Digital Innovation 2017 - Hotspot : Digital Innovation Password : EBG-2017
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Digital
Innovation
2017
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017
Digital Innovation
8h50 – 9h00
Lancement officiel
« Les toutes dernières Innovations Digitales »
EBG EBG
PIERRE REBOUL PHILIPPE KHATTOU
Président Analyst & Project Leader
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017
Digital Innovation
DIGITAL INNOVATION
Comparaison des Technologies « Incumbents »
Evaluation des Nouveautés - Bilan Open Innovation
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017
INNOVATIONS MARTECH A SUIVRE
Search Bot Call Tracking
Retargeting Builder Intelligent & Cookie
Vocal
Digital
Innovation
Analyse sémantique
Cross-Platform Video Extracteur de données Capteurs connectés et des opinions
Advertising sur le web plateforme BI pour utilisateurs sur les
magasin connecté Stores
2017 Analyse de produits
Push Notification sur Géolocalisation des en magasin grâce à Optimization du
écran de verrouillage produits et services l’intelligence temps de chargement
artificielle de site web
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017
Digital Innovation
9h00 – 9h30
Les 15 Projets pionniers en matière de Rupture
d'usage et d'avancées technologiques
AWAKIT AWAKIT
TANGUY COMMAULT AMÉLIE LEMAIRE
Directeur de l'agence Directrice Conseil
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017
Actions
AMÉLIORATION
15INNOVATIONS DIGITALES
REPÉRÉES
DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
3 PRIMÉES
TANGUY COMMAULT
PRÉSIDENT DU JURY
« AMÉLIORATION DE
L’EXPÉRIENCE CLIENT »
Directeur Solutions CRM
Directeur d’Awakit, l’Agence Digitale de Gfi
Hervé
Chevallon
CARREFOUR
1
JURY D’EXCEPTION
Karl Gaël David
Smits Oizel De Amorim
PAGES JAUNES RAJA DOCAPOST
Jérémy Sophie Vincent
Giacomini Ak Gazeau Lebarbenchon
FONCIA MEETIC TOTAL
Maral Adrien Ronny
Zakarian Vesteghem Seidel
SAMSUNG BNP PARIBAS PF BNP PARIBAS PF
10 CRITÈRES
Innovation technologique Capacité à mobiliser les équipes en interne,
1. ou fonctionnelle 6. force de conviction, conduite du changement
Qualité de la valeur délivrée : Time to deliver, agilité,
2. « Potentiel Business » 7. efficacité de la mise en œuvre
Qualité de la valeur d’usage : Prise de risques,
3. valeur ajoutée client 8. ambitions élevées
Résultats Le faire-savoir : pertinence
4. quantifiables et quantifiés 9. de la communication sur le projet
Dimension aspirationnelle du projet, Attribution
5. transposition possible à une autre 10. du point « Coup de cœur »
entreprise ou secteur d’activité
LES
15
INNOVATIONS
SÉLECTIONNÉESFIZZY C’est la Blockchain qui vous rembourse Vol retardé. C’est remboursé... sans réclamer SVP. Axa a lancé en septembre 2017 une assurance contre les retards d’avion. Baptisée « Fizzy », fondée sur la blockchain, elle matérialise une petite révolution à l’échelle du métier : en effet, ce n’est plus l’assureur qui décide de l’opportunité du remboursement, mais une intelligence artificielle on ne peut plus factuelle.
LE SMARTALOG Mon catalogue rien que pour moi Le papier n’a pas dit son dernier mot A contre-courant des campagnes de personnalisation 100 % numériques (bannières et vidéos publicitaires, interstitiels, newsletters, notifications…), Cyrillus a publié cette année une version courte et personnalisée de son catalogue papier : 16 pages adressées à 80 000 clientes, avec un échantillon témoin de 20 000 destinataires.
PAYBYPHONE « L’horodateur est préhistorique » Quand payer son stationnement devient (presque) plaisant Payer sa place de stationnement ne fait rêver personne. Sur ce marché contraint, le smartphone permet pourtant aux villes de faire grimper de manière significative leurs recettes : améliorer le service de paiement incite manifestement l’utilisateur à régler son dû.
MON ARTE L’espace qui me ressemble La chaîne invente « le numérique bio » L ‘espace « Mon Arte » a pour objectif d’inciter les téléspectateurs à regarder la chaîne sur Internet. Fait rare, l’inscription n’est obligatoire ni pour accéder au Direct, ni au Replay. Elle n’apporte pas non plus d’exclusivité à ses membres. Pourtant, en l’espace d’un an, la chaîne franco-allemande a enregistré 300 000 inscrits. En capitalisant sur l’image haut de gamme de ses programmes et en étendant cette vision aux services numériques, Arte réussit à générer « un engagement réel plutôt qu’une course aux Likes. »
CANAL VOCAL ET CHATBOT Le sens de la conversation Le quotidien prend de l’avance sur le canal vocal 20 Minutes a réalisé un POC cette année sur Amazon Echo, à l’occasion du premier tour de l’élection présidentielle française. Les foyers francophones équipés, aux états-Unis et en Grande-Bretagne, pouvaient dialoguer avec Alexa pendant la soirée électorale et au lendemain du vote. Depuis, le POC est prolongé et les expatriés peuvent solliciter Alexa pour lui demander quelles sont les trois informations en page d’accueil du journal.
LE BIC SHAVE CLUB Abonné et toujours bien rasé ! Le célèbre fabricant de rasoirs jetables se lance dans la vente sur abonnement, cette fois autour du rasoir rechargeable. Une façon de tester à la fois l’e-commerce et l’économie de l’abonnement, sans cannibaliser son marché historique.
ASK_ALAN Un modèle 100% digital. À votre santé ! La start-up qui secoue les mutuelles Cela faisait 30 ans qu’aucun assureur indépendant n’avait décroché le Graal, c’est-à-dire l’agrément de l’ACPR - Banque de France. Alan a réussi son pari et propose désormais à ses clients un modèle 100 % digital, clairement tourné vers l’utilisateur, à qui il répond en moins de deux minutes. La start-up a enclenché une ascension qui semble irrésistible.
TRANSFORMÉS Les Franprix ont la banane ! Le numérique au pas de course(s) Chez Franprix, les projets « Mandarine » (2015) puis « Mandarine vitaminée » (2017) ont pour vocation de transformer l’entreprise, du siège aux entrepôts. Les 900 magasins de proximité de l’enseigne changent d’aspect et d’offre, pour devenir progressivement des lieux de vie, avec la possibilité de se restaurer sur place, de lire le journal, d’opérer des transferts d’argent sur une borne Western Union et bien sûr de se connecter à Internet. En parallèle, le groupe livre les petits-déjeuners et déjeuners en moins de 45 minutes, développe le paiement hors caisse et le « Shop & Go », ouvre un mini supermarché en ligne… Le tout, en l’espace de quelques mois.
ODYSSEY En quête de sensations (virtuelles) fortes En immersion complète L’équipe marketing d’Eurostar a transformé une croyance solidement enracinée chez ses voyageurs en réalité (virtuelle) : il est désormais possible de voir les poissons en regardant par la fenêtre, lors de la traversée du tunnel sous la Manche.
C-ZAM Shoppe-moi 1 carte bleue, 3 courgettes et 1 côte de bœuf please Le compte bancaire s’achète en rayon Chez Carrefour, depuis le mois d’avril, on peut glisser dans son chariot, entre un paquet de café et une laitue, une Mastercard associée à un compte courant. Le tout sans conditions de revenus, pour cinq euros à l’achat puis un euro par mois… La gestion du compte est 100 % numérique, au travers d’une application mobile. L’enseigne profite de son maillage physique étendu pour avancer ses pions sur un marché qui se démocratise à toute vitesse.
EN MODE PHYGITAL Voiture à vivre La voiture de demain est annoncée… pour 2017 On ne les a pas beaucoup entendus sur le sujet, mais ils sont prêts : avant la fin d’année et au terme de quatre années de travaux, PSA sortira une interface connectée capable de « révolutionner l’UX du conducteur, de la même façon qu’Apple a bouleversé le monde du smartphone en 2007 ». Tout simplement. Les explications de l’équipe en charge du projet donnent envie d’y croire.
MARKETPLACE Je compare, j’achète. Coup double. Le comparateur devient une marketplace Le « comparateur n°1 » de l’assurance auto, qui a toujours revendiqué son indépendance, poursuit son développement inspiré des marketplaces : la suite logique d’une stratégie consistant à se positionner comme tiers de confiance au moment de choisir un assureur.
DATALAKE Libérons les potentiels Zoom sur les « données non structurées » Les données non structurées sont, pour l’expliquer grossièrement, celles qui échappent aux fichiers Excel : ni les séries temporelles, ni les tableaux de chiffres, mais les données textuelles, vocales ou encore les images. Un laboratoire interne chez BNP Paribas s’attache à les exploiter pour améliorer l’efficacité opérationnelle du groupe et par ricochet, l’expérience client. Il a donné naissance en 2017 à un moteur de traduction intelligent.
LIDL-Voyages.fr Emmène-moi… Premiers pas dans l’e-commerce En septembre 2017, Lidl France a annoncé qu’il vendrait désormais des voyages. Le canal choisi est 100 % numérique et représente pour l’enseigne, à l’exception de quelques incursions dans la vente de vin, ses vrais grands débuts dans le numérique.
COMPTOIR Changeons les codes Des « Comptoirs » pour tester les produits-phares Après les mégastores, les magasins implantés en zones commerciales et les boutiques de centre- ville, l’enseigne a lancé en 2017 son quatrième format, le « Comptoir ». Objectif : permettre aux consommateurs de tester une sélection d’articles - les mieux notés en ligne par les clients de la marque. C’est ainsi qu’ils entrent pour se faire un café ou lancer une machine. Trois Comptoirs ont déjà ouvert leurs portes dans les Hauts-de-France.
LES 3 LAURÉATS SONT
PAYBYPHONE
CYRILLUS
AXA
Retrouvez les 30 projets pionniers sur le stand
Digital Innovation
9h30 – 9h40
La vidéo personnalisée : le challenge de Pitchy
PITCHY
BENJAMIN CHOURAQUI
Co-fondateur
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017Digital Innovation
A VENIR DANS LES AUTRES SALLES
SCENE 2 WORKSHOP - SALLE 1 WORKSHOP - SALLE 2
09:40 • 10:15 09:45 • 10:25 09:45 • 10:25
• Mobile Marketing & M- • Les « Do & Don’t » de la • Comment Organiser,
Commerce : Les Data Visualisation Monétiser et
technologies de la Industrialiser
révolution mobile l’Innovation au sein
des grands groupes ?
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017Digital Innovation
9h40 – 10h15
Technologies d'Attribution & d'Attribution TV
COLUMBUS ADMO.TV MEILLEURTAUX.COM ASSU2000
CONSULTING PIERRE FIGEAT GUILLAUME GOZLAN NICOLAS SAILLY
JEAN MENEVEAU Président & Co-fondateur Directeur Marketing, Directeur Digital,
Associate Partner web and SI Marketing & Communication
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017Agenda
1
Update sur le Digital Benchmark [Attribution]
2
Tendances du marché
3
Focus sur Admo.TV
4
Retour d’expérience
34Update sur le Digital Benchmark [Attribution]
http://www.thedigitalbenchmark.com/
35The Digital Benchmark Attribution en quelques chiffres
5 dimensions
~25 éditeurs (fonctions, services, intégration, prix, maturité)
~30 fonctions évaluées ~90 critères évalués
+30 témoignages utilisateurs 1 plateforme pour approfondir
36L’Attribution :
plus qu’une solution, un point de convergence
Les acteurs AdTech consolident TMS DMP
leur offre avec une solution
d’attribution on-line
Pure Players
Plateformes
Analytics
activation / ad servers
Nouveau
depuis octobre 2017
37Evaluations des fonctions Attribution
Digital Tracking > Canaux, nombre de touch points traités, devices …
Digital media
> KPIs, visibilité Display, interactions, budget média…
Performance
Couverture par le marché
On-site
> Audience, visites, engagement, conversions…
Performance
Segmentation > event, post-imp/clic, canal, lever, device, géographie…
Digital Attribution > Modèle standard, cross-device, visibilité, statistique…
modelling
Offline Tracking > Campagnes et canaux
Offline Attribution > Modèle cross-canal, impact des campagnes offline… … Répandu
modelling
Spécifique
Data viz > Data viz, reporting, distribution
Niche
38Evaluations des solutions d’Attribution
ALL IN ONE
FONCTIONS
BEST OF BREED
Maturité
39Retours “Voice of the Users” 40
Tendances du marché 41
Au côté des all-in-one, des best of breed qui comblent
le gap du offline-online et de l’attribution in-app
Attribution TV
Impact sur les visites et
conversions on-site
Attribution Mobile
Mobile
* Ad
Impact sur les téléchargements
d’applications
* dispose aussi d’un module d’attribution TV pour le téléchargement d’applications
42De la convergence offline-online à l’activation multicanale
SEM RTB AFF. CRM
A/B
ADX
Création d’un segment
Identification des enrichi avec le contexte Mise à disposition des
plateformes d’activation Activation multicanale
visiteurs issus de la TV de diffusion de la
publicité TV
43Le next big thing : l’association Panel / Attribution
De l’attribution Vers une attribution
multicanale online multicanale OFFLINE
Croisement
Panel
SEM RTB AFF. SEM RTB AFF. CRM
CRM
+
45Focus Admo.TV 46
La problématique
LE MANQUE DE DATA EN TV
De nombreux KPIs Pas de KPIs
Des investissements digitaux
faciles à mesurer et à optimiser
DIGITAL VS TV Deux données d’audience TV
mais aucune donnée de
performance
47Notre mission
DONNER ACCÈS À CETTE DATA D’ENGAGEMENT
4 familles de KPIs sur site web et appli :
AUDIENCE BUSINESS
audience
Visites incrémentales business
Conversions directes
Téléchargements d’applis Conversions indirectes
Calls enregistrés Coûts d'acquisition
Canaux digitaux R.O.I. TV
COMPORTEMENT NOTORIÉTÉ
Profiling user centric Effet indirect de rémanence
Géolocalisation Analyse de la répétition
Devices utilisés Impact notoriété
Indicateurs site centrics Résonnance sociale
48Les résultats
DE LA DATA À L’OPTIMISATION MEDIA
DATA
OPTIMISATION DU PLAN MEDIA
49Après l’optimisation TV…
LA MAITRISE DU PARCOURS TV-DIGITAL
ÉTAPE 1 ÉTAPE 2
50Après l’optimisation TV…
LA MAITRISE DU PARCOURS TV-DIGITAL
1- Comment faire venir
sur le site de l’annonceur
tous les engagés tv qui
se renseignent sur
Google ?
ÉTAPE 1 ÉTAPE 2
Identification
des visiteurs TV
51Après l’optimisation TV…
LA MAITRISE DU PARCOURS TV-DIGITAL
1- Comment faire venir 2- Comment
sur le site de l’annonceur transformer cette audience
tous les engagés tv qui en clients ?
se renseignent sur
Google ?
ÉTAPE 1 ÉTAPE 2
Identification
des visiteurs TV
52Nos solutions
ACTIVATION DIGITALE
1 SYNCHRO TV/ADWORDS
2- Comment
transformer cette audience
en clients ?
ÉTAPE 2
53Nos solutions
ACTIVATION DIGITALE
1 SYNCHRO TV/ADWORDS 2 RETARGETING TV/WEB
54Retour d’expérience 55
Quelle est la genèse d’un projet d’attribution, et
comment gérer le changement interne ?
56Quelle solution et modèle d’attribution avez-vous mis
en place ? Critères de choix ?
57Quelles sont vos retours d’expériences sur la
solution et votre écosystème ? Positionnement
58 Attribution dans l’écosystème ?Quels résultats obtenus et quelques exemples
d’optimisation média ?
59QUESTIONS ? 60
Digital Innovation
EN CE MOMENT
SCENE 2
10:15 • 10:35
• Comment Rentabiliser
et Justifier les
Investissements
d'Open Innovation ?
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017Digital Innovation
10h15 – 10h40
Les grands groupes doivent-ils excuber leurs
capacités d'innovation ?
FRENCH BUREAU AIR FRANCE SAINT-GOBAIN ACCORHOTELS
THOMAS PAPADOPOULOS AMEL HAMMOUDA DISTRIBUTION BÂTIMENT THIBAULT VIORT
CEO Chief Transformation Officer FRANCE Chief disruption & growth
OLIVIER ROYER officer
DGA, Directeur Marketing & Digital
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017Digital Innovation
10h40 – 11h10
PAUSE & NETWORKING
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017Digital Innovation
A VENIR DANS LES AUTRES SALLES
SCENE 2 WORKSHOP - SALLE 1 WORKSHOP - SALLE 2
11:10 • 11:35 11:00 • 11:40 11:00 • 11:40
• A quoi servent les • Data et Contenu : les • Comment industrialiser
dizaines d’Incubateurs nouvelles clés pour en quelques semaines
apparus ces dernières réussir ses la collaboration entre
années ? Campagnes Sociales une Marque et ses
Clients ?
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017Digital Innovation
11h10 – 11h35
Redonner du Sens à l'Hyperconnaissance des Clients
GFI INFORMATIQUE OPINIONWAY
JEAN-FRANÇOIS GAUDY HUGUES CAZENAVE
Chief Innovation Officer Président-fondateur
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017Digital Innovation A VENIR DANS LES AUTRES SALLES SCENE 2 WORKSHOP - SALLE 1 WORKSHOP - SALLE 2 11:35 • 11:55 11:50 • 12:30 11:50 • 12:30 • DSP, Délivrabilité des • Comment augmenter • Digitaliser la TV, Publicités & Sincérité son ROI avec la Vidéo ? comment maximiser des Rapports de clicks les 2nd et 3e écrans ? Hotspot : Digital Innovation #EBG Password : EBG-2017 #DI2017
Digital Innovation
11h35 – 12h10
Les Technos de Social Media Management, Influence
& Influenceurs
VALTECH Q3 ADVOCACY AXA JARDILAND
PASCAL MALOTTI PATRICE MARTIN THOMAS RUDELLE PATRICK BARRABÉ
Directeur Conseil Co fondateur & dirigeant Head of Social Innovation Manager
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017SOMMAIRE
• ENJEUX
• USE CASES & FONCTIONNALITÉS
• PLATEFORME BENCHMARK
PASCAL MALOTTI • ACTEURS
CONSULTING & MARKETING
DIRECTOR • PREMIÈRES ÉTAPES / QUESTIONS
VALTECH
@PMALOTTI
#EBG
#DI2017ENJEUX POUR L’ENTREPRISE
PLATEFORME &
STRATÉGIE
ECOSYSTÈME
ORGANISATION MÉTRIQUES
#EBG
#DI2017ENJEUX BUSINESS
RETENTION
AMÉLIORATION
CONSO /
PRODUIT
ADVOCACY
RÉPUTATION
GESTION DE
MARQUE /
CRISE
PRODUITS
#EBG
#DI2017USE CASES & FONCTIONNALITÉS
• Content Translation
• Messenger chatbot /conversation flow configuration • Publishing Curation
• Twitter Integration • Publishing Scenario
• SMS & Email Support • Social Ad Promotion
•… Social CRM Social Media •…
Publishing
•Conversion Reports
• Customizable Reports • Social Ad Campaigns
• Internal Performance analysis • Bulk Post Upload
• Social Advertising Analysis Social Content • Enterprise Content Sharing
• Social ROI Reports Analytics Management • App, Campaign and Content Templates
• Campaign Analytics • Message Drafting
•… • Content Moderation
Social • Editorial Calendar
Community
•Trending Topics Listening •…
Management
Analysis
Social • Social Lead Generation
• Amplification Rate • Group management
Selling • Customer Engagement Campaign • Member database
Analytics
Social Notifications • Alerts / Notifications
• Sentiment Analysis • Automated tagging rules
Curation •… • Assignment Management
• Social media referrals
Social • Sentiment Analysis for Comments on Owned content •…
Employee • Social Profiling
• ….
#EBG
#DI2017SOCIAL EN MODE INTÉGRÉ
MARKETING TEMPS RÉEL / ALGORITHME
Practice Social Vision stratégique
Social Media Intelligence Social Data Insights Marketing stratégique
Optimisation P-O-E
Social Media Marketing Marketing opérationnel
Social Campaigns
Social Customer Care CRM / Profil 360° DMP
#EBG
#DI2017ACTEURS SOCIAL MEDIA
LISTE NON-EXHAUSTIVE
Suites Plateformes Globales Technologies Expertes
intégrées (Listening, Analytics, Publishing, Content & Community Management) (Advocacy, B2B, Customer Care, Social Selling, Influenceurs, …)
#EBG
#DI2017GRILLE DE CHOIX
Géographie Global Local
Technologie Plateforme Ecosystème
Couverture Intégrée Best of breed
VS
Organisation Top-down Bottom-up
Service Managed-service Self-service
Processus métiers Automatisés Manuels
#EBG
#DI2017PREMIÈRES ÉTAPES / QUESTIONS
INTERNE ÉDITEUR
• Présence sociale ? • Accès aux principaux réseaux sociaux ?
• Taille et structure de l’entreprise ? • Capacités à traiter le temps réel ?
• Objectifs ? • Gestion multi-comptes et multi-utilisateurs ?
• Stratégie social media existante ? • Intégration avec d’autres applications ?
• Equipe social media en place ? • Capacités de Reporting ?
• Besoin de formation ? • Aide à la définition des KPI ?
• Capacité à analyser les retours ?
• Services annexes ?
• Budget ?
#EBG
#DI2017LES 7 FAMILLES
D’INFLUENCEURS CUSTOMER
ADVOCATES
Beaucoup résultent de rencontres avec
AMBASSADEUR FANS &
d’autres « espèces marketing » plus DE MARQUE FOLLOWER
anciennes (RP, panélistes, égéries etc…)
Identifiable ?
PROSPECTS
Peer to peer ?
PANEL EMPLOYEE
Multi-leviers ? TESTEURS ADVOCATES
Volume?
Automatisable ?
Push ou Pull ? INTERNAUTE INFLUENCER
ANONYME DU WEB
#EBG
#DI2017Q3 ADVOCACY
CUSTOMER
Une plateforme de Customer ADVOCATES
Advocacy industrialise la AMBASSADEUR FANS &
DE MARQUE FOLLOWER
détection et l’engagement
des clients satisfaits
et résulte d’une hybridation
PROSPECTS
entre marketing d’influence
PANEL EMPLOYEE
et marketing relationnel TESTEURS ADVOCATES
INTERNAUTE INFLUENCER
ANONYME DU WEB
#EBG
#DI2017PAS DE BASE,
PAS DE CHOCOLAT ! BASE DE
DONNÉES
CLIENTS
E-mail/SMS/App
MOBILISATION
Programme 100% DE VOS
x
ENGAGEMENT
CLIENTS
Marketing DE VOS
CUSTOMER
Relationnel ADVOCATES
[jusqu’à 50% des
clients]
PROSPECTS
#EBG
#DI2017PAS DE BASE,
PAS DE CHOCOLAT ! BASE DE
DONNÉES
CLIENTS
E-mail/SMS/App
• DÉTECTION BRAND ADVOCATES
• FEED-BACK SATISFACTION
• GROUPES TESTS ON-LINE
MOBILISATION
Programme 100% DE VOS
x
ENGAGEMENT
CLIENTS
Marketing DE VOS
CUSTOMER
Relationnel ADVOCATES
[jusqu’à 50% des • SITE D’AVIS AUTHENTIQUES
clients] • AVIS SUR PLATEFORMES 1/3CE
• TESTING VIRAL INNOVATIONS
• GROUPES DE CO-INNOVATION PROSPECTS
• RÉPONSES AUX PROSPECTS PAR ADVOCATE
• TRACKING D’INFLUENCE/ENGAGEMENT
• CAMPAGNES VIRALES FID + ACQUISITION
#EBG
#DI2017EX. CAMPAGNE VIRALE SUR BASE ADVOCATES
conversion
<
<
< 15,4%
OFFRE PROMOTIONNELLE
Acquisition
Fidélisation
BDD avocat Avocats partageurs Viral reach Conversion
#EBG
#DI2017Digital Innovation
EN CE MOMENT
SCENE 2
12:10 • 12:35
• DMP, Retargeting, Pré
dictif : les
Bouleversements
provoqués par le
GDPR
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017Digital Innovation
12h10 – 12h35
E-Retail, Drive2Store et Marketing digital local
ARTEFACT KLEPIERRE
FABRICE HENRY DIANE LEDOUX
Partner Head of Digital
Hotspot : Digital Innovation #EBG
Password : EBG-2017 #DI2017Online IN-STORE ANALYTICS /
Drive-to-store,
RETAIL STORE Click & Collect,
POSITIONING SOLUTIONS
Ship-from-store,
Loyalty,
SOLUTIONS
Store & Product Locator,
SEO, Local Directory,
Reviews
Non-exhaustive list In-store E-RETAIL PLATFORM
POS System
Unified Stock
Store Management
Clienteling
Mobile Payment
Task Management
CHANNELS WALLET
GEOMARKETING /
Social IN-STORE MARKETING
Medi App Searc
a h
Engin
e GUEST WIFI
Websi Chatb
te ot
SMS /
Notifi
s
Emaili Displa
ng yDRIVE-TO-STORE : Panorama des Technologies
CIBLAGE ACTIVATION MESURE
Ecosystème DONNÉES 1st PARTY AGENCES / TRADING DESK DONNÉES DE CAISSE
CARTE DE FIDÉLITÉ,
Annonceur DATALAKE / DMP HISTORIQUES, INTÉGRÉS
TICKET DE CAISSE
DATA PROVIDER & ONBOARDER
DRIVE-TO-STORE BEACON / WIFI
EXEMPLES DE DRIVE-TO-STORE GPS
PARTENAIRES
DRIVE TO
STORE
LES TELCO / BANCAIRES
LES GÉANTSQuelle approche pour développer des dispositifs
Drive-to-Store performants ?
1 5
Propositions de valeur Enseignements et
Mise à l’échelle
Promotion Services Animation Loi du local
Locale Loi de la
Résultats personnalisation
2 négatifs
Construction des dispositifs
Générer des visites 4 Résultats
additionnelles en positifs
Mesure des dispositifs
magasin
Personae Canaux + 26%
3
Avant Après
Tests des dispositifs
Magasins pilotes
représentatifsDigital Innovation
12h35 – 14h00
DEJEUNER
Hotspot : Digital Innovation #EBG
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