Data challenge : Analyser le comportement des consommateurs de services en ligne
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DEMBELE Mamadou
HEWA EDIRIPPULIGE Pasindu
WANG YI
MSc Data Management
Promo 2021
Data challenge :
Analyser le comportement des consommateurs de
services en ligne
Année académique: 2020-2021
Professeur: Olivier MAMAVI
Page 1 sur 15Sommaire
Introduction ........................................................................................................................... 3
Données et Résultats ............................................................................................................ 3
Conclusion ...........................................................................................................................13
Bibliographie ........................................................................................................................14
Annexe : ...............................................................................................................................15
Page 2 sur 15Introduction
Dans le cadre du 3 -ème semestre du MSc Data Management à PSB pour le module «
Information systems law and ethics ». Nous avons pour objectif de faire un travail d’analyse
sur le comportement des consommateurs dans le commerce en ligne lors de la crise du
coronavirus.
Ce projet donne aussi l’opportunité aux gagnant du défi de pouvoir publié ses résultats avec un
article d’explication dans la revue Management & Data science.
Avant le Nouvel An chinois en 2020, la propagation soudaine et rapide de la nouvelle épidémie
de pneumonie de la couronne a changé les modes de vie des gens. Pour prévenir efficacement
l'épidémie, la grande majorité des Chinois combattent l'épidémie chez eux, et les modes de
consommation, la structure des dépenses et les attentes de consommation des gens ont subi de
grands changements. Alors, quel impact la nouvelle épidémie de pneumonie à couronne a-t-elle
sur les modes de consommation et la structure des dépenses des résidents chinois, et quel impact
a-t-elle eu sur les marchés urbains et ruraux et les attentes de consommation des habitants? Pour
cette raison, nous avons collecté des données pertinentes au cours de l’épidémie à analyser
Changements de consommation des résidents chinois touchés par l'épidémie.
Données et Résultats
Cette recherche utilise Power BI, Tableau et Python et d'autres outils pour traiter et visualiser
les données collectées. Source des données: 1.L'équipe de recherche sur l'intégration urbaine-
rurale de l'École d'économie et de gestion de l'Université Northwest a mené une enquête par
questionnaire dans diverses provinces et régions du pays de 16 h 00 le 22 février à 16 h 00 le
24 février via Internet, et un total de 3319 questionnaires valides ont été obtenus.
2. Tmall Taobao
1. Les achats hors ligne dominent pendant l'épidémie, mais le paiement en ligne est le principal
moyen de paiement
Pendant l'épidémie, les achats hors ligne des résidents urbains et ruraux étaient
principalement hors ligne, les achats en ligne dans les villes et les banlieues représentant
30% et les taux d'achat en ligne les plus bas dans les comtés et les zones rurales, moins de
15%. Les principaux lieux d'achat pour les résidents urbains sont les supermarchés et les
magasins dans les zones rurales. Cependant, quel que soit le lieu d'achat, le paiement en
ligne est le principal mode de paiement: la proportion de paiement en ligne en milieu urbain
est proche de 95% et celle en zone rurale de près de 70%.
Page 3 sur 15Page 4 sur 15
2. Pendant l'épidémie, il y avait un énorme écart dans la quantité de consommation en ligne
des résidents urbains et ruraux, et la fréquence et la quantité de consommation en ligne dans
les zones rurales ont considérablement diminué.
De janvier à février 2020, la fréquence des achats en ligne par les résidents urbains et ruraux
était inférieure à 10 fois, la consommation en ligne des résidents urbains était généralement
supérieure à 10000 yuans et la consommation en ligne des résidents ruraux et banlieues était
inférieure à 30000 yuans. Par rapport à la même période en 2019, le montant de la
consommation en ligne dans les villes et les banlieues a augmenté, mais le montant de la
consommation en ligne dans les comtés, les villes et les zones rurales a diminué. Parmi eux,
les zones rurales ont le plus diminué. Par rapport à la même période l'an dernier, la fréquence
des achats en ligne par les résidents des villes, des comtés, des zones rurales et des banlieues
a augmenté, tandis que les résidents ruraux ont diminué.
Page 5 sur 153. En janvier 2020, les ventes totales de la plateforme Tmall et Taobao ont atteint 189,7
milliards yuan, soit une augmentation de 6,2% d'une année sur l'autre par rapport à janvier
de l'année dernière. Si elle était calculée pendant la Fête du Printemps (24 jours avant la
Fête du Printemps + 7 jours après la Fête du Printemps), l'augmentation annuelle serait de
14%. La principale période de propagation de l'épidémie étant la ‘période froide du e-
commerce’ après la Fête du Printemps, il n'y a pas d'effet négatif évident de l'épidémie à
court terme, mais son impact à moyen et long terme reste à observer. Parmi les 10
principales catégories, seule la catégorie des meubles résidentiels a connu une croissance
négative, tandis que le reste de l'industrie a connu une tendance générale à la hausse.
Page 6 sur 154. L'épidémie affecte la performance des produits clés
Masque:
En tant qu'outil le plus efficace pour arrêter la propagation de l'épidémie, les masques ont
été vendus par les consommateurs affolés aux premiers stades de l'épidémie. Les données
e-commerce montrent que sur la plateforme Taobao Tmall, le volume des ventes de masques
en janvier 2020 a atteint 40,81 millions, dépassant de loin 10,35 millions sur la même
période de 2019 (calculé sur la base de 24 jours avant la Fête du Printemps + 7 jours après
la Fête du Printemps), soit une augmentation de 294% sur un an. Le prix unitaire des
matières premières a fortement augmenté de 14 yuans en 2019 à 43,7 yuans en 2020, et le
prix a augmenté de 213%.
Gel hydroalcoolique:
En plus de porter des masques, le lavage fréquent des mains est devenu le principal moyen
pour 1,4 milliard d'habitants de lutter contre le virus pendant la période spéciale. En
conséquence, les ventes de désinfectant pour les mains sur la plate-forme Alibaba ont
grimpé en flèche. Les données montrent que pendant la Fête du Printemps en 2020, le
volume des ventes de désinfectant pour les mains a augmenté de 313% d'une année sur
l'autre et le prix de 30%.
Page 7 sur 15Gel hydroalcoolique
Par rapport à la même période en 2019, le taux de croissance moyen des prix et des ventes
des masques N95 et lavage des mains en 2020
Page 8 sur 155. Google Trends- 12 derniers mois
Évolution de l'intérêt pour cette recherche : Blue : Covid-19 Rouge : Masque Pays: Chine
Selon Google Trends, la comparaison entre la tendance de recherche de covid-19 et la tendance
de recherche de masque, les deux tendances sont fondamentalement les mêmes.
Comparaison de la répartition par région: Blue : Covid-19 Rouge :Masque
Trier par region
Page 9 sur 15Trier par ville
Comparé à la recherche de masques, les gens sont plus préoccupés par la covid-19. Cela montre
qu'au fur et à mesure que le temps passe et que la productivité augmente, les masques ne sont
plus une marchandise en pénurie et les gens sont plus préoccupés par la progression de
l'épidémie. Cela contraste fortement avec le stade précoce de l'épidémie.
Page 10 sur 15Comparaison Chine – France
Les travaux avec les graphiques ci-dessus consiste à étudier l’évolution de la Pandémie entre la
France et la chine.
En effet l’objectif est de voir le quelle des deux à adopter une approche mieux à la crise sanitaire .
Pour cela nous avons extrait les données représentatives de la pandémie correspondant à la
France et à la Chine.
Les données liste des cas identifiés, du nombre de décès...( et d’autre donnés) entre le
01/01/2020 et le 31/12/2020.
Notre première approche a d’abord été de comparé les nombres de cas identifiés et nous avons
représenté cela dans la première visualisation.
Et dans un second cas nous avons identifiés le nombre total de décès entre les deux pays.
Si l’on se réfère aux données nous pouvons remarquer que la France est de très loin toucher par
la pandémie du Covid 19 plus la chine non seulement en termes de cas mais également entre
du nombre de décès répertoriés.
Cette représentation nous permet de d’affirmer en pourquoi la vie économique a repris en chine
alors du côté de la France la crise bat son plein notamment avec les mesures restrictives et de
confinement.
Page 11 sur 15Pour conclure effictivement nous pouvons constater que le Covid a touché énormément de
personne en Chine notamment à la période que nous avons étudiée mais on peut aussi remarquer
que ce fut le début de l’épidémie en France et en Europe.
Cela voudrait dire que les données que nous pouvons trouver prouve l’impact de la crise en
France. Nous pouvions aussi souligner que l’économie sera fortement impactée au début du
premier confinement car il va détruire et stopper des emplois et a fragilisé drastiquement le
commerce. Malheureusement nous n’avons pas pu recueillir les données concernant l’e-
commerce en France.
Les français ont donc progressivement adopté leurs modes de consommations notamment avec
le développement des points de retrait de commande « click & collect ». Les magasins types
Leroy Merlin Ikea ont pu voir leurs magasins ouverts uniquement pour la vente de produit dit
« essentiel » en point retrait sur le parking.
Cela a permis à l’économie française de pouvoir continuer à avancer même si cela ne va pas
représenter une partie conséquente de l’économie globale de la France.
L’e-commerce aussi a aussi explosé notamment avec les sites des commerçants suivants :
- Amazon
- C discount
- 3 suisses
- La Redoute
- Et les sites en ligne des boutiques physique
A noter que le service de livraison à domicile de restauration a connu également un franc succès
lors de cette période que nous avons étudié notamment avec Uber Eats et Deliveroo.
Les restaurants n’ayant pas accès à Uber Eats et Deliveroo ont pu rester ouvert pour la livraison
par leurs propres livreurs mais surtout pour la vente à emporter.
Cela a permis à l’économie de se relancer partiellement pour permettre la réouverture
progressivement des autres commerces comme les boutiques de vêtements, les cinémas etc…
Le gouvernement français a décidé de déconfiné progressivement la France avec la réouverture
progressivement des espaces de regroupement et la restauration sur place.
L’économie a pu se relancer mais aussi pour les consommateurs les plus prudent la continuation
des habitudes d’achat en ligne pour des questions d’économie et de prévention sanitaire.
Page 12 sur 15Conclusion
Cette étude a utilisé Power BI, Tableau et Python et d'autres outils pour étudier les modèles de
consommation et les habitudes d'achat des résidents vivant dans différentes régions pendant
l'épidémie. Pendant l'épidémie, les ventes de masques et de gel hydroalcoolique de matériaux
clés ont été comparativement étudiées. Les résultats de l'étude montrent que depuis la période
épidémique, la plupart des habitants ont choisi les achats hors ligne et le paiement en ligne,
mais il existe certaines différences régionales. Pour le secteur du e-commerce, à court terme,
alors que les vacances de la Fête du Printemps coïncident avec le stade de l'épidémie, l'impact
négatif de certaines industries n'est pas évident. Plus l'impact est un petit nombre de produits
qui ont été pillés en raison d'informations épidémiques, tels que les masques et les lavages des
mains. La plupart d'entre eux sont une consommation panique. La durée de cette catastrophe
reste imprévisible. En ce qui concerne le e-commerce global, il est inévitable de le supprimer à
court et moyen terme, mais à partir de l'analyse des industries de demande non essentielles,
touchées par l'épidémie, les performances en ligne sont meilleures que hors ligne. Pour l'impact
à long terme, nous avons encore besoin de plus de données pour analyser l'impact à long terme
de l'épidémie sur le comportement des consommateurs.
Nous pouvons donc conclure que l’analyse des comportements de consommation n’est pas très
pertinente dû au manque d’information sur internet par rapport à ce sujet car en effet cette
période de crise sanitaire est pour le moment trop récente pour pouvoir avoir des données
pertinentes à exploiter. De plus nous ne pouvons pas conclure d’hypothèse ou analyse sur une
période qui n’est pas finie où on manque crucialement de données et recul sur le sujet. Nous
pensons donc qu’il sera beaucoup intéressant de retraiter ce sujet dans quelque année pour
pouvoir faire une analyse complète de cette période sombre de l’humanité.
Page 13 sur 15Bibliographie
Sitographie :
Plateforme d’e-commerce chinois https://www.tmall.com/
https://trends.google.com/trends/explore?geo=CN&q=%2Fg%2F11j2cc_qll,%E5%8F%A3%
E7%BD%A9
https://data.europa.eu/euodp/fr/data/dataset/covid-19-coronavirus-data
Page 14 sur 15Annexe :
Lien google drive pour retrouver l’ensemble des fichiers utilisés pour ce projet :
https://drive.google.com/drive/folders/1QNpCpdR_fgRjyIhBIsM-
E7pLjAL7VJc7?usp=sharing
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