COVID-19 - MISE À JOUR POUR LES CLIENTS

COVID-19 — MISE À JOUR
       POUR LES CLIENTS

LES LABORATOIRES BUREAU VERITAS
N’EFFECTUENT PAS D’ANALYSE POUR LA
COVID-19.
MISE À JOUR - 15 mai 2020

Soyez avisés que les services de transport font présentement face à des délais allant jusqu’à 5 jours pour les livraisons à l’extérieur des
grands centres urbains. Nous faisons notre possible pour respecter nos engagements vis-à-vis les commandes de contenants
d’échantillonnage et demandons votre collaboration dans la planification de vos projets en considérant ces délais supplémentaires
inhabituels.

MISE À JOUR - 29 avril 2020

À compter du 26 avril 2020, les centres de services environnementaux suivants ont modifié leurs heures d’ouverture. Les établissements qui
ne sont pas spécifiquement mentionnés ici fonctionnent avec des heures d’ouverture régulières.

Veuillez noter que le centre de services environnementaux de Bureau Veritas à Fort McMurray n’a PAS été a ecté par la situation actuelle
d’inondation et reste ouvert durant les heures indiquées ci-dessus.

MISE À JOUR - 23 avril 2020

Nous coopérons tous dans notre industrie pour relever les nombreux défis qui se présentent actuellement à nous. En tant que partenaire de
votre projet, l’équipe de Bureau Veritas s’e orce de maintenir le meilleur service possible pendant cette période di icile. Nos délais de
traitement habituels (TAT) peuvent être plus longs que d’habitude, mais nous continuons à nous concentrer sur vos projets prioritaires
nécessitant des TAT plus courts. Veuillez signaler les délais de traitement urgents auprès de votre représentant ou représentante afin de vous
assurer que nos laboratoires sont informés et capables de répondre à vos besoins.

Malheureusement, le service a été touché dans tous les domaines de notre industrie, y compris les services de messagerie. Si nos services de
messagerie sont généralement fiables, nous avons actuellement constaté des retards. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter de
responsabilité pour les problèmes d’intégrité des échantillons résultant de délais d’expédition prolongés ou de problèmes liés à la livraison.

À mesure que la situation progresse, nous nous e orçons de vous tenir informés et de vous fournir le meilleur service possible. N’hésitez pas
à contacter votre représentant ou représentante ou à visiter notre portail client pour vérifier le statut de vos échantillons.

MISE À JOUR - 21 avril 2020

HEURES D'OUVERTURE - CHANGEMENTS PAR SITE:

Centre de services de London (Ontario) - Le site fonctionne maintenant en libre-service

Centre de services de Regina (Saskatchewan) - Le site fonctionne maintenant en libre-service

Centre de services de Sudbury (Ontario) - Le site fonctionne maintenant en libre-service

À l’heure actuelle, tous les laboratoires de notre réseau restent ouverts.

MISE À JOUR - 6 avril 2020

MERCI À TOUS LES TRAVAILLEURS ET TRAVAILLEUSES DE
PREMIÈRE LIGNE DES LABORATOIRES BUREAU VERITAS!!

Thank you from the Western Sales Team

            Lean On Me

MISE À JOUR - 2 avril 2020

COVID-19 : INFORMATIONS DE BUREAU VERITAS
Chez Bureau Veritas, nous appliquons rigoureusement les instructions des autorités nationales dans tous les pays où nous sommes
implantés ainsi que les recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé. Nous suivons par ailleurs la crise sanitaire et
ses conséquences avec la plus grande attention, à travers une organisation de la gestion de crise à tous les niveaux du Groupe.

Depuis de nombreuses semaines, la pandémie de COVID-19 a ecte nos collaborateurs et leurs familles, nos clients, nos partenaires et
fournisseurs, et la société tout entière dans di érentes parties du monde. Afin de les soutenir, l’ensemble de notre réseau -divisions
opérationnelles, pays et filiales- est mobilisé pour mettre en œuvre les mesures appropriées à l’échelle globale et locale, afin de préserver la
santé et la sécurité de tous et d’assurer la continuité des activités.

Dans bien des domaines, nos services contribuent à préserver le maintien d’activités critiques pour la sécurité et la santé des personnes. Les
équipes de Bureau Veritas œuvrent ainsi, sur le terrain et par des moyens techniques à distance, pour assurer la sécurité d’installations
industrielles, d’hôpitaux, de réseaux électriques, d’infrastructures de transport et pour réaliser des essais portant sur la qualité de produits
de première nécessité et sur le fonctionnement d’équipements critiques.

« La sécurité est une priorité absolue pour Bureau Veritas, et à l’heure où le monde doit faire face à la pandémie de COVID-19, je
voudrais une nouvelle fois exprimer mon soutien à nos collaborateurs et à nos clients a ectés par cette crise sans précédent. Nous
mettons tout en place pour maintenir la sécurité et le très haut niveau de qualité de nos services. »

Didier Michaud-Daniel, Directeur Général

SANTÉ ET SÉCURITÉ : NOTRE PRIORITÉ
#PRENEZSOINDEVOUS

La santé et la sécurité de nos collaborateurs, de leurs familles et de nos clients est notre priorité n°1, quelles que soient les circonstances et
d’autant plus lors de cette crise sanitaire. Bureau Veritas a mis en place des mesures permettant la poursuite de nos activités opérationnelles
tout en assurant la sécurité de nos collaborateurs et nos clients, dans toutes les régions concernées. Les principales mesures mises en place
sont les suivantes :

       Hygiène-santé:
              Rappel répété des règles d’hygiène et de distanciation sociale à mettre en œuvre en permanence.
              Recommandations sur les mesures à prendre en cas de symptômes.
              Strict respect des mesures en vigueur dans chaque pays à l’initiative des autorités gouvernementales.
              Confinement ou quarantaine pour nos collaborateurs testés positifs au COVID-19, ou présentant des symptômes, ou vivant
              avec un proche infecté.
       Déplacements:
              Tous les déplacements nationaux sont limités aux interventions essentielles auprès de nos clients et à la supervision technique
              et de sécurité de nos collaborateurs.
              Tout déplacement professionnel international est suspendu.
       Télétravail:
              Mise en place du télétravail.
              Di usion d’informations sur les bonnes pratiques du travail à distance.
              Management des équipes à distance renforcé et collaboration active à distance entre les équipes, à l’aide des outils de travail
              digitaux du Groupe.
       Locaux:
              Mesures d’hygiène et de distanciation renforcées dans les bureaux et laboratoires pour optimiser la sécurité.
              Désinfection des locaux.
              A ichage des conseils de prévention, notamment sur les gestes barrières
                  è à             f

Pour accompagner toutes ces mesures et continuer à répondre aux demandes de nos clients, Bureau Veritas a renforcé ses infrastructures
informatiques et a élaboré des plans de continuité pour chacune de ses activités. En outre, les procédures d’urgence ont été revues ; le chef
d’établissement de chaque site est habilité à prendre les décisions d’urgence.

En savoir plus :

https://www.who.int/fr/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

CONTINUITE DE L’ACTIVITE

Dans le monde entier, et dans chacun de ses métiers, Bureau Veritas s’organise pour assurer au mieux et selon les réglementations locales la
continuité de l’activité, au service de nos clients et dans l’intérêt de leurs propres clients et de la société au sens large.

Nos di érents sites internet fournissent des informations et contacts locaux.

Bureau Veritas a largement déployé des outils technologiques adaptés à de nombreux secteurs pour les opérations à distance. Le télétravail,
les inspections et audits de certification à distance permettent la continuité de nos activités afin de minimiser les risques de perturbation
opérationnelle pour nos clients.

Tous ces services s’appuient sur deux engagements fondamentaux de Bureau Veritas visant à préserver la confiance de tous nos clients et
parties prenantes :

- protéger la santé et la sécurité des personnes impliquées dans la réalisation de nos prestations ;

- maintenir le niveau d’exigence technique requis tout en utilisant des processus et procédures parfaitement rigoureux.

En outre, nos employés travaillant dans les locaux de nos clients respectent strictement leurs politiques spécifiques de santé et de sécurité, en
particulier les règles de précaution relatives au COVID-19.

Accéder aux informations (en anglais) COVID-19 du TIC Council (organisation professionnelle des sociétés de test, inspection et
certification)

https://www.tic-council.org /covid-19-information

MISE À JOUR - 30 mars 2020

Notre centre de services environnementaux à Regina, en Saskatchewan, a été rouvert à compter du 20 mars 2020 avec des heures
d’ouverture régulières.

Tous les laboratoires et centres de services de Bureau Veritas sont ouverts. Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez contacter
votre représentant ou représentante de Bureau Veritas à tout moment.

MISE À JOUR - 27 mars 2020

À L’HEURE ACTUELLE, TOUS LES LABORATOIRES DE NOTRE
RÉSEAU RESTENT OUVERTS.
Afin de faire face e icacement à cette situation en évolution rapide et de minimiser la perturbation des activités, Bureau Veritas a lancé son
Protocole de planification de la pandémie et son Plan de continuité des activités au tout début de la pandémie de la COVID-19.

Nous avons créé des équipes de gestion de la crise de la COVID-19 qui se réunissent quotidiennement, tant au niveau de l’exécutif qu’au
niveau des organisations locales. Outre le maintien de la continuité du service, ces équipes sont chargées de veiller à ce que notre personnel
soit informé des dernières informations sur la sécurité des travailleurs et travailleuses.

La sécurité et la santé de nos employés et employées et de nos clients restent notre priorité absolue. Afin de faire tout notre possible pour
minimiser le risque associé à la transmission de la COVID-19, nous travaillons en étroite collaboration avec nos équipes de santé et de
sécurité, tant au niveau local que mondial. Des protocoles stricts sur l’éloignement social, le dépistage de la maladie et le nettoyage sanitaire
ont été mis en place dans tous nos établissements. Notre personnel a reçu des équipements de protection individuelle supplémentaires, nous
répartissons les quarts de travail de façon à réduire au minimum le nombre de personnes présentes dans nos laboratoires au même
moment et nous avons mis en place des procédures de soumission sans contact dans tous nos établissements.

Nous vous tiendrons informés de tout changement en publiant régulièrement des mises à jour sur www.bvlabs.com/fr/covid-19. Vous
pouvez aussi communiquer directement avec votre représentant ou représentante Bureau Veritas à tout moment.

Nous sommes conscients que ces temps sont di iciles pour tous et nous ferons tout notre possible pour continuer à o rir le meilleur service
possible à nos clients tout au long de cette crise.

NOUVEAU - 23 mars 2010

COVID-19 - Conseils pour les adultes et les enfants

Aujourd’hui, plus que jamais, votre bien-être mental et émotionnel est important pour nous, aux Laboratoires Bureau Veritas. Alors que tant
de nos amis, familles, clients et collègues communiquent par téléphone alors que leurs enfants sautent en arrière-plan, voici quelques
conseils utiles pour aider chacun à traverser ces moments di iciles ! Clique ici

MISE À JOUR - 20 mars 2020

Pour votre sécurité, les laboratoires Bureau Veritas ont mis en place une politique de collecte sans contact pour tous les clients qui se
rendent dans nos locaux. Le matériel peut également être commandé en ligne sur le portail client et livré directement à votre porte. Selon
votre choix, le matériel peut également inclure des étiquettes entièrement personnalisées, soit collées sur les contenants, soit dans un lot
séparé.

 Comme beaucoup d’entre nous se sont mis à travailler à distance, c’est une excellente occasion de collaborer en partageant vos rapports et
les liens vers vos modèles avec vos collègues. Lorsque votre prélèvement d’échantillons est terminé, vous pouvez soumettre une CDR
électronique pour suivre et gérer votre commande en ligne, ce qui impliquera également moins de saisie manuelle au point de dépôt. Vous
pouvez également voir les résultats des analyses, les dépassements de critères et les mises à jour des états de traitement 24 heures sur 24,
7 jours sur 7. Toutes les données de votre programme d’échantillonnage peuvent être combinées dans des rapports pratiques et
personnalisés, afin que vous puissiez suivre votre progression au fur et à mesure. Ces services sont accessibles à tous nos clients 24 heures
sur 24 et 7 jours sur 7, et l’accès est gratuit.

Nous espérons que ces outils faciliteront notre collaboration alors que nous traversons une période sans précédent. Nos coordonnées restent
inchangées et vous pouvez toujours nous joindre par courriel, téléphone ou textos.

MISE À JOUR - 16 mars 2020

Afin de maintenir l’éloignement social et de réduire la propagation de ce virus, tous les sites de Bureau Veritas ont adopté une approche sans
contact pour le dépôt des échantillons et le ramassage des commandes de contenants, avec e et immédiat. Dans les endroits où il n’y a pas
su isamment d’espace dans la zone des « bureaux », il vous sera demandé de laisser vos soumissions dans les « zones de dépôt des clients ».
Veuillez contacter votre représentant ou représentante locale de Bureau Veritas ou suivre les instructions locales si elles sont a ichées.

HEURES D'OUVERTURE - CHANGEMENTS PAR SITE:

Laboratoire de Winnipeg (Manitoba) - Changement des heures d’ouverture de 9 h à 17

Centre de services de Regina (Saskatchewan) - Le site est maintenant fermé à cause du coronavirus et fonctionne en libre-service

Nos bureaux et laboratoires qui ne sont pas spécifiquement indiqués ici
maintiennent nos heures d'ouverture régulières.
Cliquez ici pour obtenir plus de détails sur les modifications des heures d'ouverture et des services.

Déclaration – 15 mars 2020

Préserver la confiance de nos clients et de nos partenaires commerciaux en assurant de manière proactive la fiabilité et la continuité du
service est essentiel pour notre entreprise. Bureau Veritas a développé des plans d’intervention d’urgence pour chacun de nos
emplacements.

L’équipe de gestion des urgences est chargée d’évaluer toutes les informations concernant la crise, son impact global sur les opérations, et
de décider de la mise en œuvre ou non de tout ou partie des procédures d’urgence.

 Bureau Veritas a la capacité de mobiliser son réseau sophistiqué de laboratoires et de centres de services à travers l’Amérique du Nord dans
le cadre de sa stratégie de continuité des activités. Cela comprend, si nécessaire, le déplacement des analyses, la réa ectation des
ressources, y compris du personnel et de l’équipement, l’ajustement des heures d’ouverture et la collaboration avec nos fournisseurs et nos
partenaires commerciaux pour maintenir la continuité du service. De plus, nous nous assurons que nous sommes en conformité avec les
directives et les procédures réglementaires ; nous coopérons avec les agences et les ministères concernés.

 Des ressources alternatives ont été mises en place pour les analyses de base dans l’ensemble du réseau au cas où ces analyses devront être
e ectuées dans un autre de nos laboratoires. Cela a été établi afin de garantir que les résultats soient livrés à temps et avec le même niveau
de qualité élevé que celui que les clients attendent de nous, quel que soit le laboratoire. S’il est nécessaire d’e ectuer les analyses dans un
laboratoire tiers, le client en sera informé. Bureau Veritas sélectionnera un laboratoire d’un sous-traitant en se basant sur l’accréditation
selon la norme ISO/CEI 17025, l’expérience, la capacité et le délai d’exécution afin de répondre aux exigences du client en matière de
rapports.

 La dynamique des besoins des clients et la sensibilité au temps d’exécution de nombreuses analyses exigeront un degré élevé de triage au
début du processus de reprise des activités. Une bonne direction et une bonne coordination seront alors essentielles à la mise en œuvre
réussie et e icace des activités de reprise et Bureau Veritas s’engage à assurer un niveau de satisfaction élevé et continu tout au long de ce
processus.

 Enfin, la protection de nos employés et employées est primordiale pour notre organisation et nous sollicitons votre soutien. Dans le cas d’un
employé ou d’une employée chez un client dont les résultats de COVID-19 sont positifs, nous vous demandons de bien vouloir en informer
votre représentant ou représentante de Bureau Veritas. À ce moment-là, nous travaillerons avec nos clients pour déterminer la meilleure
manière de procéder et évaluerons la façon dont les échantillons seront transportés, reçus et analysés à Bureau Veritas.