Culture d'entreprise et gestion de la santé - Comment les entreprises réussissent à se positionner à long terme

Congrès national pour la gestion de la santé en entreprise 2016

  Culture d’entreprise et gestion de la santé – Comment
les entreprises réussissent à se positionner à long terme
                                                Mercredi 24 août 2016 | Université Irchel, Zurich

                       Colloque no 8 (f)

                       Je fume, je dors mal …! Importance de la culture d’entreprise
                       dans les problématiques de santé des employés

                       Thierry Chollet, directeur, Fondation Les Oliviers,
                       Le Mont-sur-Lausanne

Université de Zurich
                                                    24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

Au programme (60’)
•   Bienvenue
•   Bref historique (2’)
•   Activités de la Fondation (3’)
     –   Secteur Résidentiel
     –   Secteur Ateliers
     –   Secteur Administration
•   Présentation du projet – de la démarche (15’)
•   Questions – discussions (40’)

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                                                                      24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

    Résumé
•   Créée en 1976, la Fondation offre aux personnes en grande difficulté avec
    leur consommation d’alcool et/ou d’autres produits psychotropes, un
    accompagnement individualisé de qualité. Objectif affiché: leur permettre
    de se réinsérer socialement et professionnellement. Pour remplir cette
    mission socio-éducative, la Fondation dispose d’un secteur résidentiel de
    83 lits répartis sur les sites du Mont-sur-Lausanne et un secteur Ateliers
    permettant une réinsertion professionnelle à environ 500 personnes par
    année, 140 employés travail au déploiement de ces prestations.
•   Depuis 2 ans avec la question de la consommation de tabac a été abordée
    aussi bien pour le personnel que pour les personnes qui font appellent aux
    prestations de la Fondation. Des groupes de travail ont été mis en place
    afin de traiter cette question, en particulier celle de la désaccoutumance
    au tabac.

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                                                                    24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

Statut, buts & moyens
• La Fondation Les Oliviers est une institution d’utilité publique au sens
  des articles 80 et suivants du Code civil suisse, créée le 1er janvier
  1976.
• La Fondation a pour but :
    – D’offrir aux personnes en difficulté avec leur consommation d’alcool ou
      d’autres produits psychotropes ou sujettes à des comportements
      addictifs, ainsi qu’à leur entourage, la possibilité de retrouver un
      équilibre, pour maintenir ou rétablir leur insertion socioprofessionnelle ;
    – De venir en aide à des personnes en difficulté physique, psychique ou
      sociale
    – De proposer aux professionnels intéressés des formations spécialisées
      issues du savoir acquis par la pratique quotidienne.
• Moyens :
    – Elle met en place tous les moyens appropriés pour atteindre ce but, tels
      que notamment centres d’accueil, homes, logements, ateliers, service
      social, cours et séminaires, tout en collaborant activement avec les
      services sociaux et médicaux existants ainsi que les institutions et
      mouvements spécialisés publics et privés.

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                 24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

L'organigramme

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                            Missions de la Fondation
                                               24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

Accueil et accompagnement socio-éducatif
 • Addiction (alcool, drogues, médicaments)
 • Personnes en grandes difficultés sociales
 • Comorbidités psychiatriques
 • Placement à des fins d’assistance
 • Placement pénal

 • 4 immeubles
 • 83 lits
 • 200 personnes

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                                                           24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

Réadaptation et réinsertion professionnelle
 • Addiction (alcool, drogues, médicaments)
 • Personnes dans un processus de réinsertion
 • Accueil de jour à la formation professionnelle AFP et CFC

 • 10 métiers
 • 3 sites
 • 20 ateliers
 • 163 places – env. 230 pers.
 • 500 personnes / année

SéanceUniversité
                                                                                   du personnel
                                                                                             de Zurich
                                                                        24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)
                                                                                     27 avril 2016

Secteur Administration & RH

  – Budget global 2016 = 15’000’000.- CHF – Bilan = env. 7’000’000.- CHF
  – Financements multiples: Majoritairement financé par le canton de Vaud
    (SPAS APHAGI, SPAS RI, SDE, SPEN, OAI)
  – Ressources humaines: env. 140 collaborateur(trices)

Commission consultative
                                                           Université de Zurich
                                                 24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)
                                       Les Oliviers – 18 sept. 2014

Axes stratégiques 2014 – 2018
• Continuum d’accompagnement des usagers

• Réflexion sur les infrastructures

• Ressources humaines

• Communication institutionnelle

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                                                               24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

 Axes stratégiques 2014 – 2018
• Ressources humaines
   • Objectif opérationnel :
       • Développer, favoriser l’interdépendance, la cohérence,
         la complémentarité et l’intelligence collective:
       • Formations de bases (tronc commun).
       • Rencontres et formations périodiques (Formation sur le thème
         de la violence, sortie du personnel, formation feu,
         journée de printemps).
       • Améliorer l’adéquation des descriptions de fonctions
         (cahiers des charges) en lien avec les différents publics cibles de
         la Fondation

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Mise en place du programme «Oli’santé»
• Concept et politique RH
• Programme de promotion de la santé Helsana / AVOP
• Enquêtes de satisfaction des collaborateurs (2 ans)
• Synoptique de formations (30 prestations, 5’000 heures, 70’000.-)
• Journées au vert (collaborateurs, cadres, direction)
• Commission santé
• Réseau de ressources internes et externes

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                                                                       24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

Collaboration avec le CIPRET-Vaud

En 2015, Les Oliviers ont poursuivi leur collaboration avec le CIPRET-Vaud (Centre
d’information pour la prévention du tabagisme) sur la thématique de la prise en
compte du tabagisme dans l’institution.

Afin d’aider les accompagnants à aborder plus confortablement la question du
tabagisme avec les résidents, du matériel d’information a été élaboré avec un
groupe de travail composé de collaborateurs du secteur résidentiel.

Deux formations sur les liens alcool-tabac ont également été dispensées pour
l’ensemble des collaborateurs du secteur résidentiel. En 2016, des cours sur le
tabac pour les résidents et des séances d’information sur le tabac pour les ouvriers
et stagiaires du secteur Atelier seront animés.

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                                                                                         24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

Projet
•   Implication du personnel
     –   Management participatif
     –   Management par gestion de projet

•   Commission santé

•   Collaboration avec organismes spécialisés (CIPRET et LPV)
     –   Le projet « Entreprises sans fumée » est destiné prioritairement à accompagner les
         collaborateurs vers l’arrêt du tabagisme par le biais d’un programme en 7 volets (1 séance
         d’information + 6 séances avec des coachs spécialement formés).

     –   Le projet « Aborder le tabagisme via d’autres problèmes de santé » que le CIPRET souhaite
         développer avec Les Oliviers est un projet qui vise à décloisonner nos thématiques
         respectives. Ce dernier doit être construit en collaboration avec les équipes
         interdisciplinaires. Le but de ce projet est d’augmenter les connaissances en matière de
         « tabac – alcool » des professionnels pour les rendre plus à l’aise avec le tabagisme ; ceci afin
         qu’ils puissent soutenir les résidents via une approche pré motivationnelle.
•   Processus pérenne

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                                                                    24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

Projet pour les collaborateurs et
participants aux ateliers
Organisation du projet
• Phase 1 : sensibilisation des cadres et responsables d’équipe à la teneur
   du programme et à son organisation.
• Phase 2 : invitation de l’ensemble du personnel à la séance info tabac
   (nous fournissons des modèles de communication). Les fumeurs-euses
   sont bien entendu à inviter plus particulièrement, d’où cette
   sensibilisation de l’encadrement pour rassurer sur le contenu de la séance
   et encourager à y participer.
• Phase 3 : Séance info tabac et inscriptions au cours
• Phase 4 : début du cours stop-tabac dans les 2 à 3 semaines suivant la
   séance info
• Phase 5 : Evaluation

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                                         24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

Séance d’information sur le tabac

                     Claudia Véron, chargée de projet,
                     CIPRET-Vaud

                     14 avril 2016, Fondation Les Oliviers,
                     Secteur Ateliers, Olbis

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                 Programme               24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

1. Informations générales sur le tabac

2. La dépendance

3. Balance décisionnelle

4. Arrêter de fumer

5. Discussion et questions

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                     24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

1. INFORMATIONS GENERALES
        SUR LE TABAC

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                   24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

2. LA DEPENDANCE

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Dépendance

     Physique

       Psychologique

         Comportementale/sociale

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                                      24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

   3. BALANCE DECISIONNELLE
                          Désavantages FUMER
                          Avantages ARRÊTER DE
                          FUMER

Avantages FUMER +

Désavantages ARRÊTER DE
FUMER

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                  24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

4. ARRÊTER DE FUMER

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                                                          24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

Les 10 règles pour arrêter de fumer

1. Fixer une date d’arrêt

2. Avertir son entourage de son projet d’arrêt et obtenir du soutien

3. Se débarrasser des briquets, cigarettes et cendriers

4. Eviter absolument de reprendre une cigarette, même une seule
   bouffée: le risque de rechute est trop important

5. Dans les premières semaines, éviter les endroits où l’on fume et
   demander à son entourage de ne pas fumer en sa présence

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                                                             24 août 2015 - Colloque n° 8 (f)

6. Eviter les contextes déclencheurs de l’envie de fumer:
   consommation d’alcool, de café, etc.

7. L’envie de fumer ne dure qu’environ 2 minutes. Lorsqu’elle
   survient, boire un verre d’eau, changer d’activité ou de pièce

8. Maintenir une activité physique pour évacuer le stress, soulager
   l’envie de fumer et diminuer les risques de prendre du poids

9. Ne pas hésiter à faire recours aux outils d’aide à l’arrêt
   (substituts nicotiniques, applications, etc.) et à se faire soutenir
   par un professionnel (médecin, tabacologue, etc.)

10. Ne pas oublier que les tentatives d’arrêt ne sont pas des échecs,
    mais des apprentissages qui rapprochent de l’arrêt définitif

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Enquête satisfaction des collaborateurs
                           Bilan positif

• 7 items sur 10 ont progressés, particulièrement:
  •   prestations de l’entreprise
  • politique d’information et participation des employés
  • ambiance de travail

• PME Vital Branche "Santé et activités sociales"
  • résultats supérieurs pour 9 items sur 10

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Indicateurs
• Taux d'absentéisme

  •   Accident – 75% (0.9% à 0.2%)
  • Maladie courte durée (1 à 3 j.) – 21% (0.44% à 0.35%)
  • Maladie longue durée (>3 j.) – 31% (6.66% à 4.61%)

• Demandes spontanées des collaborateurs

  • Les mesures de soutien perçues comme pertinentes dans
    des situations complexes

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Pour remplir notre mission avec efficience
et bienveillance, nous avons besoin de:
• Pérenniser le fonctionnement de la Commission santé
• Adapter régulièrement le synoptique de formation
• Développer un réseau de personnes ressources
• Renforcer un climat sécurisant et de confiance
• Fidéliser nos collaborateurs

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Merci de votre attention

                       Vue Jura depuis La Dôle – juillet 2016 – Alain Delarogivue