CATALOGUE DE FORMATIONS - FORMATIONS EN PRÉSENTIEL ET À DISTANCE - Digital Change Human Skills - Skillisy

 
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CATALOGUE DE FORMATIONS
 FORMATIONS EN PRÉSENTIEL ET À DISTANCE

Digital Change
 Digital change
Human    Skills
 Human Skills
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Les enjeux de l’adoption des nouveaux usages digitaux
Nous les avons accompagnés dans leurs projets de transformation

                       Collaboration                         Déménagement,
                       et productivité                        transfo métiers

  Nouveaux moyens                        Digital workplace                      E-learning
  de communication
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Une approche innovante pour apprendre efficacement
Saviez-vous que nos formations permettent de retenir jusqu’à 70% des messages transmis
       contre 10% pour une formation classique ?

 Vous préférez une formation     Vous cherchez une approche   Vos équipes n’ont ni le temps
 sur les usages plutôt que sur   innovante ?                  ni la motivation pour des
 les technologies ?              Des formations ludiques,     formations classiques longues
                                 à distance, en webinar…?     et exhaustives ?
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Notre offre de formation s’adapte à vos besoins

 Public et situation    Sujet de formation      Réseau national        Modalités

• VIP, managers &      • Digital workplace                        • Formation
  assistantes          • Communication                              blended
• Métiers : finance,     unifiée                                  • Formation
  commerce, …          • Travail collaboratif                       en présentiel
• Transformation       • Mobilité                                   et à distance
  digitale             • Bureautique                              • Coaching,
• Déménagement                                                      Floorwalking,
                       • Poste de travail
• Fusion-acquisition                                                Évènementiel
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Nos actions sont diverses
pour atteindre le plus grand nombre d’utilisateurs ou répondre à chaque individu

                                       Showroom                                            Coaching VIPs
                                       Atelier de                                          et assistantes
                                       sensibilisation                                     IT Coffee
                                       Webinar                                             Floorwalking
                                       Skillisy

       Présentation à grande échelle                     Formation individuelle

                                       Formation
                                       en présentiel
                                       et à distance
                                       Atelier
                                       amélioration                Nos formations sont cadrées pour
                                       opérationnelle              aller à l’essentiel et tirer profit des
                                                                   usages dont vous avez le plus besoin
       Formation en groupe
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Nous privilégions les formations d’équipe
pour améliorer les usages au niveau opérationnel et impliquer chaque utilisateur

Une journée sur site => Atelier et revue d’un processus d’équipe de 10 pers max.
                        Les participants sont sollicités tous ensemble pendant une ½ journée.
                        L’après-midi des sessions individuelles ou ciblées sont préconisées.
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La formation est au cœur de l’adoption des nouvelles méthodes de travail

                                                         Les enjeux de la formation

                                  Cas d’usages adaptés        Projets de transformation
                                      à vos métiers

    Chaque année
                       Adoption   Méthodes d’adoption         Excellence opérationnelle
  de nouveaux outils   continue      &

    des centaines
   de changements
                                   Pilotage & Mesure          Amélioration continue
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Skillisy vous aide à accélérer l’adoption des bonnes pratiques du digital
et passer le taux d’utilisation de vos e -learning de 5% à 50% ?

   Vous connaître          Vous donner envie          Vous aider               Vous former

 Page de connexion    Accès direct au     Forum d’entraide       Campagne de          Challenge   Prise de réflexes
   personnalisée     parcours en 1 clic   Yammer / Teams     formation automatisée   automatisé    et évaluation
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Nos parcours de formations
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Comment interpréter les fiches formation

Quel est l’objectif                                                         Contenu disponible sur Skillisy
de cette formation                                                     Contenu personnalisable
                                                                   Formation accessible à distance
                                                               Formation accessible en présentiel

                                                 *    = initiation
À qui est destinée                               ** = perfectionnement
 cette formation                                 *** = avancé
                                                 **** = expert
  Que devez-vous
  savoir avant de
 participer à cette
    formation                Tous nos parcours sont animés
                                à partir de cas d’usages
Outils
collaboratifs
Outils collaboratifs

                                Découvrez Office 365
                                Découvrez votre nouvel environnement et apprenez à l’utiliser

                                 Durée       1,5 heures                               Difficulté                                       Modalité
Objectifs                         Présentation d’Office 365
Découvrir Office 365.
Apprendre à s’y connecter                À quoi sert Office 365
et naviguer dans l’interface.
Prendre les premiers repères      Faites vos premiers pas
des usages marquants de cet              Connectez-vous à votre compte
environnement.                           Repérez les différents éléments composant le portail Office 365
                                         Naviguez dans l’environnement Office 365
                                         Personnalisez votre profil
Profil des participants
                                  Identifiez les outils que vous connaissez déjà
Tout utilisateur d’Office 365
souhaitant découvrir son                 Appréhendez la différence entre Word, Excel, PowerPoint online et la version installée sur le poste (client riche)
nouvel environnement.                    Naviguez dans les versions online d’Office
                                         Apprenez à passer de la version online au client riche

                                  Repérez les espaces de stockage
Prérequis                                Découvrez votre espace de stockage
Très accessible, cette                   Partagez et co-éditez vos documents
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Outils collaboratifs

                                   Utilisez et contribuez à un espace collaboratif
                                   SharePoint

                                   Durée       3,5 heures                              Difficulté                  Modalité
Objectifs                            Les fondamentaux d’un site SharePoint
Comprendre les avantages
de SharePoint au quotidien                 À quoi vous servira SharePoint dans votre travail au quotidien
et se familiariser avec l’outil.           Comprenez les différents usages entre OneDrive et SharePoint
                                           Connectez-vous pour la 1ère fois
                                           Naviguez dans SharePoint

                                     Travaillez sur des documents à plusieurs
                                           Accédez à un document
Profil des participants                    Ajoutez un document existant
Toute personne amenée                      Créez un nouveau document
à utiliser SharePoint.
                                           Complétez les propriétés (métadonnées) de vos documents
                                           Soyez prévenu des modifications d’un document ou d’une liste de documents
                                           Consultez une ancienne version de votre document

                                     Utilisez la recherche
Prérequis                                  Retrouvez un document en utilisant les filtres
Très accessible, cette
                                           Créez votre propre affichage
formation ne nécessite
aucune connaissance                        Choisissez d’utiliser la bonne zone de recherche selon vos besoins
spécifique.
Outils collaboratifs

                                 Créez votre premier site d’équipe
                                 SharePoint

                                 Durée        7 heures                                Difficulté                         Modalité
Objectifs
Comprendre les
                                   Les fondamentaux                                                   Gérez les listes
fondamentaux de la                       Comprenez la notion de collection de sites                        Créez une liste
conception d’un site                     et la hiérarchie de site                                          Modifiez le nom d’une liste
SharePoint.                              Préparez la création de votre site                                Définissez des métadonnées
Savoir créer des objets et les                                                                             Créez des vues d’une liste
rendre disponible aux
                                   Gérez votre site
utilisateurs concernés.                  Créez votre site                                             Modifiez l’apparence de votre site
                                         Choisissez votre modèle de site                                   Changez la mise en page de la page d’accueil
Profil des participants                  Définissez l’héritage                                             Insérez des éléments dans une page
Toute personne amenée                                                                                      (texte, image, webpart, …)
à concevoir un site                Gérez vos bibliothèques
                                                                                                           Modifiez la navigation
SharePoint.                              Créez une bibliothèque
                                                                                                           Gérez vos pages
                                         Modifiez le nom d’une bibliothèque
                                         Contrôlez les versions de vos documents                      Gérez les autorisations
                                         Check out or not check out ?                                      Comprenez la matrice des droits
Prérequis                                Laissez les utilisateurs donner leur avis                         Ajoutez de nouveaux membres
Avoir suivi la formation
                                         Définissez des métadonnées                                        Supprimez un membre
« Utilisez et contribuez à un
espace collaboratif » ou                 Créez des vues d’une bibliothèque                                 Affichez la liste des groupes existants
disposer des connaissances                                                                                 Comparez la liste des groupes aux niveaux d’autorisations
équivalentes.
Outils collaboratifs

                                 Créez votre premier site d’équipe
                                 SharePoint

                                 Durée       3 heures 30                           Difficulté                         Modalité
Objectifs
Comprendre les
                                   Les fondamentaux                                                Gérez les listes
fondamentaux de la                       Préparez la création de votre site                             Créez une liste
conception d’un site                                                                                    Définissez des métadonnées
SharePoint.                        Gérez votre site
                                                                                                        Créez des vues d’une liste
Savoir créer des objets et les           Créez votre site
rendre disponible aux                    Choisissez votre modèle de site                           Modifiez l’apparence de votre site
utilisateurs concernés.                  Définissez l’héritage                                          Insérez des éléments dans une page
                                                                                                        (texte, image, webpart, …)
Profil des participants            Gérez vos bibliothèques
                                         Créez une bibliothèque
                                                                                                   Gérez les autorisations
Toute personne amenée
à concevoir un site                      Contrôlez les versions de vos documents                        Comprenez la matrice des droits
SharePoint.                              Définissez des métadonnées                                     Ajoutez de nouveaux membres

                                         Créez des vues d’une bibliothèque                              Supprimez un membre
                                                                                                        Affichez la liste des groupes existants
                                                                                                        Comparez la liste des groupes aux niveaux d’autorisations
Prérequis
Avoir suivi la formation
« Utilisez et contribuez à un
espace collaboratif » ou
disposer des connaissances
équivalentes.
Outils collaboratifs

                             Débutez avec OneDrive
                             OneDrive Entreprise

                             Durée       1,5 heures                              Difficulté            Modalité
Objectifs                      Les fondamentaux de OneDrive
Comprendre l’utilisation
de OneDrive et se                    À quoi vous servira OneDrive dans votre travail au quotidien
familiariser avec l’outil.           Comprenez différents usages entre OneDrive et Teams/SharePoint
Appréhender le                       Connectez-vous pour la 1ère fois
fonctionnement de la                 Naviguez dans OneDrive
synchronisation pour y
accéder même hors              Gérez vos documents dans OneDrive
connexion.                           Ajoutez, modifiez, supprimez des documents
Profil des participants              Travaillez à plusieurs sur un même document
Toute personne ayant
nouvellement accès             Partagez vos documents
à Office 365.                        Partagez des documents avec vos contacts
                                     Vérifiez avec qui vous partagez un document
                                     Arrêtez le partage d’un document

Prérequis                      Gardez un accès à vos documents même hors connexion
Très accessible, cette               Synchronisez votre OneDrive avec votre ordinateur
formation ne nécessite               Accédez à vos documents hors connexion
aucune connaissance
spécifique.                          Repérez les erreurs de synchronisation
Outils collaboratifs

                              Accédez à vos documents sans être connecté
                              OneDrive Entreprise

                              Durée       1,5 heures                              Difficulté            Modalité
Objectifs                       Activez OneDrive
Comprendre l’utilisation en
mobilité de OneDrive et se            Comprendre la différence entre OneDrive et OneDrive pour Entreprise
familiariser avec l’outil.            Accédez à votre OneDrive en ligne
                                      Retrouvez OneDrive sur votre ordinateur

                                Accédez à vos documents partagés sans être connecté
                                      Synchronisez votre OneDrive en ligne
                                      Synchronisez vos bibliothèques SharePoint
Profil des participants
                                Travaillez sans connexion
Toute personne devant
accéder à des documents               Travaillez sur les documents synchronisés depuis votre ordinateur
partagés sur des espaces              Envoyez un lien vers un document partagé
collaboratifs en mobilité.
                                Comprendre les messages d’alerte d’Office
                                      Repérer l’état de synchronisation
Prérequis                             Corriger les erreurs de synchronisation
Avoir suivi la formation
« Débutez avec OneDrive »
ou disposer des
connaissances équivalentes.
Outils collaboratifs

                               Débutez avec Yammer
                               Yammer

                               Durée       1,5 heures                                Difficulté                               Modalité
Objectifs                       Présentation des usages du réseau social d’entreprise
Comprendre les avantages
de Yammer et se familiariser           À quoi sert Yammer ? Dans quelle situation l’utiliser ?
avec l’outil.                          Où est votre intérêt ?
                                       Comment adapter facilement ce nouvel outil de communication et d’échange à vos besoins ?
                                       Comprendre rapidement les avantages de Yammer dans votre travail au quotidien

                                Utilisez Yammer comme source d’information
                                       Repérez-vous facilement dans Yammer
Profil des participants                Aidez vos collègues à mieux vous connaître
Toute personne amenée                  Restez informé au bon moment sans être submergé d’informations
à utiliser Yammer.                     Suivez les sujets, les personnes ou les conversations qui vous intéressent

                                Participez aux échanges
                                       Initiez une conversation
                                       Participez à une conversation
Prérequis                              Créez votre propre groupe
Très accessible, cette
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Outils collaboratifs

                          Devenez un super Community Manager sur Yammer
                          Animez, modérez et suivez vos communautés

                          Durée     1,5 heures                    Difficulté                    Modalité
Objectifs                   Animez, modérez votre communauté
Identifier les actions
incontournables du              Invitez des nouveaux membres
Community Manager.              Gérez les demandes d’accès en attente
                                Complétez les informations du groupe
                                Épinglez-les liens/documents utiles
                                Partagez des informations, engagez une conversation
                                Organisez des événements en direct (sous réserve d’accès à Teams)
Profil des participants         Soyez garant de la gouvernance de l’organisation
Toute personne amenée
à animer ou modérer une         Publiez des annonces, des sondages, …
communauté Yammer.              Déplacez des conversations

                            Suivez votre communauté
Prérequis                        Suivez la performance de votre communauté
Disposer du rôle
d’administrateur sur le          Attribuez ou révoquez les droits d’administrateur
groupe à animer/modérer          Rendez votre groupe public ou privé
Yammer.
Outils collaboratifs

                             Administrez votre réseau Yammer
                             Durée    3,5 heures                   Difficulté      Modalité
Objectifs                     Personnalisez votre réseau
Identifier les actions
incontournables d’un               Activez les fonctionnalités utiles
administrateur Yammer.             Personnalisez l’apparence de votre réseau
                                   Publiez la politique d’utilisation
                                   Gérez les réseaux externes

Profil des participants       Gérez les utilisateurs
Toute personne amenée             Identifiez les administrateurs
à gérer l’utilisation d’un
réseau Yammer.
                                  Invitez des utilisateurs
                                  Supprimez ou bloquez des utilisateurs

Prérequis                     Gérez les contenus et la sécurité
Disposer du rôle                  Suivez certains mots clés
d’administrateur Yammer.          Personnalisez les paramètres de sécurité
                                  Exportez les données
Outils collaboratifs

                              Débutez avec Teams
                              Teams

                              Durée        2,5 heures                               Difficulté                    Modalité
Objectifs                       Présentation des usages de Teams
Comprendre les avantages              À quoi sert Teams ? Dans quelle situation l’utiliser ? Où est votre intérêt ?
de Teams et se familiariser           Comprenez rapidement les avantages de Teams dans votre travail au quotidien
avec l’outil.
                                Communiquez en instantanée
                                      Recherchez vos contacts
                                      Lancez une conversation
                                      Passez en audio et vidéo
                                      Partagez votre écran

                                Organisez, participez à une réunion
Profil des participants
                                      Planifiez une réunion
Toute personne amenée                 Connectez-vous à une réunion
à utiliser Teams.
                                      Partagez votre écran
                                      Interagissez avec les participants

                                Échangez et partagez en équipe
                                      Identifiez les canaux qui vous sont utiles
                                      Naviguez dans les contenus grâce aux onglets
Prérequis                             Repérez rapidement les activités qui vous concernent
Très accessible, cette                Ajoutez des documents
formation ne nécessite                Co-éditer vos documents
aucune connaissance
                                      Recherchez des documents
spécifique.
Outils collaboratifs

                             Créez votre équipe dans Teams
                             Teams

                             Durée       1,5 heures                             Difficulté       Modalité
Objectifs                      Créez votre équipe
Créer et organiser
un espace de travail                 Créez votre équipe
pour une équipe.                     Ajoutez des canaux
                                     Invitez des contributeurs

                               Simplifiez l’accès aux informations
                                     Affichez les documents incontournables
                                     Créez des raccourcis vers les informations importantes
Profil des participants
                               Personnalisez votre équipe
Toute personne amenée
à gérer, organiser les               Gérez les membres de votre équipe
échanges d’une équipe.               Définissez ce que peuvent faire les membres

Prérequis
Avoir suivi la session
« Débutez avec Teams » ou
disposer des connaissances
équivalentes.
Outils collaboratifs

                                Débutez avec Planner
                                Planner

                                Durée        1,5 heures                                Difficulté                     Modalité
Objectifs                         Présentation des usages de Planner
Comprendre les avantages
de Planner et se familiariser           À quoi sert Planner ? Dans quelle situation l’utiliser ? Où est votre intérêt ?
avec l’outil.                           Comprenez rapidement les avantages de Planner dans votre travail au quotidien

                                  Découvrez Planner
                                        Connectez-vous à Planner
                                        Repérez les tâches qui vous sont attribuées
                                        Triez, filtrez, Regroupez les tâches
Profil des participants                 Affichez toutes vos tâches tous projets confondus
Toute personne amenée
à utiliser Planner.               Suivez vos tâches
                                        Commentez une tâche
                                        Terminez une tâche

Prérequis
Très accessible, cette
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Outils collaboratifs

                                  Débutez avec les outils de gestion de projets et tâches
                                  Project, Project online, Planner, To do, Task

                                   Durée        1 jour                                       Difficulté                           Modalité
Objectifs
                                    Comprenez les différences entre un outil de gestion                      Découvrez Project
Comprendre l’utilité des
                                    de tâches et un outil de gestion de projet                                    Créez un nouveau projet
différents outils disponibles
et être en mesure de choisir        Découvrez Planner                                                             Listez les tâches
le bon outil selon les                                                                                            Créez des ressources
                                           Découvrez l’interface
besoins.
                                           Repérez les tâches qui vous sont attribuées                            Affectez des ressources à vos tâches
Se familiariser avec les outils            Triez, filtrez, Regroupez les tâches                                   Suivez votre projet (diagramme de Gantt, chemin critique, …)
de gestion de projets/tâches               Affichez toutes vos tâches tous projets confondus
disponible dans Office 365.                                                                                  Découvrez Project online
                                           Commentez une tâche
                                                                                                                  Comprenez les différences entre Project et Project online
Profil des participants                    Terminez une tâche                                                     pour choisir le bon outil selon vos besoins
Toute personne amenée
                                    Découvrez To do                                                               Prenez vos repères sur l’interface online
à utiliser les outils de
gestion de projets/tâches                  Connectez To do à votre compte Office 365                         Identifiez quel outil pour quel usage
d’Office 365.                              Créez de nouvelles tâches
                                                                                                                  Identifiez les critères de choix pour chaque outil
                                           Repérez les tâches issues des différents outils
                                                                                                                  Repérez les interactions entre les outils
                                           Partagez une liste de tâches et comprendre dans
                                           quelle situation le faire
Prérequis
                                    Découvrez Task
Très accessible, cette
formation nécessite                        Affichez la liste de vos tâches
néanmoins une                              Triez, filtrez, regroupez vos tâches
connaissance de                            Terminez une tâche
l’environnement Office 365.
Outils de
communication
Outils de communication

                               Terminez votre journée avec une boîte aux lettres vide
                               Outlook

                               Durée       3,5 heures                              Difficulté                     Modalité
Objectifs                        Vous avez plus de 50 e-mails non lus dans                         Nous vous accompagnerons pour vous permettre
Apprendre à utiliser les
fonctions clés permettant        votre boîte aux lettres ?                                         de :
une gestion efficace des                                                                               Faire remonter automatiquement les e-mails les plus
e-mails.                         Vous avez l’habitude de gérer vos e-mails                             importants,
                                 avec la fonction lu/non lu ?                                          Vous faire gagner beaucoup de temps dans la gestion
                                                                                                       et le rangement de vos e-mails,
                                 Vous croulez sous la lecture d’e-mails non                            Vous permettre de retrouver très rapidement les informations
                                 prioritaires ?                                                        dont vous avez besoin,
Profil des participants                                                                                Vous assurer le plaisir de bien terminer votre journée…
                                 À la fin de votre journée, tous vos e-mails reçus                     avec des e-mails bien gérés…
Toute personne dont
Outlook est l’outil de           n’ont pas été traités ?                                               et une boîte aux lettres vide…
messagerie principal.                  Si vous répondez « oui » à deux de ces questions,
                                       ce coaching est probablement fait pour vous.

Prérequis
Vous utilisez Outlook au
moins 2 ou 3 heures par jour
et vous recevez plus
de 50 e-mails par jour.
Outils de communication

                              Retrouvez vos repères
                              Passez à Outlook en toute sérénité

                               Durée        1,5 heures                                Difficulté                            Modalité
Objectifs                       Adoptez la nouvelle interface                                                Organisez efficacement des réunions
Savoir utiliser les
fonctionnalités                        Tour d’horizon de la fenêtre Nouveau message                               Partagez votre agenda et demandez à vos collègues
incontournables de votre               Repérez-vous dans votre nouvelle messagerie                                de partager le leur
nouvelle messagerie.                                                                                              Organisez une réunion à plusieurs
                                Adaptez votre messagerie à vos besoins                                            Repérez les réunions importantes dans votre agenda
                                       Personnalisez l’affichage (tri, volet de lecture, couleur, etc.)
                                       Gagnez du temps grâce aux règles                                      Retrouvez vos contacts
                                                                                                                  Recherchez un contact dans votre carnet d’adresses
Profil des participants         Gagnez du temps dans la gestion de vos e-mails                                    Créez un nouveau groupe de distribution
Toute personne utilisant               Regroupez vos messages (envoyés et reçus) par objet
depuis peu la nouvelle
version d’Outlook.                     Simplifiez vos actions courantes grâce aux actions rapides
                                       Utilisez la recherche

Prérequis
La connaissance des
fonctionnalités principales                                                                                                      Cette formation peut être adaptée à votre
d’un logiciel de messagerie                                                                                                      environnement Office 365 et enrichie
s’avèrera utile.                                                                                                                 des usages Skype/Teams et/ou Outlook Online.
Outils de communication

                              Découvrez Outlook et Outlook online
                              Gérez des boites aux lettres dans Office 365

                               Durée        7 heures                               Difficulté                       Modalité
Objectifs                       OUTLOOK                                                            OUTLOOK ONLINE
Apprendre à utiliser les
fonctions clés permettant       Identifiez les messages reçus                                      Adoptez la nouvelle interface
une gestion efficace des
e-mails.                               Isolez les messages non prioritaires                             Connectez-vous à votre messagerie en ligne
                                       Mettez en avant les messages importants                          Repérez-vous dans la nouvelle interface
                                       Identifiez les messages importants et non urgents                Créez votre signature automatique

                                Automatisez le rangement de vos messages                           Adaptez votre messagerie à vos besoins
                                       Créez et modifiez des règles                                     Personnalisez l’affichage (tri, volet de lecture, couleur, etc.)
Profil des participants
                                       Utilisez les actions rapides                                     Gagnez du temps grâce aux règles
Toute personne dont
Outlook est l’outil de                 Filtrez les messages selon vos critères
messagerie principal.                  Attribuez des catégories à vos messages
                                                                                                   Organisez efficacement des réunions
                                                                                                        Partagez votre agenda et demandez à vos collègues
                                Planifiez vos actions                                                   de partager le leur
                                       Répondez à vos messages par une réunion                          Organisez une réunion à plusieurs
                                       Transférez vos messages dans votre agenda                        Repérez les réunions importantes dans votre agenda
Prérequis
La connaissance des             Retrouvez tous vos messages                                        Retrouvez vos contacts
fonctionnalités principales
                                       Découvrez l’étendue des options de recherche                     Recherchez un contact dans votre carnet d’adresses
d’un logiciel de messagerie
s’avèrera utile.                       Créez des dossiers de recherche                                  Créez un nouveau groupe de distribution
Outils de communication

                                 L’essentiel de la messagerie instantanée et de la web conférence

                                 Durée        1,5 heures                            Difficulté                       Modalité
Objectifs                         Utilisez la messagerie instantanée                                  Utilisez Teams depuis Outlook
Acquérir les bons usages de
la messagerie instantanée et             Définissez les bons moments pour utiliser la messagerie           Organisez une réunion en ligne
savoir organiser et participer           instantanée
à une web conférence.                    Recherchez dans la liste des contacts                        Personnalisez Teams
                                         Vérifiez le statut de disponibilité                               Créez des groupes de contacts
                                                                                                           Affichez/changez votre photo
                                  Échangez avec vos contacts
                                         Invitez des participants
Profil des participants                  Partagez un document,
Toute personne utilisant                 Transférez des documents
Teams depuis peu.
                                         Déclenchez une web conférence
                                         Participez à une web conférence
                                         Accédez à vos anciennes conversations

Prérequis
Très accessible, cette
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Outils de communication

                                 L’essentiel de la messagerie instantanée et de la web conférence
                                 Skype entreprise

                                  Durée        1,5 heures                             Difficulté                      Modalité
Objectifs                          Utilisez la messagerie instantanée                                 Utilisez Skype depuis Outlook
Acquérir les bons usages de
la messagerie instantanée et              Définissez les bons moments pour utiliser                        Répondez à un e-mail par messagerie instantanée
savoir organiser et participer            la messagerie instantanée                                        Consultez les disponibilités des correspondants Skype
à une web conférence.                     Recherchez dans la liste des contacts                            depuis un e-mail
                                          Vérifiez le statut de disponibilité                              Organisez une réunion en ligne

                                   Échangez avec vos contacts                                         Personnalisez Skype
                                          Invitez des participants                                         Créez des groupes de contacts
Profil des participants                   Partagez un document,                                            Affichez/changez votre photo
Toute personne utilisant                  Transférez des documents
Skype depuis peu.
                                          Déclenchez une web conférence
                                          Participez à une web conférence
                                          Accédez à vos anciennes conversations

Prérequis
Très accessible, cette
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Outils de communication

                               Teams téléphonie
                               Durée       3,5 heures                                Difficulté                       Modalité
Objectifs                       Appelez depuis Teams
Retrouver ses repères
d’utilisation d’un téléphone           Appelez un contact interne
sur Teams.                             Appelez un contact externe

                                Répondez à vos appels depuis Teams
                                       Acceptez un appel entrant
                                       Répondez par messagerie instantanée à un appel entrant
                                       Mettre en attente pour appeler un autre contact en parallèle d’une communication
Profil des participants                Reprendre un appel et le transférer l'appel
Toute personne pour qui le             Transférez vos appels vers votre messagerie vocale, vers un autre numéro
téléphone a été /sera
remplacé par Teams.             Gérez vos messages en absence
                                       Écoutez votre répondeur
                                       Personnalisez votre messagerie vocale
                                       Transférez le message laissé par votre correspondant à une autre personne
Prérequis
La connaissance des
fonctionnalités principales
d’un logiciel de messagerie
instantané s’avèrera utile.
Bureautique
Outils bureautique

                                 Travaillez plus efficacement avec vos tableaux
                                 Excel

                                  Durée       1,5 heures                               Difficulté       Modalité
Objectifs                          En deux clics, créez votre tableau
Savoir utiliser les nouveautés
incontournables ainsi que les             Transformez vos tableaux en tables dynamiques
fonctionnalités utiles autour             Personnalisez la mise en forme de tableau
du tableur.                               Ajoutez des données à un tableau existant

                                   Gagnez en souplesse dans le traitement de vos données
                                          Utilisez le remplissage automatique d’une colonne
                                          Ajoutez un calcul en fin de colonne
Profil des participants                   Remplissez une ligne/colonne avec une série
Toute personne amenée à
utiliser la nouvelle version       Faites ressortir vos données de façon visuelle
d’Excel.                                  Attribuez des couleurs selon la valeur des cellules
                                          Triez, filtrez vos données et même par couleur !

                                   Personnalisez votre mise en page
Prérequis                                 Personnalisez-les en-têtes et pied de page
Une utilisation courante des              Répétez-les en-têtes de colonne sur toutes les pages à imprimer
fonctionnalités principales
d’un tableur est nécessaire.
Outils bureautique

                                 Analysez vos données
                                 Excel

                                  Durée       1,5 heures                             Difficulté      Modalité
Objectifs                          Mettez en place vos données
Savoir utiliser les nouveautés
ainsi que les fonctions utiles            Créez un tableau croisé dynamique (TCD)
liées à l’analyse de données              Regroupez les données
de la nouvelle version                    Faites des calculs dans votre TCD
d’Excel.
                                          Préparez vos données à analyser

                                   Analysez vos données
                                          Personnalisez vos calculs
Profil des participants                   Utilisez les segments
Toute personne souhaitant                 Personnalisez l’affichage de vos données
analyser des données dans
Excel.                             Présentez vos données
                                          Croisez des données graphiques
                                          Copiez votre graphique dans une présentation
                                          Actualisez vos données
Prérequis
La maîtrise des
fonctionnalités principales
d’un tableur est nécessaire.
Outils bureautique

                               Nettoyez votre base de données avant de l'analyser
                               Excel

                                Durée        1,5 heures                               Difficulté                            Modalité
Objectifs                        Réorganisez le contenu des colonnes
Savoir utiliser les options
d’Excel permettant de                   Regroupez et/ou séparez des colonnes
repérer et corriger les                 Basculez les textes de minuscule en majuscule et inversement
données issues d’extractions            Convertissez vos colonnes au bon format
de bases de données.
                                 Corrigez les cellules dont le contenu n'est pas reconnu comme calculable
                                        Nettoyez les cellules grâce aux fonctions texte (supprespace, epurage, …)
                                        Sélectionnez toutes les cellules vides d’un tableau en 2 clics
Profil des participants                 Utilisez les raccourcis clavier pour rapidement modifier plusieurs cellules à la fois
Toute personne amenée à
extraire des données pour        Validez les calculs grâce aux outils d'évaluation
ensuite les analyser dans               Repérez les erreurs de calcul
Excel.
                                        Repérez les cellules utilisées dans vos formules

Prérequis
Une utilisation courante
d’Excel est nécessaire pour
suivre cet atelier.
Outils bureautique

                                 Élaborez efficacement vos documents longs
                                 Word

                                 Durée       3,5 heures                               Difficulté                 Modalité
Objectifs                         Utilisez correctement les styles
Savoir utiliser les nouveautés
ainsi que les fonctionnalités            Appliquez les styles proposés dans la galerie des styles
utiles à la mise en forme de             Mettez à jour les styles pour qu’ils tiennent compte de vos modifications
rapport, contrat, cahier des             Gérez les espacements entre les paragraphes
charges, etc.
                                         Peaufinez votre mise en forme grâce à l’enchaînement des paragraphes

                                  Insérez une table des matières
                                         Créez et mettez à jour une table des matières
Profil des participants
                                  Naviguez rapidement dans un document
Toute personne amenée
à rédiger de longs                       Naviguez, recherchez du texte depuis le volet de navigation
documents sur la nouvelle
version de Word.                  Insérez une image, un schéma, un en-tête ou un pied de page
                                         Insérez une image et positionnez-la au bon endroit
                                         Ajoutez une légende
Prérequis                                Insérez des notes de bas de page
La maîtrise des
fonctionnalités principales
                                  Utilisez les Quick Parts
d’un traitement de texte est             Créez et utilisez vos Quick Parts (insertions automatiques)
nécessaire.
Outils bureautique

                                 Dynamisez votre présentation
                                 PowerPoint

                                 Durée       1,5 heures                               Difficulté            Modalité
Objectifs                          Transformez vos listes à puces en schémas convaincants : les Smart Arts
Savoir utiliser les nouveautés
ainsi que les fonctionnalités            Transformez votre liste de texte basique en un diagramme visuel
utiles de la nouvelle version            Faites évoluer votre Smart Art
de PowerPoint.                           Changez de type de Smart Art sans altérer le texte

                                   Mettez en valeur vos illustrations comme un vrai pro
                                         Rognez votre image
                                         Supprimez l’arrière-plan de votre image
Profil des participants                  Insérez une capture d’écran en un clic
Toute personne amenée
à réaliser régulièrement           Donnez du rythme à votre présentation
des présentations sur                    Insérez une vidéo
PowerPoint.
                                         Découpez votre vidéo pour n’en garder qu’un extrait
                                         Animez vos éléments sans en faire trop

Prérequis                          Partagez facilement votre présentation avec vos collègues ou à l’extérieur
Une utilisation courante des             Réduisez la taille de votre présentation
fonctionnalités principales              Faites de vos présentations de vraies vidéos !
de PowerPoint peut s’avérer
utile.
Outils bureautique

                              Soyez plus convaincant en présentation
                              PowerPoint

                              Durée        3,5 heures                               Difficulté      Modalité
Objectifs                       Qu’est-ce qu’une présentation convaincante ?
Acquérir les bonnes
pratiques pour faire une              Définissez et précisez les objectifs et la durée
présentation convaincante             « Racontez une histoire »
avec la nouvelle version de
PowerPoint.                     Comment structurer sa présentation ?
                                      Abordez les points importants en début de séance
                                      Gérez votre timing

                                Comment bien construire une diapositive ?
Profil des participants
                                      Utilisez la bonne taille de police
Toute personne amenée
régulièrement à animer des            Faites ressortir les messages-clés
réunions et qui souhaite              Gardez vos participants motivés ?
augmenter l’impact de ses
                                      Créez des diapositives qui attirent l’attention
présentations.

Prérequis
Une utilisation courante de
PowerPoint est nécessaire.
Préparez une présentation
que vous souhaitez
améliorer.
Outils bureautique

                              Utilisez facilement les masques
                              PowerPoint

                              Durée       1,5 heures                               Difficulté                    Modalité
Objectifs                       Afficher et modifier les masques d’une présentation existante
Acquérir les bonnes
pratiques pour utiliser               Accédez aux masques
correctement les masques.             Repérez et modifiez le bon masque

                                Créer un nouveau masque et l’utiliser comme modèle
                                      Changez les dispositions
                                      Ajoutez les zones de saisie
                                      Personnalisez la mise en forme du texte
Profil des participants
                                Utiliser les bonnes dispositions de diapositives
Toute personne amenée
régulièrement à construire            Ajoutez des diapositives à votre présentation
des présentations                     Modifiez la disposition d’une diapositive
PowerPoint.
                                      Intégrez des diapositives existantes tout en contrôlant les masques utilisés

                                Créer votre propre thème
Prérequis                             Créez votre palette de couleur
Une utilisation courante de           Définissez les variantes
PowerPoint est nécessaire.            Enregistrez votre thème
Préparez une présentation
que vous souhaitez
améliorer.
Outils bureautique

                                Adoptez OneNote pour votre prise de note
                                OneNote

                                Durée       1,5 heures                               Difficulté            Modalité
Objectifs                         Simplifiez-vous la prise de notes
Comprendre les avantages
de OneNote au quotidien et              Gardez votre bloc-notes sous la main quand vous travaillez
se familiariser avec l’outil.           Faites parler vos notes en ajoutant des captures
                                        Créez une page de notes pour votre réunion

                                  Regroupez vos notes
                                        Récupérez les informations de la réunion depuis votre agenda Outlook
                                        Utilisez les indicateurs pour repérer les notes importantes
Profil des participants                 Liez vos notes à votre document ou site web ouvert
Toute personne souhaitant               Transformez vos notes en compte-rendu (e-mail ou Word)
prendre et partager des
notes.                            Retrouvez instantanément vos notes
                                        Recherchez par mot-clé
                                        Recherchez par indicateur
                                        Retrouvez une ancienne version de page
Prérequis                               Récupérez des notes supprimées par erreur
Très accessible, cette
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Outils bureautique

                              Regroupez et gérez vos tâches
                              Durée        1,5 heures                              Difficulté        Modalité
Objectifs                      Découvrez To Do
Comprendre l’utilité
de To Do et se familiariser           À quoi vous servira To Do dans votre travail au quotidien
avec l’outil.                         Connectez-vous pour la 1ère fois
                                      Naviguez dans To Do

                               Créez vos premières tâches
                                      Ajoutez, modifiez, supprimez une tâche
                                      Personnalisez l’échéance, sa fréquence
Profil des participants               Utilisez la vue « Ma journée »
Toute personne souhaitant
optimiser sa gestion de        Comprenez les interactions entre To Do, Outlook et Planner
tâches.                               Affichez les listes intelligentes
                                      Naviguez entre les différentes listes

                               Partagez une liste
Prérequis                             Comprenez la différence entre To Do et Planner
Très accessible, cette                Créez une liste partagée
formation ne nécessite                Attribuez une tâche à un utilisateur
aucune connaissance
spécifique.
Outils bureautique

                                 Créez votre première enquête
                                 Durée       1,5 heures                               Difficulté                                   Modalité
Objectifs                         Découvrez Forms
Utiliser l’essentiel de Forms.
Savoir créer une enquête.                Comprenez la différence entre vos formulaires, les formulaires de groupe et ceux partagés avec vous
                                         Repérez les différences entre un questionnaire et un formulaire

                                  Créez votre première enquête
                                         Identifiez les types de questions/réponses possibles
                                         Ajoutez, modifiez, supprimez des questions

                                  Partagez un formulaire
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Prérequis
Très accessible, cette
formation ne nécessite                                                                                                                         Cette formation peut être complétée
aucune connaissance                                                                                                                            par la session « Analysez vos données ».
spécifique.
Outils bureautique

                               Collectez vos données
                               Durée       1,5 heures                              Difficulté            Modalité
Objectifs                       Personnalisez un formulaire
Adapter un formulaire aussi
bien en termes visuels qu’en           Créez des embranchements
terme de contenu.                      Créez un formulaire multilingue
Identifier et utiliser les             Adaptez le thème à votre charte graphique
différentes méthodes de                Ajoutez un texte de remerciement
diffusion d’un questionnaire           Personnalisez les paramètres

                                Partagez un formulaire
Profil des participants                Partagez le formulaire de réponse
Toute personne devant                  Partagez le formulaire en modification
collecter des informations.
                                       Intégrez le formulaire dans un mail, un site, générez un QR code, …

Prérequis
Avoir suivi la formation
« Créez votre première
enquête » ou disposer des
connaissances équivalentes.
Power
Plateform
Power BI

                              Découvrez le potentiel de Power BI
                              Power BI – session express

                              Durée     1,5 heures                           Difficulté       Modalité
Objectifs                       Présentation Power BI
Comprendre à quoi sert
Power BI.                           Présentation de l’offre Power BI
                                    Présentation des usages les plus fréquents
Apprendre à consulter un
rapport Power BI.               Utilisation des rapports Power BI
                                    L’interface du portail web Power BI
                                    Où retrouver les rapports partagés avec moi ?
                                    Que puis-je faire dans le portail web Power BI ?
Profil des
participants
Tout utilisateur souhaitant
découvrir les usages de
Power BI.

Prérequis
Très accessible, cette
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Power BI

                              Découvrez le potentiel de Power BI
                              Power BI – session débutant

                              Durée     3,5 heures                            Difficulté       Modalité
Objectifs                       Présentation Power BI
Comprendre à quoi sert
Power BI.                           Présentation de l’offre Power BI
                                    Architecture générale
Apprendre à consulter un
rapport Power BI.                   Description de l’outil Power BI Desktop

                                Création de rapport pas à pas
                                    Transformation de base avec Power Query
                                    Définition d’un modèle de données simple
Profil des                          Principaux éléments visuels
participants                        Notion de filtres
Tout utilisateur souhaitant         Publication du rapport dans le portail web Power BI
découvrir les usages de
Power BI et suivre au moins     Utilisation des rapports Power BI
une partie du parcours de
                                    L’interface du portail web Power BI
formation existant.
                                    Où retrouver les rapports partagés avec moi ?
Prérequis                           Que puis-je faire dans le portail web Power BI ?
Très accessible, cette
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Power
Power       BI
      Plateform

                               Analysez et présentez vos données
                               Power BI – formation pour les experts data

                                Durée        2 x 7 heures                            Difficulté   
                                                                                                                       Modalité
Objectifs                        Présentation Power BI
Importez n’importe quelle                                                                             Modélisation de la donnée
source de données l’analyser            Présentation de l’offre Power BI                                  Organisation de la donnée
et la présenter avec Power              Architecture générale                                             Relations entre les tables
BI.
                                 Power BI Desktop                                                     Visualisation et analyse de données
                                        Description de l’outil                                            Éléments visuels
                                        Exemple pas à pas de création d’un rapport                        Filtres et interactions
                                 Préparation et nettoyage de données                                  Collaboration et partage
Profil des participants
                                        Accéder à l’éditeur Power Query                                   Description du service web Power BI
                                        Editeur Power Query – Interface                                   Connexion à une passerelle de données
Tout utilisateur souhaitant
analyser des données.                   Editeur Power Query – Transformations                             Planification de l’actualisation des données
                                        Sortir de l’éditeur Power Query                                   Exemple pas à pas de création de tableaux de bords
                                                                                                          Modes de partage dans Power BI (partage direct,
                                                                                                          espace de travail, application)
Prérequis
La maîtrise des
fonctionnalités avancées
d’un tableur est nécessaire.
Power
Power       BI
      Plateform

                             Préparation et modélisation avancée
                             Power BI – formation pour les experts avancés 3

                              Durée       7 heures                                  Difficulté 
                                                                                                 
                                                                                                                   Modalité
Objectifs                      Préparation et nettoyage avancés de données
Créez des KPI avancés et              Modes de connexion aux données (mode import, Direct Query, Live Connection)
optimisez la préparation
                                      Apprenez la syntaxe du langage M
et la modélisation de
données avec Power BI.                Ajoutez des paramètres à vos requêtes
                                      Définissez vos propres fonctions
                                      Optimisez les chargements de données
                                      Débuguez vos traitements

                               Modélisation avancée
Profil des participants               Modèle en étoile
                                      Problèmes liés à la modélisation
Tout utilisateur au profil            Apprenez la syntaxe du langage DAX
"expert data" souhaitant              DAX : Colonnes, mesures et tables calculées
optimiser ses modèles de
                                      DAX : Comprenez la notion de contexte
données.
                                      DAX : Travaillez avec les contextes de ligne
Prérequis                             DAX : Travaillez avec les contextes de filtre
                                      DAX : Utilisez les fonctions de Time Intelligence
La connaissance de
l'environnement Power BI       Collaboration et partage
Desktop est nécessaire.
                                      Sécurité à la ligne (RLS) statique
Power Plateform

                               Découvrez la puissance de la Power Plateform
                               Durée        7 heures                                Difficulté                       Modalité
Objectifs                       Découvrez la Power Plateform
Identifier les applications
                                                                                                    Découvrez Power Apps
composant                              Comprendre en quoi consiste la Power Plateform                    Découvrez l’utilité de Power Automate
la Power Plateform                     Appréhender les outils qui la composent                           Identifier les prérequis à son utilisation
En comprendre son utilité              Identifier les prérequis à l’utilisation                          Repérez différents cas d’usages

                                Découvrez Power BI                                                       Créez votre première application
Déterminer, le cas échéant,
son parcours de formation              Découvrez l’utilité de Power BI                              Découvrez Power Virtual Agents
                                       Identifier les prérequis à son utilisation                        Découvrez l’utilité de Power Virtual Agents
Profil des participants                Repérez différents cas d’usages                                   Identifier les prérequis à son utilisation
Tout utilisateur souhaitant            Créez votre premier rapport                                       Repérez différents cas d’usages
découvrir ce qu’est la Power
Plateform                       Découvrez Power Automate
                                       Découvrez l’utilité de Power Automate
                                       Identifier les prérequis à son utilisation
                                       Repérez différents cas d’usages
Prérequis                              Créez votre premier flux
Très accessible, cette
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Néanmoins la connaissance
d’Office 365 peut s’avérer
utile.
Power
Power      Apps
      Plateform

                               Découvrez la puissance de la Power Apps
                               Durée        3,5 heures                              Difficulté      Modalité
Objectifs                       Découvrez Power Apps
Identifier les applications
composant                              Découvrez l’utilité de Power Automate
la Power Apps                          Identifier les prérequis à son utilisation
En comprendre son utilité              Repérez différents cas d’usages
                                       Créez votre première application
Créez votre première
application

Profil des participants
Tout utilisateur souhaitant
découvrir ce qu’est la Power
Apps

Prérequis
Très accessible, cette
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Néanmoins la connaissance
d’Office 365 peut s’avérer
utile.
Power
Power      Apps
      Plateform

                               Créez vos applications avec Power Apps
                               Durée       14 heures                             Difficulté                      Modalité
Objectifs                       Comprenez l’utilité du Common Data Service
Créez vos propres
                                                                                                 Finalisez votre application
applications Power Apps                Les entités et les champs                                      Monitorez, supervisez votre application
                                       Les relations                                                  Testez votre application
Publiez vos applications
                                       Les environnements                                             Enregistrez votre application
                                       L’administration
                                                                                                 Publiez votre application
                                Créez une application Power Apps à partir de vos
                                données
Profil des participants                Depuis une liste SharePoint
Tout utilisateur souhaitant            Depuis un fichier Excel
créer ses propres
                                       Depuis le Common Data Service
applications
                                Démarrez de zéro
                                       Créez une application canevas
                                       Créez une application pilotée par un modèle
Prérequis                              Créez une application portail
Avoir suivi la session
Découvrez la puissance de la    Identifiez les bonnes pratiques
Power Apps ou détenir les
connaissances
correspondantes
Power
Power      Apps
      Plateform

                               Allez plus loin avec Power Apps
                               Durée    7 heures                         Difficulté      Modalité
Objectifs                       Gérez les versions de vos applications
Allez plus loin dans la
personnalisation de votre       Appréhendez la sécurité et l’administration
application

Comprenez les enjeux de         Comprenez la tarification
gouvernance et de sécurité
                                Appliquez les bonnes pratiques

Profil des participants
Tout utilisateur souhaitant
perfectionner ses
connaissances sur Power
Apps

Prérequis
Avoir suivi les sessions
Découvrez la puissance de la
Power Apps et Créez vos
applications avec Power Apps
ou détenir les connaissances
correspondantes
Power
Power   Automate
      Plateform

                               Découvrez la puissance de la Power Automate
                               Durée        0,5 heures                              Difficulté      Modalité
Objectifs                       Découvrez Power Automate
Identifier les applications
composant                              Découvrez l’utilité de Power Automate
la Power Automate                      Identifier les prérequis à son utilisation
En comprendre son utilité              Repérez différents cas d’usages
                                       Créez votre premier flux
Créez votre premier flux

Profil des participants
Tout utilisateur souhaitant
découvrir ce qu’est la Power
Automate

Prérequis
Très accessible, cette
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Néanmoins la connaissance
d’Office 365 peut s’avérer
utile.
Power
Power   Automate
      Plateform

                               Automatisez vos tâches avec Power Automate
                               Durée       14 heures                             Difficulté                       Modalité
Objectifs                       Identifiez les composants de Power Automate
Comprendre l’articulation de
                                                                                                 Créer un flux
Power Automate                         Utilisez les modèles                                           Créez un flux automatisé
                                       Comprenez les types de flux                                    Créez un flux instantané
Apprendre à créer différents
types de flux et les            Comprenez l’utilisation des modèles                                   Créez un flux planifié
personnaliser                                                                                         Créez un flux IU
                                       Utilisez un modèle tel quel
                                                                                                      Créez un flux de process métier
                                       Personnalisez un modèle existant
                                       Créez un flux à partir de zéro
Profil des participants                                                                          Personnalisez vos flux
                                Flux d’équipe
Toute personne souhaitant                                                                             Ajoutez des étapes
automatiser ses actions                Comprenez en quoi consiste un flux d’équipe
répétitives.                                                                                          Définissez des conditions
                                       Transformez votre flux en flux d’équipe
                                                                                                      Comprenez le vérificateur de flux
                                                                                                      Apprenez à tester vos flux

Prérequis
Avoir suivi la session
Découvrez la puissance de la
Power Automate ou disposer
des connaissances
correspondantes
Power
Power   Automate
      Plateform

                               Allez plus loin avec Power Automate
                               Durée        7 heures                                Difficulté      Modalité
Objectifs                       Comprendre la tarification du service Power Automate
Allez plus loin dans la
personnalisation de vos flux    Appréhender l’utilisation des données
Comprenez et appliquez les             Comprendre les Entités
notions avancées des flux              Créez un connecteur personnalisé
Comprenez les enjeux de                Comprenez l’utilité des Passerelles
gouvernance et de sécurité
                                Découvrez les Solutions
                                       Comprenez en quoi consistent les Solutions
Profil des participants
                                       Utilisez des Solutions existantes
Toute personne souhaitant
compléter ses connaissances            Créez votre propre Solution
sur Power Automate
                                Découvrez AI Builder
                                       Comprenez en quoi consistent AI Builder
                                       Utilisez AI Builder dans vos flux
Prérequis                       Comprenez les enjeux de gouvernance et de sécurité
Avoir suivi la session
Automatisez vos tâches avec
Power Automate ou détenir
les connaissances
correspondantes
Power Plateform
Power  Virtual Agents

                               Découvrez la puissance de la Power Virtual Agents
                               Durée        0,5 heures                               Difficulté      Modalité
Objectifs                       Découvrez Power Virtual Agents
Identifier les applications
composant                              Découvrez l’utilité de Power Virtual Agents
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En comprendre son utilité              Repérez différents cas d’usages

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Tout utilisateur souhaitant
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Virtual Agents

Prérequis
Très accessible, cette
formation ne nécessite
aucune connaissance
spécifique.
Néanmoins la connaissance
d’Office 365 peut s’avérer
utile.
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