Conseil : un autre monde est possible - Université de l'engagement
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Conseil : un autre monde est possible
Juillet 2016
1
Sommaire
1. Le secteur du conseil et sa segmentation
2. Tenzing, un cabinet d’un nouveau genre
3. En quoi consiste le métier de consultant ?
4. Annexes : déroulement d’une mission et 2 exemples
de mission
2 2
QUELQUES REGLES POUR PASSER UN BON MOMENT
Ne jugez pas. N’ayez pas peur de dire des « bêtises »
Ecoutez, vraiment, pour mieux rebondir
Soyez positif/constructif. Ne dites pas « non », dites plutôt « et si … »
Questionnez tout. Questionnez même (et surtout) les choses que vous
connaissez ou pensez déjà connaître
15 TENZING UN MODÈLE DE RECRUTEMENT ORIGINAL
3
Sommaire
1. Le secteur du conseil et sa segmentation
2. Tenzing, un cabinet d’un nouveau genre
3. En quoi consiste le métier de consultant ?
4. Annexes : déroulement d’une mission et 2 exemples
de mission
4 4
1. Le marché du conseil en quelques chiffres
+ 8% 6
+ 6,3%
+ 2,9% 5,5
+ 0,8% 5,2
5,1
4,95 5
-2,5%
Chiffre
d’affaire en
milliards d’€
2011 2012 2013 2014 2015 2016
8 000 recrutements
Effectifs dont 4 000 jeunes diplômés
30 000 32 000
Source : Etude Consult’in « Le marché 2015-2016 du Conseil en Management en France »
5 5
Différente approches d’un même métier …
Conseil en stratégie
Organisation & conduite du
changement
5% 3% Performances opérationnelles
6%
27%
Finance & Risk management
15%
Conseil en ressources humaines
6% Conseil système d'information
4% 18%
Optimisation et réduction des coûts
16%
Conseil en innovation
Autres
6 6… qui couvre tous les secteurs …
Banque Assurance Pharma Santé Secteur Publiq.
Industrie Transport Distribution Energie Télécom
7 7… et aborde de nombreuses problématiques
• Pilotage de projet
• Data
• Conduite du
changement
• Digitalisation • Analyse
stratégique
• Dialogue
social • Parcours client
• Optimisation • Assistance à
de processus Maitrise
d’Ouvrage
• Mutualisation de solutions • Gestion des
• Externalisation compétences
8 8Sommaire
1. Le secteur du conseil et sa segmentation
2. Tenzing, un cabinet d’un nouveau genre
3. En quoi consiste le métier de consultant ?
4. Annexes : déroulement d’une mission et 2 exemples
de mission
9 9TENZING, UN TRIPLE BÉNÉFICE
1 2 3
Bénéfice d’opportunité Bénéfice d’intelligence Bénéfice d’une organisation
pour les jeunes talents et de responsabilité plus ouverte et innovante
pour les clients pour les clients
Tenzing est un nouveau modèle d’entreprise solide et agile,
ni œuvre caritative, ni ONG, qui intègre les nouvelles pratiques
de l’économie d’aujourd’hui pour que l’économie de demain soit viable
10 TENZING UN CABINET D’UN NOUVEAU GENRE
104 POINTS CLÉS DU MODÈLE TENZING
O E C P
L’ORPAILLAGE L’ESSAIMAGE LE COMPAGNONNAGE LE PARTAGE
Détecter et recruter, Favoriser l’outplacement Encadrer et former Créer un cabinet « not-
en priorité, les jeunes des consultants, des jeunes talents for-profit », aux
talents qui ne peuvent renforçant ainsi l’important par des consultants fonctionnements
aujourd’hui prétendre aux appel d’air frais expérimentés. transparents, et
responsabilités qu’offre Tenzing Positionner la transmission renforcer son modèle
correspondant à leur au monde du travail. bienveillante des savoir- d’intelligence économique
potentiel. faire et des savoir-être et sociale, adapté au
comme élément clé de monde d’aujourd’hui. Le
notre modèle réinvestissement profite
à tous.
11 TENZING UN CABINET D’UN NOUVEAU GENRE
11TENZING, UN CABINET DE CONSEIL
EN STRATÉGIE OPÉRATIONNELLE MULTI-SPÉCIALISTE
ACCOMPAGNEMENT CO-TRAITANCE PERSONNALISATION CRÉATIVITÉ
Tenzing est un cabinet Nous travaillons en co- Nous proposons Nous vous proposons
en stratégie traitance un accompagnement des équipes de qualité,
opérationnelle - « faire avec » et non sur-mesure et bénéficiant de regards
multisectoriel « à la place de » - ajustable en fonction différents, favorisant la
qui vous accompagne car nous ne prétendons de vos besoins créativité issue
depuis votre réflexion pas être plus experts de notre diversité
stratégique que les experts culturelle
jusqu’à la mise en
œuvre opérationnelle
12 TENZING UN CABINET D’UN NOUVEAU GENRE
12TENZING
UN NOUVEL ACTEUR
POUR RELANCER
L’ASCENSEUR SOCIAL
13TENZING, LE PREMIER CABINET DE CONSEIL
QUI DONNE SA CHANCE A TOUS LES TALENTS
1 CONSTAT 1 IDÉE 3 OBJECTIFS
Former les jeunes talents au métier
L’ascenseur social Faire du conseil 1 du conseil
est bloqué en France en stratégie opérationnelle,
et ne permet pas secteur élitiste et formateur qui
l’expression de recrute essentiellement dans
Réaliser des missions de conseil
tous les talents les grandes écoles, un levier 2 avec un haut niveau d’exigence
d’ascension sociale pour
tous les potentiels
3 Préparer les managers de demain,
différents, contribuant à améliorer la
diversité sociale et culturelle des
entreprises
14 TENZING UN NOUVEL ACTEUR POUR RELANCER L’ASCENSEUR SOCIAL
14TOUT LE MONDE N’A PAS LA CHANCE D’EXPRIMER SON TALENT :
UNE INJUSTICE SOCIALE, UN GÂCHIS POUR L’ENTREPRISE
• L’accès au premier emploi s’appuie trop souvent sur l'origine et le CV et non sur le talent et la motivation
o A diplôme égal, les candidatures des jeunes des milieux populaires sont rejetées près de 4 fois sur 5 (source Mozaïk RH)
o À diplôme égal, les jeunes des milieux populaires ont 2,7 fois moins de chance d'accéder à un entretien
7 enfants de cadres sur 10 exercent un emploi d’encadrement
7/10 7 enfants d’ouvriers sur 10 exercent des emplois d’exécution Accès au 1er emploi
pour les Grandes Ecoles … … pour les autres diplômés bac+5
40% des enfants de cadres ont un bac+5 vs.
4% des enfants d’ouvriers 75% VS. 62%
trouvent en moyenne moins de 2 mois trouvent en moyenne 1 an
après la fin de leur formation après la fin de leur formation
des diplômés du supérieur sont des universitaires qui sont perçus comme 80% sont en CDI 43% sont en CDD
60% moins employables car leurs formations sont reconnues comme moins
performantes par les entreprises
15 TENZING UN NOUVEL ACTEUR POUR RELANCER L’ASCENSEUR SOCIAL
Source : Passeport Avenir, Institut Montaigne, Université pour une nouvelle ambition
15TENZING
UN MODÈLE
DE RECRUTEMENT
ORIGINAL
16NOUS RECRUTONS ET FORMONS POUR RÉPONDRE
À UN HAUT NIVEAU D’EXIGENCE
Donner aux talents l’opportunité qu’ils méritent, en faisant du conseil
un accélérateur d’intégration professionnelle…
…en ouvrant notre …en mettant en place …en proposant …en favorisant
recrutement un recrutement innovant, un parcours initial de l’outplacement de nos
à tous les profils, sélectif, exigeant, formation de 4 mois, consultants formés après
à tous les parcours, s’affranchissant du CV, personnalisé, alternant plusieurs années de métier
à tous les talents reconnu scientifiquement théorie et mises en
et véritablement non application en mission
discriminant
17 TENZING UN MODÈLE DE RECRUTEMENT ORIGINAL
17TENZING
UN CABINET
“NOT-FOR-PROFIT”
18TENZING, UN CABINET « NOT-FOR-PROFIT »
AU BUSINESS PLAN AMBITIEUX
LES BÉNÉFICES
1 AMBITION 1 OBJECTIF réalisés seront réinvestis de manière
transparente dans le renforcement du
Donner sa chance à de croissance
rôle social du cabinet mais aussi à
un maximum de potentiels du chiffre d’affaires élevé
terme dans le financement de start-up
à vocation sociale
Effectifs Chiffre d’affaires
14,2 M
79 10,6 M
7,1 M
61
45 3,8 M
29 25
35
13 17
9 Talents 1,1 M
3 formés
2016 2017 2018 2019 2020 2016 2017 2018 2019 2020
19 TENZING UN CABINET NOT-FOR-PROFIT
19TENZING
UN CABINET PILOTÉ
PAR SES VALEURS
20TENZING, UN CABINET MILITANT
EXIGENCE RÉINVENTION CONFIANCE ENGAGEMENT SOCIAL
EXCELLENCE INNOVATION TRANSPARENCE COMPAGNONNAGE
21 TENZING UN CABINET PILOTÉ PAR SES VALEURS
21« PARCE QU’UNE DES CLÉS DU « Parce que nous ne prétendons pas connaître les
SUCCÈS EST LA CONFIANCE EN bonnes réponses, nous commencerons par
SOI ET QU’UNE DES CLÉS DE LA chercher les bonnes questions »
CONFIANCE EN SOI EST LA CONFUCIUS
PRÉPARATION », NOUS SERONS
PRÉPARÉS
ARTHUR ASHE
« Parce qu’accompagner quelqu'un,
c’est se placer ni devant, ni derrière, ni
à la place. C’est être à côté. », nous
serons à vos côtés pour vos projets
JOSEPH TEMPLIER
« Parce qu’inventer, c’est passer à côté »,
nous serons à vos côtés pour inventer
ALBERT EINSTEIN
22 TENZING UN CABINET PILOTÉ PAR SES VALEURS
22Sommaire
1. Le secteur du conseil et sa segmentation
2. Tenzing, un cabinet d’un nouveau genre
3. En quoi consiste le métier de consultant ?
4. Annexes : déroulement d’une mission et 2 exemples
de mission
2323En quoi consiste le métier de consultant ?
Ses missions ?
• Accompagner les entreprises clientes dans leurs reflexions et leur mise en œuvre
• Utiliser les compétences, l’expérience, les méthodes, l’intelligence et le savoir-être pour résoudre les
problèmes des clients
• Améliorer la performance des organisations qu’il accompagne
• Proposer des solutions efficaces, compréhensibles, innovantes, astucieuses à son client
Comment travaille-t-il ?
• Il interagit avec le client et ses partenaires
• Il travaille dans l’environnement de son client
• Il maintient une étroite collaboration avec ses collègues intervenant chez d’autres clients
Que fait-il ?
• S’approprie les enjeux du business et élabore des préconisations et leur mise en oeuvre
• Se constitue un bagage intellectuel pour répondre aux problématiques
• Est pour son client un acteur du changement, un conseiller, un facilitateur
• Organise et met en œuvre les projets du client
• Conçoit les livrables définis au cours des missions
• Met en œuvre des compétences interpersonnelles fortes
2424Un métier riche et exigeant
Motivations Challenges
• Métier de prestation intellectuelle autour • « Aléas » du staffing : visibilité à très court
des sujets stratégiques stimulants terme, dépendance vis-à-vis de ce qui est
vendu
• Métier multi-volets : production,
• Surexposition client qui implique stress et
management, commercial (en fonction des
pression
responsabilités)
• Dépendance client : pur métier de services
• Diversité des missions et des clients • Le client reste le seul décisionnaire : le rôle du
• Apprentissage permanent consultant est d’optimiser avec son client
le processus de décision
• Relation directe et permanente avec le
client • Métier « dur » : remise en question
permanente
• Contacts avec des niveaux hiérarchiques • Rebâtir sa crédibilité à chaque nouveau
client élevés contexte client et chaque manager
• Métier avec une moyenne d’âge jeune et
pairs de bon niveau
• Esprit d’équipe et cohésion créés en
mission
• Echelle de carrière transparente avec des
perspectives claires
2525Les qualités requises chez un consultant
Savoir-faire Savoir-être
• Expression orale et écrite • Adaptabilité / flexibilité
• Respect des engagements • Curiosité / innovation
• Compréhension d’une problématique donnée • Eprit critique
• Recherche d’information fiable et pertinente • Relationnel
• Capacité d’analyse et de synthèse • Gestion du stress
• Présentation devant un jury • Capacité d’écoute
• Rapidité d’apprentissage
• Capacité à transmettre et partager les savoirs
2626Sommaire
1. Le secteur du conseil et sa segmentation
2. Tenzing, un cabinet d’un nouveau genre
3. En quoi consiste le métier de consultant ?
4. Annexes : déroulement d’une mission et 2
exemples de mission
2727Déroulement d’une mission
Besoin client Proposition Soutenance Lancement de la Déroulement de Livrable final
• Appel d’offres commerciale orale mission la mission • Cahiers de
publique ou • Compréhension • Approfondisse- • Réunion de • Entretiens recette
relation du contexte et ment de la cadrage • Ateliers de travail • Plan de
commerciale des enjeux démarche • Définition du • Comités de suivi transformation
• Démarché • Rencontre avec planning détaillé • Conception • Rapport
détaillée les consultants • Mise à d’outil d’aide à d’analyse
• Planning • Sélection du disposition des l’analyse • Plan de
• Références du prestataire ressources et de • Production de communication
cabinet la documentation livrables • Kit de
• CVs des • Répartition des déploiement de
consultants rôles solution
proposés • Gouvernance • Etc.
• Tarif de la • Livrables
prestation intermédiaires et
finaux
2828Services du Premier ministre - Projet Fontenoy-Ségur
Objectif de la mission
Rassembler les services du Premier ministre dans un ilot immobilier pour
valoriser le patrimoine de l’Etat. Une vingtaine d’entités pour 2500 collaborateurs.
Accompagnement sur la partie informatique, avec une volonté de mutualiser les
services.
Démarche suivie Difficultés rencontrées
• Audit des DSI des entités • Diversité des entités (DILA,
pour identifier les pistes de SPM, CNIL, DDD, etc.)
mutualisation. • Indépendance de la CNIL et du
• Concevoir le rétro-planning DDD
du projet global • Projet démarré trop tard
• Identifier les sous projets à • Sujet épineux dans un contexte
mener pour assurer tendu
l’emménagement à la date
• Manque de leadership pour
prévue (salles serveurs, wifi,
appuyer.
adductions internet, ToIP,
salles mutualisées, etc.)
• Appui au pilotage des
projets
2929Plan de transformation de la DSI
Objectif de la mission
Dans un plan général de réductions des coûts sur l’ensemble du groupe, la DSI
doit formaliser un plan de transformation à 3 ans.
Démarche suivie Difficultés rencontrées
• Analyse de la stratégie • Passage d’une institution
d’achat (mutualisation) publique à une logique de
• Réduction des volumes (PC, marché
téléphonie, etc.) • Changement culturel fort
• Dé-commissionnement des • Retard technologique
applications non utilisées important
• Refonte de l’organisation • Difficulté d’appliquer les
• Formalisation des processus standards du marché (ratio,
méthodologie, etc.)
3030MERCI 31
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