Catalogue des formations - Vente relation client

 
Catalogue des formations - Vente relation client
Catalogue des
 formations

Vente relation client

         http://www.forpro-creteil.org
BAC PRO Commerce ....................................................................................................................................................... 3
BAC PRO Vente ............................................................................................................................................................... 5
BTS Management commercial opérationnel - MCO ..................................................................................................... 7
BTS Management des Unités Commerciales MUC ....................................................................................................... 9
CAP Employé de commerce multi-spécialités ECMS - H/F ....................................................................................... 11
Conseiller Relation Client à Distance H/F (Titre Professionnel - Niv IV) .................................................................. 12
MANAGER D'UNITE MARCHANDE - Titre MUM- H/F (Titre professionnel) ............................................................. 14
TP Assistant Import-Export (H/F) Titre professionnel ................................................................................................ 16
TP Conseiller commercial (H/F) .................................................................................................................................... 17
Vendeur-conseil en magasin H/F (Titre Professionnel - Niv IV) ................................................................................ 19
Formacode : 34566 - Code Rome : D1502

                                                   Eligible CPF - Tous publics - n°2133

BAC PRO COMMERCE

         PUBLIC VISÉ
Tout public
              NIVEAU
                                  OBJECTIFS
                                  Préparer les épreuves du Bac professionnel Commerce.
Niveau de sortie :niveau 4 (BP,   Être capable, au sein de l’équipe commerciale de l’unité, de participer à
BT, baccalauréat professionnel    l’approvisionnement, de vendre, de conseiller, de fidéliser, de participer à l’animation
ou technologique)                 de la surface de vente et assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction.
 NATURE DE LA VALIDATION
Validation de la formation :      CHAMP PROFESSIONNEL - MÉTIERS VISÉS
diplôme BAC PRO Commerce          Le titulaire du baccalauréat professionnel « commerce » est un employé commercial qui
                                  intervient dans tout type d’unité commerciale afin de mettre à la disposition de la
                                  clientèle les produits correspondant à sa demande. Il intervient dans les fonctions
                                  d’animation commerciale, de gestion des produits et gestion commerciale, de vente.
                                   Il agit sous l’autorité et l’encadrement du responsable de point de vente, de secteur, de
                                  rayon, du gérant ou du commerçant. Il est autonome dans la relation au client en
                                  entretien de vente.
                                  Les emplois concernés : employé(e) de commerce, employé(e) commercial(e),
                                  assistant(e) de vente, conseiller(e) de vente, vendeur/vendeuse, vendeur/vendeuse
                                  spécialisé(e), vendeur/vendeuse conseiller(e), adjoint(e) du responsable de petites
                                  unités commerciales…

                                  PRE-REQUIS
                                  Positionnement : réglementaire.
                                  Avoir un niveau attesté BEP/CAP.
                                  Bonne maîtrise de l’environnement Windows et des notions élémentaires sur les
                                  logiciels Word et Excel.
                                  Niveau d'entrée : niveau 3 (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

                                  MODALITES DE RECRUTEMENT
                                  Contacter le Greta qui propose la formation

                                  MODALITES PEDAGOGIQUES
                                  La formation peut être suivie à temps complet ou en alternance.
                                  La durée peut être variable selon le profil du candidat.
                                  Cours du jour
                                  Formation individualisée mixte : cours en présentiel, activités en ligne tutorées (FOAD),
                                  accompagnement personnalisé.
                                                                         CONTENUS

                                  DOMAINES PROFESSIONNELS
                                    Mercatique
                                    Gestion commerciale
                                    Communication - vente
                                    Technologies de la communication appliquées à la vente
                                  DOMAINES GÉNÉRAUX
                                    Français
                                    Histoire, géographie, éducation civique et développement durable
                                    Langues vivantes étrangères : Anglais - LV1 et Espagnol - LV2
                                    Economie droit
                                    Mathématiques
                                  FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL
                                    Stage en entreprise
                                  DOMAINES TRANSVERSAUX

                                                                                                  Fiche générée le : 05/09/2019
                                                                                              Document non contractuel qui peut
                                                                                                          subir des modifications
Formacode : 34566 - Code Rome : D1502

                 Eligible CPF - Tous publics - n°2133

   Prévention - Santé - Environnement
   Arts appliqués et cultures artistiques
   Techniques de retour à l'emploi

DUREE DE LA FORMATION : 1000 heures + 450 heures en entreprise.
Durée moyenne : contenus et durées individualisés.

GMTE94
Maisons Alfort
01 45 16 19 19
gmte94@ac-creteil.fr

                                                           Fiche générée le : 05/09/2019
                                                        Document non contractuel qui peut
                                                                   subir des modifications
Formacode : 34573 - Code Rome : D1402

                                              Eligible CPF - Demandeurs d'emploi - n°11293

BAC PRO VENTE

          PUBLIC VISÉ
Tout public
              NIVEAU
                                  OBJECTIFS
                                  Préparer les épreuves du bac professionnel vente
Niveau de sortie :niveau 4 (BP,   Acquérir les savoirs et savoirs faire requis par le référentiel
BT, baccalauréat professionnel
ou technologique)                 CHAMP PROFESSIONNEL - MÉTIERS VISÉS
 NATURE DE LA VALIDATION          Le titulaire du baccalauréat professionnel Vente (Prospection – Négociation – Suivi de
Validation de la formation :      clientèle) est un vendeur qui intervient dans une démarche commerciale active. Dans le
diplôme BAC PRO Vente             but de développer les ventes de l’entreprise, son activité consiste à prospecter la
                                  clientèle potentielle, négocier des ventes de biens et de services, participer au suivi et à
                                  la fidélisation de la clientèle.
                                  Il exerce ses activités dans des entreprises commerciales (concessionnaires, commerce
                                  inter entreprises ou commerce de gros …), de services (vente de prestations telles que
                                  l’entretien, la location, la communication publicitaire, l’assurance, l’immobilier …), de
                                  production (fabrication et commercialisation de biens de consommation courante, de
                                  petits équipements, de fournitures industrielles …).
                                  Emplois concernés : vendeurs salariés ou indépendants, ayant un statut particulier
                                  (VRP, agent commercial) ou non tels que commercial ou attaché commercial, chargé de
                                  prospection, chargé de clientèle, prospecteur vendeur, téléprospecteur, télévendeur,
                                  vendeur démonstrateur, vendeur à domicile, représentant, …

                                  PRE-REQUIS
                                  Positionnement : réglementaire.
                                  Diplôme de niveau V ou niveau CAP/BEP si la scolarité complète a été effectuée
                                  Expérience professionnelle dans le secteur tertiaire
                                  Niveau d'entrée : niveau 3 (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

                                  MODALITES PEDAGOGIQUES
                                  La formation peut être suivie à temps complet ou en alternance.
                                  La durée peut être variable selon le profil du candidat
                                  Cours du jour
                                                                         CONTENUS

                                  Domaines professionnels
                                     Prospection et suivi de clientèle
                                     Mercatique
                                     Communication et négociation
                                     TIC appliqués à la vente
                                  Domaines généraux
                                     Français,
                                     histoire géographie et éducation civique
                                     Langues vivantes étrangères : Anglais - Espagnol
                                     Economie droit
                                     Culture artistique
                                     Mathématiques
                                  Stage en entreprise
                                  Modules transversaux
                                     Prévention - Santé - Environnement
                                     Arts appliqués et cultures artistiques

                                                                                                    Fiche générée le : 05/09/2019
                                                                                                Document non contractuel qui peut
                                                                                                           subir des modifications
Formacode : 34573 - Code Rome : D1402

           Eligible CPF - Demandeurs d'emploi - n°11293

DUREE DE LA FORMATION : 1000 heures + 450 heures en entreprise.
Durée moyenne : contenus et durées individualisés.

GMTE94
Maisons Alfort
01 45 16 19 19
gmte94@ac-creteil.fr

                                                          Fiche générée le : 05/09/2019
                                                     Document non contractuel qui peut
                                                                 subir des modifications
Formacode : 34566 - Code Rome : M1707

                                                       Eligible CPF - Tous publics - n°

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL - MCO

         PUBLIC VISÉ
Tout public
              NIVEAU
                                   OBJECTIFS
                                   Obtenir le diplôme d'État "BTS Management Commercial Opérationnel".
Niveau de sortie :niveau 5 (BTS,   Acquérir les compétences pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de
DUT, DEUG)                         petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence
 NATURE DE LA VALIDATION           commerciale, site Internet marchand).
Validation de la formation :
diplôme BTS Management             CHAMP PROFESSIONNEL - MÉTIERS VISÉS
commercial opérationnel - MCO      Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel
                                   (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie
                                   d’une unité commerciale (lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel
                                   d’accéder à une offre de produits ou de services).
                                   Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que
                                   l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle
                                   de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette
                                   polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales
                                   digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité
                                   commerciale.
                                   Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son
                                   environnement professionnel.

                                   PRE-REQUIS
                                   Positionnement : pédagogique.
                                   - Être titulaire d'un BAC d'enseignement général, technologique ou professionnel
                                   - Posséder de bonnes aptitudes commerciales et le sens de la relation client

                                   MODALITES DE RECRUTEMENT
                                   Information collective - Tests - Entretiens

                                   MODALITES PEDAGOGIQUES
                                   La formation peut être suivie à temps complet ou en alternance.
                                   Cours du jour
                                   Entreprise
                                   Formation individualisée mixte : cours en présentiel, activités en ligne tutorées (FOAD),
                                   accompagnement personnalisé.
                                                                          CONTENUS

                                   Domaine professionnel
                                       Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil (étudier le marché,
                                   vendre
                                   et conseiller, fidéliser et accroitre le capital client).
                                      Bloc 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale (organiser les actions de
                                   communication locale, optimiser l'espace commercial, le merchandising, étudier la
                                   demande pour adapter son offre).
                                      Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle (réaliser les opérations courantes, prévoir et
                                   budgétiser, analyser les performances de l'activité).
                                      Bloc 4 : Manager l'équipe commerciale (recruter, organiser le travail et animer une
                                   équipe, évaluer ses performances).
                                   Domaine général
                                      Culture générale et expression
                                      Culture économique, juridique et managériale
                                      Langue vivante 1 - Anglais

                                                                                                    Fiche générée le : 05/09/2019
                                                                                                Document non contractuel qui peut
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Formacode : 34566 - Code Rome : M1707

                   Eligible CPF - Tous publics - n°

   Facultatif - Langue vivante 2: Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières
suivantes

DUREE DE LA FORMATION : 1100 heures + 350 heures en entreprise.
Durée moyenne : contenus et durées individualisés.

GMTE77
TORCY
01 60 05 14 46
gmte77@ac-creteil.fr

                                                             Fiche générée le : 05/09/2019
                                                         Document non contractuel qui peut
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Formacode : 34566 - Code Rome : D1301

                                                     Eligible CPF - Tous publics - n°2285

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES MUC

         PUBLIC VISÉ
Tout public
              NIVEAU
                                   OBJECTIFS
                                   Acquérir les compétences pour prendre en responsabilité une unité commerciale :
Niveau de sortie :niveau 5 (BTS,   - Manager l'unité commerciale
DUT, DEUG)                         - Gérer les relations avec la clientèle
 NATURE DE LA VALIDATION           - Gérer et animer l'offre de produits et de services
Validation de la formation :       - Collecter et gérer l'information nécessaire à l'activité commerciale
diplôme BTS Management des         Préparer les épreuves du BTS Management des Unités Commerciales.
Unités Commerciales MUC
                                   CHAMP PROFESSIONNEL - MÉTIERS VISÉS
                                   Le titulaire du BTS MUC exerce des fonctions à responsabilité dans une unité
                                   commerciale. Il peut être salarié ou indépendant. Il démarre généralement sa carrière
                                   par des postes d'assistant, d'adjoint voire d'employé commercial (vendeur, conseiller
                                   clientèle, adjoint chef de rayon, animateur des ventes...) et peut, en fonction des
                                   opportunités, assez rapidement accéder à des postes à responsabilités plus larges
                                   (responsable de rayon, directeur d'agence, directeur de magasin...).

                                   PRE-REQUIS
                                   Positionnement : réglementaire.
                                   Être titulaire d'un diplôme classé de niveau IV ou homologué au niveau IV par la
                                   commission d'homologation des titres et diplômes de l'enseignement technologique ou
                                   avoir accompli une scolarité complète y conduisant. En l'absence de ces conditions,
                                   avoir une expérience professionnelle de trois années de préférence dans un/des
                                   service(s) commercial(aux) d'entreprise(s).
                                   Être en capacité de pouvoir justifier une demande de positionnement réglementaire pour
                                   le stage en milieu professionnel.
                                   Niveau d'entrée : niveau 4 (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

                                   MODALITES DE RECRUTEMENT
                                   Information collective, tests, entretien

                                   MODALITES PEDAGOGIQUES
                                   La formation peut être suivie à temps complet ou en alternance.
                                   Alternance entre formation en présentiel et en Formation Ouverte et A Distance
                                   Cours du jour
                                   Formation individualisée mixte : cours en présentiel, activités en ligne tutorées (FOAD),
                                   accompagnement personnalisé.
                                                                          CONTENUS

                                   Modules professionnels
                                     Management et gestion de l'unité commerciale
                                     Gestion de la relation client
                                     Développement de l'unité commerciale
                                   Modules généraux
                                     Culture générale et expression
                                     Langue vivante étrangère /Anglais
                                     Économie / droit
                                     Management des entreprises
                                     Informatique appliquée
                                   Modules transversaux
                                     Accompagnement vers l'emploi

                                                                                                  Fiche générée le : 05/09/2019
                                                                                              Document non contractuel qui peut
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Formacode : 34566 - Code Rome : D1301

                Eligible CPF - Tous publics - n°2285

DUREE DE LA FORMATION : 1100 heures + 315 heures en entreprise.
Durée moyenne : contenus et durées individualisés.

GMTE93                                 GMTE77
Saint-Denis                            01 60 05 14 46
01 49 44 42 70                         gmte77@ac-creteil.fr
gmte93@ac-creteil.fr
GMTE94
Créteil
01 45 16 19 19
gmte94@ac-creteil.fr

                                                          Fiche générée le : 05/09/2019
                                                       Document non contractuel qui peut
                                                                  subir des modifications
Formacode : 34566 - Code Rome : D1501

                                                    Eligible CPF - Tous publics - n°2040

CAP EMPLOYE DE COMMERCE MULTI-SPECIALITES ECMS - H/F

          PUBLIC VISÉ
Tout public
              NIVEAU
                                   OBJECTIFS
                                   Obtenir les compétences pour occuper un poste d'Employé(e) de Commerce Multi-
Niveau de sortie :niveau 3 (CAP,   Spécialités.
BEP, CFPA du premier degré)
 NATURE DE LA VALIDATION           CHAMP PROFESSIONNEL - MÉTIERS VISÉS
Validation de la formation :       Employé de libre service, Caissier, Employé de grande surface.
diplôme CAP Employé de
commerce multi-spécialités
                                   PRE-REQUIS
                                   Positionnement : pédagogique.
ECMS - H/F
                                   Avoir une expérience en magasin.
                                   Goût du contact, bonne élocution.
                                   Niveau d'entrée : niveau 2 (préqualification)

                                   MODALITES DE RECRUTEMENT
                                   Contacter le Greta qui propose la formation

                                   MODALITES PEDAGOGIQUES
                                   La durée peut être variable selon le profil du candidat.
                                   Cours du jour
                                   Entreprise
                                                                          CONTENUS

                                   Modules professionnels
                                     Environnement économique, juridique et social
                                     Réception des produits et tenue des réserves
                                     Maintien de l’état marchand du rayon
                                     Information du client
                                     Tenue du poste de caisse
                                   Modules généraux
                                     Mathématiques - Sciences physiques
                                     Français
                                     Histoire - Géographie - Enseignement moral et civique
                                     Prévention Santé Environnement (PSE)
                                     Sauvetage secourisme du travail (SST)
                                     Communication
                                   Modules transversaux
                                     Techniques de recherche d’emploi
                                     Sensibilisation aux principes de développement durable

                                   DUREE DE LA FORMATION : 700 heures + 350 heures en entreprise.
                                   Durée moyenne : contenus et durées individualisés.

                                   GMTE94
                                   Maisons Alfort
                                   01 45 16 19 19
                                   gmte94@ac-creteil.fr

                                                                                                 Fiche générée le : 05/09/2019
                                                                                              Document non contractuel qui peut
                                                                                                         subir des modifications
Formacode : 34507 - Code Rome : D1408

                                                   Eligible CPF - Tous publics - n°130831

CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE H/F (TITRE PROFESSIONNEL - NIV IV)

          PUBLIC VISÉ
Tout public
Demandeur d'emploi
                                  OBJECTIFS
                                  Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone.
Plan de développement des         Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager.
compétences                       Apporter une assistance de niveau 1 au client.
Compte Personnel Formation        Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale.
              NIVEAU              Réaliser des actions de prospection par téléphone.
                                  Réaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnelles.
Niveau de sortie :niveau 4 (BP,
                                  Vendre des produits et des services.
BT, baccalauréat professionnel
                                  Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention.
ou technologique)
                                  Assurer le recouvrement amiable de créances.
 NATURE DE LA VALIDATION
Validation de la formation :      CHAMP PROFESSIONNEL - MÉTIERS VISÉS
titre professionnel               Assistant(e) Commercial(e) -Téléconseiller(ère), télévendeur(se) -
                                  Conduite d'enquêtes

                                  PRE-REQUIS
                                  Positionnement : pédagogique.
                                  Savoir lire, écrire (niveau A2 du CECRL) et compter.
                                  Savoir être : aisance relationnelle, expression verbale fluide, sens du commerce et du
                                  service. Être rigoureux et organisé, calme et persévérant.
                                  Niveau d'entrée : niveau 3 (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

                                  MODALITES DE RECRUTEMENT
                                  Information collective sur les conditions de réalisation de la formation, tests et entretien
                                  individuel.

                                  MODALITES PEDAGOGIQUES
                                  Cours du jour
                                                                          CONTENUS

                                     CCP 1 : Assurer des prestations de services et de conseils à distance
                                     CCP 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
                                     Communication professionnelle
                                     Anglais professionnel
                                     Informatique appliqué (bureautique et internet)
                                     Préparation au Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
                                     Module de sensibilisation aux principes de développement durable
                                     Découverte de la formation et intégration
                                     Module de préparation à l'emploi (TRE)
                                     Module de recherche de stage en entreprise (TRS)
                                     Préparation de la certification et session de validation

                                  DUREE DE LA FORMATION : 370 heures + 140 heures en entreprise.
                                  Durée moyenne : contenus et durées individualisés.

                                  GMTE94
                                  Maisons Alfort
                                  01 45 16 19 19

                                                                                                   Fiche générée le : 05/09/2019
                                                                                               Document non contractuel qui peut
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Formacode : 34507 - Code Rome : D1408

              Eligible CPF - Tous publics - n°130831

gmte94@ac-creteil.fr

                                                          Fiche générée le : 05/09/2019
                                                       Document non contractuel qui peut
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Formacode : 34056 - Code Rome : D1502

                                                   Eligible CPF - Tous publics - n°309428

MANAGER D'UNITE MARCHANDE - TITRE MUM- H/F (TITRE PROFESSIONNEL)

          PUBLIC VISÉ
Tout public
              NIVEAU
                                   OBJECTIFS
                                   Être capable dans le respect de la politique commerciale fixée par son entreprise et dans
Niveau de sortie :niveau 5 (BTS,   le respect de la législation en vigueur , de :
DUT, DEUG)                         - Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement
 NATURE DE LA VALIDATION           omnicanal
Validation de la formation :       - Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande
titre professionnel                - Manager l'équipe de l'unité marchande

                                   CHAMP PROFESSIONNEL - MÉTIERS VISÉS
                                   Le titre professionnel délivré par le Ministère de l'emploi et de la formation " Manager
                                   d’Unités marchandes (MUM)" de niveau III " est une des certifications clairement
                                   identifiées dans la filière Distribution et repérable dans les principales conventions
                                   collectives nationales de la profession. Le (la) manager d'unités marchandes assure la
                                   responsabilité d'un univers, d'un secteur ou de l'ensemble d'un point de vente. Il (elle)
                                   intègre la stratégie marketing multicanal de l'enseigne afin de développer les ventes
                                   complémentaires et fidéliser la clientèle.

                                   PRE-REQUIS
                                   Positionnement : pédagogique.
                                   - Attester d’un niveau IV dans le domaine tertiaire avec une expérience en commerce.
                                   - Avoir de bonnes capacités relationnelles
                                   - Faire preuve de méthode et d’organisation
                                   Niveau d'entrée : niveau 4 (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

                                   MODALITES DE RECRUTEMENT
                                   Information, tests, entretien individuel

                                   MODALITES PEDAGOGIQUES
                                   Modalités de certification : Épreuves en cours (CCF) et en fin de formation
                                   Alternance de formation en présentiel et de Formation Ouverte A Distance
                                   Cours du jour
                                   Formation individualisée mixte : cours en présentiel, activités en ligne tutorées (FOAD),
                                   accompagnement personnalisé.
                                                                          CONTENUS

                                   BLOC 1- Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un
                                   environnement omnicanal
                                     Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande
                                       Piloter l’offre produits de l’unité marchande
                                       Réaliser le marchandisage de l’unité marchande
                                       Développer les ventes de services et de produits de l’unité marchande en prenant en
                                   compte le parcours d’achat omnicanal.
                                   BLOC 2 - Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de
                                   l’unité marchande
                                       Etablir les prévisions économiques et financières de l’unité marchande.
                                       Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d’actions pour
                                   atteindre les objectifs de l’unité marchande
                                   BLOC 3- Manager l’équipe de l’unité marchande
                                       Recruter et intégrer un collaborateur de l’unité marchande.
                                       Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande
                                       Accompagner la performance individuelle

                                                                                                   Fiche générée le : 05/09/2019
                                                                                               Document non contractuel qui peut
                                                                                                          subir des modifications
Formacode : 34056 - Code Rome : D1502

               Eligible CPF - Tous publics - n°309428

   Animer l’équipe de l’unité marchande
   Conduire et animer un projet de l’unité marchande
COMPETENCES TRANSVERSALES DE L'EMPLOI
   Mettre en œuvre les mesures de prévention, respecter et faire respecter les règles de
sûreté, santé et sécurité au travail
   Transmettre les consignes oralement et par écrit
   Utiliser les outils numériques et les applicatifs de gestion de l’unité marchande
   Réaliser une veille sur les produits et services en lien avec l’activité de l’unité
marchande
MODULES TRANSVERSAUX
   Accompagnement vers l'emploi

DUREE DE LA FORMATION : 640 heures + 140 heures en entreprise.
Durée moyenne : contenus et durées individualisés.

GMTE94                                  GMTE77
Créteil                                 01 60 05 14 46
01 45 16 19 19                          gmte77@ac-creteil.fr
gmte94@ac-creteil.fr
GMTE93
Saint-Denis
01 49 44 42 70
gmte93@ac-creteil.fr

                                                             Fiche générée le : 05/09/2019
                                                          Document non contractuel qui peut
                                                                     subir des modifications
Code Rome : D1406

                                                       Eligible CPF - Tous publics - n°

TP ASSISTANT IMPORT-EXPORT (H/F) TITRE PROFESSIONNEL

          PUBLIC VISÉ
Tout public
Demandeur d'emploi
                                   OBJECTIFS
                                   Acquérir des compétences opérationnelles afin de :
              NIVEAU               - gérer l'administration des ventes ou des achats et optimiser les ventes ou les achats, à
Niveau de sortie :niveau 5 (BTS,   l'international ; - gérer et optimiser les opérations logistiques internationales ;
DUT, DEUG)                          - coordonner et gérer des opérations administratives, logistiques et commerciales à
 NATURE DE LA VALIDATION           l'international
Validation de la formation :
                                   CHAMP PROFESSIONNEL - MÉTIERS VISÉS
titre professionnel
                                   L'assistant import-export (H/F) contribue au développement international de l'entreprise
                                   en participant à la commercialisation de biens ou de services sur les marchés étrangers
                                   ou en optimisant les achats dans un contexte de mondialisation.

                                   PRE-REQUIS
                                   Positionnement : pédagogique.
                                   Attester d'un niveau IV dans le domaine tertiaire et/ou d'une expérience professionnelle
                                   dans le domaine commercial avec utilisation de l'anglais dans la pratique
                                   professionnelle, d'au moins trois ans
                                   Niveau d'entrée : niveau 4 (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

                                   MODALITES DE RECRUTEMENT
                                   Information collective sur les conditions de réalisation de la formation, entretien
                                   individuel basé sur une grille commune, tests, positionnement pédagogique qui tiendra
                                   compte des certifications déjà obtenues (VAE ou formation) et déterminera la durée du
                                   parcours.

                                   MODALITES PEDAGOGIQUES
                                   Formation alternant phases en présentiel et à distance
                                   Cours du jour
                                                                       CONTENUS

                                   MODULES PROFESSIONNELS
                                     CCP 1 : Assurer l'administration des ventes ou des achats à l'international
                                     CCP 2 : Organiser, coordonner et suivre les opérations logistiques internationales
                                     CCP 3 : Assurer l'assistanat commercial à l'international
                                   MODULES TRANSVERSAUX
                                     Module éco-citoyenneté
                                     Communication professionnelle écrite et orale, en français (certification Voltaire)
                                     Module de compétences numériques professionnelles
                                     Module d'accès à l'emploi
                                   Communication en anglais niveau B2 du CECRL (certification Bulats )

                                   DUREE DE LA FORMATION : 745 heures + 210 heures en entreprise.
                                   Durée moyenne : contenus et durées individualisés.

                                   GMTE94
                                   CACHAN
                                   01 45 16 19 19
                                   gmte94@ac-creteil.fr

                                                                                                  Fiche générée le : 05/09/2019
                                                                                              Document non contractuel qui peut
                                                                                                         subir des modifications
Formacode : 34566 - Code Rome : D1403

                                                  Eligible CPF - Tous publics - n°247362

TP CONSEILLER COMMERCIAL (H/F)

          PUBLIC VISÉ
Tout public
              NIVEAU
                                  OBJECTIFS
                                  Préparer les blocs de compétences constitutifs du titre professionnel Conseiller
Niveau de sortie :niveau 4 (BP,   Commercial de niveau IV
BT, baccalauréat professionnel    1. Prospecter un secteur de vente
ou technologique)                 2. Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux
 NATURE DE LA VALIDATION          particuliers
Validation de la formation :
titre professionnel               CHAMP PROFESSIONNEL - MÉTIERS VISÉS
Ouverture possible suite de       Le titulaire du titre Conseiller commercial peut travailler dans tous les secteurs d'activité
parcours :                        qui nécessitent des commerciaux pour leur développement. Les différentes
Chef de produits et offres;       dénominations des emplois sont : conseiller commercial ; attaché commercial ;
Responsable commercial            commercial ; prospecteur commercial ; délégué commercial.
                                  Codes des fiches ROME les plus proches : D1403 : Relation commerciale auprès de
                                  particuliers; D1404 : Relation commerciale en vente de véhicules ; D1501 : Animation de
                                  vente

                                  PRE-REQUIS
                                  Positionnement : pédagogique.
                                  Niveau d'entrée : niveau V (CAP, BEP)
                                  Expérience professionnelle dans le commerce
                                  Bonnes capacités relationnelles et d'écoute

                                  MODALITES DE RECRUTEMENT
                                  Information collective- tests - entretien

                                  MODALITES PEDAGOGIQUES
                                  Cours du jour
                                  Entreprise
                                  Formation individualisée mixte : cours en présentiel, activités en ligne tutorées (FOAD),
                                  accompagnement personnalisé.
                                                                         CONTENUS

                                  Bloc de compétences n° 1 : Prospecter un secteur de vente
                                     Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
                                     Prospecter à distance
                                     Prospecter physiquement
                                     Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
                                  Bloc de compétences n° 2: Vendre en face à face des produits et des services
                                  référencés aux entreprises et aux particuliers
                                     Représenter l'entreprise et valoriser son image
                                     Conduire un entretien de vente
                                     Assurer le suivi de ses ventes
                                     Fidéliser son portefeuille client
                                  Bloc de Compétences transversales de l'emploi
                                     Organiser son activité commerciale en cohérence avec les objectifs fixés
                                     Communiquer oralement et par écrit dans son activité commerciale
                                     Utiliser les outils digitaux dans son activité commerciale

                                                                                                   Fiche générée le : 05/09/2019
                                                                                               Document non contractuel qui peut
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Formacode : 34566 - Code Rome : D1403

               Eligible CPF - Tous publics - n°247362

DUREE DE LA FORMATION : 500 heures + 150 heures en entreprise.
Durée moyenne : contenus et durées individualisés.

GMTE94
Maisons Alfort
01 45 16 19 19
gmte94@ac-creteil.fr

                                                           Fiche générée le : 05/09/2019
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Formacode : 34502 - Code Rome : D1209

                                                   Eligible CPF - Tous publics - n°13069

VENDEUR-CONSEIL EN MAGASIN H/F (TITRE PROFESSIONNEL - NIV IV)

         PUBLIC VISÉ
Tout public
              NIVEAU
                                  OBJECTIFS
                                  Préparer le titre du Ministère de l’Emploi Vendeur (se) conseil en magasin Niveau IV.
Niveau de sortie :niveau 4 (BP,
BT, baccalauréat professionnel    •Vendre en magasin des produits et des prestations de services
ou technologique)
 NATURE DE LA VALIDATION          •Contribuer à l’animation et aux résultats d’un linéaire ou d’un point de vente
Validation de la formation :
Titre professionnel Vendeur(se)   CHAMP PROFESSIONNEL - MÉTIERS VISÉS
Conseil en Magasin                Vendeur(se) - Vendeur(se)-expert(e) - Vendeur(se)-conseil - Vendeur(se) technique -
                                  Conseiller de vente.

                                  PRE-REQUIS
                                  Positionnement : pédagogique.
                                  Aucun diplôme n'est requis, cependant il faut savoir écrire, lire et compter et avoir : le
                                  sens du contact et du service - Être organisé - Disponible - Dynamique - Actif et savoir
                                  s'adapter - L'esprit d'équipe - Le sens de l'écoute - Être autonome - Rigoureux.
                                  Niveau d'entrée : niveau 3 (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

                                  MODALITES DE RECRUTEMENT
                                  Information collective, tests, entretien

                                  MODALITES PEDAGOGIQUES
                                  Cours du jour
                                  Entreprise
                                                                             CONTENUS

                                  Bloc de compétence n° 1 – Développer sa connaissance des produits et contribuer
                                  à l'animation de l'espace de vente
                                      Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne
                                      Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente.
                                      Participer à la gestion des flux marchandises.
                                  Bloc de compétences n° 2 –Vendre et conseiller le client en magasin.
                                      Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
                                      Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
                                      Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.
                                      Participer aux ajustements nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente
                                      Compétences transversales de l'emploi :
                                      Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer)
                                       Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
                                  Bloc de compétences transverses
                                      Informatique appliquée (bureautique et internet)
                                      Techniques de recherches de stage et préparation à l'emploi
                                      Découverte de la plate forme E-Greta, sensibilisation aux principes de développement
                                  durable
                                      Préparation au Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST)

                                  DUREE DE LA FORMATION : 421 heures + 280 heures en entreprise.
                                  Durée moyenne : contenus et durées individualisés.

                                                                                                  Fiche générée le : 05/09/2019
                                                                                               Document non contractuel qui peut
                                                                                                          subir des modifications
Formacode : 34502 - Code Rome : D1209

                                                 Eligible CPF - Tous publics - n°13069

                                   GMTE94
                                   Maisons Alfort
                                   01 45 16 19 19
                                   gmte94@ac-creteil.fr

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