Catalogue des Formations 2021 - Potentiel & Réussite
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1
Catalogue des Formations
2021
Potentiel & Réussite
6, rue des Rosiers – 60700 Saint Martin Longueau –Tel : 06.40.63.53.17
contact@potentiel-et-reussite.com – 478 921 273 RCS Beauvais
Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de France
Potentiel & Réussite est enregistré au DATADOCK
2
Modalités d’inscriptions :
Une fois que vous aurez choisi votre formation, contactez-nous au
06.40.63.53.17 ou par mail contact@potentiel-et-reussite.com.
Nous vous ferons parvenir un dossier d’inscription à compléter et un
contrat ou une convention de formation selon que vous êtes un particulier
ou une entreprise.
Si la date est à définir ensemble, elle sera fixée avec vous préalablement à
l’envoi de ces documents
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Tel : 06.40.63.53.17 –contact@potentiel-et-reussite.com
478 921 273 RCS Beauvais
Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de France
Sommaire
Efficacité professionnelle
3
▪ Gestion du stress (2 jours) P.4-5
▪ Gestion du temps et des priorités (2 jours) P.6-7
▪ Gestion des conflits P.8
▪ Améliorer sa communication orale P.9-10
Management
▪ Manager au quotidien et affirmer son leadership P.11-12
▪ Réussir sa réunion P.13
▪ Formation tuteur P.14-15
▪ Management de proximité P.16
▪ Conduire un entretien professionnel P.17-18
Commercial
◼ Maîtriser les fondamentaux de la vente P.19-20
Potentiel & Réussite
6, rue des Rosiers – 60700 Saint Martin Longueau
Tel : 06.40.63.53.17 –contact@potentiel-et-reussite.com
478 921 273 RCS Beauvais
Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de FranceGestion du stress Durée : 2 jours soit 14 heures
Les objectifs de la formation Dates : nous contacter
• Identifier ses stresseurs Prix : 1000€ HT
• Identifier le burnout
• Limiter l’impact physique du stress • Gérer la relation
• Reprendre le contrôle face au stress • Elaborer son plan d’action anti-stress
• Se protéger des intrusions
• S’adapter et lâcher prise
4
Pour qui Prérequis Modalités
Toute personne désirant Aucun ✓ Formation inter- entreprises
améliorer son efficacité et ✓ Pédagogie active
son bien-être au quotidien ✓ Un support de formation sera
remis au stagiaire sur google drive
ou par mail
Evaluation et suivi : ᵒ Évaluation des acquis en cours et en fin de formation
ᵒ Évaluation de la satisfaction
ᵒ Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire
Formateur : Séverine Dzikowski
Programme en présentiel
1/ Les mécanismes du stress
4/ Reprendre le contrôle
• Expliquer le mécanisme du stress, les
effets induits • Définir le lien entre le stress et la
• Découvrir la théorie de Hans Selye notion de contrôle
• Auto-évaluation : comment percevez- • Le cercle des préoccupations
vous votre stress ? • Investir sa zone de contrôle
2/ Les facteurs de stress 5/ Se protéger des intrusions
• Distinguer les stresseurs physiologiques • Définir et poser ses limites
et psychologiques • Faire respecter ses frontières
• Identifier ses facteurs de stress
• Identifier ses pilotes clandestins 6/ S’adapter et lâcher prise
• Apprivoiser ses émotions avec
3/ Le Burnout
l’Intelligence Emotionnelle
• Définir le burnout • Augmenter sa capacité à faire face
• Citer les caractéristiques du Burnout • Exercer son optimisme
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de France7/ Gérer la relation • Appliquer les outils de la
communication non-violente
• Enrichir son vocabulaire des sentiments
• Demander pour obtenir
8/ Limiter l’impact physique du stress
• Respirer pour calmer ses émotions et se libérer
des tensions physiques et psychiques
• Appliquer des méthodes de détente
9/ Elaborer son plan d’action 5
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478 921 273 RCS Beauvais
Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de FranceGestion du temps et des priorités Durée : 2 jours soit 14 heures
Les objectifs de la formation Dates : nous contacter
L’objectif de cette formation est d’acquérir des outils et Prix : 1000€ HT
méthodes de gestion du temps afin de conjuguer
épanouissement personnel et efficacité professionnelle
• Utiliser son temps en fonction de ses priorités 6
• Anticiper et planifier ses activités en se centrant sur l’essentiel
• Mettre en place une organisation personnelle efficace au quotidien
• Utiliser avec pertinence les outils de communication
• Se protéger des autres et de soi-même
Pour qui Prérequis Modalités
Toute personne désireuse Aucun ✓ Formation inter-entreprises
de mieux gérer son temps ✓ Pédagogie active
✓ Un support de formation sera
remis au stagiaire sur google drive
ou par mail
✓
Evaluation et suivi : ᵒ Évaluation des acquis en cours et en fin de formation
ᵒ Évaluation de la satisfaction
ᵒ Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire
Formateur : Séverine Dzikowski
Programme en présentiel
1/ Mettre le temps au service de ses priorités 2/ Etre plus efficace au quotidien
• Définir ses objectifs et identifier sa marge • Identifier les pièges classiques de la
de manœuvre pour gérer son temps selon gestion du temps et s’entraîner à repérer
ses priorités personnelles et ses diablotins du temps
professionnelles • Réduire les chronophages (téléphone,
• Clarifier les priorités de sa mission, en emails, réunions, réseaux sociaux, etc…)
intégrant les attentes de ses partenaires • Savoir se concentrer à 100%
professionnels et ses valeurs personnelles • Adopter des techniques de prévision, de
• Passer du temps subi au temps choisi : planification et d’organisation
distinguer urgence et importance, et bâtir • Arrêter de remettre au lendemain
sa matrice des priorités • Maîtriser la notion de plan d’action
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de France3/ Agir sur la relation pour gagner du temps
collectivement 4/ Gérer son temps et son énergie pour être
efficace dans la durée
• Comprendre l’impact des interruptions sur
notre temps de travail • Comprendre la notion de cycles d’intérêts
• Proposer un nouveau fonctionnement à et d’énergies à l’aide de la chronobiologie
un interlocuteur qui perturbe son • Limiter l’impact des diablotins du temps
efficacité • Gérer son chronostress en cas de
• Faire une demande de façon recevable et surcharge d’activité
motivante • Trouver un équilibre satisfaisant entre vie
• Savoir dire non professionnelle et vie personnelle 7
• Savoir quoi, comment et quand
déléguer
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de FranceGestion des conflits Durée : 2 jours soit 14 heures
Les objectifs de la formation Dates : nous contacter
• Gagner en sérénité et en efficacité en prévenant et en Prix : 1000€ HT
gérant les conflits
• Acquérir des savoir-faire permettant d’intervenir avec efficacité
• Acquérir des éléments de posture et des outils permettant d’aborder et de gérer des conflits
au sein de son équipe.
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Pour qui Prérequis Modalités
Manager, personne Aucun ✓ Formation inter-entreprises
encadrant une équipe ✓ Pédagogie active avec des mises
en situations
✓ Un support de formation sera
remis au stagiaire sur google drive
ou par mail
✓
Evaluation et suivi : ᵒ Évaluation des acquis en cours et en fin de formation
ᵒ Évaluation de la satisfaction
ᵒ Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire
Formateur : Séverine Dzikowski
Programme en présentiel
1 / Faire la distinction entre problème et conflits
• Différencier problème/ conflit
• Comment et pourquoi le conflit ?
• Manager faut-il éviter le conflit ?
• Comprendre la dynamique des conflits
2/ Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
• Affiner son analyse et adopter la bonne attitude avant d’agir
• Questionner pour limiter les interprétations et gérer ses émotions avec le « métamodèle »
• Adopter une attitude d’ouverture pour rétablir la confiance
• Demander pout obtenir grâce à la CNV
3/ Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l’arbitrage
• Réguler grâce à l’outil « DESC »
• Utiliser la médiation pour répondre aux situations d’urgence ou de blocage
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de FranceAméliorer sa communication orale Durée : 2 jours soit 14 heures
Les objectifs de la formation Dates : nous contacter
• Comprendre les principes qui permettent de faire Prix : 1000€ HT
passer un message
• Choisir le type de questions adapté à l’information recherchée
• Utiliser les techniques de l’écoute active et de la synchronisation
• Communiquer efficacement avec son équipe
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Pour qui Prérequis Modalités
Manager, toute personne Aucun ✓ Formation inter-entreprises
encadrant une équipe ✓ Pédagogie active
✓ Un support de formation sera
remis au stagiaire sur google drive
ou par mail
✓
Evaluation et suivi : ᵒ Évaluation des acquis en cours et en fin de formation
ᵒ Évaluation de la satisfaction
ᵒ Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire
Formateur : Séverine Dzikowski
Programme en présentiel
1/ Communiquer : présupposés et • Expliquer l’écoute
principes • Ecouter activement
• Décrire les clés d’une bonne • Citer les ingrédients d’une bonne
communication écoute
Comprendre le verbal, le para-verbal, • Identifier sur qui on est centré
le non-verbal
• Analyser le non-verbal
• Reconnaître les attitudes d’ouverture 3/ Questionner et la reformuler
et de fermeture • Bien poser les questions
• Découvrir les distances de • Connaître les types des questions et
communication leurs objectifs
• Comprendre à quoi sert la
2/ Se synchroniser et écouter reformulation
• Expliquer la synchronisation • Utiliser la reformulation
et l’appliquer • Savoir quand l’utiliser ?
Potentiel & Réussite
6, rue des Rosiers – 60700 Saint Martin Longueau
Tel : 06.40.63.53.17 –contact@potentiel-et-reussite.com
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de France• Comparer les trois façons dont un
manager peut communiquer et les
4/ Communiquer efficacement avec son
utiliser à bon escient
équipe
• Déterminer les différents types • Citer les avantages et inconvénients
d’informations de chaque façon de communiquer
• Informer pour communiquer
efficacement
5/ Utiliser la communication Non Violente
• Définir la Communication Non Violente 10
• Appréhender le processus de la CNV
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Tel : 06.40.63.53.17 – contact@potentiel-et-reussite.com
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de FranceManager au quotidien et affirmer son Durée : 3 jours soit 21 heures
leadership Dates : nous contacter
Les objectifs de la formation Prix : 1500€ HT
• Prendre la dimension de son rôle de manager
• Maîtriser les techniques essentielles du management
• Améliorer la performance de son équipe
• Motiver et faire évoluer son équipe 11
Pour qui Prérequis Modalités
Toute personne chargée de Se préparer à ✓ Formation inter-entreprises
l’encadrement et de encadrer une ✓ Pédagogie active favorisant le
l’animation d’une équipe ou équipe/ partage d’expériences
d’un service Encadrer une ✓ Mises en situation sur des cas
équipe pratiques
✓ Un support de formation sera
remis au stagiaire sur google drive
ou par mail
✓
Evaluation et suivi : ᵒ Évaluation des acquis en cours et en fin de formation
ᵒ Évaluation de la satisfaction
ᵒ Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire
Formateur : Séverine Dzikowski
Programme en présentiel
1/ Se positionner en tant que manager • Instaurer un climat de confiance
• Situer le rôle et la valeur ajoutée du
manager 3/Bien communiquer pour manager
• Organiser son planning de manager efficacement
• Faire adhérer son équipe à un projet • Les outils et techniques de l’écoute active
• Définir, organiser et exposer clairement
2/ Le développement du leadership ses objectifs
• Définir ses points forts et points faibles et • Mener un entretien de recadrage
ceux de son équipe • Anticiper et savoir gérer des situations
• Mettre son équipe en mouvement difficiles
• Prendre de la hauteur et transmettre son
énergie pour fédérer son équipe 4/ Piloter son équipe au quotidien
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de France• Mettre en place des rituels de • Prendre la posture du manager
management
• Conduire une réunion • Gérer les paradoxes du management de
• S’assurer de la bonne réalisation des proximité
tâches
5/Evolutions de poste : bien gérer l’avant/
l’après
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de FranceRéussir sa réunion Durée : 2 jours soit 14 heures
Les objectifs de la formation Dates : nous contacter
• Préparer efficacement la réunion. Prix : 1000€ HT
• Piloter la réunion avec méthode pour atteindre
l’objectif.
• Obtenir l’implication des participants pour exploiter la richesse du groupe et garantir des
résultats concrets.
• Gérer les comportements difficiles et les situations délicates en réunion. 13
Pour qui Prérequis Modalités
Toute personne qui anime Aucun ✓ Formation inter-entreprises
ou participe à des réunions, ✓ Pédagogie active
groupes de travail quel ✓ Un support de formation sera
qu’en soit le contexte remis au stagiaire sur google drive
ou par mail
✓
Evaluation et suivi : ᵒ Évaluation des acquis en cours et en fin de formation
ᵒ Évaluation de la satisfaction
ᵒ Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire
Formateur : Séverine Dzikowski
Programme en présentiel
1/ Préparer sa réunion, gage de réussite • Utiliser les techniques de
• Définir concrètement l'objectif à communication qui favorisent
atteindre à la fin de la réunion. l'implication pour exploiter la richesse
• Impliquer les participants en amont. du groupe.
• Choisir sa posture d'animateur en • Cadrer la réunion pour respecter le
fonction de l'objectif et des timing et focaliser l'énergie du groupe
participants. sur l'objectif.
• Utiliser un outil structurant pour • Obtenir l'engagement des participants
préparer la réunion et parvenir à à la fin de la réunion.
l'objectif. • S'organiser pour diffuser le compte
• Choisir pour chaque étape les rendu dès la fin de la réunion.
techniques d'animation appropriées.
3/ Gérer les situations difficiles en réunion
2/ Piloter la réunion pour atteindre l'objectif • Traiter avec souplesse les objections
• Soigner l'introduction pour affirmer et les freins des participants.
son leadership d’animateur. • Renforcer son aisance face aux
• Mettre en mouvement le groupe. comportements difficiles des
participants.
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de FranceFormation tuteur Durée : 1 jours soit 7 heures
Les objectifs de la formation Dates : nous contacter
• Identifier les missions du tuteur Prix : 500 € HT
• Organiser l’accueil et l’intégration de l’apprenant
• Acquérir les méthodes et les outils pour construire et accompagner efficacement l’apprenant
dans son parcours
Pour qui Prérequis Modalités
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Toute personne devant Aucun ✓ Formation inter-entreprises
exercer une fonction ✓ Pédagogie active favorisant le
tutorale dans le cadre d’un partage d’expériences et des
contrat en alternance mises en situation
(contrat de ✓ Un support de formation sera
professionnalisation ou remis au stagiaire sur google drive
contrat d’apprentissage) ou par mail
✓
Evaluation et suivi : ᵒ Évaluation des acquis en cours et en fin de formation
ᵒ Évaluation de la satisfaction
ᵒ Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire
Formateur : Séverine Dzikowski
Programme en présentiel
1/Clarifier le tutorat situations d’apprentissage
• Clarifier la fonction tutorale : rôle et • Identifier et appliquer les phases
missions du tuteur d'apprentissage liées à l'acquisition
• Décrire la démarche de tutorat : les d'un savoir-faire/compétences
étapes clés, les jalons, les différents • Identifier les phases de progression
acteurs (entreprise, centre de dans le temps imparti en regard des
formation) objectifs à atteindre
2/ Transmettre les compétences (Assurer la
transmission de son métier)
3/ Encadrer et évaluer
• Identifier les savoirs, savoir-faire,
savoir-être à transmettre à l’aide du • Suivre et évaluer la progression de
référentiel d’activité, de la fiche de l'apprenant à l’aide d’outils de suivi et
poste, de la culture d’entreprise d’évaluation
• Planifier et animer les séquences
• Déterminer et formaliser les missions
d’évaluation et de bilan
à confier afin de mettre en place des
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de FranceManagement de proximité Durée : 2 jours soit 14 heures
Les objectifs de la formation Dates : nous contacter
• Appréhender la posture que doit avoir un coach Prix : 1000€ HT
• Acquérir les outils du coaching pour améliorer son
management
Pour qui Prérequis Modalités
Toute personne chargée de Se préparer à ✓ Formation inter-entreprises 15
l’encadrement et de encadrer une ✓ Pédagogie active
l’animation d’une équipe ou équipe/ Encadrer ✓ Un support de formation sera
d’un service une équipe remis au stagiaire sur google drive
ou par mail
✓
Evaluation et suivi : ᵒ Évaluation des acquis en cours et en fin de formation
ᵒ Évaluation de la satisfaction
ᵒ Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire
Formateur : Séverine Dzikowski
Programme en présentiel
1/ Etre un manager reconnu • Pratiquer les techniques de l’écoute
active
• Situer les rôles du manager
• Utiliser la méthode des couleurs
• Prendre la bonne posture de manager
• Définir clairement ses objectifs
en développant son leadership
• Conduire une réunion
• Trouver son style de management et
l’adapter aux collaborateurs
4/ Piloter son équipe au quotidien
2/ Motiver ses collaborateurs • Communiquer une consigne
• Clarifier les leviers de la motivation • Savoir déléguer
• Mettre en place des rituels • Contrôler le travail
managériaux • Savoir dire non
• Donner des feedbacks constructifs
5/ Conduire les entretiens du personnel
3/ Bien communiquer pour manager • Réaliser un entretien d’évaluation
efficacement • Réaliser un entretien professionnel
•
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de FranceConduire un entretien professionnel Durée : 1 jour soit 7heures
Dates : nous contacter
Les objectifs de la formation
Prix : 500€ HT
Comprendre ce qu’est l’entretien
professionnel et quels sont ses enjeux
Savoir préparer, conduire et assurer le
suivi de cet entretien
16
Pour qui Prérequis Modalités
Toute personne chargée ou Se préparer à ✓ Formation inter-entreprises
devant être amenée à réaliser encadrer une ✓ Pédagogie active
un entretien professionnel équipe/ Encadrer ✓ Un support de formation sera
une équipe remis au stagiaire sur google drive
ou par mail
✓
Evaluation et suivi : ᵒ Évaluation des acquis en cours et en fin de formation
ᵒ Évaluation de la satisfaction
ᵒ Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire
Formateur : Séverine Dzikowski
Programme en présentiel
2/ Préparer l’entretien professionnel
• Comprendre l’intérêt de la
1/ Définir et poser le cadre général de préparation
l’entretien professionnel
• Recueillir des informations
• Maîtriser la réglementation sur
• Préparer une grille d'entretien
l'entretien professionnel
• Organiser l'entretien
• Comprendre les enjeux de l'entretien
• Informer et convoquer
professionnel
• Réaliser qu’il est démarche positive
pour l'ensemble des acteurs concernés
• Identifier les modalités de l'entretien 3/ Conduire l’entretien professionnel
professionnel
• Repérer le déroulement de l’entretien
professionnel
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de France• Introduire l’entretien • Rédiger le compte-rendu
• Faire le point sur le parcours et les • Suivre les entretiens avec le service RH
compétences • Répondre aux questions, aux souhaits
• Echanger sur le projet du salarié
professionnel • Accompagner le développement
• Préparer le plan de professionnel du collaborateur
développement professionnel • Faire un bilan au bout des 6 ans
• Conclure l’entretien
17
4/ Assurer le suivi
Maîtriser les fondamentaux de la vente
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de FranceLes objectifs de la formation Durée : 2 jours soit 14 heures
• Identifier et maîtriser les différentes étapes de Dates : nous contacter
l'entretien de vente
• Améliorer sa communication pour mieux cerner les Prix : 1000€ HT
besoins client
• Traduire son offre en bénéfices client et l'argumenter
• Transformer une objection en élément positif
• Identifier le moment opportun pour conclure et s'engager conjointement
18
Pour qui Prérequis Modalités
Commerciaux, technico- Aucun ✓ Formation inter-entreprises
commerciaux, assistants ✓ Pédagogie active
commerciaux et toute ✓ Un support de formation sera
personne intéressée par la remis au stagiaire sur google drive
vente ou par mail
✓
Evaluation et suivi : ᵒ Évaluation des
acquis en cours et en fin de formation
ᵒ Évaluation de la satisfaction
ᵒ Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire
Formateur : Séverine Dzikowski
Programme en présentiel
1/ Se préparer à l’acte de vente • Attitudes de communication pour briser la
• L'importance de connaître ses produits : fiche glace
produit • La communication non verbale
• Se préparer (dans la tête et dans la pratique)
• Attirer l'attention de l'interlocuteur et 3/ Découvrir les besoins du client
susciter son intérêt • Recueillir les besoins, obtenir la confiance,
• Connaître les phases d'un entretien de vente technique de découverte
• Questionner : utiliser différents types de
2/ Accueillir le prospect questions
• La première rencontre, la première • Ecouter : l'écoute active pour rebondir
impression, la crédibilité de l'entreprise et de • Analyser les différents leviers de motivation
son représentant • Faire ressortir les besoins cachés
• Techniques pour se présenter • Reformuler les besoins du client
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Organisme de formation enregistré sous le numéro 32 60 03100 60 auprès du Préfet de la Région Hauts de France4/ Argumenter et convaincre son 5/ Répondre aux objections
client • Les objections : qu'est-ce qu'une objection ?
• Argumenter de façon cohérente avec les • Identifier les types d'objections et les
besoins du client anticiper
• Démontrer l'adéquation de la solution au • Transformer une objection en élément positif
besoin • Traiter l'objection prix avec différentes
• Utiliser l'argumentaire SONCAS techniques
• Mettre en avant les bénéfices clients : CAB,
CAP 6/ Conclure l'entretien et signer
• Formuler une proposition : devis, offre, • Déceler les signes qui montrent qu'il est
présentation verbale temps de conclure 19
• Obtenir un engagement et signer
• Prendre congé
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Toutes ces formations peuvent être réalisées en intra-
entreprise.
Nous réalisons également des formations sur mesure en
management, commerce/vente, développement
personnel, efficacité professionnelle
Pour les formations sur mesure, merci de nous contacter
au moins trois mois à l’avance.
Toute personne en situation de handicap ne doit pas
hésiter à nous contacter, nous étudierons la demande et
ferons notre maximum pour y répondre favorablement.
Pour connaître les dates de programmation et pour toute
information, n’hésitez pas à nous contacter
au 06.40.63.53.17
ou à contact@potentiel-et-reussite.com
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