Boîte à outils de l'accessibilité numérique
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Boîte à outils de l’accessibilité numérique
Contenu
Objectif de cette boîte à outils 4 2.2.2 Cadres de développement et 3.4 Couleur : contraste et graphiques
accessibilité Ressources: La couleur et les
Structure de cette boîte à outils 5 Ressources: La CDPH et le graphiques 29
Boîte à outils de l’accessibilité développement inclusif 17 3.5 Texte alternatif
numérique de CBM 6 2.3 Normes internationales en Ressources: Texte alternatif 30
matière d’accessibilité 3.6 Générer des vidéos accessibles
Ressources: Normes pour Ressources: Ressources pour
Section
1
l’accessibilité des TIC 18 le sous-titrage, la transcription et
2.4 Les TIC et l’inclusion 19 l’édition 31
2.4.1 Considérations pratiques 19 3.7 Créer des contenus accessibles 32
2.4.2 Avantages pour la société 3.7.1 Microsoft Word
et les entreprises 21 Ressources: Microsoft Word 32
Glossaire et acronymes 7 2.4.3 Accessibilité et utilisabilité 22 3.7.2 Microsoft Excel
1.1 Glossaire 8 Ressources: Excel 33
3.7.3 Présentation PowerPoint
1.2 Acronymes 12 Section
3
Ressources: PowerPoint decks 34
3.7.4 Adobe InDesign
Section
2
Ressources: InDesign : conseils et
tutoriels sur l’accessibilité 35
3.7.5 PDF
Les outils et les orientations pour Ressources: PDF: des publications
générer du contenu accessible 24 accessibles et le balisage de documents 35
3.1 Les polices 3.7.6 EPUB et Kindle
Contexte et considérations 14
Ressources: EPUB 36
Ressources: Polices accessibles 25
2.1 Présentation 15 3.7.7 Courriers électroniques
3.2 Langage et Lecture facile
2.2 Cadres internationaux 16 Ressources: Langage facile à Ressources: Courriers électroniques 36
2.2.1 Cadre des droits de l’homme: lire et à comprendre 26 3.7.8 Formats alternatifs 37
CDPH 16 3.3 Structurer le contenu pour 3.8 Cartes de visite 38
qu’il soit accessible 27
Ressources: Structurer le contenu
pour qu’il soit accessible 28
Contenu Boîte à outils de l’accessibilité numérique 2Contenu
Section Section Section
4 5 7
Accessibilité de l’Internet 39 Passation de marché 45 Besoin d’aide ? 53
4.1 Développer un site Internet 5.1 Un outil d’analyse : acheter ou
accessible ne pas acheter ? 46
Ressources: Développer un site
5.2 À prendre en considération pour Notes de fin 54
Internet accessible 40
le processus 47
4.2 Instruments pour vérifier
5.3 Autres considérations
l’accessibilité d’un site Internet
Ressources: Ressources et outils
Ressources: Accessibilité d’un
pour la passation de marché 48
Site Internet 41
4.3 Téléconférences
Section
6
Ressources: Téléconférences 42
4.4 Formulaires en ligne
Ressources: Formulaires en ligne 43
4.5 CAPTCHA
Ressources: CAPTCHA 44
Ressources d’autoapprentissage 49
6.1 Initiatives d’accessibilité
numériques dans le monde 50
6.2 Cours en ligne disponibles en
anglais et en français 51
6.3 Ressources complémentaires
et références 52
Contenu Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM 3Objectif de cette boîte à outils
CBM est attaché au principe selon lequel les À qui s’adresse cette boîte à outils ?
L’objet de cette boîte personnes handicapées doivent pouvoir participer
Cette boîte à outils doit être utilisée comme un
à outils est de partager pleinement à la société sur la base de l’égalité
guide et une ressource pratique à disposition des
avec les autres. Notre approche repose sur les
un éventail d’outils et principes consacrés dans la Convention relative
personnes travaillant avec et pour CBM, afin de
générer des contenus et des communications
de recommandations se aux Droits des Personnes Handicapées (CDPH)
numériques accessibles et mettre l’accessibilité
des Nations Unies et sur la responsabilité
rapportant à l’accessibilité incombant à CBM de promouvoir l’accessibilité et
au cœur de nos processus de passation de
des technologies de les principes de conception universelle dans tous
marché pour les TIC.
l’information et de la ses domaines d’activité, y compris les contenus et
Nous espérons que cette boîte à outils constituera
les communications numériques.
communication (TIC). une ressource pour l’ensemble de la communauté
internationale et ces acteurs, y compris les
Fondés sur les normes Voici les objectifs de cette boîte à outils:
Organisations de Personnes Handicapées (OPH) et
internationales et sur une • Présenter les cadres internationaux les organisations non gouvernementales (ONG).
analyse des technologies fondamentaux portant sur l’accessibilité
numérique et expliquer leur importance pour Avis de non-responsabilité quant à
disponibles, ces outils et ces l’inclusion des personnes handicapées. l’accessibilité des liens et des sites
recommandations visent • Familiariser les personnes aux outils, aux Internet
à contribuer à l’inclusion exemples pratiques, aux formations gratuites CBM utilise et renvoie dans la mesure du possible
des personnes handicapées en ligne et aux autres ressources pour que vers des sites Internet et ressources externes
leurs activités soient accessibles d’un point de
en garantissant l’accès vue numérique.
accessibles et disponibles en différentes langues.
Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les
à l’information et à la • Veiller à ce que l’accessibilité numérique soit ressources externes sont toujours accessibles
communication. inhérente aux activités quotidiennes. et disponibles dans la langue de votre choix ou
que vous ne devrez pas à un moment donné,
• Améliorer nos pratiques et celles de nos
faire défiler le site ou chercher un autre site pour
partenaires.
trouver les informations pour lesquelles nous
avons fourni un lien.
Objectif de cette boîte à outils Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 4Structure de cette boîte à outils
Section Section Section Section Section Section
1 2 3 5 6 7
Glossaire et Contexte et Passation de Ressources d’auto- Besoin d’aide ?
Section
4
acronymes considérations marché apprentissage Cette section vous
Fournit les définitions Porte sur les questions Présente les outils Fournit des invite à nous faire
de base des principaux suivantes: et les informations informations savoir si vous
concepts et une liste • Quelle est la place utiles pour une complémentaires souhaitez faire partie
des acronymes utilisés de cette boîte à passation de marché et donne des liens d’un groupe de
dans ce guide. outils dans les de TIC accessibles. Elle vers des ressources discussion/de soutien
Aperçu des outils sur l’accessibilité
cadres juridiques englobe des conseils en ligne pour en
et des ressources et des ressources savoir davantage numérique et, fournit
et politiques
disponibles pour communiquer sur l’accessibilité les coordonnées de
internationaux de la
CDPH et des Objectifs Présente un ensemble les exigences en numérique. points de contact
de Développement d’outils pour générer du matière d’accessibilité au sein de CBM si
Durable (ODD) ? contenu accessible sous de CBM pour les vous souhaitez nous
la forme de documents produits et les services contacter.
• Pourquoi
l’accessibilité des TIC électroniques, de achetés ; pour savoir
est-elle essentielle vidéos et de graphiques comment évaluer ce
pour l’inclusion (Section 3) ; et que les fournisseurs
des personnes les instruments promettent et
handicapées ? garantissant fournissent.
• Quelles l’accessibilité de
considérations l’Internet (Section 4).
sont primordiales
pour mettre en
œuvre l’accessibilité
numérique ?
Structure de cette boîte à outils Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 5Boîte à outils de l’accessibilité
numérique de CBM
Pour des informations accessibles dès le départ
Avant de rédiger un rapport Pourquoi l’accessibilité Quel est le cadre international
Section 3 importe-t-elle et comment des droits de l’homme?
bénéficie-t-elle à la société Section 2
Quelles sont les normes Section 2
internationales ? Qu’en est-il de l’accessibilité
Section 2 Comment rendre mon site des vidéos?
Internet accessible Section 3
Vous préparez une Section 4
présentation? Intégrer l’accessibilité dans
Section 3 Je veux en savoir plus votre processus de passation
Section 6 de marché
Vous travaillez sur Microsoft, Section 5
Adobe ou InDesign Qui puis-je contacter
Section 3 chez CBM pour parler de Quid des courriers
l’accessibilité numérique? électroniques?
Quel rôle joue le texte Section 7 Section 3
alternatif?
Section 3
Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 6Section 1 Glossaire et acronymes Section 1 Glossaire et acronymes Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 7
1.1 Glossaire
Accessibilité1 : Aide-mémoires : Cadre d’action de Sendai pour la réduction
veiller à ce que les personnes handicapées guides de référence rapide pour apprendre à des risques de catastrophe :
puissent disposer d’un accès à l’environnement utiliser un software, Microsoft Word ou Adobe accord volontaire, non contraignant adopté
physique autour d’elles, aux transports, InDesign par exemple. en mars 2015 qui reconnaît que l’État joue un
aux informations comme des documents à rôle primordial dans la réduction du risque de
lire, aux technologies et aux systèmes de la App : catastrophe, mais que cette responsabilité devrait
communication sur la base d’une égalité avec les abréviation courante d’application. Il s’agit d’un être partagée avec les autres parties prenantes,
autres. L’accessibilité requiert une certaine vision logiciel développé pour exploiter un téléphone notamment les autorités locales, le secteur privé
dans le chef des responsables de la passation portable ou une tablette. et les autres acteurs. Avec ses sept objectifs et
de marché et de la fourniture des services, des quatre priorités d’action, le cadre vise à réduire
produits, des systèmes, des environnements et Barrières : substantiellement le risque de catastrophe, les
des installations privés et publics pour veiller à lorsqu’évoquées dans le cadre du handicap, les pertes en vies humaines et l’incidence sur les
ce que les personnes handicapées puissent avoir barrières peuvent revêtir plusieurs significations. moyens de subsistance, la santé et les actifs
accès aux services et les utiliser sans barrières. Il peut s’agir de barrières structurelles, comme économiques, physiques, sociaux, culturels
des barrières physiques (des escaliers, par et environnementaux des personnes, des
Accessibilité de l’Internet2 : exemple), numériques (des sites Internet entreprises, des communautés et des pays4.
contenu Web que les personnes handicapées inaccessibles par exemple), ou des barrières
peuvent percevoir, comprendre, dans lequel relatives à la manière dont une société s’organise Communauté de pratique (CdP) :
elles peuvent naviguer, avec lequel elles peuvent dans des domaines tels que les services de un groupe de personnes qui se rassemblent
interagir et auquel elles peuvent contribuer3. soutien et de protection sociale, les possibilités pour poursuivre des intérêts et des objectifs
de posséder et de contrôler ses propres communs en vue de partager des informations,
Accessibilité numérique ou accessibilité ressources et de prendre ses propres décisions. de développer des connaissances et de
des technologies de l’information et Les barrières peuvent également être d’ordre se développer tant personnellement que
de la communication (TIC) : comportemental ; par exemple, les préjugés professionnellement5. Au sein d’une telle
est considérée de manière générale comme la et les perceptions négatives à l’encontre des communauté, les personnes partagent leurs
qualité d’une technologie courante comme un personnes handicapées peuvent créer des expériences et leurs connaissances librement, ce
ordinateur, un téléphone portable, un kiosque barrières entravant leur pleine participation dans qui leur permet d’améliorer leurs compétences
en libre-service, un logiciel ou tout appareil qui la société sur la base de l’égalité avec les autres. et leurs aptitudes et promeut l’apprentissage.
fait office de support de contenu numérique, que Les membres d’une CdP explorent des idées,
le plus d’utilisateurs possible peuvent utiliser, débattent de situations et de besoins et
quelles que soient leurs capacités ou leurs s’entraident pour régler des problèmes, même
handicaps. s’ils ne se rassemblent pas tous les jours.
Section 1 Glossaire et acronymes Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 81.1 Glossaire
Communication : Convention relative aux droits des Fonctionnalité :
est définie par la CDPH comme englobant tous personnes handicapées (CDPH) : dans les technologies de l’information, la
les moyens de communication susceptibles la CDPH est un traité international relatif aux droits fonctionnalité est ce qu’un produit, comme un
d’éliminer les obstacles : « La communication de l’homme qui protège les droits et la dignité des logiciel ou un dispositif informatique, peut faire
englobe les langues, l’affichage de texte, le braille, personnes handicapées. Les parties à la Convention pour un utilisateur, et englobe chaque aspect de
la communication tactile, les gros caractères, (les États qui l’ont ratifiée) doivent promouvoir, ce produit.
les supports multimédias accessibles ainsi que protéger et garantir aux personnes handicapées la
les modes, moyens et formes de communication pleine jouissance des droits de l’homme. Fonctions d’accessibilité :
améliorée et alternative à base de supports écrits, englobent les technologies accessibles, les
supports audio, langue simplifiée et lecteur humain, Développement Agile de logiciels : technologies d’assistance et le matériel et le
y compris les technologies de l’information et de la décrit un ensemble de valeurs et de principes logiciel spécialisés soit intégrés, soit ajoutés
communication accessibles » (Article 2)6. pour le développement de logiciels tel que défini aux produits. L’objectif de ces fonctions est
dans le Manifeste Agile8. Le but des méthodes de simplifier l’utilisation de la technologie en
Conception axée sur l’utilisateur : Agiles est d’accroître la valeur du produit fourni répondant aux préférences de l’utilisateur, à
est un ensemble de processus qui cherchent en vue de satisfaire les exigences du client. Elles ses besoins ou en facilitant l’interaction de
à placer les utilisateurs au cœur de la mettent en avant les individus et les interactions l’utilisateur avec la technologie.
conception et du développement d’un produit. plutôt que les processus et les instruments,
Le développement d’un produit numérique des logiciels qui fonctionnent plutôt qu’une Format alternatif :
est effectué en prenant en considération les documentation circonstanciée, la collaboration fait référence aux formats, comme les gros
exigences, les objectifs et les observations de avec le client plutôt que la négociation du contrat, caractères ou le braille, pour les personnes qui
l’utilisateur. la réactivité face au changement plutôt que le éprouvent des difficultés à lire ou qui ne peuvent
respect d’un plan. pas lire les caractères habituels. Le format
Conception universelle7 : alternatif peut également faire référence à la
fait référence à la conception de produits, Développement inclusif : conversion d’un type de format de fichier, PDF par
d’environnements, de programmes et de services vise à ce que les groupes marginalisés participent exemple, en un autre format, Word, audio, vidéo
que tous peuvent utiliser, dans la mesure du activement aux processus de développement et ou HTML.
possible, sans devoir procéder à des adaptations bénéficient de ses retombées indépendamment
ni recourir à une conception spécialisée. « de leur âge, genre, handicap, état de santé,
La conception universelle » n’exclut pas les origine ethnique, orientation sexuelle, religion
équipements d’assistance pour certains groupes de ou de toute autre caractéristique. Il cherche à
personnes handicapées lorsqu’ils sont nécessaires. remédier à l’exacerbation des inégalités et au
Des termes similaires sont utilisés en fonction du manque d’opportunités qui en résulte pour les
contexte, y compris : la conception pour tous, la populations exclues des gains et des processus de
conception inclusive et l’accessibilité universelle. développement9.
Section 1 Glossaire et acronymes Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 91.1 Glossaire
Formats accessibles : Langue11 : Non-discrimination :
des informations disponibles dans des formats englobe les langues parlées et les langues des exige que tout un chacun ait droit à une
tels que, mais sans s’y limiter, le braille, les signes et les autres formes de langues non égalité de traitement indépendamment de ses
graphiques tactiles, les gros caractères, la parlées. caractéristiques particulières. Ce principe est
synthèse vocale, la présentation orale, les fichiers utilisé pour évaluer des critères apparemment
électroniques compatibles avec des lecteurs Logiciel12 : neutres susceptibles d’avoir des effets
d’écran, des vidéos sous-titrées ou en langue Ensemble des programmes et des procédures systématiquement nuisibles sur les personnes
des signes, des icônes, des animations, ou des nécessaires au fonctionnement d’un système présentant ces caractéristiques. La non-
maquettes en 3D. informatique. discrimination est fondamentale pour l’approche
fondée sur les droits de l’homme et l’un des
Handicap : Matériel (Hardware) : principes sous-jacents de la CDPH.
d’après l’Article 1 de la CDPH – « Par personnes dans les technologies de l’information, le
handicapées on entend des personnes qui matériel fait référence aux composantes Norme13 :
présentent des incapacités physiques, mentales, physiques des ordinateurs, des systèmes de un document fournissant des exigences, des
intellectuelles ou sensorielles durables dont télécommunications et d’autres appareils. Ce spécifications, des lignes directrices ou des
l’interaction avec diverses barrières peut faire terme a été utilisé pour distinguer la « boîte », caractéristiques qui peuvent être utilisées de
obstacle à leur pleine et effective participation à la les circuits électroniques et les composantes d’un manière cohérente pour veiller à ce que les
société sur la base de l’égalité avec les autres »10. ordinateur, du programme qui y est installé pour matériaux, les produits, les processus et les
effectuer des tâches. Le terme logiciel est utilisé services répondent à leur objectif.
Inclusion : pour faire référence à ce programme.
quand tout un chacun participe à tous les aspects Objectifs de Développement Durable (ODD) :
de la vie civile, politique, sociale et économique. Au Nouveau Programme pour les villes : adoptés par les Nations Unies en septembre
niveau de l’État, il s’agit du processus permettant a été adopté en octobre 2016 à l’occasion de la 2015. Il s’agit d’un plan conjoint englobant 17
la consultation des groupes traditionnellement Conférence des Nations Unies sur le logement et objectifs mettant en exergue trois dimensions
marginalisés et leur prise en considération pour le développement durable, également appelée du développement : économique, sociale et
toutes les décisions politiques et budgétaires. Le « Habitat III ». Il s’agit d’un document orienté environnementale. Les gouvernements, les
mouvement des personnes handicapées plaide vers l’action qui définit les normes mondiales agences des Nations Unies, les organisations non
vigoureusement en faveur de l’inclusion des de développement urbain durable pour les gouvernementales et le secteur des entreprises
personnes handicapées à tous les niveaux, et vingt années à venir, aiguillant les efforts sont convenus de travailler en partenariat pour
notamment, dans le respect de la CDPH, pour que d’urbanisation d’un grand nombre d’acteurs : les tenter de mettre un terme à la pauvreté, de
les États honorent leurs obligations dans toutes les États, les dirigeants régionaux et municipaux, promouvoir la paix, de partager les richesses et
politiques publiques gouvernementales au niveau les bailleurs de fonds internationaux, les de protéger la planète d’ici à 2030. Ce plan est
national comme au niveau local. programmes des Nations Unies ainsi que la également connu sous le nom de « Programme
société civile, y compris le secteur privé. 2030 »14.
Section 1 Glossaire et acronymes Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 101.1 Glossaire
Organisations de personnes handicapées et de nombreux autres groupes militants Texte alternatif (Alt text) :
(OPH) : défendant des droits. Les organisations de texte pour tous les contenus non textuels, y
les organisations de personnes handicapées personnes handicapées (OPH) ont un rôle compris les photos, les graphiques, les tableaux
sont composées et dirigées par des personnes important à jouer au sein de la société civile. pour que les lecteurs d’écran puissent accéder à
handicapées qui font pression et plaident en leur contenu et à leur fonction.
faveur des droits des personnes handicapées. Technologies d’assistance :
Certaines OPH se concentrent sur un certain type toute technologie de l’information et de Utilisabilité16 :
de handicap. D’autres couvrent plusieurs types de la communication, tout produit, appareil, la mesure dans laquelle un système, un produit
handicap et incluent divers groupes de personnes équipement et service associé de l’information ou un service peut être utilisé par des utilisateurs
handicapées. Certaines OPH se concentrent et de la communication utilisé pour entretenir, donnés pour atteindre des objectifs précis avec
sur des problématiques spécifiques, comme le accroître ou améliorer les capacités fonctionnelles efficacité, efficience et satisfaction dans un
droit des femmes. D’autres se concentrent sur des individus présentant des besoins spécifiques contexte d’utilisation précis.
un sujet bien précis comme le sport. Certaines ou des handicaps.
OPH se concentrent également sur les services
ou sur l’accès à des possibilités d’emploi et de Technologies de l’information et
prêt. De manière générale, une OPH peut être de la communication (TIC) :
définie comme une organisation représentative certes, les conceptions de technologies de
ou un groupe de personnes handicapées, dont la l’information et de la communication diffèrent
majorité du personnel, de la direction, du conseil d’un acteur à l’autre, mais de manière
d’administration et des bénévoles – à tous les générale, il est reconnu que les TIC sont un
niveaux de l’organisation sont des personnes terme générique englobant tout appareil
handicapées. ou toute application de l’information et
de la communication et leur contenu. Une
Société civile : telle définition englobe un grand nombre
société civile est le terme utilisé pour décrire de technologies d’accès, comme la radio,
des acteurs non étatiques (des individus ou des la télévision, le satellite, les téléphones
groupes qui ne font pas partie du gouvernement). portables, les lignes fixes, les ordinateurs, le
Elle se compose d’un large éventail de personnes matériel du réseau et les logiciels15.
et de groupes, comme des organisations
caritatives ou à but non lucratif, des groupes de
solidarité, des syndicats, des organisations de
peuples autochtones, des groupes confessionnels
Section 1 Glossaire et acronymes Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 111.2 Acronymes
ADD Accessible Digital Documents - DNA: DESA Department of Economic and Social ICT Information and Communication
Documents Numériques Accessibles Affairs (UN) – DAES : Département Technologies - TIC : Technologies de
AMAC Alternative Media Access Center – des Affaires Économiques et Sociales l’Information et de la Communication
Centre Alternatif d’Access aux Médias (Nations Unies) iOS Internetwork Operating System -
AT Assistive Technology - DPO Disabled People’s Organisations - système d’exploitation des appareils
TA: Technologies d’Assistance OPH: Organisations de Personnes mobiles d’Apple
Handicapées IoT Internet of Things - IdO : Internet
ATAP Association of Assistive Technology
Act Programs – Association DRR Disaster Risk Reduction - des Objets
de Programmes sur la Loi des RRC: Réduction des Risques de ISO International Organization for
Technologies d’Asssistance. Catastrophe Standardization - Organisation
ATM Automated Teller Machine - Guichet EPUB Electronic Publication - Publication Internationale de Normalisation
automatique électronique IT Information Technology -
CAPTCHAs Completely Automated Public G3ict Global Initiative for Inclusive TI : Technologie de l’Information
Turing test to tell Computers and Information and Communication ITIC Information Technology Industry
Humans Apart - Test public de Technologies - Initiative mondiale Council – Conseil de l’Industrie de la
Turing complètement automatique pour des technologies de Technologie de l’Information
afin de différencier les humains des l’information et de la communication
inclusives ITU International Telecommunications
ordinateurs Union - UIT : Union Internationale
CEN European Committee for GARI Global Accessibility Reporting des Télécommunications
Standardization - Comité Européen Initiative
MOOC Massive Open Online Course -
de Normalisation GDP Gross Domestic Product - Cours en ligne ouvert et massif
CRPD Convention on the Rights of Persons PIB : Produit Intérieur Brut
NCDAE National Center on Disability and
with Disabilities - CDPH: Convention GTM GoToMeeting - Logiciel pour Access to Education - Centre
relative aux Droits des Personnes vidéoconferences National sur le Handicap et l’Accès à
Handicapées. HTML Hypertext Markup Language – l’Éducation
DAISY Digital Accessible Information Langage Hypertexte NDA National Disability Authority –
System - Système Accessible IAAP International Association of Autorité Nationale des personnes
d’Information Numérique Accessibility Professionals - handicapées.
DCMP Described and Captioned Media Association Internationale des NGO Non-governmental organisation
Program – Programme média décrit Professionnels de l’Accessibilité - ONG : Organisation Non
et sous-titré Gouvernementale
Section 1 Glossaire et acronymes Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 121.2 Acronymes
OS Operating System - SE : Système WAI Web Accessibility Initiative –
d’Exploitation Initiative d’Accessibilité Web
PAC PDF Accessibility Checker - WAVE Web Accessibility Evaluation Tool -
Vérificateur d’accessibilité PDF Outil d’évaluation de l’accessibilité
PC: Personal Computer - Ordinateur du Web
personnel WBU World Blind Union - UMA : Union
PDF Portable Document Format – Format Mondiale des Aveugles
de Document Portable WCAG Web Content Accessibility Guidelines
PEAT Partnership on Employment & - Règles pour l’accessibilité des
Accessible Technology. N. B. PEAT contenus Web
est également utilisé pour évoquer le WebAIM Web Accessibility in Mind
Photosensitive Epilepsy Analysis Tool organization
(TRACE Center), mais pas dans cette WHO World Health Organization - OMS:
boîte à outils Organisation Mondiale de la Santé
PIN Personal identification number – WTO World Trade Organization - OMC:
Numéro d’identification personnel. Organisation Mondiale du Commerce
SDGs Sustainable Development Goals -
ODD : Objectifs de Développement
Durable
SOAP Stanford Online Accessibility Program
– Programme d’Accesibilité en ligne
de Stanford
SUNY State University New York -
Université d’état de New York
UA Universal Accessibility -
AU : Accessibilité universelle
VPAT Voluntary Product Accessibility
Template - Proclamation
d’accessibilité volontaire d’un produit
W3C World Wide Web Consortium
Section 1 Glossaire et acronymes Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 13Section 2 Contexte et considérations Section 2 Contexte et considérations Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 14
2.1 Présentation
Assurer l’accessibilité des TIC pour faire en sorte que les informations
Selon l’Organisation est essentiel pour parvenir à une et les processus respectent le cadre
mondiale de la santé (OMS), participation pleine et active de chaque international des droits de l’homme
un milliard de personnes, membre de la société dans tous les ainsi que les principes et les meilleures
soit 15% de la population aspects de la vie, y compris les activités pratiques établis dans ce domaine. Cette
civiques, sociales, économiques et section donne des informations sur le
mondiale, présentent une politiques ainsi que la participation aux contexte dans lequel cette boîte à outils
forme ou une autre de processus de prise de décision. a été créée pour montrer à quel point il
handicap et sont grandement importe que les parties travaillant pour
désavantagées en raison du CBM s’engage à produire des contenus et avec CBM adhèrent aux principes de
et des communications accessibles. l’accessibilité des TIC et de l’accessibilité
peu, voire de l’inexistence,
CBM a mis au point cette boîte à en général.
de conditions d’accessibilité outils pour soutenir l’utilisation de TIC
physiques et numériques17. accessibles dans toutes ses activités et
1 milliard
= 15% de la population mondiale
présentent une forme ou une autre de handicap
et sont grandement désavantagées en raison
du peu, voire de l’inexistence, de conditions
d’accessibilité physiques et numériques
Section 2 Contexte et considérations Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 152.2 Cadres internationaux
2.2.1 Cadre des droits de l’homme : L’accessibilité des TIC sous-tend et guide une • Respect du domicile et de la famille
la CDPH grande partie de la convention. La liste des (article 23)25 y compris l’accès à des
articles ci-après ne se veut pas exhaustive et les informations circonstanciées pour le
La CDPH reconnaît l’accessibilité comme une articles sont repris dans l’ordre numérique. planning familial.
condition sine qua non pour permettre aux
personnes handicapées de participer pleinement • Accès à l’éducation (article 24)26, y
• Situations de risque et situations
et dans des conditions d’égalité à la société, compris l’enseignement, les stages et les
d’urgence humanitaire (article 11)21
en jouissant dans les faits de tous les droits de formations.
y compris les conflits armés, les crises
l’homme et des libertés fondamentales. Les humanitaires et les catastrophes naturelles. • Accès à la santé (article 25)27 être en
gouvernements, les organisations de la société L’accessibilité des TIC joue un grand rôle mesure d’adopter des décisions éclairées et
civile et le secteur privé ont un rôle clé à jouer dans la communication d’informations sur la de donner son consentement.
pour que l’accessibilité ne soit pas reléguée au crise aux citoyens en cas d’urgence. • Le travail et l’emploi (article 27)28
second plan, mais pour qu’elle soit au cœur de
• Autonomie de vie et inclusion dans la y compris l’accès à l’innovation et aux
leurs travaux, y compris des systèmes et des
société (article 19)22. possibilités de commerce en ligne.
programmes essentiels (article 9)18.
• Mobilité personnelle (article 20)23 y • Participation à la vie politique et
L’information et les communications, y compris l’accès à des aides, des appareils publique (article 29)29.
compris les technologies et les systèmes de et des technologies d’assistance de qualité, • Participation à la vie culturelle et
l’information et de la communication, ont ainsi qu’à des entités qui produisent des récréative, aux loisirs et aux sports
été définis comme faisant partie intégrante aides à la mobilité et des technologies (article 30)30.
des droits à l’accessibilité et sont considérés d’assistance.
comme fondamentaux pour veiller à ce que les
• Liberté d’expression et d’opinion et
personnes handicapées puissent exercer leur
accès à l’information (article 21)24.
droit à la liberté d’expression et d’opinion. Cela
comprend la liberté de demander, de recevoir
et de transmettre des informations et des idées
sur la base de l’égalité avec les autres et à l’aide
des formes de communications de leur choix
(article 21)19. La CDPH reconnaît également
l’importance de la promotion du concept de
conception universelle (article 2)20.
Section 2 Contexte et considérations Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 162.2 Cadres internationaux
2.2.2 Cadres de développement et Traité de Marrakech : Ressources
accessibilité un tournant pour l’accessibilité
L’incorporation de l’accessibilité et de la des TIC La CDPH et le développement
conception universelle dans le Cadre d’action Le Traité de Marrakech est un traité inclusif
de Sendai pour la réduction des risques de novateur qui ouvre l’accès aux informations
numériques pour les personnes aveugles. Convention relative aux droits des personnes
catastrophe et dans le Nouveau Programme
Selon l’Union Mondiale des Aveugles (UMA), handicapées32 (CDPH) et son Observation
pour les villes est une nouvelle occasion
ce traité devrait fortement contribuer générale numéro 233 sur l’accessibilité.
d’ériger des communautés résilientes et
des Villes intelligentes inclusives. Un accès à mettre un terme à l’absence de livres
accessibles aux personnes aveugles et aux Disability Inclusive Development Toolkit,
universel et équitable est également la pierre
personnes qui ont des difficultés pour lire les CBM34.
angulaire du développement durable et est
consacré dans le Programme 2030 des Objectifs caractères imprimés. Les pays qui ratifient le
traité sont tenus de permettre aux personnes The inclusion imperative: towards disability-
de Développement Durable (ODD) dans
aveugles et à leurs organisations d’effectuer inclusive and accessible urban development:
l’engagement clé visant à ne « laisser personne
des copies accessibles des livres sans key recommendations for an inclusive urban
pour compte ». Le respect de ces engagements
demander d’autorisation de reproduction. Le agenda35.
permettra un véritable alignement sur la CDPH.
traité permet aussi d’importer et d’exporter
ces versions accessibles sans devoir obtenir Boîte à outils Villes intelligentes pour tous36.
d’autorisation de reproduction. Cependant,
l’UMA soutient que pour que le traité devienne
réalité, les pays doivent le signer, le ratifier et
appliquer ses dispositions.31
Section 2 Contexte et considérations Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 172.3 Normes internationales en matière d’accessibilité
Une norme d’accessibilité reconnue est
habituellement reprise dans la législation, Les trois normes suivantes sont les normes les Section 508 du Rehabilitation Act
les politiques publiques ou les politiques plus importantes qui définissent les implications il s’agit d’une norme des États-Unis utilisée
organisationnelles qui exigent que les produits de l’accessibilité pour les TIC et l’Internet pour aiguiller les passations de marché et qui
et les services des TIC soient accessibles. regroupe les éléments dans six catégories
Le cas échéant, être « accessible » signifie Règles pour l’accessibilité des contenus de produits. Cette norme prévoit des normes
respecter cette norme. Les normes en matière Web (WCAG 2.0) techniques complètes pour comprendre ce qui
d’accessibilité pour des types de produits Il s’agit d’une norme internationale pour est attendu dans chacune de ces six catégories
spécifiques tentent souvent de quantifier l’accessibilité des sites Internet qui prévoit et pour savoir comment les respecter. Vous
l’accessibilité de manière mesurable en des « critères de réussite » vérifiables pour pouvez trouver de plus amples informations sur
énumérant les caractéristiques essentielles, les trois niveaux de conformité (A, AA, ou AAA). Il les normes de la Section 508 sur le site Internet
tests objectifs et les critères de réussite/échec. est dès lors possible d’indiquer objectivement de l’US Access Board40.
si une page Web donnée est accessible à un
niveau reconnu (A est le niveau de base pour CBM accepte l’utilisation de ces normes pour
Ressources l’accessibilité et AAA est le niveau le plus orienter les pratiques. Il importe de souligner
élevé). Il est possible de consulter les règles que bien que les normes pertinentes veillent
Normes pour l’accessibilité pour l’accessibilité des contenus Web sur le à garantir un contenu accessible pour le plus
site Internet du World Wide Web Consortium grand groupe d’utilisateurs, le respect de ces
des TIC
(W3C)37. normes peut ne pas être suffisant. Une analyse
Un guide de mise en œuvre des normes effectuée par un expert ou un test d’utilisateur
prioritaires d’accessibilité des TIC est Norme EN 301 549 officiel (si possible) mettront souvent en
disponible dans la Boîte à outils Villes Cette norme est utilisée en Europe pour les exergue des problèmes qui ne sont couverts par
intelligentes pour tous élaborée par G3ict et passations de marché. Les règles émanant aucune norme.
World Enabled41. de cette norme définissent les exigences
de performances fonctionnelles attendues
des équipements TIC, indépendamment des
capacités physiques, cognitives ou sensorielles
de l’utilisateur38. L’intégralité du texte de la
Norme EN 301 549 peut être consultée sur leur
site39.
Section 2 Contexte et considérations Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 182.4 Les TIC et l’inclusion
Pour parvenir à des sociétés pleinement 2.4.1 Considérations pratiques
inclusives, les politiques et les processus de Le rôle de la technologie pour
passation de marché public pour les TIC doivent La dépendance aux réseaux sociaux, aux produits créer des moyens de subsistance
faire de l’accessibilité un critère à respecter. À numériques et à Internet pour effectuer des inclusifs: la technologie des
l’heure actuelle, les TIC sont essentielles dans activités quotidiennes comme les opérations
téléphones portables et les
nos vies et notre utilisation et dépendance aux bancaires, la communication et l’accès
aux informations augmente. L’accessibilité opérations bancaires
appareils numériques ne cessent de croître. Tel
qu’indiqué par l’initiative Villes Intelligentes pour numérique est un mécanisme de nivellement
M-Pesa, une application de paiements mobiles,
Tous, « 50 milliards d’appareils seront connectés crucial pour garantir un accès en temps utile
permet aux clients au Kenya d’effectuer des
à Internet d’ici à 2020 contre 10 milliards en 2012 et équitable à l’éducation, aux emplois et aux
transactions financières simples en toute
et 200 millions en 2000. Toutefois, comme des services. L’amélioration des technologies permet
sécurité à l’aide de la technologie SMS. Un
données issues des États-Unis nous l’indiquent, également d’éliminer des barrières pour un grand
transfert d’argent électronique par exemple. Il
en comparaison à la population générale, il est groupe d’utilisateurs grâce aux textes en temps
n’est pas obligatoire de disposer d’un compte
moins probable que les personnes handicapées réel, aux lecteurs d’écran et aux applications pour
en banque : M-Pesa (M pour mobile et Pesa
possèdent des appareils numériques (20% moins soutenir les personnes qui ont besoin d’aide-
pour argent en Swahili) conserve l’argent de
probable) ou qu’elles naviguent Internet (23% mémoires ou d’un soutien pour vivre de manière
ses utilisateurs sur un compte en banque géré
contre 8%).42 plus autonome. L’application des principes
par l’entreprise. M-Pesa a ouvert la banque aux
de conception universelle dans la technologie
personnes handicapées et leur a également
Si nous ne donnons pas la priorité à l’accessibilité aujourd’hui et à l’avenir ouvre bien davantage
donné la possibilité d’entreprendre, permettant
des TIC, nous risquons d’exacerber les inégalités de possibilités, comme le démontrent les études
à des « entrepreneurs de toutes capacités de
existantes et d’aggraver la fracture numérique de cas sur les transferts d’argent électroniques
réussir ». Cette entreprise permet également
avec les personnes handicapées. La société a et les solutions de navigation sur les appareils
aux communautés rurales éloignées de
besoin de la contribution de tout un chacun. Sans portables.
prendre part à l’économie locale, alors qu’elles
leur pleine participation et contribution dans des en avaient jusque-là été exclues.43
conditions d’égalité, les personnes handicapées et
les autres groupes marginalisés seront de plus en En décembre 2017, la solution M-Pesa IVR
plus désavantagés et discriminés. Cette section (Interactive Voice Response – réponse vocale
aborde certaines des principales considérations et interactive) a été lancée. Pour le moment,
certains des principaux avantages de l’application cette solution permet uniquement de vérifier
de l’accessibilité des TIC. votre solde sur M-Pesa. Néanmoins, son
objectif est de remédier au problème de
fraude auquel les personnes aveugles sont
confrontées lorsqu’elles doivent partager leur
code PIN pour utiliser M-Pesa.44
Section 2 Contexte et considérations Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 192.4 Les TIC et l’inclusion
Les utilisateurs de cette boîte à outils doivent • Quels formats utiliser pour communiquer votre
Le rôle de la technologie pour garder à l’esprit l’importance de l’interaction message afin que vous puissiez exploiter les
les solutions de navigation pour entre l’utilisateur, le matériel et le logiciel, points forts de chaque solution et atteindre le
les personnes handicapées : deux notamment: public le plus large possible?
exemples de bonnes pratiques.
• Qu’est-il attendu de l’utilisateur pour pouvoir
accéder et utiliser, et comprendre aussi, les Pensez au contexte : un exemple
Wheelmap.org45 est une carte numérique
technologies de l’information qui génèrent et Un partenaire de CBM a été financé pour
interactive pour trouver des endroits
transmettent des messages ? Par exemple, créer une vidéo sur le lavage des mains.
accessibles aux personnes utilisant des
vos informations à cet égard sont-elles Cette vidéo s’adresse principalement aux
fauteuils roulants. Tout le monde peut
exprimées dans un langage clair? personnes sourdes qui utilisent leur langue
identifier des endroits accessibles ou non à
l’aide d’un code couleur simple inspiré des • Qui sont les utilisateurs avec qui vous des signes nationale respective dans des pays
feux de signalisation : le vert signifie que communiquez ? Parmi les utilisateurs peuvent anglophones. Quels facteurs faut-il prendre
l’endroit est complètement accessible, le figurer : les utilisateurs de lecteurs d’écran en considération ? Quelles fonctionnalités
jaune signifie qu’il l’est partiellement et le (ou d’un logiciel de synthèse vocale), de d’accessibilité convient-il d’utiliser pour veiller
rouge qu’il ne l’est pas du tout. Les langues loupes d’écran, de logiciels de reconnaissance à ce que la vidéo soit accessible et exploitable
disponibles sont nombreuses et la langue sera vocale, de logiciels pour les personnes qui ont pour le principal public cible?
déterminée en fonction de la localisation de des difficultés pour détecter les couleurs et
l’utilisateur. les personnes utilisant le contrôle par clavier La connaissance des technologies d’assistance
uniquement ou avec la tête. et des normes d’accessibilité numérique est une
L’Application Click and Go wayfinding46 est responsabilité capitale pour les producteurs de
• Quel est le meilleur format pour transmettre
une application gratuite qui fournit des ressources numériques. En outre, la formation
votre message ? Pour choisir ce que
informations de navigation sur des endroits à l’utilisation de technologies d’assistance revêt
vous devez utiliser, avez-vous soupesé
comme les gares routières ou ferroviaires, les une tout aussi grande importance : tant pour
les avantages et inconvénients des divers
campus d’université, les aéroports, les hôtels, utiliser correctement ces instruments lors de la
formats ? Par exemple, les documents de
les hôpitaux – ainsi que des indications pour production de contenus accessibles que pour les
Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
s’y rendre. Cette application a recours à utilisateurs.
comparés aux PDF, aux vidéos, et aux EPUBs ;
VoiceOver et d’autres outils d’accessibilité
des systèmes d’exploitation sur le Web ou
intégrés dans votre appareil mobile. Vous
dans le cloud ou un stockage et un accès local
pouvez également enregistrer vos endroits
ou sur site.
favoris ce qui vous permettra de les retrouver
plus facilement par la suite.
Section 2 Contexte et considérations Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 202.4 Les TIC et l’inclusion
2.4.2 Avantages pour la société et L’importance de technologies accessibles
les entreprises dans l’action humanitaire
Grâce à des TIC accessibles, les technologies
du quotidien, y compris le contenu numérique, Des systèmes d’alerte précoce aux risque et améliore la planification des routes
peuvent être utilisées par un grand public. infrastructures résilientes, la technologie d’évacuation et des abris d’urgence.
L’inclusion numérique bénéficie à tout le monde joue un rôle de plus en plus important à
et permet une participation plus égalitaire et tous les niveaux de la réduction des risques Dans le cadre d’une réponse aux urgences, la
une contribution à la vie économique, sociale, de catastrophe (RRC) et de la réponse aux technologie est une nouvelle fois extrêmement
culturelle et politique de la société. Comme cette urgences. Reconnaissant cette réalité, précieuse pour tous les types de systèmes
étude de cas sur l’importance de technologies CBM a créé une application accessible pour d’alerte et pour faciliter l’adoption de mesures
accessibles dans l’action humanitaire le smartphone – « Humanitarian Hands-on Tool » rapides et efficaces ; les réseaux sociaux
démontre, elles peuvent permettre aux – qui fournit des explications détaillées pour étant utilisés comme un moyen d’échange
personnes handicapées et à d’autres groupes concevoir et mettre en œuvre une réaction d’informations et comme un instrument à
dans la société, par exemple, les personnes inclusive en cas d’urgence.47 Si les technologies même de mobiliser et de coordonner des
âgées, d’avoir accès aux informations et de utilisées dans le cadre de l’action humanitaire personnes.
les partager et de fournir et de bénéficier d’un sont conçues de manière accessible, les
soutien en cas de crise. personnes handicapées pourront pleinement À la suite d’une catastrophe, la technologie
participer aux mesures de RRC et aux situations nous permet de construire des maisons et des
d’urgence. infrastructures communautaires plus résilientes
et de transférer les fonds où ils sont requis.
Avant la survenue d’une catastrophe, la En outre, bien que l’utilisation de drones n’en
technologie nous permet de prévoir des soit qu’à ses premiers pas, son potentiel est
mesures adaptées à la zone. Elle nous évident48.
permet d’identifier les familles les plus à
Section 2 Contexte et considérations Boîte à outils de l’accessibilité numérique de CBM Retour au contenu 21Vous pouvez aussi lire
