
(via Excel, pas de format imposé) ou via des
intégrations sur mesure.
Nous avons des clients qui disposent d'une intégration
Solution ouverte : elle s’interface avec
avec leur ERP (SAP; GRH, ou autre).
d’autres outils de reporting et solutions
Concernant le suivi environnemental, PURE offre des
logicielles de manière automatique ou avec
fonctionnalités avancées et dispose d’une intégration
des imports
avec MS-Office (Word et Powerpoint pour la
(Bases de données, Objets connectés, ERP,
production de rapports), Excel en import/export
etc. selon les besoins du client)
29Phase 2
METTRE EN PLACE
SI OUI, COMMENT ?
Interfaçage possible à travers des imports
automatiques : ERP, SAP, SIRH, logiciel de
paie, base de donnée immobilière,
extractions fournisseurs énergie, déchets
etc.
La plupart du temps, nos clients
mettent à disposition leurs données
issues d’autres logiciels au format Excel.
De notre côté nous importons
automatiquement ces données dans Deux modes de connexion sont
notre outil. Idem, nous pouvons possibles : import Excel & import
extraire les données qui se trouvent automatisé.
dans notre outil au format EXCEL. L’import Excel est disponible
Toutefois, certains de nos clients ont simplement et l’import se fait à partir
souhaité que nous nous connections de templates type.
directement à leur Système Interfaces possibles en entrée/import Pour l’import automatisé, TOOVALU
d’information. Dans ce cas nous avons ou en sortie/export avec d’autres utilise un ETL et des web services pour
développé une interface permettant logiciels par exemple RH, comptable, échanger, importer et exporter des
d’accéder à leurs données via des APIs financier…. données. Avec l’ETL, tous les outils
sont compatibles, il suffit de valider le
format d’échange des données et de
bien les qualifier.
30Phase 2
METTRE EN PLACE
COMMENT LA SÉCURITÉ DES DONNÉES EST ASSURÉE ?
Mode SaaS : serveurs en France
Hébergeur français avec 1 site primaire et 1 site
secondaire (back-up)
Mode SaaS : hébergeur au Royaume Uni
(prestataire certifié ISO 27001)
Site de secours distant
Les données sont généralement hébergées sur nos
serveurs.
Ces derniers respectent les normes de sécurité
préconisées pour ce type de logiciel (https,
Selon le souhait du client. La solution est disponible
sauvegarde journalière des données,...)
on premise ou en cloud;
Pour certains clients spécifiques nous avons dû
Les serveurs pour le cloud sont localisés en France
envisager une sauvegarde sur leur propre serveur.
31Phase 2
METTRE EN PLACE
COMMENT LA SÉCURITÉ DES DONNÉES EST ASSURÉE ?
Toutes les données pour les clients européens sont
stockées sur des serveurs européens et Cority est
entièrement conforme aux règlementations RGPD. Hébergement sur nos serveurs en France
Cority est également certifié ISO 27001 et subit une Haute sécurité des données - audits de sécurité
vérification rigoureuse de l'audit externe sur une fréquents et tests d’intrusion clients
base annuelle et utilise des techniques de cryptage Mise en place SSO
de pointe pour s'assurer que les données client sont
stockées avec le plus haut niveau de sécurité
Les solutions des clients européens sont
hébergées en France par défaut Serveurs physiques par Neptune Internet Services, entreprise co-
fondatrice de TOOVALU basée à Grenoble. La sécurité des
données est conforme à l’état de l’art des standards
internationaux. Pour plus de détails, une fiche de sécurité
TOOVALU est disponible
32Phase 2
METTRE EN PLACE
EST-IL POSSIBLE D’AVOIR ACCÈS AUX DONNÉES HORS-LIGNE ?
Oui, sur demande nous mettons à
disposition l’application
Izypeo smartphone/tablette qui permet de
collecter des données hors ligne
Oui via l’application
mobile Enablon kShuttle
Oui, l'application mobile permet aux
utilisateurs d'effectuer des actions, des
Oui inspections, de soumettre des rapports
GreenFlex IQ OUI Cority
d'événements ou une collecte
complète de données hors ligne. Ces
données ou éléments peuvent ensuite
être téléchargés dans le système
NON lorsque la connexion est rétablie.
Olioks Toovalu
Non mais possible via la saisie
déportée sur Excel – restitutions sur
Tennaxia UL PURE Platform Word, Powerpoint, pdf
33Phase 2
METTRE EN PLACE
QUEL TYPE D’ACCOMPAGNEMENT EST PROPOSÉ ?
• Une personne vient former les
utilisateurs
• Un livret explicatif est fourni
• Un soutien en ligne ou par téléphone est
Chaque client a accès à un vaste réseau de support
dédié aux utilisateurs
composé des éléments suivants:
• L'outil propose une bulle d'aide dans la
• Un gestionnaire de compte client pour gérer les
création et le remplissage des questions
discussions commerciales et la relation au niveau • Un chef de projet dédié
• Messagerie instantanée (LiveChat)
supérieur; • Des points hebdomadaires
• Club utilisateurs
• Un Helpdesk, dédié à aider à résoudre les
problèmes techniques et aider le client avec des • Des comités de pilotage
questions fonctionnelles. Disponible 24/7 en • Des béta-tests
utilisant une méthodologie follow-the-Sun • Des formations
• Une Équipe de réussite client dédiée à aider les • Une aide en ligne pour les contributeurs
utilisateurs à tirer le meilleur parti du logiciel, en
• Un support selon le niveau souhaité par le
les guidant sur de nouvelles fonctionnalités ou en
client
facilitant le transfert de connaissances
• La communauté d'utilisateurs Cority, un site à la • Du conseil métiers (RSE, Carbone, Qualité, etc.)
disposition de tous les utilisateurs avec des milliers • Un document peut être fourni
de documents, vidéos, webinaires et forums de
discussion.
34Phase 2
METTRE EN PLACE
QUEL TYPE D’ACCOMPAGNEMENT EST PROPOSÉ ?
• Toovalu propose la formation des équipes pilotes à
l’outil (compter 0,5 à 1 jour). Des tutoriels simples et
visuels sont mis à disposition l’ensemble des
collecteurs.
• Le support technique est inclus dans l’abonnement
annuel. La formation des pilotes et des équipes de
collecte ainsi que d’autres formes d’accompagnement
Accompagnement sous différentes formes :
seront proposées sous forme de prestation payante en
• Chef de projet et consultant RSE dédié à l’entreprise
fonction des besoins identifiés avec le client.
• Accompagnement au paramétrage
• Une aide en ligne est disponible.
• Gestion de projet (réunions de lancement, CoPil, points
• Toovalu a créé un système de chat conçu pour
hebdomadaires…)
accompagner la montée en puissance de la démarche
• Formation - Webinar
RSE des entreprises utilisatrices et s’adapte en fonction
• Support technique tout au long de la prestation (phase
de leur degré de maturité en RSE. De la structuration
d’intégration et phase de collecte/validation tout au
Service Manager dédié pour le vers l'intégration et le déploiement de la RSE et/ou
long de l’année)
suivi régulier et possibilité d’avoir d’une stratégie climat ambitieuse, Toovalu
• Hotline support client tous les jours ouvrés
un consultant dédié en option accompagne les entreprises tout au long de leur
• Accompagnement à l’analyse des données
parcours d'amélioration continue.
• Retour d’expérience
• Conseil RSE (analyse de matérialité, rédaction du
protocole, identification des leviers de performance,
fiabilisation de la donnée, analyse des données,
rédaction des rapports règlementaires et volontaires…)
35Phase 2
METTRE EN PLACE
QUEL TYPE D’ACCOMPAGNEMENT EST PROPOSÉ ?
• Lorsqu’un client se dote de l’outil Izypeo©, nous
dédions une personne de notre équipe jusqu’à la
mise à disposition de l’outil
• Pendant la phase d’accompagnement, nous
travaillons en binôme avec le client afin de
configurer l’outil pour répondre au besoin du client
• Pour finaliser l’accompagnement, nous proposons
une formation avancée à l’outil afin que nos clients
soient entièrement autonomes
3 jours de formation pour la formation • Les premières semaines de déploiement nous
standard sommes toujours en support/conseil
Plus 2 jours pour les compléments • Dès lors que l’utilisation est lancée, nous restons en
techniques support technique • Une personne vient former les utilisateurs
• Nos clients peuvent nous contacter par différents ou le client se forme en webinars
Hotline et Portail permettant l’accès aux moyens. Tout au long de l’année, il est possible de • Un livret explicatif est fourni
supports : nous solliciter pour un accompagnement en • Un soutien en ligne ou par téléphone est
• Logiciel conseil, configuration, formation, dédié aux utilisateurs
• Applicatif personnalisations, ... • L'outil propose une bulle d'aide dans la
• Cloud création et le remplissage des questions
36Phase 2
METTRE EN PLACE
QUELS ÉLÉMENTS IMPACTENT LE COÛT DE L’OUTIL ?
Enablon GreenFlex Cority kShuttle Tennaxia Toovalu UL PURE Olioks Izypeo
IQ Platform
Nombre
d’utilisateurs
Accompagnemen
t de l’entreprise
Nombre de
filiales
Espace de *
stockage requis
Modules choisis
Autre
Niveau de
*Hébergement : Le degré de Possibilité L’ajout de
granularité du
- En acquisition : personnalisa- d’acquérir une modèle de
pilotage
non intégré dans tion requis par licence Full qui rapport
stratégique
le coût le client permet spécifique
souhaité
- En SaaS : intégré d’utiliser la donne lieu à un
(stratégie RSE
dans le coût solution pour devis unitaire
et/ou climat)
tout besoin.
37
Légende :
oui nonPhase 3
COLLECTER
L’OUTIL PERMET-IL DE FAIRE DES QUESTIONS CONDITIONNANTES ?
Olioks
Enablon kShuttle
Oui
L’outil Toovalu propose en effet
des questionnaires type de collecte
GreenFlex IQ Tennaxia
OUI qui peuvent être les mêmes pour
tous les périmètres, ou qui peuvent
être adaptés sur mesure.
En général, plusieurs templates
types sont préparés en amont :
Usine, Agence, plateforme… ces
templates sont adaptés aux
structures concernées.
Cority Toovalu La mise à disposition de
questions conditionnantes est
en projet dans le cadre d’une
demande client et sera
généralisée d’ici fin 2018.
Possibilité de réaliser cette
adaptation avant fin 2018 sur devis.
Izypeo UL PURE Platform
38Phase 3
COLLECTER
L’OUTIL PERMET-IL D’IMPORTER UN TABLEAU EXCEL ET SOUS QUEL FORMAT ?
UL PURE Platform Izypeo
Enablon kShuttle
Oui
GreenFlex IQ OUI Tennaxia
NON
Cority Toovalu
Olioks 39Phase 3
COLLECTER
SOUS QUEL FORMAT ?
Nous nous accordons en début de
projet avec le client sur le format
De deux manières : souhaité
Les questionnaires de saisie peuvent être réalisés à l’extérieur de la
solution Enablon dans des fichiers XLS pré-formatés, et importés 1. Export / saisie off line / Ré-import à partir
manuellement par le contributeur avant la soumission. Dans ce cas, les d’un questionnaire en ligne
mêmes contrôles de cohérences seront appliqués que lors d’une saisie 2. Import à partir d’un fichier excel sans
manuelle. La solution possède des formats d’import standardisés et nécessité de format spécifique
des interfaces avec des systèmes informatiques tiers afin
d’automatiser la récupération des données de référentiel depuis le SI
du client et des données historiques.
Oui, tout écran de l’application peut
être exporté sous xls.
Un import de fichier peut être réalisé
ou tout simplement un copié collé de
xls vers la solution.
Le format d’import doit
effectivement être étudié avant
L'utilitaire d'importation peut être utilisé pour
ajouter des données d'Excel dans presque Toovalu prend en effet en charge l’import des
n'importe quelle partie du système. Chaque données via des tableaux excel. Méthode : création
module et table du système peuvent être d’un tableau de correspondance pour import ou
alimentés à partir de l'utilitaire d'importation. qualification automatique de la donnée à importer
L'utilisateur définit l'ordre des colonnes pour le via ETL. Prestation assurée par Toovalu incluse dans
fichier de mappage et la façon dont celles-ci se la mise à disposition de l’outil (suite TOOVALU
rapportent à des champs dans le système. Les PERFORMANCE)
données sont téléchargées au format. csv ou xml.
40Phase 3
COLLECTER
LES UTILISATEURS PEUVENT-ILS COMMUNIQUER VIA L’OUTIL ?
Oui. L’outil dispose d’un
Oui, chat directement dans système de communication
l’application, permettant interne qui permet d’envoyer
Cette fonctionnalité fait partie du plan
de commenter la cellule et des questions et de suivre les
de développement de Toovalu pour
de suivre les échanges réponses, à partir d’un
2018 et sera disponible au second
entre personnes autorisées questionnaire. Il est
semestre 2018 dans le cadre d’une
également possible d’annoter
adaptation pour les clients Toovalu
une donnée dans un
questionnaire.
41Phase 3
COLLECTER
LES UTILISATEURS PEUVENT-ILS COMMUNIQUER VIA L’OUTIL ?
Pas à ce jour
L’outil a effectivement des L’outil dispose d’un espace de
espaces de communication communication, d’un agenda partagé
pour relance de tâches ou et d’une vue affichant les
justifications de point de coordonnées des équipes impliquées
données dans le projet
42Phase 3
COLLECTER
LES UTILISATEURS PEUVENT-ILS COMMUNIQUER VIA L’OUTIL ?
Les cases de commentaires sont
disponibles dans tout le système sur
presque tous les types d'enregistrements.
Les utilisateurs déclarant des événements
ou effectuant des actions peuvent
également voir les éléments déjà
terminés et la réponse générée pour
Oui à travers un système de ceux-ci. Il est possible de mettre en
demandes de justification entre Les messageries peuvent être configurées place une zone de chat
validateurs et contributeurs pour permettre aux utilisateurs Il y a bien sûr les commentaires
L’ensemble des échanges est d'envoyer un courriel à d'autres pour commenter une donnée
tracé dans l’outil utilisateurs directement à partir du ou répondre à un autre
système sans avoir à quitter l'application. commentaire
43Phase 5
CONTRÔLER
COMMENT EST ORGANISÉE LA VALIDATION DES DONNÉES ?
La validation est réalisée
selon les 2 niveaux :
Validée et Non Validée
La solution propose un workflow de validation en
standard par défaut, qui peut comporter jusqu’à
quatre niveaux. Nos clients sont autonomes pour le Oui, à différents moments de la collecte selon le
paramétrer selon leurs besoins. Le système de modèle défini.
workflow permet de notifier de manière simple et Les droits sont gérés via la plateforme, certains
explicite aux utilisateurs concernés selon leurs profils sont autonomes pour la création des droits
profils (contributeur, validateur,…) à quelle étape en et la définition des périmètres.
est le processus et quelle intervention est attendue Un système de workflow permet de suivre la
de leur part. validation des données (étapes, utilisateurs, etc.).
44Phase 5
CONTRÔLER
COMMENT EST ORGANISÉE LA VALIDATION DES DONNÉES ?
Plusieurs niveaux de validation
possibles, y compris croisé si
souhaité. Contrôle bloquant
Cority permet aux utilisateurs de
possible, avec color coding,
configurer plusieurs workflows Pas de limites sur le nombre de
obligation de mettre un
d'approbation de données. niveaux de validation. Schéma de
commentaire si souhaité.
L'approbation peut être automatique validation basé sur l’organisation
basée sur des règles telles que la de l’entreprise à travers une
variance ou peut être manuelle. validation en cascade.
Plusieurs niveaux d'approbation Workflow entièrement
peuvent être spécifiés. Les personnalisable.
utilisateurs créent le workflow 9 contrôles bloquants pour
d'approbation et spécifient les rôles fiabiliser les données.
d'approbation requis.
La limite supérieure des niveaux
d'approbation est de 20.
45Phase 5
CONTRÔLER
COMMENT EST ORGANISÉE LA VALIDATION DES DONNÉES ?
L’approbation se fait selon la
Lors de la configuration, il faut
configuration définie dans le
notifier si l'indicateur doit être
workflow. Il est possible
1. Le pilote peut contrôler et valider les soumis à validation ou non
d’avoir plusieurs niveaux en
fonction des questionnaires et contributions des utilisateurs par un
des sites/régions système de restrictions (données à
saisir obligatoirement, variations,
présence de pièce jointe etc.).
2. Le module vérification permet de fixer
définitivement les données validées.
En version standard, TOOVALU dispose de
trois niveaux de validation (collecteur –
pilote –auditeur). Des niveaux
complémentaires peuvent être proposés
selon les besoins formulés par le client
46Phase 7
PILOTER
EST-IL POSSIBLE DE FAIRE ET PERSONNALISER DES TABLEAUX DE BORD DANS L’OUTIL ?
Olioks
Enablon kShuttle
Oui
GreenFlex IQ Tennaxia
OUI
Toovalu UL PURE Platform
Cority Izypeo
47Phase 7
PILOTER
L’OUTIL DISPOSE-T-IL D’UN MODULE POUR FORMALISER ET SUIVRE DES PLANS D’ACTION RSE ?
UL PURE Platform Izypeo
Enablon kShuttle
Oui
GreenFlex IQ OUI Tennaxia
NON
Cority Toovalu
Olioks 48Phase 7
PILOTER
SI OUI, QUELLES SONT CES FONCTIONALITES ?
A partir d’Izypeo©, l’utilisateur peut
donc créer les plans d’actions, les
Le module «Agir» intégré dans Toovalu animer et suivre l’avancement.
permet de formaliser et de suivre les plans
d’action mis en place dans le cadre d’une
démarche d’amélioration continue.
Fonctionnalités :
- Saisie possible d’une action en mode
«proposer» au moment de la collecte
- Gestion de différents niveaux
d’avancement (proposé, validé, en cours, Le module dédié « Initiatives » permet
terminé) non seulement de créer et de suivre
- Possibilité de partager les bonnes des plans d’action, mais de gérer la Nous avons une application
pratiques à travers un catalogue d’action performance des plans d’actions en transverse de plans d’action
et des fiches-actions rapprochant les économies attendues permettant de gérer des tâches
- Personne en charge, durée, coût, gain avec les économies réelles réalisées. rattachées à des utilisateurs et
financier attendu etc. créer un planning de projet avec
dates limites et alertes/relances.
49Phase 7
PILOTER
SI OUI, QUELLES SONT CES FONCTIONALITES ?
Les fonctionnalités sont adaptables aux
besoins du client
Aujourd'hui nous gérons plusieurs types de
plans d’actions très différents et spécifiques
à chaque fois aux besoins du client. Module Plan d’action :
• Découpage des plans d’actions en
Les plans d’actions peuvent être
actions détaillées
transverses à l’entreprise
• Suivi de l’avancement des plans
(provenir de l’audit, de la RSE,
d’actions - responsables des Plans
d’un outil de déclaration
Les constats et les plans d'action sont disponibles d’actions, possibilité de définir des
d’incident)
dans tout le système et peuvent être créés pour divers thèmes
Responsable de l’action, date,
éléments tels que les indicateurs de durabilité, les • Relances des responsables des plans
alerte sur retard, suivi
vérifications, les inspections, etc. d’actions
d’avancement…
Les plans d'action peuvent être assignés à une seule • Tableau de synthèse
personne ou des actions différentes dans les plans • Extractions des plans d’actions et
peuvent être attribués à différentes personnes pour actions
exécution.
La gamme complète de notifications, de rappels,
d'escalades et de workflows de validation est
disponible pour tous les éléments du plan d'action.
50Phase 8
COMMUNIQUER
SOUS QUEL FORMAT LES DONNÉES CONSOLIDÉES SONT-ELLES EXPORTABLES ?
Enablon GreenFlex IQ Cority kShuttle Tennaxia Toovalu UL PURE Olioks Izypeo
Platform
Excel
PDF
Word
CSV
Images
Autre
Mail ; Il est possible API, PPT, Un RTF, XML et fournir un flux
Générer Fonctionnalité Rapport XML,
de données en direct pour le
de créer et publier rapport peut être directement un de pré-rapport automatisé, en Powerpoint
reporting ou l'analyse de
des «snapshots » généré mais la rapport RSE RSE format Word, Générer
données via Odata. Cela
d’un rapport sur la mise en page reste permet aux tableaux et aux transformable directement un
base des données minimaliste il ne graphiques d'être mis à jour en PDF rapport RSE
disponibles au s’agit pas d’un outil dans le rapport
moment de la de design automatiquement et en
génération du temps réel, tout en
rapport conservant toute la souplesse
en termes de conception et
de mise en forme. Légende :
oui non
51Phase 8
COMMUNIQUER
L'OUTIL FORMATE-T-IL LES DONNÉES POUR RÉPONDRE AUX QUESTIONNAIRES DES AGENCES DE NOTATION ?
Enablon UL PURE Platform
Oui, possibilité de filtrer par référentiel
inclus dans la solution (GRI4,
ISO 26 000…)
Olioks kShuttle
Oui, car nous pouvons formater des modèles de
Oui les réponses peuvent être préremplies OUI
Oui
Oui questionnaires adaptés à tout référentiel et/ou aux
questionnaires des agences de notation
GreenFlex IQ Tennaxia
Possible
Toovalu
Cority
Fonction non disponible en version standard, mais
possibilité de prévoir la création d’un template de
rapport dédié dans l’interface de consolidation dans
Chaque questionnaire d’agence sera alimenté à partir Toovalu Intelligence pour répondre à ce besoin. Les
des données du système Cority. Les questionnaires réponses seront alors automatiquement pré-remplies
d’agence pourront être intégrés par projet comme
tout questionnaire d’audit ou d’inspection
Izypeo par un système de correspondance données /
questionnaire
523 Avis des utilisateurs*
*Avis d’utilisateurs pour 7 outils sur 9
SOMMAIRE
53Avis des utilisateurs
Jean-Pierre Icard
Responsable Facturation/Gestion
Julien El Almawie Fournisseurs au Crédit Agricole
Directeur Qualité du groupe Allios Provence Côte d’Azur
IZYPEO® nous donne envie d’aller plus
loin !
Nous avons, bien entendu, sécurisé et
optimisé la saisie et l’analyse des
données et disposons à présent d’une
visibilité immédiate via les tableaux de Grâce à IZYPEO®, nous pouvons faire des
Dès que nous souhaitons utiliser un bord. simulations pour identifier les actions qui auront
nouvel indicateur, nous intégrons le flux Mais pas que cela, cette plateforme a la plus forte valeur ajoutée en matière de
Qualité associé dans IZYPEO® ! changé la relation que nous entretenons réduction des GES....
Nous bénéficions ainsi d’une solution avec nos clients et est devenue un Nous pouvons comparer nos résultats d’une
intégrée et évolutive, capable de gérer un argument de vente à part entière ! année à l’autre et nous donner des ambitions.
grand nombre de flux comme les IZYPEO® nous guide en nous aidant à identifier
réclamations clients, les litiges les points critiques.
transporteurs ou encore la gestion des
Grâce aux fonctions de simulation, nous avons
déchets.
pu tester des hypothèses et je sais déjà que mon
Nelly Gelis bilan GES® sera bon cette année !
Directrice Qualité «gestion des déchets» -Groupe
Nicollin
54Avis des utilisateurs
Tom Schalenbourg Ernie Smith
Responsable reporting environnement et extra- Responsable environnement du GROUPE
financier chez IMPERIAL TOBACCO CUMMINS
Nous cherchions un outil informatisé
pour gérer, reporter et suivre nos Enablon était le bon choix pour notre
Nous utilisons la solution Enablon pour données environnementales. Nous entreprise. Le caractère « clé en main » de la
nos activités de responsabilité sociale et voulions disposer d’un système robuste, solution a été décisif, tout comme le service
environnementale. 500 utilisateurs, 60 fiable et nous permettant de générer client assuré par Enablon. Depuis la mise en
usines, 20 bureaux et 100 fournisseurs à des données auditables, notamment au œuvre de la solution, tout est synonyme de
travers le monde reportent directement niveau de la gestion de l’énergie. succès.
dans le système pour couvrir 100
indicateurs de performance (KPI).
Julie Carrier
Conseillère principale en santé, sécurité et
environnement chez BOMBARDIER
AÉRONAUTIQUE
55Avis des utilisateurs
Simon D.
Association Bilan Carbone
La méthodologie Bilan Carbone a été
implémentée dans le moteur de calcul
GreenFlex IQ en un temps record ; c'est un gage
de flexibilité et de «scalability».
L'application web GreenFlex IQ Carbon
fait partie des premiers logiciels certifiés
par l'Association Bilan Carbone. Cette
certification atteste de la qualité de
l’outil et de sa conformité avec la
méthode Bilan Carbone®. Léo G.
EnvirOconsult
56Avis des utilisateurs
Hélène-Anaïs Bouscarle
Chef de projet RSE chez BNP Paribas Cardif
Muriel Rozenbaum
IT Domain Manager for Corporate Support
Nous avions ainsi une solution de bout en bout, simple à
Systems chez Technip :
intégrer et à mettre en œuvre. Nous voulions vraiment
optimiser la remontée d'informations au niveau local pour
pouvoir ensuite mieux valoriser tous les indicateurs obtenus et
les différentes actions mises en place dans chaque pays. » La
Nous avons été séduits par la simplicité d’utilisation prise en main facile de Shuttle [de kShuttle] et ses fonctions
de cet outil et son interface qui utilise des collaboratives sont, en effet, déjà génératrices de lien entre les
technologies web et des tableaux de type Excel,
contributeurs. Au niveau régional mais aussi mondial !
gérés de façon centralisée.
En étant force de proposition et en nous permettant de
finaliser l’expression de notre besoin au fur et à mesure de
la construction de l’application, l’équipe de kShuttle a eu
un rôle très important pour la réussite du projet.» nous
confie Annabel Legros Francony qui indique aussi que la
formation des utilisateurs porte sur les principes du
Annabel Legros
dispositif mis en place mais pas sur l’utilisation de la Directrice de l’Audit Interne chez Sodiaal
Shuttle elle-même qui est suffisamment intuitive pour ne
pas nécessiter de formation spécifique.
57Avis des utilisateurs
Cet outil permet une collecte et une Noël Pallez
consolidation très facile des données. Nous travaillons avec l’outil reporting de Responsable Environnement et Expertise
Grâce à Tennaxia, toutes les Tennaxia depuis 2007. Nous sommes satisfaits de Groupe BEL
informations paramétrées sont cet outil qui a su s’adapter aux évolutions
regroupées dans un même logiciel et règlementaires et à nos besoins. Aujourd’hui il
accessibles à différents niveaux. Leur
nous permet de gérer la collecte de données de
traçabilité est appréciée par les
250 sites dans 36 pays à partir d’un questionnaire
auditeurs. Le partage des données et
leur analyse sont facilités grâce à des de 200 questions environ. Ses points forts : l’outil
s’adapte à notre cartographie avec un Tennaxia est à la fois un outil de pilotage et au-delà du
extractions très rapides. Tennaxia
pilotage, un outil de management au travers des
transforme le rapport RSE en un vrai questionnaire propre à nos activités, l’aide à la
benchmarks possibles pour établir des objectifs précis
outil de pilotage de la performance de saisie en ligne pour les contributeurs, les
avec des possibilités de mesurer les KPI. Il permet
l’entreprise questions conditionnantes qui permettent ensuite d’avoir des objectifs extra-financiers pour les
d’adapter le questionnaire à l’activité du site, les personnes en charge des actions, jusqu’à la direction.
derniers développements sur les analyses à la Tennaxia est un outil qui, en plus de ces avantages, est
carte qui permettent de comparer un indicateur absolument bien adapté au reporting et à toutes les
sur différents paramètres, le module d’eLearning obligations. Il apporte beaucoup, au-delà du reporting,
pour les contributeurs, l’écoute de Tennaxia sur notamment pour la vérification par les tiers.
Alessandra Lobba
les développements possibles et leurs
Directrice Développement Durable,
Environnement, Santé et Sécurité propositions innovantes régulières.
Groupe Marie Brizard, Wine & Spirits
Elodie Dunand
Environmental reporting project manager -
Faurecia Corporate
58Vous pouvez aussi lire
