Développement durable - Construire avec le
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Construire avec le
développement durable
le futur de votre entreprise
G ROU PE
Du concept à sa mise en œuvre
Le développement durable a aujourd’hui dépassé le stade du simple concept.
Il constitue désormais un véritable enjeu de responsabilisation des organisations
qui sont confrontées à des défis d’équité sociale, d’efficacité économique et
de préservation de l’environnement.
De nombreux décideurs d’entreprises, grandes ou petites, publiques ou
privées, s’interrogent sur la nécessité et les bienfaits d’une telle démarche.
Pour les aider à la mettre en œuvre et à la déployer dans leur organisation, le
Groupe AFNOR propose un ensemble de prestations permettant d’accélérer
leur appropriation du développement durable.
Du cadre théorique Des expérimentations en région
à l’expérimentation pratique aux travaux internationaux
de normalisation
Issu des travaux de normalisation menés par AFNOR, le
guide SD 21000 est l’un des tout premiers ensembles de Les expérimentations mises en œuvre sur la base
recommandations disponibles en Europe pour favoriser la du guide SD 21000 poursuivent l’objectif de sensibiliser,
prise en compte du développement durable dans la stratégie de mobiliser et d’accompagner les PME/PMI à la prise
et le management des entreprises. en compte des enjeux et principes du développement
durable. Afin d’évaluer la compatibilité du SD 21000
Le guide SD 21000*, pour la prise en compte avec les difficultés rencontrées par les entreprises
des enjeux du développement durable dans la stratégie dans leur quotidien, le Groupe AFNOR, en partenariat
et le développement de l’entreprise a été élaboré en avec certains acteurs institutionnels régionaux (DRIRE,
2000 pour aider les entreprises à intégrer le concept. Conseil Régional, ADEME,…), a lancé depuis 2003
Ce document de référence vise à répondre à deux des expérimentations auprès de plus d’une centaine
problématiques : de PME volontaires. Les propositions du SD 21000
- aider les entreprises à construire une stratégie sont ainsi validées et amendées par le terrain, et les
prenant en compte les enjeux du développement retours d’expérience permettent au Groupe AFNOR de
durable et à les mettre en œuvre, développer et proposer des outils d’accompagnement
- Organiser un système de transaction avec les parties adaptés aux besoins des entreprises.
externes à l’entreprise dans une vision stratégique, et
construire les actions sur la base d’enjeux jugés comme
significatifs. Si le Groupe AFNOR déploie, à l’échelon régional, de
nombreuses initiatives auprès des entreprises, il participe au
* Le guide SD 21000 porte la référence FD X 30-021 niveau international à un groupe de travail de l’ISO (organisation
internationale de normalisation) pour l’élaboration de lignes
directrices sur la responsabilité sociétale. Ce travail devrait
se concrétiser par la création d’une norme internationale ISO
26000 à l’horizon 2008.
Les étapes clés de la démarche de développement durable
1 Les valeurs et la vision
explicite implicite
2 Determination 3 Determination
des enjeux du développement durable des parties intéressées
Source : CE/CELE Agreement VS/2003/0580
4 Hiérarchisation des enjeux
6 Objectifs sur les enjeux 5 Révision des valeurs,
de la vision et de la politique
7 Définition du plan d’actions
et mise en œuvre
PLAN
8 Vérification interne et externe DO
CHECK
ACT
9 Reporting et communication
PROCESSUS GÉNÉRIQUE DE MANAGEMENT
DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES
Le processus s’appuie sur la logique du PDCA 4 Cette étape permet de hiérarchiser les enjeux au
(Plan, Do, Check, Act) : regard de l’importance des parties intéressées.
1 La première étape correspond à la définition des 5 La révision des valeurs, de la vision et de la politique
valeurs et de la vision de l’entreprise. Cette vision va permet d’enrichir le travail de l’étape 1 en y intégrant
définir le champ des enjeux et des parties intéres- le travail réalisé aux étapes 2, 3 et 4.
sées qui va délimiter le périmètre de la responsabilité 6 À l’issue des étapes amont d’analyse, les objectifs
de l’entreprise. des enjeux sont déterminés.
2 L’identification des enjeux est assimilée à un diagnostic, 7 La définition du plan d’action et sa mise en œuvre
une comparaison entre les obligations réglemen- correspondent à une phase directement opération-
taires et les actions volontaires ou encore à travers nelle. Les actions sont évaluées en terme de coûts,
un benchmark de bonnes pratiques. de ressources nécessaires (internes et/ou externes),
3 Le mécanisme d’identification des parties intéres- de planning de réalisation ainsi que leur faisabilité.
sées correspond à la recherche puis à la priorisation 8 La phase de vérification permet d’estimer les écarts
de leurs attentes et à la mise en œuvre de processus entre les objectifs fixés et les résultats obtenus.
relationnels (unilatéral ou session multistakeholders).
9 La dernière étape permet un retour d’information
pertinent auprès des parties intéressées. Ce dernier
constitue une donnée d’entrée dans le cadre des
revues de direction.
Le processus décrit se présente sous la forme d’une
boucle d’amélioration continue. Les enjeux sont néces-
sairement liés à un contexte et à une période donnée. Il
convient de réévaluer régulièrement à la fois les enjeux
et les attentes des parties intéressées afin d’adopter la
stratégie la plus pertinente possible.
De la découverte au déploiement
Mener une démarche de développement durable cons-
1/ D ÉCOUVRIR LE THÈME
titue un acte de management fort qui s’inscrit dans la
durée. Cela nécessite une réflexion et une maturation Comprendre rapidement
du thème qui se traduit par une intégration progressive la notion de développement durable
des enjeux dans l’organisation. L’effet obtenu impacte
Le développement durable est un sujet à la fois vaste
souvent de façon irréversible la culture de l’entreprise
et complexe. De très nombreux écrits sont dispo-
et ses pratiques de management.
nibles notamment via Internet mais l’accès à leurs
Le groupe AFNOR propose une offre de prestations qui contenus peut s’avérer difficile pour un non-initié. Afin
accompagne votre progression à chacune de ces de résoudre cette difficulté, AFNOR a développé en
étapes. collaboration avec Médiaterre le Site Thématique
SD 21000 dédié au thème du développement durable
3 et de la responsabilité sociétale de l’entreprise. Espace
��������������
��������� dédié, le site permet un accès simple et rapide à
�������� toutes les informations, organisées par grands thèmes :
�������� définitions, interviews, calendrier des manifestations,
2
actualités, programmes de formation, expérimentations
��������� régionales, achats durables…
1 ����������
��������� En complément AFNOR propose un ensemble
�������� d’ouvrages d’initiation et de vulgarisation du thème :
- Dictionnaire du développement durable.
- 100 questions pour comprendre et agir :
le développement durable.
- À savoir – Qu’est ce que le développement durable ?
- Achats et développement durable - Enjeux,
méthodologies et initiatives (guide pratique issu
����� des travaux du Comité 21).
- Développement durable et entreprises - Un défi
pour les managers (ORSE).
2/ D ÉCRYPTER LES ENJEUX
Définir les enjeux du développement
durable et les impacts sur votre entreprise
La 2e étape consiste à rendre concret et opérationnel le
lien entre le thème du développement durable et la
performance globale de l’entreprise. L’objectif visé amène
à découvrir les bénéfices potentiels à réaliser une
démarche de développement durable : nouvelles
opportunités stratégiques, nouveaux objectifs visant la
motivation du personnel, intégration des moyens et longs
termes dans les réflexions de l’entreprise, nouveaux
modes de collaboration avec les parties intéressées.
L’Atelier Découverte du Développement Durable
est un dispositif original de sensibilisation qui propose
une approche volontairement pratique du thème
particulièrement bien adapté aux PME. Durant 2h30, il
réunit des décideurs de différentes organisations avec
pour objectifs de :
- mesurer l’impact du développement durable en
terme managerial, organisationnel et économique ;
- découvrir, dans un contexte de PME, les enjeux
du développement durable, ses contraintes et
surtout ses opportunités ;
- pouvoir identifier les familles d’enjeux du
développement durable ;
- établir une réflexion initiale sur les enjeux
significatifs liés à sa propre activité.
Programmé dans toutes les régions françaises, son accès
est gratuit. Le suivi de la Formation “Développement durable :
Initier la démarche” (725) représente sans conteste
Le Guide pratique du Développement Durable l’étape indispensable avant d’engager une démarche de
constitue le complément idéal de l’atelier pratique. À la développement durable. Sur une durée de 2 jours, elle
fois ergonomique et d’une lecture facile, il permet met l’accent sur la compréhension du concept et l’iden-
d’identifier les meilleures pratiques managériales et tification des attentes des parties intéressées concernées
techniques, de décrypter l’ensemble des enjeux par le ainsi que sur le choix des enjeux significatifs.
détail et de découvrir certaines parties intéressées Les travaux sur des documents d’entreprises pionnières
souvent méconnues. Il fournit enfin un outil simple à du développement durable et des cas réels d’entreprises
mettre en œuvre d’auto-positionnement de votre permettent aux participants de s’approprier le concept
entreprise par rapport au thème. Cet ouvrage, véritable et les outils correspondants puis de les intégrer à leur
langage commun, est destiné à tous dans l’entreprise. propre réflexion.
3/ M ETTRE EN ŒUVRE LA DÉMARCHE
Déployer le dispositif
au travers de votre entreprise
La 3e étape fait suite à la vérification du bien-fondé de Au travers de sa filiale CAP AFNOR, le Groupe AFNOR
la démarche et de sa faisabilité au sein de votre entre- vous propose une méthologie d’accompagnement
prise. Elle concrétise la mise en œuvre opérationnelle adaptée à votre entreprise, du diagnostic initial au
de la démarche. La méthodologie proposée sous la déploiement du plan d’actions.
forme d’un accompagnement réalisé par CAP AFNOR,
filiale du groupe AFNOR, a été développée auprès de CAP AFNOR offre un ensemble de solutions formations
plus de 150 entreprises. Elle s’appuie sur 8 étapes prin- avec notamment deux d’entre elles plus directement
cipales : liées à la mise en œuvre opérationnelle de la démarche :
“Diagnostic initial : mettre en œuvre une méthode
1. Connaissance préalable de l’entreprise performante” (735) et “Développement durable : le
et adaptation de la démarche. mettre en œuvre et le déployer dans l’entreprise”
2. Formation aux concepts du développement (730).
durable et à la méthodologie.
3. Réalisation du diagnostic sur site Ce travail de mise en œuvre facilité par l’utilisation des
(sous la forme d’une auto-évaluation accompagnée). documents normatifs de référence est élaboré autour
de la base constituée par le Guide SD 21000 et les
4. Restitution des résultats.
nouveaux documents applicatifs (à paraître au 1er
5. Hiérarchisation des enjeux et des parties intéressées.
trimestre 2006) que sont le Guide pour l’identification
6. Élaboration d’un programme d’actions. et la hiérarchisation des enjeux du développement
7. Accompagnement dans le déploiement durable* et le Guide SD 21000 appliqué aux collecti-
de la démarche. vités locales**.
8. Évaluation de la progression.
AFAQ AFNOR Certification propose également, pour
faire reconnaître vos démarches, des prestations
d’évaluation et de certification de vos systèmes de
management Environnement ISO 14001 ou Intégré
Qualité-Environnement-Sécurité ainsi que des certifica-
tions Produits avec en particulier les écolabels officiels
(NF Environnement et Eco-label européen).
* FD X30-023
** AC X30-022
Le Groupe AFNOR au service de la performance des entreprises,
des organisations et de la société civile. Acteur majeur de la normalisation, de la certification,
de la formation et des produits d’information, il rassemble des métiers et des compétences
très largement reconnus en France et à l’étranger.
Nos représentations internationales
Afrique du Sud • Algérie • Allemagne • Bulgarie • Canada • Chine • Corée • Etats-Unis
• Grande-Bretagne • Inde - Indonésie • Iran • Italie • Liban • Malaisie • Maroc • Mexique • Roumanie
• Russie • Slovaquie • Taiwan • Thaïlande • Tunisie • Turquie • Vietnam
Au ser vice de la per formance
Département Communication AFAQ AFNOR - 600059 - 2006/02 - Réalisation TroisQuatorze
Groupe AFNOR
11, rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint-Denis cedex - France
Tel.: +33(0)1 41 62 80 00 - Fax : +33 (0)1 49 17 90 00
contact@afnor.org
www.sd21000.org
www.afnor.org
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