Brussels Airport Vital pour l'économie bruxelloise
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/CTOBRE n° 10
Magazine de Beci
Brussels Enterprises Commerce & Industry
Brussels Airport
Vital pour l’économie bruxelloise
DOSSIER MOBILITÉ & TRANSPORT
COMMENT NOUS DÉPLACERONS-NOUS DEMAIN ?
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edito
© Reporters
Jean-Claude Daoust,
président de BECI
Marché de l’emploi : think Brussels !
L
a zone métropolitaine bruxelloise est un vivier de près d’un million de postes, ce qui en fait le plus important bassin
d’emploi du pays. Dans la même zone se trouvent également 143 000 demandeurs d’emploi.
Si on se limite à Bruxelles, la Région compte 60 % des emplois et 75 % des demandeurs de la zone metropolitaine. Le
réservoir des offres d’emploi et celui des demandeurs disponibles ne fonctionnent apparemment pas comme des vases
communicants. Un vrai marché de l’emploi inclusif fait défaut à Bruxelles. Les raisons sont multiples et connues.
Deux d’entre elles me préoccupent particulièrement.
La première, c’est la connaissance des langues nationales dans un marché de l’emploi qui se situe sur la « ligne de contact »
de deux cultures et de zones linguistiques. Même si on peut discuter du niveau de connaissance linguistique requis, la
nécessité de la connaissance acceptable des deux langues ne peut être contestée.
Les efforts consentis en matière de formation en langue en Wallonie et dans la Région bruxelloise sont légion : des chèques
langue ont été créés et des formations courtes, des cours du soir et l’enseignement en immersion sont proposés… Mais ces 1
efforts ne portent pas leurs fruits. Trop peu de francophones maîtrisent correctement le néerlandais.
Je voudrais pointer un deuxième point névralgique : Bruxelles a laissé tomber ses demandeurs d’emploi.
N° 10 - OCTOBRE 2011 - ENTREPREN DRE
Pendant trop longtemps, les dirigeants ont estimé que beaucoup de demandeurs d’emploi ne pourraient jamais trouver
un poste sur le marché bruxellois, qui est certes exigeant. Leur objectif principal consistait à empêcher ces personnes
de sombrer dans la pauvreté, et à éviter que les communes ne doivent en supporter le coût. Les conséquences de cette
politique furent désastreuses.
Il est primordial que les demandeurs d’emploi restent en contact d’une manière ou d’une autre avec la réalité du marché
de l’emploi. Ce n’est pas le cas à Bruxelles. Un trop grand nombre de chercheurs d’emploi est éloigné de la réalité du monde
du travail. C’est très grave.
Il faut agir à quatre niveaux :
Au niveau de la « disparité » entre l’offre et la demande.
En effet, les personnes qui ont la volonté de travailler ne sont pas nécessairement celles que les employeurs cher-
chent à engager. Une action beaucoup plus forte au niveau des fonctions critiques est nécessaire à court terme.
Il est trop facile de dire que les exigences posées par ces métiers ou leurs conditions de travail posent problèmes.
Sur le long terme il faut agir au niveau de l’enseignement.
La tertiarisation et un niveau d’exigences de plus en plus élevé
Est-ce que cela suppose que, dans l’avenir, tout le monde doit devenir spécialiste ? La réponse est évidemment oui
et ceci n’a rien de neuf. Chaque demandeur d’emploi doit présenter, à son niveau et dans son domaine, ce qu’il
peut apporter du point de vue du travail, du point de vue de l’attitude.
Les opérateurs privés et le besoin de partenariat
Une collaboration intense et continue entre les opérateurs d’emploi et de formation est nécessaire. Je doute que
la redistribution des compétences dans le cadre de la reforme d’état soit axée sur les réels besoins du plus grand
réservoir d’emploi du pays. Une collaboration entre le secteur privé, Actiris, Bruxelles Formation, le VDAB, le Forem
et l’ONEM s’impose avec comme objectif commun « think Brussels ».
L’explosion démographique
La thématique de l’explosion démographique est omniprésente dans la politique régionale actuelle. On se demande
comment on va financer et construire les écoles, les crèches, les centres hospitaliers etc.
Mais personne ne pose la question de l’impact de l’explosion démographique sur le marché de l’emploi. Et pourtant,
il est impératif qu’un nombre suffisant de bruxellois contribue aux impôts et à la sécurité sociale afin d’éviter que
Bruxelles ne prenne le chemin de la Grèce.
sommaire OCTOBRE 11
BRUSSELS, ENTERPRISES,
COMMERCE & INDUSTRY
1 Edito Entreprendre est le mensuel de Beci
(Chambre de Commerce & Union
4 Enjeux :Santé au travail : des Entreprises de Bruxelles)
BECI se met au sport responsable
Editeur responsable
6 Enjeux : Seniors au travail : /LIVIER 7ILLOCX OW BECIBE
La revanche des têtes grises ? !VENUE ,OUISE "RUXELLES
t f +32 2 640 93 28
8 Enjeux : Augmentez votre force de vente !
www.beci.be
22 Espace Membres Rédaction
31 BECI International : Responsable : Roel Veyt RV BECIBE
Suspensions tarifaires Collaborateurs : 'UY 6AN DEN .OORTGATE &RmDmRIC
7AUTERS 3YLVIE #OUSIN (mLnNE ,EGRAND
50 Enjeux : AXA Wo_Men@Work Award
Production & Abonnements
58 Bloc-notes Design : -EGALUNATRIUMVIRAAT
Graphisme – Impression : DB Print
60 Demandes d’admission Traduction : 7OUTER $EVRIESE ,ITTERIS $ATA
Translations International
Photos de couverture : The Brussels Airport
L’ENTREPRISE AU QUOTIDIEN #OMPANY
30 Boîte à Outils : Imposition des commissions Tous dROITS RmSERVmS ¯ 2EPRODUCTIONS INTERDITES SANS AUTORISATION
écrite de l’éditeur
secrètes : on n’y échappera plus !
Abonnements
33 Bizzbox 0RIX € POUR NUMmROS 7HO´S WHO "ECI
Infos : RV BECIBE t
PROFIL D’ENTREPRISE BRUSSELS AIRPORT
14 Brussels Airport, un moteur pour l’économie
bruxelloise PUBLICITÉ
16 Du vert dans le ciel de l’aéroport Entreprendre/Dynamiek est lu chaque mois
par plus de 21.000 décideurs.
18 à Brussels Airport, ça vole et ça roule ! Tirage moyen par numéro : 13.130 ex.
Infos et réservations :
DOSSIER TRANSPORT & MOBILITÉ Geneviève N. Juste 4
35 Bye bye le ‘tout-à-la-route’ & GENEVIEVEN SKYNETBE
Véronique Legein 4
42 Les camions mis au repos forcé le dimanche ?
& VL BECIBE
44 Bepark : Parksharing pour répondre au besoin
NOS PROCHAINS DOSSIERS
de parking Entreprendre – Dynamiek
46 Work Tomorrow Move Today : Novembre 2011
la mobilité réanimée "258%,,%3 SES %NTREPRISES ET LEUR %NVIRONNEMENT
Décembre 2011
Dossier International
DOSSIER SÉCURITÉ
54 Cybercriminologie :
11% des pages web sont infectées
PRINTED
ON
10-32-2225 TCF PAPER
Partenaires structurels de Beci
Chef, j'ai encore quelques documents cruciaux !
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enjeux
SANTÉ AU TRAVAIL
BECI se met au sport responsable
Un belge sur deux a des problèmes de poids et près d’un sur cinq est obèse . Est-ce le problème
de l’employeur ? Cela peut le devenir, oui sachant que cela influe sur la productivité et qu’il est
possible d’agir sur l’état de santé de son personnel en rendant le sport, parfois coûteux en temps
et en argent, accessible à tous. Un réel outil en faveur de l’amélioration de la santé et de la lutte
contre le stress.
E
xemple à suivre avec BECI, qui Et sinous l’organisons pendant les inciterait à penser que l’on se sentait
a mis sur pied un programme heures de travail, c’est une décision ré- mieux avant », explique Anco Wij-
sportif voulu responsable, pré- fléchie : nous savons que cela améliore binga, Wellness Manager chez Aspria
cédé d’un check-up pour épouser les la qualité de vie, on en ressort moins Royal la Rasante, qui ne plaide pas
aptitudes de chacun. fatigué, plus énergique et plus produc- nécessairement pour une approche
« En offrant la possibilité de faire du sport aux frais de l’entreprise, c’est un
avantage social que nous donnons. Et si nous l’organisons pendant les heures
actives, c’est une décision réfléchie : nous savons que cela améliore la qualité de
4
vie, on en ressort moins fatigué, plus énergique et plus productif. »
David Van der Auwera, Directeur Commercial de BECI
N° 10 - OCTOBRE 2011 - ENTREPREN DRE
« Les quelques 250 évènements que tif », précise David Van der Auwera. ‘no pain no gain’. L’impact d’une ac-
nous organisons par an sont au cœur C’est donc à quelques enjambées de tivité comme la course n’étant pas
de notre métier, chez BECI. Les nom- leurs bureaux, dans le décor du Bois de identique pour tous, BECI a offert à
breuses inconnues – experts disper- la Cambre, que les équipes de BECI ter- chacun un check-up. Chacun débu-
sés, variété de disciplines engagées… minent leur semaine de travail au pas tera ainsi à son niveau, au sein d’un
– et le degré d’urgence inhérents à ce de course, pour une séance de jogging groupe homogène de coureurs. « Le
type d’actions réclament de sérieuses collective hebdomadaire organisée check-up que nous avons réalisé pour
aptitudes relationnelles et organisa- par la starter ‘People First’ et accompa- BECI se compose d’un questionnaire
tionnelles et sont sources de stress. gnée par Catherine Lallemand, (...) au étendu et de prises de différentes me-
En pratiquant un sport ensemble 5000 m junior. Avantages de la course sures. Il permet d’identifier l’aptitude
dans le cadre de l’entreprise, en plus
de travailler sur les tensions et la fa-
tigue, nous favorisons de meilleurs
« L’activité physique est excellente pour la santé mais il faut,
échanges entre nous et développons pour rester motivé, éviter que cela ne devienne fatigant ou
notre esprit d’équipe », raisonne Da- douloureux, ce qui inciterait à penser que l’on se sentait mieux
vid Van der Auwera, Directeur Com-
mercial BECI qui se réjouit d’avoir déjà
avant. »
enregistré plus de 50% de réponses
positives à l’initiative. Anco Wijbinga, Wellness Manager chez Aspria Royal La Rasante
Investir dans le bien-être de son à pied : elle ne nécessite pas d’équipe- à l’activité physique, voire le besoin de
personnel ment et se pratique partout. Outre son consulter un médecin au préalable. Le
Pour le responsable BECI, il est nor- effet majeur sur la condition physique test à l’effort aide à mieux appréhen-
mal qu’un employeur qui demande et le contrôle du poids, elle permet de der la condition physique pour adop-
de plus en plus à son personnel inves- développer les capacités cardiovascu- ter la bonne cadence », détaille Anco
tisse dans son bien-être. Il y a dans la laires. Wijbinga, quiprône un bon équilibre
relation employés-entreprise d’autres entre le travail physique et la récupé-
valeurs que le travail. C’est le message Le sport responsable ration.
qu’il adresse aux collaborateurs. « En « L’activité physique est excellente
offrant la possibilité de faire du sport pour la santé mais il faut, pour res- Car rien ne sert de courir si on n’en a
aux frais de l’entreprise, c’est un avan- ter motivé, éviter que cela ne de- pas de plaisir.
tage social que nous donnons. vienne fatigant ou douloureux, ce qui Sylvie Cousin
enjeux
« Il est normal qu’un employeur qui demande de plus en plus à son personnel
investisse dans son bien-être. »
5
N° 10 - OCTOBRE 2011 - ENTREPREN DRE
BECI a offert à chacun un check-up.
Rien ne sert de courir si on n’en a pas de plaisir.
enjeux
SENIORS AU TRAVAIL
La revanche des têtes grises ?
© Imago/Reporters
Les prépensions ont écarté trop tôt la main d’oeuvre expéri-
mentée, en pénurie dans l’industrie. Or, les seniors ont aussi du
know-how à offrir ou à enseigner. L’initiative du Fonds de l’Expé-
rience Professionnelle vient réhabiliter le travail des plus de 45
ans. De quoi nous éviter quelques cheveux gris trop précoces…
R
appelez-vous, la CCT 17 évitera à l’ouvrier de lever des charges
permet(tait) aux entreprises lourdes, pouvant à la longue causer
de prépensionner leurs seniors des lombalgies.
avant 50 ans. C’était en 1974 et cela de- Mais la solution peut être la réorien-
vait résoudre le chômage des jeunes. tation, si, par exemple, après 35 ans de
Mais nous sommes en 2011. En pleine service, un ouvrier se sent trop fatigué
guerre des talents. Face au problème pour souder en hauteur. On lui confiera
du vieillissement et de son finance- la responsabilité de former les jeunes.
ment. Rehausser le taux d’emploi de « Sa nouvelle fonction ne doit pas de-
nos seniors est donc à l’ordre du jour. venir un problème en soi. Des outils
6 « Une vraie valeur pour l’employeur», facilitent sa réorientation », précise
entend-on à présent, malgré les stéréo- Yvette Charlet, développeur de projet
types sociaux circulant sur à propos chargée d’informer les entreprises et
N° 10 - OCTOBRE 2011 - ENTREPREN DRE
Face au problème du vieillissement, rehausser le
des personnes mures. Celles-ci sont les partenaires sociaux et de faciliter
taux d’emploi de nos séniors est à l’ordre du jour.
parfois considérées comme éloignées l’administration des dossiers.
des réalités professionnelles, d’autres Le Fonds vise aussi à anticiper ou à
fois fortes de compétences liées à résoudre les troubles psychosociaux. conseils afin d’adapter l’organisation
l’expérience, la maturité, la stabilité… Un employé ne supporte plus sa charge en cas, par exemple, de taux supérieur
Ces stéréotypes ont précisément été de stress ? Son transfert vers un poste à la moyenne actuelle de 30%.
analysés par le SPF Emploi Travail et administratif peut requérir une forma- Est-on donc vieux à 45 ans ? Non, nous
Concertation Sociale. Conclusions : il tion éligible pour la subvention. rassure-t-on au SPF. « Mais lorsque
n’y a, en lien avec l’âge, aucun frein Le Fonds, qui en 5 ans a déjà accepté le Fonds visait les 55 ans et +, on en
physique, psychosocial ou cognitif à de nombreux dossiers (30% en plus en trouvait très peu dans le privé. Seuls
une activité professionnelle produc- 2009), a financé pour 50% des projets 25% des 55-65 ans étaient au travail à
tive. Opérationnel depuis 2004, le d’ergonomie, pour 19% des change- l’époque ! », répond Anne Himpens,
Fonds de l’Expérience Professionnelle, ments de fonction, pour 17% l’acqui- Conseillère à la Direction du Fonds.
qui est né suite à cette analyse, encou- sition de compétences et pour 13% de « Depuis 2 à 3 ans on réengage des +
rage les entrepr nouvelles organisations. de 50 ans dans la région, ce qui était
impensable avant », se réjouit Isabelle
Travail physique ou intellectuel Est-on vieux à 45 ans ? Flamion, développeur de projets sur
Le fonds subsidie des aménagements Le ‘taux de vieillissement’ exprime Bruxelles. En outre, « plus tôt on agit,
de type ergonomique réduisant la la part des 45 ans et + dans l’effectif plus de chances on a d’allonger la car-
charge physique ou l’exposition aux global, apprend-on avec amertume. rière. C’est de la prévention », ajoute
vibrations et aux mouvements répé- Mais celle-ci s’évanouit quelque peu Yvette Charlet.
titifs, tel un appareil électrique qui en sachant que le fonds propose des Sylvie Cousin
En pratique
Le Fonds est ouvert aux organisations du secteur privé, en ordre d’ONSS et de TVA, qui fournissent les factures d’achat
de matériel ou de formation destiné à un + de 45 ans qui reste à l’effectif un an. Les subsides couvrent la 1ère année 70 à
50% de l’investissement amorti sur 5 ans, selon que l’entreprise ait mesuré les facultés de travail et ait diagnostiqué les
facteurs de risque, avant la réalisation du projet et pour autant qu’elle en ait fait la demande au préalable.
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Développé par BECI spécia-
lement pour ses membres,
le programme « Boost your
sales » offre aux PME des
outils concrets et un accom-
pagnement personnalisé
pour améliorer leur stratégie
commerciale.
© Imago/Reporters
L« Boost your sales » est basé sur
un accompagnement personnalisé
de l’entreprise par un spécialiste
8 chevronné.
L
N° 10 - OCTOBRE 2011 - ENTREPREN DRE
ancé par BECI cet été, « Boost actuelle avec le dirigeant et son afin de préserver, voire d’augmenter,
your sales » est issu des ensei- équipe. L’objectif de ces entretiens est la marge bénéficiaire de l’entreprise.
gnements du service « Business de cerner les points forts et les points Z Coaching de la force de vente : L’ob-
Relations Intelligence », qui fournit à améliorer, et d’identifier toutes les jectif de ce module est d’aider le
aux membres qui en font la demande actions susceptibles de générer des chef d’entreprise ou le responsable
une liste d’entreprises qui servira revenus supplémentaires à court et à commercial à mettre en place une
de base à leur prospection commer- moyen terme. Au terme du check-up, politique de coaching et de suivi de
ciale. « Nous avons constaté que nos le dirigeant recevra un plan d’action l’équipe commerciale.
membres, en particulier les PME et et une série de conseils pratiques
les très petites entreprises (TPE), ne pour faciliter sa mise en oeuvre. Une aide de la Région
savaient pas toujours comment ex- Z Segmentation : Le module « segmen- Proposé par BECI avec l’aide de
ploiter efficacement le listing que tation » vise à donner au dirigeant ou consultants spécialisés, « Boost your
nous leur communiquions », explique au responsable commercial les ou- sales » est un programme personnali-
David Van der Auwera, Directeur tils lui permettant de segmenter son sé. « La durée et le contenu de chaque
Commercial de BECI. « Nous avons marché et sa clientèle, c’est-à-dire module dépendront de la situation de
donc réfléchi à la façon dont nous d’identifier les différents types de l’entreprise », explique David Van der
pourrions les aider à développer et clients et de concevoir, pour chaque Auwera. « La journée de prestation
à affiner leur stratégie commerciale segment, la politique commerciale la est facturée 1.200 EUR HTVA par jour.
et leur fournir des outils concrets et plus appropriée. Cependant, le coût réel pour l’entre-
adaptés à leur situation ». Z Outils commerciaux : Indispensable prise est moitié moins élevé : la Ré-
pour la préparation des négociations, gion de Bruxelles-Capitale soutient
Cinq modules sur mesure ce module se concentre sur la défini- en effet ce programme pour les PME
« Boost your sales » est basé sur un tion, la préparation et la personnali- et intervient à concurrence de 50 %
accompagnement personnalisé de sation des outils et messages com- de l’investissement engagé. » Une
l’entreprise par un spécialiste che- merciaux qui permettront de réduire raison supplémentaire de franchir le
vronné. Le programme est composé la durée du cycle de vente et de garan- pas !
de 5 modules complémentaires axés tir le « oui » du client. Frédéric Wauters
sur les différents aspects d’une stra- Z Tactique Concurrence : Ce module est
tégie commerciale. centré sur l’identification des avan-
Z Check-up commercial : Au cours de tages commerciaux qui permettront Plus d’infos :
la première étape du parcours d’ac- à l’entreprise de se différencier de la Business Relations Intelligence
compagnement, le conseiller passe concurrence en proposant une offre de BECI
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Participer à la Semaine Européenne de
la Réduction des Déchets : ça vous dit ?
Près de 400 kg de déchets par personne et par an, c’est beau-
coup ! Et si nous réduisions notre production de déchets ?
C’est possible, en soumettant un projet dans le cadre de la
Semaine Européenne de la Réduction des Déchets (SERD).
La SERD se tiendra du 19 au 27 novembre 2011. Il s’agit
d’une initiative qui s’inscrit dans le cadre du programme
Life+ de la Commission européenne. Dans plus de 20 pays
européens, des milliers de projets seront mis sur pied.
Et si votre entreprise nous rejoignait cette année ?
Organisation mation de papier dans votre entreprise, des critères environnementaux d’un
10 La SERD est organisée par des instances vous pouvez commencer par informer produit ou service, c.-à-d. lors de sa pro-
publiques, de l’ensemble de l’Europe, vos collaborateurs de la possibilité duction, sa distribution, son utilisation
ayant des compétences dans le domaine d’imprimer et de copier en recto-verso, et sa fin de vie).
N° 10 - OCTOBRE 2011 - ENTREPREN DRE
de la prévention des déchets. par encourager l’utilisation de papier
Pour la Région de Bruxelles-Capitale, brouillon, etc. Mais ce n’est pas tout. Inscriptions
c’est Bruxelles Environnement qui fait Vous pouvez aller plus loin dans la Vous souhaitez vous attaquer à votre
office d’organisateur. dématérialisation : numérisation de montagne de déchets ou sensibiliser
A leur tour, les organisateurs font appel la communication interne et externe, votre personnel, les collègues ou les
à des « porteurs de projet » qui organi- archivage numérique (qui permet en fournisseurs ?
sent des actions lors de la SERD. outre de gagner de la place !), inscrip- Planifiez d’ores et déjà cette Semaine
Ces porteurs de projet sont répartis tions et commandes en ligne,... Et pour- dans vos activités !
en 5 catégories : outre les entreprises quoi ne pas évoluer vers un bureau sans Les expériences précédentes ont démon-
et l’industrie, des services publics, des papier (paperless office) ? Pour d’autres tré que la préparation et l’organisation
associations/ONG, des établissements conseils et des méthodes pour conserver des actions relatives à la réduction des
d’enseignement et autres participent les résultats engrangés au niveau des déchets devaient se faire à temps pour
également. économies, consultez le site Internet augmenter les chances de réussite du
de Bruxelles Environnement : www. projet.
Thèmes bruxellesenvironnement.be/semai- Les inscriptions peuvent se faire
Plusieurs thèmes entrent en ligne de nedelareductiondesdechets/ jusqu’au 3 novembre 2011.
compte, tels que l’utilisation d’embal-
lages et autres matériaux à la place Zéco-conception Vous trouverez de plus amples informa-
des variantes jetables, le compostage, Vous pouvez également mettre sur tions sur la SERD sur le site européen :
la lutte contre le gaspillage alimentaire, pied une action relative à l’éco-concept www.ewwr.eu ou sur le site bruxellois
etc. de produits et de leurs emballages, en www.bruxellesenvironnement.be/se-
Nous allons approfondir deux de ces valorisant par exemple les efforts four- mainedelareductiondesdechets
thèmes : nis ou en lançant un nouveau produit
Zréduire la consommation de papier développé selon l’éco-concept (tenir N’hésitez pas à adresser vos questions
Si vous souhaitez réduire la consom- compte, dès la phase de conception, à ecocons@ibgebim.be
Colloque Prévention des déchets – bloquez la date
Le mardi 22 novembre se tiendra le colloque « Instruments économiques qui contribuent à la réduction des déchets » à
Bruxelles. Ce colloque est organisé par Bruxelles Environnement et l’ACR+, avec le soutien de Fost Plus.
Vous pouvez vous y inscrire gratuitement en ligne.
Toutes les infos sur www.bruxellesenvironnement.be/wastepreventionconferenceYouth@Work
Diane Mbarushimana,
créatrice de porte-bébés
L’année de ses 27 ans, alors qu’elle termine ses
Où trouver vos études de tourisme, Diane Mbarushimana met
au monde la petite Malika. Originaire du Rwanda,
elle emmène son nouveau-né partout, grâce
à un porte-bébé inspiré du portage traditionnel
futurs employés? africain et confectionné par ses soins. «Beaucoup
de parents m’arrêtaient dans la rue pour savoir où
je l’avais acheté. A l’époque, je ne savais pas dans
quel domaine travailler, donc je me suis dit que
je pourrais créer ma propre société et commercia-
L’Europe doit faire face à une pénurie de main d’œuvre. Une société vieillissante liser des produits textiles pour jeunes enfants.»
et des taux de natalité en déclin signifient que la population européenne en Diane se forme alors pendant un an à la gestion
âge de travailler commencera à diminuer dès 2012. Le risque que les travailleurs d’entreprise. Mais c’est Debuut, une coopérative
de demain ne disposent pas des compétences requises par les employeurs existe d’activités, qui l’aide à faire ses premiers pas,
également étant donné le besoin croissant en employés hautement qualifiés
dans les entreprises.
Cette situation est aggravée par la crise Ils n’ont peut-être pas d’expérience, mais
économique et financière que l’Europe connaît grâce à une formation ou des études récentes,
actuellement. Les jeunes ont été le plus ils possèdent une connaissance à jour des
Carole Charlier,
durement touchés car ils manquent souvent techniques et développements actuels, styliste de montres chez «Ice-Watch»
d’expérience pour être compétitifs sur un y compris dans le domaine informatique.
Carole Charlier est une jeune femme pleine
marché du travail où les emplois se font rares.
Les jeunes travailleurs peuvent être des vecteurs d’enthousiasme. Il y a 5 ans, fraîchement diplô-
Aujourd’hui, cinq millions de jeunes sont sans d’énergie, d’enthousiasme et d’innovation mée en infographie, elle décroche son premier
emploi dans l’Union européenne, c’est-à-dire et sont ouverts à l’idée de travailler dans d’autres emploi chez TKS, une petite entreprise de
un million de plus depuis le début de la crise. pays. La vision nouvelle d’un jeune sur le monde 3 personnes où elle avait été stagiaire.
C’est un énorme gâchis de talent et de potentiel peut vous aider à attirer de nouveaux clients,
La société, spécialisée dans les objets promo-
humain, tant pour les jeunes concernés que la à explorer de nouveaux marchés ou à repenser
tionnels, se développe et lance les montres
société dans son ensemble. des processus de production.
«Ice-Watch» qui rencontrent un énorme succès.
Les inadéquations entres les compétences En outre, les jeunes ont souvent l’envie de Les responsabilités de Carole évoluent aussi
acquises par les jeunes et celles requises par devenir entrepreneurs eux-mêmes en et à 26 ans, elle occupe à présent un poste
les employeurs jouent également un rôle dans montant leur propre entreprise. Une personne à haute responsabilité: elle dirige le stylisme
le chômage des jeunes. Ces disparités résultent jeune peut également poursuivre les activités des collections. «J’analyse les tendances à venir,
en un grand nombre de postes qui restent de votre entreprise une fois que vous prenez les futures couleurs à la mode, les matières et
vacants alors que le nombre de jeunes votre pension. textures en vogue. Strass, cuir, silicone…»
chômeurs augmente. C’est elle qui décide à quoi les montres «Ice-
Watch» de demain ressembleront.
L’UE et les gouvernements nationaux collaborent
pour remédier à ces problèmes. Toutefois, ces
Par conséquent, pour
mesures ne seront efficaces que si elles sont garantir le succès futur de
soutenues sur le terrain. En tant qu’employeur
d’une PME, avez-vous déjà réfléchi à tout ce que
votre entreprise, tirez parti
les jeunes peuvent apporter à votre entreprise ? d’un des plus grand atouts
de l’UE: ses jeunes ! Services publics de l’emploi (SPE)
Présents dans tous les États membres de l’UE,
les SPE fournissent des services gratuits aux
demandeurs d’emploi et aux employeurs à la
recherche de nouveaux travailleurs. Ces services
incluent l’octroi d’informations et de soutien
et l’organisation des placements chez les
employeurs.Connecter les jeunes et les entreprises Belgique
$ Environ 20 % des jeunes sont
actuellement au chômage.
$ Les PME représentent plus de 99 %
des entreprises.
$ 67 % de l’ensemble des travailleurs
sont employés dans des PME.
en lui permettant de créer sa PME et de tester sa Et sa petite affaire tourne bien ! La jeune femme
viabilité pendant 18 mois avant de se lancer seule. projette d’élargir sa gamme de produits pour $ 31 % des jeunes voudraient lancer
jeunes enfants et d’associer sa PME à un pro- leur propre entreprise.
Faute de garanties financières, Diane ne peut
gramme de réinsertion professionnelle. Un bon
prétendre à un prêt bancaire. La jeune maman
moyen de partager son expérience et de donner (Sources: Eurostat, Eurobaromètre)
se tourne alors vers microStart, un nouvel
leur chance à d’autres personnes sans emploi,
organisme belge de microcrédit à but non
comme elle auparavant.
lucratif participant à l’initiative «Progress
Microfinance» de l’Union européenne. Son prêt
de 3 000 euros en poche, elle finance la fabrica-
tion de 40 premiers porte-bébés. Prospection,
recherche de tissus, création de modèles,
promotion… Diane éprouve vite une grande Contacts utiles
satisfaction à superviser chaque étape de la
production. Ce qu’elle apprécie aussi, c’est
Organisations au niveau européen
d’être sa propre patronne : «Je fais ce que j’aime
et je peux combiner vie professionnelle et vie BUSINESSEUROPE
familiale», un avantage inestimable à ses yeux. www.businesseurope.eu
Union européenne de l’artisanat et des petites
et moyennes entreprises (UEAPME)
www.ueapme.com
EUROCHAMBRES – Association des chambres
de commerce et d’industrie européennes
www.eurochambres.be
Le parcours de Carole n’est pas un cas rare Sous la marque «Ice-Watch», l’entreprise occupe
dans les petites et moyennes entreprises (PME). aujourd’hui plus de 30 personnes et distribue Financement au niveau européen
En effet, les PME offrent souvent aux jeunes la ses montres dans plus de 6 000 boutiques Instrument européen de microfinancement Progress
possibilité d’acquérir de l’expérience et d’assu- dans le monde entier. La PME a fait le choix de http://www.ec.europa.eu/epmf
mer des responsabilités importantes. Pour favoriser l’emploi des jeunes – qui sont aussi Fonds social européen (FSE)
Carole, l’avantage est évident: «Dans une plus ses clients. Selon Carole, «Les jeunes sont un http://ec.europa.eu/esf
grosse boîte, je n’aurais pas atteint si rapidement maillon essentiel. Une PME se doit d’être dyna-
ma fonction actuelle. Cela m’a aussi ouvert mique et en perpétuel renouvellement, Niveau national
beaucoup de portes, j’ai visité pas mal de pays et les jeunes y apportent des idées nouvelles,
rencontré des tas de personnes» explique-t-elle. la motivation et l’énergie dont elle a besoin.» ABE
www.abe-bao.be
ACTIRIS (l’Office Régional Bruxellois de l’Emploi)
www.actiris.be
ADG – Arbeitsamt der Deutschsprachigen
Gemeinschaft
http://www.adg.be
Fédération des Chambres de Commerce
et d’Industrie de Belgique
http://www.cci.be
Fédération des Entreprises de Belgique –
Verbond van Belgische Ondernemingen – FEB-VBO
www.vbo-feb.be
Forem (le service public wallon de l’emploi
et de la formation)
www.leforem.be
« Ton premier emploi EURES » EURES, le Portail européen
Unie van Zelfstandige Ondernemers – UNIZO
sur la mobilité de l’emploi www.unizo.be
Opérationnelle à partir du début de 2012,
l’action « Ton premier emploi EURES » vise Le portail EURES fournit plus d’un million d’offres Union des Classes Moyennes – UCM
à combler plus facilement les postes pour d’emploi en ligne quotidiennement ainsi que des www.ucm.be
lesquels il est difficile de trouver des travailleurs informations sur les opportunités de formation VDAB (l’office flamand de l’emploi et
dans toute l’Europe. Le programme établira à travers l’Europe. Un réseau de conseillers EURES de la formation professionnelle)
un lien entre un jeune intéressé par le travail des services de l’emploi de l’UE fournit un soutien www.vdab.be
dans un autre État membre et une entreprise et des conseils aux demandeurs d’emploi intéres-
à la recherche de jeunes employés. De cette sés par le travail dans un autre État membre et
manière, cette action fournira aux jeunes âgés aux employeurs souhaitant recruter des employés
de 18 à 30 ans des opportunités de travailler de l’étranger.
à l’étranger leur permettant de développer
http://ec.europa.eu/eures
leurs carrières et aux employeurs une main
d’œuvre jeune, mobile et compétente. Un
soutien financier est également disponible
aussi bien pour les demandeurs d’emploi que
les employeurs (principalement des PME).profil d’entreprise
INTERVIEW CEO ARNAUD FEIST
« Brussels Airport, un moteur pour
l’économie bruxelloise »
L’impact économique de l’aéroport de Bruxelles est de premier plan pour la Capitale. Logique,
puisque Brussels Airport est le principal point d’entrée du transport de personnes, pour Bruxelles
bien sûr, mais également pour l’ensemble de la Belgique et même pour l’Espace Schengen.
14
N° 10 - OCTOBRE 2011 - ENTREPREN DRE
Brussels Airport est le principal point d’entrée du transport de personnes en Belgique.
P
longeons dans le volet écono- est davantage adapté que les voies Les situations où des marchandises
mique de Brussels Airport, avec maritimes ou terrestres. Ce sont par doivent être transportées par avion
Arnaud Feist, CEO de l’aéroport exemple les marchandises pour les- sont donc multiples. »
de Bruxelles. quelles le rapport prix/poids est plus
avantageux par les airs. Quand on évoque un impact
Brussels Airport est donc le prin- On peut citer également certains économique, on pense immé-
cipal point d’entrée du transport biens périssables, les animaux vi- diatement aux débouchés en
de personnes en Belgique. Mais vants et les marchandises de grande termes d’emplois. Quel rôle joue
quel rôle joue donc l’aéroport valeur. L’avion répond également da- Brussels Airport dans l’emploi en
dans le transport de fret ? vantage à certains critères d’urgence. Belgique ?
Arnaud Feist : « L’aéroport de Bruxelles Imaginons le cas où des tee-shirts ont Arnaud Feist : « Tout d’abord, il faut
se situe en deuxième position pour le été imprimés dans un pays et doivent savoir que quelque 21.000 personnes
transport de biens et marchandises, arriver à Bruxelles pour un salon qui travaillent au sein de l’aéroport.
derrière le port d’Anvers. commence le lendemain. Ensuite, des études récentes mon-
Il répond surtout à une demande dif- Pensons aussi aux pièces de rechange trent que pour chaque emploi créé di-
férente de celle d’Anvers. En effet, cer- pour une machine en panne qui pa- rectement par l’aéroport, deux autres
tains produits possèdent des qualités ralyse un processus de production, emplois indirects voient le jour. Je
pour lesquelles le transport en avion voire une usine entière... pense par exemple à une sociétéprofil d’entreprise
de transport routier dont les chauf-
feurs assureront la livraison de biens
depuis l’aéroport de Bruxelles vers
toute autre destination. De ce fait,
Brussels Airport assure directement
ou indirectement un revenu à plus de
60.000 ménages. De plus, certaines
sociétés s’implantent dans les envi-
rons immédiats de l’aéroport car leur
activité dépend de cette proximité.
Il pourrait s’agir d’un labo médical
effectuant des tests très spécialisés
sur des échantillons sanguins en pro-
venance de toute l’Europe. »
« Le fait que Bruxelles soit la Capitale européenne renforce l’impact économique
de Brussels Airport. L’aéroport se positionne au même niveau que d’autres
grands aéroports européens comme Paris ou Londres en nombre de destinations
desservies en Europe. Il y a en effet plus de 230 destinations directes, dont la
plupart en Europe. C’est nettement plus que ce qu’offrent des aéroports implantés 15
dans d’autres villes de taille comparable à celle de Bruxelles. »
N° 10 - OCTOBRE 2011 - ENTREPREN DRE
Arnaud Feist, CEO de Brussels Airport
cabinets d’avocats ou des bureaux liaisons très performantes vers des
Le fait que Bruxelles soit la Capitale de traduction se sont installées à destinations telles que Delhi, Mum-
européenne renforce-t-il l’impact Bruxelles pour profiter de cette proxi- bai, Chennai, Beijing et Shanghai.
économique de Brussels Airport ? mité des instances européennes. Bangkok rejoindra bientôt la liste de
Arnaud Feist : « Naturellement. L’aé- Et une partie de leur personnel part nos destinations asiatiques. »
roport se positionne au même niveau à l’étranger ou en revient régulière-
que d’autres grands aéroports euro- ment… par les airs. » Pas de maillons faibles, alors au
péens comme Paris ou Londres en niveau des destinations ?
nombre de destinations desservies En dehors de l’Europe, quelles Arnaud Feist : « Quelques destinations
en Europe. Il y a en effet plus de 230 autres destinations constituent manquantes en Asie et en Amérique
destinations directes, dont la plupart les atouts de Brussels Airport ? du Sud méritent notre attention,
en Europe. Arnaud Feist : « On peut évidemment pour le trafic passagers.
se rendre dans le monde entier à par- Nous y travaillons. Nous sommes en
C’est nettement plus que ce qu’of- tir de l’aéroport de Bruxelles. revanche très performants en ce qui
frent des aéroports implantés dans Mais Brussels Airport propose une concerne le fret vers l’Asie.
d’autres villes de taille comparable à offre particulièrement bien dévelop-
celle de Bruxelles. pée vers toutes les destinations afri- Plusieurs compagnies du Moyen
Une grande partie du trafic « business caines. Le réseau de Brussels Airlines Orient et d’Asie, parmi lesquelles Sin-
» résulte d’ailleurs directement ou est assez unique en son genre. gapore Airlines Cargo et Saudi Ara-
indirectement de la présence des ins- Cela ne veut pas dire que les autres bian Airlines ont choisi d’implanter
titutions européennes à Bruxelles. continents ne sont pas desservis. leur hub européen à Brussels Airport,
Venez voir, un vendredi soir, à l’aéro- L’aéroport est très bien organisé pour créant de ce fait des centaines d’em-
port. Vous verrez le nombre d’Euro- les destinations d’Amérique du Nord plois dans notre pays.
péens qui partent de Bruxelles pour et particulièrement la Côte Est. L’offre Leur choix constitue aussi un soutien
passer le week-end chez eux. vers le Moyen-Orient, avec ses nom- apprécié à notre économie et aux ac-
Cette vocation européenne de breuses connexions directes, consti- tivités d’importation et d’exportation
Bruxelles est elle aussi créatrice d’em- tue un autre atout. que nous entretenons avec l’Asie. »
plois. De nombreuses sociétés telles Nous ne couvrons pas encore toute
que des bureaux de lobbying, des l’Asie, mais l’aéroport propose des Propos recueillis par Hélène Legrandprofil d’entreprise
ENVIRONNEMENT
Du vert dans le ciel de l’aéroport
Des installations photovol- The Brussels Airport Company a mis en service une
taïques, une station d’épura- station d’épuration des eaux usées
tion des eaux usées. Brussels
Airport multiplie les efforts
pour réduire son impact envi-
ronnemental. Des initiatives à
saluer et à découvrir.
L
’aéroport de Bruxelles se pro-
file de plus en plus, sur le plan
environnemental, parmi les
meilleurs acteurs de l’aviation euro-
péenne.
Station d’épuration des eaux de pluie et de fonte des neiges conte- là. La société a également lancé un
16 usées nant des produits de dégivrage des premier projet d’énergie solaire.
En effet, The Brussels Airport Compa- avions. Compte tenu de ce volume Fin 2010, des panneaux solaires pho-
ny a mis en service, il y a un an envi- de liquide provenant du dégivrage, tovoltaïques ont été installés sur le
N° 10 - OCTOBRE 2011 - ENTREPREN DRE
ron, une station d’épuration des eaux la station d’épuration a une capacité toit du CCOT, un bâtiment du service
usées. Un investissement conséquent de traitement maximale de 2,4 mil- incendie. Cette installation expéri-
puisqu’il atteint 3,5 millions d’euros. lions de litres d’eaux usées par jour. mentale génère de l’électricité qui
« Cette station poursuit trois objectifs Comme l’a souligné Arnaud Feist, CEO est injectée dans le réseau de distri-
», explique Christel Vandenhouten, de Brussels Airport : « Nous avons fait bution. Avec une puissance de pointe
responsable environnementale de procéder à plusieurs études à propos de 15 kW, l’installation peut générer
Brussels Airport. « Cette station traite des liquides rejetés et des possibilités quelques 12.000 kWh par an, ce qui
les eaux sanitaires des bâtiments des de traitement des différents flux. (…) correspond à la consommation an-
terminaux ainsi que celles des avions Il est apparu que la solution optimale, nuelle de trois à quatre familles.
« The Brussels Airport Company a mis en service une station d’épuration des eaux
usées. Cette station traite les eaux sanitaires des bâtiments des terminaux ainsi
que celles des avions. Ce n’est pas rien. Il faut en effet savoir que les bâtiments du
terminal sont utilisés quotidiennement par des milliers de membres du personnel
et en moyenne 30.000 passagers. Plus de 300 avions atterrissent chaque jour,
avec des eaux sanitaires à épurer. »
Christel Vandenhouten, responsable environnementale de Brussels Airport
», ajoute-t-elle. « Ce n’est pas rien. Il sur les plans environnemental, ju- Depuis, d’autres projets d’installa-
faut en effet savoir que les bâtiments ridique, de l’aménagement du terri- tions photovoltaïques sont à l’étude.
du terminal sont utilisés quotidien- toire et financier, était la construction « Nous sommes actuellement à la
nement par des milliers de membres d’une station d’épuration qui nous phase d’étude et d’évaluation de
du personnel et en moyenne 30.000 soit propre ». notre projet-pilote. Notre objectif est
passagers. Plus de 300 avions atterris- Voilà qui est fait. naturellement d’étendre ce type de
sent chaque jour, avec des eaux sani- projets », explique Christel Vanden-
taires à épurer. » Energie solaire houten. Qui a dit qu’un aéroport ne
Mais ce n’est pas tout. wDepuis peu, Mais les efforts environnementaux pouvait pas être vert ?
la station traite également les eaux de Brussels Airport ne s’arrêtent pas H.L.Ne laisse z pas les huiles usagées envoyer
l’env ir onnement au diable.
Faites reprendre vos huiles usagées par un opérateur agréé.
Une seule goutte d’huile usagée peut pol- les seules procédures de collecte qui per- vos huiles usagées est également avantageuse
luer 1.000 litres d’eau. C’est pourquoi, en tant mettent de recycler vos huiles en respectant pour votre portefeuille. Les petites quantités
qu’utilisateur professionnel d’huile, vous avez l’environnement, sont celles de l’OWD, de l’IBGE collectées vous donnent en effet droit, sous
l’obligation de faire reprendre vos huiles usa- et de l’OVAM. Par exemple, il ne faut pas mêler certaines conditions, à des compensations
gées par un opérateur agréé. Encore faut-il vos huiles à d’autres déchets, car cela compli- forfaitaires. Alors ? N’êtes-vous pas diable-
y satisfaire de manière adéquate. En effet : que sérieusement le recyclage. La collecte de ment convaincu ?
D’abord lubrifier, puis recycler
Valorlub est une initiative du secteur privé et a été reconnu ou accepté par les trois autorités régionales.Vous pouvez aussi lire
